Реферат: Запросы о спросе - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Запросы о спросе

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 17 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Запросы о спросе Андрей Вырковский Методы управления поставками. Основной ресурс предприятия, ориентированного на потребителя,– умени е правильно интерпретировать информацию с рынка и быстро вносить измен ения в процесс производства и доставки продукта. И если у западных компа ний главный вопрос – как оперативно реагировать на изменения спроса, то у отечественных есть и еще одна проблема – как оперативно про эти измен ения узнавать. Восстание масс. " Задача каждого бизнеса – найти идеальный компромисс между тем, чего хот ят и в чем нуждаются клиенты, и тем, что может обеспечить компания,– пишет Майкл Делл в книге „От Dell без посредников”.– Поддерживая постоянную обр атную связь с клиентами, зная, что они покупают, каковы их предпочтения, на сколько полно вы удовлетворяете их потребности, и с готовностью прислуш иваясь к полученной информации, вы можете извлечь максимальную пользу и з нужд клиентов". "Технологии, ориентированные на спрос" – так условно можно перевести те рмин demand-driven techniques. Под ними чаще всего понимают методы управления поставками. Но многие специалисты предпочитают говорить о ней лишь как о части demand-driven management philosophy, "спросоориентированной" философии менеджмента, основной при нцип которой – организация процесса производства и дистрибуции товар а в соответствии с пожеланиями потребителей. Положения demand-driven philosophy широко применялись в доиндустриальной экономике: бол ьшая часть товаров изготовлялась кустарями, которые четко представлял и, что необходимо покупателю. Промышленное производство этих достоинств было лишено изначально. Опы т Генри Форда показал, насколько массовый подход дешевле и удобнее. Осно вой выстраивания отношений с рынком стала фраза основателя компании: "Ма шина может быть любого цвета, если он черный". Первым шагом к спросоориентированной экономике стало появление в 1950-х го дах концепции рыночного сегментирования. Предприятия стали ориентиров аться на все более узкие группы потребителей. И по мере дробления сегмен тов массовое производство стало давать сбои: предприятия были вынужден ы либо сокращать партии и поднимать цены, либо продолжать экономить на м асштабе и увеличивать складские запасы разнородных продуктов. Подход п ереставал работать. Надо было интегрировать производство, схемы постав ок, взаимоотношения с потребителями в одном процессе. Ненасытный потребитель. " Идеальное" воплощение принципов demand-driven philosophy – дело рук компании Dell, которая е жегодно напрямую продает миллионы компьютеров, разработанных в десятк ах тысяч конфигураций, исключительно по заказам клиентов, как частных, т ак и корпоративных. "Идея корректировки производственного цикла, разраб отки товаров на основе клиентского отклика казалась нам совершенно оче видной, но в других компаниях этого почему-то не делают",– пишет Майкл Дел л. Пример Dell пока остается единственным среди всех крупных компаний, хотя к ее модели build-to-order (создание по заказу) идут и остальные. Скажем, в 2000 году General Mills з апустила сайт, на котором покупатель мог заказать сухой завтрак, выбрав его компоненты по своему вкусу. Модель Dell позволяет отказаться от краткосрочного прогнозирования спрос а и складов готовой продукции, что снижает затраты и создает ценовое пре имущество перед конкурентами. Ведь ошибка в прогнозах может обойтись сл ишком дорого. Так, компания Cisco в конце 2000 года из-за падения спроса была выну ждена списать складских запасов на $2,25 млрд. Но для большинства компаний модель Dell – производство продукции по прямо му заказу потребителей – все же недостижимая мечта. Поэтому основой спр осоориентированного бизнеса становятся способы получения точной инфо рмации о потребительском спросе и создание производственных моделей, к оторые на эти изменения могут оперативно реагировать. Своими силами. Достоверная информация – ключевой ресурс demand-driven philosophy. До сих пор основным по ставщиком информации о потребительских предпочтениях для производите ля были дистрибуторские компании. И они же, по словам производителей, до с их пор остаются своего рода "черным ящиком", в котором скапливается инфор мация о потребительских предпочтениях и динамике спроса. "О какой системе demand-driven можно говорить, если большинство ритейлеров просто не ведет учет на уровне, при котором эти инструменты можно применить? – г оворит Евгений Голод, директор по развитию подразделения Retail & Consumer компании IBS.– Очень хорошо, если в товарном классификаторе учтут, например, скольк о магнитофонов определенной модели было продано, и передадут эти данные поставщику. Но чтобы эта информация действительно отражала предпочтен ия покупателей, нужно знать еще и цвет проданных магнитофонов. А этого не делает практически никто. Создается парадоксальная ситуация: поставщи ки и производители больше заинтересованы в применении спросоориентиро ванных методик, чем сами продавцы". Борются с этой проблемой российские компании каждая по-своему. Один из с пособов – дополнять получаемые из каналов товародвижения данные собс твенными: "Базовую информацию о продажах мы получаем от дистрибуторов. А основным источником данных о том, чего хотят потребители от нашей продук ции, поначалу были отчеты сервисных центров. Конечно, понять ожидания ры нка на их основании было очень сложно,– рассказывает директор по маркет ингу „Полара” Светлана Жирухина.– Потом решили: надо что-то менять". Сейч ас "Полар" получает информацию "без посредников" из двух источников – от п окупателей по телефонной "горячей линии", а также от региональных предст авителей и тренинг-менеджеров, которые лично общаются с продавцами и пок упателями. "Так мы узнаем требования покупателей „из первых рук” и после агрегирования результатов вносим изменения в производственный процес с. С помощью этого метода нам удалось сократить время принятия решений н а три месяца",– рассказывает Светлана Жирухина. Агенты влияния. Одной из причин информационной инертности дистрибуторов поставщики на зывают отсутствие возможности влиять на них. Приобретение такого контр оля – еще один способ добиться оперативного информационного потока. Од ним из средств борьбы российских производителей с информационным голо дом является перевод оптовиков и дистрибуторов в разряд франчайзи. Так, несколько магазинов, сотрудничающих с фабрикой "Первомайская заря", уже работают по этой схеме. "Оптовик просто выкупает товар, и он не обязан отчи тываться о ходе реализации этого товара. Что касается франчайзи, то его о бязанность передавать информацию об объемах продаж и пожеланиях покуп ателей можно записать в договоре,– говорит Ольга Софронова, руководите ль службы стратегического маркетинга ЗАО „Первомайская заря”.– От фра нчайзи данные могут начать поступать через две-три недели после поступл ения модели в зал. В договоре также можно предусмотреть и периодичность, и детализацию информации. От оптовика информацию вы получите значитель но позже, может быть, только после реализации всей коллекции". Дублирование поставщиков. Но получение информации – это только половина дела. Проблема в том, что с тремление к оперативному реагированию на информацию противоречит фило софии производственников: на предприятии отсутствие сбоев является фу нкцией стабильности производственных процессов. И даже имея точную инф ормацию о спросе, компании приходится изобретать способы для подстройк и под нее остальных бизнес-процессов. "На розничном рынке компьютерной техники есть непреложный закон: в какой бы день недели покупатель ни сделал заказ, компьютер должен быть у него к субботе. Не позже,– рассказывает Алексей Алексеев, директор по маркетин гу компании R-Style.– Таким образом, у компании от заказа до продажи есть всег о несколько дней. А, например, корпуса к некоторым моделям, которые мы соби раем, едут сюда два месяца. Кроме того, сама ситуация со спросом за это вре мя может измениться, и заказанные комплектующие будут уже не нужны". Несмотря на то, что оптимизация заставляет уменьшать пул поставщиков и н оменклатуру комплектующих, зачастую для российских компаний дублирова ние поставщиков остается единственным способом защиты от проблем, кото рые может вызвать быстрое изменение спроса. Поэтому большая часть росси йских производителей, в отличие от западных компаний, работает с несколь кими поставщиками аналогичных компонентов и "разводит" их поставки во вр емени так, чтобы максимально сокращать время между каждой из них. "Да, это обойдется дороже,– говорит Вадим Бахтов, начальник отдела общественны х связей мебельной компании „Шатура”.– Но в некоторых случаях важнее во время дать покупателю то, что ему нужно". Подушки безопасности. Считается, что складские запасы должны быть по возможности меньше. Но дл я российских предприятий продукция, сделанная сверх прогнозов, или внеп лановые остатки материалов зачастую оказываются спасением. С их помощь ю компании создают резерв, позволяющий пережить всплески спроса. Такие "подушки безопасности" часто применяются в высокотехнологичной п ромышленности. "90% продукции у нас собирается по заказам дилеров. Им же эта техника сразу и отправляется,– говорит Алексей Алексеев.– Но 10% товара – это компьютеры, конфигурации которых созданы на основе наших предпоч тений и прогнозов. Как правило, это массовые модели с „усредненными” хар актеристиками. Хранятся они на складе дистрибутора. Если спрос на компью терную технику начнет интенсивно расти, дилерам будет что предложить по купателям". На комбинате "Первомайская заря" запасы материалов используют для созда ния так называемой flash-коллекции, которая дошивается, если какая-то из колл екций фабрики расходится "на ура". Ее доля в продажах может достигать 7– 10% о т общего объема продаж основной коллекции. Перезагрузка мо щностей. Высший пилотаж оперативного реагирования на меняющийся спрос – столь же оперативное внесение изменений в производственный процесс. Этот инс трумент весьма популярен у предприятий, выпускающих широкую линейку пр одуктов. Происходит перезагрузка мощностей: на первое место выходит сам ый востребованный продукт. "Это можно объяснить так,– комментируе т Вадим Бахтов.– Допустим, фабрика „Шатура” выпускает 100 наименований пр одуктов. Продолжительность производственного цикла неизменна. Продукт №1 выпускается в первый день цикла четыре часа с утра. Потом четыре часа с отрудники работают над вторым. Следующий день занимает производство тр етьего и четвертого продукта. И так далее. Потом цикл повторяется. Но если на какой-либо из продуктов возникает ажиотажный спрос, его запасы на скл адах падают ниже обусловленного уровня, то производство этого продукта переносится ближе к началу цикла. То же самое происходит и в случае резко го снижения спроса: производство не пользующегося популярностью проду кта сдвигается к концу цикла или вовсе прекращается". Заказы без отказа. Самые известные варианты концепции demand-driven techniques: – rules based reorder – перезаказ на основании норм; – quick response (QR) – быстрое реагирование; – continuous replenishment (CR) – продолжающееся пополнение запасов; – automatic replenishment – автоматическое пополнение запасов (AR). Rules based reorder использует методику контроля и управления запасами, основанную н а точке заказа (перезаказа) – reorder point (ROP), и статистических параметрах расхода продукции. Концепция применяется при определении и оптимизации уровне й страховых запасов для нивелирования колебаний спроса. Эффективность метода ROP в значительной степени зависит от точности прогнозирования сп роса. QR обеспечивает координацию между ритейлерами и оптовиками для улучшени я продвижения готовой продукции в их дистрибутивных сетях в ответ на пре дполагаемое изменение спроса. Эта концепция реализуется путем монитор инга продаж в розничной торговле и передачи информации об объемах прода ж по номенклатуре и ассортименту оптовикам, а от них – производителям г отовой продукции. CR – модификация концепции QR, позволяющая избежать заказов на пополнение запасов готовой продукции. Цель CR – разработать логистический план, нап равленный на непрерывное пополнение запасов готовой продукции у ритей леров. AR помогает обеспечить поставщиков (производителей) готовой продукцией и набором правил для принятия решений по поставкам продукции. Например, з а неделю до 8 Марта надо увеличить заказ продукта Х на 30%. С помощью применен ия AR-метода поставщик может удовлетворить потребности ритейлера в товар ной категории без необходимости отслеживать единичные продажи и уровн и запасов для товаров быстрой реализации. Список литературы Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing-mix.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Я устала, я никому не нужна, меня никто не любит!
- А ты точно у всех спросила?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Запросы о спросе", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru