Контрольная: Конкурентоспособность услуги энергоаудита - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Конкурентоспособность услуги энергоаудита

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Для написания своей контрольной работы я выбрала услугу «Энергоаудит - п роектирование и обеспечение», так как вопросы эффективного использова ния энергетических ресурсов, выработки экономически обоснованных мер по снижению затрат на энергосбережение для предприятий или группы потр ебителей, а также снижения финансовых затрат становятся все более актуа льными во всем мире, и в Украине - в особенности. Я бы хотела разбираться в д анной проблеме и иметь представление о том, что происходит на украинском рынке энергосберегающих технологий. Цели, которые я ставила перед собой при написании контрольной работы: 1. Научиться анализировать маркетинговую среду и проанализировать ее в о тношении фирмы «Золотое сечение»; 2. Научиться выявлять возможности и угрозы на рынке и выделить их именно д ля нашей фирмы; 3. Составить образ потенциальных клиентов для данной услуги и выделить н аиболее «опасных» конкурентов; 4. Определить сильные и слабые стороны самого «Золотого сечения»; 5. Выбрать определенную стратегию развития сектора энергоаудита в «Золо том сечении» и обосновать ее. 1. Цель маркетинговой деятельности фи рмы «Золотое сечение» Частная фирма «Золотое сечение» была основана в 1997 году. Эти уже более чем 10 лет она не только выполняет работы по обеспечению жизнедеятельности (т еплоснабжение, водоснабжение и канализация, водоподготовка и водоочис тка) на свыше 1000 объектах различного назначения - промышленных предприяти ях, коммунально-бытовых организациях и приватных домовладениях на терр итории Харьковской области и восточной Украины, но и помогает нам ре шать проблемы, связанные с энергообеспечением, предлагая соответствую щее оборудование (комплектующие для обустройства котельных и топочных; отопительное оборудование различной мощности, работающее на любых вид ах топлива; солнечные коллекторы; воздушно-отопительная техника). Таким образом, маркетинговая деятельность организации «Золотое сечени е» заключается в гарантировании клиентам, что поставляемое ею оборудов ание, оказываемые ею услуги и консультации, выполняемые ею работы отлича ются качеством, актуальностью, комплексным подходом и приемлемыми цена ми [8]. Что же касается конкретно отдела энергоаудита, то здесь, мне кажется, осн овной акцент сделан на популяризацию современных методов энергосбереж ения вообще, объяснение их сущности, на обоснование целей и необходимост и их проведения. Компания рассчитывает на определенный класс людей с высоким уровнем до хода, но в то же время на людей, которые хотят рационализировать свои расх оды и не любят платить «ни за что». Это могут быть и частные лица, и руковод ители крупных предприятий. Но для них наша организация не является уника льной, поэтому руководству необходимо больше внимания уделять маркети нговому направлению работы в «Золотом сечении». 2. Анализ угроз и возможностей для фирм ы Таблица: Анализ макросреды фирмы Гр уппа факторов Факторы Возможности Угрозы 1 2 3 1 2 3 Де мографические 1. В г. Харькове высокий процент людей молодого и среднего возраста; + По литико-хозяйственно-правовые 1. Постоянное манипулирование городской властью тарифами ЖКС; неисполнение ЖКС взятых на себя обязательств; + 2. Р атификация Украиной Европейской Энергетической Хартии; + 3. П рактически не создана нормативно-правовая база; имеем распыленность и н есоответствие законов друг другу, не говоря уже том, что финансирование внедрения энергосберегающих технологий в Украине со стороны государст ва существует только на бумаге [1, 2]; + 4. О шибочно трактуемый экономический интерес отдельных представителей ТЭ К, воспринимающих политику энергосбережения как угрозу прибылям отрас ли; + 5. В нешняя энергетическая зависимость; + Пр иродные 1. Недостаточное количество собственных традиционных энергор есурсов на данный момент и неизбежное окончание их выработки во всем мир е; + 2. Н аличие на территории Украины практически всех нетрадиционных источник ов энергии; + 3. З агрязнение окружающей среды; + На учно-технические 1. Существование слишком узкого круга специалистов по этому вопросу в Украине, которым невыгодно проводить исследования за св ой счет; при этом потом результаты этих исследований «никому не нужны»; + 2. Р азвитие все более эффективных и доступных энергосберегающих технологи й в мире; + Ку льтурные 1. Классический образец энергосберегающих технологий - україн ська хата [9]; + 2. С ССР «научил» население Украины считать, что энергоресурсы неисчерпаем ы и ничего не стоят, поэтому у нас многие вообще не понимают данной пробле мы; + 3. Б ольшая часть населения до сих пор «в СССР», поэтому существует определен ное недоверие к технологиям такого рода; + 4. С уществует определенный класс населения с высоким уровнем дохода, котор ый стремится идти в ногу со временем, может даже в некоторой степени - гони тся за престижем; + Эк ономические 1. Достаточно низкий уровень реальных доходов населения [7]; + 2. П остоянная нестабильная экономическая ситуация в стране; + 3. З начение энергоемкости ВВП в Украине превышает значения этого показате ля в странах Европы в 3-5 раз [6, c. 45]; + 4. С овершенно непонятны принципы распределения всех льгот, субсидий для на селения и отдельных предприятий; + 3. Характеристика товара с точки зрения особенно стей спроса Заказчики услуги энергоаудита рассчитывают, что его проведение позвол ит решить сразу несколько наиболее важных проблем. Прежде всего - это выя вление основных и второстепенных источников неоправданного расхода и потерь электро- и теплоэнергии. Во-вторых, проведение энергетических об следований позволит разработать комплекс полномасштабных мероприяти й, направленных на устранение всех обнаруженных недостатков. И, в-третьи х, на заключительном этапе обследования разработается высокоэффектив ная программа работы в кратко- и долгосрочной перспективе, которая позв олит существенно снизить энергозатраты производства за счет экономии и более рационального использования электрической и тепловой энергии. С этой точки зрения, насколько я поняла, «Золотое сечение» может предлож ить практически весь комплекс всех возможных услуг как для новых строен ий, так и для старых, как для отдельных домохозяйств, так и для крупных про мышленных предприятий [10]. Сейчас люди уже понимают, что именно от правильного выбора компании, про фессионально занимающейся энергетическим обследованием, напрямую зав исит эффективность проведенного энергоаудита. Поэтому при выборе они с тараются руководствоваться некоторыми основными правилами. Прежде все го, они хотят знать, что «Золотое сечение» является юридическим лицом, им еющим соответствующие документы, подтверждающие соответствие их рабо ты всем нормативным требованиям, официально подтвержденные уполномоче нными на то государственными инстанциями. В нашем случае это - Свидетель ство на право ведения энергетического аудита, выданного Национальным а гентством Украины по вопросам обеспечения эффективного использования энергетических ресурсов (НАЕР). Также они требуют, чтобы специалисты исп ользовали весь комплекс утвержденной нормативной документации в разр езе специфики каждого отдельного производства. При этом компания-аудит ор должна подтвердить высокую квалификацию своих специалистов, чего я в нашей компании не увидела. Всё чаще в последнее время, заказчики интересуются готовностью энергоа удитора самостоятельно решать вопросы транспорта и размещения на объе ктах обследования. Я поняла, что вопросы подобного рода вполне можно реш ить на определенной договорной основе с руководством нашей компании. Также клиенты хотят получить заранее не только цену на проведение энерг етического обследования, но и прозрачное ее обоснование, что в силу мног их причин часто сделать достаточно сложно. Видимо, поэтому «Золотое сече ние» декларирует, что обратившись к ним, клиент столкнется с гибкой цено вой политикой и привлекательными условиями сотрудничества. 4. Определение потенциальных потреби телей С моей точки зрения, потенциальными клиентами отдела энергоаудита в ком пании «Золотое сечение» могут быть: 1. Частные лица с высоким уровнем дохода: § это могут быть люди, которые действительно отличаются высоким уровнем образования, которые имели возможность видеть своими глазами, как работ ают энергосберегающие технологии за границей, понимают их необходимос ть, поэтому и хотят идти в ногу со временем. Следовательно, строя или ремон тируя квартиру (дачу, особняк), они желали бы внедрить аналогичные технол огии и у себя. § это могут быть очень разумные и рациональные люди, которые не хотят пла тить «ни за что» и хотели бы рационализировать свои расходы. § также это могут быть люди, которые в некоторой степени просто гонятся з а модой и престижем и имеют средства, чтобы оплачивать свои «капризы». 2. Крупные предприятия, организации промышленного (металлургические, хим ические) и другого назначения. 3. Компания могла бы выступать в качестве субподрядчика при строительств е в Украине новых домов, комплексов и реконструкции старых, чтобы все обс ледования на них проводились заранее, а все необходимые коррективы ввод ились действительно профессионалами, а не так, как бывает очень часто (по знакомству, по более дешевой цене, как попроще и т.д.) Сетка сегментации Таблица: Исследование потребителей фирмы Фу нкция рынка 1. Выявление основных и второстепенных источников неоправ данного расхода и потерь электро- и теплоэнергии. 2. Разработка комплекса полномасштабных мероприятий, направленных на ус транение всех обнаруженных недостатков. 3. Разработка высокоэффективной программы работы в кратко- и долгосрочн ой перспективе, которая позволит существенно снизить энергозатраты пр оизводства за счет экономии и более рационального использования элект рической и тепловой энергии. 4. Выработка количественных оценок сбережения энергоресурсов и финансо вых затрат. Те хнологии 1. Упрощенный энергоаудит (на данных счетчиков) 2. Тепловизион ное обследование; визуальный контроль; капиллярная дефектоскопия; ульт развуковой контроль; 3. Метод Пинч-анализа 4. Регрессионный анализ; энер гетический баланс; По требители 1. Частные лица +/- + _ +/- 2. К рупные предприятия, организации _ + + + 3. С троительные компании _ +/- _ + Тестирование сетки сегментации Можем сделать вывод, что самым невостребованным видом энергоаудита явл яется упрощенный, основанный только на осмотре данных по всем счетчикам . Самыми универсальными являются два комплекса: § Тепловизионное обследование, визуальный контроль, капиллярная дефек тоскопия, ультразвуковой контроль; § Регрессионный анализ; энергетический баланс. Метод Пинч - анализа является одним из самых эффективных методов энергоа удита, но он может быть применен только на крупных промышленных предприя тиях, например, на нефтеперерабатывающих, химических комплексах. Характеристика основных черт и требо ваний потребителя к товару 1. Прежде всего, это общая направленность на определение эффективности э нергозатрат предприятия (домохозяйства) и поиск оптимальных путей к их с окращению. 2. Состав работ условно можно поделить на 4 этапа: · 1 этап - обследование предприятия (домохозяйства) и сбор исходных данных; · 2 этап - обработка и анализ исходных данных; · 3 этап - разработка энергосберегающих мероприятий; · 4 этап - технико-экономическое обоснование предложенных мероприятий [10]. 3. Ряд требований по объему собранных и анализируемых данных и по методик е выполняемых в рамках энергоаудита работ (зависит от определенного объ екта, от условий заказчика). Результатом работ по энергоаудиту должен быть информационный продукт, оформленный в виде технического отчета. Предоставляемый заказчику отч ет в общем случае должен содержать: · краткое описание существующего энергетического хозяйства предприят ия (домохозяйства); · перечень и технические характеристики энергооборудования; · указания о проведенных (в процессе выполнения энергоаудита) испытания х и примененных методиках; · характеристику работы существующих систем производства и потреблени я энергии с предоставлением соответствующих графиков, диаграмм и табли ц, где отражены режимы потребления и производства энергии, результаты ра счетов энергетических и материальных балансов, должны быть приведены у дельные расходные характеристики на единицу выпускаемой продукции; · анализ существующего положения с указанием недостатков и определени ем энергозатратных узлов; · рекомендации с описанием предлагаемых мероприятий, которые при необх одимости иллюстрируются соответствующими схемами; · результаты расчетов (аналогичные расчетам для существующей системы) с учетом внедрения предложенных мероприятий; · сравнительные характеристики работы энергетических систем до и посл е внедрения мероприятий и результаты технико-экономических расчетов; · список ссылочных документов и используемой литературы, при необходим ости к отчету присоединяются прилагаемые документы. 5. Характеристика спроса конкретных групп потребителей и факторы, на него влияющие Спрос на услуги энергоаудиторов определяется несколькими факторами: ц еной, потребительскими ожиданиями по поводу эффективности и необходим ости данных технологий, рекламой. Исходя из этого, можно сказать, что наиб ольший спрос на этот вид услуг на данный момент в Украине наблюдается со стороны крупных предприятий и организаций, так как они адекватно понима ют необходимость этих мер, в рекламе не нуждаются и имеют достаточно сре дств. Частные лица, наоборот, сильно нуждаются в рекламе данного продукта, кот орой практически нет. Те же, которые и видят его выгодность, не имеют доста точно финансовых средств. Поэтому имеем достаточно небольшое количест во людей, которые и имеют средства, и понимают, насколько это выгодно. Заказов от строительных компаний еще меньше, так как их руководители пре дпочитают не связываться со сторонними организациями и решать все эти в опросы «через своих», при этом не вкладывая лишних денег. Величина спроса и факторы, на нее влия ющие Величина спроса представляет собой количество товара, которое готов пр иобрести покупатель по конкретной цене [3, c. 57]. Можно сказать, что даже с уче том всех проблем к концу третьего квартала 2002 г. в стадии реализации было 10 проектов на общую сумму 2,5 млн. долл. США, в стадии подписания контрактов - 5 п роектов на сумму 6,1 млн. долл. и в процессе подготовки - еще 17 проектов на сум му 15 млн. долл. С тех пор до кризиса 2008-2010 гг. спрос на энергоаудиторские услуг и только увеличивался, требования к энергоаудиторам росли, круг решаемы х задач расширялся [9]. На величину спроса, безусловно, влияет цена. Опытным путем было выявлено, что стоимость комплексного энергоаудита составляет около 1,5-2% от годовой стоимости всех энергоресурсов, оплачиваемых потребителем. И поэтому я с читаю, что энергоаудит необходимо проводить всем предприятиями Украин ы, у которых расходы на энергоресурсы составляют 17-20% бюджета. Также влияют неценовые факторы, такие как: потребительские предпочтени я, потребительские ожидания. Эластичность спроса и факторы, на нег о влияющие Если рассматривать эластичность спроса на услуги энергоаудита относит ельно цены, то можем сказать, что спрос на него эластичен, так как эта услу га будет ощутимой для любого бюджета. И с течением времени, спрос будет ст ановится все более эластичным, так как на рынке будут появляться все бол ьше новых аудиторских компаний, у потребителей, у которых появится доста точно большой выбор, будут предъявлять все больше требований к этой услу ге. Если говорить об эластичности спроса по доходу, то услугу энергоаудита м ожно назвать нормальным товаром, так как при увеличении дохода, она буде т становится все более востребованной, хотя определенную часть населен ия и отличает консерватизм во взглядах на такие технологии. 6. Выявление сильных и слабых сторон де ятельности фирмы, обоснование конкурентных преимуществ Таблица: Анализ внутренней микросреды фирмы Ас пект внутренней среды Сильные стороны Слабые стороны 1 2 3 1 2 3 1. О рганизация управления + 2. П роизводство + 3. Ф инансы + 4. М аркетинг + 5. Т ехнология + 6. П ерсонал + 7. Ф ирменная культура, имидж + Основными преимуществами перед конкурентами у «Золотого сечения» в го роде Харькове являются, во-первых, тот факт, что они на основании Свидетел ьства на право ведения энергетического аудита, выданного Национальным агентством Украины по вопросам обеспечения эффективного использовани я энергетических ресурсов (НАЕР), предоставляют полный комплекс услуг св язанных с энергосбережением и энергоаудитом объектов любой сложности и объема. И во-вторых , безусловно то, что фирма принимает участие в сове ршенствовании методов мониторинга воздушной среды . В настоящее вр емя совместно с партнерами ими разработана технология и оборудование, з ащищенные патентом Украины. Также отдельно необходимо отметить наличи е у предприятия системы проведения обучающих семинаров для сотруднико в и работников сторонних организаций, лекций в ВУЗах города, привлечения студентов к решению проблемы энергосбережения в Украине. 7. Поиск дополнительных ценностей, кот орые фирма может создать для потребителей Помимо выполнения формальных задач (энергетический паспорт, энергосбе регающие мероприятия), по договоренности с заказчиком, энергоаудитор мо жет решить дополнительные задачи, напрямую к энергосбережению не относ ящиеся. Например, дать заключение по техническому состоянию оборудован ия, рекомендации по организации безопасной и надежной эксплуатации, про вести экспертизу существующих инновационных проектов, выбрав наиболее эффективные и отсеяв технически вредные дорогостоящие проекты, навяза нные агрессивной рекламой. Эта проблема особенно актуальна при смене вл адельца, решающего вопрос - а что же такое я купил и что с этим дальше делат ь, чтобы оправдать инвестиции [12]. 8. Обоснование цены, стратегии, тактики и уровня фирмы По поводу цены энергоаудита уже немало «копий было сломано», а «воз и нын е там»: на одном из тендеров по проведению энергетического обследования крупного объединения, ценовые предложения десяти энергоаудиторов лежа ли в диапазоне от 3 до 74 миллионов гривен [11]. Действительно, прозрачно обосновать свою цену на проведение энергетич еского обследования, как правило, очень сложно и тому есть объяснение. За частую, объявляя цену на энергетическое обследование предприятия (домо хозяйства), энергоаудитор имеет о нём крайне скудные сведения, то есть об щие цифры. Эти сведения не позволяют с достаточной степенью обоснованно сти оценить затраты времени, сил и средств по предстоящему энергетическ ому обследованию. Поэтому, я считаю вполне логичным, что цена тепловизио нного обследования для площадей свыше 3000 кв. м. в «Золотом сечении» являет ся договорной. Но с другой стороны, мне кажется, всем подошел бы и один из самых справедли вых и широко применяемых способов оценки стоимости инжиниринговых усл уг, в том числе по энергоаудиту, который осуществляется путём оценки осн овных затрат на выполнение работ [12]. В энергоаудите самое ценное - специалисты, а их труд необходимо справедл иво и своевременно оплачивать (обозначим это как ЗП = 3000 грн.). Теоретически, за счёт различных отчислений, объём средств, доступных для оплаты труда специалистов, может составить не более трети от доходов средней украинс кой компании (обозначим это как p = 1 / 3).Минимальная продолжительность работ по обследованию составляет 3 месяца (t = 3).Минимально необходимое количест во специалистов для проведения такого обследования - 3 человека (n = 3).Таким образом, оценить минимальную стоимость договора на проведение энергет ического обследования (обозначим её как Ц), можно из следующего соотноше ния: Ц = ЗП * t * n / p = 3000 * 3 * 3 * 3 = 81 000 грн. Второй серьёзной составляющей затрат являются командировочные расход ы, по величине они сопоставимы с заработной платой специалистов (k = 2). Ц = ЗП * k * t * n / p = 3 000 * 2 * 3 * 3 * 3 = 162 000 грн. Кроме того, у энергоаудиторов есть ещё очень большое число разнообразны х статей расходов, начиная от аренды помещений и затрат на содержание сп ециализированного приборного обеспечения, заканчивая затратами на рас ходные материалы. Правда, все эти затраты текущие, и в меньшей степени вли яют на стоимость конкретного договора по энергоаудиту. Таким образом, энергетическое обследование, на настоящий момент, не може т быть дешёвым мероприятием. С другой стороны, энергоаудит, как инструме нт снижения затрат предприятия, должен окупаться, а это значит, что его це на не должна превышать стоимость предмета обследования. Проанализировав состояние фирмы на данный момент, мне кажется, то наибол ее обоснованной стратегией для отдела энергоаудита будет являться стр атегия интенсивного роста, то есть глубокого проникновения на рынок. Нео бходимо расширять базу заказчиков, составлять базу сторонних эксперто в - коллег, которые могли бы выполнять определенные специфические задани я, с которыми специалисты «Золотого сечения» собственными силами справ иться не могут. Также необходимо докупить все необходимое оборудование для проведения энергоаудита и продолжать научные исследования в этой о бласти. Если говорить о тактике фирмы на ближайший период времени, то здесь необ ходимо заявить о себе, что фирма и пытается делать, проводя семинары в ВУЗ ах города. То есть компания ищет новых клиентов и старается принимать уч астие как в можно большем количестве проектов. Что же касается уровня фирмы, то «Золотое сечение» не ставит перед собой целей захватить рынок или стать монополистом в этой области. Это компани я среднего звена, которая хотела бы занимать какую-то свою определенную нишу в бизнесе, спокойно работать, повышать свою квалификацию и получать от своего труда материальное и моральное вознаграждение. 9. Описание организации сбыта С функциональной точки зрения система сбыта - это деятельность всех подр азделений предприятия с целью поиска покупателя и оказания ему услуги н ужного качества и в оговоренные сроки [3, c. 278] Принимаемые в области сбыта ре шения имеют долгосрочный стратегический характер и не могут быть быстр о изменены. С учетом единства систем сбыта и логистики на предприятии «Золотое сече ние» в системе распределения можно выделить их общие функции: 1. функция преодоления пространства 2. товарные функции предоставления сервисных услуг 3. торговые функции освоения рынка, стимулирования спроса потребителей, консультирования покупателей, заключения договоров 4. финансовые функции получения прибыли. Маркетинговая политика в области сбыта услуги энергоаудита на фирме «З олотое сечение» отличается следующими признаками: § умеренная торговая наценка § консервативная торговая политика, т. к. товарная инновация требует инв естиций § Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители § Формирование имиджа Описание и обоснование метода, которы й целесообразно использовать в фирме В нашем случае предприятие организует сбыт услуги непосредственно с по мощью отдела сбыта, то есть с помощью сети салонов энергосберегающих тех нологий, а также с помощью сети торговых агентов, которые одновременно я вляются и специалистами-энергоаудиторами. В некоторых случаях в перего ворах с клиентами принимает участие руководство предприятия. Все орган ы сбыта являются либо структурными подразделениями (филиалы, представи тельства), либо штатными сотрудниками предприятия (агенты, эксперты). Достоинствами рассматриваемой формы сбыта являются: § централизация принимаемых решений, позволяющих снизить риск финансо вых потерь; § возможность концентрации усилий в одном важном направлении; § возможность проведения единых маркетинговых стратегий. Недостатки: § в случае роста предприятия плохо контролируются издержки; § ответственность за неудовлетворительные направления действия предп риятия ложиться на его высшее руководство, не затрагивая среднее и низше е звено; То есть с точки зрения организации сбыта наша компания относится к комме рческим компаниям по обслуживанию, то есть они являются субподрядчикам и, способными выполнять определенные функции благодаря своей специали зации и опыту. Описание структуры канала товародви жения «Золотое сечение» использует прямой канал в организации сбыта. Это можн о объяснить следующими причинами: 1. энергоаудит - услуга, рассчитанная на клиентов, которые могут позволить себе крупные, нерегулярные вложения такого объема; 2. энергоаудит - услуга, которая отличается большими объемами, требует бол ьшого количества оборудования, является технически сложной, наукоемко й, нестандартизированной и с высокой ценностью [11]; 3. фирма отличается ограниченными финансовыми ресурсами, в которой необх одим хороший контроль, не имеет широкой известности и широкого охвата ры нка. Таким образом, при прямом сбыте происходит непосредственное воздейств ие на потребителя, поэтому можно контролировать качество товара и быстр о реагировать на требования рынка. 10. Организация коммуникационных проц ессов на предприятии К внешним коммуникациям на нашем предприятии относятся коммуникации, к оторые представляют собой информационное взаимодействие с внешней сре дой: это средства массовой информации, клиенты, надзор за качеством прод укции, органы государственного регулирования, политические группы, ком итеты, поставщики и т.п. [4, с. 92] В качестве коммуникаций фирма использует раз личные формы. Так, для соблюдения норм государственного регулирования к омпания получила Свидетельство на право ведения энергетического аудит а, выданное Национальным агентством Украины по вопросам обеспечения эф фективного использования энергетических ресурсов (НАЕР). Но существует еще очень много средств коммуникации с внешним миром для продвижения св оих услуг, которые компания не использует или использует неэффективно. С итуацию усугубляет еще то обстоятельство, что в «Золотом сечении» нет от дельного отдела специалистов, который бы отвечал за маркетинговую деят ельность компании. Если говорить об одном из элементов организации коммуникаций - public relations, то м ы увидим, что только несколько пунктов из всех возможных выполняются на фирме: § обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации § работа с населением - «выполняется» § работа с общественными организациями § работа с органами власти § работа с партнерами и конкурентами § информирование общественности - «выполняется» § зондирование общественного мнения § формирование «круга друзей» фирмы § спонсорство - «выполняется». Чтобы сформировать себе имидж, необходимо ввести определенный внешний облик коллектива и системный дизайн фирмы, который бы отличал компанию « Золотое сечение» от всех остальных [4, c. 236]. В качестве специальных мероприятий наша фирма проводит рекламные лекц ии в ВУЗах, участвует в презентациях, выставках, конференциях. Еще одним элементом организации коммуникаций для предприятия является реклама. Она также является неэффективной, так как фактически существуе т только в Интернете. Так как маркетинговые коммуникации стоят недешево, то их эффективность необходимо тщательно рассчитывать прежде, чем проводить какие-либо мер оприятия. Возможно, нашему отделу помогло бы справиться со существующим и проблемами образование специализированной службы маркетинга, котора я являлась бы равноправным элементом среди других производственных ст руктур. Она бы принимала все решения, которые касаются исследований рынк а, определения спроса, политики ценообразования, организации продажи и п олитики коммуникаций. Степень подготовки целевой аудитори и Мне кажется, что потенциальные клиенты, если и готовы вложить свое время, деньги в услугу энергоаудита, то они практически ничего не знают про ком панию «Золотое сечение». Практически не проводятся ни акции, ни презента ции, коллектив не участвует в телепрограммах, специализирующихся на воп росах энергоаудита. Потенциальные заказчики не знают, можно ли доверять некой фирме «Золотое сечение». Содержание обращения Из того, что можно прочитать на официальном сайте фирмы, можно сказать, чт о фирма хочет убедить потенциальных клиентов, что, если они обратятся к у слугам именно данной фирмы, то они получат качественно выполненную рабо ту коллектива по договорной цене. Также можно сказать, что руководство ф ирмы готово к продуктивному диалогу по вопросам исследований, а также к оказанию дополнительных услуг. Но нет акцента на том, что энергоаудиторы именно этой фирмы являются специалистами высшей категории, не приведен ы дипломы, награды и т.п. В самом обращении отсутствуют ключевое слово, рекламная формула, отзывы заказчиков. Возможно, фирме помогла бы следующая концепция маркетингов ого менеджмента: ь совершенствование предоставляемой услуги ь ориентация на потребителя ь инновационность ь акцент на социальной значимости и необходимости предоставляемых усл уг. Формы распространения Общим знаменателем всех проблем коммуникационных процессов являются л юди, поэтому сближение их точек зрения и мнений требует постоянного обще ния с ними. На это и должны быть, мне кажется, нацелены планируемые пресс-р елизы, рекламные объявления, встречи и другие контакты организации. Имен но поэтому коммуникационные усилия должны быть непрерывными. Также хот ела бы отметить, что особое значение для усвоения и запоминания информац ии имеет постоянное повторение в простой и доходчивой форме сообщений о рганизации. 11. Прогнозирование возможных действи й конкурентов Таблица: Анализ конкурентов фирмы Па раметры Название фирмы ЧП «Золотое сечение» ООО «Харьков-Прибор» ООО «КМТ-Энергия» 1. О рганизация пространства _ _ + 2. П оведение менеджера + _ + 3. В изуализация возможных решений _ + _ 4. Н асколько понятной является для клиента предоставленная информация _ + _ 5. В озможность консультации по телефону + + _ Делая вывод по таблице, можем предположить воз можные действия со стороны конкурентов: 1. «Харьков-Прибор» может открыть салон в центре города; 2. Конкуренты могут начать закупать более дешевое оборудование; 3. Могут понизить цены на те же услуги; 4. В уже существующие цены включить дополнительные услуги; 5. Усилить экспертные и / или клиентскые базы; 6. Используя определенные связи, получить крупные заказы со стороны госу дарства; 7. Могут усилить свои рекламы и другую маркетинговую деятельность. 12. Установление целевых показателей. В ыводы Учитывая специфику услуги энергоаудита, по уже описанным выше причинам говорить о каких-то конкретных цифрах очень сложно. Поэтому мне бы хотел ось, чтобы руководство компании «Золотого сечения» приняло определенн ые решения по усилению рекламы и других методов продвижения на рынок ока зываемой ими услуги, продолжало обучение и пропаганду инжиниринга сред и студентов, старалось принимать участие в выставках и семинарах (возмож но, за границей), а также участвовать в научных разработках. Возможно, было бы целесообразным объединить свои усилия с какой-то друго й компанией ради лоббирования своих интересов в правительстве, для полу чения выгодных заказов, которые они не в состоянии были бы выполнить по о тдельности, для проведения массовых акций популяризации энергосберега ющих технологий во всей Украине, для привлечения внимания людей, для мощ ной рекламы. Также, мне кажется, в рекламе обязательно нужно сделать акцент на социал ьном аспекте (очищение окружающей среды и т.п.), на престижности и выгоднос ти данных технологий за границей. Список использованных источников 1. Закон Украины «Об энергосбережении» (1994 год) 2. Энергетическая стратегия Украины на период до 2030 года, одобренная распо ряжением Кабинета министров Украины от 15 марта 2006 года №145 3. Гаркавенко С., Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с. 4. Павлюк М., Системы коммуникаций для предприятий. - Харьков: Фолио, 2000. - 223 с. 5. Руделиус У. и др., Маркетинг. - М.: ДеНово, 2001. - 706 с. 6. Журнал «Энергосбережение», №3. - 2003 г. - 66 с. 7. http://www.ukrstat.gov.ua 8. http://www.gsukr.com 9. http://www.zn.ua/2000/2200/53619/ 10. http://www.j-e-a.ru/www/ 11. http://www.teplocom.kiev.ua/125 12. http://www.energo.levochkin.com.ua/index.php? option=com_content&view=article&id=8&Itemid=10 13. http://www.pribory.com/about
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Рабинович, вот вы, например, как относитесь к людям?
- Так же.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Конкурентоспособность услуги энергоаудита", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru