Диплом: Исследование процесса проведения рекламной деятельности на примере ООО "Евросеть" - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Исследование процесса проведения рекламной деятельности на примере ООО "Евросеть"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 39 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1. Теоретические основы организации рекламной деятельности фирмы 1.1. Понятие и сущность рекламы 1.2 Реклама как форма маркетинговых коммуникаций 1.3 Участники рекламной деятельности Глава 2. Исследование рекламной деятельности ООО «Евросеть Ритейл» 2.1 Характеристика деятельности фирмы ООО «Евросеть Ритейл» 2.2 Маркетинговые исследования и рекламная политика ООО «Евросеть Ритейл » 2.3 Анализ эффективности рекламной деятельности и выявление проблем в ОО О «Евросеть Ритейл» Глава 3. Совершенствование организации рекламной деятельности ООО «Евр осеть Ритейл» 3.1. Разработка рекламной стратегии ООО «Евросеть Ритейл» 3.2. Определение коммуникационной стратегии ООО «Евросеть Ритейл». Медиа план Глава 4. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий п о совершенствованию рекламной деятельности ООО «Евросеть Ритейл» 4.1 Социально-психологическая эффективность рекламных мероприятий 4.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий Глава 5. Правовое обеспечение проекта Глава 6. Компьютерное обеспечение проекта Заключение Список литературы Приложения ВВЕДЕНИЕ Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммер ческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В ус ловиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребите льского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое з начение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которы х, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателе й, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих. С учетом ва жной роли рекламной деятельности в коммерческой деятельности торговог о предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в п ределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор тем ы дипломной работы «Организация рекламной деятельности фирмы» на прим ере ООО «Евросеть Ритейл». Цель дипломной работы - изучение основ организации рекламной деятельно сти в ООО «Евросеть Ритейл». Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи: 1. Изучение теоретических аспектов организации рекламной деятельности торговой фирмы. 2. Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл». 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности организации рекл амной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл». 4. Обоснование необходимости совершенствования рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл». 5. Анализ информационного обеспечения предмета исследования. 6. Исследование нормативно-правового обеспечения рекламной деятельнос ти фирмы. Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственнос тью «Евросеть Ритейл». Предметом исследования является система организации рекламной деятел ьности на предприятии. Структурно дипломный проект состоит из введения, шести глав, заключения , списка использованных источников литературы и приложений. Основное содержание дипломного проекта может быть представлено следую щим образом. В первой главе излагаются теоретические основы знаний о принципах, вида х и особенностях рекламной деятельности в современных экономических у словиях. Во второй главе представлена организационно-правовая и экономическая характеристика исследуемого предприятия. Рассмотрены особенности орг анизации рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл» в настоящее вр емя и определены направления ее совершенствования. В третьей главе теоретически и практически обоснованы мероприятия по с овершенствованию рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл». В четвертой главе показана социально-психологическая и экономическая эффективность выделенных мероприятий по совершенствованию организац ии рекламной деятельности на ООО «Евросеть Ритейл». Пятая глава посвящена анализу информационного и программного обеспече ния предмета исследования дипломного проекта. В шестой главе представлен анализ основных нормативно-правовых актов р егламентирующих и организующих рекламную деятельность в настоящее вре мя. При работе над темой исследования нами в основном применялись такие мет оды, как анализ реферируемых литературных источников, метод наблюдения и метод производственного эксперимента (в условиях прохождения предди пломной производственной практики на предприятии). ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗ АЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ 1.1 Понятие и сущность рекламы Особое место, которое реклама занимает в маркетинге, определяется еще од ной важной возможностью воздействия на потребителя с целью приобретен ия товара. Действительно, производитель в интересах сбыта своей продукц ии прежде всего делает ее так, чтобы она в максимальной мере удовлетворя ла потребности будущего владельца. С этой же целью для покупателя создае тся определенный комплекс условий, удобств, преимуществ, связанный с при обретением товара. И все в этом комплексе - от упаковки до послепродажног о сервиса - направлено на удобство покупки и использования товара. И нако нец, возможность воздействия на покупателя - убедить его в необходимости приобрести товар. Необходимость и потребность, многие другие обстоятельства вынуждают п окупателя искать товар. По мере продвижения общества к изобилию и превра щения всех рынков в рынки потребителей даже сам процесс узнавания о това ре становится очень важным для производителя делом. И если к десяткам со ртов мыла добавляется новый , то первая задача производителя - просто дов ести до сведения потенциальных покупателей, что такой товар есть. А поск ольку процесс обновления товарного ассортимента постоянная забота все х фирм, то простое информирование о существовании товара является исклю чительно важным для всех производителей. Таким образом, чтобы оценить товар как таковой и удобства его покупки, ну жно для начала знать просто о его существовании, и в этом смысле реклама - не вспомогательная или производная, а самая главная функция маркетинга. После того как потребитель узнал о товаре, возникает другая задача - убед ить его купить именно этот товар. Речь идет о информационно-психологичес ком воздействии на потребителя, в котором возможно несколько вариантов. Первый - лучшие по сравнению с конкурентами свойства товара и построенна я на этом реклама. Это, конечно, наиболее легкий для маркетинга вариант. Об ратная ситуация - когда нужно “вытаскивать” рекламой относительно слаб ый товар. И наконец, наиболее типичная картина - примерно равные свойства товаров и удобства их приобретения. Здесь реклама выступает практическ и единственной возможностью привлечь внимание потребителя к товару. При всем разнообразии возможных вариантов, существует ряд важных общих конструктивных черт, которые присущи рекламе как функции маркетинга: Информация . Что бы и как бы ни говорилось о рекламе, она всегда остается информацией, то есть системой данных, несущей определенный объ ем сведений о рекламируемом предмете. Предмет рекламы - то, что рекламируется, или то, информация о чем и с оставляет содержание рекламы. Объект рекламы - определенный потенциальный потребитель или гр уппа потребителей, которые могут быть заинтересованы предметом реклам ы. Воздействие. Реклама тем существенно отличается от многих др угих видов информации, что она обращена к мысли и чувству потребителя од новременно. Воздействие на ум и эмоции потребителя как раз и должно побу дить его к покупке, особому вниманию к данной услуге, положительному вос приятию образа производителя либо продавца и т.д. Использование средств массовой комм уникации. В данном случае неважно, что и ли кто выступает в качестве такого средства: для древних городской глаша тай был также хорош, как для нас сегодня телевидение, газеты или рекламна я надпись на борту автобуса. Главное - чтобы это было услышано или увидено многими, и прежде всего тем, кто является объектом рекламы. Контролируемость. В рекламе нет ничего, что бы не отвечало требовани ям заказчика рекламы по той простой причине, что вся она согласовывается с ним и только с его одобрения появляется. А вот, например, то, что говорит к лиенту о товаре дилер, связанный даже самым лучшим «фрэнчайзом», уже не п оддается контролю, хотя во всех остальных частях это будет очень похоже на рекламу. Коммерческо-рекламные факторы. Сюда следует отнести четко определенного заказчика рекламы, исполнителя, владельца того или иного средства рекла мы, платность рекламы. Определение рекламы, которое приводит Ч. Сэндиджу в книге «Реклама. Теор ия и практика»: «Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, кот орая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык ну жд и запросов потребителя».Ч. Сэндидж. Реклама. Теория и практика. - М. Прогр есс, 1989.С.48 Реклама, прежде всего, стимулирует спрос на предлагаемые товары. Механиз м действия рекламы очень прост - потенциальный покупатель, услышав (увид ев) о каком-либо товаре, которого у него нет, сразу захочет его купить, разу меется, при наличии денег. Возможна также реклама, преследующая сразу 2 цели: во-первых, создать спро с на товар у его потенциальных потребителей, и, во-вторых, привлечь оптовы х покупателей, которые бы распродавали товар в розницу. Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производит елям йогурта нужно было сначала проинформировать потребителей о питат ельных достоинствах и многочисленных способах использования продукта. Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, ког да перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Сравнительная реклама стремиться утвердить преимущество одной марки з а счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того что бы заставить потребителя вспоминать о товаре. Цель дорогих объявлений "К ока-колы" в журналах - напомнить людям о напитке, а вовсе не в том, чтобы прои нформировать или убедить их. Подкрепляющая реклама стремиться уверить нынешних покупателей в прави льности сделанного ими выбора. В рекламных объявлениях на автомобили ча сто фигурируют довольные покупатели, восторгающиеся той или иной особе нностью купленной машины. Сфера деятельности рекламы гораздо шире составления объявлений. Она вк лючает в себя: изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит рекламиров ать; стратегическое планирование в смысле постановки целей, определение гр аниц рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и планов использования средств рекламы; принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекл амы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений; составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, ху дожественного оформления, и их производство. Следует иметь в виду, что реклама является платной и личность плательщик а известна. Хорошо это или плохо, но, сталкиваясь с объявлением, мы сразу у знаем, кто именно пытается продать нам товар или услугу. И само собой разу меется, что рекламодатель оплатил время или место, использованные для от крытой попытки уговорить нас. Важно осознать, что реклама - деятельность многофункциональная. Она служ ит многим хозяевам для достижения множества целей. Структура рекламы содержит следующие пять основных моментов: Во-первых, это способность привлечь внимание. Очень важно насколько прив лекается внимание читателей заголовком, телезрителей видеорядом. Возд ействует ли реклама именно на те категории потенциальных потребителей, на которые она рассчитана. Во-вторых, сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувств а рождаются у них при влиянии на рекламы, насколько удачен рекламный арг умент и правильно ли он подан. В-третьих, какова сила воздействия. Побежит ли, допустим, зритель после пр осмотра рекламы покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмо тря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретени и данного товара. В четвертых - это информативность. Ясно изложен рекламный аргумент? Наск олько емко показана полезность рекламируемого объекта. И последнее. Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекл амный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание люде й. Процесс разработки рекламы включает, как правило, в себя два этапа. В нача ле принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывае тся центральный тезис (рекламный аргумент) информирующий о важнейших св ойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения. Зате м приступают к разработке непосредственно рекламного материала: разра батывается текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформл ение и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, ре клама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении. Вышеописанные функции, в основном, выполняют рекламные агентства. Они ра ботают с фирмой при разработке ее плана рекламы, включая выбор темы, сред ства распространения, времени проведения рекламной кампании, подготов ку самого рекламного продукта и другие аспекты. Схема 1. Основные решения в сфере рекламы Для более полного и правильного восприятия информации необходимо ее пр авильно подать аудитории, которая должна правильно воспринять и отреаг ировать на нее. Для этого необходимо соблюдать пять основных принципов. 1) В памяти дольше удерживается та информация, которая была воспринята со знательно. 2) Обычно, лучше запоминается начало и конец сообщения, чем его середина. 3) Материал разнообразный и необычный воспринимается и запоминается луч ше. 4) Информация лучше запоминается, если она не противоречит сложившимся п онятиям, мнениям, взглядам. 5) Необходимо чувствовать направления тенденции современной жизни. Для успешного проведения кампании по продвижению необходимо ответить на следующие вопросы: Кто ? Кто является вашими клиентами сейчас и в будущем. В должны правильно сег ментировать рынок для того, чтобы точно представлять на кого направлена реклама. Для чего ? Чего вы пытаетесь достичь? Увеличение объема про даж? Представления нового продукта? Удержание или завоевание долей рынк а? Создать себе имидж или поддержать его. Когда ? Для рекламы очень важно время ее проведения. Лучш ий промоушн будет сведен на нет, если не будет проведен вовремя. Что ? Как ова специфика продукта (услуги) который вы пытаетесь продвинуть на рынок . В чем уникальность его продажи? Где ? Какое средство массовой информации наиболее подходит для проведения в ашей рекламной кампании. Как ? Пользоваться ли услугами рекламного агентства, если да то какого. Вам не обходимо достаточно сделать для запуска своего бизнеса. Вы должны внима тельно изучить и одобрить предлагаемую вам рекламную кампанию. Пункты “ Где ” и “ Как ” менее важны, чем идейное содержание вашего с ообщения. Реклама и продвижение товаров на рынке двигаются по тому же пути, что и др угие части бизнеса. Вы должны знать какие средства можете привлечь для и х осуществления, знать чего вы должны достигнуть, выбрать форму стратеги и которая связывала бы цели бизнеса и маркетинга. Множественность задач рекламы порождает и значительное разнообразие е е видов, средств распространения, вариантов ее создания и других элемент ов, из которых реклама складывается как система. Соответственно возника ют основания и для условной классификации рекламы: по объекту - реклама для покупателей потребительских товар ов, реклама для профессионалов (покупателей товаров производственно-те хнического назначения), смешанная реклама; по заказчику - реклама фирм-производителей, реклама оптовых фи рм, реклама розничной торговли; по предмету - реклама собственно товара, реклама определенно й торговой марки (товарной этикетки), реклама фирмы-производителя, рекла ма торгового предприятия; по временным параметрам (параметрам жизненного цикла) - подготавливающая реклама, реклама нового товара, реклама “зрелого” товара; по широте товарного охвата - первичная реклама и селективная реклама (первая рекламирует, например, чай вообще, а вторая - определенный его сорт); по основным средствам распространен ия - печатная, кинореклама, телевизионн ая, радиореклама, видеореклама, реклама на транспорте, реклама на месте п родажи, прочая реклама; по источнику финансирования затрат - реклама, оплачиваемая производителем товара; реклама, оплачиваемая продавцом товара; реклама, оплачиваемая со вместно производителем и продавцом. Можно разделить рекламу на восемь основных категорий. Различия, присущи е каждой из категорий, позволяют, в свою очередь, сформировать на их основ е следующую схему классификации, представленную на схеме 2. Схема 2. Классификация рекламы Объект рекламного воздействия . Объектом рекламного воздействия являетс я вся совокупность потребителей, принадлежащих к данной целевой группе ( объект это то, на что направлено воздействие). Однако следует помнить, что структура объекта неоднородна. По сути дела мы имеем дело не с единым объ ектом, а с совокупностью неких структурных единиц. Реклама товаров и усл уг направлена либо только на одну, строго определенную категорию людей ( парфюмерия для женщин, оргтехника для бизнесменов, конфеты для детей), ли бо на все население в целом. Необходимо помнить, что весь контингент потр ебителей можно делить и по половому признаку, и по возрастному, и по нацио нальному, и по образовательному цензу и другим показателям. Поэтому чрез вычайно важно четко определить на какую категорию населения будет напр авлено воздействие. Субъект рекламы . Субъектом рекламы (то, что рекламируют) может быть как сам товар, так и фирма, которая его производит. Это зависит от того, как ие задачи ставятся перед менеджером рекламной кампании или какие задач и ставит перед ним тот на кого он работает. В зависимости от субъекта рекламы формируются средства и методы ведения рекламной компании. Телевидение одинаково ценно и для стимулирования роста продаж как в общ енациональном, так и региональном масштабе, и для противодействия мероп риятиям конкурентов, и для прямого маркетинга на широкую публику, и для у беждения потенциальных покупателей в необходимости посетить магазин и ли демонстрационный зал, «и для привлечения запросов, и для поддержания кампаний по прямой почтовой рекламе или кампаний по распространению по принципу в каждый дом, и для привлечения внимания к объявлениям в прессе, и даже на проведение кампании, нацеленной на какую-то сферу деятельности или отрасль промышленности. Однако, в последнем случае рекомендуется да вать рекламу в подходящий отрезок времени, скажем, в ходе или сразу после сельскохозяйственной программы, если предлагаемые вами товары предста вляют интерес исключительно для фермеров, садоводов и т.д.» 1. Картер Г. Эфф ективная реклама. - М. 1986. С.42 Телереклама требует специальных профессиональных знаний и длительног о опыта работы в этой области. Чтобы стать эффективной, она должна быть тщ ательно спланирована и изготовлена на высоком уровне. Статичная иллюст рация, озвученная закадровым голосом, так резко отличается в худшую стор ону от профессионально сделанных рекламных роликов, что пользоваться е ю можно только в исключительных случаях 2. Картер Г. Эффективная реклама. - М. 1986. С.56. Телевизионная реклама имеет несомненное преимущество перед всеми оста льными видами рекламы: это возможность выдавать не просто изображение, к артинку, а изображение движущееся, с использованием специальных эффект ов и компьютерной графики. Именно поэтому аудиовизуальные средства оформления телевизионной рек ламы являются ее основным «козырем» и их грамотное использование может подчеркнуть и возвысить достоинства того или иного товара. При изготовлении рекламной продукции для проката по телевидению очень большую роль играет речевое оформление рекламного ролика. Этот процесс можно разделить на подготовку текста и непосредственно дикторскую раб оту. Причем, с точки зрения психологического воздействия на зрителя эти част и одинаково важны и, безусловно, для получения желаемого результата, пол ожительного эффекта воздействия рекламы, должны выполнятся грамотными специалистами в области психологии рекламы. Однако подавляющее большинство рекламодателей, по соображениям больше финансовым нежели художественным, пользуются готовыми музыкальными п роизведениями. В зависимости от вида рекламного материала это может быт ь классическая или современная музыка, либо их синтез. Реклама в периодической прессе. По величине этот рынок второй после рынк а телевизионной рекламы по объему продаж. Рекламу в периодической прессе следует разделять на 3 вида: - реклама в обычной газете, преимущественно информационной. Покупатель г азеты платит за информацию, содержащуюся в газете, и рекламу он считает н еприятным, но необходимым дополнением к информации. Так что перебарщива ть здесь с рекламой не следует. - реклама в специально предназначенной для рекламы газете. Если покупате ль купил эту газету, значит, он сознательно хочет почитать рекламу, посем у никаких ограничений на количество рекламы нет. - реклама в бесплатной газете типа. Это самый оптимальный вариант и для ре кламодателей, и для покупателей. Стоимость этого вида рекламы сравнительно невысока, и ее себе могут позв олить и не очень богатые компании. Более эффективно помещать рекламу не на отдельных рекламных листах, а ср еди интересных статей, или в программу телевидения, которая, как всегда, в сем интересна. Реклама по радио эта реклама сравнительно недорогая, и даже частные лица могут себе ее позволить. Впрочем, реклама по радио намного более эффекти вна за пределами больших городов. Например, в деревне или в маленьком гор одке радио - это единственная отрада для населения, так как там телевизио нное вещание развито слабо, правда, там не очень хорошо развит товарный р ынок, так что реклама малоэффективна. 1.2 Реклама как форма маркетинговых ком муникаций Современная наука рассматривает явление коммуникации с самых различны х позиций. В общем смысле под коммуникацией понимают распространение ин формации, сообщений, т.е. все методы и формы передачи информации и влияния ее на избранную аудиторию, адресатов. С социологической точки зрения, это сложный, многократно расчлененный п роцесс воздействия на объекты, с множеством промежуточных результатов, механизм, с помощью которого осуществляются взаимоотношения между люд ьми. С точки зрения экономики - это не менее сложный процесс обеспечения связ и между субъектами хозяйственной жизни, включая потребителей (домашнее хозяйство). Явление же коммуникации и маркетинговых коммуникаций, в част ности, представляет собой органично-целостный системный объект. Таким о бразом, систему маркетинговых коммуникаций в наиболее общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и прием ы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержани е определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуни каций в рамках ее маркетинговой политики. Маркетинговые коммуникации это эффективный инструмент активного влия ния на рынок. Не осознавая природы маркетинговых коммуникаций, роли разл ичных структурных элементов коммуникатора, сообщения, канала, адресата - невозможно эффективно управлять ими, а значит использовать один из нем ногих шансов выжить на рынке. Успех предприятия в конкурентной борьбе се годня в определяющей мере зависит от эффективности его коммуникативно го воздействия на рынок. Даже для человека, не занимающегося профессиона льной рыночной деятельностью, очевидно многообразие и многочисленност ь средств и приемов маркетинговых коммуникаций. Одно из центральных мес т в этой системе занимает реклама. Некоторые специалисты рассматривают рекламу как форму коммуникации, к оторая перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и зап росов потребителей. Из чего следует, что в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию "реклама". В то же время можно выдели ть основные черты, характеристики рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций. Наиболее важными из них представляются сл едующие: 1. Неличный характер . Коммуникационный сигнал поступает к потенциаль ному покупателю не лично от продавца, а через различного рода посреднико в. 2. Односторонняя направленность рекл амного обращения от продавца к покупат елю. 3. Неопределенность с точки зрения измерения эффективности рекламы. Это качество является логическим продолжением предыдущего. Обратная с вязь в коммуникации носит вероятностный и неопределенный характер. Фак т покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекл аме, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формал изации. Например, отличная рекламная кампания может совпасть во времени с браком в выпуске большой партии изделия, которое рекламируется. 4. Общественный характер . Предполагается, что рекламируемый товар являетс я законным и общепринятым. Вот почему мы не встречаем рекламу наркотиков и других товаров, запрещенных законом. 5. В рекламном объявлении четко опреде лен спонсор , рекламодатель, субъект за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. 6. Реклама не претендует на беспристра стность . Общепринято, что в рекламном о бращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого то вара или фирмы, и могут быть не упомянуты их недостатки. 7. Броскость и способность к увещевани ю. Многократное повторение рекламных д оводов оказывает определенное психологическое воздействие на потреби теля и подталкивает его к покупке. Основные функции рекламы соответству ют общим целям системы маркетинговых коммуникаций. В зависимости от цел ей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффектив но решать следующие задачи: - информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, о фирме и т.п.) - увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; уб еждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т.д.); - напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребит елей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи. В конечном итоге, все функции рекламы, также как и других элементов компл екса маркетинга. Коммерческая пропаганда, стимулирование сбыта и лична я продажа, называемого маркетинг - микс, сводятся к достижению основных ц елей и средств маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стиму лирование сбыта. По образному выражению известного американского рекл амиста Альфреда Дж. Симена : "реклама - это свеча зажигания, и смазочное мас ло в механизме экономии, создающим изобилие для потребителей".(1). И в качес тве таковых задач ее задача заключается в информировании. Но это задача - не просто информировать. Функция рекламы - продавать. Продавать товары. П родавать идеи. Продавать образ жизни. Многообразие функций рекламы универсальный и всеобъемлющий характер э той формы маркетинговой коммуникации делает необходимым более глубоки й анализ ее отдельных разновидностей. 1.3 Участники рекламной деятельности Реклама как процесс состоит из четырех составляющих: 1. Рекламодатели, которые иногда используют; 2. Рекламные агентства, которые рассылают их обращения через; 3. Средства рекламы (обычно средства массовой информации), чтобы с ними озн акомились потенциальные; 4. Потребители этих обращений - как минимум, а зачастую и самих рекламируем ых товаров или услуг. Рассмотрим эти составляющие. Рекламодатели - весьма разноликая «компания». Это производител и, розничные торговцы, оптовые торговцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, проф союзы, частные лица и многие, многие другие Соотношение между основными типами рекламодателей выглядит следующим образом. Общенациональные. Они составляют большую часть. Как правило, это про изводители, т.е. фирмы, выпускающие товары, с которыми мы встречаемся в уни версамах, демонстрационных залах, выставках и т.д. Среди наиболее интенс ивно рекламируемых товаров - продукты питания, туалетные принадлежност и, автомобили, лекарства и лечебные средства, услуги потребительского ха рактера, пиво, вино, табак и принадлежности для курения, легкие закуски и б езалкогольные напитки. На долю 10 крупнейших общенациональных рекламода телей приходится почти 70% общих расходов на рекламу в стране. Местные рекламодатели - это главным образом розничные торговцы. Стремяс ь играть роль агентов по закупкам своей округи, розничные торговцы тратя т на рекламу большие средства, дабы сообщить населению, что они для него з акупили, и обосновать, почему следует делать покупки именно у них. Сегодняшняя розничная реклама, вероятно, гораздо больше общенациональ ной подходит к понятию «рыночная информация». Благодаря своей регулярности, акценту на ценах и сведениях о местах прод ажи товаров в округе розничная реклама стала для многих путеводителем п о магазинам. Рекламные агентства - это «независимые предприятия», состоящие из тво рческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и раз мещают рекламу в средствах рекламы для заказчиков, стремясь найти покуп ателей для своих товаров или услуг. Как правило, агентства предлагают потенциальным клиентам услуги самых разных специалистов, среди которых текстовики, художники, продюсеры тел евидения и радио, специалисты по рекламным средствам, исследователи и т. д. В основном к услугам рекламных агентств прибегают общенациональные ре кламодатели, поскольку многие розничные торговцы либо готовят свою рек ламу сами, либо используют возможности, предоставляемые местными газет ами, радио или телевизионными станциями. Потребители рекламы, осознают, что по ряду важных признаков она отличает ся от других средств коммуникации. Во-первых, рекламе присуща повторяемо сть. И это, конечно, соответствует замыслу рекламодателя. Во-вторых, мы воспринимаем рекламу в остроконкурентном окружении. Одни р екламодатели призывают тратить, другие - экономить, одни - курить, другие - бросить курить. И, конечно же, большинство из них хочет, чтобы мы что-то пре дприняли в отношении конкретной марки товара или конкретного магазина. И, наконец, реклама воспринимается как часть повседневной общедоступно й культуры. Многое, о чем рассказывают рекламные объявления, воспринимае тся «как должное», хотя во многих других видах коммуникации это показало сь бы нам странным чудачеством. В настоящее время используются разнообразные средства рекламы, предст авляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы. Средства рекламы достаточно широки и разнообразны, поэтому разны ми авторами приводится различная классификация. Так, доктор экономичес ких наук, профессор Ф.Г. Панкратов классифицирует по признакам: Ф.Г. Панкра тов, Т.К.Серегина «Рекламная деятельность». - М, 1999. По назначению, рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и роз ничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины, женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов, школьников, фермеров и т. д.); По месту применения, рекламные средства подразделяются, на внутренние и спользуемые на самом торговом предприятии, и внешние - вне розничного ил и оптового предприятия; В зависимости от характера используемых технических средств, различаю т следующие виды рекламы: витринно-выставочная, реклама в прессе, печатн ая реклама, аудиовизуальная, радио - и телереклама и другие. К витринно-выс тавочной рекламе относят оконные и внутримагазинные, витрины в розничн ых торговых предприятиях, витрины и товарные выставки на оптовых базах, ярмарках, биржах. В настоящее время все чаще используется Интернет - реклама. Основными пр еимуществами этого медиаканала является то, что Интернет - адрес дается в средствах массовой, информации а потенциальный покупатель зайдя на са йт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о предоставляе мых услугах, предстоящих презентациях, а автоматическая система поиска дает точные определения о интересующем товаре, его цене и других характе ристиках, есть ли в наличии, информацию о следующем ожидаемом завозе и т.д. Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и жур налах и всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В ка честве разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в сп равочниках и учебных изданиях. Они характеризуются значительно больше й долговечностью, а также наличием большой вторичной аудитории. Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множеств а факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем аудит ории), количественные характеристики читательской аудитории, регион ра спространения, периодичность выхода и др. Одним из более высокоэффектив ных носителей рекламы в прессе являются профессиональные специализиро ванные издания. Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат, буклет , каталог, проспект, открытка, календарь и другие виды печатной продукции. Особенностями данного медиоканала являются: относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители (например, календари) по зволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателе м; отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др. Экранная реклама использует в качестве носителей: видео - и киноролики, с лайды и др. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать такие: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление рассма тривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения теле зрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения; широка я аудитория. Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение радиорек ламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих направлений рек ламной деятельности. К достоинствам радио, как средства передачи реклам ы следует отнести, широкий формат частотности, избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность, относительно не высоки й уровень рекламных тарифов. Для создания имиджа или в качестве напоминания предприятия используют наружную рекламу. Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты ( англ. bileboard), вывески на остановках (bus sheltor), электронно-механические щиты с пери одически, сменяющимися изображениями (prismairsion), световые короба (cify light), световы е короба на опоре (city light on pole), стационарные панно на зданиях - брандргауэры, про странственные конструкции и др. Наружная реклама - медиаканал, который доносит рекламное обращение, до п олучателей при помощи отпечатанных типографическим способом плакатов , рисованных щитов и световых табло, устанавливаемых в местах наиболее о живленного уличного движения, а также вдоль шоссейных и железных дорог. Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории, час тотность, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию. Все рассматриваемые медиаканалы имеют как свои достоинства, так и недос татки (таблица 1) Таблица 1 Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы на торговых предприятиях. Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов «Рекламная деятельнос ть». - М., 1999 Ср едства рекламы Преимущества Слабые стороны Га зеты Оперативность, многочисленность аудитории, высокая достовернос ть, относительно низкие расходы на один контакт и др. Кратковременност ь существования; низкое качество воспроизведения; незначительная ауди тория «вторичных читателей»; помещается рядом с рекламой других отправ ителей Жу рналы Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность «вторичных читателей»; достоверность; престижность Длительный временный разрыв между покупкой места и появлением реклам ы; соседство рекламы конкурентов Те левидение Широта охвата; многочисленная аудитория; высокая степень пр ивлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; высокое эмо циональное воздействие Высокая абсолютная стоимость; перегруженност ь рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность а удитории Ра дио Массовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекла много контакта Ограниченность звукового представления; невысокая ст епень привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта Пе чатная реклама Высокое качество воспроизведения; значительная продо лжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карма нные календари); отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др. Относительно высокая стоимость, образ «макулатурности» 1 2 3 На ружная реклама Высокая частота повторных контактов; невысокая абсолю тная стоимость; слабая конкуренция Отсутствие избирательности аудит ории; невозможность контакта с удаленными аудиториями; ограничения тво рческого характера Ре клама на транспорте Многочисленность аудитории; возможность на долго удержать внимание получателя (внутрисалонная реклама); гибкость; возмож ность расширения географии целевой аудитории; широкий охват Краткоср очность контакта (наружная реклама на транспорте); достижение только спе цифических аудиторий (работающие мужчины и женщины, пользующиеся общес твенным транспортом, для внутрисалонной рекламы) Су венирная реклама Сувениры утилитарные предметы, имеющие самостоятел ьную ценность; долговременность пользования сувенирами; высокая спосо бность добиться благорасположения получателя; наличие вторичной аудит ории Слишком ограниченное место для размещения обращения; высокие рас ходы на единичный контакт; ограниченность тиража Выставки и ярмарки занимают особое м есто в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют о чень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для устан овления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями, а т акже с предприятиями оптовой и розничной торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих реклам ных мероприятий в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных меро приятий (рекламной компанией в прессе, проведением презентаций, пресс - к онференций, «круглых столов» и т.п Выставка, публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей, осно вная цель, которой обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном пр оведении коммерческой работы. Для мелких фирм, выставки - это средство за воевания всеобщей известности. Фирменные упаковочные материалы - немаловажный фактор, определяющий оц енку рекламных сувениров клиентам и деловым партнерам. К фирменным упак овочным материалам относятся фирменная упаковочная бумага и коробки д ля подарков и сувениров, также различные фирменные папки, карманы для де ловых бумаг, фирменная клейкая лента для упаковки посылок и бандеролей. Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщен ий от предприятия торговли к определенной группе лиц - потребителей или возможных деловых партнеров. Основными отличительными чертами, прямой рекламы являются избирательн ость в отношении аудитории, т.е. потенциальных покупателей и возможность выбрать для рекламы товара определенный территориальный район. Кроме т ого, прямая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей можно при дать характер конфиденциальности. Таким образом, особенностью рекламы в оптовой торговле является то, что реклама, обращенная к населению и розничным коллективным покупателям, и меет целью вызвать или усилить спрос населения на отдельные товары и тем самым побудить розничные организации и предприятия к оптовой закупке э тих товаров на оптовых базах. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусст во, теория, практика. Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994. Реклама, предназначенная для населения, информирует непосредственных покупателей о появлении новых товаров, их достоинствах, способствует фо рмированию спроса на отдельные товары и, следовательно, увеличению заку пок товаров различными торговыми организациями и предприятиями. В каче стве рекламных средств, обращенных к населению и коллективным покупате лям, компании - рекламодатели используют публикации рекламных объявлен ий в печати (местной, областной, республиканской), организуют передачу об ъявлений через радио - и телевидение и местные радиоузлы магазинов. Подводя черту, следует отметить, что приведенная классификация дает дов ольно полную, но не исчерпывающую картину существующего в настоящее вре мя арсенала средств рекламного воздействия и отражает разнообразие ви дов рекламных материалов и мероприятий, использующихся в практике рекл амной работы розничного торгового предприятия. Основой организации рекламной деятельности на предприятии является ре кламная программа, которая определяет направленность рекламного возде йствия, формирует рекламную идею и планирует вариацию рекламных выступ лений. При этом реклама должна обеспечить целенаправленную работу по сб ыту товаров и формированию спроса покупателей. Ее особенность заключае тся в непрерывности воздействия на потребителя и постоянном обновлени и содержания. Современный рекламный процесс состоит из работ исследовательского хар актера, организационной работы по осуществлению рекламных программ. Наиболее важным и значительным в структуре предприятия можно считать о тдел рекламы, который занимается созданием рекламных идей и их реализац ией. В рекламном творчестве первичным является обеспечение заданного возде йствия на конкретную аудиторию в области увеличения знаний о производи теле, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, побуждение потребит елей к покупкам или другим необходимым для рекламодателя действиям, вне дрение в сознание имиджа, уникального торгового предложения. В создавае мых рекламных мероприятиях должен доминировать коммерческий аспект - п олучение прибыли всеми участниками рекламного процесса. Объединение творческих работников в одно подразделение рекламный отде л позволяет маневрировать торговому предприятию в достижении поставле нных целей, дает возможность комплексного обслуживания клиентов с испо льзованием всех необходимых видов рекламы. Это позволяет коммерческой организации вести дела, связанные с предоставлением услуг покупателям, анализировать покупательский спрос, применимо именно к этой организац ии, формировать необходимый ассортимент, оперативно реагировать на нед остатки проводимой работы, контролировать рекламный процесс на всех ст адиях товародвижения. Рекламный отдел на предприятии подчинен административным подразделен иям, поэтому эффективность работы отдела стимулируется различными мер оприятиями: премиальными выплатами, авансами и др. Как правило, такое сот рудничество бывает весьма плодотворным. Отделом рекламы разрабатывает ся фирменный имидж, т.е. фирменное лицо организации, бюджет на проведение рекламной компании. К достижению такой формы организации творческого труда в структуре рек ламного отдела относятся: - Возможность осуществления рекламного процесса с использованием всег о комплекса средств и методов рекламы и их органической связи в коммерче ском предприятии; - Повышение ответственности сотрудников за выполнение всех операций, на чиная от получения заказа на рекламу и завершения его исполнением и опре делением эффекта от ее применения; - Возможность применения прогрессивной системы расчета организации с с отрудниками отдела по конечному результату, что служит условием заинте ресованности сотрудников в создании высокопрофессиональной и эффекти вной рекламы, применяемой к конкретному торговому предприятию. В функции отдела рекламы входит творческая разработка рекламных матер иалов, подготовка текста и художественное оформление рекламной публик ации, разработка макета оригинала рекламы, выбор необходимых средств пе редачи рекламы и нужного медиаканала и их согласование с администрацие й коммерческой организации, представленная на рисунке 1. Рис. 1. Стратегические направления работы отдела рекламы розничного торг ового предприятия. Однако экономически не целесообразно иметь в штате рекламного отдела большое количество специалистов. Поэтому, с одной стороны, можно привлек ать специалистов, имеющих навыки практической работы в определенной об ласти, для выполнения работ по контракту. Также можно создавать творческ ие коллективы для решения конкретных задач и расформировывать их после того, как работа будет выполнена. При этом следует ставить конкретную за дачу создание рекламы, сроки исполнения, определить необходимые денежн ые затраты. С другой стороны, указанные выше работы могут передаваться для выполнен ия специализированным предприятиям, располагающим соответствующими м атериалами, оборудованием, штатом специалистов. Например, киностудиям, ф ото - студиям, типографиям и т.д. В рыночной экономике бытует мнение, что «если реклама не обеспечивает сб ыт, ее нельзя назвать творческой». Рекламный отдел на предприятии своими силами и средствами должен осуще ствлять исследования, касающиеся фирменного представления, рекламных программ упаковок. Для более эффективной и гармоничной работы рекламно го отдела его деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со всеми службами и подразделениями коммерческой организ ации. Иногда предприятию целесообразнее планировать организационный проце сс в рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередк о организация не может располагать необходимыми средствами для ее изго товления, материалами и оборудованием для ее производства и размещения. А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований ск ладывающегося рынка будут иметь рекламно - организационные агентства с так называемым «полным комплексом услуг». Джон Филип Джоунс Рекламный б изнес. «Вильямс», 2007. Эти агентства должны выполнять все виды работ не только в области реклам ы, но и в области формирования общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д. Рекламодатель, обращаясь к услугам реклам ного агентства ставит перед собой, как правило, две основные задачи. Во-пе рвых, это создание на рынке благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее т оваров и услуг. И, во-вторых, увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно - информационные агентства должны ориентироваться на ре шение именно этих основных задач. Приведем схему четного разграничения функций рекламодателя (торговой организации) и рекламного агентства в рекламном процессе. Основные функции отдела рекламы на предприятии: - Определение объекта рекламы; - Определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов ре кламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламно го представления); - Планирование затрат на рекламу; - Подготовка и передача исходных данных и материалов рекламному агентст ву: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребит елей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоин ствах рекламного объекта и имеющихся особенностей, предоставление по в озможности образца товара; - Подготовка договора со второй стороной - рекламным агентством - на созда ние рекламных материалов и размещение рекламы в средствах массовой инф ормации, на проведение различных мероприятий; - Помощь исполнителю в создании рекламных мероприятий; - Утверждение эскизов, текстов, сценариев, созданных рекламных материало в и оригиналов рекламной продукции; - Оплата выполненных работ. Рекламное агентство в этом же рекламном процессе берет на себя выполнен ие следующих основных функций: Осуществляет связь со средствами массовой информации, размещая в них за казы, контролирует их выполнение; На основе полученных от рекламодателя заказов создает рекламную проду кцию, разрабатывает планы комплексных рекламных компаний, других рекла мных мероприятий, используя потенциал, как творческих, так и технических специалистов; Ведет расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации; Сотрудничает с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештат ными специалистами. Рекламное агентство может иметь, как собственную творческо-производст венную базу, так и использовать высококвалифицированных внештатных ра ботников. Второе более целесообразно в условиях малочисленной структу ры рекламных подразделений. С целью повышения профессионального и худо жественного уровня выпускаемой рекламной продукции, обеспечения ее ко нкурентоспособности рекомендуется создание редакционно-художествен ного совета, а также расценочной комиссии, устанавливающей размер автор ских вознаграждений. При сотрудничестве различного предприятия с рекламными агентствами сл едует учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно п редоставлять заказчикам: Подготовка рекламных материалов и размещение их в средствах массовой и нформации; Подготовка и реализация комплексных рекламных компаний, рекламных про грамм; Разработка, изготовление, монтаж и техническое обслуживание средств на ружной рекламы; Тиражирование и прокат рекламных кино -, видео -, слайд - магнитофильмов; Проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках; Организация и проведение семинаров, конференций, выставок; Редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной работы; Разработка и постановка рекламных сувениров, установки к ним; Осуществление работ по созданию и поддержанию имиджа рекламодателя; Разработка товарных знаков и фирменного стиля; Предоставление в перспективе комплекса исследований по заказу рекламо дателя (например, по изучению рекламной аудитории, эффективности воздей ствия на нее отдельных средств рекламы и др.); Представление рекомендаций с учетом изменяющейся конъюнктуры рынка. Взаимодействие предприятия с рекламными агентствами может строиться п о трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в ка честве исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет п оставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя от ветственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало технически м исполнителем идей торгового предприятия. При втором направлении взаимодействия рекламодатель полностью всю рек ламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им ре кламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатам и. В данном случае предприятие - заказчик рискует средствами, выделенным и им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставлен ной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может со ставить и осуществить грамотную программу без участия заказчика и учет а его знаний в области рекламного объекта.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Он был таким лентяем, что, когда он умер, друзья написали на его могиле эпитафию: "Здесь он продолжает отдыхать".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Исследование процесса проведения рекламной деятельности на примере ООО "Евросеть"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru