Диплом: Значение рекламы в маркетинге - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Значение рекламы в маркетинге

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 37 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Введение 1. Роль и значение рекламы в маркетинге современных предприятий 1.1 Роль современной рекламы, ее виды и особенности 1.2 Значение рекламы в маркетинге предприятия малого бизнеса 1.3 Основные методы исследования эффективности рекламы 2. Исследование и анализ рекламной деятельности в системе маркетинга пре дприятия малого бизнеса «Kalngale auto» 2.1 Характеристика коммерческой деятельности предприятия 2.2 Система маркетинга предприятия «Kalngale auto» 2.3 Анализ средств рекламы, используемых предприятием «Kalngale auto» 3. Разработка плана проведения рекламной кампании по продвижению услуг п редприятия «Kalngale auto» Выводы и предложения Заключение Перечень использованных источников и литературы Введение Малый бизнес -- изначальная форма развития предпринимате льства и базовое направление оздоровления национальной экономики. Име нно малый бизнес, реализуя многообразные услуги на всех стадиях воспрои зводственного процесса, служит ключевым фактором экономического роста . [13, стр.7] Сфера малого бизнеса очень специфична, поэтому успех малого бизнеса во м ногом зависит от эффективности маркетинга и маркетинговых коммуникаци й, которые обеспечивают связь между организацией и потребителями. Спосо бность создавать новые продукты и услуги, находить эффективные маркети нговые технологические решения, оперативно управлять предприятием в у словиях риска и неопределенности - это те составляющие деятельности, кот орые являются необходимыми для достижения положительных результатов в бизнесе. Практика западных стран показывает, что на микро-уровне почти л юбое состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинго выми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до такой степени, чтобы он соответствовал реальным возможностям предпр иятия и его сбытовой политике. В настоящее время актуальность значения р екламы в маркетинге предприятия не вызывает сомнения, играя ключевую ро ль в эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Актуальность темы. В условиях рецес сии экономики и жесткой конкуренции, особо актуальными вопросами для пр едприятий малого бизнеса становятся удержание рыночной ниши, продвиже ние услуг предприятия, привлечение новых клиентов, повышения конкурент оспособности. А этого добиться невозможно без умелого использования ма ркетинговых коммуникаций, а в частности рекламы. Поэтому каждое предпри ятие малого бизнеса вольно или невольно ищет пути более рационального и спользования и применения средств рекламы. Проблемная ситуация и формулирование проблемы. Каждое предприятие малого бизнеса сознает потреб ность в рекламировании своих товаров и услуг. Но у них, как правило, мало с редств, которые можно израсходовать на рекламу. К тому же лишь немногие п редприятия умеют эффективно использовать рекламу в своей маркетингово й деятельности. Многие организации проводят рекламные кампании хаотич но, без четкого плана, что снижает их эффективность. Это свойственно и лат вийскому предприятию «Kalngale Auto», которое старается получить наибольший эфф ект от рекламы при минимальных затратах на маркетинговые коммуникации в своей деятельности. Цель квалификационной работы исследовать и проанализировать рекламную де ятельность в системе маркетинга предприятия SIA «Kalngale Auto» и разработать план проведения рекламной кампании по продвижению услуг предприятия. Задачи: 1. Исследовать и изучить теоретическую литературу о значении рекламы в м аркетинге современных предприятий. 2. Изучить деятельность предприятия SIA «Kalngale Auto». 3. Исследовать и проанализировать средства рекламы применяемые в маркет инге предприятием SIA «Kalngale Auto». 4. Разработать план проведения рекламной кампании по продвижению услуг п редприятия SIA «Kalngale Auto». Сделать выводы. Методы исследования: исследование и анализ теоретической литературы о значении рекламы в маркетинге предприятия, SWOT-анализ, статистический, э кономический, наблюдение. В квалификационной работе использованы законы и нормативные документы ЛР, статистические данные, работы латышских Praude V., Рalkovska I. и иностранных Ф. Котл ер, Бернет Дж., Мориарти С., Синяевой И.М., Голубковой Е.Н. авторов, интернет-ре сурсы, неопубликованные материалы предприятия SIA «Kalngale Auto». Квалификационная работа состоит из 3 аннотаций, введения и 3 разделов. В 1-о м разделе проводится исследование и изучение теоретических аспектов з начении рекламы в маркетинге предприятия. Во 2-ом разделе исследуется и а нализируется деятельность предприятия и рекламная деятельность в сист еме маркетинга предприятия SIA «Kalngale Auto». В 3-ем разделе проводится разработка плана проведения рекламной кампании по продвижению услуг предприятия «Kalngale auto». Сформулированы выводы и предложения. Работа выполнена на 52 страни цах, содержит 33 наименований списка литературы и источников, 9 приложений. 1. Роль и значение рекламы в маркетинге современн ых предприятий Современная реклама - неотъемлемая часть маркети нга современного предприятия. Рекламные мероприятия разрабатываются д ля решения маркетинговых задач, и деятельность, способствующая сбыту в ц елом, строится с учетом основных маркетинговых ориентаций фирмы. В насто ящее время накопилось множество определений рекламы, которые можно рас классифицировать на три многочисленные группы в соответствии с тремя о сновными концепциями, которые условно можно разделить на маркетинг-коммерческую , социально-псих ологическую (в большей мере отвечающую современной концепции социального маркетинга), и универсаль ную . При этом, естественно, имеется в вид у, что «внемаркетинговой» концепции рекламы не может существовать, так к ак она, в первую очередь является его функцией и элементом. 1.1 Роль современной рекламы, ее виды и особенности Реклама появилась тогда, когда появились товары, п родавцы и покупатели. Чтобы продать товар, необходимо было привлечь поку пателя. А сделать это в те давние времена можно было только голосом, т.е. на до было кричать, выкрикивать, взывать к толпе, чтобы обратить на себя и, со ответственно, на свой товар внимание. В настоящее время, одно из централь ных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама. Из мног очисленных определений можно выделить следующее определение рекламы. Реклама - это платное, однонаправленно е и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информа ции и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фи рмы (какого-то дела, кандидата, правительства). [1, стр. 84] Большинство классических определений рекламы в рамках маркетинг-комме рческой концепции относятся к рекламе в средствах массовой информации - СМИ и соответствует английскому термину «Advertising», произошедшему от возник шего примерно в 1655 году слова «Advertisement», которое использовалось в библии для о бозначения пришедших свыше извещений или предупреждений. [11, стр. 6] Так, нап ример, Альберт Д. Ласкер определял рекламу как «торговлю в печатном виде ». Арманд Дейан считает ее одним из видов передачи информации в торговле и одним из четырех главных компонентов маркетинга (товар, цена, сбыт, рекл ама) и определяет рекламу как платное, однонаправленное и неличное обращ ение, осуществляемое через СМИ и другие виды связи, агитирующие в пользу какого- либо товара, марки, фирмы. [11, стр. 9] Явно коммерческий характер рекла мы отмечается и в работе Когана А.Ф. и Шапошниковой Н.Н. [12, стр. 8], где отмечает ся, что под рекламой авторы понимают «любое мероприятие или систему меро приятий, направленных на привлечение внимания покупателя к фирме (рекла ма престижа) или к реализуемому товару». Коммерческо-пропагандистский х арактер рекламной деятельности отмечал Россер Ривс. Реклама, по его мнен ию, есть искусство внедрения уникального торгового предложения в созна ние наибольшего числа людей при наименьших затратах [15, стр. 168]. Реклама, так им образом, это коммерческая пропаганда . Социально-психологическая концепция рекламы представлена, в первую очередь, определениями, в которых подчеркивается значение комму никационной роли рекламы и ее социальная специфика. Профессор маркетин га Северо-Западного университета США Ф. Котлер склонен считать, что рекл ама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые че рез посредство платных средств распространения информации с четко ука занным источником финансирования [13, стр. 511]. Авторы весьма популярной рабо ты в области рекламы «Реклама: теория и практика» Сэндидж Ч., Фрайбургер В . и Ротцолл К. [19, стр. 54] рассматривают рекламу как «форму коммуникации, котор ая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя». Реклама ориентирована на покупателя для повыш ения спроса на товар или услуги. Можно выделить основные черты, характер истики рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникац ий. Наиболее важные из них: [2, стр. 68-70] · Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциаль ному покупателю не лично от продавца, а через различных посредников (СМИ, разнообразные рекламоносители). · Односторонняя направленность рекл амного обращения от продавца к покупат елю. · Неопределенность с точки зрения изм ерения эффекта рекламы , т.е. обратная свя зь в коммуникации носит неопределенный характер. · Общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар или услу га является законным и общепринятым. · В рекламном объявлении четко опреде лен спонсор . · Реклама не претендует на беспристра стность. Общепринято, что в рекламном со общении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого тов ара/услуги или предприятия и могут быть не упомянуты их недостатки. · Броскость и способность к увещевани ю . Многократное повторение рекламных д оводов оказывает определенное психологическое действие на потребител ей и подталкивает их к покупке. В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, рек лама может эффективно решать следующие задачи: информирование; увещева ние; напоминание и другие задачи. Изменение задач рекламы в зависимости от стадии развития товарного рынка представлено в приложении 1. [5, стр. 263] На основании этих определений автор считает, что таким образом, подчерки ваются маркетинг - коммерческий и социально-психологический характер р екламы, то есть платность (выделение средств), однонаправленность (возде йствие на потребителя) и неличностность обращения (отличает факт реклам ного контакта от факта продажи), опосредованность (чаще всего передача с ообщения совершается через ряд посредников - СМИ, почта, выставки и т.д.) и к оммуникативность. Концепция универсальности рекламы приковывает к себе все большее внимание представителей различных наук. Это связано с тем, что такой объект иссле дования как рекламная деятельность, предполагает детальное исследован ие ее самых различных аспектов в процессе производства, продвижения и по требления различного рода рекламной информации, участие в этом процесс е широкого и весьма неоднородного круга лиц, обладающих большим спектро м интересов. Согласно данной концепции рекламная деятельность не замык ается на коммерческих интересах, использовании СМИ и социально-психоло гических оттенках коммуникационного процесса. Отсюда возникает обосно ванность расширительной трактовки рекламы. Американская маркетинговая ассоциация (АМА) считает, что это любая платн ая форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени и звестного спонсора. В Новом энциклопедическом словаре 2006 года издания [15, с тр. 1017] есть элемент определенного расширения функций рекламы. Она опреде ляется как «информация о потребительских свойствах товаров и услуг с це лью создания спроса на них; популяризация произведений литературы, иску сства и др.». Французский специалист в области создания рекламных имидже й Ж. Сегал считал, что «реклама давно уже не просто слово в торговле. Это сл ово в политике, слово в общественных отношениях, слово в морали». [11, стр. 24] А втор считает, что в данных определениях подчеркивается то, что реклама о хватывает весьма широкий круг рекламодателей и предназначена для реал изации самых разнообразных целей. В настоящее время реклама расширила свои возможности и занимается не то лько продвижением товара и услуг, но и созданием имиджа, брендинга и др. По этому число рекламодателей значительно увеличилось. Сейчас реклама ча сто ориентируется на «своего» покупателя, психологически готового уже купить товар, но для этого ему нужно подать так информацию, чтобы он сдела л выбор в пользу товара рекламодателя. В рекламе, кроме информации о рекл амируемом предмете, обязательно должна присутствовать информация о за казчике рекламы, по которой можно быстро найти рекламодателя. Основная цель рекламы для современного предп риятия - привлечение как можно большего количества покупателей к предлагаемому товару или услуге, поэтому она в сегда преследует коммерческую цель. Рекламодатель заказывает и оплачи вает разработку и публикацию рекламы. [4, стр. 134] Для публикации рекламы сущ ествуют различные способы ее представления. Таким образом, реклама в сов ременном мире становится сама продукцией в результате чьей-то деятельн ости и товаром, покупаемым рекламодателем. Из всего многообразия современной рекламы можно выделить восемь основ ных видов: [15, стр. 134-140] · Наружная реклама. Наружная реклама - это все виды уличной рек ламы. В наружной рекламе используются тестовые и графические материалы. Наиболее распространены следующие типы: Наружная реклама это все виды у личной рекламы. Наиболее распространены следующие типы: рекламные щиты, брандмауэры, установки и вывески на крыше, трехпозиционные рекламные ус тановки, призма-вижи, пилоны и т.д. (см. приложение 2). Если рассматривать ист орию наружной рекламы, то эта самая история уходит очень глубоко в древн ие времена. Первым проявлением этого можно считать всевозможные наскал ьные рисунки и изображения, которые древние жители изображали на различ ных предметах. В современном мире наружная реклама является неотъемлем ой частью современного города, так как рекламные материалы находятся пр актически везде. Будь то оживлённая трасса, или тихий уютный парк, повсюд у можно лицезреть размещение наружной рекламы. Требования к исполнению рекламных материалов для наружной рекламы достаточно высоки, так как по требителя необходимо чем-то привлечь. Для этого разрабатывается эксклю зивный дизайн, а также цветовое и графическое оформление.[15, стр. 135] По мнени ю автора, бесспорно, наружная реклама прочно заняла свою нишу на рынке ре кламных услуг, и будет продолжать своё интенсивное развитие, так как охв ат её целевой аудитории увеличивается с каждым годом. Автор единодушен с тем, что чаще всего наружную рекламу называют вспомогательным СМИ: ведь с ее помощью закрепляется информация о марке. Так же этот вид рекламы оче нь эффективен для продвижения товаров и услуг, ориентированных на опред еленный регион. · Реклама на транспорте. С увеличением числа самих транспортных с редств увеличивается и количество размещения на них рекламной продукц ии. Отдача от размещения рекламы на транспорте достаточно велика, так ка к её видят не только пассажиры находящиеся внутри салона, а также прохож ие и люди, которые находятся вблизи данного транспортного средства. Реклама на транспорте подразумев ает в себе внутренние и внешние материалы. К внутренним относятся разнообразные пла каты и стикеры, которые расклеены по всему периметру салона транспорта, с целью охватить как можно большее количество аудитории. Внутренняя рек лама достаточно эффективна, так как во время долгой поездки пассажир сам того не желая, обращает внимание на рекламные материалы, а стало быть, в б удущем может стать потенциальным потребителем данного вида товара. Вне шняя реклама на транспорте это в основном рисунок, специально нанесённы й на корпус транспортного средства. Если рассматривать отдачу от такого размещения рекламных материалов, то она выше, чем у внутренней, так как за одни сутки данное транспортное средство видят тысячи людей, а стало быть , и увеличивается процент того, что реклама дойдёт до своего потребителя. Рекламодатель получает хорошую движущуюся рекламную площадку, зрителя ми которой в сутки становятся тысячи людей. Владелец транспортных средс тв, в свою очередь получает дополнительную прибыль, за размещение реклам ных материалов на своей собственности.[15, стр. 137] Исходя из своих наблюдени й, автор считает, что очень эффективно размещение рекламных материалов н а корпоративных машинах предприятия, так как в этом случае они платят то лько за нанесение специального рисунка на корпус транспортного средст ва. При этом, они абсолютно не лимитированы по времени нахождения реклам ной информации на данном транспорте. Автор считает, что в итоге транспор т превращается в большой рынок рекламных услуг, который бесспорно будет развиваться и дальше. Автор на основании вышесказанного делает вывод, чт о в сущности, этот вид рекламы способен обеспечить лояльность потребите ля, а вот к продающим его отнести нельзя. · Печатная реклама. С появлением других источников информаци и печатная продукция не утратила свою актуальность. Печатную продукцию с удовольствием используют рекламодатели. Основные подвиды печатной р екламы рассмотрены в приложении 3. Рекламные материалы, размещённые в пе чатных изданиях, имеют большую отдачу для производителя. Во-первых, из-за большого тиража печатного издания рекламные материалы могут дойти до ш ироких масс потребителей. А в свою очередь большое количество людей смож ет приобрести печатное издание, ведь газета или журнал стоят совсем не д орого. Во-вторых, печатное издание относительно дешёвый вид рекламы по с равнению с телевидением. Исходя их этого затраты на рекламную кампанию м огут существенно понизится, по отношению к затратам на другие виды рекла мы. Но конечно наилучшим способом для достижения хорошего результата яв ляется использование метода комплексного продвижения, которое включае т в себя рекламу на всех информационных источниках. В-третьих, реклама в п ечати не вызывает навязчивости в восприятии, так как человек как бы сам о бращает внимание на материалы, а не находится перед фактом показа. Это оч ень хорошее достоинство, которое даёт фору рекламе на телевидении и ради о. Ведь в современном мире человек устаёт от изобилия рекламных материал ов, которые, к примеру, прерывают его любимые телепередачи, фильмы, или рад ио трансляции. Подводя итог всему выше изложенному, автор делает вывод, ч то печатные источники информации могут существенно помочь в продвижен ии на рынке нужного товара или услуги. И что самое не маловажное реклама в печатных изданиях подходит для относительно небольших бюджетов, тем са мым, открывая им дорогу на потребительский рынок, на котором производите ль или поставщик услуг может развивать свою продукцию и качество предос тавляемых им услуг. Выбор места -- основной момент при размещении рекламы . Лучшие места для размещения в СМИ рекламы: выше линии сгиба страницы; вбл изи названия средства СМИ или названия тематической страницы; на правой стороне разворота; у правого края страницы; внизу страницы. · Реклама на радио. Нынешняя звуковая реклама не уступает по яркости и насыщенности видео роликам, конечно, сам товар/услугу слушател ь не может увидеть, но это с лихвой компенсируется подробным описанием т овара/услуги, а иногда и отменной звуковой дорожкой, которая очень прият на слушателю. Различают следующие разновидности: Блэк-аут или небольшая сценка, разыгранная в рекламном ролике; Джингл или песня о товаре (в Латви и джинглами называют музыкальные радио-заставки); Рекламный текст, произ несенный голосом ди-джея прямо в эфир, а не записанный заранее (иногда это т текст возникает у ди-джея спонтанно, как некая импровизация и тогда его называют Ад'либом). Размещение рекламы на радио волнах относительно деше вле, чем та же на телевизионных экранах. Притом еще и процесс записи, и сос тавление рекламного ролика для радио, намного проще, и стоит дешевле в ср авнении с видео роликом на телевидении. Охват аудитории слушателей ради о достаточно большой. Многие автолюбители слушают в дороге радио, а это з начит, что реклама, размещённая там, дойдёт и до них, что практически невоз можно с использованием телевизионных передач. Подводя итог всему вышес казанному, автор может с уверенностью говорить, что реклама на радио явл яется одним из эффективных способов продвижения товаров/услуг в широки х массах аудитории, и вложения которые потрачены на покупку радио эфира, с лихвой окупятся в будущем. · Реклама на телевидении. Реклама на телевидении одна из самых доро гостоящих видов рекламы, но по своей мощи охвата потенциальных потребит елей она занимает лидирующее место на рынке рекламных технологий. Рассм отрим подробнее основные существующие виды рекламы на телевидении. · Прямая реклама - вид рекламы, когда необход имый товар или услуга доносится до зрителя с помощью специального рекла много блока. Со временем отдача от такой рекламы становится всё меньше, т ак как зритель часто отвлекается от просмотра ввиду того, что рекламный блок показывают в перерыве между телевизионными передачами и фильмами. · Спонсорство - вид рекламного д ействия, подразумевающий под собой внедрение своей рекламы в телевизио нную передачу. Этот способ более эффективен с точки зрения просмотра зри телем информации о товаре. Способ рекламы в программе может быть абсолют но разный начиная от призов победителям, и заканчивая логотипом продукц ии в углу экрана. · Product placement - суть этого вида рекламы з аключается в изображении нужно товара, в кинофильмах. Например, у героя к инофильма машина определённой марки, телефон, одежда и т.п. При этом изобр ажение самой продукции показывается широким планом. · Прямая почтовая реклама. Достаточно интересный вид рекламы Прямая почтовая рассылка (Direct mail). Данный вид рекламы предполагает посылку потенци альным клиентам по почте рекламных листовок, проспектов и другой реклам ной информации. Он имеет элементы печатной рекламы, но при этом является вполне обособленным видом. Только этот вид рекламы дает возможность опр еделить эффективность с точностью до сантима, так как велика обратная ре акция и известен список получателей. Прямая почтовая рассылка позволяе т выбрать из массы потребителей только тех, которые могут купить продукт или воспользоваться услугой предприятия. · Интернет рекл ама. С развитием всемирной паутины, а пр още говоря, сети Интернет многие рекламные компании по всему миру обрати ли своё внимание на этот молодой и бесспорно перспективный вид рекламы. С каждым годом увеличивается число пользователей Интернет технологий, а стало быть, увеличивается и приток потенциальных клиентов. Разброс ауд итории, которая посещает ежедневно Интернет ресурсы довольно широкий. Основные виды Интернет рекламы: продвижение сайта в поисковых системах (SEO), вир усный маркетинг, контекстная реклама, медийная реклама (баннерная), меди йно-контекстная реклама, социальный маркетинг и т.д. и т.п. (см. приложение 4). В Интернете различают рекламу текстовую, графическую, звуковую, и виде о рекламу. Основные позиции занимает текстовая и графическая реклама, но если с текстовой рекламой всё более или менее понятно, то на графической нужно остановиться более подробней. Графическая реклама в сети размеща ется в основном с помощью баннеров.[15, стр. 140] Автор работы считает, что несом ненно Интернет сейчас является одним из самых эффективных каналов прод аж для большинства видов бизнеса. По поводу отношения к рекламе Латвийского общества есть несколько разн ых точек зрения - и каждая из них подкрепляется данными соответствующих исследований. По данным исследования, проведенного Gallup Media по заказу Baltic Media Facts Latvia, были получен ы сделующие данные: зимой, 2008 г. LNT смотрели 27,4 % жителей Латвии, LTV1 - 14,5 %, LTV2 - 3,5 % и TV3 -12,2 %. Сл едующие данные были приведены относительно восприятия рекламы на ТВ, гд е у 31,2 % опрошенных было негативное отношение к рекламе, сильно негативное отношение к рекламе - 41 %, реклама не вызвала никакой антипатии - 20, 8 %. [3, стр. 7] Да нные опубликованные в газете «Час» за 2008 год описывают более благоприятн ую картину - население делится на ненавистников рекламы (34 %), рационалисто в (27 %) и "пожирателей" (39 %). [3] Автор работы считает что, в конечном счете, все функции рекламы сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: форми рование спроса и стимулирование сбыта. Являясь постоянным спутником че ловека, каждодневно и массированно воздействуя на него, реклама играет с ущественную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничива ется ни рамками системы маркетинговых коммуникаций, ни даже всей рыночн ой деятельностью. Особенно велико значение рекламы в области экономики и в области общественной жизни. Можно отметить также ее значительную обр азовательную и эстетическую роль. Эко номическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капи таловложений и числа рабочих мест. реклама также поддерживает конкурен цию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости сред ств, чем повышает эффективность общественного производства в целом. Общественная роль рекламы выражается в способности формировать определен ные стандарты мышления и поведения различных слоев населения. Оценив ранее сказанное, автор делает вывод, несмотря на то, что потребите ли с разными доходами, образованием, ценностями, мировоззрением и образо м жизни по-разному принимают решения о покупке, все они, тем не менее, боль шей частью ориентируются на цену и качество. 1.2 Значение рекламы в маркетинге предприятия мало го бизнеса Малый бизнес - эт о предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночн ой экономики при определенных критериях, установленных законами, госуд арственными органами или другими представительными организациями. [18, с тр. 43] Маркетинг изучает организацию процесса сбыта товаров/услу г, продвижения новых товаров/услуг к потребителю, вырабатывает стратеги ю рекламы этих товаров/услуг. В основе маркетинговых методов стимулиров ания продажи (сбыта) лежит деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах своего товара/услуги и убеждению целевых потре бителей покупать товар или воспользоваться услугами. Главное средство для реализации этих задач маркетинга - реклама как форма коммуникации. С овременная реклама - неотъемлемая часть маркетинговых коммуникаций. [17, с тр. 49] В условиях современного рынка, когда присутствует высокая конкурен ция и каждый продавец стремится максимально удовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим фактором конкурентной бо рьбы. Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производствен но-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть современ ной рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплекс ной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности предприятия и ее с оответствие новым требованиям мирового рынка. Для достижения наибольшего успеха в своей деятельности, представителя м малого бизнеса необходимо учитывать такой инструмент маркетинга как реклама. Руководство предприятий малого бизнеса часто недооценивают с илу рекламы или скупятся на разработку и проведение эффективных реклам ных кампаний, что, конечно, сказывается на эффективности коммерческой де ятельности. Исходя из особенностей малого бизнеса - ограниченного секто ра целевой аудитории и небольшого оборота денежных средств, различные р екламные кампании для малых предприятий, как правило, проводятся хаотич но, от случая к случаю, без проведения исследования рынка, целевых аудито рий, масштабного анализа используемых средств реклам. Нередко они приб егают к ним в крайних случаях как к "скорой помощи" и ждут немедленных поло жительных результатов. Такой "кавалерийский" подход трудно назвать рекла мой в современном смысле слова, и он вряд ли может принести ожидаемые "пло ды" в виде увеличения сбыта продукции или услуг. Нежелание трати ть средства и усилия на рекламу, вероятно, кроется и в непонимании роли и м еста рекламы в рыночной деятельности, что и не удивительно. Однако, трудн о рассчитывать на успех, если реклама хороша, но товар/услуга не выдержив ает конкуренции, имеет неприемлемую цену, слаба система распределения, ш тат продавцов или обслуживающего персонала мал, люди не соответствуют т ребованиям бизнеса по качествам, квалификации, и управление предприяти ем не интересуется удовлетворенностью потребителей товаром/услугой и их отношением к предприятию. Рекламная кампания - несколько рекламных мероприятий, объединенных о дной или несколькими целями, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие допол няло другое. [10, стр. 92] Рекламная кампания это не только конечный результат ( листовки, объявления, рекламные ролики и т.п.), это еще продуманный маркети нг, медиапланирование, создание медиаплана, включающего тщательное изу чение целевой аудитории, конкурентов, ситуации на рынке и т.д. Цель любой р екламы - увеличение сбыта. Программа рекламной деятельности для предпри ятия малого бизнеса должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого лата, выделенного на достижение узнаваемости среди других пр едприятий-конкурентов. Во время проведения рекламных кампаний конкрет изация отдельных мероприятий зависит прежде всего от маркетинговой ст ратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его д оли, сегмента; внедрении в незанятую конкурентами нишу; удержание ранее захваченных рыночных позиций. Учитываются также: маркетинговая инфрас труктура, людские и технические ресурсы, уровень налаженности коммуник аций и снабжения информацией, характер экологии рекламно-информационн ой и маркетинговой деятельности. На высокую эффективность рекламных кампаний производитель может рассч итывать лишь в том случае, если: они, во-первых, подготовлены и проведены н а основе предварительных исследований с учетом динамичной природы рын ка; во-вторых, создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом во здействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламна я продукция; в-третьих, направленность кампаний обеспечена достаточно ш ирокой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения пос тавленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы; в-четвертых, мероприятия в разных местах и на р азных уровнях сбытовой деятельности скоординированы. Независимо от ср оков проведения, каждая рекламная кампания включает в себя три основных этапа: подготовительный, кульминационный и заключительный. Основным яв ляется подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а т акже успех рекламной кампании в целом. Подготовительный этап включает в себя планирование рекламной кампании. Планирование учитывает ситуацию , складывающуюся вокруг товара на рынке, и предопределяет расходы на рек ламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используем ых видов и средств распространения рекламы, а с другой стороны - объемом р азмещения рекламы, из которого исходят, устанавливая стоимость покупки места или времени для нее. На рис. 1.1 видно, что в процессе разработки программы рекламной деятельнос ти в маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса необходимо принять пять принципиально важных решений. 40 Рис.1.1. Схема формирования программы по рекламе.[18, стр. 59] В малом бизнесе основная цель рекламы - информационная. Задачи рекламы - р ассказ рынку о новой продукции или новых услугах, существующих в нем. Инф ормация рынка об изменениях цены + объяснение принципов деятельности + о писание оказываемых услуг + формирование образа фирмы. Для достижения на ибольшего успеха требуется и стратегическое и тактическое маркетингов ое планирование. Автор считает, что планирование рекламной кампании на п редприятии малого бизнеса должно осуществляться с использованием мало бюджетных рекламных средств. Для проведения рекламных кампаний в малом бизнесе целесообразно испол ьзовать малобюджетную рекламу. Малобюджетная реклама - это один из спосо бов привлечь внимание к малому предприятию при наименьшем вложении ден ежных средств. [26] Так как же сделать так, чтобы, вложив в рекламную кампанию немного средств, получить определенный эффект? Это может показаться стр анным, но часто малобюджетная реклама намного эффективнее высокобюдже тной. Печальный факт: можно потратить кучу денег на рекламу и не получить нужного эффекта. А можно с минимальными расходами обеспечить себе посто янный поток клиентов. Но средства, способные давать экономическую отдач у на малых вложениях, весьма и весьма ограничены. Другими словами, оптима льным может быть такой медиаплан, при котором достигаются поставленные цели при минимальных затратах. [26] В современных условиях, наряду с традиц ионными рекламными средствами, все большее значение приобретают техно логии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глоб альной сетью Интернет и современных мобильных технологий. Представите лям малого бизнеса особое внимание следует уделить использованию сред ств Интернет. Этот канал коммуникации не требует значительных денежных затрат, а также обладает важным преимуществом - превращает предприятие в современный бизнес. [10, стр. 130] Массовые E-mail рассылки - это шикарный ре кламный инструмент для продвижения и увеличения продаж товаров или усл уг. [25] Помимо этого, массовые рассылки чрезвычайно дешевы, в сравнении с кл ассическими рекламными кампаниями. Основные преимущества E-mail рассылки: в ысокая скорость, низкая стоимость, огромный охват аудитории, возможност ь выбора получателей. Баннерная реклама - эффективный способ показывать рекламу данного товара/услуги. Более 80% всей рекламы в Интернет относится к «баннерной рекламе» [25]. Интенсивное развитие мобильных технологий поз воляет использовать новые эффективные методы донесения рекламных сооб щений до потребителей. Практически все владельцы мобильных телефонов ч итают каждое полученное СМС-сообщение. Поэтому мобильная реклама дает в озможность максимально охватить целевую аудиторию предприятия и получ ить отклик до 50-55% с помощью мобильных решений для массовой рассылки СМС-со общений. [27] Автор проанализировав, делает вывод, что в настоящее время сущ ествуют малобюджетные современные виды рекламы, которые основаны на Ин тернет технологиях и мобильных технологиях, а также достаточно эффекти вны и малозатратны. При планировании рекламных кампаний принимается во внимание, что успех рыночной деятельности зависит не только от удачной рекламы, но и от факт оров, характеризующих товар: его потребительских свойств, цены и аналого в на рынке. Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовате льности: 1. Определить целевого покупателя. 2. Определить цели рекламной кампании. Основной источник разработки стра тегии рекламной кампании - общая программа маркетинга. Исходя из этого и формируются цели рекламной кампании. Цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных покупателей в полезности товара/усл уги и привести к мысли о необходимости купить его или воспользоваться ус лугой. Цели проведения рекламных кампаний могут быть самыми разнообраз ными и они зависят от целей маркетинга: внедрение на рынок новых товаров, услуг; стимулирование сбыта товаров или увеличение объемов реализации услуг; переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие; создание бла гоприятного образа/имиджа предприятия (фирмы) и товара; обеспечение стаб ильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприя тии (фирме) и др. 3. Определить основную идею рекламной кампании. 4. Выбрать формы размещения рекламы. 5. Определить наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприя тий относительно друг друга во времени. 6. Подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию. 7. Сравнить полученную сумму с той суммой, которую предприятие может выде лить на ее проведение. 8. Составить развернутый план рекламной кампании. 9. Разработать все элементы рекламной кампании. 10. Проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, элементов рек ламной кампании. 11. При необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании. 12. Организовать работу фирмы во время рекламной кампании; 13. Подвести итоги рекламной кампании. В общем виде схема организации рекламной кампании будет следующая (см. р ис. 1.2): 40 Рис. 1.2. Схема организации рекламной кампании [Сост. авт.] Главная задача планирования -- определить, как будет доноситься рекламно е послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массово й информации и в рамках какого бюджета. Целью рекламной кампании являетс я достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемо й с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению . Главное - постоянно контролировать степень эффективности кампании, и в овремя корректировать ее. В целом вся рекламная кампания укладывается в классическую схему: планирование - организация - мотивация - контроль. 1.3 Основные методы исследования эффективности ре кламы Исследования эффективности рекламы - одно из важн ых и перспективных направлений современных маркетинговых исследовани й. Проведение исследования рекламы обусловлено, прежде всего, тем, что ре шения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и н еопределенности. Перед разработчиками рекламы практически всегда стоя т вопросы типа: “Правильно ли выбраны целевые рынки и целевая аудитория? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потребителей? Те ли люди смотрят телевизионную рекламу из числа тех, на кого она ориентирована? О казала ли реклама какое-то влияние на объем продаж?” На эти и другие подоб ные вопросы очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующи х исследований. Характеризуя содержание маркетинговой рекламной деятельности можно в ыделить следующие направления исследования рекламы: · Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средс тв (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий. В частности, на основ е изучения степени популярности отдельных радио и телепередач в средст вах массовой информации. · Изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом. Изучается ст епень осведомленности о фирме и ее товарах по результатам рекламной дея тельности за определенный период времени. · Исследование эффективности отдельных рекламных кампаний, в том числе на основе проведения специальных экспериментов. Часто устанавливается контрольный район, где рекламная кампания не проводится, и опытный райо н, в котором осуществляется рекламная кампания. Сравнительная оценка дл я разной целевой аудитории осуществляется в направлении изучения степ ени знакомства потребителей с рекламируемым товаром и желания его купи ть. · Исследование эффективности воздействия рекламного обращения на ауди торию, степени его влияния на поведение людей. · Изучение синергетического эффекта от совместного использования в ре кламных целях нескольких средств массовой информации. Эти исследования, прежде всего, направлены на повышение эффективности р екламной деятельности, снижения риска ее проведения, лучшее использова ние финансовых средств. Под эффективностью рекламы понимают способнос ть воздействовать на целевую аудиторию таким образом, как это задано про изводителем товаров услуг. Эффективность рекламных средств характериз уется числом охваченных потребителей, яркостью и глубиной впечатлений, степенью привлечения внимания. Данные об эффективности рекламной камп ании можно получить разными путями, их выбор будет зависеть от требовани й к глубине, точности и детальности отчета. Среди методов анализа можно в ыделить: 1. Сбор и анализ статистических данных технологическим мониторингом. 2. Социологические опросы. 3. Проведение фокус-групп до и после рекламных кампаний. 4. Ну и, конечно, всегда есть возможность просто посчитать динамику продаж в течение рекламной кампании. Существует деление эффективности рекламы на экономическую и коммуника тивную (в различной литературе по маркетингу эту составляющую называют «психологической» или «информационной»). [16, стр. 28] Определение экономиче ской эффективности рекламы проводится путем количественного метода ис следования, а коммуникативной эффективности рекламы путем качественно го метода исследования. Экономическая эффективность рекламы (рекламной кампании) определяется соотношением между результатом, полученным от рекламы, и вложенными сре дствами на ее реализацию за определенный промежуток времени. Она опреде ляется рентабельностью по формуле (1.1.): [16, стр. 29] ,(1.1.) где: R - рентабельность рекламной кампании; Р - прибыль, полученная от рекламной кампании; U - затраты на рекламную кампанию. Критерием экономической эффективности рекламной кампании является об ъем продаж. Его нужно фиксировать, анализировать, сравнивая с дорекламны м периодом и оценивать. На основе данной оценки делаются выводы о вкладе рекламной кампании в динамику товарооборота фирмы. Это - простые показат ели, и они кажутся вполне объективными, однако при определении эффективн ости рекламы не стоит забывать и о существовании целого комплекса взаим освязанных факторов, влияющих на изменение товарооборота. Эффективнос ть рекламы зависит от ряда взаимосвязанных факторов, которые также надо учитывать при проведении оценки: · влияние предыдущей рекламной кампании; · инертность потребителей (пассивное поведение); · повторные закупки; · сезонные колебания; · общеэкономические изменения (инфляция/дефляция, спад потребительско й способности и т.д.). Поэтому определить реальный эффект непосредственно от проведенной рек ламной кампании бывает часто затруднительно. Современный инструментар ий специалиста в области маркетинга, рекламы или PR в результате содержит огромное количество инструментов для определения психологических, эмо циональных и мотивационных результатов рекламной компании. Классическ им считается измерение коммуникативной эффективности, которое показыв ает эффективность воздействия рекламы на потребителя. Критериями оцен ки коммуникативной эффективности рекламы являются: · Охват аудитории - количество людей, видевших, слышавших или читавших ре кламное сообщение за определенный период времени. · Запоминаемость. Даже если потенциальные потребители неоднократно см отрели или прочитали рекламу, это вовсе не означает, что они ее запомнили. Бывает, что потребители, просмотрев или прослушав рекламу, не могут прип омнить ни одной детали. Кроме того, значительная часть аудитории путает рекламу конкурирующих марок, которая имеет сходный сюжет, слоган или фор му исполнения. Причина в том, что запоминаемость рекламы не только от кач ества исполнения и частоты предъявления, но также от психологических ха рактеристик каждого отдельно взятого потребителя. Поэтому критерий за поминаемости рекламы очень важен для оценки ее эффективности. · Понимание - характеризует, как было расшифровано аудиторией содержани е сообщения, как была понята общая тема сообщения, его суть. Оценка коммуникативной эффективности рекламы показывает общее отноше ние аудитории, позволяет выявить наиболее и наименее удачные элементы с одержания, формы и каналы распространения. На основании вышесказанного автор делает вывод, что и экономическая, и коммуникативная составляющие эффективности рекламы тесно взаимосвязаны и очень важны при ее создани и. Но все же пальму первенства оставим за психологическим воздействием р екламы. Потому что, если рекламодатель вложит значительные средства в ре кламу, это не значит, что реклама повлияет на потенциального потребителя так, как нужно. Следовательно, эффективность рекламы как маркетингового инструмента требует сочетания действенного креатива (творческого воп лощения) и оптимального размещения, которое должно обеспечить охват наи большей части целевой аудитории. 2. Исследование и анализ рекламной деятельности в системе маркетинга предприятия малого бизнеса «Kalngale auto» Предприятие «KALNGALE AUTO» была основана в январе 2004 года. П ервым направлением работы и развития предприятия была торговля автопо крышками, автодисками, шиномонтаж на рынке Латвии для легковых автомоби лей и мотоциклов. Это направление предприятием развивалось в 2004 и 2005 годах соответственно. На рынок Латвии представлены покрышки и диски таких изв естных брендов как MICHELIN, DUNLOP, PIRELLI, NANKANG. С увеличением оборота, а также, в связи с рас ширением ассортимента в 2005 году, предприятие организует новое направлен ие - розничная торговля автозапчастями, автокосметикой, автохимией и зап равка кондиционеров. В 2005 году принимается решение о соединении автосерв иса и розничной торговли автомобильными принадлежностями и автозапчас тями по одному фактическому адресу - Рига, ул. Маза Кална 17. В этом же году пр оисходит реорганизация склада автопокрышек, дисков и автозапчастей с у чётом ассортимента, необходимого для использования в автосервисе. В 2006 году, с увеличением оборота и ростом доли обслуживания корпоративных клиентов, автосервис получает еще одну специализацию - это продажа, шино монтаж и ремонт автопокрышек для грузовых автомобилей. Автосервис по об служиванию грузовых автомобилей находится по адресу г. Рига, ул. Букулту 1b. В этом же году автосервис комплектуется современной инновационной ди агностикой и специальным оборудованием для шиномонтажа и ремонта всех видов автопокрышек. В 2007 году происходит увеличение доли оборота автосер виса и розничной торговли автозапчастями - эти направления на предприят ии становятся основными. Планом предприятия на ближайший год, в условиях глобальной рецессии экономики является удержание оборота и конкурент оспособности автосервиса. 2.1 Характеристика коммерческой деятельности пред приятия Сегодня, SIA «KALNGALE AUTO» - это общество с ограниченной отве тственностью, имеющее двух учредителей - совладельцев с одинаковыми пол номочиями. Оба учредителя имеют право подписи. Уставной фонд предприяти я сегодня составляет 16.000 Ls, с долевым соотношением учредителей 50:50. Все подразделения предприятия «KALNGALE AUTO» строят свои отношения с другими уч реждениями, организациями, предприятиями и гражданами во всех сферах хо зяйственной деятельности на основе договоров. Предприятие учитывает и нтересы потребителей, обеспечивает качество продукции, работ и услуг, пр едоставляет гарантийное обслуживание, к постоянным клиентам применяет ся гибкая система скидок. Миссия предприятия «KALNGALE AUTO» - обеспечивать своих клиентов высококачественны ми автопокрышками и запасными частями к автомобилям и мотоциклам и серв исом по разумной цене. Предприятие стремится установить со своими потребителями, сотрудникам и и поставщиками отношения партнерства и сотрудничества. Стремясь всег да удовлетворять запросы клиентов, предприятие постоянно анализирует состояние рынка, выясняя его потребности. Усовершенствование существу ющей техники и появление новой позволяет постоянно развивать бизнес. Успех предприятия «KALNGALE AUTO» зависит от доверия клиентов, степени их удовлет воренности качеством товаров, услугами и ценами. Цели предприятия «KALNGALE AUTO»: · удержание конкурентоспособности предприятия; · постоянное повышение качества услуг; · привлечение новых клиентов; · повышение имиджа предприятия. Организационная структура управления (ОСУ)- одно из ключевых понятий мен еджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, раб отой менеджеров и распределением между ними полномочий. ОСУ предприятия «KALNGALE AUTO» определяет состав и систему подчинения в общей ие рархии управления. Рассмотрим более подробно организационную структур у предприятия (см. приложение 6). ОСУ является линейно-функциональной, то е сть, основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структу рных подразделений и распределения функций между ними. Структура ООО « KALNGALE AUTO» синтезирует свойства линейной структуры (четкие связи подчиненно сти, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений). ОСУ имеет три уровня управления - высший уровень (генеральный директор и коммерческий директор), средний уровень - (руководители отделов), низший уровень (менедж еры по оптовой и розничной торговле, менеджеры по обслуживанию корпорат ивных и индивидуальных клиентов, заведующий магазином). В настоящее врем я на предприятии работают 27 сотрудников. Все сотрудники - профессионалы, с опытом работы в сфере автомобильно-ремонтного бизнеса, с высокой квалиф икацией. Профессионализм сотрудников подтвержден дипломами, сертифика тами, лицензиями. Услуги и товары, предлагаемые и продаваемые предприяти ем, пользуются спросом у потребителей, потому что обладают высокими хара ктеристиками: прочности, долговечности, надежности, практичности, то ест ь соответствуют своему назначению и способны удовлетворить самые разн ообразные запросы потребителей. Ассортимент предлагаемых услуг и това ров представлен в приложении 7. 2.2 Система маркетинга предприятия «Kalngale auto» Система маркетинга предприятия «KALNGALE AUTO», зависит от поставленных целей. Основная цель системы маркетинга исследуемого п редприятия - расширения доли предприятия на рынке путем увели чение потока новых клиентов. Основные функции системы маркетинга предп риятия «KALNGALE AUTO» следующие: · Аналитическая функция. Заключается, с одной стороны, в изучении рынка (тен денций и потребителей) и прогнозировании основных показателей; с другой , - во влиянии на организацию в целом и производство в частности с целью по стоянного совершенствования и соответствия запросам потребителей. · Производственная функция. Включает в себя организацию и усовершенствов ание сервисного обслуживания, также управление качеством товаров и усл уг как одним из факторов конкурентоспособности.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В продажу выходит книга-фэнтези "Как красный диплом и золотая медаль помогут тебе в жизни".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Значение рекламы в маркетинге", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru