Реферат: Изучение отношений компании - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Изучение отношений компании

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 23 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МГТМОМ (Московский Государственный те хникум моделирования обуви и маркетинга) ОТЧЕТ ПО КВАЛИФИКАЦИОННОЙ ПРАКТИКИ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080112 «МАРКЕТИНГ» (ПО ОТРОСЛЯМ» ТЕМА: ИЗУЧЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ КОМПАНИИ Подготовил студент: Грон ин Владимир Владимирович Общая оценка за выполненный отчет: _________ Москва 2008 СОДЕРЖАНИЕ 1. Вв едение 2. Значение маркетинговой информации. Сбор, обработк а и анализ информации 3. Планирование маркетинговых иссле дований 4. Определение цели и проблемы иссле дования 5. Ознакомление с этапами исследован ия 6. Анализ рынка 7. Разработка планов маркетинговых м ероприятий 8. Определение целей и задач при разр аботке плана маркетинговых мероприятий 9. Составление плана 10 . Организация обсуж дения уточнений проекта плана, сделанных в процессе согласования 11. Вывод 1. Введение «МАТТИНО» в перев оде с итальянского – «Рассвет». Известно, что хорошо одет ый человек – это, в первую очередь, хорошо обутый человек. С приходом на Р оссийский рынок в 2002 году ЗАО «ГРУППА КОМПАНИЙ МАТТИНО» покупателям стал о гораздо проще решить проблему выбора и покупки качественной, удобной, доступной по цене и модной обуви. За пять с половиной лет компания добилась колоссальных успехов и превра тилась в одну из самых динамично развивающихся на обувном рынке России. «МАТТИНО – ОБУВЬ» сегодня это: - Более 45 магазинов, эффективно работающих в Москве, Санкт-Петербурге, Рос тове-на-Дону, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Липецке, Казани, Воронеже, Толь ятти и Самаре. Они по праву называются обувными супермаркетами – размер их торговых площадей начинается от 450 кв. м.; - Высокий уровень обслуживания каждого покупателя, гибкий подход к их по желаниям и запросам; - Слаженно и четко работающая команда хорошо обученных профессионалов; - Постоянно обновляющийся модельный ряд и эксклюзивные бренды; - Ведущие фабрики в Китае, оснащенные самым современным и передовым обор удованием; - Многоуровневый контроль качества – каждая пара обуви имеет знак качес тва в виде голограммы с личным номером технолога; - Обязательная сертификация всей обуви Госстандартом России. Покупатели по достоинству оценят еще один несомненный плюс - удобные кол одки, выполненные с учетом особенностей стопы и размерно-полнотных хара ктеристик обуви. Разработкой моделей занимаются ведущие итальянские дизайнеры, вкусам которых доверяют самые взыскательные и требовательные представители м ира моды. Вы хотите обуть свои ножки в нечто совершенно невесомое, изящное и экзот ическое? Тогда «МАТТИНО-ОБУВЬ» - это то, что вам нужно! Для изготовления об уви используются лучшие виды и сорта кожи. Именно здесь вы найдете обувь из кожи рептилий, улучшенную авангардной обработкой. Те, кто следят за мо дными тенденциями, непременно оценят обувь, выполненную из кожи с эффект ом старения, с перфорацией и теснением. Отметим, что сырье для изготовлен ия подошв и фурнитура закупаются в Италии. Зачастую отделка обуви произв одится вручную (финиширование, нанесение аппликаций, вышивки) Так в чем же преимущества компании «МАТТИНО-ОБУВЬ»? В числе несомненных достоинств постоянные покупател и отмечают следующие: - Оптимальное сочетание цены и качества продукции - Удобная форма торговли: покупатель самостоятельно может выбрать понра вившуюся пару. В торговых залах представлен полный размерный ряд моделе й. - Гибкая ценовая политика – регулярные сезонные распродажи и система на копительных дисконтных скидок В настоящее время компания «МАТТИНО-ОБУВЬ» активно растет, реализуя дол госрочную программу развития розничной сети в регионах. В ближайших пла нах – открытие новых современных обувных супермаркетов с широким ассо ртиментом качественной, удобной, стильной обуви по доступным ценам! 2. Значение маркетинговой информации. Сбор, обработка и анализ информации . Как и в любой быстро разв ивающейся компании в «Маттино-обувь» с открытием 1 магазина появился мар кетинговый отдел. Значение маркетинговой информации очен ь велика, т.к. «Маттино-обувь» далеко не одна обувная компания, которая быс тро развивается, и стремится в другие города, такой пример может нам прив ести «Центр-обувь» или например « Imperia » . Маркетологи «Маттино-обувь» занимаются всеми видами рек ламы, продвижением товара, изучение конкурентов, иначе говоря «сбор, обр аботка и анализ информации». Что же все таки это за слова такие? Сбор, обработка и анализ ..? В маркетинговом отделе «Маттино-обувь» существует несколько отделов: о тдел аналитиков (название говорит само за себя, а полноценно название: ан алитика - это деятельность (чаще процесс) по выполнению экономического анализа ) и рекламный отдел. Понимание рыночно й ситуации и места компании на рынке позволяет существенно повысить эфф ективность принимаемых решений, снизить риски и выбрать наиболее адекв атные стратегические направления развития компании. На все эти вопросы ходят в сферу компетенции маркетинга – как науки, так и практики. Маркет инг – это особым образом собранная и структурированная информация, кот орая имеет коммерческую ценность и стоимость. В процессе сбора информац ии используются как количественные, так и качественные методы проведен ия маркетинговых исследований, кабинетные исследования, опросы, глубин ные интервью. Маркетинговое исследование является базой для определен ия стратегии продвижения компания или продукта. Оно же лежит в основе ра зработки фирменного стиля компании или конкретной торговой марки. Собирают, обрабатывают и анализируют информацию как в рекл амном отделе (промоушен, опрос, короткое интервью) так и в аналитическом о тделе (обзвон либо личная встреча с дальнейшим опросом). Обрабатывают и д елают анализ в аналитическом отделе, после собранной информации. Как нап ример я просил у людей короткое интервью в самом магазине после покупки, довольны ли они выбранным ими магазином, придут ли еще, с какими магазина ми «Маттино-обувь» может равняться по конкуренции по мнению покупателе й, как относятся к определенным скидкам, что хотели бы видеть нового в маг азинах, удобно ли находятся магазины по Москве. 80% опрошенных за 3 недели а э то примерно 100-120 человек, сказали что они постоянные клиенты и придут еще н е один раз, 50% опрошенных сказали, что ровняться по конкуренции можно с «Це нтр-обувь», но добавляя самое главное - «Маттино-обувь» делает очень каче ственную обувь и размер обуви всегда есть тот, который нужен! 3. Планирование маркетинговых иссле дований Интенсивное внедрение маркетинговог о инструментария во все сферы экономической жизни обусловливает теоре тический и практический интерес к алгоритмизации планирования деятель ности по различным направлениям маркетинга. Приоритетное значение сре ди подобных алгоритмов планирования, несомненно, принадлежит разработ ке обоснованной деятельности по проведению маркетинговых исследовани й. Вместе с тем в экономической литератур е до сих пор не опубликована полная схема проведения маркетинговых иссл едований, учитывающая наиболее широко и подробно передовой маркетинго вый инструментарий. Подобное упущение может быть объяснено, во-первых , значительной зависимост ью алгоритма проведения маркетингового исследования от целей и задач п роведения такового; во-вторых , сознат ельным упрощением схемы планирования маркетинговых исследований исхо дя из практической целесообразности: в-третьих , постоянным пополнением приемов и методов проведения исследований новыми передовыми разработк ами. Насущные потребности российских предприятий, в особе нности рыночная деятельность наших товаропроизводителей, показывают н еобходимость разработки более обоснованной схемы планирования маркет инговых исследований. Таким образом, цель настоящей работы — обоснован ие и представление основных этапов схемы планирования маркетинговых и сследований на предприятии, адаптированной рядом российских компаний в ходе управленческого консультирования автором работы. Маркетинговое исследование — любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потреб ности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прог нозирования данных, необходимых для конкретно й маркетинг овой деятельности . Таким образом, маркетинговое иссле дование выступает как начало и логическое завершение любого цикла марк етинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследо вания — уменьшение неопределенности, сопутствующей пр ин ятию маркетинговых решений . Наиболее полная схе ма планирования маркетинговых исследований на предприятии должна учит ывать все вышеперечисленные направления деятельности. Полученный, исх одя из указанных соображений алгоритм маркетинговых исследований, мож ет иметь вид, представленный н а рисунке . Определение проблемы | Разработка концепции исследования | Кабинетные маркетинговые исследования | Полевые исследования рынка | Анализ конъюнктуры рынка | Исследования внешних рынков | Имитационное моделирование | Формирование маркетинговой информационной системы | Управленческое решение по проблеме Представленна я схема наиболее полная и включает в себя возможные альтернативные подх оды для анализа различных субъектов рынка. При конкретном исследовании какие-либо этапы исследования могут быть опущены в зависимости от объем а и значимости решаемой проблемы. 4. Определение цели и проблемы исследования Как и в любой компании в нашем случае «Маттино-обувь» боль ше всего волнует такой вопрос: нравится ли обувь покупателям, подходит л и она по цене, по моде, по размерам и т.д. Основная цель нашей компании – это продать клиенту обувь так, чтобы у него было желание еще придти и привест и друзей и родственников. Соответственно цель уже «сама как на ладони» - э то угодить покупателю!!! Компания «Маттино-обувь» запускала рекламные акции (разд ача листовок, расклейка листовок, человек с громкоговорителем и человек реклама (со щитом на теле на котором указана реклама «Маттино-обувь» кру пными буквами)). Основная проблема в том, что листовки читают из 10 человек 4-5, до конца дочитывает 1-2, и только из 50 человек 5-6 идет в магазин с целью просмо тра ассортимента, цен, или покупки. Далее проблема идет в том, что если не р аздавать листовки а проводить опрос с противоположным разъяснением о р екламных акциях компании не все люди могут остановиться и принять участие, т.к. днем много людей заходят за покупкой в свой обед а ве чером никому это не интересно т.к. все идут с работы уставшие и все хотят к упить побыстрее и идти на свой «законный» отдых, а вот в выходные таких пр облем становится гораздо меньше, никто никуда не торопится, почти у всех много свободного времени, из которого могут выделить 2-5 минут общения с пр омоутером. 6. Анализ рынка Анализ ировать рынок проще всего в Интернете, т.к. именно в нем находится вся дост упная для конкуренции информация. Одно из многих определен ии анализа рынка звучит так : а нализ рынка – это изучение и анализ спроса на н аши товары, услуги и предложения в сети Интернет, а также изучение наше й потенциальной аудит ории, которые проводятся для правильного продвижения наш его ресурса в поисковых системах, повышения продаж и увеличения количества клиентов. Невозможно отказаться от анализа рынк а, если мы намерены на длительное и конк урентоспособное существование в сети Интернет, на продвижение своих то варов и услуг . Анализом рынка занимается аналитический отдел, именно после конкретно го анализа и подведенных итогах мы можем точно знать цены конкурентов (т ого же «Центр-обувь»), их акции, проходящие в тот период, интересующий нас, появление новых конкурентов в обувной сфере, а также исчезновение конку рентов, знать о том, что необходимо людям, а что лучше и не выставлять на пр одажу и самое главное – это продвижение товаров. За время прохождения моей практики мы проводили анализ ры нка, по окончанию анализа мы сделали вывод: в компании «Центр-обувь» кажд ое 13 число месяца проходят акции – скидка 13% на 2 пару, в Интернете в книге жа лоб и предложений люди жалуются, что цены «кусаются» а обувь не того каче ства чтобы она так стоила, очень хорошо отзываются на детскую обувь и цен ы достойные, в данный момент проходит акция при покупке 2й пары обуви вы ее получаете со скидкой 10%, пенсионерам скидка. Аналитикам есть о чем задума ться… 7. Разработка планов маркетинговых мероприятий 8. Определение целей и задач при разработке плана маркетинговы х мероприятий Р азработка плана маркетинговых мероприятий — это разработка конкретно го плана действий маркетинговых усилий предприятия на целев ом рынке, охватывающего исполь зование всех сост авляющих комплекса маркетинга (продукт, цена, распределение, стим ули рование), в соответствии с принятыми страт егическими ре шениями. Такой план включает: • название ме роприятия; • сроки выполнения; • ответственного за исполнение мероприятия; • стоимость мероприятия; • ожидаемые рез ультаты. Определение затрат на маркетинг представляет собой достаточ но сложную задачу. Такая сложность обусловливается пониманием сущност и затрат на маркетинг и способами их определения. Сущность затрат на ма ркетинг выражается в следующем: • маркетинговые затраты представляю т собой не накладные расходы, а являются за тратами, обеспечивающими реализацию товаров; мар кетинговые затраты — это затраты, имеющи е инвестиционный характер, кото рые в будущем могут принести немалые до ходы; финансовое планирование маркетинговых затрат осуществляется в виде разработки системы взаимосвязанных бюджетов. Для определения о бщей величины затрат на о существление маркетинговых меро приятий может быть использован один из способов: «све рху — вниз» или «снизу — вверх». Метод «сверху — вниз» предполагает с начала исчисле ние общей суммы затрат, а за тем ее распределение на отдельные маркетинговые мер оприятия. При таком подходе воз можно использова ние следующих подходов: 1. Определение предельной прибыли или функции р еакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне з атрат на маркетинг). 2. Расчет процента от продаж (линейная зависимость). 3. Расчет процента от прибыли (линейная зависимость). 4. Определение затра т по целевой прибыли (доля от прибыли). 5. Оценка конкурентного паритета (« затраты, как у конкурента»). Метод «снизу — вверх» предполагает сначал а исч исление затрат на отдельные мар кет инговые мероприятия, а затем суммирование всех затра т для определения общей их вели чины. При таком подходе испо льзуется методика калькуляции затрат по отдельным мероприятиям на осн ове принятых норм и нормативов расходов или на договорной основе (в случ ае привлечения внешних организаций). 9. Составление плана Маркет инговый план всегда лежит в основе успешных маркетинговых мероприятий. Планы больших компаний насчитывают сотни страниц; малый бизнес может об ойтись и десятком-другим. Помести в свой м аркетинговый план в удобную папку. Необходимо о бращайтесь к нему каждый квартал, а лучше — хотя бы раз в месяц. Хорошо бы о ставьте в папке место для ежеме сячных отчетов о продажах/производстве. Так мы сможе м легко отслеживать эффек тивность работы и соответствие развития компании плану. Маркетинговый план составляется на один год. Это оптимальн ый период для небольших компаний. Ситуация меняется, кадры «текут», новы е рынки появляются на горизонте. По мере развития временные рамки маркет ингового плана можно расширить до двух-четырех лет. Однако мероприятия п редстоящего года должны составлять его основу. Даже если объем нашего плана не превышает нескольких страниц, на его нап исание стоит отвести пару месяцев. Это занятие — «тяжелая атлетика» мар кетинга. Выполнение плана, конечно, тоже достаточно сложная задача, но ег о составление — задача наисложнейшая. Большинство компаний сч итает начало года (календарного или финансового) точкой отсчета для выпо лнения действий, описанных в маркетинговом плане. Кто должен видеть план? Вся компания. Обычно маркетинговые планы держатся в большом секрете, по одн ой из двух причин: либо они очень скудны, и менеджеры просто стесняются вы ставлять их на обозрение, либо планы полны информации, которая делает их очень ценными для конкурентов. Без привлечения большог о количества людей хороший маркетинговый план подготовить невозможно. Вне зависимости от размера нашей компании, нам необходимо получить откл ик от всех ее составляющих: финансистов, производственного отдела, кадро виков, заведующих поставками и т.д. Почему это важно? Потому что для успешн ого выполнения маркетингового плана требуется учесть все аспекты деят ельности компании. Маркетологи нашей компании дадут реалистичную оценку задуманному, ука зав на достижимые и недостижимые цели; они же поделятся собственным виде нием, расшир яя план. Если из сотрудников у н ас есть только вы, придется играть все роли сразу. По крайней мере, совещания будут короткими. Как соотносятся н аши маркетинговый и бизнес планы? Бизнес план описывает н аше дело целиком: чем м ы занимае мся , чем м ы не занима емся , чего в итоге вы хотите достичь. Он содержит нечто большее, чем просто маркетинг. В бизнес плане могут оче рчиваться географические рамки бизнеса, оговариваться кадровые и фина нсовые вопросы, намечаться возможные альянсы с другими компаниями и т.д. Также там есть пресловутое «видение» — описание великой цели н ашего дела, выраженное теми словами, которые вдохновл яют и заставляют действовать. Бизнес план — как конституция: если вы хот ите сделать что-то, противоречащее его постулатам, н ам надо либо менять сам план, либо отказаться от затеи. Бизнес пла н — благодатная почва, на которой должен расти цветок н ашего маркетингового плана. Между этими двумя документа ми не должно быть противоречий… 10. Организация обсуждения уточнений проекта плана, сделанных в процессе согласования Как я и говорил выше, посл е сбора конкретной информации Маркетологи оценивают ее, анализируют и е сли все нормально и всех все устраивает то ее согласовывают. Как правило такие темы Маркетологи ведут в закрытых от всех помещениях, в тишине , т.к. план составлялся больше месяц а и любая малейшая не точность в нем может привести не к тому эффекту, что ожидался да и к тому же составление плана и его осуществление в реальнос ть стоит не малых денег. Жаль только то, что я не смог присутствовать при е го согласование или создания т.к. делается он в начале года или в конце год а на следующий год, а сейчас июнь месяц. Процесс создания плана очень тяже л и его так же тяжело осуществить в реальность. План в глаза я так же не смо г увидеть в глаза но я уверен он был очень даже не плох, раз компания «Матт ино-обувь» вырывается в лидеры не щадя конкурентов, развивается с необыч аемой скоростью и все больше и больше захватывает территории России. В д анный момент у «Маттино-обувь» имеются следующие филиалы: в Москве - 26 маг азинов, в МО – 6 магазинов, в Санкт-Петербурге – 9 магазинов, в Ростове на Д ону – 2 магазина, в Краснодаре – 1 магазин, в Липецке – 1 магазин, в Воронеж е – 1 магазин, в Нижнем Новгороде – 1 магазин, в Казане – 1 магазин, в Тольят ти – 1 магазин, в Самаре – 1 магазин, в Ставрополе – 1 магазин, в Саратове -1 магазин, в Волгограде – 1магазин. Так же планируется открыти е в городе Воронеж. 11. Выв од За все время прохождения практики я понял, как работает на деле реклама , как предлагать и осуществлять в жизнь новые идеи по рекламе, научился «д еловому» общению с клиентами. Так же один из главных этапов прохождения практики была э кономическая игра, с помощью которой я понял многие вещи в бухгалтерской и экономической среде которые не мог понять в теории. Экономические и маркетинговые знания очень пригодились мне на практике, с помощью которых я научился быстро находить общ ий язык с людьми которые по должности гораздо выше, чем я, качественно под ходить к потребностям каждого клиента, я смог осуществить свои идеи по р екламе и привлечению покупателей.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
А девушки у нас в Ухрюпинске какие! Кровь с молоком! Смешают и пьют! Страшно!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Изучение отношений компании", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru