Диплом: Маркетинговая деятельность студии "Никола-фильм" - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Маркетинговая деятельность студии "Никола-фильм"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 68 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности 5 1.1 Роль маркетинга в управлении фирмой 5 1.2 Научные подходы к организации маркетинговой деятельности 10 1.3 Современные концепции маркетинговых исследований 16 1.4 Современное состояние киноиндустрии 24 Глава 2. Маркетинговый анализ деятельности киностудии «Никола-фильм» 28 2.1 Характеристика киностудии «Никола-фильм» 28 2.2 Организационная структура 30 2.3 Анализ конкурентной среды 34 2.4 Анализ ценообразования 41 2.5 Анализ средств продвижения 44 2.6 Выявление основных проблем студии «Никола-фильм» 50 Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой де ятельности студии «Никола-фильм» 51 3.1 Формирование миссии, целей и задач фирмы 51 3.2 Разработка основных направлений маркетинговой стратегии 53 3.3 Рекомендации по реализации стратегии 58 Заключение 67 Литература 71 Введение Термин "маркетинг" происходит от английского слов а «market» -- рынок и охватывает деятельность предприятий (фирм) в сфере рынка с быта [4]. В настоящее время народное хозяйство находится в состоянии перехода к р ыночным отношениям, когда производство диктуется рынком, то есть спросо м. В таких условиях особое значение приобретает маркетинг. Основным принципом маркетинга является диалектический подход к развит ию системы "поставщик-потребитель". Изучается рынок, его потребности, объ ем спроса и предъявляемые к товару требования. Все эти требования рассма тривают в динамике, что позволяет их прогнозировать, готовить адресную п родукцию, рассчитанную на определенного потребителя. При этом спрос нуж но в определенной степени формировать, активно влиять на потребителя и е го вкусы, основываясь на общих законах научно-технического прогресса, пр огнозировании его развития. В настоящее время фирма, ориентированная на успех, должна ставить своей целью не только удовлетворение спроса потребителей на товары и услуги, в центре ее внимания должна быть цель разработки и реализации собственно й конкурентной стратегии. Эта стратегия должна учитывать характер и пот енциал конкурирующих сил рынка, которые формируют динамику рынка и пове дение конкурентов в маркетинговой среде. Диагностику конкурентной среды, в которой находится фирма, и деятельнос ть конкурентов следует считать важнейшим звеном всего процесса маркет инговых исследований, так как она является условием, гарантией успеха то вара, технологий, услуг, предлагаемых фирмой на рынке. Результатом диагностики должно быть определение и описание текущего и перспективного состояния конкурентной среды. На основе установленного диагноза маркетолог разрабатывает маркетинговые мероприятия, направл енные на усиление конкурентного преимущества фирмы. В дипломном проекте рассматриваются вопросы организации маркетингово й деятельности киностудии «Никола-фильм». Цель дипломного проекта - разработка положений по организации маркетин говой деятельности киностудии. Достижение этой цели обусловило постановку следующих задач: 1. Исследование теоретических основ организации маркетинговой деятель ности. 2. Выявление основных проблем киноиндустрии. 3. Маркетинговый анализ организационной структуры киностудии. 4. Маркетинговый анализ конкурентной среды. 5. Маркетинговый анализ ценообразования. 6. Маркетинговый анализ средств продвижения. 7. Формирование миссии, целей и задач фирмы. 8. Разработка маркетинговой стратегии киностудии. 9. Разработка рекомендаций по реализации стратегии. Объектом исследования является маркетинговая деятельность киностуди и, а также рынок киноиндустрии. Предмет исследования - процесс организации маркетинговой деятельности киностудии. Диплом состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и пр иложений. Во введении обоснована актуальность темы дипломного проекта, поставле на цель исследования и сформулированы задачи. В первой главе рассмотрены вопросы организации маркетинговой деятельн ости, в том числе современные подходы, выявлены основные проблемы киноин дустрии на современном этапе развития этой отрасли. Вторая глава посвящена маркетинговому анализу деятельности киностуди и «Никола-фильм». В третьей главе разработаны направления совершенствования маркетинго вой деятельности киностудии. В заключении содержатся основные выводы и рекомендации. Список литературы состоит из 37 наименований. Глава 1. Теоретические основы организации маркет инговой деятельности 1.1 Роль маркетинга в управлении фирмой Концепция маркетинга в его развитии прошла замет ную эволюцию. Родились идеи необходимости изучения закономерностей, ос обенностей свободного рынка в начале XX века с появлением массового прои зводства, с объединением поставщиков в ассоциации, синдикаты, корпораци и в том числе межгосударственные. Создание этих объединений происходил о в условиях жесткой конкуренции, борьбы за рынки. Требовались огромные капиталовложения для налаживания производства. Небольшие ошибки в раз работке стратегии производства и сбыта могли привести к серьезным фина нсовым потерям. Положение особенно обострилось после второй мировой во йны, когда в процессе конверсии военного производства, когда резко обост рилась борьба за выживание между крупнейшими фирмами, связанная с перех одом на выпуск мирной продукции [24]. В начальный период своего развития маркетинг был в основном ориентиров ан на производителя, на вопросы сбыта, продажи товара. Позже ориентация с тала меняться в сторону потребителя, системного изучения потребностей рынка в товарах и услугах с попытками формирования спроса, его прогнозир ования и создания системы управленческих воздействий не только на пост авщика, но и на потребителя, путем создания единой идеологии маркетинга в современном понимании. В настоящее время организация маркетинговой деятельности фирмы маркет инг предполагает системный подход к реализации четко поставленных цел ей путем совокупности различных взаимосвязанных мероприятий, основанн ых на использовании определенного организационно-экономического меха низма [24]. В современном понимании объектами маркетинга могут быть люди, организа ции, идеи, территории. Существует значительное количество определений м аркетинга от узко направленной деятельности на сбыт, продажу, реализаци ю до широкой, охватывающей даже не коммерческую деятельность. В любом сл учае, всякая маркетинговая деятельность должна быть ориентирована на п отребителя. В настоящее время происходит процесс оформления маркетинга в самостоя тельную отрасль, создания специализированных маркетинговых фирм, подг отовки необходимых кадров. Растет влияние маркетинга на организации и структуру производства, упр авления. Эти функции все более объединяются, создается единая концепция управления производством. Благоприятные условия для развития маркетинга создаются политическим и, юридическими государственными актами. Снята жесткая регламентация м ногих сторон деятельности предприятий, расширена свобода принятия реш ений, увеличены права руководства и трудовых коллективов предприятий, р азрешены многие ранее запрещенные формы коммерческой деятельности, ре организована банковская система, создана сеть коммерческих, инвестици онных банков, что существенно изменило систему кредитования. Повышена м атериальная заинтересованность в творческой коммерческой деятельнос ти по удовлетворению огромного спроса рынка, насыщению его товарами. Раз решена внешнеэкономическая деятельность предприятий, что дает возможн ость вовлечения в оборот не только свободных средств населения и предпр иятий, но и средств зарубежных частных и государственных фирм. Маркетинг вторгается во все сферы жизни общества, он делает его более ин формированным, избирательным. Улучшает координацию и распределение ре сурсов, способствует ликвидации малоэффективной затраты материальных ресурсов. В конечном счете, маркетинг влияет на воззрения людей, их образ ы мышления, улучшает в определенной мере качество жизни. Основными функциями маркетинга являются [37]: -- анализ окружающей среды; -- рыночные исследования сложившихся условий обмена; -- изучение потребителей, их вкусов, запросов, платежеспособности; -- планирование товаров, услуг, отвечающих по характеру и качеству спросу потребителя; -- планирование цен, отвечающих платежеспособности потенциальных потре бителей; -- обеспечение социальной ответственности производителя; -- управление маркетингом. Следует отметить, что отдельные функции исполняются различными подраз делениями в зависимости от структуры фирмы и с различной степенью глуби ны разработки. Некоторые функции могут вообще не выполняться по причина м ограниченности финансовых возможностей фирмы. Определяется это марк етинговым планом, создание и реализация которого основаны на тщательно м изучении окружающей среды, прогнозировании деятельности конкурентов , рыночной конъюнктуры, развитием научно-технического прогресса в отрас ли. Разработка стратегического плана и принятие тактических решений в воп росах маркетинга зависят от области и характера деятельности фирмы, ее г раниц, вида владения собственностью (основными фондами, оборотными сред ствами). Решение этих вопросов принадлежит высшему руководству фирмы. Высшее руководство определяет пять основных направлений [32]: -- область деятельности; -- общие цели; -- роль маркетинговых структур в деятельности фирмы; -- корпоративная культура. Контроль Роль маркетинга в структуре фирмы может быть различной, от узкой (сбыт, пр одажа), до широкой, когда подразделения маркетинга имеют большую степень самостоятельности, в том числе в вопросах финансирования, и возглавляют ся вице-президентом фирмы. В любом случае очень важно, чтобы были четко оп ределены функции подразделений маркетинга и их взаимоотношения с друг ими отделами: производственным, финансовым, снабженческим и другими. Маркетинг, под которым подразумеваются службы, отделы и их сотрудники, в рамках установок высшего руководства фирмы, выполняют следующие функц ии [20]: -- выбор целевых рынков; -- установление целей маркетинга; -- разработка организационной структуры маркетинга; -- руководство планом маркетинга. При установлении целевого рынка решаются вопросы массового маркетинга , рассчитанного на широкий круг потребителей или более узкого, направлен ного на его часть (сегментация рынка), с учетом определенных социальных, п олитических, национальных особенностей. Цели, устанавливаемые маркетингом уже, чем цели, устанавливаемые высшим руководством. Их главное направление основано на использовании особен ностей товаров данной фирмы, ее популярности в определенных кругах поку пателей. На этом же основаны финансовые цели получения прибыли за счет р азных категорий товаров (услуг) и групп потребителей. Организованная структура маркетинга -- это структура подразделений, упр авляющих маркетинговыми функциями. Она может быть функциональной (упра вление отдельными функциями), территориальной (по территории рынков), по типам потребителей и т.п. При определенной области деятельности, установленной высшим руководст вом фирмы, основным маркетинговым решением является определение товар а или вида услуг, которыми будет заниматься фирма. Определяется предпола гаемый объем реализации, качество и дизайн, гарантии и виды послепродажн ого обслуживания, прогнозируется общий объем или сроки реализации данн ого товара (услуги) и необходимости исследований по созданию его усоверш енствованных моделей. Основой для решения всего круга этих вопросов явл яются изучение рынка и финансовые расчеты прибыли, которая должна покры ть все расходы по начальному периоду деятельности фирмы [20]. Важным вопросом, подлежащим решению, является сбыт. В этой сфере определ яются форма сбыта (оптовая или розничная), субъекты торговли (фирменные м агазины или действующие торговые точки), привлечение специализированн ых сбытовых фирм, выбор поставщиков, изучение конкурентов. Решения о продвижении товаров (услуг) касаются, в основном, формы и объема рекламы, привлечения для этой деятельности рекламных фирм, газет, радио, телевидения и т.д. Сюда же относится уровень обслуживания потребителей. Решения, касающиеся цен, должны учитывать их возможный диапазон, размер в зависимости от качества обслуживания, скидки и льготы при закупке опто вых партий или на экспорт, что способствует расширению сбыта, формы опла ты (наличными или предоставления кредита) [20]. Главное в структуре маркетинга -- это ее целостность, системность, соотве тствие отдельных элементов конечной цели, использование сильных сторо н и преимуществ данной фирмы над конкурентами, особая защищенность фирм ы от возможных конкурентов, их ответных действий, колебаний рынка, оценк а изменений окружающей среды и особенно ее неконтролируемых факторов. О т совершенства структуры маркетинга во многом зависит успех и прочност ь ее положения фирмы на рынке. 1.2 Научные подходы к организации маркетинговой де ятельности Научные подходы к организации маркетинговой дея тельности были сформированы в фундаментальных трудах известных авторо в [4,21,23,30,34]. Рассмотрим основные положения этих подходов. Так необходимость проведения маркетинговых исследований с целью получ ения маркетинговой информации по мнению Ф. Котлера была обусловлены тре мя тенденциями, проявившимися в ХХ веке [21]: 1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональн ом масштабе. 2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. 3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаи мосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная дл я сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, св оевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации включает в себя четыре подсистемы [21]: систему внутренней отчетности; систему сбора внешней текущей маркетинговой информации; систему маркетинговых исследований; систему анализа маркетинговой информации. Схема проведения маркетингового исследования включает пять основных э тапов [21]: Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации. Сбор информации Анализ собранной информации Представление полученных результатов. Классик теории конкуренции М. Портер считал, что в центре внимания фирмы, функционирующей на рынке, стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и конкурирующие силы рынка. То есть необходимо проводить анализ конкурентных сил, действующих на фирму. Этот анализ делается с це лью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которым и может встретиться фирма в отрасли. По мнению М. Портера, доля рынка и уровень прибыли фирмы определяется тем, насколько эффективно компания противодействует пяти конкурентным сил ам (рис.1) [30]: * проникающим в отрасль новым конкурентам, выпускающим подобные товары; * угрозе со стороны товаров-заменителей (субститутов); * компаниям-конкурентам, уже закрепившимся на отраслевом рынке; * воздействию продавцов (поставщиков); * силе воздействия покупателей (клиентов). Рис. 1. Модель «пяти сил» Портера Появлению новых конкурентов, по М. Портеру, могут м ешать следующие факторы [30]: * низкие издержки уже обосновавшихся в отрасли фирм; * дифференциация продуктов и услуг, уникальность товара и его торговой м арки (появление товаров-подделок подчеркивает непревзойденность этих товаров); * необходимость крупных начальных инвестиций; * издержки переориентации, связанные со сменой поставщиков, переобучени ем персонала, научными и проектными разработками нового товара; * необходимость создания новых каналов распределения товаров; * политика государства (правительства), не способствующая проникновению товаров на рынок через установление высоких таможенных пошлин или отсу тствие льготных государственных субсидий для новичков в бизнесе. Препятствиями для проникновения товаров-заменителей (субститутов) мож ет стать []: * проведение ценовой конкуренции, которая переключает внимание покупат еля с проблемы качества на снижение цены; * рекламные атаки на потребителей. На интенсивность внутриотраслевой конкуренции влияют следующие факто ры [30]: * количество конкурентов; * однородность выпускаемых товаров; * наличие барьеров снижения издержек, например, стабильно высокие постоя нные затраты; * способность фирмы выйти из отрасли, не понеся при этом значительных убы тков; * насыщенность (зрелость) рынков. Сила воздействия поставщиков зависит от [30]: * изменения цен на свои товары; * снижения или повышения качества поставляемых продуктов и услуг; * количества поставляемых товаров; * отсутствия или наличия на рынке поставляемых товаров-заменителей; * значимости для них отрасли, в которую идут поставки; * значимости для получателя поставляемых товаров; * возможностей вертикальной интеграции с получателями. Конкуренция со стороны покупателей выражается в [30]: * давлении на цены; * требованиях более высокого качества товаров; * требованиях лучшего обслуживания; * сталкивании внутриотраслевых конкурентов друг с другом. Сила их воздействия зависит от [30]: * сплоченности и концентрированное группы потребителей; * важности продукции для покупателей; * диапазона применения продукции; * степени однородности продукции; * уровня информированности потребителей и др. Австралийский экономист Черчилль [34] считает задачей маркетинговой деят ельности оказание помощи менеджерам в принятии правильных решений по т екущим вопросам во всех сферах их многоплановой деятельности. Есть два основных способа, посредством которых маркетинговая деятельн ость может удовлетворить потребности в маркетинговой информации, необ ходимой для принятия решений [34]: 1.Разрабатка и осуществление проектов, позволяющих решить определённую проблему. 2. Организация системы, которые будут предоставлять маркетинговую инфор мацию и направлять процесс принятия решений на постоянной основе. Эти подходы предоставляют информацию различными способами. Отличие исследований в форме проектов от исследований с использование м маркетинговой информационной системы состоит в том, что системы предн азначены для постоянного наблюдения за результатами деятельности фирм ы, поведением конкурентов и изменениями во внешней среде, а проекты пред назначены для углубленного, но не постоянного изучения некоторых конкр етных проблем и условий внешней среды. Одной из проблем проектов является их «непостоянный» характер и сосред оточение на одном из аспектов деятельности фирмы. Черчилль считает, что для решения этой проблемы следует сматривать управление как непрерывн ый процесс принятия решений, который требует регулярного поступления и нформации. Для этого необходимо использовать одну из форм маркетинговы х информационных систем и/или систем поддержки решений. Маркетинговая информационная система -- это совокупность процедур и мет одов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и рас пределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений. Сис тема поддержки решений расширяет возможности маркетинговой информаци онной системы, включая инструменты, которые упрощают процесс принятия р ешений. Система поддержки решений -- это совокупность данных, систем, инст рументов и методик с соответствующим программным и аппаратным обеспеч ением, с помощью которой фирма собирает необходимую информацию во внешн ей и внутренней среде, обрабатывает ее и закладывает в основу маркетинго вых мероприятий [34]. На необходимость постоянного исследования внешней среды для обеспечен ия конкурентного преимущества фирмы обращает внимание и Акер. Для этого фирмы начинают использовать новые инструменты, методики и стратегии. Одной из стратегий, которую компании начали использовать, является всео бщее управление качеством (ВУК). ВУК Акер определяет как систематические усилия, направленные на повышение качества всех процессов, продуктов, у слуг и человеческих ресурсов во всей организации, которые проводятся с ц елью повышения степени удовлетворения клиентов [4]. Чтобы использовать э ту стратегию, менеджерам требуется разработка системы количе ственных показателей качества продукции и факторов внешней и внутренн ей среды, влияющих на изменение этих показателей. Поиск конкурентных преимуществ не отменяет необходимости в проведении классических маркетинговых исследования рынка. При этом Акер считает, ч то особое внимание следует уделять созданию баз данных, содержащих инфо рмацию о покупателях. База данных -- это список клиентов в сочетании с информацией по характери стикам и операциям, совершенным этими клиентами. Их следует использоват ь для того, чтобы содействовать увеличению числа клиентов и выявлять при помощи статистических методов характеристики потенциальных клиентов [4]. Маркетинговая база данных должна содержать и обрабатывать информацию по клиентам, их индивидуальным характеристикам и их чувствительности к сбытовой политике фирмы. Располагая базой данных, можно использовать ан ализ поведения клиентов для прогнозирования их будущих предпочтений. Т акже анализ информации о вкусах и предпочтениях существующих клиентов позволяет производителям ориентироваться на новых клиентов с теми же х арактеристиками. Акер считает, что маркетинг с использован ием баз данных имеет следующие преимущества [4]: 1. Для того, чтобы найти нового к лиента, требуется в пять раз больше затрат, чем для удержания старого, поэ тому проще удержать старых клиентов, чем искать новых. 2. Определение их «пожизненной ценности». Общая су мма прибыли, принесенная постоянным клиентом в течение длительных взаи моотношений, весьма высока. 3. Формирование взаимоотношений с кли ентами позволяет найти менее затратные и более действенные способы воз действия на потребителей. Понимание вкусов и предпочтений каждого из кл иентов является основой маркетинга взаимоотношений. Маркетинг взаимоо тношений сочетает обычные элементы типа рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью с прямым маркетингом. В основе прямого маркети нга -- формирование длительных взаимоотношений с потребителями по повод у группы товаров и услуг с целью удержать их навсегда. Х. Мефферт разделил понятия «маркетинговые исследования» и «исследова ние рынка» Автор считает, что понятие «маркетинговые исследования» шир е, оно включают как получение внешних сведений, данных с помощью инструм ентов исследования сбыта, так и сбор и обработку производственной инфор мации. С другой стороны, понятие «маркетинговые исследования» уже, чем и сследования рынка, потому что при их проведении исследуются только рынк и сбыта, а « исследование рынка» включает анализ рынков рабочей силы, сыр ья и материалов, финансового рынка [23]. Швейцарский ученый Вехрли расширил понятие «маркетинговые исследован ия» до уровня «социальных исследований». Последние, по его мнению, включ ают маркетинговые исследования (исследования сбыта), исследования рынк а и исследования окружающей среды [23]. Вейс ввел понятие «исследование мотивов». Он исходил из того, что исслед ования рынка в зависимости от цели исследования могут быть количествен ными и качественными. Цель количественных исследований - установить чис ленные значения, оценки рыночных характеристик. Цель качественных иссл едований состоит «в выявлении определенных мотивов того или иного пове дения на рынке [17]. В качестве приемов качественных исследований следует и спользовать методы исследования мнения и мотивов, заимствованные из пс ихологии и социологии. 1.2 Современные концепции маркетинговых исследов аний Современные концепции маркетинговой деятельнос ти и маркетинговых исследований основаны на современных информационны х технологиях. Ключевую роль среди них играют компьютерные информацион ные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и испо льзованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана инфо рмация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, п роизводства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных. Интернет и современные информационные технологии оказывает существен ное влияние на возможности проведения маркетинговых исследований [31]: Во-первых -- Интернет представляет широкие слои населения, большое число ведущих компаний мира и содержит информацию из всех областей человечес кой деятельности. Таким образом, он может выступать одним из дополнитель ных источников информации при проведении маркетинговых исследований. Кроме того, для их проведения он предлагает дополнительный инструмента рий в виде средств поиска информации и средств коммуникации; Во-вторых -- современные информационные технологии обеспечивают выполн ение таких важных функций, как хранение маркетинговых данных и осуществ ление доступа к ним. Маркетинговая информация становится доступной при помощи широкого набора инструментов: через Интернет, мобильные устройс тва связи, электронную почту и т. д. Ввод и хранение данных осуществляется на базе корпоративных и специализированных информационных систем и ба з данных. Благодаря им, маркетинговая информация становится доступной в любое время и в любом месте. В-третьих -- доступ к информации могут получать как потребители, так и прои зводители продукции. Партнерам по бизнесу, агентам при помощи современн ых технологий могут становиться известными сведения о потребителях, их предпочтениях и т.д., что дает им возможность анализировать эту информац ию и принимать более эффективные решения по предлагаемому ассортимент у продукции. В-четвертых -- большой объем данных, хранящийся в базах данных, требует пре дварительной подготовки и анализа для превращения их в форму, которая мо жет быть использована при принятии решений. Поэтому они могут обрабатыв аться при помощи тех же информационных систем и технологий, и в виде отче тов становиться доступными всем нуждающимся в ней сотрудникам фирмы, ме неджерам и акционерам. Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инстру ментов маркетинговой информационной системы современного предприяти я. Только с их помощью могут быть решены такие задачи, как исследование ры нка, анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффект ивности рекламы и многие другие. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации практически во всех областях знаний, представляющая б ольшинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследовани й. При проведении маркетинговых исследований в Интернете наибольшими отл ичиями от традиционных исследований обладают источники данных и метод ы сбора информации [31]. Рассмотрим эти элементы подробнее. План исследования может предусматривать использование как первичных, так и вторичных данных. Первичные данные собираются с конкретной целью п ри осуществлении данного проекта. Вторичные данные -- уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей. Обычно исследование начинают с анализа вторичных данных, которые могут пригодиться для полного или частичного решения задачи и позволяют сокр атить расходы на дорогостоящий сбор первичных данных. В любом случае вто ричные данные дают исследованию некую отправную точку, будучи при этом о тносительно дешевыми и легкодоступными. Основными источниками вторичных данных, наряду с традиционными, являют ся [31]: - внутренние данные о деятельности предприятия, доступ к которым, а также ряд функций для проведения их анализа, возможны благодаря корпоративны м или специализированным информационным системам; - данные, доступные через Интернет. Это файловые серверы, web-страницы и web-сай ты, телеконференции, базы данных. Файловые серверы -- являются традиционным способом хранения данных и пре дставляют собой компьютеры, часть дискового пространства которых дост упна через Интернет. Доступ к данным на таком сервере осуществляется с п омощью специальных программ, поддерживающих протокол передачи файлов -- FTP. Данный протокол в общем случае требует авторизации, то есть идентифик ации пользователя. Для осуществления доступа к файлам со стороны произв ольного пользователя Сети обычно используется так называемый анонимны й вход под регистрационным именем anonymous, для которого пароль не требуется. Э тот протокол поддерживается всеми стандартными браузерами; Web-сайты являются сегодня основным и наиболее распространенным типом ин формационных ресурсов в Сети. Сайт может содержать информацию, представ ленную в самой произвольной форме: графической, звуковой, видеоизображе ния и т. д.; Телеконференции могут являться источником необходимой информации, как правило, носящей неофициальный характер. Телеконференции представляю т собой способ общения людей, имеющих доступ в Сеть, и предназначены для о бсуждения каких-либо вопросов или распространения информации. Они позв оляют добиться обратной связи со множеством лиц и произвести детальное обсуждение какой-либо проблемы территориально разобщенными людьми; Базы данных могут содержать самую произвольную информацию: публикации, справочную информацию, другие данные. Наиболее широко распространен сп особ доступа к базам данных через стандартные браузеры, так как он обесп ечивает максимальную потенциальную аудиторию потребителей информаци и. Наряду с непосредственным извлечением информации из баз данных широк о используется динамическое построение web-страниц в процессе исполнения пользовательских запросов. Все эти источники можно классифицировать по ряду признаков [4]: по языковому признаку -- в силу историко-географических причин наиболее распространенным языком в Интернете является английский, однако в Сети представлены практически все основные языки мира. Часто встречается си туация, когда сайт поддерживают одновременно несколько языков -- на выбо р пользователя; по географическому признаку -- у информационных ресурсов обычно есть сво я целевая аудитория, и ее местонахождение часто может быть сопоставлено с каким-то географическим регионом. Следует заметить, что территориальн ое разделение не относится к возможности доступа к ресурсам, который мож ет быть осуществлен из любой точки земного шара; · по виду и характеру представляемой информации (новости, рекламная инфо рмация, тематическая информация, справочная информация) -- это наиболее в ажное, с практической точки зрения, разделение по виду и характеру предс тавляемой информации, поскольку именно информационное наполнение в ко нечном итоге оказывается решающим при отборе источников. В то же время к ак раз этот аспект может являться наиболее трудно формализуемым по прич ине неоднородности представляемой информации. Например, один и тот же web-с айт может содержать информацию самых разных видов. Поэтому приведенное разделение на подгруппы в достаточной степени условно. Используемые методы сбора данных различаются в зависимости от вида про водимого исследования -- первичного или вторичного. В случае сбора первичной информации основными методами сбора данных вы ступают интернет-опросы, наблюдение и эксперименты. Интернет-опросы -- наиболее широко распространенным методом их пр оведения является анкетирование. Анкета представляет собой набор вопр осов, на которые должны быть получены ответы респондентов, то есть лиц, от обранных для анкетирования. Из-за того, что этот инструмент отличается б ольшой гибкостью и универсальностью, он является наиболее распростран енным средством сбора первичных данных [31]. Так же как и при проведении традиционных видов анкетирования, перед кажд ым интернет-исследованием необходимо тщательно разработать и протести ровать используемые в нем анкеты. Непрофессиональный подход к их состав лению неизбежно приводит к искажению реальной картины, либо полученные результаты не поддаются разумному истолкованию. Наблюдение -- представляет собой форму маркетинговых исслед ований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта [31]. Наблюдение, в отличие от опроса, не зависит от готовности наблюдаемого о бъекта сообщать информацию и является процессом открытого или скрытог о сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с его повед ением. Предметом наблюдения могут быть, например, характеристики и повед ение покупателей. К этому методу относятся маркетинговые исследования, проводимые фирма ми при наличии у них собственного web-сервера. Исследования, проводимые в е го рамках, состоят в сборе и последующем анализе данных, получаемых из фа йлов журналов (log files) web-сервера или из файлов cookie. Эти данные могут относиться к поведению посетителей, очередности их переходов по страницам или стати стике посещений web-сервера. В случае размещения на сайте поисковой систем ы дополнительно могут собираться и анализироваться вводимые пользоват елями запросы [4]. Возможности анализа статистики посещений сервера являются одним из эф фективных инструментов маркетинга. В отличие от проведения опросов, тре бующих активного участия респондентов, анализ статистики позволяет со брать ценную информацию, не привлекая посетителей к активным действиям. Анализ статистики начинается с идентификации пользователей, поскольку именно они определяют точность проведения или оценки тех или иных мероп риятий. Существует три основных способа идентификации пользователей [4]: - по IP-адресу компьютера посетителя -- данный метод обладает максимальной погрешностью по сравнению с остальными. Эта погрешность определяется п режде всего тем, что сайт могут посетить несколько пользователей с одним и тем же IP-адресом, например, работающие через прокси-сервер; - по файлам cookies -- небольшим файлам с данными, которые web-сервер при его посеще нии через браузер оставляет на компьютере пользователя. Таким образом, в о время следующего визита сервер знает, что данный пользователь уже был его посетителем ранее. Это знание используется, например, при рекламе, ко гда ему не показывается баннер, который он уже видел. В более сложных сист емах при помощи файлов cookies возможно проводить изучение пристрастий посе тителя и при каждом визите показывать ему соответствующую рекламу. Осно вная погрешность при применении этого метода создается из-за того, что ф айлы cookies идентифицируют именно браузер пользователя, а не конкретного че ловека. - при обязательной регистрации пользователей -- в этом случае при посещен ии сайта или обращении к одной из служб Интернета, пользователь вводит с вое имя и пароль, и система в течение всего визита может однозначно идент ифицировать его. Этот способ несет в себе меньше всего погрешностей при подсчете пользователей и их повторных визитов, но, к сожалению, применим, в основном, лишь к отдельным службам Интернета, для доступа к которым тре буется проведение их аутентификации. На данный момент самым распространенным является идентификация уникал ьных пользователей по IP-адресу, что делается либо по файлам журналов сайт а, либо по показаниям различных счетчиков. Вместе с этим, растет число сис тем, позволяющих идентифицировать пользователей при помощи файлов cookie. Эксперимент является наиболее строгим с научной точки зрени я видом исследования, имеющим целью установление причинно-следственны х связей [31]. Объекты эксперимента должны быть специально отобраны и подве ргнуты запланированным воздействиям в условиях контроля над внешним о кружением, чтобы выявить статистически значимые различия в их реакции. В той же мере, в какой исследователям удается «отсечь» или взять под контр оль не относящиеся к делу внешние факторы, наблюдаемые эффекты могут быт ь соотнесены с воздействиями экспериментаторов на объект. Устанавлива емые таким образом связи между событиями после их критического анализа могут считаться причинно-следственными, а цели эксперимента -- достигнут ыми. При проведении вторичных маркетинговых исследований в Интернете основ ными методами являются поисковые системы и каталоги [4]. Использование поисковых систем является одним из основных методов про ведения предварительного поиска. Его применение основано на ключевых с ловах, которые передаются системе в качестве аргумента поиска. Результа том является список ресурсов Интернета, подлежащих детальному рассмот рению. Получение наиболее релевантного результата требует проведения предварительной работы по составлению тезауруса. Этот метод является н аиболее широко используемым, но в то же время наиболее сложным. Его широк ая распространенность обусловлена тем, что поисковые системы содержат в себе индексы громадного количества сайтов и при правильно сформирова нном запросе можно сразу же получить ссылки на интересующие ресурсы. Сло жность метода состоит в том, что для того, чтобы результат был качественн ым, необходимо уметь выбрать наиболее подходящие поисковые системы, пра вильно формулировать запросы к ним, учитывать их особенности и функцион альные возможности. Каталоги как и поисковые машины используются посетителями Интернета д ля нахождения необходимой информации. Каталог представляет собой иера рхически организованную структуру, в которую данные заносится по иници ативе пользователей. Как следствие, объем информации в них несколько огр аничен по сравнению с поисковыми системами, но в то же время более упоряд очен благодаря лежащей в их основе иерархической тематической структу ре. Такой метод наиболее трудоемок, однако «ручной» просмотр web-страниц ча сто оказывается единственно возможным на заключительных этапах информ ационного поиска, требующего глубокого анализа. Он может быть также боле е эффективен при проведении повторных циклов или просмотре вновь образ ованных ресурсов. Одним из основных аспектов проведения вторичных маркетинговых исследо ваний при помощи Интернета является поиск источников информации. Для по лучения качественного результата при проведении поиска необходимо соб людать ряд условий. Основными из них являются контроль полноты охвата ре сурсов и достоверности найденной информации. Для обеспечения полноты охвата ресурсов в ряде случаев необходимо прив лечение максимального объема возможных источников, в роли которых могу т выступать не только web-сайты, но и базы данных, региональные телеконфере нции, FTP-архивы и т. д. При этом необходимым условием успешного планировани я и проведения поисковых работ становится знание всех основных существ ующих на сегодняшний день типов ресурсов Интернета, понимание техничес кой и тематической специфики их информационного наполнения и особенно стей доступа к ним. Контроль достоверности найденной информации может производиться разн ыми способами, в которые входит нахождение и сверка с альтернативными ис точниками информации, установление частоты его использования другими источниками, выяснение статуса документа и сайта, на котором он находитс я, получение сведений о компетентности и положении автора материала и ря д других [31]. 1.4 Современное состояние киноиндустрии В настоящее время основной круг проблем российск ого кинематографа связан с ролью российского кино в мировом кинопрокат е, значимости кино для государства и его роли в решении проблем киноинду стрии. По статистике наблюдается снижение доли отечественных фильмов н а рынке кинопроката - с 5,6% в 2002 году до 4,4% в 2003. При этом на телевидение резко выр ос спрос на сериалы, сегодня 90% кинематографистов заняты в этой области [6]. Произошедший упадок российского кино, во многом, связан с натиском Голли вуда. По мнению специалистов [29] при нынешней степени монополизации через десять лет российский рынок может быть полностью колонизирован америк анцами, поскольку экранное время в российских кинотеатрах куплено на го ды вперед крупными голливудскими компаниями. При этом тенденция в нашей киноиндустрии, а также на российском рынке кинопроката свидетельствуе т: Россия можем попасть в ту же зависимость от Голливуда, в которую попали некоторые страны Западной Европы [29]. В этой связи проблема проката -- важне йшая для отечественной киноиндустрии. По статистике в 2002 году было произв едено более 40 картин, при затратах на их производство примерно 35--40 миллион ов долларов, выделенных из бюджета, поступивших от независимых инвестор ов, от телевидения, в виде спонсорских вложений. При этом возврат средств от всех видов проката российских картин принес примерно четыре миллион а долларов [10]. Единственная сфера, которая работает нормально -- сегмент театрального к инопроката, который связан с новыми зрителями и новыми кинотеатрами. В Р оссии примерно 1560 кинотеатров и 22 тысячи киноустановок старого типа, кото рые позволили собрать около пяти миллионов долларов. А 80 переоборудован ных кинотеатров с системой «Долби» собрали примерно тридцать миллионо в [10]. При этом в России есть современные залы. В эти залы приходят принципиа льно новые зрители, которые смотрят фильмы, выходящие у нас одновременно с Европой. При этом из сорока произведенных в России картин в новые кинот еатры попадает не более двух-пяти. То есть, можно сказать, что в России оче нь мало конкурентоспособных фильмов для зрителя, готового платить 3--6 дол ларов за билет [29] . Проблема осложняется тем, что экономика производства фильмов существу ет в отрыве от экономики проката. Российские продюсеры все свои экономич еские интересы реализуют на этапе создания фильма. Несколько премьерны х сеансов в нескольких кинотеатрах не могут возместить реальные произв одственные затраты [36]. Несмотря на то, что производство фильмов существует в ненормальных усло виях, российский рынок становится привлекательным для открытия отделе ний крупных зарубежных компаний, большой сегмент этого рынка сможет зан ять отечественное кино. По прогнозам [36] к концу 2004 года возможно создание м ультиплексов, кинотеатральных сетей и сборах в сто миллионов долларов в год. Для решения проблем отечественного кинопроката необходимо государств енное участие в этой сфере. В этой связи, в первую очередь, необходимо форм ирование мощного государственного концерна кинопроката, поскольку нед авно образованное ОАО "Российский кинопрокат" реального влияния на ситу ацию не оказывает [29]. Несмотря на проблемы, в российской киноиндустрии ощущается некоторый п одъем. По всей стране открываются новые кинотеатры, оборудованные по пос леднему слову техники, число которых уже превысило двести. В 2003году росси йская киноиндустрия отсняла 25 полнометражных фильмов, количество телев изионных картин исчисляется несколькими десятками [36]. Cледует отметить н овую тенденцию возрождения кино как искусства, как лучшего мирового, так и российского. Разработана концепция развития кинематографа Российск ой Федерации до 2005 года, направленная на сочетание государственной подде ржки инвестициями предпринимателей, различными формами банковского кр едитования при обязательном условии возврате затраченных производите лем и прокатчиком фильма средств. В целом государство выступает за проте кционистскую политику в области кино [10]. Позитивные изменения на кинорынке привели к возрастанию потребности в специалистах, которых готовят только два учебных заведения: в Москве и П етербурге. Сейчас на российском уровне принято решение о том, что киносъ емочная техника будет закупаться за рубежом, проекционная - изготавлива ться на отечественных предприятиях. С учетом того, что Россия обладает т ысячами установок, подлежащих модернизации и замене, у киноспециалисто в появляется большой объем работы на перспективу [6]. Таким образом, для того, чтобы окончательно вывести киноотрасль из кризи сного состояния, необходима продуманная государственная политика, в то м числе, стабильное финансирование, принятие эффективных мер по модерни зации кинотеатров. Также необходимо искать другие источники финансиро вания: инвестиции частных предпринимателей, банковские кредиты. Глава 2. Маркетинговый анализ деятельности кинос тудии «Никола-фильм» 2.1 Характеристика киностудии «Никола- фильм» Киностудия "Никола-фильм" была основана в Санкт-Пе тербурге в 1991 году. Главное направление работы - производство игровых полнометражных кино фильмов. Среди последних работ - «Любовь императора» режиссера Александра Орлов а (2002) «Убитые молнией», режиссер (2002), «Чеховские мотивы» режиссера Киры Мур атовой (2002), «Столичный скорый», режиссер Артем Антонов (2003), «Чужое лицо», реж иссер Алексей Карелин (2003), «Кира» (Владимир Непевный) (2003), «Отец и сын» Алекса ндра Сокурова (2003). Фильмы киностудии - лауреаты Премии Российской Киноакадемии "Ника", Наци ональной Премии Кинокритики и Кинопрессы "Золотой овен", Приза Междунаро дной Федерации Кинопрессы FIPRESCI. Они представляли Россию на кинофестиваля х в Каннах, Берлине, Локарно, Карловых Варах, Москве, Амстердаме, Роттердам е, Варшаве, Анкаре и других. Среди новых проектов «Солнце» (режиссер Александр Сокуров) продолжит те тралогию на тему власти, начатую фильмами «Телец» (2001) и «Молох» (1999). Действи е происходит в Японии в конце 1945 года. Главный герой - японский императора Х ирохито. Также фильм по мотивам произведений Эдгара Аллана По и Маркиза де Сада в интерпретации одного из крупнейших чешских режиссеров Яна Шванкмайера , создателя уникального стиля анимации. В производстве находится новый проект кинорежиссера Евгения Юфита, под рабочим названием «Прямохождение», продолжает тему его последних филь мов - вариаций сюжета о безумном исследователе, порождающем эпидемическ ую волну психических и физических отклонений в окружающем его мире. Новый фильм Олега Ковалова - притча о Девочке и Преступнике, о страхе и о е го преодолении. Фильм с участием суперзвезд индийского кино Салмана Кхана и Митхуна Чак раборти. Действие происходит в вымышленной восточноевропейской стране , охваченной гражданской войной. Традиционные песни и танцы под аккомпан емент взрывов и выстрелов. Режиссер Радика Рао, Веней Сапру. Наряду с игровыми картинами киностудия производит фильмы и программы д ля телевидения, документальные и музыкальные фильмы. "Никола-фильм" оказывает услуги российским и зарубежным коллегам в орган изации и проведении киносъемок. В 1996-1999 гг. по заказу телеканала ОРТ "Никола-фильм" (совместно с "Кинокомпание й СТВ") выполняла производство еженедельной телепрограммы "Линия кино". (В 1999 г. эта программа получила приз фестиваля Госфильмофонда "Белые столбы "). В 2002-2003 гг. на "Никола-фильм" были сняты телефильмы: "Любовь императора" (7 сери й, по заказу телеканала Ren - TV) и "Чужое лицо" (8 серий, по заказу компании "Новый р усский сериал"). "Никола-фильм" также выпускает представительские и рекламные фильмы. Сре ди постоянных заказчиков киностудии компания "Аэрофлот", гостиница "Балч уг Кемпински" (Москва). Киностудия работает в форматах DVCAM , Betacam SP , Betacam Digital , HDI . Монтажный комплекс позволя ет проводить качественный видеомонтаж, предоставляет широкие возможно сти для создания компьютерных спецэффектов. Для изготовления заказной продукцией привлекаются специалисты большо го кино. Это обеспечивает высокий профессиональный и художественный ур овень выполнения заказов. "Никола-фильм" организует проведение кино- и видеосъемки на всей террито рии бывшего СССР. Киностудия предлагаем полный цикл услуг: от выбора мес т натурных или интерьерных съемок и кастинга русских актеров до аренды с ъемочной техники, транспорта, монтажного оборудования, составления бюд жета. У киностудии есть опыт получения разрешений на съемки специальных объе ктов: от монастырей и военных баз до крупнейших музеев, таких как Эрмитаж, Русский Музей, дворцы и парки Петергофа, Гатчины, Ораниенбаума. Основатель и руководитель киностудии - Игорь Калёнов. 2.2.Организационная структура Под организационной структурой управления пони мается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элемент ов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единог о целого [5]. Структура управления представляется в виде системы оптималь ного распределения функциональных обязанностей, прав и ответственност и, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами уп равления и работающими в них людьми [5]. Структура организации должна быть ор иентирована на реализацию ее стратегии. Так как периодически стратегия и планы меняются, то и организационная структура требует адекватных изм енений. Ключевыми понятиями структуры управления являются элементы, связи (отн ошения), уровни и полномочия. Элементами структуры управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и служ бы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количес тво специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанност и. Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благо даря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикал ьные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вто рые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерарх ичности построения системы управления, то есть при наличии различных ур овней управления, на каждом из которых преследуются свои цели [5]. Существует десять требований и характеристик формирования эффективны х структур управления [11]: 1) сокращение размеров подразделений и укомплектование их более квалифи цированным персоналом; 2) уменьшение числа уровней управления; 3) групповая организация труда как основа новой структуры управления; 4) ориентация текущей работы, в том числе графиков и процедур, на запросы п отребителей; 5) создание условий для гибкой комплектации продукции; 6) минимизация запасов; 7) быстрая реакция на изменения; 8) гибко переналаживаемое оборудование; 9) высокая производительность и низкие затраты; 10) безупречное качество продукции и ориентация на прочные связи с потреб ителем. Организационная структура киностудии «Никола-фильм» представлена на р ис. 2. Рис. 2. Организационная структура киностудии «Ник ола-фильм» Организационную структуру киностудии можно счи тать линейно-функциональной со всеми ее достоинствами и недостатками. Линейно-функциональные связи в структуре управления особенно эффектив ны при решении повторяющихся, неизменных в течение длительного времени задач. Они обеспечивают максимальную стабильность организации, создаю т наиболее благоприятную основу для формальной регламентации полномоч ий, ответственности и характера взаимодействия руководителей подразде лений и отдельных работников. Однако линейно-функциональные структуры не всегда обладают необходимой гибкостью и приспособляемостью при воз никновении новых задач. Существующая организационная структура эффективна в ситуациях, когда удается привлечь в достаточной степени типовой заказ на производство ф ильма, либо рекламного ролика. Если же все параметры заказа до конца неизвестны и не сформулированы зак азчиком, данная структура может давать сбои, так как заказчик может быть вынужден общаться с несколькими менеджерами. При этом каждый из менедже ров не заинтересован в привлечении к заказу своих коллег. Кроме того, достаточно большая нагрузка лежит на дирекции киностудии, по скольку сотрудники этого отдела должны обладать большим объемом разно сторонних знаний для принятия решений по широкому кругу вопросов. Уровень квалификации персонала киностудии можно считать высоким, что о беспечивает высокий профессиональный и художественный уровень выполн ения заказов. Следует отметить, что в настоящее время весьма прибыльным видом деятель ности является производство рекламных роликов. При этом у киностудии «Н икола-фильм» нет специального отдела (человека), занимающегося привлече нием заказов на производство именно рекламных роликов. Выделение в орга низационной структуре такой должности, например из числа сотрудников о тдела продаж, будет способствовать привлечению заказов на изготовлени е рекламных роликов и повышению прибыли киностудии. 2.3 Анализ конкурентной среды Отрасли значительно отличаются друг от друга эко номическими характеристиками, конкурентными ситуациями и перспектива ми на будущее. Темпы технологического развития могут находиться в интер вале от быстрых до медленных. Потребности в капитале могут варьировать о т больших до незначительных. Рынок может быть местным и мировым. Продукц ия может быть стандартизированной и высокоиндивидуализированной. Конк урентные силы могут быть мощными или слабыми и отражать различные степе ни акцентирования на ценах, эффективности продукции, обслуживании, рекл аме и т.д. Потребительский спрос может быстро расти или сокращаться. Усло вия в отраслях экономики могут отличаться настолько, что лидирующие ком пании в непривлекательных отраслях могут с большим трудом получать при емлемые прибыли, тогда как даже слабые компании в привлекательных отрас лях могут иметь вполне приличные показатели. Кроме того, условия отрасли непрерывно изменяются по мере увеличения или уменьшения числа влияющи х на нее факторов [18]. При анализе отрасли и конкуренции используется совокупность концепций и методов точного определения условий изменения отрасли, природы и инте нсивности конкурентных сил. Эта совокупность способствует стратегичес кому пониманию ситуации в отрасли и позволяет сделать вывод, является ли данная отрасль привлекательной для инвестирования в нее капитала комп ании. Анализ отрасли и конкуренции проводится с целью получения ответов на следующие вопросы [11]: 1. Каковы основные экономические черты отрасли? 2. Какие конкурентные силы действуют в отрасли и какова мощность каждой и з них? 3. Что движет изменениями в отрасли и какое влияние они на нее оказывают? 4. Какие компании занимают сильнейшие и слабейшие конкурентные позиции? 5. Кто следующий предпримет стратегические действия и какими они будут? 6. Какие главные факторы определяют конкурентный успех или неудачу в отр асли? 7. Какова привлекательность отрасли с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней по отрасли? Портеровская модель пяти сил, показанная на рис. 1, представляет собой мощ ный инструмент систематической диагностики конкурентных условий рынк а и оценки того, насколько интенсивной и важной является каждая из конку рентных сил: 1. Соперничество между конкурирующими продавцами в отрасли. 2. Рыночные попытки компаний из других отраслей завоевать потребителей с помощью своих товаров-заменителей. 3. Потенциальное появление новых конкурентов. 4. Рыночная власть и средства воздействия, используемые поставщиками сыр ья. 5. Рыночная власть и средства воздействия, используемые потребителями пр одукции. Как было выявлено в п.1.4 в настоящее время отрасль киноиндустрии находитс я на стадии подъема, появляется новые небольшие киностудии, способные со здать конкуренцию для крупных киностудий, к которым относится и «Никола- фильм». Следовательно, можно сказать, что сила действие первой портеровс кой силы (риск выхода на рынок потенциальных конкурентов) достаточно вел ика. Это связано с тем, что в киноиндустрии нет серьезных барьеров для вхо да на рынок. В частности издержки существующих на рынке киностудий доста точно высоки; степень дифференциации товара достаточна, издержки перео риентации, связанные со сменой формата изготовления кинопродукции не о чень высоки. Единственным сдерживающим фактором является необходимост ь крупных начальных инвестиций, что в настоящее время может быть успешно решено в случае нахождения инвестора, в том числе зарубежного. Конкуренция со стороны покупателей в киноиндустрии выражается в высок их требованиях, предъявляемых к производимой продукции. Можно сказать, ч то этот факт является одним из главных, обеспечивающих успех киностудии в отрасли. Таким образом, современная отрасль киноиндустрии является привлекател ьной для развертывания бизнеса и способной принести высокую прибыль. Основными конкурентами киностудии «Никола-фильм» на рынке киноиндустр ии в Санкт-Петербурге являются: Киностудия «Глобус фильм» основана в 1990 году Валерием Ермолаевым, под руково дством которого были осуществлены все проекты в течение 11 лет работы ком пании. Киностудия снимает много фильмов совместно с зарубежными коллег ами. Среди них "Закат" (2003 год), режиссер Оливер Хиршбигель; "Игра в Модерн" (2001), р ежиссер Максим Коростышевский; «Любимые не умирают» (2002) режиссер Кристоф Малавуа; "Желанный" (Wanted) (2002), режиссер Николай Лебедев. Организация съемки пр езентационного фильма для компании Samsung, режиссер Парк (Корея), и другие. Кин остудия также организует съемки рекламных роликов, съемки видеоклипов, оказание помощи в выборе натуры для проведения кино- видео- и фотосъемок. Прокат профессионального телевизионного оборудования для производст ва видеосъемок и монтажа (включая услуги видеоинженера и режиссера монт ажа), промоушн-акции вечеринки, организация театральных антреприз, орган изация встреч с выбранными актерами. К основным конкурентным преимуществам киностудии «Глобус фильм» можно отнести: 1. Налаженное сотрудничество с виднейшими мастерами кинобизнеса России и зарубежья, профессионализм и сплоченность работы. 2. В студии на всех проектах "Глобуса" работает постоянный художественный и административный состав. Команда "Глобуса" минимальным количеством со трудников осуществляет организацию и координацию съемочного процесса. 3. С зарубежными партнерами работают профессиональные переводчики, пост оянно находящиеся на съемочной площадке. 4. Каскадеры и пиротехники, работающие со студией "Глобус фильм" обладают в ысоким мастерством. Их репутация подтверждена западными компаниями с м ировым именем (МGV и EON Production) на съемках такого сложного проекта, как "Джеймс Бо нд - золотой глаз". Для исторических картин важна работа с игровым транспо ртом и животными, подчеркивающими колорит эпохи. 5. При и необходимости на съемки картин "Глобус фильм" привлекает опытных д рессировщиков. 6. Широкий спектр дополнительных услуг. Таким образом, киностудия «Глобус фильм» обладает серьезными конкурен тными преимуществами и занимает прочную позицию на рынке киноиндустри и Санкт - Петербурга. «Ленфильм» - одна из старейших киностудий города. На сегодняш ний день на "Ленфильме" осуществляется производство значительной части отечественной кино-, теле-, видеопродукции. Киностудия является не тольк о одной из самых больших киностудией художественных фильмов в России и о дной из крупнейших в мире, Она обладает крупной высокотехнологической п роизводственной базой. Ленфильм производит, прокатывает, реализует кино-, теле- и видеопродукци ю, а также оказывает услуги по всему циклу кинопроизводства: · предоставление производственной базы кино -, телеорганизациям и частн ым лицам; · консультация и подбор необходимых материалов дл создания кино-телефи льмов, а также телевизионных программ; · все виды записи звука при производстве кино- видеофильмов в формате "DOLBY STEREO SR" и "DOLBY DIGITAL"; · пошив и прокат костюмов; · прокат автомобилей старых моделей, военной техники, реквизита; · прокат кинооборудования известной фирмы Аrriflex; · организация фестивальных и ретроспективных показов картин из своей к оллекции в различных городах страны и за рубежом. К основным конкурентным преимуществам киностудии «Ленфильм» можно отн ести: 1. Большой опыт работы в киноиндустрии. 2. Широкая известность и устойчивый положительный имидж в России и за руб ежом. 3. Высокая производственная мощность киностудии. 4. Множество съемочных павильонов. 5. Наличие высококвалифицированных специалистов более чем 200 разнообраз ных профессий. Можно сказать, что в настоящее время «Ленфильм» занимает доминирующую п озицию на рынке киноиндустрии. Киностудия «Брат» была создана в начале 2002 года Михаилом Пореченков ым и Михаилом Хейфец как первое Актерское Агентство в Санкт-Петербурге, которое станет оказывать актерам правовую помощь и осуществлять поиск и профессиональный подбор исполнителей для кино, телевидения, фото- и ви деосъемок, производства рекламы, промоушн-акций, театральных антреприз. А также искать талантливые пьесы, сценарии и оказывать финансовую подде ржку при их продвижении на телевидение, в кино и театр. На сегодняшний день киностудия занимается организацией телепрограмм, снимает теле-, короткометражные и художественные фильмы, рекламные роли ки, видеоклипы, создает и прокатывать антрепризные спектакли. К основным конкурентным преимуществам киностудии «Ленфильм» можно отн ести: 1. Постоянный поиск новых талантов. На сегодняшний день более 500 анкет арти стов находятся в Базе данных. Это позволят режиссерам и продюсерам, реал изовывать самые неординарные идеи и находить себе подходящих исполнит елей. 2. Создание телепрограмм. 2. Создание антрепризных спектаклей. В целом киностудия «Брат» является достаточно сильным конкурентом, она находится в стадии развития и претендует на захват новых сегментов рынк а. Анализ возможностей фирмы включает оценку сильных и слабых сторон комп ании, открывающихся перед ней внешних возможностей и подстерегающих ее опасностей. Он известен под названием SWOT-анализа. Этот метод позволяет бы стро определить стратегическую обстановку, в которой находится компан ия. SWOT-анализ базируется на основном принципе: стратегия должна обеспечив ать достаточно полное соответствие внутренних возможностей компании ( ее сильных и слабых сторон) внешней ситуации (возможностям и угрозам), в ко торой она находится [1]. Сильная сторона -- это то, что компания делает хорошо, или такая характерис тика, которая обеспечивает ее главную способность. Сильной стороной мог ут быть квалификация, важный опыт, разнообразные организационные ресур сы или конкурентные возможности, достижения, создающие компании рыночн ые преимущества (например, обладание наилучшей продукцией, всеобщее при знание торговой марки, совершенные технологии или наилучшее обслужива ние потребителей) [1]. Сильной стороной может быть также альянс или сотрудничество с партнеро м, обладающим таким опытом или возможностями, которые повышают конкурен тоспособность компании. Слабая сторона -- это либо то, чем компания не обладает или делает недостат очно хорошо (по сравнению с остальными), либо условие, которое ставит комп анию в невыгодное положение. Слабость может делать (а может и не делать) ко мпанию уязвимой, с точки зрения конкурентоспособности, в зависимости от того, какое значение придает ей рынок [1]. Стратегическая задача состоит в определении того, в достаточной ли степ ени сильные стороны (активы) компании превосходят ее слабые стороны (обя зательства) (разумеется, баланс 50/50 не является желательным условием), как п реобразовать сильные стороны в эффективную стратегию и требуются ли ка кие-либо управленческие действия для сдвига стратегического баланса к омпании ближе к сильным сторонам (активам) и дальше от слабых (обязательс тв). Чтобы наиболее рационально определить, насколько прочно компания удер живает свою конкурентную позицию, нужно количественно оценить, какими п реимуществами она обладает перед основными конкурентами по каждому из ключевых факторов успеха и по каждому из важнейших индикаторов конкуре нтоспособности. Значительную часть информации для оценки конкурентной позиции можно п олучить из предыдущих анализов. Анализ отрасли и конкуренции позволяет выявить ключевые факторы успеха и конкурентные показатели, по которым п обедителей отличают от побежденных. Анализ конкурента и данные сравнен ия создают основу для оценки сильных сторон и возможностей основных кон курентов. Основные факторы успеха в отрасли - это подходы к стратегическим действи ям, в которых компания должна быть компетентна, конкурентные возможност и, которыми компания должна обладать, и результаты предпринимательской деятельности, к которым компания должна стремиться, чтобы добиться конк урентного и финансового успеха [3]. Определение основных факторов успеха в отрасли для прогнозирования об ладающих условий и характера конкуренции является наиболее приоритетн ой аналитической задачей. К сильным сторонам киностудии «Никола-фильм» можно отнести: 1. Высокий профессиональный и художественный уровень выполнения заказо в. 2. Сотрудничество с известными режиссерами. 2. Стабильные взаимоотношения с рядом постоянных заказчиков. 3. Организация проведения кино- и видеосъемки на всей территории бывшего СССР. 3. Наличие опыта получения разрешений на съемки специальных объектов, та ких как Эрмитаж, Русский Музей, дворцы и парки Петергофа, Гатчины, Ораниен баума. К числу слабых сторон киностудии «Никола-фильм» относятся: 1. Недостаточно высокая производственная мощность киностудии. 2. Недостаточное количество съемочных павильонов. 3. Недостаточный опыт работы с зарубежными партнерами. 4. Отсутствие четко выраженной миссии и целей функционирования. 5. Отсутствие стратегии развития киностудии. 6. Слабая политика привлечения заказов на создание рекламных роликов. Таким образом, киностудия «Никола-фильм» функционирует в сильной конку рентной среде. Для сохранения ее конкурентных позиций киностудии необх одимо постоянно следить за поведением конкурентов и стремиться ликвид ировать свои слабые стороны. 2.4 Анализ ценообразования Основные факторы, влияющие на ценообразование, мо жно сгруппировать следующим образом [12]. Факторы, управляемые фирмой: - жизненный цикл товара (услуги); - портфель товаров (услуг); - сегментация и позиционирование товаров (услуг); - использование торговых марок. Факторы, управляемые потребителем: - требования; - выгоды; - полезность; - каналы распределения. Рыночные факторы: - конкуренция; - окружение. Одним из главных факторов, действующим на цену, является конкуренция. В качестве задач ценообразования могут рассматриваться [12]: -обеспечение выживаемости фирмы; - максимизация текущей прибыли; - завоевание лидерства по контролируемой доле рынка; - завоевание лидерства по качеству товара. Обеспечение выживаемости становится основной целью при острой конкуре нции или резком изменении потребности клиентов. В этом случае цены устан авливаются на уровне цены производства или, в крайнем случае, на уровне и здержек. При задаче лидирования по контролируемой доле рынка предприятие должн о идти на максимальное снижение цены, компенсируя издержки за счет больш ой массы продаваемых товаров. При задаче лидирования по качеству цена должна устанавливаться высоко й, чтобы покрыть большие затраты на НИОКР. Товары должны предназначаться для высоко обеспеченных клиентов. Основные методы ценообразования сводятся к следующему [33]: Затраты-плюс - это метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибы ли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рын ок. Этот метод относительно прост, он не учитывает спрос, а также цены, пре длагаемые на рынке конкурентами. Норма рентабельности . Этот метод связан с финансовым анализом и опреде ляет, насколько эффективно фирма действует для успешного возвращения в ложенных инвестиций. В отличие от предыдущего метода, который базируетс я на затратах бизнеса, этот метод исходит из уровня прибыли, генерируемо й инвестированием капитала. В то же время он не учитывает многие факторы, влияющие на ценообразование, в том числе и объемы продаж. Обратное ценообразование - метод, основанный на рыночной цене продукта и за планированной прибыли. С помощью этого метода компании пытаются достиг нуть прибыли снижением затратных компонентов продукта, одновременно р егулируя качество. Дискриминационное ценообразование . Этот метод, называемый также гибким цен ообразованием, учитывает рыночный спрос, предлагает изменения цен в зав исимости от времени, места, вида продукта или объема продаж. Компании пра ктикуют сегментирование рынка и предлагают разные цены для различных с егментов в зависимости от готовности и возможности платить эту цену. Также используется дискриминация по объему - это скидка при покупке боль шой партии. Этот метод существенно ориентирован на рынок и требует посто янного внимания к фактору рынка. Ценообразование проникновения на ры нок практикуют компании, которые хотят внедриться на рынок и при этом устанавливают цены ниже рыночных. Метод о беспечивает экономию от масштаба как в процессе создания продукта, так и в процессе маркетинга. Политика "снятия сливок" . Этот метод ценообразования используется, когда на рынке отмечается сокращение предложения и спрос не зависит от повыше ния цены, т.е. при наличии неэластичного спроса на продукт. При выборе метода ценообразования минимально возможная цена определяе тся себестоимостью продукции, максимально возможная - наличием уникаль ных возможностей товара, средний уровень - ценами товаров-конкурентов и товаров-заменителей. Производство заказной продукцию позволяет киностудии «Никола-фильм» и спользовать дискриминационный метод ценообразования. Это способствуе т решению задачи максимизации текущей прибыли. Поскольку заказчиками киностудии выступает достаточно постоянный огр аниченный круг компаний, то «Никола-фильм» располагает информацией о фи нансовых возможностях своих заказчиков. В результате для каждого заказ чика устанавливается максимальная для его возможностей цена. При ценообразовании на представительские и рекламные фильмы ориентиро м цены на новых заказчиков является цена «затраты-плюс». Для постоянных заказчиков используется дискриминационный метод ценообразования: пре доставляются скидки постоянным заказчикам ("Аэрофлот", гостиница "Балчуг Кемпински" (Москва)), что способствует удержанию клиентов. 2.5 Анализ средств продвижения Продвижение - любая форма сообщений для информаци и, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. К важнейшим функциям продвижения относятся [26]: создание образа престижности, низких цен, инноваций; информация о товаре и его параметрах; сохранение популярности товаров (услуг; изменение образа использования товар; создание энтузиазма среди участников сбыт; убеждение покупателей переходить к более дорогим товара; ответы на вопросы потребителей; благоприятная информация о компании. Одним из эффективных средств продвижения является реклама. В целом рекламная деятельность выполняет три главные функции [16]: информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его кач ества); убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку); поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как гла вного источника будущих продаж). Главное сообщение в рекламе обычно базируется на специфической выгоде, с которой рекламодатель идентифицирует главное достоинство, которым о бладает его продукт «уникальное продаваемое предложение» (УПП). Оно може т базироваться на физических или неосязаемых характеристиках продукта . Также УПП может базироваться на психологическом аспекте: страхе (страх ование финансовых операций), чувстве вины, позитивных эмоциях (любовь), юм оре. Оно также может основываться на определенных ассоциациях. Если продукт практически схож с аналогичными продуктами конкурентов, т о фирма может постараться объяснить его достоинства доходчивее, чем кон куренты, например, дифференцировать свой стиль рекламы и тем самым увели чить эффективность рекламы. Выбор сообщения должен обязательно учитывать необходимость убеждения потенциального покупателя. Рекомендуется сосредотачивать определенн ую концентрацию на центральном предложении по продаже. Сила рекламной к ампании зависит от силы основной идеи, заложенной в ней. Такая идея должн а быть [16]: четко определенной и богатой; ясной и простой; правдоподобной для потребителя; стойкой против оппонирования; связанной с нуждами потребителя. Теоретически выбор средства передачи сообщения должен быть направлен на достижение наибольшего охвата и числа представлений. Обычно оценива ются оба этих измерения. Реклама должна достигнуть максимального числа целевых аудиторий. Основные типы сред сообщений (по степени важности) - это пресса, телевиден ие, афиши, радио, кино. Во многих случаях эффективным является привлечение рекламных агентств к проведению рекламной компании. Отличительным преимуществом для большинства рекламных агентств являе тся их творческое искусство. Реклама ввиду ее высокой стоимости требует жесткого планирования и кон троля. Как и для всех видов маркетинговой деятельности, в рекламе должны быть установлены ее цели, включающие [16]: кто и где (целевая аудитория, ее процентное покрытие, среды сообщений); когда (сбалансирование во времени отдельных частей кампании); что и как (существо сообщения и его представление). Помимо рекламы продвижение товара (услуги) может осуществляться с помощ ью прямого индивидуального маркетинга. Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит и з прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупа телем, часто в виде индивидуализированного диалога, чтобы получить неме дленный отклик [26]. Основные формы прямого маркетинга: персональные (личные) продажи; непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальны ми покупателями с целью организации презентаций, ответа на вопросы и пол учение заказов; прямой маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списк ов рассылки; продажи по каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых пок упателям по почте либо продающихся в магазинах; маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качеств е инструмента прямой продажи товара покупателям; телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг пос редством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона); интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштаб е времени. Компании, использующие прямой маркетинг, пристально следят за соответс твием маркетингового предложения нуждам узкого сегмента потребителей или отдельного покупателя. Многие компании при использовании прямого маркетинга ориентируются пр еимущественно на заключение отдельных сделок. В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по ин дивидуальному потребителю. С целью увеличение объема сбыта в краткосрочном периоде используются с пециальные методы [26]: снижение цен; - купоны (покупки или обслуживания по обязательствам со снижением цен); финансирование следующих покупок; кредит; сезонные снижения цен. конкуренция покупателей (лотереи); персональное продвижение; свободные подарки (возможность дополнительных бесплатных приобретени й); представление образцов новых товаров для пробной эксплуатации. Основные достоинства перечисленных методов стимулирования продаж сво дятся к следующему [26]: рост продаж - основная краткосрочная выгода; определенная целевая аудитория; четкая роль; непрямые роли - возможность использования для достижения других целей. Недостатки [26]: кратковременность воздействия; скрытые издержки; возможность конфликтов с рекламными представлениями; отсечка цен - возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем . Еще одним распространенным способом продвижения являются связи с обще ственностью. Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью к оторых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий [25]. Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулировани е спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммер чески важных сведений в печатных средствах информации или благожелате льного представления по радио, телевидению или со сцены [25]. Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журна листами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по сущес тву процесс «инвестирования», поскольку результаты мгновенно не прояв ятся. В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках произ водства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конфере нциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирм ах создавать определенные пресс-центры. Для продвижения своих услуг киностудия «Никола-фильм» в основном испол ьзует формы прямого маркетинга, поскольку обладает достаточной информ ацией о своих заказчиках. В частности применяется непосредственное взаимодействие с потенциаль ными заказчиками (телеканалами) с целью получения новых или повторных за казов. Функцию взаимодействия с потенциальными заказчиками выполняет отдел рекламы и PR. В его обязанности входит организация контактов с потенциальными заказ чиками, подбор персонала для проведения встреч, бесед, анализ результати вности работы персонала, составление бюджета. Киностудия также использует прямой маркетинг по почте - рассылка писем, рекламных проспектов, буклетов о возможностях киностудии по организац ии и проведении киносъемок и созданию рекламных роликов постоянным кли ентам ("Аэрофлот", гостиница "Балчуг Кемпински" (Москва)) и потенциальным (в т ом числе зарубежным) заказчикам. При этом киностудия «Никола-фильм» пристально следит за соответствием своих услуг нуждам узкого сегмента потенциальных и реальных потребите лей. В ряде случаев киностудия ориентируются преимущественно на заключение отдельных крупных сделок таких, как производство еженедельной телепро граммы "Линия кино" по заказу телеканала ОРТ, 7 серий телефильма "Любовь им ператора" по заказу телеканала Ren - TV и 8 серий телефильма "Чужое лицо" по зака зу компании "Новый русский сериал". Как было отмечено в п. 2.2 киностудия «Никола-фильм» не уделяет достаточног о внимания продвижению своих услуг по созданию рекламных роликов. 2.6 Выявление основных проблем студии «Никола-филь м» В связи с тем, что организационная структура кино студии линейно-функциональная, возникают проблемы, если все параметры з аказа до конца неизвестны и не сформулированы заказчиком. Данная структ ура может давать сбои, так как заказчик может быть вынужден общаться с не сколькими менеджерами. При этом каждый из менеджеров не заинтересован в привлечении к заказу своих коллег. При этом достаточно большая нагрузка лежит на дирекции киностудии, поск ольку сотрудники этого отдела должны обладать большим объемом разност оронних знаний для принятия решений по широкому кругу вопросов. У киностудии «Никола-фильм» отсутствует специальный отдел (человек), зан имающегося привлечением заказов на производство рекламных роликов. Вы деление в организационной структуре такой должности, например из числа сотрудников отдела продаж, будет способствовать привлечению заказов н а изготовление рекламных роликов и повышению прибыли киностудии. У киностудии «Никола-фильм» отсутствует четко выраженная миссия и цели функционирования, а также стратегии развития. К числу проблем киностудии также относятся недостаточно высокая произ водственная мощность, недостаточное количество съемочных павильонов, недостаточный опыт работы с зарубежными партнерами. Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенство ванию маркетинговой деятельности студии «Никола-фильм» 3.1 Формирование миссии, целей и задач ф ирмы Миссия характеризует, что представляет собой пре дприятие, зачем оно существует и каково его единственное в своем роде ме сто. Определить миссию - значит ответить на основной вопрос: «Чем мы заним аемся?» [15]. Основная общая цель предприятия -- четко выраженная причина его существо вания -- обозначается как его роль. Остальные цели вырабатываются для осу ществления этой роли. Значение соответствующей роли, которая формально выражена и эффективн о представлена сотрудникам предприятия, невозможно преувеличить. Выра ботанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последу ющего процесса принятия управленческих решений. Чтобы выбрать соответствующую роль, руководство должно ответить на два вопроса: "Кто наши клиенты?" и "Какие потребности наших клиентов мы можем у довлетворить?". Клиентом в данном случае будет любой, кто использует резу льтаты деятельности предприятия. Стержнем роли (генеральной цели) предприятия должны быть технология, спе цифика продукции или потребность в ней. Как правило, ее следует ориентир овать не на группы покупателей, а на потребности, так как покупатели - кате гория непостоянная [15]. Как только определена генеральная цель предприятия, можно выбирать под цели и общие задачи. Последние могут иметь количественную и качественну ю форму, но они должны носить широкий и вневременной характер. Чтобы быть эффективными, подцели предприятия должны быть взаимно подде рживающими -- т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цел и, не должны мешать достижению других целей. Процесс стратегического пла нирования будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участ вует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности ру ководства [15]. Далее следует сформулировать задачи, стоящие перед предприятием. Задачи - это конкретные, привязанные к определенным срокам результаты, к оторых предприятие намерено добиться в ходе реализации своих более шир оких целей. Обычно задачи формулируются как можно конкретно и количественно, приче м упор делают на оценке результата, полученного на пути к достижению цел ей [15]. Для обеспечения эффективности работы предприятия необходимы не только правильно поставленная цель и задачи, но и возможность их достижения во времени и пространстве. Для этого необходимо определение динамичных пр опорций и постоянных и временных связей между задачами и целью на основе конкретных расчетов. Миссия киностудии «Никола-фильм» может быть сформулирована производст во качественной теле- и кинопродукции. Основная цель киностудии - обеспечение лидирующих конкурентных позици й в киноиндустрии. Для достижения поставленной цели киностудии «Никола-фильм» необходимо решить следующие задачи: · обеспечение высокого качества выпускаемой продукции в соответствии с требованиями рынка; · снижение себестоимости, повышение прибыльности и рентабельности вып ускаемой продукции; · четкое соответствие требованиям заказчиков; · постоянный анализ своих конкурентных позиций на рынке; · разработка и реализация обоснованной конкурентной стратегии. 3.2 Разработка основных направлений ма ркетинговой стратегии Для разработки основных направлений маркетинговой стратегии киностуд ии «Никола-фильм» необходимо определить конкурентные позиции для разл ичных видов деятельности киностудии. В этой связи выделим следующие виды деятельности: · производство игровых полнометражных кинофильмов; · фильмы и программы для телевидения, документальные и музыкальные филь мы; · услуги российским и зарубежным коллегам в организации и проведении ки носъемок; · съемка рекламных фильмов. Для оценки конкурентной позиции видов деятельности киностудии «Никола -фильм» используем матрицу ВСG (Бостонской Консультативной Группы) [5]. Основное внимание в модели BCG сосредотачивается на потоке денежной нали чности организации, который либо направляется (потребляется) на проведе ние операций в отдельно взятой бизнес-области, либо возникает (порождает ся) в результате таких операций. Считается, что уровень дохода или расход а денежной наличности находится в очень сильной функциональной зависи мости от темпов роста рынка и относительной доли организации на этом рын ке [5] . Решения, которые предполагает модель BCG, зависят от положения конкретног о вида бизнеса организации в стратегическом пространстве, образуемом д вумя координатными осями. По оси ординат откладывается значение темпов роста рынка (соответствующего исследуемой в данный момент области бизн еса). На оси абсцисс выставляется измерение некоторых конкурентных позиций организации в данном бизнесе в виде отношения объема продаж организаци и в данной бизнес-области к объему продаж крупнейшего в данной бизнес-об ласти конкурента предприятия. Таким образом, модель BCG представляет из себя матрицу 2х2, на которой област и бизнеса изображаются окружностями с центрами на пересечении координ ат, образуемых соответствующими темпами роста рынка и величинами относ ительной доли организации на соответствующем рынке. Каждая нанесенная на матрицу окружность характеризует только одну биз нес-область, характерную для исследуемой организации. Величина окружно сти пропорциональна общему размеру всего рынка, так как учитывается не т олько размер бизнеса у данной конкретной организации, а вообще его разме р как отрасли в масштабах всей экономики. Чаще всего этот размер определ яется простым сложением бизнеса организации и соответствующего бизнес а ее конкурентов. Каждому из полученных квадрантов в модели BCG даются образные названия [6]: Звезды К ним относятся, как правило, новые бизнес-области, занимающие относител ьно большую долю бурно растущего рынка, операции на котором приносят выс окие прибыли. Эти бизнес-области можно назвать лидерами своих отраслей. Они приносят организациям очень высокий доход. Однако главная проблема связана с определением правильного баланса между доходом и инвестиция ми в эту область с тем, чтобы в будущем гарантировать возвратность после дних. Дойные коровы Это бизнес-области, которые в прошлом получили относительно большую дол ю рынка. Однако со временем рост соответствующей отрасли заметно замедл ился. Как обычно, "дойные коровы" - это "звезды" в прошлом, которые в настояще е время обеспечивают организации достаточную прибыль для того, чтобы уд ерживать на рынке свои конкурентные позиции. Поток денежной наличности в этих позициях хорошо сбалансирован, поскольку для инвестиций в такую б изнес-область требуется самый необходимый минимум. Такая бизнес-област ь может принести очень большие доходы организации. Трудные дети Эти бизнес-области конкурируют в растущих отраслях, но занимают относит ельно небольшую долю рынка. Это сочетание обстоятельств приводит к необ ходимости увеличения инвестиций с целью защиты своей доли рынка и гаран тирования выживания на нем. Высокие темпы роста рынка требуют значитель ной денежной наличности, чтобы соответствовать этому росту. Однако эти б изнес-области с большим трудом генерируют доход организации из-за своей небольшой доли на рынке. Эти области чаще всего являются чистыми потреби телями денежной наличности, а не генераторами ее, и остаются ими до тех по р, пока не изменится их рыночная доля. В отношении этих бизнес-областей им еет место самая большая степень неопределенности: либо они станут в буду щем прибыльными для организации, либо нет. Ясно одно, что без значительны х дополнительных инвестиций эти бизнес-области скорее скатятся до пози ций ."собаки" Собаки Это бизнес-области с относительно небольшой долей на рынке в медленно ра звивающихся отраслях. Поток денежной наличности в этих областях бизнес а обычно очень незначительный, а чаще даже отрицательный. Любой шаг орга низации в направлении получить большую долю рынка однозначно немедлен но контратакуется доминирующими в этой отрасли конкурентами. Только ма стерство менеджера может помочь организации удерживать такие позиции бизнес-области. Достоинства модели BCG [5]: Основная аналитическая ценность модели BCG состоит в том, что с ее помощью можно определить не только стратегические позиции каждого вида бизнес а организации, но и дать рекомендации по стратегическому балансу потока денежной наличности. Стратегический баланс понимается с точки зрения п ерспектив расходования и получения организацией денежных средств от к аждой бизнес-области в будущем. Недостатки модели BCG [5]: 1.Самые главные допущения модели BCG заключены в следующих двух посылках, к оторые не бесспорны: Чем выше темпы роста, тем больше возможности развития; Чем больше доля рынка, тем сильнее организация. 2. Модель BCG строится на очень нечетком определении рынка (равно как и доли р ынка) для бизнес-областей. Незначительное изменение в определении может привести к значительным изменениям в доле рынка, а далее и к совсем иным р езультатам анализа. 3. В сравнении с другими параметрами бизнеса значение доли рынка явно пер еоценено. Многие переменные оказывают влияние на прибыльность бизнеса, но в модели BCG они просто игнорируются. 4. Модель BCG перестает работать, когда ее пытаются применить к таким отрасл ям, где невысок уровень конкуренции, либо незначительны объемы производ ства. 5. Высокие темпы роста - это только один, причем далеко не главный, признак п ривлекательности отрасли. Построим матрицу BCG для четырех перечисленных видов деятельности киност удии «Никола-фильм» (рис. 3). Рис. 3. Матрица Бостонской Консультационной групп ы для киностудии «Никола-фильм» Производство игровых полнометражных кинофильмо в попадает в категорию звезды. Этот вид деятельности занимает относительно большую долю растущего рынка, производство полнометражных кинофильмов приносят высокие прибыли. Производство фильмов и программ для телевидения, документальные и музы кальные фильмы относится к области д ойных коров. В прошлом этот вид деятель ности для киностудии «Никола-фильм» занимал относительно большую долю рынка. В настоящее время рост заметно замедлился, но при этом производст во фильмов и программ для телевидения, документальных и музыкальных фил ьмов в настоящее время обеспечивают организации достаточную прибыль д ля того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции. Услуги российским и зарубежным коллегам в организации и проведении кин осъемок относится к области собак. Относительно небольшая доля на рынке п ри незначительном развитии этого вида деятельности. Съемка рекламных фильмов попадает в область трудных детей. С ледует отметить, что эта область деятельности находится в состоянии рос та, но занимает относительно небольшую долю рынка у киностудии «Никола-ф ильм». Это сочетание подтверждает необходимость увеличения инвестиций с целью защиты своей доли рынка и гарантирования выживания на нем. Для то го, чтобы эта область стала в будущем очень прибыльной для киностудии «Н икола-фильм», необходимы дополнительные вложения в продвижение услуг п о съемке рекламных роликов. Это направление ввиду высокой прибыльности изготовления рекламных фильмов может быть выбрано в качестве стратеги ческого для киностудии «Никола-фильм». 3.3 ???????????? ?? ?????????? ????????? Как было выявлено ранее киностудии «Никола-фильм » следует усилить мероприятия по привлечению заказчиков на изготовлен ие рекламных роликов. Для этого целесообразно создание соответствующе й должности (например, менеджер по продвижению), который будет являться с вязующим звеном между отделом продаж и отделом рекламы и PR. Также необход имо четкое определение его полномочий и ответственности. Для этого существуют следующие нормативные документы [15]: - положения об отделах и службах, - должностные инструкции. Сложилась следующая структура положения об отделе (службе): общие положения, - задачи, - структура, - функции, - права, - взаимоотношения с другими подразделениями, - ответственность. Первичным элементом структуры управления является служебная должност ь. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязаннос тей и прав между сотрудниками фирмы. Они содержат: - общую часть, - основные задачи и обязанности, - права, - ответственность работника. Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности. Например, должностная инструкция менеджера по продвижению может быть с ледующей: Должностная инструкция I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Менеджер по продвижению относится к категории специалистов в области маркетинга и рекламы. 2. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом г енерального директора организации. 3. Менеджер по продвижению должен знать: 3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативны е документы вышестоящих органов, касающиеся организации маркетинговой деятельности на предприятии. 3.2. Рыночные методы хозяйствования. 3.3. Основные технические условия производства видеопродукции. 3.4. Порядок заключения договоров. 3.5. Действующие цены на изготовление рекламных фильмов. 3.6. Правила внутреннего трудового распорядка. 3.7. Менеджер по продвижению подчиняется непосредственно генеральному ди ректору. 3.8. На время отсутствия менеджера по продвижению (командировка, отпуск, бо лезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном п орядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответств енность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 1. Работа со средствами массовой информации, в том числе размещений стате й о киностудии, проведение пресс-конференций, рассылка пресс-релизов. 2. Заказ рекламной продукции (буклеты, визитки, проспекты, сувенирная прод укция). 3. Анализ деятельности конкурентов в области производства рекламных фил ьмов. 4. Direct-marketing. 5. Работа с рекламными агентствами в направлении усиления их посредничес тва по привлечению заказчиков рекламных роликов. 6. Участие в заключении договоров с заказчиками. III. ПРАВА: Менеджер по продвижению имеет право: 1. Знакомиться с проектами решений дирекции киностудии, касающимися его деятельности. 2. Вносить на рассмотрение дирекции киностудии предложения по совершенс твованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией о бязанностями. 3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственно руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предлож ения по их устранению. 4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации документы , необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнен ии его должностных обязанностей и прав. IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: Менеджер по продвижению несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязан ностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Феде рации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятель ности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовны м и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действую щим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. V КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж р аботы в должности маркетолога не менее 3 лет. Поскольку все перечисленные функций менеджера по продвижению направле ны на осуществление рекламной компании услуг по производству рекламны х роликов, рассмотрим основные моменты, связанные с ее подготовкой. Вся рекламная кампания укладывается в классическую схему: планирование -- организация -- мотивация -- контроль. Главная задача планирования -- определить, как будет доноситься рекламно е послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массово й информации и в рамках какого бюджета. В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торгово й марки, медиа-стратегия, т.е. то, каким образом будет заинтересован потреб итель, и стратегия проведения рекламных акций, которые будут поддержива ть эффект прямой рекламы и усиливать его. Для того, чтобы реклама была эффективной, целесообразно обратиться в рек ламную компанию для создания рекламы. Для этого сначала необходима разработка технического задания на прове дение рекламной кампании. В техническом задании менеджеру по продвижению необходимо досконально описать продукт, рекламная кампания которого должна быть спланирована, его историю, то, какие рекламные усилия предпринимались раньше, какие ре зультаты были достигнуты. Также менеджеру по продвижению необходимо определить задачи, которые д олжны быть решены в ходе рекламной кампании. Эти задачи должны быть макс имально конкретными. Для киностудии «Никола-фильм» - это может быть - увел ичение заказов на рекламные ролики. Исходя из поставленных задач, агентство будет формировать рекламную ст ратегию. Таким образом, чем точнее и тщательнее будут поставлены задачи, тем лучше будет результат. Следующий момент, который должен быть отражен в задании, -- это бюджет: как ие деньги необходимы, чтобы получить поставленные результаты. Как любой проект, рекламная кампания имеет четкие характеристики: что до лжно быть сделано (задачи, результаты), в рамках какого бюджета, за какой с рок. Киностудии «Никола-фильм» следует сформулировать примерный срок р екламной кампании. Агентство должно определить четкие временные рамки после разбивки бюджета. Схема взаимодействия клиента и агентства перед началом планирования р екламной кампании представлена на рис.4. [16]. Рис. 4. Схема взаимодействия клиента и агентства После предоставления детального технического з адания менеджеру по продвижению необходимо выяснить, насколько активе н рынок, сколько тратят конкуренты, в каких средствах массовой информаци и размещают рекламу. Оценка затрат конкурентов на рекламу может помочь о ценить реальность бюджета на рекламу. Если на рекламу выделен значитель ный бюджет, то отслеживание затрат конкурентов тем не менее необходимо, чтобы не упустить усиление конкурентной активности. Источники данных о конкурентной активности, которые может использоват ь менеджер по продвижению, -- мониторинги исследовательских агентств RPRG, Gallup AdFact. Эти агентства предоставляют мониторинги телевизионной активнос ти, наружной рекламы, прессы и радио. В этих мониторингах отражаются затр аты по официальным ценам, без учета скидок, но общее соотношение затрат в се же можно понять. Мониторинги содержат также следующую информацию: в к аких телевизионных передачах размещалась реклама конкурентов, в каких журналах, какой длины были ролики и размер печатных рекламных объявлени й. В мониторингах по наружной рекламе отражаются адреса, если размещение проводилось на конструкциях размером 6х3 метра. В целом мониторинг показ ывает, какой медиа-микс был использован конкурентами. Выяснение позиционирования конкурентов поможет понять, какие потребит ельские свойства уже задействованы в рекламе. Знание стратегии конкуре нтов поможет избежать повторяемости и позволит разработать собственну ю отличную стратегию. Возможно, в стратегии конкурента существуют пробе лы или ошибки, которые можно восполнить и выставить торговую марку клиен та в выгодном свете. Самый главный момент в анализе позиционирования кон курентов -- выявить и сформулировать преимущества и свойства киностудии , которые не использовались в рекламе конкурентов. В данном случае анализ конкурентов может быть проведен как менеджером п о продвижению, так и агентством по рекламе. В конце оценки рынка должна сложиться следующая картина: · Список конкурентов. · Затраты на рекламу. · Медиа-микс используемый конкурентами. · Пики наивысшей активности конкурентов. · Рекламные усилия, предпринимавшиеся киностудией ранее. · Позиционирование конкурентов. После ответа на эти вопросы можно приступать к разработке рекламной стр атегии. Первый этап состоит в том, что разрабатывают основную рекламную стратег ию. При этом анализируют и формулируют отношение потребителя к товарной категории, к которой принадлежит продукт, выясняют все характеристики п отребителя. В данном случае в качестве потенциальных потребителей выст упают предприятия, фирмы, производящие продукцию и (или) оказывающие усл уги. Стратегия означает позиционирование товара, и от того, насколько то чно и правильно будет позиционирован товар, зависит успех дальнейших де йствий. Один и тот же товар может быть позиционирован несколькими разным и способами, и это будут решения для разных потребительских проблем. Цел ь в данном случае - выявить самую главную потребительскую проблему. Основой для внутриагентских заданий является задание менеджера по про движению, а также стратегия, выработанная специалистом по планированию совместно менеджером. Существуют два основных задания -- творческое зада ние (creative brief), предназначенное для творческого отдела, и медиа-задание. В зада нии для творческого отдела фиксируются требования к творческим разраб откам для рекламной кампании (ТВ-ролики, радио-ролики, макеты для прессы). В медиа-задании указывается, какие медиа-средства должны быть использов аны в ходе кампании, требования к ним и бюджеты. Вообще, чем четче написано творческое задание, тем более конструктивный характер носят эти встречи. Творческие люди всегда думают, что они понимают в рекламе больше, чем кто бы то ни было, и у них всегда есть отличные идеи, поэтому по возможности, на до сделать творческое задание максимально конкретным, чтобы его формул ировки не допускали больших разночтений и двусмысленностей. В творческом задании определяются следующие параметры: · История продукта. · Целевая аудитория. · Цели и задачи рекламной кампании. · Главное послание. · Чем его можно поддержать. · Желаемая реакция потребителя. · Общий тон рекламы. · Необходимые элементы. · Конечное исполнение. · Сроки исполнения. В разделе «история продукта» должен быть представлен необходимый мини мум полезной информации о продукте. Задание не должно быть перегружено. «Целевая аудитория». В качестве целевых потребителей могут выступать к рупные предприятия, фирмы, производящие продукция или оказывающие услу ги, финансовые возможности которых позволяют заказывать рекламные рол ики. «Цели и задачи». Реклама должна работать на решение одной-единственной п роблемы. В данном случае целью может быть стимулирование пробных заказо в. «Главное послание». Что должна говорить реклама потребителю. Главное по слание должно четко и ясно прочитываться потребителем и, следовательно, должно быть простым. В разделе «Чем его можно поддержать», реклама должна показывать решение проблемы с помощью продукта. В данном случае можно подчеркнуть качество создаваемых на киностудии рекламных роликов. «Желаемая реакция потребителя». Прежде чем произнести какую-либо речь, с ледует определиться с реакцией, которая будет вызвана у слушателя. «Необходимые элементы». Это такие элементы, как логотип, корпоративные ц вета, изображение продукта. Таких элементов должно быть не очень много (ж елательно, не больше трех), иначе это еще больше ограничит и без того загна нную в рамки задания гениальную мысль работников творческого отдела. Дл я киностудии «Никола-фильм» можно использовать логотип компании. «Исполнение». В каком виде должна быть исполнена задача -- раскадровки дл я ТВ-ролика, макета для прессы или наружной рекламы, слогана, визуального образа. «Сроки». К какому сроку задание должно быть исполнено. Результатами работы являются раскадровки (story board) для ТВ-ролика, макеты для печати и/или наружной рекламы, выполненные в цвете и готовые для предста вления клиенту. Общение с медиа-отделом происходит по такой же схеме, что и с творческим о тделом. Сначала составляется задание, подписывается начальником отдел а по работе с клиентами. Потом оно отдается в медиа-отдел, затем проходит о дна (максимум, две) встречи, где задание обсуждается, после этого медиа-отд ел начинает свою работу. По своей конструкции медиа задание напоминает т ворческое, но не допускает пространных формулировок. Оно состоит из следующих частей: · Целевая аудитория. · Предполагаемые рекламные каналы. · Бюджет (включая или не включая налоги). · Региональность. · Время проведения рекламной кампании . · Срок представления предложения. · Распределение бюджета. В результате взаимодействия менеджера по продвижению и рекламного аге нтства создается целостный план рекламной кампании, дающий полное пред ставление о том, какая будет подготовлена реклама, в какие сроки и за каки е деньги. Заключение Концепция маркетинга в его развитии прошла замет ную эволюцию. В современном понимании объектами маркетинга могут быть л юди, организации, идеи, территории. В настоящее время происходит процесс оформления маркетинга в самостоятельную отрасль, создания специализир ованных маркетинговых фирм, подготовки необходимых кадров. К основным функциям маркетинга относятся анализ окружающей среды, рыно чные исследования сложившихся условий обмена, изучение потребителей, п ланирование товаров, услуг, отвечающих по характеру и качеству спросу по требителя; планирование цен, отвечающих платежеспособности потенциаль ных потребителей, обеспечение социальной ответственности производите ля, управление маркетингом. Научные подходы к организации маркетинговой деятельности были сформир ованы в фундаментальных трудах известных авторов. Общая схема проведен ия организации маркетинговой деятельности была сформулирована Ф. Котл ером. Она включает пять основных этапов: выявление проблем и формулирова ние целей исследования, отбор источников информации, сбор информации, ан ализ собранной информации и представление полученных результатов. Классик теории конкуренции М. Портер выявил необходимость проведения м аркетинговых исследований конкурентной среды, в которой находится фир ма. Австралийский экономист Черчилль обращает внимание на управление как непрерывный процесс принятия решений, который требует регулярного пос тупления информации. Для этого необходимо использовать одну из форм мар кетинговых информационных систем и/или систем поддержки решений. Эти си стемы предназначены для постоянного наблюдения за результатами деятел ьности фирмы, поведением конкурентов и изменениями во внешней среде. Акер считает, что при осуществлении маркетинговой деятельности следуе т особое внимание следует уделять созданию баз данных, содержащих инфор мацию о покупателях. С целью обеспечения конкурентного преимущества фи рмы на рынке следует использовать специальные инструменты, методики и с тратегии. Одной из таких стратегий является всеобщее управление качест вом. Другими авторами были выделены отдельные аспекты и характеристики мар кетинговой деятельности Х. Мефферт разделил понятия «маркетинговые ис следования» и «исследование рынка» Швейцарский ученый Вехрли расширил понятие «маркетинговые исследования» до уровня «социальных исследова ний». Вейс ввел понятие «исследование мотивов». Современные концепции маркетинговой деятельности основаны на совреме нных информационных технологиях. Ключевую роль среди них играют компью терные информационные системы и Интернет. При проведении маркетинговы х исследований в Интернете наибольшими отличиями от традиционных иссл едований обладают источники данных и методы сбора информации. В дипломном проекте рассмотрены вопросы организации маркетинговой дея тельности для киностудии "Никола-фильм", представляющей отрасль киноинд устрии. В дипломе были выявлены основные проблемы этой отрасли на соврем енном этапе. В частности основной круг проблем российского кинематогра фа связан с ролью российского кино в мировом кинопрокате, значимости кин о для государства и его роли в решении проблем киноиндустрии. При этом в н астоящее время российский рынок становится привлекательным для открыт ия отделений крупных зарубежных компаний, большой сегмент этого рынка с может занять отечественное кино. Для решения проблем отечественного кинопроката необходимо государств енное участие в этой сфере. Для того, чтобы окончательно вывести киноотр асль из кризисного состояния, необходима продуманная государственная политика, в том числе, стабильное финансирование, принятие эффективных м ер по модернизации кинотеатров. Также необходимо искать другие источни ки финансирования: инвестиции частных предпринимателей, банковские кр едиты. Маркетинговый анализ деятельности киностудии «Никола-фильм» показал, что время в киноиндустрии существует достаточно интенсивная конкуренц ия, при наличии серьезного риска выхода на рынок потенциальных конкурен тов. Конкуренция со стороны покупателей в киноиндустрии выражается в высок их требованиях, предъявляемых к производимой продукции. Можно сказать, ч то этот факт является одним из главных, обеспечивающих успех киностудии в отрасли. В целом современная киноиндустрия является привлекательной для развер тывания бизнеса и способной принести высокую прибыль. Основными конкурентами киностудии «Никола-фильм» являются киностудия «Глобус», «Ленфильм» и киностудия «Брат». Все они занимают достаточно пр очные позиции на рынке киноиндустрии. Основные проблемы киностудии «Никола-фильм» связаны не достаточно эфф ективной структурой управления, в том числе отсутствием специального о тдела (человека), занимающегося привлечением заказов на производство ре кламных роликов, которые в настоящее время могут весьма прибыльными. У киностудии «Никола-фильм» отсутствует четко выраженная миссия и цели функционирования, а также стратегии развития. К числу проблем киностудии также относятся недостаточно высокая произ водственная мощность, недостаточное количество съемочных павильонов, недостаточный опыт работы с зарубежными партнерами. В дипломном проекте была сформирована миссия киностудии «Никола-фильм » как производство качественной теле- и кинопродукции. Основная цель кин остудии - обеспечение лидирующих конкурентных позиций в киноиндустрии. Для достижения поставленной цели сформулированы конкретные задачи. Для разработки основных направлений маркетинговой стратегии киностуд ии «Никола-фильм» определены конкурентные позиции для различных видов деятельности киностудии с использованием матрицы. Бостонской Консульт ативной Группы. Согласно матрице съемка рекламных фильмов попадает в об ласть трудных детей. Для того, чтобы эта область стала в будущем очень при быльной для киностудии «Никола-фильм», выявлена необходимость дополни тельных вложений в продвижение услуг по съемке рекламных роликов. Это на правление ввиду высокой прибыльности изготовления рекламных фильмов в ыбрано в качестве стратегического для анализируемой киностудии. С целью реализации выбранной стратегии киностудии «Никола-фильм» реко мендовано создание соответствующей должности менеджера по продвижени ю, разработан пример его должностной инструкции. В связи с тем, что все перечисленные функций менеджера по продвижению на правлены на осуществление рекламной компании услуг по производству ре кламных роликов, рассмотрены основные моменты, связанные с ее подготовк ой. Таким образом, реализация выбранной стратегии позволит киностудии «Ни кола-фильм» повысить прибыльность своей деятельности и усилить свои ко нкурентные позиции на рынке киноиндустрии. Литература Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика - М., 1996. Алексеев А.А., Багиев Г.Л. Основы проведения маркетинговых исследований. М .: ОАО «Издательство Экономика», 1998. Ансофф И. Стратегическое управление М.: Экономика,1989. - 416с. Багиев Г.Л. и дл. Маркетинг: Учебное пособие для ВУЗов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасе вич, Х. Анн. Под общ.ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Издательство Экономика», 1999. - 703 с. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. - М.: ЮНИТИ , 2001. - 330 с. Барсуков А.П. Аудиовидеообозрение //Искусство кино. 2003. -№ 1, с. 45-49. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций, Москва 1999. - 330с. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие./ Таганрог: ТРТУ , 1999. Гласман К. Цифровое кино сквозь призму IBC// Искусство кино,2002. - №5, с. 19-28. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент Таганрог: ТРТУ, 1995. - 278 с. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов/ Т аганрог: ТРТУ, 1999. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 1998. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование/ М.: Дело, 1998. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1992. - 136с. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе, Мн., ИООО «Современное слово», 1997. - 185с. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1996. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер, 2002. Зоткин А.Ю.Создание рекламных концепций и образов как часть стратегичес кого управления маркетингом предприятия./Факультативный прикладной ку рс по маркетингу для студентов экономических вузов. M., 2002. Ковалев А.И., Войленко В.В Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и марке тинга, 1996. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб, АО «Коруна» АОЗТ «Литера плюс», 1994. - 700с. Крестов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: ФИНСТАТИНФОРМ, 1994. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/ Н.Д. Эриашивили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Микушева Т.Ю. Лекции по рекламе./ Сыктывкар, 2000. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика , 1996. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное п особие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1993 Пиорунский Д.А. Об итогах совещания в РФК по проблемам проката и обращени и //Кино и телевидение 2002. - №9, с.41-52. Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения, 1993. Успенский И.В. Интернет-Маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Пите р, 2002. Черкасова И.О. Маркетинг - СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования - СПб.: Питер, 2001. Чистилин Ю.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Московский психолого-социал ьный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2001. (Серия «Библиотека эк ономикс»). Шестакова С.И. Выживать или жить: проблемы киноотрасли глазами социолога //Искусство кино, 2003. - № 7, с. 32-29. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: Сирин, 2002.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Современная живопись - это когда покупаешь картину, чтобы закрыть ею дыру в стене, и приходишь к выводу, что дыра выглядит гораздо лучше.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Маркетинговая деятельность студии "Никола-фильм"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru