Курсовая: Комплекс маркетинга для фирмы - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Комплекс маркетинга для фирмы

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 43 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

САНКТ-ПЕТЕРБУ РГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ ТЕХ НИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КУРСОВАЯ РАБОТА КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ДЛЯ ФИРМЫ ВЫП ОЛНИЛ : СТУДЕНТ Г РУППЫ 6420 ИВАНОВ М.Н. СУХАРЕВ Р.М. ПРОВЕРИЛА : ЖИНКИНА Т.Н. САНКТ-ПЕТЕРБУ РГ 1999г. СОДЕРЖАНИЕ : 1. Выб ор товара 3 2. Формулирование целей фирмы 6 3. Определение потребных ресурсов 7 4. Формулировани е целей маркетинга 8 5. Анализ конк урентной среды и оценка конкурентоспособности фирмы 9 6. Сегментация рынка и выбор целевого рынка 10 7. Разработ ка решений по позиционированию товара 12 8. Выбор страт егии товара 12 9. Разработка комплек са мероприятий по стимулированию сбыта 13 10. Проект рекламной кампании 14 1. ВЫБОР ТОВАРА На начальном этапе фирма (в качестве поср едника ) планирует реализовыват ь около 500 наименований различных канцелярских и бумажно-беловых изделий , при этом предоставл ять услуги по доставке. Наименования групп товаров : · Бумага : - Бумага для ксерокса - Писчая бумага - Цветная бумага - Бумага для факса - Бумага для принтеров с перфорацией - Бумага высокой плотно сти · Изделия из бумаги : - Папки - Скорос шиватели - Бумага для записи с липким с лоем - Блокно ты , книжки для записи - Тетради · Мелкая канцелярия : - Корректирующие средства - Клей , клейкие ленты , колеющие карандаши - Ножниц ы , ножи , стиплеры , - Папки из пластика - Ручки , карандаши , марк еры , фломастеры , текстовыделители - Краски , тушь , · Офисное оборудование : - Лотки , накопители - Офисная мебель - Подкла дки для письма - Бумагоуничтожающие машины - Резаки - Переплетные машины - Полки , подставки , стел лажи - Калькуляторы - Штампы · Расходные материалы для оргтехники : - Картриджи для принтеров - Дискет ы Территориальный р ынок Товар планируется реализовывать в пределах города Санкт-Петербурга и ленинградской области . Обоснование выбор а Я предполагаю , что с таким видом деятельности можно при незначительных вложениях в рекламу получить максимальную прибыль , т.к . эти виды продукции являются н а рынке г . Санкт-Петербурга не новыми и с моей сторон ы не потребуется допо лнительных усилий для его продвижения . Больши нство из предлагаемых товаров , в силу свое й специфики , ориентированы на мелкие фирмы и предприятия г . Санкт-Петербурга и являются , как правило , для многих из них расход ными материалами , т.е. потребность в тако го рода товаров никогда не падает , а д аже , с развитием этих предприятий и появле нием новых фирм , неуклонно растет. Анализ маркетинго вой среды Табл . 1 Макросреда Факторы и субъекты Влияни е на деятельность Примечания Поз итивное Негат ивное Организационная структура : к высшему руководству относятся совладельцы предприятия – директор-распорядитель определяют цели предприятия , общие страте гические установки , текущую политику маркетинговые проекты подлежат утверждени ю высшим руководств ом Специалист по продажам и марк етингу выполняющий организационные функции разрабатывает маркетинговые проекты , отвечаю щие планам высшего руководства , осуществляет все контакты с поставщиками и решает кадр овые вопросы работает в тесном сотрудни честве с нижеследующими лицами Торговые агенты осуществляют все контакты с потребителями , самостоятельно решают вопросы по скидками в рамках устан овленных руководством фирмы . Осуществляют поиск нового потребителя и новых рынков сбыта преследуют только личные ин тересы , а не интересы фирмы Специалисты складского учета решают вопросы по отгрузке товара , комплектации зака зов Микросреда Факторы и субъекты Влияние на де ятельность Примечания Позитивное Негативное Главный бухгалтер , бухгалтер следят з а доходами и расходами помогают с пециалисту по продажам и маркетингу быть в курсе дела , насколько успешно идет дости жение намеченных целей Поставщики : 1. Оптовый поставщик по северо -западному региону « Office Line SPb » 2. Поставщик по бумажно-беловым товар ам фирма «Берег» обеспечивают широким по стоянным ассортиментом канцелярских и бумажно-бел овых товаров - обеспечивают также конкурент ов ; - могут непосредственно влиять на цены поставляемых товаров ; - технические недочеты и нехватка тех или иных позиций това ров может сор вать график выполнения заказов , что отрицател ьно скажется на отношениях с клиентами Клиентура : потребительский рынок – фирмы , государственные органы и промышленные предприятия в настоящее время (в не з ависимости от кризисного положения в ст ране ) в г . Санкт-Петербурге наблюдается значительное увеличение совместных предприятий , мелких и средних фирм разного профиля , которые в свою очередь являются потенциальным и клиентами В связи с кризисным экон омическим положением страны многие государственн ые предприятия и учреждения г . Санкт-П етербурга прибывают в бедственном положении . Этот факт напрямую отражается на жизнедеятель ности фирм занимающихся реализацией канц . тов аров , т.к . органы власти и государственные организации являются самыми крупными по т ребителями данной продукции . приобретающие товары и услуги Конкуренты (предоставляющие те же виды услуг ): основные фирмы конкуренты : «Фарм Нева» , «Внешняя связь», «Офис клаб» , «Консул» , «Папирус» , «Аура Сервис» способствуют образованию стабильн ых рыночных цен конкуренты давно существуют на рынке , имеют достаточно надежную клиен тскую базу , находятся в тесных отношениях с клиентами и имеют отработанную и реклам ную стратегию на начальном этапе жизненн ого пути молодой фирмы фактор «неизвестности» (д а же если фирма имеет достаточн о конкурентоспособные цены и многоплановый се рвис ) является самым негативным 2. ФОРМУЛИРО ВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ФИРМЫ На начальном этапе жизненного пути фи рмы , которая реализует себя в качестве сна бженца фирм , государственн ых и промышленн ых предприятий канцелярскими и бумажно-беловыми товарами , основными целями будут являться д остижение ежегодного роста общего объема прод аж и увеличение собственной доли на рынке г . Санкт-Петербурга . Цели развития : 1. Ежегодное увеличени е объема продаж в 1,5 раза 2. Ежегодное увеличение собственной доли на рынке г . Санкт-Петербурга на 4% Для нормального функционирования молодой фирмы , занимающейся «конторингом» , выше указанные цели являются базовыми , т.к . для развития такого рода деятел ьности необходима определенная клиентская база , увеличение которой непосредственно отражается на количественных оценках долевого участия . В свою очередь достижение хороших показателей долевого участи я напрямую зависит от увеличения объема п родаж фирмы , ко т орого можно достич ь гибкой ценовой политикой и стимулированием клиентов . Достижение стабильных количественных показателей позволит фирме иметь базовую п латформу для дальнейшего развития не только по данному направлению , но и пробовать себя в других родах д еятельности. Цели стабилизации : 1. Ежегодное увеличение роста чистого дохода на 5%. 2. Освоение новых рынков сбыта. 3. Достижение превосходства над конкурентами. 4. Повышение престижа и улучшение имиджа фирмы. 5. Улучшение социальных условий служащих. 6. Развитие других родов деятельности. Функциональная гибкость фирм такого рода позволяет , имея определенную опорную платфор му , проявить себя в других направлениях ил и с другим ассортиментом товаров , при этом использовать уже наработанные схемы реализа ции и старую клиентскую базу . 3. ОПРЕДЕЛЕН ИЕ ПОТРЕБНЫХ РЕСУРСОВ Для обеспечения эффективной деяте льности фирмы потребуются следующие ресурсы : Оборудование , оргтехника , транспортны е средства : · два арендованных автомобиля малой грузоподъемности до 2 т . (в зависимо сти от сезона , объема продаж и периодичнос ти отгрузок число автотранспорта может изменя ться в ту или другую сторону ); · 3 компьют ера средней мощности и 2 принтера. Средства связи : · 2-4 телефонные линии , телефоны и факс (в зависимости от числа тор говых агентов количество линий и телефонов может изменяться ); · в зави симости от того , где находится офисное пом ещение и склад , могут потребоваться услуги интернет-провайдеров . Так же эти услуги могу т быть полезны при работе с базами да нных уда ленных поставщиков. Площадь дл я офиса , производственные помещения , торговые помещения : · помещение для офиса общей площадью 50 квадратных мет ров ; · складское помещение общей площадью 60 квадратных метров. Трудовые р есурсы : · специалист по организации и ведению складского учета ; · бухгалтер ; · главный бухгалтер ; · менеджер (многофункциональная должность , в обязанности к оторой входит : планирование и организация тру дового процесса , контакты с поставщиками , реше ния кадровых вопросов , организация внешней с тратегии фирмы ); · два оп ератора П.К . (машинистки ); · два эк спедитора (эту должность , по договоренности , мо жет выполнять водитель арендованной машины ); · штат т орговых агентов около 15 человек (штат торговых агентов постоянно должен расти и обновля ться ). Организация предприятия Наименовани е предприятия : «ПетроКанцОпт». Организационно-правовой статус : закрыт ое акционерное общество (ЗАО ). Организационная структура управлени я Рис . 1 4. ФОРМУЛИРО ВАНИЕ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА На этапе развития фирмы оптим альной маркетинговой стратегией будет являться более глубокое проникновение на рынок г . Санкт-Петербурга с уже имеющимися наименования ми товара , однако , это не исключает возмож ностей расшир ения границ рынка , т.к . сп ецифика данного бизнеса позволяет обслуживать клиентов за пределами основного рынка сбыт а . При гибкой ценовой политике , отлаженной системе сбыта и системе стимулирования клиен та фирма может выступать в качестве оптов ого поставщик а и за счет оптовы х и мелкооптовых цен на свою продукцию , привлекать крупных потребителей. В рамках этой стратегии предлагаются следующие мероприятия : 1. Снижение опт овых и розничных цен на те же товары , которые предлагают конкуренты. 2. Улучшение им иджа фирмы (изготовление логотипа , рекламных буклетов и полноцветных каталогов на сво ю продукцию ). 3. Увеличение ш тата торговых агентов. 4. Освоение нов ых технологий и развитие новых направлений сбыта и привлечения клиентов (создание рекл амного сайта или инт ернет-магазина ). 5. Улучшение се рвисного обслуживания клиентов (сокращение сроков доставки , улучшение гарантийных обязательств ). 6. Расширение к руга поставщиков (здесь предполагается заключение договорв с производителями канц . товаров ). Конечная цель вы бранной стратегии – привлечение большего числа клиентов , что обеспечивает больший объем продаж и , соот ветственно , большую прибыль. 5. АНАЛИЗ КОН КУРЕНТНОЙ СРЕДЫ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Табл . 2 Факторы конкурентоспособности ЗАО «Петро К анцОпт» Конкуренты «Аура сервис» «Офис клаб» «Фарм Нева» ПРОДУКТ Качество У паковка 5 5 5 5 У ровень ремонтного обслуживания - - - - Срок службы - - - - Гар антийный срок 5 2 4 0 В ыполнение заказа в установленный срок 5 4 5 4 П раво замены изделия 5 3 4 2 ЦЕНА Прейскурантная 5 5 4 4 Льготная скидка 4 5 4 5 Ф ормы и сроки платежа 5 4 4 4 КАНАЛЫ СБЫТА Формы сбыта : Прямая поставка 2 5 5 5 Тор говые пр едставители 5 0 0 0 П редприятия-производители - - - - О птовые посредники - - - - Дилеры - - - - Степень охвата рынка 2 5 4 5 Эффективность : Размещение скла дских помещений 4 4 4 4 Системы контроля запасов 5 4 5 5 С истема транспортировки 4 5 5 5 ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА НА РЫНКЕ Р еклама : Для потребителе й 4 3 5 4 Д ля торговых посредников - - - - Индивидуальная продажа : С тимулы для потребителей 5 5 3 3 Демонстрационная торговля 0 4 4 3 Показ образцов изделий 3 5 5 3 Продвижение това ра по каналам торговли : Демонстрация продуктов 3 5 4 2 П родажа на конкурентной основе - - - - Премии торговым посредникам - - - - Купоны - - - - Р екомендации по использованию 4 5 4 5 ОБЩИЙ ИТОГ 75 79 78 68 При получении общего итога , мож но сдел ать следующий вывод : ЗАО “Петро КанцОпт” на рынке является “новичком” . Именно поэтому у него относительно небольшая ст епень охвата рынка . Но , несмотря на это , при анализе итога предприятие выглядит вес ьма уверенно на фоне конкурентов . Их слабы е стороны : 1. отсутствие торговых представител ей ; 2. меньший срок гарантии ; 3. формы и сроки платежа ; 4. недостаточн ые меры для стимулирования потребителей ; 5. нет гар антий на замену бракованного изделия. Относительно конкурентов , можно по дчеркнуть следующие их сильные стороны : 1. рекомендации по использованию ; 2. показ о бразцов изделий ; 3. улучшена система транспортировки. 6. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО РЫНКА Будем сегментирова ть потребительский рынок , используя географически й и экономический (имущ ественный ) признаки. К пользователям услуг и товаров , предл агаемых рассматриваемой фирмой относится следующ ие группы потребителей : это государственные у чреждения , промышленные предприятия , крупные и мелкие фирмы с ежемесячным потреблением ка нцелярских тов аров и расходных материалов на сумму не менее 1500 рублей . Таким обр азом , мы выбрали наиболее привлекательные сег менты потребительского рынка , образующие целевой рынок . Результаты сегментации отражены на рис 2. Выбрав целевой рынок , определяем стратеги ю охвата рынка – дифференцированный ма ркетинг . Данная стратегия позволяет выступить на нескольких сегментах рынка и разработать отдельное рыночное предложение для каждого из них : для крупных государственных учреж дений подготовить специальное предложение по о течественным товарам , соответственно , с низкими ценами и выгодными условиями о платы и доставки (например : поставка расходных материалов с отсрочкой платежа до 1 месяц а и т.д .). Для крупных промышленных предприя тий , таких как «Балтика» , «Уральские самоцвет ы » , «Степан Разин» и т.д . подго товить специальное предложение на весь ассорт имент импортных и отечественных товаров с гибкой системой скидок (например : скидки в зависимости от объема потребления расходных материалов и т.д .). Для средних и мелки х фирм можно разработать специальную систему реализации (например : система закупок расходных материалов и канцелярских товаров по дисконтным картам , которая предусматривае т небольшие скидки ). Рис . 2 7. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ ПО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ ТОВАРА При обеспе чении позиционирования товаров и услуг на рынке ЗАО «ПетроКанцОпт» выбирает следующий путь : позиционировать себя рядом с фирмой-ко нкурентом «Аура сервис» и начать борьбу з а долю рынка . Относительно других фирм-конкуре н тов , ЗАО «ПетроКанцОпт» располагает боль шими ресурсами и более конкурентоспособна . Ре шения о позиционировании приняты на следующих основаниях : - на полной иден тификации характеристик товара с запросами и желаниями клиентов ; - на основе боль шого ассортиме нта товаров (т.е . клиенты могут закупать для своих нужд все , что необходимо для офиса : расходные материалы , хоз . товары и оборудование ); - на основе боле е низких цен , которые предлагает ЗАО «Петр оКанцОпт» , за счет включение в ассортимент продукции отечест венных производителей ; - на создании им иджа своему предприятию за счет более эфф ективного обслуживания клиентов и гибких сист ем скидок. 8. ВЫБОР СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА П РИ ВЫВОДЕ ТОВАРА НА РЫНОК При выводе своих товаров и услуг на рынок , ЗАО «ПетроКанцОп т» использует стратегию пассивного маркетинга . Для этой с тратегии характерны низкие цены на товары и услуги и минимальные расходы на стим улирование сбыта . Учитывая тяжелое экономическое положение в стране , можно с уверенностью сказать , что уровень спроса к ли ентов определяется в основном ценой , т.е . н изкие расходы на маркетинг обеспечат достаточ ную прибыльность продажи . Кроме того , клиенты хорошо осведомлены о товарах и услугах , предлагаемых такого рода фирмами . Данная ст ратегия будет эффективна на начально м этапе функционирования фирмы . В процесс е развития предполагается значительное увеличени е расходов на маркетинг . Основным фактором для выбора данной стратегии служит реализа ция данных видов товаров через торговых а гентов , которые в свою очередь разрабатыв а ют каждый сам для себя опред еленную стратегию реализации в рамках установ ленных правил . Такой подход оправдывает себя во всех отношениях , т.к . не покупатель ищет продавца , а продавец ищет покупателя , и вдобавок к этому клиенты получают квал ифицированную п о мощь специалиста . Фир м с такого рода услугами в городе Сан кт-Петербурге и области не много , следовательн о , конкуренция будет незначительна . 9. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СТИМ УЛИРОВАНИЮ СБЫТА Мероприятия по стимулированию сбыта должн ы быть напр авлены на покупателя. Для получения потребителем некоторой комм ерческой выгоды , ЗАО «ПетроКанцОпт» предлагает следующую систему скидок : - бонусные скидки : они предоставляются постоянным клиентам в случае , когда в течение 6 месяцев они делаю т не менее 3 за казов . Величина данного вида скидки , в зависимости от суммы з аказа , составляет от 5 до 12%; - сезонная скидка : предоставляется клиентам за приобретение товар а вне активного сезона его продажи (летнее время ). Она составляет 5%; - скидка по диск онтной карт е , когда клиент переводит н а счет фирмы продавца определенную сумму денег и в течение одного года в любое время может набирать канцелярские и бума жно-беловые товары со скидкой 12%; - торговым агентам предоставляется возможность самостоятельно реша ть разме ры скидок конкретным клиентам в зависимости от объемов потребления . Возможны с кидки такого характера : 1. Торговый агент может делать скидки клиентам (в том числе и личные поощрени я ) за счет своего процента с продаж , ко торый составляет 9% с оптовой цены и 14% с мелкооптовой цены. 2. Если торговый агент работает с крупными заказчи ками , которые требуют значительных скидок , то фирма дает возможность увеличить размер скидки с оптовой цены до 14%, при этом 7% с кидывает торговый агент за счет своего пр оцента и 7% скидывает фирма . 10. ПРОЕКТ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ Цель рекламной кампании – ул учшить имидж ЗАО «ПетроКанцОпт» и стимулирова ть спрос на все товары и услуги , произ водимые данным предприятием. При планировании рекламы объект ами ее выбраны товары и услуги . Субъ ектами рекламы являются все учреждения и предприятия города Санкт-Петербурга и области. Выбор конкрет ных носителей рекламы : В рамках п роекта рекламной компании планируется создать базу основного ассортимента товаров , где ка ждая позиция будет иметь свой уникальны й номер и на основании этой базы зака зать полноцветный иллюстрированный каталог по канцелярским и бумажно-беловым товарам с по дробным описанием каждой группы товаров . Опис ание должно отражать все функциональные возмо жности предмета и его преимущества перед другими . Титульный лист каталога буде т содержать логотип ЗАО «ПетроКанцОпт» , полны е адресные данные и описание всех видов услуг предприятия (см . рис 3). По своей фун кциональной направленности данный каталог являет ся незаменимым инст р ументом реализаци и и рекламы , а так же он требуется для систематизации продаж канцелярских товаров . Распространять его планируется силами торго вых агентов. Планируется ежегодно заказывать тираж каталогов размером 2000 экз. Стоимость тиража 1000 экз . равна 25 000 рублей . Текст т итульного листа каталога Удобно , практично и выгодно иметь все, что необходимо для работы в офисе , от одного поставщика . Предприятие «ПетроКанцОпт» , один из крупнейших в Санкт-Пет ербурге дистрибьюторов всероссийской торговой системы «Конторинг» /«Офис-СПб» / «Канцелярские товары по каталогу» , предоставляет каждому из своих 800 клиентов , а также всем будущим покупателям : · широкий , хорошо по добранный по соотношению цена /качество ассорт имент канцелярских , бумажно-беловых и офисны х товаров (более 1500 артикулов ); · бесплатный полноцветный иллюстрированный каталог , п редоставляющий каждому пользователю возможность ознакомиться с назначением , внешним видом и основными характеристиками различных канцелярских товаров непосредственно на своем рабоч ем месте ; · удобную форму пр иема заявок (по телефону , фак су , электронной почте или путем вызова тор гового агента-консультанта ); · возможность соединени я с торговым отделом и с нужным специ алистом «с первого звонка » за счет развитой системы связи (12 городских линий , в том числе , исклю чительно для покупателей , два серийных номера «Петерстар» на 5 линий ); · бесплатную доставку заказанных товаров в пределах С-Пб и области , а также экспресс-доставку ; · возможность вып олнения мелких покупок (но по оптовым цена м ) через розничный отдел и все это : в 100 м от метро «Кировский завод» , по адресу пр . Стачек , 47 (над помещением Промстройбанка ). Режим работы · Время работы р озничного отдела с 9-30 д о 18-00 . · Заказ к аталогов , вызов агентов дл я консультаций с 10-00 до 19-00 . · Отделы работают по рабочим дням без перерыва на обед. Тел . 352-73-35 , факс 372-75-07 (оба номера серийные ). Е -mail: adm@petrokancopt.com Рис . 3 Рис. № 2
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
От любви до ненависти одно проигнорированное сообщение.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Комплекс маркетинга для фирмы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru