Реферат: Информация о товаре - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Информация о товаре

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 27 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание 1. Понятие о товарной информации 2. Требования к товарной информации 3. Виды информации о товаре 4. Формы информации о товаре 5. Средства товарной информации Использованная литература 1. Понятие о товарной информации Товарная информация - сведения о товаре, предназна ченные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности. Первичные источники товарной информации - производители. Производстве нную информацию может дополнять продавец. Правовую основу информационного обеспечения потребителей составляют следующие законы: "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования х мест происхождения товаров", "О защите прав потребителей", "О стандартиза ции", "О сертификации продукции и услуг", "Об информации, информатизации и з ащите информации", "О рекламе". Кроме того, в Роскомторге разработан проект Федерального Закона "Об упаковке и маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг". Федеральный закон "О товарных знак ах, знаках обслуживания, наименованиях мест происхождения товаров" регу лирует отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной и использованием товарных знаков, знаков обслуживания и наименований ме ст происхождения товаров. 25 января 1995 г. был принят Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации", который регулирует отношения, возникающие при форм ировании и использовании информационных ресурсов на основе создания, с бора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предост авления потребителю документированной информации; создании и использо вании информационных технологий и средств их обеспечения; защите инфор мации, прав субъектов в информационных процессах и информатизации. В зак оне определены основные направления государственной политики в сфере информатизации. Одно из этих направлений - создание условий для качестве нного и эффективного информационного обеспечения граждан, органов гос ударственной власти, органов местного самоуправления, организаций и об щественных объединений на основе государственных информационных ресу рсов". Федеральный закон "Об упаковке и маркировке потребительских товаров, ре ализуемых в сфере торговли и услуг" регулирует "отношения между изготови телями (исполнителями), продавцами и потребителями в области торговой и производственной упаковки и маркировки потребительских товаров", уста навливает права потребителей на получение достоверной информации о ре ализуемых товарах с помощью маркировки, опреют требования к производст венной упаковке и маркировке потребительских товаров для обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителя и окружающей среды. 2. Требования к товарной информации Можно сформулировать следующие основные требования, предъявляемые к т оварной информации: достоверность, доступность, достаточность. 1. Достоверность предполагает правдивость и объективность сведений о то варе, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, ввод ящих пользователей в заблуждение. 2. Доступность. Это требование связано с принципом информационной открыт ости сведений о товаре, затрагивающих интересы потребителей для всех по льзователей. Доступность состоит из трёх составляющих: языковой доступ ности, востребованности и понятности. Языковая доступность, т.е. информация должна быть на государственном язы ке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар пр едназначен. Языковая доступность в Федеральном законе "Об упаковке и мар кировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг" к онкретизируется следующим образом: "Маркировка отечественных и импорт ных товаров, лекарственных средств должна быть на русском языке". Востребованность -- предоставление необходимой информации по требован ию потребителя. Понятность -- использование общепринятых и (или) стандарти-трованных пон ятий, терминов, условных обозначений (символов), а также возможность их оп ределения или расшифровки. 3. Достаточность информации -- может трактоваться как рациональная инфор мационная насыщенность, что исключает представление как неполной, так и излишней информации. Неполная информация - это отсутствие определенных сведний о товаре. Зача стую неполная информация обусловливает ее недостоверность. Например, н а российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, про изведенные совместными предприятиями в России или странах ближнего за рубежья, без указания страны происхождения или наименования изготовит еля. Эта неполная информация одновременно является и недостоверной, а то вары, выдаваемые за импортные из стран дальнего зарубежья, -фальсифициро ванными. Излишняя информация -- это предоставление сведений, дублирующих основну ю информацию без особой необходимости или не представляющих интерес дл я ее потребителей. 3. Виды информации о товаре Среди общего массива товарной информации выделяют основополагающую, к оммерческую и потребительскую товарную информацию. Основополагающая товарная информация, объединяющая в себе основные св едения о товаре, предназначена для всех субъектов рынка с фиксацией наим енований товаров, сортов, масс брутто, нетто, дат выпуска, наименования из готовителей, сроков хранения или годности, способов использования. Коммерческая товарная информация, включающая сведения о товаре, дополн яет основную информацию и предназначена для поставщиков, посредников, п родавцов, но малодоступна потребителям. Это данные о предприятии- изгото вителе, посреднике, нормативные документы о качестве, ассортиментные но мера по ОКП (общероссийскому классификатору промышленной и сельскохоз яйственной продукции), товарной номенклатуре внешнеэкономической деят ельности, а также порядковые номера по ОКПО (общероссийскому классифика тору предприятий и организаций), другие условные обозначения. Потребительская товарная информация -- сведения о товаре, предназначенн ые для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от п рименения конкретного товара и адресованные потребителям. В информаци и представлены потребительская ценность товара, состав, функционально е назначение, способы использования и эксплуатации, безопасность приме нения и потребления, надежность. 4. Формы информации о товаре Существует пять основных форм информации о товаре: словесная, цифровая, изобразительная, символическая и штриховая. Словесная информация является наиболее доступной, если она дана на язык е, на котором говорит большая часть населения. Многие зарубежные фирмы-и зготовители, поставляющие товары в разные страны, дают поясняющий текст на нескольких наиболее распространенных языках (английском, немецком, ф ранцузском, испанском и др.). Это позволяет потребителям, говорящим на ука занных языках, получать доступную информацию. Недостаток словесной инф ормации - ее громоздкость. Она требует значительной площади на упаковке и (или) на товаре. Для того, чтобы ее прочесть и осмыслить, требуется время, п ричем при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель ил и не может, или не хочет тратить много времени на ее осмысление. Цифровая информация служит чаще всего для дополнения словесной и в тех с лучаях, когда необходима количественная характеристика товара, наприм ер, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, да ты изготовления и сроки употребления. Цифровая информация применяется в сочетании с другими видами информации (словесной, символической, штрих овой) или самостоятельно, например, условные цифровые обозначения марки ровки на донышке консервной банки. Цифровую информацию отличают лакони чность, четкость и единообразие, однако в ряде случаев понимание ее дост упно лишь для профессионалов, а для потребителей она недоступна (наприме р, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий треб уют расшифровки с помощью OKП и ОКПО). Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное в осприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических из ображений непосредственно товара, или репродукций с картин, фотографий, открыток, или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т.п.), либо иных изображений. Основным назначением этой формы информации является создание потребительских предпочтений за счет удовлетворени я эстетических потребностей покупателей. Повышенный спрос на многие им портные пищевые продукты нередко объясняется тем, что эти товары выгодн о отличаются от отечественных продуманной изобразительной информацие й. К достоинствам изобразительной информации относятся наглядность, лако ничность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Вмес те с тем у этой формы очень ограниченные информационные возможности, поэ тому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию . Символическая информация - это сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ (от греч. svmbolon знак, опознавательная примета ) - характеристика определенных свойств товара для краткого отражения ег о сущности. Для этой формы информации характерны лаконичность, однознач ность, однако восприятие ее требует определенной профессиональной под готовки для расшифровки или оповещения потребителя через средства мас совой информации, консультации и т.п. Штриховая товарная информация - это комплексная форма информации, сочет ающая элементы символической и цифровой форм, для которой свойственно к одирование определенных сведений в виде темных штрихов, светлых пробел ов и цифр. Эта информация носит чисто коммерческий характер и недоступна потребителю. 5. Средства товарной информации Средства товарной информации предназначены для доведения сведений о т оваре, его характеристиках до пользователей. Многие средства товарной и нформации выполняют идентифицирующую функцию, сущность которой заключ ена в распознавании, отождествлении товара с определенными потребител ьскими свойствами, в том числе органолептическими -- внешний вид цвет, вку с, запах. Функция идентификации наиболее присуща таким средствам, как ма ркировка, нормативные и другие технические документы. Средства товарной информации отличаются различными соотношениями осн овополагающей, коммерческой и потребительской информации. Общим для ни х является наличие основополагающей информации. Так, например, в маркиро вке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребит ельскую информацию; в товарно-сопроводительных документах основополаг ающая информация дублирует маркировку на транспортной и потребительск ой таре. Это дублирование обусловлено тем, что если маркировка предназна чена для всех субъектов рынка, то транспортно-сопроводительная докумен тация предназначена в основном для предприятий-изготовителей, продавц ов, а также для контролирующих органов. Поэтому помимо основополагающей информации преобладает коммерческая информация (массы брутто, нетто то варной партии, единичных упаковок, реквизиты транспортных средств), кото рая не представляет интереса для основной массы потребителей. В транспо ртно-сопроводительной документации практически отсутствует потребит ельская информация, предназначенная для компетентного выбора товаров, а также рационального использования, хранения и эксплуатации. К общепринятым классификационным группам средств товарной информации принято относить информационные ресурсы; специальную литературу; марк ировку; рекламу. Информационные ресурсы Информационные ресурсы (ИР) -- представляют собой целостную совокупность отдельных документов и массивов документации в информационных систем ах -- библиотеках, архивах, фондах, других информационных системах. К инфор мационным ресурсам относятся: 1. Нормативные документы, 2. Технические документы, 3. Товарно-сопроводительные документы, 4. Проектная документация, 5. Конструкторская документация, 6. Документы поставки продукции на производство. Нормативный документ -- документ, содержащий правила, общие принципы, хар актеристики, касающиеся определенных видов деятельности, доступные ши рокому кругу пользователей. К нормативным документам по стандартизации, например, относятся Госуда рственные стандарты РФ (ГОСТ РФ), международные региональные стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации, общероссийские класси фикаторы технико-экономической информации, стандарты отраслей народно -хозяйственного комплекса (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), стандарты на учно-технических, инженерных обществ и других общественных объединени й, санитарные нормы и правила (СанНиП), строительные нормы и правила (СНиП), технические условия (ТУ). Ключевую роль в развитии маркетинговой деятельности выполняют общерос сийские классификаторы технико-экономической информации (ОК ТЭИ). Общер оссийский классификатор продукции (ОКП), который был принят и введен в со став Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕС КК) постановлением Госстандарта России № 301 о т 30 декабря 1993 г., действует с 1 июля 1994 г. ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классифик ации. Он предназначен для обеспечения достоверности, сопоставимости и а втоматизированной обработки информации в таких сферах деятельности, к ак стандартизация, статистика, экономика и др. Классификатор использует ся: * при решении задач каталогизации продукции -- разработки каталогов и сис тематизации в них информации по важнейшим технико-экономическим призн акам продукции; * для статистического анализа производства, реализации и использования продукции на макроэкономическом, региональном и отраслевом уровнях; * для структуризации промышленно-коммерческой информации с целью марке тинговых исследований и осуществления коммерческих операций. Вся мировая торговля ведется в рамках штрихового кодирования, которое п рисваивает конкретной единице товара штриховой и цифровой код, характе ризующий страну изготовителя, цену, размер, массу. В международной практ ике разработан и используется штриховой код EAN (Europe, article, number -- Европа, артикул, но мер). Штриховой код EAN разработан Международной ассоциацией EAN, находящейс я в Брюсселе. Ассоциация присваивает каждой стране цифровой код централ изованно. Цифровой код страны -- это единственная информация, содержащая ся в штриховом коде, которую можно проверить визуально, зная номер ведущ их стран мира. В России штриховым кодированием товаров занимается Внешнеэкономическ ая ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН, представляющая ин тересы России в международной ассоциации EAN. Государственная система стандартизации Российской Федерации выдвига ет общие требования к построению, изложению, оформлению и созданию станд артов. В частности, сгруппированы общие требования к маркировке продукц ии, в том числе к транспортной: при перевозке продукции маркировка должн а быть нанесена в четко отведенном месте -- непосредственно на продукции, таре, ярлыках, этикетках; обозначены способы нанесения маркировки -- грав ировка, травление; при маркировке транспортных грузов она должна иметь д остаточно полное содержание. В маркировочных стандартах на потенциаль но опасную продукцию содержатся предусмотрительные меры безопасности : должна присутствовать информация об условиях применения, мерах предос торожности при транспортировании, хранении и потреблении, пожаро- и взры вобезопасности, сроках периодического осмотра, контроля, переконсерва ции. В технических условиях -- подраздел "Маркировка" включает требования к содержанию маркировки: указание товарного знака, зарегистрированног о в установленном порядке, знака соответствия на сертифицированную про дукцию, обозначение стандарта. В технических требованиях обычно даются только классификация и ассорт имент, номенклатура показателей и их регламентированные значения. Технические документы -- документы, содержащие информацию для идентифик ации товарных партий на всем пути продвижения от изготовителя к конечно му потребителю. Транспортно-сопроводительные документы - документы, содержащие необхо димую и достаточную информацию для идентификации грузов на всем пути то вародвижения. В отличие от нормативных документов транспортно-сопрово дительные документы имеют слабую правовую основу. Требования к составл ению многих из них регламентированы недостаточно четко или совсем не ус тановлены. Отсутствие единого подхода затрудняет анализ и сопоставимо сть сведений, приведенных в соответствующих документах. Исключение сос тавляют многие виды транспортно-сопроводительных документов по качест ву товаров, нормативная база которых заложена в стандартах, правилах, ин структивных письмах Госстандарта РФ. Транспортно-сопроводительные документы подразделяются на следующие в иды: количественные, качественные, расчётные, комплексные. Количественные транспортно-сопроводительные документы -- документы, пр едназначенные для передачи и хранения информации о количественных хар актеристиках товаров или товарных партий (отвесы, заборные листы, упаков очные листы, спецификации, акты об установлении расхождений в количеств е товаров, коммерческие акты). Кроме размерных характеристик (масса, длин а, объем и т. п.), в них обязательно содержатся сведения, идентифицирующие т овар, к которому эти характеристики относятся -- наименование, сорт, марка , иногда даются цены. При наличии качественных транспортно-сопроводительных документов (сер тификаты соответствия, качественные удостоверения, протоколы испытани й, акты списания, заявления-декларации, сертификаты) протокол испытаний не является обязательным документом при реализации товаров, но информа ция о результатах испытания, действительных значениях показателей кач ества, несомненно, представляет интерес для изготовителей, продавцов и п отребителей. Поэтому при приобретении уникальных и ценных видов продук ции есть смысл поинтересоваться у держателей подлинника сертификата о содержании протокола испытаний Расчётные документы, предназначенные для документального оформления с оглашения о ценах, оплаты транспортных расходов и других издержек произ водства товаров и их потребления. К расчётным транспортно-сопроводител ьным документам относятся протокол согласования цен, счета, счета-факту ры и иные документы. Счета в своем содержании имеют информацию о цене и стоимости товара для его оплаты, а также сведения о количестве товаров в упаковке, количестве услуг по транспортировке, пересылке и т. д. Счет-фактура содержит следующие данные: номер и дату выписки счета-факту ры; наименование и банковские реквизиты грузоотправителя и грузополуч ателя-плательщика; наименование и другие идентифицирующие сведения о т оваре (сорт, торговая марка, количество; цена и стоимость товара, в том чис ле к оплате получателем; фамилия, имя, отчество лица, отпустившего и приня вшего товар). Комплексные транспортно-сопроводительные документы -- документы, предн азначенные для передачи и хранения информации о количественных, качест венных и стоимостных характеристиках товарных партий, а также для колич ественного учета их в процессе товародвижения. Комплексными транспорт но-сопроводительными документами являются накладные: товарно-транспор тные, автомобильные, железнодорожные, авиа, коносаменты (при морских пер евозках). Большую роль при формировании информационного массива о купле-продаже товаров выполняют эксплуатационные документы. Эксплуатационные документы -- документы, предназначенные для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложно-технических товаро в, использование и обслуживание которых не требует специальной подгото вки. Если спецподготовка необходима, то в эксплуатационных документах и меются на это соответствующие указания. В отличие от транспортно-сопров одительных документов, которые предназначены в основном для продавцов, эксплуатационные документы выступают как носители потребительской ин формации. Перечень эксплуатационных документов согласно ГОСТ 2.606--71 "Экспл уатационные документы изделий бытовой техники" представлен руководств ом по эксплуатации, паспортами, этикетками. Руководство по эксплуатации -- эксплуатационный документ, предназначен ный для обеспечения потребителя всеми сведениями, необходимыми для пра вильного использования и обслуживания изделия. Данный документ включа ет описание конструкции изделия, принцип действия, сведения, необходимы е для правильной эксплуатации и технического обслуживания. Паспорт - эксплутационный документ, удостоверяющий гарантированные из готовителем основные параметры и характеристики изделий. Паспорт вклю чает следующие сведения: общие указания, технические данные, комплект по ставки, свидетельство о приемке, гарантийные обязательства, цену. Этикетка -- эксплутационный документ, предназначенный для изложения осн овных показателей и сведений, требующихся для эксплуатации изделия. В эт икетке указываются наименование изделия, обозначение изделия или его и ндекс, технические данные, номер стандарта или технические условия, треб ованиям которых соответствует изделие, сведения о приемке изделия отде лом технического контроля (ОТК), сведения о качестве, цена, дата выпуска. Особую группу эксплуатационных документов составляют паспорта безопа сности вещества (материала), которые являются обязательной составной ча стью технологической документации на вещество, материал, отходы промыш ленного производства. Специальная литература К специальной литературе относятся: 1. Справочники 2. Словари 3. Научная литература 4. Научно-популярная литература Маркировка Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упак овку и (или) товар, предназначенные для доведения до потребителей информ ации об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товара. Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, дру гих нормативных документов. Основными функциями маркировки являются информационная, идентифициру ющая, эмоциональная и мотивационная. Информационная функция состоит в дублировании товарной информации, со держащейся в транспортно-сопроводительных документах. Однако в отличи е от транспортно-сопроводительных документов она предназначена для вс ех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребите лей она фактически является единственным доступным средством ознакомл ения с товарной информацией. Идентифицирующая функция маркировки обусловлена определением термин ов "идентификация" и "маркировка", которое в проекте Федерального закона з вучит следующим образом: "Идентификация товара -- установление соответст вия наименования товара, указанного в маркировке и/или в сопроводительн ых документах, предъявляемых к нему требованиям". Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимозависимы. Крас очно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринят ые символов вызывают у потребителей положительные эмоции и служат важн ой мотивацией для принятия решения о покупке товара. Маркировка делится на два вида: производственная и торговая. Производственная маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, н анесенные изготовителем на товар и (или) упаковку. Носители производстве нной маркировки: этикетки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, кле йма, штампы. Торговая маркировка - текст, уловные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем не на товар, а на носители. Носители торговой маркировки: ц енники, товарные и кассовые чеки, счета. Маркировка может включать три элемента: 1. Текст: 50-100% (удельный вес); 2. Рисунок : 0-50%; 3. Условные обозначения - информационные знаки: 0-30%. Каждое предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его у знаваемости потребителями. Специалисты по маркетингу занимаются и это й областью деятельности, т.е. оформлением индивидуального рыночного "лиц а" товара. Для этого предназначена товарно-знаковая символика. Выбор пот ребителем товаров не всегда является рациональным, основанным на харак теристиках самого товара, а определяется его ассоциативным восприятие м как символика, через который строятся представления о товаре. Маркетин говые исследования показывают, что примерно 85% промышленных решений о по купке основываются на визуальной информации. Поэтому основной функцие й товарно-знаковой символики является индивидуализация товара и возмо жность его выделения среди других аналогичных товаров, донесения до пот ребителей информации, что именно этот товар лучше своих аналогов. С помо щью товарно-знаковой символики и создается имидж товаров. В товарно-знаковую символику входят: 1. Товарная марка - имя, знак или симво л (рисунок или сочетание рисунков), которые требуются для того, чтобы разл ичить товары различных изготовителей. 2. Фирменное имя (марочное названи е) - буква, слово, группа букв или слов, которое можно произнести (например, " ВАЗ", "Интурист"). 3. Фирменный (марочный) знак - символ, рисунок, отличительный цвет или иное обозначение. Фирменный знак является частью товарной марк и, которую можно опознать, но нельзя произнести (бегущий олень или плывущ ая ладья на капоте автомобиля позволяют легко узнать, кем произведен авт омобиль). 4. Товарный знак - товарная марка или любая ее часть, которая защищ ена юридически силой закона. Товарные знаки и знаки обслуживания -- обозначения, с помощью которых мож но отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физич еских лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физическ их лиц. Правовые нормы и правила в отношении товарных знаков, возможност и их использования на территории России регламентируются Федеральным законом от 23 сентября 1992 г. "О товарных знаках, знаках обслуживания и наимен ованиях мест происхождения товаров". В рамках данного закона правовая ох рана товарного знака обеспечивается на основании его государственной регистрации. Право на товарный знак охраняется законом. В приложении 1 За кона (ст. 4, п. 1) говорится: "Никто не может использовать охраняемый в Российс кой Федерации товарный знак без разрешения его владельца". Товарные знаки в зависимости от объекта, информацию о котором они содерж ат, подразделяются на группы - фирменные, обыкновенные, престижные и ассо ртиментные, а последние -- на подгруппы: видовые и марочные. Виды товарных знаков определяются формой представленной в них информа ции. Различают следующие виды: словесные, буквенные, цифровые, изобразит ельные, объемные, комбинированные. Товарные знаки могут быть также коллективные и индивидуальные. Существуют три основных типа оформления товарных знаков: 1. Фирменное имя -- слово, буква, группы слов или букв, которые могут быть про изнесены. 2. Фирменный знак -- символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение. 3. Торговый знак -- фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их соче тание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защище нные юридически, на что указывает знак ®, размещенный рядом с товарным зн аком. Если товарные знаки являются собственностью фирмы, то они могут им еть знак ©. Товарные знаки появились в середине прошлого века по требованию гильди и ремесленников и торговцев. Каждый производитель должен был помечать т овары так, чтобы можно было контролировать объем производства и выявлят ь изготовителей продукции низкого качества. В современных условиях российского рынка возможны различные подделки и фальсификация продукции. Многие фирмы, завоевавшие признание потреби телей, стремятся обеспечить защиту своих фирменных знаков. По степени значимости и престижности можно выделить обыкновенные и пре стижные фирменные знаки. Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются самими производителями или по их поручению специалистами-дизайнерами, регистрируются в устано вленном порядке. В соответствии с Законом "О товарных знаках" обязательн ость регистрации данных знаков не предусмотрена. В отличие от них престижные знаки регистрируются в Международном реест ре и дают возможность выхода на внешний рынок. Владельцы престижных знак ов могут реализовывать свою продукцию по более высоким ценам как на наци ональном рынке, так и за рубежом. Незаконное использование товарного знака и наименования места происхо ждения товара согласно ст. 46 Закона Российской Федерации "О товарных знак ах" влечет за собой гражданскую и (или) уголовную ответственность в соотв етствии с законодательством РФ. Также существуют информационные знаки -- условные обозначения, предназн аченные для идентификации отдельных или совокупных характеристик това ра. Их наносят на упаковку, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы. Они обладают всеми функциями, присущими маркировке и, как правило, являются краткими, выразительными, наглядными и быстро узнаваемыми за счет отдел ьных слов, букв, цифр, рисунков, символов. Информационным знакам свойстве нны: краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость. Информационные знаки -- обширный блок информационных данных о товаре. Он и бывают - товарные, компонентные, эксплуатационные, предупредительные, наименование места происхождения, знаки качества и соответствия, штрих овое кодирование, размерные, манипуляционные, экологические. В процессе рыночного взаимодействия, проведения рекламных и PR-кампаний большое значение придается наличию знаков соответствия или качества. Знак соответствия (в области сертификации) -- защищенный в установленном порядке знак, применяется или выдается в соответствии с правилами систе мы сертификации, указывает, что данная продукция, процесс или услуга соо тветствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. В зависимости от сферы применения различают национальные и транснацио нальные знаки соответствия. Национальный знак соответствия -- знак, подтверждающий соответствие тре бованиям, установленным национальными стандартами или другими нормати вными документами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется н ациональным органом по сертификации. В России утвержден общий знак соот ветствия системе ГОСТ. Его символика, форма, размеры регламентируются ГО СТ № 50460- 92 "Знак соответствия при обязательной сертификации". Во многих странах также применяются общие знаки соответствия стандарт ам: в Германии -- DIN, в Австрии -- ONORM, во Франции -- NF, в Великобритании -- KITEMARK, в Польше -- В. В некоторых других странах помимо общего знака соответствия использу ют и групповые знаки, например, для продуктов питания в Японии применяют национальные знаки соответствия JAS. Транснациональный (региональный) знак соответствия -- знак, подтверждающ ий соответствие требованиям, которые установлены региональными станда ртами. Они применяются в странах определенного региона на основе соглас ованных стандартов и взаимного признания результатов сертификации. Примерами транснациональных знаков соответствия могут служить знак CEN, учрежденный Европейским комитетом по стандартизации (CEN), знак CENELEC. В эти ре гиональные организации входят страны Европейского Сообщества и Европе йской ассоциации свободной торговли. Указанные транснациональные знак и подтверждают соответствие продукции требованиям европейских станда ртов или документов CEN (CENELEC) по гармонизации стандартов. Эксплуатационные знаки устанавливаются для многих непродовольственн ых товаров в целях обеспечения сохранения функционального назначения в течение длительного времени. Эти знаки информируют потребителя об осн овных правилах применения и использования товаров. Наибольшее распространение получили международные символы, принятые д ля текстильных изделий. Многие эксплуатационные знаки для текстильных изделий настолько наглядны, что не требуют пояснений. Экологические знаки предназначены для информации об экологической чис тоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации. Среди общей совокупности экологических знаков полезно хорошо знать зн аки следующих подгрупп: 1. Знаки, информирующие об экологической чистоте товара или безопасности для окружающей среды; 2. Знаки, информирующие об экологически чистых способах утилизации товар ов или упаковки. Экологические знаки часто встречаются на импортных товарах, хотя в посл еднее время и отечественные предприниматели стали использовать некото рые транснациональные знаки, поскольку в России еще не разработаны един ые экологические знаки. Первая подгруппа информирует о безопасности продукции или отдельных е е свойств для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды . К ней относятся такие экологические знаки, как "Белый лебедь", принятый в скандинавских странах, "Голубой ангел", принятый в Германии. Экознак япон ской ассоциации по охране окружающей среды информирует о том, что данное изделие наименее загрязняет и разрушает окружающую среду. Этим знаком м огут быть маркированы любые японские товары, в том числе аэрозоли, в кото рых отсутствуют озоноразрушающие вещества. В ряде стран экознак исполь зуется для информации потребителей о безопасности холодильного оборуд ования для озонового слоя. Вторая подгруппа экологических знаков предназначена для информации о способах, предотвращающих загрязнение окружающей среды. Это могут быть, например, указания на то, что данная упаковка получена из вторичного сыр ья. Экознаки данной подгруппы могут содержать призывы не загрязнять окр ужающую среду упаковкой, сдавать ее на вторичную переработку или склады вать в специальные мусоросборники. Например, известные экознаки "Ресайк линг", который используется в пропагандистских целях для маркировки про дукции из вторичного сырья, и "Зелёная точка", который обозначает, что на д анную упаковку распространяется гарантия возврата, приема и вторичной переработки маркированного упаковочного материала. В условиях современной интернационализации экономики совершенно очев идны важность и необходимость для всех, занимающихся не только маркетин гом и общественными связями, но и всеми видами бизнеса, владеть основами информатизации, совокупными средствами информации и товарах и услугах в целях обеспечения гармоничного сосуществования с природой без войн и экологических проблем. Реклама Последней группой средств информации о товаре является реклама (буклет ы, каталоги, листовки, рекламные щиты, СМИ, телевидение, радиовещание, газе ты, журналы). Использованная литература 1. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические о сновы: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2003. - 283 с. 2. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственны х товаров: учебник/ Ф.А. Петрище. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007. - 510 с. 3. Товароведение. Экспертиза. Стандартизация: учебник/ под ред. В.Я. Горфинк еля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 239 с. 4. www.allprobiz.net/viewpage.php?page_id=903 5. www.znaytovar.ru/new855.html 6. http://infmtovar.narod.ru/lekcija1.html
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Утверждение о том, что санкционные продукты могут пойти на корм скоту, признано экстремистским. Оно оскорбляет такие профессии как таможенник и чиновник.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Информация о товаре", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru