Реферат: Доступная СРЕДА и другие дни недели - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Доступная СРЕДА и другие дни недели

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 60 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Доступная СРЕДА и другие дни недели (Разработка социальной рекламной акции по проблеме адаптации инвалидов к современному городу) Введение Как свидетельству ет статистика, в России с каждым годом увеличивается число инвалидов, чт о становится одной из наиболее важных социальных проблем современного общества. Проблема инвалидизации обусловлена, прежде всего, соци ально-экономическими причинами. Развал экономики, разрушение структур ы традиционных связей и отношений, трансформация ценностных систем, иде алов, жизненных установок - все это порождает такие явления, как бедность ( часто даже нищету) и сопровождающее её ухудшение условий жизни: питание, потребление товаров и услуг, досуг, отдых и рекреация, физическая культу ра, медицинское обслуживание. Особенно это касается слабо защищенных в с оциальном плане групп населения, в первых рядах которых стоят инвалиды и семьи, имеющие инвалидов. Официальная статистика и конкретные социолог ические исследования свидетельствуют, что падение уровня жизни инвали дов и семей, имеющих инвалидов, происходит гораздо более высокими темпам и по сравнению с другими социальными группами москвичей. Другая существенная причина увеличения темпов инвалид изации - это так называемый "адаптационный стресс". Он характеризуется ог ромными психическими нагрузками, связанными с бедностью, крушением иде алов, устоявшихся жизненных укладов, ценностных норм, утерей значимых ст атусов (вчера - ученый, инженер, сегодня – "челнок", дворник, а то и бомж), неув еренностью в завтрашнем дне, переживаниями за судьбу детей и т.п., что веде т к резкому ухудшению здоровья населения в целом, росту алкоголизма и на ркомании, увеличению смертности, сокращению продолжительности жизни, о слаблению иммунных механизмов, т.е. стимулированию развития процессов и нвалидизации, прежде всего роста количества инвалидов по рождению. Для Москвы проблема инвалидизации населения стоит особ енно остро, т.к. темпы роста числа инвалидов в Москве более интенсивны, чем в целом по России. Это связано со спецификой Москвы как столицы и мегапол иса. Условия жизни в Москве характеризуются очень высокой плотностью на селения, концентрацией производственных мощностей, автотранспорта. Вс ё это повышает уровень производственного травматизма, неблагоприятно влияет на экологическую ситуацию, ухудшает криминогенную обстановку и, как следствие, увеличивает количество инвалидов среди жителей города. П о количеству инвалидов на 1000 человек населения, состоящих на учете в орга нах социальной защиты, Москва с середины 90-х годов занимает одно из первых мест среди других субъектов федерации как по динамике роста инвалидиза ции, так и в абсолютных цифрах. Согласно Конституции, Россия является социальным госуд арством и тем самым гарантирует социальную поддержку и защиту всем свои м гражданам. Инвалиды – полноправные граждане РФ, обладающие всеми конс титуционными правами. Более того, имея ограниченные физические возможн ости, они требуют (согласно Конституции) особого внимания со стороны гос ударства как социального института. Однако на практике инвалиды являются одной из самых деп ривированных групп населения. Поэтому обеспечение равных условий инте грации людей с ограниченными физическими возможностями в обществе в ка честве равноправных его членов, формирование у них психологии полноцен ных граждан, а не иждивенцев, должно стать ведущим направлением социальн ой политики. Был проведен массовый опрос москвичей-инвалидов, семей, имеющих детей-инвалидов. Кроме массового опроса исследование предпола гало проведение опроса экспертов. Группа экспертов в количестве 100 челов ек была представлена социальными работниками, социологами, психологам и, учеными профессионально занимающимися проблемой инвалидности в сто лице. Социально-демографические и статусные параметры опрошенной группы инв алидов Всего было опрошен о по случайной выборке 1000 инвалидов [1] , среди которых 54.3% - женщин и 45,7% - мужчин, в возрасте: Во зрастная категория Кол-во (%) До 16 лет 10,0% От 17 до 20 3,1% От 21 до 30 12,3% От 31 до 40 14,9% От 41 до 50 11,7% От 51 до 60 20,1% Старше 60 27,9% Среди респондентов 49,5% состоят в браке или гражданском браке ; 5,5% - одинокие родители (воспитывают детей без помощи супруга(и)), 27,5% живут в с емьях родителей, других родственников, 17,6% - полностью одиноки. В основном семьи, где проживают инвалиды, немногочислен ны, лишь 7,7% имеют в своем составе 5 и более членов. На наличие в семье детей указало около половины опрошен ных. Среди опрошенных 24,0% имеют 1-ю группу инвалидности, 46,0% - 2-ю и 30,0% - 3-ю. В семьях инвалидов (если они не одиноки), как правило, есть работающие члены семьи – в 75% случаев. 5,6% опрошенных инвалидов живут в семьях, где помимо них ест ь ещё инвалиды. Основными причинами инвалидности респонденты назвали: - врождённое заболевание; - заболевания (травмы), приобретённые на производстве; - заболевания (травмы), приобретённые иным образом. Среди последних назывались следующие: инвалидность, по лученная в результате автокатастроф и дорожных происшествий; инвалидн ость - как следствие боевых действий, участия в ликвидации Чернобыльской катастрофы; инвалидность, полученная в результате стихийных бедствий, б ытовых травм (отравление газом и последующие травмы после потери сознан ия), в результате нападений и драк. Два человека указали, что искалечены мо сковской милицией. Подавляющее число экспертов (95%) согласно, что количество инвалидов в Москве год от года увеличивается. Занятость Важнейшим показат елем полноценной социальной адаптации инвалидов выступает их интеграц ия в сферу труда. Среди опрошенных инвалидов почти две трети считают, что их состояние здоровья позволяет им работать. Почти 70% опрошенных имеют желание работать, но, к сожалени ю, положение исследуемой группы на рынке труда Москвы является весьма тя желым. Так, по данным опроса лишь 37,2% имеют работу. Причем из числа работающ их инвалидов - около 40% можно отнести к категории "частично занятых", и далек о не все из них считают, что это объективно связано с их состоянием здоров ья. Из работающих инвалидов лишь 12,3% работают по специальнос ти. При этом образовательный уровень работающих достаточно высок: около 30% имеют высшее образование, а более 40% - неоконченное высшее и среднее спец иальное. Об ужесточении условий на рынке труда для инвалидов сви детельствует и такой факт: более 55% ныне работающих (в основном, люди в возр асте от 30 лет) ранее работали по специальности. А примерно 10% инвалидов, име ющих образование выше общего среднего и соответствующую ему специальн ость (в основном люди до 30 лет), никогда не работали в соответствии с нею, чт о свидетельствует о крайне тяжелой ситуации с трудоустройством инвали дов. Практически все инвалиды в трудоспособном возрасте зан имались или занимаются поисками работы. Среди проблем, которые возникали при этом у опрошенных, н а первом месте стоят проблемы, связанные с несоответствием специальнос ти и квалификации инвалидов требованиям работодателей. Менее половины указали, что выбор вакансий ограничен их физическими возможностями. Поч ти каждый четвертый сталкивался с предубеждением работодателей по отн ошению к инвалидам. Около 8% трудоспособных инвалидов никогда не работали, не смотря на попытки найти хоть какую-нибудь работу. Опрос позволил выявить характер (и отчасти содержание) т рудовой деятельности работающих инвалидов. Среди тех, кто указал "иное", - около 40% работают вахтерами и охранниками (?!), большинство из них это бывшие военнослужащие. Около 20% рабо тают на дому по договору (в основном) с частными фирмами, столько же - в сфер е бытовых услуг (портные, сапожники, ремонтники бытовой техники и т.п.). Данные, приведенные в таблице, показывают, в каких органи зациях работают инвалиды. Ха рактер работы Кол-во % 1. Свое дело 17,9 2. Семейный бизнес 2,6 3. Работаю на государственном предприятии / в организации гос ударственного управления 46,2 4. Работаю в кооперативе / акционерном обществе 12,8 5. Работаю на частном предприятии 25,6 6. Работаю на предприятии Всероссийского общества инвалидов или другом специализированном предприятии 2,6 Как видно, около половины трудятся в государственном сектор е экономики, более четверти – в частных фирмах. Почти 18% опрошенных работ ающих инвалидов имеют собственное дело (но, как выяснили интервьюеры, эт о в большинстве случаев мелкая торговля или ремесленничество), и всего л ишь 2,6% - на "специализированных" предприятиях. На вопрос, насколько их работа позволяет обеспечить дос таток, ответы работающих инвалидов распределились следующим образом. Приведенные данные позволяют предположить, что заработ ная плата большинства работающих инвалидов очень скромна. Уровень и качество жизни Уровень жизни чело века принято определять по ряду сравнимых показателей. Сравнение начин ается с сопоставления системы доходов (среднедушевой доход и его источн ики) и расходов (основные статьи). Это позволяет определить возможности п отребления в зависимости от доходов. Поэтому важным моментом исследова ния был анализ структуры бюджета инвалидов. Главными источниками в структуре их доходов являются п енсия по инвалидности, социальные льготы и заработная плата в том случае , если инвалид имеет возможность трудиться. Для анализа структуры бюджета респондентам было предло жено оценить (примерно) долю различных источников дохода (в %) в совокупном доходе. Анализ структуры бюджета инвалидов и семей с инвалидам и показал, что 7,5% респондентов живут практически на одну пенсию. Примерно столько же (7,4%) отметили, что от 91% до 100% бюджета составляет заработная плата ч ленов семьи. На пенсии в качестве основного источника дохода - 81-90% и 71-80% - указ али (соответственно) 2,5% и 3,8% опрошенных. Примерно для половины (25,0% и 23,8%) пенсии составляют, в общем бюджете, до 10% и 11-20%. Для большинства респондентов (около 60%) основным источником доходов, составляющим в бюджете семьи от 61% до 90%, явл яется заработная плата членов семьи. 18% из всех опрошенных отметили, что п особия на детей составляют до 10% бюджета. Для многих инвалидов весьма суще ственным подспорьем является помощь родственников. 6,4% отметили, что она с оставляет в структуре их бюджета – 10%, 8,5% - 11-20%, для 2,1% респондентов она доходит до 40%. Несколько человек отметили, что они вообще живут на 80-90% только за счёт помощи родственников. У 13,8% стипендии членов семьи составляют в бюджете д о 10%, у 3,3% - от 11% до 30%, у 4,3% респондентов – до 40 % бюджета. На иные источники дохода указали всего 10,6% опрошенных инв алидов. В основном (50% из этой группы) иные источники не превышают 10% бюджета. Для 20% (среди указавших на иные источники) этот показатель равен 20% бюджета, для 10% - 30% бюджета, ещё для 10% - половина бюджета. Наконец, ещё для 10% инвалидов ин ые источники составляют до 70% их бюджетов. В среднем структура доходов большинства семей инвалидо в выглядит следующим образом: заработная плата членов семьи составляет 60-65%, пенсии – 25%, остальные источники – пособия и дотации на детей, помощь р одственников и стипендия. Другой стороной анализа бюджета является изучение стру ктуры расходов. Самая значительная его статья, как показал опрос, – расх оды на питание. Их доля в общей структуре расходов колеблется от 40% до 70% у бо льшинства опрошенных. 10,8% отметили, что на питание им приходится тратить д о 80% бюджета, 3,6% - до 90%, а 1,2% указали, что практически все средства (до 100%) уходят на питание. На коммунальные услуги инвалиды тратят в основном от 10% до 30%. На ме дицинские услуги также – от 10% до 30%, но у некоторых (1,1%) эта статья доходит до 50% всех расходов. Остальные траты (на товары повседневного и длительного пользования, транспортные расходы, досуг, образование, бытовые услуги и даже лекарства, а также медицинские приспособления) обычно не превышают 10% каждая. Важным показателем общего материального положения инв алидов является наличие движимого и недвижимого имущества. Относительно высокое количество обладателей автомоби лей (41,6%), как выяснилось из бесед с респондентами вне рамок опросника, объя сняется следующим. Значительную часть автовладельцев составляют инвал иды Великой Отечественной, Афганской и других войн, получившие автомоби ли бесплатно или с большими скидками. Заметную долю составляют владельц ы старых автомобилей, приобретённых в советское время. Видеотехника, как правило оказывается обычными телевизорами (зачастую достаточно старе нькими), а аудиотехника – обычными (дешёвыми, порой ещё советского произ водства) магнитофонами и радиоприёмниками. Большинство владельцев дач - люди в возрасте более 50 лет, к оторые указали, что они приобрели их уже давно (20 и более лет назад), ещё в со ветское время. В число владельцев компьютеров входят высокодоходные се мьи с ребенком - инвалидом, семьи без иждивенцев, т.е. семьи, где все члены ра ботают. Одной из важнейших характеристик уровня и качества жиз ни являются жилищные условия. При этом 56,4% имеют собственное жильё, 21,3% - проживают в муници пальных квартирах (комнатах), 10,6% - живут в квартирах родителей, других родс твенников, 1,1% - в ведомственных. По качеству жильё опрошенных тоже очень неравноценное. Почти 8% отметили, что живут в условиях, где на каждого члена семьи приходи тся всего до 5м2 общей площади; 6,5% - от 6м2 до 9м2; 42,4% имеют от 10м2 до 15м2; 28,25 – от 16м2 до 20м2; 9% - от 21м2 до 30м2; остальные от 34м2 до 75м2. В большинстве квартир (комнат) имеются электричество, ка нализация, отопление и т.д. Тем не менее 0,5% инвалидов живут без электричест ва; 2,4% - без центрального отопления; 4,5% - без канализации; 1,2% - не имеют в квартир е санузла; 7,5% - горячей воды, а 3,3% - воды вообще. Важнейшим показателем, характеризующим уровень жизни и нвалидов, является уровень медицинского обслуживания. Но только 4,3% назвали свой уровень медицинского обслужив ания "высоким", 53,2% - "удовлетворительным", 31,9% - "низким" и 7,4% - "крайне низким" (3,2% укло нились от ответа). Неудивительно в связи с этим мнение почти трети опроше нных (31,3%), что их право на защиту здоровья ущемляется. Интегральным показателем уровня жизни является субъек тивная оценка респондентами своего материального положения в целом. Исследование выявило достаточно жёсткую обусловленно сть уровня жизни инвалидов такими факторами, как одиночество, состав сем ьи. (количество иждивенцев, наличие в семье ещё одного и более инвалидов, г руппа инвалидности, неполная семья и т.п.), характер и тяжесть заболевания. Так, имеющие среднедушевой доход до 500 руб. – это: семьи с 2 и более инвалидами; семьи с тремя и более иждивенцами; неполные семьи (род итель с ребёнком) с инвалидами. Среди тех респондентов, кто на просьбу оце нить своё (своей семьи) материальное положение ответил, что "средств ката строфически не хватает, живём очень бедно", 71,0% - одинокие инвалиды, 26,6% - непол ные семьи с инвалидами, 2,4% - семьи с 2 и более инвалидами. Среди наиболее бедн ых (по самооценке) процент инвалидов 1-й группы в 2 раза выше, чем по всему ма ссиву. Группу инвалидов, живущих в семьях с доходом до 500 руб., сос тавляют больные церебральным параличом и диабетом. Среди имеющих среднедушевой доход до 1000 руб. 21,1% инвалидов 1- й группы, 42,1% - инвалидов 2-й группы (среди которых, в свою очередь, почти все им еют в семьях ещё инвалидов), 36,8% - инвалидов 3-й группы. Среди тех, у кого душево й доход в семье составляет до 1000 руб., большинство - опять же инвалиды по ЦП (21,1%), люди, получившие инвалидность в результате травматических, общих заб олеваний, а также инвалиды по слуху (всех – по 15,8%), 10,5% инвалидов с заболевани ями сердечно-сосудистой системы. Даже работающие инвалиды в основном при оценке своего м атериального положения в целом отмечали, что их работа позволяет обеспе чить лишь более или менее сносное существование (63.0% в группе работающих), а 33,3% только физическое выживание семьи. Всего 3,7% работающих обеспечивают с ебе и своим семьям достаток. Выяснилось, что семьи, оценивающие свой уровень жизни ка к высокий, в большинстве высокодоходные семьи с ребёнком-инвалидом и сем ьи без иждивенцев. Другие группы опрошенных имеют весьма низкий уровень денежных доходов, которые почти полностью тратятся на питание, коммунал ьные услуги, лекарства. Практически недоступной остаётся для инвалидов сфера б ытовых услуг (мастерские, прачечные, парикмахерские, ремонтные и т.п.). Важным показателем уровня и качества жизни являются ви ды и формы проведения досуга. В связи с этим в инструментарий исследования (анкета инв алида) был включен блок вопросов, позволяющий выявить основные виды и фо рмы реализации досуговых потребностей инвалидов, частоту их занятий и т. п. Наиболее распространенными формами проведения досуга в среде инвалидов являются просмотр телевизора и домашнего видео (посто янно этим занимаются 36,9% респондентов, достаточно часто - 41,5%), чтение (40,3 и 32,8% - со ответственно) и посещение храмов (14,5 и 12,7%). Далее по популярности следуют та кие виды досуга, как занятия художественным творчеством (8,9 и 12,5%), музыкой (3,7 и 13%), путешествия (1,7 и 12,1%), занятия спортом(5,3 и 7%), посещение кино(3,6 и 3,6%), театров (0 и 7%), баров, ресторанов (1,7 и 5,2%), клубов по интересам (1,8 и 1,8%), музеев (0 и 1,8%). Особо стоит остановиться на занятиях физкультурой и сп ортом. Физкультурно-оздоровительная работа является важнейшим условие м физической реабилитации инвалидов, их адаптации. Занятия спортом важн ы ещё и для преодоления гиподинамии. Так, например, спортом постоянно или достаточно часто занимаются лишь 12,3 % опрошенных инвалидов при том же пок азателе среди всех москвичей – 33,2 % [2] . К сожалению, физические или психические недостатки сущ ественно сокращают перечень возможных форм досуга этой группы москвич ей. Формы досуга инвалидов определяются, прежде всего: их материальными возможностями и уровнем физических возможностей (степень самостоятель ности в быту). Дорогостоящие виды досуга инвалидам практически не дос тупны. Респонденты очень редко отвечали, что путешествуют (постоянно 1,7%; д остаточно часто 12,1%) или посещают бары, рестораны (постоянно 1,7%; достаточно ч асто 5,2%). Причем все, кто так отвечал на эти вопросы, имеют доход более 3000 рубл ей, и, кроме того, в эту группу входят все респонденты, занимающие руководя щие должности, а также представители обеспеченных семей с одним инвалид ом. Респонденты, страдающие сердечно-сосудистыми, онкологи ческими и инфекционными заболеваниями, чаще занимаются спортом, а те, кт о получил инвалидность в результате травмы, или больные ДЦП – чаще выби рают пассивные формы досуга. Нельзя не отметить, что для инвалидов, особенно с сильно ограниченными физическими возможностями, характерен достаточно высок ий процент участия в таких формах досуга, которые связаны с интеллектуал ьным и творческим развитием или стремление к ним. Видимо, не требующие ос обых физических данных, они, во-первых, более доступны, а, во-вторых, позвол яют инвалиду не чувствовать себя ущербным. Очень показательны данные, характеризующие желания инв алидов так или иначе проводить досуг при невозможности реализовать эти желания. По ним можно судить о том, что необходимо инвалидам для полноцен ного досуга прежде всего. Очень многие (более чем 40%) хотели бы заниматься художеств енным творчеством, спортом, музыкой, ходить в театры и музеи. Как видно, большинство инвалидов мечтают о путешествия х. Но поражает другой факт – около 5% хотели бы смотреть телевизор и читат ь, но не имеют возможности (!!!). Причем среди них (а это 46 и 45 человек соответств енно из всех опрошенных) только 12 человек – слепые. Особый интерес представляет достаточно высокий показа тель посещения церквей, храмов. Видимо, инвалид, не найдя должного участи я и поддержки со стороны окружающих (в том числе и со стороны организаций социального профиля), пытается компенсировать их, обратившись к религии . Из этого можно сделать вывод, что меры социальной реабил итации инвалидов в области досуга не достаточно эффективны и должны быт ь направлены на социализацию и социальную адаптацию. Инвалиды являются одной из самых обездоленных групп на селения, нуждающихся в особой поддержке как в материальной, так и в морал ьной. Причем если первая остается в основном прерогативой властей (федер альных, региональных), то вторая подразумевает поддержку со стороны родс твенников, соседей, коллег, и, кроме того, социальных работников. С этой то чки зрения, особый интерес представляет круг общения инвалидов. Чаще всего люди с ограниченными возможностями общаются с друзьями. Частота общения с родственниками занимает лишь второе место , и хотя постоянно общаются с родственниками 36,2%, однако 1,4% респондентов воо бще никогда и 11,6% редко общаются с ними, тогда как с соседями, знакомыми так или иначе общаются все респонденты, причем редко лишь - 7,4%. Это можно объясн ить тем, что примерно 21,4% опрошенных инвалидов живут одни (без родственник ов), и, порой, соседи или знакомые становятся наиболее близкими людьми. Приблизительно 95,3% инвалидов, так или иначе, общаются с со циальными работниками. Однако необходимо учитывать, что приблизительн о в 30 % случаев это общение не регулярное, а в 28% - и вовсе редкое. Кроме того, ко рреляционный анализ позволяет оценить деятельность работников социал ьных служб как малоэффективную. Этот вывод основан на общей в целом неуд овлетворительной оценке респондентами работы местных органов социаль ной защиты . Образование В ряду самых значи мых факторов социальной реабилитации инвалидов и их полноценной интег рации в общество выступает образование. Как свидетельствуют данные, обр азовательный уровень опрошенных достаточно высок. Большинство респонд ентов имеют высшее (44,6 %) или неполное высшее (26,1%) образование, 14,1% - среднее спец иальное, но эта в общем-то благополучная картина меняется в ходе детальн ого, многомерного анализа. Подавляющее число людей с высшим образованием – пенси онеры не только по инвалидности, но и по возрасту или бывшие офицеры Воор уженных Сил и МВД, ставшие инвалидами на службе. Среди же молодых людей ур овень образования гораздо ниже, чем в среднем по Москве в данной социаль но – демографической группе. 29% опрошенных не удовлетворены уровнем своего образован ия. Повышают в настоящий момент свое образование 37,2%. Но в это число включаю тся и учащиеся средних школ - 8,1% (от повышающих свое образование), 9% - слушате ли различных курсов. Кроме того, каждый пятый занимается самообразовани ем, 23,4% учатся в техникумах и училищах, около 40% - в вузах. Около трети студенто в вузов, почти 12% учащихся техникумов и училищ, треть учащихся курсов и око ло 10% учеников средних школ учатся в специальных учебных заведениях. Среди основных мотивов, побуждающих респондентов повыш ать уровень образования, чаще всего назывались связанные с возможность ю повышения профессионального уровня и, следовательно, расширения возм ожностей в сфере труда, карьеры и т.п. При этом среди тех, кто учится или хотел бы учиться, а таки х около 42%, главными причинами, мешающими им в этом, назвали нехватку средс тв – 67,7%, неразвитость инфраструктуры для инвалидов – 51,8%, физический неду г – 45,5%. Около 14% всех респондентов и более половины молодых инвалидов (до 30 л ет) уверены, что их конституционное право на образование ущемляется. Личная жизнь и семья Фактор инвалиднос ти сильно влияет на семейные отношения. От 40 до 50% всех опрошенных инвалидов уклонились от ответов на предложенные вопросы. Хотелось бы только подчеркнуть высокие показа тели удовлетворенности инвалидов (среди ответивших) количеством детей в семье и внутрисемейными отношениями и неудовлетворенности такими по казателями, как материальное положение, досуг, отношения с родителями су пруга, работой супруга. На этот вопрос ответило чуть более половины респондент ов. Здесь необходимо отметить, что большая часть (около 73%) респондентов, не удовлетворенных своей семейной жизнью, – это одинокие люди. Кроме того, часто не удовлетворены своей семейной жизнью малообеспеченные респонд енты. Очевидно, что фактор материального достатка во многом определяет к ак общий моральный, психологический климат в семье, так и непосредственн о сказывается на отношениях членов семьи. Одним из важных показателей качества семейной жизни яв ляется возможность респондента интеллектуально обогащаться, обеспечи вать чувство эмоционального благополучия, восстанавливать физические силы и нервную систему. С сожалением приходится констатировать, что семе йная жизнь почти каждого пятого инвалида не обеспечивает ему чувство эм оционального благополучия. Тяжелое социально-экономическое и психологическое сос тояние инвалидов (семей с инвалидами) существенно влияет на семейно-псих ологический климат, но если у 18% семей оно сплачивает членов, то у 13,1% служит поводом для скандалов и разводов. Социальная помощь и поддержка В современных усло виях России социальная поддержка инвалидов со стороны государства, рег иональных и муниципальных властей, а также благотворительных организа ций приобретает первостепенное значение. Главными формами такой подде ржки сегодня являются пенсии по инвалидности и система социальных льго т. Исследование показало, что большинство инвалидов имеют льготы при оплате жилья (79,8%), проезде в транспорте (91,5%), приобретении лекарст в (72,1%). Почти 28% опрошенных указали на имеющиеся льготы при получении образо вания. На вопрос "Получали ли Вы когда-нибудь от государства как инвалид квартиру, помощь на лечение или любую подобную помощь" были полу чены следующие ответы. Предоставление инвалидам со стороны государства матер иальных благ Бесплатно (%) За умеренную плату (%) Квартира 5,3 2,1 Машина 3,2 3,2 Материально-технические средства реабилитации 18,1 3,2 Специальное медицинское обслуживание 33 5,3 Специальное образование 16,0 2,1 Санаторно-курортное лечение 35,1 14,9 9,6% респондентов указали, что они получают, или получали помощь от б лаготворительных организаций. Важную роль в социальной поддержке инвалидов играет ин формационное обеспечение инвалидов. Однако результаты исследования св идетельствуют о недостаточной информированности инвалидов по данному вопросу. Так, половина опрошенных не уверена, что знает обо всех положенн ых им льготах, а 18,1 % отметили, что вовсе не имеют никакого представления о н их, и только 21,0% - что знают обо всех. Социальная поддержка людей с ограниченными возможност ями предполагает разработку и реализацию специальных программ реабили тации данной категории населения. Однако лишь 12,8% респондентов осведомле ны о городских социальных программах поддержки и реабилитации инвалид ов. Причем только 2,0% смогли их назвать. На вопрос о степени информированности о системе социал ьной поддержки ответы респондентов распределились следующим образом. Оценка деятельности органов городской администрации в под держании приемлемого уровня жизни инвалидов. Весьма эффективно Мало-эффективно Совсем не эффе ктивно Затрудняюсь ответить Правительство Москвы 12,2% 41,5% 23,4 18,1% Префектура административного округа 29,8% 37,2% 9,6% 19,1% Ценности, социальное самочувствие и жизненные планы Влияние фактора ин валидности на жизнедеятельность человека - образ, качество и стиль жизни , физиологию и психику, семейные отношения… - очевидно. Известна, например , прямая зависимость фактора инвалидности в жизни человека и уровня отри цательного девиантного поведения (преступность, наркомания, алкоголиз м) разочарованности, озлобленности и т.п. Глубокое исследование этих явл ений невозможно без анализа социального самочувствия. Социальное самочувствие – интегральный показатель, ко торый выводится по совокупности статистических (уровень дохода, жилищн ые условия) и т. п. и эмпирических (ценности, социальные ожидания…), нормати вных, объективных и субъективно-личностных показателей. Деятельность и поведение, социальные установки и жизне нные стратегии человека определяются его системой ценностей. Поэтому п олучение данных о ценностях инвалидов-москвичей было одной из задач исс ледования. Влияние фактора инвалидности на трансформацию ценностных с истем москвичей видна при сравнении данных о них инвалидов и неинвалидо в. [3] Общими тенденциями трансформации систем граждан Росси и на постсоветском пространстве, фиксируемыми многочисленными исследо ваниями, является изменение ценностной иерархии в сторону уменьшения з начимости гражданских (патриотизм, уважение к закону и т.п.), коллективист ских и гуманистических (любовь к ближнему, общественная справедливость) и увеличение значимости утилитарных и индивидуалистских ценностей. В среде инвалидов эти тенденции по ряду параметров весь ма отличаются. Так, в частности, рейтинг ценностей "свобода" и "независимос ть", "семья", "любовь к женщине (к мужчине)", "секс" особенно среди молодых инвал идов по сравнению со здоровой молодежью, а также "здоровый образ жизни" за нимают высокие места в иерархии человеческих ценностей. Гораздо ниже, по сравнению с неинвалидами, рейтинг ценно стей "любимая работа", "профессия, карьера", "творчество", что может свидетел ьствовать о готовности инвалидов работать в любом качестве. Зато горазд о выше рейтинг ценностей "любовь к ближнему, готовность помочь ему", "гуман изм", "общественная справедливость". Выше у инвалидов рейтинг ценности "ум ение приспосабливаться к жизни". При этом ниже ценится "способность пере шагнуть через социальные, этические, моральные нормы ради достижения св оих целей". Анализ ценностных систем инвалидов выявил еще одну хар актерную черту – резкую внутригрупповую дифференциацию на тех, для ког о та или иная ценность имеет высшую значимость и " не значимо совсем" или "з начимо при определенных обстоятельствах". Особенно это относится к груп пе гуманистических ("гуманизм", "общественная справедливость") и общечело веческих ценностей ("дружба", "порядочность"…). Поэтому можно говорить, что большая часть инвалидов менее цинична, более сострадательна, чем неивал иды. Рейтинг трех наиболее и наименее значимых ценностей пр иведен на рисунке. [4] Наиболее значимые ценност и Наименее значимые ценности Ситуация в сферах потребления, возможностей получения образова ния, конкурентоспособности на рынке труда (описание выше) и т.д. безусловн о очень сильно влияет на социально-психологическую комфортность людей обследуемой группы, на их удовлетворенность жизнью вообще. Закономерен поэтому весьма мрачный прогноз большинства опрошенных по поводу измен ения такого положения. Можно сделать вывод, что московские инвалиды живут в сос тоянии неопределенности, не имеют возможности строить жизненные планы. Неудивительно в связи с этим настроение многих опрошен ных "попытать счастья" и устроить свою жизнь за рубежом. По следующему блоку данных можно судить о жизненных пла нах инвалидов. Более всего инвалидов волнует проблема, как найти допол нительный заработок. Треть, понимая важность образования, планирует зав ершить учебу или поступить учиться. Достаточно много (23,6%) планируют улучш ить жилищные условия. Причем большинство (как выяснилось из неформальны х бесед вне опросника) надеются на помощь государства или Правительства Москвы. Из половины инвалидов, не имеющих своих семей, лишь 15% план ируют создание семьи, что, скорее всего, связано с окончательной потерей надежды на брак. Т еоретическая часть Разработка рекламной кампании Определение бюджета Бюджет рекламы мож но установить различными способами. Наиболее распространены планирова ние «от достигнутого» (берется без изменений цифра прошлых расходов), пл анирование от сбыта (в процентах от прошлого или ожидаемого), планирован ие на основе оценки рекламного бюджета конкурентов. Приглашение консул ьтанта предполагает, что рекламная кампания для предприятия – дело отн осительно новое, поэтому цифра бюджета обычно не утверждается до прораб отки целей, аудитории и средств рекламы. Независимо от того, был ли задан бюджет заранее, выбор ср едств рекламы для достижения ее целей определяет минимальную величину расходов. (Предполагается, что выбор основан на принципе – обязательное достижение целей при наименьших затратах.) Если полученный минимум лежи т в границах здравого смысла, планов и возможностей предприятия, бюджет утверждается. Маленькая, по сравнению с ожидаемой, сумма позволяет скорр ектировать планы компании в сторону увеличения охвата аудитории или по высить «запас прочности» – использовать не минимальные, а средние объе мы рекламных обращений в средствах информации. Завышенный бюджет требу ет уменьшения масштабности или переопределения целей с возможной пере группировкой инструментов маркетинга. Выбор исполнителей. Составление обращений Работа по разработ ке рекламной идеи, обращения, оригинал-макета, роликов и т.д. требует опред еленного профессионализма. Проведение кампании как единой акции, а не ка к серии разрозненных мероприятий повышает ее эффективность. Обеспечит ь профессионализм и координацию действий может рекламное агентство. Вы бор агентства удобно совместить с разработкой идеи кампании и рекламны х обращений. Смысл заключается в максимальном привлечении творческих и профессиональных сил и выборе исполнителя на основании результатов. Консультант предварительно выясняет возможности и опы т работы агентств с интересующими предприятие средствами рекламы. Отоб ранные агентства приглашаются к участию в конкурсе на разработку рекла мной кампании предприятия. Цели рекламы, средства, объем обращений задаю тся как входные параметры. Бюджет не регламентируется. Конкурс выигрыва ет агентство, разработавшее наиболее качественный проект кампании при минимальном бюджете. Конкурсная борьба за крупный заказ заставляет аге нтства предоставлять потенциальным клиентам скидки. Рекламные расходы некоторых организаций оцениваются в миллионы долларов, и даже 5%-ное умен ьшение бюджета стоит усилий по организации конкурса. Качественная рекламная кампания может быть разработан а, если ее идея основана на конкурентном преимуществе. Процесс коммуника ции, которым является реклама, упрощенно может быть представлен следующ им образом: Наиболее полно, без существенных потерь, цепочку от пред приятия до потребителя проходят идеи, несущие определенный минимум важ ной информации. Если таким минимумом будет конкурентное преимущество, р еклама, скорее всего, достигнет своих целей. Конкурентное преимущество предприятия с точки зрения ц елевой аудитории (а именно ее нужно брать в расчет) может быть выявлено по средством опроса, проводимого подразделением маркетинга предприятия л ибо консультантом. Если конкурентное преимущество отсутствует (наприм ер, потребители больше всего ценят уровень сервиса, а он на предприятии н евысок), то его можно создать или сымитировать. В последнем случае сервис ни в коей мере не приукрашивается (правдивая реклама – долгосрочный эфф ект), но на нем акцентируется внимание («золотые горы не обещаем, но с серв исом будет так-то и так-то»). Конкурентное преимущество как основа реклам ной идеи также может быть задано в качестве входного параметра на конкур се рекламных агентств. Предварительные испытания Предварительные и спытания рекламы могут быть проведены в «лабораторных» условиях или на локальном рынке, в зависимости от конкретной ситуации. «Лабораторные» и спытания – выявление мнения целевой аудитории о рекламных обращениях – могут служить основой выбора как самих обращений, так и рекламного аг ентства-исполнителя. Наиболее часто применяемый здесь метод – проведе ние фокус-групп. Для участия в испытаниях приглашаются 6-8 человек, соответ ствующих определению целевой аудитории. В непринужденной обстановке и м демонстрируют варианты рекламных обращений, разработанные для кампа нии. Затем начинается дискуссия, обсуждаются достоинства и недостатки о бращений. Обсуждение, с согласия присутствующих, записывается на диктоф он. Последующий анализ записей позволяет выбрать оптимальное из предло женных обращений. Понятно, что репрезентативность столь малой группы низ ка и по ее предпочтениям нельзя однозначно судить о вкусах всей аудитори и. Основная цель проведения фокус-группы – выявление принципиальной пр игодности рекламных обращений для целей кампании. Мнения экспертов (кон сультанта, предприятия, рекламных агентств) тут недостаточно, так как он о может не учитывать специфики аудитории. Например, на одной из фокус-гру пп, проводимых для организации, торгующей компьютерами, было забракован о обращение, считавшееся у экспертов лучшим: на рекламном рисунке был из ображен компьютер, спускающийся с неба на парашюте. Участники группы нем едленно придумали к нему лозунг: «С нами вы зависнете». («Зависание» – не исправность компьютера на слэнге пользователей и программистов.) Наиболее надежные и представительные результаты дает э ксперимент, проведенный в реальных условиях. Его осуществление возможн о, если есть сопоставимые локальные рынки, выбор средств информации лока льного действия, достаточное количество времени. В этом случае рекламна я кампания предварительно проводится на отдельном рынке и корректируе тся в зависимости от результатов. Однако все три условия совпадают крайн е редко. На современном российском рынке экспериментальную проверку ре кламы проводят лишь некоторые предприятия, организующие региональные филиалы. При разработке конкретной рекламной кампании консульт ант оценивает необходимость и выбирает метод предварительных испытани й рекламы. В зависимости от метода, испытания могут быть проведены консу льтантом, предприятием или приглашенной специализированной организац ией. Некоторые способы предусматривают применение специальных приборо в для измерения электрического сопротивления кожи, определения направ ления взгляда и т.д. Чаще всего, однако, выбор падает на проведение фокус-г руппы по причине экономичности и достаточной эффективности этого мето да. Разработка системы контроля Необходимость кон тролировать результаты в рекламе (как и в любом деле) очевидна, однако дел ают это далеко не все предприятия. Часто действенность рекламных акций о ценивается по результатам сбыта и общему впечатлению руководства. Иног да функция контроля делегируется рекламному агентству. Между тем, серье зный контроль способен реально сэкономить средства даже в «текущем» ре жиме публикаций рекламы, не говоря уже об «экстремальном» – рекламной к ампании. Приведем только один пример. До введения контроля туристическо е агентство использовало для рекламы своих услуг две газеты с одинаковы м тиражом, стоимостью размещения объявлений и способом распространени я. Первый же месяц контроля показал, что одна из газет действует примерно в 8 раз эффективнее, чем другая. Рекламная деятельность агентства была не медленно перепланирована. При разработке рекламной кампании консультант определ яет способ проверки в процессе реализации принятой рекламной стратеги и и принципы построения постоянной системы контроля результативности рекламы. Проверка степени достижения целей осуществляется тем же метод ом, которым выявлялись предпочтения потребителей, при условии, что этот метод репрезентативен (то есть полученные данные характеризуют всю цел евую группу). Например, если опросом репрезентативной выборки была опред елена 30%-ная информированность аудитории о предприятии, а цель кампании – повышение информированности до 70%, подобный опрос другой репрезентат ивной выборки даст точную величину изменения целевого параметра. Испол ьзование иной методики здесь нецелесообразно, так как невозможно будет сравнить полученные данные. Для нерепрезентативных методик: глубинных интервью, эк спертных оценок и т.д. (если они применялись для определения целей кампан ии) прямое сравнение целевых параметров до и после выхода рекламы невозм ожно, поскольку первоначальная ситуация была определена качественно, а не количественно. В этих случаях проводится оценка действенности рекла мной кампании на основании косвенных данных (количество обратившихся н а предприятие покупателей, объемы покупок и т.д.). Какая именно информация будет использоваться для оценки, определяется на этапе разработки рекл амной кампании. Тогда же начинается сбор контрольной информации (если он а не существовала раньше в пригодном для применения виде). Ориентироваться на изменение объемов сбыта при контрол е достижения целей кампании нецелесообразно, потому что эти изменения з ависят от всего комплекса маркетинга. Увеличение количества обращений покупателей на предприятие без роста объемов сбыта является поводом дл я оценки маркетинга. Возможно, рекламную кампанию также следует скоррек тировать, поскольку достижение ее целей не обеспечивает достижения цел ей предприятия. Конечно, идеальных рекламных кампаний не существует. Пр иглашение самых квалифицированных специалистов и проведение любых пре дварительных исследований не гарантирует стопроцентного успеха. Реаль но хорошим результатом можно считать достижение 80% первоначальных целей без негативных побочных эффектов. Если в процессе контроля выявляется, что эффективность кампании близка к 80%, корректировку производить не нуж но. Если цифры не так высоки, кампания корректируется, но обычно без перео пределения целей: выбором новых средств, созданием новых обращений. Корр екцию рекламной кампании может произвести само предприятие с привлече нием консультанта, или рекламного агентства. Если для доработки приглаш ается другой консультант, следует ознакомить его не только с данными пре дварительных исследований, но и с методикой, с помощью которой эти данны е были получены. Это сэкономит предприятию время и средства на перепрове рку консультантом сведений. Постоянно действующая система контроля рекламы предна значена не для оценки общих результатов последней, а для определения эфф ективности используемых рекламных средств. Наиболее простой и надежны й вариант – постоянный сбор данных о рекламе продавцами продукции пред приятия. Обратившийся на предприятие покупатель контактирует с продав цом. В процессе общения покупатель выясняет интересующие его вопросы, а продавец, в свою очередь, может получить маркетинговую информацию, в том числе о рекламе. В некоторых организациях функции коммуникации и продаж и разделены: продавцы обслуживают прибывших в офис покупателей, а на воп росы отвечают по телефону специальные секретари. В этом случае данные о рекламе могут собирать и те, и другие. Для оценки рекламы важен полный объ ем сведений: и о совершивших покупку, и о просто обратившихся на предприя тие клиентах. Недостаток этого способа состоит в том, что покупателю м ожно задать не больше 1-2 вопросов, иначе он может обвинить вас в навязчиво сти. Стандартным является вопрос: «По какой рекламе Вы к нам обратились?» Полученные ответы позволяют провести качественное сравнение средств р екламы (1-е средство лучше, чем 2-е, но хуже, чем 3-е). Для количественного сравн ения нужна более конкретная и полная информация. Обеспечить надежность этого метода трудно еще и потому, что продавцами сбор данных рассматрива ется как дополнительная нагрузка. Анкеты они часто заполняют в конце дня , вопросы покупателям при этом не задают. Ужесточение требований руковод ства не гарантирует достоверности данных. Разъяснение продавцам целей опроса помогает, но ненадолго. Иногда в вопросник, кроме перечисления ср едств рекламы, вводится вариант ответа: «Рекламу видел, где – не помню». В этом случае большинство «вечерних» заполнений «замыкается» на этой гр афе; для продавца она ближе к истине. Достоверность прочих данных при это м повышается. Обзор проекта консультирования по методике разработки рекламной кампа нии Данный проект выпо лнялся в режиме консультирования для предприятия- производителя швейн ых изделий. Предприятие планировало ввод в действие дополнительных про изводственных мощностей, в связи с чем было решено провести широкую рекл амную кампанию для поддержания сбыта и отдельную – по привлечению новы х дилеров. Консультант приступил к работе, когда до начала широком асштабной кампании оставалась одна неделя. Предприятием были отсняты д ва рекламных телевизионных ролика, привлечено рекламное агентство для разработки кампании. Поводом для сомнений послужила проверка, проведен ная предприятием «для очистки совести»: разработку медиа-плана (включая выбор рекламных средств, времени и т.д.) поручили еще пяти агентствам, и вс е 6 (вместе с ранее приглашенным) выдали совершенно разные планы. Так как в ремени для исследований аудитории не оставалось, консультант предложи л применить метод экспертных оценок: план каждого агентства предоставл ять для корректировки другим, пока не будет выработан единый медиа-план. Продукт совместной деятельности нескольких профессионалов, в принципе , должен был оказаться более качественным, чем индивидуальное предложен ие любого из них. Для качественной разработки второй рекламной кампании оставалось достаточно времени. Целью ее было привлечение дилеров в двад цати городах России. Предприятие предполагало использовать как основн ое средство местное телевидение. Консультант предложил следующую мето дику разработки: Провести опрос существующих дилеров: что они читают, что смотрят и слушают, какой информацией пользуются, как «вышли» на предприя тие, какого рода рекламные обращения лучше воспринимают, какие факторы н аиболее важны для них при выборе партнера, какие минимальные объемы в ко нкретных средствах информации вызывают доверие. Опрос провести по теле фону методом глубинного интервью. Пригласить 6-8 рекламных агентств, имеющих опыт работы с р егионами, к составлению медиа-планов рекламы для целевой аудитории по тр идцати городам (10 – в которых дилеры уже существуют, 20 – в которых планиру ются). Проанализировать медиа-планы, предложенные агентствам и, с учетом данных опроса дилеров по десяти совпадающим городам. Для аген тства, предоставившего медиа-план, наиболее близкий к данным опроса, выс ока вероятность попадания в цель и по двадцати городам, интересующим пре дприятие. Это агентство нужно привлечь к разработке и реализации реклам ной кампании. Для оценки вариантов обращений, представленных агентст вом, провести фокус-группу (а если целевая аудитория окажется негомогенн ой – несколько фокус-групп). Если опрос дилеров покажет желательность использовани я локальных средств рекламы, в одном из городов, сравнимом с другими, пров ести экспериментальную рекламную кампанию. Для оценки результатов кампании определить до ее начал а и отслеживать в дальнейшем количество потенциальных дилеров (предпри нимателей, обращающихся на предприятие с предложениями о дилерстве) за п ериод. Скорректировать кампанию по результатам эксперимента, если он будет проведен, или по результатам первого месяца реализации. Этапы разработки рекламной кампании Разработка реклам ной кампании включает следующие основные этапы: Определение целей. Как правило, в каче стве основной цели рекламной кампании предприятия называют увеличение сбыта (создание его “с нуля”, если речь идет о диверсификации) или поддерж ание его на прежнем уровне (если планируется повышение цен, и т.п.). Сбыт явл яется универсальным средством измерения, в силу его первоочередной важ ности для предприятия. Однако на сбыт влияют в большей степени “нереклам ные” факторы: товар, цена, распределение, стимулирование. Реклама влияет на сбыт, в основном, через повышение уровня известности продукта и предп риятия, и через создание (коррекцию) образа продукта и предприятия. Таким образом, увеличение сбыта может быть названо главной целью рекламной ка мпании, но директивное задание его величины не может служить достаточно й основой для разработки. Реально на определение целей рекламной кампании влияют следующие факторы: Под потребителями здесь понимаются не только конечные потребители продукции, производимой предприятием, но все категории пок упателей, приобретающие товар у предприятия. Прямое или опосредованное влияние на сбыт могут оказывать: информированность о продукте, мнение о его потребительских свойствах конечных потребителей; информированнос ть и мнение о целесообразности продажи продукта розничных торговцев; ин формированность и мнение о прибыльности продукта оптовиков. Для каждог о конкретного бизнеса можно выделить представления конкретных потреби телей, в конечном счете, влияющие на сбыт. Аналогично обстоит дело с инфор мированностью и мнением потребителей о предприятии, где определяющими факторами могут являться надежность, политика, сервис, и т.д. На практике это означает примерно следующее: если розни ца не желает выставлять товар на витрины - не имеет смысла ориентировать рекламу на оптовиков; если потребитель не знает о товаре - вряд ли стоит ре кламировать предприятие; и т.д. Характерным примером игнорирования пред ставлений потребителей является реклама турфирмами широко известных к урортов, в то время как проблема заключается в представлениях о надежнос ти самих фирм. Задача определения представлений потребителей для раз работки рекламной кампании лежит на отделе маркетинга предприятия. При отсутствии таковой, консультантом предпринимается собственное исслед ование по сокращенной методике: выясняются гипотезы предприятия о пред ставлениях потребителей, формулируются собственные гипотезы консульт анта, производится опрос ограниченного количества потребителей методо м глубокого интервью. Как правило, представления потребителей допускают неск олько возможных вариантов целей кампании. Маркетинговые стратегии - основа определения целей рек ламной кампании. Рекламе отведена своя роль, и отнюдь не главная, в компле ксе маркетинга. Цели предприятия достигаются согласованным действием маркетинговых инструментов. Если взять, например, сбыт в качестве мерила достижения цели, то маркетинговые стратегии определяют, как именно буде т достигнута цель: должно ли быть долговременное постепенное приращени е сбыта, соответственно растущей производительности предприятия, или н ужен сильный кратковременный всплеск для продажи товарных излишков; сл едует ли для увеличения сбыта организовать кампанию по привлечению нов ых дилеров, или обеспечить рекламной поддержкой дилеров существующих. Р еклама может обеспечить внимание потребителей, интерес, желание купить, но действие - покупка - реализуется при наличии товара нужного качества в нужное время в нужном месте по нужной цене. Предприятия, применяющие рекламу без увязки с комплекс ом маркетинга, часто получают отрицательный эффект на вложенные средст ва: например, при несогласованности по срокам рекламы и распределения то вара, разрекламированный выход нового товара или услуги порождает спро с, который остается неудовлетворенным, поскольку товар отсутствует; вме сто ожидания задерживающегося продукта потребитель обращается к конку ренту за аналогами; последующее предложение продукта предприятием игн орируется как ненадежное. Консультантом производится согласование целей реклам ы с маркетинговой стратегией. При отсутствии последней, согласование пр оизводится с общими стратегиями предприятия, перспективными планами, к оторые консультант выясняет через интервью с руководством предприятия . Поведение конкурентов, настоящее и прогнозируемое, с од ной стороны, ограничивают спектр достижимых целей рекламы предприятия. На рынках значительной конкуренции стихийно складывается рекламный па ритет: определенные объемы рекламы необходимы, чтобы она вообще была зам ечена потребителями; увеличение объемов сверх сложившейся “нормы” выз овет немедленную реакцию конкурентов, направленную на компенсацию пол ученного предприятием преимущества. Повышение информированности потр ебителей о продукте и предприятии в этих случаях достижимо, формировани е предпочтений потребителей к товару и предприятию только за счет рекла мы - практически, нет. С другой стороны, поведение конкурентов может предоста вить предприятию дополнительное преимущество. В том же примере с турфир мами (в этой области реклама курортов носит “повальный” характер) агентс тво, нацелившее рекламу на формирование собственного образа как надежн ой, опытной фирмы, получает дополнительные “дивиденды” от рекламы конку рентов - заинтересованные продуктом потребители обращаются в “лучшее” агентство в надежде найти и там рекламируемый продукт. Консультантом исследуются объем и направленность рекл амы конкурентов предприятия, для определения ограничений и возможност ей, вытекающих из их практики. Ресурсы (фактически, финансовые возможности предприяти я) часто являются основным ограничивающим фактором выбора целей реклам ы. Некоторые цели могут быть достигнуты при определенном минимуме ресур сов, менее которого бессмысленно вкладывать в рекламу. Если рассматрива ть рекламу как инвестиционные вложения, то существует и определенный ма ксимум привлечения рекламы, выше которого невозможен возврат средств. В виду значительных ограничивающих свойств ресурсов, планирование рекла мной кампании иногда с самого начала идет от бюджетирования; задание на разработку может предусматривать достижение кампанией максимального результата в рамках определенного бюджета. Принятие бюджета не отменяе т действие других влияющих на цели факторов. Все целеопределяющие факторы связаны между собой. Их со гласование редко происходит по схеме отсечения неперспективных целей и выбора из оставшихся. Обычно находится компромисс за счет комбинирова ния воздействия рекламы и прочих маркетинговых инструментов. Например, при определении как существенной цели формирования образа предприятия у посредников, и ограничении возможностей рекламы бюджетом и поведение м конкурентов, может быть найден компромисс в виде менее интенсивной рек ламы при одновременном расширении сети торговых агентов, увеличении ин тенсивности личных коммуникаций. Ответственность за согласованное применение инструме нтов маркетинга всегда лежит на предприятии. Целевая аудитория. Вопрос определени я целевой аудитории в значительной мере решается на этапе проработки пр едставлений потребителей. Четко сформулированная цель кампании обозна чает и целевую группу, и желаемое воздействие, которое на нее должна оказ ать реклама. Однако цель может быть еще не детализирована. Допустим, что р ешено привлечь дополнительных дилеров через формирование у них образа предприятия как надежного партнера, и продукта как объекта выгодного вл ожения средств. Проработка цели могла быть проведена на основе опроса су ществующих дилеров - факторы, существенные для определения цели, выявлен ы, целевая аудитория только обозначена. Предстоит выяснить, кто именно я вляется потенциальным дилером, на кого конкретно должна воздействоват ь реклама. (Конкретность понимается не поименная, но определяющая все су щественные отличия дилеров от других групп). Минимальная проработка цел евой аудитории, в данном случае, заключается в определении общих особенн остей существующих дилеров, и принятии этих особенностей как основных х арактеристик целевой группы. Максимально, может быть проведено исследо вание, какие еще типы предпринимателей и предприятий могут являться пот енциальными дилерами. В этом случае, выявляются наиболее характерные че рты дилеров, как существующих, так и потенциальных. Проработка целевой аудитории может выявить наличие нес кольких групп, отвечающих целям кампании, но обладающих разными характе ристиками. В этом случае необходимо принять решение об оптимальной адре сации рекламы: нужно ли обращаться ко всем группам с универсальным предл ожением, или следует разработать оригинальное предложение для каждой г руппы, или следует ограничить предложение направленностью на часть гру пп. Наибольшие затруднения у предприятий вызывает определ ение целевой аудитории конечных потребителей. С одной стороны, такое исс ледование должно быть достаточно масштабным, репрезентативной выборка будет при достижении определенного минимума опрашиваемых, с другой, - пр едприятия уверены в своем знании основных характеристик групп (на практ ике такое представление чуть ли не в 50% случаев ошибочно). Консультантом проверяется качество определения целев ой аудитории предприятием, либо предпринимается собственное исследова ние (используется методика: “формулирование гипотез - проверка”). Для мас штабных задач может быть проведено объемное исследование целевой ауди тории. Определение средств и носителей. Подход маркетинго вого консультирования предусматривает выбор средств и носителей для р екламной кампании на основании данных, полученных от целевой аудитории. Использование вторичных источников (отчетов средств информации, данны х рекламных агентств) ограничено, данные подлежат обязательной перепро верке. При выборе учитываются следующие основные факторы: - объем охвата целевой аудитории; - эффективность охвата. Как правило, консультант проводит собственное исследов ание по всему комплексу факторов: Для ограниченной аудитории, например, дилеров, исследов ание проводится методом глубокого интервью. Консультантом выясняется круг информации, с которым соприкасаются опрашиваемые: · Передачи, которые смотрят и слушают, время, регулярност ь, отношение к рекламе в передачах. (Последнее важно, т.к. здесь могут сущес твовать тенденции, сводящие на нет полезность использования передач дл я рекламы. Многие люди используют рекламные паузы для домашних дел или п росмотра других программ. В некоторых случаях реклама может вызывать ра здражение - все это корректирует расчетную цифру охвата аудитории) · Пресса, которую читают, периодичность, цели, отношение к рекламе. (Некоторые издания читают для развлечения, к некоторым обраща ются за профессиональной или справочной информацией. В отношении к рекл аме, как минимум, нужно знать, где она просматривается, а где пропускается ). · Отношение к почтовой и факсовой рассылке. (Для аудитори и предпринимателей характерно делегирование функций обработки коррес понденции секретарям. В этом случае предприниматель может вообще не соп рикасаться с носителем рекламы). · Влияние ближайшего окружения. (Здесь исследуются “неп рямые” пути поступления информации к целевой аудитории через “приближ енных” лиц. Таковыми могут быть члены семьи, друзья, коллеги. Иногда инфор мация, полученная через посредников, более действенна. При определении э того явления как характерного, имеет смысл выяснить круг информации, с к оторым соприкасается окружение опрашиваемого). Для каждого называемого средства информации выясняетс я диапазон объемов обращения, менее которых реклама не вызывает доверие или не замечается. Исследование может осуществляться с помощью опублик ованных объявлений других предприятий или транслируемых роликов: опра шиваемых просят высказать мнение об уже прошедшей рекламе (с показом ее - подсказкой, или без); на основании полученных результатов строят версии об отношении объема рекламного обращения в конкретном средстве информ ации к его эффективности. (Данный метод практически не учитывает влияние рекламного образа оцениваемых обращений, но при достаточном разнообра зии привлеченного материала работоспособен). Для широкой аудитории, например, конечных потребителей- частных лиц, исследования проводятся с применением опроса экспертов и п ерепроверки версий. Как правило, существующие рейтинги средств информа ции непригодны для механического проецирования на целевую аудиторию, т. к. она имеет свои особенности. В то же время, рекламные агентства обладают опытом охвата различных аудиторий, имеют представление о действительн ой эффективности тех или иных средств рекламы. В качестве экспертов опра шиваются несколько агентств, т.к. опыт каждого из них может оказаться одн осторонним. На основании данных опроса строятся версии, которые проверя ются уже опросом целевой аудитории. Проверка необходима, т.к. мнение эксп ертов об интересах аудитории не всегда соответствует действительности . Для опроса массовой аудитории, в зависимости от задач рекламы, может быт ь приглашена специализированная организация. Но и в этом случае консуль тант максимально конкретизирует задание, вплоть до определения методи к и составления вопросника, не ограничиваясь общим заданием цели. Эффективность охвата аудитории рекламой традиционно р асчитывается через стоимость на тысячу человек. “Тысячный” показатель не имеет прямой связи с общей аудиторией средства информации. Для его ра счета консультантом применяется процентное отношение целевой аудитор ии, использующей данное средство, к общей численности целевой аудитории . Т.е., не имеет значения, каким тиражом издается газета, 2 млн. или 200 тыс. экзем пляров, но если целевая аудитория насчитывает 100 тыс. человек, и из них 30% явл яются активными читателями газеты, “тысячный” показатель расчитываетс я, как стоимость объявления, деленная на 30 (30% * 100 тыс./ 1тыс. = 30). Стоимость объявл ения принимается, как стоимость минимального результативного объема о бращения для данного средства информации. Кроме объема охвата, для определения эффективности каж дого средства выясняется степень доверия аудитории к рекламе в данном с редстве информации, вероятность повторного к ней обращения. (Последнее о пределяется для печатной рекламы). То и другое выясняется в процессе опр оса и облекается в форму коэффициентов: если 80% аудитории обращаются к изд анию 1 раз, и 20% - 2 раза . Эффективность конкретного средства рекламы, таким обра зом, будет равна отношению произведения коэффициента повторного обращ ения и коэффициента доверия к рекламе к “тысячному” показателю стоимос ти охвата: Кроме эффективности отдельных средств рекламы и абсолю тной величины охватываемых ими объемов аудитории, на выбор рекламного к омплекса влияет взаимное наложение объемов охвата аудитории разными с редствами. (Различные средства могут охватывать одну и ту же часть аудит ории. При разработке кампании этот фактор должен быть учтен). Определение бюджета. Бюджет рекламы уст анавливается предприятиями различными способами. Наиболее распростра нено планирование “от достигнутого” (т.е. цифра прошлых расходов без изм енений переходит в будущее), планирование от сбыта (в % от прошлого или ожи даемого), планирование на основе оценки рекламного бюджета конкурентов. Приглашение консультанта предполагает относительную новизну рекламн ой кампании для предприятия, поэтому цифра бюджета обычно не утверждает ся до проработки целей, аудитории и средств рекламы. Безотносительно, был ли задан бюджет ранее, выбор средст в рекламы для достижения ее целей однозначно определяет минимальную ве личину бюджета. (Предполагается, что выбор ведется на основе минимизации затрат при обязательном условии достижения целей рекламы). Если получен ный минимум лежит в границах здравого смысла, планов и возможностей пред приятия, бюджет утверждается. Заниженная, по сравнению с ожидаемой, цифр а позволяет скорректировать цели рекламы в сторону увеличения охвата а удитории, или повысить “запас прочности” - использовать не минимальные, а средние объемы рекламных обращений в средствах информации. Завышенны й бюджет требует коррекции целей в сторону уменьшения их масштабности, и ли переопределения целей с возможной перегруппировкой инструментов ма ркетинга. Выбор исполнителей. Составление обращений. Для рекламной камп ании необходимо разработать идею, обращение, оригинал-макет, ролики, и т.д . Это работа творческая, и требует определенного профессионализма. Прове дение кампании в едином ключе, именно как кампании, а не серии разрозненн ых мероприятий, повышает ее эффективность. Обеспечить требуемые профес сионализм и координацию способно рекламное агентство. Выбор агентства удобно совместить с разработкой идеи к ампании и рекламных обращений. Смысл заключается в максимальном привле чении творческих и профессиональных сил к работе на предприятие, и выбор е исполнителя уже на основании результатов работы. Консультантом предв арительно выясняются возможности и опыт агентств по работе с интересую щими предприятия средствами рекламы. Предварительно отобранные агентс тва приглашаются к участию в конкурсе на разработку рекламной кампании предприятия. Цели рекламы, средства, объемы обращений задаются как входн ые параметры. Бюджет не регламентируется. Конкурс выигрывает агентство, разработавшее наиболее качественный проект кампании, при минимальном бюджете. Контрольную цифру бюджета предприятие имеет. На российском рынке существуют предприятия, чьи реклам ные расходы оцениваются в миллионы долларов. Конкурсная борьба за крупн ый заказ заставляет агентства создавать для себя конкурентные преимущ ества, в том числе ценовые, предоставляя предприятию скидки. Даже 5 дополн ительных процентов скидки с контрольной цифры бюджета стоят усилий по о рганизации конкурса. Действительно качественная рекламная кампания может б ыть разработана для предприятия, если ее идея основана на конкурентном п реимуществе. Наиболее полно, без существенных потерь, цепочку от пред приятия до потребителя проходят идеи, несущие определенный минимум важ ной информации. Если таким минимумом будет конкурентное преимущество, ц ели рекламы, скорее всего, будут достигнуты. Конкурентное преимущество предприятия с точки зрения ц елевой аудитории (именно ее нужно брать в расчет) могут быть выявлены опр осом, проведенным подразделением маркетинга предприятия, либо консуль тантом. Если конкурентное преимущество отсутствует, как таковое - наприм ер, потребители наиболее высоко ценят уровень сервиса, который на предпр иятии средний - то его можно создать (что является задачей маркетинга и тр ебует глубокой проработки) или сымитировать. В последнем случае сервис н и в коей мере не приукрашивается (правдивая реклама - долгосрочный эффек т), но внимание на нем акцентируется (“золотые горы не обещаем, но с сервис ом будет так, и так”). Конкурентное преимущество как основа рекламной иде и, также может быть задано входным параметром для конкурса рекламных аге нтств. Предварительные испытания. Предварительные и спытания рекламы могут быть проведены исследованием в “лабораторных” условиях и экспериментом на локальном рынке, в зависимости от конкретно й ситуации. “Лабораторные” испытания - выявление мнений целевой аудитор ии о рекламных обращениях - могут служить основой выбора, как самих обращ ений, так и рекламного агентства- исполнителя. Наиболее часто применяемый метод выявления мнений целе вой аудитории - проведение фокус-групп. Для участия в испытаниях приглаш аются 6-8 человек, удовлетворяющих определению целевой аудитории. В непри нужденной обстановке им демонстрируются варианты рекламных обращений , разработанных для кампании предприятия. Инициируется дискуссия - обсуж дение достоинств и недостатков обращений. Обсуждение, с согласия присут ствующих, записывается на диктофон. Последующий анализ записей позволя ет выбрать оптимальное из предложенных обращений. Следует учесть, что репрезентативность группы низка: по ее предпочтениям нельзя однозначно судить о предпочтениях всей аудито рии. Основная цель проведения фокус-группы - выявление принципиальной пр игодности рекламных обращений для целей кампании. Мнений экспертов (кон сультанта, предприятия, рекламных агентств) недостаточно, т.к. они могут н е учитывать специфики аудитории. Например, на одной из фокус-групп, прово димых для предприятия, торгующего компьютерами, было однозначно забрак овано обращение, считавшееся у экспертов лучшим: на рекламном рисунке бы л изображен компьютер, спускающийся с неба на парашюте. Участники группы немедленно придумали к нему лозунг: “С нами вы зависните”. (“Зависание” - неисправность компьютера на профессиональном жаргоне программистов). Проведение фокус-группы, вероятно, заставило бы изменит ь рекламный лозунг предприятие, рекламирующее чипсы: его широко трансли руемый вариант - “Трудно съесть только один” - учебная фокус-группа едино душно дополнила предложением - “Дальше пойдет легче”. Наиболее надежен и репрезентативен эксперимент в реаль ных условиях. Его проведение возможно при наличии сопоставимых локальн ых рынков, выборе для рекламы средств информации локального действия, на личии достаточного времени. В этом случае рекламная кампания предварит ельно может быть проведена на отдельном рынке и, по результатам эксперим ента, скорректирована. Наличие всех трех условий встречается крайне редко, бол ьшинство кампаний основано на использовании центральных средств инфор мации. На современном российском рынке экспериментальную проверку рек ламы проводят некоторые предприятия, организующие региональные филиал ы. При разработке конкретной рекламной кампании консульт ант оценивает необходимость предварительных испытаний рекламы, выбира ет метод. В зависимости от метода, испытания могут быть проведены консул ьтантом, предприятием, или приглашенной специализированной организаци ей. (Некоторые методики могут предусматривать применение специальных п риборов для измерения электрического сопротивления кожи, определения направления взгляда, и т.д.). Чаще всего, однако, выбор ограничивается фоку с-группой из соображений экономии средств, и в силу достаточной ее эффек тивности. Разработка системы контроля. Необходимость кон троля результатов в рекламе (как и в любом деле) - прописная истина, которо й следуют далеко не все предприятия. Между тем, контроль способен реальн о сэкономить средства даже в “текущем” режиме публикаций рекламы, не гов оря уже об “экстремальном” - рекламной кампании. Приведем один пример: до введения контроля туристическ ое агентство использовало для рекламы своих услуг две газеты одинаково го тиража, с равной стоимостью размещения объявлений и одинаковым спосо бом распространения. Первый же месяц контроля показал, что одна из газет действует примерно в 8 раз эффективнее, чем другая. Реклама агентства был а немедленно перепланирована. На практике, предприятиями редко применяется достаточн о полный контроль рекламы, обычно ее действенность оценивается по резул ьтатам сбыта и общему впечатлению руководства. Иногда контроль делегир уется рекламному агентству, размещающему рекламу предприятия. Вероятн о, таким образом появился на туалете в центре Москвы щит, рекламирующий м инеральную воду (на Тверской, перед “Макдональдсом”; возможно, он и сейча с там). При разработке рекламной кампании консультант определ яет способ проверки, в процессе реализации, принятой рекламной стратеги и и принципы построения постоянной системы контроля результативности рекламы. Проверка степени достижения целей рекламы осуществляе тся тем же методом, которым выявлялись представления потребителей, при у словии, что метод репрезентативен (т.е. полученные им данные характеризу ют всю целевую группу). В этом случае исследованием напрямую контролирую тся целевые факторы рекламы. Например, если опросом репрезентативной вы борки была определена 30% информированность аудитории о предприятии, и це лью кампании было повышение информированности до 70%, такой же опрос друго й репрезентативной выборки даст точную величину изменения целевого па раметра. Проверка с помощью другой методики нецелесообразна, т.к. невозм ожно будет провести сравнение данных. Для нерепрезентативных методик - глубинных интервью, эк спертных оценок, и т.д. (если они применялись для определения целей кампан ии) - прямое сравнение целевых параметров до и после выхода рекламы невоз можно, поскольку первоначальная ситуация была определена качественно, а не количественно (например как недостаточная информированность целе вой аудитории). В этих случаях применяется оценка действенности рекламн ой кампании на основании косвенных данных: о количестве обратившихся на предприятие покупателей, объемах покупок, и т.д. Какая именно информация будет применяться для оценки, определяется на этапе разработки рекламн ой кампании. Соответственно, тогда же начинается сбор контрольной инфор мации (если она не существовала раньше в пригодном для использования вид е). Контроль достижения целей кампании на основе изменения объемов сбыта производить нецелесообразно, т.к. сбыт зависит от всего ко мплекса маркетинга. В то же время, увеличение количества обращений на пр едприятие покупателей без роста объемов сбыта является поводом для оце нки маркетинга. Возможно, рекламную кампанию также следует скорректиро вать, поскольку достижение ее целей не обеспечивает достижения целей пр едприятия. Идеальных рекламных кампаний не существует. Приглашени е любых квалифицированных специалистов и проведение любых предварител ьных исследований не гарантирует стопроцентный успех. Реально успешны м результатом можно считать достижение 80% первоначальных целей без нега тивных побочных эффектов. Если в процессе контроля выявляется результа т кампании, близкий к 80%, корректировку производить нецелесообразно. В про тивном случае кампания корректируется, но, обычно, без переопределения ц елей, выбором новых средств рекламы, созданием новых обращений. Коррекция рекламной кампании может производиться само стоятельно предприятием, с привлечением консультанта, или рекламного а гентства. Если для доработки приглашается другой консультант, следует о знакомить его не только с данными предварительных исследований, но и с м етодикой, которой эти данные были получены. Это сэкономит предприятию вр емя и средства на перепроверку консультантом данных. Постоянно действующая система контроля рекламы предна значена не для оценки общих результатов последней, а для определения эфф ективности используемых средств рекламы. Наиболее простой (и надежный) в ариант системы - постоянный сбор данных о рекламе продавцами предприяти я. Обратившийся на предприятие покупатель контактирует с продавцом. В пр оцессе коммуникации покупатель выясняет интересующие его вопросы, а пр одавец, в свою очередь, может получить интересующую его маркетинговую ин формацию, в том числе, о рекламе. На некоторых предприятиях функции комму никации и продажи разделены: продавцы обслуживают прибывших в офис поку пателей; информацию обратившимся по телефону выдают специальные секре тари. В этом случае информация о рекламе может собираться и продавцами, и секретарями. Для оценки рекламы важен полный объем данных - и о совершивш их покупку клиентах, и о просто обратившихся. Разносторонний контроль рекламы таким методом невозмо жен. Реально можно задать покупателю 1-2 вопроса (большее количество может создать у него впечатление навязчивости). Стандартным является вопрос: “ По какой рекламе Вы к нам обратились?”. Полученные ответы позволяют пров ести качественное сравнение средств рекламы (1-е средство лучше, чем 2-е, но хуже, чем 3-е). Для получения количественных оценок необходимы более конкр етные формулировки вопросов. Качественного сравнения обычно бывает до статочно для целей контроля. Достаточно надежную работу системы контроля на практик е обеспечить не просто. Сбор данных о рекламе рассматривается продавцам и предприятия как дополнительная нагрузка. Таблицы опроса (безотносите льно, в “компьютерном”, или “бумажном” виде) часто заполняются продавцам и в конце дня, вопросы покупателям при этом они не задают. Ужесточение тре бований руководства не обеспечивает достоверности данных. На некоторо е время помогает разъяснение продавцам целей опроса, но ненадолго. В нек оторой степени помогает специальный прием: кроме перечисления средств рекламы в бланке вопросника, вводится графа ответа - “Рекламу видел, где - не помню”. В этом случае большинство “вечерних” заполнений “замыкается ” на этой графе; для продавца она ближе к истине. Достоверность прочих дан ных при этом повышается. Введение в действие системы контроля до начала рекламн ой кампании позволяет в точке контроля сделать выводы также об эффектив ности выбранных для кампании средств рекламы. П рактическая часть Обоснование выбора В связи с тем, что ин валиды разных групп пытаются проводить свои акции по привлечению внима ния к проблеме в разных городах страны и это не приносит ощутимых резуль татов, я попыталась выстроить свою собственную рекламную кампанию на пр имере локального участка — г. Москвы. Базируясь на предыдущем опыте и пр оведенном анализе акций, я решила сдвинуть акценты в сторону привлечени я внимания административных и управляющих органов — данная рекламная кампания рассчитана в большей степени на чиновников. Мой выбор связан с тем, что данная таргет-группа непосредственно несет ответственность за выполнение Конституционных прав человека, а именно в праве на социальну ю защиту и обеспечение. Не смотря на то, что уже 5 лет назад был принят Федер альный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», им все так же остается трудно справляться с архитектурными «недостатками » города: высокие лестницы и ступени, отсутствие пандусов, специальных п одъемников и др. Данная рекламная кампания ставит перед собой цель — пр ивлечь внимание, вызвать сопереживание и немедленную реакцию управляю щих органов на решение данной проблемы. По опубликованным данным в периодической прессе «Прави тельством России утверждены и реализуются несколько федеральных прогр амм на 2000-2005 годы, включая программу для инвалидов военной службы и детей. Сю да планируется направить более 2 миллиардов бюджетных рублей, в том числ е в 2001 году - более 480 миллионов рублей. В проекте бюджета страны на следующ ий год впервые предусмотрено формирование фонда компенсаций в сумме ок оло 71 миллиарда рублей, из которых предполагается направить на реализац ию Федеральных законов "О ветеранах" - 38,6 миллиарда рублей и "О социальной з ащите инвалидов в РФ" - 10,6 миллиарда рублей». Но, учитывая жизненный опыт, ес ли не заинтересовать в исполнении этих программ власти на местах, благие намерения могут кануть в лету. Описание конкретной рекламной кампании Для вызова большег о интереса рекламная кампания будет состоять из нескольких этапов. Первый этап На первом этапе пл анируется провести eye catcher . В этот период на улицах города появитс я общественный транспорт (троллейбусы, автобусы, маршрутки) со звонкими слоганами: Не пройди мимо! Можешь? Помоги! Посмотри вокруг! и т.д. Цветовое р ешение минимальное, главное это кричащие надписи, которые невозможно пр опустить. Данная мера приведет к повышению интересу. Так как человек по с воей сути любопытен, он будет следить с уже большим вниманием за развити ем кампании. Звонкость контрастов и слов поможет вовлечь большое число л юдей. Данный этап рассчитан на 1,5 месяца для охвата наибольшей аудитории. Второй этап На втором этапе пр едполагается проведение периодических акций с привлечением инвалидов . Он предполагает определение места проведения, формы (митинг, шествие, пи кет и др.), цели акции, состав участников. Разработка сценария – кто, что бу дет делать на месте, плакаты, речевки, взаимодействие с прохожими (будет л и проходить беседа, анкетирование, будут ли они привлекаться в качестве добровольных помощников), взаимодействие с представителями СМИ и власт и. Изготовление раздаточного материала - информационные листки, наклейк и, визитки. Оповестить средства массовой информации. Необходимо продума ть безопасность участников акции и прохожих, реакция на возможное разви тие событий, а также законность акции. Для более эффектного и эффективного проведения акций п ланируется, с разрешения властей, объявить месяц «ДОСТУПНАЯ СРЕДА и друг ие дни недели» с оповещениями по центральным телеканалам телевидения. Т ак как оповещение будет проходить в форме новостной информации, это не п отребует дополнительных капиталовложений. А присутствие в основных но востных программах охватит наибольшую аудиторию. На данный месяц плани руется выпустить цикл передач в рамках передачи «Лицом к городу» для спе циального оповещения происходящих в городе событий. В этот период планируется, как уже было сказано ранее, пр ивлечение самих инвалидов, их семей для акций в общественных местах: ули цы, метро, кинотеатры. Проведение благотворительного бала с участием шоу звезд российской эстрады, где непосредственное участие и стержнем прог раммы будут одаренные люди с ограниченными физическими возможностями, а приглашенные и зрители состоять в основном из чиновников и их семей. Вс е средства, по традиции, перейдут в «Фонд Инвалидов», откуда будут непоср едственно финансироваться перестройки архитектурных «недостатков» г. Москвы. Для придания большей огласки, бал (не в полном варианте) должен буд ет транслироваться по центральному каналу телевидения. Параллельно в этот период организовываются спортивные турниры, художественные фото-выставки с участием людей с ограниченными физическими возможностями. Примеры уличны х акций: Акция «Доступное м етро» Цель — привлечь внимание общественности и ответственн ых лиц к недоступности московского метро для людей на инвалидных коляск ах — отсутствию пандусов при спуске к станциям и наличие эскалаторов на пути непосредственно к платформам. Ярко одетые люди на колясках и без н их выстраиваются в одну линию и отправляются к станции метро, по пути при влекая к себе внимание. Весь путь освещается журналистами. Там разделяют ся на три группы: несколько колясочников с сопровождающими, журналистам и и телеоператорами спускаются в метро, чтобы снять репортаж о разных во зможностях; вторые остаются у входа, развернув плакаты, хором скандируют речевки «За город равных возможностей», «Хотим доступное метро»; третьи идут в массы для анкетирования прохожих, выяснения их отношения к пробл еме и к происходящему. Акция «Доступная среда» Так же как и в предыдущей акция стартует с небольшого мар ша людей на колясках с сопровождением, одетых в яркую одежду. Цель — пока зать недоступность театра для человека с ограниченными физическими во зможностями. Участники, вооружившись плакатами, должны попытаться прео долеть высокие ступеньки у входа в драматический театр (то же можно прод елать с кинотеатром, магазином). Параллельно с этим идет раздача бесплатных пригласител ьных билетов прохожим на спектакль, просмотр кинофильма, поставленных, с ыгранных и снятых самими инвалидами. Для привлечения внимания общественности к тому, что пом имо инвалидов-колясочников в городе живет большое количество других лю дей, для которых передвижение по улицам связано с временным или постоянн ым преодолением трудностей. На улице в яркой одежде без речевок и плака тов (внимание привлекается с помощью цвета и сгрупированности) собирают ся мамы с румяными младенцами в колясочках и молодые люди, использующие инвалидные коляски. Идет раздача бесплатных приглашений на посещение х удожественной фотовыставки, посвященной проблеме инвалидов в современ ном обществе. Третий этап После проведения ш умных акций на улицах города, выставок, концертов и т.д. задачей третьего э тапа будет — закрепление полученной информации. Чтобы интерес к поднят ой проблеме не угасал, в СМИ должны появиться напоминающие моменты: фото графии со словами «А ты помнишь, как это было?», «Мы рядом», «Рядом с тобой» и т.п. На телевидении ряд социальных видеороликов, посвященны х этой теме.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- А может лучше сыграем в хоккей? - до последней минуты уговаривали корейцев российские футболисты.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Доступная СРЕДА и другие дни недели", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru