Курсовая: Каналы распределения и посреднические организации - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Каналы распределения и посреднические организации

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 41 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

25 Каналы распределения о посреднические организации Содержание: 1. Введение…………………………………… ……………………………...3 2. Глава 1. Канал ы реализации продукци и 1.1. Природа каналов распределения ……………………………… ………….4 3. 1.2 Структура и уровни каналов распределения …… ……………………6 4. 1.3. Принципы функционирования каналов распределения …………..10 5. Глава 2. Товародвижение 2.1. Планирование товародвижения ……… ……………………………...…12 6. 2.2. Управление каналами товародвижения . ………………………… ... .16 7 . 2.3.Орган изация и эффективность системы товародвижения . ………..18 8. Глава 3. Инновационные каналы продвижения: социальные сети. 3.1. Развитие и нновационных каналов продвижения ……………………22 9. 3.2. Особенности продвижения в социальных сетях…………………... 23 10. 3.3. Продвижение ковриков для офисных стульев при помощи проекта «Ответы», на www . mail . ru ....................................................................................24 11. Заключение………………………………………… …………………….25 12 . Список литературы………………………… ………………………...….26 Введение Производите ль, приступая к планированию сбыта своих товаров, выбирает оптимальный п уть товародвижения. В ряде случаев он решает самостоятельно продавать т овар и выступает на потребительском рынке. В этом случае производитель п олучает всю прибыль от реализации товара. Однако ему приходится инвести ровать средства в создание и эксплуатацию собственных розничных торго вых предприятий, нести торговые затраты (издержки обращения), заниматься не только производственным, но и торговым маркетингом. При продаже круп ных и технически сложных товаров это может быть выгодно. Мировая практик а подтверждает, что подобная тенденция имеет место. Путь товара, который выбирает производитель, называется каналом товаро движения. Канал товародвижения состоит из цепочки торговых посреднико в (дистрибьюторов), через которых проходит товар на пути от производител я к потребителю. Посредники, или звенья, которые образуют канал, называются уровнями кана ла. При отсутствии посредников функционирует канал нулевого уровня, или прямого маркетинга, участие посредников образует каналы косвенного ма ркетинга. Звено, к которому первым переходит от производителя право собс твенности на товар, т.е. первый покупатель у производителя, ближайший к не му посредник, называется горизонтом покупателя. Покупатели вступают между собой в конкурентную борьбу, если объект поку пки ограничен и достается покупателю, предлагающему максимально высок ую цену. Конкурентная борьба ведется между различными каналами товарод вижения за рынок сбыта, но она не исключена и в пределах одного канала, ког да участники канала (даже организованного конвенционального) стремятс я получить максимальную прибыль, несмотря на то, что их действия наносят вред другим участникам канала. Цель данной ра боты рассмотреть каналы реализации продукции предприятия. Глава 1. Каналы реализации продукции 1.1. П рирод а каналов распределения. Выбор канало в распределения продукции является сложным управленческим решением, п оскольку выбранные каналы самым непосредственным образом влияют на вс е другие решения » сфере маркетинга. Реализация пр одукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из к оторых формирует соответствующий канал распределения. Использование п осредников в сфере обращения выгодно прежде всего для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересов анных лиц по реализации продукции. Кроме того. обеспечивается широкая до ступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помо щью посредников возможно сократить количество прямых контактов произв одителей с потребителями продукции. В качестве по средников могут выступать снабженческо-сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины. Среди основн ых причин, обусловливающих использование посредников. можно выделить с ледующие: • организаци я процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых рес урсов; • создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие с оответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товар а, методов торговли и распределения. Посредники благодаря своим контактам. Копыту и специализации позволяю т обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынк ов. Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребит елю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того , насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и мето ды их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприя тием услуг, связанных с реализацией продукции. Канал распределения принимает на себя и помогает передать кому-либо дру гому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от произ водителя к потребителю. Канал распределения можно трактовать и как путь (маршрут) передвижения товаров от производителей к потребителям. Участн ики каналов распределения выполняют ряд функций, способствующих успеш ному решению требований маркетинга. К ним следует отнести такие функции , как: проведение научно-исследовательской работы, стимулирование сбыта , налаживание контактов с потенциальными потребителями, изготовление т оваров в соответствии с требованиями покупателей, транспортировка и ск ладирование товаров, вопросы финансирования, принятие ответственности за функционирование канала распределения. Функции каналов распределения мн огочисленны, но к основным из них относят следующие: - транспортировка: л юбые действия по перемещению товара от места его производства к месту по требления; - «дробление»: обеспечение доступности товара в количестве, которое соот ветствует потребностям конечных потребителей; - хранение: обеспечение доступа к товару в момент его приобретения покуп ателем; - компоновка: формирование блока специализированных и / или взаимодополняющих товаров, требуемых в р азных ситуациях потребления; - установление контакта: действия, которые способствуют доступу к удален ным и многочисленным группам покупателей; - создание информационных связей: развитие знаний о потребностях рынка и условиях конкурентного обмена; - принятие части риска: несение бремени ответственности – финансовой, о рганизационной и, в известной степени, моральной – за функционирование самого кан ала [8,310] 1.2 Структура и у ровни каналов распределения. Цели компании, р еализуемые при работе на рынке: рост развитие, гарантии стабильности пр одаж, успешность инвестиций в рынок для получения долговременных резул ьтатов. Все должно учитываться при разработке путей движения товара на рынке. Каналы распределения – различны е пути, по которым товар достигает конечного потребителя; совокупность ф ирм или отдельных лиц, принимающих на себя или помогающих передать кому- либо другому право собственности на товар или услугу на их пути от произ водителя у потребителю. Управление расп ределением – решения производителя об использовании разных каналов с быта, их сочетания и оценка эффективности. Это понятие шире, чем о рганизация и управление сбытом. [4] С организационной точки зрения выделяют обычные канал ы распределения, вертикальные маркетинговые системы и горизонтальные маркетинговые системы. Обычный к анал распределения состоит из одного или более независ имых производителей, оптовых и розничных торговцев, каждый из которых в независимом бизнесе максимизирует свою прибыль для данного канала как целого; этот канал включает в свой состав независимые организации, не им еющие явно выраженных лидирующих позиций и подверженные чаще всего кон фликтам. Вертикальная маркетинговая система – ВМС – структура канала распределения, в которой производители, опто вые и розничные торговцы, действуют как единая система. Один из членов ка нала либо является владельцем других, либо имеет контракты с ними, либо о бладает достаточной силой для обеспечения полного сотрудничества. ВМС является частным случаем вертикально- интегрированных хозяйственных с истем, которые в сферу своего управленческого воздействия включают так же производство и поставку ресурсов, необходимых для ведения производственно-хозяйственной деятельности. Корпоратив ная вертикальная маркетинговая система объединяет последовательные стадии произво дства и распределения под одним владельцем, который осуществляет общее руководство каналом. Договорная вертикальная маркетинговая система состоит из независимых производственных и распределит ельных организаций разных уровней системы, связанных договорными отно шениями в целях большей экономии или лучших коммерческих результатов, ч ем это можно было получить действуя в одиночку. Договорные вертикальные системы бывают трех видов: добровольные цепи под эгидой оптовиков, коопе ративы розничных торговцев и франшизные организации. Добровольная цепь под эгидой оптовика – договорная вертикальная маркетинговая система в которой оптовик организует добровольные цепи независимых розн ичных торговцев с целью помочь им в конкуренции с крупными распределите льными сетями. Кооператив роз ничных торговцев – группа независимых розничных торг овцев или магазинов розничной торговли, объединившихся для централизо ванных совместных покупок, ведения общего складского хозяйства и прове дения общей политики в области закупок и продвижения пр одукта. Члены кооператива закупают большинство товаров через кооперат ив, планирует совместную рекламную кампанию. Прибыль каждого члена проп орциональна объему сделанных им закупок. Через кооператив могут произв одить закупки также и розничные торговцы, не входящие в его состав, однак о они не имеют своей доли в прибыли кооператива. Франшизная организация – договорная вертикальная маркетинговая система, в которой участник канала, именуем ый держателем привилегий, объединяет несколько этапов производственно -распределительного процесса. В основе деятельности договорной вертик альной маркетинговой системы данного типа лежит метод организации про изводственно-сбытовой деятельности, именуемой франшизой. Франшиза – контрактная ассоциация пр оизводителя, оптовой или сервисной организации и независимых бизнесме нов; последние покупают право осуществлять определенную хозяйственную деятельность под хорошо известной маркой и в соответствии с конкретным набором правил. Главное отличие франшизы от других контрактных систем , например кооперативов, состоит в том, что она обычно основана или на неко торых уникальных товарах и услугах, или на методах ведения бизнеса, или н а торговом имени, или на патенте либо авторском праве. Под горизонтальной маркетинговой си стемой понимается соглашение между несколькими о рганизациями одного уровня канала распределения о сов местных действиях с целью использования появляющихся при этом новых ма ркетинговых возможностей. В рамках такого соглашения организации могу т объединить свои капиталы, производственные и маркетинговые ресурсы. У частниками соглашения могут быть как не конкурирующие, так и конкурирую щие организации. [2] Уровни ка нала распределения – это каждый тип посредника, выполн яющий те или иные действия по приближению товара к конечному потребител ю. В Зависимости от количест ва типов посредников, у которы х задерживается товар, говорят о протяженности канала, т.е. о длине канала распределения: 1) при непосредстве нной реализации товара производителем конечному потребителю говорят о «канале прямого маркетинга», или «канале нулевого уровня». Торговля в т аком случае осуществляется тремя способами: - вразнос (наприм ер, коммивояжеры многих зарубежных парфюмерно-косметических фирм прод ают косметику домохозяйкам); - через принадлежащие производителю магазины; - почтой; 2) если в распростра нении товара задействован хотя бы один посредник, говорят о «косвенном» канале распределения. Такие каналы могут быть «одноуровневыми», «двуху ровневыми» и т.д. – в зависимости от количества помощников. 3)если предприятие использует одновременно да или более путей передачи т овара конечному потребителю, говорят о «смешанном» канале распределен ия (симбиоз перечисленных выше вариантов). В зависимости от числа посредников одного типа на одном уровне канала распределения гов орят о «широте» (или «плотности») канала. Существует три варианта широты канала: 1) если производите ль стремится распространять свой товар через всех посредников, желающи х принять товар в свой ассортимент, и не делает каких – либо принципиаль ных различий между ними, то это интенсивное распределение. Иными словами , производитель придерживается маркетинговой стратегии наибольшего охвата рынка и действует по принципу : «Берите мой тов ар все, кто хочет, и распространяйте дальше». 2) если производитель намеренно ограничивает число поср едников, торгующих его товаром, и даже – в крайней форме – предоставляе т исключительные права на распространение своих товаров в рамках их сбы товых территорий, то это эксклюзивное (исключительное) распределение. 3) если производитель предлагает свой товар не единственному посреднику , но и не всем «напрашивающимся» к сотрудничеству, то это селективное рас пределение. Выбрав несколько контрагентов из множества возможных, прои зводитель вправе ожидать от них более энергичного сотрудничества, не ра спыляя при этом средства на «лишние» контакты и более жестко контролиру я избранников в своих интересах. Этот вариант распределения – своеобра зное промежуточное состояние между первыми двумя, однако, вполне самост оятельно существующее и, в случае успешности даже весьма длительно. [8,311] Выбирая каналы сб ыта или формируя новые, товаропроизводитель исходит из того, что каждый из них имеет свою экономически оправданную область применения, свою стр уктуру и специализацию, свое назначение. В силу этого, анализируя каналы сбыта и выбирая из общих целей товародви жения (доставка нужных товаров в нужное место и нужное время, причем по во зможности с минимальными издержками) так и конкретных задач, которые ему предстоит решить. [4,302] 1.3. Принципы функционирования каналов распределен ия Канал распределения формируется организациями, объединившимися для д остижения общей цели. Каждый участник канала распределения находится в зависимости от других участников. Так, например, дилеры компании Ford Motor очень сильно зависят от нее. Их успех определяется тем, наск олько автомобили, разработанные компанией Ford , будут отвечать запросам потребителей. Сама же компания Ford зависит от способности свои х дилеров привлекать покупателей, убеждать их приобретать автомобили м арки Ford , а также от их способнос ти обеспечить надлежащий уровень сервисного обслуживания автомобилей после их продажи. Деятельность дилера компании Ford зависит и от того, насколько хорошо дру гие дилеры осуществляют продажу и сервисное обслуживание автомобилей Ford , поскольку это влияет на репу тацию как самой компании Ford Motor , так и на репутаци ю ее дилеров. Фактически успех отдельно взятого дилера этой компании Ford , а также тем, насколько успешн о этот канал конкурирует с каналами распределения других производител ей автомобилей. Каждый участник канала распределения играет в нем опре деленную роль и специализируется на выполнении одной или нескольких фу нкций. Например, задачей компании Compaq является производство высококачественных персональных компьют еров, отвечающих требованиям потребителей и осуществлять сервисное об служивание этих ПК. Этот канал распределения будет работать с максималь ной эффективностью, если каждый его участник выполняет ту работу, котору ю он делает лучше остальных. В идеальном случае участники канала распределения должны тесно сотруд ничать между собой для поддержания нормальной прибыли и увеличения про даж, поскольку успех каждого участника зависит от успешной работы всего канала распределения. Участники должны выполнять свои функции, согласо вывать свои цели и действия и кооперироваться с другими участниками для успешного достижения целей всего канала распределения. Кооперация поз воляет им лучше понять и обслуживать целевой рынок, лучше отвечать его т ребованиям, создавая тем самым выигрышную ситуацию для всех участников процесса. [6] Глава 2. Товародвижение 2.1. Планирование товародвижения Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определ енное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. З арубежные авторы под планированием товародвижения пон имают систематическое принятие решений в отношении физического пер емещения и передачи собственности на товар или услугу о т производителя к потребителю, включая транспортировку, хранени е и совершение сделок. Товародвижение является мощным инструментом стимули рования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отн ошение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достиг ается в системе товародвижения, — это уровень обслуживания потребител ей. Данный качественный показатель зависит от многих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставленной продукции, оказани я различного рода услуг покупателям по установке, ремонту и поставке зап асных частей. К качественным показателям обслуживания относятся также: обеспечение различной партионности отгрузки товара по просьбе покупателя; выбор рационального вида транспорта; содержание оп тимального уровня вида транспорта; содержание оптимального уровня зап асов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров; со блюдение необходимого, заранее оговоренного уровня це н, по которым оказываются услуги товародвижения. Ни один из упомянутых факторов сам по себе не является решающим, но все они в той или иной степени воздействуют на уровень обслуживания потре бителей. Результаты планирования товародвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы фирмы и принятие правильных р ешений по выбору каналов сбыта продукц ии. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенно стью планирования товародвижения является верное опре деление формы организации торговли. При этом следует пр авильно выбрать канал товародвижения – прямой или с участием посредни ка. Преимущество прямой доставки продукции непосредственно потребителям может быть эффективным, если количество поставляемого товара будет достаточно велико, а рынок потребителей ск онцентрирован на ограниченном регионе. При этом реализуемая продукция требует специального вида обслуживания или должна иметься достаточная сеть собственных складов на рынках сбыта. Большинство товаров лучше реализовывать через посредников. Здесь такж е существуют определенные критерии выбора канала товародвижения: преж де всего потребительский рынок не ограничивается регионом, а разбросан по всей территории; поставки осуществляются малыми партиями и с бол ьшей частотой. Во многих случаях выбор канала товародвижения является наиболее важны м решением для фирмы. Фирма, взявшая на себя функции товародвижения, долж на оплачивать все возникающие расходы. Кроме того, она полностью получае т и все причитающиеся доходы по доставке и реализации продукции. Если ис пользуются независимые (внешние) каналы товародвижения, то относительн ые издержки по доставке могут быть уменьшены, но при этом и прибыль будет сокращена, поскольку соответствующие сбытовые организации, участвующи е в процессе товародвижения, получают свою долю прибыли. Общая прибыль ф ирмы и, соответственно, посредников может увеличиться, если будет достиг нут рост объемов реализации товаров . Выбор каналов и методов сбыта н а целевом рынке практически полностью зависит от характера товара. Прям ой метод, предполагающий установление непосредственных между продавцо м и покупателем, используется преимущественно при сбыте товаров произв одственного назначения, косвенный метод, предполагающий использование торгово-посреднического звена, применяется в основном при реализации п отребительских товаров. Важнейшими каналами сбыта являются: торговые предприятия (оптовые, розн ичные, импортные, экспортные); комиссионные (консигнационные, индентные); агентские; брокерские предприятия; а также посреднические рынки (биржи, аукционы, торги). Торговые посредники, в особенности это касается крупных фирм, обладают с обственной сбытовой сетью - дилерами, имеют свою материально-техническу ю базу - склады, магазины, имеют демонстрационные залы, мастерские по обсл уживанию и ремонту. Они Оснащены компьютерной техникой, которая позволя ет вести постоянный учет и контроль за количеством проданной через мага зины продукции, за наличием на складах запасных частей и, правило, имеют в озможность в считанные часы доставить нужную запасную часть дилеру в лю бую точку. При выбо ре каналов и методов сбыта выявляется прежде всего роль каждого канала в общей программе производственного отделения, его эффективность, разме ры издержек обращения, система размещения складских и других обслужива ющих помещений, выявляются особенности ценообразования. Выбор способа выхода на целевой рынок предполагает решение вопроса о то м, каким путем наиболее целесообразно установить контакт с потребителе м. При сбыте товаров производственного назначения возможно направлени е потенциальному покупателю письменного предложения вступить в перего воры или рассмотреть конкретное предложение продавца (офферту); путем ус тановления личных контактов на выставке или ярмарке, в демонстрационно м зале. При сбыте товаров потребительского назначения это прежде всего в ыбор наиболее подходящего и надежного торгового посредника. Выбор с истемы товародвижения предполагает наиболее дешевого и удобного вариа нта доставки товара покупателю с учетом условий транспортировки, склад ирования и хранения товара в пути, погрузки и выгрузки с транспортных ср едств, надежности с точки зрения сохранения качественных показателей т овара. Решение о выборе канала распределения - одно из самы х сложных решений, которое необходимо принять руководству. Выбранные фи рмой каналы самым непосредственным образом влияют на все остальные реш ения в сфере маркетинга. Политика цен зависит от того, каких дилеров выбр ала фирма - крупных и первоклассных или средних и рядовых. Решения о собст венном торговом персонале зависят от масштабов коммерческой и учебной работы, которую необходимо будет проводить с дилерами. Кроме того, решен ия фирмы относительно каналов распределения предполагают выдачу долго временных обязательств другим фирмам. Руководство должно выбирать кан алы распределения с прицелом и на предполагаемую коммерческую среду дн я завтрашнего. Большинство производителей предлагают свои товары рынку через посредн иков. Каждый из них стремится формировать собственный канал распределе ния. Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые прини мают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности н а конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. Производитель готов переложить часть работы по сбыту на посредников, та к как у многих из них не хватает финансовых ресурсов для осуществления п рямого маркетинга. Поэтому гораздо легче работать через обширную сеть ч астных дистрибьюторов. Но даже если производитель и может позволить себе создать собственные к аналы распределения, во многих случаях он заработает больше, если увелич ить капиталовложения в свой основной бизнес. Использовани е посредников объясняется в основном их непревзойденной эффективность ю в обеспечении широкой доступности товара и доведение его до целевых ры нков. Благодаря своим контактам, опыту, специализации и размаху деятельн ости посредники предлагают фирме больше того, что она обычно может сдела ть в одиночку. По результа там изучения основных вариантов канала фирма принимает решение о его на иболее эффективной структуре. Теперь встает задача управления выбранн ым каналом. Управление каналом требует отбора и мотивации индивидуальн ых посредников, а также последующей оценки их деятельности. Выбирая каналы сбыта, предприниматель решает, какие слои потребителей, ч ерез какие промежуточные ступени он будет снабжать. Для большинства про дуктов существует много альтернативных путей сбыта. На решение в пользу определенного пути влияет наряду с затратами и выручкой имидж продукта и предприятия. Выбор путей сбыта принадлежит к стратегическим решениям предприятия. Их смена, как правило, невозможна в короткие сроки. Изменени я небезопасны и потому, что предпочтения потребителей часто связаны с ко нкретными посредниками. Большинство сбытовых путей имеют, как следствие, определенную рекламную и ценовую ст ратегию и влияют на сервис. При анализе видно, что предприниматель имеет при выборе путей сбыта свои альтернативы. 2.2. Управление каналами товар одвижения . При выборе канала товародвижения основным условие м является его доступность для изготовителя. Для достижения коммерческ ого успеха при использовании того или иного канала това родвижения нужно тщательно проанализировать все финансовые вопросы. Н еобходимо провести сравнительную характеристику затрат предприятия н а возможные каналы сбыта. В эти затраты входят: расходы на подбор и обучен ие сбытового персонала; административные расходы; затраты на рекламу и с тимулирование сбыта, на организацию товародвижения, включая расходы на транспортировку, складское хозяйство; уровень комиссионных выплат. При этом следует иметь в виду, что на начальной стадии работы предприятия сб ытовые издержки возрастают, но они не носят постоянного характера. Сравнительна я оценка стоимости отдельных каналов сбыта должна также увязываться с п ерспективами роста объемов реализации товаров. Важно отметить и то, что выбор канала сбыта обычно связан с заключением долгосрочных соглашени й между контрагентами. Неправильный выбор канала распределения может в ызвать аннулирование юридических соглашений, что, естественно, скажетс я на результатах работы предприятия и участвующих в этом соглашении пос редников. Комм ерческие отношения изготовителя с посредниками закреп ляются контрактом, в котором оговариваются ответственность и обязател ьства сторон при возникновении убытков, нечетком выполнении договорны х обязательств, размер комиссионных и премиальных отчислений и др. Заклю чение контракта с посредником служит юридической основой разрешения с поров и разногласий. В контракт обычно включают пункт, запрещающий посре днику производить какие бы то ни было изменения в товаре без письменного согласия изготовителя. Для гарантии бесперебойной реализации изделий, как правило, вносится пункт, обязывающий посредника сразу после подписа ния контракта приобрести определенное количество изделий и запасных ч астей, чтобы создать складской запас. В контракте должна быть подробно и точно оговорена процедура его расторжения. В мировой практике уважител ьными и в определенной мере оправдывающими действия инициатора растор жения контракта считаются следующие причины: грубое нарушение любой ст ороной из статей контракта, банкротство одного из партнеров или его само ликвидация, частое нарушение сроков платежей. При подготовке проекта ко нтракта с посредником целесообразно ознакомиться с уж е заключенными договорами, с практикой их составления на других предпри ятиях, проанализировать их преимущества и недостатки, причины возникаю щих между сторонами разногласий. После того как выбраны каналы товародвижения, перед руководством предп риятия встает целый ряд задач по успешному управлению этими каналами. Ре шение каждой из них преследует определенную цель и достигается конкрет ными методами. Посредники занимают промежуточное положение между изготовителями и по требителями изделий и далеко не всегда идут на тесный контакт с поставщи ками, предпочитая общаться с потребителями. Причиной возникающих иногд а конфликтов между поставщиками и посредниками является убежденность последних в том, что они не получают достаточной помощи от поставщиков в обучении персонала, организации рекламных материалов и т.п. Посредники, в частности оптовые предприятия, хотят, чтобы предприятия-изготовители продавали товар им, а не через них, так как в последнем случае изготовител ь рассматривает посредников не как потребителей, запросы которых необх одимо изучать и удовлетворять. Продажа через оптовые предприятия означ ает, что главное внимание изготовитель уделяет конечным потребителям, а нужды посреднических организаций для него не имеют большого значения. П ри организации работы с посредниками такие вопросы необходимо анализи ровать и учитывать. Это поможет создать хорошие взаимоотношения между и зготовителями и посредническими организациями. 2.3. Организация и эффективность с истемы товародвижения. Т овародвижение — это деятельность по планирован ию и контролю за перемещением продукции от мест её создания к местам про дажи с целью удовлетворения потребностей Потребителей и с выгодой для п редприятия. Минимизация расходов на организацию товародвижения при вс ей её заманчивости для предприятия ни в коем случае не может сказываться на уровне обслуживания. Как считает Ф. Кот лер [13] , уровень обслуживания о пределяется следующими факторами: · скоростью выполнения заказа и возможностью осуществления с рочной поставки; · готовностью принять обратно по ставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший с рок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; · хорошо организованной собствен ной складской сетью и достаточным уровнем запасов продукции по всей ном енклатуре; · высокоэффективной службой серв иса или сопровождения; · конкурентоспособным уровнем це н по доставке продукции. Ни один из этих факторов сам по себе не является ре шающим для того, чтобы сделать собственную систему товародвижения отли чной, но все они в той или иной степени влияют на неё и пренебрежение одним из них может нарушить её нормальное функционирование и отрицательно ск азаться на имидже предприятия. Процесс организации товародвижения включает сле дующие этапы: выбор места хранения запасов и способа складирования, опре деление системы перемещения грузов, введение системы управления запас ами, установление процедуры обработки заказов, выбор способов транспор тировки продукции. При эффективной организации товародвижения каждый из этих этапов планируется как неотъемлемая часть хорошо уравновешенн ой и логически построенной общей системы. Все элементы этой системы взаи мосвязаны, поэтому пренебрежение каким-либо из них способно серьезно на рушить функционирование товародвижения и отрицательно повлиять на пре стиж фирмы. Необходимость создания мест хранения продукции и материалов вызвана объективными причинами. Прежде всего это обусловле но несовпадением циклов производства и потребления товаров. Например, п роизводство сельскохозяйственной продукции носит сезонный характер, а спрос на нее существует постоянно. Это требует организации складского х озяйства, которое и призвано устранить имеющиеся противоречия произво дства и потребления товаров. Естественно, что для произведенных товаров должны быть предусмотрены соответствующие условия хранения. Ве сь вопрос в том, где создавать хранилища и какой емкости. Чем боль ше строится складов, тем быстрее обеспечивается доставка продукции к ме стам потребления, однако при этом растут затраты по созданию складских с ооружений. И наоборот, при укрупнении складов возрастают издержки по дос тавке товаров потребителям. Решение о числе пунктов хранения принимает ся при сравнении единовременных затрат по созданию мест хранения и годо вых издержек, связанных с доставкой материалов потребителям. Используя классический метод сравнения вариантов по минимуму приведенных затрат , можно определить количество пунктов размещения складов. Выбор пунктов размещения складов осуществляется с помощью формулы: , где — суммарные прив еденные затраты по каждому рассматриваемому варианту сооружения склад ов; — капитальные вложения на сооружение объектов хранения; — нормативный коэффициент эффективности капитальных вложен ий ( = 0,15); — годовые издержки, связанные с содержанием складских хранили щ и доставкой материалов со складов в адрес потребителей. Произведя расчет по каждому варианту размещения склада, можно определи ть наиболее эффективный из них. Некоторые изготовители предпочитают хранить часть товарного запаса на складах с амого предприятия, а остальную — на складах, расположенных в различных регионах. Причем склады могут быть как собственными, так и арендованными . В первом случае фирма связана со складом постоянно, и это может создать н екоторые ограничения в маневренности, кроме того, возникают затраты по е го содержанию. Склады общественного пользования получают только аренд ную плату и оказывают различные дополнительные услуги по осмотру, упако вке и отгрузке товаров. На складах длительного хранения товар может нахо диться в течение длительного времени и отгружаться в адрес потребителе й по мере необходимости. Реорганизац ия материально-технического снабжения привела к возникновению независ имых коммерческих компаний и предприятий по снабжению продукцией прои зводственно-технического назначения. Часть этих предприятий входит в с истему “Росконтракт” на основе трастовых договоров, а большинство из ни х сохранили за собой статус самостоятельных коммерческих компаний опт овой торговли. Создание с кладской системы для зависимых и независимых посредников требует реше ния ряда технологических вопросов. Прежде всего службы маркетинга пред приятий-изготовителей или независимых посредников должны точно опреде лить структуру и объемы продукции, которая будет храниться на складе. С э той целью рассматриваются варианты возведения крупных одноэтажных скл адов (высотой до 16— 18 м) с автоматизированным управлением складскими проц ессами, что позволит довести до минимума обслуживающий персонал и сокра тить издержки по его содержанию. Предусматривается внедрить современн ые погрузочно-разгрузочные механизмы с автоматическими устройствами п оиска и доставки товаров к местам их погрузки и комплектации. Подобные с клады обеспечивают быструю обработку учетной документации, безопаснос ть работы, сокращение случаев хищения и порчи товаров, хотя их строитель ство требует значительных капитальных вложений. Глава 3. Инновационные каналы прод вижения: социальные сети. 3.1. Развитие инновационных каналов продвижения . На сегодняшний день функция продвижения является, пожа луй, наиболее распространенной функцией маркетинга. Поэтому огромное внимание со стороны специалистов коммуникационному комплексу маркети нга, особенно тем его видам, которые продвигаются по наиболее инновацион ным и бюджетным каналам: с помощью мобильных телефонов и Интернета. Данн ые о развитии этих каналов коммуникации свидетельствуют, что в период э кономического кризиса они, в отличие от большинства способов продвижен ия, наращивают обороты. По мнению экспе ртов, мобиль ные средства связи активно привлекаются к п родвижению брендов, поскольку эти технологии «позволяют брендам напря мую общаться с потребителями, где бы те не находились»: сочетая мобильны е купоны с технологией GPS новые т ехнологии позволяют отслеживать потребителей в нужных местах им в нужн ое время передавать им информацию о специальных акциях и предложениях. На выставке “ AD : TECH ” 2008 года компания MarketingSherpa провела опрос м аркетологов крупнейших корпораций. Вопросы касались самых актуальных тенденций в продвижении товаров и услуг последнего времени. Было опроше но 332 респондента, которые в 2006 году выделили на продвижение через Интернет 46% своих рекламных бюджетов, а в 2007 году эта сумма возросла до 49%. Таким образом, очевидно, что если вести речь об инновационных и малозатр атных методах продвижения, то здесь безусловным лидером является продв ижение в социальных сетях. 3.2. Особенности продвижения в социальных сетях. Существование социальных сетей предполагает необходимость обсуждения идей, обмена и нформацией и ресурсами. При этом любой желающий может получить к ним дос туп. К трем наиболее успешным Интернет- проектам в мире сегодня специалисты относя т MySPace , Digg и YouTube . Каждый из этих проектов является соци альной сетью, обладающей определенными особенностями. MySpace – это наиболее крупная социальная сеть на сегодняшний день. Ядром продукта Digg является новостная лента, которую учас тники оценивать. Владельцы Digg сумели построить достаточно крупную социал ьную сеть, которая одновременно является одним из самых мощных маркетин говых инструментов продвижения. Создатели совместили функциональност ь Digg с возможностью использова ть «нефильтруемые» (не подвергающиеся отбору) видеомат ериалы. Роль блоггеров растет и будет продолжать расти в дальне йшем. Если высказывания в дневнике одного человека о происходящей вокру г жизни в обществе или мнения относительно профессиональных вопросов н аходят отклик у других людей, то упоминание им того или иного события, ком пании, продукта, сервиса, безусловно, тоже не пройдет незамеченным «его» аудиторией. Например, блоггер, часто путешествующий и рассказывающий в своем блоге о впечатлениях, полученных в поездках, идеально подходит для продвижения туристических услуг или услуг авиаперевозчика. Важным фактором здесь я вляется и наличие действительной ценности продукта. Именно она может пр ивлечь популярность блоггера, и в этом случае он может транслировать ее на «свою» аудиторию. Главное в распространении информации по форумам и блог ам – методичная и планомерная работа. Нужно заслужить доверие в каждом сообществе, которое представляет интерес для продвижения, либо заручит ься поддержкой известных и уважаемых в сети людей. Но они потому и являют ся уважаемыми, что не согласятся на продвижение товаров и услуг ради ден ег, потому что агнажированность означает потерю доверия к ним. Их нужно м отивировать не только и не столько деньгами, сколько сделать своими союз никами и соучастниками бизнес-процессов. 3.3. Продвижение ковриков для офисных стульев при пом ощи проекта «Ответы», на www . mail . ru . Для того, чтобы подробно исследовать социальную сеть как канал продвижения , рассмотрим п родвижение ковриков для офисных стул ьев при помощи проекта «Ответы», на www . mail . ru . Первый из них задает вопрос: «Замучился со своим офисны м местом. Постоянно колеса кресла оставляют черные полосы на ламинате. К ак с этим бороться? Кресло недавно приобретено и нового ждать долго, по-ви димому)». После этого обычные пользователи дают ему множество советов по решению данной проблемы. И многие советуют использовать специальные коврики. До ждавшись достаточного количества комментариев, второй агент предлагае т исчерпывающий ответ на вопрос с указанием координат предприятия, прод укт которого они продвигают: «Для решения Вашей проблемы существует т.н. защитные напольные покрытия, например, пластиковые коврики. Коврик можно положить под Ваше кре сло, проблема отпадает сама собой. Стоимость небольшая (относительно).По смотрите, например, здесь: http :// office - world . ru / catalog / rugs / parquet / . У мен вот такой – 120х150 прямоугольный, кресло катается легк о. И во многих офисах такие коврики видел». Впоследствии этот пост и признается автором лучшим. Как видно, в се достаточно просто и не требует больших затрат, что становится довольн о достаточно распространенным способом в настоящее время, когда большинство компаний не могут позвол ить себе дорогостоящие рекламные кампании. Заключение Для того, чтобы предприятию более эффективно управл ять сбытом продукции, необходимо осваивать новые рынки сбыта, расширять существующие посредством выбора наиболее эффективных каналов сбыта. Селекция каналов сбыта является стратегическим ре шением предприятия. Канал сбыта - это совокупность организаций или отдел ьных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому субъек ту право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от прои зводителя к конечному потребителю. Использование каналов сбыта основы вается на следующих предпосылках: необходимост ь и возможность экономии финансовых ресурсов при распределении продук ции; организации продажи товара более эффективным способом; увеличение объемов реализации и более доступная продажа товара на целе вых рынках. При этом необходимо точно знать, какой вид сбыта целесообраз ен для конкретного товара. Сбытовую де ятельность фирмы нельзя охарактеризовать как очень сложную. Однако ее н еобходимо осуществлять эффективно. Поэтому в настоящий момент очень ва жно бороться за клиента, улучшая свои позиции на рынке, совершенствуя к4а налы распределения товаров. Выб ор каналов распределения продук ции является сложным управленческим ре шение м, поскольку выбранные ка- алы самым непосредственн ым образом влияют на все другие решения в сфере маркетинга. Список литерату ры: 1. Березин. Сети и каналы рас пределения:- Москва, 2002 2. Голубков. Маркетинговые исследован ия. Доведение продукта до потребителя : - Москва, 2003 3. Гайдаенко Т.А. Маркет инговое управление:- Москва, 2006 4. Завьялов П.С. Учебное пособи6- Москва, 2004 5. Крылова Г.Д., Крылова М.И. Маркетингова я теория и практика:- Москва, 2004 6. Котлер. Основы маркетинга:- Москва, 2003 7. Михальский. Маркети нговый план своими силами:- Петербург, 2008 8. Маслова Т, Божук С.Г. Маркетинг:- Петербург, 2004 9. Ноздрева Р.Б., Крылова Т.Д.ма ркетинг:- Москва,2007 10. Федько Н.Г. Каналы ра спределения печатной рекламы: - Феникс, 2002 11. Луис В. Штерн, Адель И. Эль-Ансарн. Марк етинговые каналы 12. Христофоров А., Хрис тофорова И. Инновационные каналы продвижения: социальные сети. Маркетин г №3(106), 2009г. 13. Котлер Ф. О сновы маркетинга. М.: — Прогресс, 1990
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Таиланд кричал:
- Приезжай купаться и загорать!
Париж кричал:
- Приезжай фотографироваться!
А зарплата посоветовала:
- Иди за грибами, фантазёрка!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Каналы распределения и посреднические организации", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru