Реферат: Менеджмент и маркетинг в архивах - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Менеджмент и маркетинг в архивах

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 30 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионально го образования «Сибирский государственный индустриальный университе т» Кафедра истории РЕФЕРАТ Менеджмент и маркетинг в архивах Выполнила: студентка гр. ЭД-06 Е.В Кияниченко Проверила: ст. пр. Гунькина И.А Новокузнецк 2010 г. Содержание Введение 1. Сто имостная оценка архивных документов как одна из функций маркетинга 2. Принципы маркетинга архивной информации 3. Принципы архивного менеджмента Заключение Список используемой литературы Приложение Введение Очень часто, утомившись от повседневных трудов по комплектованию, учету , хранению и описанию архивных документов и пересчитав свою заработную п лату, архивист задается вопросом - а нужна ли обществу моя работа? В какой мере используются информационные богатства архивов потребителями инф ормации? Удовлетворены ли они объемом и качеством информационных услуг, оказываемых им в архиве? И, наконец, возможно ли за счет увеличения качест ва и, выражаясь фигурально, ассортимента информационных услуг повысить прибыль, получаемую архивом? Для решения задач планирования и прогнозирования работы руководство а рхива должно изучить информационные потребности общества, состояние р ынка информационных услуг в области архивного дела, состояние опроса от ечественного и зарубежного потребителя на архивную информацию. Такие показатели интенсивности и эффективности использования докумен тов как потребители информации, тематика исследований, запросов, публик аций, частота обращений к различным фондам, лежат в основе маркетинговог о исследования. Так же организационные аспекты играют большую роль в деятельности любо го структурного подразделения учреждения, организации, в том числе и арх ива. В работе с архивными документами необходим четкий порядок, планомер ность и слаженность. Поэтому при создании архива организации необходим о знать и использовать современные методы и технологии менеджмента. 1. Стоимостная оценка архивных докуме нтов как одна из функций маркетинга Документы как объект имущественного права, как вещь могут продаваться и покупаться. В этом случае должна проводиться их денежная (стоимостная) о ценка, которая также проводится при коммерческом использовании докуме нтов и их страховании. О последних двух аспектах денежной оценки докумен тов широко заговорили лишь с начала 90-х г. ХХ в. До этого периода советские а рхивисты, специалисты, работающие в рукописных отделах музеев и библиот ек, академических институтах (таких как Институт русской литературы (Пуш кинский дом), Институт мировой литературы, входящих в систему Академии Н аук СССР, да и собственно в его Архиве), в первую очередь проводили денежну ю оценку документов с целью их купли-продажи. При этом следует четко понимать, что документы государственных учрежде ний, в первую очередь являющихся источниками комплектования, объектом к упли-продажи никогда не выступали, это могло относиться к документам лич ного происхождения, автографам, книгам актовым и делопроизводственным, рукописным книгам древнерусской традиции и другим документам XV-начала Х Х в. При установлении стоимости документов проводилась их оценка на основе критериев, в ряде случаев схожих с критериями экспертизы ценности, но са м процесс стоимостной оценки ни в коем случае нельзя смешивать с процесс ом экспертной оценки документов. С целью проведения квалифицированной денежной оценки документов в стр ане в разные периоды были разработаны Методические рекомендации. В 1983г. вышли «Методические рекомендации по денежной оценке актовых докум ентов эпох феодализма и капитализма, рукописных и старопечатных книг, до кументов личного происхождения XVIII-ХХ вв., приобретенных в собственность государства», где были даны критерии оценки и собственно примерные цены по отдельным группам книг, грамот, документов личного происхождения. Критериями денежной оценки были названы: -содержание документа (оценивать документ необходимо с учетом не только его конкретного содержания, но и сточки зрения его значения как памятник а истории и культуры; творческие, научные рукописи; - с позиции их литературного, художественного, музыкального, научного до стоинства; - с учетом зафиксированных в них сведений); - историко-культурное значение творчества и деятельности автора (ценнос ть документов будет тем выше, чем значительнее автор и заметнее его вкла д в развитие общества, в том числе науки, литературы, искусства и т. д.); - время возникновения документа (наиболее высоко ценятся документы пери одов «неспокойного развития» общества, военных событий, катастроф, ката клизмов; - неопубликованность документа (неопубликованные документы дореволюци онного периода оцениваются, как правило, выше оценки, предусмотренной ра ссматриваемыми методическими рекомендациями, повышение стоимости нео публикованных документов послереволюционного периода может производ иться только в случае истечения срока авторского права, который в 1980-е гг. с оставлял 25 лет, а в настоящее время - 50 лет; - автографичность документа (авторская машинопись - когда автор сам печа тал текст - приравнивается к автографу, авторизация - когда имеются автор ские правки и подписи - увеличивает стоимость рукописи; в качестве приме ра приведем очень редкий автограф М.А.Булгакова); - записи или пометы на документе (рассматривается как авторская принадле жность сделанных записей и помет, так и их содержательная сторона); - редкость документа (при денежной оценке необходимо установить сохранн ость личных архивов, учесть редкость отдельных видов документов? наприм ер, ревизских сказок); - адресат (чем значительней лицо, кому был адресован документ, тем выше мож ет быть его стоимость); - внешние особенности документа (его палеографические, художественные о собенности оформления, материал, на котором изготовлен документ и т. д.); - физическое состояние документа («рваный» или «потрепанный» документ в сегда будет цениться ниже аналогичного, но хорошо сохранившегося); - антикварно-букинистическая цена (на документы как на предметы коллекци онирования может быть особый спрос и даже мода, поэтому приходится учиты вать цены на рынке и среди коллекционеров). Принцип распределения цен по отдельным группам документов был следующ ий: - примерные (базовые) цены устанавливались по таким группам, как книги акт овые и делопроизводственные (например, разрядные, боярские, родословные , писцовые книги); - грамоты и документы (духовные грамоты, жалованные на землю и крестьян, жа лованные на дворянское достоинство, челобитные, прошения и т. д.). Эти книг и, грамоты и документы ценились по периодам с XVI в. до 1626г., с 1626по 1700г., XVIII в., с начал а XIX в. до 1861г., с 1861 по 1917г. С учетом применения в совокупности рассмотренных критериев, принципов деления документов по видовым (номинальным), авторским и хронологически м признакам в стране до 1990-х г. устанавливались примерно следующие цены: - писцовая книга XVI в. (до 1626 г.) могла оцениваться от 400 до 800 рублей; - сборник летописей XV в. - от 250 до 1000 рублей; - библия XVI в. - от 125 до 400 рублей, а ХХ в. - от 10 до 35 рублей; - отпускная в замужество с 1626 по 1700 г. - от 10 до 20 рублей, XVIII в. - от 7 до 15 рублей, а с нач ала XIX в. до 1861г. - от 5 до 10 рублей; -рукописи Екатерины II - от 120 до 300 рублей, письма - от 150 до 400 рублей; - проза А.А. Ахм атовой, С.А. Есенина от 5 до 25 рублей, стихи - от 20 до 50 рублей, письма - от 10 до 50 рублей, фото - от 3 до 10 рублей. Как показывает опыт (и профессионалы придерживаются такого же мнения), с ами фондообразователи могут безвозмездно передать в дар или по завещан ию свои документы в то или иное хранилище, но чем более отдаленные родств енники обладают личным архивом того или иного лица, тем за более высокую цену они желают его продать. Принципы денежной оценки и методика установления цен до начала 1990-х гг. бы ли привязаны к уровню цен в стране, а сама практика оценки документов нос ила несистемный, эмпирический характер. В тоже время, например, автограф ы Ф.М. Достоевского на международном уровне ценились наравне с автографа ми Байрона и Гёте. С учетом международного опыта денежной оценки и уровня цен за рубежом в ВНИИДАД 1993 г. выпустил новые методические рекомендации «Принципы денежн ой оценки документов Архивного фонда Российской Федерации и их страхов ание». Впервые были четко разграничены три объекта стоимостной оценки: собств енно документ, копия документа и информация, содержащаяся в документе. Продают и покупают подлинные архивные документы у частных лиц, организа ций на аукционах; распространены продажа или обмен копий документов в ви де факсимильных форм, муляжей, микрофильмов и микрофиш (микрографически е копии, микрографические издания); продают и покупают информацию архивн ых документов, обработанную по специальным программам и записанную на м ашинных носителях, а также в форме справочников по архивным документам. Если в отечественном архивоведении опыт денежной оценки документов в п роцессе купли-продажи был связан в основном с приобретением документов в собственность государства, то за рубежом существует и активно развива ется рынок архивных документов, которые всё чаще рассматривают в качест ве предметов коллекционирования. Архивное законодательство пыталось регулировать процесс коллекциони рования. Еще в бытность СССР именно архивным органам было вменено в обяз анность выдавать и регулировать в установленном порядке разрешения на собирание старинных документальных памятников. Например, в РСФСР сущес твовало «Временное положение о порядке выдачи и регистрации специальн ых разрешений на собирание старинных документальных памятников на тер ритории РСФСР». В Положении о Федеральной архивной службе России 1998 г. говорилось о необх одимости получения как юридическим, так и физическим лицам специальног о разрешения в Федеральной архивной службе на собирание старинных доку ментальных памятников. Вопрос этот, правда, дискутировался между Росарх ивом и прежним Министерством культуры Российской Федерации - кому все-та ки такие разрешения выдавать. После административной реформы в марте 2004г. и преобразования Федерально й архивной службы в Федеральное архивное агентство в положении о послед нем от 17 июня 2004 г. № 290 о подобной роли Росархива в деле собирания старинных д окументальных памятников уже ничего не говорится. В России можно собира ть лишь те старинные документальные памятники, документы личного проис хождения, которые не включены в состав Архивного фонда Российской Федер ации, а находятся в распоряжении частных лиц, будучи невыявленными, неуч тенными, не зарегистрированными в соответствующих архивных учреждения х или учреждениях культуры. Как показывает опыт собирательской деятельности, старинные документал ьные памятники нередко встречаются у потомков граждан старообрядческо го христианского вероисповедания. Именно в среде русского старообрядч еского крестьянства в течение веков сохранялись документы письменной традиционной культуры позднего русского cсредневековья. Имеющиеся у населения старинные документы, за редким исключением, не отн осятся к документам личного происхождения. Но вряд ли их можно отнести к документам, образовавшимся в деятельности какого-либо учреждения, суще ствовавшего ранее. Подчас это просто невозможно установить. Сейчас таки е документы представляют собой памятники определенной эпохи, находящи еся в личной собственности граждан или собственности старообрядческой общины. В 1994г. была создана специальная Федеральная служба России по сохранению к ультурных ценностей, на которую были возложены: - организация и проведение искусствоведческой, историко-культурной экс пертизы и регистрация культурных ценностей, вывозимых из Российской Фе дерации и ввозимых на ее территорию, а также выдача соответствующих свид етельств физическим и юридическим лицам; - принятие предусмотренных законодательством Российской Федерации и м еждународными договорами Российской Федерации мер по восстановлению з аконных прав собственников культурных ценностей при незаконном вывозе и ввозе культурных ценностей и передаче права собственности на них; - осуществление контроля за соблюдением правил внешнеэкономической де ятельности, относящейся к культурным ценностям; - контроль за соблюдение м установленного настоящим Указом порядка реализации предметов антикв ариата на территории Российской Федерации. При определении цены документа специалисты пользуются также разработан ной системой критериев, многие из которых не претерпели за последнее вр емя особенных изменений. Правда, критерии стоимостной оценки, как и критерии экспертизы ценности до кументов, теперь принято классифицировать по трем группам: - критерии информационной ценности (вид или адресат, содержание документ а); - критерии потребительской ценности (подлинность, время создания, внешни е особенности документа, новизна сообщаемой информации, в первую очеред ь опубликованность документа, уровень или интенсивность спроса на ретр оспективную документную информацию); - критерии сохранности документов (сохранность текста, режим хранения и степень риска при последующем перемещении и хранении документа, что требует дополнительных финансовых вливаний). 2. Принципы маркетинга архивной инфор мации В любом современном учреждении, организации или предприятии на самом де ле нет ничего ценнее документов - даже документов современных, находящих ся в делопроизводственном процессе. Пройдут годы, устареет вся современ ная техника, а ее парк обновляется стремительно, выйдет из моды мебель ил и превратится в труху мебель, сделанная из ДСП (древесно-стружечных плит), уже не будет в коллективе людей, когда-то здесь работавших, но останутся д окументы как молчаливые свидетели когда-то кипевших «учрежденческих с трастей». Парадоксально, но факт - даже уничтожаемые сегодня в ходе плановой экспе ртизы ценности документы спустя годы могут оказаться куда более ценным и, нежели мы сегодня это представляем. Правильно говорили старые архивисты: «Лучше лишнее сохранить, нежели ну жное уничтожить». Этот постулат должен помнить каждый работающий с доку ментами, ибо в итоге от учреждения ничего не остается, кроме его документ ов. Это хорошо понимают архивисты; архивные учреждения Российской Федер ации в последние годы действительно приобрели значительный опыт комме рческого использования документов, одним из аспектов при оценки которы х является установление цены документа, копии документа или документно й информации Маркетинг архивной информации - деятельность, направленная на изучение рынка информации и определение спроса на ретроспективную информацию, с одержащуюся в архивных документах, а также на услуги архивистов. В соответствии с Основами законодательства РФ об Архивном фонде РФ и арх ивах, финансирование и материально-техническое обеспечение архивов ос уществляется за счет бюджетных и внебюджетных средств. Основой маркетинга является совпадение интересов продавца и покупател я, предложение редкой информации по высокой цене, определение места и вр емени продажи информации. Основополагающий принцип маркетинга - узнать, какой товар и по какой цен е хочет приобрести потенциальный покупатель, а потом его производить. Цель маркетинга - прогнозирование спроса на архивную информацию и услуг и для оптимизации их создания и сбыта; получение внебюджетных средств. Маркетинговые исследования проводятся для повышения степени обоснова нности управленческих решений в процессе разработки новых товаров и ус луг. Это даст возможность архивам избежать значительных потерь финансо вых средств. Маркетинговая деятельность в архиве включает: 1. Изучение потребностей пользователей архивной информации. 2. Установление оптимальных цен на работы и услуги, корректировку их в соо тветствии со спросом на архивную информацию. 3. Сохранение и поиск новых потребителей архивной информации. Маркетинговые исследования проводятся по следующей программе: * изучение информационных товаров, имеющихся на рынке, и цен на них; * изучение потребителей информации и выявление их потребностей; * анализ собственных информационных ресурсов и их соответствие долгоср очному спросу на информационном рынке; * определение каналов вывода информационных товаров на рынок. Маркетинговые исследования предполагают создание информационной сис темы для регулярного сбора и хранения данных, собираемых по указанной вы ше программе. Информационная система по маркетингу обязательно должна включать в себя базу данных (БД), содержащую тексты законодательных акто в в области информации. Можно рекомендовать создать БД по тематике иссле дований пользователей архива и о запрошенных ими документах, что очень в ажно для изучения спроса на архивную информацию. Эти данные необходимы д ля создания фонда пользования на микрофильмах или оптических дисках. Отдельно можно создать БД по иностранным исследователям, работавшим в а рхиве. В такую базу следует вносить записи с названием научных центров и фамилиями зарубежных пользователей на языке той страны, откуда они прие хали. В этой связи фамилии иностранных пользователей и названия научных центров следует вносить в журналы регистрации не только на русском, но и на языке страны прибытия, если там используется латинская графика или ки риллица. Проведение маркетинговых исследований рационально организовать в Отд еле использования архивных документов, поскольку именно в этом отделе с обирается вся информация о пользователях, их темах исследований, а также сведения об использованных ими архивных документах. В этом случае марке тинговые исследования не будут лишней работой для данного отдела, а наоб орот, значительно облегчат деятельность архива по обслуживанию потреб ителей архивной информации. Маркетинговые исследования в архивных учр еждениях надо начинать с изучения законодательных и нормативных актов, регулирующих коммерческую деятельность в информационной сфере. Важнейшие законы в этой сфере следующие: * Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22 октябр я 2004 г. № 125-ФЗ. В частности, обратить внимание на: Статья 30. Вывоз и ввоз копий ар хивных документов. * Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне»; * Федеральный закон от 6 октября 1997 г. № 131-ФЗ «О внесении изменений и дополнен ий в Закон Российской Федерации "О государственной тайне"»; * Закон Российской Федерации от 9 июля 1993 г. № 5351 «Об авторском праве и смежных правах»; * Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ; После анализа правовых аспектов использования архи вной информации можно приступить к изучению проблем экономической цел есообразности производства информационных товаров и услуг. Одним из направлений маркетинга является исследование цен на информац ионные услуги и спроса на мировом рынке ретроспективной документной ин формации. Основными информационными услугами архивов является копиров ание документов, продажа комплектов микрофильмов и микрофиш архивных д окументов, изданий документов и справочников на CD-ROM, созданий платных инф ормационных ресурсов (машиночитаемых версий исторических источников в Интернете). Ценовую политику на рынке этих услуг определяют продуценты - производит ели и продавцы вторичной документной информации. Продуцентами могут бы ть как сами архивы, так и специальные фирмы, занимающиеся публикацией ар хивных документов на технотронных носителях и продажей микрофильмов и микрофиш. Маркетинг обеспечивает связь потребителей ретроспективной документн ой информации с ее хранителями, устанавливает, в какой мере информационн ые услуги архива отвечают требованиям пользователя. Вместе с тем задачи информационного маркетинга в архивах значительно ш ире вопросов ценообразования. Для того чтобы составить отчет о деятельности архива организации, нельз я обойтись без сведений о количестве посетителей, социально-правовых за просов, выданных архивных справок и других информационных документов и дел, переданных во временное пользование, подготовленных вами выставок и других культурных мероприятий. Эти сведения могут помочь изменить акц енты в разработке научно-справочного аппарата, указать на необходимост ь создания дополнительной картотеки, каталогов или обзоров на наиболее часто запрашиваемые документы. Для этого необходимо разобраться в форм ах учета использования документов архива организации и уметь анализир овать данные этих документов. В государственном архиве без развитой маркетинговой службы не обойтис ь, так как необходимо хорошо представлять себе собирательный портрет по требителя ретроспективной документной информации, как отечественного , так и иностранного, его текущие интересы и запросы. Сведения о количественных характеристиках (числе посетителей, запросо в и т. д.) необходимы вам для планирования работы архива, определения его б юджета и штатов. Сведения о качественной стороне использования (категор иях пользователей, тематике исследований, доле использованных дел и фор мах использования и т. д.) помогут выявить ошибки в экспертизе ценности до кументов, но главное - организовать всю работу по созданию и усовершенст вованию справочников системы НСА. Разумеется, фонды, к которым наблюдается устойчивый интерес исследоват елей, нуждаются в более подробном НСА. Данные маркетинга помогут установ ить цены на услуги за копирование документов, помогут занять правильную позицию на переговорах с международными партнерами об осуществлении и здательских и исследовательских проектов, продаже копий документов, по купке документов и микрокопий, страховании документов при участии в выс тавках и др. Для этого нужно не только в совершенстве знать все формы учета и использ ования документов в архиве, но и владеть методикой статистического анал иза содержащихся в них данных. Работа эта непростая, требует от архивист а владения основами экономических знаний и, как правило, возлагается на специальный научно-информационный отдел архива. Исследователям необходимы знания о методике расчета цен на платные усл уги, оказываемые архивами, перечня этих услуг, правил заключения лицензи онных договоров на коммерческое использование документов. Это поможет пользователю построить отношения с архивом на взаимовыгодной основе и отстоять свои права. Пользователь должен осознать, что архивисты требуют от него точного и тщ ательного заполнения форм учета использования документов (требования на выдачу дел, анкеты исследователя, листа использования дела) не из "злов редности", а потому, что эти документы являются важным источником для ста тистического анализа всей деятельности архива. Государственные архивы - федеральные, центральные, краевые, областные, м униципальные - относятся к госбюджетным организациям, основным источни ком их финансирования является федеральный бюджет, бюджет субъекта Фед ерации или муниципального образования. За счет государственного финан сирования существуют и архивы учреждений и организаций государственно й формы собственности. Средств государственного бюджета явно недостаточно не только для дост ойной оплаты труда архивистов, но и для строительства и ремонта зданий а рхивохранилищ, покупки оборудования, компьютерной техники, оплаты комм унальных услуг. Современные технологии консервации и реставрации также являются весьм а дорогостоящими. Поэтому размеры финансирования государственных и не государственных архивов сильно различаются. В разном положении находя тся также архивы немногочисленных экономически процветающих регионов и "дотационных" субъектов Федерации. Государственные архивы не финансируются в достаточном объеме, в то врем я когда информация является ценным товаром. Однако существуют вполне ле гальные способы поправить финансовое положение архива - привлечение вн ебюджетных средств за счет оказания архивом платных услуг. Чтобы самостоятельная предпринимательская деятельность архива наход илась в рамках закона, необходимо строго придерживаться документов, рег ламентирующих платные услуги, оказываемые архивом: - перечня платных услуг; - цен на платные услуги; - договора на коммерческое использование документов архива. Перечень платных услуг составляется в каждом архиве и утверждается дир ектором архива. В перечне указываются все виды работ, за которые взимает ся плата, и исполнители работ. Перечень каждого архива составляется на основе "Номенклатуры платных р абот и услуг, выполняемых архивными учреждениями и организациями", котор ый утверждается Федеральной архивной службой. Она предназначена для го сударственных, объединенных ведомственных и межведомственных архивов. В номенклатуре указаны слуги, за которые архивным учреждениям категори чески запрещается взимать плату, и услуги, за которые плата может взимат ься, если их исполнение не мешает реализации основных задач и функций ар хива (Приложение). Список цен утверждается директором архива, цена рассчитывается с учето м себестоимости работы (расход материала, оплата труда и другие расходы), существующих налогов и рентабельности (прибыли). В принципе архив имеет право назначить свободную, то есть любую цену. Если пользователь собирается реализовать проект, предполагающий получ ение прибыли за счет использования архивных документов (т.н. "коммерческ ое использование"), с ним следует заключить лицензионный договор. При заключении договора за основу берется "временное положение об испол ьзовании документов государственного архива и центра хранения докумен тации в коммерческих целях", разработанное Федеральной архивной службо й. Лицензионный договор заключается между архивом и пользователем на опр еделенный срок. Он закрепляет права, обязательства и ответственность ст орон. Заключение договора закрепляет оформленное заявкой намерение пользов ателя, а также инициативное предложение государственного архива: · публиковать архивные документы в печатной, факсимильной, микрографич еской, электронной и иных формах; · экспонировать архивные документы на платных выставках; · использовать их в коммерческих радио- и телепрограммах, при подготовке коммерческих кино- и видеофильмов, звукозаписей; · имущественно-хозяйственных спорах, генеалогических изысканиях, науч но-технических разработках и технических, в том числе градостроительны х проектах; · создавать тематические базы данных. При заключении лицензионного договора с пользователя взимается плата за передачу права пользования архивными документами, которая включает расходы на экспертизу заявок на заключение лицензионного договора, зат раты архива, связанные с предоставлением архивной информации, ее цену, д оговорный проект отчислений от ожидаемого или полученного дохода, иные расходы, связанные с заключением лицензионного договора. Заключение договора не должно препятствовать использованию документо в, являющихся объектом договора с некоммерческими целями. 3. Принципы архивного менеджмента Продуманный менеджмент - наиболее надежное средство для достижения эфф ективности работы архива. Идеи, принципы и методы научной организации ме неджмента обусловлены не только потребностями современной экономичес кой и социальной практики, но и обшей логикой развития науки управления. Слово "manage" употреблялось в английском языке еще в 19 веке и дословно перевод ится как управлять, воздействовать, влиять, хитрить, выкручиваться, но ли шь во второй четверти 20 века оно приобретает современное значение. Менеджмент - это совокупность современных концептуальных моделей и спе цифических технологий, нацеленных на постоянное изменение и развитие п редприятий и организаций в динамично меняющейся среде хозяйствования. Можно употребить термины «менеджмент» и «управление» в одном и том же зн ачении, хотя они имеют смысловые нюансы, связанные со спецификой двух ис следовательских традиций - западной и отечественной. Виды управления определяются предполагаемым или реальным объектом упр авления. При этом существуют: · технико-технологические системы управления (неживые); · автоматизированные системы управления технологическими процессами; · биологические системы (живые); · социальные системы, где главным субъектом и объектом управления являе тся человек. Именно применительно к этому, последнему, виду управления и применяется термин менеджмент. Общие функции управления (впервые сформулировал француз Анри Фай-оль (1841-1925)): · организация работы; · предвидение; · планирование; · координация; · работа с персоналом; · маркетинг; · паблик релейшенз; · инновация. Общие функции управления на сегодняшний день представляют из себя: 1) Организация - предметная деятельность, организация как процесс достиж ения цели - задач и используемых мер, действий, решений. Управление архиво м осуществляется директором и другими руководящими работниками архива организационно-распорядительными, экономическими, социальными и восп итательными методами. Для осуществления управления архивом разрабатываются основные нормат ивные документы по организации работы архива: положение об архиве и его структурных подразделениях, структура и штатное расписание, смета пост уплений и расходов, должностные инструкции работников. 2) Прогнозирование - система и процесс определения вероятностей событий, Существуют: · научно-техническое прогнозирование; · экономическое прогнозирование; · экологическое прогнозирование; · политическое прогнозирование. 3) Планирование - это определение видов и объемов работ работников на опре деленный период согласно назначению и цели деятельности архива. В архив е составляются такие плановые документы на год: · план развития архивного дела; · план научно-исследовательской и методической работы; · план научно-издательской работы; · план внедрения научных и методических разработок; · план-отчет работы архива; · план-отчет работы структурного подразделения; · план-отчет работы работника. В зависимости от направлений деятельности, штатной численности и налич ия структурных подразделений отдельные виды плановых документов могут не составляться. Вместе с тем архив может разрабатывать отдельные планы развития определенных направлений деятельности. Планирование осуществляется архивом самостоятельно на основе анализа достигнутых результатов, перспективных планов развития архивного дела и делопроизводства и программ по отдельным направлениям деятельности, исходя из имеющихся в наличии и прогнозированных финансовых, материаль ных и трудовых ресурсов, с учетом рекомендаций и поручений органов высше го уровня. Планирование в архиве начинается с разработки плановой части планов-от четов работы структурных подразделений. 4) Координация - взаимная увязка работ, задач по видам, исполнителям, объем ам и срокам. 5) Работа с персоналом - изучение различных способов стимулирования деят ельности, психологических мотиваций работников и др. 6) Маркетинг - вид человеческой деятельности, связанный с изучением измен ения спроса на товары или по удовлетворению спроса и реализаций этих мер . 7) Паблик рилейшнз - связи с общественностью. 8) Инновации - нововведения на предприятии, в организации. Все эти функции применяются и в организации работы архива. Заключение В современных условиях создания отечественного рынка информации и вых ода российских архивистов на мировой информационный рынок главная зад ача маркетинга - дать ориентиры для установления цен на информационные у слуги в архивах. Чем выше спрос на ту или иную информацию, тем выше ее цена. Без развитой маркетинговой службы не обойтись, так как необходимо хорош о представлять себе собирательный портрет потребителя ретроспективно й документной информации, как отечественного, так и иностранного, его те кущие интересы и запросы. Сведения о количественных характеристиках необходимы для планировани я работы архива, определения его бюджета и штатов. Сведения о качественн ой стороне использования помогут выявить ошибки в экспертизе ценности документов. Также необходимо осуществлять менеджмент архивной информации для экон омически эффективной организации деятельности не только архива, но и вс его предприятия в целом. Ведь информационные ресурсы обеспечивают экон омию практически всех других ресурсов - сырьевых, энергетических, финанс овых. Список использованной литературы: 1. Алексеева Е.В. Архивоведение [Текст]: Е.В. Алексеева Л. П. Афанасьева, Е.М. Бур ова; Под ред. В.П.Козлова. - 3-е изд., доп. -- М.: Издательский центр «Академия», 2005. -- 272 с. 2. Вовкотруб О.В. Архивоведение [Текст]: учебное пособие / О.В. Вовкотруб, Л. Р. Ф ионова. - Пенза: изд-во Пензенского госуниверситета, 2005. - 132 с. 3. Соболев В.Е. Маркетинг ретроспективной информации для государственных архивов, библиотек, музеев [Текст] // Вестник архивиста - 2007. -№ 3. - 21-35 4. Крайская З.В., Челлини Э.В. Архивоведение. [Текст]: Учебник для средних спец иальных учебных заведений. - Москва: изд-во Норма, 1996 - 224 с. Приложение Ар хив не может взимать плату Архив может взимать плату (примеры из перечня платных услуг) Со циально-правовые запросы граждан о: * подтверждении трудового стажа; * размеров заработной платы; * прохождении военной службы; * участии в партизанском движении; * избрании на выборные должности; * награждении орденами и медалями; присвоении званий; * нахождении на излечении; * получении образования; * репрессиях, раскулачивании, лишении избирательных прав; * пребывании в концлагерях, насильственном вывозе в Германию в годы Вели кой Отечественной войны Социально-правовые запросы граждан : * наследовании имущества; * родственных связях. За изготовление нескольких экземпляров архивных копий и почтовые отпр авления Об служивание в читальном зале архива в общем порядке Обслуживание в чита льном зале архива по специальному договору: · срочное представление дел; · предоставление дел в количестве большем, чем установлено правилами работы читального зала; · тематическое выявление дел архивистами; · работа в читальном зале в часы, не предусмотренные расписанием Пр едоставление документов во временное пользование организациям - фонд о бразователям для служебного пользования Предоставление документов в о временное пользование (не фонд образователям), в том числе для экспонир ования на выставках, в телепередачах, для киносъемок и т.п. Ко пирование или выявление документов органам прокуратуры, суда, МВД и ФСБ, Комиссии по реабилитации жертв политических репрессий, органам предст авительной и исполнительной власти Использование документов: · тематическое выявление документов и дел, в том числе с помощью ЭВМ (за исключением выявления дел д ля органов власти, управления, суда, прокуратуры для их служебной деятел ьности); · исполнение генеалогических запросов, запросов по истории учреждений и организаций; · подготовка и проведение выставок документов, проведение уроков, экскурсий по архиву, лекций, тематических вечеров и др.; · копирование документов; · подготовка публикации документов; · создание баз данных по документам архива и другие услуги Ор ганизационно-методическое руководство организацией документов в дело производстве и работой архивов государственных учреждений и предприят ий - источников комплектования Совершенствование документационного обеспечения управления, организация и совершенствование роботы архиво в: · разработка перечней документов, номенклатуры дел, указателей видов документов, инструкции о документац ионном обеспечении деятельности аппарата управления, положения об экс пертной комиссии, положения об архиве учреждения и др.; · проектирование автоматизированных информационных систем и др. На учно-техническое информирование архивных учреждений Научно-исследов ательская работа по основным направлениям деятельности архивных учреж дений: · научно-техническое информирование; · проведение научно исследовательских и опытно-конструкторских работ; · разработка программного обеспечения для создания автоматизированных баз данных; · составление библиографии по профилю и смешанной проблематике и др. Об еспечение сохранности документов: · обследование состояния зданий и помещений хранилищ и условий хранения документов (составление актов-ре комендаций); · оказание методической и практической помощи в борьбе с биоповреждениями документов; · цифровая обработка аудиовизуальной документной информации и др.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Народная мудрость "дают - бери" почему-то не убедила девушку, которую я пытался уломать на минет...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Менеджмент и маркетинг в архивах", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru