Реферат: Двухстраничная электронная коммерция - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Двухстраничная электронная коммерция

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 21 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Двухстраничная элек тронная коммерция С тех пор, как Интернет начал прочно входить в жизнь простых людей, прошло ни много, ни мало, 10-12 лет (на постсоветском пространстве эта цифра немного меньше :)). Фактически сразу же на возможности Сети обратили внимание бизн есмены, предприниматели, коммерсанты. И по сей день не утихают споры, каки ми должны быть коммерческие ресурсы, что можно применять для реализации интернет- бизнес-проектов, а что нет. Как бы там ни было, но в тех странах, гд е Интернет стал повседневностью, государство пытается определять не то лько правила взаимодействия человека и Сети, но также социальное место И нтернета и его положение в обществе. Так, недавно, Конгресс США принял зак он о статусе веб-ресурсов, согласно которому веб-сайты, по своему значени ю, приравниваются к средствам массовой информации, и следовательно все в еб-дизайнеры (веб-владельцы) должны подчинятся правилам и ограничениям, распространяемым на журналистов. Вслед за такими шагами, как считают нек оторые американские аналитики, следует ожидать введение каких-то опред еленных правил (или хотя бы намеков на них) по организации процесса взаим одействия веб-ресурса и его посетителя. Но, что же тогда говорить о е-бизне се и предпринимателях, завлеченных демократичностью Сети и свободой вы бора? Бизнес, как известно, всегда отличался своей живучестью и поэтому о собых изменений, скорее всего, в этой сфере не произойдет. С другой сторон ы, некоторые американцы все же пытаются подкорректировать свои сайты по д выставляемые требования. Хотя следует отметить, еще за два-три года до п оявления вышеупомянутого законопроекта и вне зависимости от влияния К онгресса, в Сети появилось новое направление в e-commerce, которое иногда называ ют "двухстраничной коммерцией". Суть этого явления как раз и сводится к тому, что в основе данного процесс а лежит восприятие Сети, как обычного инструмента СМИ. Т.е., изначально сто ронниками этой идеи Интернет воспринимался, как некий печатный орган, пр едоставляющий любому человеку право на самовыражение. Дешевизна, досту пность и отсутствие цензуры, позволяют им рассматривать Сеть, как некий универсальный, многоязычный и самый распространенный в мире источник м ассовой информации. Поэтому, основное ударение в двухстраничной коммер ции, и делается на информацию о товаре. А если быть еще более точным, то не н а саму информацию, как таковую, а на смысл и влияние, которое передает эта информация посетителям сайта. Что же такое "двухстраничная коммерция"? Следуя аналогиям с привычными н ам СМИ, сторонники этой идеи используют в своем бизнесе сайты состоящие всего из двух веб-страниц, - из страницы- рекламного объявления и веб-формы заказа (или оплаты, в случае с продажей паролей, пин-кодов, программ и инфо рмационных продуктов). Стоит также отметить, как бы вы лично не относилис ь к общей идее о том, что Интернет- средство массовой информации, и к "двухс траничной коммерции" в частности, число сторонников последней растет с к аждым днем. Армия "двухстраничников" пополняется, прежде всего, за счет ча стных предпринимателей, мелких бизнесов, авторов книг, разработчиков пр ограмм (и информационных продуктов), распространяемых посредством Инте рнета. И по мнению многих теоретиков Сети, на сегодня, такая форма электро нной коммерции наиболее экономична и оправдана, как для частника, так и д ля малого бизнеса. Следуя тенденциям времени, в США уже появились хостер ы, которые специализируются исключительно на предоставлении мест для д вухстраничных сайтов, включающих не только место на сервере, но и полный комплекс по принятию различных форм платежей. Можно ли применить схему двухстраничной коммерции на наших просторах? С корее да, чем нет. Именно двухстраничная коммерция может стать для многи х наших предпринимателей стартовой позицией в электронном бизнесе. Хот я, стоит подчеркнуть, что нельзя недооценивать двухстраничные сайты и сч итать их чем-то ущербным, неполноценным. Некоторые американские бренды у же обратили свое внимание на эту стратегию и пытаются использовать ее в продвижении определенных товаров и услуг. Более того, по некоторым данны м (на январь 2002 года) в США на долю двухстраничной коммерции приходится око ло 73% частных покупок в сети. Но что же такого особенного в двухстраничной коммерции? Двухстраничная коммерция- это просто, потому что не требует глубоких зна ний веб-дизайна, это быстро, потому что вам необходимо создать и размести ть всего 1-2 страницы, это удобно, потому что продажа нескольких товаров не взаимосвязана и не требует от вас знаний в веб-программировании. Но само е главное, что помимо простоты реализации веб-проектов, такая стратегия достаточно высокоэффективна. Сравните сами, если количество заказов на обычных e-commerce сайтах колеблется от 0,5 до 15% от трафика (в редких случаях до 35%), то в двухстраничной коммерции эти пределы немного другие- от 10 до 80% (очень ред ко). Среднее же число заказов составляет 40-45% и зависит исключительно от одн ой единственной веб-страницы, которую еще называют информационной стра ницей. Вы знакомы с выражением: "Продавать не бифштекс, а его шкварчание на сково родке"? Это достаточно популярное выражение в среде американских маркет ологов, как нельзя лучше описывает идею информационной страницы. В 98% случ аев, человек осуществляет покупки на основе личных эмоций. И главная зад ача информационной страницы, пробудить, "подогреть" эти эмоции, дать им вы йти наружу. Здесь нет обмана или лжи, есть лишь профессионализм и знание п отребностей человека. Одним словом сплошная психология и социальная ин женерия. Информационная страница чаще всего представляет собой т.н. высокоэффек тивное коммерческое письмо или как еще принято его называть - "письмо-уби йцу" (с англ. killer letter). Почему оно так называется? Да потому, что оно построено та ким образом, что воздействует на человека так же, как удав на кролика. Проч итав его, тяжело удержаться от покупки, ведь читатель видит себя в этих ст роках и открывает для себя нечто новое, безусловно, нужное и полезное. Но в ернемся к нашей информационной странице. Ведь фактически от того, как по дготовлена эта страница, зависит успех виртуальной продажи. Можно сказа ть и по-другому: ваша продажа зависит от того, "зацепит" ли информация поте нциального покупателя или нет. Killer Letter - классический пример использования технологий из реального мира в мире виртуальном. Эта тактика достаточно часто используется в direct mail (рассы лке по почте рекламных материалов), а в последнее время все больше и больш е завоевывает Интернет. Исторический факт- лучшие образцы Killer Letter в direct mail иног да давали 96% ответов, обычно же правильно построенное письмо (при соответс твующем рекламном объявлении) дает порядка 55-60% ответов. Помните сюжет из фильма " Крестный отец ", когда Дон Корлеоне говорит: "…я со бираюсь сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться… ". И это та простая концепция, которая является основой любого успешного "пис ьма-убийцы" (разница лишь в том, что killer letter в своей тактике не используют угро зы насилия). Перефразируя, можно сказать, что при подготовке информацион ной страницы ваша сверхзадача состоит в том, чтобы создать такие мощные предложения, о которых любой читающий мог бы сказать себе: "Это мой шанс! Я буду полным идиотом, если не куплю (товар или услугу) прямо сейчас!". И созда ть такое мощное предложение не так сложно, как кажется. Дело в том, что сущ ествует несколько правил и действующих моделей, способных облегчить эт у работу и превратить заурядное предложение в высокодоходный бизнес. Описание информационной страницы начнем с ее оформления. За короткое вр емя существования данной стратегии появились определенные правила пос троения информационных страниц, определенные не только различными опр осами, но и самой жизнью. Во-первых, длина страницы не должна превышать тре х полных экранов. Во-вторых, никаких излишеств типа долго загружаемых фл еш-роликов, скриптов, всплывающих окон и т.п. В-третьих, минимум графики. Ин огда, фотография ценней двух страниц текста. Как и все остальные элемент ы, фотография (графический элемент) должна интриговать, подчеркивать зна чимость и ценность предложения. Поэтому очень важно, чтобы ваши графичес кие элементы на информационных страницах, не просто заполняли пустое ме сто, а имели смысл, и использовались только тогда, когда это оправдано на 100%. Ну и самое главное, никаких сторонних ссылок и баннеров. Вы должны побес покоится о том, чтобы посетителя ничто не отвлекало и не соблазняло поки нуть вашу информационную страницу. В общем, внешний вид вашей информацио нной страницы совместно с текстом (контентом) страницы должен привлекат ь внимание и интриговать посетителя. Наверное, большинству вебмастеров известно правило "30-ти секунд". Для тех же кто его не знает, сообщу, что по статистике, если человек в течение 30 секу нд просмотра веб-страницы не нашел ничего, что могло бы привлечь его инте рес, скорее всего (в 8 случаях из 10) в течение ближайших 1-2 минут он покинет са йт, чтобы на него больше никогда не вернуться. Так вот, дабы не упустить вн имание человека с самого начала, двухстраничники прибегают к мощным заг оловкам. Все веб-владельцы, использующие данную стратегию, начинают инфо рмационную страницу исключительно с интригующих заголовков. Достаточн о часто заголовки страниц являются последовательным продолжением рекл амного слогана или объявления в целом. Далее следует текст, "раскручиваю щий" выгодность и исключительность предложения. И самое главное, это зав ершающая часть страницы. Дело в том, что она должна подталкивать человек а к действию сразу же после прочтения, а для этого используются разного р ода ограничения сроков и условий предложений. Давайте, дабы мои слова были понятны всем, рассмотрим практический приме р, с которым я столкнулся совсем недавно на одном из сайтов: Сэкономьте 50% на междугородних автоуслугах! Такой заголовок рассчитан, прежде всего, на фирмы, которые часто пользую тся автоуслугами сторонних организаций. С другой стороны, одним из самых мощных "рычагов" привлечения является сравнительная дешивизна. Да, действительно, вы можете сэкономить 50% на доставке грузов и личных пое здках из города (А) в город (Б), если воспользуетесь нашей службой автодост авки. Позвольте объяснить детали. После этого идет подчеркивание утверждения и читателю сообщается, что д етали следуют дальше. Эти три предложения посетитель как раз прочитает з а те первые 30-60 секунд, когда имеет повышенное внимание И если в этих предло жениях он найдет что-то полезное для себя, то, скорее всего, продолжит даль нейшее ознакомление с предложением. Недавно, наша небольшая компания подписала ряд важных соглашений по дос тавке собственной продукции в различные регионы Украины и СНГ. Чтобы сво евременно поставлять продукцию и иметь возможность доставлять обслужи вающий персонал по регионам, нами был зафрахтован целый автопарк машин ( от легковых до грузовых). И в 95% случаев, домой транспорт возвращается пуст ым. Но для такой небольшой компании, как мы, такое положение дел - большая р оскошь, и это неизменно сказывается на стоимости продукции. Следующий параграф начинает объяснять историю того, почему товар (услуг а) предлагаются по такой цене. Наверняка, никто не поверит в ваши благие на мерения и в ваш альтруизм, поэтому стоит говорить об истинных причинах, п ридающих уникальность предложения. Заметьте, что сообщая людям правду и раскрывая причину, вы создаете дополнительную, мощную психологическую мотивацию к действию. Однако наша проблема - это ваша возможность! А это утверждение поворачивает информацию "лицом" к читателю. Ведь после прочтения предыдущей части, любой читающий задастся вопросами "Ну и что ?", "А что я с этого буду иметь?"… Вы должны сконцентрироваться на том, что с эт ого получит читатель. Чтобы все-таки снизить свои расходы, мы решили действовать решительно и смело. И мы нашли выход из данной ситуации... И прежде, чем вы познакомитесь с нашим предложением, вы должны знать, что, хоть мы и постоянно пользуемся услугами различного автотранспорта, про лонгируем договора и соглашения, нынешний фрахт транспорта заканчивае тся (число/месяц/год). И если мы не сможем найти партнеров по грузовым пере возкам, то вынуждены будем нести эти высокие расходы и дальше, что, в конце концов, приведет к тому, что мы потеряем существующих партнеров по бизне су. Но, вместо этого, мы предпочли бы доставлять ваши попутные грузы (и пассаж иров) за 50% стоимости фрахта. К примеру, если мы доставляем груз из Киева в О дессу, то обратно машина будет ехать пустой. Мы можем взять ваш груз и дост авить в Киев за меньшую стоимость, нежели вам предложат местные автопере возчики. Здесь идут объяснения, почему это предложение стало возможным. В этом бл оке есть один момент, который действует на подсознание потенциального к лиента. В нем существует ограничение по срокам действия предложения (обы чно 1-2 дня от дня, когда читателем открывалась данная страница). Эти момент ы дополнительно способствуют принятию положительного решения по повод у предложения. Почему вы должны действовать БЫСТРО? Да просто потому, что нынешний договор прекращает свое действие (день/ме сяц/год)… Дальше снова внимание читателя переводится на срочность предложения, у казываются цены на товар. Это - ключевой момент, потому что если вы не укаж ите людям стоимость услуги с учетом скидки в 50%, они не поверят вам. Для увеличения мотивации читателя часто используются некоторые дополн ительные стимулы (в данном случае, например, скидки на последующие перев озки или помощь в складировании грузов). Это, несомненно, повлияет на прин ятие решения покупателя. Ну и заключительной частью такого предложения всегда идет P.S. (Post Scriptum - послесловие), который читается всегда (т.е. в 100% случаев). В от здесь обычно говорится, что данное предложение сделано определенном у количеству людей, но только столько-то первых обратившихся могут стать счастливыми обладателями товара (услуги). Эта часть информационной стра ницы должна как бы подвести черту под всем сказанным и заставить человек а принять окончательное, положительное решение. Следует еще добавить, что в основе стратегии двухстраничной коммерции л ежит простое правило, известное всем предпринимателям: даже при самом пл охом экономическом положении, на любой товар всегда найдется свой покуп атель, только бы цены были достаточно низки! Так вот, достаточно низкая це на - вот переменная, с которой вам придется работать. И у вас, как у продавца , есть два пути по ее использованию: 1)Прямой - вы понижаете цену, иногда даже делая ее ниже себестоимости. Впол не понятно, что при таком положении дел вы можете потерпеть крах и вместо прибылей получить громадные убытки. 2)Косвенный - вы не изменяете цену продаваемого товара (услуги), а лишь созд аете повышенную ценность товара для покупателя. И вот, как это можно сдел ать. Самая простая тактика - объемные премии (бонусы). Данная модель очень прос та, легка для использования начинающими и требует от продавца лишь внима тельности и находчивости. Вот пример этого подхода, который использовал а одна из Московских турфирм при продаже в Сети путевок на отдых в Лас-Вег асе: "Действуйте быстро, если хотите получить фактически бесплатную путевку на 3 дня в Лас-Вегас. За 420$ с человека или 799$ с пары мы готовы: 1) Встретить и разместить вас в роскошной гостинице в центре Лас-Вегаса 2) Предоставить вам персональные, именные места в ресторане (которые пред оставляются только V.I.P персонам) с бесплатным завтраком 3) Предоставить бесплатные алкогольные напитки в казино, гостинице и рес торане в любом количестве, которое вы способны выпить 4) Бесплатно предоставить вам жетоны на $1000 для игры в казино. Вся выигранна я сумма ваша! 5) Гарантируем, что вы сможете выиграть цветной ТЕЛЕВИЗОР (Sony) или ВИДЕОМАГН ИТОФОН (Sharp Hi-Fi Stereo) или кольцо с бриллиантом ($3000) в нашей лотерее, проводимой сред и всех постояльцев гостиницы. Вы, конечно, понимаете, что мы не собираемся делать такое невероятное пре дложение всем, оно рассчитано, прежде всего, на наших постоянных клиенто в. Но у нас появилась возможность предложить 3 таких путевки первым нашим заявителям. Сделайте заявку до 1.06 и путевка ваша!" Вы обратили внимание, как построено это предложение? Оно работает на исп ользовании дополнительных премий, которые следуют друг за другом, и повы шают ценность предложения до тех пор, пока читатель, наконец, не скажет се бе "все, никаких сомнений" и не схватится за предложение. Такие предложени я заставляют покупателей думать о том, сколько выгод и ценных приобретен ий они получат за сравнительно небольшую цену. Для формирования предлож ения с объемными премиями вы можете объединиться с другими торговцами и интернетчиками. Предположим, вы предлагаете собственную компьютерную программу. Аналогичных предложений в Сети достаточно много и вам будет т рудно продать ее. Но если вместе с программой вы предложите несколько ра зличных дополнений (другие программы, практические руководства, игры, по лезные статьи, может быть футболки, кепки и т.п.) и создадите, таким образом, уникальный пакет, который потенциальный покупатель не сможет приобрес ти по отдельности по такой, достаточно низкой цене больше нигде в Сети, то вероятность продажи вашей программы, несомненно, увеличится. Ну а второй страницей в двухстраничной коммерции является форма заказа или оплаты. К сожалению, у нас не такой большой выбор сервисов в данной обл асти, как, например, у американцев, но даже в существующей ситуации можно н айти что-то подходящее (например, тот же https://merchant.webmoney.ru). Немаловажное значение в двухстраничной коммерции имеет и позициониров ание такого сайта, его рекламная кампания. Дело в том, что из-за ограничени я информации на сайте, естественно, он может заинтересовать лишь узкий к руг людей, входящих в определенную нишу рынка. Высокая статистика о кото рой я говорил в начале статьи, как раз и является результатом воздействи я на определенный малый сегмент рынка. Кстати, если товар (услуга) рассчит ан на массового потребителя, то таких страниц делается несколько и кажда я из них по своему продвигается и рекламируется. Что касается наших просторов, то здесь, сколь нибудь значимых проектов д вухстраничной коммерции и "днем с огнем не найдешь". А в это время, наприме р, в Европе и Америке движение двухстраничников породило еще одну высоко доходную специальность- copywriter (автор высокоэффективных объявлений, писем, сайтов). Список литературы Для подготовки данной работы были использованы матер иалы с сайта http://www.internet-business.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Ты зачем все пельмени из пакета в кастрюлю забросил?
- Я хотел бросить несколько штук, а они все как ломанутся!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Двухстраничная электронная коммерция", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru