Курсовая: Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 38 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИ НЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ И НСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы «Оконный двор» Проверил: Выполнил: студент группы экономического факультета специальность: Харьков-2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ 2 ФОРМУЛИРОВКА ПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФ ОРМАЦИИ 3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Определение состава наблюдаемых переменных 3.2. Источники получения информации 3.3. Выбор метода проведения исследования 3.4. Выбор метода записи и хранения 4 ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ полученной ИНФОРМАЦИИ 7 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ введение Маркетинговые исследования - это научное исследо вание, направленное на систематический сбор, отражение и анализ фактогр афической информации относительно потребностей, мнений, мотиваций, отн ошений, поведения отдельных лиц и организаций, связанных с маркетингом, то есть всеми аспектами продвижения на рынке определённых товаров и усл уг, а также подготовку этой информации к принятию маркетинговых и управл енческих решений. Сущность и назначение маркетинговых исследований вполне очевидны: пре дприниматель, фирма при принятии маркетинговых решений, используя инфо рмацию, полученную при их проведении, сочетая максимально возможно эффе ктивную и оперативную маркетинговую информацию о специфике рынка, моти вации потребителей и т.п. И здесь вплотную становится проблема взаимодей ствия с одной стороны, экономики, маркетинга, с другой стороны - социологи и, главным образом, методов и технологий проведения эмпирических социол огических исследований. 1 Определение п редмета исследования и ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ Фирма «Оконный двор», занимающаяся продажей мета ллопластиковых оконных конструкций днепропетровского производства, а также их установкой, монтажом и сервисным обслуживанием. Она была создан а сравнительно недавно, но сразу же зарегистрировала свою торговую марк у («Оконный дворъ»), и начала создавать дилерские сети в крупнейших город ах восточной Украины, в том числе и в Харькове. Сейчас рынок города состоит из множества подобных фирм, реализующих не т олько окна украинского производства, но и окна других производителей, а также двери, сопутствующие товары, аксессуары и другие товары. Ценовая к атегория этих товаров в основном зависит от места их производства, и пре имущественно - выше, чем у товаров фирмы. Если оценивать портфель заказов фирмы, то можно сказать, что он выглядит достаточно хаотично: в нём присутствуют как единичные потребительские заказы, так и заказы больших объёмов, в том числе и строительных организа ций. Это не только вносит некоторую дезорганизацию в работу фирмы, но и не даёт ей правильно и эффективно планировать свою деятельность, организо вывать выполнение заказов и ведение сервисного обслуживания. Это проис ходит из-за большого количества разнородных по сути заказов и небольших размеров фирмы, количества её персонала. По результатам анализа заключённых за последний квартал договоров был о определено, что большинство заказов поступает от потребителей на одно - три окна, значительно меньшее количество заказов поступает от крупных заказчиков и строительных организаций. В денежном выражении сумма зака зов на окна от потребителей также превышает сумму заказов промышленног о рынка. Таким образом, руководство определило, что в дальнейшем необход имо ориентироваться на потребительский рынок окон, на что и должно опира ться маркетинговое исследование. Таким образом основная проблема, требующая решения состоит в формирова нии политики фирмы относительно потребителей и продаваемых фирмой тов аров. То есть, какие товары, по каким ценам и кому продавать. Исследование должно быть проведено с целью определения критериев форм ирования товарной политики и организации работы фирмы для работы на пот ребительском рынке. 2 ФОРМУЛИРОВКА поисковых вопросов И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ Перед началом исследования необходимо, прежде вс его, определить состав информации, которую необходимо собрать для дости жения цели исследования и решения существующей проблемы. Таблица 1. Анализ поисковых вопросов. По исковый вопрос Параметры 1. Ка ково мнение потребителей о металлопластиковых окнах и их необходимост и? - мнение относительно необходимости замены окон на металлопластиков ые; - мнение об известных торговых марках окон. 2. Ка ковы предпочтения и потребности потребителей относительно этих товаро в? - ходовые габариты окон; - цвета рам; - фактуры; 3. Ка кова ценовая категория в которой будет работать фирма? - оценка цен конк урентов; - ценовая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами; 4. Ка кова целевая аудитория потребителей? - род занятий; - доход; 5. На какие маркетинговые ходы целевая аудитория отреагировала бы повышени ем спроса? - скидки; - подарки; - бесплатный сервис. 3 РАЗРАБОТКА ПЛ АНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Определение состава наблюдаемых пе ременных Состав наблюдаемых переменных определяется исхо дя из поисковых вопросов, требующих решения. Впоследствии по этим переме нным будут составлены анкетные вопросы. Результаты определения состав а переменных заносятся в таблицу 2. Таблица 2. Состав переменных Пе ременная Тип переменной Шкала измерения ос ознание необходимости замены окон Внешне не проявляется Номинальна я, закрытый дихотомический вопрос мн ение об известных торговых марках окон Внешне не проявляется Порядко вая шкала, закрытый вопрос. хо довые габариты окон Непосредственно наблюдаемая Номинальная, закры тый альтернативный вопрос цв ета рам Внешне не проявляется Номинальная, закрытый альтернативный в опрос фа ктура Внешне не проявляется Номинальная, закрытый дихотомический во прос оц енка цен конкурентов Внешне не проявляется Порядковая, ранжирующий в опрос це новая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами Внешне не проявляется Интервальная, закрытый альтернативный вопрос до ход Непосредственно наблюдаемая Пропорциональная, закрытый альтер нативный вопрос ро д занятий Непосредственно наблюдаемая Номинальная, закрытый альтер нативный вопрос ма ркетинговые ходы, на которые реагирует потр. Внешне не проявляется Но минальная, закрытый альтернативный вопрос 3.2. Источники получения информации Главным и единственным источником информации для маркетингового исследования является целевая аудитория фирмы или орг анизации. В данном случае, целевая аудитория определяется как люди, жела ющие поменять стандартные окна на металлопластиковые или сразу постав ить такие у себя в доме. На это количество людей также влияет то, сколько и з них готовы заплатить за товар, его установку и сопутствующие товары. Дл я расширения целевой аудитории по категории дохода, можно в будущем испо льзовать разные кредитные программы для населения, сотрудничая с банка ми и кредитными операторами. Для проведения исследования, как правило, используется лишь часть генер альной совокупности - всего количества человек в целевой аудитории, кото рая называется выборкой. Объём выборки зависит от требуемой достоверно сти результатов, вариации выборки и допустимой ошибки. В данном случае, п римем, требую достоверность в размере 95%. Исходя из этого значения получае м нормированное отклонение, равное 1,96. Вариацию выборки целесообразнее в сего принять равной 50%, что исключает необходимость в проведении пилотно й выборки или любых других трудоёмких методов её определения. Допустима я ошибка выборки принимается в размере 5%. Расчёт проводится для определения простой случайной выборки по формул е: Z 2 * p * q п = ------------ е 2 1,96 2 * 50 * 50 п = --------------- = 197 человек 5 2 Таким образом, объём выборки составит 193 человека. Для данного учебного ис следования будет опрошено 40 человек, при том, что полученные результаты б удут приняты репрезентативными. 3.3. Выбор метода проведения исследования Наибольшей популярностью среди всех методов пров едения исследования пользуется опрос. Это объясняется универсальность ю метода. Среди всех видов проведения такого вида исследования наиболее подходя щим для данного исследования, в соответствии с его тематикой и характеро м представляемых для ответов вопросов, является устное интервью, которо е будет проводиться среди всех покупателей и посетителей дилерских точ ек по продаже окон и фирменных салонов, а также - возле строительных супер маркетов. 3.4. Выбор метода записи и хранения Основой любого опроса служит либо анкета, либо воп росник. Для данного случая в качество метода записи и хранения информаци и будет выбрана анкета, вопросы по которой и будет задавать интервьюер. Согласно целям исследования и правилам построения анкеты, можно опреде лить состав вопросов, которые приводятся в анкете. Номера вопросов отраж ают их соответствие поисковым вопросам, а порядок соответствует тому, ко торый будет при проведении опроса. Здравствуйте! Вас приветствует фирма «Оконный Двор». Ответьте пожалуйс та на несколько вопросов, за что мы будем Вам очень благодарны! Следуйте указаниям интервьюера для правильности интерпретации Ваших о тветов. 1.1. Считаете ли Вы необходимым заменить в ближайшем будущем или когда-либо окна в своей квартире на металлопластиковые? Да Нет 2.1. Выберите один с Вашей точки зрения правильный вариант: У вас в квартире окна типовых размеров У вас в квартире нестандартные по размерам окна В вашем частном доме окна типовых размеров В вашем частном доме окна нестандартных размеров 2.2. Какого цвета Вы бы выбрали металлопластик для себя? Стандартного, белого Серого Оттенки под светлое дерево Оттенки под тёмное дерево Другой цвет 2.3. Согласились ли бы Вы заплатить за окна чуть большую сумму ради того, что бы они имели древесную фактуру? Да Нет 3.1. Как Вы оцениваете средние цены на рынке металлопластиковых окон? (7 - нео правданно высокие; 6 - очень высокие… 1 - крайне низкие) ________ 1.2 Как Вы оцениваете исходя из известных Вам фактов торговые марки металл опластиковых окон? (оцените по 7-бальной шкале, где 7 - лучшая торговая марка , 1 - худшая) Rehau KBE Winbau Kцmmerling Opentech Aluplast 5.1. Выберите наиболее важный из предложенных фактор для Вас при возможной покупке окна. Большие скидки Откосы и противомоскитные сетки в подарок Гарантия бесплатного сервисного обслуживания 3.2. Окна какой ценовой категории Вы могли бы себе позволить? (Речь идёт о сре дних размерах, цены на которые Вы могли видеть в рекламе других производ ителей) 600 - 750 грн. 800 - 950 грн. 1000 - 1200 грн. 4.1. Определите уровень Вашего дохода в месяц. Менее 2000 грн. 2001 - 4000 грн. 4001 и больше 4.2. Ваш род занятий Предприниматель домохозяйка пенсионер служащий другое Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым Во просы анкеты Поисковые вопросы 1. Ка ково мнение потребителей о металлопластиковых окнах и их необходимост и? 2. Каковы предпочтения и потребности потребителей относительно этих товаров? 3. Какова ценовая категория в которой будет работать фирма? 4. Ка кова целевая аудитория потребителей? 5. На какие маркетинговые ходы цел евая аудитория отреагировала бы повышением спроса? 1.Считаете ли Вы необходимым заменить окна на метал лопластиковые? Простое табулирование 2.Вы берите вариант размера ваших окон(№2.1) Пр остое табулирование 3.Какого цвета Вы бы выбрали металлопластик? Пе рекрёстное табулирование 3-4 4.Согласились бы Вы заплатить за окна большую сумму для того, чтобы они имели древесную фактуру? Пе рекрёстное табулирование 3-4 5.Как Вы оцениваете цены на рынке металлопластиков ых окон? Перекрёстное табулирование 5-7 6.Как Вы оцениваете тм металлопластиковых окон? Простое табулирование 7.Выберите наиболее важный из предложенных фактор при покупке окна. Перекрёстное табулирование 5-7 8.Окна какой ценовой категории Вы могли бы себе поз волить? Перекрёстное табулирование 8-9 9.Определите уровень Вашего дохода в месяц. Пе рекрёстное табулирование 8-9 10.Род занятий Пр остое табулирование 4 ОРГ АНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ Сбор информации - один из важнейших этапов маркети нгового исследования наряду с определением проблемы и цели исследован ия. Он же и является самым трудоёмким. Для осуществления этого этапа прив лекается сотрудник для проведения интервью. На это выделяется определё нный промежуток времени. За это время интервьюер должен опросить указан ное количество человек в определенных местах, одновременно занося резу льтаты по каждому вопросу, задаваемому каждому отдельному человеку, в от дельную анкету. После проведения опроса анкеты нумеруются в произвольн ом порядке (если другое не оговорено условиями проведения исследования) для удобства их последующего кодирования. 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕ РКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ Собираемая информация фиксируется в анкетах, отд ельных для каждого респондента. После окончания проведения опроса собр анные анкеты необходимо проверить на наличие разнообразных ошибок, нет очностей, отсутствие некоторых ответов, или их нечитабельность и др. При небольшом объёме выборки (как и в данном случае) появление таких ошибок м аловероятно. Для обработки полученных сведений информация кодируется. Сначала сост авляется специальная книга кодов, где обозначаются коды каждого вопрос а и варианта ответа на него. Таблица 4. Книга кодов № в оп. Переменная Код категории Но мер анкеты (V1) 1 О сознание необходимости замены окон (V2) 1-да; 2-нет 2 Х одовые габариты окон(V3) 1-Многоквартирный дом, типовой проект 2-Многоквартирный дом с нестандартными окнами 3-Частный дом, стандартный проект 4-Частный дом, индивидуальный проект 3 Ц вета рам(V4) 1-Стандартного, белого 2-Серого 3- Под светлое дерево 4- Под тёмное дерево 5- Другой цвет 4 Ф актура(V5) 1-да; 2-нет 5 О ценка цен металлопластиковых окон(V6) 7 - неоправданно высокие; 6 - очень выс окие … 1 - крайне низкие 6 М нение об известных торговых марках окон Rehau (V7.1) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая KBE(V7.2) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Winbau(V7.3) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Kц mmerling(V7.4) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Opentech(V7.5) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая Aluplast(7.6) 7 - лучшая торговая марка, … 1 - худшая 7 М аркетинговые ходы, на которые реагирует потребитель (V8) 1-Большие скидки 2-Откосы и антимоскитные сетки в подарок 3-Гарантия бесплатного сервисного обслуживания 8 Ц еновая категория одного окна с наиболее ходовыми параметрами (V9) 1- 600 - 750 грн . 2- 800 - 950 грн. 3- 1000 - 1200 грн. 9 Д оход(V10) 1-Менее 2000 грн. 2- 2001 - 4000 грн. 3- 4001 и больше 10 Род занятий(V11) 1-Предприниматель 2-Домохозяйка 3-Пенсионер 4-Служащий 5-Другое В соответствии с книгой кодов составляется сводная таблица, включающая все предоставленные ответы на все заданные вопросы в закодированном ви де. В соответствии с этой таблицей на следующем этапе строится анализ ин формации, полученной в ходе исследования. Таблица 5. Кодирование анкет V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7.1 V7.2 V7.3 V7.4 V7.5 V7.6 V8 V9 V10 V11 1 1 1 1 2 7 6 7 6 7 2 3 1 1 1 2 2 1 2 4 1 4 7 7 5 7 2 2 3 1 2 4 3 2 1 2 2 5 6 6 6 7 2 4 3 2 3 1 4 1 1 1 2 5 6 6 6 7 3 3 3 1 2 4 5 2 1 1 2 5 5 7 6 7 3 4 1 2 3 1 6 1 3 5 2 6 7 7 6 7 3 5 2 1 2 4 7 2 2 3 1 3 6 7 6 7 2 2 2 1 3 1 8 1 1 1 2 7 6 6 5 7 2 4 1 2 2 4 9 2 1 4 1 4 6 7 6 7 2 4 3 3 2 4 10 2 2 1 2 5 5 6 6 6 3 5 1 1 3 1 11 1 1 4 1 4 6 6 6 7 2 4 2 1 2 4 12 2 2 3 1 4 6 7 6 7 2 3 1 1 3 1 13 1 1 2 2 7 5 6 6 7 2 5 2 1 1 5 14 1 2 1 2 5 5 6 6 6 2 6 2 3 2 1 15 1 1 2 2 7 6 6 6 7 3 6 2 2 2 4 16 1 1 4 1 2 5 5 5 7 3 5 3 1 1 2 17 2 1 4 1 5 6 6 5 7 2 4 2 2 3 1 18 1 1 1 2 5 5 7 5 7 3 2 1 2 2 4 19 2 4 4 1 4 7 7 6 7 4 4 2 1 3 1 20 1 1 3 1 4 4 6 6 7 3 4 1 2 1 3 21 1 2 1 2 6 6 7 6 7 3 3 1 3 2 4 22 1 1 2 2 5 5 7 6 7 3 5 3 1 2 3 23 1 1 3 1 4 6 6 5 6 2 6 3 1 2 1 24 1 4 1 2 5 7 6 5 7 3 3 2 1 1 2 25 2 1 1 2 5 4 5 5 7 3 5 1 2 3 1 26 1 1 1 2 5 6 6 5 6 2 5 3 3 1 2 27 2 4 5 2 6 7 7 7 7 2 4 2 1 2 4 28 1 1 4 1 4 5 6 5 7 3 2 1 1 2 4 29 1 1 4 2 5 6 7 5 7 3 4 2 1 2 4 30 1 1 1 2 5 5 5 5 6 2 4 1 2 2 4 31 2 1 4 2 7 6 6 6 7 4 2 3 1 3 1 32 1 4 1 2 5 7 7 6 7 3 2 3 2 2 3 33 1 1 5 2 5 6 7 6 7 3 2 3 1 2 4 34 2 1 3 1 4 6 7 6 7 3 3 1 1 3 1 35 1 3 1 2 6 7 7 6 6 3 4 1 2 1 5 36 1 1 3 1 3 6 7 6 7 3 5 2 1 2 4 37 2 2 1 2 7 7 7 5 7 2 6 2 3 2 4 38 1 1 4 1 4 6 7 7 7 2 5 1 3 2 1 39 1 1 5 2 6 6 6 6 7 3 4 2 1 2 4 40 1 1 2 2 5 5 6 6 6 3 5 1 1 1 3 6 АНА ЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ полученной ИНФОРМАЦИИ Существует широкий спектр способов обработки и а нализа полученной при проведении исследования информации. Из них для ан ализа информации полученной входе данного исследования выбраны методы простого и перекрёстного табулирования. Эти методы используются в зави симости от характера анкетных вопросов и степени их взаимосвязанности. Анализ будет проводиться в прядке следования анкетных вопросов. Таблица 6. Анализ необходимости замены окон на металлопластиковые по мне ниям потребителей. Ва риант ответа Абсолютное количество ответов Относительное количест во ответов, % Да 27 67,5 Не т 13 32,5 Таким образом, большинство опрошенных, составляющее 68%, считают замену ок он необходимым, в то время, как 32% в силу определённых причин не считает нуж ным менять окна на новые. Таблица 7. Анализ и оценка наиболее распространённых размеров окон в соо тветствии с возможными планировками жилых домов. Ва риант ответа Абсолютное количество ответов Относительное количест во ответов, % Мн огоквартирный дом, типовой проект 27 67,5 Мн огоквартирный дом с нестандартными окнами 7 17,5 Ча стный дом, стандартный проект 2 5 Ча стный дом, индивидуальный проект 4 10 Большинство представителей целевой аудитории проживает в многокварти рных домах со стандартной планировкой и типовыми размерами окон, это поч ти 68% процентов респондентов. В многоквартирных домах с нестандартными о кнами проживает около 18% респондентов. Это скорее всего либо довоенные по стройки, окна в которых нуждаются в замене, либо новейшие здания, где тако й необходимости нет. Кроме того, 15% респондентов проживает а частных домах , 10% из которых имеют нестандартные окна. Таблица 8. Анализ предпочтений потребителей относительно цвета и фактур ы металлопластиковых рам. Перекрёстное табулирование. Цв ет Фактура Итого Да ( под дерево) Нет (без фактуры) Ст андартного, белого 0 0 15 100 15 100 0 37,5 37,5 Се рого 0 0 5 100 5 100 0 12,5 12,5 По д светлое дерево 6 100 0 0 6 100 15 0 15 По д тёмное дерево 8 80 2 20 10 100 20 5 25 Др угой цвет 0 0 4 100 4 100 0 10 10 Ит ого 14 26 40 35 65 100 Из таблицы видно, что для тех, кто выбирает белы й цвет, фактура абсолютно не важна, и таких людей - 38% от всей целевой аудито рии. 13% респондентов выбрали бы серый цвет, так же без фактуры. Аналогично, и другие однотонные цветовые решения не вызывают у людей желания видеть п оверхность металлопластика фактурной. В тоже врем все опрошенные, выбра вшие цвет под светлое дерево (15%) и 20% предпочитающих окна с рамами под тёмно е дерево считают древесную фактуру необходимым элементом. Хотя, несмотр я на это, существует процент людей, готовых согласиться на цветовое реше ние под тёмное дерево, но без фактуры. Значит, этот элемент не всегда завис ит от цвета выбираемого окна. Далее, проведя очередное перекрестное табулирование, можно узнать, каки е маркетинговые стимулы могут привлечь потребителей каких категорий, т о есть, что привлекло бы в исследуемую фирму тех, кто считает цены конкуре нтов высокими, а что - тех, кто считает их средними, и т.п. Таблица 9. Анализ маркетинговых стимулов и цен конкурентов. Перекрёстное табулирование. Це на Маркетинговый стимул Итого Бо льшие скидки Подарки Бесплатный сервис неоправданно высокие; 3 50 2 33 1 17 6 100 8 5 2 15 оч ень высокие 2 33 4 67 0 0 6 100 5 10 0 15 от носительно высокие 5 33 4 27 6 40 15 100 13 10 15 38 ср едние 5 50 2 20 3 30 10 100 13 5 8 25 от носительно низкие 0 0 2 100 0 0 2 100 0 5 0 5 ни зкие 0 0 0 0 1 100 1 100 0 0 3 3 Ит ого 15 14 11 40 38 35 28 100 Таким образом, неоправданно высоким средние ц ены на металлопластиковые окна в городе считают 15% респондентов, из них 8% п редпочли бы из предложенных вариантов снижения цен - скидки, 5% - отливы и пр отивомоскитные сетки в подарок, и только 2% выбрали бы бесплатный сервис. 5% считающих цены очень высокими выбрали бы скидки, 10% - подарки. Те, кто считаю т цены относительно высокими разделились так: 13% предпочли бы скидки, 10% - по дарки, 15% - бесплатный сервис. Считающие цены средними в 13% случаев желают по лучить скидки, в 5% - подарки и в 8% - бесплатный сервис. Относительно низкими и низкими цены на окна в городе считают всего соответственно 5 и 3% опрошенны х, и они выбрали бы соответственно подарки и бесплатный сервис. Таблица 10. Анализ оценок конкурирующих на рынке торговых марок Ба лл Rehau KBE Winbau Kцmmerling Opentech Aluplast 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,85 17 42,5 0,3 6 15 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1,5 20 50 0,525 7 17,5 4 0,2 2 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,3 3 7,5 1,1 11 27,5 5 1,25 10 25 0,375 3 7,5 1,75 14 35 0 0 0 0 0 0 1,125 9 22,5 6 3 20 50 2,55 17 42,5 3,6 24 60 1,05 7 17,5 0 0 0 1,05 7 17,5 7 1,4 8 20 3,5 20 50 0,35 2 5 5,775 33 82,5 0 0 0 0 0 Ит ого: 5,85 40 100 6,425 40 100 5,7 40 100 6,825 40 100 2,65 40 100 4,1 40 100 K KBE R. W A O 7 6 5 4 3 2 1 K - Kцmmerling KBE - KBE R - Rehau W - Winbau O - Оpentech A - Аluplast Рисунок 1. Графическая рейтинговая шкала торговых марок Из рисунка видно, что харьковскими потребителями хорошо воспринимаютс я торговые марки немецких производителей. Почти средне воспринимается марка Aluplast, и наихудшим образом - турецкая марка Opentech. Это свидетельствует о то м, что харьковский потребитель очень требователен к качеству металлопл астиковых окон, и хорошо зарекомендовавшие себя как качественные окна и меют наибольшую поддержку среди респондентов. Таблица 11. Анализ дохода и ценовой категории товара До ход Ценовая категория Итого 600 - 750 грн. 800 - 950 грн. 1000 - 1200 грн. Менее 2000 грн. 5 56 2 22 2 22 9 100 13 4 5 22 2001 - 4000 грн. 12 57 5 24 4 19 21 100 30 13 10 53 4001 и больше 6 60 4 40 0 0 10 100 15 10 0 25 Ит ого 23 11 6 40 58 27 15 100 56% имеющих доход менее 2000 грн./мес. предпочли бы ок на по ценам от 600 до 750 грн без дополнительных затрат. Этот показатель соста вляет 13% общего объёма выборки. Всего людей с таким доходом в целевой ауди тории 23%. Большинство же опрошенных имеют доход от 2000 до 4000 грн./мес., и из них 30% в сё же предпочли бы низкую ценовую категорию, 13% покупали бы по 800-95- грн., а 10% - по 1000 - 1200 грн. Кроме того, даже люди с высоким доходом в большинстве своём хотел и бы купить окна по низким или средним ценам. Таблица 12. Анализ видов деятельности целевых потребителей Ви д деятельности Абсолютное количество ответов Относительное количе ство ответов, % Пр едприниматель 12 30 До мохозяйка 5 12,5 Пе нсионер 4 10 Сл ужащий 17 42,5 Др угое 2 5 Итак, основная часть целевого сегмента потребителей состоит из служащи х - 43%, чуть меньше предпринимателей - 30%. 12% составляют домохозяйки и 10 % - пенсио неры. 7 ВЫВОДЫ И РЕКО МЕНДАЦИИ Как ни странно, не все ещё считают необходимым меня ть свои старые окна на новые металлопластиковые, хотя людей, которые так считают, все же большинство. Причина большого процента отрицательных от ветов по этому поводу может крыться в том, что эти люди либо не имеют финан совой возможности этого сделать, либо не считают этот продукт экологиче ски чистым и более эстетичным. Хотя последних и меньшинство, необходимо при разработке рекламы, учитывать эту категорию населения и направлять на неё определённые рекламные приёмы, разрушающие такие стереотипы. Исходя из полученных данных, примерно 68% окон, должны быть предназначены д ля монтирования в типовых многоквартирных домах, в соответствии с типов ыми размерами по проектам, соотношение которых можно определить по втор ичным источникам. Но не следует полностью ориентироваться на типовые ра змеры окон, хоть они и будут составлять большую часть заказов, нужно имет ь и возможности заказывать для продажи и нестандартные размеры окон. Было выяснено, что большинство предпочитающих однотонные цветовые реш ения рам (60% в целом) не считают фактуру рам необходимым элементом, а для тех , кто предпочитает древесные цвета (35%) - фактура обязательна. При этом сущес твует 5% респондентов, которые выбирая такие цвета, не заинтересованы в на личии фактуры. Это говорит о том, что для более полного охвата целевого се гмента рынка, и полного удовлетворения потребностей потребителя необх одимо оговаривать, при желании заказчика, каждый элемент оформления, не говоря уже об остальных параметрах. Что касается цен конкурентов, то большинство респондентов назвали их от носительно высокими (38%) и средними (25%), кроме того по 15% считают их высокими и завышенными. Крайне низкими цены на этот товар не считает практически ни кто. При этом в категории потребителей, считающих цены относительно высо кими и средними предпочли бы большие скидки и бесплатное сервисное обсл уживание бесплатному предоставлению сопутствующих товаров. А категори я потребителей, считающих цены очень высокими предпочла бы бесплатные о ткосы и противомоскитные сетки, в то время как признавшие цены завышенны ми предпочли бы большие скидки. Таким образом, нельзя исключить ни одного из названных маркетинговых ст имула для привлечения внимания всех потенциальных потребителей. Необх одимо разработать ценовую политику, при которой эти маркетинговые ходы не отражались бы на прибыли предприятия. Анализ оценок конкурирующих на рынке торговых марок показал, что наибол ее сильными конкурентами для фирмы являются немецкие торговые марки, пр одающиеся практически повсеместно. Турецкий низкокачественный и непри способленный для низких температур аналог имеет негативный имидж, хотя продаётся и находит своего потребителя. Таким образом, можно отметить, ч то потребители требовательны к качеству товара, и это нужно учитывать в переговорах с поставщиками. Все категории потребителей, включая даже потребителей с высокими доход ами, предпочли бы в большинстве случаев приобретать ока по низким, и - реже - средним ценам. Это может объясняться мнением потребителей о том, что цен ы на рынке и так не достаточно низкие. Необходимо ориентироваться на сре дне-низкую ценовую категорию, для удовлетворения ожиданий потребителе й. Это поможет переманить часть потенциальных потребителей, а так же - пов ысить имиджи и обеспечить окупаемость выпуска. Таким образом, потребитель: · Человек с высокими требованиями к качеству продукции; · Служащий или предприниматель, со средним уровнем дохода; · Высоко ценит качество продукции. При этом товар: · Должен иметь сравнительно низкую цену; · В большинстве случаев может иметь средние параметры, но высокое качест во; · К нему должны прилагаться такие маркетинговые стимулы как подарки, ски дки и бесплатный сервис. список источников информации 1. Белявский И.К. Маркетинговое ис следование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статисти ка, 2002. - 320с. 2. Голубков Е. Маркетинговые иссл едования: теория, методология и практика (2-е изд.). - М.: Финпресс, 2000. - 446 с. 3. Косенков С.І. Маркетинговi дослi дження. - К.: Скарби, 2004. - 464 с. 4. Маркетингові дослідження. Нав ч.-метод. посіб. /за ред. А. Войчака - Київ.: КНЕУ, 2001. - 106 с. 5. Парсяк В.Н. Маркетинговые иссле дования. - К.: Наук. думка, 1995. - 145с. 6. Полторак В.А. Маркетинговые исс ледования: Учебное пособие - 2-е издание, переработанное и дополненное. - Дн епропетровск: Изд-во ДУЭП, 2002.- 368 с. 7. Старостіна А.О. Маркетингові до слідження. Практичний аспект. - К.: Наукова думка, 1998. - 256 с. 8. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только с рыбалки. Продам двух карасиков (35грамм и 53грамм.) по себестоимости. Затрачено: - бензин – 120 грн. ; - больничный, чтобы поехать на рыбалку - 300грн; - три оборванных фидерных монтажа - 60 грн; - пробитое колесо, шиномонтаж - 50 грн; - мойка машины после рыбалки - 50 грн; - жене на женские нужды (шоб не гундела) - 500 грн. Итого: 1080 грн. (ну, за 1000 отдам, хоть и себе в убыток)…
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru