Реферат: Изучение отношений компании - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Изучение отношений компании

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 23 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МГТМОМ (Московский Государственный те хникум моделирования обуви и маркетинга) ОТЧЕТ ПО КВАЛИФИКАЦИОННОЙ ПРАКТИКИ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080112 «МАРКЕТИНГ» (ПО ОТРОСЛЯМ» ТЕМА: ИЗУЧЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ КОМПАНИИ Подготовил студент: Грон ин Владимир Владимирович Общая оценка за выполненный отчет: _________ Москва 2008 СОДЕРЖАНИЕ 1. Вв едение 2. Значение маркетинговой информации. Сбор, обработк а и анализ информации 3. Планирование маркетинговых иссле дований 4. Определение цели и проблемы иссле дования 5. Ознакомление с этапами исследован ия 6. Анализ рынка 7. Разработка планов маркетинговых м ероприятий 8. Определение целей и задач при разр аботке плана маркетинговых мероприятий 9. Составление плана 10 . Организация обсуж дения уточнений проекта плана, сделанных в процессе согласования 11. Вывод 1. Введение «МАТТИНО» в перев оде с итальянского – «Рассвет». Известно, что хорошо одет ый человек – это, в первую очередь, хорошо обутый человек. С приходом на Р оссийский рынок в 2002 году ЗАО «ГРУППА КОМПАНИЙ МАТТИНО» покупателям стал о гораздо проще решить проблему выбора и покупки качественной, удобной, доступной по цене и модной обуви. За пять с половиной лет компания добилась колоссальных успехов и превра тилась в одну из самых динамично развивающихся на обувном рынке России. «МАТТИНО – ОБУВЬ» сегодня это: - Более 45 магазинов, эффективно работающих в Москве, Санкт-Петербурге, Рос тове-на-Дону, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Липецке, Казани, Воронеже, Толь ятти и Самаре. Они по праву называются обувными супермаркетами – размер их торговых площадей начинается от 450 кв. м.; - Высокий уровень обслуживания каждого покупателя, гибкий подход к их по желаниям и запросам; - Слаженно и четко работающая команда хорошо обученных профессионалов; - Постоянно обновляющийся модельный ряд и эксклюзивные бренды; - Ведущие фабрики в Китае, оснащенные самым современным и передовым обор удованием; - Многоуровневый контроль качества – каждая пара обуви имеет знак качес тва в виде голограммы с личным номером технолога; - Обязательная сертификация всей обуви Госстандартом России. Покупатели по достоинству оценят еще один несомненный плюс - удобные кол одки, выполненные с учетом особенностей стопы и размерно-полнотных хара ктеристик обуви. Разработкой моделей занимаются ведущие итальянские дизайнеры, вкусам которых доверяют самые взыскательные и требовательные представители м ира моды. Вы хотите обуть свои ножки в нечто совершенно невесомое, изящное и экзот ическое? Тогда «МАТТИНО-ОБУВЬ» - это то, что вам нужно! Для изготовления об уви используются лучшие виды и сорта кожи. Именно здесь вы найдете обувь из кожи рептилий, улучшенную авангардной обработкой. Те, кто следят за мо дными тенденциями, непременно оценят обувь, выполненную из кожи с эффект ом старения, с перфорацией и теснением. Отметим, что сырье для изготовлен ия подошв и фурнитура закупаются в Италии. Зачастую отделка обуви произв одится вручную (финиширование, нанесение аппликаций, вышивки) Так в чем же преимущества компании «МАТТИНО-ОБУВЬ»? В числе несомненных достоинств постоянные покупател и отмечают следующие: - Оптимальное сочетание цены и качества продукции - Удобная форма торговли: покупатель самостоятельно может выбрать понра вившуюся пару. В торговых залах представлен полный размерный ряд моделе й. - Гибкая ценовая политика – регулярные сезонные распродажи и система на копительных дисконтных скидок В настоящее время компания «МАТТИНО-ОБУВЬ» активно растет, реализуя дол госрочную программу развития розничной сети в регионах. В ближайших пла нах – открытие новых современных обувных супермаркетов с широким ассо ртиментом качественной, удобной, стильной обуви по доступным ценам! 2. Значение маркетинговой информации. Сбор, обработка и анализ информации . Как и в любой быстро разв ивающейся компании в «Маттино-обувь» с открытием 1 магазина появился мар кетинговый отдел. Значение маркетинговой информации очен ь велика, т.к. «Маттино-обувь» далеко не одна обувная компания, которая быс тро развивается, и стремится в другие города, такой пример может нам прив ести «Центр-обувь» или например « Imperia » . Маркетологи «Маттино-обувь» занимаются всеми видами рек ламы, продвижением товара, изучение конкурентов, иначе говоря «сбор, обр аботка и анализ информации». Что же все таки это за слова такие? Сбор, обработка и анализ ..? В маркетинговом отделе «Маттино-обувь» существует несколько отделов: о тдел аналитиков (название говорит само за себя, а полноценно название: ан алитика - это деятельность (чаще процесс) по выполнению экономического анализа ) и рекламный отдел. Понимание рыночно й ситуации и места компании на рынке позволяет существенно повысить эфф ективность принимаемых решений, снизить риски и выбрать наиболее адекв атные стратегические направления развития компании. На все эти вопросы ходят в сферу компетенции маркетинга – как науки, так и практики. Маркет инг – это особым образом собранная и структурированная информация, кот орая имеет коммерческую ценность и стоимость. В процессе сбора информац ии используются как количественные, так и качественные методы проведен ия маркетинговых исследований, кабинетные исследования, опросы, глубин ные интервью. Маркетинговое исследование является базой для определен ия стратегии продвижения компания или продукта. Оно же лежит в основе ра зработки фирменного стиля компании или конкретной торговой марки. Собирают, обрабатывают и анализируют информацию как в рекл амном отделе (промоушен, опрос, короткое интервью) так и в аналитическом о тделе (обзвон либо личная встреча с дальнейшим опросом). Обрабатывают и д елают анализ в аналитическом отделе, после собранной информации. Как нап ример я просил у людей короткое интервью в самом магазине после покупки, довольны ли они выбранным ими магазином, придут ли еще, с какими магазина ми «Маттино-обувь» может равняться по конкуренции по мнению покупателе й, как относятся к определенным скидкам, что хотели бы видеть нового в маг азинах, удобно ли находятся магазины по Москве. 80% опрошенных за 3 недели а э то примерно 100-120 человек, сказали что они постоянные клиенты и придут еще н е один раз, 50% опрошенных сказали, что ровняться по конкуренции можно с «Це нтр-обувь», но добавляя самое главное - «Маттино-обувь» делает очень каче ственную обувь и размер обуви всегда есть тот, который нужен! 3. Планирование маркетинговых иссле дований Интенсивное внедрение маркетинговог о инструментария во все сферы экономической жизни обусловливает теоре тический и практический интерес к алгоритмизации планирования деятель ности по различным направлениям маркетинга. Приоритетное значение сре ди подобных алгоритмов планирования, несомненно, принадлежит разработ ке обоснованной деятельности по проведению маркетинговых исследовани й. Вместе с тем в экономической литератур е до сих пор не опубликована полная схема проведения маркетинговых иссл едований, учитывающая наиболее широко и подробно передовой маркетинго вый инструментарий. Подобное упущение может быть объяснено, во-первых , значительной зависимост ью алгоритма проведения маркетингового исследования от целей и задач п роведения такового; во-вторых , сознат ельным упрощением схемы планирования маркетинговых исследований исхо дя из практической целесообразности: в-третьих , постоянным пополнением приемов и методов проведения исследований новыми передовыми разработк ами. Насущные потребности российских предприятий, в особе нности рыночная деятельность наших товаропроизводителей, показывают н еобходимость разработки более обоснованной схемы планирования маркет инговых исследований. Таким образом, цель настоящей работы — обоснован ие и представление основных этапов схемы планирования маркетинговых и сследований на предприятии, адаптированной рядом российских компаний в ходе управленческого консультирования автором работы. Маркетинговое исследование — любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потреб ности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прог нозирования данных, необходимых для конкретно й маркетинг овой деятельности . Таким образом, маркетинговое иссле дование выступает как начало и логическое завершение любого цикла марк етинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследо вания — уменьшение неопределенности, сопутствующей пр ин ятию маркетинговых решений . Наиболее полная схе ма планирования маркетинговых исследований на предприятии должна учит ывать все вышеперечисленные направления деятельности. Полученный, исх одя из указанных соображений алгоритм маркетинговых исследований, мож ет иметь вид, представленный н а рисунке . Определение проблемы | Разработка концепции исследования | Кабинетные маркетинговые исследования | Полевые исследования рынка | Анализ конъюнктуры рынка | Исследования внешних рынков | Имитационное моделирование | Формирование маркетинговой информационной системы | Управленческое решение по проблеме Представленна я схема наиболее полная и включает в себя возможные альтернативные подх оды для анализа различных субъектов рынка. При конкретном исследовании какие-либо этапы исследования могут быть опущены в зависимости от объем а и значимости решаемой проблемы. 4. Определение цели и проблемы исследования Как и в любой компании в нашем случае «Маттино-обувь» боль ше всего волнует такой вопрос: нравится ли обувь покупателям, подходит л и она по цене, по моде, по размерам и т.д. Основная цель нашей компании – это продать клиенту обувь так, чтобы у него было желание еще придти и привест и друзей и родственников. Соответственно цель уже «сама как на ладони» - э то угодить покупателю!!! Компания «Маттино-обувь» запускала рекламные акции (разд ача листовок, расклейка листовок, человек с громкоговорителем и человек реклама (со щитом на теле на котором указана реклама «Маттино-обувь» кру пными буквами)). Основная проблема в том, что листовки читают из 10 человек 4-5, до конца дочитывает 1-2, и только из 50 человек 5-6 идет в магазин с целью просмо тра ассортимента, цен, или покупки. Далее проблема идет в том, что если не р аздавать листовки а проводить опрос с противоположным разъяснением о р екламных акциях компании не все люди могут остановиться и принять участие, т.к. днем много людей заходят за покупкой в свой обед а ве чером никому это не интересно т.к. все идут с работы уставшие и все хотят к упить побыстрее и идти на свой «законный» отдых, а вот в выходные таких пр облем становится гораздо меньше, никто никуда не торопится, почти у всех много свободного времени, из которого могут выделить 2-5 минут общения с пр омоутером. 6. Анализ рынка Анализ ировать рынок проще всего в Интернете, т.к. именно в нем находится вся дост упная для конкуренции информация. Одно из многих определен ии анализа рынка звучит так : а нализ рынка – это изучение и анализ спроса на н аши товары, услуги и предложения в сети Интернет, а также изучение наше й потенциальной аудит ории, которые проводятся для правильного продвижения наш его ресурса в поисковых системах, повышения продаж и увеличения количества клиентов. Невозможно отказаться от анализа рынк а, если мы намерены на длительное и конк урентоспособное существование в сети Интернет, на продвижение своих то варов и услуг . Анализом рынка занимается аналитический отдел, именно после конкретно го анализа и подведенных итогах мы можем точно знать цены конкурентов (т ого же «Центр-обувь»), их акции, проходящие в тот период, интересующий нас, появление новых конкурентов в обувной сфере, а также исчезновение конку рентов, знать о том, что необходимо людям, а что лучше и не выставлять на пр одажу и самое главное – это продвижение товаров. За время прохождения моей практики мы проводили анализ ры нка, по окончанию анализа мы сделали вывод: в компании «Центр-обувь» кажд ое 13 число месяца проходят акции – скидка 13% на 2 пару, в Интернете в книге жа лоб и предложений люди жалуются, что цены «кусаются» а обувь не того каче ства чтобы она так стоила, очень хорошо отзываются на детскую обувь и цен ы достойные, в данный момент проходит акция при покупке 2й пары обуви вы ее получаете со скидкой 10%, пенсионерам скидка. Аналитикам есть о чем задума ться… 7. Разработка планов маркетинговых мероприятий 8. Определение целей и задач при разработке плана маркетинговы х мероприятий Р азработка плана маркетинговых мероприятий — это разработка конкретно го плана действий маркетинговых усилий предприятия на целев ом рынке, охватывающего исполь зование всех сост авляющих комплекса маркетинга (продукт, цена, распределение, стим ули рование), в соответствии с принятыми страт егическими ре шениями. Такой план включает: • название ме роприятия; • сроки выполнения; • ответственного за исполнение мероприятия; • стоимость мероприятия; • ожидаемые рез ультаты. Определение затрат на маркетинг представляет собой достаточ но сложную задачу. Такая сложность обусловливается пониманием сущност и затрат на маркетинг и способами их определения. Сущность затрат на ма ркетинг выражается в следующем: • маркетинговые затраты представляю т собой не накладные расходы, а являются за тратами, обеспечивающими реализацию товаров; мар кетинговые затраты — это затраты, имеющи е инвестиционный характер, кото рые в будущем могут принести немалые до ходы; финансовое планирование маркетинговых затрат осуществляется в виде разработки системы взаимосвязанных бюджетов. Для определения о бщей величины затрат на о существление маркетинговых меро приятий может быть использован один из способов: «све рху — вниз» или «снизу — вверх». Метод «сверху — вниз» предполагает с начала исчисле ние общей суммы затрат, а за тем ее распределение на отдельные маркетинговые мер оприятия. При таком подходе воз можно использова ние следующих подходов: 1. Определение предельной прибыли или функции р еакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне з атрат на маркетинг). 2. Расчет процента от продаж (линейная зависимость). 3. Расчет процента от прибыли (линейная зависимость). 4. Определение затра т по целевой прибыли (доля от прибыли). 5. Оценка конкурентного паритета (« затраты, как у конкурента»). Метод «снизу — вверх» предполагает сначал а исч исление затрат на отдельные мар кет инговые мероприятия, а затем суммирование всех затра т для определения общей их вели чины. При таком подходе испо льзуется методика калькуляции затрат по отдельным мероприятиям на осн ове принятых норм и нормативов расходов или на договорной основе (в случ ае привлечения внешних организаций). 9. Составление плана Маркет инговый план всегда лежит в основе успешных маркетинговых мероприятий. Планы больших компаний насчитывают сотни страниц; малый бизнес может об ойтись и десятком-другим. Помести в свой м аркетинговый план в удобную папку. Необходимо о бращайтесь к нему каждый квартал, а лучше — хотя бы раз в месяц. Хорошо бы о ставьте в папке место для ежеме сячных отчетов о продажах/производстве. Так мы сможе м легко отслеживать эффек тивность работы и соответствие развития компании плану. Маркетинговый план составляется на один год. Это оптимальн ый период для небольших компаний. Ситуация меняется, кадры «текут», новы е рынки появляются на горизонте. По мере развития временные рамки маркет ингового плана можно расширить до двух-четырех лет. Однако мероприятия п редстоящего года должны составлять его основу. Даже если объем нашего плана не превышает нескольких страниц, на его нап исание стоит отвести пару месяцев. Это занятие — «тяжелая атлетика» мар кетинга. Выполнение плана, конечно, тоже достаточно сложная задача, но ег о составление — задача наисложнейшая. Большинство компаний сч итает начало года (календарного или финансового) точкой отсчета для выпо лнения действий, описанных в маркетинговом плане. Кто должен видеть план? Вся компания. Обычно маркетинговые планы держатся в большом секрете, по одн ой из двух причин: либо они очень скудны, и менеджеры просто стесняются вы ставлять их на обозрение, либо планы полны информации, которая делает их очень ценными для конкурентов. Без привлечения большог о количества людей хороший маркетинговый план подготовить невозможно. Вне зависимости от размера нашей компании, нам необходимо получить откл ик от всех ее составляющих: финансистов, производственного отдела, кадро виков, заведующих поставками и т.д. Почему это важно? Потому что для успешн ого выполнения маркетингового плана требуется учесть все аспекты деят ельности компании. Маркетологи нашей компании дадут реалистичную оценку задуманному, ука зав на достижимые и недостижимые цели; они же поделятся собственным виде нием, расшир яя план. Если из сотрудников у н ас есть только вы, придется играть все роли сразу. По крайней мере, совещания будут короткими. Как соотносятся н аши маркетинговый и бизнес планы? Бизнес план описывает н аше дело целиком: чем м ы занимае мся , чем м ы не занима емся , чего в итоге вы хотите достичь. Он содержит нечто большее, чем просто маркетинг. В бизнес плане могут оче рчиваться географические рамки бизнеса, оговариваться кадровые и фина нсовые вопросы, намечаться возможные альянсы с другими компаниями и т.д. Также там есть пресловутое «видение» — описание великой цели н ашего дела, выраженное теми словами, которые вдохновл яют и заставляют действовать. Бизнес план — как конституция: если вы хот ите сделать что-то, противоречащее его постулатам, н ам надо либо менять сам план, либо отказаться от затеи. Бизнес пла н — благодатная почва, на которой должен расти цветок н ашего маркетингового плана. Между этими двумя документа ми не должно быть противоречий… 10. Организация обсуждения уточнений проекта плана, сделанных в процессе согласования Как я и говорил выше, посл е сбора конкретной информации Маркетологи оценивают ее, анализируют и е сли все нормально и всех все устраивает то ее согласовывают. Как правило такие темы Маркетологи ведут в закрытых от всех помещениях, в тишине , т.к. план составлялся больше месяц а и любая малейшая не точность в нем может привести не к тому эффекту, что ожидался да и к тому же составление плана и его осуществление в реальнос ть стоит не малых денег. Жаль только то, что я не смог присутствовать при е го согласование или создания т.к. делается он в начале года или в конце год а на следующий год, а сейчас июнь месяц. Процесс создания плана очень тяже л и его так же тяжело осуществить в реальность. План в глаза я так же не смо г увидеть в глаза но я уверен он был очень даже не плох, раз компания «Матт ино-обувь» вырывается в лидеры не щадя конкурентов, развивается с необыч аемой скоростью и все больше и больше захватывает территории России. В д анный момент у «Маттино-обувь» имеются следующие филиалы: в Москве - 26 маг азинов, в МО – 6 магазинов, в Санкт-Петербурге – 9 магазинов, в Ростове на Д ону – 2 магазина, в Краснодаре – 1 магазин, в Липецке – 1 магазин, в Воронеж е – 1 магазин, в Нижнем Новгороде – 1 магазин, в Казане – 1 магазин, в Тольят ти – 1 магазин, в Самаре – 1 магазин, в Ставрополе – 1 магазин, в Саратове -1 магазин, в Волгограде – 1магазин. Так же планируется открыти е в городе Воронеж. 11. Выв од За все время прохождения практики я понял, как работает на деле реклама , как предлагать и осуществлять в жизнь новые идеи по рекламе, научился «д еловому» общению с клиентами. Так же один из главных этапов прохождения практики была э кономическая игра, с помощью которой я понял многие вещи в бухгалтерской и экономической среде которые не мог понять в теории. Экономические и маркетинговые знания очень пригодились мне на практике, с помощью которых я научился быстро находить общ ий язык с людьми которые по должности гораздо выше, чем я, качественно под ходить к потребностям каждого клиента, я смог осуществить свои идеи по р екламе и привлечению покупателей.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Ненавижу людей, которые пьют, не зная меры. Вчера ночью мои друзья уронили меня три раза, пока несли до машины.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Изучение отношений компании", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru