Диплом: Определение роли и места PR технологии в режиссуре театрализованного представления и праздника - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Определение роли и места PR технологии в режиссуре театрализованного представления и праздника

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 83 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Главное предназначение театрализованного представления или праздник а в том, что его можно рассматривать как масштабный проект по созданию по ложительного внутреннего и внешнего имиджа коммерческих компаний в це лом. Но достижение этой цели возможно лишь при комплексном использовани и методов PR и рекламы в рамках единой концепции и общего плана воздействи я на мнения и отношения общественности, иными словами, при подготовке к п разднику необходима организация и проведение PR-кампании. Представленна я дипломная работа направлена на изучение данного вопроса. Актуальность темы в том, что в современные корпоративные праздники вкла дываются большие средства, силы, к их подготовке привлекаются специалис ты различных отраслей и сфер деятельности. В современном Российском биз несе все более явной становится тенденция делегирования ответственнос ти за организацию корпоративных праздников специалистам по связям с об щественностью. Праздники занимают все боле прочные позиции во внутрико рпоративной политике современных компаний, особенно крупных. На сегодняшний день накопилось достаточно большое количество материал а на тему проведения PR-кампании. Практически каждое издание, посвящённое проблемам PR и рекламы, содержит в себе информацию по этому вопросу. В наст оящее время нет недостатка в литературе по вопросу организации и провед ения кампании по связям с общественностью. В России появляются классиче ские учебники, раскрывающие основы профессионализма, построенного на у мении создавать адекватные информационные модели и делать их привлека тельными для аудитории. Отечественная литература как бы на ощупь пытает ся обрисовать эту новую для России сферу. Поэтому книги, как думается авт ору дипломной работы, дают лишь поверхностное представление о направле нии PR в деятельности режиссёра театрализованного представления. Предст авленная дипломная работа направлена на восполнение этого пробела. Он о сновывается на объективной необходимости определения места и роли пра здников в деятельности по связям с общественностью и разработки технол огии работы режиссера в этом направлении. Объектом исследования дипломной работы выступают театрализованные пр едставления и праздники. Предметом исследования являются PR-технологии в деятельности режиссёра. Целю дипломной работы является определение роли и места PR технологии в р ежиссуре театрализованного представления и праздника. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. дать характеристику историческим вехам развития связей с общественно стью в контексте праздничной культуры; 2. рассмотреть систему связей с общественностью; 3. определить необходимость инновационных PR-технологий в деятельности р ежиссёра театрализованных представлений и праздников; 4. показать технологии связей с общественностью. Теоретическая значимость и научная новизна дипломной работы заключает ся в том, что театрализованные представления и праздники в настоящее вре мя всё чаще становятся способом рекламно-информационного воздействия на сознание людей. Базовые аксиомы классического PR, сформулированные Сэмом Блэком, коротко обозначают эту суть как «установление гармоничных отношений между люд ьми», и, как следствие и условие таких отношений, - «открытость и полную ин формированность» Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: ИНФ РА-М, 2001, - С.10. По большому счету реализации этих двух «простеньких» установо к, как считает Г.Г. Пашенцев, вполне хватает для повышения эффективности, д остижения новых результатов и дальнейшего роста, как общества (в различн ых его проявлениях, - и отдельных фирм, и государств, и человечества в цело м), так и каждого отдельного человека Пашенцев Г.Г. Паблик Рилейшнз от бизн еса до политики. М.: МГУК, 2001. С. 20. Практическая значимость дипломной работы неоспорима. Автор пытается с интезировать PR-технологий, которые могут стать эффективным способом реа лизации театрализованных представлений и праздников. Материалы диплом ной работы могут быть использованы как методический материал. Методологической основой дипломной работы и её информационной базой я вляются учебно-методическая литература по режиссуре театрализованных представлений и праздников, отечественные исследования И.Л. Викентьева, Т.В. Козловой, Ф.А. Кузина, Г.Г. Пашенцева, Г.Г. Почепцова, Г. Тульчинского, А. Чум икова, М. Бочарова, И.Л. Викентьева, О.И. Карпухина и других, а также зарубежн ых исследователей Ф. Хенслоу, С. Блэка, Ф.Д.Д. Ядина и других. Кроме того, в раб оте используется электронные материалы сети Интернет, материалы СМИ. Основное содержание дипломной работы состоит из введения, трёх глав, вкл ючающих параграфы, заключения, списка литературы и приложений. Основной текст изложен на страницах. Список литературы включает в себя 35 наименов аний, обозначенных в тексте ссылками. В соответствии с задачами дипломной работы автор счёл целесообразным н ачать работу с исследования развития связей с общественностью. Исследо вание этого вопроса не может принять окончательный вид без анализа исто рического процесса. Круг проблем, сформированных задачами работы опред еляют логику содержания второй главы, где исследуется система связей с о бщественностью, инновационные технологии в контексте праздничной куль туры. В третьей главе дипломной работы показаны PR-технологии связей с общ ественностью. Каждая глава сопровождается основными выводами, а диплом ная работа в целом - заключением. Глава 1. Исторические вехи в развитии связей с общественностью в контек сте праздничной культуры 1.1 Становление связей с общественностью Для удовлетворения своих потребностей индивиды и социальные группы ус танавливают и постоянно поддерживают между собой различные взаимосвяз и. Это требует осознания степени взаимозависимости социальных субъект ов, необходимости их взаимодействия, а отсюда - и различного уровня социа льных, политических и экономических компромиссов. Взаимосвязям и взаим одействию социальных субъектов всегда латентно присуща определенная с тепень конфликтности интересов, которая постоянно возрастает и обостр яется в современных условиях. Когда говорят о процессах взаимоотношений между индивидами и конфликт ности их интересов, все более-менее понятно: исследованиям этих процессо в посвящены разделы социальной науки под названием «человеческое или м ежличностное общение (связи)». Если коснуться сферы взаимосвязей между н ародами и странами мира, противоречий и конфликтов, возникающих между ни ми, то и тут существует определенная ясность: эти вопросы изучает наука, п олучившая название «международные отношения (связи)». Если же речь идет об отношениях и взаимодействии между отдельными организациями, между э тими организациями и окружающими их группами общественности, то этими в опросами занимается теория и практика связей с общественностью - «пабли к рилейшнз». Наука и искусство установления контактов и поддержания доброжелательн ых отношений с общественностью - паблик рилейшнз. Как известно, PR существуют столько, сколько существует общество, и берут с вое начало в далеком прошлом, являясь составляющей частью жизни социума в целом и каждого индивидуума в частности. Исследуя раскопки, первобытных стоянок, учёные выяснили, уже тогда были присущи главные элементы праздничного мероприятия: коллектив людей, об ъединенных общей идеей и событие, к свершению которого каждый из них, так или иначе, приложил руку. В первых социальных объединениях, вызванных бо рьбой за существование, конечно, кто-то выделялся из общей массы и брал на себя роль руководителя. Одновременно с этим возникает и первичная диффе ренциация членов сообщества по тем или иным признакам, в том числе и по ка чествам, проявленным в этой борьбе. Татуировки, рисунок на лице, знаки отл ичия, элементы одежды - это выражение индивидуальности, проявление компл екса качеств, обозначение степени участия в общественной жизни, отношен ия к определённой группе людей. Так, Ф.Д.Д. Ядин, рассказывая об истоках PR го ворит, что когда финикийцы и викинги отправлялись на своих суденышках, ч тобы исследовать и завоевать новые миры, их паруса были украшены птицами и животными, которые их идентифицировали. Когда много столетий назад во йска отправлялись на битву, во главе них стоял король, щит которого украш ала особая эмблема, которой мог пользоваться только он. Быть в те времена королем из-за этого было порой очень опасно. Одежда воинов была такой, что бы все легко могли определить, к какой стороне относится каждый участник сражения. Но к тому времени короли уже могли оставаться дома, как сегодня это делают политические лидеры Фрэнк Джефкинс Дэниэл Ядин. Паблик рилей шнз / пер. с англ. Б.Л. Ерёмина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 263 с.. Отметим, что данные элементы носили религиозный, обрядовый или политиче ский характер и серьёзно говорить о формировании связей с общественнос тью можно с момента возникновения государств древнейшей цивилизации в эпоху античности. Именно возникновение урбанистической культуры, дикт овавшей всё возрастающую потребность в массовой коммуникации, послужи ло одним из веских оснований утверждения многообразных форм связей с об щественностью. Кардинальные изменения в общественной жизни, вызванные экономическими факторами (процессами разделения труда, появлением час тной собственности и пр.), социальные перемены, предопределили развитие связей с общественностью. В процессе эволюции каждое государство не оставляло без внимания празд ник, как средство утверждения своих идей, своих интересов, художественны х и политических установок. При этом в каждой эпохе учитывалось, в каком н аправлении праздник будет воспитывать людей, какие качества при этом бу дут сформированы. В античности многие исследователи, отметил Г.Г. Почепцов, обнаруживают п ервые проявления рекламного творчества, прообразы нынешней журналисти ки и публицистики, развитое искусство ораторских выступлений на общест венных митингах, образцы монументальной пропаганды: практически все жа нровые разновидности современного паблик рилейшнз. Известны древнееги петские, древнегреческие исторические памятники, изображавшие правите лей с помощью настенной живописи и скульптуры, верховным сановникам гос ударства в этих изображениях придавались особые позы, их увековечивали с помощью каменных «портретов», память о них сохранялась с помощью специ альных восковых масок и пр. Для прославления римских правителей использ овались практически все средства искусства: статуи, бюсты, фрески, геммы, мозаики, изображения на монетах Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профес сионалов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер», 2000. - С.59.. Помимо устных, письменных, предметно-изобразительных вариантов связей с общественностью, античное общество использовало и те разновидности к оммуникации, которые в современности называют перформансными. Культур а зрелищ, шествий, торжественных процессий, ритуальных праздников включ ала в себя обязательные элементы информирования и пропагандирования, ц еленаправленно способствовала формированию имиджа тех или иных деятел ей, умело использовала рекламные приёмы. Так, весьма эффективным средств ом для привлечения народные массы на свою сторону был праздник, во время которого бедным даровались не только зрелища, но и бесплатный хлеб Гай С ветоний Транквилл. жизнь двенадцати цезарей. СПб и др.: ПИТЕР, 1999. - С. 176. Охваты вая практически все сословия, привлекая на помощь игровые возможности в оздействия, а также позволяя удовлетворить как тягу к роскоши, так и элем ентарный голод, подобный праздник представлял собой эффективный спосо б повышения политического рейтинга правителя. А денежные подарки, благо творительные акции и прочие методы ещё более усиливали популярность по литика, выбравшего для коммуникации с массами такой беспроигрышный вар иант, как зрелище, шествие, праздник. Античность оставила человечеству не только многообразие примеров разв итой социальной коммуникации, но и теоретическое осмысление как связей с общественностью в целом, так и её коммуникативных граней. Античное общ ество сформировало множество каналов передачи смысла - от граффити и ора торского искусства до протагазеты и первых разновидностей рекламы. Итак, историко-культурный анализ даёт возможность говорить о том, что ак ты связей с общественностью ещё в древности подчинялись определённым з акономерностям организации, а их конструкции прослеживаются в совреме нных вариантах паблик рилейшнз. В средние века общественные отношения во многом были пронизаны теологи ческой, религиозной мыслью. Развитие методов и форм связей с общественно стью было приторможено. Однако в эпоху Средневековья есть несколько ярк о выраженных коммуникационных особенностей, которые отмечает в своих и сследованиях А.Я. Гуревич. Здесь отмечается установка скорее устного, не жели письменного взаимодействия. Это объясняется тем, что основная масс а населения была неграмотной и потому доминировали сообщения произнос имые, а не читаемые. Именно поэтому до нас дошло не так много источников, п о которым можно было судить о коммуникативных особенностях того времен и. К письменному документу, который в те времена мало кто мог прочитать, по рой даже высказывалось особое недоверие, и специалисты по истории Средн их веков не случайно обращают внимание на символическую и ритуальную пр ироду многих посланий. Например, вместо верительной грамоты посол мог вр учить ветвь мира или горсть земли, и смысл такого общения был предельно я сен для адресата Гуревич А.Я. Категории средневековой культуры. М.: Просве щение, 1984. - С. 81.. Другой коммуникативной характеристикой данного периода является особ ая растянутость коммуникации во времени. Это объяснялось большой удалё нностью между населёнными пунктами, а контакты нерегулярными и поверхн остными. Эти факторы накладывали отпечаток на связи с общественностью т ого времени. Весьма высок удельный вес коммуникационных элементов в таком популярн ом жанре средневекового массового взаимодействия, как церковная пропо ведь. Даже традиционные собрания высших чинов церкви нередко использов ались лишь в качестве камуфляжа для дискуссии; специалисты отмечают, что «собрания епископов зачастую представляли собой политические собрани я и имели политические задачи». Умело используя религиозную экзальтаци ю, риторические приёмы, систему метафор и образов, проповедники эффектив но доносили до слушателей информацию о событиях, идеи власти, сообщения о результатах последних сражений. Сочетая информирование и пропаганду с приёмами религиозного воздействия на слушателей, подобная коммуника ция служила мостом между правящими кругами и населением. Среди прочих методов выделяется изобразительная коммуникация. Так, пре дшественниками жанра рекламного плаката специалисты считают настенны е живописные картины, появлявшиеся в средневековых городах в эпоху соци альных потрясений: восстаний, волнений, войн. Один из характерных пример ов - восстание в Риме под руководством Кола ди Риенцо. Накануне его на стен ах города появились апокалипсические сцены надвигающегося будущего Ри ма; одна из аллегорий изображала христианскую церковь в виде молодой дев ушки, одетой в белое. Призванные разжигать негодование народа, такие изо бразительные обращения собирали вокруг себя множество горожан и несли весомую социальную нагрузку, совмещая функции агитации, пропаганды и ре кламы Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Уч. Пособие. М.: Дело, 2000., - С.11-13.. Достаточно разветвлённой и активной в эпоху Средневековья оказалась п ерформанская разновидность коммуникационного взаимодействия. Древние празднества в Олимпии, отметила В.И. Кузищина, следует изучать ка к комплексное явление, значение которого проявлялось в политическом и к ультурном развитии и религиозно-сакральной сфере жизни античной Греци и. Собственно спортивные состязания были лишь одним, причем, возможно, не самой главным из его аспектов. Древние Олимпийские празднества стали од ним из средств преодоления эллинами полисного партикуляризма и осозна ния ими своего культурно-религиозного единства; в связи с этим следует п омнить, что история Олимпийских празднеств уходит в глубокую древность греческой истории (согласно античной традиции, 776 г. до н. э. - время не учрежд ения, а восстановления Олимпийских празднеств). Политическое значение О лимпийских празднеств проявлялось в обычае священного перемирия (экех ерии), заключавшегося на время их проведения; тем самым Олимпийские праз днества становились мощным фактором мира в эпохи затяжного военного пр отивостояния между греческими полисами. Трудно переоценить то воздейс твие, которое Олимпийские празднества, в частности само создание архите ктурного ансамбля в Олимпии, оказали на развитие древнегреческого иску сства. Значение Олимпийских празднеств как культурно-исторического яв ления стало осознаваться знатоками античности со времени Возрождения; в XIX в. общегреческие Олимпийские игры становятся одним из проявлений нац ионального самосознания молодого Греческого государства Кузищина В.И. Олимпийские игры как феномен античной и мировой культуры. М.: МГУ, 1998. - С. 20.. Античные бои гладиаторов, праздничные шествия и спортивные состязания, утверждавшие некогда силу и мощь древних правителей, теперь уступили ме сто таким формам проявления престижа, как пиры и угощения, ставшие важне йшим средством установления социальных связей. На пирах обсуждались вс е дела. Проводились акции благотворительности в пользу бедных, имевшие н е столько религиозно-нравственную, сколько социальную подоплёку. Во все х этих формах связей с общественностью, в которых очень сильны были риту ализированные, театрализованные поведенческие элементы, по мнению исс ледователей, «нетрудно увидеть агрессивную щедрость, стремление подав ить своею широтой и победить со своеобразной социальной игре, ставкой в которой служит престиж и влияние» Гуревич А.Я. Категории средневековой к ультуры. М.: Просвещение, 1984. - С. 93.. Таким образом утверждался имидж того или и ного властителя. Праздник в его сегодняшнем виде стал формироваться в интенсивно развив ающихся капиталистических странах Европы и Америки на рубеже XIX-XX веков. Э тот процесс шел параллельно с процессом демократизации общества в цело м. Разрыв со Средневековьем ознаменовали события в Европе: Английская бур жуазная революция (1649 г.), Великая французская революция (1789-1794 гг.), война между Англией и её североамериканскими владениями, завершившаяся в 1789 г. образ ованием США. Началось массовое промышленное производство, произошёл пе реворот в духовной жизни и во взглядах людей на природу, общество и челов ека Социально-экономические и гуманитарные аспекты модернизации общес тва. Омск,: Прогресс, 2003 - 217 с.. Степень влиятельности церковной политики усту пает первенство влиянию государственного управления. Политическое сам осознание общества становится особой формой общественного сознания. Технический прогресс сделал принципиально иным типы коммуникации, поз волил им многократно усилить свою мощь и степень влияния. Появился печат ный способ передачи информации, что изменило коммуникационную картину мира, научило людей новым взаимоотношениям с пространством и временем. С формировался институт журналистики, ставшей основным средством связей с общественностью. Все названные коммуникационные процессы развития общества привели к о кончательному формированию движущих элементов паблик рилейшнз, которы е могут быть названы как механизм связей с общественностью. Что касается социальной практики, то главной коммуникативной особенно стью новой эпохи стал принципиальный поворот к преимущественно массов ому типу информирования населения - именно этого требовали интересы офо рмившихся национальных государств, политических и экономических струк тур, образовательных учреждений. Возникновение книгопечатания стало н асущным ответом на вызов времени. По мнению исследователей, основной соц иальной предпосылкой книгопечатания являлся массовый спрос на много э кземпляров одновременно абсолютно идентичного текста. И в информирова нии населения, пропаганде, рекламе этот массовый спрос был особенно ощут им. Переориентация социальной коммуникации преимущественно на массовы й способ взаимодействия является закономерностью развития общественн ых процессов, установившейся в Новое время. По-прежнему значимыми оказались в эпоху Нового времени пер-формансные в иды социальной коммуникации: шествия и демонстрации, благотворительны е акции и ритуалы избрания на престол или в парламент. Как и во многих развитых странах, где правительства принимали на себя ин ициативу в проведении эффективных социальных изменений, приемы паблик рилейшнз применялись в Европе и Америке и в сфере управления обществом. В 1809 г. Британское казначейство назначило пресс-секретаря. В 1854 г. Министерс тво почт Великобритании в своем первом годовом отчете заявило о необход имости объяснения своих услуг общественности. Одним из первых активно п рименять тактические PR-приемы стало правительство Великобритании, кото рое пришло к власти в 1912 году. Лойд Джордж (Lloyd George), тогдашний канцлер казначей ства, организовал группу лекторов для объяснения первой схемы пенсионн ого обслуживания по старости. После Первой мировой войны правительство прибегало к PR-приемам для объя снения программ здравоохранения и жилищного строительства. В период 1926-1933 гг. одной из самых крупных PR-акций в Великобритании стали действия сэра Ст ефана Таллентса (Stephen Tallents), которые он предпринял по поручению Имперского со вета по маркетингу. Используя кинофильмы, плакаты, организуя выставки, о н истратил 1 млн. фунт стерлингов на то, чтобы фрукты и другие продукты имп ерии стали лучше известны жителям Великобритании. В 1948 г. Таллентс стал пе рвым президентом Института паблик рилейшнз (IPR). В наши дни медалью сэра Ст ефана Таллентса ежегодно награждаются люди, добившиеся особых успехов в сфере паблик рилейшнз. Ее вручает действующий президент IPR. Знаменательно, что 1948 г. стал историческим годом как для британского, так и американского паблик рилейшнз. В этот год в Великобритании был основан И нститут паблик рилейшнз (Institute of Public Relations in Britain), а в США - Общество паблик рилейшнз Ам ерики (Public Relations Society of America). На рубеже XIX-XX веков в России, как и в других странах, формировался институт праздника, однако, несколько в ином виде, скорее, в образе «клуба по интере сам» и интересы эти были не профессиональными, а политическими. Возможно еще и оттого, что энергия и знания выросшего в своем интеллектуальном ур овне рабочего класса не были верным образом использованы собственника ми, и возникли революционные общества. В XX в. праздник стал неотъемлемой частью жизни общества. Всенародные торж ества, посвящённые различным годовщинам, государственным праздникам, д ням города, начало учебного года и пр. Массовый театр улиц, больших сценич еских площадок успешно развивается до сих пор. Следует остановиться на закономерностях, которые привели к возникнове нию PR именно как системы. 1. Политические. Наличие развитого гражданского общества, в котором мнение граждан знач имо для власть имущих и последние вынуждены бороться за привлечение это го мнения в свою пользу, т.е. наличие политической конкуренции. 2. Экономические. Наличие развитого конкурентного рынка, участники которого вынуждены б ороться за потребителя с множеством других рыночных субъектов, предлаг ающих аналогичные товары и услуги. Соответственно, экономической оболо чкой существования и развития PR, как системы, является наличие частной со бственности, на базе которой строиться конкурентный рынок. 3. Коммуникационные. Для работы PR необходимым условием является наличие в обществе разветвлё нных, развитых каналов массовых коммуникаций. Т.е. без возможности едино временного оповещения миллионов людей о чём бы то ни было, все гениальны е разработки остались бы на бумаге. Если для России PR XX века был только поли тической отраслью, то с началом XXI века мы наблюдаем резкий рост бизнес-PR. Н о всё зависит от того в какой кампании идет работа. 1.2 Праздники, как способ связей с общественностью В сознании человека праздник ассоциируется, как отметил М Бахтин, с «вре менным вступлением в утопическое царство всеобщности, свободы, равенст ва и изобилия». Праздник - это антитеза будням, обычной жизни, специфическ ая, кратковременная форма человеческого бытия. Празднество (всякое) - это очень важная первичная форма человеческой кул ьтуры. Её нельзя вывести и объяснить из практических условий и целей общ ественного труда или из биологической (физиологической) потребности в п ериодическом отдыхе. Празднество всегда имело существенное и глубокое смысловое, миросозерцательное содержание. В настоящее время в структуре современной культуре все большее место за нимают увеселительные программы, различные шоу, которым отводится знач ительная роль в деле идейного, нравственного и художественного воспита ния людей, организации их быта и досуга. О. Немиро рассматривали праздник в рамках изучения праздничного города и искусства декорирования, С. Шубинский занимался изучением воспоминан ий очевидцев праздников XVIII века, и в своих работах описывал эти действа. Та к же изучением праздников занимались и такие исследователи как М. Пыляев , С. Тенив, Д. Струков. Они интересовались стилистикой маскарадных костюмо в, обнаружение регламентирующие предприятия, образные аллегории и симв олы. Но, к, сожалению, труды этих ученых сейчас мало доступны. В рамках расс мотрения культуры XVII XVIII вв. многие исследователи тем или иным образом каса ются маскарадов и карнавалов, например, Ю. Рябцев, А. Некраснова, А. Забылин, Костомаров и др Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга PR-менеджера. СПб и др.: ПИТЕР, 2005. - 505 с.. Исследователь праздника, как феномена культуры, К. Жигульский справедли во писал, что «праздник в своей глубочайшей сущности - институт, необходи мый для поддержания порядка во вселенной, такого, с которым они (люди) стал киваются в своей повседневной борьбе за существование». Другими словам и, праздник - неотъемлемый атрибут человеческого бытия. Исторические корни праздника уходят в глубокую древность, они тесно свя заны с магией, ритуалом, трудовой деятельностью, мировосприятием, образо м жизни, ценностными ориентациями. Издревле существовало общечеловече ская потребность в празднике. Праздник всегда выполнял весьма важные со циальные функции: компенсаторную, эстетическую, нравственно-облагораж ивающую, выступал как способ духовного единения, коллективного самовыр ажения, восприятия свободы, раскрепощения, снятия груза будничных забот и тревог. Праздник по своей сути всегда имеет оптимистический жизнеутверждающий характер; его содержательная сторона отличается выражено-духовной нап равленностью. Он всегда связан с идеалами красоты, свободы, равенства и с праведливости. В нем достаточно ощутима многовековая преемственность духовных ценностей. Особое значение в празднике приобретает его эстетическая составляющая : чувственно-эмоциональная насыщенность содержания, выразительность, э кспрессивность, алогизм форм. Празднику всегда присуще игровое начало, я ркая образность, зрелищность, ярмарочность, элементы карнавальности, те атрализация. Все эти качества роднят праздник с искусством, но не отожде ствляют с ним. Праздник некая пограничная зона между реальной жизнью и х удожественным произведением. Психологический механизм воздействия пр аздника близок к катарсическому воздействию искусства. Типология праздников многообразна. Принято выделять народные (национа льные), религиозные, государственные, профессиональные, детские, спортив ные и др. Древнейшими формами народных праздников можно считать такие, как ярмар ка и карнавал. И первая, и вторая восходят своими истоками к рынку. Если яр марка связана с каким-либо церковным праздником или каким-либо весьма зн ачимым светским событием, то в таких случаях обычный рынок превращается в праздничный т.е. в ярмарочный. Такой рынок обставлен торжеством и обога щен всяческими развлечениями. Ярмарка, устраиваемая первоначально на церковной площади, имела свой зн ак - эмблему, которая представляла собой крест, куда вешались перчатки, ме ч, шляпа и щит - практические атрибуты средневековых светских рыцарей. В с амой эмблеме сосуществуют два начала: религиозное в кресте и светское во всем остальном. Но крест может указывать на перепутье дорог, и в этом случ ае ярмарка - стечение всех дорог. Уже тогда народ не имел возможности контролировать процесс, место и врем я проведения праздников: право на ярмарку давал король. Сама ярмарка - это временный город, но в ней участвуют два начала: сельское в виде производи телей продукции, и городское - прежде всего покупателей. Именно на ярмарке происходило взаимовлияние сельской и городской куль тур, но доминирующей была последняя. В XIX веке сохранялась традиция среди аристократов ездить на «балаганы» посмотреть на диковины. Ярмарка одно временно и труд, и развлечение для всех участников. Неслучайно купеческа я пословица гласит: «Мешай дело с бездельем - с ума не сойдешь!» Ярмарка - св оеобразный деловой клуб, где есть и делу время, и потехе час. В отечественной традиции можно вспомнить Нижегородскую и Сороченскую ярмарки. Ярмарка была учебным полигоном, где феодальные отношения посте пенно получали элементы буржуазных. Праздничные характеристики ярмарки, как считают отдельные исследовате ли, связаны с мотивом жертвоприношения, осмыслением в его контексте «свя того» торжественного торгообмена жертвами. Человек приносит жертву Бо гу, а он, в свою очередь, удовлетворяет просьбу человека. Предтечей ярмарочного торга принято считать паломничество. Верующие о тправлялись в путь для того, чтобы получить возможность увидеть какую-ли бо реликвию. Прибыв в пункт назначения, они хотели приобрести нечто памя тное. Как правило, паломничество приурочивалось к какому-либо празднику , а к нему - ярмарка. Другой формой народного праздника являлся карнавал, который на определ енных этапах развития городской культуры является производным от ярма рки, отличающимся от нее тем, что в нем утрачивается пограничность между делом и бездельем. Он становится формой воплощения праздничного бытия ч еловека. В связи с выявлением сути карнавала обратимся к его лучшему знатоку - М.Н. Бахтину, который писал: «Карнавал - это зрелище без рампы и без разделения на исполнителей и зрителей. В карнавале все активные участники, все прич ащаются к карнавальному действу. Карнавал не созерцают и, строго говоря, даже не разыгрывают, а живут в нем, живут по его законам, пока эти законы де йствуют, т.е. живут карнавальной жизнью. Карнавальная же жизнь - это жизнь, выведенная из своей обычной колеи, в какой-то мере «жизнь наизнанку», «ми р наоборот». Это мир вне обычного ритма жизни, выпадение из повседневной традиции, вы ход в традицию праздника, мир вне деловой собранности и размеренности ра бочих будней. Праздничный карнавал - выплеск эмоций. Наиболее ярко карнавал проявился в культуре Средневековья, в связи с эти м опять-таки у Бахтина читаем: «Можно сказать (с известными оговорками, ко нечно), что человек Средневековья жил как бы двумя жизнями: одной - официал ьной, монолитно серьезной и хмурой, подчиненной строгому иерархическом у порядку, полной страха, догматизма, благотворения и пиетета, и другой - к арнавально-площадной, вольной, полной амбивалентного смеха, кощунств, пр офанации всего священного, унижений и непристойностей фамильярного ко нтакта со всеми и со всем. И обе эти жизни были узаконены, но разделены стр огими временными границами». Но карнавал не исчез из культуры с уходом э пох Средневековья и Возрождения, а приобрел новые формы воплощения. В настоящее время само понятие «праздник» более широко, чем представлен ие, он не предусматривает локальные площади, а сосредоточен на широкой т ерритории. Праздник - наиболее древний и постоянно воспроизводимый элем ент культуры, который в отдельные периоды истории способен пережить упа док, но не может исчезнуть совсем. С его утратой общество не решилось бы, п о-видимому, одного из существенных компонентов своей человечности, во-пе рвых, и, необходимого для своего нормального бытия источника, во-вторых. В едь этот элемент культуры призван формировать и эстетически оформлять свободное время. И неслучайно всякий раз, когда какое-либо общество, клас с или сословие сталкивались с проблемой досуга, они невольно обращались к нему за помощью. Праздновать, значит свободно общаться и коллективно переживать идеаль ные устремления, которые на время как бы стали реальностью, и, следовател ьно, ощущать полноту жизни - индивидуальной и коллективной, пребывающей в состоянии гармонии с собой и окружающим социальным и природным миром. Иначе говоря, жизнедеятельность в ситуации праздника дает людям удовле творение в той его форме, какая в будничных условиях подавляется и игнор ируется. Благодаря этому, он приносит людям разрядку от той неприятной н апряженности, которая накапливается в них в результате действий обыден ного характера, и, вместе с тем, подлинное прикосновение к счастливой жиз ни. Существуют различные типы праздников, но все они в большей или меньшей с тепени характеризуются общими признаками, из которых главными являютс я: - добровольное согласие в отношении принятия и выполнения правил праздн ичной жизнедеятельности. - несводимость ее к грубой материальной пользе. Последнее не означает, что праздники есть какое-то чистое действие, лише нное практического смысла и целесообразности. Наоборот, он скорее говор ит о том, что в основе праздника лежит целесообразная человеческая деяте льность - творчество человека, или, если определить это конкретнее, модел ирование типов и способов истинного человеческого общения в сфере своб одного времени. Взгляд на праздник, как на деятельность открывает возможность по-новому взглянуть на праздник, если кратко сказать - праздник коммуникация по по воду свободы. Праздник соединяет людей узами общности, порождает чувств о свободы и коллективности. На празднике люди ощущают более чем когда-ли бо свое материальное единство и общность, открыто демонстрируют себя и в таком же качестве видят других. Сценарий праздника построен на разноплановом действии - программном и и мпровизированном, предполагая творческое самовыражение каждого участ ника в разнообразных ролях и положениях. Значимость и событийность праздника определяются достаточно простыми общими признаками, как: - абсолютная добровольность участия и согласие во всех принимаемых обяз ательных и условных правилах досуговой деятельности того или иного пра здника; - свободный выбор разнообразных сюжетов, ролей, положений, отличных от ма териализованных результатов учения и общественного труда; - необходимость каждому участнику иметь пространство для творческих вы ходов своей индивидуальности в любом празднестве; - разумная цикличность праздников, идущая от пропорциональности буднич ной практики и яркой праздничной событийности, главным образом учитыва ющей природный календарь и структуру рабочего года; - коммуникативный характер праздников, отражающих все стороны демократ ии свобод; - наличие в праздниках народных глубинных традиций, вбирающих в себя вес ь спектр обычаев, ритуалов, церимониалов, символов и атрибутов принципиа льного характера. Праздник также несет в себе функцию «фиксации успеха», он как бы «закреп ляет» на оси времени последние достижения, позволяя «поднять их на щит» и, что немаловажно, продемонстрировать партнерам, конкурентам и самим се бе во всей красе. Кроме того, будни налаженного бизнеса, вне зависимости от его профиля, ка к правило, не дают возможности раздать, помимо «кнутов», должным образом оформленные «пряники». Вот почему момент чествования «передовиков про изводства» также является важным элементом корпоративного мероприяти я, создающим мотивацию, как для самих «передовиков», так и для их коллег. Главное преимущество PR-технологии праздников - прекрасная организация, предоставляющая участвующим в них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, PR- тех нологии праздников являются одним из самых эффективных способов налаж ивания системы внутрифирменных коммуникаций. Однако необходимо всегда помнить: ничто так не портит впечатление, как не вовремя поданный автобу с, нехватка мест, недостаток призов, плохо работающие микрофоны. Поэтому во время подготовки к празднику важно продумать все детали. Хороший праздник организован таким образом, что каждый ощущает себя уча стником этого события, и ни у кого не создается впечатления, что его заста вляют что-то делать. Праздник заряжает всех сотрудников энергией, помога ет преодолеть недопонимание между ними и забыть о неурядицах. Кроме того , праздник должен прорабатывать существующие в фирме конфликты и пробле мы, а не подавлять их и не вытеснять. Само собой противоречие не исчезнет. Чтобы создать действительно зрелищный и увлекательный праздник необхо димо изучить специфические особенности в постановке, технологии, метод ике и организационных основах подготовки и проведении подобных меропр иятий. Итак, основная особенность праздника - массовость. Она и определяе т адекватную для него сценическую площадку. Народным праздникам свойственна естественность, органичность, самости йность; государственные отличает высокая степень регламентированност и, выраженная идеологическая направленность; религиозные являются отр ажением той или иной формы верований. Следует отметить, что наблюдается определенная близость народных и религиозных праздников, т.к. в этнонаци ональных культурах религия выступает одной из важных форм ценностной о риентации. Но народные праздники могут не исчерпываться религиозными, т. к. включают в себя и элементы светской культуры, например карнавальная и куртуазная культуры в рамках Средневековья и Возрождения. В историческ ой перспективе существует возможность превращения государственных пр аздников в народные. Праздник является своеобразным зеркалом социальных противоречий. В не м находят свое отражение ущемление демократических форм жизни обществ а, забвение национальных традиций, крушение идеалов, политизация духовн ой жизни, разрыв между официальной идеологией, общественным сознанием, и объективными реалиями действительности. Эти противоречия воплощаются в комическом аспекте праздника, в его юмористических и сатирических фор мах. Праздник - старейшая и перспективная форма бытия культуры, которой в нашем обществе не научились пользоваться в полной мере и с позитивными р езультатами. Праздник ожидаем, но, как правило, быстротечен. Предвкушени е праздника более продолжительно, чем сам праздник. Что объединяет традиционные праздники у любого народа? Естественные же лания людей в обществе неизбежно ограничиваются или вытесняются, в резу льтате накапливаются агрессия и рассогласование. Человек, «прогибаясь » под общественные условности, напоминает натянутую пружину. Напряжени е этой самой пружины необходимо время от времени ослаблять, эту задачу и помогают решать праздники. Нельзя не согласиться с мнением Т.В. Козловой, что праздник устанавливает баланс между требованиями рационально-огра ничивающей реальности и иррационально-свободолюбивым подсознанием. Пр аздник заканчивается, и рассогласование накапливается вновь. Если вовр емя не проводить гармонизирующих праздничных акций, разрушительные те нденции внутри личности или группы могут принять угрожающий характер. Е ще одна важная функция праздника в культуре - изменение времени и простр анства в контексте измерений. Жизнь «от праздника до праздника» свойств енна и людям, и организациям. Праздник как «миг между прошлым и будущим» - сознательно или неосознанно - является моментом самопризнания: «Удалос ь - не удалось, достижение - поражение, лучше - хуже: чем раньше, чем у других, ч ем могло быть». Самооценка определяет решения о будущем - чего мы можем до стичь, чего я достоин - новых высот и радостей или только повторения пройд енного - и дай бог, чтоб не хуже. Не случайно, все древние праздники тесно св язаны с магическими ритуалами. Идея преображения, перехода в новое качес тво - глубинная идея праздника. Древние общественные ритуалы (зажжение о гней, воздвижение символа вверх, опасное испытание (инициация), символич еский раздел целого (пищи), объединение экстремальных усилий (соревнован ие), коллективное самовыражение (пение) обеспечивали сообщество и личнос ть энергией для перехода в новое качество жизни Козлова Т.В. Современные технологии организации массовых мероприятий. М.: Априкт, 2006. - С. 15. Сегодня можно утверждать, что праздник может стать уникальным инструме нтом управления и развития культуры, способом трансляция организацион ных принципов, целей и ценностей. Праздник - ресурс развития общества. Он м ожет работать на укрепление веры, помочь в создании единой системы ценно стей и мотивации, создать новые связи в социуме через мифы, "ритуалы", симв олы. Праздник продолжается всего несколько часов, но если его правильно спланировать, благодаря особой энергии, специфическому переживанию вр емени и пространства во время праздника можно решить задачи, на которые в будни потребуются месяцы. Чтобы избежать многочисленных опасностей « бездумного массового веселья», спроектировать эффективный праздник, н еобходимо, как минимуму, определить его цели. Цели праздника можно разделить на рациональные и иррациональные. - Рациональные: 1. знакомство; 2. формирование желаемого будущего; 3. инициирование процесса; 4. отстранение от прошлого, забот; 5. следование традиции (часто с утерянным первоначальным смыслом); 6. время препровождение (повеселиться от всей души). - Иррациональные: 1. адаптация (необходимо, чтобы люди привыкли к чему-либо); 2. интеграция, внутренняя и внешняя PR-акция. Планируя праздник, важно учесть особенности россиян (российские праздн ики заряжены большей иррациональностью, чем это свойственно рациональ ному и прагматичному Западу). Тематика театрализованных праздников, как правило, тесно связана с кале ндарными событиями, жизнью фирмы, города, региона, их прошлым и настоящим, важными событиями, юбилейными датами, фестивалями. Если тема отражает определенные жизненные явления, события, то их авторс кая оценка, главная мысль, позиция автора, пронизывающая все эпизоды и но мера, являющаяся стержнем, благодаря которому праздник становится един ой, логически законченной композицией. Идея и тема неразрывно связаны др уг с другом, вместе составляя идейно-тематическую основу сценария. Идейно-тематическая основа - это только одна из сторон творческой деятел ьности режиссера. Работа здесь направлена на то, что производится отбор содержания, расставляемые смысловые акценты в отдельных эпизодах и пра здника в целом. Глава 2. Система связей с общественностью 2.1 Инновационные PR-технологии в контексте праздничной культуры Практика связей с общественностью даёт богатейший опыт. Проведено множ ество кампаний, примеров блестящих находок. В кампании по связям с общес твенностью, говорит С. Блэк, представляющей собой комплексное использов ание методов PR и рекламы, прежде всего, важен стратегический подход в возд ействии на мнения и отношения людей, который значительно увеличивает ве роятность достижения желаемых результатов Блэк С. Паблик рилейшнз. Что э то такое? - М.:Новость,1990.- С. 7. Любой корпоративный праздник это мероприятие, направленное на формиро вание корпоративной культуры, продвижение имиджа компании (фирмы) среди сотрудников и партнеров. Т.В. Козлова отмечает, что это отличный способ вы делиться из числа конкурентов. Корпоративная культура - это ценности, су ждения и нормы поведения, разделяемые в учреждении и определяющие сущно сть компании. Корпоративная культура - это то, что учреждение на самом дел е из себя представляет, аналог личности индивидуальности человека Козл ова Т.В. PR в деятельности учреждений культуры. М.: Аспект-Пресс, 2006. - С. 32. Задачами организации праздника, направленные на формирование корпорат ивной культуры являются Корпоративная культура предпринимательства: У чеб. пособие / А.А. Алексеев, Г.А. Антонов, С.К. Розанова и др.; Под общ. ред. Е.А. Гор башко. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - С. 55: - формирование традиций фирмы; - достижение лучшего понимания персоналом концепции фирмы и её истории, масштабов, достижений, целей и перспектив; - подведение итогов за определённый период, с выделением лучших сотрудни ков; - повышение сплочённости коллектива и его единства; - демонстрация заботы руководства о персонале; - укрепление связи между руководством и сотрудниками; - расширение дружеских и деловых связей между сотрудниками; - формирование патриотических чувств и позитивных эмоций у персонала фи рмы; - укрепление связей между организацией и партнёрами и/или клиентами; - очередной информационный повод для заявления о себе в СМИ; - просто повод расслабиться и отдохнуть от трудовых будней. Корпоративная культура представлена корпоративными праздниками, през ентацией, промоушн-акцией. По типу организации корпоративные праздники можно условно разделить н а: 1. Концептуальные мероприятия. Такого рода праздники встречаются нечасто и заказываются, обычно, компа ниями либо имеющими сильную корпоративную легенду (тогда мероприятие с троиться как «визуализация» этой легенды), либо фирмами, выражающими жел ание увидеть нечто совсем нетривиальное (попросту желающими удивить, по разить гостей). Отличительная особенность таких программных построени й - масштабность и значительный бюджет. Ярким примером концептуального мероприятия является «Серебряная кало ша», которая вручается за сомнительные достижения в российском шоу-бизн есе. Организатором выступает радио «Серебряный дождь» Музыкальный фестиваль «Крылья» - «Пивоварня Москва-Эфес» выступает в ро ли организатора грандиозного музыкального фестиваля на открытом возду хе «Крылья». Фестиваль стал одним из крупнейших культурных событий стол ичной жизни и завоевал популярность у публики. В нем принимают участие л учшие новые группы, ветераны российской рок-сцены, а также специально пр иглашенные зарубежные гости. В 2004 году фестиваль впервые состоялся в моск овских «Лужниках» сразу на двух сценах. «Золотой граммофон» - организатор проекта РМГ (русская медиа группа) «Ру сское радио» концерт с участием звезд эстрады. «Snikers-урбомания» - молодежный спорт-фестиваль проводимый компанией Snikers. Положительной стороной является широкий резонанс, мероприятие надолго запоминаются. Однако данные акции требуют серьёзных финансовых вложен ий и длительный процесс подготовки. 2. Банкетные мероприятия. Самый часто встречающийся тип организации праздника. Проводится в рест оранах, банкетных залах. Надо сказать, что в специфичных российских усло виях организовать его так, чтобы консолидирующим фактором стал фактор к орпоративности, а отнюдь не алкоголь, порой непросто. При выборе этого ти па праздника особое внимание следует уделить программе банкета, разноо бразив её включениями развлекательных мероприятий на корпоративную те матику: шутливые викторины по истории фирмы и блеф-туры по специфике зан ятий, несерьезные награждения «ярких» сотрудников фирмы забавными при зами и тому подобное. 3 Загородные мероприятия. К праздникам такого типа можно отнести, как выезды «на шашлыки» всем кол лективом фирмы, так и развернутые «дни компании», которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах. Как правило, в се они проводятся не в банкетных условиях и включают в себя спортивные и ли околоспортивные состязания. Роль еды и алкоголя в этих мероприятиях н е столь довлеющая, как в «банкетных» построениях. 4. Семейные мероприятия. Этот тип корпоративных праздников, особенно в западно-ориентированных компаниях, именуют «Family Day». Отличительной особенностью таких мероприятий является приглашение членов семей сотрудников компании. Как и «загород ные» мероприятия, «семейные», за редким исключением, проводятся на откры том воздухе. Правильно спланированное торжество такого типа включает в себя: - короткую экскурсию по производству (офису) - домочадцам сотрудников рас сказывают и показывают где и как работают их родственники; - развлекательную либо соревновательную программу. Причем следует упомянуть, что если мы не говорим об устройстве семейных стартов (типа «Мама, папа, я - спортивная семья»), необходимо разделить пра здник на два потока: детская программа и взрослая программа. Пересечение и временное слияние этих «потоков» не исключается и даже желательно, но, важно понимать, что, по сути, это разные программы. Попытки построения ком промиссной, сводной программы и для взрослых и для детей, особенно при ко личестве гостей, исчисляющимися сотнями, заранее проигрышны. 5. Развлекательные программы. Чаще всего это классическое варьете (8-10 человек), шоу каскадеров (3 человека и более), шоу исторических клубов (рыцари, гусары), Африканское Перкашн-шо у, Травести-шоу, Таиландское шоу экзотических животных, стриптиз-шоу (жен ское и мужское), танец живота, Боди-арт, Пирсинг-шоу, Тату-шоу, игра на пиле, л илипуты, иллюзионисты, фокусники, жонглеры, акробаты, другие цирковые но мера. Презентация, от лат. praesentatio - представление. Ф.А. Кузин даёт следующее определ ение: презентация - это общественное представление чего-либо нового, нед авно появившегося, созданного, например: книги, журнала, кинофильма, теле программы, организации Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Просвещен ие, 2003. - С. 48. Итак, презентация есть представление общественности чего-то нового, с оп ределенными целями. Презентации бывают следующих видов: - Презентация общественной организации (фирмы, акционерного общества, ко рпорации и т.п.). Целями такой презентации являются: создание имиджа фирмы среди деловых кругов, создание или воссоздание благоприятного образа ф ирмы, реклама имени фирмы. По сути своей такая презентация является част ью рекламной кампании организации. - Презентация товара. Цели такой презентации ясны: создание знания о ново й марке, товаре или услуге на целевом рынке, ознакомление потребителей с новыми возможностями товара, расписания магазина и т.д., достижение пред почтения марке и т.п. Более ясно цели торговой презентации и презентации фирмы можно понять по таблице - Презентация проекта. Цель этого вида презентации - информирование люде й о каком-либо проекте, определение обратной реакции к проекту, поиск заи нтересованных в поддержке разработки и реализации проекта. Этот вид пре зентации наиболее требователен к форме подачи, содержанию и подготовке ( см. ниже), т. к. предполагает убеждение аудитории в необходимости осуществ ления разработки или воплощения проекта. - Презентация объема и содержания выполненных работ (отчет). Цель - ознаком ить, предоставить определенной узкой группе людей результаты работ. Так ая презентация менее требовательна к выполнению определенных правил п одготовки и вполне может быль спонтанной, если необходимые данные у вас под рукой и содержатся в полном порядке Самые успешные PR-кампании в миров ой практике. Серия «Современные консалтинговые технологии». М.: ИМИДЖ-ко нтакт, 2002. - С. 5.. - Презентация плана будущих работ. Такая презентация аналогична предыду щему виду презентаций, только объект здесь будущие работы организации и ли личности. Целями её могут являться: информирование определенного кру га лиц о намеченных работах. - Смысл и назначение презентации - передача информации презентующим в фо рме убеждения определенному кругу присутствующих с перечисленными цел ями. Это мероприятие почти всегда идеологически ориентировано на партнеров , потенциальных клиентов, прессу. Атрибуты: ведущий в смокинге, выступлен ия с речами, фуршет и т. п., наличие развернутой развлекательной программы на таких презентациях редкость. Но бывают исключения о которых говорит А.А. Альтшуллер, когда презентаци я (например, презентация нового магазина) рассчитана на «случайную публи ку», скажем на прохожих, оказавшихся рядом. При таком развитии событий уп ор делается на развлекательную программу с конкурсами, викторинами, роз ыгрышами. Грубо говоря, задачей здесь становиться - создать толпу, котора я, сформировавшись, имеет свойство увеличиваться подобно снежному кому. Презентация в таком случае становиться заметным событием местного мас штаба Альтшуллер А.А. Суперменеджер: имидж и самопрезентация. Ростов н/Д: Ф еникс, 2004. - 157 с.. Промоушн-акции - эффективное средство продвижения различных товаров и у слуг, комплекс мероприятий воздействующих на конечного потребителя Ки м Сенг 1001 способ мотивации. М.: Юпитер, 2003. - С. 18. Ким Сенг условно делит промоушн- акции на две основные категории (исключая специальные нестандартные ак ции): Распространение листовок (иногда - образцов продукции) - при всей кажущей ся «мимолетности» контакта подобная акция должна быть яркой, запоминаю щейся (яркая униформа промоутеров, красивые рекламные материалы), вызыва ть интерес, формировать позитивное восприятие продвигаемого продукта. В этом случае соотношение расходов и результатов зачастую себя оправды вает. Акция - мероприятие организовывается как специальные мероприятия, могу т быть широкомасштабными, требуют анонсирования и могут сопровождатьс я PR-поддержкой в СМИ. В учреждениях культуры наиболее приемлем игровой пр омоушн - продвижение продукции игровыми методами (лотереи, конкурсы, роз ыгрыши призов). Проводится как в самом учреждении, так и на улицах, концерт ах, праздниках и т.д. При проведении данного вида промоушн-акций часто исп ользуются СМИ для более обширного вовлечения целевой аудитории в прово димое мероприятие. Промоушн-акции, как правило, проводят в одном из следу ющих случаев: - для усиления роста и стимулирования продаж товаров и услуг в начало сез онного увеличения спроса и стабилизации уровня продаж в начале спада се зонности; - как метод конкурентной борьбы, когда необходимо защититься от конкурен тной активности; - при запуске нового продукта, для создания первичного спроса; - как программа лояльности (лояльность учреждению, лояльность конечному потребителю). После постановки задачи необходимо придумать саму коммуникацию т.е. то с ообщение, которое убедит целевую аудиторию в том, что промотируемый това р или услуга являются наилучшим выбором для конкретно этого потребител я. Коммуникация должна содержать и рациональную составляющую, и эмоцион альное воздействие. Как мы видим, деятельность паблик рилейшнз в современном мире чрезвычай но многообразна. PR-технологии нынче в моде, но единство в многообразии уда ётся соблюдать благодаря системе принципов, которыми руководствуется система связей с общественностью в своей деятельности. Система, обладаю щая, как и всякое законченное сложное образование, способностями к самор егулированию. Основные направления деятельности паблик рилейшнз предс тавлены в Приложении 1. При анализе успешной PR практики выясняется, что су ществуют общие принципы, которыми руководствуются профессионалы. 2.2 Ивент-маркетинг Всем нам хочется, чтобы наша работа была, как праздник, а вот как живется т ем, для кого создание праздников - ежедневный труд? Последнее время попул ярность приобретают event-менеджеры - специалисты по организации мероприят ий. Понятие event (ивент), что означает «событие», уже давно прижилось в профессио нальной среде. Ивент-менеджеры занимаются обучением сотрудников и орга низацией рекламных акций, проведением корпоративных мероприятий и т. п. То есть область их деятельности охватывает все то, что не так давно стало частью отечественного бизнеса. Кроме того, все чаще таких специалистов п риглашают для подготовки традиционных домашних торжеств - свадеб, юбиле ев и прочих семейных праздников. Поэтому одно из определений гласит, что ивент-менеджер - это менеджер по организации специальных мероприятий Кл иментова О. Праздник как работа. // Работа & Зарплата, № 7, 2006. - С. 8.. Такие специалисты востребованы в первую очередь еvent-агентствами (фирмы п о проведению праздников и мероприятий). Они могут работать также в качес тве внутреннего (штатного) ивентера. Обычно в них нуждаются достаточно к рупные компании, где такой сотрудник числится в отделе кадров или в PR_служ бе. Кроме того, находят себе работу и ивентеры-фрилансеры, то есть работаю щие внештатно. Как правило, отмечает Г. Тульчинский, они обладают хорошим и организаторскими способностями, у них прочно налажены связи с предста вителями всех задействованных в процессе реализации проекта структур: сотрудниками кейтеринговых компаний, обеспечивающих питание (это могу т быть, например, выездные рестораны); владельцами площадок - мест, где про водят мероприятия (будь то банкетный зал, пансионат или теплоход) Тульчи нский Г. PR фирмы: технология и эффективность. М.: Алетейя, 2002. - С. 80.. Если смотреть со стороны, то часто возникает недоумение - зачем компании свой ивент-менеджер? Неужели, чтобы провести две корпоративные вечеринк и на Новый год и день рождения фирмы, так необходим специальный работник? Но в обязанности внутреннего ивентера входит не только это. Чаще всего н а его плечи ложится организация обучения персонала и проведение семина ров, рекламных и PR-акций. Такая работа кажется со стороны несложной и интересной, но на самом деле на ивентере лежит огромная ответственность. Ему нужно заранее спланиро вать каждое мероприятие, потому что от момента возникновения идеи до мом ента ее воплощения проходит много времени. Да и сам процесс реализации з амысла состоит из множества этапов, и от каждого из них зависит конечный результат. Сначала надо убедить руководство в необходимости того или ин ого мероприятия или акции, ведь каждое событие требует определенных зат рат, поэтому его окупаемость должна быть очевидной. Далее следует соглас овать бюджет, убедиться в том, что все организации, которые намечено подк лючить к осуществлению проекта, готовы выполнить требования качествен но и в срок. Затем уже ивент-менеджер приступает к ежедневным обязанност ям по подготовке мероприятия, контролирует деятельность персонала на к аждом участке работы, сроки выполнения поставленных задач, расход средс тв. И здесь не обходится без сюрпризов, часто неприятных, а значит, всегда надо иметь в запасе какую-то страховку, дополнительный вариант на всякий пожарный. И самое главное, что, если в итоге все-таки не удастся избежать н акладок, все знают, кого винить в промахе. И в то же время, если мероприятия прошло как по маслу, не было никаких нестыковок и все остались довольны, и вентера редко благодарят. Поэтому, нельзя не согласиться с мнением М. Гун дарина, что такую деятельность вряд ли можно считать легкой. Однако есть люди, кому она по душе. Им нравится дарить праздник другим, пусть даже цено й собственных неимоверных усилий Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб. и др.: ПИТЕР, 2006 - 368 с.. Внутренними ивентерами чаще всего становятся работники кадровой служб ы или PR-отдела фирмы. Порой бывает так, что сотрудник изначально на добров ольной основе занимался проведением корпоративных праздников. Если ор ганизация расширяется или человек переходит в более крупную компанию н а другую должность, то его опыт начинают использовать уже не только для т ого, чтобы устроить в рамках фирмы вечеринку, но и для других целей. В зави симости от того, на что больше была направлена его работа - внутренние мер оприятия компании (тим-билдинг, обучение, праздники) или внешние (промоак ции, рекламная деятельность), этого сотрудника зачисляют либо в отдел ка дров, либо в рекламную или PR-службу фирмы. Ивент-менеджер компании, распределяя отдельные участки работы между со трудниками и приглашенными специалистами, отвечает за весь процесс в це лом, за конечный результат. По большому счету ивент-менеджер агентства в ыполняет примерно те же функции - координирует процесс в целом. Разница м ежду внутренним и приглашенным ивентерами заключается в том, что первый хорошо знает специфику своей фирмы, предпочтения персонала и руководст ва, в курсе каких-то традиций, контекстов. У второго - больше опыта в провед ении различных мероприятий, ему приходится постоянно встречаться с нов ыми людьми, выполнять новые задачи, он должен уметь ориентироваться в пр едложенных обстоятельствах. Кроме того, ивент-менеджер агентства может не только организовывать мероприятия для компаний, но и устраивать трад иционные семейные торжества: свадьбы, юбилеи, детские праздники. И это не обязательно малобюджетные проекты. К тому же в подготовке праздников ес ть своя специфика, и кому-то нравится работать напрямую с людьми. Поэтому каждый специалист выбирает для себя, где и как ему работать: в ивент-агент стве; в организации, где нужен штатный организатор мероприятий, или же са мостоятельно Эриашвили Н.Д. Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2000. - 623 с.. Ивент-менеджеры вырастают из специалистов с самым разным образованием, поскольку официально такой профессии пока нет и обучение таких сотрудн иков практически не проводится. Наиболее близкая отрасль - социально-культурная деятельность, занимают ся которой выпускники институтов культуры, артисты, конферансье, сценар исты, режиссеры, организаторы культурно-массовых мероприятий. То есть пр едставители творческих профессий, помимо разнообразных талантов облад ающие организаторскими способностями и умением планировать и системат изировать деятельность - свою и других. Часто такие люди работают самост оятельно или в составе небольших творческих коллективов, где у каждого е сть своя зона ответственности. При этом у них хорошо налажены связи с нек оторыми смежными предприятиями. Распределяя задачи между партнерами (с кажем, такие, как обеспечение питания гостей, украшение площадки, предос тавление тентовых конструкций и прочее), сами они выполняют роли конфера нсье, ведущих, аниматоров. Ивент-маркетинг становится все более популярным, и все больше компаний п рибегают к организации мероприятий, реализуя свою маркетинговую страт егию. Это один из действенных инструментов формирования отношения к ком пании или ее продукту Шаповалова И. Ивент-маркетинг: эффект присутствия . // Новые возможности продвижения в регионы. М, Флинта, 2005. - 150 с.. Часто в России используется дословный перевод английского термина «event marketing» - событийный маркетинг. Как следует из названия, в основе событийного маркетинга леж ит событие, а чаще комплекс специальных мероприятий, организованных для продвижения товара или услуги. Можно сказать, что, с точки зрения целей би знеса, специальное событие - это форма вовлечения человека в культуру бр енда, корпоративной или другой общности через организацию его действий и переживаний. Благодаря этому и достигается долговременный эффект ивент-маркетинга: событие давно закончилось, но его результаты шагают далеко за его предел ы: они сказываются и до события, и много после его окончания, и даже косвен но воздействуют на тех, кто не попал в мероприятие, но входит в целевую гру ппу. В чем же секрет? Просто товар из вещи или услуги превратился в часть с тиля жизни его целевых потребителей, стал не просто модным, но и необходи мым. Как это достигается на практике? Существуют различные разновидности мероприятий, каждое из которых рас считано на вовлечение определенного сегмента целевой аудитории, будь т о отраслевые СМИ, потенциальные бизнес - партнёры, дилеры, конечный потре битель. По этому признаку в комплексе маркетинговых мероприятий можно в ыделить Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. М.: Олма-п ресс, Инвест, 2003 - 190 с.: 1. мероприятие по запуску информации в прессе (press-launch); 2. мероприятие-презентация для приглашенных гостей (PR-launch) 3. промо-акции в HoReCa (отели, рестораны, бары) и долгосрочные соглашения по иве нт-маркетингу с владельцами объектов размещения и питания События, которые берутся за основу и составляют сюжетную основу маркети нгового мероприятия, могут иметь различный характер: деловой (встречи на высшем уровне, конференции, конгрессы, выставки), обучающий (тренинги, сем инары), спортивный (соревнования, турниры, конкурсы), развлекательный (кон церты, шоу). В рамках базовых событий, в свою очередь, могут проводиться пр омо-акции, разработанные с учетом специфики целевой аудитории, ее интере сов и предпочтений: консультации, дегустации, презентации, тест-драйвы. Н аиболее подходящий формат специального события определяется исходя из задач клиента. Очевидно, что спектр возможностей событийного маркетинга весьма широк, и существует очень много форм их использования. Поэтому у заказчиков ино гда возникает вопрос: а в чем отличие шоу-маркетинга от событийного марк етинга, и вообще - не спонсоринг ли это обыкновенный? С одной стороны, шоу-маркетинг можно рассматривать как самый яркий, эффе ктный, но и самый дорогой вид событийного маркетинга. Последний совершен но не обязательно может быть связан с индустрией развлечений. Событие мо жет быть и строго академичным - бизнес-встреча, научная конференция. Глав ное, чтобы это событие было важным для целевой аудитории и создавало бла годатную почву для общения с ней. При участии в организации события в качестве спонсора, имя спонсора фигу рирует в рекламно-информационной продукции мероприятия, афишах и биллб ордах, в оформлении сцены и публикациях СМИ. Но люди все-таки приходят на с обытие, а не на спонсирующую его фирму. При всех несомненных плюсах спонс орства нужно иметь в виду, что у бренда в данном случае нет особого просто ра для действия, а порой он вообще не является действующим лицом. Есть несколько особенностей, отличающих маркетинговые мероприятия от остальных Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью (теория и практик а). М.: Дело, 2003. - С. 145: 1. Марка должна тотально присутствовать в событии - на каждом шагу, везде и во всем, начиная с рекламной и сувенирной продукции и заканчивая самим с южетом события. Посетитель ни на минуту не должен забывать, кто организо вал его досуг. Еvent-мероприятие непременно имеет запоминающееся название, которое прочно ассоциируется с брендом. 2. Во время специальной акции с посетителями контактируют так называемые «послы марки»: они предлагают дегустировать продукт, если это что-то съе добное, подержать его в руках или опробовать в действии, если это, допусти м, мобильный телефон или автомобиль, консультируют или раздают бесплатн ые образцы. Что позволяет потенциальному потребителю поближе узнать са м продукт, а на эмоциональном уровне - почувствовать заботу бренда. 3. Event-мероприятие должно привлекать аудиторию, идентичную целевой группе потребителей продукта. 4. Event-мероприятие должно нести ту же эмоциональную нагрузку, что и марка. Вы бор неподобающего мероприятия может отрицательно сказаться на имидже бренда. Событийный маркетинг - одно из самых перспективных направлений коммуни кационной политики в любой сфере бизнеса, однако он не должен быть единс твенной составляющей этой политики. Нередко мероприятия становятся ча стью смешанной маркетинговой кампании, приобретая популярность, сравн имую с популярностью традиционных рекламных инструментов. Широкое рас пространение событийного маркетинга поспособствовало появлению проф ессионалов индустрии - ивент-менеджеров и ивент-агентств, специализирую щихся на разработке и организации маркетинговых мероприятий. Благодар я своему опыту и связям в индустрии, они способны быстро и результативно скоординировать финансовые, технические и творческие аспекты события, а также удостовериться в том, чтобы оно принесло максимальный эффект. Пр ичем, поскольку у них налажены устойчивые контакты в индустрии организа ции мероприятий, часто обращение к профессионалам обходится даже дешев ле, чем попытки решить все вопросы своими силами. Что конкретно делает аг ентство? Оно разрабатывает пакет творческих и организационных предложений, обе спечивающих необходимый маркетинговый результат. Пакет предложений (и ли программа участия компании в событии) может включать концептуальное обоснование, сценарий, описание презентаций, конкурсов, развлекательны х мероприятий, предложений по организации промоушн компании, перечень с редств рекламной поддержки и т. п. Агентство составляет прогнозирование эффекта от проведения программы, возможного общественного, культурног о, социального резонанса и дает ее финансовое обоснование. Для реализаци и программы агентство привлекает профессиональные исполнительские ре сурсы и полностью контролирует ее проведение. Агентство создает идеаль ные условия времяпрепровождения с точки зрения представителя целевой аудитории, которые в то же время соответствуют стратегии рекламной камп ании. Создание успешного маркетингового мероприятия проходит через те же эт апы, что и любой другой элемент рекламной кампании Тотьмяница Ю. Исследо вание как фундамент PR-кампании.//Советник.№ 12, 2001 - С.14.: - Исследование рынка или конкретной ситуации - Позиционирование - Разработка концепции мероприятия - Планирование - Реализация проекта Первооснова здесь - это креативная идея, согласующаяся с брендом, в идеал е хорошо просчитанная и прогнозируемая с финансовой точки зрения идея. Д алее следует четкая концепция реализации этой идеи и - как непременное у словие успеха - создание «правильной» формы подачи. Решение о проведении специального мероприятия, как и любой другой рекламной активности, прин имается с учётом многих показателей состояния марки. Здесь важно, чтобы агентства продавали не то, что они умеют делать, а то, что необходимо тому или иному бренду. В конечном итоге как и реклама ивент-маркетинг должен п родавать. Маркетинговые мероприятия успешно обеспечивают достижение следующих целей: - выделение на фоне конкурентов; - активизация внимания целевой группы; - оптимизация и снижение затрат путем объединения бюджетов по рекламе, м аркетингу и PR; - усиление авторитета компании; - развитие и укрепление отношений с партнерами по бизнесу; - создание платформы для дальнейшего развития. Использование техник ивент-маркетинга приносит рекламодателю ряд преи муществ, недоступных с помощью традиционных рекламных инструментов: Опираясь на все доступные средства рекламы, РR и ВТL, событийный маркетинг действует в разных направлениях, избирательно расширяя сектора охвата целевой аудитории. Маркетинговое сообщение вплетено в событийную канву, поэтому аудитори я в буквальном смысле живет в нем, что позволяет достичь более высокой ак тивности и восприимчивости. Люди посещают специальные мероприятия добровольно, поэтому у них нет ощ ущения, что маркетинговая информация навязана им извне. Группа генерирует массовые эмоции, более сильные, создается феномен еди нения, принадлежности к чему-то общему: бренд фактически определяет стил ь жизни. Позитивные эмоции от успешного мероприятия переносятся на товар или ус лугу, формируется лояльность потребителя. Бренд «раскрученного» события может быть широко использован при постр оении плановой рекламной кампании фирмы. Кампания, основанная на событийном маркетинге, имеет «долгоиграющий эф фект», поскольку начинается задолго до события в анонсах, афишах, пригла шениях, пресс-конференциях и продолжается в последующих итоговых высту плениях, гастрольных поездках и, конечно, публикациях СМИ. Аудитория, непосредственно участвующая в событии, может рассматривать ся как огромная фокус-группа, на которой проводится апробация предложен ий компаний. Таким образом, в ходе событийного маркетинга накапливаются предварительные знания о потребителе. Событие является поводом, позволяющим наладить необходимый контакт с ж урналистами, дает простор для многоступенчатой работы с журналистами, ф ормирует их интерес и расположение. Событийный маркетинг позволяет, при необходимости, организовывать пря мые продажи товара, логически «привязывая» их к проводимым мероприятия м. Маркетинговая компания может быть поляризована для различных представ ителей целевой аудитории. Различные мероприятия выхватывают и активиз ируют различные целевые группы. Компании-участники могут консолидироваться в рамках одного события и о дной целевой аудитории, что значительно снижает издержки каждой в отдел ьности. Использование событийного маркетинга возможно там, где реклама запрещ ена или не действует. Не случайно история проведения специальных меропр иятий в России началась с отраслей, где присутствуют различные правовые ограничения на рекламу, например, табачная индустрия и фармацевтика. Ряд деловых вопросов с представителями инвесторов или дилеров можно ре шить на месте, пока длится впечатление от мероприятия. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и Российск ой ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) в общем объеме российского рынк а BTL-услуг доля ивент-маркетинга составляет всего лишь около 6%. Для сравнен ия, в западных компаниях расходы на организацию маркетинговых мероприя тий составляют до 65% рекламного бюджета 50 лучших проектов Национальной пр емии в области развития связей с общественностью. М.: ИМА-пресс, 2002. - 254 с.. И не с лучайно: событийный маркетинг отлично отвечает условиям сегодняшнего рынка, когда массовая реклама уступает место точечной, направленной на к онкретного потребителя или целевую группу. Исходя из этой тенденции, можно прогнозировать дальнейшее увеличение д оли услуг событийного маркетинга в России. Государственные праздники как event'ы в отличие от всех остальных - это осозн анная необходимость. Они есть и их не может не быть, если это День милиции, День налоговой инспекции (ставший особо популярным в последнее время) и т.п., а также День Москвы, и прочих городов. Для продолжения: придется делит ь на группы. Ведь если профпраздники в наше время - это симбиоз концертов п опулярной музыки на госуровне с выделяемыми билетами и последующими ра зрозненными корпоративными банкетами, организуемыми непосредственно уже ведомствами, то Дни города - мероприятин иного толка. Итак, допустим, «День милиции» по своей сути на государственном уровне (к орпоративные вечера в этом случае отличаются от прочих лишь тематическ ой направленностью)? Это концерт, на который нужно собрать помимо тех арт истов, которые будут для публики «приманкой», еще и тех выступающих, кото рые а) являются продуктом, который следует продать, б) являются рекламой продукта, который следует пропиарить, в) готовы за это платить. Причем одним из продуктов, который таким образом пиарится, чаще всего бы вает само государство (это и понятно: льготные билеты, уважительное отно шение к представителям профессии, благодарности и награды, присутствие на празднике высокопоставленных официальных лиц - как не любить такое го сударство?). Таким образом, приходим к выводу, что целей у подобного действ а сразу несколько: прямая (порадовать народ и ознакомить его с новинками шоу-бизнеса) и ряд косвенных (вся сопутствующая реклама и создание имидж а власти и государства). В принципе, не так уж и многим отличается в этом плане городской праздник ( это тоже государственный PR отдельно взятого города), но все-таки некоторы е различия есть. Во-первых, это сложная составная целевая аудитория (свое го рода гигантский внутрикорпоративный семейный праздник, где предста влены все возраста и социальные позиции). Во-вторых, это еще и более сложна я структура празднования. Конечно, все зависит от бюджета и запросов, но з аведомо День города будет включать куда больше акций внутри всего мероп риятия. Это могут быть марши, уличные развлечения, официальная часть, при уроченные конкурсы, выступления артистов, а также все те же любимые рекл амные акции. И от всего этого будет видоизменяться и цель праздника. Кото рая изначально такова: развлечь горожан, создать имидж города (сделать т ак, чтобы люди хотя бы один день в году гордились тем, где живут, радовалис ь этому - по аналогии с задачами внутрикорпоративной культуры), пропиари ть администрацию. Ну, а дальше - уже, как повезет: продажи новых продуктов в рамках праздника, PR различных предприятий города, продвижение социальны х программ, «работа по секциям» (в рамках праздника - на отдельно взятый се гмент аудитории - детей, молодежь и т.п.) www.rupr.ru. Ну, и раз уж все равно размышления о госпраздниках так нередко обращалис ь - пусть и в качестве сравнительного образа - к корпоративным мероприяти ям, поговорим о них. Корпоративные мероприятия, безусловно, куда сложнее рекламных акций. По скольку они психологически мотивированы и устроены сложнее. Тем не мене е, суть остается прежней: у нас есть предложение, мы должны путем неформал ьного общения вызвать на него спрос. И тут уже не важно, имиджевая ли у нас встреча «без галстуков» с воротилами бизнеса, или же официальная презен тация чего-либо с блистательным фуршетом, или помпезный юбилей со звезда ми и приглашенными VIP-клиентами - сводится все к одному: показать себя во вс ей красе. То есть мы имеем дело не с прямым желанием повысить продажи, а с и миджмейкерством, лишь отчасти окрашенным в цвета желаемых денег. В этом плане узкие внутрикорпоративные мероприятия отличаются лишь те м, что там имиджмейкерство - искусство ради искусства. Самыми сложными в этом ряду специальных мероприятий оказываются масшт абные (или не очень) PR-акции. Ведь к этому феерическому виду услуг мы можем о тнести абсолютно любое действо. Каждый раз это будет информирование о ка ком-либо информационном поводе (даже если он надуманный), и продвижение и миджа, и попытка повысить продажи бренда (пусть даже это работа на будуще е). Итак, Event Marketing - это комплекс мероприятий, направленных на продвижение бизнес а с помощью ярких и запоминающихся событий: концертов, фестивалей, вечер инок, презентаций и т.п. В чем преимущество События как маркетингового инструмента? Во-первых, оно активно и нелинейно воздействует на эмоциональную сферу: человек приходит не на рекламную акцию, а на зрелище, и влияние на его ум и сердце проходит в атмосфере праздника. Во-вторых, человек получает мощный эмоциональный заряд, вовлекающий его в происходящее и создающий позитивное отношение к бренду. Наша компания обладает богатым опытом планирования и организации маркетинговых собы тий для организаций самой различной направленности и величины. В сотруд ничестве с Вашей компанией мы разработаем оригинальный сценарий мероп риятия, подберем лучших артистов и оформление, привлечем публику. Глава 3. Технологии связей с общественностью В научных изданиях категория «технология» определяется следующим обра зом. Технология ( от греч. texne - искусство, мастерство и logos - наука) - это система ц еленаправленных, последовательных, заведомо эффективных действий, рас считанных на достижение необходимого (заданного) положительного резул ьтата Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М.: Аспек т-Пресс, 2007. - 302 с.. Применительно к технологиям связей с общественностью можно сказать, чт о они представляют собой совокупность последовательно применяемых про цедур, приемов и способов деятельности по организации связей с обществе нностью, направленных на наиболее оптимальную и эффективную реализаци ю целей и задач субъекта управления в определенное время и в определенно м месте. Технологии в системе связей с общественностью не только упорядочивают средства достижения цели, но и закрепляют очередность действий, выработ ку соответствующих форм социального поведения групп общественности. П о сути дела, процедуры связей с общественностью представляют собой опре деленный «сухой остаток» целевой активности субъекта управления, резу льтат рационализации применяемых им приемов и способов. Иначе говоря, те хнологии связей с общественностью устанавливаются лишь тогда, когда в п роцессе достижения цели складывается последовательность операций, фик сирующая очередность применения определенных приемов и средств достиж ения конкретной цели Карпухин О.И. Формирование масс. Природа общественн ых связей и технологии паблик рилейшнз. Калининград: Янтар. сказ, 2001 - 546 с.. Их нельзя смешивать с отдельными механизмами или приемами взаимодействия . Технологии связей с общественностью - это и процесс применения приемов, направленных на достижение конкретной цели реально действующим субъек том управления, и результат этой деятельности. Конечно, некоторые виды целенаправленной деятельности связей с общест венностью в силу своей сложности могут быть технологизированы не целик ом и полностью, а лишь в отдельных точках процесса достижения цели. Иначе говоря, в процессе деятельности субъект может использовать только лока льные технологии связей с общественностью, способные лишь частично рац ионализировать и упорядочить те или иные участки взаимодействия. Технологии связей с общественностью как определенная последовательно сть действий представляют собой форму социальной инженерии, обусловле нную свойствами действующего субъекта управления, его знаниями, опытом и настроем, а также используемыми в его деятельности материальными, духо вными ресурсами и техническими компонентами. По этой причине формирова ние и применение технологий в системе связей с общественностью самым не посредственным образом зависит от квалификации и компетентности людей , их практических знаний и умений использовать определенные технически е ресурсы. Как правило, низкая обеспеченность техническими или кадровым и ресурсами снижает эффективность технологий связей с общественностью . Поэтому не столько эффективность применения, сколько само существован ие технологий связей с общественностью обусловлено состоянием дел в ре гионе или организации, умением управленцев использовать накопленный о пыт, реализовывать имеющиеся возможности в конкретной ситуации. Ошибки и некомпетентность руководства, от которых не спасают никакие статусы и титулы, могут не только снизить функциональное значение технологий свя зей с общественностью, но и полностью изменить направленность их действ ий. Так что использование подобных технологий предполагает отбор кадро в с точки зрения квалификации, наличия практического опыта, психологиче ской устойчивости, способности действовать в нестандартной обстановке . Технологии связей с общественностью могут выступать и в качестве средс тва инициации, источника побуждения внутренних механизмов регуляции в сей системы связей с общественностью и ее отдельных элементов. Иными сло вами, как элемент деятельности субъекта управления, выполняющий опреде ленные социальные функции, технологии связей с общественностью станов ятся одним из механизмов самонастройки и самоорганизации этой области управленческой деятельности. В данном смысле технологии - не просто пере чень оптимальных и эффективных действий, но и способ усиления контроля з а процессом достижения целей, форма управления этой деятельностью. Разработка и применение технологий связей с общественностью по сути пр едставляют собой процессы постепенной рационализации и оптимизации це ленаправленной деятельности субъекта управления в рамках выполнения и м определенных задач. В конечном счете, они расширяют возможности субъек та управления в плане контроля и управления той или иной областью социал ьных изменений. Процесс формирования и функционирования технологий св язей с общественностью можно рассмотреть со структурной, пространстве нно-временной и процессуальной точек зрения. Первое предполагает выявл ение знаний о проблеме, поиск оптимальных схем ее решения и технического обеспечения. Второе выражает необходимость согласования применяемых средств с конкретными условиями места и времени, в которых решается соци альная проблема. Третье раскрывает значение и условия формирования отдельных параметро в достижения целей. В последнем случае логика действий по формированию т ехнологий связей с общественностью выстраивается вокруг цепочки: анал из - диагностирование и оценка ситуации - прогнозно-проектные операции - в ыработка целей - определение последовательности действий - формулировк а рекомендаций. Технологии связей с общественностью разрабатываются применительно к л юбому числу ситуаций. При формировании их параметров, как правило, учиты ваются не только задачи, но и тип и характеристики управленческой деятел ьности. При этом технологии связей с общественностью могут задаваться р уководящими структурами, а могут формироваться и в результате обобщени я и рационализации живого опыта социальной действительности. Но наилуч ший результат обеспечивает применение комбинированного способа, когда нормативно-целевые задачи сочетаются с наблюдением и опытом участвующ их в практическом решении задач членов организации. Вместе с тем необход имо помнить, что одни технологии связей с общественностью постепенно ус таревают и утрачивают свою эффективность, другие же, напротив, постоянно совершенствуются, а их управленческие функции увеличиваются. Ученые выделяют два основных способа формирования технологий в систем е связей с общественностью. Первый основан преимущественно на субъекти вном подходе, закладывающем в основу конструирования оптимальной посл едовательности действий стандарты здравого смысла, практический опыт людей, традиции и стереотипы. Собственно без таких компонентов практиче ски никогда не дается оценка целей, не определяются пути формирования ре сурсов их достижения. Второй, аналитический способ формирования технологий в системе связей с общественностью наиболее приемлем, так как предполагает использован ие специальных методов и процедур, определяющих параметры и условия цел едостижения. Данные приемы не столько кладут предел субъективному прои зволу участников управления, сколько определяют им соответствующее ме сто, позволяя при определении целей и средств связей с общественностью н аиболее эффективно использовать возможности и резервы социальной диаг ностики. В этом случае субъект управления получает возможность более ре ально оценить ситуацию, осознанно отнестись к категориям «цели» и «усло вия» деятельности, поскольку понимает неизбежные ограничения, которые в рамках существующей социальной действительности накладываются на не е факторами краткосрочного и долгосрочного порядка. Таким образом, аналитически выявленная картина связей с общественност ью и динамика ее развития могут существенно расходиться с субъективной логикой практического коммуникативного технологического сценария. Од нако массив практического опыта не может ограничиваться сведениями, по черпнутыми из локально ограниченной ситуации. Значение, а иногда и приор итет опытного знания в деле формирования технологий связей с обществен ностью предполагает учет универсального передового отечественного и з арубежного опыта деятельности паблик рилейшнз. На практике под техноло гией связей с общественностью обычно понимают совокупность логически взаимосвязанных моделей, методов и конкретных способов подготовки, орг анизации и проведения связей с общественностью, направленных на достиж ение определенного результата. 3.1 Бизнес-PR Современная теория репутационного менеджмента отталкивается от утвер ждения главной цели бизнеса как создания акционерной стоимости, где реп утация как нематериальный актив создает добавленную стоимость за счет стимулирования благоприятной реакции целевых группы общественности. Е сли, например, компания реально стоит 100 млн руб., а вам предлагают продать е е за 130 млн руб., то 30 млн руб. - только за хорошее мнение о компании. Такова рыно чная цена репутации. Репутация - общая оценка, общее мнение о достоинствах и недостатках субъ екта. В отличие от имиджа репутация складывается из реальных действий и фактов. Прежде чем создавать репутацию субъекта, необходимо его наличие , присутствие его образа в сознании группы общественности. Конкретную цену репутации можно узнать, применяя методы количественно го подхода. Первый - метод избыточных прибылей на основе технологий комп аний Brand Finance и Interbrand. Он основывается на определении репутации как бренда, кото рый помогает компании извлекать больше прибыли по сравнению с ситуацие й, если бы она продавала товар без бренда. На первом этапе его модели из общего объема продаж выделяется часть, пол ученная за счет работы факторов бренда. Но в отличие от зарубежных техно логий разделение происходит не на основе анализа капиталоемкости отра сли, а базируется на анализе реального покупательского поведения потре бителей. На второй стадии полученные от «работы» фактора бренда продажи делятся еще на две группы. В первую попадают продажи, обеспеченные текущим стиму лированием покупательской активности (рекламой, промоушн-акциями), а во вторую - продажи, возникающие в результате влияния на поведение покупате лей их внутренней приверженности к данной конкретной марке. Третий метод - международный бухгалтерский - существенно отличается от р оссийского. По международным стандартам финансовой отчетности гудвилл ом называется превышение покупной стоимости активов над их справедлив ой стоимостью в день проведения сделки. Отметим, что разница между справ едливой и балансовой стоимостью любого актива в российских условиях мо жет быть огромной. Четвертый метод - метод социологических опросов. При применении метода с оциологических опросов узнается мнение о компании у людей, относящихся к ее целевым аудиториям. Ими могут быть представители исполнительной и з аконодательной власти, аналитики рынка, инвесторы и акционеры, средства массовой информации, потребители продукции. Следующий метод - экспертный, который в свою очередь делится на два подви да: рейтинговый и рекомендательный. К первому относится составление рей тингов репутации независимыми организациями. Рекомендательный метод з аключается в обсуждении гудвилла фирмы экспертами ПР-компаний и в совет ах по ее изменению. Главная особенность рейтингового метода заключается в том, что компани я, которая хочет оценить свою репутацию, сама ничего не делает. Рейтинги с оставляют уважаемые независимые организации. Среди всех компонентов фирменного дизайна название организации имеет большое значение. Возможность целенаправленно воздействовать на челов ека, на его эмоции при помощи определенных слов и словосочетаний известн а с древности. Некоторые из них способны вызвать не только определенные эмоции, но и подсознательно восприниматься как образы. Фирменный дизайн представляет собой совокупность устойчиво воспроизв одимых, отличительных характеристик знакового, символического и стили стического порядка, свойственных организации. Он обеспечивает визуаль ное и смысловое единство организации и ее деятельности. Визуальный образ компании может найти выражение в эмблеме. Эмблема - виз уальный символ, имеющий значение не только из-за универсальности челове ческого опыта и его основных потребностных состояний, но и в силу их вклю ченности в культурный контекст. Визуальный образ способен вызвать эмоц иональную реакцию и актуализировать определенный смысловой контекст в следствие его символического значения в рамках культуры, отражающей оп ыт конкретных общностей. Эмблема может быть исполнена на основе изобраз ительного символа: зверь, птица (коршун означает хищничество, аист - согла сие, пеликан - благотворение, осел - трудолюбие, пчелы - символ покорного на рода, мухи - символ докучливости и наглости), растение, здание, различные г ербы, архитектурный или ландшафтный силуэт, профиль выдающегося деятел я. Важно знать значение символа и правило его расположения. Обычно права я сторона ассоциируется с будущим, а левая с прошлым, поэтому направлени е движения должно быть «слева направо». Следует не забывать и о цветовом решении эмблемы. Фирменный дизайн включает в себя хорошо продуманное оформление внутре нних помещений, рабочих мест, приемных. Размеры помещений, цветовое офор мление учитывают специфику деятельности организации. Высота потолков создает иллюзию обилия воздуха и рождает чувство облегчения, свободы, пр остора. Низкий потолок при широком пролете «зримо» давит нависшей тяжес тью, создает ощущение тесноты, тревоги, беспокойства. В этих случаях важн а форма плоскости покрытия - плоская, сводчатая, провисающая, наклонная. К роме того, необходимо использовать систему опознавательных знаков: ука зателей, табличек, с помощью которых можно легко ориентироваться в корид орах и помещениях фирмы, позволяющих посетителям или работникам легко о риентироваться во внутренних помещениях. Организация различных мероприятий в области ПР имеет целью привлечени е внимания общественности к фирме, ее деятельности и продукции. Основным и из них являются следующие: - конференции; - круглые столы; - дни открытых дверей; - презентации; - выставки; - приемы. Очень важно четко определить цель мероприятия и средства ее достижения. Следует стремиться к тому, чтобы мероприятия получили общественный рез онанс, информация о них должна широко распространяться в средствах масс овой информации и различными другими путями. Чтобы мероприятия ПР были эффективны, к ним необходимо тщательно готови ться. Для этого составляется полный сценарий с указанием последователь ности всех этапов, а также подробной программы. Заранее должны быть подг отовлены и изданы соответствующие печатные материалы: проспекты, пресс- релизы, каталоги и т.д. Кроме того, определяется круг приглашенных. Им расс ылаются специальные приглашения с программой, где указывается место, вр емя и прочая информация о проведении мероприятия. Конференции - это средство общения, обсуждения и решения проблем в научн ых, политических, профессиональных сообществах. Вместе с тем они являютс я средством делового общения предпринимателей, способствующим повышен ию эффективности их деятельности. Конференции позволяют предпринимате лям реализовывать свои идеи в жизнь, продвигать свою продукцию, создават ь для себя благоприятную ситуацию в бизнесе. Конференции могут быть внутренними, участниками которых являются член ы коллектива фирмы, и внешними, в которых участвуют представители различ ных учреждений. Различают научные, практические, научно-практические ко нференции. Они могут проводиться по любым проблемам: политики, образован ия, бизнеса или, например, по вопросам сотрудничества предприятий в целя х роста их конкурентоспособности. Очень важно, чтобы конечным результатом проведения конференции была ши рокая информированность деловой общественности о положительном образ е фирмы-организатора и ее продукции со всеми вытекающими отсюда последс твиями. «Круглый стол» - одно из средств обсуждения проблем, выработки стратегии и тактики, деловой политики фирмы или сообщества предприятий. Приглашение принять участие в подобном мероприятии обычно получают ру ководители фирм или авторитетные специалисты в соответствующей област и предпринимательской деятельности. Для представителей фирмы это не то лько возможность решить какие-либо проблемы, но и получить достаточно ши рокую известность среди деловой общественности, если тема заседаний ос вещается в СМИ. Следует заранее позаботиться об исходном материале, который представи тели СМИ могли бы использовать для информирования своей аудитории об эт ом событии. Для многих организаций и учреждений серьезным средством своего реклам ирования, установления связей с общественностью могут служить дни откр ытых дверей. Их ежегодно широко практикуют, например, высшие учебные зав едения для привлечения большего количества абитуриентов. Сценарий для открытых дверей готовится заблаговременно, в нем определя ются персональные ответственные (или группы лиц) за каждый элемент мероп риятия. О его проведении общественность оповещается заранее через сред ства массовой информации и посредством собственных объявлений указани ем даты и часа). В помещениях, коридорах, где будут присутствовать гости, с ледует разместить плакаты, стенды, различный иллюстративный материал и прочую информацию о работе рекламируемого учреждения. Презентация - представление какой-либо фирмы, лица, продукции представит елям общественности. Презентация фирмы может проводиться в связи: - с ее открытием; · с ее реконструкцией, реорганизацией, созданием новых подразделений; - с высокими, качественно новыми достижениями в работе и т.п. Как правило, презентация является начальным этапом деятельности новой фирмы. Однако это мероприятие может проводиться и в связи с открытием ка ких-либо новых подразделений уже действующей фирмы: цеха, филиала и т.п. Пр езентация полезна не только для производственного предприятия, магази на, ресторана, гостиницы, но и для учебного заведения, медицинского учреж дения и т.д. Эффективным это мероприятие будет в том случае, если на него пригласить не только представителей широкой общественности, т.е. потенциальных пок упателей, клиентов, но и представителей городской администрации, законо дательных органов, знаменитых, известных людей города. Результат будет н есравненно выше, если на церемонию открытия также будут приглашены корр еспонденты газет, радио, телевидения. Презентация обычно проходит во второй половине дня, ведет ее представит ель отдела по связям с общественностью по заранее подготовленному сцен арию (в нем так же, как и в сценариях прочих мероприятий, указываются лица, ответственные за каждый этап). Презентация условно может быть разделена на две части. Первая, официальн ая часть предполагает представление приглашенных, вторая, неофициальн ая - включает в себя коктейль, фуршет и т.п. Ответственный за презентацию менеджер по связям с общественностью мож ет публично вести весь процесс, предоставляя слово выступающим, объявля я этапы проводимого мероприятия, или оставаться в тени, незаметно включа я в процесс поочередно всех действующих лиц. Нередко практикуется вручение рекламных, памятных сувениров, значков и т.п. Если предусмотрено распространение рекламных проспектов, буклетов, каталогов, то их следует разместить на столах в местах, легко доступных д ля гостей. Коктейль по своей значимости подчас является более важной частью презе нтации, чем официальная. Здесь в непринужденной обстановке участники мо гут собираться в небольшие группы, переходить от одной группы к другой, з накомиться, обмениваться визитными карточками, обсуждать какие-то вопр осы, находить взаимные интересы в бизнесе, договариваться о будущих дело вых встречах и т.д. Работникам фирмы, особенно руководителям, очень важно на этом этапе мероприятия незаметно, подспудно держать бразды правлени я в своих руках. Они должны установить добрые, неофициальные отношения с местным руководством и представителями средств массовой информации. Д ля последних следует заранее подготовить, помимо проспектов, подробные материалы о фирме для публикации в СМИ, возможно, короткое, но содержател ьное выступление для телеинтервью. Одним из важных средств паблик рилейшнз являются выставки, которые помо гают фирме серьезно укрепить свои позиции на рынке. Она может принять уч астие в выставках, организуемых каким-либо выставочным комитетом, на кот орых представлено множество различных фирм. Еще один вариант -- самостоя тельно организовать «персональную» выставку. Необходимость проведения выставки может быть обусловлена следующими ц елями, которые ставит перед собой фирма: - создание определенного имиджа; - продвижение своей продукции; - исследование рынка. Однако реализовать первые две цели можно и с помощью обычных рекламных с редств. Поэтому участие в выставке или самостоятельная ее организация т ребуют в каждом конкретном случае определения целесообразности подобн ого мероприятия, соотношения затрат и предполагаемых результатов. Вмес те с тем сочетание различных средств укрепления своих позиций на рынке с проведением выставок дает значительный положительный результат. Таким образом, PR как средство формирования общественного мнения о бизне се может способствовать достижению следующих целей: » приобретению изв естности и улучшению отношений с общественностью; - усилению позиций по отношению к внешним рискам; - изменению имиджа в связи с новыми видами деятельности; - повышению осведомленности целевых групп об участии первых лиц организ ации в PR-акциях. 3.2 Политический PR Основной формой связи с общественностью в крупных городах стали митинг и и собрания. В Москве такие митинги собирали по несколько десятков тыся ч человек. Наиболее активно PR проявляется во время выборной кампании. Спе циальные команды отслеживают появление листовок соперников и срывают их, либо заклеивали своими собственными. В штабах кандидатов разрабатыв аются концепции и стратегии предвыборной борьбы. Заметную роль в реклам е кандидатов стало играть телевидение. Миллионы россиян следят за полит ическими дебатами на ТВ Пономарёва Е. PR-кампания.// Рекламные технологии. № 1, 2002 - С.10-12.. В то же время выяснилось, что программы кандидатов не оказывают заметног о влияния на повышение их популярности в глазах избирателей. Все они был и очень похожи друг на друга, а иногда попросту неразличимы. В условиях же сткой идеологической борьбы определяющее значение имела политическая платформа и принадлежность к той или иной команде «своих» политиков Зот ова З.М. Избирательная кампания: технологии организации и проведения. М., С ГУ, 2000. - С. 7.. Изменение принципов голосования впервые в явном виде поставило перед п артиями вопрос об их социальной базе. Именно к этому периоду относится и начало массовых социологических исследований по различным вопросам вы боров. Эти исследования, в частности, выявили тот факт, что многие избират ели испытывали огромное отчуждение к выборам. Отметим, что использование участниками выборной кампании той или иной т ехнологии связей с общественностью обусловливалось прежде всего налич ием имевшихся в их распоряжении ресурсов, необходимых для этого. К их чис лу можно отнести: поддержку органов власти и управления в центре и на мес тах, развитость собственных региональных структур, финансовые и матери альные возможности, привлекательность исповедуемых идей для широких м асс избирателей, наличие большого числа активистов и сторонников, готов ых отдать избирательной кампании свое свободное время, доступ к электро нным и печатным средствам массовой информации, интеллектуальный потен циал штаба и команды, их способность генерировать нестандартные ходы и м етоды борьбы, наконец, наличие в блоке лидеров общенационального и регио нального масштаба. Именно эти исходные возможности и определи- Таким образом, российская политическая жизнь дает возможность выделит ь несколько различающихся между собой концепций выборных кампаний свя зей с общественностью, доказавших свою эффективность и опирающихся на с обственные приемы завоевания голосов избирателей. Это воздействие на э лекторат с помощью административно-командных методов, агитация от чело века к человеку, эксплуатация образа харизматического лидера и т.д. 3.3 Информационные PR-технологии Задача, которая стоит перед службами по связям с общественностью при раб оте с прессой, - достичь максимального числа публикаций PR-информации с цел ью создания «нового знания и правильного понимания. Следует иметь в виду , что понятие связи с прессой предполагает взаимодействие не только с ор ганами печати, но и с радио, телевидением Мельник Г.С. Mass Media: психологические процессы и эффекты. СПб., 1996. - С. 37.. Существует несколько средств, с помощью которых достигаются взаимовыг одные отношения с СМИ. Среди них наиболее эффективны следующие: быть пол езным СМИ, создавать себе репутацию надежного и своевременного источни ка. Тогда журналисты всегда будут знать, к кому обратиться за нужной инфо рмацией, и это поможет наладить эффективную двустороннюю связь. Кроме то го, целесообразно: - проводить как можно больше пресс-конференций и интервью, давая возможн ость журналистам непосредственно наблюдать за событиями, происходящим и в организации; - заводить личные контакты с представителями СМИ, основанные на честност и и взаимном профессиональном уважении. Существует 3 разновидности пресс-событий: 1. пресс-конференция - это организация встречи журналистов с представите лями различных организаций с целью предоставления СМИ информации. В зав исимости от ситуации пресс-конференция может быть проведена «на скорую руку», например в аэропорту по прибытии интересной персоны, или готовить ся заранее и проводиться в специальном помещении. Пресс-конференция - это представление, и готовится к ней нужно как актеру к спектаклю. Кстати, так и поступают наиболее известные публичные полити ки. Прежде всего, надо ответить на вопрос: а есть ли что сказать журналиста м? Поэтому первоначально нужно сформулировать привлекательную для общ ественного внимания тему. Затем параллельно с решением организационны х вопросов разрабатывается сценарий пресс-конференции. 2. пресс-прием. Это событие предполагает конкретную программу обсуждаемы х вопросов, проведение презентаций, демонстрацию аудио- или видеоматери алов. Подготовка пресс-приема занимает несколько недель или даже месяц; 3. пресс-визит. Группу журналистов приглашают, например, на официальное от крытие нового филиала, в один из производственных отделов организации. В озможно, для этого будет необходимо заказать для журналистов номера в го стинице или даже организовать выезд в субъекты РФ на несколько дней. При организации любых пресс-событий важно учесть следующие моменты: пла нировать все заранее, дату и время выбирать так, чтобы материал был освещ ен в СМИ в самое ближайшее время. Необходимо позаботиться о том, чтобы мес то проведения события, а также парковка были удобны. Приглашения нужно р азослать заранее, примерно за одну-две недели. На пригласительной карточ ке следует обозначить дату и время, а также все возможные виды связи. Если вы приглашаете представителей с телевидения или радио, лучше принимать их не вместе с журналистами, а в другой день или время. Традиционным для служб связей с общественностью поводом привлечь к себ е внимание является подготовка различных обращений, заявлений, которые, как правило, большинство СМИ не публикует. Вместе с тем практика подсказывает множество информационных поводов, п озволяющих организации «попасть» в средства массовой информации. Преж де всего к их числу можно отнести мероприятия, проводимые организацией, или события вокруг них. Например, выделение средств на социальные или бл аготворительные цели, запросы в органы исполнительной власти по поводу наиболее вопиющих фактов окружающей действительности, а также по неотл ожным нуждам жителей округа, информация о профессиональных достижения х лидеров общественного мнения. Самый простой способ создать информаци онный повод - созвать пресс-конференцию. 3.4 Социальные PR-технологии К социальному ПР можно отнести решение разных социальных проблем посре дством различных акций. При этом точно определить, что является социальн ым пиаром, а что нет, сложно. Все зависит от того, с какой стороны посмотрет ь, так как грань между ним и пиаром необычайно тонка, как и политическим ил и коммерческим. Социальный PR как явление тесно связан и с коммерцией, и с п олитикой, поскольку от них непосредственно зависят жизнь и благосостоя ние граждан. Этот наиболее сложный и разноплановый вид паблик рилейшнз отличается о т социальной рекламы, равно как и другие сферы пиара от соответствующей рекламы. Например, намерение объединить Пожарную службу и Службу спасен ия было призвано сформировать доверие у населения к новой службе. Извест но, что население испытывает гораздо большее доверие к государственной службе спасения. Сформировать доверие - это главная цель пиара в целом. В свою очередь соци альный пиар призван гармонизировать отношения организации и социума (о кружения, общества), сформировать у населения доверие к своему правитель ству - залог мирной и обеспеченной жизни страны. Организации или просто и нициативные группы берут на себя эту функцию с тем, чтобы эффективно реш ать существующие проблемы и иметь для этого достаточно ресурсов. Они, ко нечно, должны уметь работать со своим окружением, а именно добиваться га рмонизации отношений с властями, бизнесом, населением и т.д. и т.п., доводит ь до каждого свою благородную миссию. К сожалению, приходится констатировать, что большинство организаций по нимают под PR только связи со СМИ и абсолютно не знают, что это нечто больше е. Подчеркнем еще раз: паблик рилейшнз - это, прежде всего, получение обрат ной связи: от общественности к организации, а не просто оповещение ее с по мощью СМИ. Социальный PR имеет определенную специфику. Он не может быть черным по опр еделению. Он оптимистичен и, как правило, устремлен в будущее. Успешно выс троенные коммуникации помогают обществу нормально развиваться и сдерж ать так называемый эффект отчуждения людей от власти. Основные задачи со циального PR заключаются в том, чтобы помочь отдельным субъектам ориенти роваться в обществе, получать правильную информацию и формировать собс твенное мнение Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл- Бук», «Ваклер», 2000. C. 59. - -624 с. . Социальный PR может помочь создать и поддержать позитивный имидж компани и, используя специальные технологии, в том числе благотворительность, до лгосрочные социальные программы. Благотворительность предполагает оказание помощи нуждающимся (физиче ским или юридическим лицам) в виде безвозмездной передачи денежных сред ств или материальных ценностей. Этот метод используют практически все к омпании, уделяющие внимание своему социальному статусу. Его достоинств о состоит в том, что он не требует трудоемких организационных и серьезны х интеллектуальных усилий, а также существенных временных затрат. Доста точно перевести финансовые средства с одного счета на другой либо закуп ить и подарить подопечной организации партию новых компьютеров. В резул ьтате подобных акций компании удается завоевать симпатии целевой ауди тории и создать дополнительный информационный повод для разговоров о ф ирме. Недостаток этой технологии в том, что она не позволяет оказать влия ние на широкую аудиторию. Люди, не участвующие в акции напрямую, не смогут оценить ее по достоинству, поскольку реально не ощущают на себе плодов о казанной благотворительной помощи. Низкий уровень производимого подобной PR-акцией эффекта обусловлен такж е отсутствием в ней новизны. Большинство граждан воспринимают благотво рительность как явление само собой разумеющееся. По их мнению, преуспева ющая компания просто обязана заниматься этой деятельностью. Отметим, од нако, что такая общественная оценка не является негативной, поскольку по ддерживает имидж компании как стабильно развивающейся: раз есть возмож ность помогать другим, значит, дела идут хорошо. Данную технологию лучше всего использовать в качестве вспомогательного, а не основного направл ения PR-стратегии компании Мымшец М. Как распознать успешный PR? //Советник.№ 4, 2001 - С.16-17.. Организация праздничных концертов с участием популярных звезд российс кой эстрады, артистов театра и кино, проведение массовых гуляний и т.п. поз воляет быстро и эффективно поднять рейтинг компании, добиться, что ее бу дут легко узнавать представители различных целевых групп. Однако прове дение таких акций - занятие весьма хлопотное, требующее привлечения проф ессионалов. Это особенно необходимо, когда речь идет о крупномасштабных мероприятиях, например концертах с участием поп-звезд. Местные специали сты не всегда могут справиться с ситуацией из-за отсутствия соответству ющих знаний и опыта работы в данной сфере. При проведении массовых мероп риятий следует также учитывать специфику региона и правильно оцениват ь существующую на данный момент ситуацию. Иначе можно получить обратный эффект. К примеру, компания, ни разу не устраивавшая грандиозных предста влений, решает повысить свой рейтинг за счет приглашения в регион извест ных в масштабах всей страны эстрадных исполнителей. Конечно, для неизбал ованной публики это будет экстраординарным событием. Сработает эффект новизны. Но вот как будет воспринята подобная акция? Могут быть сделаны д ва противоположных вывода: - компания настолько успешно развивается, что позволяет себе делать граж данам такие дорогостоящие подарки; - у компании настолько плохи дела, что она пытается за счет авторитета поп- звезд спасти свою пошатнувшуюся репутацию. Поэтому лучше начинать с менее весомых акций - конкурсов, общегородских спортивных соревнований, праздников для детворы, постепенно подготавл ивая аудиторию к предстоящему завершающему аккорду. В этом случае получ енный эффект будет соответствовать ожидаемому. Стоимость массовых раз влекательных мероприятий зависит от их масштабности, уровня и количест ва приглашенных знаменитостей, организационно-технических затрат. Долгосрочные социальные программы весьма перспективное направление в PR-технологиях. Его основу составляет планомерно реализуемый комплекс м ероприятий, нацеленных на решение важнейших общественных проблем. Как п равило, ведущие российские компании стремятся максимально охватить вс е возможные направления работы, развивая одновременно порой до десятка мини-проектов. Им кажется - чем больше, тем лучше. Однако для эффективного влияния на имидж фирмы достаточно выбрать одну-две ключевые темы и целен аправленно их разрабатывать на уровне макропроектов. Это позволит подч еркнуть индивидуальность компании, а также сэкономить силы и средства. Главный недостаток долгосрочных социальных программ состоит в том, что они не дают быстрой отдачи. Но преимущества их бесспорны: укрепление ими джа компании и в конечном итоге реальная общественная поддержка. Кроме т ого, посредством таких программ удается наладить устойчивые отношения с властными структурами. Долгосрочные социальные программы - это то, что должно составлять основу PR-стратегии компании, быть ее ключевым направл ением. Сочетая их с другими методами, можно добиться серьезных успехов. В ажно не останавливаться на полпути. Долгосрочность и непрерывность - гла вные условия результативности данной технологии. Рынок и становление менеджмента в сфере культуры потребовали налажива ния действенных отношений с общественностью, системы паблик рилеишнз. Чрезвычайно важная функция паблик рилейшнз - формирование потребносте й на основе знаний об общественности и, как следствие, стимулирование ду ховного производства. Если производство не учитывает рекомендации ПР в сфере потребления, то возникает критическая ситуация, подобная той, что возникла в российском кинематографе. Взаимосвязь духовного производства и духовного потребления обеспечив ает не только реклама, осуществляемая службами PR, но и в огромной степени критика. Критика становится инструментом паблик рилейшнз, воздействую щим как на производителя (субъект управления), так и на потребителя (объек т управления). Доминирующее в современном социокультурном пространстве стремление к прибыли является движущей силой многих организаций (фирм) и оказывает не посредственное воздействие на спрос и предложение, содержание и уровен ь культурной продукции. «Коммерциализация» культуры, несомненно, снижа ет общий уровень культурной продукции, но все в большей мере определяет функцию рынка сбыта этой продукции. Он стал сегодня местом взаимодейств ия государственной власти и бизнеса, стремящегося к прибыли, формирован ию общественного мнения, - своего рода лабораторией, где вырабатываются новые методы PR. Конечно, экономико-финансовые факторы не являются непоср едственными генераторами культурной политики государства, но тем не ме нее они оказывают влияние на некоторые ее направления, особенно в сфере массовой культуры. Весьма характерна в связи с этим практика PR в создании бестселлеров. 3.5 Рекламные PR-технологии Как мы отметили ранее, образ организации формирует визуальное представ ление о компании. К элементам имиджа относятся название, логотип, ежегод ные отчеты организации, униформа сотрудников, рекламные носители, в том числе транспорт и представительские сувениры, упаковка и пр. Создание ха рактерного образа организации должно тщательно планироваться. Классич еское определение рекламы имиджа организации связано скорее с продвиж ением ее индивидуального, узнаваемого образа, чем ее продукции или услуг . Однако часто встречается и «смешанная» реклама, когда одновременно рек ламируется образ фирмы и ее продукция. Также организация может использо вать новую форму рекламы своего имиджа, известную как проблемно-пропага ндистская реклама. С ее помощью фирма продвигает не себя «напрямую», а пр облему или причину, которая имеет косвенное отношение к ее деятельности . Так, забота о состоянии окружающей среды и здоровье населения относитс я к числу тех проблем, на которых может строиться общественная позиция о рганизации. В настоящее время в России примерно 24% телевизионной коммерческой рекла мы длится 30 сек. и 73% - 15 сек. Оставшиеся 3% приходятся на более продолжительную рекламу, 60, 45, 90 и 120-секундную, или более короткую -20- и 10-секундную. Более продолж ительная реклама чаще встречается на кабельном телевидении Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1.. СПб.: ООО «Приз-Шанс»:Изд. Дом «Бизнес-Пресса» , 2002. - 256 с.. Информационная реклама, как правило, идет по кабельному телевидению, при чем некоторые кабельные станции показывают ее не менее 6 часов в день. Инф ормационная реклама создается главным образом для программ, посвященн ых самообразованию или самосовершенствованию, бытовой технике и техни ческим новинкам, а также музыкальным коллекциям компакт-дисков. Примерн о девять из десяти информационных рекламный сообщений рассказывают о р анее неизвестных марках товаров, одна из десяти - о хорошо известной марк е. Для участия в этой рекламе часто приглашают знаменитостей. Хотя многи е информационные сообщения напоминают телевизионные программы, в них п очти всегда содержится заявление о том, что они оплачены рекламодателям и. Влияние информационных сообщений на аудиторию гораздо сильнее, чем это может показаться. По результатам опросов в России двое из десяти взрослы х потребителей покупают товары после просмотра информационного сообще ния. Существует несколько малоизвестных фактов, свидетельствующих о то м, как средство рекламы влияет на внимание телезрителей к рекламному объ явлению. Во-первых, оно не зависит от количества других роликов, присутст вующих в данном рекламном блоке. Во-вторых, не имеет значения позиция рол ика в рекламном блоке. Даже если первый и последний ролики и имеют незнач ительные преимущества, то разница в запоминаемости рекламы составляет менее 5% и ее не стоит учитывать. В-третьих, в сущности не важно, показываетс я ли реклама по ходу какой-то передачи или в перерывах между программами. Выбирая время для своих телевизионных объявлений, рекламодатели ориен тируются в основном на время суток (утро, день, вечер) или на конкретные пе редачи, крайне редко - на позицию в рекламном блоке. Наконец, на внимание к рекламе, бесспорно, оказывает влияние популярность телевизионной прог раммы, в которой она появляется. Фонограмма к телевизионной рекламе состоит из слов и музыки. У многих зр ителей создается впечатление, что создатели ролика специально, для прив лечения внимания, записывают фонограмму на максимальном уровне громко сти. Частично они правы. Максимально допустимый уровень громкости звука (в децибелах) для коммерческой рекламы аналогичен уровню громкости для всех телепрограмм. Однако разница заключается в том, что программы тольк о иногда достигают этого пика, а реклама, как правило, придерживается его в течение всей трансляции. Кроме того, современные аудиотехнологии позв оляют фильтровать голоса по частоте или высоте, чтобы получить диапазон частот от 2 до б кГц, т.е. речевой уровень, способный привлечь наибольшее вн имание. Музыкальное сопровождение используется в той или иной форме в каждом вт ором телевизионном объявлении. Интересно, что музыка вообще может иметь эффект незначительного ослабления внимания к рекламе в целом. Исследов ания показали, что телевизионная реклама без музыки или с негромкой музы кой в качестве фона, как правило, узнается быстрее после соответствующег о словесного описания, чем реклама с чрезмерным музыкальным оформление м. Особо следует сказать о воспроизведении в рекламных роликах популярн ых мелодий прошлых лет. Реклама, в которой звучат хорошо знакомые старые мелодии, возможно, привлечет к себе больший интерес, однако при этом пост радает внимание к марке. В зависимости от целей, которые ставит рекламодатель, в телевизионной ко ммерческой рекламе используют пять основных типов сценариев: - демонстрационные; - четкий перечень выгод; - фрагмент жизни; - рекомендации; - образ жизни. Фактически тип сценария во многом определяется творческой идеей, однак о прежде всего необходимо решить, какая реклама нужна - информационная и ли трансформационная. В информационной рекламе обычно используются «демонстрационные» сцен арии или сценарии с условными названиями: «четкий перечень выгод», «фраг мент жизни» или «рекомендация». Трансформационная реклама обычно созд ается по сценариям «четкий перечень выгод», «фрагмент жизни», «рекоменд ация» или по рассчитанному исключительно для нее - «образ жизни». Веских аргументов в пользу необходимости строго придерживаться типа с ценария, если он идет вразрез с творческим замыслом, не существует. Возмо жно, творческая идея потребует «пересечения» различных типов сценарие в. Скорость речи в телевизионной рекламе составляет примерно 1,5 слова в сек унду. Таким образом, если планируется создать 30-секундный ролик, аудиосце нарий должен содержать не более 45 слов. Звуковую продолжительность легк о проверить, прочитав вслух текст сценария, при этом не забывая о паузах м ежду видеоэпизодами. В информационной телевизионной рекламе возрастающий зрительский инте рес прерывается двумя «паузами» в видеодействии - для облегчения запоми нания марки и для того, чтобы аудитория могла уяснить информацию о пробл еме и возможности ее разрешения с помощью марки. Паузы состоят из несущественных визуальных «заполнителей», коротких п ерерывов в действии или, точнее, визуального представления выгод. Кроме того, их рекомендуется заполнять соответствующими аудиоза-явлениями -- « обещанием», а затем «закреплением». Трансформационной телевизионной рекламе свойственно возрастание зри тельского интереса по ходу всего действия. В начале и в конце объявления марку следует идентифицировать. Единственным возможным исключением из схемы ранней идентификации марки является телевизионная реклама ново й марки с использованием «интригующего» формата. В данном случае, бесспо рно, марка не идентифицируется вплоть до окончания объявления. Радиореклама в среднем привлекает внимание только 30% аудитории слушател ей. Наиболее распространенная длительность радиообъявлений - 60, 30 и 10 сек. Н ередко ведущие читают рекламные объявления в прямом эфире, поэтому очев идно, что их продолжительность бывает разной, но обычно дикторы стараютс я «уложиться» в 30 или 60 секунд. Сила внимания к радиорекламе находится в прямой зависимости от ее продо лжительности. Если 30 с принять за стандартную продолжительность, то вним ание к 60-секундной рекламе на 40% выше, чем к стандартной, а к 10-секундной рекл аме - на 30% ниже. Если реклама длится, например, 30 сек, то при ее трансляции в эф ире по эффективности будет равна двум трансляциям 10-секундного рекламно го объявления. По сравнению с телевидением радиостанции и их программы намного сильне е ориентированы на особенности аудитории слушателей, а именно их пол и в озраст. Как правило, женщины проявляют больше внимания к радиопередачам , чем мужчины, а молодые люди в возрасте до 20 лет - больше внимания, чем взрос лые слушатели. Возможности радио как средства распространения рекламы ограничены. Пр ежде всего отсутствием возможности передавать изображение. Отсутствие визуальных стимулов исключает использование радио для рекламы марок, о сведомленность о которых зависит от их узнавания. Однако радио отлично с правляется с рекламой, базирующейся на запоминании. Поэтому особое знач ение приобретают вербальные проводники, например метафоры. Вторым огра ничением радио являются его относительные невысокие возможности привл екать внимание. За некоторыми исключениями, например регулярными прогр аммами новостей или прогнозами погоды, радио в значительной степени явл яется фоновым средством информации, которое слушают, не отрываясь от дру гих занятий, и привлечь внимание слушателей способно только что-то очень интересное. Для повышения эффективности радиорекламы необходимо знать следующие е е особенности. Из-за невысокого внимания, обычно уделяемого радиосообщениям, важно най ти прием или элемент, который мгновенно заинтригует слушателей. Существ уют две возможности. В радиорекламе, особенно информационной, могут быть использованы слова или звуки, возбуждающие всеобщий интерес. К таким сл овам относятся: опасность, деньги и для определенной целевой аудитории - болезнь, безработица. К звукам - телефонные звонки, сирена и сигнал пожарн ой тревоги. В музыкальной радиорекламе, которая часто применяется для трансформац ионных продуктов, в качестве вступления рекомендуется использовать му зыку, популярную у целевой аудитории. Люди слушают музыкальные радиоста нции, которые передают музыку в их любимом стиле. Поэтому правильно выбр анный стиль поддержит их интерес вплоть до окончания рекламного блока. Печатная реклама - самая распространенная форма рекламы во всем мире. Тр адиционно к ней относят рекламу в газетах, журналах для потребителей, би знес-журналах, отраслевых, торговых журналах и справочниках. Внимание является важнейшей первоначальной реакцией на печатную рекла му. Примерно 50% печатной рекламы не удается «пройти» этот начальный этап о бработки информации. Реклама, оставшаяся без внимания, не способствует д остижению целей коммуникации. Вся печатная реклама вне зависимости от конкретного ее носителя основы вается на четырех структурных факторах. 1. иллюстрации; 2. заголовке; 3. тексте; 4. названии или логотипе марки. Под текстом понимается содержание рекламного обращения, отличное от за головка или логотипа. Логотип - это, как и название, уникальный опознавате льный знак марки, наряду с ее названием, он может быть выполнен либо в изоб разительной, либо в вербальной форме. Несмотря на то что эти четыре струк турных фактора являются стандартными, название марки или логотип - единс твенные обязательные элементы. Например, одни рекламные объявления, раз мещаемые в газетах и справочниках, не имеют иллюстраций. Другие - содержа т только иллюстрацию и название марки или логотип. Третьи - иллюстрацию, з аголовок и название марки или логотип без основного текста. И наконец, че твертые - только название марки или логотип. Тем не менее, вся печатная рек лама может в принципе использовать эти четыре основных элемента. Реклама в газетах имеет приоритетное значение. Исследователями подсчи тано, что в среднем 87% читателей газет могут обратить внимание на размещен ную в них рекламу. Однако в действительности ее заметит только половина всех читателей, т.е. 43%. Название марки или логотип увидят 34% читателей, т.е. 79% ч еловек, которые так или иначе обращают внимание на рекламу. Примерно оди н из пяти читателей (19%) прочитает половину или весь текст объявления. По ср авнению с рекламой, размещаемой в журналах для потребителей, газетная ре клама привлекает меньше внимания, эффективность опознавания марки чит ателями у нее ниже, однако в два раза большее число людей читает ее текст. Для газетной рекламы необходимо ввести корректирующие коэффициенты по двум параметрам - формату и цвету. Если за стандартный формат принять объ явление в одну страницу, то увеличение его до двух страниц повысит вероя тность первоначального привлечения внимания всего на 20%. Реклама на полс траницы приводит к 30%-му снижению внимания, а на четверть страницы - к 50%-му сн ижению. Таким образом, снижение внимания не пропорционально уменьшению размера объявления. Возможно, этот факт объясняется тем, что читатели га зет привыкли бегло просматривать всю информацию на странице в поисках « чего-нибудь интересного». Кроме этого, при определении эффективности воздействия необходимо учи тывать расположение рекламы в газете. Если реклама размещена в спортивн ом разделе, внимание к ней со стороны женщин уменьшается на 50%. В случае ее р азмещения в женской рубрике, например в новостях моды и «женских история х», которые до сих пор имеются в большинстве газет, внимание к ней со сторо ны мужчин снижается на 40%. Если говорить о полностраничных объявлениях, ра сположенных рядом с редакционным текстом, так или иначе связанным с соде ржанием рекламы, то вопреки сложившемуся мнению такое размещение не спо собствует привлечению внимания к рекламе, а, наоборот, только отвлекает. Содержание информации, окружающей небольшую рекламу, оказывает сильно е влияние на внимание к ней. Редакционный текст, расположенный на той же с транице и связанный с содержанием рекламы, приводит к 40%-му снижению внима ния к ней. Присутствие другой рекламы на той же странице оказывает еще бо лее пагубное воздействие на внимание. Таким образом, лучше всего размеща ть небольшую рекламу рядом с текстом, не связанным с ее содержанием. Требования к заголовкам газетных объявлений отличаются от таковых в жу рнальной рекламе. Для газетной рекламы характерна почти полная свобода выбора или создания заголовка. Размер заголовка не влияет на вероятност ь того, что реклама будет прочитана, поэтому они могут быть какими угодно длинными. Не имеет значения и местоположение заголовка. Если в рекламе е сть иллюстрация, то заголовок можно разместить под ней, над ней или сбоку. Будет ли он выполнен прописными или строчными буквами - также зависит от желания заказчика. Специалисты в области чтения К. Миллер и С. Кинтш объясняют это тем, что ис пользование редко встречающихся слов и длинных предложений - двух призн аков «нечитабельности» - может снизить скорость чтения, но, будучи прочи танными, они не оказывают никакого эффекта на понимание информации. В па мяти читателя сохраняется лишь основная идея параграфа и общий смысл пр едложений. Это веский аргумент позволяет рекомендовать составителям р екламных текстов стараться делать их удобочитаемыми, используя коротк ие предложения и короткие слова (одно- или двусложные). В данном случае мы имеем дело не с пониманием, а только со зрительным восприятием. Кроме тог о, необходимо составлять как можно более конкретные тексты, поскольку эт о существенно повышает их убедительность. Итак, технологии в системе связей с общественностью не только упорядочи вают средства достижения цели, но и закрепляют очередность действий, выр аботку соответствующих форм социального поведения групп общественнос ти. По сути дела, процедуры связей с общественностью представляют собой определенный «сухой остаток» целевой активности субъекта управления, результат рационализации применяемых им приемов и способов. Иначе гово ря, технологии связей с общественностью устанавливаются лишь тогда, ког да в процессе достижения цели складывается последовательность операци й, фиксирующая очередность применения определенных приемов и средств д остижения конкретной цели. Их нельзя смешивать с отдельными механизмам и или приемами взаимодействия. Технологии связей с общественностью - это и процесс применения приемов, направленных на достижение конкретной це ли реально действующим субъектом управления, и результат этой деятельн ости. Заключение Подводя итог дипломной работы отметим, что деятельность PR-технологии на правлена на организационную культуру компании. Вся работа по PR непосред ственно связана с формированием этой культуры. В результате проведённых исследований было выявлено, что к основным при нципам управления связями с общественностью на предприятии или в орган изации относятся: научность, планомерность, комплексность, оперативнос ть, непрерывность, объективность, законность, гибкость, конструктивност ь, эффективность. Для реализации задач PR-технологии у специалистов по связям с общественн остью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно ус ловно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные , организационные и инструменты кризисного реагирования. Театрализованные представления и праздники относятся к коммуникацион ным инструментам PR-технологии и имеет большое значение для формирования организационной культуры. В ходе исследования была рассмотрена история PR как науки, проанализиров ан праздник в контексте культуры и его роль в обществе, выявлены историч еские предпосылки сегодняшнего взаимодействия праздничной культуры и PR в России. К сожалению, сегодня праздник не несет первоначального, исконного заряд а причин и функций, а в большинстве случаев является лишь методом PR, чем и о бъясняется возникновение такой науки, как event marketing. Можно сформулировать некий метод создания праздника. Последовательное выполнение следующих шагов приведет к созданию праздника: Принятие реш ение о празднике. Постановка целей, задач. Выбор целевой аудитории. Проду мывание системы анализа эффективности праздничного мероприятия. Выбор организатора праздника. В зависимости от масштаба мероприятия, пожелан ий сотрудников и выделенного бюджета, можно провести мероприятие своим и силами или обратиться в компанию, специализирующуюся на организации п раздников. Полноценное взаимодействие режиссера праздника и его инициатора строи тся на взаимном доверии и обоюдном желании создать эффективный праздни к. Проведение праздника очень часто становится «импровизацией на тему н аписанного сценария по причине возникновения непредвиденных ситуаций . Помня также о том, что праздник нельзя отрепетировать или исправить, что он проводится только один раз, нужно при любых складывающихся обстоятел ьствах провести его ярко, незабываемо и эффектно. Основы метода анализа эффективности закладываются на самом первом этапе работы. Так что на дан ном этапе остается только реализовать заложенную методику и отследить полученные результаты. Причем в каждом конкретном случае и метод, и резу льтат будут индивидуальны. В целом в ходе написания дипломной работы были сделаны следующие выводы: 1. целесообразно проведение PR-кампании, которая объединяет преимущества рекламы и PR. 2. Достижение целей PR возможно только при условии комплексного, многократ ного, интегрированного и стратегического подхода к проведению PR-кампани и, что обеспечивается систематическим планированием деятельности в об ласти связи с общественностью. 3. Так как целью PR является воздействие на мнение и отношение людей, важно н е только чёткое определение своей аудитории, но также и точное знание её идеалов, интересов и, соответственно, именно её каналов коммуникации, чт о невозможно без проведения глубокого исследования общественного мнен ия. 4. стратегия действий и коммуникаций должна строится на постепенном повы шении интенсивности PR-воздействия с учётом имеющегося уровня позициони рования и этапа развития рекламируемого объекта. 5. Во избежание формирования у общественности отрицательных стереотипо в, её негативного отношения к PR. необходимо переводить обсуждение темы пр аздника из политической и экономической плоскости в культурную. Список литературы 1. Альтшуллер А.А. Суперменеджер: имидж и самопрезентация. Ростов н/Д: Феник с, 2004. - 157 с. 2. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: Новость, 1990. 3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: ИНФРА-М, 2001. 4. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1. СПб.: ООО «Приз-Шанс»:Изд. Дом «Бизн ес-Пресса»,2002. - 256 с. 5. Гай Светоний Транквилл. жизнь двенадцати цезарей. СПб и др.: ПИТЕР, 1999. - 176 с. 6. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб. и др.: ПИТЕР, 2006 - 368 с. 7. Гуревич А.Я. Категории средневековой культуры. М.: Просвещение, 1984. 8. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга PR-менеджера. СП б и др.: ПИТЕР, 2005. - 505 с. 9. , Зот ова З.М. Избирательная кампания: технологии организации и проведения. М., С ГУ, 2000. 10. Карпухин О.И. Формирование масс. Природа общественных связей и технолог ии паблик рилейшнз. Калининград: Янтар. сказ, 2001 - 546 с. 11. Ким Сенг 1001 способ мотивации. М.: Юпитер, 2003. 12. Климентова О. Праздник как работа. // Работа & Зарплата, № 7, 2006. 13. Козлова Т.В. PR в деятельности учреждений культуры. М.: Аспект-Пресс, 2006. 14. Козлова Т.В. Современные технологии организации массовых мероприятий. М.: Априкт, 2006. 15. Корпоративная культура предпринимательства: Учеб. пособие / А.А. Алексе ев, Г.А. Антонов, С.К. Розанова и др.; Под общ. ред. Е.А. Горбашко. СПб.: Изд-во СПбГУ ЭФ, 2004. - 55 с. 16. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Просвещение, 2003. 17. Кузищина В.И. Олимпийские игры как феномен античной и мировой культуры. М.: МГУ, 1998. 18. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М.: Аспект-Пре сс, 2007. - 302 с. 19. Мельник Г. С. Mass Media: психологические процессы и эффекты. СПб., 1996. 20. Мымшец М. Как распознать успешный PR? //Советник.№ 4, 2001 21. Пашенцев Г.Г. Паблик Рилейшнз от бизнеса до политики. М.: МГУК, 2001. 22. Пономарёва Е. PR-кампания.// Рекламные технологии. № 1, 2002 23. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер» , 2000.- 624 с. 24. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Серия «Современные конса лтинговые технологии». М.: ИМИДЖ-контакт, 2002. 25. Социально-экономические и гуманитарные аспекты модернизации обществ а. Омск,: Прогресс, 2003 - 217 с. 26. Тотьмяница Ю. Исследование как фундамент PR-кампании.//Советник.№ 12, 2001 27. Тульчинский Г. PR фирмы: технология и эффективность. М.: Алетейя, 2002. 28. Фрэнк Джефкинс Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз / пер. с англ. Б.Л. Ерёмина. М.: ЮН ИТИ-ДАНА, 2003. - 263 с. 29. Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. М.: Олма-пресс, Ин вест, 2003 - 190 с. 30. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Уч. Пособие. М.: Дело, 2000. 31. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью (теория и практика). М.: Дело , 2003. 32. Шаповалова И. Ивент-маркетинг: эффект присутствия. // Новые возможности п родвижения в регионы. М.: Флинта, 2005. - 150 c. 33. Эриашвили Н.Д. Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2000. - 623 с. 34. 50 лучших проектов Национальной премии в области развития связей с обще ственностью. М.: ИМА-пресс, 2002. - 254 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
У Люси в детстве не было маленькой уточки, поэтому она купалась с замороженной венгерской курицей.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Определение роли и места PR технологии в режиссуре театрализованного представления и праздника", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru