Курсовая: Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L`oreal" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L`oreal"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 41 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство науки и образования Украи ны Запорожский институт экономики и информационных технологий Финансово-экономический факультет Кафедра маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА по предмету: маркетинговые исследова ния Маркетинговое исследование рекламы Выполнила ст. гр. МК-125 А. В. Ильченко Руководитель Е.Н. Емельяненко, ст. преподаватель Киев 2009 План: Введение 1. Сущность рекламы 2. Методы успешной рекламы 3. Эффективность использования рекламы 3.1 Психологическая эффективность 3.2 Экономическая эффективность 4. Оценка эффективности рекламы 4.1 Оценка эффективности наружной рекламы 4.2 Оценка эффективности рекламы на телевидении 4.3 Оценка эффективности рекламы на радио 4.4 Оценка эффективности рекламы в прессе 5. Конечная эффективность рекламы 6. Практическое приложение: Исследование рекламной компании бренда "L'Oreal" Заключение Введение За последнее десятилетие реклама стала достаточ но важной отраслью бизнеса. Период на рубеже минувшего и начала нынешнег о тысячелетия для экономики многих стран мира отмечен новыми реалиями р ынка. Современные достижения научно-технического прогресса позволяют использовать принципиально новую технику и технологии (в том числе инфо рмационные). Порождают существенные изменения в отдельных сферах эконо мики, связанные со структурными сдвигами и появлением новых видов товар ов (продукции и услуг), расширением и обновлением их ассортимента, развит ием информационного взаимодействия участников производственного и сб ытового процессов. У людей возникают качественно новые потребности (нап ример, в здоровом образе жизни и употреблении экологически чистых проду ктов, в новейшей бытовой технике, в достоверной информации, путешествиях и развлечениях и т.п.) и возможности их удовлетворения. Необходимо, чтобы на рынке знали марку предприятия, и не эксперты, пользу ющиеся специальными каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги потребителей, а сделать это можно только при помощи рекламы: в газе тах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов и т.д. В любо м случае расходы на рекламу (а в некоторых странах в некоторых отраслях о ни составляют свыше 50% стоимости изделий) - это рискованные инвестиции, ко торые могут и не принести желаемой отдачи. Чтобы быть в состоянии выполнять серьезные рыночные задачи, реклама дол жна опираться на серьезные рыночные дисциплины, понятия и категории, одн а из которых маркетинг. В противном случае реклама будет выполнять тольк о дизайнерские, конкурсные или прочие задачи, не имеющие никакого отноше ния к ее основному назначению. Реклама - должна быть лучшей гарантией качества товара (услуги). Ложная, со мнительная реклама обрекает товар на гибель. Чтобы это предотвратить бы л создан закон «О рекламе», целями которого являются «защита от недоброс овестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение не надлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблужден ие или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гу манности и морали». Только удовлетворённый покупатель даёт возможность производителю уде ржаться на рынке. Разумеется, находятся «временщики», «бизнесмены-однод невки», делающие попытки использовать рекламу в своих целях, но покупате ля обмануть удаётся только раз. Во второй раз товар, не соответствующий р екламным утверждениям, останется невостребованным. Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет кл ючевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементо м. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, как ой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствов ание старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в странах с высоким уро внем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. От обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересов анностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изу чение с определённой, вполне конкретной целью - увеличение спроса на тов ар. Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести де ла без рекламы в том или ином виде. Многие отрасли народного хозяйства ис пытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей . И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возмо жностям рекламных организаций. 1. Сущность рекламы Реклама появилась тогда, когда появились товары, продавцы и покупатели. Чтобы продать товар, необходимо было привлечь пок упателя. А сделать это в те давние времена можно было только голосом, т.е. н адо было кричать, выкрикивать, взывать к толпе, чтобы обратить на себя и, с оответственно, на свой товар внимание. Слово «Реклама» так и переводится - кричать, выкрикивать. В современном понимании это слово расширило свое значение и стало относиться не только к товару, но и к человеку. В рекламе, кроме информации о рекламируемом предмете, обязательно должн а присутствовать информация о заказчике рекламы, по которой можно быстр о найти рекламодателя. Цель рекламы - привлечение как можно большего кол ичества покупателей к предлагаемому товару или услуге, поэтому она всег да преследует коммерческую цель. Рекламодатель заказывает и оплачивае т разработку и публикацию рекламы. Для публикации рекламы существуют ра зличные способы ее представления. Таким образом, реклама в современном м ире становится сама продукцией в результате чьей-то деятельности и това ром, покупаемым рекламодателем. Реклама ориентирована на покупателя для повышения спроса на товар или у слуги. В настоящее время реклама расширила свои возможности и занимаетс я не только продвижением товара и услуг, но и созданием имиджа, брендинга и др. Поэтому число рекламодателей значительно увеличилось. Сейчас рекл ама часто ориентируется на «своего» покупателя, психологически готово го уже купить товар, но для этого ему нужно подать так информацию, чтобы он сделал выбор в пользу товара рекламодателя. Есть несколько способов пре дставления рекламы. Первый, самый простой - это размещение рекламы на щитах и в средствах масс овой информации, которое является однонаправленным информированием по купателя о Товаре. Второй способ обращения рекламодателя к потребителю использует различ ные существующие современные средства: печатная продукция, упаковка то вара, витрины и т.д. Если к первому способу подходит просто слово «реклама », то второй способ подразумевает комплекс маркетинговых связей. В марке тинге реклама определяется как «…любая оплаченная форма не личного пре дставления и продвижения идей, товаров и услуг» и является одним из спос обов маркетинговой деятельности, шоу-бизнеса, производственно-социаль ных отношений. 2. Методы успешной рекламы Краткий перечень успешно работающих общих метод ов рекламы, включающий в себя доказавшие свою практическую успешность м етоды печатной и телевизионной рекламы, рекламы бренда, убедительной ко ммуникации и грамотного позиционирования вашего товара. Вот список успешно работающих общих м етодов рекламы: 1. Всегда драматизировать самое важное преимущество своего бренда. 2. Делать простую рекламу -- она обладает самым мощным воздействием. 3. Разбить рекламный текст на более мелкие куски -- предложения, абзацы и т. п . 4. Использовать естественные тексты и диалоги из «реальной жизни». 5. Ненавязчиво касаться страхов и тревог людей. Методы печатной рекламы, доказавшие с вою действенность: 1. Попытаться пробудить у читателя любопытство. Начать задавать провокац ионные вопросы и/или изобразить образ, возбуждающий любопытство. 2. Указать цены рядом с заголовком. 3. Романтизировать или драматизировать свой товар или услугу. 4. Попытаться воздействовать на несколько чувств одновременно -- использ овать слова, помогающие людям почувствовать, услышать, обонять запах и о щутить вкус товара. · Рассказать историю. · Сообщить «новости». · Дать информацию, полезную для читателя. · Всегда писать в настоящем времени. · Быть максимально точным. · Приводить свидетельства покупателей (они должны казаться естественн ыми, не написанными специально или приглаженными). · Знать, как читатели читают рекламу (справа налево, сверху вниз), и соотве тственно размещать заголовки, рисунки и тексты. В своей книге «Секретные формулы волшебной рекламы» («Secret Formulas of the Wizard of Arts») Рой Уильямс (Roy H. Williams) указывает, чт о опытные фотографы и художники-графики давно знают, что на картине есть место, которое неотвратимо притягивает взгляд, которое располагается п римерно между центром картины и правым верхним углом. · Использовать белое пространство для того, чтобы сфокусировать вниман ие читателя на чем-то важном. · Использовать слова, применяемые при продаже: наконец, сейчас, новый, поя вление, провозглашение, в конце концов, ограниченный, экономить, бесплат ный, выиграть, легко, гарантии, прорыв, пользующийся спросом и т. п. Помнить, что покупатели с каждым днем становятся все умнее и хитрее, поэтому во мн огих случаях эти слова превращаются в приевшиеся клише и утрачивают сво ю эффективность. · Избегать метафор, аналогий, каламбуров, игры слов, профессионального ж аргона и прочих языковых неточностей. В отдельных случаях очень успешно й может оказаться аллитерация. · Избегать жаргона, диалекта, акронимов и цифр, особенно в заголовках. 3. Эффективность рекламы Вопрос об оценке эффективности рекламных кампан ий по-прежнему остается открытым. Наверное, всем сегодня известна фраза: «Я знаю точно, что половина рекламного бюджета потрачена впустую, но не з наю, какая именно». Да, сегодня есть различные методы оценок, но у каждого из них есть достоинства и недостатки. Принято выделять два вида эффективности рекламы: коммуникационную и ко нечную (по результатам продаж). Маркетинговые исследования в существенн ой своей части направлены на определение коммуникационной эффективнос ти рекламы, определить которую существенно легче по сравнению с конечно й эффективностью. В данной статье я расскажу, какие исследования можно п роводить, когда стоит задача оценить эффективность рекламной кампании. Можно выделить несколько уровней вли яния рекламы : 1. Когнитивный уровень. На изменение знаний о фирме её товарах и услугах. 2. Аффективный уровень. На формирование позитивного отношения к производ ителю. 3. Побуждающий уровень . На формирование намерений вступить в контакт с фи рмой, приобрести её товар. Как правило, исследования эффективности рекламных кампаний проводятся «до» и «после» проведения рекламной кампании. Если марка только выходит на рынок или мало известна на рынке, то исследования стоит проводить тол ько «после», при этом основным показателям изначально присваиваются ну левые значения. Исследование эффективности рекламной кампании позволяет оценить влия ние рекламы на потенциального потребителя по ряду показателей: · охват целевой аудитории. · активное, пассивное знание рекламируемой марки (товара). · понимание и распознаваемость рекламного сообщения (рекламы). · запоминаемость элементов рекламы, рекламного сообщения. · притягательную и агитационную силу рекламного сообщения. · намерение купить, пользоваться рекламируемым товаром. · общее отношение к рекламе. · сложившийся образ фирмы. Для определения эффективности рекламной кампании проводятся только ко личественные исследования (вопросы о замерах эффективности рекламы до ее размещения относятся к вопросу тестирования). 3.1 Психологическая эффективность Эффективность психологического воздействия рек ламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, о просов. Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на пот ребителе отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный харак тер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, н апротив, ведет наблюдение незаметно для него. Метод наблюдения позволяе т оценить психологическое воздействие рекламы в естественных условиях , в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным сред ством. При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюд ать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность наблюдения зависит от характера средства ре кламы, действенность которого предст оит установить. Метод эксперимента в свою очередь носить активный характер. Изучени е психологического воздействия рекламы здесь происходит в условиях, ис кусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фикс ируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке това ров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за и зменением реакции покупателей. Таким же образом экспериментатор может создавать самые различные комб инации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрат ь из них наиболее удачную. Метод опроса также относиться к активным методам определения эффективности психологического воздействия рекламы. Этот метод трудо емкий, но намного достовернее других. Так как позволяет выявить непосред ственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средст ву в целом, но и к отдельным составляющим элементам этого средства. Испол ьзуя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на пок упателей и установить, какие элементы его формирования привлекают к себ е наибольшее внимание и лучше запоминаются. Для определения эффективности того или иного рекламного средства сост авляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио, или телевидению доводятся до сведения потреб ителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие о бобщения и выводы. Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты н е могут быть достаточно полными, ведь порой даже для самого покупателя н еясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либ о руководствовался какими-то другими соображениями. 3.2 Экономическая эффективность Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наибо лее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, е сли увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия р екламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров по вседневного спроса. В то же время покупке дорогостоящего товара длитель ного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться не сразу. Прежде всего покупател ь узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого покупатель может отдать предпочте ние рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге он приобретает его. При этом следует иметь в виду, что, помимо рекл амы, выбор потребителя определяют качество товара, его потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предпр иятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже ана логичных изделий или продуктов. Иными словами, проблема использования и нтегрированных маркетинговых коммуникаций, влияния на процесс покупки как запланированных, так и не запланированных маркетинговых коммуника ций проявляется и при оценке эффективности рекламы. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, а нализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства. Цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, нал ичие в продаже аналогичных изделий или продуктов. В частности, об экономической эффективности рекламы можно также судить по соотношению между прибылью от дополнительного товарооборота, получ енного под воздействием рекламы, и расходами на нее, щ.е. путем сопос тавления эффекта, полученного от проведения рекламного мероприятия, с з атратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут быт ь следующими: 1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение. 2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (т.е. оно является прибыл ьным). 3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (т.е. оно является убыточ ным). Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабел ьность. Рентабельность рекламы -- это отношение полученной прибыли к затратам. О на определяется по формуле: Р =П х 100 / 3, где Р -- рентабельность рекламирования товара, %; П -- прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.; 3 -- затраты на рекламу данного товара, руб. Экономическая эффективность рекламы может также определяться методом сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность как уро вень достижения целей рекламы определяется по формуле: Э =(Пф - 3 )/ (По - 3) х 100, где Э - уровень достижения цели, %; Пф -- фактическое изменение объема прибыли, руб.; По - планируемое (ожидаемое)изменение объема прибыли, руб.; 3 - затраты на рекламные мероприятия в данный период времени, руб. Для оценки эффективности рекламы можно также проанализировать прирост среднедневного товарооборота, сравнивая его за предшествующий период и после начала проведения рекламной кампании (или после проведения отде льных рекламных мероприятий). Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле: Тд = ТсхПхД/100, где Тд--дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Тс -- с реднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.; П -- прирост средне дневного товарооборота за период рекламной кампании или после проведе ния отдельных рекламных мероприятий, %; Д -- количество дней учета товарооборота за период рекламной деятельност и. 4. Оценка эффективности рекламы Оценка эффективности рекламы является больным м естом большинства предприятий. И это вполне понятно, т.к. на рекламу тратя тся многие тысячи гривен, долларов, рублей, а результативность от нее час то непонятна не только руководителям, но и маркетерам. Реклама является одним из важных, но не всегда главным методом продвижения, и уже поэтому о ценка ее роли в увеличении объема сбыта представляется затруднительно й. Можно выделить несколько основных причин низкой эффективности рекла мы: Отсутствие конкретных целей и задач рекламной кампании. Несопоставимость целей и задач рекламной кампании с целями маркетинго вой деятельности, а также корпоративной стратегии. Отсутствие информации о целевом потребителе и источниках получения им информации (каналы доступа к потребителю). Отсутствие обратной связи с потребителем. Ошибки сегментации. Низкая квалификация сотрудников, отвечающих за рекламу, а также сотрудн иков рекламных агентств. Отсутствие систематизации и последовательности при проведении реклам ных акций. 4.1 Оценка эффективности наружной рекламы Главным результатом исследований по оценке эффе ктивности размещения наружной рекламы является определение размера по тенциальной аудитории, на которую окажет воздействие сообщение, размещ енное на рекламной конструкции. 1. Потенциальная аудитория Основным показателем является количество потенциальных рекламных кон тактов (количество людей, имеющих возможность увидеть данную наружную р екламу в единицу времени -- день, неделя или месяц). Оценка количества потенциальных рекламных контактов производится чер ез оценку объема общей потенциальной аудитории конкретного местополож ения. При этом производятся замеры всех основных составляющих частей по тенциальной аудитории средств наружной рекламы, потоков: · личного автотранспорта · общественного транспорта · пешеходов Количество единиц автотранспорта и общественного транспорта приводит ся к количеству людей посредством применения специальных коэффициенто в. 2. Эффективная аудитория (OTS) Оценка характеристик размещения наружной рекламы, позволяет определит ь размеры той части потенциальной аудитории, которая имеет практическу ю возможность увидеть рекламную поверхность. К числу этих характеристи к относятся такие показатели, как: · угол поворота · транспортное положение · расстояние до светофора · ширина проезжей части · расстояние видимости · конкурирующие конструкции · препятствия обзора Для оценки сравнительной значимости этих параметров используется мате матическое моделирование и система эспертных оценок. Показатели учиты ваются применительно к каждому из направлений движения потоков, «работ ающих» на рекламную поверхность (до трех направлений для щитов на перекр естках). Обозначения направлений потоков: А -- направление в центр города на радиальных магистралях, В -- направление из центра города на радиальных магистралях, С -- направление «по часовой стрелке» на кольцевых трассах, D -- направление «против часовой стрелки» на кольцевых трассах. Использование данных показателей в виде системы понижающих коэффициен тов позволяет рассчитывать величину эффективной аудитории (или OTS -- opportunity to see), измеряемой в тысячах человек (или рекламных контактов). 3. Gross Rating Point GRP (Gross Rating Point) -- это процентное отношение величины эффективной аудитории (OTS) рек ламной поверхности к общему размеру рынка (численность населения город а в возрасте 18 лет и старше). Показатель GRP является базовой величиной для оценки аудитории одной рек ламной поверхности, а сумма GRP рекламных поверхностей -- это важнейший пок азатель, характеризующий объем рекламной кампании. Средний GRP по кампании рассчитывается как сумма всех GRP по поверхностям, де ленная на общее количество поверхностей в кампании. 4. Другие показатели Помимо показателей OTS и GRP приводятся оценки потенциальной аудитории в ме сяц и CPT (Cost Per Thousand) -- оценка стоимости одной тысячи рекламных контактов. 4.2 Оценка єффективности рекламы на телевидении Телевизионные объявления включают в себя изобра жения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию зн ачительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массо вой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, осо бенно если основывается на компьютерной графике. Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенц иального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффектив но для промышленных товаров. Для достижения эффекта в области телерекламы, необходимо иметь в виду сл едующее: - главное - интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то, что видит, а не то, что слышит); - визуализация должна быть четкой и ясной; - привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес проп адет; - телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помог ала сразу воспринять ее суть; - сюжет лучше построить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, по льзующегося им; - не надо многословия - каждое слово должно работать. 1. Зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей, ис пользующих товар в привычной обстановке. Например, реклама кофе Nescafe "Нового дня глоток". 2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, как товар вписывается в определенный образ жизни. Реклама колготок Saint Pellegrino. "Красота и независимость." 3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара или его использования создается некий ореол фантазии. Реклама деодоранта Impulse, где красивая женщина получает цветы от летящего н а аэроплане молодого человека. "Если незнакомец вдруг дарит Вам цветы, он реагирует на Impulse!" 4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создается пробуждаемое им настроение или образ, скажем, нежности, красоты, любви и безмятежности. Не делают никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых . На создание настроения расчитана реклама сигарет Rothmans и шоколада Dove. "Минут ы нежности созданы для Dove." 5. Мюзикл. Показ одного или нескольких лиц или рисованых персонажей, поющи х песню о товаре. По этому принципу построена реклама жевательной резинк и Hollywood, а из отечественной рекламы первым и, пожалуй, самым удачным мюзиклом была реклама АО "Мовен": "Если любите прохладу, свежий воздух круглый год, о бращайтесь на Московский вентиляторный завод". 6. Использование символического персонажа. Создание персонажа, олицетво ряющего собой товар. Персонаж может быть как реальным, так и мультиплика ционным. Хорошим примером может служить кролик из рекламы растворимого какао Nesquik. 7. Акцент на профессиональном и техническом опыте. Демонстрация техничес кого и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товар а. 8. Использование данных научного характера. Приводятся научные данные о предпочтительности или большей эффективности товара по сравнению с др угими. Такова реклама зубных паст Blend-a-med и Colgate. 9. Использование свидетельств в пользу товара. Реклама представляет засл уживающий полного внимания или вызывающий симпатию источник информаци ю, который одобрительно отзывается о товаре. Это могут быть как простые л юди, так и знаменитости, заявляющие, что им нравится товар. У фирмы Lotto, выпускающей спортивные товары, есть коллекция теннисной экип ировки Борис Беккер. На обложке каждого из предметов коллекции изображе н Борис в форме Lotto и сказано, что "Борис предпочитает Lotto". Для каждого объявления в любом стиле нужно найти запоминающиеся и привл екающие внимание слова. Каждое объявление должно иметь свой маленький д евиз, который бы запоминался и ассоциировался с будущем именно с данным конкретным товаром или услугой. Составляющие элементы формы, такие как р азмер объявления, цвет и иллюстрация, влияют на степень производимого эт им объявлением воздействия и на его стоимость. Поэтому нужно четко соизм ерять стоимость рекламной кампании с ожидаемым эффектом и не тратить ли шних денег там, где они не принесут ожидаемой или необходимой эффективно сти. 4.3 Оценка єффективности рекламы на радио Представьте себя возле радиоприемника. Все равно где - на даче, дома, в автомобиле…Легкий или громкий фон вашего быта и рабо ты. В повседневной суете лишь изредка - в момент, когда эфир пронизывают ма гические слова "прогноз погоды" или "курс доллара" - ваше внимание целиком и полностью переключается на постоянно рокочущие динамики. В этот момен т вы становитесь "радиослушателями" или зрителями в театре, где нет сцены, изображения, где ничего нельзя увидеть, а можно лишь представить, положи вшись на свое воображение. Радио имеет одну очевидную особенность - действие на радио (будь то полно форматная постановка или 20 секундный аудио ролик) создается в воображен ии слушателя. Слушатели, таким образом, являются активными участниками п роцесса. Как выглядят герои ролика, где происходит действие, они придумы вают сами. Поэтому радио часто называют самым "личным" из всех СМИ. Именно поэтому из всех СМИ радио более всех полагается на творческие спо собности автора рекламных текстов. Производственный бюджет радиорекла мы сравнительно мал (и бесконечно мал по сравнению с видео производством для ТВ), здесь нет необходимости в организации сложного технологическог о процесса. Автор, пишущий для радио не может прятаться за реквизит, хитро умные приемы или замысловатый оригинальный шрифт. Радио заставляет "пис ать лучше", взвешивая буквально каждое слово, тратить время на поиск инто наций, пауз и акцентов. То есть, не смотря на свою "традиционность", "обыденн ость", радио как средство рекламы обладает уникальными характеристикам и, которые делают его сложным средством рекламы. Радио программы, как правило, ориентированы на вкусы определенной аудит ории, и в этом смысле является специализированным средством рекламы. Обл адая человеческим голосом, оно разговаривает с каждым из нас один на оди н. Иначе говоря, существенной чертой любого радио обращения является нал ичие черт личного обращения или личного общения. Однако, существует одна очень серьезная проблема. Несмотря на свою убеди тельность, радио редко является центром внимания слушателей. Большинст во из нас, слушая радио, одновременно делают еще что-то: едут в автомобиле, лечат зубы, присутствуют на лекции по сопромату и даже - читают газету, не отключая наушники плейера. Для нейтрализации этой проблемы стратеги ра диорекламы разработали три тактики, которые призваны усилить внимание слушателя. Первая - самая простая - заключается в постоянном повторении. Во время 30-ми нутной дороги на работу водитель может четыре раза услышать "…сеть стома ааатологий номер наш ееееедин…." Вольно или невольно слушатель обращает внимание на факты, о которых говорилось в рекламе. Вторая тактика - исполь зование юмора и музыки. Это привлекает внимание и запоминается. Скажем, з аставка перед рекламным блоком "Русского радио" в исполнении актера Фоме нко на наших глазах превращается в национальный фольклор. И идеально исп олняет роль "приманки" для слушателя волн этой радиостанции. Наконец, так тика своевременного выхода рекламы так же работает достаточно хорошо. Р еклама ресторанов, скажем, как правило, звучит в вечернее время, ночные ра звлекательные комплексы особенно активно оповещают о своих программах в пятничные и субботние вечера. Как утверждают многие специалисты, ключ к эффективности радиорекламы, к ак это не парадоксально, заключается в создании эффектных зрительных об разов, основанных на том. что слышит зритель. Авторы роликов для радио дол жны обращать все свое внимание на "интимность" обращения и воображение с лушателя. Вот какие правила для создания радиорекламы предлагает Питер Хокстайн из Ogilvy & Mather. Идентифицируйте звуковые эффекты. Скажите слушателям, что именно они сл ышат, и они, вероятно, услышат это. Используйте музыку в качестве звукового эффекта. Основной упор делайте на звук: хрустящий звук в рекламе новых крекеров и ли гром как символ мощи надежного банковского счета. Дайте себе время. Найдите возможность для использования 60-секундного ро лика. В 30-секундном ролике зачастую невозможно использовать звуковые эф фекты так. чтобы они работали на товар. Попробуйте вообще не использовать звуковые эффекты. Отчетливая речь ди ктора или прямое мощное послание иногда могут принести больше пользы, че м шумовое сопровождение. Старайтесь избегать комедии. Не все обладают талантом юмориста.С другой стороны, удачный и уместный юмор является мощным рекламным инструменто м. Если вы твердо решили создать смешную рекламу, то начните с какого-нибуд ь невероятного заявления. Не усложняйте рекламу. Радио - прекрасное средство рекламы, несущее инфо рмацию о товаре. Но оно не подходит для передачи длинного перечня фактов и сложных аргументов. Что самое важное в вашем товаре? Используйте свою рекламу вовремя, к месту и для конкретной аудитории. Если возможно, дайте клиенту прослушать вашу рекламу. Большинство радио сценариев на бумаге выглядят неинтересными. Игра актеров, звуковые эффе кты оживляют рекламу. Как показывают результаты исследований, людей легче убедить в достоинс твах нового товара, если вы убеждаете их словами, не подкрепленными виде окадрами и изображениями. Как ни странно, самое простое словесное сообще ние способно создавать у людей гораздо большее доверие к рекламируемой продукции. Это, наряду с экономичностью и специальными техниками воздей ствия на аудиторию, открывает большие перспективы каждым потенциальны м "радиорекламодателем". И еще один совет - чтобы помочь слушателю запомнить то, что вы рекламирует е, необходимо напористо повторять название продукта. Среднее количеств о упоминаний в 30 - секундном ролике -3 и 5 - в 60-секундном может быть уместным, ес ли повторение выглядит естественно и не раздражает слушателя. Поскольк у слушатели лучше всего запоминают то, что звучит в конце передачи, необх одимо в конце передачи упомянуть ключевую идею и торговую марку. Как отмечают многие создатели аудио роликов, очень важным является прав ильный подбор голосов персонажей. Это и понятно - отсутствие видеоряда т ребует, чтобы выбранные голоса помогали слушателям "увидеть" героев. Музыка - не менее важный элемент успеха рекламного воздействия. Обнаруже но, что музыка воздействует сильнее, чем использование знаменитостей ил и техника "скрытой камеры". Ее воздействие уступает лишь воздействию обр азов малолетних детей, маленьких животных (котят или щенят). Музыка, прежд е всего, помогает запоминанию информации. Любой из нас хорошо запоминает то, что можно напевать. У. Уэллс (Wells), Дж. Бернет (Burnett) и С. Мориарти (Moriarty) в свойе кни ге "Advertising. Principes & Practice" пишут : "эти песенки, под ритм которых хочется барабанить пал ьцами и постукивать ногой, обладают огромной силой, поскольку они очень хорошо запоминаются. Такие рекламные песенки очень полезны для напомин ания и указания на товар, но не могут эффективно передавать сложные идеи. Рекламные песенки могут использоваться либо самостоятельно, либо в кач естве добавки к любому рекламному ролику. Музыка может сопровождать диа лог. Музыка может передавать настроение обеда при свечах и настроение ци ркового представления. Музыка может быть созданной специально для рекл амного ролика или взята из популярной песенки". И еще один элемент - звуковые эффекты. Их часто используют для передачи ню ансов обстановки, в которой происходит действие. Звук открываемой бутыл ки шампанского, бой курантов, шум дождя или скрип тормозов помогают созд авать в воображении слушателя точный образ. Поговорим немного о техноло гии создания радио ролика. Сценарий радиорекламы пишется, исходя из того, что время трансляции весь ма и весьма ограничено. Продолжительность роликов обычно составляет от 10 до 60 секунд. Рекомендуемая специалистами средняя скорость речи в рекла ме - два слова в секунду. Если превысить это ограничение, то чтецу придется слишком быстро читать текст, сокращать или убирать паузы, что приведет к монотонности речи, отсутствию выразительности, драматических красок. С ценарий, как правило, пишется в два столбца. Левый столбец описывает исто чник звука, правый столбец - передает содержание послания, которое выраж ается словами или описанием звука и музыки. Продюсер и диктор должны точ но знать, что происходит, поэтому письменная форма очень важна. Например, все, что не произносится, печатается заглавными буквами. К этой категори и относится описание источника звука в левом столбце и все инструкции и описания из правого столбца. Или, например, подчеркивание в правом столб це используется для привлечения внимания к музыке и звуковым эффектам, ч тобы диктор мог видеть, что это не надо читать в микрофон. Известны всего два типа рекламы на радио - реклама, выходящая в прямом эфи ре (репортажи, реплики, комментарии радио ведущих и т.п.) и реклама, идущая в записи (ролики). "Живой" вариант рекламы может быть интересен для местного розничного продавца или ресторана, которому необходимо, что бы реклама в ышла на слушателя в момент проведения какого-либо специального меропри ятия - презентации, открытия новой торговой точки или новой клиентской п рограммы. Иногда подобную форму подвергают критике из-за того, что зачас тую она не выглядит как реклама. Особо эффективной является форма "живого общения" с потенциальным потре бителем - представителем целевой аудитории. Речь идет о викторинах и игр ах в прямом эфире, на которых призы предоставляются рекламодателем. Розы грыш происходит в "живом" контакте с представителем рекламодателя "на гл азах" у заинтересованных слушателей. Так же весьма популярной является ф орма спонсорства особо популярных эфирных передач или программ. В после дние 3-4 года на радиостанциях стали во множестве появляться специализир ованные передачи типа "стиль жизни", "ресторанный вестник" или - "пробки на д орогах города, которые расчитаны на точно определенную аудиторию. Подоб ные передачи фактически являются рекламными страничками их спонсоров и предполагают, как "живую" форму участия заказчика рекламы, например, в ви де ответов на вопросы заинтересованных слушателей, так и участие в виде " традиционных" рекламных вставок. Безусловно, эффективность воздействия на целевую аудиторию с помощью р адиорекламы во многом зависит от правильного выбора места и времени поя вления вашего обращения в эфире. В наше время эфир просто кишит всевозмо жными станциями, тематическая направленность которых весьма и весьма р азнообразна. Прежде чем браться за планирование размещения на радио нео бходимо получить точную и исчерпывающую информацию о рейтинге станций, рейтинге их программ, портрет их аудитории. Из всего многообразия вариан тов размещения, исходя из точной и объективной информации, необходимо со ставить оптимальную сетку вещания. Опыт подсказывает, что минимальная п ротяженность сетки - это 4 недели. То есть, ради прогнозируемого эффекта вы должны "доставать" своего слушателя на его любимых волнах с той или иной р егулярностью выходов в эфир не менее одного месяца. И в заключении, отмет им два неоспоримых преимущества радиорекламы. На первое из них обращают внимание рекламодатели: сравнительно невысокий уровень эффективности этого вида рекламы компенсируется несравнимо низким уровнем стоимости производства и размещения. Теоретически, при достаточном бюджете это по зволяет "засыпать" собой эфир "под завязку". Второе преимущество касается потребителей. Эфир так плотно забит конкурирующими и бесконечно похожи ми друг на друга станциями, что нет ничего проще избавиться от "рекламной паузы" - достаточно на пол - миллиметра сместиться по шкале радиоприемник а. 4.4 Оценка єффективности рекламы в прессе Для оценки эффективности рекламы ваши сотрудник и всегда должны интересоваться у позвонивших к вам в офис людей, об источ нике информации о вашей компании. Дополнительными средствами оценки эф фективности рекламной кампании могут быть следующие средства: 1. При подаче одинаковых объявлений в разные журналы можно размещать в ни х разные телефоны, но это может работать только в том случае, если на эти т елефоны не поступают другие звонки. 2. При возможности предоставления клиенту скидки, в разных изданиях разм ещается разный "пароль" для получения этой скидки или клиент вырезает ку пон из издания и передает его вам. 3. Для оценки эффективности самого объявления, необходимо создать нескол ько вариантов объявлений и размещать в каждом номере новое объявление. П осле подсчета количества звонков хотя бы с двух объявлений, вы уже сможе те сделать какие либо выводы. Однако, при оценке, стоит учитывать такие фа кторы как сезонность, изменение тиража и другие. Оптимальным вариантом я вляется проведение такого исследования сразу в нескольких изданиях. 4. Для более глубокой оценки рекламной кампании, вы можете вести подсчет н е только количества позвонивших к вам людей, но и непосредственно клиент ов и их покупок. С помощью сопоставления таких данных вы сможете более то чно определять аудитории журналов. Например: при рекламе магазина бытов ой техники, клиенты узнавшие о вас из журнала "Х" чаще покупают дешевую быт овую технику, а клиенты из журнала "У" - более дорогую. С помощью таких данны х вы можете проводить корректировку рекламного объявления на нужную ау диторию, что повысит эффективность рекламной кампании. 5. Конечная эффективность рекламы Конечная эффективность рекламы характеризует с оотношение между объемом продаж и затратами на рекламу, их обусловившим и, т.е. данный вид эффективности характеризует степень влияния рекламы н а результаты продаж. Определить конечную эффективность, как правило, чре звычайно сложно, так как на результаты продаж помимо рекламы влияет множ ество других факторов. Для определения влияния рекламы на объем продаж и ногда проводятся экспериментальные исследования. В ходе экспериментов остаются без изменения и контролируются все факторы, влияющие на объем продаж, кроме рекламы. Выявляется зависимость объема продаж от проведен ной рекламной кампании. В ряде случаев пользуются такими частными показ ателями эффективности, как рекламные затраты на тысячу целевых покупат елей, полученных с помощью конкретного рекламного носителя; рекламные з атраты на одну покупку. 6. Практическое приложение. Исследование реклам ной компании «L ' Oreal» На сегодняшний день очень сложно представить про движение товара без рекламы. Мы встречаемся с рекламой повсюду, радио, те левиденью, в печатных изданиях, но только при правильной маркетинговой с тратегии реклама сможет повлиять на выбор потребителя. Реклама требует особого подхода, творчества и тонкого знания психологии. Производитель должен преподнести свою рекламную компанию так, чтобы она могла воздейс твовать на целевую аудиторию абсолютно разного класса людей. В наше врем я по телевиденью можно увидеть, на наш взгляд, довольно глупый рекламный ролик, но как, ни странно, он чаще всего запоминается, мы спешим сообщить о такой глупости друзьям, знакомым и тем самым приводим себя к тому, чтобы к упить рекламируемый товар или воспользоваться предоставляемыми услуг ами. Мои рекламные исследования были проведены на примере рекламной ком пании фирмы «L'Oreal». Об истории компании. Рассказывают, что в один из дней 1907 года, вернувшись из лаборатории, домой, Эжен Шуэллер застал свою жену в слезах. Причиной слез был ее визит в парик махерскую - вместо белокурых локонов на голове женщины «красовался» сно п пегой и блеклой соломы. Чтобы утешить жену, Шуэллер пообещал ей придума ть волшебную краску, которая сделает ее волосы такими красивыми, что ими будет восхищаться весь мир. В те времена женщины красили волосы в основн ом растительными красками - хной и басмой. Их недостатком было отсутстви е разнообразия цветовой гаммы. Эжен решил создать синтетическую краску с содержанием солей меди, железа и сульфата натрия, удобную в применении, щадящую волосы и позволяющую женщине добиться желаемого цвета волос. Молодой ученый устроился в лабораторию центральной аптеки Франции. Это место давало Шуэллеру большие возможности для химического творчества, и очень скоро его жена смогла испытать новую краску. После удачного тест ирования Шуэллер решил предложить новинку под ничего не значащим назва нием «L'Aureale»(так сначала называлась L'Orйal) своему знакомому парикмахеру. Когд а парикмахер заказал новую партию краски, встал вопрос о производстве. О но разместилось непосредственно в двухкомнатной квартире Шуэллеров: с толовая играла роль демонстрационного зала, спальня - лаборатории. По но чам Эжен смешивал краску, а утром сбывал ее парикмахерам. Начальный капитал компании «Безопасные краски для волос», основанной Э женом в 1907 году, составлял 800 франков. Через два года судьба свела Шуэллера с бухгалтером Эпернэ, который только что получил в наследство 25 тысяч фран ков. Мадам Эпернэ и ее подруги были в восторге от краски L'Aureale, и бухгалтер на свой страх и риск решил инвестировать наследство в новое предприятие. Дл я краткости компания (и краска для волос) была переименована в «L'Orйal». В кач естве инструмента для продвижения марки была создана газета «Парижски й парикмахер» - в ней Шуэллер рассказывал о собственной продукции, а такж е размещал на платной основе информацию конкурентов. Вскоре эту газету ч итали не только во Франции, но и в Голландии, Италии и Австрии. Ситуация в Европе в благополучные 30-е годы была весьма подходящей для кос метического бизнеса - люди стали больше задумываться о своей внешности. В 1936 году Шуэллер разработал солнцезащитное молочко «Ambre Solaire». В канун второ й мировой войны в «L'Orйal» трудилось уже более 1000 человек. Среди них была дочь основателя Лилиан, которая во время каникул клеила этикетки на флакончи ки с краской. Компания имела около трехсот представителей, в основном бы вших парикмахеров, которые напрямую работали с большинством французск их косметических салонов. В 1945 году «L'Orйal» первой в Европе вывела на рынок средство для щадящей химиче ской завивки «Oreol», а два года спустя - первую краску для самостоятельного и спользования (без помощи парикмахера) «Rege-Color». С этого момента продукция ко мпании стала распространяться не только в парикмахерских, но также в маг азинах и аптеках. В 1953 году Шуэллер открыл первый филиал «L'Orйal» - в США. В 1956 году Эжен Шуэллер умер. Основные события в истории компании : 1928 - Э. Шуэллер покупает компанию "Монсавон", которая станет производить сам ое продаваемое мыло во Франции. 1929 - появление органической краски Immedia, начало издания журнала "Votre Beaute" ("Ваша кр асота"). 1934 - производство первого жидкого шампуня DOP. 1945 - появление Oreol - средства для щадящей химической завивки. 1947 - Rege-Color - первая краска для самостоятельного использования; с этого событи я начинается освоение магазинов и аптек. 1957 - после смерти основателя и президента компании Эжена Шуэллера его пре емником становится Франсуа Даль. В эти годы происходит диверсификация б изнеса (Lancome, Guy Laroche Parfums, La SCAD), сопровождаемая запуском таких марок как Elnette, Cristal Color, Fidji, O de Lancome. 1963 - L'Oreal зарегистрирован на Парижской фондовой бирже. 1964 - запуск марки Kerastase. 1965 - покупка Laboratoires Garnier. 1966 - появление Recital. 1972 - запуск Elseve. 1974 - подписание соглашения о партнерстве с компанией Nestle, согласно которому к г-же Лилиан Беттанкур - дочери Эжена Шуэллера - владела 51%, а компания Nestle 49% хо лдинга Gesparal, который в свою очередь контролировал 53,7% акций L'Oreal. Полученная информация в ходе данног о маркетингового исследования. Для исследования рекламы марки «L'Oreal» мною был составлен перечень таких в опросов: 1. Какому товару произведенному компанией «L'Oreal» вы отдаете предпочтение: « Maybelline New York», «Garnier», «Vichy», «L'Oreal Paris»? 2. Какой фактор влияет на ваш выбор? 3. Как часто вы сталкиваетесь с рекламой компании «L'Oreal»? 4. Ваше отношение к рекламе исследуемой компании? 5. Есть ли какие либо специфические моменты в рекламе, которые вам запомни лись? Исследование проводилось в городе Запорожье среди аудитории женского пола в возрасте от 18 до 50 лет. Дата исследования: 5 - 15 мая 2009 года. 1. Какому товару произведенному компа нией «L'Oreal» вы отдаете предпочтение: «Maybelline New York», «Garnier», «Vichy», «L'Oreal Paris»? В ходе маркетингового исследования выяснилось, что девушки в возрасте о т 18 до 22 лет отдают предпочтение косметике серии «Maybelline New York», аудитория 25-35 лет п ользуется сериями «L`oreal Paris» и «Garnier». Женщины от 40 до 50 лет делают акцент на средс тва серии «Vichy». 2.Какой фактор влияет на ваш выбор? На выбор потребителя оказывают влияние такие факторы: возраст, качестве нные характеристики, материальное положение, реклама, собственные взгл яды. По опросу девушек возрасте от 18 до 22 лет отдающим предпочтение серии « Maybelline New York» на их выбор влияют такие факторы: 1. То, что эта косметика не ставит рамок возрастных категорий, то есть эта к осметика подходит и для молодой и для стареющей кожи. 2. Соотношение цены и качества. Серия «Maybelline New York» относительно недорогая, но п ри этом очень качественная, по мнению этой возрастной категории. 3. Рекламные ролики, брошюры. По исследованию возрастной группы 25-35 лет на их выбор серий «L'Oreal Paris» и «Garnier»вл ияют такие факторы: 1. То, что эта серия косметических средств препятствует старению кожи. 2. Качество косметики. 3. Реклама, рекламные слоганы, персонажи рекламы. На предпочтения серии «Vichy» группы женщин от 40 до50 лет оказывают влияние фа кторы: 1. То, что в рекламных роликах достаточно правдоподобно описывают влияни е косметических средств этой серии на женскую кожу. 2. Очевидный результат, то есть косметические средства обладают высоким качеством и оправдывают ожидания. 3. Как часто вы сталкиваетесь с рекламо й компании «L ' Oreal»? По данному опросу аудитория призналась, что ежедневно сталкивается с ре кламой компании «L'Oreal» по телевиденью, в печатных изданиях, в интернете. Оп рошенные выразили свои положительные эмоции, которые возникают у них пр и просмотре рекламы компании «L'Oreal». 4. Ваше отношение к рекламе исследуемо й компании? Положительные эмоции возникают от того, что рекламные ролики, очень ярки е, несут смысл, зачастую в рекламной компании серии «L'Oreal Paris» принимают учас тие очень известные люди: актрисы, певицы, модели, телеведущие. Одним слов ом мировые «звёзды». 5.Есть ли какие либо специфические мом енты в рекламе, которые вам запомнились? Женская аудитория дала такие ответы: 1. Специфические фразы, которые привлекают внимание и тем самым заставля ют приобрести товары данной марки. 2. Участие «звезд» в рекламе. 3. Качество рекламных роликов. 4. Простота слов, которые используются в рекламе, отсутствие терминов. 5. Предоставление в рекламных роликах полезной информации. Используемые методы рекламы. В своей маркетинговой стратегии рекламы марка «L'Oreal» использует такие ме тоды рекламы: 1. «Утвердительные высказывания» Метод состоит в использовании утверждений, которые представляются в ка честве факта, при этом подразумевается, что эти заявления самоочевидны и не требуют доказательств. Например: Тушь «L'Oreal» - взгляд, который убивает. «Vichy» - здоровье через здоровую кожу. 2. «Использование слоганов» Одним из широко используемых методов в рекламе является использование разнообразных лозунгов, девизов и слоганов. Это позволяет «сконцентрир овать» основные особенности, название и/или образ рекламируемого товар а в одну фразу, которая и внедряется в сознание потребителя. Другой особе нностью метода является то, что при использовании слогана запоминается не только и не столько особенности конкретного продукта, сколько его иде ализированный и положительный образ. Знаменитая фраза «Ведь я этого достойна» используется в рекламе «L'Orйal» н а протяжении сорока лет. Впервые она появилась в 1967 году. Авторство принад лежит рекламному агентству «McCann Erickson». «Garnier»: ваша кожа - драгоценность. Уход за ней - ювелирная работа. «Garnier» - заботься о себе. «Maybelline New York»: Все в восторге от тебя, а ты от «Maybelline». «Vichy» - здоровье для кожи, здоровье для жизни. 3. «Использование авторитетов (групп влияния)» В случае «Использование авторитетов (групп влияния)» этот источник выст упает в виде отдельных авторитетных и известных для аудитории личносте й или групп. В качестве таких «групп влияния» выступают известные актеры , деятели культуры, телевизионные ведущие и т.д. Это приводит к лучшему вос приятию рекламы, на которую в определенной мере «переносится» положите льный образ источника рекламных высказываний, а сами высказывания наде ляются большим доверием. Например: С экрана телевизора с красивым французским (или п севдофранцузским) акцентом фразу «Ведь я этого достойна» произносили а ктрисы: Катрин Денев, Дженнифер Энистон, Мила Йовович, Энди Макдауэлл, Бей онс Ноулес, Гонг Ли; модели: Кейт Мосс, Клаудиа Шиффер. Мужскую линию «L'Orйal» р екламировали пилот «Формулы-1» Михаэль Шумахер и футболист Давид Жинола с фразой: «Мужчины тоже этого достойны». Все они равны перед «L'Orйal». Их красота -- это и есть красота «L'Orйal», которая мож ет быть представлена как одним лицом, так и бесконечным множеством лиц. 4. «Акцент на простоте и скорости получения эффекта» В случае, если предлагаемая процедура использования того или иного това ра является слишком сложной или ожидаемый эффект наступает через продо лжительный промежуток времени, то потребители склонны делать другой вы бор. Именно поэтому в рекламе делается особенный акцент на простоту испо льзования и скорость получения эффекта. Например : в рекламе косметического средства «Объем-экспре сс Maybelline» для описания простоты получения эффекта используется следующее высказывание: «один волнующий жест от "Maybelline"», «Объем на полную мощность од ним жестом», «Мгновение и твои ресницы торжествуют». В рекламе «Garnier Fructis»: Устали ждать, когда маска подействует? Garnier Fructis создает перв ую мгновенную тающую маску. За 1 секунду она проникает в волосы и восстана вливает их. Ваши волосы будут как новые! Новая мгновенная тающая маска Garnier Fructis. 5. «Псевдобъяснение» Несмотря на достаточно высокий уровень воздействия рекламы, психологи чески потребитель склонен, относится к ней с той или иной степенью недов ерия. В ответ на «расхваливание» качества или эффективности рекламируе мого товара у потребителя подсознательно возникает вопрос: почему и за с чет чего товар обладает этими качествами? Если же реклама в той или иной ф орме дает ответ на этот вопрос, то потребитель склонен относиться к этой рекламе с несколько большим доверием и считать свой выбор более "разумны м", поскольку «знает объяснение». Например: В Рекламном ролике тонального крема "Совершенный тон" от «Maybelline New York» объясняется за счет чего, лицо выглядит естественным. Вит амин E для увлажнения на весь день - естественность никогда не была столь с овершенной. Новая пудра Alliance Perfect Минералы от «L'Orйal» - благотворное действие натуральных м инералов без отдушек и консервантов. Даже для чувствительной кожи. Цвет лица ровный, сияющий. Никогда еще макияж не относился к коже так бере жно. Заключение В заключение исследования хочется отметить очен ь грамотный подход маркетологов к проведениям рекламной компании в про движении продукции марки «L'Orйal». Свидетельством этого является то, что по данным на сегодняшний день «L'Oreal» - мировой лидер косметического рынка, ком пания №1 в мире по производству средств парфюмерии и косметики. «L'Oreal» присутствует более чем в 130 странах мира, располагая брендами европе йского, американского и азиатского происхождения. В компании работают б олее 60 000 сотрудников 98 национальностей. Совокупная доля мирового рынка составляет 16%, годовой оборот по итогам 2008 г ода превысил 14.5 млрд. евро. Ежесекундно в мире продается 137 единиц продукци и «L'Oreal». По данной информации «звезды», которые снимаются в рекламных видеороли ках компании «L'Oreal» в среднем имеют доход от 2000000 до 5000000 миллионов долларов! Сле довательно можно сделать выводы, что марка «L'Oreal» абсолютно не жалеет дене жных средств на свою рекламную кампанию. Имея всемирное призвание, став лучшими на рынке косметических средств, «L'Oreal» продолжает свою грамотную рекламную политику. Изначальная стратегия в рекламе исследуемой марки приносит плоды, и по с ей день, «звездные» персонажи в роликах и фраза сорокалетней давности «В едь вы этого достойны» оказались беспроигрышным вариантом для компани и «L'Oreal». Нужно обратить внимание на тот факт, что персонажи рекламы «L'Oreal» ни когда не влияли негативно на прибыль компании, в тот время как, приглашен ие Бритни Спирс на съемки в рекламу напитка «Pepsi» привели к значительному снижению прибыли их компании.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
«Следственный отдел следственного управления следственного комитета» до слёз напоминает «работника, работающего работу на работе».
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L`oreal"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru