Курсовая: Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 31 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Кафедра «Экономика и Финансы» МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА БЫТО ВОГО ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ Аннотация Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования - 2007, ст р. 32 , табл. 6, диагр.8, прилож.4. Библиография литературы -2 наименования. Первой частью работы стал маркетинговый анализ рынка бытового газовог о оборудования города; исследуется, выгодно ли выпускать на данный рынок новую продукцию. Во второй части работы проводится анализ рентабельности проекта по уве личению складских помещений. Содержание Актуальность маркетинговых исследований Объект, цель, задачи исследования Обоснование выборки Выбор и обоснование метода коммуникации и разработка анкет Анализ полученных данных Портрет целевого потребителя Расчет рентабельности проекта по увеличению складских помещений Выводы по работе Рекомендации заказчику Список литературы Приложения Введение Помимо наблюдения за изменяющейся маркетинговой средой в целом, фирмы д олжны также приобретать знания о рынках, на которых они ведут свою деяте льность. Информация позволяет маркетологам интерпретировать результа ты деятельности организаций в прошлом и планировать свои шаги в будущем . Им необходима своевременная, точная и действительная информация о свои х потребителях, конкурентах и брендах. Они должны принять наилучшее из в сех возможных тактических решений в краткосрочном периоде и избрать са мые подходящие стратегические решения в долгосрочном плане. Выявление мнений потребителей и осознание значений этих мнений для маркетинга за частую является залогом успешного выпуска на рынок нового товара или сл ужат толчком к развитию торговой марки. Проведение маркетингового иссл едования - один из самых распространенных и эффективных способов выявле ния потребительского мнения. Объект, цель, задачи исследования Для того, чтобы определить объект и цель нашего маркетингового исследов ания мы осуществили поиск заказчика. Нашим заказчиком является ООО ПКФ «Уралгазкомплект». На данный момент ООО ПКФ «Уралгазкомплект» занимается оптовой и рознич ной продажей бытового газового оборудования. Постановка цели осуществлялась заказчиком. В соответствии с целью опре делялись задачи. Таким образом, объектом нашего исследования является р ынок бытового газового оборудования города Челябинска. Цель исследования: § Прогнозирование спроса на новый вид продукции на рынке бытового газов ого оборудования - автоматических навесных котлов § Оценка целесообразности расширения складских помещений. Задачи исследования: 1. Оценка альтернативных методов проведения исследования и выбор метода. 2. Разработка анкетных листов для проведения маркетингового исследован ия. 3. Анкетирование покупателей на выездной торговле, на государственных вы ставках. 4. Проведение анализа и обработки полученных результатов 5. Формулирование выводов и рекомендаций. Предоставление результатов ис следования заказчику Тип проводимого исследования - описательный. Обоснование выборки Элемент выборки : Участниками нашего исследования, генеральной совокупностью, стали люд и, проживающие в поселках Челябинской области и являющиеся обладателям и собственных жилых домов. В процессе проведения исследования наша группа ездила с представителя ми фирмы в два поселка, Кропачево и Карагайка, расположенные в Челябинск ой области. В этих поселках ООО «Уралгазгомплект» организует утвержден ные администрацией выставки, где местные жители знакомятся с продукцие й. На таких выставках собирается достаточно большое количество людей, из которых закозчик попросил опросить около 200 человек. Таким образом, выборка для проведения данного исследования составляет 200 человек и является нормированной, то есть были установлены нормы колич ества участников исследования (200), удовлетворяющие определенному требо ванию (в поселке, где они проживают, в ближайшее время проводится газифик ация). Определяем размер выборки. Положив значение доверительной вероятности равным 0,95, а предельную ошибку, равную 5%, получаем: Таким образом, размер выборки получился равным 600 человек. Но заказчик реш ил, что 200 человек - достаточное количество респондентов для проведения оп роса. Выбор и обоснование метода коммуникации и разрабо тка анкет (вопросников) В качестве метода коммуникации выбираем наиболее универсальный метод исследования - личное интервью, т.к. интервьюер не то лько имеет возможность задать респонденту больше вопросов, но и дополня ет результаты беседы личными наблюдениями по поводу, например, внешнего вида или манер собеседника. В то же время мы осознаем, что выбранный метод требует тщательного планирования, контроля и больших затрат времени. Кр оме того, на его результаты, так или иначе, влияют взгляды и предубеждения интервьюера. Выбрана уличная форма личного интервью . Опрос проводится во время выездной торговли ООО ПКФ «Уралгазкомплект» , на проводимых в поселках государственных выставках, т.к. данные мероприятия всегда представл яют собой большое скопление людей, купивших или планирующих приобрести бытовое газовое оборудование. (Готовый экземпляр анкеты - Приложение №1) Для анализа и обработки полученных дан ных выбраны количественные, описательные методы (описание, графическое отображение, ранжирование и группировка , составление карт). Анализ полученных данных При проведении исследования было уделено внимание следующим вопросам: 1. Из каких источников потребители узнают о предприятии. 2. В каком оборудовании потребители испытывают необходимость. 3. Каково мнение потребителей о цене продукции. 4. Стали бы люди покупать более дорогие автоматические котлы. 5. Стали бы они покупать данные котлы при конкретной цене. Наиболее распространенным источником информации о фирме оказались выс тавки, утвержденные администрацией газифицируемых поселков (отметили 65% респондентов). Такой результат не удивителен, ведь прежде чем газифици руется поселок, предприятие в самом поселке проводит выставку, где предс тавлен полный ассортимент продукции, и где любой может ознакомиться с то варом и выбрать то, что требуется. Далее жители оформляют заявки на поста вку нужного оборудования, и оно привозится в поселок. Остальные 35% поделились на тех, кто узнает о предприятии через рекламу по радио (16%), из рассказов соседей, узнавших о выставке (13%), и тех, кто просто живе т рядом и зашел по пути (6%). Диаграмма №1. Источники информации о ООО ПКФ «Уралгазкомплект» Таким образом, можно сказать, что проведение выставок в поселках являетс я наиболее эффективным способом донесения до потребителей информации о бытовом газовом оборудовании, продаваемым в ООО ПКФ «Уралгазкомплект ». В силу того, что 13% респондентов отметили рекламу на радио как основной ис точник информации, фирме стоит обратить внимание на развитие рекламной поддержки своего товара не только посредствам рекламы на радио, но и рек ламы в СМИ другого рода: телевидение, пресса, печатные буклеты. Сначала мы спрашивали у посетителей выставки о том, какой из продуктов о ни хотели бы заказать, не предлагая на выбор никаких вариантов. Все респо нденты отвечали по одному наименованию товара, т. е. то, за чем конкретно о ни пришли. Затем мы предлагали им ознакомиться с этим же вопросом в анкет е, где на выбор предоставлялось несколько товаров, и, имея перед глазами в арианты того, что они могут приобрести, потребители вспоминали, что хоте ли взять что-то еще, или задавали вопросы об остальной продукции, и спонта нно принимали решение заказать что-то дополнительное. Результаты представлены на графике. Из графиков видно, что мнение о том, что необходимо приобрести, значитель но изменялось после того, как потребителям предлагалось несколько допо лнительных вариантов. После того, как они видели в анкете, что могут приоб рести что-то еще, они уже ставили не один крестик напротив того, за чем при шли, а принимали решение заказать и другое оборудование. Следует заметит ь, что за отопительным котлом пришло и так достаточно большое количество респондентов (50%), по этому даже после предоставления вариантов решение о покупке увеличилось незначительно, чего нельзя сказать о других видах г азового оборудования. Так, например, изначально было принято 15 из возможн ых 200 решений о заказе шарового крана, а после предоставления анкеты - 134. Однако, принятое решение о покупке не всегда свидетельствует о том, что п родукт будет куплен, либо куплен именно в ближайшее время. К примеру, нагр евательную колонку в тот день приобрели только 37,5% от того количества пок упателей, которые собирались сделать покупку. Газовый счетчик приобрел и 71% от потенциальных заказчиков. Шаровый кран - 89,5%, газовую горелку - только 52,5%, а отопительный котел -около 60%. Данные представлены на графике. Видя такую разницу, мы решили провести дополнительный опрос в магазине « Уралгазкомплект» уже в городе Челябинске с целью исследования атрибут ов, влияющих на решение о покупке. Посетителям магазина были предложены для заполнения карты, где следова ло отметить значимость каждого критерия (от 0 до 6) при выборе и покупке быт ового газового оборудования. (Приложение №2) Было опрошено 100 человек. Мы попросили покупателей расставить баллы в пор ядке убывания в соответствии со значимостью каждого критерия при выбор е газового оборудования (за первое место 6 баллов, за последнее - 0). Сложив б аллы, которые получил каждый критерий, мы определили расстановку мест ка ждого критерия для потребителей. Большинство покупателей отметили, что самым важным критерием является цена (1ое место), при чем, возможно, не все при выборе этого критерия подразу мевали, что хотят сэкономить. Для кого-то высокая цена является залогом т ого, что данное оборудование качественное. Данная тенденция прослежива ется и при выборе второго по значимости критерия - страны производителя (2 ое место). Следует заметить, что некоторые люди предпочитают покупать бо лее дешевые отечественные марки, в то время как остальные предпочитают п окупать не отечественное бытовое газовое оборудование, а импортное, нап ример итальянское. Определенный процент покупателей, видя, что в магазин е ООО ПКФ «Уралгазкомплект» продаются только отечественные марки, уход ят. Проследив эту тенденцию во время проведения опроса в магазине, мы пре дложили руководству печатать на ценниках страну-производитель латинск ими буквами, например, «Made in Russia», «Made in Ukraine», зная об опыте компании «Xerox». Третье место в опросе заняла марка газового оборудования, что говорит о том, что потребители уже знают и различают марки представленных моделей , и к определенным из них проявляют лояльность. С небольшим отрывом на четвертом месте расположился размер модели. Коне чно, все стремятся выбрать более компактную модель, которая занимает мен ьше места, но за это удобство приходится отдать большую сумму денег. В дал ьнейшем мы выясним, какой процент потребителей готов на это пойти. Почти одинаковый процент важности при выборе оборудования имеют совет ы друзей и количество функций (пятое и шестое место) Для подавляющего большинства респондентов реклама не является важным критерием при выборе (последнее место). (см. диагр.№3) Точно такую же карту предпочтений мы предложили заполнить пятнадцати с отрудникам магазина для того, чтобы выявить, совпадает ли их видение мне ния покупателей с реальными предпочтениями респондентов. Оказалось, что, по мнению руководства, определяющим фактором при покупке у потребителей является цена (также первое место), что совпало с реальным и предпочтениями. Однако, видно, что руководство недооценивает значение страны производителя (только шестое место по значимости для сотруднико в). Кроме того, сотрудники фирмы считают, что реклама имеет довольно сильн ое влияние на мнение потребителей (трете место у руководства), в действит ельности же это не так. Но следует учитывать тот факт, что определенная ча сть респондентов просто не хочет признаваться в том, что они находятся п од влиянием рекламы. Руководство фирмы считает, что советы друзей, размер оборудования и коли чество его функций одинаково мало влияет на выбор потребителей. Хотя рес понденты отметили, что данные характеристики не особенно влияют на их мн ение (четвертое, пятое, шестое места), тем не менее влияние это существует, и совсем сбрасывать его со счетов было не правильным со стороны сотрудни ков компании. (см. диагр. №4) Дииаграмма№3. Ответы потребителей Диаграмма №4. Ответы руководства Далее, исследуя цену, как определяющий фактор при покупке, мы спросили, сч итают ли потребители оборудование, продаваемое в ООО ПКФ «Уралгазкомпл ект» дорогим, или наоборот, дешевым. Абсолютное большинство респонденто в (78%) ответили, что считают данное оборудование относительно дешевым. Это связано с тем, что, как уже говорилось ранее, в магазине представлены толь ко качественные отечественные марки, а не дорогие итальянские, как у бол ьшинства конкурентов. 20 % респондентов сказали, что находят оборудование средним по цене, а оста льные 2 % - скорее дорогим. Диаграмма №5. Мнение респондентов о продукции. В дальнейшем ООО ПКФ «Уралгазкомплект» планирует закупить для продажи новые автоматические настенные котлы, которые будут дороже, чем стандар тные, но выгодны тем, что их установка стоит гораздо дешевле. Они удобны и просты в эксплуатации, занимают меньше места в доме. Заказчик хочет узна ть, будет ли на них спрос, и в связи с этим мы спросили респондентов, нуждаю тся ли они в этом новом современном оборудовании. 73% отвечавших заявили, ч то им это удобно и они хотели бы воспользоваться этой услугой. 20% уже сейча с сказали, что не нуждаются в таком котле, а 7% пока не уверены в своем решени и. (см. диагр. №6) Опять же, данные результаты можно оспорить, ведь респонденты не видели к отел и поэтому не могут до конца осознать всех преимуществ и недостатков этой модели. Мы не можем с уверенностью говорить, что, осуществив свой пла н по закупке таких котлов, они будут продаваться именно с такой тенденци ей. Сейчас отказ от покупки может говорить о том, что у потребителя нет сво бодных средств, но через какое-то время ситуация может поменяться. То же м ожно сказать и про решение его приобрести. Мы получили результаты на дан ный момент, и они не гарантируют такое же положение дел в будущем. Тем 73% отвечавших, кто согласился приобрести автоматический котел на дан ных условиях, мы назвали конкретную цену котла. Планируется, что такой ко тел в нашем магазине будет стоить около 24 тыс. руб. И оказалось, что многие и з тех, кто уже хотел принять решение покупке, быстро передумали, аргумент ируя свое решение тем, что сейчас для них это слишком дорого, ведь рядом ст оят обычные котлы с ценой гораздо ниже. Таким образом, только 77% из тех, кто хотел приобрести автоматический котел, не поменяли своего решения, услы шав цену. 16% решили остановиться на более дешевых вариантах, и отказались от покупки. И 7% решили еще подумать, посоветоваться с родственниками, и по этому не приняли определенного решения. (см. диагр. №7) Диаграмма №6. Решение о покупке автоматического котла Диаграмма №7. Решение о покупке автоматического котла, зная цену. На диаграммах хорошо видно, что тот процент людей, которые собирались пр иобрести котел до того, как узнали цену, гораздо больше того процента люд ей, которые до сих пор хотят купить котел, уже зная цену. Анализируя целесообразность покупки дополнительного помещения под ск лад во второй части нашего исследования, опираясь на данные скомпонован ные результаты, мы посчитали примерные продажи новых навесных котлов и п рибыль от реализации этой продукции. Портрет целевого потребителя В ходе проведения исследования было опрошено 200 человек, проживающих в се льской местности. В соответствии с результатами опроса мы хотим состави ть портрет целевого потребителя. Составление портрета целевого потребителя необходимо, потому что это п оможет нам в нашем исследовании и фирме-заказчику более наглядно предст авить людей, которым они продают свою продукцию. В соответствии с этим по ртретом легче определить истинные нужды и потребности покупателя для т ого, чтобы суметь их оптимально удовлетворить. На начальном этапе отбираем своих потенциальных покупателей по уровню размеру их домов и возрасту. Таблица №1. Размер дома потенциального потребителя. № группы Размер дома, кв. м. Количество, чел. 1 50-100 162 2 100-150 32 3 150-200 6 По т аблице видно, что большую часть составляет первая группа - покупатели, пр оживающие в домах общей площадью 50-100 квадратных метров (81,5 %). Рассмотрим эту группу более подробно. Возраст составляющих ее людей: Таблица №2. Возраст потенциального потребителя. № группы Возраст, лет Количество, чел. 1 Менее 30 10 2 30-45 66 3 45-60 50 4 Более 60 36 Видн о, что большую часть нашей группы людей, проживающих в домах 50 - 100 кв. м. соста вляют возрастные категории от 30 до 45 лет и от 45 до 60 лет. Посмотрим, каков доход (в расчете на одного члена семьи) каждой из этих гру пп: Так разделилась группа «30-45 лет»: Таблица №3. Доход потребителей в возрасте от 30 до 45 лет. № группы Доход, тыс. руб. Количество, чел. 1 5-10 24 2 10-15 32 3 15-20 10 4 Более 20 0 А во т так разделилась группа «45-60 лет»: Таблица №4. Доход потребителей в возрасте от 45 до 60 лет. № группы Доход, тыс. руб. Количество, чел. 1 5-10 20 2 10-15 22 3 15-20 7 4 Более 20 1 По полученным данным можно сделать вывод, что основная масса потребителей, покупающих оборудование в ООО ПКФ «Уралга зкомплект», представляет собой людей, обладающих достаточно небольшим собственным домом с жилой площадью 50 - 100 кв. м. Эти люди входят в возрастную к атегорию от 30 до 60 лет. В их семьях на одного человека приходится около 10 - 15 тысяч рублей в месяц. Исходя из того, что покупатели газового оборудов ания в основном мужского пола, сделаем вывод, что наш потребитель - сельск ий мужчина средних лет, опора семьи, добытчик, обязанностью которого явл яется следить за тем, чтобы его семья была в безопасности, дети и жена сыты и обогреты. Обычно администрация поселка за полгода предупреждает всех жителей о п редстоящей газификации. И теперь, когда газифицируется его поселок, у не го уже имеются необходимые сбережения для покупки газового оборудован ия. Что он может хотеть от этого приобретения? Он хочет, чтобы то оборудова ние, которое он приобретет, было компактным (в силу небольшой площади его дома и подсобных помещений), удобным в эксплуатации (чтобы в необходимых случаях с управлением могла справиться его жена), чтобы оборудование раб отало без перебоя и поломок (чтобы во время его отъезда оно неожиданно не сломалось, и его семья не осталась бы без тепла). Таким образом, он не прост о покупает отопительный котел, а, кроме того, хочет получить спокойствие, безопасность своей семьи и экономию своего времени. Мы считаем, что новый настенный автоматический котел, который будет прод авать ООО ПКФ «Уралгазкомплект», удовлетворяет этим пожеланиям. Он компактен и прост в использовании. Срок его службы - около 15 лет. Расчет рентабельности проекта по увел ичению складских помещений Одной из целей нашего проекта являлось выяснение того, насколько выгодн о и целесообразно фирме расширить складские помещения, а для этого купит ь квартиру, расположенную в непосредственной близости от офиса, и для ее покупки взять ипотечный кредит. Квартира стоит 2 500 000 млн рублей. Ипотечный кредит на 5 лет (минимальный срок ипотечного кредитования) буд ет стоить 990 000 рублей (проценты по кредиту). Стоимость самой квартиры будет выплачиваться за счет текущих средств, а проценты (а также стоимость пер евода квартиры в нежилое помещение) - за счет прибыли от продажи автомати ческих котлов (новая позиция). Закупочная цена навесных котлов - 17000 рублей. Накрутка - 40%. То есть цена продажи - 23800 рублей. Переменные издержки составляют 1340 рублей / единицу продукции, прямые расх оды за 5 лет - 2510000 рублей. Мы провели опрос в двух из поселков и опросили 200 человек. 114 из опрошенных с казали, что согласились бы купить этот котел по названной цене. Т.е. 114 / 200 = 57%. Примем доверительную вероятность 95% (т.е. ошибка - 5%). Значит, 57% * 0,95 = 54,15 % жителей ку пят этот котел. В ближайшие 5 лет планируется газификация 11 поселков (как минимум), с котор ыми фирма собирается сотрудничать. В каждом будут газифицироваться не м енее 120 дворов (домов). Таким образом, в соответствии с нашими расчетами пок упателями нового автоматического навесного котла станут 11 * 120 * 0,5415 = 714 челове к. Важным показателем, на который стоит ориентироваться при расчете рента бельности любого проекта, является величина точки безубыточности. Точк а безубыточности для нашего проекта - количество проданных котлов, котор ое обеспечит возмещение всех расходов на увеличение складских помещен ий (покупку квартиры). Прибыль в этом случае равна нулю. Для расчета точки безубыточности используются простые соотношения, ос нованные на балансе выручки: Выручка = Переменные издержки + Постоянные издержки + Прибыль Основное уравнение, символизирующее тот факт, что прибыль до выплаты нал огов NI определяется совокупным доходом за вычетом всех постоянных и пер еменных издержек, выглядит следующим образом: NI = p · Q - v · Q - F , где F - величина постоянных издержек за период времени, v -величина перемен ных издержек на единицу продукции, p - цена единицы продукции, а Q - объем про изводства. Приравнивая прибыль к нулю, как было определено выше, получим незамыслов атое уравнение расчета точки безубыточности BEP: BEP = FC / ( p - VC ) . В нашем случае величина постоянных издержек складывается из прямых рас ходов - 1 120 000 рублей, - процентов по кредиту (цены кредита) - 990 000 рублей и стоимос ти перевода помещения в нежилое (включая ремонт) - 400 000 рублей, - а значит, равн а 2 510 000 рублей. Переменные издержки составляют 1 340 рублей плюс закупочная цена - 17 000 рубле й - в общей сложности 18 340 рублей на единицу продукции. Цена товара - 23 800 рублей. Таким образом, BEP = 2510000 / ( 23800 - 18340 ) = 460. То есть, для того, чтобы возместить все затраты, связанные с приобретение м складского помещения, предприятию нужно реализовать 460 единиц продукц ии (навесных котлов). Построим график безубыточности: Подсчитаем плановую прибыль: PF план = Q план * ( p - VC ) - FC, где PF план - плановая прибыль, Q план - плановый объем продаж. Т.о., PF план = 714 * ( 23800 - 18340 ) - 2510000 = 1388440 рублей. Вывод: проект по увеличению складских помещений рентабелен. Плановая пр ибыль составляет 1388440 рублей. Выводы по работе 1) В результате проведенного исследования и анализа данных, мы можем сдел ать вывод, что спрос на новый вид продукции (автоматические навесные кот лы) мы прогнозируем как умеренно высокий. 2) В нашем исследовании мы провели анализ целесообразности расширения ск ладских помещений. В ходе исследования выяснили, что целесообразно купи ть квартиру, примыкающую к магазину для увеличения склада, т.к. предполаг аемая прибыль от продажи нового вида продукции (навесного автоматическ ого котла) покроет затраты, связанные с кредитом на покупку квартиры и с е е переводом в нежилое помещение. Рекомендации: 1) Печатать на ценниках страну-производитель латинскими буквами, т.к. у мно гих потребителей сложился стереотип о низком качестве отечественных т оваров. (Например, “Made in Russia”, “Made in Ukraine” ) 2) При размещении рекламы говорить не о бытовом газовом оборудовании в це лом, а о конкретных марках имеющихся продукции, рекламировать конкретны е фирмы. (Вследствие того, что для потребителя достаточно важна именно ма рка газового оборудования). 3) Выпускать новый автоматический навесной котел на рынок бытового газов ого оборудования, т.к. в ходе исследования выяснилось, что он будет пользо ваться достаточным спросом у потребителей. 4) Покупать квартиру (для увеличения складского помещения), т.к. прибыль от продажи нового наименования (навесного котла) покроет затраты, связанны е с покупкой квартиры. Литература 1) Ф. Котлер, К.Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент», изд-во «Питер» 2006г. 2) Вайсман Е.Д. Практикум по маркетингу: Учебное пособие для практических з анятий и выполнения курсовых работ. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ 2006. Приложение А Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за то, что вы согласились уделить нам немного внимания. Пр осим Вас ответить на вопросы анкеты 1) Откуда Вы узнали про ООО ПКФ «Уралгазк омплект» ? р Посети выставку, утвержденную администрацией р Живу рядом р Узнал от друзей, соседей р Услышал рекламу по радио р Другое 2) Какое газовое оборудование Вы приобрели в ООО ПКФ «Уралгазкомплект» ? р Котел отопительный р Горелка газовая р Счетчик газовый р Кран шаровый р Колонка 3) Бытовое газовое оборудование, продаваемое ООО ПКФ «Уралгазкомплект» , по Вашему мнению, является Дорогим_____________________________________________Дешевым 4) Купили бы Вы у нас удобный автоматический котел, который занимает меньш е места в Вашем доме? Цена котла будет выше. Его установка в несколько раз дешевле. р Купил бы, мне это удобно р Отказался бы р Сейчас не уверен 5) Согласились бы Вы купить данный котел по цене около 24 тыс. руб.? р Купил бы, мне это удобно р Отказался бы р Сейчас не уверен 6) Укажите, пожалуйста, ваш возраст р Менее 20 лет р 20-30 лет р 30-45 лет р 45-60 лет р Более 60 лет 7) Каков доход на одного человека в Вашей семье? р Менее 5 тыс.руб. р 5-10 тыс.руб. р 10-15 тыс.руб. р 15-20 тыс.руб. р Более 20 тыс.руб. 8) Укажите, пожалуйста, жилую площадь Вашего дома. р Менее 50 м. кв. р 50 - 100 м. кв. р 100 - 150 м. кв. р Более 200 м. кв. БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО! Приложение Б Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы согласились уделить нам немного времени. Ответьте, пожалуйста, на вопрос анкеты. Расставьте, пожалуйста, в порядке возрастания факторы, влияющие на Ваш в ыбор при покупке бытового газового оборудования. (1 - наиболее значимый, 7 - наименее значимый) р Цена р Страна производитель р Советы друзей р Реклама р Марка р Размер р Количество функций Приложение В Сводная таблица по опросу, проводимому на выездной торговле. Цель вопроса Вопрос Варианты ответа Выбор Обработка ответов Выяс нить, из каких источников покупатели получают информацию. Откуда Вы уз нали про ООО ПКФ «Уралгазкомплект» ? Посети выставку, утв. администрацией Живу рядом Узнал от друзей, соседей Услышал рекламу по радио Другое 131 Для наглядности полученные ответы будут выражены в процента х и представлены в виде круговой диаграммы 12 31 26 0 Уточ нить, в каком именно продукте нуждаются люди больше всего. Какое газово е оборудование Вы приобрели в ООО ПКФ «У ралгазкомплект» ? Котел отопительный Горелка газовая Счетчик газовый Кран шаровый Колонка нагревательная 167 Для наглядности ответы будут выражены в процентах и представлены в гистограмме. Легко будет прослеживаться, какой продукт п ользуется наибольшей популярностью. 57 138 134 56 Выяс нить мнение потребителей о продукции. Бытовое газовое оборудование, продаваемое ООО ПКФ «Уралгазкомплект» , по Вашему мнению, является Дешевым Средним по цене Дорогим 156 Ответы будут выражены в процентах и представлены в тексте. 40 4 Цель вопроса Вопрос Варианты ответа Выбор Обработка ответов Выяс нить, испытывают ли люди необходимость в покупке новых автоматических к отлов. Купили бы Вы у нас удобный автоматический котел, который занимае т меньше места в Вашем доме. Цена котла будет выше. Купил бы, мне это удобно Отказался бы Сейчас не уверен 147 Данн ые будут выражены в процентах и представлены в круговой диаграмме для на глядности 40 13 Выяс нить, станут ли люди покупать котлы по той цене, которую мы готовы предлож ить. Согласились бы Вы купить данный котел по цене около 24 тыс. руб.? Да, согласил ся бы Нет, не согласился бы Сейчас не верен 114 Полученные данные будут представлены в процентах от тех, кто согласился бы его купить. Данные будут сравниваться между собой в тексте. 23 10 Пред ставить себе портрет своего покупателя, и, следовательно, его потребност и, нужды Укажите, пожалуйста, Ваш возраст. Менее 20 лет 20-30 лет 30-45 лет 45-60 лет Более 60 лет 1 Данные будут представлены в процентах. Определим в портре те потребителя ту возрастную категорию, которая чаще всего встречается. 9 66 50 36 Опре делить социальный статус своего потребителя. Каков доход на одного человека в Вашей семье? Мене е 5 тыс. руб. 5-10 тыс. руб. 10-15 тыс. руб. 15-20 тыс. руб. Более 20 тыс. руб 45 Данные будут представлены в процентах и использованы в описании портрета потребителя. 59 76 15 5 Выяс нить, какая площадь будет отапливаться у людей, соответственно определи ть необходимый для них котел. Укажите, пожалуйста, жилую площадь Вашего дома. М енее 50 кв.м. 50- 100 м.кв. 100-150 м.кв. 150-200 м.кв. Более 200 м.кв. 0 Данные будут представлены в процентах с использованы в п ортрете потребителя. 162 32 6 0 Приложение Г Сводная таблица по второму опросу, проводимому в магазине ООО ПКФ «Уралг азкомплект» в г.Челябинске. Цель вопроса Вопрос Ответ Выбор потреби-телей ( в баллах) Выбор руковод- ства ( в баллах) Обработка ответов Выявить атр ибуты, оказывающие наибольшее влияние на покупателя при покупке бытово го газового оборудования. Расставьте, пожалуйста, в порядке возрастани я факторы, влияющие на Ваш выбор при покупке бытового газового оборудова ния. (1 - наиболее значимый, 7 - наименее значимый) Цена Страна производитель Советы друзей Реклама Марка Размер Количество функций Другое 473 82 За наиболее значимый фактор, который оказывается на первом месте, мы начисляем 6 баллов. Далее баллы начисляются в порядке убывания. За наименее значимый фактор, оказавшийся на седьмом месте, начисляется 0 баллов. Данные представляются в виде сравнительных гистограмм. 408 31 131 45 356 27 297 46 211 41 0 0
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Спортсмен-экстремал водит домой любовниц, пока жена на кухне готовит ужин.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru