Реферат: Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 14 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Когда хорошее маркет инговое исследование становится плохим Т еория и практика новой реальности. Взаимоотношения между исследователями и их клиентами как мусором зава лены несбывшимися надеждами от провалившихся исследовательских проек тов. Клиент так и не получает ответов на свои вопросы. Исследователи не по лучает повторных обращений. Почему так происходит, волнует всех. Какие ш аги могут предпринять обе группы, чтобы улучшить ситуацию? Для начала давайте упростим процесс маркетингового исследования до че тырех стадий, включая разработку дизайна проекта, его исполнение, анализ и обработку результатов. Все они жизненно важны для любого типа исследо вания, как количественного, так и качественного, и мы рассмотрим каждый и з них. Измеряете мусор, получаете мусор. Не кажется ли вам знакомым следующий диалог? Клиент: "Привет, Василий, это Павел. Слушай, мне только что позвонили из отд ела разработки, они хотят провести фокус-группы и протестировать концеп т нового продукта, над которым сейчас работают. Можете провести по две в т рех городах, скажем, где-то шестого мая?" Исследователь: "Шестого? Дай проверю. Конечно, без проблем. Какая цель?" Клиент: "Я многого не знаю, у них не было времени поговорить со мной. Они про сто хотят знать, чего люди ожидают от нового поколения [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИ Е ПРОДУКТА], а особенно, как они относятся к внешнему виду и характеристик ам нынешнего продукта. Вы же его видели?" Исследователь: "Конечно. Мой коллега проводил по нему фокус-группы приме рно год назад. Что-нибудь еще?" Клиент: "Да ничего кроме даты и бюджета. Нужно, чтобы все прошло на следующ ей неделе, и мы не можем потратить больше тысячи на одну группу. Нормально ? Если да, то я постараюсь выслать список вопросов. Конечно было бы лучше е сли вопросы составили бы сами разработчики, но они сейчас в отъезде, так ч то я составлю сам, по аналогии с одним похожим проектом". Исследователь: "Тысячи конечно маловато, но для вас мы сделаем. Я сегодня н ачну работать над планом, а потом вставлю в него то, что вы пришлете. Кстат и, у нас есть классный продукт, называется [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕТОДИКИ], од ин из наших докторов наук недавно разработал. Сильная вещь… Вы, наверное, о нем слышали. Его сейчас все используют". В этом типичном диалоге есть, по крайней мере, четыре проблемы, и каждая из них может привести к провалу будущего проекта. Вы можете их назвать? Сначала проблема, затем методология. Директор по маркетинговым исследованиям попросил о фокус-группах, пото му что его внутренний клиент попросил фокус-группы. Но что если фокус-гру ппы – не подходящий в данном случае метод? Более того, не только фокус-гру ппы уже были избраны в качестве основного метода, прежде чем появилась х оть какая-то информация о проблемах, но и было принято решение о конкретн ых городах, даже без упоминания того, кто будет участвовать в этих группа х. Конечно, бывают случаи, когда директора по маркетинговым исследования м могут заранее договариваться с исследователями, но делать из этого обы чную практику крайне опасно. Напротив, каждая ситуация, при которой может потребоваться маркетингов ое исследование, должна рассматриваться индивидуально, начиная с четко го и полного списка всех возможных вопросов. После того, как это сделано, к лиент, руководствуясь рекомендациями исследователя, может выбрать наи более подходящую методологию для данного конкретного случая. В дополнение к этому исследователь отреагировал, предложив новую, разра ботанную их компанией методику, не зная деталей проекта, необходимых для подобной рекомендации. Исследователи должны предлагать новые техноло гии, но только тогда, когда точно уверены, что те подходят. Технология и/ил и методология – это средство, а не причина для проведения маркетинговог о исследования. Исследование рынка – это не волшебство. Мы можем предположить, что фокус-группы могут подходить для понимания то го, как люди реагируют на характеристики уже имеющегося продукта, потому что в какой-то момент может возникнуть необходимость в качественной инф ормации (хотя пока нет достаточной информации о конкретных проблемах, да же это не наверняка). Но очень сомнительно, что группы или другое традицио нное рыночное исследование смогут помочь в выяснении, чего "люди захотят от следующего поколения продукта". Потребители не изобретают продукт, о ни просто реагируют на предложение того, что им нравится. Важно, чтобы и кл иент и исследователь имели реалистичные ожидания от маркетингового ис следования и четко понимали, что оно может сделать и чего не может. Общие вопросы приводят к общим ответам. Первоначальный запрос на маркетинговое исследование пришел от отдела разработок новых продуктов через директора по маркетинговым исследова ниям к исследователю. Все – через телефонные звонки и без письменных ут очнений. Так что исследователь напишет в гайде? Конечно, еще будет время д ля уточнения информации, но исследователю, директору по маркетинговым и сследованиям и внутреннему клиенту стоит собраться вместе и обсудить, ч то конкретно интересует последнего в характеристиках продукта. Любой и ной исход закончится вопросами "Что Вы думаете о продукте Х?", за которыми последуют ответы "Все нормально". Вы платите за то, что получаете (или не получаете). Мы знаем, что всего будет шесть групп, по две в каждом их трех городов, но гд е именно, и по каким критериям они будут отбираться? Что будет предложено участникам групп? Будут ли предложена еда и/или напитки? Будут ли группы з аписаны только на аудио или и на виде тоже? Сколько человек будут наблюда ть за группами? Требует ли демонстрация продукта специальных звуковых и ли технических решений? Снова все эти вопросы можно решить позднее, но за чей счет? Общение закончилось на определении стоимости в тысячу долларов для каж дой группы, так что если будут дополнительные расходы, возникнет неприят ная (в лучшем случае) ситуация, и одна из сторон будет недовольна финансов ыми аспектами проекта. Пример придуман, но часть или даже все описанное случается ежедневно в о бщении между заказчиками и исследователями. В результате – недовольст во процессом, а в отдельных случаях – отсутствие результатов из-за ошиб ок в самом начале. Большую часть проблем или даже всех их можно избежать, е сли обе стороны точно последуют четким правилам. 1. Задавайте вопросы. Основные вопросы и проблемы, которые нужно обсудить, должны быть заранее определены, в идеале – теми, кому требуется информация, еще до любого обс уждения методологии. Если мы не знаем, какую информацию хотим получить и, как эта информация будет использоваться дальше, вопрос о проведении мар кетинговых исследований выглядит спорным. 2. Используйте маркетинговое исследование, только если оно может оказать ся эффективным. Количественные и качественные методы могут включать вопросы по любой т еме, но не все ответы будут одинаковы с точки зрения их достоверности и на дежности, имея в виду информацию, на основе которой можно принимать реше ния. Правильно проведенное маркетинговое исследование – мощный инстр умент, но не панацея. В некоторых случаях лучший совет, который исследова тели могут дать клиенту, это то, что им не следует проводить исследование вовсе. 3. Записывайте (или не ленитесь составлять бриф – примечание V-RATIO BCC). Говорить о том, что должно быть сделано, - нормально, но когда все согласил ись насчет деталей проекта, запишите их и еще раз удостоверьтесь, что все согласны и понимают все детали. 4. Привлекайте всех, кого стоит привлекать. Немногие успешные проекты маркетинговых исследований – результат уси лий одного или двух человек. Чем более сложен проект, или чем больше стоит на кону, тем больше людей стоит привлечь с самого начала, чтобы быть увере нным, что все проблемы и детали, важные для следующей стадии проекта, были обсуждены. 5. Перепроверьте шаги с первого по четвертый. Все стадии проекта маркетингового исследования требуют высочайшей точ ности, но особенно одна важна в самом начале. Если техническое задание пр оекта было составлено неправильно, то чего можно ожидать от его исполнен ия, анализа и презентации результатов? Потратьте время в начале и удосто верьтесь, что все, что должно быть сделано, сделано. Не все проекты маркетинговых исследований, которые начинаются с точног о определения исследовательской проблемы, будут успешны, но очень немно гие, а то и ни один из них не дадут результатов, если они не покоятся на твер дой основе. Время, потраченное на это, позже окупится, вне зависимости от т ого, являетесь ли вы клиентом или исследователем. Список литературы Д ля подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing-mix.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Моня, почему Сарочка на тебя дуется?
- Ой вэй, вчера принёс ей платье. Она говорит: "Дурак, это никто не носит".
- Ну и что?
- Сегодня таки принёс другое, так она говорит: "Идиёт, это же носят все!".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru