Курсовая: Изучение предпочтений потребителей в выборе ночных клубов г. Хабаровска - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Изучение предпочтений потребителей в выборе ночных клубов г. Хабаровска

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 17 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Методика маркетингового исследования 2. Результаты маркетингового исследования 3. Выводы и рекомендации Заключение Введение С каждым годом в Хабаровске появляются все новые и новые ночные клубы. На сегодняшний день в Хабаровске работает около 10 кру пных развлекательных клубов, расположенных в разных районах города и мо жно выбрать клуб на любой вкус и кошелек. Сейчас клубы могут удовлетворить потребности не только любителей пота нцевать под хорошую музыку, а так же любителей приятно провести время за партией в бильярд, боулинг или любителей потратить свои денежки в игровы х автоматах и казино. То есть там могут предложить буквально все, даже для самых привередливых посетителей. Одна крупная компания города Хабаровска решила расширить сферу своей д еятельности на рынке услуг и открыть новый ночной клуб для молодых людей 18 - 23 лет. В связи с этим, у них, возникла потребность узнать, какие же ночные к лубы пользуются наибольшей популярностью среди данной группы людей, и к ак они эти клубы оценивают. Целью данного исследования поставлено изучение предпочтений потребит елей, в возрасте от 18 до 23 лет в выборе ночных клубов г. Хабаровска. Цель достигается путем решения следующих задач: 1. Определить самый популярный ночной клуб 2. Оценить выбранные ночные клубы по различным критериям 3. Узнать основные цели посещения ночных клубов 4. Составить рейтинг ночных клубов по предпочтениям потребителей Предметом исследования является предпочтения данного сегмента в выбор е ночного клуба. 1. Методика маркетингового исследования Для проведения исследования были выбраны следующ ие ночные клубы: «PLAYA», «INFINITI», «НЕБО», «BERLIN» и «EL TEMPO». Данные клубы расположены в ц ентре города, а так же рассчитаны на разный контингент посетителей и это делает их равными при опросе респондентов из разных округов г. Хабаровск а, и разных социальных статусов. Метод проведения маркетингового исследования описательный. Для данног о исследования был выбран вероятностный метод: простой случайной выбор ки. Генеральная совокупность при проведении опроса посетителей ночных клубов - это все население г. Хабаровска. В контур выборки при проведении о проса попадают жители г. Хабаровска в возрасте от 18 до 23 лет посещающие ноч ные клубы. Объем выборки определяется статистическим методом. Количест во респондентов, которых необходимо опросить, определяется по формуле: n = z? p g / e? = z? p (1 - p) / e? где n - размер выборки; z - Нор мированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня довер ительности (при 95% z= 1, 96); e - Оши бка выборки; p - Вар иация выборки. Таким образом, получаем: n = 1,96? * (50*50) / 10?=96 Значит, в выборочную совокупность попадает 96 человек, округлим до 100 челов ек. Методом сбора первичной информации был выбран опрос по анкетам. Респонд ентам предлагалось письменно заполнить анкеты. Анкетирование одного р еспондента занимало около 3-5 минут. Для исследования была разработана анкета (Приложение А), состоящая из 8 во просов. Все вопросы представленные в анкете являются прямыми. Первый вопрос анкеты является фильтрующим, он позволяет выяснить прина длежность респондента к целевой аудитории посетителей ночных клубов. А также, с помощью этого вопроса можно узнать, если респондент не является посетителем ночных клубов, то почему. С помощью второго вопроса мы хотим узнать, как часто респонденты посещаю т ночные клубы. Данная информация позволит нам определить является ли да нный респондент экспертом в данной области. Третий вопрос предназначен для определения основных целей посещения н очных клубов, здесь так же указан вариант ответа «другой», таким образом, этот вопрос является полузакрытым вопросом в анкете. Четвертый вопрос, позволяет выяснить какой, из ночных клубов респондент посещает чаще всего, чтобы выявить наиболее популярный. Среди вариантов ответов представлены наиболее популярные, на наш взгляд, ночные клубы, а также есть вариант ответа «другой». Пятый вопрос, позволяет нам узнать отношение респондента к выбранному и м ночному клубу по предложенным оценочным критериям. Используя метод се мантической дифференциации. Шестой вопрос позволяет нам определить наиболее значимые для респонде нта критерии при выборе ночного клуба (1 - наиболее предпочтителен, 7 - наиме нее). Следующие два вопроса - паспортичка. Ответы на эти вопросы дают нам возмо жность узнать возраст и пол респондента. 2. Результаты маркетингового исследования После завершения опроса все ответы были обработа ны и занесены в кодировочную таблицу (Приложение Б). В левом столбце табли цы обозначены номера анкет. В верхней части таблицы указанны вопросы анк еты. Выбранный респондентом вариант ответа отмечен «звездочкой». Все по ложительные ответы суммированы в нижних строках таблицы. Всего было опр ошено 100 человек. Были получены следующие результаты: Первый вопрос был основополагающим и с его помощью “отсеивалась” не инт ересующая нас аудитория, молодые люди г. Хабаровска, которые не посещают ночные клубы, и она составила 10% от опрошенных респондентов. На вопрос: «Как часто вы посещаете ночные клубы?», респонденты ответили с ледующим образом: 37% респондентов посещают ночные клубы 1-2 раза в месяц, 24% - 1 раз в неделю, 17% - 1-2 раз а в пол года и еще 12 % каждую неделю. Что касается целей, с которыми респонденты посещают ночные клубы, то зде сь были получены следующие данные: Большинство респондентов (45%) посещают ночные клубы с целью весело провес ти время. Чуть меньше - 39% опрошенных ходят в клубы, чтобы отдохнуть и рассла биться. 7% посетителей клубов приходят для того, что бы завести новые знако мства. Всего 3% опрошенных посещают ночные клубы, что бы пообщаться с друзь ями. И 5% написали свой вариант ответа - потанцевать. Четвертый вопрос дает представление о том, какой ночной клуб респондент ы посещают чаще всего. Результаты распределились следующим образом: Большинство респондентов (28%) чаще всего посещают ночной клуб «BERLIN». 17% - отдаю т свое предпочтение «НЕБО», 15% - являются приверженцами клуба «INFINITI», 13% - «PLAYA» и 9% посещают клуб «EL TEMPO». 8 % выбрали другие ночные клубы (Санта, Великано, Астер оид). Анализ оценочных критериев по выбранным респондентами ночным клубам п оказал: Самые высокие оценки по предложенным характеристикам получил ночной к луб «BERLIN», комплексная оценка 2,1 и ночной клуб «НЕБО» - 2. Следовательно, д анные клубы в большей степени удовлетворяет требованиям потребителей сферы услуг, но также можно предположить, что они являются прямыми конку рентами друг другу. По мнению респондентов, в этих клубах хорошая музыка и стильный дизайн. Но все-таки клуб «BERLIN» немного превосходит «НЕБО» в этих характеристиках. Зато место расположения более удобное у ночного клуба «НЕБО». Примерно, одинаковые оценки по индивидуальным и комплексным характери стикам получили ночные клубы «PLAYA» и «EL TEMPO», Комплексные оценки 1,6 и 1,5 соответ ственно. Показатели по всем характеристикам примерно одинаковые, но в уд обстве месторасположения есть существенная разница, которую выигрывае т клуб «PLAYA». Что же касается ночного клуба «INFINITI», комплексная оценка 1,1, то у него самые н изкие показатели по всем предложенным оценочным критериям. Респондент ы отметили, что у данного клуба не высокий имидж из всех рассмотренных кл убов, отсутствуют тематические вечеринки. По порядку значимости критериев при выборе ночного клуба результаты ра спределились в следующем порядке: Кр итерии % выбравших Му зыка 45 Ка чество обслуживания 34 Ко нтингент посетителей 26 Це на 23 Ме сто расположения 21 Вн утренняя атмосфера 20 Для большинства респондентов (45%) наиболее значимы м критерием при выборе ночного клуба является музыка. Таким образом, мож но предположить, что при выборе ночного клуба по данному критерию, респо ндент, скорее всего, выберет клуб «BERLIN», так как у него самая высокая оценоч ная характеристика музыки. Далее идет критерий качество обслуживания (34%). На третьем месте континген т посетителей (26%). Затем цена (23%), место расположения (21%) и внутренняя атмосфе ра (20%). Вопрос, касающийся пола респондента, показал следующие результаты: Среди опрошенных 74% респондентов - девушки, а 26% - парни. Количество девушек, с реди посетителей ночных клубов, почти втрое больше количества парней. Что же касается возрастных характеристик, то опрос производился среди м олодёжи в возрасте от 18 до 23 лет. 3. Выводы и рекомендации Проведенное маркетинговое исследование достигл о тех результатов, какие перед ним ставились. Мы узнали предпочтения пот ребителей в выборе ночных клубов, а так же смогли выяснить их отношение к выбранному ими ночному клубу. Таким образом, большая часть посетителей ночных клубов - молодые люди в в озрасте от 18 до 23 лет. Следует так же отметить, что большая часть посетителе й ночных клубов - девушки. 10% от опрошенных респондентов отметили, что не посещают ночные клубы, прич ины на это разные (не нравятся такие заведения; нет подходящего клуба; не р ассматривают как способ отдыха; нет времени и денег). Большая часть опрошенных (28%) чаще всего посещает ночной клуб «BERLIN». И оценоч ные характеристики довольно высокие у этого клуба. Но, тем не менее, клубу следует предпринять решение об улучшении качества обслуживания своих клиентов, а так же можно расширить ассортимент бара. Следующим по посещаемости (17%) является ночной клуб «НЕБО». Оценка характе ристик этого клуба тоже высока. Но так же следует обратить внимание на ка чество обслуживания и ассортимент бара. Ночной клуб «INFINITI» получил 15% голосов респондентов. Столь низкий процент по сещаемости среди опрошенных респондентов можно объяснить тем, что этот клуб уже давно на рынке развлекательных услуг и появление новых ночных к лубов сделало его менее популярным. Это видно и по оценочным характерист икам, где этот клуб получил не высокие оценки имиджа. Возможно, если немно го разнообразить Шоу - программу, а так же провести несколько интересных вечеринок, то доля посетителей данного ночного клуба заметно возрастет. А также стоит изменить дизайн. Что касается ночного клуба «PLAYA», то его выбрали 13% респондентов. И здесь сыг рали не маловажную роль такие факторы как: низкий имидж клуба, не высокое качество обслуживания и отсутствие тематических вечеринок, на все это с ледует обратить внимание. Но в клубе играет довольно хорошая музыка, а та к же респонденты отмечают стильный дизайн помещения и удобство располо жения клуба. И все это дополняют не высокие цены на входной билет и спиртн ые напитки в баре. А также большинство ответили, что контингент посетите лей данного клуба подходит для них. И всего 9% опрошенных выбрали ночной клуб «EL TEMPO». Следует отметить, что по оц енкам в этом клубе хорошая музыка, стильный дизайн, подходящий континген т посетителей, богатый ассортимент бара и удобное место расположения. Но не высокий имидж данного ночного клуба делает его не особо популярным и посещаемым. А также отсутствие тематических вечеринок и обслуживание н а низком уровне. Что же касается целей посещения, то большинство респондентов ходят в клу бы за положительными эмоциями (45%), а также отдохнуть и расслабиться (39%). Таки м образом, руководству клубов можно посоветовать, более тщательно проду мать “зону отдыха” для посетителей, а так же Vip - зону для особых клиентов. И про критерии, которые значимы для потребителя при выборе ночного клуба можно сказать, что для большинства важна музыка. Следовательно, всем клу бам необходимо в первую очередь обращать внимание на то, какая музыка у н их играет. Также важен контингент посетителей, следовательно, нужно пуск ать в клуб людей примерно одинакового возраста и уровня дохода. Это повы сит популярность и посещаемость клуба. Затем идет место расположения, эт о значит что молодые люди, скорее всего, выберут тот клуб, до которого ему удобнее всего добраться. Внутренняя атмосфера также важна для потребит елей. И наименее значимый критерий для посетителей клубов это качество о бслуживания, но это не говорит о том, что обслуживание должно быть низког о уровня. Наоборот, чем выше уровень обслуживания, тем выше уровень и само го клуба в целом. Заключение Проведенное исследование достигло цели, поставле нной перед ним. Были изучены предпочтения потребителей в выборе ночных к лубов г. Хабаровска, путем достижения поставленных задач. Мы определили самый популярный ночной клуб среди молодежи в возрасте от 18 до 23 лет, а так же оценили выбранные ими ночные клубы по различным характеристикам. Так же мы узнали основные цели посещения ночных клубов, наиболее значимые кр итерии при выборе клуба На основе изученных данных были сделаны выводы и даны рекомендации руко водству ночных клубов по усовершенствованию их работы. Список используемой литературы 1. Маркетинговые исследования: методические указа ния по выполнению курсовых работ для студентов специальности «Маркети нг»/сост. к.э.н., доц. Н.М.Герасименко, Ю. И. Зорькина. 2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практик а. - 2-е изд. - М.: Финпресс, 1998. 3. И.К. Беляевский. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Хорошим девочкам дарит подарки Дед Мороз, плохим девочкам - мальчики, с которыми они вели себя плохо.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Изучение предпочтений потребителей в выборе ночных клубов г. Хабаровска", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru