Контрольная: Маркетинговая деятельность ООО "Вариант" - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Маркетинговая деятельность ООО "Вариант"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 40 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образования Российской Ф едерации Орский гуманитарно-технологический институт (филиал) государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» Экономический факультет Кафедра менеджмента и маркетинга ОТЧЕТ об учебно-ознакомительной практике на ООО «Вариант» Исполнитель: Шиян В.Л. студент 2 курса, д/о специальность «080111» Орск 2010 Характеристика Настоящая характеристика дана ФИО, студенту _ курса д/о специальность «000000 » (наименование учебного заведения). 1. Название практики: учебно-ознакомительная 2. Место прохождения практики: ООО «Вариант» гипермаркет «Айсберг» по ад ресу Оренбургская область, город Орск, проспект Ленина 11. Тел. 8 (3537) 25-00-70. 3. Выполняемая студентом работа в организации Изучение внутренней документации компании (нормативно-правовая докуме нтация организации, внутренние процедуры, документацию по отпуску прод укции со склада, договоры купли-продажи, также были изучены внутренние д окументы), изучение областного опыта работы ООО «Вариант», анализ деятел ьности организации, знакомство с отчетностью и планами компании. 4. Оценка прохождения практики руководителем от предприятия Шиян В.Л. за время прохождения учебно-ознакомительной практики показала хороший теоретический уровень подготовки. Всю порученную работу выпол няла добросовестно. Студентка проявила себя дисциплинированным и стар ательным практикантом. Отличилась трудолюбием, старанием и усердием в п роведении практических заданий, которые всегда исполнялись добросовес тно, своевременно, не требуя дополнительных проверок. Стремилась приобр етать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. В целом работу Шиян В.Л. можно оценить на «отлично». Менеджер по закупу Сидоров А.П. / _______________/ 5. Время прохождения практики Прибыл 28.06.10 г. Убыл 10.07.10 г. Дневник практики Да та Содержание практики Подпись руководителя 28.06.10 г. - 29.06.10 г. Знакомство с распорядком дня, с сотрудниками организации ООО «В ариант». Изучение специфики работы предприятия. Знакомство с уставом предприятия. 30.06.10 г. Ознакомление с номенклатурой товаров и услуг организации. Изучение ассортимента предоставляемых товаров и услуг ООО «Вариант». 01.07.10 г. Изучение структуры предприятия, её организационно-правовой формы, и зучение организационно-правовой документации. 02.07.10 г. Изучение организации и структуры службы сбыта на предприятии. 05.07.10 г. Изучение документации составляемой менеджером по закупу и рассмотр ение маркетинговой деятельности организации. 06.07.10 г. Изучение и анализ потребителей электробытовой техники на ООО «Вариа нт». Ознакомление с организацией складского хозяйства фирмы. 07.07.10 г. Ознакомление с организацией работы по формированию портфеля заказо в. Рассмотрение рекламной деятельности предприятия, изучение договоров к упли-продажи, процесс подготовки к их заключению, заключение и исполнени е. 08.07.10 г. - 09.07.10 г. Составление отчета Руководитель от предприятия: Сидоров А. П. менеджер по закупу ___________________________ Содержание ВВЕДЕНИЕ 1 Общая характеристика организации 2 Организация службы маркетинга компании 3 Потребители организации и их особенности 4 Рынок товаров и основные конкуренты организации 5 Организация работы по формированию портфеля заказов 6 Организация складского хозяйства организации ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ С 28 июня 2010 года по 10 июля 2010 года прохождение учебно-ознакомительной практи ки в ООО «Вариант», известного как гипермаркет бытовой и электронной тех ники «Айсберг». Целью данной практики является закрепление теоретических знаний, полу ченных в ходе обучения базовых экономических дисциплин, получение пред ставления о внутренних и внешних факторах функционирования организаци и в реальных условиях, приобретение навыков исследования этих факторов. Для достижения цели, предстоит решить следующие задачи: - изучение функций маркетологов на предприятии; - исследование особенностей потребителей организации; - изучение методических подходов к исследованию конкурентов предприят ия; - изучение организации работы на предприятии по формированию портфеля з аказов; - ознакомление с организацией складского хозяйства на предприятии. Объектом исследования является ООО «Вариант». Предмет исследования - деятельность ООО «Вариант». 1 Общая характеристика предприятия История компании «Айсберг» началась 15 июля 1998 г., когда в г. Орске открылся п ервый магазин, который изначально занимался продажей крупной бытовой т ехники. Индивидуальный предприниматель Щербаков Олег Викторович начал свою де ятельность в 1998 г., с момента получения Свидетельства о внесении в Единый г осударственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об инди видуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г. В соотве тствии с законом «О государственной регистрации юридических лиц и инди видуальных предпринимателей», Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» - сеть магазинов бы товой техники по Оренбургской области. Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» зарегистрировано в Регистрационной палате г. Орска 15.02.2001 г. Юридический адрес: 462403, Оренбургская обл., г. Орск, проспект Мира, д.7, офис 28. Учредителем Общества является физическое лицо - Щербаков О.В. Высшим органом управления Общества является Общее собрание учредителе й, к компетенции которого относятся следующие вопросы: - изменение устава, включая изменение размера уставного капитала; - образование исполнительных органов и досрочное прекращение их полном очий; - утверждение годовых отчетов и балансов, распределение прибыли и убытко в; - избрание ревизионной комиссии; - реорганизация и ликвидация общества. Оперативное руководство осуществляет генеральный директор. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, а также к руглую печать, штампы и бланки со своим фирменным наименованием. В соответствии с целями своей деятельности ООО «Вариант» осуществляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной осно ве определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также са мостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность. Иму щество общества принадлежит ему на праве собственности, и образовалось из вкладов учредителей в Уставной капитал. Учредители вправе раз в год п ринимать решение о распределении своей чистой прибыли, получаемой Обще ством после уплаты налогов и других обязательных платежей в государств енные внебюджетные фонды между участниками, формирование фондов Общес тва. Решение об определении части прибыли, разделенной между его участни ками, принимается Общим собранием участников. Имущество, принадлежащее Обществу, учитывается на его балансе в соответствии с правилами бухгалт ерского учета. Уставной капитал определяет минимальный размер имущест ва Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Основное направление деятельности - розничная торговля бытовой техник ой. Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизован о или ликвидировано в соответствии с действующим законодательством. Сегодня организация «Айсберг» одна из крупнейших торговых сетей Оренб уржья, насчитывает 12 магазинов из них 11 в Оренбургской области -- это гиперм аркет в Орске (2000 кв. м), Новотроицк, Кувандык, Гай, Новоорск, Энергетик, Домба ровка, Ясный, Адамовка,Соль-Илецк, Кваркено, 1 в Башкирии -- это Акъяр, и плани рует все новые и новые открытия. «Айсберг» является одним из лидеров рын ка бытовой техники и электроники в Восточном Оренбуржье, занимая долю ок оло 50%. Основная стратегия компании «Айсберг» - предложение лучшего на рынке бы товой техники и электроники соотношения «цена/качество/сервис». В ассор тименте магазинов «Айсберг», а это более 10 тысяч наименований товаров, то лько качественная техника ведущих мировых производителей - Sony , Panasonic, Bosch, Indesit, Ariston, Siemens, Zanussi, Sharp, Phillips, Samsung, Toshiba, Braun, Delonghi, Electrolux, HP, LG, Moulinex, Tefal и многих других, не менее изве стных брэндов. Весь товар сертифицирован и имеет гарантию 1-2 года. Совместно с банками-партнерами (“Альфа банк”, “Русский стандарт”, “Русфи нанс банк”, “Банк Региональный Кредит”, “Хоум кредит энд Финанс Банк”) то рговая сеть «Айсберг» ведет программы потребительского кредитования, благодаря которым вся техника в магазинах «Айсберг» стала ещё доступне е для самого широкого круга покупателей. В «Айсберге» есть собственный сервисный центр. Сервис-центр гарантируе т оперативный и качественный ремонт приобретенных товаров. В соответствии с целями своей деятельности организация «Айсберг» осущ ествляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На догово рной основе определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятель ность. Имущество общества принадлежит ему на праве собственности. «Айсберг» много лет сотрудничает напрямую с ведущими производителями бытовой электроники. Благодаря этому, а также наличию отлаженной систем ы логистики и прямых поставок, нам удается поддерживать в магазинах «Айс берг» особо привлекательные цены. На предприятии, в том числе в филиалах, основана линейная организационна я структура предприятия. По каждой подсистеме формируется иерархия слу жб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Схема организационной структуры управления организацией показана на р исунке 1.1 Рисунок 1.1 Организационная структура управления ООО «Вариант» Общее руководство магазином бытовой техники осуществляется директоро м, который принимает решения по оперативному управлению магазином. Он ре шает самостоятельно все вопросы деятельности магазина, представляет е го интересы. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению вс еми работниками магазина (менеджером по закупу и по персоналу, бухгалтер ия, подчиненные директору). Директор несет в пределах своих полномочий п олную ответственность за деятельность магазина, обеспечение сохраннос ти товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имуществ а, координирует совою работу с Генеральным директором фирмы. 2 Организация службы маркетинга на пре дприятии Организация службы маркетинга на предприятии осуществляется менеджер ом по закупу, в состав службы входит одно лицо. Менеджер по закупу связан с бухгалтерий, бухгалтер - осуществляет органи зацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности пред приятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, то варно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек произво дства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кред итных операций. Следовательно, на сформированных экономических данных компании, менеджер разрабатывает маркетинговую программу, выявляет си льные и слабые стороны, изучает спрос на те или иные виды товаров. Все функции, осуществляемые менеджером по закупу, контролируются дирек тором. Функции выполняемые менеджером по закупу: - изучение мнения потребителя о товарах и о компании; - осуществляет закупочную деятельность; - следит за чистотой и порядком в товарных секциях, торговом зале и на скла де; - осуществляет отпуск товаров со склада; - планирование, разработка и проведение рекламных мероприятий; - разработка маркетинговых мероприятий с целью привлечения новых покуп ателей в магазин (приложение 1); - формирование и внедрение программ лояльности; - работа с розничными продажами (мерчендайзинг, внутреннее оформление ма газина). 3 Потребители предприятия и их особенн ости В фирменных магазинах «Айсберг» представлено около 20 000 наименований тов аров известных производителей - от видеокассет до систем домашнего теат ра для самых взыскательных покупателей. Модельный ряд представленный в магазине можно разделить на несколько к атегорий: - DVD-техника ; - автотехника ; - аксессуары; - аудиотехника ; - бытовая техника; - встраиваемая техника; - климатическая техника; - компьютерные комплектующие; - компьютеры и оргтехника; - кухонная техника; - ноутбуки; - презентационное оборудование; - телевизоры; - телефоны и средства связи; - товары для дома; - фото и видеотехника; - электроинструменты. Услуги, предоставляемые организацией ООО «Вариант»: - доставка товаров; - ремонт техники; - установка техники. По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, и меющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных о платить такое удовлетворение . Основа рыночной практики - способность ид ентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя. Покупателей товаров магазина бытовой техники можно сегментировать по географическому принципу и по ряду поведенческих переменных, статуса п ользователя, интенсивности потребления, степени приверженности, готов ности к восприятию товара и отношения к нему. Таким образом, рассмотрев основные подходы к сегментированию рынка ост ановимся на характеристиках потенциальных покупателей, представленны х в табл.3.1. В целях определения поведенческих особенностей представителей данног о сегмента проведем оценку по таким характеристикам, как: - способы проведения досуга; - частота поездок за границу; - пользование Интеренет. Для определения основного сегмента было проведено исследование, котор ое включало в себя опрос 100 респондентов. В качестве инструмента сбора пер вичной информации была разработана анкета, которая предназначалась дл я посетителей магазина. Полученные данные были обработаны и объединены, таким образом, в целом п роведено выборочное анкетирование 100 чел. Следует заметить, что с увеличе нием объёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можно пренебрегать. Таблица 3.1. Характеристика потенциальных покупателей гипермаркета «Айсберг» Па раметры сегментирования Профили сегментов 1 2 3 4 5 По л Мужчины женщины Возраст 17-25 26-35 36-45 46-55 Более 55 Уровень дохода Менее 5000 руб./мес 5000-10000 руб./мес 10000-15000 р уб/мес 15000-20000 руб./мес Более 20000 руб./мес. Образование Среднее Средне-специальное высш ее Ви д деятельности Не работающее население Студент Домохозяйка Работ ающее население Специальность Обслуживающий персонал Рабочий Служащий Специалист с ВО Менеджер высшего звена Се мейное положение Семейный одинокий Ра змер семьи 1 2 3 4 и более Ко л-во детей Нет детей 1 2 и более Первый сегмент Второй сегмент Исследование структуры потребителей на основе демографических фактор ов (рис. 3.2) выявило следующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что среди посетителей магазина примерно одинаковая доля му жчин (51%) и женщин (49%), причем в возрастной группе от 29 до 45 лет. Рисунок 3.2 Структура посетителей магазина по половому признаку на июль 2010 г. В среднем же, от общего числа опрошенных респондентов это составляет 63% и превышает количество женщин на 54%. Это объясняется тем, что люди данного в озраста, как правило, уже состоявшиеся. Возрастная структура исследуемо й выборки представлена на рис. 3.3. Рисунок 3.3. Возрастная структура потребителей бытовой и электротехники гипермаркета «Айсберг на июль 2010 г. Таким образом, потенциальным покупателями бытовой техники является му жчины и женщины в возрасте от 29 до 35 лет (28% и 32%) и от 36-45 лет (35% и 21%). Анализ покупателей бытовой техники по семейному положению показал, что каждый второй -- женат или замужем (51%) (рис. 3.4). Рисунок 3.4 Структура покупателей бытовой техники по семейному положению на июль 2010 г. Рассмотрим объем потребителей гипермаркета «Айсберг» по размеру домох озяйств и количеству детей в домохозяйствах на июль 2010 г. (рис. 3.5 - 3.6). Рисунок 3.5 Объем потребителей гипермаркета «Айсберг» по размеру домохоз яйств на июль 2010 г. Рисунок 3.6 Объем потребителей гипермаркета «Айсберг» по количеству дете й в домохозяйстве на июль 2010 г. Семья человека, который регулярно покупает бытовую технику, обычно со стоит из трех человек (37%), несколько реже -- из двух или четырех (25% и 23% соответс твенно), большая часть потребителей без детей (63%). Большинство покупателей бытовой техники -- люди работающие (81%). Чаще всего это люди с высшим образованием (62%) (рис. 3.7 и 3.8). Рисунок 3.7 Структура потребителей гипермаркета «Айсберг» по уровню заня тости на июль 2010 г. Рисунок 3.8 Структура клиентов гипермаркета «Айсберг» по уровню образова ния на июль 2010 г. Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод, чт о основной сегмент включает в себя картину следующих потребителей гипе рмаркета «Айсберг»: семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднег о работающие и имеющие высшее образование. 4 Рынок товаров и основные конкуренты предприятия Рынок магазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конку ренции. Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично разви вающихся рынков. По данным исследования имеющихся данных IV квартал 2009-го стал наиболее усп ешным для магазина «Айсберг» электроники и бытовой техники за весь мину вший год, превысив показатели III квартала. Тем не менее, доходы организаци и в конце 2008 г. (без малого 230 млн. руб.) оказались на 18% ниже показателей конца 2009 г. Новогодние распродажи и акции помогли рознице, однако этот показатель всё ещё далёк от новогоднего пика 2009 г. Объем продаж 2009 г. значительно расхо дятся показателями 2008 г. Динамику продаж по кварталам можно пронаблюдать на рисунке 4.9. Рисунок 4.9 Динамика объёмов продаж бытовой техники и электроники в ООО «В ариант» в 2008-2009 гг. Рассмотрим динамику количества продаж по наименованию товара в ООО «Ва риант» за 2008-2009 гг. (табл. 4.1). Наблюдается значительный рост продаж в 2009 г., практ ически всех наименований товаров. Значительно выросла покупка комплек та сборки в 2009 г. (221,5%), продажа кондиционеров и фотоаппаратов/видеокамер в 2009 г . снизилась на 12,8% и 5,7% . Таблица 4.1 Динамика количества продаж по наименованию товара ООО «Вариант» за 2008-2009 г г. На именование товара Количество продаж за год, шт. Темп роста 2008-2009 гг., % 2008 г. 2009 г. Ко мплекты сборки 297 658 221,5 Ко ндиционеры 1184 1032 87,2 Хо лодильники 2071 2130 102,8 Ст иральные машины 1840 2036 110,7 Пр интеры, оргтехника 495 552 111,5 Фо тоаппараты, видеокамеры 917 865 94,3 DVD-п лееры 1230 1314 106,8 Ит ого 8034 8587 106,9 По оценке покупателей наиболее популярными ма газинами бытовой техники в Орске являются магазины «Эльдорадо», «Аста» «М-Видео», «Сателлит», «Айсберг». С учетом категории магазина, географического расположения и популярно сти, к наиболее значимыми конкурентами организации ИП Щербакова О.В. мож но отнести «Эльдорадо» и «Сателлит». Компания «Эльдорадо» - крупнейшая сеть магазинов электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. Сегодня под брендом «Эльдорадо» ра ботают 700 магазинов, расположенные во всех российских городах с населени ем от 500 тыс. чел. и в 92% городов. Стремится предоставлять клиентам максималь но широкий ассортимент самой современной техники. «Эльдорадо» напряму ю работает с Bosch, Philips, Samsung, Sony, Panasonic, LG, HP, Nokia и другими ведущими брендами. «Эльдорадо» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований ауди о/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товар ов и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины «Эльдорадо» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предо ставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизите льно 2000 кв.м. В «Эльдорадо» активно работает отдел маркетинга, тщательно разрабатыв аются маркетинговые мероприятия, со всех сторон изучен подход к клиенту , также в компании работают программы лояльности и проводятся различные акции. Организация предоставляет множество услуг доставка, сервисный ц ентр, фотопечать, установка техники. Федеральная сеть магазинов теле-, видео-, аудио- и бытовой техники «Сателл ит» образовалась в 1995 г. с открытия первого магазина в Самаре. На сегодняшн ий день эта Компания является одной из крупнейших сетей в Поволжье по пр одаже электронной техники. Рекламно-маркетинговая служба самостоятельно и совместно с российским и представительствами компаний постоянно проводит ставшие уже доброй традицией лотереи и розыгрыши призов среди своих покупателей в конце ка ждой рекламной акции. Cеть магазинов «Сателлит» ориентирована на долгосрочную перспективу. К омпания осуществляет розничную торговлю не только в Самаре, но и в регио нах. Они постоянно расширяют свою сеть и стремится к максимальному охват у регионов России. Трудно сказать, что же отличает «Айсберг» от товаров конкурентов, скорее нужно отметить, что организация ничем не уступает таким ведущим компани ям, работающим по всей России огромные сети магазинов, занимающиеся розн ичной торговлей бытовой техники и электроники с высоким качеством обсл уживания и предоставления большого спектора услуг. 5 Организация работы по формированию п ортфеля заказов ООО «Вектор» широко рекламирует свою организацию, средствами рекламы с лужат теле-, радиореклама, реклама в газетах, на баннерах. В целях привлече ния и поиска новых потребителей, компания создала свой сайт, который отл ажено работает, на сайте в режиме реального времени можно осуществить по купку, получить консультацию специалиста, вызов специалиста сервисног о центра. Также в рамках розничной торговли проходят различные акции: пр и покупке любой бытовой техники ящик напитка из солода в подарок; проход ят различные программы лояльности, сейчас в компании входит в обиход пол ьзование накопительными пластиковыми картами и много других мероприят ий по стимулированию потребительского спроса. Договор купли-продажи служит юридической и правовой основой при заключ ении любой из сделок. Договором признается соглашение двух или нескольк их лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обя занностей. Договор включает в себя следующие параметры: 1) Договаривающиеся стороны (приложение 2) Согласно договору поставки N 129 договаривающимися сторонами являются: - ООО «Вариант» - «покупатель» в лице генерального директора О.В. Щербаков а, действующего на основании Устава. - ООО «Комплект-Центр-Сервис» - «поставщик» в лице директора Селина Викто ра Григорьевича. 2) Предмет договора - указывается название (наименование) товара, количест во (в наличие или по документам), качество с ссылкой на ГОСТ, подтвержденно е сертификатом качества. В данном случае предметом договора являются пе рчаточные изделия. 3) Цена и условия платежа. В пункте 4 оговорена форма оплаты -предварительн ая оплата и как исключение, по согласованию сторон в течение 5ти банковск их дней со дня поступления товара на склад «покупателя». 4) Возможность и условия одностороннего отказа от договора данным догово ром N 129 не предусматриваются. Также договором не предусмотрены страхован ие, гарантии. 5) Транспортные расходы - выделены отдельным пунктом в договоре. Отгрузка товаров «Покупателю» производится автомобильным или железнодорожным транспортом с отнесением расходов на «Покупателя» или самовывозом. 6) Возмещение убытков и штрафы. Данным договором предусмотрен штраф в слу чае неуплаты за полученный товар в сроки, предусмотренные настоящим дог овором - «покупатель» оплачивает «поставщику» штраф в размере 1% от суммы за каждый день просрочки. 7) Действующий правопорядок в данном договоре не рассмотрен. Все взаимоотношения сторон регулируются гражданским законодательств ом Российской Федерации и нормативными актами Оренбургской области. Схема заключения договора . 1) Преддоговорные переговоры. Были оговорены: цены, ассортимент, условия оплаты, проверено качество то варов и наличие документов его подтверждающих (сертификат качества). 2) Оформление договора поставки N 129. Документы, сопровождающие сделку: - договор поставки (приложение 2); - спецификация; - сертификат качества; - товарно-транспортные накладные; - платежное требование-поручение; - счет - фактура. 6 Организация складского хозяйства пр едприятия Склад -- это комплекс зданий, сооружений и устройств, предназначенный для приемки, размещения и хранения поступивших грузов (товаров), подготовки их к потреблению и отпуску потребителям. Основными задачами складского хозяйства являются: - организация надлежащего хранения материальных ценностей; - бесперебойное обслуживание производственного процесса; - отгрузка готовой продукции. Общая площадь складских помещений составляет 300 кв. м. Склады организации размещены над магазином (третий этаж, площадью 100 кв. м) и гараж (первый этаж, площадью 200 кв. м). Верхний склад, предназначен для хранения легкой, выносно й бытовой техникой и электроникой, в гараже хранится громоздкая бытовая техника (холодильные камеры, газовые плиты, стиральные машины и др.), также на данном складе осуществляется выгрузка поступающего товара. На складах проверяют, насколько количеств о и качество поступающих материалов соответствуют сопровождающим доку ментам (накладным, счетам-фактурам, спецификациям). На принятые (т.е. проше дшие входной контроль) товары составляют приходные ордера (приемочные а кты). На забракованные материальные ценности составляются оперативно-т ехнические акты (акт об обнаружении несоответствия качества и комплект ности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона), служащие в дальнейшем основанием для предъявления поставщикам реклама ций. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики было изучено как ор ганизация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потр ебителями, конкурентами, функции маркетологов на предприятии, методиче ские подходы к исследованию конкурентов, исследованы особенности потр ебителей организации и их классификация. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных сит уаций между работниками. «Айсберг» является одним из лидеров рынка бытовой техники и электроник и в Восточном Оренбуржье, занимая долю около 50%. Основной деятельностью ор ганизации продажа качественных инновационных электробытовых товаров и предоставления связанных с этим услуг. Цель предприятия - получение пр ибыли и удовлетворение нужд и желаний потребителей. Результаты выполненной работы были занесены в дневник практики. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1) Анисимов, В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Прак тическое пособие кадровика / В. М. Анисимов -М. : ЗАО «Издательство «Экономи ка», 2003. - 704 с. - ISBN 5-238-00810-4 2) Аширов, Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие. - М. : Проспект, - 2005. - 432 с. - ISBN 5-9512-0515-3 3) Белеевский, И.К. Маркетинговое исследование. - М. : Московский государстве нный университет экономики, статистики и информатики, 2006. - 304 с. - ISBN 5-257-01774 4) Веснин, В.Р. Управление персоналом: учеб. пособие. - М. : Проспект, 2006. - 240 с. - ISBN 5-2355-4445-4 5) Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практи ка: Учебник / Е. П. Голубков, -- М. : Издательство «Финпресс», 2008. -- 496 с. - ISBN 978-5-8001-0093-8 6) Ильянкова, С.А.Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. С.А. Ильянков ой. - М. : финансы и статистика, 1997. - 240 с. - ISBN 5-983218-028-3 7) Кибанова, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Ки банова. 3-е изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 638 с. - ISBN 5-98118-078-1 8) Костина, Г.Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Г.Д. Костина, Н.К. Моисеева. - Изд. 5 - е, - М. : Омега - Л, - 2008. - 175 с. - ISBN 978-5-370-00640-1 9) Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: учеб. пособ. / Ф. Котлер, К. Келлер. - СПб. : Пите р, 2006. - 816 с. - ISBN 5-9512-0510-7 10) Одегов, Ю.Г. Управление персоналом в структурно логистических схемах: У чебник. - М. : Академический Проект, 2005. - 1088 с. - 11) Сорокина, М.В. Менеджмент в торговле: учеб. пособ. - М. : Бизнес-пресса, 2004. - 230 с. 12) Трудовой кодекс Российской Федерации - Официальный текст. - М. : ЭЛИТ, 2007. 13) http://www.aup.ru/books/m99/2_10.htm Под ред. Ланкина В.Е. Маркетинг. Учебное пособие.2006. Приложения Приложение 1 Утверждаю: Генеральный директор ООО «Вариант» ____________________Х.Х. ХХХХ “___”____________________20__г. План маркетинговых мероприятий на 20__ г. № п/ п Цели мероприятий Мероприятие Срок исполнения 1. Аналитические обзоры (маркетинговые исследования): 1. По лучение полной статистической информации об объемах производства и ре ализации потребителей и конкурентов за необходимый период 2. Получение информации о емкости перспективных рынков 3. Создание информационной базы о внешней среде организации 4. Обеспечение достижений целей компании Покупка готовых исследований , отчетов компаний В течение года 1. Подготовка исследования рынка бытовой техники _ квартал 20__ г 1. Проведение собственными силами исследования рынка топливных баков _ к вартал 20__ г 1. Проведение исследования по теме «Х» _ квартал 20__ г 2. Каналы сбыта: 1. Це нтрализованное обеспечение продукцией эксплуатирующих предприятий в регионах 2. Увеличение конкурентоспособности ООО «Вариант» и повышение статуса н а рынке Создание дилерской сети в регионах, где эксплуатируется продук ция ООО «Вариант» В течение года 3. Web-представительство www.ice56.ru: 1. Сн ижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деяте льности компании до конечного потребителя; 2. Привлечение новых клиентов; 3. Увеличение сбытовых показателей; 4. Ознакомление потенциального клиента с фирмой (реклама); 5. Интерактивное общение, как с потенциальными, так и с существующими клие нтами фирмы посредством сети Интернет (возможность производить различ ные операции через сайт и обмениваться документами без необходимости л ичного присутствия в офисах компании, осуществлять продажи через интер нет и т.п.). Утверждение дизайна сайта ____месяц 1. Программирование и верстка 1. Размещение сайта в сети Интернет 1. Продвижение сайта в рамках проекта 4. Реклама в Интернет: 1. Об еспечение постоянного притока новых пользователей корпоративного сай та 2. Обеспечение максимального количества заинтересованной аудитории. 3. Повышение узнаваемости торговой марки и логотипа фирмы. Размещение б аннерной рекламы на сайтах других компаний и отраслевых порталах В теч ение года 5. Реклама на радио и ТВ: 1. Информирование общественности о юбилее ООО «Вектор» Создание положительного имиджа о компании среди потребителей, партнер ов, конкурентов и общества в целом Разработка и печать фирменных кален дарей _ квартал 20__ г Пе чать фирменных визиток В течение года 6. Из дание Каталога продукции ООО «Вектор» _ квартал 20__ г Пр очие рекламные расходы: Обеспечение качественными изображениями полиграфической и Интернет-р екламы Почтовая рассылка коммерческих предложений, буклетов, проспек тов В течение года Из готовление юбилейных значков _ квартал 20__ г 9. Ос вещение мероприятия по случаю празднования юбилея в новостях (по телеви дению и радио) ___месяц 20__ г * Дополнительно к настоящему плану может быть составлен подробный маркетинг-план с указанием календарных сроков про ведения мероприятий и затрат на их осуществление. Разработал: менеджер по закупу Сидоров А.П. Приложение 2 Договор поставки. г.Орск «21» декабря 2009 года Общество с ограниченной ответственностью «ВАРИАНТ», в лице генерально го директора Кукина Олега Викторовича, действующего на основании Устав а, именуемое в дальнейшем «Поставщик», с одной стороны, и Общество с огран иченной ответственностью ООО «Комплект-Центр-Сервис», в лице директора Селина Виктора Григорьевича, действующего на основании Устава, именуем ое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий догово р о нижеследующем, 1. Предмет договора. 1.1 Поставщик обязуется передать в обусловленный срок закупаемое им обор удование для системы вентиляции воздуха (Товар) Заказчику для внутренни х хозяйственных нужд, а Заказчик обязуется принять Товар и оплатить его. 1.2 До момента заключения договора стороны уже согласовали наименование, комплектацию, количество и общую стоимость поставляемого Товара и офор мили в виде Спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящ его договора. Спецификация должна быть подписана каждой стороной догов ора. В случае возникновения необходимости внести изменения по количест ву, комплектации и наименованиям заявленного Товара, Покупатель извеща ет об этом Заказчика в письменном виде в кратчайший срок. При этом Постав щик в течение 3-х рабочих дней предоставляет Покупателю новую Спецификац ию с учетом предложенных изменений и указанием стоимости Товара, срок по ставки исчисляется с момента подписания новой Спецификации, и Заказчик возмещает Поставщику фактически понесенные последним расходы по поста вке уже заявленного Товара. 1.3 Заказчик обязуется предоставить Поставщику Проект , согласованный в у становленном законом порядке, по расположению вентиляционного оборудо вания в помещении , куда необходимо поставить Товар, а Поставщик обязует ся поставить Товар , руководствуясь предоставленным проектом , сметной д окументацией , а также другими Законами и подзаконными нормативными акт ами . В случае несвоевременного предоставления проекта Заказчиком , Пост авщик имеет право прекратить поставку товара до устранения выявленных несоответствий. 2. Стоимость (цена) договора и Порядок оп латы (расчетов). 2.1 Общая сумма по настоящему договору составляет 311 159 рублей , в том ч исле: - стоимость Товара - 311 159 рублей. - сумма НДС в т. ч. (18%) -47 465 рублей. Перечень Поставляемого Товара определяется в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. 2.2 Доставка товара осуществляется силами и за счет средств Поставщика. 2.3 Валютой платежа по настоящему договору является рубль РФ. 2.4 Условиями расчетов по настоящему договору является предоплата денежн ыми средствами в размере 100 % суммы договора, путем перечисления их на расч етный счет Поставщика в течение 2-х рабочих дней с момента подписания дог овора. Датой передачи Товара Покупателю считается дата, указанная в накл адной. 3. Сроки и порядок поставки Товара. 3.1 Товар поставляется Заказчику в течение 14 дней после поступления сумм п редварительной оплаты на расчетный счет Поставщика. При этом Поставщик имеет право поставить товар досрочно, согласовав с Заказчиком время пос тавки. 3.2 Место исполнения договора (место передачи товара): г.Орск., ул.Станиславс кого-50 , здание Городской больницы №4 2 этаж, правое крыло со стороны централ ьного входа. 3.3 Передача товара осуществляется на основании накладной непосредствен но Заказчику либо его представителю, полномочия которого подтверждены доверенностью. Доверенность прикладывается к экземпляру накладной, ко торая остается у Поставщика 3.4 Товар передается Заказчику со всей необходимой сопутствующей техниче ской документацией, товаросопроводительными документами, паспортом на Товар, Инструкцией по эксплуатации, гарантийным талоном. 3.5 В момент передачи Товара Заказчик (его представитель) обязан осмотреть товар в присутствии Поставщика, а при обнаружении недостатков Товара по количеству, качеству, техническим характеристикам, поставить об этом в и звестность Поставщика путем составления коммерческого акта и передачи акта, с указанием необходимых доработок, Поставщику в течение 1 суток с мо мента поставки. При несоблюдении данного условия Заказчик не имеет прав а в дальнейшем предъявлять претензии по количеству, качеству и техничес ким характеристикам Товара. После получения коммерческого акта и подтв ерждения обоснованности претензии со стороны Заказчика , Поставщик обя зуется в согласованный срок устранить за свой счет выявленные недостат ки Товара. 4. Обязательства сторон. Поставщик обязуется: 4.1 Осуществить поставку Товара в соответствие с разделом 1 настоящего дог овора, действующими нормативно-техническими документами, нормами и пра вилами, проектной документацией. 4.2 Гарантировать качество поставленного Товара. 4.3 Предоставить Заказчику в полном объеме техническую документацию на Т овар: паспорт, Инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон, сертификат качества. 4.4 Поставщик осуществляет поставку по адресу, указанному Заказчиком : г.Ор ск., ул.Станиславского-50 , 2 этаж, правое крыло со стороны центрального входа . Передача товара сопровождается подписанием накладной. Допускается до срочная поставка по согласованию с Заказчиком . 4.5 Предоставить Заказчику все документы, необходимые для осуществления оплаты по настоящему договору. 4.6 Устранить недостатки Товара, выявленные Заказчиком в соответствии с у словиями настоящего договора. Заказчик обязуется: 4.7 Оплатить поставленный Товар в соответствии с разделом 2 настоящего дог овора. 4.8Принять поставленный товар в месте и сроки, указанные в настоящем догов оре. 4.9 До подписания Спецификации предоставить Поставщику техническую доку ментацию на помещение, куда Поставщик обязуется поставить Товар. 4.10 Согласовать с Поставщиком наименование товара исходя из назначения и объемов помещения. 4.11 Создать Поставщику условия , объективно необходимые для выполнения им обязательств по договору. 4.12 Немедленно информировать Поставщика обо всех изменениях, которые мог ут повлиять на количество и наименование Товара по настоящему договору. 4.13 В письменном виде извещать Поставщика об изменении юридического адре са и реквизитов в течение 2-х суток с момента их возникновения. 5. Ответственность сторон. 5.1 Все нарушения отдельных пунктов договора рассматриваются совместно С торонами с целью достижения разумного урегулирования спора. 5.2 Если Поставщик не выполнит своих обязательств по причинам, за которые З аказчик не несет ответственности, то Покупатель вправе требовать уплат ы пени в соответствии с действующим законодательством, но не более 10% от о бщей стоимости настоящего договора. Задержка исполнения обязательств, возникшая по вине Заказчика и ограничивающая возможности Поставщика в ыполнить свои обязательства в сроки, предусмотренные настоящим догово ром, не будет основанием для взимания пени с Поставщика. При этом Сторона ми будут пересмотрены сроки исполнения Поставщиком своих обязательств соразмерно времени задержки. 5.3 Если Заказчик не выполнит своих обязательств по срокам осуществления платежей, то Поставщик вправе потребовать от Покупателя уплаты пени в ра змере 1% от суммы просроченного надлежащего к оплате по настоящему догов ору платежа за каждый день просрочки. 5.4 Если Заказчик досрочно расторгает настоящий договор, то Поставщик воз вращает Заказчику денежную сумму, полученную в качестве предоплаты по д оговору за вычетом штрафной санкции в размере 10% от общей стоимости насто ящего договора. 5.5 Стороны несут ответственность за нарушения, не поименованные в настоя щем договоре, в соответствие с Гражданским кодексом РФ. 5.6 Все споры, возникшие в период действия настоящего договора, разрешаютс я Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования с порных вопросов силами Сторон, они будут рассматриваться Арбитражным с удом Оренбургской области. 6. Гарантийные обязательства. 6.1 Поставщик гарантирует сохранение эксплуатационных качеств Товара в т ечение 1 года (гарантийный срок), с момента ввода в эксплуатацию, при соблю дении Заказчиком правил эксплуатации. Монтаж Товара осуществляется За казчиком самостоятельно либо с привлечением третьих лиц, гарантийные о бязательства на Товар необходимо подтвердить письменными актами выпол ненных работ квалифицированным персоналом. 6.2 В течение гарантийного срока (и срока эксплуатации) Заказчик обязуется самостоятельно осуществлять профилактические работы в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. В случае невыполнения данного пункта, гара нтия на товар не распространяется. 6.3 Если в период гарантийного срока возникнет неисправность по вине Зака зчика , он обязуется оплатить стоимость ремонтных работ, материалов или замену. 7. Срок действия договора, условия и пор ядок внесения изменений и расторжения договора. 7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента исполнения сторонами обязательств по поставке и оплате Това ра. При этом истечение срока действия договора не освобождает стороны от исполнения всех своих обязательств, в том числе взаиморасчетов. 7.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. 7.3. В случае расторжения договора по инициативе Поставщика, он обязан в тр ехдневный срок вернуть сумму перечисленной ему предоплаты. 7.4. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с об язательной уплатой штрафных санкций и компенсаций, предусмотренных в п ункте 5.4. настоящего договора. Но расторжение договора по инициативе Поку пателя после даты, указанной в пункте 3.1. в любом случае не допускается. 7.5. Любая сторона имеет право прекратить действие настоящего договора, ес ли обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2-х месяцев и существе нно препятствуют выполнению Сторонами своих обязанностей по договору. 7.6. Все изменения и дополнения к настоящему договору выполняются в письме нном виде и оформляются дополнительными соглашениями. 8. Обстоятельства непреодолимой силы. 8.1 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым от носятся стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, крупномасштабн ые забастовки, Стороны освобождаются от ответственности за неисполнен ие взятых на себя обязательств. 8.2 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, должна уведомить о наступлении обстоятельств, препятствую щих исполнения обязательств другой стороне в течение 5 дней с момента из возникновения. 9. Прочие условия. 9.1 Все дополнения и изменения подписываются обеими сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего договора.. 9.2 Содержание настоящего договора и всех вопросов, связанных с ним, являют ся конфиденциальными. Обязательства по сохранению конфиденциальности лежат на обеих сторонах договора. 9.3 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридич ескую силу, по одному экземпляру для каждой стороны. Реквизиты и подписи сторон: Поставщик: ООО «Вариант» ОГРН 34343338028454 ИНН 533333901 КПП 563333301 Юридический адрес:462403 Оренбургская обл. г. Орск, пр.Мира-7 /28 Фактический адрес: 462403 Оренбургская обл. г. Орск, пр.Мира-7 /28 Банковские реквизиты: р/с __________________________________ в ДО «Орский» Оренбургского филиала ОАО «Промсвязьбанка» БИК 04533333821 к/с 303333310600000000821 Телефон: (3537) 32-47-07 Факс: (3537) 25-84-90 _______________________/ Кукин О.В./ М.П. Покупатель: ООО «Комплект-Центр-Сервис» ОГРН 13339404401 ИНН 564444418129 КПП 561444441001 Юридический адрес: 462419 Оренбургская обл., г.Орск, ул.Московская, 3А Фактический адрес: 462419 Оренбургская обл., г.Орск, ул.Московская, 3А Банковские реквизиты: р/с 43330846310111613 в Орское ОСБ №8290 БИК 045354601 к/с 3010133333000000601 Телефон: Факс: ________________________/Велин В.Г./ М.П.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Экономический кризис 1931 года. Лавка Рабиновича закрыта, на двери висит табличка с надписью: "Закрыто по случаю смерти".
Шлемензон сочувственно спрашивает Рабиновича:
- Кто же у вас умер?
- Клиентура!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Маркетинговая деятельность ООО "Вариант"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru