Реферат: Маркетинговые исследования в интернете - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинговые исследования в интернете

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 24 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

РЕФЕРАТ по дисциплине «Интернет-маркетинг» по теме «Маркетинговые исследования в Интернете» 1 Способы и виды маркетинговой информации в Интер нете Маркетинговые исследования -- это функция, которая связывает организаци ю с потребителями (рынком) через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий. Интернет для современной организации, которая строит все свои бизнес-пр оцессы на основе маркетингового подхода, служит не только источником вт оричной информации о тенденциях изменения рынка, предпочтениях потреб ителей, маркетинговых усилиях конкурентов. Интернет становится также в озможным источником получения первичной маркетинговой информации при проведении опросов в режиме online, организации электронных фокус-групп, изу чения мнения посетителей сайтов или потребителей о предлагаемом в элек тронном магазине товаре. Интернет может использоваться как дополнител ьный канал проведения маркетинговых исследований или даже может замен ить традиционно используемые каналы сбора информации. Выгоды применен ия Интернета для маркетинговых исследований включают возможность испо льзования данных, полученных из самых разных источников, возможность по стоянного обновления существующих баз данных, интегрирование результа тов исследований с процессами принятия управленческих решений. Эти выг оды можно представить в виде трех составляющих процесса маркетинговых исследований: поиска информации, хранения информации и использования и нформации для принятия решений. Первичная информация в маркетинговых исследованиях -- это данные, получа емые специально для целей конкретного исследования непосредственно от респондентов. В классических маркетинговых исследованиях существуют три основных метода получения первичной информации: опросы, наблюдения, эксперименты. Источниками получения вторичной информации из Сети Интернет являются поисковые системы; сайты фирм, работающих на тех же товарных рынках (тема тические серверы); сайты некоммерческих организаций (Правительства Рос сийской Федерации, Государственной Думы, региональных и местных админи страций, ассоциаций и объединений); информационные серверы; сайты издате льств; сайты фирм, занимающихся on-line торговлей в целях приобретения печатн ых изданий, которые, в свою очередь, могут стать источниками вторичной ин формации; сайты агентств, специализирующихся на проведении маркетинго вых исследований; базы данных. Сбор информации в Интернете может осущест вляться исследователем, респондентом и регистратором явно -- когда респо ндент знает, что его опрашивают, и неявно -- когда респондент этого не знае т (см. таблицу 1). Таблица 1. Способы сбора информации в Интернете Ис точник информации Респондент знает, что его опрашивают Респондент не знает, что его опрашивают Ре спондент Анкеты off-line Анкеты on-line Тестирование Индивидуальные сайты Адре са IP Ис следователь Фокус-группы on-line Интервью Чаты Cookies Ре гистратор Различные отчеты: отчеты групп новостей; списки почтовой рас сылки Архивы Переписка по электронной почте В условиях электронного маркетинга традиционные методы получения перв ичной информации трансформируются. Это происходит потому, что Интернет становится не только источником получения вторичных данных, но и местом , где можно разместить опросные листы (анкеты) или проводить одновременн ые групповые опросы, организовывать Интернет-конференции. Преимуществ ом опросов является возможность их проведения и обработки результатов в режиме online. Выделяют следующие виды опросов в режиме on-line -- e-mail-опрос и Web-onpoc. E-mail-опрос -- рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе. В письме может содержаться ссылка на сайт, где расположена анкет а или собственно вопросник с приглашением заполнения опросного листа. П ри проведении опроса респондентам присваивается личный номер, который позволяет отследить скорость и уровень ответной реакции респондента. Е сли респондент не ответил на анкету в течение какого-то фиксированного в ремени, ему высылается напоминание об опросе. Web-опрос. Анкета размещается на корпоративном сайте компании и любой жела ющий, увидевший ссылку на проведение исследования, может принять участи е в опросе. Опросы on-line используются для изучения количественного и качественного со става аудитории как всей Сети, так и отдельных ее сегментов: социально-де мографические и имущественные характеристики; регулярность пользован ия сетевыми ресурсами; цели посещения Интернета и различных сайтов. С по мощью таких опросов можно выяснить степень известности и источники пол учения информации о различных сетевых ресурсах, изучить отношения респ ондентов к тому или иному товару и услуге, представленных в Сети. Сразу по сле того, как человек принял решение совершить/не совершить покупку, мож но провести исследование сайтов (привлекательность для посетителей, оц енка нового дизайна, навигация сайта и т. п.). К недостаткам опросов on-line относятся: неясная репрезентативность выборки, так как респонденты склонны рассм атривать получаемые по почте сообщения от неизвестных им авторов как сп ам, и рекламную рассылку в этом случае удаляют не читая. Эту проблему можн о решить, размещая анонс с приглашением принять участие в опросе на сайт ах ведущих провайдеров исследуемого рынка или при входе в популярную по чтовую систему тем респондентам, которые проживают в нужных регионах. Од нако использование предложенных методов исследования не дает полной у веренности в репрезентативности данных в достаточном количестве респо ндентов, попавших в выборку для проведения опроса. В случае, когда призыв к опросу вывешивается на сайтах компаний, в процессе отбора респонденто в задействован так называемый механизм самоотбора (self-selection). Поэтому, говоря о результатах исследования, необходимо принимать во внимание тот факт, ч то в исследовании, как правило, участвует только наиболее активная часть сетевого сообщества. Одним из возможных выходов из такого положения явл яется применение методики pop-up, суть которой заключается в том, что перед ка ждым десятым (или двадцатым, сотым и т. д.) посетителем сайта появляется ок но с приглашением принять участие в исследовании. Актуальной является п роблема набора необходимого количества респондентов при отсутствии ма териальной заинтересованности участников исследования. Мировая практика проведения серьезных Интернет-опросов выработала сле дующий алгоритм обеспечения репрезентативности данных: вывешивается о бъявление об опросе; регистрируются желающие участвовать в нем; собирае тся информация об участниках и создается, таким образом, база данных (Инт ернет-панель); рассылаются приглашения принять участие в опросе всем рес пондентам; собираются и фильтруются результаты; смещенность выборки -- результаты любого Интернет-опроса, если они не зат рагивают специфичной для Интернета тематики, будут смещенными по причи не недостаточного представительства Интернет-аудитории в общей числен ности покупателей. Очевидно, что чем больше Интернет-аудитория будет при ближаться по размерам к генеральной совокупности, тем меньше будет веро ятность получить смещенную выборку. Например, в США, где Интернет-аудито рия уже сегодня (по данным Angus mid Group) составляет ~70% всего населения страны, проб лема смещенности Интернет-аудитории не является столь острой, а для неко торых целевых групп и вовсе не актуальна; контроль при проведении исследования, в связи с отсутствием непосредст венного контакта между респондентом и интервьюером, снижается, что прив одит, с одной стороны, к уменьшению коэффициента ответов -- увеличивается процент отказа от заполнения анкеты, а с другой стороны, увеличивается в ероятность получения от респондентов сознательно искажаемой информац ии (в большей степени это характерно для социодемографических данных). П ри наличии стимулирующих факторов для участников опросов (таких, как роз ыгрыш призов, материальное вознаграждение за участие в опросе) перед исс ледователями встает проблема контроля за повторным заполнением анкеты одним и тем же респондентом. Эти проблемы решаются с использованием Инт ернет-технологий, которые позволяют отслеживать IP-адреса респондента, а также корректность заполнения анкеты на компьютере, что снижает пробле му неполных ответов, часто возникающую при проведении традиционных исс ледований; необходимость уменьшения объемов анкеты, так как большие по объему анке ты раздражают респондентов, вынужденных самостоятельно оплачивать вре мя, потраченное на участие в исследовании. Кроме того, увеличение размер ов анкет приводит к увеличению уровней анкеты, переходов становится бол ьше, что повышает вероятность сбоев при ее заполнении. При использовании демонстрационного материала при опросе необходимо учитывать особенно сти его восприятия респондентами в зависимости от особенностей компью тера (монитора, браузера); существуют проблемы технического характера, влияющие на возможность п роведения опросов: плохая связь, ограниченные ресурсы компьютеров поль зователей и сбои в работе провайдеров. К достоинствам опросов в режиме on-line относятся: экономия времени, денег и трудовых ресурсов -- например, время, затрачивае мое на прохождение анкеты по цепочке "интервьюер -» анкетируемый -» запол ненная анкета -» введение анкеты в базу данных -» анализ анкеты -» представ ление результатов в графическом виде", снижается значительно. Современн ое программное обеспечение позволяет уменьшить время прохождения данн ых по этой цепи буквально до нескольких минут; возможность индивидуальной обратной связи -- основной причиной отказа а удитории отвечать на вопросы и заполнять анкету, т. е. "выдавать" информаци ю, часто становится неспособность людей адекватно воспринимать информ ацию. Респонденты не желают отвлекаться от текущей работы, читать и отве чать на вопросы анкеты с текстом на нескольких страницах, тратить личное время и интеллект, при этом не иметь возможности узнать хотя бы промежут очный результат из-за отсутствия обратной связи. Интернет-технологии пр едоставляют возможность принимать участие в опросе в любое время с адап тацией числа вопросов в соответствии с профилем клиента. Есть также возм ожность индивидуальной обратной связи непосредственно после заполнен ия анкеты, что стимулирует респондентов к постоянному участию в Интерне т-опросах, формирует у них положительный имидж исследований, служит факт ором привлечения других участников; уменьшение влияния интервьюера (исследователя) -- у респондента не возни кает чувства принуждения, неловкости, стеснения, нервозности, что часто наблюдается при ситуации, когда интервьюер в процессе общения невольно просит участника об одолжении, а человеку трудно ему отказать, хотя нет в озможности как следует ответить; более откровенные ответы, что особенно валено при опросах по острым и де ликатным проблемам. Исследовать их становится все труднее, так как совре менный человек не приветствует "вторжения" в свою частную жизнь. Изучени е этих проблем требует соблюдения анонимности респондентов, что не всег да могут обеспечить опросы традиционными методами; правдивость ответов -- человек не стремится давать социально-желаемые от веты, что часто наблюдается при непосредственном опросе. При ответах на открытые вопросы по электронной почте респонденты дают более подробны е и развернутые ответы, чем при традиционном опросе "ручкой на бумаге". Об этом свидетельствуют результаты зарубежных исследований Интернет-опр осов и Интернет-тестинга. Можно сказать, что исследования через Интернет позволяют получить полную и качественную информацию; выборка (респондентов) в Интернете шире традиционной. Она позволяет с бо льшей уверенностью обобщать полученные результаты. Возможно, что в неко торых случаях Интернет -- единственный способ набрать статистически зна чимое количество респондентов из целевой генеральной совокупности. В С ети проще и быстрее, чем в обычных условиях, найти специфическую группу р еспондентов. 2 Он-лайновые фокус-группы Существуют несколько видов он-лайновых фокус-групп: фокус-чат, фокус-фор ум и видео- или аудиоконфереции. Фокус-чат (чат-группы) -- это проведение on-line-дискуссий между опрашиваемыми (р еспондентами) и ведущим (модератором) в режиме реального времени в общем виртуальном пространстве (чате), специально выделенном для проведения т акой дискуссии. За ходом дискуссии могут наблюдать клиенты. Модератор -- ч еловек, который непосредственно ведет on-line фокус-группу, проводит анализ п олученных результатов. Обычно в обсуждении принимает участие от 4 до 8 чел . Продолжительность сессии, как правило, не превышает 2 ч. Каждый респонден т в отдельности получает логин (login) и пароль, которые высылаются в пригласи тельном письме. Их он использует для входа в систему. На входе реализован а возможность замены логина ником (nickname) участника для общения с остальным и респондентами и модератором. Если участник не введет свой ник, то в каче стве такого будет логин респондента. Обсуждение проходит под руководством опытного модератора, задающего в опросы по обсуждаемой теме, на которые отвечают и высказывают свое мнени е респонденты. Все участники фокус-группы по окончании, как правило, полу чают вознаграждение. Какого плана будет это вознаграждение, зависит от к онкретной фирмы, проводящей исследование. Исследование методом "фокус-чат" проводит компания Interactive Research Group (IRG), представля ющая собой интерактивную систему исследования общественного мнения. Н а сайте компании http://www.dailinet.ru/, помимо качественных исследований методом фоку с-групп on-line, осуществляются количественные опросы. На сайте существует та кже возможность увидеть демоверсию фокус-группы или поучаствовать в оп росе. Компания регистрирует желающих участвовать в ее исследованиях (из числ а посетителей ее сайта). Для того чтобы стать постоянным участником сист емы Интернет-исследований, необходимо заполнить регистрационную форму , после чего получить персональное приглашение по электронной почте. Пер вый этап отбора респондентов в фокус-группу происходит на основании зап олненных анкет. Затем модератор лично общается с респондентами, которые ответили на высланное им приглашение, и определяет, кто из них будет прин имать участие в обсуждении (фокус-группе), а кто нет. Регистрация в качеств е участника дает также возможность получать информацию о регулярно про водимых компанией исследованиях. Кроме того, IRG поощряет за участие в свои х исследованиях (например, участники on-line фокус-групп зарабатывают до 250 руб . за одно исследование), а также предоставляет своим респондентам возмож ность принять участие в розыгрышах ценных призов. Компания IRG гарантируе т полную анонимность при участии в исследованиях. Фокус-форум (форум-группы) -- проведение дискуссий между респондентами и м одератором в отложенном режиме. Респонденты отвечают на размещенную мо дератором группу вопросов общей тематики. Группы вопросов публикуются модератором ежедневно. Респонденты имеют возможность отвечать на пост авленные вопросы в течение всего исследования. Форум-группы проводятся обычно в течение недели, иногда двух. Фокус-форум напоминает фокус-чат, но является в то же время более мягким п о воздействию на респондентов инструментом. Именно форумные группы поз воляют получать мнение высокообеспеченных и занятых респондентов. В те чение срока проведения группы (5--10 дней) респонденты имеют возможность от вечать на поставленные модератором вопросы. При этом респонденты не отв лекаются специально от выполнения привычных дел, участвуют в группе по м ере возможности. Кроме того, появляется возможность более глубокой прор аботки наиболее важных тем -- используя ледеринг, можно получить полную к артину о мнении респондентов относительно этих тем. Дискуссия проводится на специальном сайте и ведется одним или нескольк ими модераторами. В ней также могут принимать участие специалист из груп пы технической поддержки и сторонние наблюдатели. Ее участники могут ко мментировать ответы друг друга. Переписка между наблюдателями для учас тников незаметна. Наблюдатели имеют возможность общаться и с модератор ом. Например, Интернет-агентство Promo.ru проводит фокус-группы, используя метод Focus-Forum, Задачами исследования могут быть: оценка восприятия имиджа бренда п редставителями целевой аудитории; изучение каналов получения информац ии целевой тематики; тестирование пользовательского интерфейса и стру ктуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожиданиям а удитории, удобство пользования навигацией и популярность разделов сай та, информационная и функциональная достаточность); изучение восприяти я бренда, а также выявление отношения к товарам данной марки; разработка рекомендаций по модернизации сайта; разработка рекомендаций по общему позиционированию компании в Интернете. Фокус-группы средствами видео- или аудиоконференции -- это проведение ди скуссии между респондентами и модератором в режиме "Real Audio" или "Real Video", который позволяет участникам конференции видеть и слышать друг друга и модерат ора. Модератор также может посылать и письменные сообщения -- вопросы или, например, адрес тестируемого сайта или графические изображения упаков ки. Организация подобных конференций наиболее трудна. Здесь требуется н аличие специальной технической аппаратуры как у респондентов, так и у мо дератора (видеокамера, микрофон, специальный канал связи). Проведение ка чественных исследований методом on-line фокус-групп позволяет определить кл ючевые направления маркетинговой стратегии и тактики. Исследования, ка к правило, проводятся по следующим основным направлениям: изучение аудитории - сегментирование, составление профиля каждого сегм ента (привычки, восприятие различных товаров и услуг, выявление скрытых мотивов, ценовых порогов, жизненных принципов); бета-тестинг концепций развития проекта -- проверка разработанных конце пций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобств о пользования, проверка соответствия концепции "идеальному представле нию о товаре, услуге или ресурсе"; сайт-тестинг (Usability site testing, site optimization) -- исследование пользовательского интерфейса и структуры сайта (привлекательность дизайна, соответствие сайта ожида ниям аудитории, удобство пользования навигацией и популярность сущест вующих разделов, информационная и функциональная достаточность). Иссле дуются ассоциации для более правильного позиционирования ресурса при разработке рекламных стратегий и стратегий продвижения проекта; баннер-тестинг -- тестирование рекламных концепций и графического испол нения баннеров и других рекламных носителей позволяет разрабатывать р екламу с учетом скрытых предпочтений и ассоциаций аудитории, что повыша ет ее эффективность (отклик, запоминаемость, глубина воздействия на целе вую аудиторию). Проведение фокус-групп в Интернете позволяет получить следующие преим ущества: участие в группе в удобное время в привычном месте; объективнос ть ответов из-за снижения взаимного личностного влияния между участник ами и модератором; повышение скорости обработки результатов группы, так как транскрипт (стенограмма) дискуссии готовится автоматически; возмож ность изменения программы исследования в зависимости от ответов участ ников в течение времени проведения группы; удобство при тестировании ре сурсов и рекламы в Сети Интернет; возможность достичь определенных целе вых групп, например, привлечения специфических респондентов (экспертны е группы). В результате проведения исследований методом фокус-групп формируются конспекты группы, краткий и полный отчеты. Конспекты группы представляю т собой записи всех вопросов модератора и ответов респондентов, располо женных в хронологическом порядке (дополнительно возможное расположени е ответов -- по респондентам, по темам). Краткий отчет состоит из анализа ко нспектов группы и ответов на основные вопросы исследования. Полный отче т содержит детальный анализ всех высказанных респондентами мнений, отв етов на все поставленные в исследовании вопросы и приведение выработан ных рекомендаций в соответствие с целями исследования. К числу недостатков on-line фокус-групп можно отнести: невозможность полного контроля за ходом и длительностью дискуссии; проверка респондентов на удовлетворение заявленным требованиям не мож ет гарантировать того, что в дискуссии участвуют те респонденты, которые нужны, а не те, которые имеют желание поучаствовать. У исследователя нет г арантий, что респондент не является группой экспертов из конкурирующей компании; отсутствие возможности наблюдать невербальные реакции (при использова нии Web-камеры -- проблема технического оснащения); респондент должен иметь доступ в Интернет с хорошей связью и уметь быстр о печатать; для ведения фокус-группы модератору нужны навыки умения вести on-line-дискус сию, в частности, "чатиться" (что непросто: вид мелькающих строчек часто сб ивает с мысли; помимо этого необходимо уметь "выхватывать" сообщения, тре бующие немедленного ответа, из общего потока); требуются специальные программные продукты и техническое оснащение; не все темы уместны для обсуждения, некоторые могут быть даже скучными (в прочем, как и в традиционной группе). Глубинные индивидуальные интервью в сети Интернет по форме являются ср едним между фокус-чатом или опросом по e-mail. Иногда для целей глубинного инт ервью используются Интернет-пейджинговые программы, такие как ICQ ("I Seek You"). В с лучае интервью по e-mail вопросы посылаются модератором на электронный почт овый ящик респондента, интервью с помощью Интернет-пейджинговых програ мм больше напоминает чат, за исключением того, что в стандартном диалого вом окне отсутствует возможность общения с несколькими респондентами, что подходит под цели глубинного индивидуального интервью. Например, гл убинные индивидуальные интервью on-line проводит компания MASMI Research Ltd. Это лидирую щая исследовательская корпорация, специализирующаяся на изучении потр ебительского рынка и проведении социально-политических опросов в стра нах Восточной Европы и СНГ. В целом можно сказать, что данный метод исследования посредством Интерн ета встречается значительно реже, чем предыдущие два. Общие недостатки е го. такие же, как у фокус-чатов и опросов, самые очевидные из которых: сложн ость контроля над респондентами, ограничение перечня обсуждаемых тем, а следовательно, решаемых задач исследования в силу специфики самого Инт ернета, проблемы связи. Главным достоинством метода является возможнос ть контакта с физически удаленным респондентом. 3 Интернет-панель Для обеспечения качества исследования необходимым является формирова ние базы данных о своих потенциальных респондентах. Такая база называет ся Интернет-панелью. Данные собираются через специально организованны й сайт. Участие в панели организуется рассылкой приглашений в фокус-груп пы или предложений заполнить анкету. В качестве мотивирующего фактора и спользуются розыгрыши денег и призов, а за участие в фокус-группах кажды й участник получает денежное вознаграждение или приз. Отдельно существ ует гарантия конфиденциальности полученной информации. Опросы проводя тся каждый месяц. Для участия в проекте необходимо зарегистрироваться и заполнить анкету. В анкете задаются, в частности, следующие вопросы: "Како е количество времени вы проводите в Сети? Какие сайты вы посещали за посл едние три месяца? Делали ли вы когда-нибудь покупки в Интернет-магазинах? Место жительства. Возраст. Образование. Сфера деятельности. Личный доход за три последних месяца и т. п.". Анкета используется для отбора потенциал ьных респондентов, которые потом приглашаются в on-line фокус-группы или on-line-оп росы. С использованием конференций (неорганизованный опрос) в режиме on-line или e-mail по базе данных (организованный опрос) осуществляются экспертные опросы. В первом случае используются конференции тематических сайтов, которые посещают отобранные эксперты. Недостатком метода является то, что, несмо тря на данные исследований демографии посетителей этой конференции, не т гарантии, что в экспертном опросе примут участие специалисты, мнение к оторых можно действительно считать экспертным. Во втором случае рассылаются письма по e-mail экспертам, адреса которых взят ы из базы данных. Здесь проблема заключается в том, что необходима предва рительная договоренность и согласие эксперта на участие в опросе, так ка к в противном случае ваше письмо может быть удалено, как спам и процент во зврата заполненных анкет "response rate" будет очень низким. Достоинством данного метода является то, что снижается риск ответа "постороннего человека", та к как посылается именное обращение. Список литературы 1.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Интернет-маркетинг: Учебное пособие.-М.: Инфра-М-Норма, 2007. 2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. -М.: Фолиум, 2005. 3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг в Интернете: Учебник. - М.: Экономи ка, 2008. 4. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2008. 5. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия - М.: Контур, 2008.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
И зачем шоколадные конфеты заворачивают в такую шелестящую обёртку?
На всю квартиру слышно, как я худею...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинговые исследования в интернете", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru