Курсовая: Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 33 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Описание и анализ рынка 1.1 Описание фирмы и предоставляемых ею услуг 1.2 Описание и анализ потребителей. Сегментирование потребителей 1.3 Описание и анализ конкурентов Глава 2. Описание и анализ макросреды Глава 3. Анализ внутренней среды фирмы Глава 4. Выявление проблем. SWOT-анализ Глава 5. Постановка целей маркетинга Глава 6. Разработка стратегии позиционирования Глава 7. Разработка стратегии маркетинга Глава 8. Разработка тактического плана маркетинга Глава 9. Разработка бюджета маркетинг Глава 10. Контроллинг маркетинга Заключение Список литературы Введение Нижний Новгород является крупным городом, в котором находятся большие ф инансовые и экономические возможности для получения прибыли начинающи ми и уже успешно работающими бизнесменами, компаниями и фирмами. Растет число людей, становящихся материально обеспеченными и способны ми потратить некоторое количество денег на проведение своего досуга вн е дома. В последние несколько лет необычайно стали популярны ночные клуб ы, предлагающие клиентам блюда различных кухонь, спиртные напитки, музык альные программы и некоторые другие развлечения. Наряду с клубами вечер ом молодежь может посетить дорогостоящие, но популярные дискотеки. В дневное время все большее число успешно работающих людей стало уделят ь свое внимание спорту, поддержанию хорошей физической формы, посещая пр и этом теннисные корты, бассейны, тренажерные залы. Можно сказать, что вед ение здорового образа жизни становится привычным. На фоне постоянно растущего числа людей, способных оплачивать свои разв лечения, и загруженности уже существующих мест отдыха спортивно-развле кательный клуб «Gold Star» призван решить проблему досуга и отдыха. Это место, в котором сочетаются, как спортивные, так и развлекательные услуги, отличн ая кухня и приятная музыка, способные удовлетворить клиентов. В данной курсовой работе разрабатывается маркетинг-план спортивно-раз влекательного клуба «Gold Star» на 2009 год. Глава 1. Описание и анализ рынка 1.1 Описание фирмы и предоставляемых ею услуг Спортивно-развлекательный клуб «Gold Star» был основан в 2000г. Он находится по ад ресу: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д.90. Месторасположения клуба очень у дачно со следующих позиций: * близость к центру города; * удобный подъезд и выезд к клубу; * большое количество офисов, крупных компаний, находящихся поблизости; * удаленность от жилых домов; * близость к источникам продуктов питания для бара и кухни. Основные сред ства, необходимые для организации работы. Спортивно-развлекательный клуб «Gold Star» является местом, сочетающим в себе атрибуты спортивно-развлекательного отдыха и предлагающий следующие в иды услуг: 1. Мини-гольф (представляет собой сочетание нескольких специальных дорож ек с лунками для мячиков длиной до 3 метров, которые необходимо пройти с ми нимальным количеством ударов клюшкой по мячу); 2. Бильярд; 3. Боулинг; 4. Тренажерный зал; 5. Бар и ресторан европейской кухни; 6. Банкетный зал с караоке и мини дискотекой. Для занятий всеми этими спортивными играми клиенту совершенно не нужна специальная спортивная одежда, а объем получаемых удовольствий сравни м с. настоящими занятиями спорта. В клубе присутствует высококачественная кухня, предлагающая небольшой , но только ей свойственный ассортимент блюд. В ресторан, который работае т днем, клиенты могут придти на обеденный перерыв и бизнес-ланчи. Также кл иенты могут воспользоваться услугами бара, в котором продается большое количество безалкогольных напитков и коктейлей, а из спиртных напитков представлены разнообразные сорта вина и пива. Более крепкое спиртное в б аре продается по высоким ценам, что создает спрос среди клиентов на легк ие напитки. Необходимым атрибутом клуба является "хорошая" музыка. Клиент, приходя в этот клуб, получает целый комплекс услуг, которые в данный момент предла гаются частично немногими местами отдыха, а такая услуга как мини-гольф является новой на нижегородском рынке развлечений. Клуб оформлен на выс оком уровне и предлагает услуги отличного качества, т.е. поставляет на ры нок конкурентоспособную услугу. 1.2 Описание и анализ потребителей. Сегментирование потребителей В качестве потенциальных потребителей предоставляемых клубом услуг вы ступает все население г.Нижнего Новгорода в возрасте от 18 до 45 лет. Посколь ку предлагаемый комплекс услуг является новым видом услуг на существую щем рынке, он интересен практически всем группам населения. Так как услу ги, предоставляемые клубом, весьма разнообразны, они интересуют людей, п редпочитающих активное и комфортное времяпрепровождение. На рассматриваемом нами рынке основными критериями сегментирования яв ляются: возраст (таб.1) и пол (диаграммы 1-3). Анализ рынка представлен в таблиц е 1. Таблица 1 Сегменты потребителей Что покупают? По какой ц ене?* Как покупают? Когда покупают? Где покупают? 18-23 Еда, напитки, развлечения Еда, напитки -до 500р. Ра звлечения- до 700р. Наличные День, вечер, ночь Бар 23-30 Еда, напитки, развлечения Еда, напитки -- до 800р. Р азвлечения - до 1000 р. Наличные, кредитные карты Вечер, ночь Бар, ресторан 30-40 Еда, напитки, развлечения Еда, напитки -до 1800р. Развлечения -2000р. Наличны е, кредитные карта клуба «Gold Star» Вечер, ночь Ресторан Свыше 40 Еда, напитки Еда, напитки -до 300р. Наличны е День Ресторан * сколько денег в среднем тратит 1 чело век за 1 посещение клуба. Спортивно-развлекательный клуб «Gold Star» позиционирует себя как клуб высок ого класса для людей с высоким достатком или достатком выше среднего. Сл едовательно, в эту категорию людей будут входить люди от 30 до 40 лет. Диаграмма 1. На диаграмме представлено количественное соотношение мужчин и женщин, посещающих клуб. На диаграмме 2 представлено возрастное соотношение мужчин, посещающих к луб. На диаграмме 3 представлено возрастное соотношение женщин, посещающих к луб. 1.3 Описание и анализ конкурентов К числу конкурентов клуба «Gold Star» относятся клубы, предоставляющие аналог ичные услуги: «Победа», «Party Zone», «Астероид». Детальный анализ основных конк урентов проводится по следующим позициям - месторасположение, время раб оты, парковка, качество и стиль интерьера, качество музыки, наличие и стои мость спортивных игр, цены в баре и ресторане, и другие услуги. Здесь же пр иводится оценка и клуба «Gold Star». Анализ был проведен экспертами, которые оценили приведенные позиции по 5-балльной шкале. По результатам экспертного анализа, приведенным в стро ке «Итого», можно судить об опасности того или иного конкурента (чем выше суммарный балл, тем опаснее конкурент). Данные приведены в таблице 2. Исходя из таб.2 основным конкурентом нашего клуба является спортивно-раз влекательный клуб «Астероид». Таблица 2 Факторы конкурентоспо-собности «Gold Star» «Победа» «Party Zone» «Астероид» 1 2 балл 3 балл 4 ба лл 5 балл Ме сто расположение ул. Звездинка, 90 5 ул. Бекетова, 96а 4 ул. Культуры, ПО 3 пр. Гагарина, 306 5 Вр емя работы 12.00-05.00 3 Пн.-чт. 12.00-02.00 Пт.,сб.,вс -Кругл. 5 12.00-06.00 4 Кругл. 5 Па рковка Бесплатная парковка, охрана 5 Бесплатная парковка, охрана 5 Бесплатная парковка 4 Платная парковка, охрана 3 Вх од Бесплатный 5 С 00.00-300 р. 4 Бесплатный 5 С 00.00 -500 р. 3 Га рдероб Бесплатный 5 Бесплатный 5 Бесплатный 5 Бесплатный 5 Са нузел 4 кабины 4 3 кабины 3 3 кабины 3 6 кабин 5 Ка чество и стиль интерьера 5 4 3 5 Жи вая музыка - 0 - 0 - 0 + 5 Фо новая музыка + 5 + 4 + 4 + 5 Би льярд Цена за 1 ч. (1 дорожка) Кол-во столов Пн.-чт. -100 р. Пт.,сб.,вс. - 150 р. 2 5 3 Пн.-пт. - 100 р. Сб.,вс. - 200 р. 3 4 4 Пн.-чт.-150р. Пт.,сб.,вс. -250 р. 4 3 5 Пн-чт-100 Пт.,сб.,вс -300 р. 6 3 5 Бо улинг Цена за 1 ч. Кол-во дорожек Пн.-чт. - 800р. Пт.,сб.,вс. - 1000р. 5 3 3 Пн.-чт. - 800р. Пт.,сб.,вс. -950р. 7 4 4 Пн.-чт. -700р. Пт.,сб.,вс -900р. 5 5 3 С 12.00-18.00-800р. С 18.00-00.00 -1200р. 12 2 5 Ми ни-гольф, цена за 1ч. Кол-во дорожек 1500 р. 2 5 4 1700р. 1 4 4 - 0 0 - 0 0 Тр енажорный зал Цена 1ч. Кол-во тренажеров Пн-пт - 80 р. Сб-вс-100р. 12 3 4 Пн-пт -- 70р Сб-вс - 90р. 10 4 3 Пн-пт - 60 Сб-вс - 80 10 5 3 С 12.00 -16.00 -80 С 16.00-20.00 -120р. 20 3 5 Ба р пиво бут. Напитки: - спиртное. - безалкогол. 50р. От200р От 30р. 4 3 5 40р. От 90р. От 40 р. 5 5 4 40р. 130р. 40р. 5 4 4 70р. 150р. 20р. 3 4 5 Ку хня Средняя цена за 1 блюдо Европейская От 300р. 3 Европейская От 250р. 4 Яп онская От 250 р. 4 Русская От 150р. 5 Ка чество обслуживания Хорошее 4 Удовлетво-рительно 3 Хорошее 4 Отл ичное 5 Ит ого: 86 85 81 86 Глава 2. Описание и анализ макросреды По степени влияния на предприятие факторы можно расположить в нижеслед ующем порядке: 1. Политический фактор. Этот фактор является самым значимым для фирм. Наше правительство постоя нно принимает законы и постановления, которыми должна руководствовать ся фирма при расчетах с государством. Сюда можно отнести принятие Налого вого Кодекса, снижение ставки НДС, снижение подоходного налога. Были при няты законы об «Акционерных обществах», об «Обществах с ограниченной от ветственностью» и.т.д. Так же огромное влияние на фирму оказывает полити ческая нестабильность. В настоящее время идет борьба с финансовым кризи сом. Кризис отрицательно скажется на экономике в целом и на каждом предп риятии в частности. 2. Экономический фактор. На сегодняшний момент в нашей стране и да во всем мире начинается мирово й кризис. Он еще не вступил в силу, но уже дает о себе знать: быстрыми темпам и растет безработица, банки отказывают гражданам в предоставлении кред итов. Все это может отрицательно сказаться на финансовом благополучии с портивно-развлекательного клуба «Gold Star». В свою очередь ген. директор и гла вный менеджер разрабатывают дальнейшую политику развития клуба в связ и с данной экономической ситуацией. 3. Культурный фактор. Культурная среда начинает постепенно увеличивать свое влияние на фирм ы. Это происходит за счет создания новых фирм по проведению досуга, культ урно-оздоровительных центров, развлекательных клубов, а так же за счет ф ирм производящих оборудование для этих центров. На данный момент в нашем городе существует 4 спортивно-развлекательных к луба. По итогам рейтинга наиболее посещаемым клубом является наш клуб - « Gold Star». Администрацией города планируется построить в центре города крупн ый спортивно-развлекательный клуб в 2010г. Его строительство началось в 2008г., но из-за финансового кризиса дальнейшее строительство "заморозилось" на неопределенный срок. Поэтому в ближайшие 3-4 года не ожидается увеличение конкурентов. 4. Криминальная среда. С наступлением финансового кризиса увеличилась безработица, в регионе может резко возрасти криминальная среда, что повлечет за собой увеличен ие хулиганств, грабежей, уличных беспорядков. Так как клуб располагается в центре города то возможно нанесение ему мат ериального ущерба со стороны хулиганов. Администрацией клуба принято решение об увеличении охраны клуба. Глава 3. Анализ внутренней среды фирмы Управление в целом. Организационная структура управления клубом «Gold Star» представлена на схе ме 1. Схема 1. Режим работы клуба с 12.00 до 05.00, т.е. составляет 17ч. в сутки, поэтому в клубе уста новлен двухсменный режим работы персонала. Все сотрудники работающие н епосредственно с клиентами должны иметь опрятный вид. Руководящий перс онал приходят на работу ежедневно. Высокие требования по квалификации п редъявляются к поварам, гл. менеджеру, гл. бухгалтеру, охране и службе дост авки. При приеме на работу сотрудник проходит испытательный срок, после которого все служащие путем анонимного анкетирования выражают свое мн ение о целесообразности приема на работу данного кандидата. Управление клубом осуществляет генеральный директор в лице Виноградов а Олега Валентиновича, который является собственником данного предпри ятия. Олег Валентинович - человек ответственный, строгий, но справедливы й, с активной жизненной позицией, поэтому он пользуется авторитетом и ув ажением коллег. На предприятии ведется строгий контроль за персоналом: опоздания, прогу лы и дисциплинарные нарушения наказываются штрафом либо лишением прем ии. За выполнение плана работы, достижения высоких результатов работник у выплачивается премия (в зависимости от должностного оклада). Каждую неделю по понедельникам проводится совещание администрации клу ба по итогам прошедшей недели, на котором сотрудникам объявляются благо дарности или замечания по результатам их работы. Каждые полгода в обязательном порядке сотрудники клуба должны проходи ть курсы повышения квалификации. Главный менеджер и гл. бухгалтер каждые 3 месяца посещают семинары. В конце года анализируется работа каждого со трудника. Лучшим работникам выплачивается «13 зарплата». Для сплочения коллектива периодически проводятся корпоративные вечер а. Персонал клуба выезжает на природу либо в санаторий. Финансы. Основную часть имеющихся у клуба средств составляют собственные средс тва, которые образуются из прибыли. С 2006 года предприятие выплачивает кре дит, взятый на покупку автомобиля. Также планируется взять еще один кред ит на закупку оборудования. Персонал. Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Грамотный руководите ль и квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот - разорить процветающее. Персонал, который работает в нашем клубе, прошел строгий отбор. Все сотру дники проходили специальное тестирование, которое помогает выявить ра бочие качества человека, умение обращения с клиентом, стрессоустойчиво сть, умение выходить их сложных производственных ситуаций и.т.д. Помимо э того каждые полгода в обязательном порядке все сотрудники проходят кур сы повышения квалификации. Персонал спортивно-развлекательного клуба «Gold Star» состоит из 45 человек (му жчин - 23 чел, женщин - 22). Средний возраст работников 31 год. Большинство работн иков имеют высшее образование. Наиболее наглядно данные о персонале клу ба представлены в таблице: До лжность Кол-во человек Возраст Пол Образование Ге неральный директор 1 45 М Высшее, доктор экономических наук Гл авный менеджер 1 30 м Высшее Ме неджер по внутрифирменным вопросам 1 27 м Высшее Ме неджер по закупкам 1 25 м Высшее Гл авный бухгалтер 1 32 ж Высшее Бу хгалтер-кассир 2 23,25 ж Высшее Оф ис-менеджер 1 23 ж Высшее Ад министратор 2 23 м Высшее Ин структор 8 в сред. 25 м Высшее Ба рмен 2 20,21 м Высшее Оф ицианты 6 в сред. 23 ж Высшее По вар 2 40,37 ж Высшее По судомойщица 4 в сред. 45 ж Среднее проф. Га рдеробщик 2 46,51 ж Среднее проф. Ох рана 5 в сред. 30 м Среднее проф. Во дитель-механик 2 44,39 м Среднее проф. Те х. персонал 4 в сред. 47 ж Среднее проф. Маркетинг. Ценовая политика У спортивно-развлекательного клуба «Gold Star» имидж престижного, модного мес та. Клуб поддерживает цены на относительно высоком уровне, но на уже суще ствующие услуги типа бильярда, боулинга и бара цены не выше, чем у конкуре нтов. На новые виды развлечений они достаточно высоки. Ценовая политика клуба строится на принципе: высокое качество - высокая цена, и на принципе максимизации нагрузки производственных мощностей. Для максимального и спользования возможностей фирмы используются скидки, клубные карты дл я постоянных посетителей, льготное время и т.д. При анализе ценообразова ния учитывается: * себестоимость услуг; * цены конкурентов на аналогичные услуги или услуги заменители; * уникальность данной услуги; * цену, определяемую спросом на данную услугу. Ценовая политика учитывае т следующие моменты: 1. Цены конкурентов (в среднем): Бильярд - 150 руб. за 1 час. Боулинг - 800 руб. за час. Тренажерный зал - 100 руб. за 1 час. 2. Цена на мини-гольф, как на новую услугу выше, чем на остальные услуги. На услуги, предоставляемые конкурентами такого же качества, установлен ы цены на 5-10% ниже, а на услуги, предоставляемые только клубом «Gold Star», цена выш е на 10-20% по сравнению с ценами на услуги заменители. Стимулирование продаж Для успешного продвижения услуг на рынке применяются методы стимулиро вания продаж, которые создают дополнительные конкурентные преимуществ а для клуба. В качестве некоторых из них можно рассмотреть: * Возможность приобретения услуги по безналичному расчету -возможность для фирм оплачивать отдых своих сотрудников с максимальным удобством д ля себя; * Скидки для постоянных клиентов и дополнительные услуги, предлагаемые б есплатно; * Карта клуба, которая предоставляется постоянным клиентам; * Проведение специализированных вечеринок и.т.д. Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с установившимся и миджем клуба. Уделяется внимание спортивно-развлекательным возможност ям клуба, их дальнейшему развитию. На здании установлен интересный свето вой щит, сообщающий о клубе, который можно хорошо видеть с прилегающих ав тодорог. Рекламная политика клуба Спортивно-развлекательный клуб «Gold Star» проводит активные рекламные комп ании, целью которых является привлечение новых клиентов и обеспечения м аксимальной посещаемости. Для достижения этой цели используются следу ющие виды реклама: реклама на радио («Русское радио», «Авто-радио», «Хит FM » , «Европа-плюс» и др.), телевидении и в ведущих печатных изданиях («Mean's Health», «Elle» , «Maxim», «Ваш досуг», «Афиша» и др.). Глава 4. Выявление проблем. SWOT-анализ На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса клиентов были проанализированы сильные и слабые стороны клуба. Си льные стороны Слабые стороны S О пыт работы компании - более *S Большой процент текучести 8 л ет на нижегородском рынке кадров на уровне низшего и *S Т орговая марка становится среднего звена - около 30% за 2008 уз наваемой в СМИ благодаря новой год. пр ограмме PR S Низкий уровень подержания баз S Р уководитель подразделения, данных компании, отсутствие их ос уществляющий необходимый анализа. ур овень контроля S Недостаточное финансирование *S Р азработанная система маркетинга, включая рекламу, об учения новых сотрудников снижает возможности привлечения S Н алаженные партнерские новых покупателей, и как от ношения с поставщиками, следствие, товарооборот. пр едоставляющими товар на S Недостаточно высокое качество ра зумных кредитных условиях. обслуживания и гостеприимства *S Ш ирокий ассортимент Анализ внешней среды позволил выявить следующие возможности и угрозы д ля развития клуба: Во зможности Угрозы ¦ Н.Новгород - центр *Х* Мировой кризис, и как Пр иволжского федерального следствие снижение уровня жизни ок руга, хорошие отношения с населения го родскими властями ¦ Высокая подверженность ¦ Появление на рынке новых влиянию изменения те хнологий, материалов, законодательства и регулятивных об орудования мер ¦ По статистике жители города ¦ Постоянное увеличение вс е больше проводят свободное арендной платы может снизить вр емя в развлекательных клубах прибыльность клуба Глава 5. Постановка целей маркетинга Наш клуб выдвигает следующие цели маркетинга (маркетинг-план составлен на 1 год): 1) Увеличить годовой доход клуба на 15 % 2) Увеличить ежемесячную прибыль на 5 % к августу 2009г. 3) Увеличить рыночную долю на 30% к сентябрю 2009г. 4) Увеличить коэффициент прибыльности на 10% к концу 2009 г. 5) Сохранить процент (21%) посещаемости нашего клуба мужчинами. Глава 6. Разработка стратегии позиционирования Позиционирование является неотъемлемой частью любой успешной маркети нговой стратегии, важнейшей составляющей победы в конкурентной борьбе за умы и кошельки потребителей. Успех стратегии в большой мере зависит о т качества принятого решения в части формулирования позиционирования, а позже - от убеждения целевых потребителей в своих конкурентных преимущ ествах и их демонстрирования. Сформулируем определение позиционирования. Это "целенаправленно или с тихийно сформированное в сознании потребителей и целевых аудиторий (не потребителей) представления о рыночных позициях торговых марок; позици онирование формируется потребителями на основании воспринимаемых уни кальных или ключевых конкурентных преимуществ, а целевыми аудиториями ( не потребителями) на основании воспринимаемого набора приоритетных ат рибутов". Для разработки стратегии позиционирования Мы: 1. Изучили наше конкурентное поле. Нашими конкурентами являются следующи е спортивно-развлекательные клубы, предоставляющие аналогичные услуги : «Победа», «Астероид», «Party Zone»; 2. Провели исследование, чтобы понять «что твориться в голове у потребите лей». По итогам исследования оказалось, что у большинства потребителей к луб ««Party Zone» ассоциируется с неутным непривлекательным дизайном, клуб «По беда» - с плохим качеством обслуживания, клуб «Астероид» - с высоки ценами. 3. Выяснили, что по-настоящему важно для потребителей: *широкий ассортимент предоставляемых услуг *низкие цены *качество обслу живания *уютный интерьер *вкусная кухня 4. Определили ключевую идею преимущества нашей услуги (отличие от конкур ентов) - стильный неповторимый дизайн интерьера. 5. Разработали рекламную компанию, подтверждающую наше конкурентное пре имущество. Например, на рекламу в печатных изделиях теперь больше места будет отвод иться на фото, чем на текст. 6. Проконтролировали позиционирование и внесли необходимые корректиро вки. Глава 7. Разработка стратегии маркетинга Для реализации целей маркетинга планируется использовать маркетингов ые стратегии, предполагающие использование инструментов маркетинга с учетом факторов рынка, макросреды и внутренней ситуации. Об ласть Стратегии Г Ус луга 1. Расширить сферу услуг; \ /^ 2. Повысить качество предоставляемых усл уг; 3. Закупить новое оборудование. Це на 1. Сохранить уровень цен стабильным на развлекательные услуги; 2. Пони зить цены в баре; 3. Разработать новогоднюю систему скидок. Ко ммуникации 1. Разработать систему поздравлений постоянных клиентов и VIP- клиентов с Днем рождения и др. праздниками; 2. В условиях мирового кризиса уменьшить количество рекламы на радио и временно сократить на телевиде нии; 3. Создание web-сайта. Пе рсонал 1. Ввести новую форму для персонала; 2. Увеличить количество персо нала. Ра спределение и сбыт 1. Поиск новых более дешевых поставщиков. Ор ганизационные изменения 1. Увеличить время работы клуба по выходным дн ям; 2. Ввести в штатное расписание новую должность: маркетолог-аналитик. Глава 8. Разработка тактического плана марке тинга Календарный план-график работ, представляющий собой последовательност ь действий по каждой стратегии, представлен следующим образом: Де йствие Исполнитель Время исполнения Та ктика в области услуги Менеджер по внутрифирменным вопросам Отдел закупок Январь 2009 Март 2009 (1я пол.) 1. В вести новый вид услуги - дартс; 2. Закупить оборудование на кухню: - кухонная плита; - холодильник; - аэрогрил ь. Заключить договор с поставщиком -фирмой «Сокол». Та ктика в области цены 1. Снизить цены в баре на безалкогольные напитки на 7%, н а спиртные напитки - 5%. 2. Новогодняя система скидок: - при покупке 2х бутылок ш ампанского Зя в подарок; - при заказе праздничного ужина в ресторане на су мму превышающую 5000 руб. -3 бесплатных купона для игры в боулинг; - только с 15 до 30 декабря цена за 1ч. бильярда - 50 руб. и.т.д. Гл. менеджер, гл. бухгалтер. Менеджер по внутрифирменным вопросам Февраль 2009 Декабрь 2008 Та ктика в области коммуникации Менеджер по внутрифирменным вопросам Гл. менеджер Гл. менеджер Январь 2009 Декабрь 2008 Апрель 2009 1. П оздравление постоянных клиентов с Днем Рождения (клиентов, обладающих к артой клуба) в виде смс-сообщения; 2. Поздравление VIP-клиентов с праздником в ключает в себя пригласительный купон в клуб на сумму 3000 руб с возможность ю потратить деньги так как он захочет; 3. В условия финансового кризиса: ум еньшить кол-во рекламы радио на 50%, временно сократить рекламу на TV; 4. Заключ ить договор с фирмой «ИРБИС» о создании сайта клуба на сервере yandex. Та ктика в области персонала Отдел закупок Менеджер по внутрифирменным вопросам Февраль 2009 (2я пол.) Май 2009 1. З акупка новой формы для персонала; 2. Разместить в газетах «Работа для Вас» и «Все вакансии Нижнего» объявления на следующие вакансии: - повар; - офици ант (мужчина); - охранник; - администратор - 3 чел.; - менеджер по закупкам; - марке толог-аналитик. Та ктика в области распределения и Директор Февраль 2009 сб ыта: 1. Проанализировать схему цен наших поставщиков и при необходимости заключить договоры с новыми поставщиками, «более дешевыми». Та ктика в области организаиионных Директор Менеджер по внутрифирменным вопросам Гл.менеджер. Январь 2009 Май 2009 из менений 1. Увеличить работу клуба по*выходным дням - круглосуточно. Состав ить график смен. 2. Разместить объявление на радио о предлагаемой ваканси и -маркетолог-аналитик. Провести кастинг. Глава 9. Разработка бюджета маркети нг Бюджет маркетинга спортивно-развлекательного клуба «Gold Star» представлен в следующей таблице: Ст атья бюджета Кварталы Год I II III W Прогноз выручки 1 680 000 2 100 000 2 310 000 2 400 000 8 490 000 Прогноз маркетинговых издержек: ¦ Размещение 15 300 12 800 12 000 11 500 51600 рекламы ¦ Семинары 6 000 14 400 6 000 14 400 40 800 ¦ Прочие 7 852 9 381 10 206 13 089 40 528 расходы Итого: 29152 36 581 28 206 38 988 132 927 Прогноз производственных 462 300 380 010 482 500 496 800 1 821610 издержек: Итого издержек: 491 452 416 591 510 706 535 788 1 954 537 Прогноз прибыли 1 188 548 1 683 409 1 799 294 1 864 212 6 535 463 Глава 10. Контроллинг маркетинга Контроллинг маркетинга призван оценить степень соответствия запланир ованного результата реальному результату, а также повлиять на достижен ия результата. Контролинг маркетинга клуба представлен на следующей та блице: Целевые показатели Плановые значения Факт О тклонение Ответственный за контроль Время контроля Выручка 8 490 000 Бу хгалтер Ежеквартально Прибыль 6 535 463 Бу хгалтер Ежеквартально Рыночная доля Увеличить на 30% Ди ректор Ежеквартально Коэффициент прибыльности Увеличить на 10% Бу хгалтер Ежеквартально Процент удержанных потребителей (мужчины 30-40лет) 21% Гл. менеджер Ежеквартально Заключение В данной курсовой работе разрабатывается маркетинг-план на примере спо ртивно - развлекательного клуба «Gold Star». В маркетинг-плане учитываются факторы рынка развлекательных услуг. При разработке плана учитывалось описание и анализ как внутренней, так и вне шней сред фирмы. Также приводится swot-анализ, в котором анализируется силь ные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. Затем формируются цели маркетинга, стратегический и тактический планы. При разработке маркетинговых стратегий учитывались полученные резуль таты swot-анализ с целью превращения слабых сторон в сильные, сохранении им еющихся преимуществ и использовании возможностей для развития. Маркетинг-план заканчивается на разработке бюджета и контроллинге мар кетинга. Контроллинг маркетинга позволяет оценить степень соответстви я запланированного результата реальному результату, а также повлиять н а достижения результата. Список литературы 1. Годин A.M. Маркетинг: учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К 0 », 2007. - 756 с. 2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2003. - 347 с. 3. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2001 4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1999 5. Нильсон Т. Конкурентный брендинг / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2003 6. Дихтль и др. Практический маркетинг/ Пер. с нем. М.:ИНФРА-М, 1996
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Самые бесполезные вещи через минуту после их употребления – расстрелянный салют, разгаданный кроссворд и натрахавшийся вволю мужик.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru