Диплом: Маркетинг на предприятии: роль и особенности - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Маркетинг на предприятии: роль и особенности

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 68 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образова ния и науки РФ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: Маркетинг на предприятии: роль и особенности. Научный руководитель: Курлыков А.А Выполнил студент: Спиркина Ольга Валерьевна Специальность: Маркетинг Балаково, 2009 г. РЕФЕРАТ Дипломная работа на тему «Маркетинг на предприят иях: роль и особенности» выполнена мною самостоятельно. Все использован ные в работе материалы и положения из научной литературы и других источн иков имеют ссылки на них. Список использованных источников содержит 47 наименований. Дипломная работа сдана на кафедру « 6 » ноября 2009 г. Автор дипломной работы Студент 6 курса экономического факультета ________________ Спиркина Ольга Валерьевна ( подпись) ( Ф. И. О.) СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Маркетинг как специфическая функция управления 1.2 Роль маркетинга в производственной и коммерческой деятельности предп риятия 1.3 Деятельность по продвижению продукции в системе маркетинга предприят ия 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ПК «ЕМК», ФИЛИАЛ МК «ША ТУРА» 2.1 Краткая характеристика ПК «ЕМК», филиал МК «Шатура» и его продукция 2.2 Ана лиз внутренней и внешней среды предприятия 2.3 Анализ основных показателей работы предприятия 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 3.1 Программа по улучшению маркетинговой деятельности 3.2 Совершенствование маркетинговых технологий ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ВВЕДЕНИЕ Сфера маркетинга охватывает все стороны современ ной экономики всех стран независимо от уровня экономического развития, и при этом любой этап деятельности предприятия имеет прямую или косвенн ую связь их с маркетинговой деятельностью. На данный момент в России мар кетинговая и рекламная деятельность является одним из наиболее перспе ктивных направлений, которое переживает период бурного развития. В наше время относительно слабо представлены вопросы функционирования систе мы планирования и управления предприятием на основе маркетинга. Дело, ка к правило, ограничивается описанием организационной структуры управле ния предприятием, изредка - функциональных обязанностей работников слу жбы маркетинга и взаимосвязей маркетинга с другими службами предприят ия. Маркетинг как система состоит из совокупности следующих элементов: цел ей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней среды, комплекса мар кетинга. Использование маркетинга как управляющей системы предполагае т изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределе нности и риска в оценках, решениях и действиях. Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведёт к повышению уровня жизни в с тране, повышению качества жизни. Актуальность темы, этой работы для освещения, трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о м аркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать. Экономика вплотную подвела российские предприятия к осознанию проблем ы необходимости практического применения маркетинговых принципов в св оей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подгото вленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль м аркетинговой деятельности на предприятии. А также, существует множество проблем, связанных с недостаточной законо дательной и информационной базой, неразвитыми коммуникациями, отсутст вием опыта работы в этой сфере. Тема дипломной работы является актуально й в современных условиях, т.к. новые условия организации и ведения бизнес а требуют внедрения принципиально новых способов маркетинговой полити ки, изменения взглядов на сущность и роль маркетинговой деятельности дл я обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Также на ры нке множество конкурирующих фирм и одним из важнейших факторов влияющи х на состояние дел предприятия оказывает внешняя и внутренняя среда орг анизации. Большую роль в функционировании предприятия занимает отдел м аркетинга, потому что именно он даёт информацию о потребителях, его вкус ах и способствует к максимизации процесса сбыта продукции. В классическом понимании маркетинг определяется как предпринимательс кая деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от про изводителя к потребителю, или социальный процесс, посредствам которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредствам их разработки, ценообразования, продвижения и реализации. Множество определений маркетинга как целенаправленной деятельности о тражает трансформацию взаимоотношений и взаимодействия производства и рынка. В период свободной конкуренции эта связь была односторонней. Гл авная цель производства виделась в увеличении выпуска товаров. Коммерч еский успех предприятия можно было определить только после поступлени я товаров на рынок. Понятно, что недостаточное знание состояния рынка ча сто приводило к плохим результатам. Особенно остро недостаток достовер ной информации о состоянии рынка почувствовался во время экономическо го кризиса. Ускорение темпов научно-технического прогресса, автоматизация и компл ексная механизация производства расширили производственные возможно сти массового выпуска новой продукции, позволили удовлетворять спрос н а основные потребительские товары. Одновременно мало места заострения конкуренции, усложнение экономических условий хозяйствования, за счет которых обычная схема производство-рынок уже не гарантировала финансо вой стабильности. Стал необходим новый рыночный инструмент для эффекти вного преодоления несоответствия между увеличивающимися производств енными и относительно ограниченными рыночными возможностями. На этой о снове и начали осуществляться первые научные исследования рынка. Рыноч ная ориентация приобрела наибольшее расширение в отраслях, которые про изводили потребительские товары длительного использования. Потребнос ти рынка стали входить в основу управления предприятием. С другой сторон ы предприятие стало влиять на рынок и пытаться руководить им. Продажа товара в маркетинге это не только акт реализации продукции, а и с пособ общения и изучения потребителей. Неудовлетворение потребителей содействует изменению всей политики фирмы, а не только процессу продажи товаров. Таким образом, между сбытовой деятельностью и маркетингом имее т место связь части и целого. В современных условиях сбыт является лишь о дной из многих функций предприятия, тогда как маркетинг является осново й управления всей хозяйственной деятельностью и деловой активностью. С позиции маркетинга целостная система деловой активности фирмы должна быть ориентирована на рынок, то есть на изучение, анализ, удовлетворение потребностей потребителя. Целью данной работы, является рассмотреть и определить какова роль и осо бенности маркетинга на предприятиях. Для достижения цели следует выполнить следующие задачи: - определить сущность и особенности маркетинга, на предприятии сделав ан ализ маркетинговой деятельности изучаемого предприятия; -охарактеризовать и изучить исследуемое предприятие; - проанализировать его внешнюю и внутреннюю среду; - провести технико-экономический анализ основных показателей его работ ы; - определить функции маркетинга на предприятии; - изучить деятельность маркетинга по продвижению продукции; Объектом исследования является предприятие ПК «ЕМК», филиал МК «Шатура ». Пре дметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деяте льности на этом предприятии. Основными методологическими и теоретическими основами исследования п ослужили учебники, учебные пособия по экономическим дисциплинам, издан ия посвящённые маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. 1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬН ОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Маркетинг как специфическая функци я предприятия Под маркетингом (marketing) понимается такая система внут рифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной д еятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукци и в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-эк ономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация н амеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение в ысоких прибылей или прочное положение на рынке. Философия маркетинга предельно проста: производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен, сбыт и получение фирмой (пре дприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли. Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные усл овия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и п опадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйст венных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдви гает свои требования к продукту, его технико-экономическим характерист икам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и те м самым создает предпосылки для распределения рынка между производите лями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это застав ляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциаль ных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требован ия к качеству и конкурентоспособности продукции. Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная н еобходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытов ой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребност ей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эф фективности функционирования предприятия в целом и его хозяйственных подразделений. Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достат очно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные т екущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их д остижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; о пределять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производит ель призван выпускать такую продукцию, которая найдет, сбыт, принесет пр ибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребно сти, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. П оэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинае тся не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в мар кетинге. Именно всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в целях боле е правильной ориентации производства и составляют главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производст ва. Изучение спроса - это не просто достаточно точное выявление спроса на ко нкретные товары и услуги, удовлетворяющие определенные потребности, но и формирование этого спроса, предвидение, в каком направлении он будет и зменяться под влиянием научно-технического прогресса, возросших покуп ательских способностей, требований к качеству и надежности продукции и т.д. Маркетинг в условиях современной научно-технической революции стал не только необходимым, объективно закономерным, но и возможным.(18; с.24 - 32). В настоящее время термин «управление маркетингом» определяется как ан ализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, напра вленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целе выми покупателями для достижения целей организации. Таким образом, упра вление маркетингом связано с регулированием спроса, которое, в свою очер едь, связано с регулированием отношений с потребителями. Большинство людей полагает, что управление маркетингом - это поиск колич ества потребителей, достаточного для данного уровня производства комп ании. Но это слишком упрощенный взгляд. Например, управление маркетингом в компании, которая имеет желаемый уровень спроса, также необходим, как и в компании, имеющий недостаточный его уровень. Ведь в любой момент спрос может измениться: например, исчезнуть или стать недостаточным, нерегуля рным или чрезмерным. Управление маркетингом обеспечивает соответствую щие методы работы с этими различными состояниями спроса. Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продук цию предприятия исходит из двух групп: новых клиентов и постоянных. Теория и практика традиционного маркетинга сосредоточены на привлечен ии новых клиентов и продаже им товаров и услуг. Сегодня, однако, акценты см естились. Помимо использования стратегий, нацеленных на привлечение но вых клиентов и совершение с ними сделок, компании делают все возможное, ч тобы сохранить уже имеющихся клиентов и поддерживать с ними постоянные отношения. На изменение устоявшихся взглядов наталкивают данные стати стики. Привлечь нового клиента стоит в пять раз дороже, чем удержать удов летворенного клиента. Как было отмечено выше, управление маркетингом имеет целью достичь жела емого уровня обмена с целевыми рынками. Однако, очень часто в процессе ре ализации этой задачи, интересы предприятия вступают в противоречие. Воз никший конфликт разрешается на базе следующих пяти концепций, руководс твуясь которыми, предприятия ведут маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетингового подхода; концепция социально-этичного маркетинга. Концепция совершенствования производства основана на утверждении о то м, что потребитель отдает предпочтение тем товарам, которые широко распр остранены и доступны по цене. Следовательно, управление маркетингом дол жно быть направлено на совершенствование производства и повышение эфф ективности распределения. Данная концепция актуальна в двух случаях. Пе рвый - когда спрос на товар превышает предложение. Здесь руководство дол жно искать способы увеличения объемов производства. Второй случай - когд а себестоимость товара слишком высока и повышение производительности труда позволяет ее снизить. Другой важный подход, который часто используют продавцы, - это концепция совершенствования товара. Ее суть в том, что потребитель отдаст предпочт ение товару, который представляет высший уровень качества, максимальну ю производительность и новые возможности. Следовательно, предприятие должно всю энергию направлять на непрерывн ое совершенствование своей продукции. Ориентация на товар обеспечивае т постоянное обновление технологий, потому что менеджеры убеждены, что и менно технологическое превосходство лежит в основе успеха. К сожалению, концепция улучшения товара оборачивается порой «маркетин говой близорукостью», которая не позволяет вовремя разглядеть новый сп особ удовлетворения потребностей покупателей. Многие предприятия следуют концепции интенсификации коммерческих уси лий. В ее основе лежит представление о том, потребители не будут покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных м ер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продажи. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивно го спроса - тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается. Естественно, маркетинг, основанный на стратегии агрессивной продажи, св язан с большим риском. Он нацелен исключительно на сам акт продажи, а не на создание длительных выгодных отношений с клиентами. Большинство иссле дований показывает, что покупатель не станет снова покупать товар, котор ым он остался недоволен. Удовлетворенный покупатель рассказывает о тов аре, который ему понравился, в среднем трем своим знакомым, а неудовлетво ренный делится разочарованием в среднем с десятью. Концепция маркетинга предполагает, что достижение компанией своих цел ей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от боле е эффективного по сравнению с конкурентами удовлетворения потребителе й. Суть концепции социально-этичного маркетинга можно выразить следующим образом: сначала компания выявляет нужды, потребности и интересы целевы х рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценност ь способами, которые поддерживают или даже улучшают благополучие клиен тов и общества. Эта концепция самая передовая из пяти. Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя: - изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на опре деленном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару: его к ачеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристика м, уровню цены и другим ориентирам, включая возможные каналы сбыта; - составление, исходя из комплексного учета рыночного спроса программы м аркетинга по продукту (или группе продукта), в которой на основе анализа в сех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки производ ства конкретного продукта; - установление верхнего предела цены товара и рентабельности его произв одства; - разработку на основе программ маркетинга инвестиционной политики фир мы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по фирм е в целом; - определение конечного результата хозяйственной деятельности фирмы: в аловых доходов и чистой прибыли после вычета стоимости материальных за трат, оплаты труда, уплаты всех видов налогов и отчислений, включая проце нты за кредит. Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности состои т в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных эк ономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентир ован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития предприятия в целом. Поэт ому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решени й по конкретным видам маркетинговой деятельности. Маркетинг включает в себя реализацию сбытовой политики, предполагающе й определение каналов и методов сбыта по каждому конкретному виду проду кта и определенному рынку; исчисление возможных затрат на организацию с быта, расходов на рекламу, транспортировку и доставку товара. Однако сам а организация сбыта и проведение коммерческих операций относятся к опе ративно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышение эффективности которой направлены все функции управления, в том числе и маркетинг. Такая совокупность видов деятельности в рамках маркетинга по существу означает качественно новый подход к управлению производством. Суть это го подхода состоит в том, что исходным пунктом глубокого и всестороннего выявления возможностей конкретного производства, путей его интенсифи кации и повышения эффективности становится анализ платежеспособного р ыночного спроса на соответствующие товары, потребностей потребителя. Маркетинговая деятельность - это деятельность, прежде всего ориентиров анная на перспективу. В этом заинтересован как потребитель, так и произв одитель. В фирмах используются специфические методы в области осуществ ления текущей и перспективной маркетинговой деятельности.(11; с. 314 - 317). «Маркетинг - это удивительное сочетание строгой науки и виртуозного иск усства эффективной работы на рынке» - сказано в предисловии русского изд ания книги Ф.Котлера «Маркетинг. Менеджмент». В литературе можно встрети ть десятки определений маркетинга. Ф. Котлер так определяет маркетинг: « Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетв орение нужд и потребностей посредством обмена». Эл Райе и Джек Траут даю т весьма неординарное определение маркетингу: «Суть маркетинга сегодн я заключается вовсе не в обслуживании покупателей -необходимо перехитр ить, обойти, победить ваших конкурентов. Короче говоря, маркетинг - это вой на, в которой конкурент является вашим противником, а покупатель - террит орией, подлежащей завоеванию». Существует целый ряд определений так называемого «некоммерческого мар кетинга» (маркетинг услуг, музеев, партий т.п.) и «социального маркетинга» (медицинское страхование, фонды пенсионного обеспечения и т.д.). Основные формы коммерческого маркетинга можно свести к трем основным формам: · маркетингу потребительских товаров, · маркетингу инвестиционных товаров · маркетингу услуг. Маркетинг, как рыночно ориентированное управление хозяйственной струк турой, может осуществляться непрерывно только тогда, когда в основе пред принимательской деятельности лежит определенная концепция. Под поняти ем «концепция маркетинга» понимается всеобъемлющая, осмысленная деяте льность, которая направляется некой руководящей идеей или определенно й системой целей и ограничена основополагающими мероприятиями, а также необходимыми оперативными действиями в соответствии с текущим планом. В рамках концепции маркетинга формируется маркетинговая стратегия и с тратегия конкретной фирмы как центральное звено между целью, которую ст авит перед собой предприятие, и оперативными мероприятиями по ее достиж ению. 1.2 Роль маркетинга в производственной и коммерчес кой деятельности В рыночной экономике, по логике экономических зак онов, предприятие должно обеспечить себе определенный уровень доходов. Таким образом, оно может существовать только в том случае, если все время развивается, идет в ногу с прогрессом. Исходя из этого, оно должно обеспеч ивать аккумулирование средств, позволяющих содержать себя, осуществля ть обновление и усовершенствование своего производственного аппарата , и соответственно вести расширенное воспроизводство. Такое аккумулиро вание предприятие может обеспечить только при успешной реализации сво его продукта на рынке. (19; с.320). Современный рынок, между тем, весьма изменчив. Пассивный подход к его рас смотрению означал бы, что свое положение предприятие вручало бы возле ры нка, пускало бы все "на самотек", чего допускать нельзя. Чтобы сознательно влиять на ход продажи своего продукта на рынке, а тем самым и на обеспечен ие дохода, позволившего бы "обновлять кровь", необходимо занять по отноше нию к рынку активную позицию. Маркетинг и есть, на самом деле, олицетворен ие такой активной позиции. Прибыль предприятия представляет собой разницу между его общим доходо м (брутто-доходом) и общими расходами хозяйствования. БД=Оа*Са+Ов*Св+Ос*Сс+...Оn*Сn, где БД - брутто-доход; Оа, Ов, Ос,…, Оn - объем продукции; Са, Св, …, Сn - цены, по которым она реализована. Управляя отдельными внутренними факторами продажи, любое предприятие может и должно добиваться таких значений О и С, которые принесут ему жела емые величины брутто-дохода и прибыли. Однако, такая работа имеет смысл т олько в том случае, если для достижения желаемых результатов имеются объ ективные рыночные условия. Другими словами, если предприятие правильно выбрало рынок, который будет предметом его производственной ориентации. Не следует забывать тот факт, что величина коэффициента использования р ынка, выбранного тем или иным предприятием, представляет собой результа т труда всех функциональных служб предприятия, поскольку, имеется пряма я связь между этим трудом, свойствами продукта и его ценой - основными вну тренними факторами продаж. Сюда можно включить работу производственно го сектора, взаимодействие служб связи со смежниками, финансовой службы , службы персонала и т. д. Каждое предприятие обладает определенными ресурсами - финансовыми про изводственными, кадровыми и т. д. Эти ресурсы оно должно мобилизировать и направить на то, чтобы использовать существующий рыночный потенциал на иболее рентабельным образом, обеспечивающим аккумуляцию средств, дела ющую возможным существования предприятия и его развития. При этом оно до лжно вести отбор и ориентироваться на такие рынки, которые обладают хоро шим потенциалом для реализации необходимого объема продаж и получения необходимой прибыли. Предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следует исходить из сл едующего: 1) Меры, которые предприятие принимает ради наилучш его использования существующего рыночного потенциала, должны быть дво якого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой сторон ы, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребите ля, чтобы они покупали их продукты. Второе вне маркетинга рассматривалос ь как главная и, практически, единственная задача, стоящая перед только с лужбой продажи. С развитием концепции маркетинга стало видно, что полити ка продажи и работа служб продажи могут быть успешными, а потребители мо гут быть "пойманы на крючок" только тогда, когда продукты удовлетворяют и х потребностям, а цены для них приемлемы, а это уже задача абсолютно всех с лужб предприятия. 2) Фина нсовый эффект должен быть основным критерием принятия хозяйственных р ешений. Объем продаж, обеспеченный правильной ориентацией на удовлетво рение потребностей потребителя, и все остальные меры по наибольшему исп ользованию рыночного потенциала - не самоцель. Не важен и объем производ ства, как таковой. Важен финансовый эффект. Конечная цель маркетинга, сос тоит в осуществлении удовлетворительного финансового эффекта, делающи м возможным аккумуляцию средств, дающую возможность предприятию жить и развиваться. Отсюда увеличение объема производства и объема продаж име ет смысл постольку, поскольку просматривается удовлетворительный фина нсовый результат хозяйствования. 1.3 Деятельность по продвижению продукции в системе маркетинга предприятия Особенности маркетинговой пол итики предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Вся совокупность мер, связ анных с товаром, от процесса его создания, производства и совершенствова ния, реализации на рынке до сервисного и послепродажного обслуживания, р азработки специальных рекламных мероприятий и до момента снятия товар а с производства, занимает центральное место во всей деятельности орган изации-товаропроизводителя и разработки его маркетинговой политики. В есь этот комплекс мероприятий и называется товарной политикой организ ации. Именно по такой схеме будет изло жена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, разли чных методов сбыта до конечного этапа - продвижения товара, этапа на кото ром наращивается прибыль предприятия от продажи товара. Товарная полит ика предполагает определенный набор методов (или заранее обдуманных де йствий) и принципов деятельности организации, благодаря которым органи зацией обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по фор мированию и управлению ассортиментом предлагаемых товаров или услуг. Н епродуманная неустойчивая ассортиментная политика организации, не учи тывающая долговременные интересы развития, приводит ее к провалам и нен ужной подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайно п риходящих конъюнктурных факторов. На первом этапе маркетологи, исп ользуя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают п рограмму действий предприятия в области производства товара (предпола гают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответство вать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с ко нкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнози руют жизненный цикл товара. Что такое сущность товара в марк етинге? Товар - это основной элемент деятельности общества, продукт труд а, произведенный на продажу, основа всего комплекса маркетинга. Для того, чтобы получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произв ести свой товар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренн ий рынок. Иными словами, товар - это продукция, удовлетворяющая какой-нибу дь спрос и предназначенная для продажи на рынке. В обыденном смысле под т оваром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо кон ечного, либо потребления ради производства другого товара. Маркетингов ая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продук том. Продукт - это составная часть товара, которая несет в себе основные ка чества, ради которых был куплен товар. Поддержкой продукта называется со вокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению и использованию п родукта. Продукт превращается в товар при использовании на него инструм ентов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налажен ный сбыт, прочная связь с общественностью. Под продвижением понимается со вокупность различных видов деятельности по доведению информации о дос тоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию воз никновения у них желания его купить. Продвижение продукта осуществляет ся путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стиму лирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с обществ енностью.(34; с.752). Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкрет ным заказчиком. В рамках маркетинга реклама должна: во-первых, подготови ть рынок (потребителя) к благоприятному восприятию нового товара; во-вто рых, поддерживать спрос на высоком уровне на стадии массового производс тва товара; в-третьих, способствовать расширению рынка сбыта. В зависимо сти от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивност ь рекламы, соотношение между престижной рекламой (реклама фирмы-экспорт ера, компетентности ее персонала и т. д.) и товарной (т. е. рекламой конкретно го товара); меняются также способы ее распространения, обновляются ее ар гументы, подбираются более свежие. Товародвижением в маркетинге н азывается система, которая обеспечивает доставку товаров к местам прод ажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслужив ания покупателей. Зарубежные авторы под планированием товародвижения понимают систематическое принятие решений в отношении физического пер емещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок. Товародвижение является мощны м инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы тов ародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной ре зультат, который достигается в системе товародвижения, -- это уровень обс луживания потребителей. Данный качественный показатель зависит от мно гих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставлен ной продукции, оказания различного рода услуг покупателям по установке, ремонту и поставке запасных частей. К качественным показателям обс луживания относятся также: обеспечение различной партионности отгрузк и товара по просьбе покупателя; выбор рационального вида транспорта; сод ержание оптимального уровня вида транспорта; содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров; соблюдение необходимого, заранее оговоренного уровня цен, по ко торым оказываются услуги товародвижения. Ни один из упомянутых факторо в сам по себе не является решающим, но все они в той или иной степени возде йствуют на уровень обслуживания потребителей. Результаты планирования товар одвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы фирмы (предприятия) и принятие правильных решений по выбору каналов сбыта про дукции. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенностью планирова ния товародвижения является верное определение формы организации торг овли. При этом следует правильно выбрать канал товародвижения -- прямой и ли с участием посредника. Преимущество прямой доставки продукции непос редственно потребителям может быть эффективным, если количество поста вляемого товара будет достаточно велико, а рынок потребителей сконцент рирован на ограниченном регионе. При этом реализуемая продукция требуе т специального вида обслуживания или должна иметься достаточная сеть с обственных складов на рынках сбыта. Большинство товаров лучше реализов ывать через посредников. Здесь также существуют определенные критерии выбора канала товародвижения. Прежде всего, потребительский рынок не ог раничивается регионом, а разбросан по всей территории; поставки осущест вляются малыми партиями и с большей частотой. Во многих случаях выбор канала т овародвижения является наиболее важным решением для предприятия. Пред приятие , взявшее на себя функции товародвижения, должно оплачивать все возникающие расходы. Кроме того, оно полностью получает и все причитающи еся доходы по доставке и реализации продукции. Если используются незави симые (внешние) каналы товародвижения, то относительные издержки по дост авке могут быть уменьшены, но при этом и прибыль будет сокращена, посколь ку соответствующие сбытовые организации, участвующие в процессе товар одвижения, получают свою долю прибыли. Общая прибыль предприятия и соотв етственно посредников может увеличиться, если будет достигнут рост объ емов реализации товаров. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖННИЯ О СЛУЖБЕ МАРК ЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 2.1 Краткая характеристика пред приятия ПК «ЕМК», филиала МК «Шатура» Открытие ЗАО «Европейская Мебельная Компания» пр оизошло 10 марта 1998 года. В 2002 году ЗАО «ЕМК» было переименовано в ООО «ЕМК». В 2003 году ООО «ЕМК» было переименовано в ПК «ЕМК» филиал МК «Шатура». Сегодн я «ЕМК» является самым крупным промышленным российско-французским про ектом. Полная производственная мощность составляет 862000 изделий в год. Пло щадь предприятия 420000 кв. метров, рабочих мест 1500. Ее местонахождение: Россий ская Федерация - Саратовская область, город Балаково, улица Транспортная , 12. «ЕМК» является юридическим лицом по российскому законодательству, име ет самостоятельный баланс, расчетный счет в рублях и валюте. В целях реал изации предмета своей деятельности, Общество вправе от своего имени сов ершать сделки по движимости и недвижимости, приобретать имущество и иму щественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арб итраже. ЕМК отвечает по своим обязательствам всеми своими активами и не отвечает по обязательствам государства и своих акционеров, так же как го сударство не отвечает по обязательствам Общества, а акционеры несут отв етственность в пределах своих вкладов. Общество может создавать на терр итории Российской Федерации, в других государствах СНГ и за границей фил иалы и предпринимательства, не являющиеся юридическими лицами. Основным видом деятельности ЕМК является производство мебели из ДСП и м ассива. Только за 1998 год было освоено производство 51 изделия мебели (спальн ые наборы «Домино», «Беатрис», «Мишель», набор офисной мебели «Бизнес») и выпущено продукции на сумму 35 млн. рублей. В настоящее время производятся также стенки для прихожих и жилых комнат. Ведутся работы по частичному з апуску деревообрабатывающего оборудования для организации производс тва столярных щитов. Структуру ассортимента основных видов продукции « ЕМК» на сегодняшний день можно наглядно увидеть на рисунке 1. Рисунок 1 - Структура ассортимента ПК «ЕМК», филиала МК «Шатура» за 2007-2008 год Предприятие располагает современными высокопроизводительными техно логическими линиями, позволяющие отпускать самый широкий ассортимент продукции, дизайн которой имеет большую популярность среди российских дистрибьюторов. Продукция, изготовленная по европейской технологии, соответствует мир овому уровню. На фабрике предусмотрена даже собственная испытательная лаборатория. И сама технология и оборудование уже прошли сертификацию и отвечают требованиям мировой системы стандартов ISO-9000. 2.2 Анализ внутренней среды предприятия ПК «ЕМК», ф илиал МК «Шатура» Современное производственное предприятие функц ионирует в особой среде, которая характеризуется высокой степенью взаи мозависимости различных факторов внешней и внутренней среды. Система в заимодействия факторов внешней и внутренне среды предприятия принято называть маркетинговой средой предприятия. Внутреннюю среду характеризует организационная структура управления ( ОСУ) предприятия. Организационная структура формируется исходя из функ циональных особенностей организации. Систематизируются функции, котор ые должны выполнять организация и, исходя из этого, определяется кадровы й состав с соответствующей должностной структурой, откуда вытекают тре бования к квалификации персонала и к установленным нормам и по всем оста льным атрибутам производственного процесса. Организационная структура управления обусловлена целями организации, зависит от реальных лидеров, сложившегося распределения функций между ними. В последнее время пришло осознание, что ОСУ влияет на эффективность не н а прямую, а в большей мере опосредованно - через деятельность и поведение менеджеров и специалистов аппарата управления, ведущих совместный пои ск оптимальных решений. (12; с.201). Самая лучшая структура не гарантирует хороших результатов. Но неверная структура - гарантия невыполнения задач: упор делается не на те проблемы, усиливаются ненужные конфликты, и пустяки вырастают до грандиозных раз меров. Вместо сильных сторон акцентируются слабости и дефекты. Современная постановка проблемы ОСУ для отечественных предприятий свя зана, прежде всего, с их функционированием в условиях нестабильной эконо мики, кризисами и акционированием. Появляются совершенно новые цели и за дачи, непривычные для управленческого персонала. Такие структуры назыв ают линейно - функциональными (линейно - штабными). Их наиболее существенн ая характеристика состоит в том, что общее распорядительство ресурсами и целенаправленность входят в полномочия линейных руководителей, а упр авление процессами достижения поставленных целей в рамках выделенных ресурсов и некоторых других ограничений возлагается на руководителей функциональных служб и подразделений. На «ЕМК» сформирована линейно-функциональная структура управления, в к оторой задействовано по данным 2008 года 751 человек, из которых 140 - администра тивно-управленческий персонал, 302 - производственный персонал и 309 - непроиз водственный персонал. У каждого работника на предприятии свои обязанности в зависимости от за нимаемой должности. Рассмотрим некоторые из них. Технический директор обязан: - определить и проводить единую техническую политику, обеспечивающую ре ализацию политики в области качества; - обеспечивать проведение научно-исследовательских, опытно-конструкто рских и опытно-технологических работ; - обеспечить управление документацией и данными; - обеспечивать проектирование и внедрение технологических процессов, о беспечить стабильность качества выпускаемой продукции; - обеспечить проведение работ по созданию, развитию, техническому перево оружению производства, его специализации в целях обеспечения выпуска п родукции высокого качества, удовлетворения требований потребителя; Техническому директору подчиняются отделы охраны труда, главного энер гетика, главного механика и главного конструктора. Финансовый директор обязан: - участвовать в формировании политики предприятия в области качества и е е реализации; - координировать планирование и выполнение показателей по объемам прои зводства, прибыли, себестоимости; - обеспечивать достижение стабильных результатов качества, удовлетвор яющих требования потребителя при наименьших затратах материальных, тр удовых и финансовых ресурсов; - прогнозировать и планировать затраты на обеспечение долгосрочных про грамм и планов улучшения качества изготовления продукции; - участвовать в работах по анализу затрат на качество продукции; - организовать аттестацию рабочих, руководителей, специалистов и служащ их предприятия; - по финансированию деятельности предприятия (определять рациональную структуру соотношения между заемными и собственными средствами с учет ом допустимого уровня финансового риска; обеспечивать самофинансирова ние развития и наращивания собственных средств); - определять основные направления расходования средств, соответствующ ие стратегическим и тактическим целям предприятия; - проводить анализ инвестиционных проектов хозяйственного характера, п роизводить отбор наилучших из них; - совершенствовать структуру управления и многое другое. Финансовый директор имеет право: - оформлять хозяйственные договора; - подписывать претензионно - исковые документы; - правительствовать от имени генерального директора и по его поручению в вышестоящих и других организациях; - подписывать документацию в пределах своей компетенции кроме документ ов по отчуждению имущества; - согласовывать прием, увольнение, перевод, обучение, поощрение работник ов подчиненных подразделений; - давать предложение по изменению структуры общества. Финансовому директору подчиняются планово - экономический отдел, отдел внешнеэкономических связей, отдел организации труда и заработной плат ы, валютно-финансовый отдел, канцелярия. Директору по производству необходимо разрабатывать программы выхода н а новые рынки сбыта, профиль, специализацию и особенности структуры пред приятия, перспективы технического, экономического и социального разви тия предприятия, порядок заключения и исполнения хозяйственных догово ров, конъюнктуру рынка, научно-технические достижения и передовой опыт в соответствующей отрасли производства, организацию производственного планирования, организацию оперативного учета хода производства и мног ое другое. Директор по производству обязан: - участвовать в формировании политики предприятия в области качества и е е реализации, - ориентировать деятельность предприятия на запросы потребителей; - организовывать управление и планирование процессов производства с це лью обеспечения качества выпускаемой продукции, - обеспечивать статус продукции относительно точки контроля и испытани й; - обеспечивать расчет потребностей, планирование, изготовление тары; - обеспечивать ритмичность процессов на всех этапах производства; - обеспечивать работу железнодорожного транспорта, ритмичность погруз очно-разгрузочных работ. Директору по производству подчиняется производственно-диспетчерский отдел. Коммерческий директор обязан: - участвовать в формировании политики предприятия в области качества и р еализации; - организовывать своевременное и комплексное обеспечение материально- техническими ресурсами; - обеспечивать своевременное заключение контрактов на закупку продукц ии; - обеспечивать соблюдение правовых норм при заключении контрактов на по ставку закупаемой продукции с субподрядчиками; - осуществлять организацию оценки и выбора поставщиков; - обеспечивать сохранность закупленной продукции, находящейся на склад ах Управления закупок; - решать с государственными и международными организациями вопросы, свя занные с исполнением заключенных контрактов, договоров. Директор по работе с персоналом обязан: - обеспечивать управление трудовыми ресурсами предприятия; - обеспечивать организацию работ по определению потребности в обучении; - обеспечивать организацию и осуществление профессионального обучения и переподготовки персонала, повышение квалификации рабочих и специали стов; - осуществлять набор персонала и отбор лучших из резерва, созданного в хо де набора; - обеспечивать совершенствование льгот в целях привлечения, найма и сохр анения персонала (пенсионное обеспечение; круглосуточное питание; выда ча спецодежды, спец. обуви, защитных средств, стирка, химчистка и ремонт сп ецодежды; детские дошкольные учреждения, оздоровительный лагерь, детск ие клубы; различные объекты социальной сферы); - обеспечивать благоустройство, озеленение территории предприятия. Директору по работе с персоналом подчиняется отдел кадров. Главный бухгалтер обязан: - организовывать учет финансово-хозяйственной деятельности предприяти я и анализ с целью выявления внутрихозяйственных резервов, ликвидации п отерь и непроизводственных расходов; - организовывать учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежн ых средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета опе раций, связанных с их движением, учет издержек обращения, исполнения сме т расходов, реализации продукции, выполнение работ (услуг), результатов х озяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, р асчетных и кредитных операций. Главному бухгалтеру подчиняется бухгал терия. Директор по управлению качеством обязан: - обеспечивать разработку, внедрение, эффективное функционирование и со вершенствование Системы качества предприятия в соответствии с МС ИСО 9000; - внедрять и выполнять документы системы качества и другое. Директору по управлению качеством подчиняются отдел технического контроля, отдел о беспечения качества и центральная лаборатория. Директор по управлению качеством, главный бухгалтер, технический директор, финансовый директо р, коммерческий директор, директор по работе с персоналом и директор по п роизводству непосредственно подчиняются генеральному директору «ЕМК ». В результате проведенного анализа внутренней среды «ЕМК» можно выявит ь сильные и слабые стороны. К сильным сторонам можно отнести прогрессивн о-развивающуюся технологию, наличие развитого маркетинга. К отрицатель ным сторонам предприятия можно отнести негативную обстановку в коллек тиве из-за разного уровня заработной платы, малое выделение средств на п овышение квалификации работников. Внешняя среда - это все те факторы, кото рые находятся за пределами предприятия и могут на него воздействовать. В нешняя среда, в которой приходится работать предприятию, находится в неп рерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революциониз ируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Спос обность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями вне шней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вме сте с тем эта способность является условием осуществления запланирова нных стратегических изменений. Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информаци и о социальных, экономических, политических и технологических тенденци ях в изменениях среды существования предприятия. Для этого проведем PEST - а нализ, результаты которого сведем в таблицу 1. Основные факторы внешней среды, воздействующие на поведение предприят ия, могут быть разделены на четыре крупные группы: - политические и правовые; - экономические; - социальные и культурные; - технологические. Рассмотренные ниже факторы так или иначе оказывают влияние не деятельн ость предприятия. Изменения произошедшие в налоговом, трудовом и др. зак онодательных актах отслеживаются опытными юристами, которые работают на предприятии. Кредитно-денежная политика и уровень процентной ставки непосредственно влияют на деятельность компании, так как ЕМК постоянно берет кредит в банках. Социальное благосостояние граждан также очень ва жно для компании, так как мебель, производимая на ЕМК достаточно дорогая. Предприятие оснащено высокопроизводительными линиями производства м ебели, полностью компьютеризировано. ЕМК следит за последними новинкам и НТП (оборудование для обработки ДСП, ДВП; составляющие компьютера; комп ьютерные программы для бухгалтерии, обновления базы данных и многое дру гое). Таблица 1 - PEST - анализ По литико-правовые факторы Экономические факторы - из менения в налоговом законодательстве; - правовое регулирование найма, увольнения, оплаты труда; - патентное законодательство; - контроль над ценами и заработной платой. -природные ресурсы; -кредитно - денежная политика; -производительность труда; -располагаемый личный доход; - уровень процентной ставки; - инфляция; - ставки налогов; Со циокультурные факторы Технологические факторы -от ношение к новым продуктам, стиль жизни, значимость карьеры, активность п отребителей; -представления об условиях труда; - социальное благосостояние; - уровень образования. -приоритетные направления затрат на НИОКР; -патентная защита; -интенсивность внедрения новых продуктов; -автоматизация; -роботизация. Сравнительная оценка возможностей предприятия п о отношению к основным конкурентам, действующим на рынке, является необх одимой в процессе проведения анализа внешней среды. Основными факторами прямого воздействия на предприятие являются поста вщики, потребители и конкуренты. Конкуренты являются внешним фактором, влияние которого невозможно осп аривать. Если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию невозможно долго продержаться на ры нке. Во многих случаях именно конкуренты определяют, какого рода результ аты деятельности можно продать, и какую цену запросить. Они также могут в ести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал (инвест иции) и право использовать определенные технические нововведения. Конк уренция влияет также на условия работы и оплату труда внутри организаци и, на характер отношений руководителей с подчиненными. Основными конкурентами «ЕМК» являются такие предприятия как: - ООО «СП Мебель» г. Сергиев Пасад; - ООО МФ «ДАНА» п. Нахабино Московская область; - ООО «Дятьково-Мебель» г. Москва; - ООО«Севзапмебель» г. Санкт-петербург; - ООО «Столплит» г. Москва; - ЗАО «ВМЗ-МЕБЕЛЬ» г. Москва. Структуру основных конкурентов можно увидеть на рисунках 2 и 3. Рисунок 2 - Положение ПК «ЕМК» на рынке Рисунок 3 - Основные конкуренты ПК «ЕМК» «ЕМК» имеет ряд преимуществ по сравнению со своими конкурентами, т.к. осн ащена современным высокотехнологичным оборудованием производства Ге рмании, Франции, Италии и Финляндии для производства разнообразной мебе ли. Мебель «ЕМК» создана по проекту французских дизайнеров и французско й технологии производства. Используется экологически чистая ДСП, облиц ованная пленками с финиш-эффектом. Применяются отделочные материалы и ф урнитура ведущих европейских фирм-производителей. Мягкость форм дости гается за счет применения «софтформинда» и различных типов профилей ПВ Х. Мебель продается в разнообразном виде в компактной и надежной упаковк е из гофрокартона. Она легко и быстро собирается с помощью подробной схе мы. Для привлечения внимания потребителей и для укрепления позиций на рынк е сбыта специалисты «ЕМК» придумали новый логотип, который представляе т собой желто-оранжевый цветок, размещенной на терракотовом фоне. Террак отовый цвет отражает основательность, уважение к традициям. Желто-оранж евый символизирует тепло дома, семьи. Символ цветка отражает последоват ельный подход «ЕМК» к удовлетворению индивидуальных потребностей кажд ого покупателя, помогая улучшить его жизненное пространство. По мнению э кспертов, такое сочетание вызывает ощущение близости бренда к потребит елю, его современности и позитивной направленности. Дизайн логотипа отр ажает слоган «ЕМК» «Перемены к лучшему!» Реклама мебели «ЕМК» представлена и на радио и на телевидение, у компани и есть даже собственный сайт в Интернете. Покупателям, поставщикам сырья и другим заинтересованным лицам предприятие дарит памятные сувениры с логотипами «ЕМК» (зажигалки, ручки и т.д.). На предприятии открыт для посетителей демонстрационный зал выпускаемо й продукции. Предприятие ежемесячно проводит выставки существующих ко ллекций и иногда новых видов изделий. Наиболее интенсивную форму контак та с заинтересованными лицами представляет персональная продажа. Но на практике возникает множество проблем, например, следующие: - в ряде случаев очень большая географическая удалённость, которая затру дняет эффективное планирование поездок и их контроль; - требуемая интенсивность обслуживания потенциальных клиентов; - высокие затраты на проектирование и подготовку. Справочник по продажам является одним из важнейших инструментов деятельности по сбыту продук ции. В качестве каналов продвижения и сбыта продукции «ЕМК» использует: - реклама в региональных газетах и на местном и региональном телевидении ; - участие в постоянно действующих выставках, в мебельных магазинах город а и области; - распространение рекламных листков на продукцию «ЕМК» в России и страна х СНГ. Потребители также являются фактором, определяющим успешную деятельнос ть предприятия. Удовлетворение требований и конкретного спроса покупа телей определяет цель и содержание бизнеса. Выживание и результативная деятельность организации зависит от ее способности находить своего по требителя и удовлетворять его запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации е е главную цель и политику. Основными потребителями «ЕМК» являются: - ОАО ПК «Шатура» г. Москва; - ООО «КАЙРОС» г. Москва; - ООО «Сторосс офис» п. Правдинский Московская область; - ООО «ПРАКТИК» г. Москва; - ЗАО «Крокус Стиль Плюс» г. Москва. Структуру основных потребителей можно наглядно увидеть на рисунке4. Рисунок 4 - Структура основных потребителей «ЕМК» Поставщики оказывают непосредственной влияние на деятельность любой о рганизации. С позиций системного подхода организация представляет мех анизм преобразования входов и выходы. Основными разновидностями входо в организации являются поступления всех видов ресурсов для обеспечени я ее производственной (операционной) деятельности. Зависимость организации от поставщиков, обеспечивающих поступление ук азанных ресурсов из внешней среды для обеспечения деятельности органи зации, один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на опер ационную деятельность организации и успешность этой деятельности. Основное сырье и поставщики: - ДСП - Сыктывкарский ЛПК и Завод ДСП (Сергиев Посад), - пленка фирмы «Шиода» (Бельгия), «Маза» (Германия), - фурнитура - «Блюш» (Германия), ОАО «МК Шатура»; - ламинированная плита ДСП - ОАО «МК Шатура»; - плита ДВП «Дельта ПФК» г. Пенза; - зеркала ЗАО «Зеркальная фабрика» г. Саратов. Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организаци я должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэ тому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует вн имание на выяснении какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда. Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила-strength, сла бость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) (26; с.155) является довольно широко призн анным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и вну тренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможнос тями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сто рон, а также угроз и возможностей, а далее -- установление цепочек связей м ежду ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирова ния стратегии организации. Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и во зможностей. После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установ ления связей между ними. Для установления этих связей составляется матр ица SWOT. Таблица 2 - SWOT-анализ Во зможности Угрозы 1. Вы ход на новые рынки; 2. Расширение ассортимента продукции; 3. Увеличение взаимовыгодных торгово-экономических связей; 4. Совершенствование менеджмента; 5. Улучшение уровня жизни населения; 6. Изменение моды; 7. Появление новых поставщиков. 1. Возможность появления новых конкурент ов; 2. Неблагоприятная политика правительства; 3. Неблагоприятные демографические изменения; 4. Снижение уровня доходов населения; 5. Замедление роста рынка; Изменение покупательских предпочтений. Си льные стороны Слабые стороны 1. Вы сокая квалификация работников; 2. Хорошая репутация покупателей; 3. Возможность получения экономии от роста объема производства «эффект м асштаба»; 4. Большие производственные возможности; 5. Подходящие технологии; 6. Высокий контроль качества; 7. Широкий ассортимент и номенклатура продукции; 8. Демонстрационная торговля. 1. Недостаточная гибкость; 2. Недостаточный контроль за исполнением приказов и распоряжений; 3. Неполная загрузка производственных мощностей; 4. Не участие персонала в принятии управленческих решений. Исходя из данной таблицы можно предвидеть: - расширение ассортимента продукции за счет используемых технологий, ув еличения квалификации персонала, усиленного исследования рынка; - спад объемов производства вследствие неблагоприятной демографическо й ситуации и снижения уровня доходов населения; - появление новых конкурентов из-за невысоких маркетинговых способност ей предприятия. По данной таблице построены соответствующие кривые, которые наглядно п оказывают достоинства и недостатки ЕМК с различных точек зрения. Проана лизировав кривую сильные и слабые стороны, можно сделать вывод о том, что со своей стороны «ЕМК» находится на высоком уровне. У «ЕМК» есть несколь ко преимуществ перед своими конкурентами: - наличие современного оборудования, позволяющего использовать технол огии производства, которые не имеют многие отечественные производител и; - размещение заказов от покупателей дает возможность полной загрузки мо щностей, что повлечет постепенное снижение себестоимости продукции (т. к . производство «ЕМК» становится рентабельным при производстве больших серий); - весь разработанный ассортимент отвечает требованиям рынка. Проведя анализ внешней и внутренней среды, можно сделать вывод, что осно вными конкурентами «ЕМК» являются предприятия «Дятьково-Мебель», «Сто лплит» и «Севзапмебель». «ЕМК» оснащена современным высокотехнологичн ым оборудованием, продукция создана по проекту французских дизайнеров и французской технологии производства. Для производства мебели исполь зуется экологически чистая ДСП, применяются отделочные материалы и фур нитура ведущих европейских фирм-производителей. Реклама мебели «ЕМК» п редставлена и на радио и на телевидение, у компании есть даже собственны й сайт в Интернете. Наиболее интенсивную форму контакта с заинтересован ными лицами представляет персональная продажа. При изменении рыночной конъюнктуры в худшую для предприятия сторону, у ЕМК имеется достаточный запас прибыли в цене, что при необходимости, позволит реализовать тактик у ценовой дискриминации в конкурентной борьбе за сохранение своей доли рынка (плановых объемов продаж). В результате анализ внешней и внутренней среды дает возможность: - определить приоритетность целей маркетинговой деятельности; - установить последовательность альтернативных планов; - детально ознакомиться с основными элементами комплекса маркетинга: «п родукт» - «цена» - «продвижение продукта» - «доведение продукта до потреб ителя»;- сконцентрировать усилия на эффективных методах работы по продв ижению товара до потребителя. 2.3 Анализ основных показателей работы предприяти я ПК «ЕМК», филиал МК «Шатура» Технико-экономический анализ является важнейшим элементом в системе управления производством, действенным средством в ыявления внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно-обос нованных планов и управленческих решений. Технико-экономический анали з включает такие показатели как объем и себестоимость товарной и реализ ованной продукции; прибыль от реализации; рентабельность; фондоотдача; п роизводительность и многие другие. Важнейшим показателем себестоимости продукции является показатель за трат на один рубль продукции, так как он показывает взаимосвязь между се бестоимостью и объемами продукции (рисунки 5 и 6). За анализируемый период затраты на один рубль товарной продукции практ ически не изменились. Хотя в 2007 году наблюдалось резкое увеличение данног о показателя до 76,3 коп. Это говорит о том, что темп роста себестоимости прод укции превысил темп роста объема товарной продукции. Объем товарной про дукции увеличился в 2007 году на 200125 т. руб. (34,48%). Рисунок 5 - Динамика затрат на рубль товарной продукции Это связано с выходом предприятия на новые рынки. В 2008 году объем выпуска п о сравнению с 2006 годом снизился на 20,68% (161423 т. руб.), это связано с тем, что на склад е предприятия накопилось много готовой продукции. Себестоимость товар ной продукции также как объем выпуска товарной продукции в 2007 году увелич ивается на 215074 т. руб. (56,51%), а в 2008 году снижается на 193278 т. руб. (32,45%). Рисунок 6 - Динамика затрат на рубль реализованной продукции Затраты на рубль реализованной продукции в течение рассматриваемого п ериода практически не изменились. Но в 2007 году данный показатель увеличил ся по сравнению с 2006 годом на 3,94%. Такое поведение обусловлено увеличением о бъемов реализации продукции, и, следовательно, затрат. В 2008 году рассматри ваемый показатель снижается до 91,5 коп. вследствие уменьшения постоянных затрат в структуре себестоимости продукции. В 2006 и 2007 годах объем реализац ии меньше объема выпуска товарной продукции, а в 2008 году объем реализации превышает объем выпуска на 51417 т. руб. Это говорит о том, что предприятие реа лизует остатки, находящиеся на складе готовой продукции предприятия. Да лее рассмотрим результирующие показатели деятельности предприятия. Пр ибыль от реализации и балансовая прибыль являются важнейшими показате лями работы любого предприятии (рисунок 7 и 8). Стремление повысить эти пок азатели является важнейшей целью компании. Рисунок 7 - Динамика прибыли от реализации продукции На протяжении рассматриваемого периода прибыль от реализации снижаетс я, но незначительно. В 2007 году на 811 т. руб. (1,36%) и в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 1985 т. руб. (3,37%). Это связано с тем, что темп изменения себестоимости реализова нной продукции превышает темп изменения объема реализованной продукци и. Рисунок 8 - Динамика прибыли Данные свидетельствуют о том, что на протяжении рассматриваемого пери ода прибыль от реализации ежегодно снижается. В целом деятельность пред приятия убыточна, так как балансовая прибыль со знаком минус и на протяж ении 2006-2008 гг. ее значение практически не изменилось. Как видно из графика пр ибыль от реализации продукции приносит предприятию постоянный доход, н о наблюдается тенденция спада на 1,36% в 2007 году по сравнению с 2006 годом и на 3,37% в 2008 году по сравнению с предыдущим годом. Но предприятие на протяжении рас сматриваемого периода несет большие убытки от прочих видов деятельнос ти и внереализационные расходы, поэтому балансовая прибыль со знаком ми нус. Для оценки эффективности работы предприятия служат показатели рентабе льности (рисунок 9 и 10). Рисунок 9 - Динамика рентабельности производства В целом за рассматриваемый период рентабельность производства снизила сь. В 2007 году рентабельность производства снизилась по сравнению с 2006 годо м на 4,22%. Это связано с тем, что прибыль от реализации снизилась в 2007 году по ср авнению с 2006 годом на 1,36%, а себестоимость увеличилась на 48,63%. В 2008 году рентабел ьность производства по сравнению с 2007 годом увеличилась на 0,93%, но не достиг ла уровня 2006 года. Это вызвано снижением прибыли от реализации продукции на 3,37% и снижением себестоимости на 13,12%. Рисунок 10 - Динамика рентабельности продаж Рентабельность продаж также имеет неблагоприятную тенденцию к снижени ю. Рентабельность продаж в 2007 году по сравнению с 2006 годом снизилась на 3,47%. Эт о связано со спадом прибыли от реализации на 1,36% и ростом объема реализова нной продукции на 43,05%. В 2008 году по сравнению с 2007 годом рентабельность прода ж увеличилась на 0,79%, но все-таки не достигла уровня 2006 года. Это вызвано сниж ением прибыли от реализации на 3,77% и снижением объема реализованной проду кции на 12,57%. Далее рассмотрим показатели эффективности работы основных производст венных фондов - фондоотдача, фондоемкость, фондовооруженность и фондоре нтабельность. Рисунок 11 - Показатели эффективности использования ОПФ Из графика видно, что на протяжении всего рассматриваемого периода пока затели эффективности работы основных производственных фондов изменил ись незначительно. Фондоотдача в целом повысилась. Хотя в 2007 году по сравнению с 2006 годом фондоотдача увеличилась на 31,7%, а в 2008 год у по сравнению с 2007 годом снизилась на 23,08%. Такая ситуация связана в 2007 году с р остом объемов производства на 34,48%, а в 2008 году со снижением объемов выпуска продукции на 20,68%. Предприятие очень эффективно использует основные произ водственные фонды. Величина фондоотдачи большая, так как темп роста сред негодовой стоимости основных фондов значительно ниже объема выпуска т оварной продукции. Фондоемкость на протяжении всего рассматриваемого периода намного меньше единицы и ежегодно составляет 0,33; 0,25; 0,32 рублей. Показ атель производительности труда отражает эффективность работы персона ла предприятия (рисунок 12). Рисунок 12 - Динамика производительности труда За рассматриваемый период времени производительность труда повысилас ь. В 2007 году производительность труда увеличилась на 29,52% по сравнению с 2006 го дом, так как из-за увеличения численности персонала в 2007 году на 3,82% по сравн ению с 2006 годом, увеличился объем выпуска товарной продукции на 34,48% по сравн ению с 2006 годом. Но в 2008 году снизился объем производства продукции на 20,68% из-з а больших остатков на складе, и снизилась численность персонала на 9 чело век. Что и отразилось на уменьшении производительности труда на 19,78% по сра внению с 2007 годом. Таким образом, в ходе проведения технико-экономического анализа ПК «ЕМК » филиала МК «Шатура», можно выделить ряд положительных и отрицательных моментов по функционированию предприятия за период 2006-2008гг. К положительным моментам относятся следующие: - увеличение объемов товарной и реализованной продукции в 2007 и 2008 годах по с равнению с 2006 годом; - уменьшение затрат на 1 рубль товарной продукции в 2008 году по сравнению с 2007; - увеличение в 2008 году по сравнению с 2007 рентабельности производства, проду кции и продаж; - ежегодное увеличение среднегодовой стоимости основных производствен ных фондов; - увеличение в 2008 году по сравнению с 2007 фондовооруженности и увеличение в 2007 году фондоотдачи; Отрицательными моментами являются следующие: - снижение в 2008 году по сравнению с 2007 объема товарной и реализованной проду кции; - увеличение затрат на 1 рубль реализованной продукции; - снижение в 2008 году по сравнению с 2007 фондоотдачи; - ежегодное снижение фондорентабельности, сокращение численности перс онала, снижение производительности труда в 2008 году по сравнению с 2007 годом; - отсутствие чистой прибыли на протяжении рассматриваемого периода. Обобщив данные технико-экономического анализа ПК «ЕМК» за период работ ы 2006-2008гг., и, основываясь на выявленных положительных и отрицательных стор онах работы предприятия, можно сделать вывод, что одной из главных пробл ем является увеличение производительности труда на предприятии. В перв ую очередь этого можно достичь за счет более эффективного использовани я трудовых ресурсов. Самое неустойчивое положение предприятия по сравн ению с другими годами наблюдается в 2007 году, когда некоторые важные показ атели имеют тенденцию снижения производительность труда в том числе, 2006 ж е год является наиболее благоприятным по всем показателям работы. Таким образом, необходимо увеличивать производительность труда на предприят ии. 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬН ОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 3.1 Программа маркетинговой деятельности Предприятие ПК «ЕМК», от филиал а МК» Шатура», деятельность которого базируется на принципах маркетинг а, разработана программа маркетинговой деятельности. Цели предприятия достигаются через оценку и удовлетворение требований потребителей. Маркетинг не только создает условия для выхода на рынок, но и способствует закреплению по зиций предприятия на рынке, расширению продаж, быстрому изменению харак теристик продукции под влиянием технологических достижений и требова ний потребителя. Грамотная разработка программы маркетинга является в ажнейшим элементом технико-экономической деятельности предприятия. Программа маркетинга включает в себя разделы: · сводка контрольных показател ей; · изложение текущей маркетинго вой ситуации; · перечень опасностей и возможн остей; · перечень задач и проблем; стра тегия маркетинга; · программы действий; бюджет и п орядок контроля. Основу плана составляют маркет инговые цели и намеченные задания. В программе маркетинга следует отра зить: цель и контрольные показатели (например, увеличение доли продажи н а данном рынке, увеличение прибыли от продаж и т.п.); прогноз конъюнктуры н а планируемый период; характеристику направлений работ по маркетингу д ля получения данных, необходимых при составлении планов маркетинга в бу дущем (маркетинговые исследования); программу действий (где, кто, когда и каким образом должен действовать и сколько это будет стоить); ассортиме нтную политику предприятия; политику в области работы с поставщиками ма териалов и комплектующих изделий; политику цен; политику в области расп ределения товаров; политику в области рекламы и стимулирования сбыта; х арактеристику бюджетов (прогноз прибыли и убытков); разбивку мероприяти й по времени их осуществления; порядок контроля. Программа маркетинга должна образовывать основу на базе, которой могут быть разработаны боле е подробные планы (программы) по функциональному назначению и по каждому виду продукции. Для решения различных задач маркетинга предприятие раз рабатывает общую смету расходов на маркетинг. Обычно общая сумма отчисл ений на маркетинг определяется в виде процента от предполагаемого обор ота. Предприятие должно определить, как лучше распределить общую сумму о тчислений на маркетинг определенного товара и по отдельным элементам м аркетинга: на рекламу, продвижение товара на рынок, непосредственную про дажу покупателям и т.д. Особо стоит вопрос на предприят ии о заданиях и расходах на разработку и освоение новых или усовершенст вованных видов продукции, повышения их качества. Служба маркетинга изуч ает требования потребителей и, посредством обратной связи с ними, выявля ет недостатки в конструкции и качестве изготовления изделий, оценивает показатели надежности продукции, формулирует задания конструкторским , технологическим, испытательным и другим подразделениям комбината. От в ыполнения этих заданий зависит эффективность маркетинговой деятельно сти предприятия на рынке. В план маркетинга включают осн овные задания на разработку новых или модернизацию выпускаемых издели й необходимую доработку технологий, совершенствование испытаний проду кции, контроля ее изготовления, развития сервиса и т.д. с указанием исполн ителей и сроков. План маркетинга формируется на предстоящий год и на перспективу (2, 5 и более лет); в него вносятся необходи мые уточнения по ходу его выполнения и изменения ситуации на рынке. Конт роль выполнения плана маркетинга осуществляется руководством структу рных подразделений предприятия, осуществляющих маркетинговую деятель ность и руководством предприятия (директором). Отчет о выполнении плана маркетинга за каждое полугодие представляется руководителю предприят ия. Программа маркетинга, как и люба я другая, связывает задачи, стоящие перед различными структурными подра зделениями, но нацеленными на общий результат. Более того, план маркетин га предназначен большей частью для того, чтобы объединить эти разрознен ные, на уровнях подразделений, задачи, в единое, на уровне предприятия, цел ое. Проблемы в коммуникациях отн осительно плана негативно влияют на его реализацию. Мотивация сотрудни ков к исполнению плана возрастает в случае, когда они активно участвуют в его разработке. 3.2 Совершенствование маркетинговых техноло гий на мебельном предприятии Используя отечественный и за рубежный опыт, необходимо разработать рекомендации, выполнение которы х могло существенно улучшить систему управления предприятием, повысит ь его конкурентоспособность (как па внутреннем, так и на внешнем рынке), ув еличить эффективность деятельности как самого отдела маркетинга и сбы та, так и предприятия в целом. Условно рекомендации можно разделить на два блока - стратегический и так тический. Стратегический блок связан с изменением подхода к системе управления: с выполнением принципов маркетинга и их реализацией в процессе управлен ия. Так, для руководств а ПК «ЕМК», филиала МК»Шатура», потребуется предпринять ряд шагов: 1. Пересмотр еть организационную структуру предприятия; 2. Небольшое изменение кадровой политики предприятия; 3. Изменение принципов планирова ния; 4. Реализация заложенных принцип ов управления. Рассмотрим их содержание. 1. Пересмотр организационной структуры. Целесообразно предусмотреть соответствующие мероприятия по координа ции деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип напра вленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно совме стное принятие решений, затрагивающих интересы различных служб, соглас ование процедур и действий. Очевидно, что время этапа принятия решений у величится. Однако опыт доказывает, что на этапе исполнения это компенсир уется не только временем, но и качеством исполнения. Очень важно для решения некоторых проблем, например, разработка нового п родукта, создавать команды, которые состояли бы из специалистов различн ых служб: инженеров, технологов, экономистов, менеджеров, маркетологов. Э ффективность таких команд уже д авно доказана. Здесь же процесс разработки дробится между различными о тделами. В данном случае теряется много времени и в конечном итоге, резул ьтат будет не совсем удовлетворительным. Н еобходимо отработать технологические ре жимы с использованием современных технологий для повышения качества д анных изделий. Это позволит увеличить выпуск изделий высокого качества, повысит её показатели, снизит возврат продукции по качественным характ еристикам, будут экономно использоваться сырье и материалы. 2. Изменение кадровой политики П К «ЕМК», филиала МК»Шатура». Невозможно себе представить, что неквалифицированный или незаинтересо ванный рабочий будет делать свою работу качественно. Тогда о каком качес тве продукции можно говорить, если проанализировать уровень образован ия персонала и уровень его оплаты. В ситуации, когда работники подбирают ся по критерию согласования на данный уровень оплаты, невозможно обеспе чить выпуск конкурентоспособной продукции. Это ставит под вопрос будущ ее предприятия, так как оно не использует наличие некоторых преимуществ перед предприятиями СНГ для развития. Заработная плата в себестоимости составляет 17,6%, уровень образования и квалификации низок, есть также резе рвы по снижению численности административно-управленческого персонал а, поэтому необходимо провести оценку персонала предприятия, выделив гр уппы работников, вносящих вклад в деятельность предприятия. Затем сформ ировать команды высококвалифицированных рабочих, инженеров, специалис тов, менеджеров, предложив им соответствующую оплату, необходимо привле кать ресурсы извне (информационные, трудовые). 3 . Реализация заложенных принцип ов управления. При анализе "Положения об отделе маркетинга и сбыта" было выявлено, что там заложено много передовых прин ципов деятельности отдела. Однако анализ деятельности службы показал, ч то большинство из них в процессе деятельности игнорируется, то есть для отдела маркетинга и сбыта осталось свойственно старая привычка планов ой экономики: главное продекларировать, а будет это исполняться или нет - неважно. В такой ситуации необходимо проявить решительность, распредел ить задачи по исполнителям и постоянно контролировать их исполнение, та кже обеспечить их необходимыми правами. Только в этом случае отдел марке тинга будет соответствовать своему названию и предназначению. Для удовлетворения нужд потреб ителей и возможности выхода на рынки стран дальнего зарубежья необходи мо дальнейшее совершенствование технологии по улучшению качества изде лий и с помощью отдела маркетинга, увеличение сбыта и соответственно про изводства. При увеличении количества хорошо упакованных изделий, повыс ится производительность труда, улучшатся условия хранения и транспорт ировки продукции. Безусловно, что специалисты дан ного подразделения должны быть хорошо осведомлены о последних техниче ских достижениях в отрасли, что должно быть обеспечено деятельности не т олько отдела исследований, но и регулярной работы на выставках, ярмарках и т.п. Так как организация выпуска новой продукции есть инвестиционный проце сс, отдел разработки новой продукции должен в совершенстве владеть таки м важным инструментом практической деятельности предприятия как бизне с планирование. Бизнес-план является основным рабочим документом при "за пуске" нового товара. Он должен составляться как в случае привлечения "ст оронних" инвестиций, так и в случае привлечения собственных средств пред приятия. Необходимо выделить в рамках отдела маркетинга бюро стимулиро вания продаж/сбыта. В функции этою подразделения службы маркетинга входит: разработка мероприятий по формированию с проса и стимулирования сбыта на продукцию и услуги, предлагаемые предпр иятием на рынках;разработка и осуществление рекламно-информационных к ампаний; планирование выставочной деятельности предприятия: обеспече ние предприятия всеми необходимыми видами рекламной продукции; работа с рекламными и маркетинговыми фирмами; разработка мероприятий по созда нию имиджа предприятия, как в глазах потребителей, так и среди сотрудник ов, внедрение фирменного стиля. Также в тактический блок будут входить м ероприятия по организации действенной сбытовой сети. Это обусловлено с ледующими причинами: неплатежеспособностью потребителей, экономическ ой ситуацией в стране, когда предприятию приходится пользоваться услуг ами посредников. Совершенствование сбытовой политики должно иметь одну единственную це ль-увеличение сбыта продукции. 1) Расширение предложений предприятия за счет открытия 2-х фирменных мага зинов в торговых центрах высокой проходимости. 2)Если предприятие довольно известно на Российском рынке, то в европейск ом регионе о нем еще ничего не известно. Поэтому очень важно завоевывать европейские рынки, используя канал сбыта. Канал распределения представляет собой путь, по которому товары движут ся от производителей к потребителям. Он позволяет преодолеть расхожден ие во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары от покупат елей, для которых они предназначены. Участники канала распределения вып олняют ряд ключевых функций. Ниже приведены функции, которые помогают пр оизводителям и потребителям заключать сделки: 1) Информационная - сбор и распространение информации, полученной в ходе м аркетинговых исследований, об имеющихся и потенциальных покупателях, к онкурентах и других субъектах и факторах маркетинговой среды; 2) Продвижения - разработка и распространение обращений к покупателям; 3) Ведения переговоров - достижения согласия по ценовым и другим вопросам для обеспечения передачи прав владения и распоряжения товаром; 4) Заказа - заключение соглашений с другими участниками канала на предмет приобретения товаров производителя; 5) Финансирования - изыскание и распределение средств, необходимых для по крытия издержек, возникающих на различных уровнях канала; 6) Принятие риска - принятие на себя ответственности за функционирование канала; 7) Владение товаром - последовательное хранение и перемещение продуктов от склада производителя до склада потребителя; 8) Оплаты - перевод денег покупателя по счетам продавца через банки и други е финансовые учреждения. Выполнение всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могу быт ь выполнены более качественно благодаря специализации. Если производи тель самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают его издержки, и , следовательно, увеличивается цена товара. Если выполнение некоторых фу нкций будет возложено на посредника, издержки и цены производителя буду т более низкими. Однако посредники и сами увеличивают цены, чтобы покрыт ь свои издержки. В процессе разделения труда выполнение различных функц ий может быть возложено на различных участников канала распределения. Э то позволяет добиться наиболее эффективного и продуктивного выполнени я отдельных функций, в результате чего целевому рынку предлагается необ ходимый ассортимент товаров. Скидки для дилеров 5%. Мои рекомендации отделу маркет инга, с целью увеличения рентабельности предприятия. Вот основные из них : 1) Определение более четкой марк етинговой стратегии и рекламного бюджета. 2) Расширение объема рекламы на И нтернет сайтах и обновление своего официального сайта. 3) Увеличение числа фирменных ма газинов и ассортимента. Рассмотрим основные черты, хара ктерные для рынков товаров. Таблица 3. Средние потребительские цены н а отдельные виды мебели в России Ви д мебели 2006 2007 2008 2009 Ст ул с мягким сиденьем, руб. 458 542 593 637 Ст ол письменный, руб. 1604 1961 2201 2346 Шк аф для платья и белья, руб. 3505 4174 4695 5043 Ди ван-кровать, руб. 4048 4595 5143 5461 На бор мягкой мебели с обивкой из ворсовых тканей, руб. 11717 12886 14067 14376 На бор корпусной мебели (стенка), руб. 13591 15713 17639 18763 На бор мебели для спальни, руб. 18612 20492 22921 23886 Таб лица 4. Индексы цен на мебель Ин дексы цен, в % 2006 2008 2009 Оф исная мебель 120 111 107 Ко рпусная мебель 115 112 106 Мя гкая мебель 112 111 104 Ср едний индекс 116 111 106 Сложный цикл производства и высокое влиян ие технологий длительного пользования, на примере рынка мебели. Большин ство ТДП обладают сложной технологией производства и соответственно д остаточно высокой розничной ценой. Так, средняя стоимость разовой покуп ки мебели по разным оценкам составляет около 15-20 тысяч рублей и составляе т от 7 до 10 % семейного бюджета. Так как запуск производства и вы вод на рынок новых ТДП и срок их использования занимает продолжительное время, особое значение приобретает планирование, прогнозирование стер жневых потребностей и спроса на ТДП в средне и долгосрочном периоде. Высокие требования к качеству. П отребитель выбирает ТДП на основании того, как долго с надлежащим уровне м качества данный товар может удовлетворять его потребности. Исходя из э того, большинством производителей мебели решаются вопросы о выявлении приемлемого уровня качества и применения высококачественной фурнитур ы и комплектующих рассчитанных на определенное количество лет использ ования. Например, многие производители мебели разрабатывают стратегию продвижения, используя в качестве основной идеи объяснение уровня каче ства и долговечности мебели. Необходимость гарантийного и п ослегарантийного обслуживания. Совокупные затраты потребителя на прио бретение и эксплуатацию состоят из суммы розничной цены и расходов по эк сплуатационно-техническому обслуживанию за весь срок службы. В этом асп екте расходы по эксплуатационно-техническому обслуживанию за весь сро к службы мебели не существенны, но могут достигать до 20-25 % ее первоначально й стоимости. В частности, калининградские потребители меняют фасады кор пусной и обивку мягкой мебели, вносят конструктивные изменения в кухонн ую мебель. Отдельно стоит упомянуть стоимость сборки мебели, которая мож ет составлять от 5 до 10% от первоначальной стоимости. Конкуренция рынков новых и подд ержанных товаров. Рынок ТДП подразумевает под собой помимо существован ия рынка новых товаров, наличие и рынка поддержанных ТДП, бывших в употре блении. И конкуренция между ними может б ыть очень острой в зависимости от вида ТДП. В связи с чем, перед большинств ом производителей стоит существенная проблема выявления оптимального срока службы производимых ТДП и создания инфраструктуры послепродажно го обслуживания. В частности, некоторые небольшие калининградские прои зводители мебели делают основной акцент на развитие сервиса и предлага ют услуги по ремонту и реставрации мебели, замене обивки или фасадов. В целом, как видно из приведенны х выше положений, большинство характеристик рынков товаров длительног о пользования в полной мере применимы к рынку мебели, основные тенденции которого будут рассмотрены далее. Среди основных тенденций разви тия мирового рынка мебели можно назвать: 1. Низкий темп роста мирового рын ка мебели по отношению к 2005 году (в евро - 1,1%). Основные страны импортеры по-пре жнему является большинство стран большой семерки: США, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Япония и Канада. 2. Развитие мебельного производс тва стран Азии и Восточной Европы. Так в 2007 г. в Китае объем производства ме бели составил более 19,4 миллиарда евро - это на 12 % больше, чем в 2003 году. 3. Узкая специализация компаний, как по товарным категориям, так и по элементам отраслевой системы создан ия ценности. Мебельные фабрики специализируются по производству отдел ьных видов мебели: офисная мебель, мебель для гостиниц, мебель для рестор анов и кафе, кухонная мебель, мебель для спальной комнаты, мягкая мебель. П о формату торговли выделяются мебельные центры площадью от 1500 кв. м. с широ ким ассортиментом разных производителей и мебельные фирменные салоны с мебелью одного производителя или одного направления и стиля площадью до 300-500 квадратных метров. 4. Развитие и использование совр еменных маркетинговых и логистических систем. В частности, значительно е выделение средств бюджета компаний на маркетинговые исследования и р азработку новых товаров. Так при разработке бытовой мебели учитываются социально-демографические характеристики членов семьи, (среди которых возраст, уровень доходов, виды домашних занятий) особенности возможной п ланировки, совместимость с другими элементами интерьера. Особое вниман ие уделяется функциональным требованиям потребителей, среди которых м ожно назвать: соответствие предметов мебели назначению и условиям эксп луатации, возможность функционального и зонального разделения, опреде ление полезных объемов и рациональных методов хранения, удобство досту па и легкость в передвижении, компактность, удобство ухода. 5. Развитие производства широког о ассортимента продукции среднего и высокого ценовых сегментов. Средня я цена одного набора мебели составляет от 3 до 10 тысяч евро. Основная причи на - большое количество потребителей среднего и премиум-сегментов с высо ким уровнем потребления мебели. Так среднестатистические годовые затр аты в 2004 году на покупку мебели на одного жителя в Евросоюзе составили 204 ев ро по данным UEA. В то время как в России по разным оценкам среднегодовые объ емы потребления на одного жителя составили менее 30 долларов. 6. Гибкое следование разработанн ым стратегиям позиционирования и дифференциации составляющих маркети нга на протяжении всей цепочки создания ценности (11;с. 9). Многие разделяют с вои направления и позиционируют каждый из них отдельно по виду стиля (кл ассика, модерн, минимализм - компания Scavolini), по целевой аудитории по достатк у (бренды компании Nobia Group для среднего сегмента - кухни Nobia, а для премиум сегме нта - кухни Paggenpohl) или образу жизни (мебель для людей ведущих динамичный и пра гматичный образ жизни - компания Nolte Group, мебель для большой семьи - компания Ikea). 7. Значительное выделение средст в бюджета на маркетинговые исследования и разработку новых товаров. В ср еднем на исследования и продвижение новых товаров выделяется от 10 до 20% от общего бюджета. Тенденции развития российског о рынка в значительной степени схожи с мировыми, однако обращают на себя внимание некоторые существенные различия. По данным Ассоциации мебель ных и деревообрабатывающих предприятий России, в 2006 году было произведен о продукции на 29 млрд. рублей. В представленной структуре розничного рынка Росс ии есть различия со среднеевропейским. Следует отметить более высокое п отребление в России мягкой мебели в 1,5 раза за счет мебели для офиса и кухн и. Уровень потребления кухонной мебели в Европе в 1,3 раза выше, чем в России . Среди основных причин эксперты называют меньшее количество квадратны х метров жилья на жителя России, поэтому мягкая мебель служит одновремен но и спальным местом, а кухонная мебель у большинства россиян представля ет собой небольшие кухонные уголки для малогабаритных комнат для кухни. Так средняя жилая площадь построенной квартиры в Германии в 2001 г. состави ла 123 кв.м., в то время как средняя общая площадь построенной квартиры в Росс ии - 83 кв.м. Исследуя деятельность предприятия ПК «ЕМК» в области маркетинга напра шивается решение о создании специализированной службы маркетинга. Но у читывая сложившееся экономическое положение в стране, не стабильную ра боту предприятия, снижение объема выпуска продукции, неплатежеспособн ость предприятий предлагается не создавать на данном этапе не создават ь службу маркетинга. Более приемлемым решением будет в том, что надо прав ильно распределить ответственность и полномочия между подразделениям и, выполняющие основные функции маркетинга. Для совершенствования оргструктуры данного предприятия и целях стимул ирования экономических связей, предлагаю предпринять попытку разработ ать комплексную систему управления маркетинговой деятельностью. Данная система должна включать: -схему взаимосвязей и коммуникаций между отделами; -комплекс функциональных обязанностей, ответственности и полномочий д ля основных отделов и подразделений. Основные обязанности возложить на отдел сбыта. Он должен заниматься вып олнением основных задач и функций маркетинга: -исследование спроса, предложения, динамику изменения цен, структуры рын ка; - заключение договоров и контрактов; -методическое руководство и контроль правильности расчетов применения цен при подготовке и заключении договоров и контрактов; -поддерживать связь с потребителями и конкурентами; -проведение рекламной деятельности; -организация участия в выставках и ярмарках. Планово-экономический отдел должен осуществлять: -планирование маркетинговой деятельности; -составление бизнес-плана; -контроль выполнения плана; -анализ маркетинговой деятельности. Отдел материально-технического снабжения: -изучение потребностей и нужд поставщиков; -проведение взаиморасчетов за получаемое сырье, заготовку, материалы пр одукцией завода; -контролировать цены поставщиков, предоставлять по возможности скидки на продукцию завода за стратегически важное сырье. Технический отдел: -изучение действующих на внутреннем и моровом рынке технический требов аний к товарам и информирование о них непосредственных производителей продукции; анализ технического уровня и качества продукции, ее конкурен тоспособность. Цель стратегии предприятия заключается в достижении наибольших преиму ществ в конкуренции. Для этого нужно использовать те качества и ресурсы, в которых мы превосходим своих конкурентов. В ходе анализа конкурентов в третьей главе данной работы, стало очевидны м, что завод не владеет достаточной информацией о своих конкурентах, исп ользуя лишь данные о ценах, качестве и ассортименте продукции. Контроль за конкурентами даст возможность удовлетворять специфически е запросы потребителя. Зная их слабые и сильные стороны, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегию. Это позволит точно сори ентироваться на то , где конкурент слабее. Предлагаем завести учетную карточку конкурента, которая нужна при анал изе деятельности конкурента, чтобы составить о нем достаточно полное пр едставление и благодаря этому эффективно управлять предприятием Рез ультаты анализа конкурентов должны применяться на практике. При анализе ассортимента выпускаемой продукции, увидели, что дополняет ся и обновляется он очень редко. Необходимо следить за изменениями в про изводстве постоянных потребителей и быстро откликаться на их нужды, что бы нас не опередили конкуренты. В настоящее время в условиях развития рыночных отношений и усиления вли яния таких факторов как глобализация и конкуренция, требования, предъяв ляемые к мебельным промышленным предприятиям по формированию конкурен тной среды, существенно возросли. Сопровождаемый глобальными процесса ми переход экономики предполагает формирование нового уровня регулиро вания экономических и социальных отношений на внутреннем и международ ном уровнях. В связи с этим исследование и решение проблем управления ко нкурентоспособностью предприятий мебельной промышленности должно бы ть направлено на решение первоочередных задач развития экономики отра сли и представляется нам в современных условиях актуальным. В такой ситуации требуется, очевидно, более глубокое осмысление категор ии конкурентоспособности, уровней и элементов экономических систем, ко торым должно быть присуще это свойство. Анализ экономической литературы по проблеме управления конкурентоспо собностью промышленных предприятий показал, что отсутствуют комплексн ые исследования, позволяющие оценить и управлять конкурентоспособност ью предприятия и выпускаемой им продукции. Разработка и внедрение новых теоретических положений по созданию конк урентоспособной продукции и конкурентоустойчивости предприятия для е е выпуска стали в настоящее время актуальными в переориентации произво дства на выпуск широкого ассортимента товаров, выработку продуманной и оптимальной инвестиционной политики по созданию новых конкурентоспос обных товаров, производств, которые обеспечивают условия для насыщения рынка пользующейся спросом продукции. Однако, несмотря на большое число публикаций, до сих пор в экономической науке не выработан единый подход к определению сущности конкурентоспо собности, её оценке, к процессам управления. В настоящее время в литерату ре нет достаточно систематизированных и обоснованных рекомендаций по управлению на предприятиях мебельной промышленности. Многие аспекты о стаются дискуссионными. Степень изученности проблемы. Фундаментальным исследованиям, направленным на рассмотрение вопросов управления конкурентоспособности промышленных предприятий, всегда уд елялось значительное внимание. Определенный вклад в развитие теории уп равления конкурентоспособностью внесли К. Берри, Д. Дей, Ж.-Ж. Ламбен, М. Порт ер, А. Пулфорд, Дж. Эткинсон. Вопросы конкурентоспособности занимают знач ительное место в трудах зарубежных ученых, таких как: И.Ансофф, А. Дайан, П. Д рукер, Б. Карлофф, Ф. Котлер, М. Мескон, Ф. Роджерс, Р. Уотерман, А. Хоскина, Й. Шум петер и др. Необходимо отметить, что наряду со значительным количеством работ, посв ященных переработке западного опыта по достижению конкурентных преиму ществ, только их небольшое число учитывает специфику развития конкурен тоспособности на отечественных промышленных предприятиях. В последние годы в отечественной экономической литературе появился ря д работ, посвященных теоретическим и методологическим вопросам управл ения конкурентоспособностью предприятий. Проблемами конкурентоспосо бности предприятий занимались российские исследователи: B.C. Андрианов, Г. А. Азоев, Е.А. Горбашко, М.И. Гельвановский, А.П. Градов, М.Г. Долинский, В.Жуковс кий, Ю. Кормнов, И.В. Липсиц, А. Селезнёв, Р.А. Фатхутдинов, А.Ю. Юданов, Н.С. Яшин. Некоторые вопросы управления мебельных предприятий явились предметом исследований Г.Аракчеева, Л. Горощенко, В. Давиденко, Н.И. Кожухова. Проведе ние работ по выбранной теме, имеющей в своей основе, с одной стороны, изуче ние экономической литературы зарубежных и отечественных авторов по уп равлению конкурентоспособностью, а с другой, -- анализ данных по выявлени ю особенностей конкурентоспособности на конкретных мебельных предпри ятиях, представляются актуальными для дальнейшего использования в про изводственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий. Все эти причины обусловили как научную новизну, так и практическую значи мость диссертационного исследования, посвященного проблеме конкурент оспособности мебельных предприятий. Выводы: 1. Среди тенденций мирового рынка мебели, как рынка ТДП, в первую очередь с ледует назвать высокую и развитую конкуренцию, эффективное использова ние маркетинговых инструментов и мероприятий, комплексные исследовани я в области изучения спроса и разработки новых продуктов. В то же время, от сутствие эффективной маркетинговой инфраструктуры поддержки управле нческих решений можно выделить как основные среди негативных тенденци й российского рынка мебели. 2. В связи с нарастающей внешней конкуренцией в ближайшее время для росси йских производителей мебели наиболее актуальным будет разработка и вн едрение корпоративных стратегий. Об этом говорит пример ведущих россий ских производителей корпусной мебели ПК «ЕМК» ,филиал «Шатура-Мебель», « Дятьково» и «Ангстрем» в России. Такие стратегии потребуют серьезных уп равленческих решений, которые можно осуществить только обладая всесто ронними и достоверными знаниями о мебельном рынке. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Реформирование коммерчески-производственной де ятельности предприятий в нашей стране -- это объективная реальность, выз ов времени, который следует принять с полным понимаем всего того комплек са проблем и вопросов, которые можно решить с помощью инструментария мар кетинга. Маркетинговая работа требует организации специализированной службы на предприятии. В практике коммерческой деятельности нашли прим енение различные подходы по организации службы маркетинга: функционал ьная, товарная, рыночная, товарно-рыночная. Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций - ф инансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиц ий; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарный , улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящ ее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, о риентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей оп ределенного целевого рынка. В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят : планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности. Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании план ов производства. Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы уп равления. Тем самым маркетинговая концепция подводит новую базу под внутрифирме нное планирование и заставляет переосмыслить его сложившуюся практику , исходившую ранее из учета, главным образом, внутренних условий развити я предприятия. В конкурентной, быстро меняющейся внешней среде производ ители вынуждены формировать план производства под рыночные условия. Не обходимыми условиями при этом становятся гибкое производство, развита я информационная база маркетинга и его интегрированность с деятельнос тью других подразделений и служб предприятия. Основной принцип маркетинга состоит в том, что предприятие, находящееся в рыночной экономике, может обеспечить себе долгосрочное существовани е и нормальные прибили только при условии эффективного удовлетворения интересов, потребностей и спроса своих клиентов и потребителей. Произво дство товаров может бать рациональным только при условии, если в него за ложен принцип ориентации на покупателя. В условиях высокой насыщенности рынка, когда перед потребителем стоит п роблема выбора, предприятие не может бросить его на волю случая. Оно долж но вести длительную профилактическую работу, чтобы покупатель приобре л продукцию именно данного предприятия, но всегда с выгодой для себя. Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: иссле дованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора п редприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, ч то впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостояни и фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому чт о в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, п очувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, по требителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследов ания повышают прибыльность предприятия. Разработка привлекательной и полезной продукции все более становится центральным и решающим пунктом деятельности любого предприятия. Проду манная разработка товара обеспечивает ему успешное продвижение на зап ланированном сегменте рынка. В условиях конкуренции цена продукции является главным лимитирующим ф актором для развития предприятия. Стоимость производственных ресурсов растет. Поэтому знание финансов предприятия и умение оптимально назнач ить продажную цену на произведенный продукт стали важнейшими элемента ми сбытовой маркетинговой стратегии предприятия. Изученные в процесс подготовки данной работы материалы позволяют сдел ать вывод, что сегодня разработка комплекса маркетинга на фирме являетс я неотъемлемой частью ее успешного функционирования на рынке мебели. Пр оведенное исследование подтвердило актуальность темы дипломной работ ы . В работе приведена характеристика ПК "ЕМК" как одного из значимых в Сарат овской области. В работе даны рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятел ьности ПК "ЕМК" от филиала МК « Шатура». Деятельность любого предприятия - многогранна. Она включает в себя техно логические, снабженческие, экономические и прочие аспекты. Однако реали зация произведенной продукции является центральным элементом деятель ности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга ак тивно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на о пределенных рынках. Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каж дого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике. В ходе работы были выполнены мероприя тия по: изучению особенностей маркетинговой системы, в рамках которой осветил и следующие моменты: сущность, функции маркетинговой деятельности, виды маркетинговой политики; изучению международной и российской нормативно-правовой базы; проведению анализа организационно-производственной структуры и финан сово-хозяйственной деятельности ПК «ЕМК», филиал от МК Шатура; проведению обзора основных задач и недостатков информационного обеспе чения маркетинговой деятельности на уровне предприятия; определению путей совершенствования маркетинговой и рекламной деятел ьности в комплексе маркетинга предприятия; проведению анализа роли маркетинга в экономической деятельности предп риятия и определение тенденций развития маркетинговой деятельности на отечественных предприятиях. В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты повышени я эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе ра ссмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата ры нка, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования, о рганизации и контроля маркетинговой деятельности. Практика развития маркетинга на отечественных предприятиях показывае т, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-с бытовую или даже рекламную деятельность. По мере развития рыночных отно шений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управл ения предприятием, когда в основе принятия практически всех производст венных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет ле жать информация, поступающая от рынка. Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной об ластью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что ни кто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающ их и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере эк ономических отношений. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1) Федеральный закон РФ "О рекламе" от 18.07.95 г., № 108-ФЗ. 2) Федеральный Закон РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименов ания мест происхождения товаров" от 23.09.92 г., №3520-1. 3) Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг. Минск.: Интерпрессервис, Мисанта, 2005.- 25с. 4) Акулич И.Л., Демчнеко Е.В. Основы маркетинга.- Минск.: Высшая школа, 2005. - 15с. 5) Амблер Т. Практический маркетинг // Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревс кого.- СПб.: Питер, 2000.- 400с. 6) Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум, 2006. 7) Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии // Учебник для вузов.-М.: ИНФР А-М, 1999.- 804с. 8) Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; под общей ред .Багиева Г.Л.-М.: Экономика, 1999 .- 703с. 9) Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: пер. с англ. -5-е изд. - М.; СПб .: Вильямс , 2006. - 784 с. 10) Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литера тура, 2006.- 416с. 11) Васильев Г.А. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2006. 12) Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: 2005- с. 314 - 317. 13) Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: 2005. - 2001с. 14) Градов А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга пред приятия. /Учебное пособие.- СПб.: 2006. - 92с. 15) Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: Инфра - М, 2007.- 305с. 16) Данько Т.П Управление маркетингом. - М.: Инфра - М, 2009. -200с. 17) Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе: Как стать известным не тратя денег на рекламу// Пер. с англ. Н.В.Бабиной. - Минск.: Современное слово, 2007. - 349 с. 18) Добрынин А.И. , Тарасевич Л.С. Экономическая теория , задачи, логические сх емы, методические материалы. - СПб.: Питер,2007. - 55с. 19) Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга.- М.: 2005, с.24 - 32. 20) Диксон Питер Р.Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов по эко номическим специальностям (перевод с англ. под общей редакцией).- М.: Бином , 1998.- 320 с. 21) Дихтль, Ервин, Херагин Х. п/р И.С. Минко. Практический маркетинг: Учебное по собие - М.: Высшая школа, 1995. - 140 с. 22) Дурович А.П." Маркетинг на фирме" , Учебное пособие. Издательство "Новое зн ание", 2005г.- 496с. 23) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е е вроп.изд.-К.;М.; - СПб.: Вильямс, 1998.-105с. 24) Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент - СПб.: Питер Ком, 1998.- 896 с. 25) Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1999. - 734 с. 26) Овечкина О.М. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. - М.: «изд-во дел овой и учебной литературы», 2006. -105 с. 27) Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация на фирме. Учебное пособие Изд ательство " Инфра-М" -М. 2007.- 318с. 28) Романов А. Н. Маркетинг: Учебник.- М.: 2006.- 155 с. 29) Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркет ингу ваших товаров и услуг// Перевод с англ. - М.: Филин, 1997.- 320с. 30) Симановская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетин га в российской экономике. //Маркетинг. - Москва.: ЦМИМ, 1997. -№2. - с. 23 - 35. 31) Скуднова Н.И. Управление отделом продаж. - М.: Аргумент, 2009. 32) Соболев И.И., Соболева Е.А. "Финансово-экономическая деятельность фирмы". Учебно-методическое пособие. Издательство "Финансы и статистика", 2001.- 128с. 33) Спиро Р.Л. Управление продажами. -М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. 34) Уперов В.В. Реклама - ее сущность, значение, историческое развитие и психо логические основы / В сб.: Гермес. Торговля и реклама. - СПб.: Аллегория, 2003. - 440 с. 35) Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: теория и практика. - СПб.: Питер, 2006. - 736 с. 36) Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и нед орогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с англ.- М.: Финансы и статистика , 2006.- 144с. 37) Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузо в: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2007.- 334с. 38) Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исс ледованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статисти ка, 2006. - 528с. 39) Черчиль Г. Маркетинговые исследования. - Спб.: Питер, 2006 - 752с. 40) Шаповалов В. Управление маркетингом и маркетинговый анализ. - М.: Феникс , 2008. 41) Яновский А. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности - залог к оммерческого успеха. //Маркетинг. - Москва.: ЦМИМ, 2006. -№3 - с. 37 - 42. 42) Андреев С. И. Принятие решений в маркетинговых ситуациях. // Маркетинг в Р оссии и за рубежом.- 2006.-№1.- с.28 - 36. 43) Дымшиц М. Как добиться эффективности рекламы в прессе // Реклама и Жизнь .- 2007. - №1(21). - с.67 - 70. 44) Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методи ческое обеспечение // Маркетинг.- 2006. - №6 (61). - с.110- 113. 45) Новосадов С. Собрались размещать рекламу? // Маркетолог.- 2006. - №1. - с.47 - 49. 46) Сиразутдинова Ж., Гарбуз Д. Как найти правильное решение // Программа «SOSS» в действии // Маркетолог. - 2007. - №6. - С.56 - 59. 47) Сысоева С. Эффективная программа продвижения - путь к лидерству // Маркет инг. 2006. - № 1 (56). - С. 66 - 69.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только русский человек поймёт истинный смысл набора букв: ПШЛНХПДРС.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Маркетинг на предприятии: роль и особенности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru