Контрольная: Маркетинговое исследование потребительского рынка - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Маркетинговое исследование потребительского рынка

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 25 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Факультет экономики и управления Кафедра «Экономики и технологии бизнеса» МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Лабораторная работа №3 «Маркетинговое исследование потреб ительского рынка» Содержание 1. Разработка плана маркетингового исследования потребителей товарног о рынка 2. Разработка инструментария исследования 3. Анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупн ости 4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов анкети рования 5. Многомерная классификация потребителей 6. Разработка профилей полученных сегментов 7. Разработка практических выводов 1. Разработка плана МИ потребителей товарного рынка Таблица 1 - Этапы исследования эт апы исследования Содержание этапа исследования 1. Це ли исследования Выделение однородных групп потребителей, предъявляю щих примерно одинаковые требования и обслуживанию и ассортименту това ров; разработка стратегий сегментации потребительского рынка для торг овой фирмы 2. По становка задач 1. определить признаки сегментации рынка потребителей д анных товаров 2. вы разить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков 3. оц енить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требов аний к комплексу маркетинга фирмы 4. оп ределить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата в завис имости от результата сегментации 3. Фо рмирование рабочей гипотезы Мы предположили, что: 1 Стиральные порошки в основном приобретают зарубежных производителей, весом 450г.; 2 За упаковку стирального порошка покупатель в среднем платит до 60 руб.; 3 Наиболее предпочтительным местом покупки является супермаркет; 4 При выборе стирального порошка покупатели больше доверят личному опыт у, чем рекламе; 4. Оп ределение источников информации Для получения информации мы использ овали полевой метод. Главным источником первичной информации являлись потребители, которых мы опросили. 5. Ме тоды обработки анализа полученной информации Опрос респондентов. Сво д всех данных в табличную форму, а также построение диаграмм для наглядн ого восприятия полученных результатов. Для обработки и анализа получен ной информации использовался программы Microsoft Excel. 6. Ра зработка выводов и рекомендаций На основе анализа привлекательности сегментов предоставление рекомендаций по совершенствованию комплекс а маркетинга 7. Ме сто и время полевого исследования Ул. Солнечная, дата - с 5 по 7 апреля 2010 год а; время с 14-00 до 17-00. Предмет исследования - рынок стиральных порош ков. Объект исследования - население города Братска в возрасте от 17 лет. Цель исследования - определить привлекательные сегменты по рынку стира льных порошков, а также разработать комплекс маркетинга для групп потре бителей (сегментов), предъявляющих примерно одинаковые требования к мар кетинговым составляющим. Задачи исследования: Выявить сегменты покупателей, на которые необходимо обратить присталь ное внимание, в том числе: а) определить признаки сегментирования рынка потребителей данного тов ара; б) выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков; в) оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и тре бований к комплексу маркетинга; г) определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата. Выявить ценовой диапазон предлагаемых стиральных порошков из каждого сегмента. Выявить каналы коммуникации для выделенных сегментов в целях определе ния оптимального их набора для продвижения рынка стиральных порошков. 2. Разработка инструментария исследования Наше маркетинговое исследование рынка стиральных порошков проводилос ь на основе результатов анкетирования. Выборка респондентов осуществл ялась произвольным образом. Объем выборки составил 40 человек. Результат ы анкетирования представлены в рабочей таблице. 3. Анализ социально-демографических характеристик потребителей В данном разделе проведена группировка потребителей по полу, по совокуп ному доходу, по возрасту, по социально-профессиональному распределению, по семейному положению и по наличию детей. Рисунок 1 - Группировка респондентов по полу Среди опрошенных респондентов 60% составляют женщины и только 40% - мужчины. Рисунок 2 - Группировка респондентов по возрасту Наибольшее число опрошенных 35% составляет молодые люди в возрасте от 17 до 25 лет; 17% составляют люди в возрасте 25 - 30 лет; 17% - люди в возрасте от 40- 50 лет; 15% - в возрасте от 30-40 лет; 8% - в возрасте от 50-60 лет; 8% в возрасте от 60 и старше. Рисунок 3 - Группировка респондентов по социальному статусу: Из рисунка 3 видно, что из опрошенных респондентов на первом месте работа ющие они составляют 50%; на втором месте студенты - 30%; на третьем месте пенсионеры - 13%; и последнее место занимают служащие - 7%. Рисунок 4 - Группировка респондентов по совокупному доходу: При группировки респондентов по совокупному доходу, преобладают люди с месячным доходом от 5 000 до 10 000руб. - 27 %; люди с доходами от 25 000 - 30 000руб. составляют 20%; с доходами до 5 000 руб. и свыше 30 000 руб. составляет одинаковое количество люде й это 15%; люди с доходами от 20 000 - 25 000 руб. - 13%; с доходами от 10 000 - 20 000 руб. - 10%. Рисунок 5 - Группировка респондентов по наличию детей: Из диаграммы видно, что у половины респондентов есть дети, а у другой поло вины их нет. Рисунок 6 - Группировка респондентов по семейному положению: 53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят. 4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов проект ирования На данном этапе при помощи перекрестной группировки упорядочим выделе нные социально-демографические признаки и найдем устойчивые связи, что бы выявить наиболее предпочтительные группы потребителей. Таблица 3 - зависимость уровня дохода от социально-демографических хар актеристик Со циально-демографич. Характеристики потребителей Объем выборки Потр ебители с разным уровнем дохода до 5 000 руб. от 5 000 - 10 000 руб. от 10 000 - 20 000 руб. от 20 000 - 25 000 руб. от 25 000 - 30 000 руб. свыше 30 000 руб. аб солют., чел. относит., % абсолют., чел. относит., % абсолют., чел. относит., % абсолют., чел. относит., % абсолют., чел. относит., % абсолют., чел. относ ит., % абсолют., чел. относит., % 1 По л му ж. 16 40 1 16,7 3 27,3 2 50 4 80 3 37,5 3 50 же н. 24 60 5 83,3 8 72,7 2 50 1 20 5 62,5 3 50 ит ого: 40 100 6 100 11 100 4 100 5 100 8 100 6 100 2 Во зраст от 17 - 25 лет 14 35 6 100 7 63,6 1 16,7 от 25 - 30 лет 7 17,5 1 9,1 2 40 4 50 от 30 - 40 лет 6 15 2 50 1 20 1 12,5 2 33,3 от 40 - 50 лет 7 17,5 2 18,2 1 20 2 25 2 33,3 от 50 - 60 лет 3 7,5 1 25 1 12,5 1 16,7 от 60 лет и старше 3 7,5 1 9,1 1 25 1 20 Ит ого: 40 100 6 100 11 100 4 100 5 100 8 100 6 100 3 Се мейное положение хо лост (не замужем) 19 47,5 5 83,3 8 72,7 1 25 4 80 5 83,3 женат (замужем) 21 52,5 1 16,7 3 27,3 3 75 1 20 8 100 1 16,7 Ит ого: 40 100 6 100 11 100 4 100 5 100 8 100 6 100 4 На личие детей 6 есть 20 50 1 16,7 3 27,3 3 75 2 40 6 75 5 83,3 не т 20 50 5 83,3 8 72,7 1 25 3 60 2 25 1 16,7 Ит ого: 40 100 6 100 11 100 4 100 5 100 8 100 6 100 5 Со циальный статус ст удент 12 30 6 100 5 45,5 1 16,7 служащий 3 7,5 1 20 1 12,5 1 16,7 ра ботающий 20 50 5 45,5 2 50 3 60 6 75 4 66,7 пе нсионер 5 12,5 1 9,1 2 50 1 20 1 12,5 Ит ого: 40 100 6 100 11 100 4 100 5 100 8 100 6 100 В ходе проведения перекрестной группировки мы выявили наиболее предпо чтительную группу потребителей. Ими являются девушки от 17 до 25 лет, не имею щие детей, с совокупным доходом семьи от 5 000 - 10 000 рублей. И работающие женщины , состоящие в браке и имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 25 000 - 35 000 руб лей. 5. Многомерная классификация потребителей В данном разделе будет проведен перекрестный анализ социально-демогра фических характеристик и поведенческих признаков, т.е. как социально-дем ографические характеристики влияют на поведение покупателей. Будет пр оведен анализ по 4-м блокам: товарные предпочтения, ценовые предпочтения, места покупки, коммуникационные составляющие. Товарные предпочтения: Из перечисленных марок стирального порошка первое место занимает «Тай д», второе - «Миф» и третье - «Ариэль». Респонденты в возрасте от 17-25 лет чаще покупают порошок «Тайд», «Персил» и «Ариэль». Люди в возрасте от 25-30 лет пре дпочитают «Миф», «Бимакс», «Лоск», «Дени». Возрастная категория от 30-40 лет в ыбирает «Ариель», а также «Персил» и «Е». «Миф» также пользуется популяр ностью у людей в возрасте от 40-50. Респонденты от 50-60 лет чаще покупают «Ариэл ь». Пожилые люди старше 60 лет предпочитают стиральный порошок «Биолан». Проанализируем для какого вида стирки приобретают стиральный порошок респонденты разных возрастных категорий. Из диаграммы видно, что респонденты в возрасте от 17-25 лет приобретаю порош ок как для ручной стирки, так и универсальный. Молодые люди от 25-30 лет покуп ают стиральный порошок «автомат». Универсальный стиральный порошок по купают люди от 30 до 60 лет. Респонденты от 60 лет и старше приобретают стираль ные порошки для ручной стирки, автомат и универсальные в равной степени. Выявим упаковку какого веса предпочитают приобретать покупатели: Упаковку весом 400г, 450 г приобретает наибольшее количество респондентов. У паковку весом 800г в основном покупают люди от 30-40 лет. Люди от 40-50 лет выбирают упаковку весом как в 450г, так и упаковку большего веса. Упаковку весом 900г в о сновном покупают люди от 50-60 лет. Ценовые предпочтения: На упаковку стирального порошка большинство респондентов тратит в сре днем от 50-60 рублей и 120 и более рублей. Молодые люди от 17-25 лет в среднем тратят о т 50-70 рублей на упаковку стирального порошка. Респонденты от 25-30 лет тратят н а порошок от 40-60 рублей за упаковку, а от 30-40 лет - тратят от50-80 рублей на стираль ный порошок. Большинство людей в возрастной категории от 40-50 лет покупают стиральный порошок от 120 и более рублей. Место покупки: Чаще всего стиральный порошок предпочитают покупать в магазине рядом с домом или с работой. Респонденты в возрасте от 17-25 лет предпочитают делать покупку в отделах бытовой химии. В супермаркете чаще всего приобретают п орошок люди от 30-40 лет. Люди от 40-50 лет приобретают порошок, как на рынке, так и рядом с домом. Людям от 50-60 лет все равно где покупать стиральный порошок. П ожилые люди в основном покупают порошок на рынке. Коммуникационные составляющие. Исследуем, какому источнику информации доверяют больше при выборе стир ального порошка: Наибольшее количество респондентов при выборе стирального порошка д оверяют только личному опыту, а рекламе на ТВ отдают предпочтение наимен ьшее количество опрашиваемых. Таблица 4 - Степень значимости факторов маркетинга для потребителей Фа кторы, оказывающие влияние на потребительское поведение Количество п отребителей Итого, % на иболее значимые факторы факторы средней значимости наименее значим ые факторы от 17-25 лет марка 0 8/100% 0 8/100% уп аковка 5/28% 8/44% 5/28 % 18/100% це на 5/36% 9/64% 0 14/100% ме сто покупки 3/21% 7/50% 4/29% 14/100% ре клама 2/14% 11/79% 1/7% 14/100% от 25-30 лет марка 0 6/100% 0 6/100% уп аковка 0 7/100% 0 7/100% це на 5/71% 2/29% 0 7/100% ме сто покупки 0 6/86% 1/14% 7/100% ре клама 0 7/100% 0 7/100% от 30-40 лет марка 0 2/100% 0 2/100% уп аковка 0 5/100% 0 5/100% це на 3/50% 3/50% 0 6/100% ме сто покупки 0 5/83% 1/17% 6/100% ре клама 0 6/100% 0 6/100% от 40-50 лет марка 1/14% 5/72% 1/14% 7/100% уп аковка 0 4/100% 0 4/100% це на 6/86% 1/14% 0 7/100% ме сто покупки 0 4/57% 3/43% 7/100% ре клама 1/14% 5/72% 1/14% 7/100% от 50-60 лет марка 0 2/100% 0 2/100% уп аковка 0 3/100% 0 3/100% це на 2/67% 1/33% 0 3/100% ме сто покупки 0 2/67% 1/33% 3/100% ре клама 0 2/67% 1/33% 3/100% от 60 лет и старше ма рка 0 2/100% 0 2/100% уп аковка 0 1/100% 0 1/100% це на 3/100% 0 0 3/100% ме сто покупки 0 2/67% 1/33% 3/100% ре клама 0 2/67% 1/33% 3/100% На основании сводной таблицы можно сделать следующие выводы: в группе фа кторов наибольшего значения цена играет важную роль, но не является реша ющим фактором при совершении покупки. В основном преобладают факторы ср едней значимости. Нет факторов, которые оказывают наибольшее и решающее значение. Таблица 5 - Распределение потребителей в зависимости от возрастной катег ории по степени значимости для них факторов маркетинга. Фа кторы, оказывающие влияние на потребителей Количество потребителей по требители от 17-25 лет потребители от25-30 лет потребители от 30-40 лет потреби тели от 40-50 лет потребители от 50-60 лет потребители от 60 лет и старше ма рка ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ уп аковка ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ це на ХХ ХХХ ХХ ХХХ ХХХ ХХХ ме сто покупки ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ре клама ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ х - фактор имеет наименьшее значение; хх - фактор имеет среднее значение; ххх - фактор имеет решающее значение. На основании таблицы становится видно, что у респондентов в возрасте от 17-25 лет и от 30-40 лет главные факторы маркетинга в основном имеют среднюю зна чимость, то есть при совершении покупки стирального порошка данные факт оры оказывают среднее влияние на покупателей. Люди в возрасте от 25-30 лет, от 40 лет и старше выделяют ценовой фактор, как наиболее значимый. 6. Разработка профилей полученных сегментов На основе предыдущих пунктов следует дать пробную характеристику выяв ленных сегментов. Ви д сегмента Характеристика сегмента «С туденты» В данный сегмент входят молодые люди до 25 лет, учащиеся, студен ты, проживающие с родителями и отдельно на съемной квартире или общежити и. Среднедушевой доход составляет до 10000 руб. Предпочитаемый уровень цены составляет диапазон 50 - 70 руб. Покупку совершают преимущественно раз в мес яц, не придерживаются одной марки, предпочитают в основном стиральный по рошок марки «Тайд» и «Персил». При выборе порошка ориентируются на личны й опыт. «Р аботающие» В эту группу входят люди в возрасте от 25-50 лет, состоящие в бра ке и имеющие детей, с доходом от 20-30 тысяч рублей. Свои предпочтения отдают марке стирального порошка «Миф». Приобретают в супермаркетах и в магази не рядом с домом, работой, по цене от 40-60 рублей за 450г. для ручной и автоматиче ской стирки. Место покупки не влияет на выбор стирального порошка. «С таршее поколение» К данной группе относятся пенсионеры, уровень доход а составляет от 10000 до 20000 рублей. Состоят в браке, имеют детей. Стиральный пор ошок покупают 1 раз в 2 недели и предпочитают российских производителей. П ри выборе стирального порошка доверяют рекомендациям друзей и знакомы х. И совершают покупки преимущественно на рынке. 7. Разработка практических выводов На данном этапе подводится итог о наиболее привлекательной группе потр ебителей. Оценка привлекательности представлена в таблице 6. Таблица 6 - Оценка привлекательности сегментов потребителей па раметры оценки сегменты ст уденты работающие старшее поколение 1. со циально-демографические характеристики по л м, ж м, ж м, ж во зраст До 25 лет 25- 50 Более 50 ро д занятий Студенты Рабочие, служащие пенсионеры Се мейное положение Не состоят в браке Состоят в браке Состоят в браке 2. значение факторов маркетинга То вар среднее среднее среднее Це на среднее высокое высокое Ме ста продаж среднее среднее среднее Пр одвижение среднее среднее среднее 3 эк ономические показатели чи сленность сегмента 14 20 6 Ур овень дохода До 10000 руб. От 20000 до 30000 руб. От 10000 до 20000 руб. Наиболее перспективным является сегмент «раб отающих» - люди от 25 до 50 лет, часто совершающие покупки, так как являются са мым многочисленным сегментом, самым высоким уровнем дохода. Наиболее зн ачимым фактором является цена при покупки стирального порошка. Необходимо так же обращать внимание не только на самые многочисленные и доходные сегменты, но и учитывать потребности других сегментов, которые в дальнейшем могут стать потенциальными клиентами, приносящими наибол ьший доход.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Она:
- А ты забавный! Что делаешь вечером? Может, сходим куда-нибудь?
- Заманчиво... Только мама будет ругаться, - отвечает он.
- Какая мама?! Тебе лет-то сколько?
- (вздыхая) Мама моего сына...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование потребительского рынка", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru