Курсовая: Маркетинговые инновации как одно из важнейших направлений инновационной политики - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговые инновации как одно из важнейших направлений инновационной политики

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 31 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИ ЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ ИНСТИТУТ ТОРГОВЛИ И РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса» КУРСОВАЯ РАБОТА Тема МАРКЕТИНГОВЫЕ ИННОВАЦИИ КАК ОДНО ИЗ ВАЖНЕЙШИХ НАПРАВЛЕНИЙ ИННОВА ЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ Выполнила: студентка 2 курса, д/о группы 080507 (0611 (у)) Крохмалёва Юлия Александровна Проверила: Санкт-Петербург 2010 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Маркетинговые инновации как одно из важнейших на правлений инновационной политики 1.1 Маркетинг и инновационная деятельность 1.2 Классификация маркетинговых инноваций 1.3 Экономическая оценка эффективности маркетинговых инноваций 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Разработка инноваций 2.1 Характеристика фирмы «Заправщик» 2.2 Обоснование внедрения инновации 2.3 Применение маркетинговых инноваций на практике. Расчёт индекса проек та инновации и показателя оправданных максимальных капиталовложений ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Актуальность данной темы определяется тем, что именно разработка и внед рение маркетинговых инноваций в рыночных условиях - это единственный сп особ повышения своей конкурентоспособности и поддержания высоких темп ов развития организаций и их торговых марок. Маркетинговые инновации на правлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, открытие но вых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж, что является залогом успешного развития организации. Чтобы успеть за быстроменяющимися потребностями рынка и максимально и спользовать открывающиеся во внешней среде возможности, предприятиям требуется постоянная работа над новыми продуктами, технологиями, отнош ениями с окружающим миром. Ключом к решению этих задач является инноваци онная маркетинговая деятельность, которая в современных условиях стан овится ядром корпоративных конкурентных стратегий. Изменения во внешн ей среде постоянно создают почву для инноваций, поскольку появляются вс е новые возможности удовлетворения уже существующих нужд и потребност ей. Целью курсовой работы является изучение теоретических основ формирова ния маркетинговых инноваций, а так же разработка инновационного продук та, способствующего повышению конкурентоспособности, эффективности, п рибыльности. В курсовой работе рассмотрены и решены следующие задачи: · Изучено понятие и классификация маркетинговых инноваций; · Рассмотрены и рассчитаны основные показатели эффективности маркетин говых инноваций; · Изучена сущность маркетинга инноваций и его место в управлении предпр иятием; · Испытана на практике инновационная маркетинговая деятельность; · Оценена эффективность реализации инновационных предложений. 1. ТЕОРИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Маркетинговые инновации как одно из важнейших направлений инновационной политики 1.1 Маркетинг и инновационная деятельн ость Основой и сущностью экономической и культурной жизни людей является пр оизводство товаров, услуг, информации и их последующая реализация на соо тветствующих рынках. Товары, услуги, информация создают выгод у, которую экономисты называют полезностью, позволяющую покупателю удовлетворить какое-то свое желание. Существует четыре типа базовых полезностей, зад ающих коммерческий тон отношений между производителями и покупателями продуктов: форма, время, место и владе ние. Полезность формы создают предприятия, преобразуя сырье и компоне нты в готовый продукт. Полезности вре мени , места и владения создает служба маркетинга через свои специфичес кие стратегии, инструменты, коммуникации. Полезности времени и места реа лизуются при поиске потребителями товаров, услуг, информации; полезност ь владения осуществляется в момент передачи права собственности на тов ары, услуги, информацию. Все предприятия, если они хотят выжить, должны: 1) создавать полезность и усиливать св ои компетенции ; 2) считать полезность основой выживан ия . Это главные заповеди успешных стратегов-маркетологов. Инструментами д ля создания полезностей на предприятиях выступают процессы проектиров ания инноваций, их трансформация в планы и маркетинговая инновационная поддержка потребителей. Совокупность этих составляющих по зволяет отыскивать, моделировать и удовлетворять чьи-то запросы в товар ах, услугах, информации эффективными способами, отличными от конкуренто в. В этом появляется «превосходство» маркетинговых инноваций одного пр едприятия над другим. Если предположить, что сущностью маркетинга является «процесс создани я благодарных потребителей», то инновационный маркетинг параллельно р ешает и другую задачу: он заставляет благодарных потребителей покупать все новые и новые «выгоды» через продукты, услуги, информацию - наиболее и скусно выполненные маркетинговые инновационные стратегии. С развитием общества удовлетворить его возрастающие потребности в тов арах, услугах, информации, обладающих достаточной для потребителей поле зностью становится все сложнее по ряду причин: - каналы распределения стандартизированных товаров, услуг, информации с концентрированы у ограниченного количества дистрибьютеров, оказывающ их решающее влияние на производителей и потребителей; - растет число брендов, что при жесткой конкуренции приводит к сокращени ю числа реальных конкурентов в результате роста входных барьеров; - товары длительного пользования стали использоваться в качестве «одно разовых», поскольку ремонт и уход за товарами становиться чаще дороже пр остой замены их новым продуктом; - информационные технологии ускоряют темпы инноваций, облегчают появле ние новых продуктов с новыми полезностями и, одновременно, усложняют про цессы копирования и конкуренции; - для современных производителей характерна гонка за новыми торговыми м арками, брендами, что сокращает жизненный цикл готовых продуктов и требу ет разработки все более совершенных их вариантов. Чтобы успеть за быстроменяющимися потребностями рынка и максимально и спользовать открывающиеся во внешней среде возможности, предприятиям требуется постоянная работа над новыми продуктами, технологиями, отнош ениями с окружающим миром. Ключом к решению этих всеусложняющихся задач является инновационная маркетинговая деятельность, которая в современ ных условиях становится ядром корпоративных конкурентных стратегий. И зменения во внешней среде постоянно создают почву для инноваций, поскол ьку появляются все новые возможности удовлетворения уже существующих нужд и потребностей. Инновация (англ. innovation - введение новшеств) трактуется по-разному. В своем пер воначальном значении инновация - это «создание нового». По мнению П. Друк ера инновация - это действие, которое наделяет ресурсы новой способность ю производить материальные и интеллектуальные ценности. В широком смыс ле под термином «инновация» понимается прибыльное использование новац ий, проявившихся в виде новых технологий, видов продукции и услуг, органи зационно-технических и социально-экономических решений производствен ного, финансового, коммерческого, маркетингового, административного ил и иного характера [6, стр.7]. С момента принятия к распространению новация приобр етает новое качество - становится инн овацией . Процесс выведения новации на рынок принято называть коммерциализацией , а период времени между появлением новации и ее реализацией на рынке, наз ывается инновационным лагом . Инновация - это особый инструмент предпринимательства - это не управлени е изменениями, а целенаправленный поиск системных изменений, которые мо гут быть использованы предпринимателем. Стратегические возможности ко мпаний, придерживающихся инновационных технологий и ориентированных н а рынок, связаны с созданием новых и расширением существующих рынков, пр оникновением на новые региональные и транснациональные рынки, репозиц ионированием бизнеса. Для этих целей требуются новые идеи, нововведения , инновации. В маркетинге инновационная деятельность, как правило, осуществляется п о всему циклу отношений в цепи «производитель - покупатель». Однако здес ь возможны ограничения, тормозящие внедрение инноваций в сфере маркети нга: - наличие государственных и социальных ограничений, сужающих рамки испо льзования инновационных идей (безопасность продукта для потребителя, э кологическая совместимость); - дороговизна процессов разработки и реализации маркетинговых проекто в; - недостаток капитала у предприятий; - сокращение жизненного цикла товаров в результате копирования новинки конкурентами и др. - рост затрат на развитие новых продуктов; - глобализация конкуренции; снижение рентабельности торговых марок ком паний - последователей; - неудачное позиционирование нового товара, неэффективная рекламная ка мпания или слишком завышенная цена. И все же, несмотря на эти ограничения в современном мире инновационные т ехнологии являются одними из важнейших и определяющих концепций разви тия маркетинговой среды предприятия. Интерактивный маркетинг, интерне т, широкополосная сеть, беспроводные средства и интерактивное телевиде ние - все это результат технологических, инновационных прорывов, которым и маркетологи уже успешно пользуются и получают необходимые нормы приб ыли. В результате инноваций созданы новые отрасли и продукты, возникли н овые рекламные возможности, изменился характер конкуренции, что сущест венно повлияло на решения, связанные с маркетинг-миксом и, что в итоге, поз волило более масштабно учитывать общественное мнение и потребителей ч ерез реализацию: а) функций обмена (покупки и продажи); б) функций дистрибьюции (транспортировка и хранение); в) функций поддержки (стандартизация, классификация, финансирование, при нятие на себя риска и получение маркетинговой информации). Маркетинговые инновации - реализованные новые или значительно улучшен ные маркетинговые методы, охватывающие существенные изменения в дизай не и упаковке продуктов, использовании новых методов продаж и презентац ии товаров, работ, услуг; их представление и продвижение на рынки сбыта, фо рмирование новых ценовых стратегий. Маркетинговые инновации направлен ы на более полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их соста ва, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. Измене ния в дизайне продукта, являющиеся частью новой маркетинговой концепци и, относятся к изменениям в форме и внешнем виде продукта, которые не влия ют на его функциональные и пользовательские характеристики. Они также в ключают изменения в упаковке, что для таких продуктов, как, например, прод укты питания, напитки, моющие средства, является определяющим для их вне шнего вида. Использование новых методов продаж и презентации продуктов связано с р асширением продаж и не включает методы логистики (транспортировки и хра нения). Использование новых методов представления и продвижения продук тов (услуг) означает применение соответствующих новых концепций. Иннова ции в формировании цен предусматривают использование новых ценовых ст ратегий для торговли продуктами и услугами фирмы. Сезонные, регулярные и ли другие текущие изменения в маркетинговых инструментах, как правило, н е являются маркетинговыми инновациями. Главным критерием разграничения является наличие существенных измене ний в функциях или способах использования продукта. Продукты или услуги , функциональные или потребительские характеристики которых существен но улучшены по сравнению с существующими, представляют собой продуктов ые инновации. Изменение дизайна существующего продукта является марке тинговой, а не продуктовой инновацией, если его функциональные или потре бительские характеристики не претерпели значительных изменений. Марке тинговые инновации могут быть новыми для организации, но она не обязател ьно должна первой внедрять такие инновации. Не имеет значения также, был и ли маркетинговые инновации разработаны самой организацией или други ми организациями. В качестве примеров маркетинговых инноваций можно привести следующие: внедрение значительных изменений в дизайн продуктов и услуг (исключая р утинные/сезонные изменения), упаковку; реализация новой маркетинговой с тратегии, ориентированной на расширение состава потребителей или рынк ов сбыта; применение новых приемов продвижения продуктов (новые рекламн ые концепции, имидж, бренд, методы индивидуализации маркетинга и т.п.); исп ользование новых каналов продаж (прямые продажи, интернет-торговля, лице нзирование продуктов и услуг); введение новых концепций презентации про дуктов в торговле (например, демонстрационные салоны, веб-сайты и др.); исп ользование новых ценовых стратегий при продаже продуктов и услуг [№ 15]. 1.2 Классификация маркетинговых инноваций Опыт предприятий по выявлению и определению путей мобилизации маркетинговых инновационных решений п оказал, что некоторые из них иногда выпадали из поля зрения высшего мене джмента, если эта рабата производилась без учета соответствующей научн ой и достаточно подробной классификации инноваций. Наличие классифика ции является одним из важнейших условий достижения полноценной аналит ической работы и ее экономической эффективности. Классификация маркет инговых инноваций по времени, типам, психологическому и социальному вос приятию объекта инноваций потребителями, склонности части потребителе й приобретать новые продукты раньше большинства имеет важное значение для организации планомерно проводимого инновационного обновления мар кетинговых концепций. В экономической литературе при водится большое количество различных классификаций инноваций; все они отличаются друг от друга подходами, широтой охвата участников сферы обм ена, критериями группировок инноваций и факторов, влияющих на основные к омпетенции предприятия. В качестве одного из вариантов ниже приведена классификация инноваций по П. Дойлю, задачей которой явля ется показ возможных направлений моделирования инновационных подходо в к концепции продукта, расширению маркетинговой среды за счет новых рын ков, новых способов ведения коммерческой деятельности. П. Дойль выделяет три типа маркетинговых инноваций: - новые старые продукты , которые представляют собой новые способ ы применения знакомых потребителям продуктов; - новые рынки , представляющие новые группы потребителей продуктов; - новые способы ведения коммерческой деятельности , представляющие из себя новаторски е подходы к поставкам давно существующих продуктов и обслуживанию как « лояльных», так и новых потребителей. В современных условиях они являются важнейшими источниками зарождения идей маркетинговых инноваций. Приведенная классификация инн оваций поможет разобраться во всем многообразии указанных инноваций, н аучит их целенаправленно организовывать и направлять работу аналитико в, правильно обобщать и применять наиболее выдающиеся нововведения на р ынках товаров, услуг и информации. В качестве критерия классифика ции может быть выбран целый спектр характеристик, позволяющих работать в области инновации продукта, рынков, условий организации маркетингово й деятельности. В частности, учитываются следующие критерии: - степень новизны товаров для пр едприятия, от которой зависит его конкурентоспособность; - характер концепции, на которой основано нововведение и ее направленность; - интенсивность нововведения. Инновации в этой классификации распределяются по группам, видам (типам) и факторам рыночной среды. Групп а - это совокупность, объединяющая инновации в пределах одного из основн ых направлений маркетинговой деятельности предприятия. Вид (тип) - совок упность, объединяющая различные инновации в пределах одной группы. Факт оры рыночной среды - это явления, процессы внешней и внутренней среды пре дприятия, которые вызывают изменения в абсолютной и относительной вели чине затрат на производственную и маркетинговую деятельность предприя тия. Факторы воздействуют на инновации как в сторону их роста, так и в стор ону уменьшения, если резервы внедренной в маркетинг инновации были реал изованы не до конца. Поэтому, если новации - это возможности повышения кон курентоспособности предприятия, то факторы - это явления и процессы, спо собствующие превращению возможностей в действительность. Факторы опре деляют средства и способы использований инноваций, влияющие на результ аты этого использования. Приведенные в классификации гр уппы, виды и факторы использования инноваций не исчерпывают всего их мно гообразия и могут быть дополнены на основе развернутого анализа рыночн ой ситуации и резервов внутренней среды предприятия. В частности, иннова ции могут быть классифицированы по группе товаров, отличающихся «степе нью новизны»: а) оригинальные товары, описыва емые в новых терминах; б) обновленные товары с изменен ными физическими характеристиками, при неизменности базовых характери стик; в) товары с новым позиционирова нием с измененными воспринимаемыми характеристиками, благодаря чему п окупатель оценивает эти товары по-новому. Характер концепции , на которой основано нововведение характ еризует его с технологической и маркетинговой составляющей. К примеру, т ехнологическая инновация изменяет физические свойства товара на уровн е производства, применения новой комплектации или новых комплексных си стем. Такие инновации часто требуют больших капиталовложений. Коммерческая или маркетингов ая инновация базируется в осно вном на вариантах совершенствования управления, продвижения, стимулир ования и сбыта. Маркетинговая инновация касается любого новшества, каса ющегося отдельных инструментов развития комплекса маркетинга или всег о комплекса инструментария в целом. Интенсивность нововведения определяется новизной и технол огичностью этапов внедрения, обеспечивающих возможность получения мин имальных рисков. Использование тех или иных кри териев, групп, типов и факторов определяется целями и задачами конкретно го исследователя. В качестве критериев могут быть использованы результ аты расчетов уровней влияния новшества на поведении определенной соци альной группы. Другие исследователи в качестве критериев классификаци и выбирают «выгоды», которые получат потребители в результате использо вания новшеств, а третьи - критерии, которые могут отражать лишь техничес кую новизну изделия, не затрагивая такую составляющую, как коммерческая целесообразность и способность продукта удовлетворять возрастающие п отребности покупателей. Группа исследователей по психологии потребите лей (Г. Фолксол, Р. Голдсмит, С. Браун) ставят вопрос о необходимости разгран ичивать понятия «инновация в маркетинге» и «новаторство потребителей» , которые при этом тесно связаны между собой. Эта группа предлагает свой п одход к критериям по классификации инноваций. Исходя из этого тезиса, он и выделяют четыре типа инноваций: - первый тип инновации представ ляет собой репозиционирование продуктов в стадии зрелости, меняя при эт ом стратегии продвижения; - второй тип инновации - это усто явшиеся марки и товары, которые покупатель считает новыми, оригинальным и или незнакомыми. - третий тип инновации - это прод укты старые для потребителя, но новые для организации. - четвертый тип инноваций предс тавляют из себя обычные технологичные инновации. Проведенные исследования опре делили основные факторы, определяющие успех новых товаров. В результате были определены следующие элементы процесса распространения инноваци й: 1) инновация - новый продукт, услу га, идея и т.п.; 2) коммуникация - определенные ка налы связи с потребителями; 3) время, за которое человек под в оздействием других людей принимает решение признать продукт; 4) социальные системы - взаимосвя занные между собой люди (группы лиц) или другие системы. Здесь важно отметить, что риски, связанные с разработкой и внедрением инноваций, достаточно велики. Поэт ому маркетологам совместно с другими службами предприятия необходимо постоянно искать пути снижения издержек, связанных с продуктами, не восп ринятыми рынком. Надо немедленно принимать меры по снижению накладных и административных расходов, что будет способствовать снижению уровня п отенциально риска «зависания продукта» на рынке (№6, [стр.24]). 1.3 Экономическая оценка эффективности маркетинг овых инноваций Неудачный выбор инновации всегда дорого обходится предприятию: распыл яются ограниченные ресурсы; напрасно тратится ценное время; специалист ы пренебрегают другими (перспективными) возможностями, стараясь миними зировать ущерб от неудачно выбранного варианта покорения потребителей своими товарами, услугами. Поэтому ниже приводится ряд известных науке критериев по экономической оценке эффективности инноваций. 1) Показатель И. Ансоффа, характеризующий: Показатель качества инновации = r d p (T + B) E * / K, где r - ве роятность успеха в окончательной разработке инновации; d - вер оятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте; p - вер оятность успешной реализации продукта; T и B - технико-технологические и экономические показатели; E * - при веденная величина дохода от реализации товаров, услуг; К - су ммарные капитальные вложения в разработку и реализацию инновации . 2) Показатель Ольсена, характеризующий: Значимость инновации = r d p S P n / стоимос ть проекта, где S - об ъем продаж продукции в расчетный период; P - до ход от реализации единицы продукции ; N - ср ок использования данной инновации на выделенных сегментах рынка; r - ве роятность успеха в окончательной разработке инновации; d - вер оятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте ; p - вер оятность успешной реализации продукта. 3) Показатель Харта, характеризующий: Возврат капитала = p G * / [(R * ) + (D * ) + (F * ) + W], где G * - при веденная величина валовой прибыли; R * - пр иведенные прямые затраты на исследование рынка; D * - пр иведенные прямые затраты на внедрение инновации; F * -пр иведенные прямые затраты основного капитала; W - оборотный капитал; р - ве роятность успешной реализации продукта. 4) Показатель Виллера, характеризующий: Индекс проекта инновации = r d p(E * -R * ) /Суммарн ые затраты , где r - вероятность успеха в окончательной разработке и нновации; d - вер оятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте; p - вер оятность успешной реализации продукта; E * - при веденная величина дохода от реализации товаров, услуг; R * - пр иведенные прямые затраты на исследование рынка. 5) Показатель Дисмана, характеризующий: Оправданные максимальные капитальн ые вложения = r p (V * - X * ), где V * - пр иведенный доход от реализации новшества; X * - пр иведенные затраты на разработку и реализацию нововведения; r - ве роятность успеха в окончательной разработке инновации; p - вер оятность успешной реализации продукта. 6) Показатель Дина и Сенгупта, характеризующий: n V = [ c i ( 1 + r) -i ] , где i=1 V - пр иведенная мера возможности выполнения результативных маркетинговых и сследований на выбранном рыночном сегменте; c i - движение чистой денежной наличности в i -й период времени; r - ож идаемая норма прибыли от внедрения новшества в расчетный период; i - ин декс расчетного периода времени; n - об щее число периодов, в течение которых ожидается получение прибыли. Оценка значений c i и r является субъе ктивной и основывается на прошлом опыте и предполагаемом будущем предп риятия. Этот показатель может быть использован также в случае переменно й нормы прибыли. Хотя подобные показатели позволяют оценить возможные варианты нововве дений при более чем одном уровне финансирования, численная оценка эффек тивности для нескольких вариантов и для нескольких уровней финансиров ания становиться трудоемкой. Поэтому подобные модели экономических по казателей (критериев) рекомендуется использовать для быстрого установ ления приоритетности типовых нововведений, поскольку они дают весьма о граниченную информацию о «наилучшей» их приоритетности. Если руководи тель предполагает, что полученные приоритеты относятся лишь к одному из многих уровней финансирования реализации стратегии, то существует вер оятность того, что установленные приоритеты будут распространяться на все уровни финансирования выбранной стратегии с одинаковой скоростью. В этом «сила» и одновременно «слабость» показанных методов экономичес кой оценки эффективности внедрения маркетинговых инноваций. 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Разработка инно вации 2.1 Характеристика фирмы «Заправщик» Общество с ограниченной ответственностью «Заправщик» (далее - Общество или ООО «Заправщик») образовалось в 2008 году, общая численность работников на тот период составляла 15 человек. На сегодняшний день в фирме работает 85 человек. Данная фирма зарегистрирована по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Е сенина, д. 39. Вид деятельности: реализация горючесмазочных материалов. ООО «Заправщик» занимается обслуживанием юридических лиц. Режим работ ы ООО «Заправщик» очень удобен для потребителей за счет своей гибкости и устойчивости. Он представляет собой следующее: с 00.00 до 24.00 без перерыва и вы ходных. Обслуживание клиентов ООО «Заправщик» находится на достаточно высоком уровне за счет тактичности и вежливости сотрудников, а также реализации качественного товара. Основные направления деятельности п редприятия . Общество «Заправщик» оказ ывает юридическим лицам услуги по доставке дизельного топлива. Для быст рого исполнения заявки потребителя в данной организации существует 21 от дел доставки, рассредоточенные в разных районах города. Их работа коорди нируется диспетчером. Миссия фирмы состоит в следующем : Мы гарантируем высокое качество дизельно го топлива и своевременную доставку! Целью фирмы является : завоевание доверия потребителей, увеличение чис ла постоянных клиентов и расширение зоны обслуживания. Развернутая характеристика оказыва емой услуги . Автопарк бензовозов позво ляет осуществлять доставку дизельного топлива 24 часа в сутки без выходн ых, в любое удобное для заказчика время. Доставка дизельного топлива осу ществляется бензовозами, оборудованными насосами, счетчиками, позволя ющими осуществить слив топлива практически в любых условиях. Доставка осуществляется на следующий рабочий день. Если же заказ сделан в рабочий день до 11:00 утра, то доставка возможна в тот же день. При оплате по б езналичному расчету заказ исполняется с момента поступления денег на р асчетный счет компании. Проведя маркетинговые исследования в городе Санкт - Петербург и Ленингр адской области были сделаны следующие выводы: работа организации «Запр авщик» является продуктивной и востребованной. Данные исследования показывают, что выполняемые услуги пользуются спр осом. По опросам юридических лиц выяснилось, что услуга продажи и достав ки дизельного топлива будет и в дальнейшем пользоваться спросом. Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы: работа фирмы « Заправщик» необходима и имеет большие перспективы. С целью выявления и структурирования сильных и слабых сторон на фирме, а также потенциальных возможностей и угроз был проведён SWOT - анализ (табл.1). «Таблица 1» SWOT - анализ Вн ешняя среда Возможности : 1. Возможность развития рынков сбыта 2. Региональные продажи 3. Увеличение объёма поставок 4. Создание дополнительных услуг Угр озы : 1. Появление конкурентов 2. Отсутствие квалифицированных специалистов 3. Рост цен на бензин 4. Нестабильность экономической ситуации в стране Вн ешняя среда Сильные стороны : 1. Высокое качество продукта 2. Удовлетворенность клиентов 3. Лидерство в сегменте 4. Наличие надёжных отношений с поставщиками ПОЛЕ "СИВ": - открытие филиалов в других городах; - создание новых услуг; - завоевание новых сегментов; - увеличение объёма продаж; - выход на новые рынки; ПОЛЕ "СИУ": - активная роль маркетинга; - создание престижа фирмы; - реклама; - удержать клиентов от перехода к конкуренту, за счёт повышения качества выполняемых услуг Слабые стороны: 1. Низкая мотивация сотрудников 2. Мало дополнительных услуг 3. Слабый маркетинг 4. Отсутствие системы долгосрочного планирования ПОЛЕ "СЛВ": - проведение маркетинговых исследований; - создание организации долгосрочного и краткосрочного планирования ПОЛЕ "СЛУ": - создание благоприятного психологического климата в коллективе; - обучение персонала; - создание организации долгосрочного и краткосрочного планирования - мотивация работников «П родолжение таблицы 1» После определения сильных и слабых сторон пре дприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окру жения были сделаны следующие выводы и получены результаты: · для развития предприятия могут быть предприняты следующие шаги: откры тие новых филиалов в других городах, создании новых услуг, а так завоеван ие новых сегментов рынка. · выявлены проблемы, которые необходимо срочно решить: создание организ ации долгосрочного и краткосрочного планирования, а так же проведение м аркетинговых исследований с целью привлечения новых клиентов и качест венная работа кадровой службы. 2.2 Обоснование внедрения инновации С целью повышения конкурентоспособности и увеличения прибыльности фир мы разработана инновация: услуга доставк и бензина физическим лицам и заправка автомобилей в любое удобное для за казчика время . Разработка инновационного проекта состоит из следующих этапов: 1) Сформулирована инновационная идея и определена конечная цель предлаг аемого проекта, определён путь его реализации. Перед разработкой иннова ции: · произведён сбор и анализ сведений об отношении потребителей - физическ их лиц к будущим инновациям; · определена оценка нововведений; · произведены маркетинговые исследования, с целью изучения целесообра зности инновации; · определены потребности в производственных мощностях и материальных ресурсах; · проведён анализ рыночной конъюнктуры, конкурентов. 2) Разработка инновационного проекта: создание технического задания инн овационного проекта, состоящего из: цели, содержания, порядка исполнения работ, способов осуществления намеченных планов. 3) Этап реализации инновационного проекта. На этом этапе завершены мероп риятия по подготовке производственных мощностей для осуществления инн овации. Сделана пробная продажа и доставка бензина потребителю. Устране ны недостатки выполнения оказываемых услуг. После проведения анализа результатов реализации нововведений были сде ланы следующие выводы: инновационная идея фирмы «Заправщик» позволит д анной организации повысить свою конкурентоспособность, а также увелич ить прибыль за счёт привлечения новых клиентов. С целью выявления главной цели и подчинённые ей подцели нескольких уров ней построена схема «Дерево целей». Дерево целей Главной целью предприятия «Заправщик» является увеличение прибыли на 20%. Для достижения цели созданы 3 основных отдела: маркетинг, персонал, прои зводство. Основными задачами отдела маркетинга являются: завоевание новых сегме нтов рынка, а так же рост объёма продаж. Для решения этих задач проводится анализ рынка, а именно изучение спроса и предложения. Так же проводятся м аркетинговые исследования, а именно сбор и обработка анализа информаци и, с целью уменьшения неопределенности при принятии исследовательских решений. Основными задачами отдела персонала является: разработка системы прем ирования и повышение квалификации рабочих, для более эффективного выпо лнения своей работы, что приведёт к повышению прибыли организации. Основными задачами отдела производства является: покупка нового обору дования, а именно новых автомобилей, необходимого для выполнения новых у слуг по доставке бензина. Так же проводятся расчёты затрат на НИОКР и эфф ективность затрат на НИОКР для того, что бы определить достигнет ли пред приятие главной цели. 2.3 Применение маркетинговых инноваци й на практике. Расчёт индекса проекта инновации и показателя оправданны х максимальных капиталовложений. Маркетинговые инновации на практике используются предприятиями, котор ым необходимо повысить свою конкурентоспособность, а так же для повышен ия прибыльности организации. Маркетинговые инновации направлены на бо лее полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их состава, отк рытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. Расчёты показ ателей проводят для того, чтобы выяснить, на сколько эффективны, прибыль ны и оправданны капиталовложения разрабатываемой инновации. В практической части курсовой работы предложена маркетинговая инновац ия, относящаяся к типу «новые рынки», т.е. представляющая новые группы пот ребителей продуктов (услуг). В данном случае «новой группой потребителей » являются физические лица, которым будет доставляться бензин. Так же предложенную инновацию, отличающуюся «степенью новизны», можно о тнести «к группе товаров с новым позиционированием с измененными воспр инимаемыми характеристиками, благодаря чему покупатель оценивает эти товары по-новому». Проведены следующие расчёты: Показатель Виллера, или индекс проект а инновации = rdp ((E*-R*)/ суммарные затраты), гд е r - в ероятность успеха в окончательной разработке инновации = 0,9; d - ве роятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте = 0,9; p - ве роятность успешной реализации продукта = 0,8; E * - при веденная величина дохода от реализации товаров, услуг = 7000000 руб.; R * - пр иведенные прямые затраты на исследование рынка = 100000 руб. Суммарные затраты = 4000000 руб. Индекс проекта = 0,9 Х 0,9 Х 0,8 ((7000000-100000)/4000000) = 1,1. Индекс проекта инновации показывает соотношение отдачи капитала и вло женного капитала. Показатель Дисмана, или оправданные м аксимальные капиталовложения = rp(v*-X*), где V * - пр иведенный доход от реализации новшества = 8000000 руб.; X * - пр иведенные затраты на разработку и реализацию нововведения = 4000000 руб.; r - ве роятность успеха в окончательной разработке инновации = 0,9; p - вер оятность успешной реализации продукта = 0,8. Оправданные максимальные капиталов ложения = 0,9 Х 0,8 (800000 - 4000000) = 2160000. Из расчётов видно, что капиталовложение более 2880000 рублей не будут оправда ны. В данной курсовой работе рассчитан показатель индекса проекта инновац ии и показатель оправданных максимальных капиталовложений, проанализи ровав которые мы можем найти пути улучшения результатов деятельности о рганизации «Заправщик». ЗАКЛЮЧЕНИЕ Постоянное изменение внешней среды стало атрибутом жизнедеятельности организаций. В зависимости от того, как организации реагируют на постоян ные изменения, насколько успешны поиски персонала, новых путей и средств завоевания и удержания потребителей, зависит их будущее, выживаемость и планомерное развитие. В рыночных условиях непрерывное внедрение иннов аций - единственный способ поддержания высоких темпов развития организ аций и их торговых марок. Для максимального использования открывающихся во внешней среде возмож ностей, предприятиям требуется постоянная работа над новыми продуктам и, технологиями, отношениями с окружающим миром. Помогает решить эти зад ачи инновационная маркетинговая деятельность, которая в современных у словиях становится ядром корпоративных конкурентных стратегий. В данной курсовой работе была разработана программа маркетинговых нов овведений на предприятии, а также оценена эффективность реализации инн овационных предложений. При работе с курсовой работой была использована учебная и научная литер атура, учебные пособия, а так же интернет. Основной проблемой в написании курсовой работы был поиск материала к те оретической части, а также сложности при расчётах показателей эффектив ности маркетинговых инноваций в практической части. Список литературы 1. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. 5-е издание. Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2006. - 448 с. 2. Валдайцев С.В. Менеджмент технологических инноваций. - СПбГУ, 2003. - 560 с. 3. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг/ Ж.Ж.Ламбен. - СПб, Наука 1996. - 670 с. 4. Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент: Уч. пособие - СПб.: ПИТЕР, 2006. 5. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. - СПб.: Изд-во Питер, 2000. 6. Пермичев Н.Ф., Палеева О.А. Маркетинг инноваций: Учебное пособие. - Н.Новгор од: Нижегород. гос.архит.-строит. ун-т, 2007. - 88 с. 7. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой., Н. А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с. 8. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2001. 9. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. - М.: Высш. Ш к., 1997. - 343 с. 10. Гершман М. А. Инновационный менеджмент. -- М.: Маркет ДС, 2008. -- 200 с. 11. Медынский В.Т. Инновационное предпринимательство. Уч. пособие - М.: ЮНИТИ , 2002. 12. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник/Ин-т международного права и экон омики. - М.: Триада, 1996. -383 с. 13. Инновационный менеджмент. /Под редакцией П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.М индели. М., 2008. 14. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. -- М.: Гардарики, 2005. - 224 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мне не нужно учиться управлять своим гневом.
Мне нужно, чтобы люди научились меня не бесить.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговые инновации как одно из важнейших направлений инновационной политики", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru