Реферат: Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 26 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

14 Содержание 1. Модели коммуникационного процесса в связях с общественностью, выделенные Грюнингом и Хантом 2. Осно вные коммуникационные модели 2.1 Модель Лассуэла 2.2 Модель Шеннона – Уи вера 2.3 Модель Модель Дефлюера 2.4 Мод ель Осгуда – Шрам м а 2.5 Мод ель Романа Якобсона 2.6 Мо дель Лазарсфельда 3. Использ ование коммуникационных моделей в прессе Заключение 1. Модели коммуникационного пр оцесса в связях с общественностью, выделенные Грюнинг ом и Хантом Одна из основных функций PR – специалиста – это гр амотная коммуникация с аудиторией. Грюнинг и Хант сформулировали четыр е модели коммуникационных процессов, которые различаются целями, испол ьзуемыми методами и, что важно, природой коммуникации. Вообще, коммуника ция – «обусловленный процесс передачи и восприятия информации в услов иях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи раз личных коммуникативных средств». ( Конецкая В.П. «Социолог ия коммуникации»). «Информационное агентство» Информационное агентство – специализированное информаци онное предприятие (организация, служба, центр), основные функции которого: 1 ) п ривлечение внимания к какому-либо событию, проекту, орган изации, политическому деятелю, товару; 2) снабжение оперативной политической, экономичес кой, социальной, культурной информацией редакции газет, журналов, телеви дения, радиовещания, а также други х учреждений , организаци й , частных лиц, являющихся подписчиками на их продукцию; 3) создание и сохранение благоприятного имиджа организации или частного лица. Информационное агентство использует благоприятные отзывы в прессе, мн огочисленные интервью с руководством организации, статьи и репортажи об организации, проекте, политич еском деятеле. Эти упоминания в прессе вызывают интерес у общественных г рупп, что является основным показателем успеха PR – кампании. «Информир ование общественности» Даже осн овываясь лишь на названии данной модели, становится понятным, что её осн овной принцип заключается в информировании общественных групп, то есть предоставление информации через различные каналы (печатные средства м ассовой информации, телевидение, радио, рассылка информации по почте, вк лючая электронную почту и возм ожности других современных систем). В условиях современного рынка многим специалистам гораздо важнее напи сать и распространить хороший пресс-релиз, то есть распространить определённую информацию, чем про водить исследования. Специалист должен выступать как просветитель, защитник или посредник между организацией и обществе нностью, распространяющий правдивые факты о её интересах, задачах, возможностях и перспективам, на основе которых общественность сделает рационально обоснованный выбор в пользу организации. Двусторо нняя ас си метричная мод ель коммуникации Двусторонняя ассиметричная модель применяет более сложный подход, пре дполагающий использование результатов исследований при подготовке со общения, задача которого – убедить аудиторию принять желательную для о рганизации коммуникативную модель поведения. Суть ее заключается в том, что приоритетным каналом связи субъекта с объектом является движение н ужной информации от субъекта к объекту. Такой подход призван, прежде всего, защищать интересы учреждения или орг анизации, то есть, подчинён интересам организации. В связях с общественн остью данная модель используются для того, чтобы заставить публику согл аситься с точкой зрения организации или учреждения. Обратна я связь в данной модели предоставляет возможност ь ознакомиться с общественным мнением, проанализировать основные проб лемы во взаимопонимании между сторонами, выделить барьеры на пути дости жения согласия, также она способствует поиску и использованию наиболее эффективных коммуникативных технологий и приемов убеждения целевых гр упп. То есть обратная связь используется в основном в манипуляционных це лях, для выявления отношения общественности к организации для того чтоб ы повлиять на общественное мнение в необходимом направлении. В условиях высокоразвитого и высококонкурентного рынка эту модель используют, ка к правило, коммерческие фирмы. Специфической ее особенностью является н аправленность на формирование или изменение общественного мнения с по мощью использования психологических приемов убеждения. Относитель но данной модели, специалист выступает в роли адвоката организации в её отношениях с общественностью. « Двусторонняя симметричная» Двусторонняя симметричная модель представляет собой активное взаимодействие субъекта и объе кта в целях достижения взаимопонимания. При таком подходе учреждение ил и организация стремятся установить деловые отношения со « с воей » общественностью, п риемлемые для обеих сторон. В данном случае цель заключается в достижени и взаимопонимания между руководством организации и общественностью, в лияющей на данную организацию. Тут уже нельзя организацию рассматриват ь как источник, а общественность – как потребителя информации. Наоборот, обе стороны воспринимаются как группы, стремящиеся к консенсусу. Эта модель предназначена для управления конфликтами и улучшения взаим оотношений с общественностью. С одной стороны, ут верждается, что говорить и слушать лучше, чем только говорить. С другой – предлагается работать с аудиториями не в назидательном тоне, а в форме п ереговоров. Сущность достигнутого консенсуса не в уступках руководства организаци и, а в поиске оснований для взаимопонимания. Обратная связь в этом случае нап равлена на адаптацию к общественному мнению. Это обеспечивает достижен ие взаимопонимания и согласия между взаимодействующими сторонами. Упомянутые выше модели основываются на понимании коммуникации как линейно го одностороннего либо двустороннего процесса, происходящего между ко ммуникатором (компанией-заказчиком) и коммуникантом (аудиторией этой ко мпании). Несмотря на частое использование в практи ке связей с общественностью моделей однонаправленной коммуникации, он и все более вытесняются двусторонними моделями, т . к . осуществление обратной связи в информационно-коммуникативном процессе является неотъемлемой часть ю построения эффективной коммуникации. Модели «информационного агентства» и «информиро вания общественности» являются односторонними моделями и имеют дело с коммуникационными программами, которые не требуют исследований и стра тегического планирования. Двусторонняя асимметричная модель отражает более сложный подход, который предполагает использование результатов исследований при подготовке сообщения, которое сможет с наибольшей сте пенью вероятности убедить аудиторию принять желательные для организац ии модели поведения. Исследования Грюнинга свидетельствуют о том, что наиболее эффективная практ ика связана с моделью, получившей название « д вусторонние симметричные коммуника ции » . При э том основу коммуникации составляет стратегическое применение исследо ваний и использование коммуникации для управления конфликтами и улучшения взаимоотношений с общественностью. 2. Основные коммуникационные модели В настоящее время существует огромное количеств о моделей, которые должен знать и уметь использовать специалист в процес се коммуникации. Рассмотреть все существующие модели в данной работе не представляется возможным и следует остановиться подробно на базовых м оделях. 2. 1 Мо дель Лассуэла Кто Что говори т По какому каналу Кому С каким эффектом Коммуникатор Сообщение Ср едство Реципиент Эффект Модель была создана и применялась главным образом для того, чтобы придат ь структурную организованность дискуссиям о коммуникации. Каждый элем ент формулы представляет собой самостоятельную область анализа коммун икационного процесса: « К то говорит » – изучение коммуникатора; « Ч то говорит » – анализ содержания сообщения ; « П о каком у каналу » – изучение СМК; « К ому » – исследование ауди тории; « С к аким результатом » – измерение эффекти вности коммуникации. Эта схема даже сегодня является наиболее подходящ ей, поскольку наглядно соотносит элементы между собой, а также потому, чт о большое количество исследований последующих лет проводилось уже в её русле. Найдя модель Лассуэлла применимой, хотя и сильно у прощенной, некоторые исследователи стали развивать ее дальше. Р. Брэддок добавил к ней еще два элемента коммуникативного акта: усл овия, в которых протекает коммуникация, и цель, с которой говорит коммуни катор. « Ф о рмула Лассуэлла » отражает характерную особенность ранних моделей коммуника ции – она предполагает, что коммуникатор всегда старается повлиять на реципиент а, и, следовательно, коммуникация должна трактоваться как процесс убежде ния. 2. 2 Модель Шеннона – Уи вера В модели Шеннона-Уивера коммуникация также описы вается как линейный односторонний процесс. Модел ь описывает пять функциональных и один дисфункциональный (шум) факторы к оммуникативного процесса. Шеннон ввёл понятие шу ма, как искажения любого рода при проходе сообщения по каналу. Главной за дачей было его снижение и максимальное облегчение обмена информацией. Х отя конечно есть предел допустимого шума, за порогом которого возможнос ть понимания резко снижается. В особенности трудно в условиях шума поним ать сообщение, использующее мало знакомый код. К функциональным элементам относятся: источник и нформации, продуцирующий сообщение; отправитель (или передатчик , кодирующий сообщение в сигналы; канал, проводящий это сообще ние); получател ь (или приёмник); цель, или место назначен ия. Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют не одинаковое значение. Т.о. коммуникативный процесс в данной модели носит линейный, однонаправл енный характер, обратная связь отсутствует, большое внимание уделяется не качеству, а количеству информации. Она отражает преимущественно техн ические способы коммуникации, а человек включается в нее лишь в качестве «источника» или «приемника» ин формации. Основываясь на этих данных, можно соотне сти данную модель с однонаправленной моделью «ин формационное агентство». 2. 3 Мо дель Дефлюера Неспособ ность участников коммуникации осознать, что посланное и полученное сообщение не всегда совпадают, является причиной затруднен ия коммуникационного обмена. Эта важная мысль, з аложенн ая в модели Шеннона-Уивера привлекла внимание и получила развитие в иссл едованиях Дефлюера. Он расш ирил исходную мо дель в более разветвлённую сеть. В модели ДеФлюера учтен основной недостаток лине йной модели Шеннона – Уи вера – отсутствие фактора обратной связи. Он замкнул цепочку сл едования информации от источника до цели линией обратной связи, повторя ющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения п од воздействием « ш ума » . Обратная связь дает коммуникатору возможность более присп особить свое сообщение под коммуникационный канал для повышения эффек тивности передачи информации и увеличивает вероятность соответствия м ежду отправленным и принятым значением. Включени е обратной связи на правах полноправного элемента в модели таких, казало сь бы, односторонних процессов как телевидение, радиовещание, пресса на первый взгляд представляется проблематичным. Но следует различать обр атную связь первого порядка, когда коммуникатор может получать ее в ходе воздействия, и опосредованную связь второго порядка, получаемую на осно ве оценки результатов воздействия. Кроме того, коммуникатор начинает по лучать обратную связь не только от реципиента, но уже от самого сообщени я (например, от звука и изображения на мониторе). 2. 4 Мо дель Осгуда – Шрама У. Шрамм к оммуникацию определил как акт установления контакта между отправителем и получателем с помощью с ообщения . При этом предпола гается, что отправитель и получатель имеют общий смысл, позволяющий коди ровать и отсылать сообщение, которое адресат в состоянии принять и расши фровать. Ее главная отличительная черта – постулировани е циркулярного характера процесса коммуникации. Другая ее особенность определяется тем, что Шр амм и Осгуд обратили свое внимание на поведение главных участников комм уникации – отправителя и получателя, которые кодируют, декодируют и инт ерпретируют информацию. В одной из своих моделей У. Шрамм вводит интерпретатора и обратную связь, делая модель сам орегулирующейся. Включение канала обратной связи между коммутатором и реципиентом дает возможнос ть последнему передать обратно е сообщение о прин ятом сигнале, п ревращаясь при этом на этот момент и з субъекта в активный объект коммуникации . В такой ситуации действие превращается во взаимодейств ие, а такая линейная коммуникация рассматривается как взаимод ействие. Таким образом , эта модель может быть соотнесена с «двусторонней симметрич но й моделью» , к оторая предполагает активное взаимодействие субъекта и объ екта в целях достижения взаимопонимания. 2. 5 Модель Романа Якобсона Роман Якобсон выстраивает модель речевой коммуникации в виде шести функций языка. Между коммуникатором и реципиентом он помещает контекст, сообщение, контакт, код. Эти шесть элементов модели находятся в различных видах связей и отношений с функциями языка. Экспрессивная функция связана с коммуникатором и выражает его отношение к исходящей речи. Одно и то же содержание может иметь множе ственный интонационно-эмоциональный оттенок. Метаязыковая функция име ет непосредственную связь с кодом. С его помощью можно узнать значение слова через описание его содержа ния, не зная само слово, например – показав предмет. Когнитивная функция сориентирована на контекст и реализуется посредством обращения непоср едственно к объекту, о котор ом сообщается. Конативна я функция выражает непос редственное воздействие на сторону, принимающее сообщение, например, ис пользуя повелительное наклонение. Фатическая фун кция реализует цели поддержания контакта, не обращая особого внимания н а содержание. Поэтическая (риторическая) функция в большей степени ориентируется на форму, чем на содержание. Роман Якобсон, с читал, что информация становиться сообщением тогда, когда он а включена в определенную знаковую систему, которая доступна для адреса нта, и в контекст. Проанализировав функции, выделенные Якобсоном м ожно сделать вывод, что данная модель относится к двусторонней ассиметр ичной, так как, например, конативная функция выражает непосредственное воздействие на сторону, принимающее сообщение, например, используя повелительное наклонение. Е ю выражается эффект или воздействие, которое оказало сообщение на реципиента. 2. 6 М одель коммуникации Лазарсфельда Это модель « д вухступенчатого потока коммуникаци и » . В резул ьтате исследований было установлено, что не происходит прямого влияния на аудиторию. Воздействие на аудиторию опосредуется межличностной ком муникацией, т.е. от средств массо вой коммуникации идеи распространяются к « л идерам мнений » , а уж е чер ез них – к о всей аудитории. Поступающая информация преображается в результате межличнос тного общения, его содержание интерпретируется « с итуационными лидерами мнений » для своей социальной группы. Реальное воздействие информации на аудиторию проис ходит только в результате двухэтапной коммуникации. Лазарсфельд показ ал, что Mass media как таковые неэффективны на уровне отдельного человека, они не изменяют ни его мнений, ни его установок, но, проникая в первичные группы соседей, семьи, друзей в результате личных и групповых обсуждений, они во здействуют на человека и меняют его мнение. 3 Эта модель особенно ярко проявляется в отношении информации, касающейся « в ысоких материй » – искусства, культурного наследия, исто рической памяти и т.п. Дальнейшее развитие данной модели связано с выявлением так называемых « ф акторов-пос редников » , опираясь на которые происходит воздейств ие на человека, например: предрасполож енность человека к восприятию определенной информации; принадлежность человека к определенной группе и влияние групповых ценностей и норм. Им енно « ф ак торы-посредники » способны расшатывать и менять устоявшиеся точки зрения и ус тановки, которые приводят к изменениям в поведении аудитории. Модель Лазарсфельда можно оценить как двустороннюю симметричную модель, так в данном случае отправитель фо рмирует подаваемую информацию, основываясь на интересах и потребностя х общественных групп. Информация предоставляемая общественности отвечает «правилу адресата », то есть она понятна аудитории. 3 . Ис пользование коммуникационн ых моделей в прессе В условиях современного общества широко действуе т м одель Лазарсфельда. Например, в средствах ма ссовой информации публикуется статья о «плюсах и минусах десятидневны х новогодних праздников». В данной ситуации, руководитель организации я вляется «лидером мнений» среди работников предприятия. После ознакомления с данной статьёй руководит ель сформирует свою точку зрени я и выскажет её в последствии рук оводителям отделов, которые в свою очередь преподнесут её всем остальны м работникам. Сотрудники отдела воспринимают его точку зрения как объек тивную информацию, истину. « Лидер мнения» становится связующим звеном между средствами массовой коммуникации и аудиторией. Примеров формирования мнения по модели Лазарсфел ьда может быть множество. Данная модель особенно актуальна при любых выб орах, начиная от выборов внутри какой либо группы или организации до пол итических выборов, в ситуации кризиса, когда к мнению «лидеров» прислуши вается основная масса общественности. Неслучайно в «чрезвычайных ситу ациях» в СМИ публикуются мнения наиболее авторитетных людей, так как име нно они могут если не сформировать, то хотя бы повлиять на отношение люде й. Модель Лассуэла до сих пор является основопо ла га ющей для построения люб ого сообщения в СМИ. Так как любое сообщение отвечает на пять вопросов, вы деленных в данной модели. Выбранный коммуникатор сначала решает о чём го ворить, то есть формирует идею сообщения, и само сообщение, затем выбирае т канал передачи сообщения (если это штатный журналист то этот этап опус кается, так как он является работником определённого издания), при подго товке сообщения автор рассматривает аудиторию (получателя) для которой данная информация будет актуальна, интересна и доступна. И конечно же любой отправитель отвечает на вопрос «какой эфф ект принесёт сообщение». В случае если отправителем учитывается возмож ность существования внешних помех, то есть шумов, которые могут уменьшит ь эффективность любого сообщения речь идёт о примени модели Шеннона – Уивера. Модель Де флюера также активно применяется в современной прес с е. Например, с ейчас в газетах и журналах существуют рубрики «воп рос – ответ». Данная схема полностью отвечает требованиям коммуникати вного процесса по модели Шеннона-Уивера. Можно рассмотреть подобную руб рику, анализируя каждый элемент коммуникации. Ист очником выступает человек, который задаёт вопрос, отправителем – тот, кто кодирует вопрос, то есть даёт ему чёткую формулировк у, сообщение – собственно текс вопроса, выраженный в опре делённой знаковой системой, канал – телефонный передатчик, почта, в том числе и электрон ная, получатель (приёмник) – человек, которому адресован вопрос (редактор, автор, психолог, политик и т.д. ) В современных условиях всегда существует возможн ость искажения информации. Например. Вопрос, заданный по телефону может быть нарушен внешними помехами, т.е. шумом (проблемы при передачи звука сам им телефонным аппаратом, условия, при котором происходит контакт, наприм ер шум многолюдной улицы, непонимание по причине фонетических особенно стей). При использовании электронной почты также могут возникнуть помехи в виде «проблем И нтернет связи». При использовании обычной почты , м огут возникнуть трудности при прочтении написанн ого от руки письма, по причин е неразборчивости почерка. После получения сообщения осуществляется обратн ая связь. То есть снова формулируется и кодируется сообщение, выбирается канал, происходит отправка сообщения получателю. Также в данной ситуаци и обе стороны учитывают цели, ради которых происходит формулирование со общения и процесс коммуникации в целом. Под модель с обратной связью в современной прессе также подходят конкурсы на лучшее письмо, фотографию или поздравление. После подводятся итоги, и публикуется ответ, который обращён как ко всем участ никам конкурса, так и к победителю, который в последствии и получит приз. Заключение Конечно же, в данной работе представлены не все существующие модели, спи сок можно расширить, но рассмотренные модели являются базовыми для всех последующих. Модели, выделенные Грюнингом и Хантом , ( рассмотренные в первой части работы ) необходимы для понимания ко ммуникативного процесса в связях с общественности. Модели, представлен ные во второй части могут быть применены как в сфере связей с общественностью, так и в других сферах, где необходимо сфо рмулировать сообщение. Таким образом , можно сделать вывод, что знание данных моделей необходимо вс ем, кто контактирует с людьми. В заключение мне бы хотелось отметить, что данные модели дейс твительно активно используются в сред ствах массовой коммуникации и успешно функционируют в процессе общени я между людьми.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Абрам, вы не одолжите мне 100 рублей до среды?
- А оно мне надо? Я и так плохо сплю!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru