Реферат: Внемагазинные формы торговли - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Внемагазинные формы торговли

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 14 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТ ВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ Факультет издательского дела и журналистики Кафедра книжного бизнеса (дневная форма обучения) Внемагазинные формы книжной торговли Выполнила: Родионова А.А. Группа Дккпк-4 Руководитель: Каменская Н.Г. Москва 2010 Интернет-торговля Российской Интернет-торговле уже более 10 лет. За это время из крохотного с егмента книжной торговли, который поначалу никто в расчет не брал, образ овался самостоятельный канал продаж, который пользуется большой попул ярностью у потребителей. В чем причина столь быстрого роста? Без сомнения, основной двигатель раз вития электронной коммерции - быстрое увеличение количества пользоват елей сети Интернет, которые и составляют целевую аудиторию любого Интер нет-магазина. Это увеличение количества пользователей - одно из ключевых условий разв ития электронной книжной торговли, но далеко не единственное. Не менее в ажно правильно организовать логистическую цепочку, выбрать программно е обеспечение, полностью отвечающее задачам компании, сформировать асс ортимент таким образом, чтобы он отвечал запросам максимально широкого кругу читателей, выработать четкую стратегию продвижения книжного Инт ернет-магазина на рынке и др. Продажа книг через Интернет-магазин - такой же бизнес, как и любой другой, со своей спецификой. Приносить ощутимый доход он начинает лишь при грамо тной его организации. К сожалению, у российской книжной Интернет-торговл и есть ряд проблем, которые пока что не решены. Из них можно выделить: медл енная доставка заказов, путаница при комлектации, проблемы с электронны ми платежами и прочее. Все это снижает эффективность данного бизнеса и п ортит его имидж в глазах потребителя. Конечно, я не хочу сказать, что так д елают все, но все равно есть определенный процент. Интернет-магазины Основная масса книжных Интернет-магазинов сосредоточена в Москве и Сан кт-Петербурге, хотя количество магазинов в регионах начало тоже постепе нно увеличиваться. Но пока что на долю этих двух крупных городов приходи тся 80% всех, в том числе и книжных. По происхождению российские книжные Интернет-магазины можно разделить на три группы: ь Магазины, созданные непрофильными компаниями, с самого начала существ ующие как отдельны бизнес (Озон, Болеро) ь Магазины, созданные издательствами как дополнительный канал продаж к ниг компании-владельца (Альпина Бизнес Букс, Айрис-Пресс) ь Магазины на базе крупных книготорговых компаний и крупных розничных к нижных магазинов (Библио-глобус, Топ-книга, Лабиринт) Крупнейшие игроки в сегменте книжной Интернет-торговле России - магазин БОЛЕРО и магазин ОЗОН (www.ozon.ru). Об одно из них я расскажу чуть ниже. По оценкам экспертов и некоторым данным компаний, совокупный оборот эти х двух магазинов обеспечивает более 40% общего оборота книжной Интернет-т орговли в России. Среди большого количества задач, стоящих перед создателями книжного Ин тернет-магазина, можно выделить следующие: · Организация своевременной комплектации и доставки заказов клиентам · Организация диспетчерской службы и обратной связи для клиентов магаз ина · Установка необходимого программного обеспечения · Обеспечение качественной работы системы приема платежей, в т.ч. и элект ронных По мнению экспертов, основная проблема книжной (и не только книжной) торг овли в России через Интернет - это логистика. Время доставки заказа даже у лидеров рынка составляет не менее трех-четырех дней, это очень долгий ср ок. Нередки сбои в работе почты, что приводит к снижению качества сервиса доставки. Поэтому крупные Интернет-магазины тратят дополнительный сре дства на решение этих проблем, развивая альтернативные каналы доставки. В результате, когда у покупателя возникает дилемма: пойти в обычный книж ный магазин или заказать книгу в Интернет-магазине, выбор может быть сде лан не в пользу Интернета. Теперь можно немного рассказать о конкретном магазине. OZON.RU Этот Интернет-магазин был открыт в 1988 году и является одним из первых отеч ественных масштабных проектов в электронной коммерции. У его истоков ст ояла группа энтузиастов любителей фантастики и фэнтези из Санкт-Петерб урга, создавшая Интернет-ресурс для обмена впечатлениями о любимых лите ратурных жанрах и новых книгах. Вместе с обсуждением книг участники диск уссий активно интересовались и тем, где эти книги можно приобрести. Так р одилась идея об открытии Интернет-магазина, который использовал бы созд анный электронный библиографический каталог и в котором можно было бы п риобрести обсуждаемые книги. Создатели OZON.RU изначально ставили задачу построить эффективно действующ ий бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-ло гистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, с д ругой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сд елали бы покупки в Интернете максимально простыми, удобными и доступным и самому широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. После переноса операционной базы Интернет-магазина из Санкт-Петербург а в Москву началось активное развитие проекта по всем направлениям. К су ществующим в ассортименте книгам и музыкальным дискам добавились виде о-товары, компьютерные игры и программные продукты, открылся раздел буки нистики и антикварных книг. А после стали доступны электроника, компьюте рная техника, фототовары и мобильные телефоны. Таким образом, за эти годы OZON.RU прошел путь от магазина культурных товаров до сетевого супермаркета с самым широким в Рунете ассортиментом товаро в: сегодня для выбора и оформления заказа доступны более 500000 наименований товаров. По данным количественного исследования, проведенного в марте 2009 года, 93% по стоянных пользователей Интернета знают данный магазин, более 47% опрошен ных покупают постоянно. Большая часть клиентов (65%) старше 19, но моложе 35 лет, при этом мужчины (57%) преобладают над женщинами. Ежедневно на сайт OZON.RU заход ят более 300000 посетителей. Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а име нно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые обединены единой системой ссылок и взаимосвязей. Большую часть контента сайта посетители могут создават ь самостоятельно, используя пользовательские персональные страницы, с истему отзывов и рейтингов MAGAZINE - это раздел сайта, в котором журналисты и обозреватели пишут эксклюзи вные рецензии на книги, рассказывают о новых фильмах и последних музыкал ьных альбомах, а писатели, актеры, режиссеры и музыканты размышляют о жиз ни и творчестве. Здесь же можно найти советы о том, какой подарой купить лю бимому человеку, как правильно выбрать компьютер или телефон, в каком те атре провести вечер, а также выиграть билеты на концерт или спектакль. Ассортимент Интернет-магазина разделен на большие разделы, товары в кот орых собраны в постоянно обновляемые рубрицированные каталоги. Чтобы н айти необходимый товар, можно воспользоваться и системой поиска, котора я позволяет осуществлять эффективный и быстрый поиск по самому широком у спектру параметров, которые в обычных магазинах недоступны. Каждый тов ар помещен на отдельной странице и снабжен фотоизображением, подробным описанием, указанием необходимых выходных данных. С OZON.RU работает компания "О-курьер", предлагающая современные высококачест венные услуги по приему, обработке и доставке заказов. Компания обеспечи вает: - телефонный контакт с клиентом и достижение договоренности о сроках и м есте доставки заказа - доставку заказа клиенту курьером или выдачу на ПВЗ - прием наличных денег от клиента, их инкассацию и перечисление на расчет ный счет компании-продавца - вручение клиенту комплекта необходимых документов, включая кассовый ч ек - прием и обработку возвращаемых клиентами заказов - предоставление компании-продавцу отчета о проделанной работе. Напряженная творческая работа сотрудников компании и доверие миллионо в посетителей и пользователей сделали OZON.RU одним из самых известных Интер нет-магазинов в России.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В голове её опилки, не-бе-да!!!
А вот в лифчике - бумага... Это да...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Внемагазинные формы торговли", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru