Реферат: Инновации в сфере косметических услуг - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Инновации в сфере косметических услуг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 104 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Оглавление 1. Х арактеристика предприятия и инновации. 1.1. Характеристика компании. 1.2. Характеристика марки. 1.3. Инновация. 2. Маркетинговые исследования. 2.1. Анализ рынка конкурентов, анализ рынка. 2.2. Маркетинговые исследования инновации. 3. Показатели эффективности инновации Теория Список литературы: 1. Характеристика предприятия и инновации 1.1 Характеристика компании Компания « Oriflame » является производителем натураль ной шведской ко с метики. В Швеции братьями Йонас и Роберт аф Йокник основана компания « Oriflame ». Эта компания начала свою деятел ьность с презентации продукции и рекрутирования. Сочетание метода прям ых продаж и сетевого бизнеса сд е лали эту компанию уникальной. В середине 60 – х годов большинство женщин в Западно й Европе были домохозяйками , и у них было много врем ени для общения друг с другом. Вмести с этим тогда практически не было кач ественных средств для ухода за кожей. Женщины стали охотно посещать маст ер – классы по красоте, на к о торых научились правильно использовать тоники, лосьоны, крем а « Oriflame » . Эти встречи проходили в домашних усл овиях и вызывали огро м ны й интерес. Многие хотели не просто пользоваться косметикой, но и раб о тать в качестве профессиона льных Консультантов по красоте. В 70 – е ситуация в обществе менялась – все больше ж енщин начали работать, и все меньше времени оставалось на домашние презе нтации. Н а блюдая за этим, братья аф Йокник решили упростить продажу косметики, собрав все продукт ы в одном каталоге, консультантам оставалось лишь пок а зывать их. Конкуренция возросла со стороны розничной торговли, это прив е ло к реш е нию ввести систему специальных предложений и скидо к. В 90 – е бизнес MLM стал очень популярен, компания « Oriflame » заняла эту позицию, предложив уникаль ный маркетинг – план своим бизнес – партнерам и стала о т крывать свои филиалы. Сейчас компанию « Oriflame » знают во всем мире как сильную комп а нию с качественной и натуральной косметикой. Компания « Oriflame » поддерживает тесные связи с королевской семьей. Им я компании произошло от названия священного знамени французских корол ей в 16 веке, неизменным талисм а ном в воинах и походах. В каждой из 58 стран мира, в которых компания ведет св ою деятел ь ность, придерживается принципов социальной ответстве н ности, не только соблюдая местн ые трад и ции, но и помогая людям. Начиная от производства сырья и до создания условий труда на свои х заводах, заботится об охране о к ружающей среды и здоровья своих сотрудников. Компания ни ког да не и с пользует труд дет ей, не тестирует свою продукцию на животных и не пок у пает посреднич е ские услуги тех компаний, которые э то делают. Продукция компании не содержит поливинилхлорида, а каталоги п еч а таются на бумаге, прои зведенной из искусственно посаженых лесов. В каждой стране, где есть представительства компании, она поддерж и вает благотворительные проект ы на глобальном, государственном и реги о нальном уровнях. Кроме постоянного взаимодействия с М еждународным детским фондом, « Oriflame » взаи модействует с другими социальными орг а низациям и ( в РФ – организация «Мираме д Институт») и организует свои благотвор и тельные акции помощи детским домам и больницам, в котор ых всегда пр и нимают акти вное участие консультанты и клиенты компании. Корпоративные ценности – Единство, Дух, Страсть. Э ти фундаме н тальные прин ципы , на которых основаны отношения с клиентами, консул ь тантами, сотрудниками, строится де ятельность компании, устанавливаются ее цели, приоритеты. Веря в эти цен ности, компания верит в свою спосо б ность сд е лать мир лучше и в свой успех, а это м нелегком деле. Сегодня «портрет» прямых продаж Орифлэйм в России выглядит так: По данным на 31 декабря 2007 года объем продаж компании в СНГ и Пр и балтике составил 613,1 миллионов Евро , а по всему миру – 1,1 миллиард Евро. Количество Консультантов в СНГ и Прибалтике - 1,2 млн .; 14 фили а лов в России (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, К азань, Вор о неж, Екатеринб ург, Уфа, Ярославль, Самара, Новосибирск, Краснодар, Хаб а ровск, Иркутск, Омск) , 4 Сервисных Центра (Саратов, Челябинск, П ермь, Ростов-на-Дону) , КАМ-офис ы в Красноярске и Волгограде. Представител ь ства в стр анах СНГ и Балтии - Украине, Белоруссии, Каза х стане, Армении, Грузии, Азербайджане, Монголии, Молд ове, Латвия, Литва, Эстония. Руко водство представительства Орифле йм стран СНГ и Балтии пре д ставлено следующ и ми сотрудниками: 1. Магнус Брэннстром - Генер альный Исполнительный Директор 2. Йохан Розенберг - Региональный ди ректор стран СНГ и Балтии 3. Татьяна Егорова - Региональный фи нансовый контролер стран СНГ и Балтии 4. Сергей Канашин - Заместитель Гене рального директора Ори ф лэйм-Россия, Реги о нальны й менеджер 5. Юлианна Соколовская - Региональн ый менеджер по маркетингу стран СНГ и Ба л тии 6. Никлас Палмквист - Региональный м енеджер по продажам стран СНГ и Балтии 7. Мария Усевич - Региональный менед жер по ИТ стран СНГ и Ба л т ии 8. Конрад Глуховски - Региональный м енеджер по поставкам и опер а циям стран СНГ и Балтии 9. Матс Палмквист - Региональный мен еджер Украина, Беларусь и Молдова 10. Юрий Михайлюк - Региональный мене джер стран Кавказа 11. Юрис Барисс - Региональный менедж ер стран Балтии 12. Катрин Алакбаров - Генеральный ди ректор Казахстана и стран Средний Азии Для Oriflame 2007 го д был вполне успешным. Только за первые 2 ква р тала продажи составили 269,6 млн. евро, что на 25% выше анал огичных п о казат е лей прошлого года. Операционная прибыль составила 37,7 млн евро. На р ы нок СНГ и стран Балтии приходится 55% продаж компании, с Oriflame с о трудничают более 1,1 млн консу льтантов. В 2006 году оборот компании в России составил 382,4 млн евро. На сегодн яшний день Oriflame занимает 5,4% рынка косметики и продукцией компании пользуют ся около 16 млн росси й ских п отребителей. 1.2 Характеристика марки Декоративная косметика эксклюзивной серии Giordani Gold – это бр енд премиум – класса, идеальный выбор женщин после 25 – 30 лет. В еликоле п ные оттенки и ун икальные ингредиенты (генерирующие растительные д о бавки) гарантируют непревзойденн ый результат – совершенство и выраз и тельность в каждом штрихе. Свое современное название сери я получила в 2001 году, когда элегантные черно – белые флаконы серии « Giordani » «пер е оделись» в золото. С тех пор благод аря безупречному имиджу и неизменн о му качеству Giordani Gold ассоци ируется с роскошью и изысканным вк у сом. 1.3 Ин новация Я предлагаю внедрить в качестве инновации новую по дводку: с одной стор о ны эт о подводка, с другой стороны у нее есть кисточка с жидкостью для сн я тия макияжа. Основная идея в том , что при нанесении линии при помощи подводки не всегда получается именн о так как задумывалось и приходится не однократно стирать и поправлять, а если наносится макияж вне дома т о з а труднений еще больше, поэтому предлагаю средство 2 – в – 1. Основным и преимуществами является : 1. Удобство в применении 2. Экономия места в косметичке 3. Можно применять где угодно 4. Соблюдение натуральности, качес тва продукта, а так же марки Giordani Gold . Основная упаковка из под подводки Giordani Gold остане тся, только к ней прибавится дополнительно еще сторона с кисточкой и жид костью для снятия макияжа. Характеристика состава продукта: 1. Жидкая подводка для глаз «Безупречный контур» Giordani Gold Совершенс тво форм и стойкость цвета! Жидкая подводка создает э ф фект блестящего винила. Проведите тонкой кисточкой идеальную, че т кую линию, которая придаст взгляду фантастическую выразител ьность. Не раст е кается и б ыстро с о хнет. 4 мл. Состав: aqua, acrylates/ethylhexyl acrylates c opolymer, pvp, synthetic beeswax, potassium cetyl phosphate, polysorbate 20, peg-32 stearate, peg-6 stearate, phenoxyethanol, cellulose gum, sodium acrylate/acryloyldimethyl taurate copolymer, peg-32, peg-6, methylparaben, propylparaben, chlorphenesin, hy droxyethylcellulose, aminomethyl propanol, ci 77499 2. Двухфазное мягкое средс тво с экстрактом очанки легко снимает в о достойкий макияж и уменьшает круги под глазами. Подход ит для же н щин, носящих кон тактные линзы. Встряхните перед использованием, 6 мл. Состав: aqua , glycerin , butylene glycol , sodium citrate , imidazol i dinyl urea , phenoxyethanol , benzophenone -4, euphrasia officinalis , propylene glycol , methy l paraben , propylparaben , ethylparaben , c i tric acid , ci 42090 3. Кисточка для стороны с жидкостью для снятия макияжа бу дет такая же, как у сухих теней: со скошенным краем, мягкая, с ворсинками на плас т массовой основе. Данная инн овация является прибыльной, так как ориентирована на женское население, которое не зависимо от достатка, веры, и прочих соц и альных условии будет желать выгляд еть ухоженно. Так же данная подводка уникальна, аналогов пока на рынке ко сметических услуг нет, так же для ее производства не требуется много зат рат, в силу хорошей оснащенности зав о дов Орифлейм. Упаковка нашей двухсторонней подводки будет выгл ядеть так: 1. Предыдущий вид подводки, с кисточкой для нанесения 2. Упаковка дв ухсторонней подводки 3. Крепление между секциями для кис точек 4. Вид кисточки для снятия подводки, которая будет находиться во второй стороне подводки. 2. Маркетинго вые исследования После разработки продукта или идентификации его характеристик пр о вод ится комплексное изучение целевого рынка - так называемое маркетинг о вое исследование, которо е включает определение характеристик рынка, п о тенциальных потребителей прод укта, спроса и предложения, конкуренции и др. По форме маркетинговое иссл едование может быть „кабинетным" или „полевым". Под первым понимается об работка уже существующих статист и ческих отчетов, различных докладов, периодической литерату ры, то есть м а териалов, собранных и подготовленных для других целей. „Полевое исслед о вание" - сбор и обработка конкрет ной первичной информации, пол у чаемой с помощью опросов, тестов и наблюдений. Определение характеристик целевого рынка включа ет: • идентификацию его территориальных границ; • анализ отрасли, выпус кающей аналогичные товары; • выявление потребите лей; • определение основны х конкурентов; • анализ сбыта. 2.1 Анализ рынка конкурентов , анализ рынка По данным исследования косметического рынка Росс ии 2007, которое провела ЭМГ "Старая Крепость", в России более 40% рынка принадле жит кру п нейшым зарубежн ым холдингам, таким, как Procter & Gamble, L'Oreal, Beiersdorf, Colgate-Palmolive, Unilever, Schwarzkopf & Henkel, Oriflame, Avon и Gillette. На долю россий ских производителей приходится также около тр е ти рынка, однако этот солидный кусок распылен меж ду полутора сотнями компаний, пытающихся завоевать место под солнцем. Бо льшинство из них каждый год сдает позиции, и лишь немногим удается не тол ько сохранить свои доли, но и последовательно наращивать обороты – это крупнейшие ро с сийские п роизводители – Концерн Калина (3,2%), Невская Косметика (2,4%), Фабрика Свобода (1,5%), Фаберлик (1,5%), Косметикмаркет (0,8%). В 2007 году самая большая доля рынка принадлежала компании P&G, следом за ней с ледует компания прямых продаж AVON. Oriflame, чья доля рынка с о ставляла в 2006 году 6,5%, не смогла ее сущ ественно увеличить и сдала п о зиции перед компаниями-конкурентами. Тем не менее, в середине 2007 года Oriflame выступила с официальным утверждением, в котором г о ворится, что операционная прибыль в 2007 году будет соответствовать пок а зателям 2006 года за вычетом трат на реструктуризацию. Кроме тог о, комп а ния еще раз подтве рдила планы добиться к 2009 году 5-10% роста продаж и 15% роста операционной прибы ли. Лидеры сегмента прямых продаж По данным исследования косметического рынка Росс ии за 2007 год, которое провела ЭМГ "Старая Крепость" и ряда маркетинговых аге нтств, косметика Avon, Oriflame, Faberlic и Mary Kay наиболее популярна у росси й ских потребителей. Эти же компании лидируют и по количеству консульта н тов. Компании прямых продаж уже стали полноправными членами парф ю мерно-косметического рынка. Около четверти реализуемой косметической продукции приходи т ся на этот вид торговли. С каждым го дом увеличивается число консультантов. Прирост идет как за счет привлеч ения новых участн и ков в у же существующие компании, так и за счет выхода на российский р ы нок н о вых игроков. ООО " Эйвон бьюти продактс ко мпани ", начавшее прямые продажи в России в 1995г., являет ся членом корпорации Avon Products Inc. и единс т венным официальным дистриб ь ютором продукции торговой марки Avon в России. По итогам за пе рвый год работы, Avon в России был признан самым быстр о развивающимся новым рынком за всю историю. Ежегодно на российском рынке Avon предлагает своим покупателям более 300 нов инок, представленных наименованиями декоративной космет и ки, парфюмерии и средств по уходу за кожей лица, тела и волосами, с кот о рыми можно ознакомиться в ежемесячно обновляемых красочных каталогах ко м пании. Компания уникальна в своей приверженности интересам женщин. В отличи е от большинства компаний, зан имающихся прямыми продажами, Avon не требует вступительных взносов, более т ого, предлагает своим пре д ставит е лям сис тему кредитов и бесплатное обучение в учебных центрах. Для стимулирован ия роста продаж используется система поощрения представ и телей. Компания дает возможность начать свой собственный бизнес, получить ф и нансовую независимость, развивает предпринимательские навыки. Кроме т о го, это гибкий рабочий график, расширение круга зн акомств и общения. Система обслуживания в регионах распространяется практически на всю е в ропейскую часть России. Н а востоке зона охвата включает в себя Урал и Западную Сибирь, на юге - Став рополь, Краснодар, Ростов-на-Дону. В Ро с сии работают 5 крупных учебных центров Avon, а так же несколько более мелких. Таким образом Avon дает возможность людям в регионах получать кв а лифицированные консу льтации специалистов. У Faberlic , российского лидера в ка тегории direct sales, показатели н е сколько скромнее. В настоящее время в компании работают 300 тыс. офиц и ально зарегистриро ванных консультантов. В результате исследования, пр о веденного компанией «КОМКОН-Фарма » в первом полугодии 2007 года, знание марки Faberlic в сегменте декоративной косм етики достигло 46%, а уровень потре б ления составил более 11,5%. Amway начала работать на россий ском рынке в начале 2005 года, и за первые девять мес я цев сумела добиться объема продаж в 110 млн долларов. Сегодня с Amway сотрудничают более 500 тыс. независимых предпр иним а телей, которые доста вляют продукцию комп а нии потребителям. В настоящее время в Москве расположены центральный офис, с клад, три торговых це н тра. Торг о вые центры имеются т акже в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Ростове- на-Дону, Екатеринбурге, Хаб а ровске и Кра с н одаре. Набирает обороты и косметический холдинг Infinum . В настоящее время с компанией Infinum сотрудничают более 350 т ыс. человек. Официал ь но ра ботают 16 собственных представительств в России, Казахстане и на У к раине. Также функционирует разв итая сеть (около 90) агентских центров о б служивания консультантов, которыми владеют сами ко н сультанты. Головной центр об служивания консультантов находится в Москве, он управляет реги о нал ь ными офисами. 2. 2 Маркетинговые исследования инновации Восприятие новых товаров состоит из этапов: 1. П ер воначальная осведомленность: потребитель узнает товар и не имеет о нем д остаточной информации. 2. Узнавание товара: потребитель вл адеет некоторой информацией, проявляет интерес к новинке и возможен пои ск дополнительной информ а ции о товаре. 3. Идентификац ия нового товара: потребитель сопоставляет новинку со своими потребнос тями. 4. Оценка возможности использовани я новшества: потребитель пр и нимает решение о пробации. 5. Апробация новшества с целью полу чения новых сведений и во з можности преобразования. 6. Принятие решений о приобретении или инвестирование, о созд а ние новшества. Так же про классифицируем потребителей по их восприимчивости н о винки в области косметики, проведе нной самой компанией. 1. Новаторы – склонные к ри ску, таких женщин большинство, пр и чем, если вопрос касается косметики – 20%. 2. Ранние последователи – восприни мают новшество с осторожн о стью – 23%. 3. Раннее большинство – принимают новшество раньше среднего – 35%. 4. Запоздалое большинство – скепти ки, пробуют после всех – 17%. 5. Число не вос принявших новинку – в основном аллергики, или пр о сто еще не пользующиеся данным вид ом косметики – 5%. После иссл едования восприятия потребителей компания выработала ряд мер по макси мизации прибыли и поднятию восприимчивости потребит е лей: · На начальном этапе, пока еще новинка не вышла, делают закла д ки в каталоге, в которой сообщается, что в ближайший месяц будет нови н ка, так же в журнале для консультант ов о новинке сообщается заранее с предоста в лением полной информации о новинке. · Потом за не делю до официального выпуска каталога и на протяж е ние трех каталожных периодов после выпуска идет активная реклама по т е левидению и в прессе, а так как эта серия одна из ведущих в комп а нии то ее реклама тоже буд ет лучше. · Так же конс ультанты за две недели до выпуска получают новый к а талог и уже имеют возможность расск азывать о новинке, в чем им помог а ет телевизионные обучающие и информирующие ролики, присылаемые ка ж дый каталог в офисы компании. · Еще одна хо рошая возможность быстрого продвижения новинки я в ляются скидочные акции в первые тр и каталожных периода после нови н ки и через каждый месяц, когда новинка существует свои первые полгода жи з ненного цикла. · Апробации способствуют то, что консультанты получают заказы в первые три дня макси мум неделю сразу же после выхода новинки и могут уже дать попробовать и п оказать как это все выглядит. Все это и н е только (доступная цена за счет отсутствия посредников, качество, натур альность) безусловно, способствует быстрому продвижению продукта и пол учению максимум пр и были. 3. Показат ели эффективности инновации В основе о пределения эффективности инновации лежит оценка и сра в нение объема предполагаемых инвес тиции и будущих денежных поступл е ний. При этом учитывается, что сравниваемые показатели относя тся к ра з личным моментам времени. Оценка эффективности инноваций проводится с помощью показателей: · Чистый дисконтированный доход (ЧДД); · Индексы доходности (И Д); · Внутренний коэффици ент окупаемости (ВКО); · Срок окупаемости (Т Н ). Основным показателем при эффективности проекта, являе тся ЧДД , который характ е ризуется превышением сумма рных денежных поступлений над суммарными затратами для данного проекта с учетом их разновре менности. Этот показатель пред. собой разность меж ду полученными результатами и инновационными затратами за расчетный п ериод, приведен к одному общему начальному году, т.е. с учетом дисконтиров ания результатов. Для признания проекта эффективн ым, необходимо чтоб ЧДД был полож и тельным. Причем чем больше показатель, тем эффективнее проект . , (1) где, P t – результат полученный Z t – затраты Тр - расчетный год ( n ) d – коэффициент диск онтирования t – тот % прибыли который получить инвестор ИД означает отношение суммарно ди сконтированного результата с суммарным дисконтированным затратам , характеризуют относительную «о т дачу проекта» на вложенн ые в него средства. Они могут вычисляться как для дисконтированных, так и для н е дисконтированных д енежных потоков . , (2) где i -% ставки выраженная десятичной дробью. Сама подводка до ее изменения стоила 318 рублей, без скидки. Со склада она от пускалась по стоимости 245 рублей. Учитывая нововве дение, подводка будет стоить на 25% больше, что соста вит 398 рублей. Расчет выручки осуществлялся с учето м спроса и восприимчивости новинки потребителями в г. Наб. Челны. Таблица – 1. Расчет показателей. Месяц В ы ручка, т.р. С/С Пр и быль Налог на П ЧП Январь 40357,20 26904,8 13452,40 3228,576 10223,82 Февраль 40397,56 26931,7 13465,85 3231,80458 10234,05 Март 40437,95 26958,6 13479,32 3235,03638 10244,28 Апрель 40478,39 26985,6 13492,80 3238,27142 10254,53 Май 40518,87 27012,6 13506,29 3241,50969 10264,78 Июнь 46410,78 30940,5 15470,26 3712,8624 11757,40 Июль 46457,19 30971,5 15485,73 3716,57526 11769,15 Август 46503,65 31002,4 15501,22 3720,29184 11780,92 Сентябрь 46550,15 31033,4 15516,72 3724,01213 11792,71 Октябрь 46596,70 31064,5 15532,23 3727,73614 11804,50 Ноябрь 46643,30 31095,5 15547,77 3731,46388 11816,30 Декабрь 46689,94 31126,6 15563,31 3735,19534 11828,12 Итог 528041,69 352028 176013,90 42243,3351 133770,56 ЧДД =133770,56*0,24=32104,934 т.р. Таблица – 2. Система оценки показатели инновация б аллы Новизна Была внедрена ран ее 0 Не внедрялась ранее на дру гих площадках 1
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Чтобы варить суп было не так скучно, попробуйте изображать злодейский смех каждый раз, когда добавляете в кастрюлю какой-нибудь ингредиент.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Инновации в сфере косметических услуг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru