Курсовая: Коммерческая работа по продаже товаров - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Коммерческая работа по продаже товаров

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное государст венное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Гагаринский аграрно-экономический колледж» КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: «Организация коммерческой деятельности» На тему: «Коммерческая работа по продаже товаров» г. Гагарин 2008 г Оглавление · Ведение. o 1. Комм ерческая работа по оптовой продаже товаров. o 2. Методы оптовой прода жи товаров o 3. Содержание ком мерческой работы при розничной продаже товаров. o 4. Методы стимули рования продажи товаров o 5. Организация пр одажи товаров на товарных биржах o 6. Организация торговли на аукционах o Заключение. o Список литературы o Введение o o Продажа товаров являе тся важнейшим заключительным этапом коммерческой деятельности торгов ых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнены комме рческие операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность и х работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети тов арами. o Осуществляя коммерче скую деятельность по продаже товаров, оптовые и розничные торговые пред приятия должны опираться на маркетинговые исследования. Прежде всего, о ни должны определить свою нишу на рынке, т. е. найти рынок сбыта товаров. Та к, подбирая свой целевой рынок, предприятия тем самым подбирает себе гру ппу клиентов по однородным признакам: по объему деятельности, по профилю и др. o В пределах целевой гру ппы предприятия могут выделить наиболее выгодных для себя клиентов и ус тановить с ними более тесные отношения. Затем решаются вопросы о товарно м ассортименте и комплексе услуг, ценах, методах распространения товаро в и методах стимулирования. При этом под методами распространения поним ается различная деятельность предприятия, связанная с организацией то вародвижения, транспортировкой товаров и т. д. Методы стимулирования вкл ючают деятельность предприятия по распространению сведений о достоинс твах товаров и убеждению клиентов в необходимости их покупки. Важнейшим средством здесь выступает реклама. o 1. Коммерческая работа по оптовой продаже товаров o o Предприятия, занимающ иеся оптовой продажей товаров, после проведения маркетинговых исследо ваний, связанных с нахождением своей ниши на рынке сбыта, должны проводи ть систематическую работу, связанную с формированием ассортимента и уп равлением товарными запасами, с рекламой товаров и услуг. На заключитель ном этапе их коммерческой деятельности выполняются операции по органи зации хозяйственных связей с оптовыми покупателями. При стабильных отн ошениях поставщиков товаров со своими Клиентами наиболее удобной форм ой организации хозяйственных отношения является договор оптовой купли -продажи товаров. o Учитывая, что Гражданс кий кодекс Российской Федерации не содержит специального правового ре гулирования договора оптовой купли-продажи, к нему применяются общие пр авила, регулирующие договор купли-продажи. o Основной особенность ю договора оптовой купли-продажи, в отличие от розничной, является то, что этот договор заключается между предпринимателями в «процессе осуществ ления ими предпринимательской деятельности. Как покупателями, так и про давцами здесь могут выступать коммерческие организации различной орга низационно-правовой формы или граждане- предприниматели без образован ия юридического лица. В предусмотренных законом случаях договор оптово й купли- продажи могут заключать и некоммерческие организации. o Как правило, договор оп товой купли-продажи заключается на крупные партии товаров. В процессе дв ижения товара от продавца к покупателю может участвовать один или неско лько перевозчиков, поэтому важное значение в заключаемых договорах при обретает регулирование условий транспортировки товара, тары и упаковк и, несение риска гибели или повреждения товара и др. o Разумеется, что сущест венным условием договора оптовой купли-продажи является его предмет. Ус ловие о предмете считается согласованным, если договор позволяет опред елить наименование и количество товаров. o Договор оптовой купли- продажи может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в момент заключения договора, а также товара, который будет произведен или приоб ретен продавцом в будущем. Основная обязанность продавца при этом заклю чается в передаче товара, предусмотренного договором. Товар, подлежащий передаче, должен быть подробно описан в договоре. В нем следует указать с ведения о видах, моделях, цвете, размерах и других признаках товаров. o Если продавец передае т покупателю наряду с товарами, ассортимент которых согласован с покупа телем, товары с нарушением условия об ассортименте, то покупатель в тако м случае вправе по своему выбору: o · принять товары, соотв етствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; o · отказаться от всех пе реданных товаров; o · потребовать заменит ь товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассорти менте, предусмотренном договором; o · принять все переданн ые товары. o В случае, если ассортим ент товаров в договоре не определен и не установлен порядок его определе ния, однако из существа обязательства вытекает, что товары должны быть п ереданы покупателю в ассортименте, то продавец вправе или передать поку пателю товары в ассортименте, исходя из потребностей покупателя, которы е были известны продавцу на момент заключения договора, или же отказатьс я от исполнения договора. o В соответствии с закон ом существенным условием договора является также условие о количестве товаров. Поэтому, если договор не позволяет определить количество товар а, подлежащего передаче, то такой договор считается незаключенным. Колич ество товара в договоре может быть определено в соответствующих единиц ах измерения, в денежном выражении или согласован порядок его определен ия. o В случае передачи това ра в меньшем количестве, чем указано в договоре, покупатель вправе, если и ное не предусмотрено договором, либо потребовать передать ему недостаю щее количество, либо отказаться от преданного товара и его оплаты, а если товар оплачен -- потребовать возврата уплаченной суммы. o Если же продавец перед ал большее количество товара, чем предусмотрено договором, то покупател ь обязан известить об этом продавца в срок, определенный в нормативном п орядке или в договоре, или же в разумный срок. И если продавец при указанны х условиях не распорядится частью товара, превышающей обусловленное до говором количество, покупатель вправе принять весь товар и оплатить пре вышающее количество товара по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором. o Несмотря на то, что усл овия о качестве товара не являются существенными условиями договора ку пли-продажи, в Гражданском кодексе Российской Федерации им придается бо льшое значение. Продавец обязан передать покупателю товар, качество кот орого соответствует договору, а если это условие в договоре не согласова но, то продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых та кой товар обычно используется. o Если продажа товара ос уществляется по образцам и (или) по описанию, то качество передаваемых то варов должно соответствовать этим образцам и (или) описанию. o При продаже товаров, об язательные требования, к качеству которых регламентируются в стандарт ах или иной нормативно-технической документации, продавец обязан перед ать покупателю товары, соответствующие этим требованиям. Обязательным и являются требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья пот ребителей, окружающей среды, предотвращающие причинение вреда имущест ву потребителя. Естественно, что такие товары подлежат обязательной сер тификации и изготовитель обязан их реализовать только при наличии серт ификата. При этом он обязан также обеспечивать соответствие реализуемы х товаров требованиям сертификата, маркировать их знаком соответствия, указывать в сопроводительной технической документации сведения о серт ификации и нормативной документации. o Продавец и покупатель, заключая договор купли-продажи, могут предусмотреть передачу товаров п овышенного качества по сравнению с обязательными требованиями, устано вленными в предусмотренном законом порядке, в связи, с чем они договарив аются о соответствующих доплатах. o Договором должен быть определен срок передачи товара. Он может быть заключен с условием исполн ения его к строго определенному сроку. Чтобы договор был признан заключе нным с данным условием, необходимо, чтобы из договора ясно вытекало, что п ри нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к дого вору. o В Гражданском кодексе Российской Федерации предусмотрено три варианта определения момента и сполнения обязательства продавца передать товар: o · момент вручения това ра покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обяз анность продавца по доставке товара; o · момент предоставлен ия товара в распоряжение покупателя или указанному им лицу в месте нахож дения товара (при получении товара путем самовывоза или выборки); o · момент сдачи товара п еревозчику или организации связи для доставки его покупателю, если иное не предусмотрено договором. o С передачей товара пок упателю у него возникает право собственности на товар. В то же время, в дог оворе можно предусмотреть, что право собственности на товар сохраняетс я за продавцом до оплаты за товары. o Следует иметь в виду, ч то если товар продается во время нахождения его в пути, то согласно Гражд анскому кодексу риск случайной гибели (повреждения) товара переходит на покупателя с момента заключения договора, если иное не предусмотрено та ким договором или обычаями делового оборота. o Если товар подлежит за тариванию, то продавец обязан передать его покупателю в таре и (или) упако вке, обеспечивающей его сохранность. В договоре могут быть определены тр ебования к таре и упаковке, способы затаривания товаров. При отсутствии в договоре такого условия товар должен быть затарен и (или) упакован обыч ным для такого товара способом. При использовании возвратной тары в дого воре следует оговорить порядок и сроки ее возврата. o В договоре также необх одимо предусмотреть цену товара, а также способы его оплаты, сроки и разм еры платежей, порядок страхования товара. o С учетом выше изложенн ого договор оптовой купли - продажи товаров может быть составлен по след ующей форме. o После заключения дого вора оптовой купли-продажи товаров предприятие-продавец должно органи зовать четкий контроль за его выполнением, что также является одним из в ажных элементов коммерческой работы по оптовой продаже товаров. Четко н алаженный контроль за выполнением договоров оптовой купли-продажи поз воляет торговому предприятию своевременно исполнять свои обязательст ва, что очень важно для поддержания долговременных коммерческих отноше ний со своими клиентами. o 2. Методы оптовой продажи товаров o o Операции, связанные с о птовой продажей товаров, составляют значительную часть коммерческой р аботы оптовых предприятий, которая направлена на выполнение ими одной и з основных функций оптовой торговли -- организацию товароснабжения розн ичной торговой сети. При этом важное значение имеет выбор наиболее рацио нальной формы товародвижения. o При складской форме то вародвижения оптовая продажа товаров осуществляется со складов, что по зволяет производить предварительную подсортировку товаров и в нужном ассортименте предлагать их оптовым покупателям (в основном розничным т орговым предприятиям). o Наиболее распростран енными методами оптовой продажи товаров со складов является продажа то варов: с личной отборкой; по письменным, телеграфным, телефонным и другим заявкам; через разъездных товароведов и передвижные комнаты товарных о бразцов; через автосклады. o Продажа товаров с личн ой отборкой представителем розничной торговой организации или предпри ятия практикуется по товарам сложного ассортимента. Отборка товаров ос уществляется в залах товарных образцов. Здесь представляется возможно сть детально ознакомиться с имеющимся на базе ассортиментом товаров пу тем осмотра товарных образцов, изучения каталогов. В залах товарных обра зцов выставляются швейные и трикотажные изделия, ткани, головные уборы и многие другие, непродовольственные и продовольственные товары. Товары размещают по группам и подгруппам. Хорошо известные, а также крупногабар итные товары в зале товарных образцов не демонстрируют, на них должны бы ть списки о наличии и каталоги. o Для размещения товаро в в зале товарных образцов используют пристенные и островные горки, демо нстрационные стенды, прилавки-витрины. Выложенные на них образцы товаро в должны быть снабжены ярлыками с указанием названия изделия, цены, арти кула, а также наименования предприятия-изготовителя. В зале товарных обр азцов размещаются и рабочие места коммерсантов, занимающихся оптовой р еализацией товаров. Они консультируют покупателей, принимают от них зая вки на завоз товаров, оформляют отборочные листы или счета-фактуры, изуч ают спрос оптовых покупателей. o Иногда покупатели зна комятся с образцами товаров непосредственно на складах. Однако такая фо рма личной отборки товаров не всегда оправдывает себя, так как создаются неудобства, в работе складского персонала и затрудняется процесс отбор ки товаров покупателем. o Продажа товаров по пис ьменным, телеграфным, телефонным и другим заявкам применяется в том случ ае, когда личное знакомство с образцами товаров не требуется. Этот метод оптовой продажи товаров особенно удобен при широком использовании цен трализованной доставки товаров в розничную торговую сеть. o Для облегчения работы по составлению заявок в магазинах на завоз товаров и упрощения их обрабо тки на оптовых предприятиях базы осуществляют предварительную рассылк у бланков заявок. o Коммерсанты, занимающ иеся оптовой продажей товаров, регистрируют заявки покупателей в специ альном журнале, проверяют их с точки зрения соответствия заключенному д оговору, уточняют и оформляют отборочный лист и счет-фактуру. Если на баз е отсутствуют заказываемые товары, то она должна известить об этом покуп ателя и предложить ему взаимозаменяемые товары. o В телеграфных, телефон ных и телефаксных заявках содержатся те же реквизиты, что и в письменных. На них, распространяется такой же порядок приема и исполнения, „что и на п исьменные заявки. o Продажа товаров может производиться и через передвижные склады и разъездных товароведов. o Передвижные склады об орудуются на базе крытых автомашин. Их загружают товарами в соответстви и с товарным ассортиментом магазинов, в которые осуществляется завоз то варов. Работники магазинов знакомятся с предлагаемым ассортиментом то варов, определяют потребность в них. Кладовщик, сопровождающий склад, оф ормляет счет-фактуру и отпускает выписанные товары. Используют передви жные склады при товаре-снабжении отдаленных небольших розничных торго вых предприятий, освобождая при этом работников магазинов от необходим ости поездок на оптовые базы и значительно ускоряя доставку товаров на п редприятия розничной торговли. Завоз товаров в магазины производится в соответствии с заранее разработанными графиками. o С помощью разъездных т овароведов (коммивояжеров) можно предложить магазинам многие непродов ольственные и продовольственные товары. Для этого разъездные товарове ды направляются на розничные торговые предприятия, где они знакомятся с ассортиментом товаров, выявляют недостающие и принимают на них заявки. Т овароведы обеспечиваются альбомами, каталогами и проспектами на товар ы, имеющиеся на складе. o Передвижные комнаты т оварных образцов -- специально оборудованные автомашины, укомплектован ные необходимыми товарными образцами, каталогами, альбомами. За комнато й товарных образцов закрепляется товаровед, в обязанности которого вхо дят знакомство работников магазинов с образцами товаров, оказание им по мощи в подборе необходимых товаров, прием заявок на их завоз. o Наряду с продажей това ров оптовые предприятия оказывают своим клиентам оптовые торговые усл уги, которые по своему назначению подразделяются на технологические (хр анение, подсортировка товаров, их транспортировка и т. д.), коммерческие (п омощь в рекламе товаров и услуг, предоставление информации и т. д.) и орган изационно-консультативные (консультации по вопросам проведения маркет инговых исследований и т. д.). o В последние годы все бо льшее развитие получает продажа товаров на оптовых рынках. o Ежегодно расширяется сеть оптовых продовольственных рынков, где в качестве продавцов, выступ ают товаропроизводители и оптовые коммерческие структуры, в качестве п окупателей -- предприятия розничной торговли, мелкооптовые коммерчески е структуры и другие покупатели. o Оптовый рынок позволя ет решать следующие задачи: o 1. Ускоряется и упрощае тся процесс продвижения товаров к потребителям, так как они концентриру ются в одном месте. o 2. Всем товаровладельца м и оптовым покупателям предоставляется право равного и свободного дос тупа на конкурентный рынок. Наличие объективной информации о спросе и пр едложении товаров позволяет сформировать реальные рыночные цены на ни х с тенденцией на их общее снижение. o 3. Осуществление экспер тизы и сертификации продукции способствует повышению безопасности и к ачества реализуемого сельскохозяйственного сырья и продовольственны х товаров. o 4. Он является удобным м естом для организации товарных интервенций и стабилизационных закупок , размещения на конкурсной основе заказов на закупку и поставку продовол ьствия среди хозяйствующих субъектов для формирования продовольствен ных фондов. Это дает возможность развивать систему поддержки товаропро изводителей при реализации товаров, применяя гарантированные минималь ные цены. o В целом все это будет с пособствовать развитию малого и среднего предпринимательства, как в сф ере производства, так и в сфере розничной торговли. o При размещении оптовы х рынков учитывают следующие основные факторы: o · размер зоны обслужив ания, в границах которой находится достаточное количество потенциальн ых пользователей услугами рынка; o · наличие развитой тра нспортной инфраструктуры (автодороги, железные дороги и т. д.); o · возможность расшире ния земельного участка в связи с ростом торговой активности рынка. o Оптовые рынки, в зависи мости от ассортимента реализуемых товаров, могут быть специализирован ные, реализующие товары отдельных групп, и универсальные, реализующие то вары нескольких товарных групп. o Для обеспечения функц ионирования оптовых рынков на них создаются общесистемные службы, осно вными задачами которых является транспортное обслуживание, информацио нное обеспечение, сертификация и контроль качества продукции. o Торги на оптовом рынке осуществляются в торговом зале, который разделен на товарные секции. Каж дая товарная секция предоставляется одному оптовому торговцу. o Для хранения товарных запасов оптовые рынки располагают специально оборудованными помещени ями. o Взаимоотношения межд у продавцами и покупателями на оптовом рынке регулируются гражданским законодательством. o При этом признается ра венство участников хозяйственных отношений, неприкосновенность их соб ственности, свобода заключения договора купли-продажи. Не допускается в мешательство администрации оптового рынка в коммерческую деятельност ь операторов. В ее обязанность входит обеспечение соблюдения установле нного порядка ведения оптовых торгов и идентификации их участников. Раб отники оптового рынка, обслуживающие торговый процесс, не имеют права ос уществлять торговые сделки. o Оптовый рынок предост авляет возможность осуществлять сделки на основе: o · долгосрочного догов ора аренды торгового места; o · краткосрочного дого вора аренды; o · ежедневной оптовой т орговли с ежедневной оплатой торгового места. o На оптовом рынке имеют право осуществлять торговлю оптовые продавцы, зарегистрированные на н ем и имеющие лицензию на ведение торговой деятельности, сертификаты кач ества на реализуемые товары, а также документы, подтверждающие медицинс кое освидетельствование продавцов. o Оптовый торговец обяз ан выполнять установленные правила торговли и распорядок работы рынка, а также санитарные и противопожарные требования. Он должен иметь торгов ую марку и хорошо оформленную витрину. o Подбор формы торгов на оптовом рынке определяется собственником товара, если иное не предусмо трено законом. o Экономическая эффект ивность функционирования оптовых рынков обеспечивается за счет снижен ия потерь и расходов в системе распределения сельскохозяйственного сы рья и продовольствия, сокращения разницы между отпускной ценой произво дителя продукции и ее розничной ценой. При этом важное значение имеет по вышение эффективности общей системы снабжения и распределения продово льствия в крупных городах, промышленных центрах и отдельных регионах ст раны. o Вместе с тем, как показ ывает мировой опыт, создание оптовых рынков -- это лишь первый и необходим ый этап структурной перестройки каналов товародвижения. Дальнейшее их развитие идет в направлении углубления специализации и укрупнения. Зат ем следует переход к торговле по образцам и к совершению сделок со станд артизированной продукцией. o На мелкооптовых покуп ателей (розничных торговцев, владельцев мелкорозничных торговых предп риятий и т. д.) рассчитаны мелкооптовые магазины «cash & carry». o Можно назвать четыре с ледующих основных взаимосвязанных принципа функционирования этих маг азинов: o · прямой доступ клиент а к товару; o · оплата только наличн ыми; o · оптовые цены на мелко оптовые партии товаров; o · самостоятельная пог рузка товара клиентом. o В магазинах «cash & carry» това ры разложены на стеллажах. К ним имеется свободный доступ покупателей. Э то позволяет покупателю самостоятельно ознакомиться с товарами, имеющ имися в продаже. o Оплата за приобретенн ый товар наличными ускоряет процесс его продажи и позволяет продавцу бе з задержки использовать выручку. o Очень важным принципо м функционирования мелкооптового магазина этого типа является установ ление оптовых цен на мелкооптовые партии товаров. Это обеспечивается за счет того, что такие магазины не размещают в престижных районах с дорого й арендной платой за помещения, а также за счет минимальных накладных ра сходов. o Тесно связан с предыду щим и принцип -- самостоятельная погрузка товара клиентом, что также позв оляет магазину обеспечить соответствующую экономию и поддержание цен на сравнительно низком уровне. o Естественно, что к мага зину должны вести хорошие подъездные пути. Он должен располагать достат очным местом для бесплатной парковки автомобилей покупателей. Необход имо, чтобы такой магазин работал без выходных дней и имел как можно больш ую продолжительность рабочего дня. Он должен иметь зал или отдел, где пок упатель мог бы произвести розничную покупку товаров. o Чаще всего встречаютс я мелкооптовые магазины, торгующие продовольственными товарами. Вмест е с тем, уже встречаются магазины «cash & carry», торгующие компьютерной техникой , парфюмерией, бытовой химией и галантереей. o 3. Содержание коммерческой работы при розничной п родаже товаров o o Как уже отмечалось, ком мерческая деятельность на предприятиях розничной торговли имеет свою специфику, которая проявляется на всех ее этапах. Это связано, прежде все го, с тем, что розничный рынок -- это потребительский рынок, где покупатели приобретают товары и услуги для личного потребления. Здесь представлен о огромное количество отличающихся друг от друга по уровню доходов и пот ребления, социальному положению, образованию и другим признакам покупа телей. Естественно, что эти обстоятельства должны учитывать работники р озничных торговых предприятий в своей коммерческой деятельности, так к ак именно в магазинах и других пунктах розничной продажи осуществляетс я признание или непризнание товара или услуги конечным потребителем. Ус пех коммерческой деятельности в розничной торговле во многом зависит о т того, насколько квалифицированно и своевременно работники смогут раз обраться в требованиях покупателей и удовлетворить их, от применяемых м етодов продажи, состояния и размещения розничной торговой сети и других факторов. o Для того чтобы обеспеч ить успешную реализацию товаров конечным потребителям, на розничных то рговых предприятиях должна проводиться повседневная работа по изучени ю и прогнозированию покупательского спроса населения. С этой целью в маг азинах должен быть организован учет продажи и запасов товаров в ассорти ментном разрезе, а также регистрация неудовлетворенного спроса и требо ваний покупателей к качеству отдельных видов и разновидностей товаров. Учитывая, что эта работа достаточно сложная и трудоемкая, учет движения товаров широкого ассортимента возможен лишь на основе использования с овременной компьютерной техники (кассовых терминалов и т. п.). o Для стимулирования сб ыта товаров должны широко использоваться различные виды и средства рек ламы. o Наиболее ответственн ым является завершающий этап коммерческой работы, который осуществляе тся на стадии розничной купли-продажи товаров. При этом розничное торгов ое предприятие по договору розничной купли-продажи обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего пол ьзования, не связанного с предпринимательской деятельностью. o Договор розничной куп ли-продажи является публичным договором. Это означает, что розничное тор говое предприятие обязано продавать товары каждому, не оказывая предпо чтения одному покупателю перед другим. Он считается заключенным в надле жащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового либо товар ного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В то же вр емя, отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможн ости ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. o Публичной офертой зак лючения договора розничной купли-продажи является реклама товаров в ра зличных ее формах. Выложенные в месте продажи (на прилавках, в витринах и т . д.) товары, другие способы демонстрации образцов рекламируемых товаров, предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов и т. п.) в месте их продажи -- все это признается публичной офертой, независимо о т того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли- продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. o Розничное торговое пр едприятие обязано предоставить покупателю необходимую достоверную ин формацию о товаре, предлагаемом к продаже. Покупатель вправе до покупки осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки сво йств товара или демонстрации его использования, если это не исключено вв иду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной то рговле. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить со ответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатк и товара, переданного покупателю, если покупатель докажет, что они возни кли в связи с отсутствием у него такой информации. o Покупатель с продавцо м вправе определить срок, в течение которого товар не может быть продан д ругому покупателю. o Договор розничной куп ли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с о бразцом товара, предложенным продавцам. В этом случае он считается испол ненным с момента доставки товара по месту жительства покупателя. o Если продажа товаров п роизводится через автоматы, то владелец автоматов должен донести до пок упателя сведения о продавце товаров (фирменном наименовании продавца, м есте его нахождения, режиме работы), а также о действиях, которые необходи мо совершить покупателю для получения этих товаров. Эти сведения должны быть нанесены на автоматы или вывешены в месте, где расположены автоматы . o Розничная купля-прода жа может осуществляться с условием о доставке товаров покупателям. В это м случае договор считается исполненным с момента вручения товара покуп ателю или любому лицу, предъявившему квитанцию либо иной документ, свиде тельствующий о заключении договора, или об оформлении доставки товара. o Покупатель обязан опл атить товара по цене, объявленной продавцом в момент заключения договор а розничной купли- продажи. Если договором предусмотрена предварительн ая оплата товара, отказ от оплаты покупателем товара в установленный дог овором срок признается отказом покупателя от договора. o Договором розничной к упли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенно е время после его передачи покупателю (продажа товаров в кредит). o Покупатель вправе в те чение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного т овара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять куплен ный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналог ичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или компл ектации, произведя в случае разницы в цене соответствующий перерасчет с продавцом. o При отсутствии у прода вца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить прода вцу приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму. o Требование покупател я об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар н е был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются д оказательства приобретения его у данного продавца. o Следует также иметь в в иду, что отношения по договору розничной купли-продажи с участием покупа теля-гражданина регулируются не только Гражданским кодексом Российско й Федерации, но и Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными правовы ми актами, о которых речь идет в специальных главах учебника. o Одной из важных задач к оммерческой деятельности розничных торговых предприятий является обе спечение своей конкурентоспособности. Основным способом достижения эт ой задачи является предложение покупателям товаров и услуг надлежащег о качества, в нужном ассортименте, в необходимые сроки и на более выгодны х условиях, чем у конкурентов. o Поэтому, оценивая свою конкурентоспособность и конкурентные позиции на розничном рынке, торг овое предприятие должно выявить, сколько реальных и потенциальных конк урентов оно имеет, информацию о них, их позицию на рынке и т. д. o Для того чтобы обеспеч ить высокую эффективность работы торгового предприятия, а также увелич ение объемов продажи товаров, необходимо использовать различные формы активизации и стимулирования сбыта. В частности, активизации продажи то варов во многом способствует торговля через мелкорозничные предприяти я, автомагазины, суда-магазины, магазины-вагоны, а также организация и про ведение ярмарок, выставок-продаж. o В розничной торговле м ожно выделить ценовые и неценовые средства стимулирования продажи тов аров. o К ценовым средствам ст имулирования относят распродажу по сниженным ценам, систему премий, про дажу товаров в кредит на льготных условиях. o К неценовым средствам увеличения продажи необходимо отнести высококачественную упаковку и р екламное оформление, рациональное размещение и выкладку товаров в торг овом зале магазина, предложение разнообразных дополнительных услуг по купателям. o 4. Методы стимулирования продажи товаров o o Стимулирование прода жи товаров представляет собой комплекс мероприятий, направленных на пр ивлечение большего числа покупателей с целью увеличения сбыта товаров. o На выбор методов стиму лирования оказывает влияние целый ряд факторов: o · инициатор проведени я мероприятий по стимулированию продаж; o · цели проведения подо бных мероприятий; o · свойства товара, к ко торому следует привлечь внимание покупателей и др. o Инициатором проведен ия мероприятий по стимулированию продажи может быть фирма-производите ль товаров (в том случае такая работа проводится на протяжении всего жиз ненного цикла товара) или предприятие розничной торговли (магазин). o Основными целями пров едения таких мероприятий в магазине являются: o · увеличение числа пок упателей (в том числе постоянных) и количества приобретаемых ими товаров ; o · ускорение оборачива емости товаров; o · устранение излишних товарных запасов; o · увеличение рознично го товарооборота. o Фирмы-изготовители пр и этом преследуют другие цели: o · повышение интереса п окупателей к самой фирме и представляемым ею торговым маркам; o · знакомство потребит елей с новыми товарами или новыми свойствами уже известных товаров; o · увеличение числа при обретаемых одним покупателем хорошо известных ему товаров. o В магазинах применяют ся различные методы стимулирования продажи товаров. Характеристика не которых из них приведена ниже. o Продажа товаров со ски дкой. Продажа товаров определенной торговой марки со скидкой может быть приурочена к праздничным датам или к проведению фирмой-изготовителем р екламной кампании. Одной из форм предоставления скидки является предло жение покупателю дополнительного количества товара по прежней цене ил и предложение купить и одной упаковке, например, три единицы товара по це не двух и т. п. o В магазине могут быть у становлены скидки на сопутствующие товары в случае приобретения основ ного товара. Возможно, предоставление покупателю права приобретения со скидкой какого-либо товара при приобретении другого (например, продажа с о скидкой видеомагнитофона при покупке телевизора). Существуют также ск идки с определенной суммы покупки: чем больше стоимость приобретенных т оваров, тем выше скидка. o Правом получения скид ок могут пользоваться постоянные покупатели магазина или сети магазин ов. В этом случае применяются так называемые дисконтные магазинные плас тиковые карты. Они вручаются покупателю при покупке, как правило, дорого стоящего товара или приобретаются им в магазине на определенный срок за установленную плату. Дисконтная карта дает ее держателю право на получе ние фиксированной торговой скидки с каждой покупки. При использовании м икропроцессорных дисконтных карт, позволяющих вести учет приобретаемы х клиентом товаров, ему могут предоставляться дифференцированные скид ки в зависимости от стоимости совершенных им ранее покупок. o Продажа товаров по сни женным ценам -- один из способов уменьшения товарных запасов, например, пр и образовании их излишков в магазине. Снижение цен может носить сезонный характер (продажа по сниженным ценам зимней одежды и обуви в период наим еньшего спроса на них и т. п.). Применяют этот метод и при продаже товаров, вы шедших из моды или не пользующихся спросом покупателей по каким-либо ины м причинам. o Проведение в магазина х лотерей. Наиболее часто организаторами таких лотерей выступают фирмы- производители или крупные магазины, торгующие товарами известных торг овых марок. При этом разыгрываются как сами товары, так и, в случае проведе ния беспроигрышных лотерей, сувениры с фирменной символикой. В лотерее м огут участвовать либо все посетители магазина, либо только те из них, кто сделал покупку любого или определенного товара. o Лотереи, проводимые ма газинами, могут быть регулярными (розыгрыш призов среди покупателей, при обретших товары в течение месяца и т. д.) или приуроченными к юбилейным или праздничным датам. o Предоставление образ цов товаров -- еще один метод стимулирования продажи товаров. Он позволяе т покупателям познакомиться с новыми товарами или товарами еще не извес тных им торговых марок. Образцы (в упаковках небольшой емкости) пищевых п родуктов, парфюмерно-косметических и других товаров распространяются, как правило, бесплатно во время презентации товаров-новинок или торговы х марок, а также в качестве дополнения к другим товарам. o Кроме перечисленных, в магазинах могут применяться и другие методы стимулирования продажи: де густации товаров, предоставление бесплатной упаковки, замена старых то варов новыми со скидкой, прием заказов на товары по телефону и их доставк а на дом покупателю и др. o Одним из наиболее дейс твенных методов стимулирования продажи товаров является проведение ре кламных кампаний. o 5. Организация продажи товаров на товарных биржах o o Одной из форм регулярн о функционирующего оптового рынка товаров являются товарные биржи. Их з арождение произошло в средние века: на ярмарках того времени уже заключа лись сделки с отсрочкой поставки товаров или платежа. Первые биржи, имев шие собственное помещение для проведения торгов, появились приблизите льно в 16 веке в Италии, Голландии, а позднее и в других европейских странах. В России их создание началось по указу Петра I с основания в 1703 году Санкт-П етербургской биржи. o Современные товарные биржи -- это организации, создаваемые для проведения гласных публичных т оргов, которые проходят по специально установленным правилам в заранее определенном месте и в определенное время. o Цель проведения бирже вых торгов состоит в заключение сделок. Предметом сделки являются товар ы или контракты на их поставку. o В зависимости оттого, ч то является предметом сделки, их, делят на две группы: сделки с реальным то варом и сделки без реального товара. o При заключении сделок с реальным товаром продавец и покупатель согласуют в договоре условия п оставки товаров (количество поставляемых товаров, их качество, цену). Кро ме того, в нем определяется срок поставки. В случае немедленной передачи товаров со склада биржи или продавца происходит заключение сделок, кото рые называются спот или кэш. Если же на бирже заключен договор, по условия м которого товары будут поставлены в будущем, то такая сделка называется форвардной. В этом случае предметом сделки могут быть не только товары, и меющиеся в наличии у продавца, но и те, которые будут произведены к устан овленному сроку. o Одним из наиболее расп ространенных видов сделок без реального товара являются фьючерсные сд елки. Они предполагают заключение стандартного контракта на поставку б иржевого товара в будущем. Контракт является стандартным, поскольку его основные условия (размер парши товара, качество, срок поставки) не соглас уются сторонами, а устанавливаются биржей. Цена товара определяется в пр оцессе открытого торга. o Изменение цены в течен ие срока действия контракта приводит к тому, что одна из его сторон получ ает прибыль, а другая несет убытки. Их величина определяется разницей ме жду ценой товара в момент заключения контракта и ценой на момент его лик видации. Возможны два способа ликвидации фьючерсных контрактов: постав ка соответствующих товаров или заключение обратной сделки. На практике чаще используется второй способ. При этом стороны меняются ролями: прода вец заключает договор на покупку такого же контракта, а покупатель -- на пр одажу. o Особым видом сделки, ка к с реальным товаром, так и с. фьючерсным контрактом является опцион. Опци онная сделка дает право, но не обязанность на покупку или продажу биржев ого товара или фьючерсного контракта по установленной цене в течение со гласованного срока. Приобретая опцион, покупатель уплачивает продавцу определенную сумму (премию). o Кроме перечисленных, н а бирже могут заключаться и другие сделки, предусмотренные правилами би ржевой торговли. Такие правила устанавливаются самой биржей. В них должн ы быть определены: o · порядок проведения б иржевых торгов; o · виды биржевых сделок; o · наименование товарн ых секций; o · перечень основных ст руктурных подразделений биржи; o · порядок информации у частников о предстоящих биржевых торгах; o · порядок регистрации и учета биржевых сделок; o · порядок расчетов при заключении сделок и другие правила, позволяющие организовать и регулир овать биржевую торговлю. o Биржевые торги проход ят в специальном зале, разделенном на товарные секции. В каждой секции ве дется торговля определенным видом товара. Сам товар в биржевом зале не в ыставляется. Предполагается, что он должен быть однородным, а его качест во соответствовать определенному стандарту. По требованию участника б иржевой торговли биржа обязана организовать экспертизу качества реаль ных товаров, реализуемых через торги. o Осуществление торгов ых операций на бирже происходит через биржевых посредников -- брокерские фирмы, брокерские конторы и независимых брокеров. Клиенты (продавцы или покупатели) заключают с посредниками договоры на брокерское обслужива ние. В соответствии с ними брокеры участвуют в торгах, заключая контракт ы на продажу или покупку товаров от своего имени, но по поручению и за счет клиентов. За это они получают комиссионное вознаграждение. Таким образо м, брокеры являются постоянными посетителями биржи, обладающими местом на ней. o Право совершения сдел ок может быть предоставлено и другим посетителям биржевых торгов, но, ка к правило, только на реальный товар от своего имени и за свой счет. o Ведущими биржевых тор гов являются маклеры, а заключение сделок фиксируют их помощники -- опера торы. o В последующем оформле нии заключенных сделок принимают участие служащие биржи (работники отд ела регистрации биржевых сделок, расчетной палаты, юридического отдела). o Споры, связанные с закл ючением биржевых сделок, рассматриваются в биржевой арбитражной комис сии, в суде или арбитражном суде. o 6. Организация торговли на аукционах o o Аукцион (от латинского auctio -- продажа с публичного торга) представляет собой способ продажи некот орых товаров по иенам, устанавливаемым, покупателями в результате торго в. o Наибольшее распростр анение получили аукционы во внешней торговле. Так, в России на протяжени и многих лет проводятся международные аукционы по продаже племенных ло шадей (в Москве) и пушнины (в Санкт - Петербурге). o Проведение аукционов возможно не только организациями, для которых этот вид деятельности явл яется основным. Существуют также биржевые аукционы, аукционная торговл я может быть организована художественными салонами, галереями и т. д. o В качестве продавцов и покупателей на аукционах могут выступать как юридические, так и физичес кие лица. o Продавцы выставляют д ля продажи, принадлежащие им товары. Наиболее часто на аукционах бывают представлены такие товары, как чай, кофе, семена сельскохозяйственных ку льтур, пушнина, племенные сельскохозяйственные животные и др. Кроме того , существуют аукционы по продаже предметов искусства, антиквариата, книг . o Представленные товар ы проходят предварительную экспертизу, по результатам которой принима ется решение об их начальной цене. Принятие товаров в качестве предмета торгов оформляется аукционным соглашением, подписанным владельцем тов аров и директором аукциона, а, кроме того, -- экспертом, аукционистом и юрис консультом. o Все товары предварите льно делят на лоты (стандартные, но количеству и другим признакам партии товаров). Лотом может быть и единичный товар. Каждый лот имеет свой номер, под которым он участвует в торгах. o Перед проведением тор гов товары или их образцы выставляются для осмотра покупателями. Кроме т ого, организаторами аукционов могут выпускаться каталоги с описанием в ыставленных для продажи лотов. В зависимости от вида товаров описания мо гут быть дополнены фотографиями предлагаемых товаров. o Аукционные торги пров одятся в специальном зале. День и время их проведения определяются заран ее и указываются в рекламных объявлениях, каталогах, приглашениях. o В зависимости от техно логии проведения выделяют: o · аукцион с повышением цены (согласный аукцион); o · аукцион с понижением цены; o · аукцион «втемную». o На аукционе с повышени ем цены начальная цена устанавливается по согласованию с продавцом. Пос ле ее объявления аукционистом (ведущим торгов) покупатели предлагают св ою цену, увеличивая предыдущую на определенную правилами проведения то ргов сумму. o Товар считается прода нным тому, кто предложит самую высокую цену. Если выставленный на торги т овар не пользуется спросом (отсутствуют предложения о повышении цены на него), он может быть снят с торгов. o Торги с повышением цен ы могут быть гласными и негласными. В первом случае покупатели выражают свое желание приобрести товар открыто (с помощью сигнальной таблички), а аукционист называет каждого, кто предлагает более высокую цену. Если же покупатели поднимают цену с помощью условных знаков, подаваемых аукцио нисту, то такие торги называются негласными или немыми. o На аукционах с понижен ием цены начальная цена всегда завышена. В процессе торгов ее снижают до тех пор, пока кто-то из покупателей не сообщит о своем намерении приобрес ти товар. Наиболее часто, таким образом, проводят благотворительные аукц ионы. o Условие проведения ау кциона «втемную» -- одновременное предоставление покупателями своих ст авок (например, в письменном виде). Товар продается тому, чья цена окажется наибольшей. o Продажа товаров с аукц иона оформляется аукционной сделкой (контрактом). o Продавец получает за т овары их начальную стоимость. Кроме того, ему могут быть уплачены процен ты от разницы между аукционной и начальной ценой (если это предусмотрено правилами проведения аукциона и оговорено в аукционном соглашении). Пок упатель уплачивает сумму в размере аукционной цены приобретенного тов ара и комиссионных. Аукционными правилами может быть установлен и друго й порядок распределения полученной выручки. o Заключение o o Коммерческая работа п о продаже товаров должна развиваться с учетом происходящих изменений в экономике переходного периода. Для достижения этой цели может служить ц елевая программа стратегического планирования коммерческой деятельн ости розничного торгового предприятия. Она является экономическим обо снованием развития предприятия на коммерческой основе, позволяет оцен ить собственные потенциальные возможности, содержит контрольные показ атели в решении коммерческих задач, обеспечивает формирование финансо вых ресурсов. o Итак, основные цели ком мерческой работы заключаются в обеспечении доведения товаров до покуп ателей и торговом обслуживании с учетом требований рынка. Этому способс твуют новые условия хозяйствования предприятий розничной торговли. Ко ммерческие работники имеют большие возможности для проявления самосто ятельности коммерческой инициативы и предприимчивости. o Коммерческой деятель ности должен быть присущ высокий динамизм, обусловленный изменениями в о внутренней и внешней среде, ресурсном потенциале, технологии торговли , финансовом состоянии, что составляет основу функционирования торгово го предприятия. o Список литературы o 1. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К., «Коммерция и технолог ия торговли». 2. Денисова И.Н. «Организация и технология коммерческой деятельности». 3. Лапуста М.Г., «Малое предпринимательство» 4. Памбухчиянц О.В., «Организация коммерческой деятельности». 5. Панкратов Ф.Г., «Коммерческая деятельность».
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В Москве пахнет серой. Это председатель Банка России вызывала дьявола для стабилизации курса рубля. Помогло!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Коммерческая работа по продаже товаров", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru