Курсовая: Анализ эффективности презентаций - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ эффективности презентаций

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 41 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: теория и практика связей с общественностью Анализ эффективности презентаций как специальных мероприятий в связях с общественностью Омск 2007 Оглавление Введение Глава 1. Презентация как специальное мероприятие в связях с общественнос тью 1.1. Презентация в связях с общественностью 1.2. Понятие презентации 1.3. Виды презентаций 1.4 Основы подготовки и проведения презентаций Глава 2. Анализ эффективности презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» 2.1. Критерии оценки презентации в связях с общественностью 2.2. Описание презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутине в семирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» 2.3. Оценка эффективности презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины пробл ем к паутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» 2.4. Рекомендации по совершенствованию процесса подготовки и проведения презентаций в связях с общественностью Заключение Список литературы Введен ие Презента ции - широко распространенный тип мероприятия, устраиваемого с самыми ра зличными целями и применяемого в разных сферах, вызывающая особый интер ес, поскольку располагает простором для интересных и нестандартных реш ений. В настоящее время различные организации часто проводят презентац ии, поэтому оценка эффективности такого типа мероприятия является акту альной. В связях с общественностью презентация проводится в целях управления о бщественными отношениями. Центральной темой выступает образ фирмы или организации. От проведения презентации зависит достижение поставленны х задач, ее результат. Поэтому важно организовать и провести презентацию максимально эффективно. Для подготовки теоретического материала в данной работе использовалис ь такие авторитетные источники, как Лэни Арредонто «Искусство деловой п резентации», Татаринова Г.Н. «Управление общественными отношениями», а т акже Чумиков А.Н. «Связи с общественностью». Целью данной работы является анализ посещенных презентаций с точки зре ния их эффективности и разработка предложений и рекомендаций по соверш енствованию процесса их подготовки и проведения. Задачи работы: 1). Определение роли презентаций в связях с общественностью; 2). Ознакомление с видами презентаций, основами ее подготовки и проведени я; 3). Описание и анализ эффективности посещенных презентаций, опираясь на т еоретический материал; 4). Разработка собственных предложений, способствующих повышению эффект ивности презентаций. Таким образом, объектом исследования являются презентации «Семинар Ин сайт», «От паутины проблем к паутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ». Предмет исследования - презентация как специальное мероприятие в связя х с общественностью. Глава 1. Презентация как специальное мероприятие в связях с общественностью 1.1. Презент ация в связях с общественностью Связи с о бщественностью являются неотъемлемой частью современного гражданско го общества. Это «смазка для демократии», как говорила Индира Ганди. На ме ждународном уровне такой вид деятельности именуется Public Relations (PR), но в России был избран профессиональным сообществом и прижился перевод - «связи с об щественностью» (СО). Существует множество определений данного понятия, к лассическим из которых по праву считается то, которое принадлежит Сэму Б лэку: «ПР - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимо понимания, основанного на правде и полной информированности». Связи с общественностью довольно многогранная деятельность, что, бессп орно, является плюсом, так как позволяет работать в различных сферах. Это могут быть некоммерческие организации, политика, бизнес, органы власти, СМИ или шоу-бизнес. Ключевым понятием в связях с общественностью являетс я базисный ПР-субъект, то есть та организация (или физическое лицо), в чью п ользу (по чьему заказу) осуществляется управление общественными отноше ниями, чьи интересы гармонизируются с общественными. Любая организация обладает самыми разными характеристиками, что позво ляет обнаружить в ней различные стороны. Поэтому задачей связей с общест венностью является преподнесение базисного ПР-субъекта определенной с тороной в контексте определенной ситуации. Это не подразумевает исполь зование ложной информации, так как на неправде невозможно двигаться бес конечно, подобная цепочка рано или поздно разорвется. Более того, в связя х с общественностью господствует незыблемое правило - не лгать, ведь пра вды всегда хватит. В деятельности связей с общественностью имеются профессиональные мето ды достижения определенных целей. Одними из таких, к примеру, являются сп ециальные мероприятия или специальные события. Это акции, «создаваемые » события, целью которых является привлечение внимания общественности и средств массовой информации. Специальные мероприятия бывают разные, в зависимости от целей и задач. Они проводятся компанией в целях формирова ния позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественно сти к самой компании, ее деятельности, продуктам, товарам или услугам. Тул ьчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001. С.-126. К подобным событиям можно отнести церемонию открытия, прием, круглый сто л, дискуссию, посещение, пресс-тур, пресс-конференцию, корпоративную вече ринку и, конечно, презентацию. Последнее вызывает особый интерес, поскол ьку располагает простором для интересных и нестандартных решений. «Если представление одного лица другому происходит, как требуют правил а, при посредничестве третьего лица, то в сфере связей с общественностью знакомство людей и организаций строится иначе, обычно они сами представ ляют себя на публике. Это и называется презентацией», пишет А.В. Кочеткова . Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. СПб., 2006. С.-76. Презентации - широко распространенн ый тип мероприятия, устраиваемого с самыми различными целями и применяе мого в разных сферах. Презентация может проходить самостоятельно или в р амках большого мероприятия, выставки, ярмарки. В связях с общественность ю презентация проводится в целях управления общественными отношениями . Презентация как специальное событие в связях с общественностью облада ет определенным набором свойств, отличающих ее от презентаций иных сфер деятельности. Особенно ПР-презентацию следует отличать от презентации рекламного характера. Во втором случае центром внимания (целью) будет пр одвижение нового товара или услуги, а в ПР-презентации центральной темой должно быть целое - образ фирмы или организации, связанные с ним цели. Бол ее того, ПР-презентация всегда является частью работы, этапом в реализац ии определенной концепции. Татаринова Г.Н. Управление общественными отн ошениями. СПб., 2004. С.-206. 1.2. Понятие презентации Презента ция - это организованная встреча группы людей с целью представления чего -либо нового, недавно созданного. Дословно «презентация» означает «представление». Проводятся презента ции с целью наиболее ярко преподнести общественности последние достиж ения фирмы. Основные цели презентации заключаются в следующем: 1. Оповещен ие о событии, достойном внимании аудитории; 2. Вовлечен ие аудитории в деятельность, программу, которые служат целям и задачам о рганизации или структуры, проводящей презентацию; 3. Содейств ие целям и задачам фирмы, организации, политической программы и т. п. Иници ирование конкретных действий целевой аудитории, соответствующих идеям презентации, замыслу обращения. Роджер Хэйвуд выделяет некоторые возможности базисного ПР-субъекта на презентации. В реальном случае эти возможности можно классифицировать как цели Хэйвуд Роджер Все о Public Relations: как добиться успеха в бизнесе, использу я связи с общественностью. М.,1999. С.-212.: 1. Улучшить известность компании; 2. Привлечь потенциальных покупателей; 3. Укрепить отношения с существующими покупателями и др. Таким образом, общая стратегия презентации строится сначала на внушени и доверия к фирме, организации, а затем выступающие переходят к убеждени ю в целесообразности определенных акций, действий и поступков, предлага емых в обращении. Другими словами: стратегия презентации - это единство оповещения, приобщ ения и содействия. В презентации принимают участие руководители или неофициальные предст авители тех структур, которые выходят на связи с общественностью. Они яв ляются организаторами и хозяевами мероприятия. Вторая группа участник ов - приглашенные гости (журналисты, коллеги, друзья). И третья - специалист ы по связям с общественностью, ответственные за проведение данной презе нтации. Посвящены презентации могут быть самым различным событиям. К примеру, от крытию нового субъекта общественных отношений (после процедуры всяког о рода оформлений, согласований, создания всей необходимой документаци и и т. п.). Новым субъектом обычно выступает фирма, производственное предпр иятие, официальная структура (ведомство, департамент, министерство) и т. п . Также поводом для презентации могут стать реальные результаты деятель ности официальных или коммерческих структур (новая программа деятельн ости, новые правила или законы, выход в свет книги, премьера в театре, откр ытие благотворительного аукциона и т. д.), освоение нового вида услуг или о пределенная дата в истории фирмы. В любом случае презентуется то, что мож но увидеть, потрогать, попробовать или прочитать. В ходе презентации пре дполагается организация общения участников, которая несет полезную ин формацию и является своего рода шоу, а также сопровождается угощением го стей. ПР-презентацию можно сравнить с пресс-конференцией. А.Н. Чумиков пишет, чт о такая форма подачи информации (презентация) может быть также названа « пресс-конференцией плюс», поскольку соответствующая часть (сбор журнал истов и ознакомление их с некоторыми сведениями) присутствует на любой п резентации. А.Н. Чумиков Связи с общественностью. М , 2001. С.-111. Нередко пресс-конференция легко переходи т в презентацию (и наоборот) без всяких дополнительных действий. В то же вр емя отличительные признаки у презентации, конечно, имеются. Презентация отличается более широким кругом приглашенных представителей обществе нности, а на пресс-конференцию приглашают только представителей средст в массовой информации. Конечно, на презентацию тоже следует позвать журн алистов, но не только. Необходимо пригласить потенциальных потребителе й, покупателей, инвесторов, партнеров, влиятельных госслужащих, в общем, т ех, кто должен воспринимать презентуемое не только через СМИ, но и непоср едственно. А.Н. Чумиков М.П. Бочаров Связи с общественностью. Теория и прак тика. М., 2004. С.-287. Контингент приглаше нных зависит от поставленных целей и задач. Еще одно отличие - больший акц ент на культурную программу, презентация содержит элемент развлекател ьности, это не рабочее мероприятие, как пресс-конференция. Полномасштабн ая презентация сложнее пресс-конференции и требует больших интеллекту альных, организационных и материальных затрат. Г.Л. Тульчинский выделяет главной отличительной чертой тематику. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технолог ия и эффективность. СПб., 2001. С.-127. Есл и пресс-конференции посвящены проблемным темам, то презентации связаны обычно с началом или окончанием, или каким-то результативным этапом реал изации конкретного проекта, программы. Иначе говоря, их тема - какой-то сер ьезный результат или проект деятельности фирмы, к которым необходимо пр ивлечь внимание СМИ и общественности. Итак, презентация - это цепь накладывающихся друг на друга событий, а имен но (по мнению А.Н. Чумикова): 1. Приглаше ние и встреча; 2. Пресс-кон ференционная часть; 3. Презента ционная часть; 4. Неформал ьное общение; 5. Сопровож дение (дополнение) общения; 6. Прощание. И еще один важный момент: любая презентация - это фактически несколько пр езентаций одновременно. Например, презентуется некоторый «именинник». Вроде бы главный герой - он. Но те, кто хвалят «именинника», изо всех сил пре зентуют себя. При этом организаторы действия активнейшим образом демон стрирует свои возможности («обратитесь к нам - мы и для вас устроим такую ж е презентацию»). Журналисты становятся инструментом для первых, вторых и третьих. А.Н. Чумиков Связи с общественностью. М , 2001. С.-112. 1.3. Виды презентаций Все дело вые презентации имеют общее: конечную цель, коммуникацию, дистилляцию и творческий процесс, посредством которого тема презентации развивается и реализуется. Очевидно, что не все деловые презентации похожи друг на др уга. Они отличаются по отношению к: · конкретной ситуации, мотивации или же необходимости, вызвавшей провед ение презентации; · презентатору; · теме; · аудитории; · внешней среде и окружающим; · временным рамкам; · степени эффективности; · конечному итогу. Несмотря на перечисленные различия, можно провести дифференциацию пре зентаций на основе наиболее часто встречающихся деловых презентаций. О пределяя тип деловой презентации, презентатору становится легче оцени ть: 1. какую име нно первичную информацию следует изучить и до какой степени; 2. какие пре зентационные приемы наиболее приемлемы для проведения презентации и к аким способом их нужно использовать; 3. как следу ет построить содержание и стиль презентации. Одной из форм дифференциации презентаций является распределение их по отношению аудитории к презентатору. Деловые презентации бывают двух ти пов: 1. Внешние; 2. Внутренн ие. Внешняя презентация подается аудитории вне организации, которую предс тавляет презентатор, то есть проводится для целевых аудиторий, не являющ ихся персоналом организации или фирмы (базисного ПР-субъекта). Таких пре зентаций проводят больше, они более распространены. Выступление торгов ого представителя фирмы перед покупателями как раз будет примером внеш ней презентации. Внутренняя презентация относится к тем ситуациям, когд а организаторы и аудитория являются персоналом ПР-субъекта, то есть член ами одного коллектива. Иногда руководству компании бывает необходимо п редставить коллективу новую технологию документооборота, к примеру, ил и новую схему управления компанией. Возможно представление каких-либо п роектов, важных для персонала. Проведение презентаций позволяет за коро ткий отрезок времени донести до слушателей максимум информации. Также презентации могут быть дифференцированы в свете доминирующих ха рактеристик, таких как: 1. Продвига ющие; 2. Информац ионные; 3. Нисходящ ие; 4. Восходящ ие. Продвигающие презентации. Это презентации, в которых общение построено с целью рекламы продукта, т овара или услуги или продвижения какой-либо идеи в более широкую среду о бщественности, охвата ею как можно большего числа адресатов. Как правило , эта идея содержит новизну, является носителем имиджевой концепции. Про двигающие презентации также могут иметь целью продвижение определенно го кандидата или политической платформы. Информационные презентации. При этом типе презентаций основной упор делается на передачу информаци и. Обычно они проводятся для передачи технической информации, научных ма териалов, обзора статистических исследований или иной информации, связ анной со сложными технологиями. Презентация помогает в этом случае боле е наглядно и доступно преподнести сложный материал, добиться его усвоен ия и понимания аудиторией. Нисходящие презентации. Это разновидность внутренней презентации. Термины «нисходящая» и «вос ходящая» являются производными от традиционной иерархии, при которой п озиции сторон располагаются по вертикали. Презентации руководителей п еред управляющими, управляющего перед начальниками подразделений или начальниками перед подчиненными будет «нисходящей», то есть коммуника ция идет вниз по организационной линии. Восходящие презентации. Также вариант внутренней презентации. Представление проекта или идеи « снизу», от подчиненных - к их начальникам, от начальника - к управляющим и о т управляющих - к руководству. Наличие двух или трех только что описанных типов презентаций может быть обнаружено в ходе одного и того же выступления. Рассмотрим, например, пре зентацию подчиненного перед начальником, посвященную автоматизации ра бочего места. Является ли эта презентация продвигающей, информирующей и ли восходящей? Во-первых, что является доминирующей характеристикой дан ной презентации? В этом случае восходящая презентация. Во-вторых, что явл яется основным замыслом? Если он состоит в продвижении одной рекомендац ии на фоне других, тогда данную презентацию следует рассматривать как во сходящую и продвигающую. Если же он заключается в информировании началь ника о возможных решениях, то тогда она будет восходящей и одновременно информационной. Письменные презентации. Обычно рабочее место делового человека - стол в сочетании с корзиной для бумаг - буквально завалено пачками докладных, писем, документов и так дал ее. Каждую неделю бизнесмены имеют дело с сотнями бумаг (имеют дело, а не ч итают!). Многое из того, что попадает на стол занятого человека, не прочиты вается или удостаивается лишь беглого взгляда. У тех, кто загружен работ ой, есть масса материалов, которые нужно прочесть, но нет времени, чтобы пр очесть их все. На их внимание претендуют целый ворох документов и предло жений. Кто же эти занятые люди? Это именно те, кто принимает решения по пов оду тех самых предложений и влияет на их судьбу. Часто, когда требуется пр едварительный отбор предложений, письменная презентация предшествует устной. На основе письменных презентаций отбирают кандидатов, поставщи ков, подрядчиков и тех, кто оказывает услуги. Уже затем им предлагают пров ести устную презентацию. В других случаях письменные предложения следу ют за устной презентацией. Оно предоставляет дополнительную информаци ю по поводу того, о чем шла речь, и иногда определяет, последуют ли рекомен дациям выступающего. В любом случае письменная презентация влияет на ре шение, которое принимает аудитория в ответ на слова выступающего или авт ора письма. поэтому даже самые талантливые ораторы должны уметь хорошо п исать. Основные концепции письменных презентаций Лэни Арредонто Искусство де ловой презентации. Челябинск, 1998. С.-454-455.: 1. Есть три т ипа письменных материалов, имеющих отношение к деловым презентациям: пи сьма-подтверждения, «раздаточный» материал и предложения. 2. Многие пр инципы и приемы, относящиеся к устным презентациям, в равной степени при менимы и к письменным презентациям. 3. На «читаб ельность» письменных предложений влияет его оформление. 4. На «читаб ельность» письменных предложений влияет его структура. 5. Процесс н аписания текста упрощается при помощи подхода, состоящего из трех стади й. Цель - создание документа в подходящем стиле, написанное ярким языком, п равильно с точки зрения грамматики, пунктуации и орфографии. Письменные презентации организуются как самостоятельно, так и в качест ве дополнения к устным. В увлекательной и краткой форме преподносится та новая информация, которая является основой презентации. Схемы, диаграмм ы, фотоиллюстрации выразительно дополняют текст. Такая подборка может б ыть размещена в прессе или издана отдельным буклетом. На устной презента ции они может служить раздаточным материалом. Перфоманс. Перфоманс от англ. Performance - исполнение, представление. Это наиболее сложная, н о особо запоминающаяся форма презентации. Это оригинальное «действо», с воего рода спектакль. В отличие от белее традиционной презентации перфо мансы отличаются интригующей режиссурой, аллегорическими приемами, по этому используются редко и в определенной среде. Они более характерны дл я художественной и артистической среды. Рассматривая все типы презентаций, нужно иметь в виду, что конечная цель подобных мероприятий - убеждение. Выдающиеся профессионалы имеют в расп оряжении полный набор средств для достижения цели презентации. Будет ле гче достичь цели, если научиться отбирать и подчеркивать материал, испол ьзовать методы и наработки, наиболее подходящие для данной ситуации. Уме ние приспосабливаться отличает выдающегося презентатора от обычного. А презентатор не может приспособиться к различным ситуациям, не определ ив первоначально типы деловых презентаций. 1.4. Основ ы подготовки и проведения презентаций Прежде в сего необходимо определиться с целями проведения и типом презентации. Э тап планирования начинается с осмысления творческого замысла. Важно на йти режиссерский ход, который обеспечит успех презентации. Надо задумат ься и над рядом других вопросов. Например, насколько часто проводились п резентации по схожей теме в данной целевой аудитории, насколько ожидаем а и нужна предоставляемая информация, какой общественный резонанс мы ра ссчитываем получить. От ведущих презентацию зависит большая часть успеха. Ведущий может быть один, но лучше использовать «дуэт» ведущих - мужчину и женщину. Это должны быть хорошие коммуникаторы, владеющие содержанием материала, ведущие с ебя естественно и органично. Они могут пользоваться вспомогательным те кстом, но не должно быть ощущения, что идет речь «по бумажке». Кого приглашать на презентацию? Если речь идет о внешней ПР-презентации, то необходимо пригласить представителей СМИ. Ведь такое мероприятие яв ляется информационным поводом. Затем в зависимости от целей презентаци и формируется список приглашенных. Приглашать можно потенциальных пот ребителей, покупателей, инвесторов, партнеров, влиятельных госслужащих, но учитывать при этом, что 80-90% из числа нежурналистов скорее всего проигно рируют информационно-содержательную часть. А вот на презентационную ча сть подтянутся приглашенные из числа VIP. Важно помнить, что презентация - н е конференция, не форум. Оптимальный предел по количеству слушающих - 60 че ловек. Только тогда можно обеспечить эффект убеждения, столь важный для данной формы работы. Место проведения презентации выбирается прежде всего из расчета комфо ртности для приглашенных. Желательно чтобы к помещению было удобно подъ ехать, важно наличие автостоянки. Конференц-зал не должен быть излишне п росторным, чтобы не создавалось ощущения незначительности события (мал о людей в большом зале). Но тесной комната общения не должна быть. В одном п омещении или в разных проводить информационно-содержательную и презен тационную части? Лучше в разных, так как в противном случае органично пер ейти от одной части к другой будет трудно, а само разделение может выгляд еть искусственным. Необходимо хорошее освещение, кондиционеры. Рядом пр едполагается помещение для фуршета или иного вида угощения. Правда, существует опасность того, что в СМИ появятся упреки по поводу ра зделения на «черных» и «белых». Но пик популярности игр в «общение с наро дом» прошел, и жертвовать ради них конфиденциальным и спокойным общение м с «нужными людьми» вряд ли стоит. Существуют разные схемы рассадки гостей презентации: «театральный» ст иль, «классная комната», в виде буквы «Т» или буквы «U». Сколько длится презентация? Этот вопрос связан со структурой презентац ии. Необходимо также учитывать психологические аспекты восприятия уст ных коммуникаций. Психологи проанализировали, как изменяется уровень в нимания слушателей в зависимости от разных факторов. Так, например, важн о подсказывать аудитории - что ее ждет впереди или когда закончится речь спикера. Это повышает ее внимание. Демонстрации на экране или в иной форм е также возбуждают интерес. По времени презентация может длиться от 40 мин ут до 2-х часов. Все дело в сбалансированности происходящего, способности организаторов удержать внимание приглашенных и обеспечить передачу не обходимой информации. Оптимальным вариантом вечерней презентации, пер еходящей в прием с угощением считается: 1 - 1,5 часа - содержательная часть, за тем 1 - 1,5 часа - развлекательная. Дневные презентации обычно укладываются в более короткий период времени: по 40 минут каждая часть. Структура презентации. Традиционный вариант презентации предполагает наличие двух основных частей: информационно-содержательной и развлека тельной. Исключением являются презентации, построенные по принципу спе ктакля или перфоманса. Они требуют отдельной творческой разработки. Ост ановимся подробно на структуре информационно-содержательной части тра диционной презентации. Она может быть построена по следующей схеме. 1. Открываю щая часть, или вступление; 2. Раздел 1; 3. Демонстр ация (или другая аудиовизуальная вставка); 4. Раздел 2; 5. Демонстр ация (или другая аудиовизуальная вставка); 6. Раздел 3; 7. Демонстр ация (или другая аудиовизуальная вставка); 8. Заключен ие. Как видим, содержание материала разбивается на несколько разделов, дроб ится на несколько проблем. Каждая должна быть представлена максимально убедительно и понятно, преподнесение содержания не должно утомлять. После информационно-содержательной части объявляется небольшой перер ыв, а затем предлагается развлекательная часть. Это может быть небольшой концерт, сопровождающийся фуршетом. Угощение в виде ужина за столиками может быть перенесено на более позднее время. Важно то, что информационн о-содержательная часть не должна совмещаться с фуршетом. С большим вкусом следует подбирать концертную программу. Хорошо, если го сти встретятся с исполнителями, которые их действительно порадуют или у дивят. Сформулируем несколько ключевых моментов, о которых всегда следует пом нить, проводя презентацию. 1. Обычно лю ди запоминают не более 10% содержания, излагаемого на презентации. Максима льно удается добиться 50% запоминания. Поэтому надо стараться использова ть максимум выразительных средств для закрепления предлагаемой информ ации. 2. Общая атм осфера презентации - самое главное условие успеха. Особо тщательно нужно подобрать весь обслуживающий персонал, продумать мельчайшие детали се рвиса. Самые талантливые усилия ведущих могут быть сведены на нет хамств ом или неправильным поведением второстепенных участников события. 3. Презента ция - это прежде всего коммуникация. Заботиться об ее эффективности, мног ообразии - значит обеспечить успех. 4. Гости пре зентации - не просто слушатели, а активные участники общения. Они должны п очувствовать себя партнерами организации. Необходимо создать перспект иву взаимного сотрудничества вокруг презентуемых идей! 5. После пре зентации у каждого гостя должна остаться в руках некая памятная вещичка , сувенир, который долгое время будет вызывать приятные ассоциации, связ анные с организацией, проводившей презентацию. 6. Завершен ием презентации не заканчивается работа ПР-специалиста. Важно собрать и нформацию о произведенном впечатлении (ненавязчивые опросы, анкеты, зво нки в последующие дни), проанализировать появившиеся публикации или сюж еты по ТВ и радио. 7. Важно сде лать выводы на будущее: какие недостатки учесть, как избежать организаци онных просчетов. Глава 2. Анализ эффективности презентаций «Семинар Инсайт», «О т паутины проблем к паутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» 2.1. Критерии оценки презентации в связях с общественн остью Лэни Арр едонто выделяет пять критериев успешности. Лэни Арредонто Искусство де ловой презентации. Челябинск, 1998. Н е уделяя им должного внимания, есть риск того, что презентация получится заурядной, серой и неинтересной. Остановимся на них подробнее. 1. Увлекате льность. Презентация - это событие, которое должно увлекать. Это не урок, не нотация , и не лекция. Это нескучное и полезное одновременно общение. Приглашенны е не должны скучать, они должны получать информацию с удовольствием. Сущ ествуют нехитрые приемы достижения увлекательности, одним из которых я вляется диалог между ведущими (эффект спектакля). Кстати, интереснее есл и два человека ведущие и желательно обоих полов! Пожалуй, оно ближе к поня тию «спектакль», так как есть сторона приглашающая, презентующая и берущ ая ответственность за то, что происходящее будет интересно приглашенны м. 2. Содержат ельность. Пришедшие на презентацию получают важную и значимую для них информацию, которая им полезна. Даже если развлекательные моменты окажутся не в их в кусе (что нежелательно), они не пожалеют о затраченном времени, так как буд ут удовлетворены содержанием. Поэтому материал должен быть представле н достаточно полно. Это самый главный пункт в отношении эффективности пр езентации, который достигается за счет четкой подготовки выступающих, п олнотой раздаточных материалов, уровня посвящения ведущих в тематику, а также использования технических средств. 3. Визуализ ация (запоминаемость). Это крайне важное условие успешности презентации Необходимо найти обр азное визуальное решение главной идеи презентации, маленький штришок, д еталь, символизирующие общую тему - тогда оно останется в памяти, будет за ставлять возвращаться к предмету презентационного события много дней спустя. Чаще всего используются визуальные выразительные средства и ре шения, совмещенные с юмором, аллегориями. Например, открытие нового прои зводственного или торгового объекта символизирует огромный пупс (кукл а), у которого есть «мама» (директор) и «папа» (учредитель). Рассказывая о пр езентуемом объекте, они передают пупса из рук в руки. Может быть использовано мультимедийное изображение, которое имеет огр омные ресурсы выразительности. Важно, чтобы хорошо поработали художник и и режиссеры нашего «спектакля». Необходимо сделать соответствующее о формление зала, сцены. Все это имеет большое значение, ведь, как известно, человек лучше всего воспринимает информацию визуально - 55%, причем аудиал ьно - 38%, а смысл усваивается только на 7%. Вместе с тем иногда используются иг ровые приемы, в сценарий презентации вводятся костюмированные персона жи - перфоманс - это остается надолго в памяти гостей. 4. Интеракт ивность (активизация). Гости презентации могут быть безучастными зрителями. И все же успешная, грамотная презентация - это интерактивное общение ведущих с залом. Формы активизации используются самые разные: от письменного и устного анкети рования приглашенных до прямого вовлечения их в действие. Но особенно ва жным является - через убеждение побудить людей к действию, желательному для нас, организаторов презентации. 5. Сбаланси рованность. Эффективная презентация не должна иметь «флюсов», то есть преобладания каких-то элементов над другими. Все должно стремиться к гармонии, то есть презентация, к примеру, не должна быть излишне информационной и сухой (в у щерб увлекательности) или слишком поверхностной, развлекательной (в уще рб содержательности). С одной стороны, презентация содержит объективную информацию, новость, с другой - ей может быть присущ индивидуальный стиль. Важно сбалансировать презентацию и по времени, отведенному для ведущих, для демонстрации и для угощения. Тем не менее, секрет удачной презентации не только в том, чтобы грамотно е выстроить и отработать без запинок и технических сбоев. Гораздо важнее п ридумать изюминку, которая выделит презентацию из ряда ей подобных и сде лает ее по-настоящему запоминающейся. «Нужно просто руководствоваться здравым смыслом, - рассказывает о технике проведения удачной презентаци и Илья Кузьменков, председатель Совета директоров коммуникационной гр уппы «Кузьменков и партнеры». - Именно здравый смысл должен подсказать, н апример, что перегружать слушателя информацией - напрасный труд. И что ре чь должна быть четкой, логичной и грамотной». Презентация интересна изюм инкой // Современная торговля.2005. №3. С.-58. Некоторыми шагами к успеху являются следующие рекомендации. Во-первых, ж елательно приходить на презентацию заранее, тогда можно пообщаться с го стями, установить контакты, которые потом помогут общаться с аудиторией . Во-вторых, оставлять гостям что-нибудь на память. Пусть у человека остане тся в руках некая памятная вещичка, сувенир, который долгое время будет в ызывать приятные ассоциации, связанные с организацией. Можно раздать ди ски с материалами презентации - у гостей останутся доказательства слов в ыступающих, а это повышает доверие. А также уходя не с пустыми руками, люди воспринимают информацию уже как что-то свое. Только не стоит раздавать п одарки вначале, они превратятся в некоторую обузу, которую некуда деть, а когда человек уходит - подарок окажется в самый раз. В-третьих, никогда не извиняться. Если человек извиняется, значит, он виноват, то есть заслужив ает наказания. И слушатель его накажет - он просто перестанет слушать. Поэ тому не стоит просить извинения из-за зависшего компьютера, из-за незнан ия ответа на вопрос и т.п. Корифеи презентаций не извиняются даже за опозд ания. Они просто не опаздывают. И последнее - нужно использовать веществе нные доказательства. Если спикер рассказывает о чем-то и может эту вещь п ринести в зал и показать - пусть обязательно приносит. Это повысит убедит ельность его слов. Еще «фишкой» презентации считаются запланированные «сбои»! Что происх одит со спикером, когда во время его выступления в зале гаснет свет или вы ключается ноутбук со слайдами? В 99 случаях из ста неопытный оратор впадет в состояние паники. Презентация интересна изюминкой // Современная торго вля.2005. №3. С.-59. На самом деле, сбои в хо де презентации могут и должны иногда случаться запланировано. Правда, эт от прием используют только самые опытные выступающие. «Если произошло что-то необычное, «презентатору» крупно повезло, - счита ет бизнес-тренер Ольга Осипова. - Люди любят присутствовать при развитии каких-либо форс-мажорных событий». Например, сделать так, чтобы посреди п резентации погас свет или в зал неожиданно ввалился какой-нибудь дворни к в валенках. Эти моменты нужно обыгрывать. Если докладчик проводит през ентацию компьютерных программ, он может указать на дворника и сказать: « Посмотрите, вот образ некомпьютеризированной компании». Это действует порой гораздо эффективнее, чем сорок минут рассказа на тему: «хорошо был о бы компьютеризировать нашу фирму». В то же время, не менее эффективным является использование принципа «хук а» (с англ. Hook - крючок). Практику «хуков» нужно использовать обязательно, эт о заинтересует клиента, у него загорятся глаза. Самый простой вариант - по ступить как некоторые дипломники перед защитой. Сделать в своей речи нам еренное упущение, пропустить важный логический блок (причем именно тот, который докладчик превосходно знает). Именно тот вопрос и зададут строги е зрители, и тут-то человек «блеснет». Это может быть и своевременная шутк а или смешная история - зацепка, привлекающая и удерживающая внимание сл ушателей на презентации. Наконец, весьма действенный прием - применение метафор. Об одной и той же и нформационной системе можно сказать: «Она позволяет связывать между со бой различные регионы» или же «Это как кровеносная система, которая дост авляет в сердце - центр вашей компании - необходимые порции крови (информа цию) и заставляет его биться ровно. Представьте, что произойдет, если в одн ой или нескольких артериях сразу образуется тромб?». Понятно, что второй вариант гораздо предпочтительнее. Джин Желязны, более сорока лет занимающий в McKinsey&Company должность, аналогов кот орой нет в мире - директора по визуальным коммуникациям, читающий лекции по проведению презентаций в бизнес-школах Harvard, Stanford и др. и известный в России по своим книгам «Говори на языке диаграмм» и «Бизнес-презентация» дает с ледующий совет выступающим на презентации: «Просите для проведения пре зентации больше времени, чем вам требуется, и заканчивайте ее раньше, чем обещали». Презентация интересна изюминкой // Современная торговля.2005. №3. С .-60. Но какие бы приемы ни использовались, главные правила остаются неизменн ыми - чем солиднее подготовка к презентации, тем больше вероятность успе ха; чем больше репетиций, тем спектакль под названием «презентация» прой дет успешнее; чем короче и проще визуальный материал, тем убедительнее п окажутся слушателям идеи выступающего. Стив Мэндел Навыки эффективной презентации. СПб., 2003. С.-8-9. Без этого не возможно добиться успеха. 2.2. Описание презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» Презента ция «Семинар Инсайт». 22 марта 2007 года в 19.00 в Омском центре Международной орг анизации Инсайт прошла презентация четырехдневного семинара. Семинары Инсайт проходят в России с 1991 года. Сегодня семинары проводятся в Омске, Ек атеринбурге, Москве, Сургуте и многих других городах. Семинар Инсайт - это практический тренинг личностного роста и персонального развития. През ентация была посвящена тренингу, на котором рассматриваются следующие вопросы: как научиться больше доверять себе и другим, как быть более эффе ктивным в жизни, как сделать свою жизнь изобильной и процветающей, как ис пользовать опыт, полученный на семинаре в своей жизни и многие другие. Презентация проходила в довольно просторном помещении при тусклом осв ещении. Рассадка использовалась театральная. Ряды стульев были направл ены на небольшой подиум, на котором находились столик и кресло. По обеим с торонам стояли стенды. Зал был завешен синими шторами, и, пока гости собир ались, звучала непринужденная, успокаивающая музыка. Презентация началась с появления ведущей - Людмилы Корчагиной. Людмила - фасилитатор Инсайта, то есть человек, который прошел все семинары и трен инги Инсайта и который может проводить их сам. Людмила поприветствовала присутствующих, представилась и поставила на столик, принесенную в вазу с цветами. На презентации она исполняла несколько ролей: организатор, ве дущий и спикер. Это объяснялось тем, что она была одна - довольно странно д ля организации международного масштаба. Свою речь Людмила начала с вопр оса к аудитории - что мы все (присутствующие) здесь делаем. От наших ответо в зависел ход презентации, это был диалог. Людмила действовала исходя из ситуации, экспромтом. У нее не было заранее приготовленной речи. Она пост оянно работала с аудиторией, задавала наводящие вопросы. Отрицательным моментом, оставившим негативный осадок, было, когда Людмила начала рисов ать что-то на стенде, говоря: «Жаль, придется испортить листик!», при этом м аркер оказался непишущим. В итоге гостям раздали буклеты, в которых можн о было ознакомиться с темами и правилами проведения семинаров. Презента ция длилась полтора часа. В конце ведущая задала решающий вопрос: «Кто ре шил пройти семинары Инсайт?» Из пятнадцати присутствующих два человека еще будут думать, а остальные отказались, мотивируя это тем, что им неинте ресно. Презентация «От паутины проблем к паутине всемирной». Презентация была организована и проведена студентами третьего курса специальности «свя зи с общественностью» ОмГТУ. Поводом явилось открытие Интернет-сайта ка федры ФиСК - знаменательное событием не только для студентов, но и для пре подавателей кафедры и абитуриентов. На ресепшн (от англ. Reception - встреча, прием) всем пришедшим организаторы подар или шарики изготовленные из золотых и серебряных нитей, символизирующи х сайт, а также предложили написать поздравление на небольших листочках бумаги (презентация проводилась накануне Нового года). Началась презент ация с показа видеозаписи интервью со студентами кафедры, высказывающи ми свое мнение о необходимости получения информации и значимости откры тия сайта кафедры. После просмотра ведущие (Михаил и Екатерина) «открыли » презентацию, обозначив необходимость создания сайта и рассказав о тру дностях распространения информации в организациях на всех уровнях. Спи керами выступили известные и авторитетные личности кафедры, которым по сле произнесения речи предлагалось символически «решить проблему», сн имая листок с обозначенной проблемой с висящей справа от экрана паутины . Презентация длилась 30 минут. В заключении ведущие поздравили гостей с на ступающим Новым годом и предложили украсить елку поздравлениями, котор ые можно будет прочитать на вновь открытом сайте. Презентация «MARS incorporated». 25 апреля 2007 года была проведена презентация программ ы MGDP (Mars Graduates Development Programmer), целью которой является привлечение талантливых выпускн иков и молодых специалистов и развитие внутри компании высокопрофесси ональных управленцев, готовых в будущем возглавить компанию, опираясь н а существующие ценности и традиции. Началась презентация вовремя. Открыл ее Костюк Ю.В. - начальник отдела тру доустройства ОмГТУ. Потом слово было передано московскому представите лю компании MARS - Ольге Андреевой. Она вместе с омским сотрудником Дмитрием Михеевым проводила презентацию. Ольга рассказала немного о компании, ее структуре, достижениях и корпоративной культуре, ценностях и традициях, Дмитрий - о вакансиях в Омске, об отделе продаж, возможностях развития в ко мпании. Использовался экран с презентацией в Power Point, но изображение было нея ркое, тусклое. О программе MGDP была предоставлена достаточно полная информ ация. Спикеры часто обращались к аудитории с вопросами. На входе раздава лись листовки и брошюры со сведениями о компании, программе MGDP и брендах, п ринадлежащих компании (Twix, Snickers, Mars, Bounty, M&M's, Skittles, Starburst, Kitekat, Chappe, Whiskas, Pedigree, Гурмания). Завершил пр езентацию показ небольшого фильма, состоящего из нарезок съемки с корпо ративных вечеринок компании, спортивных мероприятиях, награждений, выс тавок. Музыкальное сопровождение к фильму удачно играло на имидж компан ии. Презентация СОАО «НСГ». Страховое открытое акционерное общество «Наци ональная страховая группа» 5 мая 2007 г. провела презентацию, целью которой б ыло привлечение новых работников, страховых агентов и посещение ими тре хдневного семинара, на которых можно подробнее узнать о программах НСГ. Началась презентация с небольшой задержки. Спикеров было двое - Виталий Коломоец, Ольга Гейтман. Открыл презентацию Виталий, он попросил отключи ть сотовые телефоны и представился. Рассказал немного о себе, оказалось, что он, а также большинство сотрудников не имеют специализированного об разования для работы в этой сфере. Затем Виталий рассказал о компании, ее структуре, продемонстрировал сертификаты, свидетельства, развешенные на стенах. Особая гордость чувствовалась за сертификат, выданный ФСБ, та к как он дает многие преимущества. СОАО «НСГ» была создана в 1994 г. В ней можн о застраховать все. Виталий перечислил некоторые крупные столичные ком пании, которые пользуются именно услугами НСГ. После чего подчеркнул пре имущества и достоинства своей компании относительно других омских стр аховых компаний. И передал слово Ольге. Ольга также рассказала о себе, о том, что у нее застраховано в НСГ. Затем сх ематично, используя стенд и маркер, продемонстрировала все программы, ко торые имеются в компании. Программы делятся на ДСИ (дирекция страхования имущества) и ДСЖ (дирекция страхования жизни). Более подробно Ольга расск азала о новой программе страхования пенсионеров. Но это не страхование ж изни или имущества - это обеспечение безбедной старости, если в течении 15 лет выплачивать компании определенный процент от доходов. Еще Ольга рас сказала о новой услуге, предоставляемой компанией - покупка жилья на «ши карных» условиях за счет компании. Ольга сравнила эту программу с ипотек ой, и оказалось, что она действительно удобнее и дешевле. Всех заинтересовавшихся Виталий и Ольга пригласили на трехдневные сем инары, остальных пришедших поблагодарили за внимание. 2.3. Оценка эффективности презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к п аутине всемирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» Оценка э ффективности презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паути не всемирной» и «MARS incorporated» произведена по критериям, описанным в пункте 2.1. Кр итерии оценки презентации в связях с общественностью. Обозначим их: 1. Увлекательность; 2. Содержательность; 3. Визуализация; 4. Интерактивность; 5. Сбалансированность. Презентация «Семинар Инсайт». 1. Увлекательность. Презентация была достаточно увлекательной, возможно , за счет нестандартной организации. Полтора часа прошли незаметно. 2. Содержательность. Содержательной презентацию нельзя назвать. Речь Люд милы была импровизированной, поэтому была непродуманной, логически не с труктурированной и сумбурной. Людмила не уделила внимания информации о тренинге и его особенностям, но интересующие данные можно было найти в б уклете. 3. Визуализация. Были буклеты с информацией о тренинге, его темах и истории Инсайта. 4. Интерактивность. Присутствующие на презентации не являлись пассивным и зрителями, гости были скорее ее активными участниками. Велся постоянны й диалог между Людмилой и приглашенными и поэтому задавали ход презента ции. 5. Сбалансированность. Ясно, что презентация была не гармонична по своим х арактеристикам. Прослеживается четкое преобладание интерактивности, и отсутствие какой-либо визуализации. Таким образом, цели презентации достигнуты не были, что показал заключит ельный опрос присутствующих. И хотя всех заранее предупредили, что презе нтация будет импровизированной, что обусловлено спецификой Инсайта, лу чше бы она была выполнена по разработанным правилам подготовки и провед ения и, конечно, с учетом целевой аудитории. Данная презентация отражает высказывание Г.Н. Татариновой «Неудачное планирование - это планировани е неудач!». Это пример непрофессионально и некомпетентно организованно й презентации, результатом которой является нереализованные цели и зад ачи. Презентация «От паутины проблем к паутине всемирной». 1. Увлекательность. Презентация посвящалась важному и долгожданному соб ытию, поэтому для целевой аудитории была интересна априори. Приглашенны е не скучали, они получали информацию с удовольствием. Недостаток - спике рам передавалось слово одному за другим, то есть развлекательная часть м ежду выступлениями отсутствовала. В то же время использовался диалог ме жду ведущими, атмосфера была легкой и непринужденной. 2. Содержательность. Приглашенным информация была предоставлено достат очно полно. Ведущие были хорошо посвящены в тематику презентации, ориент ировались в ней. Информационная часть презентации полностью соответст вовала информационным ожиданиям целевых аудиторий. В целом, материал бы л представлен полно, доступно и интересно. Для приглашенных организатор ами был подготовлен пресс-кит, включающий в себя информацию о кафедре, ка рту сайта и пресс-релизы. 3. Визуализ ация. Никто не ушел с презентации с пустыми руками, организаторы вручали всем шарики из золотых и серебряных нитей, символизирующими новый сайт. Еще интересным моментом было символическое «решение проблемы», которо е предлагалось выполнить спикерам - снять листок с обозначенной проблем ой с паутины. 4. Интеракт ивность. Организаторы провели письменное анкетирование пришедших студ ентов кафедры, что позволило выяснить информационные ожидания студент ов, а также ознакомиться с их пожеланиями. 5. Сбаланси рованность. Презентация была гармонична и сбалансирована. Были интерес ные решения визуализации, чувствовался творческий подход. Правда, быстр ая смена спикеров ограничила развлекательную часть, и ведущие не всегда держали аудиторию. Таким образом, в презентации «От паутины проблем к паутине всемирной» ма териал был представлен достаточно полно. Это самый главный пункт в отнош ении эффективности презентаций, который был достигнут за счет четкой по дготовки выступающих, полнотой раздаточных материалов, уровня посвяще ния ведущих в тематику, а также использования технических средств. Презентация «MARS incorporated». 1. Увлекате льность. Презентация представляла собой комментарии Ольги к презентац ии, выполненной в программе Power Point, ее речь была живой и эмоциональной, что вы зывало интерес. Материал преподнесен интересно и с юмором. В заключении презентации Ольга продемонстрировала присутствующим небольшой фильм, посвященный корпоративной культуре корпорации МАРС. 2. Содержат ельность. Речь Ольги была исчерпывающей. Она много рассказала о самой ко рпорации, брендах, ее корпоративной культуре, ценностях и традициях. Дми трий подал материал не так полно, как ожидалось. Он рассказывал о перспек тивах работы в Омске, что являлось основной и ключевой информацией для п ришедших студентов, нуждающихся в работе. 3. Визуализ ация. По обеим сторонам были развешены логотипы корпорации «MARS incorporated». На ре сепшне раздавались рекламные брошюры с брендами корпорации и с информа цией о программе MGDP. 4. Интеракт ивность. Аудитория задавала достаточно много вопросов спикерам, на кото рые получали полные ответы. 5. Сбаланси рованность. Презентация получилась слишком загруженной информацией, в ущерб развлекательной части. То есть содержательность явно преобладае т. Таким образом, презентация прошла сухо и не интересно. Она никого «не зац епила». Ошибкой организаторов было упущение в приглашении фактора возр астного ценза. Презентация рассчитывалась для выпускников университет а и молодых специалистов, окончивших ВУЗ не более 3-ех лет назад. Вследстви е этого многие студенты покидали аудиторию во время презентации, что отв лекало внимание. Презентация длилась полтора часа и, жаль, что организат оры упустили развлекательный момент Могла бы получиться незабываемая, интересная, а главное - эффективная презентация. Презентация СОАО «НСГ». 1. Увлекате льность. В презентации были затронуты актуальные и социально-значимые п роблемы - обеспечение безбедной старости, покупка жилья - что вызвало инт ерес аудитории и желание дискутировать. Материал был представлен непри нужденно, с юмором. На презентации не было ведущего, то есть спикеры предс тавляли себя сами. И из-за этого упущена развлекательная часть. 2. Содержат ельность. Информация о компании, ее история, заслуги и достижения были пр едставлены четко, логично и грамотно. Материал о программах страхования также был представлен доступно и продемонстрирован схематично. В целом презентация была в меру содержательной. 3. Визуализ ация. Визуализация отсутствовала, не было раздаточного материала. 4. Интеракт ивность. Гости презентации задавали вопросы спикерам, были активны, учас твовали в обсуждении программ страхования. 5. Сбаланси рованность. Наблюдается явное преобладание содержательной части над р азвлекательной и визуализацией. В то же время сам способ подачи материал а не является напрягающим и создает впечатление информационной перегр уженности. В целом презентация была увлекательной, время прошло незаметно. Спикеры задавали вопросы аудитории, аудитория была активна. Многие из присутств ующих захотели посетить платный трехдневный семинар, что говорит о дост игнутых целей организаторов. Презентация оказалось эффективной, так ка к были достигнуты основные цели, а именно - приглашенные заинтересовалис ь курсами, предлагаемыми компанией НСГ и регистрировались для их прохож дения сразу после презентации. 2.4. Рекомендации по совершенствован ию процесса подготовки и проведения презентаций в связях с общественно стью В резуль тате анализа презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутин е всемирной», «MARS incorporated» и СОАО «НСГ» были разработаны рекомендации по сове ршенствованию процесса подготовки и проведения презентаций. К ним отно сятся следующие. 1. Четко определить цели и задачи презентации. Во-первых, это позволит пото м определить эффективность. Во-вторых, четкость и определенность позвол ит разработать стратегию презентации, задать ее ход. 2. Пользоваться услугами профессионалов и специалистов. Презентацию «Се минар Инсайт» нельзя считать полноценной, так как были нарушены базовые принципы проведения этого мероприятия. 3. Проверять заранее состояние оборудования, совершать необходимые наст ройки аппаратуры. Например, во время презентации «Семинар Инсайт» перес тал писать маркер, а на презентации «MARS incorporated» светило солнце и изображение на экране было плохо видно. 4. Рассчитывать примерное число пришедших, чтобы не возникало проблем с п омещением. Например, презентацию СОАО «НСГ» пришлось задержать, потому ч то не хватило мест, а помещение, выбранное для «Семинар Инсайт» было слиш ком большим, что производило впечатление незначительности события. 5. Следить за организационными моментами. Под этим понимается, чтобы было хорошее освещение, не было холодно или жарко, имелся гардероб. 6. На презентации нужны ведущие. Во-первых, они представляют спикеров, что придает им авторитетность. Во-вторых, несут развлекательный характер. 7. Организаторам необходимы бэйджи. Без комментариев. 8. Вводить в структуру презентации развлекательную часть и визуализацию. 9. Делать раздаточный материал, так как это облегчает восприятие информа ции и после презентации напоминает ее. 10. Поддерживать обратную связь после презентации, интересоваться мнение м посетившего ее. Это во многом поможет оценить ее эффективность и выяви ть ошибки, допущенные в ходе ее проведения, и недостатки, которых можно бу дет избежать в следующей презентации. Заключ ение В данной курсовой работе была рассмотрена тема «Условия эффективности презента ций в связях с общественностью», были рассмотрены теоретические основы презентации как специального мероприятия. Проведен анализ эффективнос ти презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутине всемирно й», «MARS incorporated», СОАО «НСГ», а также на основе проведенного исследования были п редложены рекомендации по совершенствованию процесса подготовки и про ведения презентаций. Предложенные рекомендации помогут сделать презентацию более эффектив ной как специальное мероприятие в связях с общественностью для воздейс твия на общественное мнение. В результате мы пришли к таким выводам: презентация - важное для организа ции мероприятие, оно требует большой работы по подготовке и проведению. Необходимо продумывать каждую деталь и иметь запасные варианты. Органи заторам важно искать нестандартные решения и подходы, которые сделают п резентацию яркой и незабываемой. Оценка эффективности презентаций включает в себя изучение условий ее у спешности, состоящих из пяти критериев - увлекательность, содержательно сть, визуализация, интерактивность, сбалансированность. Оценка презентаций «Семинар Инсайт», «От паутины проблем к паутине всем ирной», «MARS incorporated», СОАО «НСГ» по вышеизложенным критериям показала, что пре зентации обладают средней эффективностью. В результате чего были разра ботаны рекомендации по повышению эффективности презентаций. Список используемой литературы 1. Тульчин ский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001. С.-126. 2. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. СПб., 2006. С.-76. 3. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. СПб., 2004. С.-206. 4. Хэйвуд Роджер Все о Public Relations: как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью. М.,1999. С.-212. 5. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М , 2001. С.-111. 6. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2004. С .-287. 7. Лэни Арредонто Искусство деловой презентации. Челябинск, 1998. С.-454-455. 8. Презентация интересна изюминкой // Современная торговля.2005. №3. С.-58. 9. Стив Мэндел Навыки эффективной презентации. СПб., 2003. С.-8-9.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Настоящему мужчине красоту наводить не надо... тока отмыть ее, и всё!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Анализ эффективности презентаций", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru