Реферат: Комплексные направления деятельности PR - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Комплексные направления деятельности PR

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Комплексные направления деятельност и ПР Введение Понятие «паблик рилейшнз» в практике российского бизнеса становится в се более популярным. Однако далеко не все руководители предприятий, топ- менеджеры имеют четкое представление о том, что такое пиар, каковы его фу нкции на предприятии, в чем заключаются его возможности и выгоды этой де ятельности для предприятия. До сих пор распространено убеждение (по личн ым наблюдениям автора), что пиар необходим только крупным предприятиям, корпорациям, сотрудничающим с зарубежными партнерами. Зачастую руково дители небольших предприятий успешно осуществляют ПР-деятельность, да же не подозревая о том, что именно они делают, и не считая нужным привлекат ь к работе квалифицированных специалистов по ПР. Между тем организация связей с общественностью, формирование и укрепле ние имиджа предприятий, проведение специальных мероприятий требуют пр офессиональных знаний, собственного планирования, тщательной проработ ки всех деталей, о которых самодеятельные пиаровцы могут даже не догадыв аться. Работа менеджера по ПР состоит из таких мелочей, деталей, неожидан ных информационных и организационных решений. Знание ПР-технологий пом огает менеджеру не только успешно осуществлять ПР-деятельность и возвы шать имидж предприятия, но и укреплять свои собственные позиции как спец иалиста и ценного сотрудника, что немаловажно в условиях непривычки и не доверия к ПР-менеджменту как профессиональной деятельности. Данная работа дает возможность четко уяснить основные задачи службы ПР на коммерческих предприятиях, средства и методы ПР-деятельности (которы е отличаются от средств и методов рекламы и стимулирования сбыта), показ ать присутствие ПР-компонента на всех уровнях деятельности предприяти я. 1. Паблисити. Имидж Паблисити (пропаганда) - это неличное и неоплачиваемое спонсором стимули рование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу пос редством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах массовой информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Паблисити опирается на рыночные позиции товара / услуги, образ товара /услуги в сознании потребителей, а также на р ыночную миссию предприятия, которую необходимо донести до потребителе й и общества в целом. Цель паблисити - формирование и укрепление положите льного, соответствующего стратегическим целям и задачам образа фирмы, и ли имиджа. Паблисити отличается от рекламы тем, что не содержит прямого предложени я товаров или услуг, не имеет явной коммерческой направленности. Второе название этого вида деятельности - пропаганда - более точно отражает его суть: формирование, корректировка, поддержание общественного мнения, по пуляризация товаров, услуг, идей, мест, видов деятельности, отдельных лиц, организаций и стран. Пропаганда - составная часть комплекса мероприятий по ПР. Для реализации целей пропаганды существует несколько средств пропаганды. 1. Установление и поддержание связей с прессой. Цель этой деятельности за ключается в размещении сведений познавательно-событийного характера в СМИ для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам. Товарная пропаганда. Деятельность, объединяющая в себе разнообразные у силия, направленные на популяризацию конкретных товаров. Общефирменная коммуникация. Деятельность по внутрифирменной и внешней коммуникации, направленная на обеспечение более глубокого понимания о бщественностью специфики фирмы. Лоббизм. Работа с законодателями и правительственными чиновниками с це лью добиться усиления или недопущения какого-либо законодательства ил и регулирования. Консультирование. Выдача руководству рекомендаций по вопросам обществ енной значимости, положения и образа фирмы. При решении вопроса о том, когда и как использовать пропаганду, руководс тву следует сформулировать ее задачи, составить план пропагандистской деятельности, отобрать пропагандистские обращения и средства их распр остранения, проследить за претворением плана в жизнь и оценить результа ты пропаганды. Оценить вклад пропаганды в деятельность фирмы трудно, поскольку ее испо льзуют в сочетании с другими средствами влияния на общественное мнение, но возможно с помощью проведения замеров осведомленности аудитории о ф ирме и ее товарах / услугах до и после проведения пропагандистских мероп риятий, выявления изменений в эмоциональном восприятии фирмы, единстве ее имиджа для различных групп общественности и т.д. Пропаганда оказывает мощное воздействие на уровень общественной освед омленности о предприятии и его товарах / услугах. При этом она обходится в о много раз дешевле, чем реклама, т. к. фирма не платит ни за место, ни за врем я размещения информации. Оплачиваются только работа персонала и рассыл ка самих пропагандистских материалов. Если фирма подготовит интересны й материал, его могут использовать сразу несколько средств распростран ения информации, и этому материалу поверят больше, чем рекламе. Организация специальных событий Мероприятия событийного характера - это мероприятия, специально органи зованные фирмой и рассчитанные на донесение до целевых аудиторий каких- то конкретных обращений. С целью произвести на аудиторию тот или иной ко ммуникативный эффект специалисты по ПР устраивают пресс-конференции, ц еремонии торжественного открытия новых цехов (филиалов, офисов), юбилеи фирмы, проводят различные конкурсы, связанные с деятельностью фирмы (кон курс профессионального мастерства, конкурс знатоков продукции и т.п.), ор ганизуют тематические семинары, «круглые столы» по вопросам отрасли, пр иглашают видных деятелей отрасли, науки и т.п. Т.о. специалисты по ПР не огр аничиваются притоком новостей фирмы, естественно связанных с ее повсед невной деятельностью, а создают новости сами. Организация специальных событий также требует тщательного стратегиче ского анализа. Прежде всего, содержание события должно отвечать текущим задачам фирмы: привлечение внимание к конкретным успехам фирмы, ее товар у, а не просто создание шумихи вокруг имени фирмы. Специальное событие до лжно способствовать распространению максимального количества положи тельной информации о фирме. Специальное событие должно выглядеть естес твенно: либо приурочиваться к каким-либо знаменательным датам (юбилей фи рмы, отраслевой праздник, традиционное городское общественное меропри ятие), либо фирма создает собственные традиции (ежегодный конкурс молоды х специалистов, ярмарка товаров-новинок, день открытых дверей и т.д.). Специальные события делятся на итоговые, резюмирующие достижения фирм ы на определенном этапе (юбилеи, конференции, распродажи), и перспективны е, т.е. такие, результаты которых направлены в будущее, могут иметь практич еский эффект как для самой фирмы, так и для ее партнеров, участников событ ия (различные конкурсы, ярмарки идей, семинары и т.п.). По степени вовлеченности общественности специальные события делятся н а камерные (с небольшим количеством участников) - конференции, элитные пр езентации, юбилейные вечера и т.д. и массовые, в которые вовлекается как мо жно большее количество участников. Это могут быть открытые конкурсы на л учший слоган для фирмы, культурные мероприятия, направленные на популяр изацию продукции фирмы (например, пляжные конкурсы типа «Мисс бикини» дл я магазина дорогих купальников), викторины и т.д. Фирма может сочетать кам ерные и массовые мероприятия, посвященные одному событию, и таким образо м расширить и усилить общественный резонанс (если это не противоречит ры ночным целям и имиджу фирмы). Специальные события должны строго соответствовать имиджу фирмы и виду деятельности, которой она занимается. Фирмы - производители продукции ма ссового спроса, ориентированные на широкий круг потребителей, могут про водить массовые мероприятия, спонсировать конкурсы, фестивали, в которы х участвуют все категории потребителей (например, компания «Балтика» пр одвигает свою торговую марку, создавая специальные мероприятия типа фе стивалей пива, конкурсов на лучшее название новинки, экологических акци й). Компании узкой специализации, производители товаров элитного качест ва, специфических услуг тщательно выбирают темы специальных мероприят ий, аудитории, для который они предназначены, партнеров по акции. Фирма - п роизводитель оригинальных строительных конструкций может объявить ко нкурс среди молодых архитекторов на лучший проект с использованием эти х конструкций, турфирма - проводить ежегодную викторину знатоков истори и и культуры разных стран, элитная консалтинговая фирма - семинары повыш ения квалификации для своих коллег, конкурсы лучших по профессии и т.д. Вс е эти события также могут иметь сильный общественный резонанс, не меньши й, чем массовое гуляние с дегустацией новых сортов пива, однако соответс твуют имиджу фирмы и вовлекают в процесс коммуникации именно те группы о бщественности, в которых заинтересована данная фирма. Специальные мероприятия целесообразно планировать заранее, включая в годовой план маркетинговых и рекламных мероприятий, т. к. они требуют опр еделенных затрат (на образцы продукции, полиграфию, сувениры, призы учас тникам, банкеты и т.д.) и времени на их подготовку. Специальные мероприятия анонсируются в СМИ, желательно неоднократно в течение месяца (подготовк а общественного интереса) и освещаются в СМИ по окончании акции (хорошо п одготовленный общественный резонанс также длится от одного до трех мес яцев за счет публикаций, так или иначе связанных с событием). Значение ПР в формировании имиджа орг анизации Задачами службы ПР на предприятии, как правило, являются: Обеспечение фирме благожелательной известности, формирование положит ельного образа фирмы в сознании различных групп общественности. Обеспечение положительного восприятия продукции / услуг фирмы. Создание положительной известности для первых лиц фирмы, специалистов- производственников (или целых подразделений) фирмы. Формирование образа фирмы как предприятия с высокой гражданской ответ ственностью, заинтересованного в решении социальных, экономических, эк ологических и т.п. проблем. Нейтрализация неблагоприятных для фирмы сведений, слухов, мнений. Создание и распространение информации, снижающей имидж конкурентов, - «ч ерный пиар» (если это необходимо). Укрепление лояльности к фирме ее сотрудников. Все эти задачи решаются в комплексе, исходя из целей имиджевой политики фирмы. Имидж - образ фирмы, ее продукции в общественном сознании. Имидж фор мируется целенаправленно, сознательно, в расчете на определенные закон омерности восприятия людьми тех или иных видов деятельности, товаров, ид ей и т.п. независимо от того, какой выбран имидж - респектабельный, консерв ативный, прогрессивный, демократический, фамильярный, оригинальный, шок ирующий и т.д. - он внедряется в сознание общественности на всех уровнях и во всех видах и формах коммуникации. Личное общение продавца с покупател ем, интерьер и фасад офиса, внешность сотрудников, речь и манеры директор а, рекламный ролик, информационная статья, выступление на отраслевой кон ференции и танцы на корпоративной вечеринке - все так или иначе соответс твует заданному образу фирмы, и за это соответствие отвечает служба ПР. Специально проводимые ПР-мероприятия и текущие контакты со СМИ - основна я работа, которую выполняют менеджеры по ПР, - формируют и поддерживают им идж фирмы через специально организованную информацию: пресс-релизы, инф ормационные письма, пропагандистские статьи, интервью, буклеты, листовк и и т.д., а также устные выступления представителей фирмы. Сотрудники служ бы ПР следят за тем, чтобы вся информация, выходящая за пределы фирмы, согл асовалась с имиджевыми целями фирмы и носила непротиворечивый, целостн ый характер. Практическая часть Для анализа и разработки практических ПР-мероприятий выбрано хабаровс кое предприятие - ИП «Салют» (название изменено), вид деятельности - произв одство и продажа тортов и пирожных. Предприятие имеет собственный магаз ин, расположенный в производств енном помещении, а также реализует готовую продукцию через магазины гор ода. Проанализировать направления деятельности ПР в данной организации с заполнением таблицы 1. Таблица 1. Направления деятельности ПР № п/ п Наименование Ответственный 1 Основн ые вопросы ПР формирование и поддержание имиджа фирмы как активного жизнерадостного участника общественной жизни (фирма неравнодушна к различным социальн ым проблемам и культурной жизни города) поддержание имиджа фирмы - производителя высокок ачественной продукции (забота о здоровье потребителей), здесь образ фирм ы накладывается на образ продукции Менеджер по рекламе ИП «Салют» 2 Работа с основными группами общественности Потребители продукции - жители Хабаровска постоянное размещение рекламы продукции фирмы на ТВ: образ жизнерадост ных и дружных семей, которые «Превращают любой день в праздник» с помощь ю тортов от ИП «Салют» проведение презентаций продукции фирмы на выставках-ярмарках, а также с пециальных презентаций в магазинах и кафе, приуроченных к праздничным д ням участие и спонсорство (выпечка заказных тортов) в различных культурных м ероприятиях, в основном детских (утренники, концерты), освещение своего у частия в СМИ 2. Органы власти, общественные организации социальная благотворительность (помощь детским домам, различным детск им объединениям) участие в благотворительных и социально значимых акциях городской и кр аевой администрации (вручение призов победителям олимпиад и т.п.) 3. СМИ регулярное оповещение СМИ о новостях фирмы (рассылка пресс-релизов) обязательное приглашение журналистов на все проводимые фирмой меропри ятия поздравление главных редакторов, ведущих журналистов с профессиональн ыми праздниками и т.д. Сотрудники фирмы право приобретать продукцию фирмы для собственных нужд с большой скидк ой именные торты в подарок на день рождения сотрудни кам и их детям Менеджер по рекламе ИП «Салют» Директор ИП «Салют» Менеджер по рекламе ИП «Салют» Директор ИП «Салют», секретарь 3 Средст ва внутриорганизационных коммуникаций ежемесячные общие собрания с обсуждением текущих дел и проблем фирмы (вы сказаться может каждый) доска объявлений в комнате отдыха сотрудников проведение корпоративных вечеринок, дней именинн ика Секретарь ИП «Салют» 4 Компле ксные направления благотворительность, спонсорство детских праздн иков, концертов детских коллективов, различных фестивалей и конкурсов: п опуляризация продукции, возвышение имиджа фирмы, появление информации в СМИ, укрепление контактов с представителями власти и общественных орг анизаций Директор и менеджер по рекламе ИП «Салют» 5 Специа льные события проведение предпраздничных презентаций продукции фирмы в магазинах го рода презентация продукции фирмы на выставках-ярмарка х Менеджер по рекламе ИП «Салют» 6 Ваши пр едложения Можно порекомендовать уделять большее внимание и дее экологичности, высокого качества продукции, технологиям производс тва в материалах СМИ 2. Построить организационную структуру ПР в данно й организации (предполагаемую, если служба ПР в данной организации отсут ствует) В ИП «Салют» нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, котор ый отвечает как за рекламу продукции фирмы, так и за ПР (контакты со СМИ, уч астие в выставках, проведение благотворительных мероприятий). Основная нагрузка по ПР лежит на нем. Внутренний ПР (контакты с сотрудниками фирмы, организацию дней рождения, праздников и т.п.) осуществляет секретарь фир мы. Контакты на высшем уровне (общение с представителями власти, руковод ителями общественных организаций, детских организаций и т.п.) осуществля ет директор ИП «Салют». Данная структура доказала свою эффективность. Структура ПР-службы в ИП «Салют» 3. Оформить должностную инструкцию для работника отдела ПР (в соответствии с организационной структурой отдела и ГОСТ Р 6.30 - 2003). Элементы должностной инструкции представлены в таблице 2 ИП «Салют» Утверждаю: директор ИП «Салют» ____________Иванов А .А. 2. 03. 2003 г. Должностная инструкция менеджера по рекламе и ПР ИП «Салют» 1. Общие положения 1.1. Менеджер по рекламе и ПР относится к категории специалистов компании, принимается и увольняется работодателем. 1.2. Основной задачей менеджера по рекламе и ПР является организация и под держание контактов с представителями различных групп общественности и СМИ, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий. 1.3. В своей работе менеджер по рекламе и ПР руководствуется положениями Фе дерального закона «О рекламе» (1995 г.). 1.4. Менеджер по рекламе и ПР подчиняется непосредственно директору компа нии. 1.5. На должность менеджера по рекламе и ПР принимаются лица с высшим образ ованием, творческими способностями, коммуникабельные. 1.6. Менеджер по рекламе и ПР должен владеть навыками: опытный пользователь ПК; составление текстов любого предназначения и содержания; публичные выступления; ведение переговоров (в т.ч. по телефону); организация рабочего процесса. 1.7. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается рабочий день с 9.00 до 18.00. Мен еджер по рекламе и ПР при необходимости привлекается к работе в выходные и праздничные дни. 1.8. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается должностной оклад в разм ере согласно приложению к трудовому договору №18 надбавки за работу в вых одные и праздничные дни согласно ТК РФ. 2. Функ ции 2.1. Установление и поддержание контактов со СМИ и представителями общест венности согласно общим стратегическим задачам компании. 2.2. Планирование, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий. 2.3. Контроль за исполнением имиджевой политики предприятия. 2.4. Своевременное предоставление отчетности в установленной работодате лем форме. 3. Долж ностные обязанности Менеджер по рекламе и ПР обязан: 3.1. Уст анавливать и поддерживать контакты с представителями СМИ и общественн ых организаций. 3.2. Своевременно обеспечивать контактных лиц информацией о компании сог ласно утвержденному плану рекламной и ПР-кампании. 3.3. Оперативно информировать СМИ и представителей общественности о внеп лановых новостях и мероприятиях компании, которые могут иметь обществе нный резонанс. 3.4. Готовить и контролировать контакты со СМИ других сотрудников компани и. 3.5. Везде и всегда поддерживать высокий имидж компании, ее руководства и с отрудников. 3.6. Обеспечивать конфиденциальность и секретность внутрифирменной инфо рмации. 3.7. Ежемесячно предоставлять отчеты о проделанной работе работодателю. 3.8. Соблюдать график работы установленной формы. 4. Прав а сотрудника Менеджер по рекламе и ПР имеет право: 4.1. Пол учать любую информацию, в том числе составляющую коммерческую тайну, от работодателя и любого сотрудника компании. 4.2. Свободно выбирать форму и стиль создаваемых им информационно-рекламн ых материалов. 4.3. Самостоятельно отбирать, размещать в СМИ и переправлять другим контак тным лицам ПР-информацию, не содержащую коммерческой тайны. 5. Отве тственность сотрудника 5.1. Менеджер по рекламе и ПР несет ответственность за достоверность и лоя льность информации, предоставленной в СМИ, административные органы и лю бые общественные организации. 6. Взаи моотношения (связи по должности) 6.1. Менеджер по рекламе и ПР находится в служебных отношениях с директоро м компании, секретарем компании, главным бухгалтером компании. 6.2. Менеджер по рекламе и ПР взаимодействует с представителями сторонних организаций (клиентов, партнеров, СМИ, администрации края и др.) на уровне руководителей, заместителей руководителей организаций и начальников о тделов. Директор ИП «Салют» Иванов А.А. С инструкцией ознакомлен ___________________ Сергеев Н.Н. 4. Проанализировать целесообразность создания отдела по связям с общественностью в данной организации (м.б. лу чше воспользоваться такой службой со стороны). Для этого заполнить табли цу 3. Таблица 3 . Преимущества и недостатки использования различных служб по связям с общественностью Ст руктурное подразделение по связям с общественностью в организации Ст оронняя консультационная фирма по связям с общественностью пр еимущества недостатки преимущества недостатки 1. Отличное знание специфики деятельности фирмы, внутрифирменного распорядка, сек ретов и тонкостей 2. Гарантия конфиденциальности сведений, закрепленная трудовым договор ом 3. Налаженное взаимодействие со СМИ, общественными организациями и т.д., че ткое направление информационных потоков. 3. Дружеское взаимодействие с подразделениями и со трудниками фирмы, использование их советов и оценок 1. Затраты н а содержание сотрудников отдела (зарплата, налоги, отдельное помещение д ля них и т.д.) 2. «Узкая специализация» сотрудников отдела, зацикленность только на сво ей фирме - ограничение профессионального опыта 3. Тяготение к привычным, проверенным методам работ ы 1. Бог атый разнообразный опыт ПР-деятельности в различных сферах бизнеса, выс окая креативность, нестандартные решения 2. Независимость ПР-специалистов, «взгляд со стороны» на положение фирмы 3. Экономия средств на ПР-деятельность, т. к. сторонн яя фирма а) выполняет разовое задание за определенную сумму и б) знает, как сэкономить на рекламных публикациях, представительской продукции и др. 1. Необ ходимость тратить время и силы на изучение (обучение) сторонними специал истами специфики деятельности фирмы-заказчика, ее индивидуальных проб лем 2. Возможна утечка конфиденциальной информации (что невозможно доказать) 3. Отсутствие контакта с сотрудниками фирмы, общение только с руководств ом, что снижает качество информации и фирме-заказчике 4. Иногда - высокие однократные затраты на оплату ус луг привлеченных специалистов Структура ПР-деятельности, созданная в ИП «Салют» (см. п. 2 настоящей работы) оптимальна для данного предприятия. Мен еджер по рекламе ИП «Салют» успешно справляется с необходимым объемом р аботы, очень компетентен, пользуется уважением и доверием директора и со трудников предприятия. Обращение в стороннюю ПР-фирму нецелесообразно, в этом нет нужды. 5. Сформулировать правила, предъявляемые к пресс-р елизу, и составить его для данной организации Требования к пресс-релизу: Краткость (не более 500 слов) Новизна и важность информации. Адресность (указание Ф.И.О. конкретного адресата - журналиста, редактора) Эффектный заголовок Максимальная информативная насыщенность первого абзаца. Четкость изложения информации. Оригинальность подачи информации с учетом специфики издания, в которое направлен пресс-релиз. Наличие цитаты - ключевого высказывания главного действующего лица соб ытия, о котором сообщается в пресс-релизе. Обязательно указать дату, источник информации, данные о фирме (адрес, тел ефон, Ф.И.О. директора или контактного лица) Пресс-релиз ИП «Салют» «Шапка»: фирменный бланк с логотипом, н азванием и адресом фирмы. В редакцию газеты «Тихоокеанская зве зда» Главному редактору Л.Г. Болдыревой От пирогов не толстеют! (Карлсон, который живет на крыше) Предубеждение о том, что торты и пирожн ые создают нам проблемы с лишним весом, собираются разбить в пух и прах ко ндитеры-технологи ИП «Салют». Их ноу-хау - легкий сливочный крем - отличает ся не только изысканным вкусом, нежностью и пышностью, но и рекордно низк им содержанием калорий. Новинка запатентована в апреле текущ его года, и в самое ближайшее время низкокалорийные торты и пирожные поя вятся в продаже в магазинах города. Попробовать новую продукцию и оценит ь ее качество все желающие смогут на презентациях-дегустациях ИП «Салют », которые пройдут в рамках ежегодной выставки-ярмарки «ХабПродМаркет» с 14 по 18 декабря. Директор отдела продаж ИП «Салют» сообщил, что для презент ации готовятся 14 наименований новой про дукции общим весом 60 кг (!), и по калорийности это равносильно тому, чтобы съ есть столько же йогуртов. На презентациях гости познакомятся и с технологий приготовления новин ок, секретами кондитерского мастерства. Дополнительную информацию можно получить по тел. 222 - 555. Контактное лицо - Никита Сергеев, менед жер по рекламе ИП «Салют» Проанализировать ПР-документы организа ции с заполнением таблицы 4 Таблица 4. Базовые документы по П Р Ви д издания Наименование Основные цели Типовая структура Периодичн ость Корпоративные издания Журнал отсутствует Га зета отсутствует Ба зовые ПР-документы в организации Пресс-релиз Информирование прессы о событиях фирмы, привлечение журналистов на проводимые мероприятия Кр аткая информация на фирменном бланке с обязательным приглашением на ме роприятие По мере проведения мероприятий Ин формационное письмо Обеспечение СМИ, представителей общественных ор ганизаций, партнеров основной информацией о фирме Информация о предпр иятии в целом, о его продукции, производственной и общественной деятельн ости (на одну страницу А4) 1 - 2 раза в год, по мере обновления информации Из дания вашей организации отсутствуют 7. Обосновать причины создания (несоздания) службы ПР в исследуемой организации В ИП «Салют» нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, выпол няющий в т.ч. функции менеджера по ПР, и эффективная схема взаимодействия сотрудников, участвующих в ПР-деятельности. Данная система создана для т ого чтобы обеспечивать фирму, основная цель которой - увеличение объемов продаж дорогих тортов и пирожных, необходимым количеством контактов со СМИ и хорошим паблисити. Руководство ИП «Салют» считает, что активное уч астие фирмы в социальных и культурных мероприятиях, предназначенных дл я детей и молодежи (основных потребителей сладкой продукции), способству ет популяризации ее продукции, созданию своеобразной моды на торты от «С алюта». Кроме того, участие в акциях, проводимых администрацией города и края, способствует установлению неформальных контактов с представите лями органов власти, что также полезно для имиджа фирмы и для привлечени я крупных заказчиков. Торты и пирожные - ходовая продукция, но фирме очень важно отстроиться от конкурентов, подчеркнуть свою индивидуальность, завоевать симпатии по требителей. На решение этих задач направлена рекламная и имиджевая поли тика фирмы, которую проводят директор и менеджер по рекламе ИП «Салют». 8. Разработать методические рекоменда ции для проведения презентации в вашей организации Задание 1. Цели презентации Тема: презентация продукции ИП «Салют» - тортов со взбитыми сливками - в ра мках региональной выставки-ярмарки «ХабПродМаркет». № п/ п Вид целей Цели 1 И нформация . информирование потенциальных потребителей и наличии и ассортименте данной продукции, ее внешнем виде, составе, качестве и т.д. идентифицировать данную продукцию с фирмой-производителем 2 У беждение рассказать потребителям о преимуществах продукции ИП «Салю т» (низкокалорийности, исключительной свежести, обусловленной техноло гией приготовления) рассказать о дополнительных возможностях (заказные торты и т.п.) для потр ебителей 3 Н апоминание поддержать знания о фирме, товарном ассортименте и т.п. Задание 2. Анализ аудитории, которая будет на презе нтации, согласно таблице 6 № п/ п Основные разделы вопросов по характеристике аудитории Конкретные вопросы по обозначенным темам 1 Р азмер и состав аудитории посетители выставки-ярмарки - хабаровчане, вс е желающие, количество одновременно присутствующих на презентации - до 30 человек 2 А нализ возможной реакции публики - интерес к внешнему виду и качеству пр одукции, желание продегустировать, купить, сделать индивидуальный зака з 3 У ровень понимания аудитории Высокий: из чего сделаны торты и почему это вкусно, знают все; также интерес к здоровому питанию, представление о кал орийности, консервантах и т.п. очень распространено, эти сведения предст авляют для людей повышенный интерес 4 О тношения презентующего с публикой Активное общение; показ образцов, ра ссказ о технологии производства, проведение дегустации: необходимо под держание порядка, очередности, культуры поведения аудитории, т. к. ожидае тся большой энтузиазм. Особое внимание - маленьким детям: для них поставл ены отдельные столики и работает отдельный ведущий Задание 3. Программа презентации применительно к вашей теме Представление. Конферансье выставки-ярмарки объявляет через усилитель о начале презентации, называет фирму, номер экспоместа, тему презентаци и. Встреча посетителей презентации на экспоместе, организация пространст ва презентации. Выступление ведущего: рассказ о продукции фирмы, технологиях производс тва, преимуществах продукции. Демонстрация образцов (различных тортов). Раздача листовок с ассортиментным перечнем, условия индивидуального з аказа и т.д. Дегустация продукции в форме чаепития за специальными столиками (отдел ьно для родителей с детьми и для взрослых участников). Задание 4. Структура речи ведущего през ентации и текст речи (выступления) Предисловие. Добрый день, дорогие друзья, гости нашего павильона, взрослые и дети! Мы р ады приветствовать вас! Сегодня, сейчас специально для вас мы, компания « Салют», проводим презентацию наших замечательных тортов и пирожных. Ситуация. Конечно, многим из вас наши торты хорошо знакомы. (обращение к присутству ющим детям): Вам нравятся наши торты? Какие ты больше любишь? А ты? А твоя мам а? (показ образцов, игра с названиями - какое наиболее известно, любимо пок упателями). Мы тоже знаем, что наши торты и пирожные постоянно покупают 44% х абаровчан. Это данные маркетинговых исследований. Проблема. В чем же секрет популярности наших тортиков? (обращение к детям): Как вы ду маете? (предполагаемые ответы: они вкусные, красивые, очень свежие, в них ш околад, марципаны, пышный крем и т.д.). Ну, дети знают толк в сладком… все это верно. Но как мы всего этого добиваемся? У нас есть свои секреты, и сегодня мы их раскроем. Первый секрет - это рецеп т нашего сливочного крема (идет рассказ о технологии приготовления крем а в популярной форме). Такого крема вы не найдете больше нигде. Посмотрите на эти украшения: чтобы их сделать… (рассказ о технологии изготовления у крашений для тортов, показ отдельных элементов). Мы не используем консер ванты, которые делают крем и шоколад вязким и помогают сохранять красив ую форму. Применяем только натуральные стабилизаторы. Посмотрите еще ра з, какую красоту можно сделать из обычных сливок, сахарной пудры и желати на! Предложение. Прямо сейчас мы приглашаем вас на чаепитие с нашими тортами. Что нужно сд елать? (ответы детей: разрезать торт, это крошки, вся красота ломается, роз очек на всех не хватает…). А для таких любителей розочек мы специально раз работали и приготовили новинку - пирожные ассорти. Двенадцать или восем надцать маленьких красивых пирожных в одной коробке: такие же роскошные , как торт, и резать не надо, и каждый может выбрать по вкусу, и розочек хвати т на всех… очень удобно и для детского праздника, и для вечеринки на работ е, и для поездки за город - там тоже иногда хочется сладкого, а не только шаш лыков! Итак, на каждый столик - коробку пирожных ассорти! Послесловие. (опрос: понравились ли пирожные, чем именно, какие лучше и т.д. - ответы фикс ируются в опросных листах). Спасибо всем! Особенно маленьким сладкоежкам, которые были сегодня наши ми главными экспертами. Когда вам захочется наших пирожных и тортов, вы м ожете купить их в магазинах или заказать прямо у нас (раздача листовок с а ссортиментным перечнем и координатами фирмы). Задание 5. Приглашение на презентацию (объявление по радио в помещении ярмарк и и в листовках программы ярмарки) - на отдельной странице. Задание 6. Визуальные средства (демонс трационные материалы), которые будут использованы на презентации Образцы продукции в ассортименте для показа на выставке. Продукция в ассортименте для дегустации. Листовки с ассортиментным перечнем, подкрепленным цветными фотография ми тортов, аннотациями к ним, информацией об условиях оформления индивид уального заказа, для раздачи посетителям. Задание 7. Итоги презентации По итогам проведенной презента ции продукции ИП «Салют» в рамках выставки-ярмарки «ХабПродМаркет» пол учены следующие результаты: За 4 дня работы выставки проведе но 8 презентаций (по 2 презентации в день). В презентациях приняли участие в общей сложности 172 человека, включая детей. Наибольший интерес посетите лей вызвали пирожные ассорти как альтернатива праздничным тортам. Заключены 3 новых договора (2 кафе и 1 магазин) о постоянных поставках продукции ИП «Салют» под заказ. Заключен договор о поставках мо лочной продукции (фермерской) для производственных нужд ИП «Салют». Получены и выполнены 18 индивиду альных заказов от потребителей на торты и пирожные-ассорти на сумму свыш е 6000 р. Опубликована заметка в газете « Хабаровские вести» о продукции фирмы. Снят и показан по каналу «Даль-Т В» видеоматериал о продукции фирмы. Задание 8. План аудитории, где бу дет проходить презентация; места ведущего, приглашенных и т.д. Зал легкоатлетического манеж а (место проведения выставки-ярмарки) Задание 9. Приглашение на презе нтацию (объявление по радио в по мещении ярмарки и в листовках программы ярмарки) Дорогие хабаровчане и гости гор ода! Сегодня на нашей ярмарке проводится презентация предприятия «Салю т» - известного производителя роскошных тортов и пирожных со сливочным и творожным кремом. Вы узнаете все о том, из чего и как делаются настоящие т орты, сможете попробовать любой из них! Порадуйте себя и своих детей! Презентация состоится в 15.00 на эк споместе фирмы «Салют» №34, у входа в главный зал. Заключение В данной работе изложены основн ые понятия паблик рилейшнз - паблисити, или пропаганда, имидж и средства ф ормирования имиджа, различные формы ПР-мероприятий. Подробно рассмотре ны виды специальных ПР-мероприятий, их классификация, принципы создания специальных мероприятий, их направленность в зависимости от вида деяте льности фирмы, предпочитаемых целевых аудиторий, задач имиджевой полит ики предприятия. Можно сделать вывод, что создани е и проведение специальных мероприятий - весьма эффективное средство фо рмирования общественного мнения, поддержания имиджа предприятия и про движения его продукции (услуг). Специальные мероприятия целиком укладыв аются в имиджевую, рекламную и маркетинговую политику предприятия, нахо дятся под контролем ПР-специалистов предприятия от разработки идеи до п ланирования и оценки общественного резонанса. Предприятию выгодно сам ому создавать поводы для распространения информации о своей деятельно сти, регулировать их тематику и количество. Умение придумывать и организ овывать специальные мероприятия таким образом, чтобы они выглядели как естественно происходящие события, является показателем высокого профе ссионализма менеджера по ПР. Не меньшее значение имеет и техн ология организации и проведения специальных мероприятий. Менеджеру по ПР необходимо владеть навыками составления текстов, различных по стилю и назначению, в зависимости от задач, целевой аудитории, формы проведени я специальных мероприятий. В практической части приведен пример типичн ой презентации продукции-новинки небольшого предприятия, работающего в пищевой отрасли. Предназначение продукции для широкого круга потреби телей (это - практически все категории потребителей!) и ее специфика (торты и пирожные) определили демократический, несколько опрощенный стиль про ведения презентации, что отразилось и на тексте пресс-релиза, и на особен ностях речи ведущего (простота, доступность, разговорный стиль, множеств о обращений к аудитории, в первую очередь к детям). Кажущаяся простота и об ыденность презентации требуют большого мастерства, т. к. в условиях как б ы «спонтанности», свободного доступа к продукции (дегустации), ненормиро ванного количества участников необходимо и создавать впечатление есте ственности, и поддерживать порядок среди участников, и обеспечить всем д олжный комфорт. По мнению автора, провести такую презентацию сложнее, че м респектабельный прием или пресс-конференцию, где гости локализованы в зале, рассажены по местам, скованы требованиями этикета и четкой програм мой презентации. Напрашивается и такой вывод: не все из перечисленных в данной работе этапов проведения презентации дей ствительно необходимы. Например, план размещения гостей в данном случае не нужен, т. к. размещение обусловлено параметрами выставочного павильо на. Приглашение на презентацию в рассматриваемом случае звучит по радио в помещении манежа, поэтому его текст не подчиняется требованиям, предъя вляемым к официальному письменному приглашению. Не представили интереса и задан ия, связанные с анализом базовых ПР-документов фирмы. Не у каждой фирмы, ос обенно маленькой, есть эти документы, и не каждой они нужны. Для общения с оптовыми покупателями достаточно прайс-листа и мини-буклета и информац ией о продукции, для прессы - пресс-релизов, а иногда (учитывая, что Хабаров ск - город небольшой, количество СМИ невелико, журналисты хорошо знакомы с руководителями ведущих предприятий) достаточно и звонка «своему» кор респонденту или редактору, чтобы мероприятие получило освещение в прес се. Литература 1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз дл я менеджеров и маркетеров. М., 1997 г. 2. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. - М., 2003 3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика дело вых отношений: учебник. - М., 2004 г. 4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер . с англ. - М.: Прогресс, 1990 г. 5. Организация работы с документ ами: Учебник (под ред. проф. В.А. Кудряева). М., 2002 г. 6. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успе шно управлять общественным мнением. - М., 1998 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Ну что, давай сходим куда-нибудь?
- Ну, можно… в какой-нибудь другой жизни.
- Давай тогда в следующей?
- Не пугай меня так!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Комплексные направления деятельности PR", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru