Курсовая: Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 33 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИ НЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы «Смит» Выполнил: студентка группы экономического факультета специальность: Харьков-2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ 2 ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ 3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Определение состава наблюдаемых переменных 3.2. Источники получения информации 3.3. Выбор метода сбора информации 3.4. Выбор метода записи и хранения данных 4 ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПРИЛОЖЕНИЕ А. АНКЕТА введение Под маркетинговыми исследованиями понимается си стематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам марк етинговой деятельности. Маркетинговые исследования -- это функция, котор ая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, ко нкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговы е исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинго вой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем се компонента м, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на кон кретном рынке. С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представля ют собой комплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от др уга такие направления исследований как рынок, потребитель, конкурент. Ры нок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое повед ение в определенной рыночной среде. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и пол учение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки использую тся при разработке как целей и стратегии развития организаций в целом, т ак и ее маркетинговой деятельности. 1 Определение п редмета исследования В настоящее время индустрия туризма является одн ой из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле у слугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий инос транных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, если в 1950 г . число туристов во всем мире составляло 25 млн., каждое 16-е рабочее место, а об орот туриндустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласно данным Всемирной Тур истской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано 576 млн. прибыти й туристов, поступления от международного туризма достигли 372 млрд. долла ров). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отрасл ей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удел ьный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарн ый доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объе ма мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг. Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в перв ую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западное вропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового ту ристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходитс я на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые. Таким образом, для открытия нового филиала туристической фирмы условия вполне благоприятные. Но необходимо так же учитывать предпочтения и воз можности потребителей того региона и города, где такая организация откр ывается. Предмет исследования - туристические услуги и их продвижение на рынке Ха рькова. Проблема данного исследования - открытие филиала туристической фирмы « Смит» в Харькове. Цель проведения исследования - определить предпочтения потребителей в сфере туризма, выявить нишу фирмы на рынке Харькова. 2 ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ Для успешного проведения исследования определим , какая информация необходима для раскрытия проблемы и достижения цели и сследования. Для этого сначала составляются поисковые вопросы (см. табл.1) Таблица 1 - Поисковые вопросы и их параметры По исковые вопросы Параметры Ка ково отношение потребителей к путешествиям? Приверженность Частота поездок Ка ковы необходимые для клиентов параметры поездки? Транспорт Потребность в удобстве Ка ковы основные направления поездок? Отдых в Украине или за границей Страны, в которых побывали Страны, которые планируется посетить Ка к туристы предпочитают осуществлять поездки? При помощи турфирм или са мостоятельно Ка ковы основные характеристики потребителей Возраст Доход 3 РАЗРАБОТКА ПЛ АНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Определение состава наблюдаемых переме нных После определения вопросов, требующих решения пр и помощи исследования, необходимо определить, какими будут основные пер еменные, определяющие состав анкетных вопросов, шкалы их измерения и хар актер самих вопросов. Для этого составляется таблица 2. Таблица 2 - Состав переменных Пе ременная Тип переменной Шкала измерения Пр иверженность к путешествиям Внешне не проявляется Номинальная шкал а, закрытый дихотомический вопрос Ча стота поездок Внешне не проявляется Порядковая шкала, закрытый альте рнативный вопрос Пр едпочитаемый вид транспорта Внешне не проявляется Номинальная шкал а, закрытый альтернативный вопрос По требность в удобстве Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрыт ый альтернативный вопрос Ме сто отдыха Внешне не проявляется Номинальная шкала, закрытый альтерн ативный вопрос Ст раны, посещённые в прошлом году Внешне не проявляется Номинальная шк ала, закрытый альтернативный вопрос Ст раны, которые планируется посетить в ближайшее время Внешне не проявля ется Номинальная шкала, закрытый альтернативный вопрос Ис пользование услуг турфирм Внешне не проявляется Номинальная шкала, з акрытый альтернативный вопрос Во зраст Непосредственно наблюдается Номинальная шкала, закрытый альт ернативный вопрос До ход Непосредственно наблюдается Пропорциональная шкала, альтернат ивный вопрос 3.2. Источники получения информации Следующим этапом следует выбор целевой аудитории потребителей, которые могут предоставить интересующую фирму информац ию. Это необходимо для того, чтобы впоследствии определиться с количеств ом опрашиваемых. Для данного исследования генеральной совокупностью б удут являться туристы, осуществившие поездки на какие-либо курорты за по следние два года. Количество опрашиваемых определяется исходя из размеров генеральной с овокупности, а также уровня доверительности б (в данном случае - 95%); уровня вариации р (принимается равным 50%); и допустимой ошибки (здесь будет исполь зовано значение 10%). Таким образом, расчет объёма выборки будет выглядеть так: п = 1,96 2 * 50 * 50 = 96 чел. 10 2 Поэтому необходимо опросить 96 человек, но в учебных целях будет опрошено всего 40. 3.3. Выбор метода сбора информации Осуществление выбора метода сбора информации в п ользу одного из них зависит от той информации, которую необходимо собрат ь, от характера анкетных вопросов, от возможного объёма затрат на провед ение сбора информации. В связи с этим, для данного исследования наиболее подходящим методом сбора информации будет опрос- интервью, проводимое в устной форме. 3.4. Выбор метода записи и хранения данных Анкета, при помощи которой проводится опрос - самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В шир оком смысле, анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дат ь ответы. Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранени я ошибок до начала ее использования. При разработке анкеты особое вниман ие нужно обратить на форму вопросов, их последовательность и формулиров ку. В соответствии с этим, предлагается такой ряд анкетных вопросов, выст роенных в том порядке, в котором они будут заданы: 1. Любите ли вы путешествие? да нет 2. Как часто вы путешествуете? Ежегодно Раз в 2 года Раз в 2--5 лет 3. На каком транспорте предпочитаете путешествовать? Наземный Водный Воздушный 4. В турпоездке для вас имеет большое значение Отель с полным набором услуг Живописная местность И то и другое 5. Что вам больше нравится? отдыхать у себя на родине отдыхать за границей 5. В какой стране вы побывали в 2007 году? (отметить галочкой одну) Финляндия Испания Германия Франция Швеция Египет Болгария Таиланд Турция ОАЭ Италия Япония 6. Какую страну вы планируете посетить в ближайшее время?(отметить галочк ой одну) Финляндия Испания Германия Франция Швеция Египет Болгария Таиланд Турция ОАЭ Италия Япония 7. Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём» предпочитаю услуги турфирм предпочитаю отдыхать «дикарём» 9. Ваш возраст 18-25 26-40 41-60 61 и более 10. Ваш уровень доходов Менее 2000 грн. 2001 - 5000 грн. 5001 и больше Полный вид анкеты приведен в приложении А. Вопросы должны «пересекаться» с теми гипотезами, которые требуют прове рки в ходе исследования. Для проверки этого полезно использовать таблиц у визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, г де также указывается метод обработки полученной на данный вопрос инфор мации. Таблица 3 - Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам Ан кетные вопросы Поисковые вопросы Ка ково отношение потребителей к путешествиям? Каковы необходимые для кл иентов параметры поездки? Каковы основные направления поездок? Как т уристы предпочитают осуществлять поездки? Каковы основные характеристики потребителей 1.Любите ли вы путешествие? Простое табулирование 2.Ка к часто вы путешествуете? Перекрёстное табулирование 2х10 3.На каком транспорте предпочитаете путешествовать? Пр остое табулирование 4.В турпоездке для вас имеет большое значение Пе рекрёстное табулирование 4х9 5.Что вам больше нравится? Пе рекрёстное табулирование 5х8 6.В каких странах вы побывали в 2006 году? Пр остое табулирование 7Какие страны вы планируете посетить в ближайшее в ремя? Простое табулирование 8.Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать «дикарём»? Перекрёстное табулирование 5х8 9.Ваш возраст Пе рекрёстное табулирование 4х9 Простое табулирование 10.Ваш уровень доходов Перекрёстное табулировани е 2х10 Простое табулирование 4 ОРГ АНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ Сбор информации, как указано в разделе 3.3. проводитс я в форме простого устного интервью. Интервьюер опрашивает посетителей крупных торговых центров, предварительно инструктируя каждого о форме предоставления ответа во избежание лишних ошибок, занося их ответы в анк еты. Сбор данных проводится либо непосредственно в отделениях туристически х фирм и агентств, либо в крупных торговых центрах, аэропортах и отделах в ыдачи виз. 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕ РКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ Проверка анкеты может быть проведении, прежде чем начинать опрос, когда нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, что бы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Если же анкета готова полностью, то п осле проведения опроса также необходимо проверить правильность её зап олнения, точность и достоверность ответов, наличие ответов на все вопрос ы, наличие всех частей анкеты. Для обработки данных анкетирования сначала создаётся книга кодов, по ко торой затем кодируется полученная информация. Таблица 4 - Книга кодов № Наименование переменной Коды значений Но мер анкеты (V1) 1 П риверженность к путешествиям(V2) 1 - да; 2 - нет 2 Ч астота поездок(V3) 1 - Ежегодно; 2 - Раз в 2 года; 3 - Раз в 2--5 лет 3 П редпочитаемый вид транспорта(V4) 1 - Наземный; 2 - Водный; 3-Воздушный 4 П отребность в удобстве(V5) 1 - Отель с полным набором услуг 2 - Живописная местность 3 - И то и другое 5 М есто отдыха(V6) 1 - отдыхать у себя на родине; 2 - отдыхать за границей 6 С траны, посещённые в прошлом году(V7) 1 - Финляндия; 2 - Испания; 3 - Германия; 4 - Фра нция; 5 - Швеция; 6 - Египет; 7 - Болгария; 8 - Таиланд; 9 - Турция; 10 - ОАЭ; 11 - Италия; 12 - Япони я 7 С траны, которые планируется посетить в ближайшее время(V8) 8 И спользование услуг турфирм(V9) 1 - предпочитаю услуги турфирм; 2 - предпочит аю отдыхать «дикарём» 9 В озраст (V10) 1 - 18-25; 2 - 26-40; 3 - 41-60; 4 - 61 и более 10 Доход (V11) 1 - Менее 2000 грн. 2 - 2001 - 5000 грн. 3 - 5001 и больше Таблица 5 - Кодировка данных анкетирования V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 1 1 1 2 2 2 1 7 1 2 3 2 1 2 3 1 2 9 8 1 4 2 3 1 1 3 2 2 9 4 2 2 3 4 1 2 3 1 1 4 10 1 2 3 5 1 2 1 3 2 2 2 1 3 2 6 1 2 3 1 2 8 9 1 1 3 7 1 2 1 3 2 6 2 1 3 2 8 1 1 3 1 2 4 1 2 2 2 9 1 3 2 2 2 8 4 1 1 2 10 1 2 3 2 2 6 6 1 2 3 11 1 1 2 1 2 3 9 1 4 2 12 1 2 3 3 2 10 8 1 3 2 13 2 3 1 2 1 7 9 2 1 1 14 1 1 3 1 1 4 9 2 2 2 15 1 2 3 3 2 9 7 1 1 1 16 1 3 2 2 2 1 10 1 2 3 17 1 1 3 3 1 10 4 1 3 2 18 1 2 3 1 2 2 11 2 2 2 19 1 1 2 1 1 6 2 1 1 2 20 2 3 1 2 1 7 9 1 4 1 21 1 3 1 1 2 11 6 1 2 2 22 1 2 3 3 1 9 10 2 3 3 23 1 2 3 1 1 2 4 2 2 2 24 1 1 2 3 2 4 9 1 1 2 25 1 2 3 1 2 9 10 1 2 2 26 1 2 3 2 2 12 6 2 3 3 27 1 1 3 3 1 6 1 1 1 3 28 1 2 2 3 2 11 9 2 3 2 29 1 1 3 2 2 4 6 1 3 2 30 1 1 3 3 2 10 6 1 2 3 31 1 2 1 2 1 1 10 1 3 2 32 1 1 3 3 2 6 2 2 3 2 33 1 2 2 1 2 7 4 1 2 2 34 2 3 1 2 1 9 9 2 4 1 35 1 2 3 1 2 5 8 1 2 3 36 1 3 1 1 2 10 9 1 1 2 37 1 1 3 1 2 6 2 1 2 2 38 1 2 2 3 2 9 6 1 3 2 39 1 3 3 3 2 2 4 1 2 2 40 1 3 1 2 1 10 6 1 3 2 6 АНА ЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ При помощи методов простого и перекрёстного табу лирования проводится анализ полученных результатов устного опроса, пр оведенного в данном исследовании. Таблица 6 - Простое табулирование. Анализ приверженности к путешествиям. От вет Абсолютное количество ответов Относительное количество ответо в, % - Да; 37 92,5 - Не т 3 7,5 Первый анкетный вопрос был предназначен для определения приверженност и к путешествиям тех, кто хоть раз воспользовался услугами туристически х фирм. То, что 93% опрошенных ответили, что они действительно любят путешес твовать (а не воспользовались данной услугой один раз скорее в качестве исключения) говорит не только о правильности выбора целевой аудитории, н о и о возможной относительной стабильности их спроса на данную услугу. Таблица 7 - Перекрёстное табулирование. Анализ частоты путешествий в зав исимости от уровня доходов. Ур овень дохода Частота путешествий Всего Еж егодно Раз в 2 года; Раз в 2--5 лет Менее 2000 грн. 0 0 1 25 3 75 4 100 0 2,5 7,5 10 2001 - 5000 грн. 11 44 9 36 5 20 25 100 27,5 22,5 12,5 63 5001 и больше 2 18,18 8 72,73 1 9,09 11 100 5 20 2,5 28 Ит ого 13 18 9 40 32,5 45 22,5 100 Итак, приведенные данные подтверждают факт го ворящий о том, что люди с низким доходом путешествуют реже всего - раз 2-5 лет . Таких 8%. Больше всего путешествуют, как показало данное исследование, лю ди со средним доходом: ежегодно - 28% опрошенных, раз в два года - 23%. Анкетирова ние выявило, что в исследуемом сегменте люди с высоким доходом путешеств уют преимущественно раз в два года - 20% всех опрошенных. Таблица 8 - Простое табулирование. Анализ предпочтений относительно тран спорта. От вет Абсолютное количество ответов Относительное количество ответо в, % На земный; 9 22,5 Во дный; 9 22,5 Во здушный 22 55 Итак, большинство людей 55%, составляющих целевую аудиторию предпочитают всем видам транспорта воздушный. Поровну людей - по более чем 22% предпочит ают водный и наземный виды транспорта. Таблица 9 - Перекрёстное табулирование. Анализ ожиданий от туристической поездки Во зраст Ожидания от турпоездки Всего От ель с полным набором услуг Живописная местность И то и другое 18-25; 3 75,00 2 50,00 3 75,00 8 200 7,50 5,00 7,50 20 26-40; 10 40,00 4 16,00 2 8,00 16 64 25,00 10,00 5,00 40 41-60; 0 0,00 4 36,36 8 72,73 12 109 0,00 10,00 20,00 30 61 и более 2 18,18 2 18,18 0 0,00 4 36 5,00 5,00 0,00 10 Ит ого 15 12 13 40 32,50 25,00 32,50 90 Данные таблицы говорят о том, что на возрастную категорию от 18 до 25 лет приходится 20% респондентов, примерно по 7% которых выб ирают либо комфортные отели либо и это и живописные места. Наибольшую ка тегорию составляют клиенты от 26 до 40 лет (40%). Из них 25% предпочитают прежде все го удобство отеля и 10% - только живописную местность. Более старшие клиент ы поровну (по 5%) делятся на предпочитающих либо первое либо второе. Таблица 10 - Перекрёстное табулирование. Анализ Пр едпочтения Место отдыха Всего В У краине За границей ус луги турфирм; 7 24,14 22 75,86 29 100 17,5 55 73 от дых «дикарём» 6 54,55 5 45,45 11 100 15 12,5 28 Ит ого 12 28 40 32,5 67,5 100 73% опрошенных предпочитают пользоваться услуг ами туристических фирм, и из них 55% - отдыхать за границей. Из тех, кто предпо читает не пользоваться услугами турфирм или агентств (всего 27%) - 15% хотели б ы отдыхать в Украине. Таблица 11 - Простое табулирование. Анализ посещения стран в 2007 г. и планиру емого посещения в 2008 г. От вет За 2007 год За 2008 год (план) Динамика изменения, % Аб с. кол-во ответов Отн. кол-во ответов, % Абс. кол-во ответов Отн. кол-во ответов, % Финляндия; 3 7,5 2 5 66,7 Испания; 4 10 5 12,5 125 Германия; 1 2,5 0 0 - Франция; 5 12,5 6 15 120 Швеция; 1 2,5 0 0 - Египет; 6 15 7 17,5 116,7 Болгария; 3 7,5 2 5 66 Таиланд; 2 5 3 7,5 150 Турция; 7 17,5 8 20 114,3 ОАЭ; 5 12,5 5 12,5 100 Италия; 2 5 2 5 100 Япония 1 2,5 0 0 - Итак, наибольшее число людей за 2007 год пос етило Турцию - 18%, и Египет - 15%, чуть меньше - Францию и ОАЭ (12%), Испанию - 10%. За 2008 год р еспонденты в основном планируют ехать в те же страны, хотя и с некоторыми изменениями: на 14% вырастет количество желающих посетить Турцию, 50% планир уется прирост, приходящийся на Таиланд, 17% - на Египет 20% - на Францию и 25% - на Исп анию. Примерно по 33% составит процент снижения спроса на путёвки в Финлянд ию и Болгарию. Показатели ОАЭ и Италии не изменятся. 7 выводы и реко мендАЦИИ В целом, целевая аудитория положительно относитс я к путешествиям, что говорит кроме всего прочего и о возможной относите льной стабильности спроса этих потребителей на данную услугу. Анализ частоты путешествий в зависимости от уровня доходов, подтвердив, что люди с низким доходом ездят отдыхать куда-либо чаще всего каждые 2-5 ле т, также указал на неожиданный факт: респонденты, имеющие высокий уровен ь дохода путешествуют не так часто, как могли бы (20%) - раз в два года. Значит, н еобходимо сформировать специальную рекламную стратегию, направленную на эту категорию потребителей, чтобы стимулировать их осуществлять бол ьше поездок, пользуясь услугами именно данной туристической фирмы. Большинство целевых клиентов предпочитают воздушный транспорт - полёт ы на самолётах. Из оставшихся двух видов имеет смысл популяризировать во дный транспорт - морские и речные круизы на туристических суднах. В итоге, необходимо обязательно иметь договоры со всеми перевозчиками, чтобы им еть возможность экономить на стоимости билетов. Наибольшее число респондентов целевой аудитории находится в возрастно й категории от 26 до 40 лет - 40%. Из них наибольшее число являются приверженцами полного сервиса в отеле. А 20% людей в возрасте от 41 до 60 лет нуждаются помимо этого и в живописной окружающей их среде. В целом, большее число людей нуж дается либо в высоком уровне обслуживания в отеле либо ещё и помимо этог о в живописной среде. Из этого следует то, какие места исследуемое турист ическое агентство должно предлагать посетить своим клиентам, то есть эт о должно определять ассортимент услуг. Основная масса клиентов предпочитает отдыхать за границей, поэтому спе ктр возможных туристических мест необходимо распространять в основном на хорошо известные потребителю курорты за границей. Из рассчитанных по полученным в ходе исследования данным относительно посещённых и планируемых к посещению стран, можно сделать вывод о том, чт о основными странами, на туры в которые нужно ориентироваться являются Т урция, Египет, ОАЭ, Франция и Испания. Именно с турагентствами и отелями эт их стран следует налаживать контакт при открытии филиала в Харькове. Кро ме того, необходимо всячески в меру своих возможностей содействовать ор ганизации прямых авиарейсов в пункты назначения названных стран из Хар ьковского аэропорта. список источников информации 1. Белявский И.К. Маркетинговое ис следование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статисти ка, 2002. - 320с. 2.Голубков Е.П. Маркетинговые исс ледования, теория, методология и практика. -- 2-е издание, переработанное и д ополненное. -- М.: Изда-тельство «Финпресс», 2000. -- 464 с. -- (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом). 3. Косенков С.І. Маркетинговi дослi дження. - К.: Скарби, 2004. - 464 с. 4. Маркетингові дослідження. Нав ч.-метод. посіб. /за ред. А. Войчака - Київ.: КНЕУ, 2001. - 106 с. 5. Парсяк В.Н. Маркетинговые иссле дования. - К.: Наук. думка, 1995. - 145с. 6. Полторак В.А. Маркетинговые исс ледования: Учебное пособие - 2-е издание, переработанное и дополненное. - Дн епропетровск: Изд-во ДУЭП, 2002.- 368 с. 7. Старостіна А.О. Маркетингові до слідження. Практичний аспект. - К.: Наукова думка, 1998. - 256 с. 8. Черчилль Г. Маркетинговые иссл едования. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с. приложение А Анкета Туристическая фирма Смит прово дит опрос мнений среди населения для определения предпочтений относит ельно путешествий и отдыха на курортах в связи с открытием нового отделе ния фирмы в Харькове. Ответьте, пожалуйста, на ряд про стых вопросов. 1. Любите ли вы путешествие? да нет 2. Как часто вы путешествуете? Ежегодно Раз в 2 года Раз в 2--5 лет 3. На каком транспорте предпочит аете путешествовать? Наземный Водный Воздушный 4. В турпоездке для вас имеет боль шое значение Отель с полным набором услуг Живописная местность И то и другое 5. Что вам больше нравится? отдыхать у себя на родине отдыха ть за границей 5. В какой стране вы побывали в 2007 г оду? (отметить галочкой одну) Финляндия____ Испания ____ Германия ____ Франция ____ Швеция ____ Египет ____ Болгария ____ Таиланд ____ Турция ____ ОАЭ ____ Италия ____ Япония ____ 6. Страну, которую вы планируете п осетить в 2007 году отметьте галочкой. Финляндия____ Испания ____ Германия ____ Франция ____ Швеция ____ Египет ____ Болгария ____ Таиланд ____ Турция ____ ОАЭ ____ Италия ____ Япония ____ 7. Вы пользуетесь услугами турфи рм или предпочли бы отдыхать «дикарём»? предпочитаю услуги турфирм предпочитаю отдыхать «дикарём » 9. Ваш возраст 18-25 26-40 41-60 61 и более 10. Ваш уровень доходов Менее 2000 грн. 2001 - 5000 грн. 5001 и больше Мы очень благодарны вам за помощь.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если когда-то в жизни вам придётся выбирать между финансовой независимостью и сексуальной привлекательностью, выбирайте финансовую независимость...
С годами она станет вашей сексуальной привлекательностью!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru