Контрольная: Методы сегментирования - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Методы сегментирования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 21 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Филиал Санкт-Петербургского государс твенного инженерно-экономического университ ета в г. Череповце Контрольная работа По дисциплине «Маркетинг» Тема: Методы сегментирования Череповец, 2008 Содержание 1. Маркетинговое понимание сегментирования рынка 1.1. Уровни сегментирования рынка 1.2. Маркетинг в рыночном сегменте 1.3. Маркетинг в рыночной нише 1.4. Маркетинг в локальном регионе 1.5. Кастомизированный маркетинг 2. Сегментирование потребительских рынков 2. 1. Общее представление о сегментировании потребительских рынков 2.2. Сегментирование по психографическому признаку 2. 3. Сегментирование по поведенческому признаку 3. Сегментирование деловых рынков 3. 1. Основные переменные сегментирования деловых рынков 3. 2. Этапы процесса сегментирования 3. 3. Алгоритм выбора целевых сегментов 1. Маркетинговое понимание сегментировани я рынка 1.1. Уровни сегментирования рынка Три первых шага компании в рамк ах целевого маркетинга : 1. Идентифицировать и изучить ра зличные группы покупателей, которые заинтересованы в различных товара х или маркетинге-микс (сегментирование рынка). 2. Выбрать один или несколько сег ментов рынка для обслуживания (выбор целевых сегментов рынка). 3. В каждом целевом сегменте дове сти до потребителей информацию об отличной выгоде (выгодах) предложения компании (рыночное позиционирование). Массовый маркетинг - организация массового производства, мас сового распространения и массового стимулирования сбыта и продвижения на рынок одного и того же товара для всех без исключения покупателей. Микромаркетинг - организация продвижения и продажи товар ов на уровне: а) рыночного сегмента; б) рыночной ниши; в) локального региона; г) отдельного индивида, то есть и ндивидуальном уровне. Сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы поку пателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и (и ли) комплексы маркетинга. Традиционные виды: - по полу; - по возрастным группам; - по уровню дохода; Целевой маркетинг - разграничение сегментов рынка, выбор од ного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов. Три варианта стратегии охвата рынка: 1. Недиффиренцировнный маркети нг. формула : комплекс маркетинга фирмы - весь рынок 2. Диффиренцированный маркетин г. формула : один из вариантов комплекса маркетинга ф ирмы - сегмент рынка 3. Концентрированный маркетинг. формула : комплекс маркетинга фирмы - сегмент рынка . 1.2. Маркетинг в рыночном сегменте Сегмент рынка - это максимальная по размерам однородная группа покупателей, обладающая схожими потребностями, желаниями и поку пательской способностью для того, чтобы ради нее была разработана специ альная маркетинговая программа. Гибкое рыночное предложение яв ляется основой маркетинга в рыночном сегменте. Гибкое рыночное предложение вк лючает: - общее решение (элементы товара и услуги имеющие ценност ь для всех членов сегмента); - дополнительные опции , представляющие ценность для некоторых с убъектов. Ведущим является метод определ ения сегментов рынка на основании предпочтений потребителей. Анализ дв ух характеристик товара позволяет выделить три основные структуры пре дпочтения: а) однородную структуру предпо чтения; б) рассеянную структуру предпо чтения; в) кластерную структуру предпо чтения, то есть группы покупателей с одинаковыми предпочтениями - естест венные сегменты рынка. 1.3. Маркетинг в рыночной нише Рыночная ниша - это более узка я группа потребителей, которым необходим отличительный набор выгод, то е сть это подсегменты сегмента рынка. Привлекательность рыночных ниш определяется характеристиками: - покупатели ниши имеют определенный набор потребностей; - они готовы заплатить высокую цену той компании, которая лучше других сп особна удовлетворить их потребности; - вероятность того, что компании конкуренты обратят внимание именно не э ту нишу невелика; - вследствие узкой специализации фирма получает определенную экономию средств; - ниша обладает определенным объемом, уровнем прибыли и перспективами ро ста. 1.4. Маркетинг в локальном регионе Локальный маркетинг - это организация удовлетворения потребностей гру пп покупателей, ограниченных регионом проживания. Он отражает растущую тенденцию, называемую устным маркетингом на уровн е простых потребителей. Его задача - помочь компании сблизиться с покупа телями. Локальный маркетинг - это эмпирический маркетинг или маркетинг впечатл ений. Экономика впечатлений как новая экономическая эра орие нтирована на организацию памятных событий для покупателей. Она предпол агает, что: - если вы получаете с покупателей деньги за материал, то вы торгуете сырье м; - если вы получаете с покупателей деньги за осязаемые вещи, вы торгуете то варами; - если вы получаете с покупателей деньги за выполняемые вами действия, вы торгуете услугами; - если вы получаете с покупателей деньги за время, которое они проводят с в ами, тогда и только тогда вы торгуете впечатлениями . Выделяют: а) пять типов впечатлений: 1. на уровне ощущений; 2. на уровне чувств; 3. на уровни мысли; 4. на уровне поступков; 5. на уровне отношений. б) четыре вида впечатления: 1. развлекающие; 2. обучающие; 3. эстетические; 4. эскапистические. Рычаги формирования впечатлений покупателей: 1. Коммуникации: реклама, PR, годовые отчеты, брошюры, информационные бюллет ени. 2. Визуальные / вербальные проявления: названия, логотипы, надписи, оформле ние транспорта. 3. Присутствие товара: дизайн товара, упаковка и экспозиции в местах прода ж. 4. Совместный брендинг: маркетинг событий и спонсорство, альянсы и партне рства, лицензирование и размещение товара в кинофильмах и телеэфире. 5. Среда: торговые и общественные места, киоски и корпоративные здания, инт ерьеры офисов и заводы. 6. Электронные средства информации: корпоративные web-сайты, сайты по прода же товаров и услуг, компакт диски, автоматическая рассылка электронной п очты. 7. Люди: торговый персонал, обслуживающий персонал, технический персонал, герои рекламных роликов, президент и другие высокопоставленные лица. Этапы менеджмента покупательских впечатлений: 1. Анализ мира впечатлений покупателя: - изучение социокультуой среды (для индивидуальных потребителей) - изучение деловой среды (для организационных потребителей) 2. Создание платформы впечатления: - разработка стратегии, включающей позиционирование впечатления, котор ое символизирует торговая марка (что); - предложение ценности, то есть какое релевантное впечатление будет созд аваться (зачем); - предложение общей темы, которая будет доводиться до покупателей в проц ессе внедрения (как) 3. Дизайн впечатления: - реализация платформы впечатления в форме логотипов и надписей, упаковк и, различных пространств, в рекламе, прочих материалах, в Интернете. 4. Структурирование покупательского интерфейса: - реализация платформы впечатления в динамичных и интерактивных интерф ейсах, включая личное взаимодействие, в магазинах, контакты с торговыми представителями, службы рецепшн, на web-сайте. 5. Постоянные инновации: включение платформы впечатления в разработку но вых товаров; - проведение маркетинговых мероприятий для покупателей; - “точная настойка” впечатления в каждой конкретной точке соприкоснове ния. 1.5. Кастомизированный маркетинг Кастомеризация объединяет экономически эффективную массовую адаптац ию товаров и персональный маркетинг, так что потребители получают возмо жность разрабатывать товары и услуги по своему усмотрению. Компания является кастомеризированной тогда, когда она способна удовл етворять потребности отдельных потребителей путем кастомизации своих товаров, услуг и информационных сообщений. Этот маркетинг позволяет сместить приоритеты от обслуживания сегменто в к обслуживанию индивидуальных покупателей. 2. Сегментирование потребите льских рынков 2. 1. Общее представление о сегме нтировании потребительских рынков Для сегментирования используют две группы переменных: 1. Определение сегментов на основе: - географических признаков; - демографических признаков; - психографических признаков. На их базе выявляются отличия в потребностях и анализируется р еакция каждого из них на товар. 2. Определение сегментов на осно ве отношения потребителей: - к искомым выгодам от приобрете ния товара; - к способам использования това ра; - к различным торговым маркам. На их базе выявляются и анализи руются наличия связей между различными характеристиками потребителей и их отношением к товару. Основные переменные сегментирования потребительских рын ков: 1. Географический регион 2. Город, село. 3. Плотность населения. 4. Климат. 5. Возраст. 6. Размер семьи. 7. Жизненный цикл семьи. 8. Пол. 9. Годовой доход. 10. Род занятий. 11. Образование. 12. Религиозные убеждения. 13. Раса. 14. Поколение. 15. Национальность. 16. Социальный класс. 17. Образ жизни. 18. Особенности личности. 19. Повод для совершения покупки. 20. Искомые выгоды. 21. Статус пользователя. 22. Интенсивность потребления. 23. Степень лояльности. 24. Степень готовности к покупке. 25. Установка по отношению к това ру. 2.2. Сегментирование по психографическому пр изнаку Психографика - наука, которая из учает и классифицирует стили жизни потребителей. Психографическое сегментиров ание позволяет выделить группы покупателей в зависимости от образа жиз ни и особенностей личности. Методика типологии потребите льских групп Инноваторы: Сопротивляющиеся: - о бладают значительными ресурсами - обладают скудными ресурсами - в ысокой восприимчивостью к инновациям - малая восприимчивость к иннова циям Гл авная мотивация: 1. О риентированные на принцип Мы слители Убежденные 2. О риентированные на действие До стигающие Старающиеся 3. О риентированные на статус Эк сперементирующие Делающие 2. 3. Сегментирование по поведенческому признаку Покупательские роли: - инициатор; - влияющий; - принимающий решение; - покупатель; - пользователь. Поведенческие переменные: - повод для совершения покупки; - искомые выгоды; - статус пользователя; - интенсивность потребления; - степень готовности покупател я; - степень лояльности к торговым маркам; - установки на отношение к товар у. Методика сегментирования рын ка по поведенческим признакам: Целевой рынок: I. Покупатели не осведомленные о товаре. II. Покупатели осведомленные о то варе: 1. Покупатели, еще не попробовавш ие товар: а) негативное мнение; б) нейтральное мнение; в) положительное мнение; 2. Покупатели попробовавшие тов ар: а) отказ от повторной покупки; б) повторная покупка пока еще со вершена; в) совершаются повторные покуп ки: - покупатели лояльные другой ма рке; - переключающиеся с марки на мар ку; - лояльные покупатели: редкие пользователи регулярные пользователи активные пользователи Модель конверсии - оценка психологической связи между брен дами и потребителями и изучение степени готовности покупателей к измен ениям. Факторы изменения выбора индив ида: 1. Отношение потребителя к текущ ему выбору брендов. 2. Удовлетворенность потребите ля имеющимся выбором. 3. Значение для потребителя возм ожности делать свой выбор. Группы пользователей бренда в зависимости от степени испытыва емой ими приверженности: 1. поддающиеся убеждению 2. не уверенные в своих взглядах 3. средние 4. уверенные в своих взглядах Группы не пользователей бренда в зависимости от занимаемой ими по зиции и готовности к совершению пробной покупки. 1. полностью недоступные 2. слабо доступные 3. амбивалентные 4. доступные 3. Сегментирование деловых рын ков 3. 1. Основные переменные сегментирования дел овых рынков 1. Демографические переменны е: - отрасль промышленности - размер компании - географическое местонахождение 2. Операционные переменные: - технологии поиска заказчиков - статус пользователя (потребителя) - объем требуемых товаров/услуг 3. Практика закупок: - организация снабжения (централизовано или децентрализовано) - структура власти (при принятии решения) - структура существующих взаимоотношений (со старыми или новыми) - политика в области закупок - критерий закупки: качество, уровень обслуживания, цена товара 4. Ситуационные факторы: - срочность - область применения - размер заказа 5. Личностные особенности заказчика: - сходство покупателя и продавца - отношение к риску - лояльность Группы потребителей товаров производственного назначения: а) в зависимости от опыта совершения покупок: - покупатели, совершающие покуп ку впервые; - новички - опытные покупатели б) в зависимости от ориентирова нности: - покупатели ориентированные н а цену (транзакционный подход) - покупатели ориентированные н а решение проблемы (консультационный подход) - покупатели золотого класса, ка чественных продаж (традиционный подход) - стратегически настроенные по купателя (производственный подход) 3. 2. Этапы процесса сегментиро вания 1. Сегментирование по потребнос тям (потребители группируются в сегменты по принципу схожести потребно стей и искомых выгод при решении конкретной потребительской проблемы). 2. Идентификация сегментов (для к аждого сегмента потребностей определяются отличительные функциональ ные, демографические характеристики, стили жизни и потребительское пов едение). 3. Оценка привлекательности сег ментов (с помощью заранее определенных критериев (потенциал рынка, интен сивность конкуренции, доступ к рынку) определяется общая привлекательн ость каждого сегмента. 4. Оценка прибыльности сегменто в (определяется прибыльность каждого сегмента). 5. Позиционирование в сегментах ( для каждого сегмента на базе его уникальных потребностей и характерист ик разрабатываются “предложение ценности” и стратегия позиционирован ия товара, приблизительный уровень цен. 6. “Лакмусовая бумага” собствен ных возможностей (для оценки привлекательности стратегий позициониров ания для каждого сегмента разрабатываются свои “сюжеты” 7. Составление комплекса маркет инга (расширение стратегии позиционирования, включая все остальные эле менты маркетинга-микс: товар, цена, продвижение, распределение. 3. 3. Алгоритм выбора целевых сегм ентов 1. Критерии эффективного сегме нтирования. Свойства рыночных сегментов: - измеримость - доступность - дифференцируемость - возможность активных действи й 2. Оценка и выбор сегментов рын ка. Модели типов целевых рынков: - концентрация усилий на одном с егменте; - избирательная специализация - товарная специализация - специализация на конкретном р ынке - полный охват рынка 3. Управление несколькими сегм ентами 4. Анализ затрат на дифференцир ованный маркетинг. Виды издержек: - издержки на модификацию товар ов - производственные издержки - административные издержки - издержки, связанные с хранение м товарно-материальных запасов - издержки, связанные с мероприя тиями по продвижению 5. План последовательного осво ения сегментов. 6. Усовершенствование схем сег ментирования. 7. Этические аспекты выбора целевых сегме нтов.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
А помните школу? Пока звучала фраза учительницы: "Итак, к доске пойдёт...", кто-то получал микроинфаркт, кто-то успевал помолиться, а кое-кто умудрялся выучить половину домашнего задания.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Методы сегментирования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru