Курсовая: Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 32 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВ АНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Кафедра экономики производства Курсовая работа по дисциплине экономика фирмы Тема: Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фи рмы. Автор курсовой работы Касимова А.Р. Группа №225 Руководитель работы Хисамова Э.Д. Казань 2007 Содержание Введение 1. Понятие, объекты и субъекты маркетинга. Виды и функции маркетинга 2. Влияние маркетинга на результат деятельности фирмы 3. Организация маркетинговой деятельности фирмы Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Важнейшим звеном рынка является фирма. Ее деятель ность, способы и мотивация поведения коренным образом определяют весь о блик национальной экономики. Опыт западных стран свидетельствует, что у спех на рынке зависит не столько от производственных и финансовых возмо жностей фирм, сколько от ориентации на потребителя, т.е. от использования маркетинга. Маркетинг - явление XX века. Своим происхождением он обязан экономической науке и развивался как форма прикладной экономики. Сегодня маркетинг ст ановится основой разработки производственной стратегии, т.к. основным п ринципом конкурентоспособности фирмы является ориентация на получени е прибыли через наилучшее удовлетворение нужд потребителей, что можно с делать только с помощью маркетинга. В современных условиях российские фирмы, работающие на внутреннем рынк е и особенно выходящие со своей продукцией на внешние рынки, все более ос тро ощущают необходимость изучения рынков производимых ими или планир уемых к производству товаров, оценку потребительского спроса на этих ры нках, возможности и позиции конкурентов и прочее, иными словами, осущест вляют мероприятия, входящие в понятие «маркетинг». В связи с различиями продукции предприятий и разнообразием традиций хо зяйственной практики различных стран понятие маркетинга и ме тодов его организации встречается во множестве вариантов. Поэтому в пра ктической работе отдельных фирм используются неодинаковые методы и фо рмы маркетинга. Дать однозначное определение указанной деятельности к райне трудно. Применение маркетинговой концепции предприятиями нашей страны станов ится актуальной необходимостью. Ведь быстрое и необратимое развитие ры ночных отношений, изменение институциональной структуры народного хоз яйства России создали новую экономическую среду. В ходе экономических т рансформаций традиционное предприятие дефицитной экономики преобраз уется в рыночную фирму, которая должна быть ориентирована на потребител я. Нужда деловых людей в скорейшей адаптации к новым условиям, к переорие нтации на потребителя, его интересы и предпочтения привел к необходимос ти развития знания практики рынка, т.е. теории маркетинга. Тем, кто считает себя предпринимателями или хотят стать ими, необходимо настраиваться на маркетинговую философию бизнеса, на активную экономи ческую и хозяйственную деятельность с четко сформулированными целями и адекватно выбранными средствами для достижения этих целей. И вместо пр ивычного принципа -- главное произвести продукцию в возможно большем объ еме, а уж продать ее потребителю -- дело второе, надо суметь произвести эко номично такой объем продукции, который обязательно будет реализован. Самое время изучать не просто теорию маркетинга, но перенимать больший о пыт западных компаний, давно работающих на нашем рынке и использующих не отдельные направления маркетинговой деятельности, а их сочетание. Цель курсовой работы - рассмотреть содержание маркетинга и определить е го роль в повышении результативности деятельности фирмы. 1. Понятие, объекты и субъекты маркетинга. Виды и ф ункции маркетинга В настоящее время существует более 2000 определений понятия «маркетинг». Многообразие определений обусловливается, прежде всего, тем на какие основополагающие аспекты маркетинга делается акцен т в определениях, как предлагаемые формулировки «привязаны» к конкретн ым видам маркетинга, областям его применения. Американские авторы коллективного учебника «Прикладная экономика» пи шут, что «если рынок -- это место встречи покупателя и продавца, то маркети нг -- деятельность, помогающая им встретиться» Прикладная экономика. М.: Пр ин-ди, 1993. С. 92.. Такое емкое определение понятия маркетинга можно считать уни версальным, но чрезмерно общим. В учебном пособии «Курс предпринимательства» английский профессор А. Х оскинг приводит не одно, а несколько определений маркетинга: «Маркетинг -- это создание того, что мы можем продать, а не сбыт того, что мы можем изгот овить»; «Маркетинг -- но процесс определения спроса покупателя на продук цию или услуги, мотивация их продаж и распределения конечному потребите лю ради получения прибыли»; «Маркетинг -- это творческая функция менеджм ента, имеющая целью развитие торговли и увеличение занятости посредств ом оценки нужд и потребностей покупателя, проведения научных исследова ний и проектно-конструкторских разработок, направленных на удовлетвор ение этих нужд и потребностей» Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.:, 1992. С.98.. Имеется и такое определение: «Маркетинг -- это искусство предложить по требителю товар или услугу, которая будет пользоваться спросом, правиль но назначить цену, подобрать каналы сбыта и организовать кампанию» Хизр ич Р., Питерс М. Предпринимательство. М., 1994. С. 97.. Термин «маркетинг» появился от английского слова, «market» - рынок и в самом о бщем смысле означает деятельность в сфере рынка, а точнее, в сфере его изу чения. Однако уже давно концепция маркетинга вышла за эти узкие рамки. Не обходимо отметить, что современная концепция маркетинга прошла достат очно долгую эволюцию. Как особый подход к управлению реализацией, а зате м и производством, она выделилась в начале ХХ в. В этот период в большинств е развитых стран происходил процесс создания крупномасштабного произв одства при значительном обострении конкуренции. Эти процессы способст вовали поиску и разработке новых подходов к управлению рыночной деятел ьностью фирм, и в первую очередь к управлению спросом на выпускаемую про дукцию. Наиболее остро проблемы сбыта выпускаемой продукции ощущали кр упные фирмы в США. Американские экономисты того времени подчеркивали, чт о организация сбыта была основной проблемой для предпринимателей. В дальнейшем свое развитие маркетинг, проникая в различные сферы функци онирования фирм, приобретал более комплексный характер, превратившись в один из важнейших элементов их деятельности по разработке новых видов продукции, продвижению ее к потребителям, стимулированию спроса на выпу скаемые товары. В настоящее время в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг ра ссматривается как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии фирмы и основанная на знании потребительск ого спроса. В этих условиях маркетинг является системой организации деятельности предприятия, фирмы или корпорации по разработке, производству и сбыту то варов на основе изучения запросов потребителей в целях получения высок ой прибыли. В России маркетинг появился и начал использоваться в работе предприяти й со времени перехода экономики страны с административно-командной на р ыночную. Однако необходимо заметить, что это процесс идет и по сегодняшн ий день, хотя уже сейчас маркетинг присутствует в той или иной форме прак тически на предприятиях всех форм собственности и размеров, поэтому сущ ествует необходимость определения роли маркетинга в формировании экон омического потенциала предприятия. Основные теоретические и практичес кие аспекты маркетинга отображены в трудах следующих ученых: Котлера Ф., Ансоффа И., Эванс Дж. Р., Герасимчука В.И., Герчиковой И.Н. и других ученых в обл асти маркетинга. Ф. Котлер дает следующие определение - маркетинг есть социальный и управ ленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена об ладающих ценностью товаров. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - Спб.: Питер К ом, 1999, с. 46. В то же время он говорит о существовании маркетингового управле ния, которое имеет место, когда, по крайней мере, одна из сторон потенциаль ного обмена разрабатывает и использует средства достижения желаемого отклика других сторон. Его позицию поддерживает П. Друкер, который счита ет, что «все, что делается в сфере бизнеса, все представляет собой или вклю чается в понятие «маркетинг». Но, несмотря на сильное распространение маркетинга, каждый руководител ь понимает маркетинг по-своему. Современные исследователи Бове К.Л. и Аре нс У.Ф. считают, что «термин «маркетинг» является одним из наиболее невер но трактуемых в бизнесе» Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама: Пер. с анг л. - Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1995., что связано с существованием различных концепций маркетинга и спецификой экономического развития т ого или иного государства. Маркетинг согласно его широкому общественному пониманию - это социальн о-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы лю дей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. Другими словами, маркетинг - это философия управления и такие направлени я ее реализации, когда разрешение проблем потребителей (клиентов) путем эффективного удовлетворения их запросов ведет к успеху организации и п риносит пользу обществу. Голубков Е.П. «О некоторых основополагающих пон ятиях маркетинга»// «Маркетинг в России и за рубежом» №1 (45) 2005 г., с. 5. На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется к ак цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и об ъема выпускаемых продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовл етворению интересов, как производителей, так и потребителей. Данное опре деление, в основу которого положена концепция «4Р» См. Приложение 1., имеет достаточно широкий смысл, так как охватывает деятельность также и неком мерческих организаций. Таким образом, маркетинг - это деятельность орган изации в интересах ее клиентов. Несмотря на использование маркетинга в общественном секторе и в неприб ыльных видах деятельности, маркетинг в основном применяется в предприн имательской деятельности. Будучи функцией предпринимательства, маркет инг имманентно присущ рыночным отношениям, но неотделим от рынка и адекв атен ему (достаточно обратиться к этимологии термина «market-ing»). В более узком, предпринимательском смысле для коммерческих организаци й под маркетингом может пониматься управление производственно-сбытово й деятельностью организации, направленное на получение желаемых резул ьтатов (социальных, финансово-экономических - рыночной стоимости органи зации, объема продаж, рыночной доли, прибыли) посредством учета и активно го влияния на рыночные условия, потребителей). Сущность маркетинга состо ит в том, чтобы производить только то, что будет безусловно продано, но не пытаться продать то, что предприятие смогло произвести. Этот новый подход к предпринимательству столкнулся со старой традицио нной концепцией бизнеса, а именно со стремлением к максимизации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произв еденной продукции (рис.1). Объектом маркетинга с самого начала явились обменные процессы и товарн ое распределение. Предметом рассмотрения маркетинга являются взаимоот ношения организации с внешней средой и управление этими взаимоотношен иями. Маркетинг представляется как открытая система, отслеживающая изм енения внешней среды и гибко реагирующая на них. Концепция интенсификации сбыта Концепция современного маркетинга Рис.1. Сопоставление концепции интенс ификации сбыта с концепцией современного маркетинга Экономика предприятия под ред. Горфинкеля В.Я., Шв андара В.А. - М.: Изд-во Юнити - Дана,2001, С.-287 . Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить сво и нужды и запросы с помощью обмена. Обмен -- акт получения от кого-либо жела емого объекта и предложения чего-либо взамен. В основе маркетинга лежит идея человеческих потребностей в пище, одежде, тепле и безопасности, а та кже в духовной близости, влиянии, привязанности и др. Потребности людей п рактически безграничны, а ресурсы для удовлетворения ограничены. Челов ек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетвор ение в рамках финансовых возможностей. Чем полнее товар соответствует ж еланиям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Он дол жен отыскать потенциальных потребителей, выяснять их потребности, а зат ем создать товары, как можно полнее удовлетворяющие эти потребности. Маркетинговая деятельность предприятия, функционирующего в конкурент ной среде, представляет собой замкнутый управленческий процесс, которы й включает в себя конкретные фазы (рис.2). Ситуационный анализ связан с изучением ситуаций во внешней внутренн ей среде предприятия. Маркетинговый синтез предполагает определение целей развития предпр иятия, а также отдельных направлений его деятельности. Стратегическое планирование это обоснование маркетинговых стратегий, кот орые помогают определить эффективные для деятельности предприятия сег менты рынка. Рис. 2. Этапы маркетингового процесса. Экономика предприятия: Учеб. / Науч. ред. Б.И. Чайкин, В.Ж. Дубровский. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эк. ун-та , 2002 г., с.188. Тактическое планирование, организац ия маркетинга и контроль предполагают определение конкретных действий по принятым решениям, организацию мар кетинговых программ и оценку степени адекватности маркетинговой деяте льности складывающейся рыночной ситуации. Цель маркетинга - обеспечение рентабельности операций, получени е высоких коммерческих результатов, определенной прибыли в заданных гр аницах времени в пределах имеющихся средств и производственных возмож ностей, завоевание запланированной до ли рынка за счет достижения устой чивых связей с определенными сегментами рынка, расширение операций и т.п . Комплексность означает, что применение маркетинга обеспечивает эффект только в том случае, если он используется как система. Применение отдель ных маркетинговых действий, как правило, не дает положительных результа тов. На базе определенных целей формулируются задачи. Задачи маркетинга весьма разнообразны. Основными задач ами маркетинга являются: - комплексное исследование и анализ рынка; - разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений пред приятия на практическую ее реализацию; - исследование потребительских свойств производимой продукции; - оценка конкурентоспособности продукции предприятия и анализ соответ ствия выпускаемой конкурентами продукции покупательским запросам; - изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия; - сегментация рынка потребителей на различные по свойствам части; - разработка прогнозов потребности в продукции; - планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры прои зводства; - определение ценовой политики предприятия; - выбор каналов товародвижения и сбыта продукции; - планирование товарооборота; - определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров; - организация рекламы продукции; - стимулирование сбыта продукции. Маркетинг - это система управления, имеющая свои принципы, функции, струк туры, нормативные и правовые акты. · Основополагающим принципом маркетинга является обоснованный свобод ный выбор определенных целей и стратегий функционирования и развития п редприятия (фирмы) в целом, направленных на нахождение наиболее эффектив ного сочетания производства новейшей продукции с продукцией, уже выпус каемой или модернизируемой, а также предназначенной к снятию с производ ства. · Важным принципом маркетинга является комплексный подход к увязке цел ей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижений целей, что становится реальным только в результате разработки программ маркетинга по продукту и по хозяйственной организации в целом. Методы ра зработки таких программ требуют ориентации на максимальное использова ние потенциальных возможностей и резервов производства. · Характерным для маркетинга принципом является достижение оптимально го сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованны х начал, постоянный поиск новых форм и инструментов для повышения эффект ивности производства, творческой инициативы работников, направленной на создание необходимых условий для широкого внедрения нововведений, п овышения качества продукции, сокращения издержек производства. На реализацию маркетинга ориентированы его функции: Аналитическая функция : изучение рынка как такового; изучение потребите лей; изучение фирменной структуры рынка; изучение товара (товарной струк туры); изучение внутренней среды предприятия. Производственная функция: организация производства новых товаров, разрабо тка новых технологий; организация материально-технического снабжения; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция (функция продаж): организация системы товародвижения; орга низация сервиса; организация системы формирования спроса и стимулиров ания сбыта; проведение целенаправленной товарной политики; проведение целенаправленной ценовой политики. Функция управления и контроля: организация стратегического планирования н а предприятии; информационное обеспечение управления маркетингом; упр авление рисками; организация системы коммуникаций на предприятии; орга низация контроля маркетинга. Основными составляющими маркетинга являются: исследование рынка; това рная политика; товародвижение и сбыт; ценовая политика; продвижение това ра на рынок; управление маркетингом. Концепция маркетинга может отличаться в каждой стране. Российские фирм ы обязаны знать о своей специфике и использовать богатый опыт западных с тран в области маркетинга. 2. Влияние маркетинга на результат деятельности ф ирмы Маркетинг -- это политика фирмы, которая ориентиру ется на рынок, адаптируется к нему, гибко реагирует на изменения и способ на претворять в жизнь инновации. Сегодня маркетинг становится основой р азработки производственной стратегии, т.к. основным принципом конкурен тоспособности компании является ориентация на получение прибыли через наилучшее удовлетворение потребностей потребителей, что можно сделат ь только с помощью маркетинга. Чем же занимается служба маркетинга на пр едприятии и как эта деятельность влияет на повышении эффективности фир мы? Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования; во-вт орых, разрабатывает и осуществляет тактику поведения фирмы на рынке. Маркетинговая политика пре дприятия включает в себя товарную, ценовую, сб ытовую политику, а также политику продвиж ения товара на рынке. Товарная политика . На данном этапе маркетологи, используя ис следования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий фирмы в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностя м покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), уста навливают правила для создания новых товаров. Маркетинг целиком и полно стью зависит от потребителя, поэтому фирма просто вынуждена менять свою товарную стратегию, создавая новые товары. В область ценовой политики фирмы входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены тов ара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, маркетологи устанавливаю т на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению приб ыльности фирмы. Стратегия ценообразования - это выбор предприятием стра тегии, по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для него успехом, в процессе завоевания рынка. В системе сбыта товара маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффекти вном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании. Реализация п родукции в большинстве случаев проводится через посредников. Предприя тия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют пробл емам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потр ебителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых пред приятием услуг, связанных с реализацией продукции. Маркетинговое продвижение - совокупность различных видов деятельно сти по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных п отребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Со временные предприятия используют сложные коммуникационные системы дл я поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными обществе нными организациями и слоями. Продвижение продукта осуществляется пут ем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулиров ания сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественнос тью. Нет ни одной процветающей фирм ы, которая не считала бы маркетинг одним из главных условий своей деятел ьности. Некоторые всемирно известные сегодня фирмы стали могущественн ыми в значительной мере благодаря маркетингу. “Мицубиси” и “Сони”, “Макд ональдс” и “Проктер энд Гэмбл” и т.д. резко увеличили свое производство и сбыт лишь после того, как стали активно придерживаться маркетинговой фи лософии, т.е. философии ориентации на потребителя. Маркетинг играет очень важную роль в повышении результативности деятельности на фирме. Об этом говори т тот факт, что в настоящее время все больше и больше фирм стремятся увели чить затраты на проведение маркетинговых исследований. В России сегодня многие фирмы т оже стали активно использовать маркетинг в своих делах. Так, компания « Wimm-Bill-Dann», благодаря успешной рекламе, в несколько раз увеличила свои продаж и и прибыль. Специалисты косметических компаний развили огромную сеть д ирект-маркетинга, что увеличило их объемы продаж и прибыль втрое и более. Это «Невская косметика» и концерн «Калина». Таким образом, маркетинг в совр еменном мире играет огромную роль в том, чтобы фирма успешно функциониро вала на рынке, приносила доход и была конкурентоспособной среди других ф ирм. 3. Организация маркетинговой д еятельности фирмы В организации маркетинговой де ятельности в фирме особое внимание уделяется научно-техническим разра боткам, ибо повышение эффективности производства и достижении высоког о уровня качества продукции невозможно без настойчивого, целенаправле нного внедрения нововведений. Такая работа должна осуществляться уже н а стадии разработки новых видов продукции. Ее необходимо оценивать с поз иции требований потребителя, которым она должна соответствовать. Именн о потребитель задает разработчикам и изготовителям продукции, ориенти рованные на наиболее полное удовлетворение потребностей в продукции, р аботах и услугах производственно-технического назначения и запросах н аселения в товарах личного потребления и услугах бытового назначения. Т акая деятельность фирм отвечает целям маркетинга в отношении новизны, т ехнического уровня, надежности и в целом качества продукции. Вместе с те м учитываются и конечные результаты хозяйственной деятельности фирмы - получение прибыли. Иначе говоря, на предприятиях маркетинг увязывается непосредственным образом с планированием. Разработка маркетинговых прог рамм предусматривает необходимость тесной увязки деятельности предпр иятия с субпоставщиками. Такая увязка начинается с совместной разработ ки видов изделий, включая компоненты, которые намечается использовать в конечной продукции. Это вызывает не только потребность заключения хозя йственных договоров с предприятиями-смежниками, но и их участие в распре делении прибылей (доходов). Только в этом случае заключение хозяйственно го договора предусматривает взаимовыгодный характер отношений между п оставщиками промежуточной продукции и изготовителем конечной продукц ии. Маркетинг в этом случае базируется на четко продуманной и отлаженной организационной, экономической и правовых основах. Вторая особенность организаци и маркетинговой деятельности фирмы состоит в том, что она включает как н епременное условие моральное и материальное поощрение выдвижения рабо тниками новых технических идей и разработок, рационализаторских предл ожений и имеет механизм создания необходимых условий для их быстрейшег о внедрения в производство. Такая деятельность в фирмах вменяется в обяз анность управляющим, которые стремятся постоянно создавать экономичес кие, организационные, моральные условия, обеспечивающие обновление вып ускаемой продукции, наиболее полное использование всех возможностей и резервов результата. Отсюда - ориентация не на разработку нормативов исп ользования производственных мощностей и видов ресурсов, а на создание п редпосылок для их наиболее рациональной отдачи, на получение высокого э ффекта с минимальными затратами. Маркетинг в условиях современн ой научно-технической революции стал не только необходимым, объективно закономерным, но и возможным. Научно-технический прогресс, порождая новы е потребности, одновременно создает и научно-техническую базу, математи ческий аппарат анализа и прогноза для осуществления многовариантных р асчетов и выбора оптимального варианта. Именно проведение таких расчет ов - неотъемлемая черта современного маркетинга. Его применение предусм атривает широкое использование экономико-вычислительной техники. Благ одаря достижениям науки и техники стало возможным заранее производить подсчет платежеспособного спроса конкретных рынков, эффективности про изводства и его конечных результатов - получение прибыли по каждому выпу скаемому продукту и ассортименту фирмы в целом. В организации маркетинговой де ятельности делаются существенные различия в зависимости от характера продукта и его целевого назначения. Формы и методы маркетинговой деятел ьности, ориентированной на производство продукции производственного н азначения, существенным образом отличаются от форм и методов маркетинг овой деятельности, ориентированной на производство продукции потребит ельского назначения, предназначенной конечному розничному потребител ю. Для реализации маркетинговой д еятельности на предприятии должна быть выбрана форма организации упра вления маркетингом, которая отвечала бы общим целям и задачам предприят ия. В зависимости от приоритетов и полноты реализации различных направл ений маркетинга могут быть выделены несколько основных форм организац ии маркетинговой деятельности. Для небольших предприятий марк етинговая деятельность проводится, как правило, маркетинговой группой, которая входит в состав другого подразделения предприятия. Так, наприме р, такая группа может быть образована в составе отдела сбыта или отдела и зучения конъюнктуры и спроса. Главной задачей специалистов по маркетин гу в этих условиях является систематический анализ информации о рынке с быта и подготовка для руководства предприятия практических рекомендац ий текущего и перспективного характера по основным направлениям марке тинговой деятельности. Организация на среднем предпри ятии отдела маркетинга предполагает концентрацию всех маркетинговых ф ункций в одном отделе. Основной задачей такого отдела выступает координ ация других подразделений предприятия с целью планирования производст ва, ценообразования, сбыта продукции. В крупных промышленных предпри ятиях, ориентированных на работу не только на внутреннем, но и на внешнем рынке, целесообразно создание полномасштабного подразделения маркети нга, разрабатывающего маркетинговую политику предприятия на длительну ю перспективу. Подобная маркетинговая служба должна являться головным подразделением при разработке долговременны х комплексно-целевых программ экспортной деятельности предприятия. Ма ркетинговое подразделение целесообразно подчинить заместителю дирек тора по маркетингу. Наиболее распространенными ст руктурами маркетинговых подразделений являются: функциональная, товар ная, рыночная, региональная, смешанная. Функциональная организационн ая структура отдела маркетинга (рис. 3) предполагает группировку сотрудн иков в зависимости от их функциональной специализации. Преимущество эт ой структуры заключается в ее простоте и четком разграничении обязанно стей сотрудников. Вместе с тем, в рамках подобной структуры могут возник ать определенные трудности в обеспечении координации интересов специа листов разных функциональных групп. Такая структура характерна для неб ольших монопродуктовых или имеющих небольшую номенклатуру продукции п редприятий, работающих на локальном рынке. Более крупные фирмы также мог ут использовать функциональную структуру, если они выпускают уникальн ые товары одного вида либо семейство таких товаров. Рис.3. Функциональная организа ционная структура отдела маркетинга. Экономика предприятия: Учебник/ Под. Ред. А. Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2002. Товарная структура отдела марк етинга (рис. 4) предусматривает разделение маркетинговой деятельности по отдельным товарам. Координирующие функции по каждому товару выполняет управляющий маркетингом по определенному товару, который становится р уководителем соответствующей маркетинговой программы. В условиях товарной организаци и маркетинга сотрудники отдела получают возможность изучить специфику товара и удовлетворить требования потребителей, обусловленные этой сп ецификой. Однако эта структура имеет и существенные недостатки, к которы м следует отнести: недостаточную глубину функциональной специализации , высокие затраты на ее содержание в условиях большого количества различ ных товарных групп. Рис.4. Товарная организационна я структура маркетинга. Эконом ика предприятия: Учебник/ Под. Ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2002. Для многоотраслевых фирм, рабо тающих на достаточно разнородных рынках, характерна рыночная организа ция маркетинга (рис. 5).В этом случае управляющий по рынку руководит маркет ингом любых фирменных товаров, реализуемых на этом рынке, а его сотрудни ки обеспечивают необходимые маркетинговые функции для каждого товара. Рис.5. Рыночная организационна я структура маркетинга. См. там же. Дальнейшим развитием рыночн ой структуры для особенно крупных фирм является региональная структур а организации маркетинга, при которой единый комплекс маркетинга в сост аве региональной штаб-квартиры фирмы. Однако следует отметить, что в ч истом виде товарные, рыночные и региональные структуры редко находят пр именение в практической деятельности фирм. Наиболее распространенными структурами являются смешанные организационные структуры, в которых д елается попытка объединить плюсы и исключить минусы чистых структур. Ср еди смешанных организационных структур следует выделить: товарно-смеш анную, функционально-региональную, функционально-рыночную. Подобные см ешанные структуры могут быть построены на основе матричного подхода (ри с.6). Рис.6.Товарно-функциональная о рганизационная структура маркетинга на предприятии. Экономика предприятия: Учебник/ Под. Ред. А. Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2002. Координирующие функции по конк ретным товарам в рамках представленной товарно-функциональной структу ры выполняют управляющие по маркетингу конкретного товара. Эти сотрудн ики осуществляют взаимодействие в рамках программ по конкретным товар ам с сотрудниками функциональных отделов службы маркетинга предприяти я. Наряду с выбором организационн ой структуры маркетинговой службы на предприятии, важным вопросом явля ется разработка и реализация в дальнейшем «Положения об отделе маркети нга предприятия». Подобное положение должно регламентировать права и о бязанности сотрудников службы маркетинга, закреплять место маркетинго вого подразделения в организационной структуре предприятия, обеспечив ая тем самым условия для успешного функционирования маркетинговой слу жбы в перспективе. Проведение маркетинговой деят ельности на предприятии требует определенной переориентации деятельн ости всего предприятия, которой нельзя добиться простым переименовани ем отдела сбыта в отдел маркетинга. Необходимо осуществить перестройку организационной структуры самого предприятия. При этом на первом этапе, возможно, усилить отдел сбыта за счет введения группы специалистов, кото рые будут заниматься отдельными маркетинговыми исследованиями и рекла мой. По мере углубления в дальнейшем ориентации деятельности предприят ия на маркетинг происходит повышение значимости функций маркетинга, чт о соответственно ведет к необходимости выделения группы маркетинга из отдела сбыта и преобразования этой группы в самостоятельное подраздел ение. Заключение В заключении хотелось бы сдела ть выводы по разделам курсовой: 1) маркетинг -- это система организации деятельности п редприятия, фирмы, корпорации по разработке, производству и сбыту товаро в на основе изучения запросов потребителей в целях получения высокой пр ибыли. В рамках маркетинга разрабатывается и применяется система возде йствия на рынок, на потребительский спрос с учетом возможности получени я прибыли за счет максимального удовлетворения запросов потребителей. 2) цель маркетинга - обеспечение рентабельности операций, получение высоких коммерческих результатов, определенной прибыли в заданных границах времени в пределах имеющихся средств и производственных возможностей, завоевание запланированной д оли рынка за счет достижения устойчивых связей с определенными сегмент ами рынка, расширение операций и т.п. 3) объектом маркетинга с самого н ачала явились обменные процессы и товарное распределение. Предметом ра ссмотрения маркетинга являются взаимоотношения организации с внешней средой и управление этими взаимоотношениями. Маркетинг представляется как открытая система, отслеживающая изменения внешней среды и гибко реа гирующая на них. 4) функциями маркетинга являютс я: аналитическая, производственная, сбытовая, функция управления и контр оля. 5) в основе деятельности произво дителей, работающих на основе принципов маркетинга лежит главный - произ водить только то, что требуют рынок, покупатель. Из этого принципа вытека ет ряд других важных принципов. 6) маркетинговая деятельность д олжна обеспечить: надежную, достоверную и своевременную ин формацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и пред почтениях покупателей, т.е. информацию о внешних условиях функционирова ния фирмы; создание такого набора товаров (ассортимента), который более п олно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов; необходи мое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее макси мально возможный контроль сферы реализации. 7) основными составляющими марк етинга являются: исследование рынка; товарная политика; товародвижение и сбыт; ценовая политика; продвижение товара на рынок; управление маркет ингом. 8) нет ни одной процветающей фирм ы, которая не считала бы маркетинг одним из главных условий своей деятел ьности. Некоторые всемирно известные сегодня фирмы стали могущественн ыми в значительной мере благодаря маркетингу. 9) маркетинг в современном мире и грает огромную роль в том, чтобы фирма успешно функционировала на рынке, приносила доход и была конкурентоспособной среди других фирм. При помощ и маркетинга можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, пот ребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом повысить прибыльность пр едприятия 10) в современных условиях маркет инг должен быть интегрированным, т.е. он должен стать философией фирмы и с опровождать товар на всем пути процесса создания, определения цены, стра тегии сбыта и продвижения, как это показывает опыт фирм ведущих стран ми ра. В той или иной степени им должны заниматься все работники фирмы. И в завершении хотелось бы сказ ать, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, должен стать н еотъемлемой частью политики фирмы. Список использованной литера туры 1. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ.-Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1995. 2. Волков О.И., Скляренко В.К. Эконо мика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2004. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб ник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. 4. Голубков Е. Основы маркетинга : Уч-к - М.: Финпресс, 2003 г 5. Дорошев В. Введение в теорию ма ркетинга. - М.: Инфра-М., 2001 г. 6. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмен т. - Спб.: Питер Ком, 1999. 7. Прикладная экономика. М.: Прин-д и, 1993. 8. Хизрич Р., Питерс М. Предпринима тельство. М., 1994. 9. Хисамутдинов С. Социальные рол и и функции маркетинга в условиях становления рыночной экономики. - Каза нь: Изд-во «Матбугат Йорты». - 1999 г. 10. Хоскинг А. Курс предпринимате льства. М., 1992. 11. Экономика предприятия : Учеб. / Горфинкель В.Я., Швандар В.А. - М.: Изд-во Юнити - Дана,2001. 12. Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Под ред. Проф. О.И. Волкова и доц.О.В. Девяткина. - 3-е изд., перераб. и доп . - М.:ИНФРА-М, 2005. 13. Экономика предприятия: Учеб. / Н ауч. ред. Б.И. Чайкин, В.Ж. Дубровский. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эк. ун-та , 2002 г. - 505 с. 14. Экономика предприятия: Учебни к/ Под. Ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2002. 15. Экономика фирмы: Учебник для в узов/ Под. ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. 16. Бородин А.И. «Формирование эко номического потенциала экологоориентированного предприятия»// «Марке тинг» №3 (94), 2007 г., с.99-106. 17. Бурцева Т.А., Никонова Н.В. «Марк етинговый анализ потенциальных возможностей предприятия» // «Маркетин г» №2 (87), 2006 г., с.26-35. 18. В.Ю. Соболев «Использование ме тода расстановки приоритетов для выявления маркетинговых преимуществ фирм на международных рынках»// «Дайджест-Финансы» №8, 2006 г., с. 10-13. 19. Голубков Е.П. «О некоторых осно вополагающих понятиях маркетинга»// «Маркетинг в России и за рубежом» № 1 (45) 2005 г., с. 5-17. 20. Длигач А., Писаренко Н. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии//Маркетинг в России и за ру бежом. 2005; №3, С.-104-107 21. Симхович Валентина. «Философи я фирмы»// «Проблемы теории и практики управления» №4, 2006 г., с. 100-106. 22. http. // www. marketing. spb. ru 23. http. // www. vemp. ru Приложение 1 «Комплексом» («4Р») маркетинга называют совокупно сть таких элементов маркетинга, как: 1. Продукт (product ) - все то, что может удовлетворить потребность и пр едлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использов ания или потребления. Часто говорят о пакете товаров/услуг. 2. Цена (price ) -цена как сумма денег, получаемых при обмене за то вар или услугу при коммерческой деятельности или стоимость времени при предоставлении внутренних услуг в организации. 3. Место (place) - система распределения, которая выбрана для продвижения товар ов/услуг. Включает также способы распределения, например, непосредствен но конечному потребителю или через посредников. 4.Продвижение (promotion) -различные формы коммуникации с потребителем, например , реклама в электронных или печатных средствах информации, формирование общественного мнения и стимулирование продаж. Для сферы услуг можно добавить еще три важных элемента (три «Р»), включающ их персонал (people), взаимодействующий с клиентами, сам процесс обслуживания (process), и осязаемые элементы услуги, например, обстановка офиса, оборудовани е (phisical enviroment). Приложение 2 Схема маркетинговой деятельности предприятия. A - методы контроля; B - оценка эффективности; C - бюджет расходов; D - кадровая политика; E - коммуникационная политика; F - сбытовая политика; G - ценовая политика; H - товарная политика; I - стратегия; K - обзор и прогноз рынка. 1 - сервисная политика; 2 - техобслуживание; 3 - финансовые льготы; 4 - упаковка; 5 - сувениры; 6 - товарный знак и фирменный стиль; 7 - ярмарки; 8 - выставки; 9 - стимулирование сбыта; 10 - персональные продажи; 11 - престижная реклама; 12 - товарная реклама.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Люся, я вечером с друзьями пивка выпью?
- Да иди пей, алкаш!
- Какой же я алкаш?! Я раз в полгода с ними встречаюсь!
- Ленивый алкаш!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Маркетинг и его роль в повышении результативности деятельности фирмы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru