Реферат: 5 составляющих успеха электронной коммерции - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

5 составляющих успеха электронной коммерции

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 17 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

5 составляющих успеха электронной ком мерции Александр Иванов Еще год назад казалось, что бурный рост электронной коммерции на Западе обходит стороной нашу страну. Сегодня же в РФ наблюдается достаточно зам етный всплеск интереса к электронной коммерции. Это можно проследить и по увеличению (на порядок) числа Интернет– магази нов за последний год, и по появлению специальных изданий, посвященных эл ектронной коммерции. Только в начале этого года появились два новых изда ния, целиком посвященных электронной коммерции: "Бизон (Бизнес он– лайн)" и "Мир электронной коммерции". Во многих компьютерных изданиях существую т рубрики, посвященные электронной коммерции. Однако, нашей Интернет– коммерции еще очень далеко до западной. Основны е объективные причины такого положения дел, наверно, очевидны для всех. Н а фоне общего экономического кризиса, отсутствия в большинстве районов страны современных телекоммуникационных сетей, малой распространенно сти современных электронных платежных средств трудно было бы ожидать р езкого взлета электронной коммерции в короткие сроки. Первые робкие ростки электронной коммерции появились почти одновремен но с появлением самой сети Интернет в России. Некоторые Интернет– магаз ины, торгующие книгами, существуют уже пять лет. Достаточно назвать сайт ы "Книги России" и "Озон", ведущие торговлю книгами в Интернете на хорошем п рофессиональном уровне. Контрольный пакет акций последнего был приобр етен западными инвесторами за сумму $1.8 млн., о чем недавно писала газета "Wall Street Journal". Существуют и другие, достаточно успешные Интернет– торговцы, де лающие свое дело и вносящие вклад в развитие отрасли как таковой. В то же время нельзя не отметить тот факт, что сегодня торговля через Инте рнет в нашей стране еще недостаточно востребована, чтобы приносить серь езную коммерческую выгоду. На сегодняшний день в Интернете торгуют фирм ы, которые могут позволить себе вкладывать деньги с расчетом на отдачу в будущем. Уже сегодня они закладывают фундамент грядущего процветания. Что же нужно (помимо общего роста доходов населения страны) для того, чтоб ы электронная коммерция приобрела в России серьезные масштабы? По больш ому счету, основные факторы таковы: • восприятие приемлемости совершения покупки через Интернет (насколь ко в сознании массового покупателя покупка через Интернет является удо бной и приемлемой); • степень доступности Интернета как такового; • наличие/отсутствие удобных средств платежей; • наличие/отсутствие законодательной базы при оформлении покупки; • наличие/отсутствие удобных и относительно недорогих способов доста вки товара до потребителя. Рассмотрим эти проблемы по порядку. В первую очередь, проблему увеличения числа потенциальных покупателей. На сегодняшний день в России, по разным оценкам, от 1 до 5 млн. пользователей Интернет (это на 2 порядка меньше, чем число телезрителей в нашей стране, и на порядок меньше числа пользователей Интернет в такой стране, как США). Сегодня ожидания, что Интернет станет так же популярен, как телевидение, пока что не оправдывают себя даже в таких развитых странах, как США, хотя т ам Интернет "подошел" к аудитории ТВ ближе (согласно данным Strategis Group (www.strategisgroup.com), на конец 1999 г. 53% пользователей Интернет от всего взрослого населения против 97% телезрителей). Очевидно, в плане электронной коммерции существенно боль шие возможности есть у интерактивного телевидения. С приходом интеракт ивного ТВ станет возможным не только рекламировать покупку по телевиде нию, дать возможность покупателю задать вопросы и получить информацию о товаре во время телепрограммы или рекламы, но и тут же оплатить покупку. Э то то, о чем мечтают владельцы современных телемагазинов: обратная связь с покупателем и возможность оплаты покупки уже при оформлении заказа. Очевидно, что для обеспечения более эффективных продаж в интерактивном ТВ большую роль должен играть Интернет как таковой. Попробуем себе представить, как это будет выглядеть на практике уже в бл ижайшем будущем. Посмотрев рекламный ролик, зритель будет нажимать кноп ку где– нибудь в углу экрана, чтобы получить дополнительную информацию о товаре. При этом он будет попадать на web– сервер электронного магазина. Здесь он сможет получить более подробную информацию об интересующем ег о товаре в текстовом и видеорежимах, задать вопросы, получить на них отве ты и, наконец, оформить заказ. При этом его семья все это время сможет прод олжать смотреть телепередачу (а почему бы и нет?). Такие возможности сдела ют электронную коммерцию более демократичной и, следовательно, более ши роко востребованной. Вторым важным компонентом является развитие сети доступа в Интернет. На сегодняшний день в таком городе, как Петербург, существует несколько дес ятков официальных Интернет– провайдеров (IP), обеспечивающих для рядовых пользователей выход в Сеть. Телефонные линии, посредством которых рядов ой пользователь подключается к IP у нас в стране, не всегда лучшего качеств а, что отражается на качестве связи и скорости передачи информации. Кром е того, связь по телефонной линии имеет тот недостаток, что на все время се рфинга по волнам Интернета пользователь отключает всю квартиру от теле фонной связи (читай — цивилизации). Есть другая альтернатива: можно подк лючиться к Интернету по выделенной линии. Такую роскошь могут позволить себе немногие. Однако в этой области уже грядут изменения. Сегодня при ст роительстве новых квартир в Москве некоторые строительные компании од новременно с прокладкой телефонных линий в каждую квартиру подводят ка бель для связи с Интернет– провайдером. Утверждается, что это снижает за траты на подключение до приемлемого уровня. В случае, если данные переда ются по телефонной паре (телефон + высокоскоростной канал данных), стоимо сть подключения все равно оказывается ниже, чем по выделенной линии. Итак, у пользователя есть компьютер, есть подключение к Интернету и жела ние совершать покупки, не выходя из дома. Разумеется, для этого нужны еще и платежные средства. Первые шаги к созданию современных платежных систе м в нашей стране уже сделаны. Сегодня человек, собирающийся сделать поку пку через Интернет, имеет несколько возможностей на выбор: оплата по фак ту получения покупки и предоплата с использованием пластиковых карт ил и электронной наличности. Заплатить по карте можно далеко не во всех магазинах. Как минимум полови на российских Интернет– магазинов осуществляет доставку товаров с опл атой при получении покупки, в том числе и наложенным платежом (с оплатой т овара при получении в почтовом отделении). Основная причина заключается в том, что Интернет– торговцы не верят, с одной стороны, в честность покуп ателей и, с другой стороны, в надежность платежных систем. Смошенничать при проведении платежа по пластиковой карте через Интерн ет легче, чем при платеже в обычном магазине. В США около 1% платежей по плас тиковым картам оказываются мошенническими. Половина этих мошеннически х платежей приходится на Интернет (это при том, что объем платежей через И нтернет как таковых составляет менее 10%). В последнее время создаются новые системы платежей через Интернет с исп ользованием т.н. электронной наличности. С появлением Интернета и электр онной почты, а также современных систем криптографии стало возможным со здание точного электронного эквивалента наличных денег. Электронные наличные обладают теми же качествами, что и их реальный дене жный прототип: • Они дробимы — могут быть разменяны на купюры более мелкого номинала. • Они уникальны — каждая электронная купюра имеет свой уникальный код. • Они защищены — купюры имеют высокую степень защиты, что практически делает подделку купюры процедурой настолько трудоемкой, что это станов ится бессмысленным при сравнительно низком номинале, т. к. кодировка каж дой купюры уникальна благодаря системе шифрования с закрытыми раздель ными ключами (подробнее об этом см. в статье В. Достова "Технологии электро нной цифровой наличности" — журнал "BYTE/Россия", ноябрь 1998). • Они обладают свойством анонимности. Так, если на платежном банковском поручении указаны реквизиты осуществляющих платеж организаций, то в сл учае электронной наличности какие– либо реквизиты, позволяющие иденти фицировать личность плательщика или получателя платежа, отсутствуют. Э то приближает электронные наличные к реальным деньгам. В России существуют несколько платежных систем, представляющих альтер нативу платежам по пластиковым картам. Это такие системы, как "Instant!", "Cyberplat", "WebMoney" и "PayCash". Систему "Cyberplat" (www.cyberplat.ru) можно рассматривать как разновидность системы "банк– клиент", позволяющую проведение электронных платежей. Система создана м осковским банком "Платина". Ее основным плюсом является полное соответст вие российским стандартом бухгалтерского и банковского учета. Возника ющая при этом чрезмерная заформализованность транзакций увеличивает н агрузку на банк. Поэтому, по большому счету, работа с мелкими платежами дл я банка является невыгодной. Очевидно, система наиболее подходит для исп ользования в больших Интернет– магазинах, торгующих реальным товаром. Две другие платежные системы, представленные на российском рынке Интер нет– платежей, Instant! (www.paybot.ru) и WebMoney (www.webmoney.ru) опираются на банковские системы, находя щиеся за пределами РФ. Они пользуются всеми преимуществами оффшорного з аконодательства, предоставляемого некоторыми странами третьего мира. Такие системы удобны для покупателей и, очевидно, для оффшорных же прода вцов. Как и для всех, кто не очень озабочен тем, чтобы вписываться в рамки р оссийского законодательства. "PayCash" — платежная система, созданная силами петербургских разработчиков, представляет собой систему наличных электронных платежей. Она опериру ет не с банковским счетом, а с "электронными купюрами". Создатели системы д ают возможность ознакомиться с ее работой в демонстрационном режиме, со вершив виртуальные (а во время рекламных акций — и реальные) покупки за "и грушечные" деньги на своем сайте www.paycash.ru. Если вам повезет, вы сможете купить за "игрушечные деньги" даже тестовый почасовой Интернет– доступ и получ ить скидки на ряд товаров и услуг. Для системы характерна полная анонимн ость счетов и платежей. Может быть рекомендована для платежей в широком диапазоне цен, начиная от 1 рубля до сумм со многими нулями, для оплаты как виртуальных, так и реальных товаров. В целом можно сказать, что проблема платежей в Интернете на техническом уровне сегодня решена. Выбор той или иной платежной системы — дело вкус а и зависит от специфики конкретного Интернет– магазина. К сожалению, правовая база Интернет– коммерции еще достаточно слаба. На сегодняшний день существует положение ЦБ России о правилах обмена эл ектронными документами, в котором регламентируется понятие электронно – цифровой подписи (ЭЦП). Находится на стадии обсуждения закон РФ "Об элек тронно– цифровой подписи" и закон "Об исполнении денежных обязательств по сделкам с использованием специальных средств" (к последним относятся банковские карты, смарт– карты и другие "необычные" средства платежа). За конодательных актов, определяющих понятие "продажа через Интернет", вовс е не существует. В спорных ситуациях такое положение приводит к неразбер ихе. И, наконец, существует проблема логистики. Это, скорее, даже не проблема дл я отрасли как таковой, а проблема, которую каждое предприятие решает сам остоятельно. В принципе, можно сказать, что для успешного решения логист ических задач предприятию необходимо достичь некоторого минимального объема продаж. В противном случае все усилия по организации службы доста вки товара до потребителя оказываются малорентабельными. Большинство Интернет– магазинов торгуют с доставкой товара по почте л ибо курьером в пределах Москвы или СПб. Однако для начинающих Интернет– торговцев проблема доставки товара до потребителя является, пожалуй, са мой сложной из всех проблем, с которыми им приходится сталкиваться. В заключение можно сказать, что упомянутые проблемы работают на тех, кто в состоянии найти их успешное решение. Это касается и привлечения клиент ов, и выбора платежных систем, и решения логистических задач. В целом Инте рнет– торговля в России будет успешно развиваться, так как потребность в таких услугах реально существует. В обозримом будущем вероятно увелич ение объемов продаж по сравнению с существующими в десятки раз. Это чрез вычайно перспективный рынок. Вероятно, рост этой отрасли будет идти наст олько быстро, что человек, далекий от Интернета, будет поражен, как многое он сможет купить в сети Интернет через 2– 3 года.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Пожалуйста, примите мои искренние оскорбления.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "5 составляющих успеха электронной коммерции", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru