Курсовая: Конкурентоспособность товара, её оценка - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Конкурентоспособность товара, её оценка

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 30 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание · Введени е o Глава 1. Конкуренция и её виды o 1.1 Понятие конкуренции o 1.2 Виды конкуренции o Глава 2 Конкурентоспос обность товара o 2.1 Понятие конкурентос пособности товара o 2.2 Параметры, определяю щие конкурентоспособность o 2.3 Методы оценка конкур ентоспособности товара o Глава 3 Оценка конкурен тоспособности сотовых телефонов потребителями Камчатки o 3.1 Методы оценки конкур ентоспособности сотовых телефонов Введение Тема курсовой "Конкурентоспосо бность товара, её оценка". Эта тема очень актуальна, потому что 21 век - век ры ночных отношений. В связи с развитием рынка и рыночных отношений обостря ется конкуренция. Ведь все больше производителей готовы предложить сво й товар на рынок, поэтому увеличивается ассортимент товаров и услуг. Вме сте с тем повышаются доходы населения, соответственно растет спрос. При этом покупатели хотят приобрести качественный товар, удовлетворяющий их потребности. А для того, чтобы выдерживать конкуренцию, противостоять конкуренции и при этом удовлетворить потребности населения товар долж ен быть конкурентоспособным. Целью работы было проанализиро вать понятие "конкурентоспособность" и оценить конкурентоспособность сотовых телефонов. Из цели вытекают следующие зада чи: дать понятия "конкуренция" и "кон курентоспособность товара"; выявить параметры и методы оцен ки конкурентоспособности товара; оценить конкурентоспособность товара; Разобраться в теме помогли след ующие методы: описательный анализ, синтез, сравнение, обобщение. С помощь ю этих методов удалось выявить и проанализировать основные параметры и методы оценки конкурентоспособности товара. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы. Первая глава раскрывает понятие "к онкуренция", а также виды конкуренции. Вторая глава повествует о понят ии, параметрах и методах оценки конкурентоспособности товара. В третьей , практической главе повествуется о методах оценки конкурентоспособно сти сотовых телефонов на Камчатке с помощью анкетирования, а также анали зируются результаты оценки. Тема курсовой достаточно широк о освещена в учебной и научной литературе. Наиболее широко понятие "конк урентоспособность товара" освещено в учебнике под редакцией А. Н, Романо ва "Маркетинг". Параметры и методы оценки достаточно подробно описаны в у чебном пособии под редакцией О.Т. Лебедева "Основы маркетинга". Глава 1. Конкуренция и её виды 1.1 Понятие конкуренции Конкуренция - это соперничество, соревнование между то варопроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибы ли. Под конкуренцией (от позднелат. concиrrentia - сталкиваться) понимает ся соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими и ли физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении од ной и той же цели. С точки зрения хозяйственной организации такой целью я вляется максимизация прибыли в результате легальных действий по завое ванию предпочтений потребителей. Недаром говорят, что конкуренци я - это самый эффективный механизм автоматического регулирования пропо рций общественного производства, поскольку систематически заставляет снижать индивидуальные издержки производства производителя, экономит ь ресурсы, добиваться наиболее рационального сочетания используемых ф акторов производства. (6) Процесс продажи может не состоя ться, если произведенные товары не соответствуют условиям их реализаци и и не пользуются спросом. Итак, конкуренция характеризуется: а) наличием нескольких соперник ов; б) одной и той же сферой деятельн ости; в) совпадающей целью. (7) 1.2 Виды конкуренции Причины (факторы), которые обусл овливают превосходство одной организации над другой, могут быть самыми разнообразными. С позиций маркетинга конкуренц ия бывает трех видов: Функциональная конкуренция . Она обусловлена тем, что потребн ость может быть удовлетворена разнообразными способами. Все товары, обе спечивающие удовлетворение определенной потребности, являются функци ональными конкурентами. Типичным примером являются товары, удовлетвор яющие потребности времяпрепровождения в дороге (шахматы, домино, книги, газеты, портативные магнитофоны и др.). Функциональная конкуренция харак терна и для выбора концертных мероприятий, посещения музеев, театров и т. п. Видовая конкуренция . Она является следствием того, что суще ствуют товары, предназначенные для одной и той же цели, но отличающиеся д руг от друга по каким-то существенным параметрам и, соответственно, имею щие различные виды (например, велосипеды различных марок, мотоциклы, авт омобили). (7) 2. По методам конкуренция подраз деляется следующим образом: Ценовая конкуренция - это та форма конкуренции, которая осно вана на более низкой цене (себестоимости) предлагаемого товара (услуги). Р азличают прямую ценовую конку ренцию , когда широко проводится открытая реклама снижения цен на выпускающиеся и имеющиеся на рынке тов ары (услуги); а также скрытую це новую конкуренцию , при которой н а рынок выводится новый товар (услуга) с существенно улучшенными потреби тельскими свойствами, цена при этом повышается незначительно. Неценовая конкуренция - это форма конкуренции, которая осно вана на факторах, косвенно связанных или вовсе не зависящих от цены; реша ющую роль при этом играет качество продукции, ее новизна, дизайн, упаковк а, фирменный стиль, последующий сервис, внерыночные методы воздействия н а потребителя. (6) 3. На отраслевом уровне различаю т межотраслевую и внутриотраслевую конкуренцию. Межотраслевая конкуренция - борьба между организациями раз ных отраслей за ограниченный объем платежеспособного спроса. Возникае т между организациями, производящими межродовые товары-конкуренты. Нап ример, межотраслевая конкуренция существует между предприятиями пищев ой промышленности и сферой услуг общественного питания, легкой промышл енностью (швейной, обувной и) и сферой бытового обслуживания. Однако это не означает, что все п редприятия конкурирующих отраслей вступают в конкурентную борьбу. Нап ример, отдельные предприятия разных отраслей могут связывать партнерс кие отношения. Так, некоторые подотрасли пищевой промышленности постав ляют сырье фирмам-конкурентам (муку, крупу, макароны, сахар и т.д.), необходи мое для производства товаров-конкурентов (например, пищевых концентрат ов). (8) Внутриотраслевая конкуренци я - борьба между организациями о дной отрасли за ограниченный объем платежеспособного спроса. Возникае т между организациями, производящими межгрупповые и внутригрупповые т овары-конкуренты. Например, между предприятиями крупяной, макаронной и п ищеконцентратной промышленности (отрасль - пищевая промышленность) воз никает внутриотраслевая конкуренция, так как крупы, макаронные изделия и пищевые концентраты на их основе являются межгрупповыми товарами-кон курентами. Предприятия мукомольной промышленности, производящие манну ю крупу, конкурируют с крупяными заводами, поскольку те и другие произво дят разные виды круп и относятся к внутригрупповым товарам-конкурентам. При рыночных отношениях, когда в едомственная подчиненность предприятий не предполагает жесткого регу лирования их хозяйственной деятельности со стороны государства, внутр иотраслевая конкуренция становится мощным стимулом для повышения конк урентоспособности выпускаемой продукции. (8) 4. На уровне предприятии (организ аций) различают межфирменную и внутрифирменную конкуренцию. Межфирменная конкуренция - борьба между пред приятиями одной или разных отраслей за ограниченный объем платежеспособного спроса. Во зникает между предприятиями, производящими товары или предоставляющим и услуги, которые относятся к межродовым, межгрупповым, внутригрупповым и межфирменным товарам-конкурентам. Примером могут служить предприяти я швейной промышленности, производящие одежду, а также ателье по пошиву одежды, Между предприятиями первой группы возникает внутриотраслевая конкуренция, а первой и второй групп - межотраслевая. Внутрифирменная конкуренция - конкуренция, возникающая между различными видами, подвидами и торговыми марками товаров, выпускаемыми одним предприятием. Такие товары относятся к внутривидовым конкурента м. В качестве примера можно привес ти конфеты разных наименований (более 200), производимых кондитерской фабр икой ООО "Бабаевская". (8) Глава 2 Конкурентоспособност ь товара 2.1 Понятие конкурентоспособности товара Конкурентоспособность можно п онимать как способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкур енции. Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рын ке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условия м рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качеств енным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, канал ы сбыта, сервис, реклама). Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отраж ает отличие данного товара от товара-конкурента по степени удовлетворе ния конкретной потребности. Для того чтобы выяснить конкурентоспособн ость какого-либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими тов арами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для уд овлетворения своей потребности. Отсюда - под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и ст оимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность д ля потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечествен ных и зарубежных предприятий. (7) Любой товар, находящийся на рынк е, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения обществе нных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который мак симально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность поку пателей - тот товар, который наиболее полно соответствует общественным п отребностям, нежели конкурирующие с ним товары. Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) тов ара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. И ными словами, конкурентоспособность - понятие относительное, четко прив язанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого пок упателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения со бственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индив идуальный оттенок. Чтобы удовлетворить свою потре бность, покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически д остаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксп луатации (платить за топливо, смазочное масло, запасные части, ремонт), опл ачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающ его персонала, тратить деньги на его обучение, страхование и т.д. Таким обр азом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цен а товара) и расходов, связанных с потреблением, называемых ценой потребления . Цена потребления обычно значит ельно выше продажной цены (в общих эксплуатационных расходах за весь сро к службы транспорта продажная цена занимает не более 20%, грузового автомо биля - 15%, магистрального самолета 10 - 12%, бытового холодильника - примерно 10%), по этому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по м инимальной цене на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя. Однако этот экономический пока затель при всей его важности не исчерпывает полностью понятия конкурен тоспособности. Число параметров конкурентоспособности зависит от вида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношениях, а такж е от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факто ров. Наконец, конкурентоспособност ь определяется только теми свойствами, которые представляют заметный и нтерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данно й потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих инте ресов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющи е к ней отношения в данных конкретных условиях. Превышение норм, стандартов и пр авил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственны х и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность издели я, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увелич ивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силу чего пред ставляется ему бесполезным. (9) Для оценки конкурентоспособно сти важно иметь в виду, что на современном рынке фирмы стараются продава ть не отдельные товары, а весь комплекс связанных с товаром услуг, важных для покупателя, так что он оценивает конкурентоспособность с совершенн о новых, более приемлемых для него и более трудных для производителя поз иций. Конкурентоспособность товара должна быть ключевым моментом принятия решения о расширении и создании новых производственных мощностей. Расходы на проектирование нового то вара, как уже было показано, в несколько раз ниже стоимости оборудования, отлаживания технологии, организации сбытовой сети и т.п. Поэтому выпуск неконкурентосп особного товара, не позволяющий развернуть его массовую продажу, способ ен принести многомиллионные убытки (что, кстати, нередко бывало в практи ке нашей промышленности, пытавшейся выйти на внешний рынок с теми или ин ыми изделиями). Изучение конкурентоспособност и товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начал а снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующи е упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизи ровать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, чт о выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возмо жности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически н ецелесообразен. Вместе с тем любой товар после в ыхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкуре нтоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержат ь, но остановить - невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по гра фику, обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери к онкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной . При этом особое внимание следуе т уделять не столько улучшению технических параметров изделия, хотя они и важны, сколько снижению цены потребления. Мировая практика знает немало п римеров, когда именно этот параметр становился решающим, хотя новый това р продавался по существенно более высокой начальной цене. Так, одна из фирм продавала за 4 ты с. долл. ЭВМ, эксплуатационные затраты на которую составляли 3,25 тыс. доллар ов. Новая машина была введена на рынок с продажной ценой 5 тысяч долларов, однако стоимость эксплуатации была снижена до 1,25 тыс. долларов. В итоге эк ономия для потребителя составила 14% (в расчете на сумму продажной цены и ц ены потребления), а сбыт фирмы возрос вчетверо! Аналогично телевизор по цене 450 д олларов и стоимости эксплуатации 125 долларов быстро вытеснил с рынка кон курирующую модель с ценой 400 долларов и стоимостью эксплуатации 326 доллар ов. (9) Весьма эффективно используют п араметр конкурентоспособности для рекламы своих товаров авиастроител ьные фирмы. Многие из них предлагают потенциальному покупателю специал ьный анализ, который учитывает всю имеющуюся у авиакомпании технику, мар шруты, загрузку самолетов и перспективы развития авиасообщений, демонс трируя, насколько выгоднее будет заменить старую технику новой (с точки зрения роста прибылей). В практической деятельности и в теоретических изысканиях нередко ставится знак равенства между качест вом и конкурентоспособностью либо вообще не делается различий между ни ми. Имеют место также споры относительно того, какое из двух понятий шире. Постараемся ответить на эти вопросы. Качество, равно как и его поняти е, прошло многовековой путь развития. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Особенно д инамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметро в происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись само поняти е качества, требования и подходы к нему. Наиболее интенсивно этот процес с протекал, в частности, в Японии, ставшей в 70-80-е годы фактически мировым ли дером в определении уровня качества по многим видам товаров. Первый уровень - "соответствие стандарту". Качество оцениваетс я как соответствующее либо нет требованиям стандарта (или другого докум ента на изготовление продукта - технические условия, договор и т.п.). Второй уровень - "соответствие использованию". Продукт должен удовлетворять не только обязательным требованиям стандартов, но и эксп луатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке. Третий уровень - "соответствие фактическим требованиям рынка". В идеальном варианте это означает выполне ние требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара. Четвертый уровень - "соответст вие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям". Предпочтение у покупателей получают това ры, обладающие в дополнение к другим потребительскими свойствами, удовл етворяющими потребности, которые у потребителей носили неявный, малоос ознаваемый ими характер. Такой же путь, как Япония, но с нек оторым отставанием во времени проходят и другие развитые страны с рыноч ной экономикой. В условиях конкурентной среды производители в своей дея тельности не могут не следовать этим требованиям повышения уровня каче ства. Подобную эволюцию качества предстоит пройти по мере становления ц ивилизованного рынка российским производителям и потребителям. (9) Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его "стержень". В принцип е низкокачественный товар обладает и низкой конкурентоспособностью, р авно как и товар высокого качества - это конкурентный или высококонкурен тный товар. Имеющиеся на практике исключения в этом отношении лишь подтв ерждают общие положения. Центральное место, занимаемое к ачеством и конкурентоспособностью в товарной и в целом в рыночной полит ике, определяет их место в стратегии маркетинга и практической маркетин говой деятельности. И поскольку маркетинг ставит в центр внимания потре бителя, вся работа предприятия, использующего принципы и методы маркети нга, направлена на подчинение производства интересам потребителя. В силу этого проблемы качества и конкурентоспособности в маркетинге носят не текущий, тактический, а дол говременный, стратегический характер. Отсюда и долгосрочное прогнозир ование объема и характера потребностей, перспективного технического у ровня и качества продукции нацелено на: выявление возможных требований к ассортименту и качеству изделий на перспективный период их производс тва и потребления; определение научно-технических и экономических возм ожностей удовлетворения требований потребителя; установление ассорти мента и показателей качества при разработке перспективных видов проду кции. Высокое качество и конкурентос пособность продукции обеспечиваются всей системой маркетинга - от конс труирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервиса экспл уатируемых изделий, включая в числе других средства и методы управления и контроля качества, способы транспортирования и хранения, установку (мо нтаж) и послепродажное обслуживание. (9) 2.2 Параметры, определяющие кон курентоспособность Для того чтобы товар был приемле мым для покупателя, он должен обладать набором определенных характерис тик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкуре нтоспособность товара: 1. Технические параметры. Они вкл ючают: а) параметры назначения - свойст ва товара, определяющие области применения и функции, которые он предназ начен выполнять (например, металлообработка, перевозка грузов, обработк а сельхозпродукции); б) эргономические параметры, хар актеризующие соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций; в) конструктивные параметры, отр ажающие конструктивно-технологические решения, присущие данным издели ям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долгове чность и т.п.); г) эстетические параметры, харак теризующие внешнее восприятие товара. 2. Нормативные параметры. Они хар актеризуют свойства товара, регламентируемые обязательными нормами ст андартов на рынке, где его, предполагается продавать. В случае несоответ ствия товара действующим обязательным нормам он, не может использовать ся для удовлетворения существующей потребности. 3. Экономические параметры. Они с вязаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все теку щие эксплуатационные: затраты - расходы на все виды ремонта, обучение пер сонала и т.д. (7) Стремясь к приобретению товара, в наибольшей степени соответствующего потребности, покупатель в то же в ремя придает большое значение всем затратам, которые будут с этим связан ы. Для него покупка товара означает лишь исходный пункт удовлетворения п отребности в течение определенного периода. Для многих видов товаров ре ализация полезного эффекта (полезных свойств товара) достигается в ходе эксплуатации, связанной с дополнительными расходами - на ремонт, регулир овку, расход энергоресурсов, вспомогательных материалов и т.д. Таким обр азом, при удовлетворении потребности покупатель несет расходы как по пр иобретению товара, так и по его потреблению, В целом эти затраты представ ляют собой сумму, называемую ценой потребления. 4. Организационные параметры. Он и включают: а) систему скидок; б) условия платежей и поставок; в) комплектность поставки; г) сроки и условия гарантий и т.д. Совокупность организационных параметров также выступает' как важная компонента конкурентоспособнос ти товара. Анализируя параметры конкурен тоспособности, необходимо отметить, что при прочих равных условиях важн ейшая роль принадлежит цене потребления, которая обычно значительно вы ше продажной (прейскурантной) цены. Так, в затратах на эксплуатацию грузо вика продажная цена составляет всего 15%, авиалайнера - 11%, бытового холодиль ника - 10%, трактора - 19%. Именно поэтому снижение прейскурантной цены даже в зн ачительных пределах может не быть существенным фактором конкурентоспо собности, если отношение "продажная цена/цена потребления; находится в п ределах 0,05-0,2. (7) 2.3 Методы оценка конкурентосп особности товара В большинстве случаев расчетны е способы оценки конкурентоспособности товара содержат две группы хар актеристик: технические показатели качества и экономические параметры , иногда применяют и нормативные параметры. Общая схема оценки конкурентос пособности товара представлена на приложении 1. После выбора изделия, для которо го проводится оценка, на основе изучения рынка и требований покупателей определяется перечень технических, нормативных, экономических и орган изационных параметров, подлежащих исследованию. Затем осуществляется сравнени е по каждой из групп параметров. Суть этого сравнения - выяснить, наскольк о каждый параметр товара близок к параметру гипотетического изделия , удовлетворяющего данную потребность на 100%. Инструментом сравнения здесь является единичный параметрический по казатель - отношение величины параметра реального изделия к величине па раметра гипотетического изделия. (7) На основе единичных показателе й проводится подсчет групповых показателей, которые в количественной ф орме выражают различие между анализируемым товаром в количественной ф орме выражают различие между анализируемым товаром и потребностью, то е сть позволяют судить о степени ее удовлетворения. Затем проводится расч ет интегрального показателя, представляющего собой численную характер истику, конкурентоспособности анализируемого товара по всем группам п араметров. Остановимся подробнее на основ ных моментах анализа конкурентоспособности. Его основа - постоянное изу чение рынка как до начала программы создания изделия, так и в ходе ее реал изации. Главная задача такого исследования - выделение и анализ той груп пы факторов, которые влияют на формирование cпрoca в определенном сегменте. Всякое изделие обладает компле ксом свойств, определяющих степень его при годности к использованию в ко нкретных условиях. Для того чтобы объективно оценить конкурентоспособ ность своего товара, производитель должен при анализе использовать те ж е критерии, которыми оперирует потребитель. Только в таком случае можно ожидать, что оценка, данная товару производителем, совпадает с мнением п окупателя. Однако для производителя этот вопрос стоит несколько шире, пр ежде всего он должен оценить принципиальную возможность реализации св оего товара на данном рынке, то есть уровень нормативных параметров. Определение принципиальной во зможности начинается, с оценки патентной чистоты, которая отражает степ ень воплощения в изделии научно-технических решений, не подпадающих под действие патентов, выданных в стране потребителя. Однако такой пара метр позволяет судить лишь о наличии или отсутствии препятствий для реализа ции товара и не определяет сам уровень его потребительских свойств с точ ки зрения покупателя. Если в изделии имеются составные части, не обладаю щие патентной частотой, то дальнейший анализ конкурентоспособности це лесообразно проводить лишь после разработки мер, направленных на обесп ечение патентной чистоты. Затем выясняется соответствие параметров анализируемого товара обязательным нормам. В случае несоот ветствия им товар не может использоваться для УД9влетворения существую щей потребности. Следовательно, если хотя бы один из нормативных парамет ров изделия не соответствует уровню, предписанному действующими норма ми, то товар неконкурентоспособен независимо от результатов сравнения по другим параметрам. (7) Учет нормативных параметров пр и оценке конкурентоспособности проводится с помощью показателя, котор ый принимает лишь два значения: 1 и 0. Если товар соответствует нормам, то по казатель равен 1, если не соответствует, то он равен 0. С техническими параметрами свя зан первый шаг потребителя к покупке товара, заключающийся в отборе изде лия как потенциального "кандидата" на приобретение. Этот шаг может состо яться, если анализ параметров товара показывает, что он удовлетворяет су ществующую потребность и может принести необходимый полезный эффект. Е сли потребитель не найдет на рынке товара, полностью отвечающего потреб ности, он будет вынужден скорректировать свои требования с учетом сущес твующего предложения. Естественно, что при этом потребитель прежде всег о отбросит самые, с его точки зрения, несущественные требования и будет к орректировать их до тех пор, пока они не совпадут с набором технических п араметров, по крайней мере, у одного из предлагаемых товаров. Как правило, оценка конкурентоспособности товара осуществляется дифференциальны м, комплексным или смешанным методом. Дифференциальный метод основан на использовании единичны х параметров анализируемого товара и базы сравнения и их сопоставлении. Если при оценке по техническим и экономическим характеристикам базовые значения установлены норматив но-технической документацией или договорами, то единичный показатель м ожет быть меньше или равен 1. В случае, когда анализируемый товар имеет хар актеристику, значение которой превышает потребности, указанное повыше ние не будет оцениваться потребителем как преимущество, единичный пока затель по данному параметру не может иметь значения больше 1 и при расчет ах должна использоваться минимальная из двух величин: 1 или фактическое значение этого показателя. При оценке по нормативным парам етрам единичный показатель принимает только два значения: 1 или 0. Если ана лизируемый товар соответствует обязательным нормам и стандартам, пока затель равен 1, если мет, то показатель В большинстве случаев дифферен циальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособно сти анализируемого товара или наличия у него недостатков по сравнению с товаром-аналогом. Он не учитывает влияния каждого параметра на предпочт ение потребителя при выборе товара. Для устранения этого недостатка исп ользуется комплексный метод оценки конкурентоспособности. Комплексный метод оценки конкурентоспособности товара осн овывается на применении комплексных показателей или сопоставлении уде льных полезных эффектов анализируемого товара и образца. Комплексный показатель по техн ическим параметрам представляет собой сумму произведений технических параметров и их весомостей. Для определения весомости каждого техничес кого параметра в общем наборе используют экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований. Этот комплексный показател ь характеризует степень соответствия данного товара существующей потр ебности по всему набору технических параметров. Чем он выше, тем в целом п олнее удовлетворяются запросы потребителей. (1) Расчет комплексного показател я по экономическим параметрам производится на основе определения полн ых затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию товара. Полные затраты потребителя опр еделяются как сумма единовременных затрат на приобретение продукции и затрат на ее эксплуатацию за период службы. Величина срока службы для из делий промышленного назначения принимается равной амортизационному п ериоду. Для продукции потребительского назначения оценка срока службы должна проводиться на основе сведений о фактических сроках службы анал огичных изделий, а также скорости морального старения товаров данного к ласса. Смешанный метод оценки конкурентоспособности товара пре дставляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. П ри смешанном методе используется часть параметров, рассчитанных диффе ренциальным методом, и часть параметров, рассчитанных комплексным мето дом. Приведенные методы оценки конк урентоспособности товара являются общеупотребительными и часто встре чаются в отечественной литературе. Им присущ ряд ограничений. Следует от метить, что с их помощью рассчитывается конкурентоспособность одного о бъекта относительно другого, а не уровень конкурентоспособности объек та вообще. Невозможно оценить степень влияния на конкурентоспособност ь товара факторов, не поддающихся количественной оценке. Существует опр еделенная сложность выбора базы сравнения, особенно, в случаях, когда в к ачестве таковой необходимо принять лучший и существующих образцов. Для этого надо либо предварительно сравнивать образцы между собой, либо осу ществить интуитивный выбор, Можно брать в качестве базы сравнения лидер а по продажам, но ин формация о нем часто труднособираема, особенно когда речь идет товарах широкого потребления, которые распространяются по мн огим каналам сбыта. Существенный недостаток этих м етодов состоит также в том, что потребительские свойства товара и их наб ор определяются без учета мнения потребителя. В соответствии с ними пред полагается, что улучшение любой из характеристик товара автоматически повышает его конкурентоспособность. Однако улучшение характеристик то вар по сравнению с базовым образцом не всегда гарантирует появление кон курентных преимуществ, поскольку в реальной жизни решающая роль в оценк е преимуществ или недостатков товара принадлежит потребителю. (1) Следует также учитывать, что пот ребители на рынке не выступают единым целым - они по-разному реагируют да же на один и тот же товар. Это имеет значение при оценке конкурентоспособ ности товаров, В ряде случаев для оценки конкурентной позиции отдельных товаров на рынках используют матричный метод. Для этого применяют два по казателя: качество и цену. Рекомендуется такую оценку осу ществлять в следующей последовательности: 1. Анализируемые товары и товары главных конкурентов на исследуемом рынке оцениваются по двум критерия м: интегральному показателю, характеризующему уровень потребительских свойств товара, и цене. В случае, когда имеется ограниченное число ведущи х показателей, возможно использование отдельных показателей качества и цены. 2. Все исследуемые товары нанося тся на поле матрицы: "качество-цена". В случае необходимости можно использ овать и третью координату - объем реализации (радиус окружности). 3. Для всей совокупности анализи руемых товаров определяется среднее значение показателя, характеризую щего уровень потребительских свойств товара, и цены. Затем проводятся ли нии, характеризующие эти средние значения. 4. Подобная процедура осуществля ется для всех важнейших рынков. 5. Определяется острота конкурен тной борьбы на отдельных рынках и на совокупном рынке по степени концент рации товаров организаций-конкурентов в различных квадрантах матрицы. 6. Корректируется производствен но-сбытовая политика организации с точки зрения качества и цены выпуска емой продукции. Рынок сбыта определяется исходя из принципа предпочтит ельности деятельности на рынках, где острота конкурентной борьбы наиме ньшая. (1) Глава 3 Оценка конкурентоспо собности сотовых телефонов потребителями Камчатки 3.1 Методы оценки конкурентоспособности сотовых телефонов Рынок сотовой связи достаточно быстро развивается, поэтому сотовые телефоны - это очень востребованный на рынке Камчатки товар. Оценка конкурентоспособности сотовых телефонов проводилась путем анкетирования с целью выявления п редпочтений покупателей. Анкетирование проводилось в городах Елизово и Петропавловск-Камчатский. По результатам анкетирования было установ лено, что преобладающим салоном, как в Елизово, так и в Петропавловске, явл яется салон сотовой связи "Евросеть". Также путем анкетирования было выя влено, что в первую очередь сотовые телефоны необходимы потребителям не посредственно для связи. В ходе анкетирования предпочте ния выявлялись в разрезе торговых марок. Преобладающей среди потребите лей торговой маркой является "Nokia" Также популярны такие марки сотовых тел ефонов как "Sony Ericsson" и "Motorola", "Samsung" Приобретение сотовых телефоно в осуществляется, исходя из следующих источников: реклама, консультация продавцов магазина, советы знакомых, Интернет. По результатам анкетиров ания потребители чаще всего приобретают сотовые телефоны, опираясь на к онсультацию продавцов магазина. Оценка конкурентоспособности проводилас ь по следующим показателям: цена, качество, дизайн, удобство пользования, технические характеристики, престиж производителя. Цена - немаловажный фактор при выборе любого товара. Сейчас ценовой спектр на сотовые телефо ны очень широк, поэтому люди с разным уровнем дохода могут приобрести со товый телефон. Но все же ведущим показателем является качество товара, к оторый, как уже было сказано выше, является тождественным понятию конкур ентоспособность. Часто потребитель готов заплатить более высокую цену за товар с высоким качеством, нежели сэкономить и получить товар низкого качества. Технические характеристики тоже немаловажный для потребите лей показатель. Здесь следует отметить, что важны такие технические хара ктеристики сотового телефона, как: память телефона, уровень звука и изоб ражения, наличие фотокамеры, видеокамеры, МР3 плеера, поддержка карт памя ти, bluetooth и др. Для большого количества потребителей важным показателем явл яется удобство пользования сотовым телефоном. Здесь следует отметить, ч то сотовый телефон должен быть не очень тяжелым, иметь удобный размер, уд обную навигацию, удобное расположение клавиш, понятное меню и др. Дизайн для некоторых потребителей является также немаловажным показателем. С юда можно отнести такие характеристики, как: форма трубки, цветовая гамм а, оригинальное расположение клавиш и др. Некоторые потребители приобре тают сотовые телефоны только конкретного престижного производителя, з арекомендовавшего себя с хорошей стороны. Для таких потребителей прест иж производителя является решающим фактором.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Бабушка, которая научилась пользоваться интерентом, устроила скандал в электронной очереди к терапевту.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Конкурентоспособность товара, её оценка", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru