Реферат: Лидеры мнений - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Лидеры мнений

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 18 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Лидеры мнений Современные потребители принимают решение о покупке не только на основ е односторонних рекламных коммуникаций, но и с учетом мнений уважаемых и ми людей. Возможности интернета значительно усилили эту особенность. Сл едовательно, чтобы спрогнозировать, в каком направлении будут развиват ься предпочтения потребителей, иногда нет необходимости исследовать в сю аудиторию, достаточно узнать всего лишь мнение «влиятельных людей» -- это достаточно надежный индикатор того, что скажет большинство. Другими словами, когда речь идет об эффективном маркетинге на основе слу хов, «распространитель слухов» влияет на выбор большинства гораздо сил ьнее, чем сами «слухи». Следовательно, стремясь к успеху в продвижении пр одукта или услуги, необходимо привлечь лидеров мнений (ЛМ), а массовый рын ок последует за ними. Для того, чтобы выйти на лидеров мнений, необходимо знать о них как можно б ольше. С этой целью компания RoperASW провела маркетинговые исследования, кото рые позволяют: идентифицировать отличительные характеристики лидеров мнений; создать базу данных мнений по разным вопросам; определить тренд поведения лидеров мнений за тридцать лет; понять основные принципы восприятия и распространения новой информаци и. Отличительные характеристики лидеро в мнений Лидеры мнений не определяются через демографические характеристики, т ак как они есть во всех демографических группах, а отличаются своими пси хологическими чертами, интересами и имеют пять общих признаков. 1. Активная жизненная позиция. Лидерам мнений нравится быть не просто зрителями, они предпочитают акти вную вовлеченность в жизнь, поэтому пишут письма в газеты, принимают уча стие в деятельности общественных организаций, вступают в политические партии, религиозные группы т.п. У них очень интенсивная личная жизнь и шир окий спектр различных видов деятельности. 2. Широкая сеть контактов. Это очень важная отличительная характеристика лидеров мнений. Речь иде т не просто о знакомстве с большим количеством людей, они -- ненасытные соз датели огромных сетей контактов, любят и умеют их поддерживать, постоянн о пополняя этот круг новыми людьми. 3. Заинтересованность в распространении полезных советов. Лидерам мнений нравится, когда к ним обращаются за советами и интересуют ся их мнением. Они осознают свою значимость в процессе улучшения качеств а жизни других. Охотно делятся своими знаниями, опытом и дают советы. Решая проблемы окр ужающих, они рады роли наставника и охотно ее выполняют. 4. Уверенность при формировании тренда. Так как лидеры мнений любят учиться, они обычно раньше других знакомятся с новыми технологиями. Если на рынке появляется новый продукт, они быстр о определяют его эффективность, приобретают и начинают пользоваться. На пример, персональный компьютер лидеры мнений приобрели лет пять раньше, чем остальные, точно так же раньше начали пользоваться Интернет, банкома тами, видеокамерами и т. п. Лидеры мнений являются хорошими индикаторами рыночных тенденций. Если новый продукт им понравится, значит, существует большая вероятность тог о, что эта новинка будет востребована всем рынком. И наоборот, если продук т не понравился, вряд ли рынок отнесется к нему по-другому. 5. Желание решать чужие проблемы. Лидеры мнения по своей сути являются теми, кто решает чужие проблемы. Одн им из объяснений такого, на первый взгляд, странного хобби может быть сле дующее: лидеры мнений рассматривают любую проблему как возможность узн ать что-то новое. Когда они видят перспективную, с их точки зрения, инновац ию, инициируют ее внедрение в своем (достаточно большом) кругу знакомых. Л идеров мнений интересуют последние новости и события, окружающая среда и природа, физкультура и здоровье, наука и политика. И у них, как правило, об язательно есть хобби. Лидерами мнений рождаются или становятся? Исследования показывают, что в сегменте ЛМ довольно большая текучесть: одни попадают в эту категорию и остаются в ней на всю жизнь, другие задерживаются всего лишь на незначи тельное время. Достоверно известно, что часть сегодняшних лидеров мнени й не будут ими уже через пару лет. С точки зрения общества в целом -- это хоро шая тенденция, так как текучесть способствует развитию сети контактов, п остоянно пополняя ее новыми людьми, которые приносят свою энергию, инфор мацию, мнения -- одним словом, способствуют устному общению. Портрет лидеров мнений Лидеры мнений отличаются от всех остальных потребителей умением выдел ять главное; верой в личный рост и необходимость перемен; гармонией с соб ой и окружающим миром; системой ценностей, где семья находится на первом месте. Лидеры мнения постоянно «фильтруют» в своем сознании большой поток инф ормации и самостоятельно определяют, что для них важно, а что -- нет. Выбор, к ак правило, соответствует их убеждениям, что является главной особеннос тью ЛМ. Лишь некоторые из них «горят» великими идеями, большинство же кон центрируется на семье, доме, возможности быть финансово независимым и об еспеченным. Они верят в то, что при определенном усилии можно контролиро вать свою судьбу (это одно из объяснений их активности), определяют личны е цели и без одержимости их достигают, чувствуют ответственность перед о кружающими, готовы помогать менее удачливым, отстаивают свои гражданск ие права, убеждены, что и один разумно действующий человек может изменит ь мир. Большинство из них все еще верит в американскую мечту: собственный дом, с частливый брак, дети, интересную работу. Очень высоко ценят честность, св ободу, справедливость, чувство долга. Не удовлетворены количеством своб одного времени для досуга и отдыха, нереализованными целями, уровнем дос тижений по сравнению с амбициями, уровнем образования по сравнению с жел аемым. Со всеми своими достоинствами, способностями, убеждениями лидеры мнений немного эксцентричны, и даже причудливы, у них может быть парадок сальное мнение по ряду вопросов. Например, они могут положительно относи ться к развитию промышленного бизнеса, но только не за счет окружающей с реды. Лидеры мнений в достаточной степени уверены в себе, чтобы идти по жи зни собственным путем, и это одна из причин, почему окружающие обращаютс я к ним за советами. Во времена изменений люди ищут ориентир -- того, кто опе редил их, кто выявил и идентифицировал проблемы, решил их в своей жизни, кт о может предложить хороший совет, -- того, кому они доверяют. Американцы в з начительной степени полагаются на простейшую форму коммуникаций -- устн ое общение, советы и информацию от людей, которых они знают и кто вызывает у них доверие. Как лидеры мнений влияют на других Лидеры мнений распространяют свое влияние с помощью эффекта снежного к ома: они говорят одним, те в свою очередь -- другим, и в этот процесс вовлекае тся довольно большое количество людей. Лидеры мнений в процессе влияния на других: Используют различные источники информации, чтобы быть в курсе всех собы тий и формировать свое собственное мнение о мире, используя то, что видят и слышат, о чем читают. Ценят устные коммуникации. Хотя лидеры мнений полагаются на печатные и э лектронные источники, они широко используют личные рекомендации людей, которых хорошо знают и которым доверяют. Мнение друзей и хороших знакомы х особенно важно в момент принятия ими самими особо важных решений. Для Л М воспользоваться чьим-то советом так же естественно, как и давать его, ко гда за помощью обращаются к ним. Испытывают страсть к распространению идей. Лидерам мнений нравится пом огать другим. Их девиз: «Если ты что-то знаешь, расскажи об этом». Они всегд а готовы бескорыстно поделиться собственным мнением, чтобы помочь друг им избежать ошибок. Ищут непрерывные улучшения. На лидеров мнений наибольшее впечатление п роизводят товары и услуги, которые постоянно совершенствуются (модифиц ируются). Если в товаре или услуге долгое время ничего не меняется, лидеры мнения быстро теряют к нему интерес, переключая внимание на другие, боле е современные варианты. Полагаются на печатное слово. Для большинства лидеров мнений начальным и надежным источником необходимой информации является печатное слово. Из газет и журналов они черпают новую информацию для формирования или по дтверждения мнения о товарах или услугах. Используют другие СМИ. Хотя лидеры мнений доверяют в первую очередь печа тным источникам информации, они для сбора информации используют также р адио, телевидение, Интернет. Доверяют своим инстинктам. Большинство лидеров мнений легко справляют ся с большим объемом информации, доверяя себе в определении, что являетс я важным, а что -- нет. Уверенность в правильности выбора привлекает тех, кт о не может определиться с выбором самостоятельно и нуждается в помощи. Многие бизнесмены считают, что процесс передачи мнений о товаре или услу ге похож на эстафету. Компании дают потребителям информацию. Потребител и затем передают ее как эстафетную палочку кому-нибудь другому дальше. Н о в отношении лидеров мнений эта схема не работает. Решения принимаются только через обсуждения в группе. Лидеры мнений -- движущая сила в создани и рынков для инициатив, идей, сообщений, товаров и услуг. Роль лидеров Лидеры мнений инициировали движения «полагайся на себя». Они верят, что могут изменить общество, поэтому посещают общественные собрания, являю тся членами различных комитетов, участвуют в деятельности добровольны х организаций. В работе всех этих групп они очень активны и других призыв ают быть такими же. Редко не придерживаются общепринятой точки зрения, предпочитая иметь с обственную. Для движения «полагайся на себя» характерен акцент на ценно сти и традиции. Лидеры мнений очень привержены призыву «назад к основам» . Верят, что внешние реформы могут произойти только тогда, когда люди снач ала произведут необходимые «внутренние» изменения. Лидеры мнений воспитывают детей в соответствии с высокими этическими с тандартами и ценностями, призывая других родителей делать то же самое. С читают, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы для продвижен ия ценностей в общество. Лидеры мнения положительно относятся к правительству и государственно й политике, хотя и разочарованы моральными качествами или действиями от дельных людей, работающих в системе. Обучение является главной частью их жизни. Лидеры мнений испытывают стр асть к обучению и распространению того, что знают сами. Они не фанатичны и довольно избирательно подходят к выбору того, что хотят знать. Зачем учи ться, например, ремонтировать электроприборы, если для этого есть специа льные мастерские? Шесть правил для разработки стратеги и для лидеров мнения 1. Будьте щедры на информацию, так как лидеры мнений могут принять решения только в том случае, когда информации достаточно. Наилучший способ привл ечь внимание этого сегмента рынка -- использовать рекламу: креативную, ин формационную, но ни в коем случае не примитивную. Если лидеры мнений реша т, что рекламодатель недооценивает их интеллект, мгновенно переключат с вое внимание на что-то другое. Только владея большим количеством достове рной и понятной информации, они могут провести собственное исследовани е и проверить предоставленные вами факты. 2. Приветствуйте критику в свой адрес. Лидеры мнений часто жалуются, поэто му уделяйте внимание тем, кто часто говорит о проблемах, возникших при по льзовании вашими товарами и услугами. Не уклоняйтесь от их критики, а изв лекайте из нее уроки, исправляйте то, по поводу чего были жалобы, старайте сь удовлетворить все пожелания. Делайте так всегда, и лидеры мнений расс кажут о вашей компании всем, кого знают. Для них важен не сам процесс жалоб ы, а ваша реакция на нее. Реагируйте правильно, и те, кто жаловался, станут в ашими самыми преданными потребителями. 3. Используйте один из лучших способов завоевать расположение лидеров мн ений -- займите активную общественную позицию. Как можно это сделать? Прин имайте участие в общественных мероприятиях, например, в строительстве и оборудовании детских игровых или спортивных площадок. Помогайте орган изовывать или проводить общественные мероприятия. Попробуйте использо вать и маркетинг событий, перечисляя часть прибыли, например, местным де тским учреждениям. Поддерживайте программы по решению глобальных проб лем, например, инициируйте мероприятия по защите окружающей среды. 4. Большинство лидеров мнений считают, что бизнес должен участвовать в ре шении социальных проблем и улучшать качество жизни не только производс твом товаров или оказанием услуг. По их мнению, бизнес должен быть частью общества. Для лидеров мнений идеальный мир и прибыль или окружающая сред а и бизнес не являются взаимоисключающими. Они уверены, что идеальный ми р и бизнес -- вполне совместимы. 5. Упростите процесс коммуникаций. Когда лидеры мнений делают покупки, он и выбирают товары или услуги, которые соответствуют их ценностям, эконом ят время и облегчают жизнь. За них они готовы заплатить довольно высокую цену. Поэтому предоставьте возможность лидеру мнения самостоятельно о пробовать ваш товар или услугу. Если лидеры мнений поймут, что качество и выгода соответствуют заявленным и обещанным в рекламе, они станут лояль ными и преданными потребителями этого, пусть даже дорогостоящего, проду кта или услуги. 6. Ваши маркетинговые коммуникации, направленные лидерам мнения, должны быть тоже не сложными. Реклама, адресованная лидерам мнений должна сообщ ать о практической выгоде использования товаров услуг. Нет необходимос ти обращаться к статусу, роскоши или престижу, когда вы имеете дело с лиде рами мнений, потому что для них это не второстепенно. лидеров мнений пред почитают только просто и правдиво изложенные факты. Для лидеров мнений в ажным качеством продукта или услуги является польза для их семьи, а не ст атус, который продукт или услуга могут обеспечить. Несмотря на весь свой скептицизм, лидеры мнений высоко ценят те бренды, к оторые предоставляют качество по разумной цене. С их точки зрения бренды важны потому, что дают возможность определить лучших среди равных на ры нке. Бренды экономят время и упрощают жизнь. С точки зрения лидеров мнени й стоит заплатить немного больше за уверенность в качестве, которая у ни х ассоциируется с понятием «бренд». Они предпочитают экономить время и у силия для более важных вещей, например, для карьеры, семьи, досуга. Умение отличать главное является яркой особенностью лидеров мнений. Привлечь внимание и завоевать расположение лидеров мнения нелегко. Еще труднее убедить их сделать покупку. Но те, кто выделит время и усилия, чтоб ы понять и приручить их, будет вознагражден успехом, как на рынке, так и в о бществе -- сегодня и в перспективе. Эд Келлер, главный исполнительный директор компании RoperASW, эксперт в страте гии брендинга, управлении лояльностью, репутации корпораций и эффектив ности коммуникаций. Джон Берри, вице-президент и директор по исследованиям компании RoperASW.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Милая, чем это от тебя так замечательно пахнет?
- Духами, которые ты мне вчера подарил!
- Я тебе не дарил духи!
- Дарил, дарил! Посмотри в кошельке!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Лидеры мнений", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru