Реферат: Внешняя среда агентства недвижимости ООО "Очаг" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Внешняя среда агентства недвижимости ООО "Очаг"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 21 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗО ВАНИЯ РФ КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕ РСИТЕТ ВНЕШНЯЯ СРЕДА АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ ООО «ОЧАГ» КРАСНОЯРСК, 2006 г. Оглавление: · Введени е: 3 · 1. Понятие и значение в нешней среды 3 · 2. Характеристика вне шней среды. 4 · 3. Среда прямого возде йствия. 5 o Закон ы и государственные органы. 6 · 4. Среда к освенного воздействия. 8 · Профиль внешней сред ы 11 · Возможные угрозы 13 · Выводы. 14 Введение: Для исследования внешней среды фирмы я выбрала коммерческую организац ию, агентство недвижимостью ОО О «Очаг», зарегистрированную по адресу г.Красноярск, ул. Красной Гвардии 21, офис 205. Данное агентство оказывает инф ормационно-консультационные услуги на рынке недвижимости. В агентстве работают директор, заместитель директора, 10 риэлторов, юрист. 1. Понятие и значение внешней с реды Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, незав исимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказ ать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия уп равленческих решений. Однако набор этих факторов и оц енка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причём не т олько у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждо й фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факто ры и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимых исследов аний или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средст в и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Внешняя среда организации явля ется источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для подд ержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация наход ится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем са мым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны . И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же сре де. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможе т получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенц иал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задач а стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодейст вия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потен циал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. 2. Характеристика внешней сред ы. Определение факторов внешней с реды и степени их воздействия на организацию не играли значительной рол и в российской социально-экономической и политической истории. Но сейча с эта тема более чем актуальна, так как после перехода России к рыночным о тношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И осно вной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наб людается у нас в стране. На внешнюю среду организации в лияют многие факторы. Штейнер и Майнер указывают: "В прошлом руководител и концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельс твах. Однако частные изменения установок людей социальных ценностей, по литических сил и сферы юридической ответственности заставили руководи телей расширить спектр требующих учёта внешних воздействий". Внешняя среда обладает определ ённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число фактор ов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариатив ности каждого фактора. Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда также обладает подвижностью. Подвижно сть среды - это скорость с которой происходят изменения в окружении орга низации. Многие исследователи указывают, что окружение современных орг анизаций изменяется с нарастающей скоростью. Существует ещё одна характерис тика внешнего окружения, которую следует выделить- это её неопределённо сть. Неопределённость внешней среды является функцией количества инфо рмации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. 3. Среда прямого воздействия. Среда прямого воздействия вклю чает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды органи зации. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, трудовые ресу рсы, законы и государственные органы, а также конкурентов. Поставщики: Агентства недвижимости нужны д ля того, чтобы облегчить участь клиентов при проведении сделок с недвижи мостью. Поставщики являются определяю щим фактором для данной организации, так как она осуществляет свою деяте льность на рынке недвижимости. Поставщиками являются клиенты, выставля ющие на продажу свои квартиры, инвесторы, выставляющие квартиры в долево м строительстве и так далее. Трудовые ресурсы. Риэлторская деятельность не пр едполагает наличия специального образования, т.к. рынок образования не г отовит специалистов в данной области. Все люди, работающие в агентств е, имеют высшее образование, но профессии и сферы деятельности до работы в ООО «Очаг» были довольно разнообразными. Все они имеют «коммерческую ж илку», как правило, это бывшие предприниматели. Например, директор Чернякова Л юбовь Леонидовна, закончила Красноярский государственный институт Цве тных металлов и золота, экономический факультет. Занимается предприним ательской деятельностью, получила сертификат повышения квалификации п о направлению «Управление риэлторской фирмой». Немаловажным фактором являетс я профессионализм сотрудников. И здесь некоторое преимущество на сторо не крупных компаний. Однако нельзя недооценивать молодые фирмы, кадры ко торой может быть и не знают каких-то нюансов, но наверняка окружат своего клиента вниманием и заботой, ответственно подойдут к делу, чтобы потом о них рассказали своим друзьям. Законы и государственные орг аны. Трудовое законодательство отр азилось и на управлении. Многие другие законы и государственные учрежде ния также влияют на организации. В преимущественно частной экономике, вз аимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурс а подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая о рганизация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным вл адельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и имен но это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги д олжна платить. В рассматриваемой фирме имеетс я юрист, т.к. консультации профессионала в этой области необходимы. Можно сказать, что фирма ведет свои дела в соответствии с законодательством, з нает какие налоги платить. В связи с этим данный аспект не представляет с обой угрозы. Потребители. Любая коммерческая организаци я существует за счет удовлетворения запросов потребителей. Потребителями являются физиче ские лица, желающие приобрести квартиру, гараж, земельные участки. Лица, ж елающие получить услуги по приватизации, переводу под нежилое, или желаю щие улучшить свои жилищные условия так же являются потребителями услуг данной организации. Как правило, это физические, индивидуальные лица. Пр оцент юридических лиц, прибегающих к услугам агентства, очень мал. Специфика потребительского сп роса заключается в том, что постоянных клиентов у данной организации нет . Это обусловлено тем, что удовлетворив свои потребности в жилище или же н аоборот, продав квартиру, дальнейшая необходимость в услугах пропадает. Однако, профессионально совершив сделку, оформив юридическое сопровож дение сделки, можно заработать хорошую репутацию, таким образом, непосре дственные клиенты рекомендуют агентство своим близким и знакомым. Чаще всего такая схема работает и дает неплохие результаты. Конкуренты. Рынок недвижимости стал формир оваться в 1991 году, с этого года и ведут свою историю первые агентства недви жимости. За прошедшее время некоторые из первых компаний на практике док азали свой высокий профессиональный статус, отдельные агентства недви жимости, не выдержав конкуренции, развалились. Хотя если агентство на ры нке не так давно, это не значит плохо. Новые агентства менее консервативн ы, открыты новым технологиям и новым идеям. Как стало ясно, уровень конкуре нции в данной сфере деятельности очень высокий, в связи с этим очень слож но молодой фирме держаться на плаву, когда свои услуги в данной отрасли п редлагают уже зарекомендовавшие себя за 10-15 лет крупные организации. В та ких условиях приходится отлаживать корпоративную работу в коллективе, профессионально работать с клиентами, делать грамотную рекламу, создав ать активную политику выхода на рынок. В бизнесе, как в любви и на войне, - вс е средства хороши, если это не идет вразрез с законом, конечно. 4. Среда косвенного воздействи я. Факторы среды косвенного возде йствия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так ж е заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако необходимо пост оянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее , чем среда прямого воздействия. Макроокружение создает общие у словия существования организации во внешней среде, в то время как фактор ы косвенного воздействия влияют на организацию через изменение фактор ов прямого воздействия. К основным факторам косвенного воздействия отн осятся: состояние экономики, политические факторы, имидж организации и п рочие. Состояние экономики. Состояние экономики и ценовая политика на жилплощадь непосредственным образом оказывают влияние на работу в данной структуре. В Красноярске дома растут не по дням, а по часам, вместе с ними и цены на жилье. Этим летом, к примеру, наблюд ался ажиотаж, связанный с введением ипотечного кредитования и различны х кредитов, которые сейчас выдают практически все банки. Жилье стало бол ее доступным, но не совсем дешевым. Летний скачок цен связан с тем, что мно гие квартиры снимают с продаж до осени (люди боятся продать дешево), таким образом, уменьшается предложение. Спрос же остался на прежнем уровне. Де фицит влечет за собой повышение цен на жилье. Политические факторы. Политические законы, издаваемы е Госдумой РФ относительно рынка жилья, непосредственно затрагивают ри элторскую деятельность и вносят свои коррективы в работу агентств. Рассмотрим на конкретном примере: «Закон о долево м строительстве», принятый 01.04.2005 г. Новый закон дает дольщикам такие беспрецедентные права, что теперь за св ой бизнес испугались уже застройщики, пугая переделом рынка и резким под орожанием недвижимости. Раньше застройщики начинали рекламную кампани ю и открывали продажи, порой не располагая ни единой разрешительной бума жкой, когда даже забора вокруг будущей стройплощадки не стояло. Теперь о ни должны собрать полный комплект документов, оформить права на землю, п олучить разрешение на строительство и только после этого одалживаться у дольщиков. Нарушение сроков, самовольное отклонение от проекта, "недоб ор" в разрешительной документации, неудовлетворительное качество стро ительства - неполный список поводов, которыми может воспользоваться дол ьщик, чтобы в одностороннем порядке расторгнуть договор. В частности, застройщики были недовольны появлением реальной возможно сти уплаты штрафов в случае нарушений обязательств по договору в размер е 2 ставок Центробанка. Лоббирующие интересы строителей юристы просили и сключить из закона возможность расторжения договора о долевом строите льстве во внесудебном порядке одной из сторон. А налог на добавленную ст оимость (НДС), который будет взиматься по договору долевого участия с 1 апр еля, автоматически поднимает стоимость жилья - по прогнозам строителей, процентов на десять. Как итог, эксперты предсказывают следующее: во-первых, строители, опасая сь штрафов за задержки, повсеместно станут увеличивать сроки сдачи новы х объектов. Во-вторых, начнется массовое сворачивание проектов, которые невозможно привести в соответствие с новым законодательством. Уменьше ние предложения таким образом скажется и на работе риэлторов, т.к. долево е строительство является непосредственным ресурсом их деятельности. Э то один из наиболее ярких примеров влияния политических факторов на дея тельность агентств. Имидж. Имидж риэлторской фирмы формирует все: от внешнего и внутреннего вида оф иса, времени существования компании на рынке недвижимости, формы препод несения информации об услугах агентства в рекламе до уровня компетентн ости риэлторами его этичного поведения с клиентом. Естественно, оказав о бъем услуг, который необходим для того, чтобы сделка совершилась, а клиен т остался довольным результатом, агентство зарабатывает свою репутаци ю. Однако же, уровень доверия населения в настоящее время к риэлторам, к сож алению, низкий. Проиллюстрировать это можно легко в цифрах так: если взят ь долю рынка за 100%, то по нашей статистике доля агентств недвижимости в сов ершении сделок составляет порядка 25-27%, 10% сделок совершается самостоятель но гражданами, остальная часть совершается черными маклерами. Сезонность. В деятельности данного агентства можно выявить некоторую сезонность. Н аблюдаются циклы по аренде и покупке жилья: летом традиционно возрастае т число иногородних среди покупателей квартир, в преддверии нового учеб ного года понятно желание родителей благоустроить своего ребенка-студ ента в плане жилья. Так же можно заметить увеличение спроса на квартиры п еред Новым годом - многие желают встретить новый год на новом месте. Умень шение спроса же наблюдается как раз после новогодних праздников, в январ е-феврале. Расположение. Выгодное и доступное месторасположение фирмы в городе позволяет привл екать клиентов. Любой клиент обращается в агентство недвижимости с цель ю облегчить свою участь при проведении сделок, и, соответственно, трудно сти в доступе к офису фирмы тоже нежелательны. Кроме того, данный фактор н епосредственно влияет и на имидж фирмы. Клиент, живущий в центре города в ряд ли поедет в офис, расположенный в Черемушках, в то время как клиент из Черемушек поедет в офис, расположенный в центре. Фирма «Очаг» имеет очен ь выгодное расположение в центре города. Профиль внешней среды Построим профиль внешней среды агентства недвижимости «Очаг». Фа кторы Важность для отрасли Важность для фирмы Направление влияния Степень важности По ставщики +2 +3 +1 +6 Тр удовые ресурсы +1 +2 +1 +2 За коны +2 +2 +1 +4 По требители +2 +3 +1 +6 Ко нкуренты -1 -3 -1 -3 Эк ономическое состояние +3 +3 +1 +9 По литические факторы +2 +2 +1 +4 Им идж +2 +2 +1 +4 Ра сположение +2 +3 +1 +6 Се зонность -2 -2 -1 -4 Ур овень развития страны +3 +3 +1 +9 В озможные угрозы В заключении хочется сказать, что существует множ ество факторов, влияющих на внешнюю срезу данной организации. Разные фак торы оказывают разное влияние. Некоторые требуют долгого рассмотрения и анализа, некоторые нужно принимать во внимание лишь при необходимости , некоторыми можно и вовсе пренебречь. Некоторые из этих факторов могут представлять собой угрозу для фирмы, и последствия здесь могут быть разными: от легкого ущерба, до критической ситуации, а то и вовсе, разрушения. В данном случае серьезный ущерб фирме могут принести лишь форс-мажорные обстоятельства. Глупо предполагать, что люди перестанут продават ь и покупать недвижимость, этот рынок очень подвижен. Поправки и изменен ия в правовой системе так же не имеют существенного влияния на деятельно сть в данной сфере - необходимость в приобретении имущества будет всегда , какие бы законы ни издавало государство, и какие препоны бы ни ставило. С остояние экономики по большей частности имеет сезонное влияние, так что можно сказать что любой ущерб возместим. Можно предположить, что на рынк е недвижимости появятся значимые конкуренты, но и это, по словам учредит еля ООО «Очаг» уже забота работников агентства, безвыходных ситуаций не т. Выводы. Итак, подведем итоги. В настоящий момент, п ри довольно благоприятной политической и экономической ситуации в стр ане, агентство успешно развивается, расширяя спектр предоставляемых ус луг на рынке недвижимости и создавая наиболее приемлемые условия для кл иентов, без существенного ущерба для дальнейшего процветания. Фирма кон курентоспособна, оказываемые информационно-консультационные услуги о твечают запросам потребителей. Влияние большинства факторов несуществ енно, практически под все изменения тех или иных факторов можно подстрои ться так, чтобы потери были минимальными.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Неплохой способ завязать знакомство:
- Девушка, вы не знаете, как лучше всего потратить мою зарплату?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Внешняя среда агентства недвижимости ООО "Очаг"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru