Реферат: Маркетинг - это устройство для роста - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинг - это устройство для роста

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 20 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Маркетинг - это устройство для роста Дарья Денисова Гуру японского маркетинга Мицу аки Симагути полагает, что в XXI веке главными источниками роста компаний б удут их амбиции и любовь к потребителю Профессора Школы бизнеса Университета Кэйо Мицуаки Симагути в Японии н азывают просто - наместник бога на земле по вопросам маркетинга. Даже пер ечень советов директоров, членом которых он является в настоящий момент , занимает две страницы, а весь послужной список можно было бы издать в мяг ком переплете. Он преподает в Университете Тама в Японии, канадском Western Ontario University, бельгийском Catholic University of Leuven и МГУ им. Ломоносова. Но кабинетным ученым его никак не назовешь. Профессор Симагути - член кон сультативного совета корпорации Toshiba, член совета директоров одной из кру пнейших в мире фармацевтических корпораций "Эйдзай", он входит в наблюда тельный совет одного из самых известных японских производителей бытов ой химии - корпорации Lion и является советником корпорации Xerox. Он живет в сам олетах международных авиалиний. Его время на три года вперед расписано п о минутам: консультирование ведущих компаний, корпоративные тренинги, п реподавание в университетах и бизнес-школах, мастер-классы для топ-менед жеров, написание научных трудов и т. д. Несмотря на взаимный интерес России и Японии, представления соседей дру г о друге до сих пор в массе ограничиваются стандартным пакетом "водка-ме дведь-матрешка" с японской стороны и "суши-кимоно-самураи" с нашей, что вес ьма удручает такого человека мира, как профессор Симагути. Он и его колле ги по мере возможностей стараются развивать российско-японские отноше ния, в том числе на ниве бизнес-образования. На семинаре, организованном в Москве АНО "Японский центр", главный маркет олог страны, занимающей второе место в мире по размерам ВВП, профессор Си магути знакомил российских топ-менеджеров с основными тенденциями мар кетинга XXI века. Об этом он рассказал и в интервью "Эксперту". - Господин Симагути, что такое маркетинг, всем хорошо известно. Но что тако е маркетинг в Японии? Отличается ли он, скажем, от американского маркетин га так же, как отличается от американского японский менеджмент? - Прежде чем начать отвечать на ваши вопросы, я хочу подчеркнуть ту мысль, которую я пытался донести до слушателей семинара "Стратегия предприяти й и маркетинг". А именно мою абсолютную убежденность в том, что XXI век - это ве к России. Я не знаю, насколько хорошо вы знакомы с японскими реалиями и дос тижениями Японии, но могу сказать, что в Японии многому научились у Росси и как в области искусства, так и в области техники, и в области философии. М ы считаем, что у России еще очень большой экономический потенциал, и я абс олютно уверен в том, что, наращивая свои усилия в области экономики, Росси я может завоевать лидерство во всем мире, и в частности в области экономи ки. Что касается маркетинга в Японии, то мы узнали о нем пятьдесят лет назад, к огда президент компании Toshiba господин Ишидзака посетил США в качестве гла вы делегации Центра производительности труда (это экономическая орган изация, поддерживающая бизнес, она до сих пор существует). Перевести на яп онский язык английское слово "маркетинг" невозможно. Мы его сразу импорт ировали. Сейчас уже в Японии и во всем мире маркетинг - это очень важная тема менедж мента. Но тогда мы использовали маркетинг для улучшения продаж. Так дума ли тогда: маркетинг - это для исследований, это ближе к продаже. Но мало-пом алу маркетинг, как определение и концепция, становился важнее и ближе к у правлению предприятием. Сначала менеджер по маркетингу был менеджером продукта: он его сопровож дал от рождения до смерти. Сейчас этот человек как бы смотрит сверху и пыт ается анализировать ситуацию. Его задача уже не в том, чтобы продвинуть о тдельный продукт, а в том, чтобы с помощью всех продуктов компании достич ь ее роста. То есть маркетинг уходит практически в область стратегическо го менеджмента. Сегодня концепция всех маркетологов - это способы достижения роста комп ании. Этим занимаются и нижний, и средний уровни, когда пытаются анализир овать рынки и дать рекомендации своим производителям, этим же занимаетс я и верхний уровень - у них одна цель, одна идея и одна концепция. Поэтому не льзя говорить о японском маркетинге, американском, китайском или россий ском. Это понятие общемировое. Маркетинг - это устройство роста. И в прошло м, и в настоящем, и в будущем. - В последние годы японская экономика переживает определенные трудност и. Какую роль играет в этих условиях изложенная вами концепция маркетинг а? - Многие знают, что на протяжении уже почти пятнадцатилетнего периода Яп ония переживает не самые лучшие с точки зрения конъюнктуры и экономичес кого развития времена. В период такого экономического спада многие япон ские управленцы - и это характерно для японских компаний - направляют уси лия как бы внутрь компании, стараются идти по пути снижения издержек и по ддержания оптимального и приемлемого для компании уровня прибыли. Одна ко стремление идти по пути рационализации, направленной внутрь самой ко мпании, не всегда дает хорошие результаты. Главная задача маркетолога - создать устройство роста, смотреть вперед, следить за изменениями рынка. Надо найти "голубое небо". Среди глав компан ий в Японии был проведен опрос: что они ждут от маркетинга, что понимают по д этим словом, что бы хотели от маркетинга получить. Мечту о будущем - тако в был самый популярный ответ. А раньше маркетолог был сосредоточен на борьбе с конкурентом, конкретик е, реальной жизни. Он ни о чем не мечтал. - Расскажите, пожалуйста, подробнее об упомянутом вами опросе. Почему вдр уг все руководители стали испытывать дефицит мечты о будущем? - В Японии недавно был реализован проект, который сокращенно назывался MI21 - "Маркетинговые инновации XXI века". Основная задача этого исследования з аключалась в том, чтобы выяснить, какие цели ставят перед собой японские менеджеры и какие задачи являются главными в области менеджмента в Япон ии. Анкеты были разосланы президентам японских компаний, и мы получили о тветы приблизительно четырехсот президентов. Проанализировав содержание ответов, мы пришли к выводу, что существуют т ри главные темы, которые волнуют японских менеджеров. Наверное, первая т ема, над которой размышляют наши управленцы в XXI веке, - это скорость. Вторая тема - удовлетворение запросов потребителей. И третья тема - это амбиции. Практически девяносто восемь процентов из тех, кто отвечал на вопросы ан кеты, отметили как основную тему XXI века тему скорости, или оперативности. В области менеджмента ее можно разделить на две подтемы: первая - это опер ативность, или скорость принятия стратегических решений, вторая - это ск орость, оперативность при реализации принятых решений. Достижения Японии в области оперативности выполнения процессов, особе нно процессов реализации, всегда очень высоко оценивались в мире, особен но если мы говорим об эпохе высоких темпов экономического развития. Лет двадцать-тридцать назад была опубликована книга французского журналис та Юбера Горана "Япония как третья империя", в которой автор пытается выяс нить причины того, что Япония во второй половине ХХ века стала третьей в м ире экономической державой. И основную причину экономического успеха Я понии автор видит именно в оперативности, в скорости развития процессов. В подтверждение этой мысли автор вспоминает несколько эпизодов. Один из них - подготовка Японии к Олимпиаде 1960 года в Токио. До этого Япония не отли чалась хорошо развитой транспортной инфраструктурой. Когда же решение о проведении Олимпийских игр в Токио было принято, министр строительств а Японии провозгласил следующую цель: в течение трех лет создать целую с еть автомагистралей, скоростных дорог и более широкую сеть метро. Сейчас с точки зрения эпохи, в которой строительные технологии получили очень высокое развитие, возможно, это и не большая задача. Мы не видим особ ых трудностей в том, чтобы за такой короткий период построить сеть автом агистралей и создать новые линии метро. Но на тот момент, в условиях больш ой плотности населения Японии, это было действительно серьезной пробле мой. Горан очень образно говорит о том, как в одно мгновение над крышами японс ких маленьких домов распростерли свои крылья скоростные магистрали. Ка к по ночам велись работы по прокладке линий метро. Автор говорит, что, если бы речь шла о Париже, для проведения работ такого объема потребовалось б ы не менее ста лет. Это свидетельствует о том, что любое принятое в Японии решение реализует ся очень оперативно. Чего нельзя сказать о скорости самого принятия реше ний. Этот процесс в Японии очень долгий. И, судя по всему, японские управле нцы видят в качестве основной задачи XXI века именно ускорение процесса пр инятия решений. Похоже, что сейчас, когда наступает век еще более высоких скоростей, необходимо сделать значительно оперативнее процесс приняти я решений, направленных в будущее, сопряженных с риском. - Что касается второй темы, волнующей менеджеров, - удовлетворения запрос ов потребителей, то, кажется, здесь у японских компаний не должно быть осо бых проблем? - Мы сравнили компании с хорошими и не очень хорошими результатами деяте льности и выяснили, что компании, не отличающиеся высокими успехами, как правило, основной своей целью провозглашают завоевание большей доли на рынке. А компании, отличающиеся хорошими результатами, подчеркнуто напр авлены на как можно более полное удовлетворение запросов потребителей. У меня сложилось впечатление, что для всех компаний очень важно обеспечи ть свое конкурентное преимущество, поскольку все в той или иной мере ста лкиваются с вопросами конкуренции в своей области. Как преодолеть конку ренцию, как выигрывать - решение этих вопросов занимает большое место в м аркетинге. Раньше конкуренция была сродни войне. Отобрать долю конкурен тов на рынке, получить ее и, соответственно, победить - это концепция устар евшего маркетинга. Современный маркетинг - это не война. Это любовь. Любов ь к своим потребителям, удовлетворение их запросов. И вся концепция разв ития компании строится на том, чтобы завоевать эту любовь, а не наказать к онкурента. Принципиальный перенос акцента - мы не боремся с конкурентом, пытаясь ухудшить его ситуацию на рынке, а боремся за клиента и этим повыш аем свои позиции. Удовлетворяем запрос клиента. В свете этого основной задачей для менеджмента становится не жесткая ко нкуренция, направленная на поражение своего противника, а привнесение в деятельность компании лучших примеров из практики конкурентов и все бо льшее распространение методики бенчмаркинга, установки планки, ориент ированной на деятельность конкурентов. - Видимо, и амбиции современных компаний должны быть связаны не столько с конкурентами, сколько с потребителями? - Хотя понятие "амбиции" не имеет четкого определения, наверное, можно было бы сказать, что амбиции - это не что иное, как устремленность в будущее, вер нее, наше видение компании в будущем, понимание того, какими средствами м ы хотим достичь желаемого, какие для этого требуются капиталовложения и какие необходимы инвестиции. Все это подразумевается под понятием "амби ции". Любая компания живет не ради прошлого, а во имя будущего, поэтому особую в ажность приобретает значение таких слов, как видение, курс на будущее, ст ремление достичь желаемого результата и воплотить мечту в жизнь. Вывод, к которому мы пришли, звучит так. Основная задача менеджмента в будущем с остоит в настрое на реализацию своих амбициозных планов - притом что во г лаву угла будет поставлен вопрос удовлетворения запросов потребителей - и оперативности, в частности при принятии решений. Казалось бы, это очень специфичная, характерная именно для Японии ситуац ия в менеджменте. Однако это не так. Совершенно случайно я прочитал книгу Томаса Альва Эдисона. Всем, конечно, хорошо знакомо имя этого американск ого ученого, наверное, более известного, чем все президенты США. Им была ос нована всемирно известная компания General Electric, которая уже более ста лет заним ает ведущие в своей области позиции в мире. Приблизительно в 1900 году Wall Street Journal отобрал двенадцать американских компаний , которые, по мнению журнала, должны были стать украшением Америки в ХХ век е. В их числе была названа и General Electric. К 2000 году почти все компании из того списка утратили свои позиции, но GE по-прежнему остается в первой десятке. "Go back to Edison!" - т акой лозунг на XXI век провозгласила компания во время празднования стопя тидесятилетия со дня рождения Эдисона. Все знают, что Эдисон был великим изобретателем. Диапазон его изобретени й невероятно широк. Говорят, что ВВП Америки на шестнадцать процентов об еспечивается только за счет их использования. Но немногим известно, что Эдисон был и гением маркетинга. И эти шестнадцать процентов ВВП США обес печиваются не только его изобретениями, но и тем огромным вкладом, котор ый ученый внес в развитие маркетинга. Если бы Эдисон был только изобретателем, он, наверное, изобретя электрич ество, ограничился бы получением патента на свое изобретение. Но Эдисон пошел дальше, он задумался о том, какую пользу его изобретение может прин ести обществу. Для того чтобы реализовать все преимущества этого изобре тения, необходимо было разработать проект электростанции. Он занялся и э тим. Однако наличие генерирующих мощностей еще не способно передать ген ерируемую энергию обществу, для этого нужны электрические провода, кабе ли, и это заставило ученого продолжить работу. Но и этого оказалось мало д ля реализации гениального изобретения - возникла необходимость в транс форматорных мощностях. Эдисон разработал идею трансформаторных подста нций. Он не упустил из виду даже точки подключения - обычные розетки, котор ые необходимы для того, чтобы электричество приносило свет. Круг его научных интересов не ограничился идеей, он охватил все компонен ты, позволявшие ее реализовать. Собрав их воедино, Эдисон и создал компан ию General Electric - для того, чтобы она эту идею реализовала. Насколько я знаю, один из критиков идеи вернуться "назад к Эдисону" спроси л руководство GE, чему новому компания хочет научиться у Эдисона. "Оператив ности и видению клиента, - сказал вице-президент GE, отвечающий за вопросы р азвития технологии и техники, - мы хотим еще больше подчеркнуть это в фило софии Эдисона". На протяжении всей своей столетней истории GE никогда не упускала из виду вопросов оперативности и удовлетворения потребностей клиентов, сохран яя приверженность духу философии Эдисона. Важнейшая составляющая этой философии - амбиции. Амбиции Эдисона заключ ались в том, чтобы с помощью электрических лампочек осветить вечерний Нь ю-Йорк так, чтобы в нем стало светло как днем. Известно изречение Эдисона: если есть амбиции, а также желание и силы трудиться и днем и ночью, то любы е, даже самые амбициозные планы подвластны человеку. - А что вы имели в виду под словами "найти голубое небо", говоря о задачах мар кетинга? - Любая компания на протяжении своей истории переживает темные времена, когда над ее головой небо выглядит мрачным и пасмурным, как зимой в Москв е. Многие считают, что, раз тучи сгустились, это уже конец. Но, если задумать ся, хмурый небосклон - это еще не граница мира. И задача любой компании - пут ем инновации пробиться сквозь тучи, какими бы мрачными они ни были, к беск райнему голубому небу. А для этого необходимо наличие амбиций. Здесь слово "амбиции" сравнимо с п онятиями мечты, воли, решимости и стремлением к реализации планов. Многи е компании, добившиеся успеха в той или иной области, сделали это благода ря тому, что ставили перед собой амбициозные планы. В Японии существуют амбиции государства, амбиции регионов, префектур, ад министрации отдельных регионов, но есть также амбиции предприятия, амби ции компании. Мне хотелось бы именно на этом остановиться и в качестве пр имера привести факт из истории компании Honda. Honda изначально была известна как компания, производящая очень хорошие мот оциклы. Позднее она решила перейти к производству не двух-, а четырехколе сных транспортных средств, то есть автомобилей. Японское правительство было категорически против этих планов и уговаривало Honda от них отказаться , поскольку на тот момент в небольшой по размерам Японии было уже пять авт омобилестроительных компаний. Основной аргумент японских политиков со стоял в том, что появление еще одной подобной компании будет слишком обр еменительным для японского рынка, создаст очень тяжелую ситуацию. Но рук оводство Honda, добившееся потрясающих успехов в области создания мотоцикл ов, утверждало, что все, кто занимается мотоциклами, хотят когда-нибудь пе рейти к производству автомобилей и, может быть, в будущем даже производи ть самолеты. Если у компании есть мечта - протесты и сопротивление политиков для нее н е преграда. Honda приняла решение войти в автомобилестроительный мир. Это бы ли действительно амбициозные планы - стать вторым в мире Ford. Это было немыс лимо с точки зрения тех времен. Что такое Ford? Это компания, которая открыла автомобилестроение миру, впервые реализовала идею массового производс тва автомобилей. Планы Honda означали, что она должна стать автомобилестрои тельной компанией будущего поколения. И Honda, сосредоточив на решении этой задачи все свои силы, в конце концов стала одной из ведущих автомобильны х компаний мира. Конечно, в одном лишь наличии амбиций гарантий успеха нет. Но мечтая преу спеть, без амбициозных планов не обойтись. И мне бы очень хотелось, чтобы у представителей российского менеджмента амбиции были всегда. Они позво лят реализовать мечты, направленные на будущее. Я позволю себе на этом за кончить.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только мужчины и коты с рождения, на генетическом уровне, обладают умением с жутко деловым видом лежать на диване.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинг - это устройство для роста", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru