Курсовая: Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "Квартал" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "Квартал"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 38 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Теоретические аспекты маркетинга недвижимости 1.1 Роль маркетинга недвижимости в российской экономике 1.2 Особенности развития маркетинга недвижимости в РФ 2. Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании " Квартал" 2.1 Краткая характеристика компании 2.2 Анализ маркетинга недвижимости в компании "Квартал" Заключение Список используемой литературы Введение Маркетинг обычно рассматривают как задачу создания, продвижения и дост авки индивидуальным потребителям и компаниям товаров и услуг. Среди элементов рыночной экономики особое место занимает недвижимость , которая выступает в качестве средств производства ( земля, администрат ивные, производственные, складские, торговые и прочие здания и помещения , а также другие сооружения) и предмета или объекта потребления ( земельны е участки, жилые дома, дачи, квартиры, гаражи). Недвижимость выступает основой личного существования для граждан и сл ужит базой для хозяйственной деятельности и развития предприятий и орг анизаций всех форм собственности. В России происходит активное формиро вание и развитие рынка недвижимости и все большее число граждан, предпри ятий и организаций участвует в операциях с недвижимостью. Маркетинг недвижимости играет ключевую роль в функционировании рынка недвижимости. На базе проведенного маркетингового исследования недвижимости формир уется идея концепции торгового центра. В ходе проведения маркетинга тор гового центра необходимо получить обоснование размера и типа объекта, р азмера и состава ресурсной зоны, уровня доступности объекта для местног о населения (пешеходов, автомобилистов, пассажиров общественного транс порта), уровня визуальной доступности объекта, характеристик целевой ау дитории, позиционирования будущего торгового центра (имидж, конкурентн ые преимущества, качество, цена, состав, широта и глубина ассортимента), ко ммерческих условий реализации помещений. Цель данной курсовой работы - исследовать маркетинг недвижимости с тере тической и практической точки зрения. Объект исследования - компания "Квартал". 1. Теретические аспекты маркетинга недвижимости 1.1 Роль маркетинга недвижимости в российской экономике Начнем с того, что само понятие маркетинга как комплекса мер по продвиже нию товара на рынке для российской экономики достаточно ново, молодо и н аходится в стадии своего становления. Мы только-только начинаем узнават ь и принимать правила игры, по которым вот уже несколько десятков лет игр ает цивилизованный западный мир. И, надо сказать, не безуспешно. Динамичн о развивающиеся отрасли - это, как правило, рынки потребительских товаро в и услуг, - где высока конкуренция и действуют законы рынка, придают марке тингу первостепенное значение и активно пользуются его инструментами. Повышенное внимание к маркетингу связано еще и с тем, что сам потребител ь стал более образован и разборчив в вопросах спроса и предложения, а сле довательно, и более требователен к предлагаемому товару или услуге. А эт о значит, что в ситуации жесткой конкуренции выигрывает тот, кто сумеет н е только наилучшим образом представить свой товар, но и наилучшим образо м соответствовать предпочтениям и ожиданиям своего потребителя. В резу льтате чего наш с вами лексикон за последние лет, эдак, пять-семь обогатил ся такими словами как "бренд", "брендинг", "торговая марка" и т.д. Не далеки от и стины и маркетологи, которые утверждают, что жизнь современного человек а попала в зависимость от Его величества бренда… Бренд правит бал, бренд задает ритм жизни, диктует, где нам жить, учиться, отдыхать, как одеваться и питаться, чем занимать свободное время и т.д. и т.п. И тут уже не обойтись б ез толкового маркетолога, который расскажет и подскажет, как бренд созда ть, вывести на рынок, раскрутить, сделать конкурентоспособным и, главное, привлекательным для конечного потребителя. Есть такие, которые идут еще дальше: им мало только создать бренд и его раскрутить - ведь важно еще и пр оследить, как этот раскрученный бренд будет себя вести в дальнейшем, не с низится ли его узнаваемость, не понадобится ли ребрендинг (модное нынче направление), т.е. комплекс мероприятий по изменению (в сторону, конечно же , усовершенствования) концепции продвижения товара/услуги. Теперь обратимся собственно к нашим российским отраслям экономики. Они далеко не однородны, вплоть до того, что кто-то живет и работает по правила м и канонам рынка, а кто-то до сих пор признает лишь законы монополии или о лигополии. А это значит, что не везде и не всегда с одинаковой степенью инт енсивности и эффективности применим маркетинговый инструментарий. Инт ересен в этом отношении московский рынок недвижимости, даже не столько с ам рынок, сколько недвижимость как товар, потому как характеристика рынк а формируется исходя из особенностей товара, его составляющего. Итак, рассмотрим недвижимость как особую категорию товара и на примере м аркетинговой политики одной из компаний-застройщиков раскроем особенн ости маркетинга в недвижимости, а также вопрос о том, какой маркетинговы й инструментарий сегодня видится наиболее удачным и эффективным для пр одвижения такой неоднозначной и по-своему уникальной товарной категор ии, как пентхаусы. Жилье всегда в цене. Именно в этом и заключается особенность недвижимости как вида товара - в ее востребованности. Да к тому же и спрос, как правило, превышает предложе ние. Товар в цене, а это значит, что особых оригинальных маркетинговых ход ов для его продвижения не требуется. Поэтому на первый взгляд может пока заться, что с позиций маркетинга рынок недвижимости видится статичным и неинтересным. Однако ситуация коренным образом изменится, если мы прове дем элементарную сегментацию рынка и посмотрим на него изнутри. Общие те нденции к повышению качества маркетинговых инструментов обозначились и здесь. Пусть развитие и идет более медленными темпами, чем в других отра слях, но оно, тем не менее, есть. Главное - у потребителя появился широкий выбор, а вместе с ним и предпочте ния: кто-то совершенно четко для себя решил, что хочет приобрести квартир у не в шумном центре, а на тихой, более-менее экологически благоприятной з ападной окраине; кто-то уже давно отказался от панельных типовых домов и подыскивает себе квартиру индивидуальной планировки в монолитном доме ; кто-то больше склоняется к проживанию в высотных домах; кому-то, наоборот , по душе таунхаусы - одним словом, появился рынок жилья, а на нем, соответст венно, и своя конкуренция. В этом случае маркетинговая задача застройщик а понятна и в принципе ничем не отличается от алгоритма любой другой мар кетинговой кампании: определить, каким видит свое будущее жилье потенци альный покупатель и постараться максимально точно реализовать это вид ение в проекте будущего дома. Кто точнее угадал с потребительскими ожида ниями, тот и победитель. Однако если с продвижением типового жилья, жилья бизнес-класса и даже класса "люкс" более-менее все понятно - покупатели, ка к правило, хорошо ориентируются в своих предпочтениях относительно кла сса дома, района расположения, элементов внутренней и внешней инфрастру ктуры, цены, количества комнат, планировки и проч. (не удивительно, что име нно среди этих атрибутов компания-застройщик традиционно ищет свои кон курентные преимущества), то для такой категории недвижимости, как пентха ус, маркетинговый инструментарий до сих пор остается загадкой. Проблема заключается в том, что пентхаус не есть квартира в привычном по нимании этого слова, это не товар массового потребления. Его не покупают, как элитную квартиру, только потому, что растет уровень благосостояния и появляется возможность улучшить жилищные условия. Зачастую даже сам по купатель до конца не осознает, почему именно пентхаус?… Да и продавец, как правило, не может толково объяснить: действительно, почему? Шикарный пан орамный вид? - Да. Много света и стекла? - Безусловно. Огромное пространство квартиры? - Обязательно. Но это не есть конкурентные преимущества пентха уса, не есть то, ради чего его в итоге покупают: ведь любая элитная квартир а на последнем этаже высокого здания обладает такими же характеристика ми, да к тому же и стоит дешевле… В результате получается замкнутый круг: к лиент не знает, зачем ему пентхаус, продавец не знает, как этот пентхаус пр одать. Очевидно одно: традиционные маркетинговые инструменты, применяе мые при продаже обычных квартир, здесь не работают. Все понимают, что тут н ужно что-то особенное, но что именно?… Вот как раз та ситуация, когда встает вопрос о маркетинге с большой буквы, когда нужно искать новые маркетинговые ходы и инструменты продвижения. Безусловно, поле для маркетинговых фантазий огромно, идей и алгоритмов р ешения проблемы может быть сколько угодно, но нужно выбрать именно тот в ариант, который приведет к успеху, то есть повысит спрос на пентхаусы и ув еличит количество продаж. 1.2 Особенности развития маркетинга недвижимости в РФ Несмотря на сегодняшнее активное развитие рынка коммерческой недвижим ости в РФ, прослеживается тенденция приближения рынка к стадии насыщени я, что будет сопровождаться снижением спроса, усилением конкуренции, сок ращением доходности и привлекательности коммерческой недвижимости ср еди инвесторов. Поэтому девелоперы уже сегодня задумываются о том, наско лько оправданы такие прогнозы, какие новые горизонты открываются перед ними и инвесторами недвижимости, как сохранить конкурентоспособность своих объектов недвижимости. В поисках ответов на эти вопросы предприниматели обращаются к методика м маркетинга недвижимости. Чаще всего под "маркетингом недвижимости" пон имают действия по повышению привлекательности объекта в глазах инвест оров, арендаторов, покупателей, либо другой целевой группы, для которой п редназначается объект после сдачи в эксплуатацию. Однако при профессио нальном подходе маркетинг применяют с самого начала работ по созданию о бъектов недвижимости и продолжают на протяжении всего жизненного цикл а объекта. Жизненный цикл объекта недвижимости характерен для каждого сектора не движимости. Весь жизненный цикл объекта делится на две стадии от бизнес- идеи до окончания строительства или реконструкции длится девелоперска я стадия, а после нее - инвестиционная. По окончанию строительства начина ется обращение объекта он может быть либо продан, либо оставлен на удерж ании. В свою очередь, удержание в большинстве случаев заканчивается прод ажей. Однако собственник может продать объект в текущем состоянии, а мож ет перепозиционировать (перепрофилировать) его, а затем уже реализовыва ть. В ряде случаев объект может быть снесен, а земельный участок использо ван совсем для других целей. В продолжение жизненного цикла объекта выделились следующие направлен ия деятельности в сфере маркетинга недвижимости: · маркетинг строящихся объектов (бизнес-идея-окончание строительства); · маркетинг построенных объектов и земельных участков (обращение объек та); · маркетинг услуг. Маркетинг строящихся объектов Как правило, компания-консультант приглашается в проект на стадии изуче ния участка под строительство. На этом этапе консалтиовая компания анал изирует инвестиционные возможности участка и на основании полученной информации определяет функцию будущего здания, его площадь и другие пар аметры. Стандартная концепция объекта недвижимости включает в себя следующие маркетинговые операции: · анализ социально-экономической ситуации, бизнес-среды, а также сегмент ов рынка недвижимости, спроса и предложения; · определение вероятной рыночной стоимости для объектов, расположенны х в конкретном географическом месте и выработка конкурентных преимуще ств анализируемого объекта; · анализ эффективности инвестиционных проектов, с учетом необходимост и привлечения заемных средств и продолжительности строительства. После разработки концепции привлекается девелоперская компания, котор ая продолжает ведение проекта, заканчивая сдачей его в эксплуатацию. Дев елоперская компания берет на себя все работы по оформлению документаци и на строительство и получению разрешений, техническому и инженерному к онтролю строительства, заключению договоров с генподрядчиками вплоть до качественного выполнения объекта в установленные сроки. После этого на стадии реализации и удержания проекта девелопер контрол ирует работу риелторской компании по сдаче площадей. В обязанности деве лопера входит также проведение рекламной компании проекта, которая нач инается задолго до сдачи объекта в эксплуатацию. В процессе нее все шире используются консолидированные маркетинговые коммуникации, включающ ие элементы и приемы рекламы, стимулирования сбыта, прямой продажи, PR и др угих коммуникационных средств (выставки, фирменный стиль), которые образ уют единую систему. После сдачи объекта в эксплуатацию настает этап управления недвижимос тью. В процессе него осуществляется контроль не только над функциониров анием систем жизнеобеспечения, но и контроль финансовых потоков, коррек тировка арендных ставок, поиск новых клиентов. Маркетинг построенных объектов Основные усилия девелопера, построившего здание, концентрируются на сд ачу в аренду этого помещения, что гарантирует собственнику адекватный д оход от вложний. С целью поиска потенциальных арендаторов и их убеждения в уникальности данного помещения для аренды разрабатывается маркетин говая стратегия - это план поиска организаций для заполнения площадей зд ания, включающий в себя определение целевой аудитории, позиционировани е проекта на рынке, способы распространения информации на целевом рынке , пути контроля рынка и поддержания интереса к объекту. После выработки концепции объекта и изучения его целевой аудитории про исходит выбор оптимальных по стоимости маркетинговых коммуникаций. Исходя из практики ведущих проектов коммерческой недвижимости в Киеве, можно выделить следующие основные маркетинговые коммуникации. Наружная реклама. На рынке недвижимости наружная реклама является наиболее эффективным способом информирования. Большие билборды, сити-лайты, растяжки, располо женные вблизи объекта или непосредственно на нем, не остаются не замечен ными проезжающим транспортом и пешеходами. На таких рекламных носителя х указывается название девелопера и его телефонный номер. С момента нача ла строительства до открытия комплекса наружная реклама служит эффект ивным средством информирования широкой публики о реализации площадей и контактной информации. Печатная реклама. Данный вид рекламы предполагает размещение текстовых сообщений либо и ллюстраций в средствах массовой информации. При этом СМИ по своему профи лю и аудитории делятся на общественно-политические и деловые издания, ка к, например, "Бизнес", "Деловая столица", "Галицкие контракты", "Компаньон ", Kyiv Post, The Ukrainian (для англоязычной публики). Такие издания направлены непосредст венно на конечного потребителя недвижимости - руководителей компаний, т оп-менеджеров, а также всех, кто может заинтересоваться объектом недвижи мости, Специализированные издания о недвижимости, как, например , Property Times, Commercial property, "Недвижимость Ревю" и др. служат источником информирования дл я участников рынка, застройщиков, риелторов, юридических компаний. Отдел ьная группа специализированной литературы - еженедельные газеты и журн алы объявлений об объектах недвижимости, которые публикуются по нескол ько раз в неделю и информируют тех, кто задался поиском недвижимости. Наряду с рекламными блоками и объявлениями девелоперы дают в прессу ком ментарии, статьи, новости в зависимости от целей, сопровождающих объект на разных этапах его реализации. Адресная реклама. Одно из наиболее эффективных и часто используемых средств продвижения объектов недвижимости - адресная реклама для заинтересованных лиц. Така я реклама содержит информационный лист либо флайер, который рассылаетс я в больших количествах потенциальным клиентам. Другим вариантом direct mail яв ляется широко распространенная рассылка информации по электронной поч те с иллюстрациями и описанием предложения. Как правило, такая реклама и нтересна и эффективна. Интернет. Создание крупного объекта недвижимости часто сопровождается разработ кой вебстраницы, на которой посетители могут узнать о самом объекте, его арендаторах, услугах и прочем. К сожалению, в Киеве очень немного торговы х и бизнес-центров, логистических комплексов могут похвастаться наличи ем своей веб-страницы либо сайта. По этой причине девелоперы и риелторы, имеющие свои сайты, размещают инф ормацию про проекты у себя на сайтах. При этом посетителям предоставляет ся подробная информация о технических характеристиках здания, инфраст руктуре объекта, его фотографии и коммерческие условия. Прямой маркетинг и презентация. Презентация объекта недвижимости проходит увлекательно и эффективно п ри наличии грамотно составленных презентационных материалов. Буклеты, проекты, видеопрезентации содержат специфические особенности объекта , планы, описание конкурентных преимуществ объекта, коммерческие услови я и всю необходимую информацию для брокеров и покупателей площадей объе кта. Данные рекламные материалы должны отличаться единым стилем, общей т емой и единым логотипом, создавая позитивный имидж. Мерчандайзинг. Мерчандайзинг объекта недвижимости предполагает организацию показов на объекте, а также методы наглядного представления его преимуществ, нач иная с внешней привлекательности объекта. Для создания позитивного первого впечатления у съемщика объекта приме няют следующие мероприятия: демонстрационные модели объекта, поэтажны е планы и раздаточные материалы, интерактивные модели помещения, поддер жание порядка на окружающей территории во время и после строительства. При эффективном комплексном использовании различных маркетинговых ме роприятий, включающих PR, DM, рекламу и мерчандайзинг, девелопер может дости чь максимальных успехов в развитии и реализации своего проекта. Маркетинг услуг. Использование операторами рынка недвижимости маркетинговых технолог ий в процессе формирования объектов привело к возникновению спектра ус луг, предоставляемых консалтинговыми фирмами. Наиболее распространенн ыми среди них являются: · юридическое оформление; · оценка недвижимости в условиях выкупа, аукциона, создания СП, залога и д р; · операции с ценными бумагами (акции, сертификаты, векселя); · разработка инвестиционных проектов, систем управления проектами. Широта спектра услуг зависит от стратегии и специализации консалтинго вой компании Наряду с узкоспециализированными фирмами функционируют д ругие, которые стремятся к постоянной диверсификации своей деятельнос ти. В ряде случаев комплекс работ выполняется посредством кооперации сп ециализированных фирм. Профессионалы рынка недвижимости полностью обеспечивают технологиче скую цепочку реализации проекта, знают все детали, имеют большой опыт, и м огут просчитать риски и привлекательность вложения денег для инвестор а. А потому все задачи решают быстрее и качественнее. В профессиональных риелторских компаниях обязательно присутствуют консалтинговые услуг и, представленные маркетинговыми исследованиями, экспресс-анализами, к онцепциями, инвестиционным анализом. Однако в Украине таких агентств не движимости, действующих профессионально на основе рыночных тенденций и опыта успешных, можно сосчитать по пальцам. В то же время, за рубежом девелопмент существует не одно десятилетие, а у н ас этот вид бизнеса только начинает развиваться. Такое позднее развитие маркетинговых услуг в Украине объясняется отсутствием потребности в э том виде деятельности при централизованном управлении экономикой и ра спределении ресурсов. В силу менталитета топ-менеджеры украинских и российских компаний, как п равило, стараются самостоятельно реализовывать все стадии бизнес-проц есса. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей би знес-процесса предприятия (аутсорсинг) нашла широкое распространение в о всех развитых странах в течение последних десятилетий. На Западе такая схема работы, и в частности обращение к услугам консалтинговых и девело перских компаний, достаточно активно применяется. В Украине и России же компании боятся потерять контроль, избегают доверять посторонним комм ерческие тайны, многие из них не склонны к переменам. Сегодня на рынке работает масса лжеспециалистов. Иногда даже раскручен ный бренд не говорит о качестве предоставляемых услуг. Это является еще одним аргументом в пользу собственной службы маркетинга. Однако нужно учитывать позитивные моменты работы с профессиональными маркетинговыми и другими консалтинговыми компаниями. Прежде всего, пов ышение качества и надежности выполненных работ или оказанных услуг, пос кольку консалтинговые компании, выполняя сходные задачи, обладают боль шим опытом, высококвалифицированным персоналом и современными техноло гиями. На настоящем этапе работа с консалтинговыми компаниями не всегда позво ляет сократить издержки, поскольку очень часто услуги консалтинговых к омпаний являются достаточно дорогими для нашего недостаточно окрепшег о бизнеса. Однако нужно помнить, что затраты на услуги консалтинговых ко мпаний сторицей окупятся в будущем. Большинство средних предприятий, которые развиваются, ставят перед соб ой амбициозные цели и пытаются решить возникающие проблемы, зачастую ну ждаются в сотрудничестве с квалифицированными консультантами по управ лению. А так как объективно сегодня на рынке труда ощущается острый дефицит ква лифицированных менеджеров, то обратиться за помощью к консультантам го раздо быстрее, дешевле и эффективнее, чем обучать существующий персонал или набирать новый. При этом внешний консультант не только обладает значительными ресурса ми, но и всегда ориентирован только на результат. Его задача - помочь руков одителю решить управленческие и организационные проблемы, используя с вой ресурс, консалтинговые технологии, и если это необходимо, найти и вкл ючить в проект соответствующих экс¬пертов по тем или иным проблемам зак азчика. Таким образом, потребности компаний во внешних консультантах можно све сти к следующим: · отсутствие у руководства и сотрудников компании возможности отслежи вать и анализировать общие тенденции на рынке связи с решением своих кон кретных проектов и оперативных задач; · если компания планирует расширение своей деятельности, создание новы х направлений, вывод на рынок новых услуг, то сторонние консультанты мог ут привнести свежие и нестандартные идеи, выявить "свежим" взглядом недо статки и ошибки, а также организовать проведение дополнительных исслед ований или предоставить имеющиеся у них данные, позволяющие оценить аде кватность и корректность новых решений; · в случае реализации одного-двух проектов на рынке недвижимости неболь шой компанией может быть целесообразным обратиться к сторонним, консул ьтантам с временной задачей вместо привлечения высоко квалифицированн ого дорогого сотрудника на постоянной основе. Маркетинговые услуги на рынке недвижимости - перспективное и востребов анное направление, растущий спрос на которые свидетельствует о развити и рынка недвижимости и его цивилизации. Однако на сегодняшний день сущес твует масса проблем, с которыми сталкиваются консультанты в области нед вижимости. Эти проблемы, как правило, ограничиваю возможности концептуа льного развития объектов недвижимости. Основная проблема заключается во взаимоотношениях между владельцем об ъекта и консультантами. Владелец, не обладая достаточным объемом знаний о возможностях рынка, ка к правило, имеет свое представление о формате, назначении и наполнении о бъекта недвижимости, в связи с чем не всегда готов прислушаться к рекоме ндациям консультантов Зачастую владелец торгового центра вообще решает не прибегать к услуга м профессионалов. Существует масса случаев, когда застройщик обращался к консультантам за разработкой концепции только после возникновения п роблем с реализацией торговых площадей. Необходимо заметить, что под сло вом "концепция" владелец торгового комплекса подразумевает брокерские услуги. Однако на этом этапе даже самые опытные консультанты уже вряд ли в состо янии помочь. При концептуальном планировании у консультантов также воз никают сложности в связи с тем, что на момент обращения к ним у владельца у же готовы архитектурные планы объекта. Консультантам приходится подго нять концепцию под уже существующий архитектурный проект, хотя это нару шает грамотную последовательность концептуального проектирования. Другая важная проблема заключается в отсутствии достаточного количест ва стабильных брендов среднего класса, в связи с чем большинство торговы х комплексов Киева представляют собой "барахолки", нарезанные на мелкие лоты и наполненные товарами непонятных торговых марок. Причина не всегд а кроется в отсутствии концепции и стремлении "помельче нарезать - подор оже продать". На сегодняшнем этапе многие западные и отечественные розни чные сети не рассматривают Киев в качестве потенциального рынка сбыта. А уже присутствующих на рынке брендов недостаточнодля заполнения торго вых площадей. В связи с этим в торговых комплексах магазины известных то рговых марок располагаются рядом с магазинами "рыночного" образца". Данные обстоятельства, а также не всегда высокое качество маркетинговы х услуг при их дороговизне усложняют развитие маркетинга недвижимости. Однако иностранные и отечественные компании, приходящие в Украину и рас ширяющие свои представительства, отождествляют успешное решение задач с грамотным и профессиональным применением маркетинговых инструменто в. Но маркетинг недвижимости ориентирован не только на выгодную продажу объекта, но и содействует повышению осведомленности потребителя, созда нию цивилизованных отношений между компанией и ее клиентом, а также сами ми операторами рынка. 2. Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компани и "квартал" 2.1 Краткая характеристика компании Главная идея проекта - создание элитного жилого квартала с развитой инфр аструктурой и благоприятной экологической обстановкой. На месте старо й "хрущевской" застройки возводятся современные монолитно-кирпичные жи лые здания высокой и средней (переменной) этажности элитного и бизнес-кл ассов, объединенные общей архитектурной концепцией. Кроме жилых компле ксов проект включает в себя и объекты социально-бытового и делового назн ачения. Безусловным преимуществом реконструкции квартала 32-33 станет бол ьшое подземное пространство, отведенное под 1-3-уровневые автостоянки. Общим результатом реконструкции станет современный архитектурный ком плекс на площади более 100 гектаров земли с просторными зелеными скверами, детскими площадками и спортивно-игровыми комплексами. Работая на рынке недвижимости 16 лет инвестиционно-строительная компани я "Квартал" приобрела статус одной из крупнейших в РФ в сегментах элитног о жилья и жилья бизнес-класса. За время своего существования "Квартал" про шел путь от небольшой фирмы до группы высокотехнологичных компаний, рас полагающих собственными производственными мощностями и полуторатыся чным коллективом квалифицированных специалистов. В целях поддержания высокого качества обслуживания и минимизации затр ат клиента, как временных, так и финансовых, группа компаний "Квартал" само стоятельно занимается продажей объектов недвижимости. Функции риэлтор а осуществляет ООО "Квартал Эстейт", входящее в состав группы. История фирменного стиля ОАО "Квартал". За все время деятельности ОАО "Квартал" представление о специально разра ботанном оригинальном начертании наименования компании претерпевало ряд изменений, что нашло свое отражение в ее фирменном стиле. 1993 год является годом рождения компании "Квартал". Именно тогда было зарег истрировано ТОО "Квартал 32-33" и принят к использованию первый логотип. Осно вными его составляющими частями стали: название компании и композиция и з нескольких архитектурных элементов. 5 июля 1995 года ТОО "Квартал 32-33" было преобразовано в Открытое Акционерное Об щество, сохранив при этом свое название - "Квартал 32-33". Логотип компании не и зменился. Первый логотип просуществовал вплоть до конца 2001 года. К этому времени "Квартал" становится заметным игроком на рынке жилой нед вижимости столицы. Понятие клиентоориентированности (нацеленности ком пании на удовлетворение конкретных потребностей клиента) выходят на од ну из ведущих ролей в деятельности компании. В январе 2002 года на собрании а кционеров компании было принято решение о переименовании ОАО "Квартал 32-33" в ОАО "Квартал". В связи с этим началась работа по созданию нового логоти па компании. Основными требованиями, которые должны были быть учтены при разработке нового знака, были ассоциативность, концептуальность, целос тность, эстетичность и простота. Работы велись более 1,5 лет, было пересмот рено более 50 вариантов. Все это время в качестве логотипа использовалось буквенное начертание - ОАО "Квартал". К ноябрю 2003 года был разработан и принят к использованию не только новый л оготип компании, но и создан brand-book (документ, содержащий описание элементов фирменного стиля и набор рекомендаций по использованию и правильному в оспроизведению каждого элемента). Оснований для подобного начертания было несколько. Во-первых знак имитирует карту города или проекцию квартала, снятого све рху. Во-вторых, знак напоминает план местности с домами, объединенными единой архитектурной концепцией и инфраструктурой. В-третьих, символизирует соединение целого из разрозненного. В-четвертых, в основе логотипа - КВАДРАТ - монолитная, устойчивая фигура, к онсервативно весомая - символ материального благополучия, солидности и надежности. В-пятых, знак ассоциируется с кварталами, картами городов, ар хитектурными чертежами, окнами в небоскребах, современными железобето нными конструкциями. С этого момента "Квартал" начал использовать не только новый логотип, но и утвержденные фирменные цвета http://www.kvartal.ru/print/?img=/img/content/style/pantones_big.gif. Выбор фирменных цветов тоже является неслучайным. Синий - это цвет витра жей высотных домов по Ленинскому проспекту, ставших визитной карточкой компании. Серый - цвет бетона, цемента, которые являются основными материалами, при меняемыми в монолитном домостроении. И логотип, и фирменные цвета являют ся элементами фирменного стиля компании. Их присутствие обязательно на бланках документов, визитных карточках, полиграфической продукции и т.д. В марте 2004 года Федеральной службой по интеллектуальной собственности, п атентам и товарным знакам выданы свидетельства, которые удостоверяют и сключительное право ОАО "Квартал" на использование комбинации словесно го ("Квартал") и изобразительного (логотип) обозначения производимой прод укции, выполняемых работ и предоставляемых услуг (рисунок 5). В апреле 2005 г. было завершено формирование новой холдинговой структуры "К вартала". В состав холдинга вошли: · ОАО "Квартал" (функции инвестора и заказчика); · ООО "Квартал-СТ" (функции генподрядчика); · ООО "Кварт-сервис" (эксплуатация и обслуживание построенных зданий); · ООО "Квартмонтажстрой" (обеспечение строительства производственными мощностями); · ЗАО "Квартал Альфатек" (услуги связи и коммуникации). В связи с этим, появляется необходимость разработки фирменных стилей дл я компаний входящих в состав холдинга. "Квартал" к созданию системы бренд ов для холдинговых структур подошел комплексно. Поскольку бренд "Кварта л" первичен и имеет более долгую историю, а соответственно, более узнавае м, он определил общую стилистику и имидж суббрендов, которые подчеркиваю тся единством элементов. Так, многолетняя история, отличная репутация ко мпании "Квартал" и высокое качество продукта является залогом наличия эт их же качеств у компаний, входящих в холдинг. Входящие в него компании получили схожие начертания логотипов и цветов ые исполнения. Кроме того, в каждом из названий присутствуют производные от слова КВАРТАЛ. В апреле 2006г. компания "Квартал" внесла дополнения в фирменный стиль: введе н новый цвет (темно-вишневый) и новый графический элемент, который предст авляет собой графическую композицию, выполненную на основе фирменного знака. В мае 2008 года создана финансовая компания "Квартал Эстейт", а холдинг "Кварт ал" преобразован в группу компаний "Квартал". В состав группы вошли: · ООО "Квартал Эстейт" (инвестор, риэлтор); · ОАО "Квартал" (заказчик-застройщик); · ООО "Квартал-СТ" (генеральный подрядчик); · ООО "Кварт-сервис" (эксплуатация и обслуживание возведенных зданий); · ООО "Квартмонтажстрой" (обеспечение строительства машинами и механизм ами); · ЗАО "Квартал Альфатек" (услуги связи и коммуникации); · ООО ЧОП "Кварт-Спектр" (охранные услуги). В связи с преобразованиями был утвержден товарный знак "Квартал Эстейт", а так же системообразующий логотип всей структуры, разработанные в рамк ах общей концепции фирменного стиля группы компаний "Квартал" 2.2 Анализ маркетинга недвижимости в компании Квартал Интересна концепция продвижения пентхаусов, предложенная инвестицион но-строительной компанией "Квартал", одним из лидеров российского рынка недвижимости. Интересна, прежде всего, тем, что "Квартал", пожалуй, единств енная на сегодняшний день девелоперская компания, которая придает марк етингу важное значение, оперирует его понятиями и инструментами и компл ексно подходит к решению поставленных задач. Прежде всего, необходимо отметить, что кампания по продвижению пентхаус ов стала частью общей маркетинговой стратегии продвижения бренда "Квар тала". Здесь нужно оговориться, что на начало 2004 года перед компанией стояло две проблемы, вытекающие одна из другой: · менеджерская задача, связанная с изменением структуры акционерного к апитала и, следовательно, необходимостью реорганизации самих компаний, входящих в холдинг "Квартал"; · маркетинговая задача, вытекающая из решения о реструктуризации холди нга и направленная на модернизацию фирменного стиля в целях обеспечени я единообразия внешней атрибутики компаний холдинга. Результатом решения этих двух задач стала обновленная структура холди нга "Квартал", состоящего теперь из трех компаний: ОАО "Квартал" (функции ин вестора, заказчика и риэлтора), ООО "Квартал-СТ" (функции генподрядчика) и О ОО "КвартСервис" (функции обслуживания и технической эксплуатации постр оенных домов), - которые объединены единой концепцией фирменного стиля. Для наглядности можно привести примеры новых логотипов компаний, образ ующих холдинг "Квартал", - они теперь гармонично дополняют друг друга и по начертанию, и по цветовой гамме. Обновление фирменного стиля компании рассматривалось как важная соста вляющая общей концепции по продвижению бренда "Квартала". Вторым шагом в этом направлении (в рамках концепции продвижения бренда) стала кампания по стимулированию спроса на пентхаусы "Квартала". Проблема и постановка задачи. В конце 2003 - начале 2004 годов менеджментом компании была зафиксирована ситу ация хоть и стабильного, но достаточно низкого спроса на пентхаусы и, сле довательно, поставлена задача разработки и реализации программы продв ижения пентхаусов с целью стимулирования спроса на них. Пути решения. Шаг первый: информационно-аналитический. Он включал в себя два этапа: ана лиз конкурентной среды и исследование по восприятию пентхаусов. 1. Анализ конкурентной среды заключался в исследовании предложений пент хаусов, предлагаемых фирмами-конкурентами. Примерно в течение месяца бы ла собрана информация, необходимая и достаточная для того, чтобы сделать вывод: и у конкурентов нет понимания того, как продавать пентхаусы. Нет то го, что называется уникальным предложением. Пентхаусы "стоят". А это означ ает, что разработку идеи, поиск уникальности товара придется вести с "нул я". 2. Исследование восприятия пентхаусов ставило целью сбор и обобщение инф ормации о том, что есть пентхаус, посредством мониторинга мнений и публи каций на данную тему. Обработка полученной информации привела к выводу, что пентхаус ни в коем случае нельзя позиционировать как "просто квартир у", пусть даже и супер элитную. Пентхаус следует относить к товарам высшей категории, так называемым "изделиям роскоши" (luxury things), нежели просто к рынку н едвижимости. Отсюда и особый подход к продаже пентхауса и его позиционир ованию. Шаг второй: формирование идеи. Итогом информационно-аналитической работы по исследованию рынка пентх аусов и изучению потребительских предпочтений стало формирование у ма ркетинговой службы "Квартала" видения того, как продвигать пентхаусы. Во главу угла был поставлен не пентхаус с такими традиционными "квартирным и" характеристиками, как метраж, высота потолков, количество санузлов, пл анировка, площадь остекления и т.д., а идея - идея пространства, созданного для самовыражения, самореализации человека. Было отмечено, что покупка п ентхауса почти всегда связана с эмоциональным состоянием человека, его ощущениями, мировоззрением. Жизнь в пентхаусе - это, прежде всего, особое с остояние души, состояние, вызывающее чувство легкости, полета, гармонии внутреннего "я" с окружающим миром… А это значит, что пентхаус нужно позиц ионировать как нечто эксклюзивное, как некое идейное пространство, в кот ором присутствует хозяин-личность и которое обладает настолько уникал ьными характеристиками, что дает возможность человеку, посредством реа лизации своих идей и фантазий, выразить себя и свою индивидуальность. Представление пентхауса через идею самореализации, в свою очередь, дава ло понимание такой важной детали, как адресность обращения: предлагать п ентхаус нужно не аудитории, а Человеку, обращаясь к его мировоззрению, тв орческим фантазиям, индивидуальности. Исходя из такого видения пентхауса соответствующим образом были разра ботаны рекламная и PR кампании по продвижению продукта. Шаг третий: реализация идеи. Реализация программы по продвижению пентхаусов, в свою очередь, тоже вкл ючала несколько направлений. 1. Поднятие уровня информированности потребителя. Поскольку "Квартал" пр идерживается в своей деятельности принципов социальной ответственнос ти, то и маркетинговая политика, считают в компании, должна быть подчинен а решению этих задач. В программе продвижения пентхаусов акцент был сдел ан на информирование потребителя, то есть формирование, посредством инс трументов PR, определенного информационного поля знаний о пентхаусах. В и нформационной кампании, ориентированной на продвижение пентхаусов, не использовались методы "лобового", агрессивного пиара (типа, "…пентхаусы "К вартала" самые лучшие, выбирая их, Вы самореализуетесь и самосовершенств уетесь" - конечно же, нет). Речь также не шла и о преимуществах пентхаусов "Кв артала" по сравнению с предложениями конкурентов. 2. Иными словами, продвигались не конкретно пентхаусы "Квартала", а идея пе нтхауса как таковая. В сообщениях и публикациях, инициируемых PR-службой к омпании, распространялась, как правило, информация образовательно-прос ветительского характера: что такое пентхаус, в чем заключается российск ая специфика пентхаусостроения, ради чего покупается пентхаус, в чем его отличие от обычной элитной квартиры, на что следует обращать внимание, п окупая пентхаус, и т.п. Важно было, чтобы в отдел продаж клиент приходил уж е "подготовленным", то есть осведомленным о специфике жизни в пентхаусе, п онимающим и принимающим все ее преимущества и недостатки, а главное - уже сделавшим для себя внутренний выбор: пентхаус - и ничто другое. 3. Решению этих, прежде всего общеобразовательных, вопросов и были подчин ены задачи PR-кампании. А вот дать более детальную информацию о наших предл ожениях по пентхаусам и указать на их конкурентные преимущества уже ста ло задачей менеджеров отдела продаж. 4. Изменение структуры продаж. Этот шаг логично вытекал из идеологии PR-кам пании. Если человек хорошо осведомлен о пентхаусах и приходит в компанию с целью подобрать себе подходящий вариант, он, естественно, рассчитывае т на квалифицированную помощь менеджера по продажам. Будущий покупател ь пентхауса ждет от менеджера не общих красивых слов о форме - то есть тех характеристиках, по которым обычно продается квартира. Ему не нужно расп исывать, какой шикарный вид открывается из ее окон или как хорошо сидеть вечером на открытой террасе и любоваться панорамой города, - он это и так п рекрасно знает, потому что пришел покупать пентхаус. Такой человек ждет от менеджера подробной информации о содержании - тех идеях, которые зало жены в тот или иной пентхаус, и возможностях их реализации - он хочет, чтоб ы менеджер разговаривал с ним на одном языке… В этой связи в компании был а несколько пересмотрена структура продаж: было проведено специальное обучение менеджеров, ведущих продажи пентхаусов, а также разработана со бственная программа демонстрации пентхаусов для клиента. 5. Визуализация идеи пентхауса. Любая идея, какой бы высокой и красивой она ни была, должна существовать не только на словах, но и быть материализова на - таким образом она лучше воспринимается и ей оказывается больше дове рия. 6. В этой связи идею самореализации нужно было как-то визуализировать, что бы будущий покупатель уже при первом обращении в компанию имел представ ление о том, что ему предлагается, чтобы при разговоре с менеджером у него сформировался образ будущего жилища и чтобы затем, при непосредственно м осмотре пентхауса, он уже видел не безликие серые бетонные стены, а цель ную картинку, воплощение своей идеи… Визуальным решением идеи самореал изации стал буклет. Специально разработанный буклет по пентхаусам, обла дающий, безусловно, своей спецификой. В отделе маркетинга "Квартала" реши ли отойти от привычного наполнения буклета строительной компании. Разр аботанная концепция буклета была подчинена решению общей задачи PR-кампа нии и, соответственно, выдержана в стиле продвижения не товара, а идеи. Исх одным материалом, своего рода источником вдохновения, стали изображени я уже купленных (как уже отделанных, так еще и находящихся в стадии реализ ации дизайн-проекта) пентхаусов "Квартала", представленных в буклете как " парад идей" и очень искусно перекликающихся с произведениями искусства - живописью и мировой поэзией. Живопись, поэзия, архитектура, дизайн… Созд авая произведение искусства, человек реализует свою творческую фантаз ию, получает выход для своих настроений, чувств, мироощущений, внутренне го "я". Через произведение искусства он таким образом материализует свой внутренний мир, самореализуется… Точно также и пентхаус: его уникальное внутреннее пространство дает возможность создать собственный мир ощущ ений, настроений, красок. Пентхаус как ассоциация с идеей Высокого, с прои зведением искусства - таково было идейное содержание буклета. 7. Разработка рекламного макета и слогана. Прямой инструментарий маркети нга - такой, как реклама, - стал своего рода завершающим аккордом в разрабо тке комплексной программы продвижения пентхаусов. Рекламная кампания, объединенная единым слоганом "Хозяин неба", включала в себя такие инстру менты, как наружная реклама, рекламные модули в печатных СМИ, полиграфич еские материалы. Оценка результатов. Хотя маркетинговая программа по продвижению пентхаусов еще не заверше на - рассчитанная на полгода (июнь-ноябрь 2009 года), она реализуется пока тол ько третий месяц, - в компании "Квартал" считают, что, по крайней мере, о пром ежуточных результатах и оценках эффективности говорить уже можно. Нача лись адресные обращения. Наряду с обычными телефонными звонками, ориент ированными на общую информацию о наших предложениях, появились звонки п о вполне конкретным вопросам, касающимся пентхаусов. А клиенты, приходящ ие в наш офис продаж и желающие приобрести пентхаус, действительно стали лучше разбираться в предмете того, что они хотят купить. Появились реаль ные продажи. Тем не менее, несмотря на очевидный успех кампании, в "Квартале" убеждены, что безупречных, идеальных проектов не бывает. А это значит, что любая планируемая маркетинговая кампания изначально д олжна быть очень гибкой, чутко реагирующей на любые изменения ситуации. В этом отношении наша программа по продвижению пентхаусов построена до статочно грамотно: она открыта любым коррективам, дополнениям и соверше нствованиям. В частности, мы уже сейчас рассматриваем несколько предлож ений о продвижении наших пентхаусов посредством инструментов телевизи онного PR, чего вначале даже и не планировали. Практика компании "Квартал" - хороший пример того, что инструменты маркет инга в недвижимости применимы и, главное, востребованы. Безусловно, алго ритм решения маркетиноговой задачи, предложенный "Кварталом", не универс ален, он не есть "истина в последний инстанции". Сценариев продвижения одн ого и того же товара может быть очень много - какие-то более успешны, рацио нальны и эффективны, какие-то - менее. Важна не столько конкретная програм ма продвижения, сколько само осознание значимости маркетинга в недвижи мости и необходимости применения комплексного (а не точечного) подхода к решению задач по продвижению. Грамотное и профессиональное применение маркетинговых инструментов н е только приводит к успешному решению задач, стоящих перед компанией, но и формирует практику цивилизованных рыночных отношений как между сами ми девелоперскими компаниями, так и непосредственно между компанией и е е клиентом. Но, пожалуй, самое главное в комплексном подходе заключается в том, что он не просто ориентирован на выгодную продажу товара, но и стави т своей целью повышение культуры потребителя, его уровня знаний о товаре , а следовательно, и обеспечение клиенту психологического комфорта при п окупке. Такой подход к пониманию маркетинга, безусловно, большой шаг впе ред в развитии рынка недвижимости. Проанализировав маркетинг недвижимости на конкретном примере, можно с делать следующие выводы: - Большинство средних предприятий, которые развиваются, ставят перед соб ой амбициозные цели и пытаются решить возникающие проблемы, зачастую ну ждаются в сотрудничестве с квалифицированными консультантами по управ лению. - Консультант не только обладает значительными ресурсами, но и всегда ор иентирован только на результат. Его задача - помочь руководителю решить управленческие и организационные проблемы, используя свой ресурс, конс алтинговые технологии, и если это необходимо, найти и включить в проект с оответствующих экспертов по тем или иным проблемам заказчика. - Грамотное и профессиональное применение маркетинговых инструментов не только приводит к успешному решению задач, стоящих перед компанией, н о и формирует практику цивилизованных рыночных отношений как между сам ими девелоперскими компаниями, так и непосредственно между компанией и ее клиентом. - Практика компании "Квартал" - хороший пример того, что инструменты маркет инга в недвижимости применимы и, главное, востребованы. Безусловно, алго ритм решения маркетиноговой задачи, предложенный "Кварталом", не универс ален, он не есть "истина в последний инстанции". Заключение Повышенное внимание к маркетингу связано еще и с тем, что сам потребител ь стал более образован и разборчив в вопросах спроса и предложения, а сле довательно, и более требователен к предлагаемому товару или услуге. А эт о значит, что в ситуации жесткой конкуренции выигрывает тот, кто сумеет н е только наилучшим образом представить свой товар, но и наилучшим образо м соответствовать предпочтениям и ожиданиям своего потребителя. В резу льтате чего наш с вами лексикон за последние лет, эдак, пять-семь обогатил ся такими словами как "бренд", "брендинг", "торговая марка" и т.д. Интересна концепция продвижения пентхаусов, предложенная инвестицион но-строительной компанией "Квартал", одним из лидеров российского рынка недвижимости. Интересна, прежде всего, тем, что "Квартал", пожалуй, единств енная на сегодняшний день девелоперская компания, которая придает марк етингу важное значение, оперирует его понятиями и инструментами и компл ексно подходит к решению поставленных задач. Прежде всего, необходимо отметить, что кампания по продвижению пентхаус ов стала частью общей маркетинговой стратегии продвижения бренда "Квар тала". Хотя маркетинговая программа по продвижению пентхаусов еще не заверше на - рассчитанная на полгода (июнь-ноябрь 2009 года), она реализуется пока тол ько третий месяц, - в компании "Квартал" считают, что, по крайней мере, о пром ежуточных результатах и оценках эффективности говорить уже можно. Нача лись адресные обращения. Наряду с обычными телефонными звонками, ориент ированными на общую информацию о наших предложениях, появились звонки п о вполне конкретным вопросам, касающимся пентхаусов. А клиенты, приходящ ие в наш офис продаж и желающие приобрести пентхаус, действительно стали лучше разбираться в предмете того, что они хотят купить. Появились реаль ные продажи. Тем не менее, несмотря на очевидный успех кампании, в "Квартале" убеждены, что безупречных, идеальных проектов не бывает. Практика компании "Квартал" - хороший пример того, что инструменты маркет инга в недвижимости применимы и, главное, востребованы. Безусловно, алго ритм решения маркетиноговой задачи, предложенный "Кварталом", не универс ален, он не есть "истина в последний инстанции". Список используемой литературы 1. 49% приобретают недвижимость для собственного проживания http://www.businesstest.ru/NewsAM/NewsAMShow.asp? ID=4892 2. Более 50% москвичей приобретают жилье для собственного проживания http://www.rway.ru/nwsinfprint.asp?nws=1777&rbr=43 3. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Экономистъ, 2005. 4. Гарифуллин Р.Р. Стратегическое планирование // Политические, социально-э кономические и правовые проблемы труда в современной России: сб. статей междунар. науч.-практ. конф. (22 - 23 марта 2009 г.). - Екатеринбург, 2005. - С. 165 - 168. 5. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. - М. И НФРА-М, 2006. 6. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. - СПб Питер, 2008 7. Крупнейшие ипотечные банки России в I полугодии 2009 года 8. Крюкова Н.Ю., Остертаг Т.Н. Стратегическое управление и планирование инн овационной деятельности предприятий и организаций в современных услов иях www.lib.vvsu.ru/russian/doc/sienceadm/2005_33.doc 9. Маркетинговое исследование агентств недвижимости г. Москвы. Обзор рын ка риелторских услуг, потребительские предпочтения покупателей недвиж имости г. Москвы http://www.restko.ru/market/695 10. Обзор рынка жилой недвижимости за I полугодие 2007 года. Москва http://www.g2pdaily.ru/publications/?opn=44053&cc=1 11. Ошибки в написании бизнес планов www.getbusiness.by.ru 12. Переходов В.Н. Управление и планирование инновационной деятельностью организаций: автореф. дис.… канд. экон. наук. - М., 2003. - 24 с. 13. Портер М. Конкурентная стратегия. - М.: Альпина, 2005. 14. Романова Мария Вячеславовна Сущность и структура инвестиционной прог раммы 15. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности - М.: Ассоциация авторов и издателей. "Тандем". Издательство Э кмос, 2004. 16. http://www.gks.ru 17. http://www.src-master.ru/ 18. http://www.mosstat.ru/eco-social.php 19. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/08/31588257
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Страна погружается в дерьмо! Делай чего-нибудь!
- Пох, у меня батискаф ...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "Квартал"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru