Реферат: Маркетинг в страховании - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинг в страховании

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 24 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

РЕФЕРАТ по курсу «Основы маркетинга» по теме: «Маркетинг в страховании» 1. Маркетинг в страховой деятельности Наиболее эффективным современным способом совершенствования страхов ой деятельности является применение методов маркетинга в практике стр аховщиков. Страховой маркетинг как самостоятельное течение возник в эк ономически развитых странах относительно недавно - в начале 1970-х гг. в Росс ии это явление оставалось практически неизвестным до настоящего време ни. Можно по пальцам пересчитать страховые компании, имеющие специалист ов по маркетингу или маркетинговые отделы. В то же время возможности стр ахового маркетинга очень велики. Он представляет собой новую продуктив ную философию бизнеса, внедрение которой в практику страховщиков чрезв ычайно благоприятно отразится на их деятельности. В настоящее время имеется ряд определений страхового маркетинга. Так, мо жно привести формулировки, которые дает в своей работе Зубец А.Н.: страхов ой маркетинг - это система понятий и приемов, с помощью которых достигает ся взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхов ателя - оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в к ачественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетани и с достижением достаточной доходности страховых операций для компани и [3, c. 6]. Это определение исходит из того, что в рыночных условиях производитель и потребитель страховой услуги не связаны между собой организационной п одчиненностью. Страховщик или иное лицо чаще всего не может директивно у казывать страхователю номенклатуру и количество потребляемой им страх овой продукции и, наоборот - страхователь не может устанавливать цену по лиса и широту покрытия. Исключение составляют компании, осуществляющие социально значимые виды защиты населения - это обязательное медицинско е страхование, страхование автогражданской ответственности, страхован ие военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов. Здесь тар иф, взносы и размер выплат регулируются законодательно или различными а ктами уполномоченных государственных органов. Но на большей части стра хового поля производитель и потребитель услуги свободны в своем выборе. Поэтому для взаимопонимания страхователю и страховщику требуется особ ый язык, набор понятий и инструментов, учитывающий специфику их интересо в и взаимоотношений, а также их положение в экономическом процессе. В иде але страховой маркетинг - это система взаимного учета потребностей стра ховщиков и страхователей, система поиска разумного компромисса между и х интересами.[3, c. 7] Довольно часто под страховым маркетингом понимают комплекс действий, н аправленных на увеличение прибыли страховщика или максимальное расшир ение сбыта страховой продукции за счет более полного учета потребносте й страхователей. Встречается и такое определение: страховой маркетинг - это предварительный анализ доходности клиентуры и рынков, а также метод ология их завоевания и удержания. Понимание сути маркетинга, выраженное в этих двух определениях, достаточно узкое, не отражающее весь спектр ег о возможностей. Тем не менее, в практической деятельности страховых комп аний чаще всего используются именно такие, суженные варианты определен ия страхового маркетинга.[3, c. 7] Страховой маркетинг, как и маркетинг вообще, включает: * исследование рынков и собственного страхового портфеля; * разработку требований к страховым продуктам (услугам); * продвижение страховых продуктов на рынок. [2, c.14] Исследование рынков - это изучение потенциальной клиентуры с целью выде ления таких потребительских групп, привлечение которых в страховую ком панию в качестве страхователей принесет страховщику наибольшую прибыл ь. Исследование страхового рынка подразумевает его сегментацию, выделе ние целевых (наиболее предпочтительных) сегментов и осуществляется с уч етом свойств потенциальной клиентуры, а именно: * ее страховые потребности; * географическое и социально-экономическое распределение; * платежеспособность потребителей; * возможность воздействия на клиентуру при помощи рекламы и иными способ ами с целью убедить ее приобрести страховой продукт; * стоимость привлечения клиентуры в компанию: * возможные направления эволюции страховых потребностей и предпочтени й клиентов; * конкурентность страховых рынков и возможные действия конкурентов; * оценка уровня риска наступления страховых случаев для различных типов страхователей; * оценка средней стоимости страхового события для различных групп потен циальных страхователей. [2, c.15] Исследование страхового портфеля - это анализ вероятностей наступлени я страховых событий и стоимости страховых случаев для компании в зависи мости от различных характеристик клиентуры (страхователей): географиче ского положения; профессии; характера деятельности; пола; возраста; хара ктера застрахованных рисков и взятого на страхование имущества или ины х интересов и т.д. [2, c.15] Разработка требований к страховым продуктам - это процесс определения и х свойств, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности страховат елей и соответствующих потребительским предпочтениям в плане формы ор ганизации страхового продукта. В этот перечень входят: * принимаемые на страхование интересы (объекты страхования); * страхуемые риски (страховое покрытие); * цена страхового продукта; * дополнительные услуги, предоставляемые страховщиком, помимо возмещен ия ущерба (юридическое обслуживание, ремонт пострадавшего имущества и т. д.); * качество и полнота обслуживания клиента на стадии прохождения страхов ого договора. [2, c.15] Продвижение страховых продуктов на рынок (коммерциализация продукта) п редставляет собой: * информирование потенциальных потребителей об имеющемся страховом пр одукте и его положительных качествах, убеждение потенциального страхо вателя в необходимости приобрести страховое покрытие (целевая реклама страхового продукта); * стимулирование продаж страховой продукции за счет повышения привлека тельности образа страховой компании в целом (имиджевая реклама страхов щика); * создание системы сбыта страховой продукции, обеспечивающей наибольшу ю эффективность продаж; * стимулирование сбыта через систему скидок страхователям, премий прода вцам страховых услуг, конкурсы, лотереи, рекламу на месте продаж. [2, c.15] Конечную цель маркетинга в страховании в его более узкой трактовке можн о выразить следующей формулой: "Найти таких страхователей, которые прино сят компании больше, чем стоит их привлечение и удовлетворение имеющихс я у них страховых потребностей. Это искусство угодить клиенту, удовлетво рив при этом и хозяев страховой компании". Поэтому маркетинг в страхован ии не может быть эффективным, если он не основывается на анализе потенци альных и имеющихся страховых рынков (клиентуры), т.е. страховой маркетинг в основном представляет собой предварительный анализ доходности клиен туры и рынков, методологию их завоевания и удержания. [2, c.16] Страховой маркетинг достаточно сильно отличается от маркетинга в сфер е массового производства, что связано со следующими особенностями фина нсово-экономических отношений в страховании: 1) долгий срок жизни страхового продукта - долгосрочный характер взаимод ействия страховщика и страхователя. Например, срок действия договора ст рахования жизни может достигать 50 и более лет, по многим полисам рисковог о страхования срок предъявления претензий не лимитирован и может отсто ять на годы и десятилетия от момента окончания срока его действия. Поэто му истинная рентабельность и свойства страхового продукта становятся понятными потребителю только через много лет после его приобретения. На иболее важная для клиента часть его общения со страховой компанией - рас следование страхового события и урегулирование претензий - могут отсто ять на многие годы от момента заключения договора, т.е. на этапе покупки ст рахового продукта клиент не может адекватно оценить его качество; 2) неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя д олговременные обязательства по возмещению ущерба; качество страхового продукта может изменяться по субъективным причинам с течением времени или вследствие ухудшения финансового положения компании; 3) традиционный маркетинг в сфере производства не предусматривает подро бного анализа различных рисков. В то же время риск (его оценка и управлени е им) одна из основных составляющих страхового продукта, влияющих на стр уктуру страхового маркетинга; 4) сильная государственная регламентация страхового бизнеса, т.е. жестки е требования к свойствам страхового продукта (лицензирование тарифов и условий страхования, нормативы по размещению страховых резервов и т.д.), с ущественно снижает маркетинговую свободу маневра страховщика. Наприме р, он не может существенно снизить цены на свои услуги, так как это вызывае т ответную реакцию государственных органов, контролирующих платежеспо собность компании. То же самое относится и к размеру страхового покрытия . Так, введение в страховой продукт новых рисков, не оговоренных в Правила х страхования, может повлечь за собой санкции Департамента страхового н адзора Минфина; 5) отсутствие патентования страховых продуктов автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок и страховых программ кон курентами; 6) зависимость от макроэкономического окружения: его динамика прямо сказ ывается на положении страхования, особенно в части распространения дол госрочных страховых продуктов, например, страхования жизни. Долгосрочн ое страхование, как и иные его отрасли, требует политической и экономиче ской стабильности, высокого уровня доверия населения к финансовым инст итутам. Это не характерно для маркетинга в области товарного производст ва: сбыт продуктов широкого потребления практически мало связан с полит ическим окружением рынка; 7) недостаточное понимание сути страхования большинством потенциальны х клиентов, особенно физическими лицами, из чего вытекают осложнения в о бщении страховщика со страхователями. Последние часто не представляют себе эффективность страховой защиты и механизм формирования ее цены. [3, c. 8] Состояние и перспективы развития россий ского страхового маркетинга, проявляются в следующих факторах: 1. Важным фактором активизации с трахового маркетинга в наш стране является перенесение акцентов крупн ыми российскими страховыми компаниями на рынок физических лиц. Именно э тот страховой рынок во всем мире - классическое поле приложения маркети нговых усилий. 2. Присутствие иностранных комп аний на российском рынке активизирует маркетинговые исследования, так как иностранные страховщики будут вкладывать деньги в страховой бизне с только после детального изучения российского рынка. Кроме того, иностр анные страховщики принесут с собой развернутый маркетинг и высокую мар кетинговую культуру, которые неизбежно будут заимствоваться российски ми страховыми компаниями. 3. Развитие рынка и увеличение об оротов страховых компаний повысит интерес к нему со стороны финансовых институтов (банков, инвестиционных фондов и т.д.), что, в свою очередь, усили т маркетинговое исследование рынка. 4. Рост конкуренции также повыси т интерес к маркетингу, как к мощному инструменту конкурентной борьбы за потребителя. 5. Помимо маркетинговых подразд елений, входящих в состав страховых компаний, на рынке в последнее время появляются независимые консультанты, специализирующиеся на страховом маркетинге. На российский рынок страхового консалтинга вышли крупные и ностранные специализированные фирмы, что способствует развитию маркет инга. [3, c. 10] Исходной точкой перестройки маркетинговой политики российских страховщиков должно стать положени е, что любое вложение капитала, в том числе и в маркетинг, должно приносить соответствующую прибыль. В практику страховщиков необходимо ввести по нятие «управление маркетингом». Маркетинг должен быть интегрирован в с истему управления всеми сторонами деятельности страховой компании, ра ционализирован и приспособлен к нуждам фирмы. Основная цель управления маркетингом - сокращение затра т на маркетинговые процедуры, придание им комплексного характера и повы шение их удельной эффективности. Перспективное место страховог о маркетинга в деятельности российских страховщиков при внедрении сис темы управления маркетингом. Система страхового маркетинга в конечном итоге является инструментом достижения определенных целей, стоящих перед ко мпанией в новых рыночных условиях, характеризующихся повышением конку рентности рынков и требовательности потребителей к качеству услуг. Так ими целями для страховщиков могут быть: · Ма ксимизация прибыли компании; · Получение страховщиком достаточной прибыли наряду с выполнением им к аких-либо дополнительных функций; · Выживание компании при основном упоре в ее деятельности на осуществле ние целей, не связанных с получением прибыли за счет страховой деятельно сти. [2, c. 45] Максимизация прибыли - основная цель для большинства страховщиков и стр аховых посредников (брокеров и агентов), заинтересованных в собственных доходах. Однако на страховщика могут быть наложены ограничения, связанн ые например, с социальной ролью страхования. Общество через правительст во и законодательство может потребовать от страховщиков выполнения со циальных функций, например, защиты пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях через обязательное страхование автогражданской ответс твенности, выплату страхового возмещения пострадавшим в несчастных сл учаях на производстве. В неявном виде общество может потребовать от стра ховщика ограничения собственных прибылей, участия в финансировании го сударственного долга, вложения средств в стратегически важные отрасли бизнеса. Таким образом, получение высокой прибыли страховщиком станови тся в ряде случаев вспомогательной задачей, обеспечивающей выполнение основной социальной функции. Прибыли, тарифы, условия договоров страхов ания подвергаются в этом случае жесткому правительственному регулиров анию. Ярким примером такого положения является обязательное медицинск ое страхование. Таким образом, задача современного страхового маркетинга состоит в дос тижении области максимальной эффективности финансово-экономических о тношений страховщика и страхователя, т.е. максимальное использование ры ночных ресурсов на пользу обеим сторонам. Эта задача решается путем сниж ения затрат средств у страховщика и страхователя в основном за счет: * оптимизации страхового продукта, предлагаемого потребителям; * совершенствования организационного построения компании, в первую оче редь, - системы сбыта страховой продукции; * эффективной информационной (рекламной) поддержки продаж и иных мер акт ивизации сбыта. В структуре страхового маркетинга можно выделить два самостоятельных направления: 1) товарный, рыночный маркетинг; 2) структурный, организационный маркетинг. Товарный, рыночный маркетинг направлен на совершенствование финансово -экономических отношений страховщика и страхователя за счет анализа со стояния его внешнего окружения (рыночной среды) и правильной ориентации компании на рынке. Его основные составляющие: * исследование рынков; * разработка требований к страховому продукту исходя из свой рыночного с егмента, на котором его предполагается продавать; * выбор системы сбыта страховой продукции, адаптированного рынку и проду кту; * обеспечение эффективной информационной, прежде всего, рекламной подде ржки продаж; * разработка мер по активизации сбыта (активизации потребительского пов едения). [3, c. 28] Структурный маркетинг достигает той же цели за счет оптимизации органи зационного построения структуры компании, прежде всего, системы сбыта с траховой продукции исходя из максимально более по ориентации на поведе нческие особенности потребителя и свойства страховой услуги. Значение структурного маркетинга в том, что страховой продукт важно не только пра вильно разработать, его надо корректно донести до страхователя; потери, вызванные недостатками организационного построения компании, могут по глотить все преимущества, достигнутые на этапе исследования рынка и раз работки страхового продукта. Разделение маркетинга на рыночный и организационный условное и времен ное явление. В идеале он представляет собой комплексный, единый инструме нт, нацеленный на обеспечение достаточной прибыльности компании в соче тании с предоставлением потребителям относительно дешевой, качественн ой и полной страховой защиты. Разработка оптимальной страховой услуги, эффективная поддержка продаж и совершенствование организационного построения компании это взаимос вязанные задачи. Так решения, принятые в части свойств страхового продук та, влекут за собой определенные шаги в организационном построении сист ем сбыта, и наоборот. Соответственно, от свойств продукта зависит и рекла мная поддержка. Таким образом, товарный и организационный маркетинг - эт о две стороны одного явления, тесно связанные между собой. Тем не менее, дл я простоты анализа их лучше разделять и рассматривать раздельно. Оптимальное сочетание маркетинговых инструментов является Практичес ким воплощением маркетинговой стратегии компании. Ее назначение в эффе ктивном планировании рыночных действий страховщика. Маркетинговая стр атегия включает в себя: * рынки, отобранные для действий компании; * продукты, сформированные для продвижения на данных рынках (особое знач ение имеет адаптация свойств услуги к особенностям рынка); * выбранные системы сбыта для каждого сегмента; * информационную (рекламную) поддержку продаж. Исходные предпосылки для построения маркетинговой стратегии: * свойства страхового рынка; * прогноз действий конкурентов; * возможности самой страховой компании (ее финансовый потенциал, террито риальное присутствие, наличие широкой гаммы страховых продуктов, разно образие систем сбыта). [3, c. 29] Остановимся подробнее на разработке стратегии развития применительно к российской страховой компании. Эффективная стратегия развития страховой компании (далее по тексту «Ко мпания») определяется двумя основными факторами: * текущими и долгосрочными тенденциями макросреды, т.е. в первую очередь, т екущим состоянием и динамикой развития конъюнктуры страхового рынка, а также внерыночными факторами (законодательным регулированием страхов ой деятельности); * текущим состоянием компании и существующими ограничениями по его изме нению. Под «текущим состоянием» понимаемся (а) ресурсный потенциал (связ и и клиентская база; brand name; реальные активы; численность и квалификация имею щегося персонала; нематериальные активы, в первую очередь, наличие лицен зий) (б) финансовое состояние (оборотный капитал и имеющиеся источники фи нансирования). Существующие ограничения относятся как к ресурсному пот енциалу (по отдельным его составляющим), так и к финансовому состоянию. По д термином «ограничения» понимается объективная невозможность или мал ая вероятность «расшития узких мест» ресурсного потенциала и источник ов финансирования деятельности Компании в рамках определенного времен ного периода. «Накладывание» текущего состояния и существующих ограничений развити я бизнеса компании на тенденции макросреды результируется в разработк е модели развития Компании на ближайшие два года. Составной частью модел и развития Компании является ее «образ будущего» - то состояние Компании (ресурсы, источники финансирования, клиентская база, система продаж, пер сонал, ориентировочный объем операции и чистый доход), которое должно бы ть достигнуто на момент окончания планируемого периода (в условиях Росс ии стратегическое планирование по максимуму может охватывать до 3 лет.). Модель развития Компании, однако, предполагает не только конечный резул ьтат, но и перечень мер по его достижению. Поэтому, на основе модели развит ия разрабатывается бизнес-план развития компании на ближайшие два года, представляющий собой перечень управленческих мер, необходимых для вых ода Компании на рубежи, предусмотренные ее «образом будущего». Из сказанного вытекает, что эффективный сценарий развития для страховы х организаций, различных по своим размерам и возможностям финансирован ия, может сильно различаться. Действительно, если такой фактор, как «тенд енции макросреды» является общим для всех операторов страхового рынка, то другой определяющий фактор, «Текущее состояние компании и имеющиеся ограничения» весьма индивидуален. Следовательно, «стартовые условия» существенным образом влияют на выработку стратегии развития компании . [4, c. 43] 2. Основные типы российских страховых компаний На сегодня можно выделить 4 основных типа компаний, действующих на рынке страховых услуг в России: 1) государственные компании и компании с участием государства «Ингосстр ах», «Росгосстрах» и др.). Эти компании прямо или косвенно контролируются государственными органами власти и находятся в привилегированном поло жении в части монопольного или преимущественного доступа к выгодным фе деральным программам страхования (обязательное медицинское страхован ие, обязательное страхование военнослужащих, страхование космических программ, межправительственных кредитов и займов, экспортных и импортн ых операций, программы страхования государственного имущества и госуд арственных предприятии и пр.). Государственные и бывшие государственные компании на сегодняшний момент в большинстве своем являются лидерами с трахового рынка Российской Федерации по объемам страховых сбором. 2) кэптивные компании («Спасские ворота», «Энергогарант», «СОГЛЗ», «Интер рос-Согласис» и др.). Эти компании созданы при участии крупных финансово-п ромышленных групп и нацелены на обслуживание операций материнских ком паний, хотя осуществляют и чисто рыночные операции с внешними контраген тами. Практически монопольный статус уполномоченной страховой компани и крупной ФПГ дает существенные преимущества кэптивным компаниям, одно временно сужая их специализацию в соответствии с отраслевой принадлеж ностью материнской компании. Так, «Энергогарант» специализируется на с траховании операций системы РАО ЕЭС, «СОГАЗ» - «Газпрома» и т.д. 3) рыночные компании («РЕСО-Тарантия», «РОСНО» и др.). Этот тип компаний в явн ом виде не тяготеет к определенной отрасли или крупной ФПГ и по формальн ым признакам является классическим типом компании, оказывающей широки й спектр услуг многочисленным контрагентам (юридическим и физическим л ицам) на рынке страховых услуг. Следует, однако, помня печальный опыт АСКО , отметить, что успешно действующих средних и крупных страховых компаний без опоры на те или иные политические или экономические структуры в Рос сийской Федерации практически нет. Так, РОСНО создана при содействии Фед ерации независимых профсоюзов России и правительства Москвы и ориенти руется на обслуживание ее интересов и т.д. 4) дочерние компании иностранных страховых организаций («AIG - Россия», «Ост- Вест альянс», «Цюрих-Русь» и др.). Эти компании практически монопольно обс луживают интересы зарубежных корпоративных клиентов материнских стра ховых организации в России («Кока-кола», «Марс» и др.), что является сущест венным преимуществом дочерних компаний иностранцев, позволяющим им бе збедно существовать. С другой стороны, действующее законодательство Ро ссийской Федерации вводит некоторые ограничения для иностранных страх овых компаний, начинающих деятельность на российском рынке, что в опреде ленной степени снижает конкурентные возможности данной группы компани й. [4, c. 44] Как уже отмечалось, даже рыночные страховые компании в той или иной мере тяготеют к определенным политическим или экономическим структурам и о риентируются на обслуживание их интересов. По оценке зарубежных экспер тов, в России практически нет ни одной мало-мальски крупной страховой ко мпании, которая могла бы называться чисто рыночной, то есть все лидеры ст рахового рынка в той или иной мере носят статус кэптивных организаций. О бъяснением этому является то, что поддержка мощной материнской структу ры (ФПГ, государства или политической структуры) - необходимое условие вы живания страховой компании на крайне ограниченном российском страхово м рынке. [4, c. 44] Перестрахованием занимаются: * российские перестраховочные компании (25%-30% рынка); * российские страховщики, занимающиеся перестрахованием (5%-10%) * иностранные перестраховочные компании (60%-70% рынка). [4, c. 44] С точки зрения поведения на рынке и «набора» факторов рыночной конкурен тоспособности вышеуказанные 4 группы можно «переклассифицировать» сле дующим образом: 1) Крупные компании (объем страховых премий за 1 п/г 1999 г. свыше 1 000 000 руб.) - «Спасс кие ворота», «СОГАЗ», «Роено», «Ингосстрах», «Росгосстрах», «РЕСО-Гарант ив». Эта категория включает в себя 1-ую, большую часть 2-ой и часть 3-й группы и з вышеуказанных. Как правило, компании этой группы являются кэптивными и ли полукэптивными, нацеленными на определенные отраслевые группы или с государственным участием. Иными словами, компании-лидеры обладают таки м существенным фактором конкурентоспособности, как эксклюзивный досту п к определенным крупным страхователям, что, собственно, и определяет бо льшие объемы их операций. Также все крупные компании являются московски ми, имеющими хорошо развитую региональную сеть (в виде филиалов или стра ховых групп). Наличие развитой филиальной сети - еще один фактор конкурен тоспособности крупных компаний. 2) Средние компании (объем страховых премий за 1 п/г 1999 г. от 30 000 до 1 000 000 руб.). В боль шинстве своем это рыночные универсальные организации, хотя к ним относи тся и часть кэптивов. Преимущественно эту группу формируют московские к омпании, однако сюда же относятся и наиболее крупные страховые организа ции регионов. Отличительной чертой средних компаний является то, что (а) в отличие от крупных компаний фактор эксклюзивного доступа к страховате лю здесь играет на порядок меньшую роль, иными словами эти компании в бол ьшей степени являются аутсайдерами рынка. (б) в отличие от мелких компани й, находящихся, как правило, в начальной стадии развития и только формиру ющих свою клиентскую базу, средние компании являются уже сложившимися о рганизациями и поэтому оказывают страховые услуги по целому спектру оп ерации (видов страховой деятельности). 3) Mелкиe компании (объем страховых премий за 1 и/г 1999 г. меньше 30 000 руб.). К этой гру ппе относятся большая часть региональных страховых организаций и небо льшие московские компании. Мелкие компании ограничиваются одним-двумя видами краткосрочного страхования, позволяющих без развитой рыночной и организационной инфраструктуры (квалифицированный персонал, сеть пр одаж и пр.) наращивать первоначальный капитал. 4) Дочерние компании иностранных страховщиков. Попадают в группу средних компаний, однако их эксклюзивный доступ к потребителю (филиалам и дочер ним компаниям иностранных фирм), что является дополнительным фактором к онкурентоспособности, определяет их вынесение в отдельную группу с точ ки зрения рыночного поведения. Для успеха в страховом бизнесе необходимо не только создать передовой с траховой продукт, но и правильно донести его до целевой аудитории. Как ут верждают специалисты, привычная схема «цена + качество» теперь заменяет ся новой: «качество + цена + марка». [5, c. 31] Подводя итог, хотелось бы отметить, что принципы маркетинга страхования на сегодняшний день еще не оформлены четко, и технологические рамки веде ния этого вида бизнеса постоянно расширяются. Литература 1. Агеев Ш.Р. Страх ование: теория, практика, зарубежный опыт. - М., 2006 г. 2. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. - М.: Издательский дом «АНКИЛ», 2008 г. 3. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. - М.: Центр эконом ики и маркетинга, 2005 г. - 224 с. 4. Разработка стратегии развития российской страховой компании. К. Щибор щ // Маркетинг, №4(53), 2004 г. 5. Предусмотрительный бизнес. Введение в маркетинг страхования. В. Елизар ов // Маркетолог, №4, 2003 г. 6. Влияние постарения населения на маркетинг банков и страховых компаний . Зубченко Л.А. // Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2004 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
У хорошего бухгалтера не сойтись может только юбка.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинг в страховании", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru