Курсовая: Виды маркетинга и их сравнительная характеристика - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Виды маркетинга и их сравнительная характеристика

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 47 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Рязанский Государственный Радиотехни ческий Университет Кафедра ЭМОПП Курсовая работа по предмету “Маркетинг ” на тему “Виды маркетинга и их сравнительная х арактеристика ” Выполнила: Ст. гр. П-71 Воронкин М.В. Проверила: Васина Л.В. Рязань, 2007г. Содержание Введение Основы маркетинга 1.1. Из истории маркетинга. 1.2. Что же такое маркетинг? Основные виды маркетинга и их с равнительный анализ Виды маркетинга в связи с особе нностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции. Виды маркетинга по территориям охвата. Другие виды маркетинга. Сетевой маркетинг. Директ маркетинг (прямой марке тинг). Массовый маркетинг и сегментац ия рынка. Политический маркетинг. Брендинг. 3. Примеры применения некоторых видов маркетинга. Заключение. Список литературы. Введение Современный этап развития наше й страны (последние 12 лет) отличается динамизмом и качественными изменен иями во всех сферах общественной жизни. Процесс радикализации, обновлен ия затронул все без исключения политические, экономические и социальны е институты. В период перехода народного хозяйства страны к рыночной эко номике, когда многие производственные предприятия, объединения, концер ны и другие организации стали независимыми, нормальное их функциониров ание в подобных экономических условиях практически невозможно без хор ошо организованной комплексной маркетинговой деятельности. Маркетинг затрагивает интерес ы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когда стереосис тема «Сони» включаются на песнях современной эстрады. В ванной мы чистим зубы пастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жиллетт», освежаем рот антисепт иком «Листерин», опрыскиваем волосы лаком «Тафт» и пользуемся множеств ом других туалетных принадлежностей и приспособлений, произведенных в разных частях света. Мы надеваем джинсы «Кальвин Клейн». На кухне мы выпи ваем стакан апельсинового сока «Тонус». Через некоторое время мы выпива ем чашечку кофе «Максвелл-хаус» с двумя чайными ложками сахарного песка «Домино». Мы покупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортир ованный из Бразилии, газету изготовленную из канадской древесины, а ново сти доходят до нас аж из далекой Австралии. Все это стало возможным благод аря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли т олько мечтать. В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важне йших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена си стема маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народног о хозяйства. Так же существует огромное мно жество видов маркетинга, каждый из которых стоит применять в разных ситу ациях. Поэтому так необходимо знать и уметь оперировать с ними человеку, работающему в маркетинговой сфере. 1. Основы маркетинга 1.1. Из истории маркетинга Маркетинг - это удивительное со четание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы на ры нке. Маркетинг очень молод (ему еще нет и ста лет), но это не означает, что ме тоды разработаны лишь в последние десятилетия -- некоторые из них сущест вовали с незапамятных времен: реклама, известная едва ли не столько же, ск олько существует человек; попытки продвижения товаров на рынок, возникш ие вместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первы м покупателем... Но все эти методы были разрознены, существовали и развива лись сами по себе. До поры до времени. А потом бурное развитие рыночных отн ошений, подкрепленное взрывом научно-технического прогресса, переверн уло неторопливое течение времени. Рынок (market) и породил новое течение в нау ке управления -- маркетинг (marketing). Этот термин впервые появился в 1902 году в США, а спустя 20 лет его уже использовали во многих странах мира. Од нако наибольшее развитие маркетинг получает во второй половине ХХ века. Причины этого таятся как во внешних, так и во внутренних факторах: возросший уровень жизни и уров ень располагаемого дохода; изменившиеся социальные станд арты, в первую очередь, в образовании, культуре и пристрастиях (хобби); улучшенные дороги и транспортн ые средства, позволившие людям путешествовать и привозить с собой не тол ько новые товары, но и новые впечатления и потребности; увеличившееся свободное время. В связи с этими обстоятельства ми деловые люди и руководители компаний нашли для себя целесообразным п рибегнуть к тому, что сейчас называется маркетинговыми процедурами, а им енно: к выявлению и оценке желаний и н ужд потребителей; разработке и выпуску новых тов аров и услуг, способных удовлетворять потребительские нужды; побуждению потребителя покупа ть именно эти, а не другие продукты; осуществление контроля над тем и усилиями, событиями и процессами, которые служат к обоюдному удовлетво рению потребителя и производителя (продавца) В начале 70-х годов в США функцион ировало около 400 частных исследовательских фирм, выполнявших по контрак там с монополиями исследования по проблемам маркетинга. Оборот крупней ших из них (например, "А. С. Нильсен") составлял десятки млн. долларов в год. В с транах Западной Европы подобных организаций в эти годы было более 200. 1.2. Что же такое маркетинг? С одной стороны, маркетинг -- это концепция, которая заключается в том, чтобы "предвидеть, идентифицироват ь и с пользой для производителя удовлетворять потребности покупателей". С другой стороны, маркетинг -- эт о практический инструмент, позволяющий "производить то, что надо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надо" и включающий в себя определенные ви ды деятельности и методы: по исследованию рынка товаров или услуг; по мотивации покупателей вести себя на рынке так, а не иначе. Эти сферы деятельности и метод ы можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие: маркетинговые исследования; разработка рекламных кампаний; продвижение товаров и услуг; маркетинговое планирование; доведение продукта до потребит еля. Каждая фирма в соответствии с т ем, каким видом бизнеса занимается, разрабатывает собственный маркетин говый комплекс, т. е. тот набор инструментов маркетинга, который позволит ей с наибольшей эффективностью решать и свои задачи, и проблемы клиентов . К настоящему времени можно нас читать огромное множество самых различных определений маркетинга, что в какой-то мере отражает этапы его развития, а также основную концепцию, с остоящую в том, что любая современная организация может и должна достига ть своих целей только на пути удовлетворения желаний клиента более умел о и эффективно, чем это делают конкуренты. Эти определения подчас достат очно красочны и афористичны. Один из ведущих теоретиков мен еджмента Питер Друкер (Peter Drucker) утверждает: "Цель маркетинга -- сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга -- узнать и понять клиента настолько, ч тобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавал и себя сами..." Один из ведущих и самых известн ых специалистов в области маркетинга, доктор философских наук, профессо р международного маркетинга Высшей школы менеджмента Северо-Западного университета (США) Филип Котлер (Philip Kotler) дает следующее определение маркети нга: Маркетинг -- социальный и управл енческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлет воряют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потреби тельских ценностей и обмена ими друг с другом. Для пояснения этого определени я рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Исходной идеей, лежащей ив осно ве маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда -- чувство, ощущаемое человеком, нехватки ч его-либо. Нужды людей многообразны и сло жны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасн ости; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и л ичные нужды в знаниях и самовыражении. Второй исходной идеей маркетин га является идея человеческих потребностей. Потребность -- нужда, принявшая специфическую форму в с оответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Проголодавшемуся жителю остро ва Бали требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль. Проголода вшемуся жителю Соединенных Штатов -- булочка с рубленым бифштексом, обжа ренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выра жаются в объектах, способных, удовлетворить нужду тем, способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного раз вития общества растут и потребности его членов. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что чел овек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетв орение в рамках его финансовых возможностей. Запрос -- это потребность, подкрепленная покупате льной способностью. Человеческие нужды, потребност и и запросы наводят мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар -- все, что может удовлетворить потребност ь или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобрете ния, использования или потребления. Понятие товар не ограничивается физ ическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услу гу, т.е. удовлетворить нужду. Обычно потребитель удовлетвор яет свою потребность, выбирая то, что ему нужно из большого количества то варов и услуг, полагаясь на свое восприятие (понимание) той ценности, кото рой на его взгляд обладают те или иные товары. Потребительская ценность -- результат сопоставления выгод, которые потребитель получает от приобретения и использования товара, и затрат н а приобретение этого товара. Удовлетворенность потребителя -- степень совпадения характе ристик (свойств) товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожидания ми, связанными с эти товаром. Если достоинства товара ниже связанных с ни м ожиданий, потребитель останется неудовлетворенным; если достоинства совпадают с ожиданиями, потребитель удовлетворен; если превосходят ожи дания, потребитель в восторге. Удовлетворенность потребителя напрямую зависит от качества товара. Маркетинг имеет место в тех слу чаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обм ена. Обмен -- акт получения от кого-либо желаемого объ екта с предложением чего-либо взамен. Если обмен -- основное понятие ма ркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. С делка -- коммерческий обмен ценн остями между двумя сторонами. Как правило, условия сделки поддерживаютс я и охраняются законодательством. Понятие "сделка" -- непосредствен но подводит нас к понятию "рынок". Рынок -- совокупность существующих и потенциаль ных покупателей товара. Эти покупатели имеют общие нужды или запросы, ко торые могут быть удовлетворены посредством обмена. Таким образом, разме р рынка зависит от числа покупателей, испытывающих необходимость в како м-то продукте, имеющих ресурсы для совершения обмена и желание предложит ь эти ресурсы в обмен на нужный им продукт. А собственно понятие "рынок" под водит к определению маркетинга. Маркетинг означает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человек а. Таким образом, определение маркетинга звучит так: Маркетинг -- социальный и упр авленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удов летворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потр ебительских ценностей и обмена ими друг с другом. 2. Основные виды маркетинга и и х сравнительный анализ Маркетинг - это целостная конце пция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется едино й сущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентацию пр оизводства и сбыта, на запросы конечных потребителей. Однако в зависимос ти от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, разл ичают разнообразные виды маркетинга. Зависимость от структуры маркети нговой концепции. 2.1 Виды маркетинга в связи с осо бенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции В связи с особенностями развит ия и акцентами по структуре маркетинговой концепции различают менедже ристский, бихевиористский, дифференцированный, интегрированный, иннов ационный, прямой, стратегический, экологический и социальный, концентрированный маркетинг. Менеджеристский маркетинг предполагает главенство марк етинговой концепции в управлении фирмой и выдвижение маркетинговой сл ужбы на уровень менеджеров высшего звена управления, например, возглавл яется вице-президентом фирмы, который координирует всю ее работу. Менедж ерский вид маркетинга предполагает также усиление активной его сторон ы, т.е. направлен не только на изучение рынка и рыночной моды и адаптацию к ним производимых товаров и услуг, но и на формирование рынка и запросов п отребителей согласно маркетинговой стратегии фирмы. Бихевиористский маркетинг основной упор делает на изучен ие психологии потребителя, мотивации покупательского поведения. Такой вид маркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в сос тоянии осуществлять серьезные и по качеству и по количеству маркетинго вые мероприятия на рынке в виде товарной, целевой, сбытовой и коммуникац ионной политики. Однако, борясь за кошельки покупателей, фирма в первую о чередь стремится завладеть не только их кошельками, но и их сердцами, т.е. добиться предпочтения для своих товаров и обеспечить приверженность и лояльность покупателей к торговой марке данной фирмы. Дифференцированный маркетинг - маркетинг, при котором орг анизация стремится осваивать сразу несколько сегментов рынка со специ ально разработанными для них продуктами и специфической маркетинговой политикой. Интегрированный маркетинг уделяет особое значение коорд инации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мер воздействия н а рынок, а именно: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик е и равновесию их участия в решении глобальных стратегических задач фир мы. Интегрированный маркетинг - маркетинг, основанный на единстве внешне го и внутреннего маркетинга. Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобы поставить на службу интересам потребителей деятельность вс ех подразделений организации. Инновационный маркетинг преодолевает такой недостато к обычного маркетинга, как ограниченность разработки новых товаров, баз ирующихся на качественных скачках в развитии науки и техники. Инновацио нный маркетинг идет от научно-технических разработок, основанных на фун даментальных и прикладных научных исследованиях, результаты которых в дальнейшем «просеиваются через сито» предпочтений и требований рынка и затем внедряются в производство и предлагаются конечным потребителя м. Прямой маркетинг характеризуется прямым спосо бом продажи товаров и услуг и предполагает организацию сбытовой деятел ьности в форме персональных продаж через сбытовых агентов - коммивояжер ов, а также в форме продаж по каталогам и ТВ-маркетинга, когда производите ль и продавец соответствующей продукции вступают в непосредственный к онтакт с конечным потребителем. Интегрированный прямой марке тинг - прямой маркетинг, реализу емый с помощью различных маркетинговых средств в несколько этапов с цел ью улучшения реакции потребителей на предложения товара и увеличения п рибыли. Стратегический маркетинг определяет в качестве важнейш ей функцию разработки глобальных стратегий и стратегического планиров ания. В нем также усилена активная сторона маркетинга, что способствует созданию и формированию спроса и предложений потребителей согласно до лгосрочным целям фирмы и подчинению этим целям всей производственно-сб ытовой деятельности фирмы. Экологический , или «зеленый» вид маркетинга призван реш ать рыночные и производственно-сбытовые задачи в соответствии с требов аниями защиты окружающей среды. Социальный , или социально-этический, маркетинг напра влен не только на удовлетворение запросов конечных потребителей, но и на оптимальное решение экономических и социальных задач, стоящих пред все м обществом, соблюдение его долговременных интересов. Концентрированный маркетинг - маркетинг организации, имеюще й большую долю рынка на одном или нескольких небольших сегментах рынка. Концентрированный маркетинг эффективен для организаций с ограниченны ми ресурсами, малого бизнеса. 2.2 Виды маркетинга по территор иям охвата В зависимости от территории ох вата маркетинг может быть внутренний, региональный, экспортный, импортн ый, внешнеторговый, маркетинг по продаже за рубеж патентов и лицензий, ма ркетинг прямых зарубежных инвестиций, международный маркетинг, мульти национальный и глобальный маркетинг. Внутренний маркетинг связан с вопросами реализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен ее национальными грани цами. Обычно на внешний рынок фирма начинает выходить позднее, когда она достигла определенных результатов и ей уже не хватает простора отечест венного рынка. Однако в мировой практике встречаются фирмы, специализир ующиеся в основном на зарубежной деятельности и практически не работаю щие на внутреннем рынке, и наоборот. Экспортный маркетинг связан с усложнением функций и задач в области маркетинговой деятельности фирмы, так как предполагает дополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта, создание зарубежных сбытовых служб и сетей и т.д. Импортный маркетинг одними экономистами признает ся, другими уже отрицается, поскольку он не связан с технологией продвиж ения товаров на рынок, организацией успешных продаж и эффективного сбыт а. На мой взгляд, импортный маркетинг имеет право на существование, так ка к предполагает особую форму исследований рынка для обеспечения высоко эффективных закупок. Это тоже работа на рынке, хотя и специфичная. Внешнеторговый маркетинг определяет своим объектом экс портные и импортные виды маркетинговой деятельности относительно объе ктов внешней торговли. Зарубежный научно-технический маркетинг касает ся специфики продаж и закупки результатов научно-технической деятельн ости - патентов и лицензий, что в значительной степени изменяет характер маркетинговой работы, и связан с подготовкой лицензионных и патентных м атериалов для продажи, с задачами изучения направлений патентного прав а соответствующих стран и т.д. Маркетинг прямых зарубежных инвестиций включает вопросы и зучения условий зарубежной инвестиционной деятельности, более глубоки й и всесторонний анализ возможностей работы нового предприятия и его сб ытовой активности, а также специфики организации продаж на внешнем рынк е фирмой, которая выражает интересы материнской компании, но функционир ует по законам зарубежной страны, где она находится. Внешнеэкономический маркетинг в качестве особенностей ра ссматривает формы не только внешней торговли, но и внешнеэкономическог о сотрудничества (научно-техническое, промышленное и др.). Международный маркетинг предполагает новую ступень в р азвитии маркетинга, в частности осуществление его в отношении сбыта про дукции национальными предприятиями (или контролируемыми национальным и компаниями), зарегистрированными за рубежом, в третьих странах, или ино странными компаниями в собственной стране. Мультинациональный маркетинг отличается спецификой про изводственно-сбытовых задач и присущ главным образом транснациональны м компаниям, охватывая рыночные территории большого числа стран. Глобальный маркетинг связан с маркетинговой деятел ьностью крупнейших фирм и транснациональных корпораций в мировом, глоб альном масштабе и включает стратегии развития и формирования мировых р ынков независимо от национальных границ и территорий согласно стандар тизованным маркетинговым программам. 2.3 Виды маркетинга в зависимос ти от спроса В зависимости от характера спр оса маркетинг может быть: конверсионный, стимулирующий, ремаркетинг, раз вивающий, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодейств ующий . Рассмотрим подробнее эти виды. Конверсионный маркетинг . Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спро са, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки (стома тологические услуги, некачественный товар). Причины отрицательного спр оса: вредность товара для здоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды, отрицательный имидж фирмы-производителя тов ара. Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает непри язнь к товару и может ли план, программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара, снижением цен, более активным стимул ированием и рекламой. Стимулирующий маркетинг . Применяется в условиях отсутст вия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в т оваре или безразличны к нему. Причины отсутствия спроса: отсутствие инфо рмации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности тов ара. Задача маркетинга - выявление способов увязки присущих товару выгод с естественными интересами и потребностями человека. Основными инстру ментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиле ние рекламы и других методов продвижения продукта. Ремаркетинг. Применяется при снижающемся сп росе. Причины: снижение качества товара, появление товаров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара. Задача маркет инга - проанализировать причины падения спроса, оценить перспективы вос становления спроса, разработать комплекс мероприятий, направленных на оживление спроса. Развивающийся маркетинг . Применяется при скрытом спросе , который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое н евозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. За дача маркетинга - своевременно выявить спрос, оценить величину потенциа льного рынка и создать эффективные товары и услуги на новом качественно м уровне, способные удовлетворить спрос, то есть превратить его из потен циального в реальный. Инструментами развивающего ма ркетинга являются: - разработка продуктов, отвечаю щих новым потребностям; - переход на новый качественный уровень удовлетворения потребностей; - использование рекламы, - создание ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта. Синхромаркетинг. Применяется при нерегулярном и ли колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедн евной и почасовой основе. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен. Эффект ивным средством синхромаркетинга является поочередный переход на разл ичные географические и другие сегменты рынка. Поддерживающий маркетинг . Применяется при полноценном сп росе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, ко торая удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддер живать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря на меняющ иеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Средст ва поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение усло вий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинго вые операции. Демаркетинг. Применяется при чрезмерном спр осе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить. Задача маркетинга - снизить спрос до разумных преде лов. Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача л ицензий другим фирмам. Выборочный демаркетинг - демаркетинг, стремящийся сократи ть уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требу ют меньше сервисных услуг. Общий демаркетинг - демаркетинг, стремящийся сбить чрезмерн ый спрос посредством повышения цен, ослабления усилий по стимулировани ю и сокращению сервиса. Противодействующий маркетин г. Применяется при иррационально м спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безоп асности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие). Задача маркети нга - ликвидировать или максимально снизить спрос. Методы: повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товар а, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потреб ителям данного товара. 2.3 Другие виды маркетинга Существует ещё много видов, нап равлений маркетинга, в том числе: сетевой(интернет) маркетинг , директ маркетинг, массовый маркетинг, политический маркетинг, телевизионный маркетинг, брендинг . Рассмотрим каждый вид отдельно и подробн о ниже. Так же маркетинг различается п о видам товаров и услуг. В частности, обладает своей спецификой маркетин г потребительских товаров и товаров производственного назначения, бан ковский и финансовый маркетинг, торговый маркетинг, маркетинг услуг, агр арный маркетинг, маркетинг строительства, маркетинг туристического би знеса, научно-технический маркетинг, маркетинг идей и др. В зависимости от типа организа ции и фирм, от субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельно сть, могут быть выделены: маркетинг некоммерческих организаций (больниц , библиотек, научных и учебных заведений, благотворительных фондов и т.д.), маркетинг малого бизнеса, маркетинг предвыборных кампаний, шоу-бизнеса, отдельных лиц, личной карьеры и т.д 2.3.1 Сетевой маркетинг Сетевой маркетинг - это маркети нговая концепция, предполагающая создание сетевой (многоуровневой) орг анизации, призванной продвигать товары и услуги от производителя к потр ебителю, используя прямой контакт человека с человеком. Принципы сетевой системы: 1. Сетевые системы служат распре делению продукта, товара или услуги. 2. В каждой сетевой структуре сил а идет снизу. Если ценности перестают поступать вниз, то заканчивается в стречный поток силы (в форме денег) и система терпит крах. 3. Сетевая структура функционир ует лишь в том случае, если несут ответственность представители самого н ижнего уровня. Внешне похожие на компании сет евого маркетинга финансовые пирамиды и компании однодневки, передают с оздаваемый негатив на все компании сетевого маркетинга. Естественно, эт от негатив передается и на людей, которые работают в сетевом маркетинге. Радует только то, что постепенно ситуация улучшается, люди становятся бо лее финансово грамотными и все большее количество не связывают сетевой маркетинг и финансовые пирамиды. Сетевой маркетинг похож на фин ансовую пирамиду только тем, что пирамида маскируется под компанию сете вого маркетинга. Отличить сетевой маркетинг от финансовой пирамиды про сто: если нет товара, или если товар не соответствует своим характеристи кам: цена, качество, ликвидность, то это финансовая пирамида. Всегда надо о бращать внимание на товар, нужен ли он Вам и вообще кому-либо, если нет, то н е стоит вступать в такую компанию. Результаты в сетевом маркетинг е накапливаются, сегодня у Вас в группе один человек, завтра два, послезав тра сто, тысяча, десять тысяч. На наемной работе это очень сложно сделать. Пример: Зарплата рабочего на ст ройке, работающего сто часов в месяц, 1000$. Час его работы (лучше считать как ч ас жизни) стоит десять долларов. Если он тратит всю зарплату, то стоимость часа не увеличивается. Если откладывает по сто долларов в месяц, и через г од вкладывает в банк 1200$ под десять процентов годовых, то стоимость часа ег о работы увеличивается до 10,1 доллара в час, то есть увеличивается на один п роцент в год. Пример из сетевого маркетинга: Если Вы регистрируете человека, который будет тратить столько же усилий на бизнес как и Вы, то во взятый промежуток времени затрачиваемые усилия удвоятся, а результат увеличиться на «Х» процентов, где Х рассчитывается в зависимости от маркетинг-плана компании. Если, например, Вам компания с етевого маркетинга платит 10% от объема продаж человека, которого Вы зарег истрировали, то Ваш час увеличивается в стоимости сразу на десять процен тов. Маркетинг-план - фактически, это документ, согласно котор ому компания производит выплату денег независимому дистрибьютору за е го труд. Он также содержит перечень условий получения дистрибьютором ко миссионных и бонусов. Обычно описывается в виде графика с соответствующ ими пояснениями. 2.3.2 Директ маркетинг (прямой мар кетинг) Под прямым маркетингом подразу мевается любая форма маркетинга, направленная непосредственно на коне чных потребителей продукта, исключающая всевозможных посредников. Стр уктурно он включает в себя несколько элементов: так называемое «купонир ование» (использование «купонов обратной связи»), продажи по телефону (т елемаркетинг) или телевизору («магазин на диване» - телевизионный маркет инг), продажи при личном контакте (face to face), а также прямую почтовую рассылку - д ирект-мейл (DM). Телемаркетинг - использование телефона и телекоммуника ционных технологий совместно с системами управления базами данных для непосредственной продажи товара потребителям. Часто этот сервис назыв ают call-центры. Телевизионный маркетинг : использование специальных ком мерческих телевизионных каналов, предназначенных только для передачи коммерческой и рекламной информации, ознакомившись с которой потребит ель может заказать товар по выгодным ценам, не выходя из дома; реклама обратной связи - размещ ение рекламы на ТВ, которое предполагает быструю обратную связь с потреб ителем (например, первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки). SMS-рассылки - адресные рассылки рекламных сообщений п ользователям мобильной связи, чаще всего рекламное сообщение добавляе тся к бесплатным рассылкам (погода, гороскопы, афиша и т.д.) Интерактивный маркети нг - электронная торговля (осуществлен ие торговых операций с использованием инфокоммуникационных технологи й), связывающая потребителя с компьютеризированным банком данных прода вца. Что касается купонирования , это так называемое использование анкет п о какому-то виду продукции или услугам, где каждый потенциальный покупат ель как бы может внести свою лепту в историю существования какой-то фирм ы. Продажи по телефону или телев изору , так же как и купонировани е и продажи при личном контакт е особенно - не являются эффекти вными в настоящее время. Люди перестали доверять таким видам продаж и их применение может принести убыток фирме. Что же касается DM, именно он становится все более актуальны м и популярным методом в комплексе директ-маркетинга. Если несколько лет назад к методологии DM со стороны бизнес-сообщества проявлялся ощутимый скепсис, то сегодня это один из эффективных маркетинговых инструментов. Данная тенденция отчетливо проявляется как в расширении региональной географии применения DM, так и отраслевой сфере российского бизнеса. Основными целями DM являются: увеличение объемов продаж в ре зультате приобретения новых покупателей актуализация и дополнение баз данных имеющихся и потенциальных клиентов маркетинговый анализ рынка (ис следование конъюнктуры, выявление спроса на новую продукцию методом ан кетирования и др.). Закономерен вопрос: в каких слу чаях использование почтовой рассылки обеспечивает максимальный успех ? На мой взгляд, необходимо выделить следующие направления: проведение рекламных и пропага ндистских акций, в результате которых формируется образ фирмы и ее проду кции предложение потенциальным пок упателям и партнерам приобрести продукцию фирмы, стать ее дилером или ди стрибьютором предложение о подписке на пери одические издания приглашение на различные мероп риятия: ярмарки, выставки, конференции, семинары стимулирование розничного и оп тового сбыта продукции информирование и обслуживание постоянной клиентуры «обратная связь» с потребитель ской аудиторией. Ключевым элементом, можно сказ ать, философским камнем DM является персонификация, или личное обращение к покупателю. В сознании при этом формируется образ собственной избранн ости. Таким образом, DM выполняет функцию своего рода «искусственной» иде нтификации потребителя. Имя конкретного лица в адресе ф ирмы играет важную роль, чтобы послание, показавшееся неинтересным, в ко нечном итоге не оказалось в корзине для мусора. Важным условием для поло жительной реакции клиента на полученное письмо может быть то, что адреса т уже имел раньше определенные отношения с фирмой-отправителем или знае т о ней из рекламы. Необходимо отметить тот факт, ч то DM как инструмент маркетинговых коммуникаций приемлем только для опре деленных видов продукции. Товары со сложной спецификацией, а также проду кцию, имеющую личный характер (медицинские препараты и т.п.), нецелесообра зно «продвигать на рынок» через технологии DM. Кроме того, необходимо учит ывать фактор сезонности. И, конечно, значительную роль иг рают учет цены товара при сохранении приемлемой рентабельности, а также «святая святых» маркетингового подхода - выбор целевых групп воздейств ия для определенной категории товаров (так называемое сегментирование рынка). Без должного учета этих факт оров рассылка не принесет желаемого результата. Методы ДМ позволяют варьироват ь агитационное воздействие на избирателя, поэтому во всем мире они эффек тивно используются в предвыборной борьбе. Конкретный пример: агентство м “POSTER-publicity” впервые в условиях России была проведена рассылка именных писе м в декабре 1995 года по заказу НДР во время выборов депутатов в Государстве нную Думу. Интересный пример использован ия методов ДМ - беспрецедентная работ “POSTER-publicity” в избирательной кампании по выборам Президента РФ и Мэра Москвы (май-июль 1996г). Одним из этапов проекта избира тельной кампании было описание групп, на которые нужно было направить во здействие - это группы молодых людей, пенсионеров, матерей-одиночек, роди телей в многодетных семьях, жителей домов, предназначенных под снос, а та кже людей, у которых день рождения в июне. Содержание и стиль писем учитыв али особенности каждой из групп. В письмах, адресованных пенсионерам, Лу жков обращался к их жизненному опыту и мудрости. В письмах для молодежи о н рекомендовал расспросить родителей о всевозможных ограничениях прош лого. Введение в письмо 3-6 именных обращений усиливали его эффект. Подобна я практика используется при рекламе товаров (в практике нашей страны - эт о реклама продукции фирмы PHILIPS - бритвенной системы Philishave 5000). В Рязани особенно сейчас попул ярна рассылка обычных безадресованных листовок и предвыборных писем. 2.3.3 Массовый маркетинг и сегмен тация рынка Каждый субъект, осуществляющий маркетинговую деятельность, заинтересован в том, чтобы она была эффекти вной. Для достижения этого необходимо знать, как анализировать возможно сти рынка, отобрать подходящий целевой рынок, разработать комплекс марк етинга и претворить его в жизнь. Для выработки соответствующей стратеги и участникам рыночных отношений необходимо иметь представление о том п отенциальном рынке, на который они выходят. С позиции маркетинга такой п отенциальный рынок устанавливается на основе сегментации . Потенциальный рынок, на котором выражают свой определенный спрос работодатели и конкретизируют свое предложени е наемные работники, состоит из ряда отдельных сегментов. Каждый из них х арактеризуется схожими потребностями со стороны потребителей, одноиме нными свойствами рабочей силы или однотипным поведением наемных работ ников, а также готовностью и возможностью совершения найма рабочей силы . Сходные совокупности образуют целевые рынки. Чтобы соглашение найма на рынк е труда состоялось и было эффективным как для наемных работников, так и д ля нанимателей, одной из задач маркетинга выступает задача определения и удовлетворения целевого рынка. Для этих целей в арсенале маркетинга ра зработаны три альтернативных метода, которые могут использоваться на р ынке труда: массовый маркетинг, сегментация рынка, множественный (единичный) марк етинг. При массовом маркетинге предполагается, что потребители нуждают ся в товарах и услугах с аналогичными характе ристиками. Например, на рынке труда оцениваются все предложенные ваканс ии или учитываются все зарегистрированные безработные независимо от т ого, как они отличаются по профессионально-отраслевой структуре, квалиф икации и другим признакам. Для такого рода маркетинга типична ситуация р азработки единого плана, ориентированного на общее решение проблемы (на пример, по вопросу трудоустройства тех, кто лишен работы). Но для привлече ния внимания работодателей к каким-то отдельным группам работников так ой подход недостаточен. Для того, чтобы вакансии были заполнены, необход имы не желающие работать вообще, а работники с конкретным профессиональ ным профилем. И сами работники чаще всего имеют совершенно определенные потребности в трудоустройстве. Поэтому выделение отличительных черт и свойств на рынке у групп продавцов - наемных работников и групп покупате лей - работодателей может способствовать более успешному решению пробл емы взаимодействия субъектов рыночных отношений, заранее ориентирован ных на сферы возможных контактов. Достигается это через сегментирование рынка - разбивку рынка на отдельные группы - сегм енты на основе различий в нуждах, характеристиках или поведении. Примени тельно к рынку труда его сегментирование представляет собой процесс ра збивки предложения рабочей силы и спроса на нее на группы, выражающие со вокупности, которые одинаково реагируют на один и тот же побудительный м отив занятости. Множественная сегментация свя зана с учетом возможностей двух и более сегментов, каждый из которых хар актеризуется отличительными совокупностями, по которым разрабатывают ся ориентированные на каждый сегмент планы маркетинга. Например, в разно образных программах содействия занятости населения дается попытка осу ществить множественную сегментацию через разработку специальных подп рограмм содействия занятости отдельным группам населения (женщинам, ин валидам). На ее основе формируется множественный маркетинг . Единичная сегментация делает у пор на единственный сегмент рынка (поиск работников с конкретными свойс твами рабочей силы) и составляет основу единичного маркетинга . Массовый маркетинг эффективен в условиях массового произво дства. Его основная цель - максимизировать трудоустройство. Однако в усл овиях усиления конкуренции или обострения кризиса, сокращение спроса у пор должен делаться на маркетинговые исследования, нацеленные на выход на отдельные сегменты рынка, способные улучшить заполнение имеющихся в акансий, уменьшить число невостребованных специалистов и облегчить по иск работы. В этой ситуации стратегия рыночной сегментации выражается в привлечении внимания к отдельным группам работодателей и наемных рабо тников, представленных на рынке, поскольку они отражают реальное желани е и возможности трудоустройства по отдельным рыночным сегментам. Сегментация рынка , тем самым, нацелена на узкую специфическу ю группу потребителей или продавцов на рынке через специализированный план маркетинга, который основывается на учете потребностей этого сегм ента. Значит, стратегия рыночной сегментации состоит уже не в максимизац ии спроса, а в привлечении внимания к отдельным конкретным группам работ одателей и наемных работников. В рамках множественной сегментации делается попытка сочетать стороны массо вого маркетинга и единичной сегментации. Поскольку она одновременно ор иентируется на несколько сегментов, то это позволяет достигать ряда цел ей - максимизировать трудоустройство и сохранить принцип специализаци и для отдельных групп рыночных субъектов. 2.3.4 Политический маркетинг В системе политических наук, пр едставляющей собой многоотраслевое дисциплинарное древо, сравнительн о недавно возникла еще одна ветвь под названием «политический маркетин г». Как большинство политических наук политический маркетинг является междисциплинарным гибридом, вобравшим в себя методологический арсенал сразу нескольких областей знания, адаптированных к исследованиям поли тических явлений и процессов. Предмет политического маркети нга как научной и учебной дисциплины в настоящее время находится в стади и своего становления. Работ, посвященных разработке теоретико-методоло гических оснований данной дисциплины, ее проблемной структуре пока оче нь немного. Весьма распространенным являе тся мнение, согласно которому главным предметом изучения политическог о маркетинга являются маркетинговые отношения в сфере избирательного процесса. Другими словами, все многообразие политических явлений, где пр оявляются маркетинговые отношения, большинство исследователей сводит только к одной из сфер - избирательному процессу и избирательным техноло гиям. По нашему мнению, предметом изу чения политического маркетинга является не только избирательный проце сс, но и все многообразие политических коммуникаций, связанное с выработ кой политических предложений и с удовлетворением спроса на определенн ые политические услуги. Для нас исходным методологичес ким принципом в осмыслении предметной области политического маркетинг а выступает принцип единства коммуникативного и системного подходов. В зяв за основу характер основных субъектов политической коммуникации, а также важнейшие функции, выполняемые данными субъектами в политическо й системе общества, можно выделить основные предметные отрасли политич еского маркетинга. К таковым, на наш взгляд относятся: 1) государственный политически й маркетинг, 2) партийно-политический маркет инг, 3) международный политический м аркетинг, 4) избирательный маркетинг. В целом же в современную эпоху м аркетинговые отношения пронизывают все сферы общественной жизни, и пре жде всего такие, где плотно «гнездится» политическая власть. При этом са ма политическая власть с незапамятных времен была объектом сильнейших вожделений, купли, продажи, обмена. В этой связи можно утверждать, что поли тический маркетинг как социальная практика существовал с того самого м омента, когда появилось стремление к присвоению политической власти. На протяжении столетий вырабат ывались проверенные опытом приемы продвижения к власти, технологии пол итического торга и обмена. Появились виртуозы политического маркетинг а. В своем практическом воплощении политический маркетинг стал не тольк о технологией, но и искусством. Параллельно шел процесс концептуального осмысления маркетингового опыта в политической сфере, что не могло не пр ивести к появлению особых теоретических знаний. Можно сказать, что государственный политический маркетинг включает: производство и продвижение гос ударственных программ (экономических, социальных, оборонных и проч.), воспроизводство и распределен ие административно-кадрового ресурса государственной власти, производство и продвижение нор мативно-правовых актов, производство и продвижение инф ормационной продукции государственных СМИ, реклама государственных учреж дений и государственных деятелей, создание государственного бренда, формирование общенационально й идеологии, удовлетворение потребности в г осударственной карьере и статусности в обмен на политическую лояльнос ть и др. Основными направлениями партийно-политического маркетинга являются: производство и продвижение пар тийных программ, продвижение и распределение па ртийных кадров, лоббирование партийных интере сов в органах государственной власти, реклама партии и партийных лид еров. Относительно самостоятельным и сферами политической маркетинговой деятельности являются избирател ьный и международный маркетинг с характерными для них акторами, предмет ами и приемами политических коммуникаций. Избирательный маркетинг как по литическая практика - это сфера, где продаются и покупаются услуги полит консультантов, специалистов в сфере связей с общественностью, политиче ской рекламы, имиджмейкерства, которые пользуются спросом в период изби рательных кампаний. Международный или внешнеполит ический маркетинг представляет собой область взаимоотношений между от дельными государствами и международными политическими союзами, блокам и, альянсами, возникающими по поводу установления и распределения зон по литического влияния и легитимации сфер геополитических интересов субъ ектов международных отношений. Характер данного типа отношени й зависит от совокупной экономической, политической и социокультурной мощи отдельных государств. Чем больше мощь государства, тем сильнее его геополитические притязания, тем больше оно оказывает влияние на междун ародную экономическую и политическую конъюнктуру, на распределение по литических сил в общемировом масштабе. В зависимости от совокупной ма ркетинговой мощи все государства можно разделить на четыре типа: сверхд ержавы, мировые державы, региональные державы и малые государства Сверхдержава - это государство, обладающее наибольшей маркетинговой мощью, рассматривающая весь мир как сферу своих маркетин говых интересов, контролирующая глобальный политический маркетинг. В н астоящее время такой державой являются США. Великая держава раскидывает свои маркетинговые сети по в сему миру, однако уступает сверхдержаве в силе своего экспансионистско го давления и влияния на мировую маркетинговую конъюнктуру. В начале ХХ1 века данный тип государств представляют страны «большой семерки». Региональная держава - это государство, контролирующее марк етинговую конъюнктуру в рамках конкретного региона. Например, такими ре гиональными державами являются Китай, Таиланд, Северная и Южная Кореи. С реди региональных держав существует своя иерархия. Те, что обладают наиб ольшей маркетинговой мощью, выступают в роли региональных сверхдержав. Для АТР такой региональной сверхдержавой стал Китай. Малое государство - это государство, которое находится в пол ной зависимости от маркетинговых условий, диктуемых более мощными держ авами. Для усиления своих маркетинговых позиций на мировом политическо м рынке оно стремится войти в союз с более сильными государствами. Приме ром может служить вхождение ряда бывших социалистических государств в состав Евросоюза. С усилением процесса глобализа ции все большее влияние на международный политический маркетинг оказы вают транснациональные корпорации (ТНК). Именно ТНК превращают весь мир в глобальную маркетинговую сеть. Поэтому их деятельность также являетс я предметом изучения дисциплины «политический маркетинг». На протяжении всей истории чел овечества разные типы властвования непрерывно совершенствовались и по лучали развитие в рамках специализированных видов политических маркет инговых коммуникаций. Можно также говорить о том, что при переходе от одн ой исторической эпохи к другой происходила также смена доминанты в типе властвования. Так, например, в доиндустриальную эпоху главную роль играл о подчинение одних людей другими через развитие технологии устрашения. В индустриальном обществе ведущей технологией подчинения стала технол огия покупки. А в постиндустриальном обществе доминирующим способом вл аствования становится дискурсивное искусство. На самом деле, в наше время роль дискурсивного рычага властвования велика как никогда. Дискурсивная де ятельность, понимаемая как знаково-коммуникативная деятельность с цел ью достижения согласия между участниками коммуникации выходит на перв ый план в современных политико-маркетинговых технологиях .Все многообр азие переговорных процессов, из которых, собственно и состоит политика к ак особая сфера деятельности, вся система СМИ, информационных агентств , PR- служб, консалтинговая деятельность в политике - представляют собой не что иное как совокупность дискурсивных практик.. Именно дискурс сегодня выступает главным средством управления сознанием и поведением людей, с огласования разнообразных социальных интересов. 2.3.5 Брендинг Брендинг активно применялся в Средние Века, когда цеховые ремесленники помечали свои товары особой ма ркой. Это стало необходимым, поскольку население росло, и на одной и той же территории появилось больше одного кузнеца, каменщика, сапожника ли пло тника. В некоторых старых городах Европы, таких как Зальцбург и Роттенбу рг, туристы до сих пор могут видеть подлинные железные "торговые знаки", от мечавшие мастерские, где работали "держатели" этих торговых марок. В 1266 анг лийское законодательство официально требовало, чтобы булочники отмеча ли своим знаком каждую буханку хлеба, чтобы вес каждой буханки соответст вовал заявленному. В ранней истории Соединенных Штатов марки часто испо льзовались для идентификации скота (коров, овец), позже стали использова ться для отмечания особого качества товара, представленного владельце м определенной фермы или ранчо. Однако настоящий расцвет идеи брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, и связано это был о с вполне естественными причинами - появлением на рынке большого количе ства похожих товаров. Развитие технологии оказало на человеческое обще ство огромное влияние. Во-первых, это выразилось в том, что мы все окружены технически сложными приспособлениями, которыми пользуемся каждый ден ь, имея смутное представление о том, как эта вещь устроена внутри. Даже бол ее того,современные потребители иногда оказываются не в состоянии поня ть все характеристики покупаемого изделия. Здесь на помощь потребителю приходит брэнд, который выделяет из всех характеристик товара те, которы е важны для потребителя, и облегчает понимание товара. На сегодняшний день не существ ует четкого определения такого маркетингового процесса, как брендинг. Э то заимствованное слово, в сути своей означающее процесс построения и ра звития бренда. Мы сформулировали следующее определение, которое, с нашей точки зрения, наиболее полно описывает суть брендинга. Брендинг - это создание, развитие и поддержка посто янной добровольной связи со стратегически важной группой потребителей , с помощью стабильного и надежного набора отличий, предполагающего неиз менно высокое качество и удовлетворение. Рассмотрим части этого определ ения более подробно: "добровольная связь" - негативно е восприятие бренда потребителем может стать результатом "навязанной" п окупки, когда потребитель вынужден приобретать продукцию определенног о бренда, поскольку тот является монополистом, или потребитель связан с ним какими-то обязательствами. Таким образом, потребитель является зало жником бренда. Заложники позже превращаются в террористов, в очередной р аз доказывая верность утверждения - потребитель является прибыльным, то лько если он доверяет продавцу и товару. "стратегически важная группа п отребителей" - это утверждение основывается на опыте многих сильных брен дов, которые бережно определяют свою целевую группу потребителей, и не п ытаются угодить всему рынку. Например, компания BMW постоянно отслеживает количество людей, которые водят BMW, не являясь целевым потребителем этой м арки. Если количество таких людей в определенный момент превышает 10%, это тревожный знак для маркетологов компании, ведь это означает, что бренд р азмывается. Каждый бренд должен нести некую интимность, доступную тольк о его приверженцам. "неизменно высокое качество и у довлетворение" - это должно стать лозунгом любого бренда, независимо от т ого, кто им занимается в данный момент. Политика строительства бренда до лжна быть последовательной и планироваться на годы вперед. Это не просто набор визуальных знаков и тематические видеоролики - это форма одежды, о тношения с дистрибьюторами (и другими посредниками), это даже истории из корпоративной жизни, которыми делятся сотрудники на вечеринках со свои ми друзьями. Исследования показывают, что лояльные бренду потребители г отовы простить любимому бренду некоторую непоследовательность и несоо тветствие имиджу - в конце концов, бренд, в определенном смысле, тоже челов ек - но это ни в коем случае не должно входить в привычку. Для маркетологов брендинг - это основной способ дифференциации продуктов и инструмент продвижения тов аров на рынок. Некоторые заявляют, что брендинг - это "новый культурный язы к современного общества, базирующего на рыночных отношениях". В последние годы техника бренд инга пришла в Россию и широко стала использоваться сначала в деятельнос ти транснациональных корпораций, продвигающих на нашем рынке свои мега бренды, а затем к ней стали внимательно приглядываться и российские прои зводители. По существу современный потребительский рынок - это борьба бр ендов. Бренд с помощью комплекса маркетинговых коммуникаций внедряют в сознание потребителей, добиваясь ощущения особой ценности. Можно назва ть это коммуникативной оболочкой, аурой бренда, элементом интеллектуал ьной собственности. Профессиональный брендинг - это многоструктурный, обоснов анный, выверенный и контролируемый комплекс по созданию товарной марки, разработке дизайна упаковки, рекламной аргументации, проведению акций по стимулированию сбыта, то есть использование всего арсенала маркетин говых средств коммуникативного воздействия на потребителя. Фактически сегодня идет глобальная борьба за потребителя в двух плоскостях: товарн ой и коммуникативной. 3. Примеры применения некоторы х видов маркетинга. Итак, Вы пришли на вечеринку и ви дите, что напротив Вас - симпатичная девушка. Вы подходите к ней и говорите : "Привет, я отлично делаю массаж!" Что это? Правильно - это директ-м аркетинг. Итак, Вы пришли на вечеринку; нап ротив Вас - симпатичная девушка. Вы даете своему приятелю поручение. Тот, н едолго думая, пересекает зал, подходит к девушке и говорит: "Видите, там, на против? Это мой приятель.Так вот, он просто отлично делает массаж!" Как это называется? Конечно, рек лама. Вы пришли на вечеринку и видите, что напротив Вас - симпатичная девушка. Вы всеми правдами и неправдами уз наете номер ее мобильника, набираете его на следующий день и говорите: "Пр ивет, я отлично делаю массаж!". Эта штука называется теле-марк етинг. Вы пришли на вечеринку и видите, что напротив Вас - симпатичная девушка. Вы знакомы с ней. Вы завязываете не принужденную беседу, делаете все возможное и невозможное, чтобы она вспо мнила Вас. Наконец, когда девушка в хорошем настроении, и смеется после оч ередной Вашей шутки, Вы говорите: "Я отлично делаю массаж!". Это - кастомер рилейшн менеджме нт. Вы пришли на вечеринку и видите, что напротив Вас - симпатичная девушка. Вы напускаете на себя вид крайне з анятого человека. Вы - гений. Вы неотразимы в ораторском искусстве. Вы держ ите спину прямо, Вы открываете дверь перед дамами; Вы улыбаетесь, как кино звезда, вокруг Вас - потрясающая аура успеха. Наконец, Вы подходите к ней и говорите: "Привет, я отлично делаю массаж!" В этом и заключается искусство прямых продаж. Ну и, наконец, Вы пришли на вечер инку и видите, что напротив Вас - симпатичная девушка. Она сама подходит к Вам и говорит: "Привет, я слышала, что Вы отлично делаете массаж..." Немая сце на? Нет - просто мощь брендинга. Заключение Маркетинг затрагивает жизнь ка ждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставля ются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и лич ную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельност и, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребитель ских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начин ается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг вид человеческой дея тельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредс твом обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: н ужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок. Управление маркетингом - это ан ализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением меропр иятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей ор ганизации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействоват ь на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Практическая деятельность мар кетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве поку пателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются та кие, как достижение максимально возможного высокого потребления, дости жение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставлени е потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение ка чества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение кач ества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально- этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности ус иливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпр инимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг спо собствует их более успешному выступлению на рынке. Но чтобы действительно завоева ть какие-то позиции на международном рынке, необходимо знать и уметь при менять различные виды маркетинга. Применить какой-то один вид не всегда является правильным и возможным. Поэтому надо твердо усвоить разницу в к аждом виде, понять все «за» и «против». Список литературы Дихтль Е. Хершген Х. - Практическ ий маркетинг, М., “Высшая школа” 1995 Котлер Ф - Основы маркетинга, М., “ Бизнес-книга” “Има-Кросс Плюс” декабрь 2004 Калашников В.А. - Словарь рыночно й экономики, Москва 1993 Под редакцией профессора Власо вой В.М. - Основы предпринимательской деятельности, М., “Финансы и статисти ка” 1996 Эванс Дж., Р. Берман Б. - Маркетинг, М., “Экономика” 2005 6. А. Бочкарев, В. Кондратьев, В. Кра снова и др., СЕМЬ НОТ МЕНЕДЖМЕНТА, 3-е издание, дополненное, -- М.: ЗАО "Журнал Эк сперт", 2000. 7. Н. Резникова, МАРКЕТИНГ В ТЕЛЕК ОММУНИКАЦИЯХ, 1-е издание, -- М.: Эко-трендз, 1998. 8. Дорошев В.И. Введение в теорию м аркетинга - уч.пособие - М. 2001г. 9. Хруцкой В.Е. Современный марке тинг - М. 1998г. 10. Джорж Дэй Стратегический марк етинг - М. 2002г. 11. Формула успеха: маркетинг - М. 1997 г. 12. Арман Дайан, Фернан Букерель и др. Академия рынка - маркетинг - М.1997 13. Бурцев В.В. Сбытовая и маркетин говая деятельность - М 2001г 14. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Марке тинг: теория и практика. Уч. - 2002г. 15. Титов Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг. Уч.пособ для вузов - М.2004г. 16. Овечкина О.М. Основы маркетинг а. Уч. пособие - М. 2004г. 17. Нежданов Д.В. Политический маркетинг. СПб , 2004.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Менталитет - это такая вещь, про которую не известно практически ничего, за исключением того факта, что он у нас другой.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Виды маркетинга и их сравнительная характеристика", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru