Контрольная: Маркетинговые исследования и маркетинговая информация - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Маркетинговые исследования и маркетинговая информация

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 27 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКО ГО ХОЗЯЙСТВА РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПЕРМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Д.Н. ПРЯНИШНИКОВА» Кафедра организации производства и предпринимательской деятельности в АПК КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Предмет: Маркетинг Тема: «Маркетинговые исследования и маркетинговая информация» Пермь 2004 г. Содержание Введение Глава I. Сущность маркетинговых исследований Глава II. Сбор первичной маркетин говой информации Глава III. Направления и использование результатов маркетинговых исследований Заключение Список использованной литературы Введение Маркетинг - относительно молод ая научно-прикладная дисциплина. Интенсивное развитие теории и практик и менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический мат ериал о бизнес - процессах, о потребительском поведении и конкурентной б орьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. П рогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое тече ние в науке управления - маркетинг. Именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять отслеживание изменений потребн остей покупателей. Маркетинговые исследования - это любая исследовател ьская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. Как правило, потребность в пров едении маркетингового исследования возникает в случаях, когда: 1) фирма д остигла поставленных маркетинговых целей; 2) фирма уступает позиции конк уренту; 3) фирма собирается диверсифицировать свою деятельность; 4) фирма г отовит новый бизнес-план; 5) любые другие случаи, когда менеджеры затрудня ются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции. Что дают маркетинговые исследо вания? Они позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшит ь неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто осн овной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекв атную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и в озможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подверг аются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена това ров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования явл яются разработки, которые используются при выборе и реализации стратег ии и тактики маркетинга. Глава I. Сущность маркетинговых исследований Маркетинговое исследование - любая исследовател ьская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть сис тема сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необход имых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркети нговое исследование выступает как начало и логическое завершение любо го цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подо бного исследования - уменьшение неопределенности, сопутствующей приня тию маркетинговых решений. www.iteam.ru Технологии корпоративного управления Маркетинговое исследование можно также определить как систематически й сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в це лях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений м аркетинговых исследований. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 1999; Федько В.П., Федько А.Г. Основы маркетинга. Ростов н/Д: Март, 2000 и др. Основные цели маркетингового исследования: · Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе приняти я управленческих решений; · Следить за процессом реализации маркетинговых задач. Глобальные цели маркетингового исследования - это информационное обес печение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическо е обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей д ля анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности приня тия оптимальных решений. На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделиров ать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной сит уации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса. На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собствен ных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состоян ия и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма дейст вует. Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркети нговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированным и маркетинговыми фирмами. Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирова ние ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими асп ектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решае мые задачи маркетинговых исследований: · Изучение характеристик рынка; · Замеры потенциальных возможностей рынка; · Анализ распределения долей рынка между фирмами; · Анализ сбыта; · Изучение тенденций деловой активности; · Изучение товаров конкурентов; · Краткосрочное прогнозирование; · Изучение реакции на новый товар и его потенциала; · Долгосрочное прогнозирование; · Изучение политики цен. Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих слу чаях: · Недостаточный объем информации для принятия решения; · Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механ измов их реализации; · Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.); · Изучение причин неожиданного успеха; · Формирование новых стратегических или тактических замыслов. Рассмотрим более подробно процесс организации проведения маркетингов ых исследований. Любое исследование начинается с определения целей. Цел и могут быть как стратегическими, так и тактическими, и от их вида зависит глубина предполагаемого исследования. В зависимости от поставленных ц елей, исследования могут носить описательный характер, могут быть нацел ены на выявление причинно-следственных связей (казуальные) или на разраб отку прогнозов. В результате этого появляется гипотеза. Рабочая гипотез а - это вероятностное предположение относительно сущности и путей решен ия рассматриваемых явлений. Она позволяет установить рамки и основные н аправления всей разработки. Рабочая гипотеза должна обеспечивать: дост оверность научного предположения; предсказуемость; проверяемость; воз можность формализации, т.е. возможность выразить главные предположения не только логически, но и с помощью экономико-математических построений . Программа исследования - это план, которому необходимо следовать для то го, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы, увязывающий в ременные, материальные и другие ресурсы, выделяемые на проведение иссле дования. Она устанавливает систему показателей, определяет потребност и в информации и предполагаемый набор инструментов для ее получения. Выб ор инструментария связан с выбором подходящих методов исследования. Классификация инструментария маркетинговых исследований представле на в таблице (см. ниже). Наконец, программа исследований устанавливает пра вила формирования выборки. Выбор форм и методов исследования рынка связ ан с множеством факторов: доступными источниками информации, широтой ох вата и т.д. В зависимости от уровня постановки проблемы различаются прик ладные и фундаментальные исследования. Классификационный признак Виды исследований Ур овень постановки проблемы Прикладные Фундаментальные Эт ап изучения проблемы Поисковые Описательные Пояснительные Источник информации Первичные (полевые) Втори чные (кабинетные) Периодичность проведения Разовые (специаль ные) Постоянные Области использования результатов Ст андартные (синдицированные) Степень охвата Сплошные Выборочные Уровень измерительной «точности» Качестве нные Количественные Количественные исследования - это описание пр облемы в числовом выражении. Здесь подтверждается или опровергается вы сказанная гипотеза. Данные, как правило, представляются в виде таблиц и г рафиков. Качественные исследования имеют общую цель - выявить проблемы и объясни ть наблюдаемые явления. С их помощью можно определить различные побудит ельные мотивы действий потребителей, а также на основе каких факторов пр инимается решение. Глава II. Сбор первичной маркетинговой информации Получение первичной информации - своего рода высший пилотаж маркетинга. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получит доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развит ая инфраструктура маркетинга, не привита культура маркетинга и не накоп лен опыт использования маркетинга подавляющим числом производственны х и коммерческих предприятий. Можно назвать три метода получения первичной информации: наблюдение, эк сперимент и опрос. 1. Метод наблюдения. Один из наиболее простых и дешевых методов исследова ния, осуществляемого в реальных условиях. Этот метод используется в случ ае, когда наблюдатель хочет минимизировать свое влияние на респондента. Под наблюдением понимается такое описательное исследование, при котор ом действия респондента отслеживаются без прямого контакта с ним. В тако м исследовании могут быть задействованы механические или электронные средства типа сканера и датчиков. Снятие информации идет в естественных условиях, и не возникает ее субъективного искажения (это касается потреб ителя). Например, с его помощью можно оценивать половозрастной состав по сетителей магазинов, культурных заведений, частоту и ассортимент покуп аемых товаров. 2. Метод эксперимента. Это метод исследования, применяемый для количеств енной оценки причинно-следственных связей. При проведении эксперимент а исследователь изменяет один или несколько переменных параметров и од новременно наблюдает за тем, как это изменение влияет на другой зависимы й параметр. Позволяет выявить реальную реакцию потенциальных потребит елей или иных групп людей на определенные факторы или их изменения. Суще ствует два вида экспериментов: · Искусственное моделирование ситуации лабораторный эксперимент; · Эксперимент в реальных рыночных условиях в рамках полевого исследова ния. Тематика лабораторных экспериментов может бать самой разнообразной. Э то и сравнительное тестирование качества товара, и исследования влияни я марки и марочных названий на потребительский выбор, ценовые тесты, тес тирование рекламы и т.д. Лабораторный эксперимент проводится обычно в сп ециальных лабораториях, которые оснащены необходимым оборудованием. Н апример, для определения потребительской реакции используется видеоап паратура. Известны примеры создания специальных устройств, соединенны х с компьютерными системами и обеспечивающих отслеживание направления взгляда покупателя при рассматривании объекта (упаковки, магазинной ви трины и т.д.). Полевые эксперименты проводятся непосредственно в условиях рынка. К та кого рода исследованиям можно отнести: · Пробные продажи товара различным целевым группам потребителей с цель ю выявления степени восприятия качества, цены, упаковки; · Оценка эффективности рекламы в различных регионах; · Оценка эффективности представления товара рынку (размещение по торго вым площадям, презентации и т.д.). Несомненным достоинством этого метода является возможность минимизац ии ошибок при широкомасштабных действиях на рынке. К недостаткам можно о тнести высокую стоимость исследования и обозначение направления своих действий перед конкурентами. 3. Опрос. Наиболее универсальный, эффективный и распространенный метод и сследования. При проведении опроса интервьюер обращается к репондента м для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путем непосредственн ого или телефонного общения, либо с помощью анкет. Различают: Анкетный опрос. Это не просто перечень вопросов, а весьма тонкий и гибкий инструмент, требующий тщательной проработки. Интервью. Обычно интервью проводят на этапе поисковых исследований. Дел о в том, что исследователь не всегда в полной мере представляет себе особ енности той проблемы, которую исследует. Поэтому, прежде чем переходить к сбору статистических данных о рынке, необходимо очертить круг наиболе е значимых вопросов. Индивидуальное интервью - это опрос экспертов в той или иной области, кот орый в основном имеет неструктурированный характер (в форме открытых во просов). Если проблема достаточно формализована, то опрос может проходит ь по закрытым вопросам для экспертной оценки проблем. Простые интервью - это опрос респондентов по заранее составленному сцен арию. Такие интервью не предусматривают каких-либо аналитических вывод ов непосредственно в ходе беседы и корректировки плана интервью. Главна я задача интервьюера - установление и поддержание коммуникативного кон такта с респондентом. Глубинные интервью - более сложный метод проведения интервью, который пр едусматривает более активное участие интервьюера в беседе. Сценарии гл убинных интервью должны базироваться на разветвленных маркетинговых м оделях, а в качестве интервьюера должен выступать квалифицированный сп ециалист. Фокус - группа - это группа, состоящая из 6 - 15 человек с определенными характ еристиками, обеспечивающими репрезентативность, осуществляющая качес твенный анализ предмета обсуждения под руководством специально подгот овленного ведущего. Телефонный опрос. Наиболее простое средство скорейшего сбора информац ии. Он дешев и удобен, в ходе опроса по телефону интервьюер имеет возможно сть разъяснить непонятные вопросы. Почтовый опрос. Простое средство достижения контакта с лицами, которые л ибо не соглашаются на личную встречу, либо не хотят, чтобы на их ответах не вольно сказывалось влияние интервьюера. Анкета, посланная по почте, може т содержать большое количество вопросов. К недостаткам можно отнести не надежность почтовых отправлений, нарушение анонимности и низкий проце нт получения заполненных анкет. Полученная в ходе исследования информация (она включает в себя значител ьное число заполненных анкет, записей с наблюдениями и экспертными закл ючениями) подвергается всестороннему анализу. Для такого анализа испол ьзуются статистические методы и математические модели на базе совреме нной компьютерной технологии. Анализ - совокупность процедур, позволяющих сделать выводы о структуре, свойствах объекта анализа и закономерностях его функционирования. Мет оды маркетингового анализа могут быть объединены в следующие группы: · Эвристические методы - приемы и методы решения задач и вывода доказате льств, основанные на учете опыта решения сходных задач в прошлом, накопл ение опыта, учете ошибок, экспертных знаниях, а также интуиции. · Формальные методы - приемы и методы анализа, связанные с использование м детерминированных алгоритмов, процедур и т.д. в зависимости от степени «жесткости» и предопределенности шагов анализа выделяют слабо формали зованные и сильно формализованные методы. Слабо формализованные метод ы - это гибкие, итерациональные алгоритмы и процедуры, которые на определ енных этапах могут включать в себя даже вмешательство человека. Формали зованные (сильно, жестко, полностью формализованные) - это жесткие алгори тмы, экономико-математические, статистические и тому подобные методы. · Комбинированные методы - методы, использующие как эвристику, так и форм ализованные процедуры. · Банк методов - это совокупность современных методик обработки информа ции, позволяющих производить арифметические операции, графическую обр аботку, статистическую обработку в рамках подборки данных и устанавлив ать степень их статистической надежности. Банк методов должен позволят ь комбинировать различные методы Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговы й анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - С.45.. Система анализа маркетинг овой информации указана в приложении № 7. Составление и публикация итогового отчета. При завершении стадии обраб отки и анализа информации необходимо отразить полученные результаты в итоговом отчете. Стандартный отчет о проведенном исследовании состоит из следующих разделов: 1) Вводная часть, содержащая описание ситуации, суть проблемы и рабочие ги потезы, цели исследования; 2) Описание методов получения информации, формирование целевой выборки, а также сроки проведения исследования; 3) Описание полученных результатов с использованием наглядных методов п редставления информации; 4) Выводы и рекомендации по исследуемой проблеме, которые, как правило, либ о подтверждают, либо опровергают рабочую гипотезу; 5) В приложении к отчету могут быть представлены анкеты, сценарии экспери ментов и фокус - групп, форма проведения наблюдения за рынком и т.д. Представление полученной информации. Это письменное изложение результ атов. Его объем непосредственно зависит от масштабов исследования, коли чества и сложности рассматриваемых проблем и может составлять от неско льких до ста страниц. Для обработки и анализа информации необходима сорт ировка и представление информации в стандартном виде. Существуют следу ющие виды представления информации: табличный вид, графический вид, матр ицы, информационные шкалы. Результаты маркетинговых исследований можно представлять в виде докла да, состоящего из письменного отчета и устного выступления, обзора или с татьи для публикации в научных журналах или в средствах массовой информ ации. Глава III. Направления и использование результатов маркетинговых исследо ваний Направления маркетинговых исследований определяются возможным набор ом объектов для изучения. Существует несколько основных направлений ма ркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект. 1. Исследование рынка - систематический количественный и качественный ан ализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенци але, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Изучаются тенденции деловой активности и распределение долей рынка между конкур ирующими предприятиями. Исследуются рынки товаров и услуг в целом, а также локальные и региональ ные рынки конкретных товаров и услуг. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, зак онодательных и других факторов. Исследуются также структура и географи я рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренц ии, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его разви тия, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успех а. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной пол итики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш. 2. Исследование конкурентов - это исследование, предполагающее получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рын ке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними. О но заключается в оценке состояния конкурентов, их позиции на рынке в сра внении с позицией самой фирмы. Это позволит фирме правильно оценить ситу ацию и ее развитие, что дает возможность получить определенное конкурен тное преимущество. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны к онкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей н а маркетинговые средства конкурентов, материальный, финансовый, трудов ой потенциал, организация управления деятельностью. 3. Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, к оторыми руководствуется покупатель при выборе товара. В качестве объек тов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а т акже потребители - организации. Здесь разрабатывается классификация по требителей на рынке и прогнозируется ожидаемый спрос. Целью исследован ия является сегментация потребителя и выбор целевых сегментов рынка. Очень важно не ошибиться при выборе целевого рынка. Например, в маленько м городке предприниматель решает открыть химчистку высшего класса. При исследовании потребителей выяснилось, что для местных жителей эта услу га слишком дорогая, и они предпочитают стирать дома. Это исследование пр едупредило разорение фирмы. Таким образом, важно оценить спрос - желание и возможность потребителей купить товар или услугу в определенное врем я в определенном месте. 4. Исследование фирменной структуры рынка - это исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых пр едприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках. Объе кт исследования - коммерческие, торговые и иные посредники, транспортно - экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консульт ационные и другие компании и организации, создающие в совокупности марк етинговую инфраструктуру рынка. 5. Исследование товара - это определение соответствия технико-экономичес ких показателей и качества товара (тестирование товара и упаковки), обра щающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкур ентоспособности. Оно позволяет получить сведения о том, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры он более всего ценит. Объе кты исследования - потребительские свойства товаров-аналогов и товаров- конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимен т, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным но рмам и правилам, перспективные требования потребителей. Результаты исс ледований дают возможность предприятию разработать собственный ассор тимент товаров, определить направление деятельности в зависимости от р азличных стадий жизненного цикла товара. · Исследование макросреды - исследование законодательных ограничений деятельности, экономических условий, социально-культурных изменений, д емографических тенденций, экологических проблем. · Исследование внутренней среды - исследование производственно-сбытов ой деятельности, производственного портфеля, сильных и слабых сторон фи рмы. 6. Исследование цены - исследование эластичности спроса по цене, состава з атрат на производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли. В качестве объектов исследования выступают затрат ы на разработку, производство и сбыт товаров, влияние конкуренции со сто роны других предприятий и товаров-аналогов, поведение и реакция потреби телей относительно цены товара. 7. Исследование товародвижения и продаж - это исследование, преследующее цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства доведени я товара до потребителей и его реализации. Главными объектами изучения в ыступают торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, и здержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получа емой прибыли). Исследование включает анализ функций и особенностей деят ельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выя вление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношен ий с производителями. Результатом исследования будет определение возм ожности увеличения товарооборота предприятия, оптимизация товарных за пасов, разработка критериев выбора эффективных каналов товародвижения , разработка приемов продажи товаров конечным потребителям. 8. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы - преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт то вара, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять ре кламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: повед ение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы, отно шение потребительской общественности, контакты с покупателями. Результаты маркетинговых решений предназначены для принятия решений в области сегментирования рынка, разработки плана маркетинга и его отдел ьных инструментов, конкурентоспособности товара и фирмы. Сегментирование рынка - это процесс деления потребителей данного рынка на отдельные группы, каждая из которых предъявляет свой специфический с прос на рынке. Главной задачей в процессе сегментирования является подб ор таких признаков деления потребителей, которые отражают предполагае мые направления формирования потребности в товарах и услугах. Сегмент - это группа потребителей, одинаково реагирующих на определенны й набор стимулов маркетинга, предъявляющих специфический спрос на това р или услугу, обладающих отличительными характеристиками. Рыночная ниша - это сегмент потребителей, которому продукт, производимый данным предприятием, подходит для удовлетворения потребностей лучше в сего. Рыночное окно - это незанятый конкурентами сегмент потребителей, т.е. его потребности не удовлетворяются в должной мере существующими товарами. Для целей сегментирования используются методы последовательных групп ировок или многомерной классификации Маркетинг: Учебник / Под редакцией Романова А.Н. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.С.78-79. Метод группировок - состоит в последовательной разбивке совокупности о бъектов на группы по наиболее значимым признакам. Метод многомерной классификации - базируется на предположении, что потр ебители должны обладать сходством между собой по ряду признаков. С помощ ью данного метода решается задача типизации с одновременным использов анием демографических, социально-экономических и психофизических пока зателей. Разработка комплекса маркетинга. Маркетинговая деятельность в процесс е формирования спроса предусматривает воздействие на внешнюю среду с п омощью таких инструментов, как товар, его цена, система распределения и п родвижения. Все вместе инструменты составляют комплекс маркетинга. Дея тельность по управлению свойствами какого-либо объекта называют полит икой. Политика - это совокупность форм, задач и содержания деятельности, связа нной с управлением конкретным объектом. Формирование свойств товара пр едполагает совместные усилия товарной политики. Товарная политика - это деятельность, в содержание которой включается об еспечение качества и конкурентоспособности товаров, анализ и прогнози рование жизненного цикла товаров, управление жизненным циклом и конкур ентоспособностью товара за счет создания новых или обновления существ ующих товаров, управление товарным ассортиментом. Сервисная политика - это деятельность, направленная на создание подкреп ления товара для повышения его конкурентоспособности. Ценовая политика - это деятельность по формированию базисных цен на осно ве группы методов и стратегий ценообразования, а также способов их варьи рования с помощью системы скидок, учета условий поставки и кредитования. Сбытовая политика - это деятельность по физическому и коммерческому рас пределению товаров, определению стратегии охвата торговых точек. Коммуникационная политика - это деятельность по представлению товара н а рынке с целью создания на него спроса или формирования у потребителей положительного представления о предприятии, т.е. создание его имиджа. Конкурентоспособность товара и фирмы. При разработке конкурентоспособ ной продукции товаропроизводители должны ориентироваться на оценку вс ех рыночных факторов, основанную на исследовании потребностей покупат елей, требований рынка. Производитель должен определить характеристик и прогнозируемой потребности как можно точнее для того, чтобы сделать св ою продукцию конкурентоспособной. Конкурентоспособность - это превосходство товара на целевом рынке над к онкурирующими аналогами по степени удовлетворения потребностей, в том числе и по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользовани е товаром. Конкурентоспособность включает три основные составляющие. Одна из них жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере с водится к качеству. Другая - связана как с экономикой создания сбыта и сер виса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потре бителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприя тно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной соци альной группы. Заключение Чтобы создать конкурентоспосо бное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управл ение, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть дости гнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффе ктивно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимуще ства. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые вы годно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов. Четкая ориентация на свои срав нительные преимущества на рынке товаров и услуг, неустанный их поиск как внутри предприятия, так и вне его предопределяют набор функций, выполня емых аппаратом управления ведущих компаний, состав их управленческих и инженерных подразделений, подходы к разработке хозяйственной стратеги и. Одним из важных моментов являются маркетинговые исследования. Резуль таты исследования являются существенным «путеводителем» для фирмы. С и х помощью можно предотвратить крах фирмы и разработать стратегический замысел. Можно сказать, что маркетингов ое исследование представляет собой эксклюзивную информацию, которая о тсутствует в текущем информационном массиве. Управление процессом мар кетингового исследования предполагает: постановку задач маркетингово го исследования, планирование программы исследования, его реализацию, к онтроль и анализ результатов, подготовку аналитического отчета. Маркетинговое исследование на целено на информационно - аналитическое обоснование поиска и выбора опт имальных решений, завоевание и освоение новых рынков сбыта, осуществлен ие программ модернизации и диверсификации производства и торговли, опт имизацию товародвижения, совершенствование форм обслуживания потреби телей. Список использованной литературы 1. Барышев А.Ф., Маркетинг - М.: ACADEMA, 2002 2. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФ РА-М, 1997. - 608 с. 3. Глушенко В. В. Менеджмент. Системные основы. - М.: НПЦ Крылья, 1996 4. Диксон П.Р. Управление маркетингом. Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНО М», 1998. - 560 с. 5. Завьялов Л., Демидов Д.. Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов - сто ответ ов, как действовать на внешнем рынке. М., 1992. 6. Интернет: www.iteam.ru Технологии корпоративного управления 7. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, НГАЗиУ, 1997. - 356 с. 8. Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. М31 Маркетинг // СПб: Питер, 2001. - 320 с.: ил. - (Серия «Краткий курс»). 9. Немчин А.М., Минаев Д.В., Маркетинг. Учебное пособие «Бизнес пресса», 2001 - 512 с. 10. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИ НТЕЗ», 2000. - 640 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Терпеть не могу, когда мужчины влюбляются с первого взгляда!
- Почему?!
- А на хрена тогда я получала золотую медаль в школе, красный диплом МГУ, имею годовой абонемент в консерваторию и читаю Уайльда в подлиннике?!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Маркетинговые исследования и маркетинговая информация", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru