Диплом: Использование PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадного ансамбля на примере ансамбля "Садко" - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Использование PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадного ансамбля на примере ансамбля "Садко"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 62 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание: · · Введение 3 · Глава 1. Теоретически е основы развития имиджа 6 o 1.1. Пон ятие и типы имиджа 6 o 1.2. Функции имиджа 14 o 1.3. Использование PR-техн ологий для развития имиджа 17 o Выводы 29 · Глава 2. И спользование PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эс традного ансамбля на примере ансамбля «Садко» 31 o 2.1. Общ ая характеристика детского эстрадного ансамбля «Садко» 31 o 2.2. Анализ существующег о имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко» и практики использовани я инструментов PR для развития его положительного образа 34 o Выводы 40 · Глава 3. Р екомендации для более эффективного использования PR-технологий в развит ии положительного имиджа ансамбля «Садко» 42 o 3.1. Рек омендации по организации аналитического этап PR-кампании 42 o 3.1. Рекомендации по орг анизации планирования PR-кампании 45 o 3.1. Рекомендации по реа лизации и оценке эффективности этап PR-кампании 47 o Выводы. 49 · Заключе ние 51 · Литература 58 · Приложения 61 Введение Актуальность темы: До настояще го времени руководители многих детских эстрадных коллективов, которые ранее существовали за счет государственных дотаций не уделяли должног о внимания оптимизации своего существования, но сейчас, чтобы избежать п олного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинг а, развивать спонсорство и расширять общественные связи. То есть необход имо создавать и развивать свой индивидуальный и неповторимый имидж. И эт о не только для того, чтобы оставаться привлекательными, но и просто выжи ть. Функцию создания положительного имиджа выполняют связи, отношения с общественностью, иначе называемые Паблик Рилейшнз, или сокращенно - PR. Это по сути информационная технология, технология управления информацией для достижения целей организации и с помощью информации. PR влияют на развитие имиджа детс кого эстрадного ансамбля, формируют его облик, предопределяя его будуще е развитие. PR выступает в данном случае инструментом влияния на публику с помощью информационного взаимодействия. Прогрессирующее развитие и ра спространение средств массовой информации - прессы, радио, телевидения, резко увеличивает масштабы и скорость достижения аудитории. Инструмен ты PR - это пресс-релизы, статьи, репортажи, пресс-конференции. Объект исследования: имидж дет ского эстрадного ансамбля. Предмет исследования: PR-техноло гии, формирование эффективного и успешного имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко». Цель исследования: анализ прак тики использования PR-технологий для развития положительного имиджа дет ского эстрадного ансамбля «Садко» и разработка рекомендаций для дальн ейшего укрепления имиджа. Задачи исследования: - изучить понятие и рассмотреть типы имиджа ; - рассмотреть основные функции имиджа; - рассмотреть особенности испо льзования PR-технологий для развития имиджа; - изучить возможности использо вания PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадног о ансамбля на примере ансамбля «Садко»; - разработать рекомендации для более эффективного использования PR-технологий в развитии положительно го имиджа детского эстрадного ансамбля. Гипотеза исследования: практик а использования PR-технологий является неотъемлемой частью формировани я положительного имиджа детского эстрадного ансамбля, без которой нево зможно добиться привлечения внимания публики к детскому эстрадному тв орчеству. Степень изученности проблемы: в целом, значение PR для развития имиджа огромно. С помощью тщательно проду манных и хорошо выполненных PR-акций возможно как успешное позиционирова ние, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глазах общ ественности. Изучением формирования имиджа занимались такие авторы ка к Почепцов Г.Г. Шепель В.М. Самохин М.Ю. и др., однако, в литературе мало разраб оток относительно использования PR - технологий в некоммерческой сфере в ообще и в сфере культуры и тем более эстрады в частности. Таким образом, ак туальность данной темы является очевидной. Научная новизна работы заключа ется в том, что данное исследование вносит вклад в изучение проблем форм ирования имиджа детского эстрадного коллектива. Практическая значимость иссле дования заключается в разработке практических рекомендаций по использ ованию PR-технологий в целях развития положительного имиджа детского эст радного ансамбля. Использование данных рекомендаций позволит выработа ть ряд мер по дальнейшему укреплению имиджа и обеспечению устойчивого и нтереса к детскому эстрадному творчеству. Методической и теоретической о сновой данного исследования являются работы российских и зарубежных а второв по теории имиджа и PR. Методы работы: в исследовании и спользован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ ме тодических материалов. Структура исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключени я, списка используемой литературы и приложений. Глава 1. Теоретические основы развития имиджа 1.1. Понятие и типы имиджа Прежде чем говорить об использ овании PR - технологий в формировании имиджа детского эстрадного коллект ива, необходимо прибегнуть к общетеоретическому рассмотрению некоторы х ключевых понятий нашей работы и в первую очередь уточнить смысл поняти я «имидж». По поводу возникновения имиджа существует, как минимум, два мнения. Одно заключается в том, что он сущест вует как данность у всех объектов и с ним можно и нужно работать, а другое - в том, что имидж возникает только в случае искусственного формирования о браза, функционального и управляемого. Бытует и множество определений «имиджа». Большая их часть сводится к тому, что «имидж - это образ известн ой личности или вещи, создаваемый средствами массовой информации, литер атурой, зрелищем или самим индивидом»[ Комлев Н.Г. Иностранные слова и выражения . - М., 1997. - С. 59. ]. В других источниках он трактуе тся как целенаправленно формируемый образ кого-либо или чего-либо. Наиболее востребованным в совр еменной имиджелогии является психосемиотический подход; ученые часто отталкиваются в своих измышлениях от концепции символического интерак ционизма. Это можно объяснить тем, что природа имиджа сложна, и в ней прису тствует как знаковость и символизм, так психологический и коммуникатив ный компоненты. Можно разделить существующие в научной литературе трактовки имиджа на несколько групп: 1) Имидж как внешнее проявление о бъекта (А. Горчева, А. Максимов, В. Шепель). 2) Имидж как манипулирование (В. У ченова и М. Старуш). 3) Имидж как мнение аудитории об объекте/личности (А. Панасюк, А. Цуландзе). 4) Имидж как упрощенный образ, по хожий на стереотип (В. Музыкант, Е. Богданов и В. Зазыкин, О. Кудинов). 5) Имидж как дополнительные ценн ости (Г. Мельник, Б. Борисов). 6) Имидж как образ, формируемый С МИ (Дж. Мак-Гиннис). Предложенное нами деление на г руппы определений понятия имидж, возможно, не бесспорно, однако позволяе т классифицировать знания об имидже на определенном этапе их развития. П о сути, перед нами лишь различие тезаурусов. Авторы по-разному смотрят на один и тот же предмет, различают те его грани, которые входят в сферу их пр офессиональных и научных интересов. По нашему мнению, под имиджем сл едует понимать формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «образа», каким его видит аудитория. Имидж - это телесно-эсте тический образ, обладающий рядом индивидуально-типических признаков, о казывающих определенное воздействие на индивидуальное, групповое и ма ссовое сознание (а также подсознание). Имидж - не застывший образ, не момен тальная фотография. Он изменяется во времени, постоянно совершенствует ся. Специалисты PR называют его «постоянным конкурсом красоты». Имидж - оре ол, создаваемый вокруг конкретного объекта с целью ее популяризации и ок азания эмоционально-психологического воздействия на общественное мне ние. Имидж - совокупность свойств, пр иписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т. д. объекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к этому объ екту. Имидж полифоничен, многослоен: он вбирает в себя множество характеристик объекта, стараясь именно чере з них продемонстрировать индивидуальность. В структуре имиджа выделяе тся одна или несколько черт, составляющих его основу, так называемые ими джевые константы. Имиджевые константы в случае, е сли они не соответствуют сложившимся в той или иной культуре и эпохе ста ндартам «красота», «надежность», «добродетельность», «общая позитивно сть образа» и т. д., должны быть скорректированы под требуемый стандарт и л ишь после этого публично предъявлены обществу. Носителем имиджа, т.е. выразител ем, представителем чего-либо, распространителем, может выступать индиви д, организация, товар и т. п. Что же касается прототипа имиджа, то мы убежден ы, что в его качестве может выступать не только то лицо (кандидат на выбора х), чей имидж непосредственно формируется специалистами паблик рилейшн з, но и былинный герой, исторический деятель, успешно действующий соврем енный политик, чьи черты намеренно превалируют в образе носителя конкре тного имиджа. В условиях политической коммуникации электорат правильн ее было бы называть реципиентом имиджа. Избиратели получают из различны х средств массовой коммуникации информацию, на основе которой их психик а проводит анализ образа кандидата, резюмирует имиджевые характеристи ки и квалифицирует политика как положительного или отрицательного, при емлемого для них или нет. Часто, характеризуя чей-то имид ж, люди пытаются обойтись только двумя понятиями «положительный» и «отр ицательный». На самом деле между этими полюсами лежит бесчисленное множ ество черт, качеств и свойств. Говоря об имидже как некой абстракции, мы от несли бы к характеристикам эффективного политического имиджа: театрал ьность (демонстративность); манипулятивность; правдоподобие; яркость (не ординарность); подвижность (способность к трансформации); понятность (до ступность); «близость» целевой аудитории; востребованность (в данное вре мя в данном месте). Выделение универсальных харак теристик имиджа позволяет в общих чертах представить требования, предъ являемые большинством специалистов к имиджу объекта. Характеристики и миджа, как правило, делятся на позитивные и негативные. Выявление первых занимает внимание многих теоретиков и практиков паблик рилейшнз. Негат ивными же зачастую признаются антонимы позитивных. Е. Петрова перечисляет различн ые типы имиджей, выделяемые современной наукой в зависимости от критери я, лежащего в основе классификации: по объекту (персональный и кооперати вный); по соотношению с другими объектами (единичный - множественный); по с одержанию (простой - сложный); по оригинальности характеристик (оригинал ьный - типичный); по контексту имиджирования (личный, профессиональный, по литический); по полу (мужской - женский); по возрасту (молодежный - зрелый); по социальной категории (имидж политика, бизнесмена, поп-звезды и т.д.); по дли тельности существования (общий - ситуативный); по параметрам проявления ( средовой, габитарный, овеществленный, вербальный, кинетический) и др.[ Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемн ое поле и направления исследования // PR в образовании. - 2004. - № 1. - С. 37. ] Такой подход является наиболее системным. Большинство же авторов обращается лишь к одному из типов ими джа, либо смешивают различные типы в одном «синонимическом» ряду. Наиболее актуальными среди выд еленных теоретиками типов имиджа с точки зрения их возможности более то чно охарактеризовать исследуемое явление, представляются следующие. 1. С точки зрения возникновения и миджа и мотивации потребности в нем: - самоимидж - вариант совпадения носителя и аудитории. Впечатление человека о самом себе специалисты хар актеризуют как улучшенное по сравнению с реальностью. Опыт опроса студе нтов, слушателей вузов показывает прямо противоположный результат. В лю бом случае самоимидж, как и природные предпосылки, анализируются специа листом на первых этапах работы и обязательно включаются в имидж-модель. - естественный имидж складывае тся без целенаправленных усилий субъекта или специалиста, в наибольшей степени отвечая потребности в самопрезентации, активизации социальных связей. - искусственный имидж - продукт ц еленаправленных специальных усилий самого субъекта или профессионала , заручившегося поддержкой этого субъекта. Рождается в процессе творчес тва и со-творчества. Нуждается в постоянной поддержке, с которой сопряже ны основные усилия и затраты. 2. С точки зрения процесса формир ования и поддержания имиджа: - текущий, или существующий, имид ж, как правило, складывается спонтанно и в ряде случаев не осознается. - требуемый, или желаемый, имидж представляет собой идеальное образование. Это некая модель, являющаяся результатом работы проектного мышления и предваряющая создание искусс твенного имиджа. Первичным для ее возникновения выступает всесторонне е и полное исследование аудитории восприятия. - конструируемый имидж - результ ат реализации модели на практике. - реконструируемый имидж - подве ргающийся целенаправленной трансформации в связи с изменением обстоят ельств (рестайлинг, ребрендинг, смена образа). Некоторые теоретики и практики пытаются представить как равноценные, взаимозаменяемые понятия имидж а, образа, репутации и паблисити. Попробуем разобраться и начнем с того, чт о образ - это одна из исторически сложившихся знаковых систем, призванны х служить информационному обмену в различных областях общественной жи зни. Это фундаментальное понятие литературы, философии, психологии, куль турологии, теории искусства и др. Д. Леонтьев в статье «От образа к имиджу: психосемантический брэндинг» утверждает: «Образ можно конструировать специально, и тогда он становится имиджем»[ Леонтьев Д.А. От образа к имиджу: психосем антический брэндинг // Реклама и жизнь. - 2000. - № 1. - С. 19-22. ]. В тексте статьи автор неоднократно употр ебляет понятие «образ» в значении «имиджа». При этом он употребляет оба понятия одновременно, второе заключает в круглые скобки. А. Богоявленский высказал инте ресную идею: «…Создание образа есть вершина PR-творчества. Его построение - есть высший этап паблик рилейшнз (трансцендентальная диалектика - идеи сверхопытного порядка), которому предшествуют начальный этап имиджмей кинга (трансцендентальная эстетика) и следующий за ним этап репутационн ого менеджмента (трансцендентальная аналитика)»[ Богоявленский А.Е. Понятия «имидж», «репу тация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта // Акценты. Новое в массовой коммуникации. - Воронеж, 2004. - № 5-6. - С.58. ]. Так выстраивается иерархия понятий, на в ершине которой оказывается образ, за ним следует репутация, а на ступень ке ниже находится имидж. Далее исследователь рассуждает о существовани и двух технологий PR: создания имиджа (имиджмейкинг) и создания репутации ( репутационный менеджмент). Искусство создания образа он относит к сфере творчества[ Там же. - С. 61. ]. Позиция, при которой «имидж» от носят к сфере внешнего восприятия, «репутацию» - к сфере разума и внутрен него анализа, а «образ» - к сфере чувств и глубинной исторической памяти, н а интуитивном уровне близка многим исследователям данных феноменов. Еще одна цитата из статьи ворон ежского исследователя: «Репутация» является более сложным понятием, не жели «имидж», и состоит из имиджевой и содержательной части, базирующихс я на личной истории (мифе), которая в свою очередь основана на стереотипах и архетипах аудитории»[ Там же . - С.61. ]. Профессор В. Тулупов в первой гл аве книги «Связи с общественностью: базовые понятия» замечает: «Репутац ия - это база для создания имиджа, которой можно и следует управлять»[ Связи с общественностью: базовып е понятия. Учебное пособие // под ред. В.В. Тулупова, Ю.Л. Полевого. - Воронеж, 2003. - С. 16. ]. Добавим: «Репутация - это фа ктологическая база…». Впрочем, она гораздо меньше поддается управлению, чем сам имидж. Порой она идет во вред вполне грамотно построенному имидж у, превращая его из позитивного в негативный. А. Панасюк в одной из своих с татей[ Панасюк А.Ю. Феномен Чуб айса в зеркале психологической науки, или об одном из принципов имиджело гии // PR в образовании. - № 4. - 2004. - С.58-65. ] п риходит к весьма интересным выводам. А. Чубайс, с точки зрения имиджелоги и, имеет прекрасный кинетический образ (положение «голова президента» д емонстрирует чувство собственного достоинства, внимательное отношени е к людям), но в целом его имидж однозначно оценивается как негативный из-з а приватизации и ее последствий. В глазах массового электората репутаци я А. Чубайса оказалась «подмоченной», и с его образом связывают обнищани е народа. Репутация, безусловно, оказыва ет влияние на имидж, а имидж - на репутацию. Но на наш взгляд, понятие «репут ация» стоит ближе к понятию «честь», чем к «имиджу». Некоторые специалисты паблик р илейшнз сближают понятия «паблисити» и «имидж». Однако, паблисити - это « в большей степени известность внешняя, для широкой публики, формируемая с активным использованием СМИ»[ Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджер ов и маркетеров. - М., 1997. - С. 161. ]. Паблис ити - важная, хотя и не единственная составляющая имиджа. Яркий пример паблисити находим в фильме режиссера Эндрю Никкола «Симона». Виртуальная актриса (фотомод ель Рэчел Робертс), созданная главным героем ленты - режиссером Виктором Тарански (Аль Пачино), становится невероятно популярной благодаря своей роли в фильме и ореолу таинственности - ведь в жизни Симону никто не видел . Говорить об имидже виртуальной актрисы было бы неуместно потому, что не т носителя образа (объекта). Впечатление о Симоне, созданное СМИ, - чистого рода паблисити. Имидж включает в себя фрагмент ы реального образа человека, составляющие его репутации, а не только иск усственно созданные и распространяемы с помощью СМИ данные. Паблисити ж е можно рассматривать в качестве технологии имиджмейкинга. Нет смысла расширять понятие « репутация» за счет имиджевого компонента. Имидж должен рассматриватьс я как самостоятельный феномен, имеющий свою сферу воздействия - эмоциона льную. Паблисити же, на наш взгляд, является одним из приемов имиджмейкин га, а потому не может служить синонимом понятию «имидж». Остановимся и на понятии «стер еотип», имеющем непосредственное отношение к имиджелогии. Стереотип (от греч. stereos - твердый и typos - отпечаток) - относительно устойчивый и упрощенный об раз социального объекта (группы, человека, события, явления), складывающи йся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опы та и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе. Термин «социальный стереотип» впервые был введен в научный оборот американским журналистом и социоло гом У. Липпманом[ Липпман пони мал под стереотипом особую форму восприятия окружающего мира, оказываю щую определенное влияние на данные наших чувств до того, как эти данные д ойдут до сознания. См.: Липпман У. Общественное мнение. М., 2004. ]. В человеческом сообществе социальные ст ереотипы упрощают жизнь, делая сложные объекты и явления более понятным и. Имиджмейкерам трудно ориентироваться на индивидуальные стереотипы - они, как правило, ориентируются на групповые стереотипы. Таким образом, следует различа ть два вида образов-представлений, отражающих действительность в «сжат ом», «приближенном» виде: стереотип и имидж. Стереотипы часто служат психол огической основой имиджа, позволяют выстроить коммуникацию в системе б олее эффективным образом. 1.2. Функции имиджа Функции имиджа разделяются на две категории: ценностные и технологические. Кратко рассмотрим их. Ценностные функции имиджа: - личностно-возвышающая. Благод аря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркив ает ее духовное достоинство, визуально опредмечивает ее лучшие душевны е характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядно сть. - психотерапевтическая. Личнос ть, обладающая обаянием, обречена на людское внимание и признание, что по полняет, а в ряде случаев восстанавливает ее биоэнергетику, о чем свидет ельствует ее устойчивое положительное настроение, оптимизм в достижен ии своих целей и уверенность в себе. Реализация ценностных функций имидж а ориентирована на создание в самой личности так называемой подъемной с илы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивает ся жизненного успеха и общается с людьми. - субъективное предназначение ценностных функций имиджа. Создание такого выразительного личного обл ика, который располагал бы к себе людей, а значит, облегчал им общение с та ким человеком, стимулировал быть с ним более открытым (доверять свои взг ляды и желания, рассчитывать на понимание своих проблем, выражать ему си мпатии). - объективное предназначение ц енностных функций имиджа. По свидетельствам очевидцев, Мэрилин Монро не обладала ярким актерским талантом, но посмотреть на нее стремились люди различных социальных слоев, вплоть до глав государств. Подобный успех об ъясняется прежде всего неповторимостью и личностной яркостью. Этот при мер лишний раз подтверждает, как много значит обладать бесценным даром н равиться людям. Понятно, что не всем дано иметь такие мощные генетически е задатки или развитые способности быть обаятельным. В этой связи возник ает вопрос: насколько возможно каждому человеку обладать таким имиджем? И, кстати, этот вопрос волнует очень многих, ведь не каждый человек имеет я ркую внешность, красноречие, является жизненно преуспевающими. Начальное положение имиджелог ии - «светиться людям». В этом утверждении большая доля правды. Визуальна я доброжелательность и техника расположения к себе свойственны каждом у, кто настойчиво хочет овладеть технологией самопрезентации. Поэтому н еобходимо очень серьезно относиться к этому главному понятию имиджело гии. Самопрезентация - это умение по дать себя, расположить к себе, привлечь внимание, актуализируя интерес л юдей к своим каким-то внешним качествам. Самопрезентация пользуется бол ьшим спросом в театре, шоу-бизнесе и в политике. В данных сферах хорошо изв естно, что недостаточно иметь талант, надо уметь понравиться публике. В г осударственной сфере самопрезентация во многом определяет успех полит ических деятелей. Технологические функции имидж а: - социальная адаптация. Благода ря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкрет ную социальную среду, расположение к себе людей, достижение с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов. - высвечивание лучших личностн о-деловых характеристик. Это значит подчеркнуть свои наиболее привлека тельные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимани е на свои профессиональные достоинства. - сглаживание или сокрытие нега тивных личностных данных. То есть посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недо статков. - концентрация внимания людей н а себя. Другими словами, умение «светиться» людям всегда обращает их вни мание к тому, кто излучает неординарность и доброжелательность, а значит , они будут заинтересованы в общении и работе. - расширения возрастного диапа зона общения. Это означает не замыкание в своем возрастном имидже, визуа льное свидетельство современных манер общения и соблюдения последних тенденций моды, что позволит расширить круг контактов и успешно занимат ься профессиональной деятельностью в разновозрастных социумах. Зная эти функции и методично уп ражняясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджмейкер а, можно выстроить свой индивидуальный профессиональный имидж. Чем заме тнее проявление в типовом имидже самобытных характеристик, способству ющих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче можно предстать п еред людьми как объекту, заслуживающая особого внимания. Деятельность по управлению ими джем не ограничивается только конструированием образа, как такового. Он а содержит, собственно, построение образа и направление его восприятия в нужное русло, а также представление образа с помощью понятных и благопр иятных с точки зрения интересов населения категорий. Имидж как сложную многоуровнев ую категорию можно подразделить по четырем направлениям: персональный, профессиональный, социальный и символический. 1.3. Использование PR-технологий для развития имиджа В целом, значение PR для развития имиджа огромно. С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-а кций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объект а, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Использование PR-технологий для развития имиджа э то комплексное и многократное использование PR-средств в рамках единой к онцепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях поддержания репутации, создания и популяризации имиджа. PR-кампания - это логическая последовательность действий, состоящая из че тырех этапов: исследовательской (аналитической) работы; планирования (пл юс подготовка); реализации; оценки эффективности. На аналитическом этапе PR-кампании происходит сбор, обработка, анализ все й информации, необходимой для проведения задуманной акции. Структура ан алитической части PR-кампании содержит подробный перечень негативных и п озитивных факторов, действующих в рамках ситуации (что работает в пользу данной PR-кампании, а что противодействует ее реализации). Оценка ситуации. Первый этап начинается с оценки ситуации и определения оснований для проведения PR-акции, а именно оценки проблем и возможностей учреждения. К примеру, перед учреждением культуры может стоять проблема несоответствия существующего имиджа стратегическим планам учреждени я или иметь место кризисная ситуация, негативно влияющая на отношения с целевыми группами общественности. При этом среди возможностей, которые открываются перед учреждением культуры, можно назвать увеличение фина нсового, кадрового, производственного потенциала, выход на новые целевы е аудитории и рынки, создание новых конкурентных преимуществ, рост уровн я доходов. Определение целей. После того как определены и сформулированы проблемы и возможности наступает этап постановки целей и задач PR-кампании. Собств енно говоря, определение цели представляет собой перевернутую формули ровку проблем и возможностей. К примеру, если проблема допустим эстрадного ансамбля формулируется ка к отсутствие у массовой аудитории представления о его новом репертуаре, то и основную цель PR-кампании можно сформулировать следующим образом: «С формировать у массовой аудитории представление о репертуаре дэстрадно го ансабля». Цели можно классифицировать следующим образом: - простейшая цель - установка начальных отношений общения между инициато ром PR-кампании и целевой аудиторией; - промежуточная цель - укрепление доверия к PR-обращению, инициаторам PR-камп ании, официальным представителям учреждения культуры; - главная цель - изменение поведения и побуждение целевой аудитории к пра ктическим действиям в рамках PR-кампании. Анализ элементов коммуникации. На аналитическом этапе происходит иссл едование элементов процесса коммуникации: источников сообщений, целев ых аудиторий, самих сообщений (информационных посланий) и каналов их рас пространения. Изучение источников сообщений (информаторов) представляет собой выявл ение тех кто будет являться наиболее эффективными коммуникаторами для решения целей конкретной PR-кампании. Эта эффективность может быть опред елена по следующим критериям: - степень влиятельности источника сообщения (способность добиваться по нимания целевой аудиторией того, что он может изменить ситуацию, посколь ку облечен властью принимать решения); - умение вызывать доверие (способность добиваться оценки сообщения полу чателем как истинного или правдоподобного); - привлекательность (соответствие таким характеристикам, как сходство (п одобие) с представителями целевой аудитории, узнаваемость (известность ), физическая привлекательность). Такими эффективными коммуникаторами могут быть первые лица, например х удожественный руководитель. Необходимо выявить его коммуникативную ко мпетентность, адаптивность к аудитории, психологическую готовность к р аботе с внешней средой, в т. ч. в условиях ее агрессивности и давления. Процесс исследования сообщений - это изучение содержания (что сказать?) и формы (как сказать?) тех PR-материалов, которые в ходе кампании учреждение к ультуры адресует целевым аудиториям. При анализе сообщений выявляются их жанровые особенности, сила и действ енность используемых выразительных средств, соответствие лексики куль турно-образовательному уровню целевых аудиторий и в целом - сильные и сл абые стороны, усиливающие или ослабляющие воздействие. Исследование ка налов заключается в выборе средств, с помощью которых сообщения доставл яются до целевых аудиторий. Анализ целевых аудиторий предполагает определение групп, которые явля ются получателями PR-сообщений, поскольку именно на формирование или изм енение сознания и поведения этих аудиторий, собственно, и направлена PR-ка мпания. В качестве целевых аудиторий могут выступать внутренняя общественност ь; журналисты; политическая, экономическая и культурная элита, лидеры мн ений; спонсоры; представители органов государственной власти и местног о самоуправления; деловые партнеры, потребители и клиенты; массовая публ ика. Исследование целевых аудиторий является одним из наиболее важных комп онентов аналитического этапа процесса разработки и реализации PR-кампан ии, поскольку неточная, неполная или неправильная информация об аудитор ии не позволит достичь ожидаемого эффекта запланированных PR-действий. П ри этом, как правило, есть необходимость в преодолении различных помех, к оторые мешают нормальному протеканию процесса: барьера недоверия, неза планированного вмешательства среды, искажений, приводящих к изменению исходного сообщения. Информация, соответствующим образом действуя на объект (целевую аудито рию или общественность в целом), оказывает на него влияние, изменяет его с остояние. Весь процесс протекает на фоне конкретной обстановки, а реакци я общественности изучается с помощью обратной связи. Сведения об этом пе редаются по каналам обратной связи и используются для корректировки за мысла и последующих действий. Автором предложена оригинальная модель к оммуникационного процесса PR-кампании. Определение каналов распространения информации. В процессе реализации PR-кампании важное значение приобретает способ доставки PR-обращения: любо й канал распространения информации при всех достоинствах всегда имеет свои технические лимиты и ограничения. К числу возможных каналов относя тся средства массовой информации, визуальные средства (например, наружн ая реклама), интернет, специальные мероприятия (круглые столы, конференц ии, презентации, праздничные акции), распространение информации через пр едмет (например, сувениры с фирменной символикой). Необходимо использова ть и такое средство коммуникации, как личный канал (например, телефонные переговоры, личные встречи). СМИ в настоящее время - это самый массовый канал, охватывающий громадную аудиторию. Поэтому большинство учреждений культуры стремятся сотрудни чать со СМИ. Масс-медиа со своей стороны тоже проявляют интерес к культур е. Объекту не только нужно сообщить о себе общественности, сам смысл сущест вования его информационных служб - добывание новостей. Обычно выделяют т ри основные задачи лица, ответственного за связь с прессой: - предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, оч ерки и т.п.; - отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационны е услуги; - следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результ аты; - принимать при необходимости меры к исправлению ошибок, делая заявления или выступая с соответствующими опровержениями. Специалист паблик рилейшнз должен уметь написать текст, способный заин тересовать издание. Чтобы визуальные послания были эффективны, они долж ны четко отвечать на три вопроса: что? кому? и где? Приведем наиболее распространенные формы подачи информации в СМИ и на п ресс-конференциях. Пресс-справка - информация о текущих мероприятиях (о том, что не является с енсацией), например: о ходе реставрации, плане гастролей на полугодие, лек ционных циклах; финансовый отчет. Информация посылается регулярно, жела тельно в одни и те же дни, для поддержания непрерывного ее потока, исходящ его от учреждения. Рассчитывать, что на основе пресс-справки появятся публикации, не следуе т. Смысл этой формы работы в другом - стабильный поток сведений позициони рует учреждение культуры как надежного информационного партнера, спос обствует налаживанию личных и деловых отношений. Главное здесь - строгая периодичность и непрерывность. Пресс-релиз (анонс или новостной) - сообщение, содержащее важную новость, н апример, о предстоящей презентации, премьере или вернисаже. Он готовится в таком виде, чтобы его можно было целиком или фрагментарно опубликоват ь, рассылается за некоторое время до события или раздается во время прес с-конференции. Пресс-релиз создается по канонам журналистики, поэтому ег о автор должен знать, какие новости будут приняты СМИ (газетой, журналом, Т В, радио и пр.), а какие отвергнуты. Пресс-пакет (медиа-кит, пресс-кит) - подборка ряда материалов с приложениям и и фотографиями. Пресс-пакеты готовятся по поводу очень крупных событий (победа на международном конкурсе, круглая юбилейная дата и т. п.), когда уч реждение культуры может рассчитывать на пристальное внимание СМИ с бок овыми сюжетами и досье. К пресс-релизу, помимо главной новости, можно прил ожить самые разные материалы исторического и архивного характера, дось е, рассказ о судьбах действующих лиц, забавные случаи, отклики «сильных м ира сего», статистику, финансовые выкладки. Подборка может быть весьма в нушительной, чтобы редакция могла подробно и увлекательно рассказать о событии. Пресс-тур - форма подачи информационно-новостных материалов, когда журна листы приглашаются в гости (на выезд) для знакомства с объектом. Бекграундер - информация базового характера, не являющаяся новостью или сенсацией: описание профиля деятельности (миссии), планов, истории объек та. Он содержит информацию, дополняющую короткий новостной пресс-релиз, и помогает журналисту подготовить нужный материал для своего издания, и збежав ошибок и искажений. Пресс-дайджест содержит сокращенную перепечатку главнейших публикаци й из разных газет и журналов за определенный период времени (неделя, меся ц). Комментировать дайджест составителями не принято; свое отношение к пуб ликациям они демонстрируют чисто техническими приемами: отбором матер иалов, расположением (очередностью) их в папке пресс-дайджеста, желанием сократить информацию без искажения смысла. Заявление - краткий документ, призванный объявить или объяснить позицию учреждения культуры по какому-либо вопросу. Может носить наступательны й, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательн ых событий. Информационные сборники документов предлагаются в виде экспресс-издан ий всего комплекса основных правовых актов, официальных отчетов учрежд ения за длительные промежутки времени (полгода, год). Особое мнение вносит оттенок плюрализма в официальные заявления, обращ ения и другие документы, характеризующие позицию учреждения культуры п о спорным, дискуссионным вопросам. Опровержение публикуется вслед за оглашением заявлений, неверно толку ющих позицию, точку зрения, ход рассуждений представителей учреждения. Информационный бюллетень содержит изложение (перечисление) главных со бытий в деятельности учреждения. Его объем лимитируется самим потоком н овостей. По периодичности подготовки бюллетень может выходить ежеднев но или раз в неделю, месяц, год. По адресной направленности бюллетень пред назначается журналистам внутри страны (города), представителям зарубеж ных СМИ, региональным изданиям и т. п. Экспресс-обзоры печати, выступлений по ТВ и радио носят в большей или мен ьшей мере аналитический характер. Специалисты (эксперты) прослеживают п о группе материалов СМИ причины и тенденции развития общественной проб лемы, высказывают прогноз дальнейшего хода событий, определяют возможн ые последствия данной проблемной ситуации. Досье проблемы, как правило, носит тематический характер. В простейшем в иде это подборка материалов прессы (газетных вырезок по определенному в опросу). Досье позволяет проследить в динамике позицию организаций, реда кций СМИ относительно какой-либо социальной проблемы. Работа со СМИ дает результаты только в том случае, если она ведется после довательно и объемно, и чем активнее используется в коммуникационном пр оцессе обратная связь, тем он эффективнее. Приведем также примеры других способов распространения информации: - личный канал - устное слово нередко считают наиболее универсальным сре дством PR; - визуальный канал - все, что человек воспринимает глазами: плакаты, вывеск и, схемы, указатели; - Интернет. В последнем случае важно иметь очень четкий ответ на вопрос, кто будет по тенциальным потребителем информации. От этого зависит не только внешни й вид и содержание самого продукта - дизайн, уровень сложности, длина текс тов и т. п. (понятно, что для интеллектуала и обычного человека, подростка и взрослого они будут разными), но и последующие шаги. К примеру, выбор серве ра для размещения (стоит обратить внимание на его посещаемость, профильн ость, аудиторию, качество канала). Если объект хочет оповестить «паутину» в целом, то имеет смысл разместит ь ссылки на общих поисковых серверах. Обращаясь к более узкой аудитории, например ценителям прекрасного, стоит воспользоваться специализирова нными web-порталами, а также разместить кнопки, ссылки и баннеры своей стра ницы (в т. ч. и наградные) на близких по содержанию ресурсах. Несмотря на то, что баннеры не дают массового притока интернет-визитеров, они могут оказ аться полезными в том случае, когда необходимо «отловить» узкую аудитор ию. Например, членов бизнес-клуба, про которых известно, что они регулярно пользуются конкретным сайтом. Можно воспользоваться специализированными списками рассылки. В качест ве списка рассылки можно использовать и свою личную адресную книгу. Еще один способ оповещения пользователей - рассылка пресс-релизов по эле ктронным изданиям. Составляется текст небольшого объема (примерно абза ц) и в таком виде, чтобы «на том конце провода» им могли воспользоваться бе з доработки. Для этого имеет смысл внимательно ознакомиться с требовани ями издания и его спецификой. Одну и ту же новость для интернет-периодики с разной направленностью нужно интерпретировать по-разному, делать акц енты на те аспекты своего сообщения, которые интересны именно этому изда нию. Как вариант возможно и распространение информации через предмет (все, чт о человек может унести с собой, купить в подарок и что в дальнейшем будет с лужить напоминанием и рекламой). Таким образом, сочетая различные способы доставки PR-обращения (т. е. канал ы распространения информации), можно сформировать и реализовать грамот ную коммуникационную политику учреждения культуры. После того как определены цели PR-кампании и целевые аудитории, выбраны ис точники коммуникации и каналы, можно переходить к этапу планирования, на котором: - формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которо й общие усилия приводят к достижению конкретных целей; - обеспечивается содействие менеджмента и всех подразделений учрежден ия культуры, от которых зависит успех PR-кампании; - создается возможность для активной деятельности. Планирование позволяет увидеть ситуацию в целом, оптимизировать ресур сы и бюджеты. На этом этапе закладываются критерии для оценки эффективно сти PR-кампании. Поэтому необходимо максимально точно определить качеств енные и количественные цели для каждого мероприятия и действия, включен ного в план. Можно использовать различные виды планов PR-кампании: стратегический; оп еративный; ситуативный; текущий план-график. Стратегический, или долгосрочный, план предусматривает мероприятия на длительную перспективу (несколько лет) и содержит перечень целей воздей ствия на публику, на общественное сознание, на мнение целевой аудитории. Такой целью может быть, например, постоянное поддержание в общественном мнении представления о готовности учреждения культуры к постоянному, н еуклонному обновлению ассортимента своих услуг. Кроме того, стратегический план намечает средства эффективного достижения постав ленных целей (начать издание «фирменного» буклета, участвовать в долгос рочных благотворительных программах, устраивать ежегодные гастроли тв орческих коллективов, выставки по стране и за рубежом и пр.). Оперативный план охватывает мероприятия годового цикла. Годовые PR-кампа нии - основной вид планомерного воздействия на общественное мнение и общ ественные отношения. Ситуативный план PR-кампании решает локальные задачи, возникающие в связ и с преодолением проблемной ситуации, неудачей отдельных мероприятий г одового плана и помогает найти способы решения новых, впервые поставлен ных задач. Каждая из позиций оперативного (годового) плана PR-кампании получает дета льную разработку в виде текущего плана-графика. Предмет плана-графика - к онкретная PR-акция, расписанная по временному циклу, по конкретным исполн ителям и взятая в связке с перечнем материалов в средствах массовой инфо рмации. Если PR-кампания направлена на несколько групп общественности, то имеет с мысл составить план для каждой из целевых аудиторий. К основным видам затрат на PR-кампанию относят: затраты на предварительны й анализ и исследование; организацию событий; рекламную поддержку. C момента одобрения общего плана PR-кампании появляется возможность прис тупить к следующим ее этапам: реализации - практическому воплощению разр аботок, сделанных на первых двух этапах; оценке эффективности - анализу с оответствия достигнутых результатов тем задачам, которые были определ ены на этапе планирования PR-кампании. Основой реализации кампании выступает то, что принято называть акциями и мероприятиями, задача которых - напомнить, сообщить об учреждении куль туры максимальному числу потребителей, способствовать созданию благоп риятного имиджа и репутации, рекламе его товаров или услуг. Однако нужно помнить, что человеческая память имеет особенность - в ней запечатлевают ся только по-настоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные с обытия. Среди основных PR-мероприятий можно выделить: презентации; конференции; к руглые столы; дни открытых дверей; приемы; промоушн-акции. Несомненно, приведенный перечень PR-мероприятий далеко не полон. В целом с пециальные события очень полезны с точки зрения обеспечения внимания С МИ. Если содержание организованных событий, масштабы, состав их участник ов и приглашенных гостей таковы, что сами по себе заслуживают быть новос тью, то, несомненно, СМИ не смогут обойти их молчанием. Таким образом, концепция PR-кампании соединяет в едином замысле постанов ку целей и задач, формулировку основной проблемы, а также принципиальный способ решения проблемы и средства реализации планов действий (ближайш их, перспективных, стратегических). Спецификой PR-кампании в частности в культурной среде является сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по которым эти резуль таты можно было бы определить с достаточной точностью. Возможно примене ние следующих форм оценки эффективности PR-кампании. При оценке по принципу «план - факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, комму никаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степен ью точности отражает достижение запланированных результатов. Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при доста точно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный день открытых д верей или отчетный концерт) и позволяет сравнивать планируемые показат ели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий. В случае оценки по принципу «цель - конечный результат» эффективность PR-к ампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с у четом временных и финансовых соответствий плану. Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитыв ать при анализе эффективности PR-кампании, могут быть отнесены: - степень информированности общественности, способствующая продвижени ю новых идей и проектов; - уровень развития мотивации специалистов учреждения культуры, способс твующий укреплению сплоченности коллектива; - наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и е го социальной средой, исключающих неприятные неожиданности; - наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста учреждения культуры; - выход на новые рынки и новые целевые аудитории; - преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте, сотрудничеств о с профильными учреждениями и организациями; - обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса учреждения ку льтуры; - осознание и поддержание социальной ответственности. Выводы По итогам первой главы мы можем сделать следующий ряд выводов: - под имиджем следует понимать ф ормирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «об раза», каким его видит аудитория. Имидж - это телесно-эстетический образ, о бладающий рядом индивидуально-типических признаков, оказывающих опред еленное воздействие на индивидуальное, групповое и массовое сознание (а также подсознание), совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропа гандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. объекту с целью вызвать опр еделенные реакции по отношению к этому объекту. - некоторые специалисты паблик рилейшнз сближают понятия «паблисити» и «имидж». Однако, паблисити - это «в большей степени известность внешняя, для широкой публики, формируема я с активным использованием СМИ». - функции имиджа разделяются на две категории: ценностные и технологические. Зная эти функции и методичн о упражняясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджме йкера, можно выстроить свой индивидуальный профессиональный имидж. Чем заметнее проявление в типовом имидже самобытных характеристик, способ ствующих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче можно предст ать перед людьми как объекту, заслуживающая особого внимания. - для развития имиджа большое зн ачение имеет PR. С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-ак ций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объекта, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Глава 2. Использование PR-технол огий в развитии положительного имиджа детского эстрадного ансамбля на примере ансамбля «Садко» 2.1. Общая характеристика детского эстрадно го ансамбля «Садко» Ансамбль «Садко» сплоченный си льный коллектив, который существует с 1993 года. Ребята относятся друг к дру гу с уважением и заботой. Они заинтересованы своим любимым занятием и ст ремятся узнать больше нового, чтобы лучше развивать свои способности. «Родной дом» для ансамбля - это м узыкальная школа № 17 Московского района. Именно здесь с ребятами занимаю тся преподаватели по вокалу и хореографии, придумываются новые номера и фасоны костюмов, проходят бесконечные репетиции перед каждым конкурсо м. Ведь за ярким, но недолгим выступлением на сцене стоит очень большой ка ждодневный труд. Почти все юные артисты - ученики школы № 74. Эта школа - с эстетическим уклоном, поэтому при ней действует хор , в котором занимается около трехсот учеников. Из этого хора художествен ный руководитель Ирина Геннадьевна и выбирает самых талантливых и дост ойных и приглашает в свой коллектив. Репетиции проходят в системати чески установленном порядке. Это обстоятельство влияет на качество раз учивания песен, их художественную ценность. Коллектив работает в полную силу не жалея себя. Занятия проходят в спокойной рабочей обстановке. Репертуар ансамбля «Садко»» ра знообразен. В него включены лирические, эстрадные, военно-патриотически е, авторские песни и т.д. Репертуар выбирается с учетом возраста и психоло гических особенностей коллектива. Участники ансамбля «Садко» активно участвуют в общественной жизни города. Например, с удовольствием приним ают участие во многих официальных мероприятиях, например выступают на п раздновании таких событий как День города, открытиях и презентациях, кон цертах, посвященных профессиональным праздникам: дню учителя, дню милиц ии, ко дню молодежи, дню города. Коллектив является постоянным участнико м городских мероприятий, мероприятий. Руководитель тщательно подбир ает программу, учитывая возрастные, музыкальные и интеллектуальные осо бенности, а также темперамент и вкус. Прежде чем предложить песню, руково дитель указывает на произведения и сложность их исполнения. Идет постоя нная работа над обновлением репертуара, идейным исполнительским и худо жественным уровнем. Занятия и репетиции ансамбля проходят систематиче ски и регулярно, поэтому в каждом новом его выступлении налицо рост проф ессионализма и артистизма участников ансамбля. Ансамбль уже сейчас име ет постоянных зрителей, которые его любят и ждут следующего выступления. Самый первый конкурс детской песни, на котором вы ступал коллектив «Садко» в 1993 году, проходил в польском городе Ярочин, где еще совсем юный ансамбль сразу завоевал первое место. Начало оказалось у спешным, и, поверив в себя, «Садко» побывал на конкурсах в Словакии и Финля ндии, еще раз съездил в Польшу. А на родине коллектив стал известен не мень ше знаменитых «Непосед» и в 1998 году получил высшее звание - народный ансам бль России. А в Сочи в июне 2007 года проходил Всероссийский конкурс «Великая Россия». З а пять дней в нем выступили две тысячи артистов - юных и взрослых, известн ых и не очень. График репетиций и выступлений был очень напряженным, но ре зультат того стоил: ансамбль «Садко» собрал почти все призовые места. «В номинации эстрадной песни наши солисты заняли первое и второе места, - не без гордости рассказывает Ирина Геннадьевна, - в номинации народной пес ни - первое и третье, а ансамбль получил гран-при». Саша Горошкин, один из шестерых ребят, побывавших на конкурсе в Сочи, расс казал нам, что у него много любимых песен. Например, «Кони в яблоках» он по ет соло, а «Ванечку с балалаечкой» - в ансамбле. Кстати, за «Ванечку» ребят а и получили в Сочи гран-при. Сейчас Саша учится в пятом классе школы № 74 и у же пять лет поет в составе «Садко». «Бывает, что на сцене от волнения даже слова забываешь, - делится опытом Саша. - Поэтому на концерте главное - это н е волноваться, тогда выступление пройдет хорошо». Ирина Геннадьевна учит ребят не только владеть голосом, но и справляться с волнением: Основу репертуара коллектива составляют народные песни, но не обязател ьно только русские. Коллектив «Садко» - многонациональный, там пели ребята из Ливана, Сенега ла, армяне, украинцы, таджики, азербайджанцы. Поэтому в репертуаре - песни самых разных народов. Вообще народная песня - это главное достояние люде й, она близка детям, исполнять детям песни своего народа очень интересно. Коллектив исполняет и эстрадные песни, подбором которых чаще всего зани мается руководитель ансамбля. Уже сейчас «Садко» начал подготовку к следующему конкурсу - в 2008 году колл ектив опять хочет поехать на конкурс в Сочи. А еще в этом году Ирина Геннад ьевна впервые набирает младшую группу, в которую войдут дети 3-4 лет. Ирина Геннадьевна гордится успехами своих воспитанников и следит за те м, как складывается их судьба. Очень немногие выбирают карьеру певца или преподавателя: Нарек Варданян поступил в Нижегородское театральное училище, дальше со бирается в Гнесинку, Вита Голованова, стипендиат персональной премии мэ ра, готовится в музыкальное училище. А вообще, по мнению руководителя «Садко», ее воспитанники могут пойти по любому из путей и выбрать любую профессию. Но участие в ансамбле развива ет ребят, дарит им яркое незабываемое детство, возможность побывать в ра зных городах и странах. 2.2. Анализ существующего имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» и практики использования инструментов PR дл я развития его положительного образа На сегодняшний день для формир ования положительного имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно много. Мероприятия в PR имеют несколько основных целе й: позиционирование ансамбля «Садко»; возвышение его имиджа. Формирован ие имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач. Методов формирования имиджа эс традного ансамбля при помощи PR очень много, и приходиться составлять из р азличных компонентов именно ту формулу, которая верна для данного колле ктива. При этом нельзя представить полный перечень возможных комбинаци й. Художественному руководителю приходится знать общие законы психоло гии человека, чтобы на их основе формировать стратегию создания имиджа с обственного коллектива. Знание основ психологии способ ствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа на всех э тапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения, достигаемого п утем: привлечения и удержания внимания аудитории; формирования установ ки на доверие со стороны аудитории; использования психологических особ енностей отдельных социальных групп; использования общих особенностей восприятия; использования специфических навыков коммуникации (нейрол ингвистическое программирование, трансактный анализ, внушение, метод к огнитивного диссонанса). При формировании установки на доверие со стороны аудитории художественный руководитель решает пробл ему существования стереотипов. Стереотип влияет на принятие р ешения человеком и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюда теля. Стереотип более конкретен, чем аудитория. Это совершенно определенное, зримое, слышимое, представляемо е предубеждение - отношение людей к себе, каналам информации, продвигаем ым объектам. Стереотипы относятся к миру мы слей, чувств, то есть к сфере идеального. Но их влияние на реальность, пост упки людей всегда огромно. Для детского эстрадного ансамб ля «Садко» этой проблемы - иметь или не иметь имидж? - не существует. Вопрос в ином: иметь стихийно во зникший или профессионально сформированный имидж. Стихийный имидж нос ит огромный негативный заряд. Позиция: «любите меня таким, как есть» в соц иальном ракурсе заведомо проигрышна. Правильно ставить вопрос: что нужн о сделать, чтобы понравиться? Имидж должен формироваться целенаправлен но и продуманно, так как он выполняет конкретные функции. Приступая к созданию имиджа, ху дожественный руководитель ансамбля Ирина Геннадьевна оценивает потен циал объекта. Если он недостаточен, то затраты на искусственно созданный имидж не оправдывают себя. Это доказано целым рядом «одноразовых звезд» на эстраде и она как никто другой понимает это. При наличии у объекта дост аточного количества силы, таланта, харизмы необходимо перейти ко втором у этапу изучения ресурсов - исследованию общественных ожиданий. Общественные потребности и соц иальные стереотипы иногда очевидны, но чаще выявляются в ходе маркетинг овых исследований целевой аудитории. Наиболее удачные имиджи строятся на двусторонних связях личности и ее целевых групп. Причем такая двустор онняя связь предусматривает и влияние личности на свою аудиторию, и взаи мное влияние аудитории на личность. Совпадение имиджа с ожиданиями обес печивает максимальную и длительную популярность. У нас есть свойство оценивать л юдей по их стилю и внешности. Наша память на слова увядает задолго до того , как мы забудем внешнее впечатление о человеке. Любой, называющий себя сп ециалистом по имиджу, способен порекомендовать нечто подобное. Ирина Ге ннадьевна как настоящий профессионал не только правильно определяет ц ель, но и знает, как ее достичь. Как хороший продюсер, как и опытный политте хнолог, она четко знает не только то, какой имидж необходимо построить, но и какими средствами достичь нужного результата. Выбор песни, соответствующий г олосу и характеру, подбор прически, грима и сценического костюма, постан овка танцев - все это этапы создания имиджа на эстраде. Внешние PR - технологии, которые и спользуются для развития имиджа ансамбля «Садко» включают: текущие мер оприятия по связям со зрительской аудиторией, главной целью которых явл яется поддержание уже сформированного отношения зрительской аудитори и к ансамблю; организацию PR-кампаний, которые состоят из комплекса взаимо связанных PR-акций и мероприятий; При формировании настроений ау дитории особенное внимание уделяется выделению целевых групп, на котор ые рассчитана та или иная конкретная эстрадная программа ансамбля. При с оотнесении деятельности по формированию интереса с групповой психолог ией становится возможным активнее использовать весьма эффективные соц иально-адресные PR-стратегии. При разработке программы обычн о опираются на данные проводимых исследований, анализируются результа ты предыдущей работы. Это позволяет вносить соответствующие изменения и тем самым придает всей работе необходимую гибкость. PR-программа эстрадного ансамбл я «Садко» не ограничивается только коммуникацией с потенциальной ауди торией. Специальные стратегии и методы применяются для установления от ношений с властными структурами, бизнес-сектором и спонсорами, партнера ми. Для продвижения имиджа детског о эстрадного ансамбля «Садко» используются и такие PR-технологии как мед иа-планирование. Оно предназначено для определения экономически оптим ального состава и графика размещения информационных обращений и матер иалов в средствах массовой информации. В результате - медиа-план фиксиру ет: типы и состав используемых коммуникационных средств; каналы и носите лей информации, а также характеристики размещения информационных обра щений и материалов; структуру информационных обращений: размер, место, п родолжительность и т.д.; график информационных обращений и интенсивност ь информационного давления. Обычно в медиа-план по продвиже нию имиджа «Садко» включаются следующие инструменты: самопрезентация, организация интервью, других информативных статей, рекламы, публикаций различных рейтингов, новостей о жизни и деятельности артиста, пресс-рели зов, рецензий на музыкальную продукцию и т.п. Ведущим направлением использо вания PR технологий является работа с прессой. Сюда входят такие инструме нты, как интервью, репортажи, рецензии, пресс-релизы и.т.п. в частности пери одически появляются статьи в таких изданиях как «АиФ-НН», «Ведомости», в местной газете «Красный сормович». СМИ играют также не последнюю роль в развитии ими джа эстрадного ансамбля. Зачастую именно от первичных отзывов журналис тов зависит целесообразность его дальнейшей раскрутки на ТВ, и применен ие других методов. Интервью - наиболее подходящий жанр для решения задач PR в процессе общени я со СМИ. В диалоге с журналистом (интервьюером) можно в непринужденной ма нере, разговорном стиле общения сообщить публике значимую информацию, д ать представления об имидже ансамбля, ведь интервью к тому же легко нахо дит целевую аудиторию заказчика, т.е. публикуется в газете (передается по каналам ТВ и радио), обслуживающей эту самую целевую аудиторию. Подготовленное для редакции интервью не может быть импровизацией. Оно м ожет быть преподнесено в стиле импровизации, и только, - все компоненты ин тервью должны соответствовать цели. Интервью, в самом общем смысле слова , означает, во-первых, процесс получения журналистской социальной информ ации в результате искусно построенной системы вопросов и, во-вторых, рез ультат диалога интервьюера и интервьюируемого, т.е. газетный текст, эфир ный (ТВ, радио) сюжет, оформленный в вопросно-ответной последовательност и. Именно во время интервью ансамбля «Садко», точнее его художественный ру ководитель и его участники могут показать свою сущность, раскрыть аудит ории свой репертуар, характер, свои убеждения, блеснуть качественно выпо лненными костюмами, то есть как-то привлечь дополнительную аудитория ил и подчеркнуть свой имидж. Также во время интервью можно сказать что-то та кое, что будет тиражироваться из уст в уста, давая шанс ансамблю запомнит ься. Говоря о пользе интервью собственно для артиста, нельзя ее недооценить. Прежде всего, артист может донести до потребителя свою концепцию, филосо фию и все, что поможет ему помочь найти единомышленников и слушателей. Зд есь ему самому важно понимать значение интервью и, исходя из этого поним ания, грамотно это интервью построить. И здесь нашим артистам и художест венным руководителям есть, чему учиться. А второе преимущество интервью для артиста состоит в возможности создания информационного повода, кот орый может дать ощутимый толчок развитию его популярности. Теперь мы расскажем о телевидении как об инструменте PR ансамбля «Садко». Считается, что создание телевизионного интервью или попадание в официа льные рейтинги, интерактивное голосование на ТВ - это самый предпочтител ьный и действенный метод PR для эстрадного ансамбля. Сюда же относятся и по казы вручения различных музыкальный премий. И это не удивительно, поскол ьку именно таким образом детскому эстрадном ансамблю гарантирована ве сьма солидная рекламная кампания, обеспечена известность и перспектив ы на дальнейшее развитие имиджа и процветание, как в музыкальном, так и ма териальном плане. Основной проблемой в реализации данного метода является то, что неспеци ализированные каналы рассматривают интервью как рекламу. Причем не себ е, а ансамблю. Таким образом, они берут за показ интервью деньги именно с н его. Таким образом, получается, что исключена какая бы то ни было интеракт ивность, отношения возникают только по схеме: менеджер ансамбля - дирекц ия канала. Другим PR инструментом, используемым для продвижения и укрепления имиджа ансамбля «Садко» является организация гастролей и турне, или просто еди ничных концертов. Концерты обычно необходимы для дополнительной раскр утки ансамбля. Именно концертная деятельность необходима для того, чтоб ы обеспечить развитие положительного имиджа эстрадного ансамбля. Благ одаря гастролям и концертам артисты получают возможность заработать б ольше денег, а зритель - увидеть их творчество. Сегодня на российском рынке еще мало компаний, занимающихся организаци ей концертов. Большинство из них, как концертных, так и промоутерских, сущ ествует с 90-х годов. Однако эти кампании работают крайне прилежно, на прие зд детского эстрадного ансамбля смотрят не на как разовую возможность, а как на систематическую деятельность. Основная проблема в сфере организ ации концертов заключается не в их неорганизованной деятельности (эти к ампании давно сделали себе имя и даже подумываю о строительстве новых св оих концертных площадок), а во взаимоотношениях артистов и их лейблов, ко торые-то как раз и заключают контракты с промоутерами. Задача каждого исполнителя, группы, коллектива - выделиться среди окружа ющих, сформировать аудиторию постоянных пользователей (поклонников). Дл я продвижения своего эстрадного ансамбля художественные руководители , сами того не зная, применяют набор приемов, заимствованный из брэндинга. Определение целевой аудитории, формирование легенды, создание образа, д екларируемых ценностей, репертуара, проведение рекламной кампании, орг анизация гастролей - все это очень сродни маркетингу товаров. Однако если на западном рынке брендинг - понятие известное и защищенное законом, то на российском - нет. Поэтому ей еще необходимо предпринять нек оторые шаги к применению западного опыта воплощения этого PR метода. Выводы Подводя итоги второй главе данного исследования мы можем сделать следующие выводы. На сегодняшний день для формирования положительного имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно. Мероприятия в PR имею т несколько основных целей: позиционирование ансамбля «Садко»; возвыше ние его имиджа. Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышепер ечисленных задач. Внешние PR - технологии, которые используются для развития имиджа ансамбл я «Садко» включают: текущие мероприятия по связям со зрительской аудито рией, главной целью которых является поддержание уже сформированного о тношения зрительской аудитории к ансамблю; организацию PR-кампаний, кото рые состоят из комплекса взаимосвязанных PR-акций и мероприятий; PR-программа эстрадного ансамбля «Садко» не ограничивается только комму никацией с потенциальной аудиторией. Специальные стратегии и методы пр именяются для установления отношений с властными структурами, бизнес-с ектором и спонсорами, партнерами. Другим PR инструментом, используемым для продвижения и укрепления имиджа ансамбля «Садко» является организация гастролей и турне, или просто еди ничных концертов. Задача каждого исполнителя, группы, коллектива - выделиться среди окружа ющих, сформировать аудиторию постоянных пользователей (поклонников). Дл я продвижения своего эстрадного ансамбля художественные руководители , сами того не зная, применяют набор приемов, заимствованный из брэндинга. Глава 3. Рекомендации для более эффективного исп ользования PR-технологий в развитии положительного имиджа ансамбля «Сад ко» На сегодняшний день для формирования положитель ного имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко» уже сделано достаточ но много. Но, сложившийся имидж нужно постоянно поддерживать и укреплять . для этого нужно использовать различные инструменты PR. PR-кампания - это лог ическая последовательность действий, состоящая из четырех этапов: анал итической работы; планирования (плюс подготовка); реализации; оценки эфф ективности. Рассмотрим рекомендации по организации и проведению кампа нии в сфере паблик PR для поддержания репутации и популяризации имиджа де тского эстрадного ансамбля «Садко». 3.1. Рекомендации по организации аналитиче ского этап PR-кампании На аналитическом этапе PR-кампании происходит сбо р, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения задуман ной акции. Структура аналитической части PR-кампании содержит подробный перечень негативных и позитивных факторов, действующих в рамках ситуац ии (что работает в пользу данной PR-кампании, а что противодействует ее реа лизации). Первый этап начинается с оценки ситуации и определения оснований для пр оведения PR-акции, а именно оценки проблем и возможностей ансамбля «Садко ». К примеру, перед ним может стоять проблема несоответствия существующе го имиджа дальнейшим творческим планам или может возникнуть кризисная ситуация, негативно влияющая на отношения со зрительской аудиторией. Пр и этом среди возможностей, которые открываются перед «Садко», можно назв ать увеличение финансового, кадрового, потенциала, выход на новых зрител ей, создание нового репертуара, поиск новых спонсоров. После того как определены и сформулированы проблемы и возможности реко мендуется определиться с целью и задачами использования PR-кампании. Соб ственно говоря, определение цели представляет собой перевернутую форм улировку проблем и возможностей. К примеру, если проблема ансамбля «Садко» формулируется как отсутствие у массовой зрительской аудитории представления о его новом репертуаре, то и основную цель PR-кампании можно сформулировать следующим образом: «С формировать у массовой зрительской аудитории представление о новом ре пертуаре ансамбля «Садко»». Цели можно классифицировать следующим образом: простейшая цель - устано вка начальных отношений общения со зрительской аудиторией; промежуточ ная цель - укрепление доверия к имиджу ансамбля «Садко»; главная цель - изм енение поведения и побуждение целевой аудитории. На аналитическом этапе происходит исследование элементов процесса ком муникации, для этого рекомендуется использовать первые лица - директора музыкальной школы на базе которой существует ансамбль, художественног о руководителя. Далее рекомендуется серьезно подойти к процессу исследования сообщени й которые в ходе кампании «Садко» адресует целевым аудиториям. При анали зе сообщений выявляются их жанровые особенности, сила и действенность и спользуемых выразительных средств, соответствие лексики культурно-обр азовательному уровню целевых зрительских аудиторий и в целом - сильные и слабые стороны, усиливающие или ослабляющие воздействие. Исследование каналов заключается в выборе средств, с помощью которых сообщения доста вляются до целевых аудиторий. Анализ целевых аудиторий предполагает определение групп, которые явля ются получателями PR-сообщений, поскольку именно на формирование или изм енение сознания и поведения этих аудиторий, собственно, и направлена PR-ка мпания. Исследование целевых аудиторий является одним из наиболее важных комп онентов аналитического этапа процесса разработки и реализации PR-кампан ии, поскольку неточная, неполная или неправильная информация о зрителях не позволит достичь ожидаемого эффекта запланированных PR-действий. В процессе реализации PR-кампании важное значение приобретает способ дос тавки PR-обращения: любой канал распространения информации при всех дост оинствах всегда имеет свои технические лимиты и ограничения. В качестве возможных каналов рекомендуется использовать средства массовой инфор мации, визуальные средства (например, наружная реклама), Интернет, специа льные мероприятия (участие в презентациях, праздничные акции), распростр анение информации через предмет (например, календари и сувениры с фотогр афиями ансамбля «Садко»). Необходимо использовать и такое средство как л ичный канал (например, телефонные переговоры, личные встречи). Средства массовой информации в настоящее время - это самый массовый кана л, охватывающий громадную аудиторию. Поэтому большинство учреждений ку льтуры стремятся сотрудничать со СМИ. Масс-медиа со своей стороны тоже п роявляют интерес к культуре. Художественному руководителю ансамбля «Садко» обязательно нужно сооб щить о себе широкой общественности, для этого рекомендуется предоставл ять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.; от вечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные у слуги; следить за сообщениями печати, радио и телевидения об ансамбле «С адко» и оценивать результаты; принимать при необходимости меры к исправ лению ошибок, делая заявления или выступая с соответствующими опроверж ениями. Для этого рекомендуется использовать наиболее распространенные формы подачи информации в СМИ, такие как пресс-релиз - сообщение, содержащее важ ную новость, например, о премьере. Он готовится в таком виде, чтобы его мож но было целиком или фрагментарно опубликовать, рассылается за некоторо е время до события. Пресс-пакет - подборка ряда материалов с приложениями и фотографиями. Пресс-пакеты готовятся по поводу очень крупных событий ( победа на международном конкурсе детского эстрадного творчества, круг лая юбилейная дата и т. п.). Работа со СМИ дает результаты только в том случае, если она ведется после довательно и объемно, и чем активнее используется в коммуникационном пр оцессе обратная связь, тем он эффективнее. Также рекомендуется использовать и другие способы распространения инф ормации, такие как: личный канал - устное слово нередко считают наиболее у ниверсальным средством PR; визуальный канал - все, что человек воспринимае т глазами: плакаты, афиши с информацией о предстоящих выступлениях или г астролях; Интернет. 3.1. Рекомендации по организации планирова ния PR-кампании После того как определены цели PR-кампании и целевы е аудитории, выбраны источники коммуникации и каналы, можно переходить к этапу планирования, на котором: - формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которо й общие усилия приводят к достижению конкретных целей; - обеспечивается содействие менеджмента и всех подразделений учрежден ия культуры, от которых зависит успех PR-кампании; -создается возможность для активной деятельности. Планирование позволяет увидеть ситуацию в целом, оптимизировать ресур сы и бюджеты. На этом этапе закладываются критерии для оценки эффективно сти PR-кампании. Поэтому необходимо максимально точно определить качеств енные и количественные цели для каждого мероприятия и действия, включен ного в план. Можно использовать различные виды планов PR-кампании: стратегический; оп еративный; ситуативный; текущий план-график. Стратегический, или долгосрочный, план предусматривает мероприятия на длительную перспективу (несколько лет) и содержит перечень целей воздей ствия на зрителей. Такой целью может быть, например, постоянное поддержа ние в общественном мнении представления о готовности ансамбля «Садко» к постоянному, неуклонному обновлению своего творческого репертуара. К роме того, стратегический план намечает средства эффективного достиже ния поставленных целей (участие в долгосрочных благотворительных прог раммах, ежегодные гастроли творческого коллектива по стране и за рубежо м и пр.). Если PR-кампания ансамбля «Садко» направлена на несколько групп зрительс кой аудитории, то имеет смысл составить план для каждой из них. К основным видам затрат на PR-кампанию относят: затраты на предварительны й анализ и исследование; организацию событий; рекламную поддержку. Так к ак детский ансамбль не крупный коммерческий проект и у него нет постоянн ого финансирования, то на этом этапе художественному руководителю анса мбля «Садко» рекомендуется заняться поиском меценатов и спонсоров и их привлечением к финансированию ансамбля. C момента одобрения общего плана PR-кампании появляется возможность прис тупить к следующим ее этапам: реализации - практическому воплощению разр аботок, сделанных на первых двух этапах; оценке эффективности - анализу с оответствия достигнутых результатов тем задачам, которые были определ ены на этапе планирования PR-кампании. 3.1. Рекомендации по реализации и оценке эффективн ости этап PR-кампании Основой реализации кампании выступает то, что при нято называть акциями и мероприятиями, задача которых - напомнить, сообщ ить об ансамбле «Садко» максимальному числу зрителей, способствовать с озданию благоприятного имиджа и репутации, рекламе его художественног о репертуара. Однако нужно помнить, что человеческая память имеет особен ность - в ней запечатлеваются только по-настоящему яркие, выделяющиеся и з общего ряда и необычные события. Например, руководству ансамбля можно рекомендовать совместно с руководством музыкальной школы на базе кото рой он существует провести организацию открытого детского эстрадного конкурса с участием других детских творческих коллективов города и воз можно области. Конкурс можно проводить при поддержке: комитета по культуре, комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями, к омитета по труду и социальной защите населения, комитета по печати и вза имодействию со средствами массовой информации Нижнего Новгорода. Проведение таких конкурсов и участие в них не только будет способствова ть укреплению непосредственно имиджа детского ансамбля «Садко», но и по вышению значимости и профессионального престижа педагогов, работающих с детьми в ансамбле, развитию социальных связей. Конкурс может проводится по номинациям: эстрадный вокал и эстрадный тан ец. Для проведения первого тура конкурса в музыкальной школе создается орг комитет в составе трех человек (с участием директора школы) и жюри конкур са. О дате проведения конкурса сообщается не менее чем за две недели до ег о начала. Конкурс проводится в форме концерта Второй этап можно проводить в форме отборочных туров, трети этап можно п роводить в форме конкурса-концерта. Финансирование конкурса может осуществляться за счет привлечения внеб юджетных и спонсорских средств, а так же за счет оплаты организационных взносов и распространения билетов на концерты участниками конкурса. Несомненно, приведенный перечень PR-мероприятий может быть очень широк. В целом специальные события очень полезны с точки зрения обеспечения вни мания СМИ. Если содержание организованных событий, масштабы, состав их у частников и приглашенных гостей таковы, что сами по себе заслуживают быт ь новостью, то, несомненно, СМИ не смогут обойти их молчанием. Таким образом, концепция PR-кампании соединяет в едином замысле постанов ку целей и задач, формулировку основной проблемы, а также принципиальный способ решения проблемы и средства реализации планов действий (ближайш их, перспективных, стратегических). Спецификой PR-кампании в деятельности Детского эстрадного ансамбля явля ется сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по кото рым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. В с вязи с этим рекомендуется применение следующих форм оценки эффективно сти PR-кампании. При оценке по принципу «план - факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, комму никаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степен ью точности отражает достижение запланированных результатов. Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при доста точно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный день открытых д верей или отчетный концерт) и позволяет сравнивать планируемые показат ели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий. В случае оценки по принципу «цель - конечный результат» эффективность PR-к ампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с у четом временных и финансовых соответствий плану. Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитыв ать при анализе эффективности PR-кампании, могут быть отнесены: - степень информированности общественности, способствующая продвижени ю новых идей и проектов; - уровень развития мотивации участников и руководителей ансамбля «Садк о», способствующий укреплению сплоченности коллектива; - наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и е го социальной средой, исключающих неприятные неожиданности; - наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста ансамбля «Садко»; - выход на новые рынки и новые целевые аудитории; - преодоление изоляции ансамбля «Садко», сотрудничество с коллективами; - обеспечение развития и творческого роста ансамбля «Садко». Выводы . Подводя итоги третьей главе мы можем сделать след ующие выводы: - на сегодняшний день для формирования положительного имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно много. Но, требуется р абота для его поддержания и укрепления. - на аналитическом этапе происходит исследование элементов процесса ко ммуникации, для этого ансамблю рекомендуется использовать первые лица - директора музыкальной школы на базе которой существует ансамбль, худож ественного руководителя. - художественному руководителю ансамбля «Садко» обязательно нужно соо бщить о себе широкой общественности, для этого рекомендуется предостав лять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.; о твечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями печати, радио и телевидения об ансамбле « Садко» и оценивать результаты; принимать при необходимости меры к испра влению ошибок, делая заявления или выступая с соответствующими опровер жениями. - главная задача напомнить, сообщить об ансамбле «Садко» максимальному ч ислу зрителей, способствовать созданию благоприятного имиджа и репута ции, рекламе его художественного репертуара. Однако нужно помнить, что ч еловеческая память имеет особенность - в ней запечатлеваются только по-н астоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные события. Наприм ер, руководству ансамбля можно рекомендовать совместно с руководством музыкальной школы на базе которой он существует провести организацию о ткрытого детского эстрадного конкурса с участием других детских творч еских коллективов города и возможно области. - спецификой PR-кампании в деятельности Детского эстрадного ансамбля явл яется сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по кот орым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. В связи с этим рекомендуется применение различных форм оценки эффективн ости PR-кампании. Заключение До настоящего времени руководи тели многих детских эстрадных коллективов, которые ранее существовали за счет государственных дотаций не уделяли должного внимания оптимиза ции своего существования, но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсор ство и расширять общественные связи. То есть необходимо создавать и разв ивать свой индивидуальный и неповторимый имидж. И это не только для того, чтобы оставаться привлекательными, но и просто выжить. Функцию создания положительного имиджа выполняют связи, отношения с общественностью, ин аче называемые Паблик Рилейшнз, или сокращенно - PR. В целом, значение PR для развития имиджа огромно. С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-а кций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объект а, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Однако, в литерат уре практически нет разработок относительно использования PR - технологи й в некоммерческой сфере вообще и в сфере культуры и тем более эстрады в ч астности. Таким образом, актуальность данной темы является очевидной. Предметом исследования в данно й работе являлись PR-концепции и модели коммуникации, которые позволяют в ыявить и оценить ключевые параметры эффективного и успешного имиджа де тского эстрадного ансамбля. Цель исследования заключалась в осуществлении анализа практики использования PR-технологий для развит ия положительного имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко». Так же перед нами стояли следую щие задачи. Нам необходимо было изучить понятие и рассмотреть типы и осн овные функции имиджа; рассмотреть имиджа; рассмотреть особенности испо льзования PR-технологий для развития имиджа; изучить возможности использ ования PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадно го ансамбля на примере ансамбля «Садко»; разработать рекомендации для б олее эффективного использования PR-технологий в развитии положительног о имиджа детского эстрадного ансамбля. В ходе исследования все поставле нные задачи были решены, а цель достигнута. Было рассмотрено понятие ими джа. Мы разделили существующие в научной литературе трактовки имиджа на несколько групп: имидж как внешнее проявление объекта; как манипулирова ние; как мнение аудитории об объекте/личности; как упрощенный образ, похо жий на стереотип; как дополнительные ценности, как образ, формируемый СМ И. Предложенное нами деление на г руппы определений понятия имидж, возможно, не бесспорно, однако позволяе т классифицировать знания об имидже на определенном этапе их развития. П о сути, перед нами лишь различие тезаурусов. Авторы по-разному смотрят на один и тот же предмет, различают те его грани, которые входят в сферу их пр офессиональных и научных интересов. По нашему мнению, под имиджем сл едует понимать формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «образа», каким его видит аудитория. Имидж - это телесно-эсте тический образ, обладающий рядом индивидуально-типических признаков, о казывающих определенное воздействие на индивидуальное, групповое и ма ссовое сознание (а также подсознание). Имидж полифоничен, многослоен: он вбирает в себя множество характеристик объекта, стараясь именно чере з них продемонстрировать индивидуальность. В структуре имиджа выделяе тся одна или несколько черт, составляющих его основу, так называемые ими джевые константы. Функции имиджа разделяются на две категории: ценностные и технологические. Ценностные функции имиджа: личностно-возвышающая, психотерапевтическая. Технологические функции имиджа: социальная адаптация, высвечивание лучших личностно-деловых ха рактеристик, сглаживание или сокрытие негативных личностных данных, ко нцентрация внимания людей на себя, расширения возрастного диапазона об щения. Зная эти функции и методично уп ражняясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджмейкер а, можно выстроить свой индивидуальный профессиональный имидж. Чем заме тнее проявление в типовом имидже самобытных характеристик, способству ющих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче можно предстать п еред людьми как объекту, заслуживающая особого внимания. В целом, значение PR для развития имиджа огромно. С помощью тщательно продуманных и хорошо выполненных PR-а кций возможно как успешное позиционирование, а затем возвышение объект а, так и его полное уничтожение в глазах общественности. Использование PR-технологий для развития имиджа э то комплексное и многократное использование PR-средств в рамках единой к онцепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях поддержания репутации, создания и популяризации имиджа. Цели можно классифицировать следующим образом: простейшая цель - устано вка начальных отношений общения между инициатором PR-кампании и целевой аудиторией; промежуточная цель - укрепление доверия к PR-обращению, инициа торам PR-кампании, официальным представителям учреждения культуры; главн ая цель - изменение поведения и побуждение целевой аудитории к практичес ким действиям в рамках PR-кампании. В качестве целевых аудиторий могут выступать внутренняя общественност ь; журналисты; политическая, экономическая и культурная элита, лидеры мн ений; спонсоры; представители органов государственной власти и местног о самоуправления; деловые партнеры, потребители и клиенты; массовая публ ика. Определение каналов распространения информации. В процессе реализации PR-кампании важное значение приобретает способ доставки PR-обращения: любо й канал распространения информации при всех достоинствах всегда имеет свои технические лимиты и ограничения. К числу возможных каналов относя тся средства массовой информации, визуальные средства (например, наружн ая реклама), интернет, специальные мероприятия (круглые столы, конференц ии, презентации, праздничные акции), распространение информации через пр едмет (например, сувениры с фирменной символикой). Необходимо использова ть и такое средство коммуникации, как личный канал (например, телефонные переговоры, личные встречи). Среди основных PR-мероприятий можно выделить: презентации; конференции; к руглые столы; дни открытых дверей; приемы; промоушн-акции. На сегодняшний день для формирования положительного имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно много. Мероприятия в PR имеют несколько основных целей: позиционирование ансамбля «Садко»; во звышение его имиджа. Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вы шеперечисленных задач. Методов формирования имиджа эстрадного ансамбля при помощи PR очень мног о, и приходиться составлять из различных компонентов именно ту формулу, которая верна для данного коллектива Приступая к созданию имиджа, художественный руководитель ансамбля Ири на Геннадьевна оценивает потенциал объекта. Если он недостаточен, то зат раты на искусственно созданный имидж не оправдывают себя. Это доказано ц елым рядом «одноразовых звезд» на эстраде и она как никто другой понимае т это. При наличии у объекта достаточного количества силы, таланта, хариз мы необходимо перейти ко второму этапу изучения ресурсов - исследованию общественных ожиданий. Внешние PR - технологии, которые используются для развития имиджа ансамбл я «Садко» включают: текущие мероприятия по связям со зрительской аудито рией, главной целью которых является поддержание уже сформированного о тношения зрительской аудитории к ансамблю; организацию PR-кампаний, кото рые состоят из комплекса взаимосвязанных PR-акций и мероприятий; PR-программа эстрадного ансамбля «Садко» не ограничивается только комму никацией с потенциальной аудиторией. Специальные стратегии и методы пр именяются для установления отношений с властными структурами, бизнес-с ектором и спонсорами, партнерами. Для продвижения имиджа детского эстрадного ансамбля «Садко» использую тся и такие PR-технологии как медиа-планирование. Ведущим направлением использования PR технологий является работа с прес сой. Сюда входят такие инструменты, как интервью, репортажи, рецензии, пре сс-релизы и.т.п. СМИ играют также не последнюю роль в развитии имиджа эстра дного ансамбля. Зачастую именно от первичных отзывов журналистов завис ит целесообразность его дальнейшей раскрутки на ТВ, и применение других методов. Другим PR инструментом, используемым для продвижения и укрепления имиджа ансамбля «Садко» является организация гастролей и турне, или просто еди ничных концертов. Концерты обычно необходимы для дополнительной раскр утки ансамбля. Именно концертная деятельность необходима для того, чтоб ы обеспечить развитие положительного имиджа эстрадного ансамбля. Благ одаря гастролям и концертам артисты получают возможность заработать б ольше денег, а зритель - увидеть их творчество. На сегодняшний день для формирования положительного имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно много. Но, сложившийс я имидж нужно постоянно поддерживать и укреплять. для этого нужно исполь зовать различные инструменты PR. PR-кампания - это логическая последователь ность действий, состоящая из четырех этапов: аналитической работы; плани рования (плюс подготовка); реализации; оценки эффективности. Можно дать с ледующие рекомендации по организации и проведению кампании в сфере паб лик PR для поддержания репутации и популяризации имиджа детского эстрадн ого ансамбля «Садко»: - на сегодняшний день для формирования положительного имиджа детского э страдного ансамбля «Садко» уже сделано достаточно много. Но, требуется р абота для его поддержания и укрепления. - на аналитическом этапе происходит исследование элементов процесса ко ммуникации, для этого ансамблю рекомендуется использовать первые лица - директора музыкальной школы на базе которой существует ансамбль, худож ественного руководителя. - художественному руководителю ансамбля «Садко» обязательно нужно соо бщить о себе широкой общественности, для этого рекомендуется предостав лять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.; о твечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями печати, радио и телевидения об ансамбле « Садко» и оценивать результаты; принимать при необходимости меры к испра влению ошибок, делая заявления или выступая с соответствующими опровер жениями. - главная задача напомнить, сообщить об ансамбле «Садко» максимальному ч ислу зрителей, способствовать созданию благоприятного имиджа и репута ции, рекламе его художественного репертуара. Однако нужно помнить, что ч еловеческая память имеет особенность - в ней запечатлеваются только по-н астоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные события. Наприм ер, руководству ансамбля можно рекомендовать совместно с руководством музыкальной школы на базе которой он существует провести организацию о ткрытого детского эстрадного конкурса с участием других детских творч еских коллективов города и возможно области. - спецификой PR-кампании в деятельности Детского эстрадного ансамбля явл яется сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по кот орым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. В связи с этим рекомендуется применение различных форм оценки эффективн ости PR-кампании. Литература 1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз дл я менеджеров и маркетеров. - М., 1997. 2. Антипов К.В. Паблик рилейшнз. - М.: Дашков и К. 2001. 3. Березин В.М. Сущность и реально сть массовой коммуникации. Монография. - М.: Изд-во РУДН, 2002. 4. Борисов Б.Л. Технологии реклам ы и PR. - М.: Фаир-Пресс, 2001. 5. Большой толковый словарь русс кого языка. - СПб, 1998. 6. Блажнов Е.А. Паблик рилейшенз. М ., 1994. 7. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психо логические основы «Паблик рилейшнз». - М., 2003. 8. Богоявленский А.Е. Понятия «им идж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Кант а // Акценты. Новое в массовой коммуникации. - Воронеж, 2004. - № 5-6. 9. Бобби Джи. Имидж фирмы. Планиро вание, формирование, продвижение. - СПб.: “Питер”, 2000. 10. Вишнякова М.С. Концепция форми рования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // журнал Практичес кий маркетинг № 5, 2001 11. Васюкова И.А. Словарь иностран ных слов. - М., АСТ-ПРЕСС, 1998. 12. Доти Д. Паблисити и паблик риле йшнз. - М.: Филинъ, 1998. 13. Евстафьев В.А. Введение в медиа планирование. - М.: - РИП-холдинг, 2001. 14. Имидж организации // Директор. Ж урнал для руководителей. 1995. № 3. 15. Имидж корпорации//Имиджелогия . Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель.-М.: Народное образование,2002. 16. Карцева Е. Три лица имиджа, или Кое-что об искусстве внушения// Иностранная литература. №9. 1971. 17. Коханов Е.Ф. Теоретические и ме тодологические основы PR/ деятельности (социологический аспект). - М.: РИП-хо лдинг, 2004. 18. Ковтунова О.М., Ларионова И.А. Имидж социальных инс титутов как виртуальная реальность//PR в образовании.-2006.-№4.-С.36-38. 19. Комлев Н.Г. Иностранные слова и выражения. - М., 1997. 20. Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити. - СПб., 2003 21. Лаптенок А. Искусство информации. Выборы: работа с общественностью. Мин ск,1995. 22. Леонтьев Д.А. От образа к имиджу: психосемантический брэндинг // Реклама и жизнь. - 2000. - № 1. 23. Моисеев А. Миссия организации: что это значит?//Лидер образования.-2004.-№5.-С.43. 24. Паутов В. Не каждый директор желает знать…или Зачем администратору опр еделять миссию школы//Лидер образования.-2004.-№5.-С.44-47. 25. Паблик рилейшнз для профессионалов/ Г.Г. Почепцов. - 2-е изд., испр.. - М.: Рефл-бу к: Ваклер, 2000, 2001. - 624 с. 26. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. - 651 с. 27. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии//PR в обр азовании.-2004.-№2. 28. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерс убъектного взаимодействия. - М., 2003. 29. Психология. Словарь.- М.,1990. 30. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования // PR в образовании. - 2004. - № 1. 31. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, 1988. 32. PR. Международная практика. М., 1997 33. Рабинович Л. А., Стерехова А. А. Имидж человека и организации. - Иркутск, 2001. 34. Связи с общественностью: Введение в специальность: Учеб. пособие для ст уд. отд. связей с обществ./ СПбГУ; СПбГУ. - СПб.: СПбГУ, 2001. - 99 с 35. Сергиенко С.К. Имидж организации: цель или средство? // Имиджелогия-2005. Мате риалы Третьего Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е.А.Пе тровой - М.: РИЦ АИМ, 2005. 36. Связи с общественностью: базовыпе понятия. Учебное пособие // под ред. В.В. Тулупова, Ю.Л. Полевого. - Воронеж, 2003. 37. Томилова М.В. Модель имиджа организации // журнал “Маркетинг в России и за рубежом”, № 1, 1998. 38. Ушаков К.М. Развитие организации: в поисках адекватной теории. М.: Сентябр ь, 2004. 39. Ханов, Г. Репутация, создающая стоимость / Г.Ханов // Советник.-2004.-№4.-С.4-7. 40. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: ЛИНКА - ПРЕСС, 1997.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Мне явно нужна комната побольше!
Моя не вмещает столько бардака сколько бы хотелось.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Использование PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадного ансамбля на примере ансамбля "Садко"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru