Реферат: Информационные технологии в управлении на примере программных продуктов компании PRO-INVEST IT - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Информационные технологии в управлении на примере программных продуктов компании PRO-INVEST IT

Банк рефератов / Программирование

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 73 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РБ Белорусский государственный экономический университет Кафедра информационных технологий управления КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Информационные технологии в управлении на примере п рограммных продуктов компании PRO - INVEST IT » Выполнил студент 4-го курса, ФМК, гр. ДММ-2 Вечер А.В. Руководитель проф . Грабауров В.А. Минск 2003 ВВЕДЕНИЕ Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информац ии, в том числе научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам представления данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммун икационных технологий. Именно владение достоверной и актуальной инфор мацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и сред ства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деяте льности любых предприятий и организаций, независимо от их организацион но-правовой формы. Коренные преобразования в экономической среде, переход от администрат ивно-командных к экономическим методам управления, развитие предприн имательской деятельности и рыночных структур, а также необходимость бы строго принятия решений привели к существенным изменениям в потоках и нформации, организационных формах и методах обработки и представления данных. Большинство пользователей отказались от услуг, предоставляемы х крупными вычислительными центрами. С появлением персональных компью теров, удобной и компактной оргтехники их услуги оказались невостребов анными в силу ряда причин, в том числе организационных, технических и эко номических. Что из себя представля ют информационные системы и как они могут быть использованы в управленч еской деятельности предприятий ресторанно-гостиничного комплекса - во т тот круг вопросов, который будет освещен в этой работе. Информационные технологии имеют большое значение для менедж еров. Ведь основу их труда составляет именно информация. Целью выполнения данной курсовой работы является изучение роли информ ационных технологий в управлении, более полное ознакомление с программ ными продуктами компании PRO - INVEST IT и практическое применение пакета « PROJECT EXPERT » для анализа бизнес-плана ООО «Техномикс». Отдельное внимание бы ло уделено What - If анализу, т.е. возможности функционирова ния предприятия в условиях изменения отдельных факторов внешней и внут ренней среды. 1.ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ 1.1. Взаим освязь информационных технологий и управления Прежде чем говорить об информационных технологиях и их роли в уп равлении, необходимо дать краткое определение понятию «управление». Современная теория управления рассматривает управленческ ую деятельность как составную часть любого процесса управления и пред с тавляет ее в виде набора функций управления, реализуемых в определен но м порядке. Это позволяет говорить о технологии управления как о сово куп ности методов и средств осуществления целенаправленного управлен чес кого воздействия. Основными объектами данной технологии яв ляются: чело век, организация и общество в целом. В зависимости от орга низации и состо яния ее дел могут использоваться различные технологии управления и даж е их сочетания. Выделяют следующие функции управления: планирование, органи зация, моти вация, контроль и координация. Планирование - это функция управл ения, с помощью которой опре деляются цели деятельности, необходимые дл я этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях, Организация - это функция управле ния, задачей которой является создание реальных условий для достижения запланированных целей. Мотивация - это функция управления, имеющая своей цел ью активизировать работающих и побудить их эффективно трудиться для вы полнения поставленных задач. Для этого осуществляется материальное и м о ральное стимулирование персонала, создаются условия для проявления т ворческого потенциала работников и их развития. Контроль - это функция управления , задача которой состоит в ко личественной и качественной оценке и учете результатов работы. Данная функция выступает как элемент обратной связ и, поскольку по ее данным может производиться корректировка ранее приня тых решений, планов, норм и нормативов. Координация - это функция управле ния, обеспечивающая достиже ние согласованности работы всех звеньев си стемы путем установления рациональных связей между ними. Таким образом, управленческая деятельность - это особый вид ин теллекту альной деятельности, заключающийся в выработке управленче ских решени й, доведении их до исполнителей и последующем оценивании результатов ис полнения. Итак, теперь можно переходит ь к понятию информационные технологии. Мы употребляем выражение информационные технологии" (ИТ), включая в него не только компьютерные технологии (оборудование и программное обе спечение) для изготовления и хранения информация, но также и технологии связи для передачи информации. Сегодня ИТ стали распространенными. Упра вляющие ИТ включают управление доставкой прикладных ИТ к работникам, ко торые имеют персональный компьютер на своем рабочем столе внутри их раб очего места. Управляющие ИТ сегодня также включают управляющую речевую почту, электронную почту и ПО рабочих групп, которые позволяют работника м сообщать и разделять информацию с членами их рабочих команд или менедж ерами через компьютеры с сетевой структурой. Управляющие ИТ также включ ают управление сетями, которые соединяют работников с другими географи ческими регионами, так как возможно общаться с поставщиками и клиентами через Интернет. Итак, где же стык между информационными технологиями и менеджментом (упр авлением)? Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой не определенности: инфляция, пляшущий валютный курс, изменение налоговых и правовых условий работы, да и конкуренты не дремлют. Над менеджером все в ремя висит вопрос "что, если?". Компьютеры могут быстро и хорошо просчитыва ть варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы типа " что, если?". В этом, пожалуй, одно из главных преимуществ компьютера над чел овеком. Но это не означает, что теперь вместо менеджеров все решения будут прини мать компьютеры. По закону Грида "комп ьютерная программа выполняет то, что вы приказали ей делать, а не то, что в ы хотели, чтобы она делала". Да и Пятый закон ненадежнос ти гласит: "Человек может ошибиться, но окончательно все запутать может только компьютер". Поэтому компьютеры выступают в роли ко нсультантов, соответствующие информационные системы называются системами поддержки принятия решений, а п ринятие решений остается за менеджером. Информационные технологии обладают следующими свойствами, которые по лезны для экономиста-менеджера, так как они: · помогают преодолевать пропасть между экономикой и мате матикой; · являются самыми эффективными носит елями современных методов решения экономических задач; · способствуют согласованию экономич еских процедур с международными требованиями; · подключают к единому информационно му пространству - экономическому и образовательному. При развитии ИТ и всё более те сной интеграции с управлением возникает понятие «работник знания» - это новый класс трудящихся, для которого информация и знание являются новым сырьём и продуктом его работы. Связанное с ИТ изменение в способе, котором мы работаем, - это новый акцент на совместную работу обычно командой работников. Однако главное измене ние в способе работы – то, что многие работники сегодня могут общаться с другими и имеют доступ к организованной информации в любое время в любом месте. До недавнего времени информация непосредственно не считалась важным а ктивом для фирмы. Процесс управления выполнялся лицом к лицу благодаря п ерсональному искусству и без обширного, глобального процесса координа ции. Но сегодня немногие менеджеры могут позволять себе игнорировать то , как информация обрабатывается в их организации. Три мощных процесса в мире изменили окружающую среду бизнеса: § появление и укрепление глобальной экономики; § преобразование индустриальной эк ономики в экономику, основанную на знании и информации; § преобразование делового предприя тия. Эти изменения в деловой окру жающей среде и климате порождают ряд новых вызовов деловым фирмам и их у правлению. Информационные технологии вызывают изменения в организации, которые д елают фирму даже более зависимой, чем в прошлом, от знания, изучения и прин ятия решений индивидуально служащими. 1.2. Инфор мационные системы, применяемые в бизнесе Информационная система может быть определена с технической точки зрения как на бор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запас ают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и упра вление в организации. Информацией мы называем данные, прео бразованные в форму, которая является значимой и полезной для людей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или фи зической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму , которую люди могут понимать и, использовать. Три процесса в информационной системе производят инфо рмацию, в которой нуждаются организации для принятия решений, управлени я, анализа проблем и создания новых изделий или услуг, - это ввод, обработк а и вывод. В процессе ввода фиксируютс я или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внеш него окружения. В процессе обработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются п ерсоналу или процессам, где они будут использоваться. Информационные си стемы также нуждаются в обратной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить элеме нты организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данны х. Существуют формальные и неформальные организационные компьютерные ин формационные системы. Формальные системы опираются на принятые и упоря доченные данные и процедуры сбора, хранения, изготовления, распростране ния и использования этих данных. Неформальные инфор мационные системы (типа сплетен) основаны на неявных соглашениях и непис аных правилах поведения. С позиции делового видения и нформационная система представляет собой организационные и управленч еские решения, основанные на информационных технологиях, в ответ на вызо в, посылаемый окружающей средой. Понимать информационные системы - это не означает быть грамотным в испол ьзовании компьютеров, менеджер должен более широко понимать сущность о рганизации, управления и технологий информационных систем и их возможн ость обеспечить решение проблем в деловой окружающей среде. Рассмотрим новые возможности управляющих информационных систем в мен еджменте, которые появились в связи с интенсивным развитием информацио нных технологий. С ростом технической мощи ИТ компьютеры начали не прост о облегчать работу человека, а позволяют выполнять то, что без ИТ было нев озможным. В связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения в усл овиях большой неопределенности и риска, новые возможности информацион ных систем очень быстро начинают находить применение в бизнесе. Говоря о "новых" возможностях ИС в менеджменте, более справедливо называ ть некоторые из них новыми только для нас. Например, системы поддержки пр инятия решений уже более двух используются в развитых странах, но пока е ще не получили широкого распространения в нашей стране. Итак, рассмотрим, какие информационные системы могут быть использованы менеджерами. 1.2.1. СИСТЕ МЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ( DSS ) Системы поддержки принятия решений ( DSS ) - эт о компьютерные системы, почти всегда интерактивные, разработанные, чтоб ы помочь менеджеру (или руководителю) в принятии решений. DSS включают и дан ные, и модели, чтобы помочь принимающему решения решить проблемы, особен но те, которые плохо формализованы. Несмотря на то, что история исследований задач и процессов принятия реше ний восходит к 1738г., когда Бернулли и Ла Плас установили логарифмическую ф орму нелинейной функции полезности денег, актуальность они (и деньги тож е) не потеряли. В литературе по проблемам принятия решений существует два основных тол кования понятия процесса принятия решения: 1. принятие решения как выбор одной из нескольких имеющихся в озможных альтернатив; 2. получение нового решения. В области управления социаль но-экономическими системами первое толкование наиболее употребительн о. Именно ориентация на него позволяет упростить построение моделей про блемных ситуаций и управленческой деятельности, которые включают моде ли подготовки, принятия и реализации управленческих решений человеком – лицом, принимающим решения. Поскольку взаимосвязь «цель-решение» не является однозначной, то проце сс управления принято разделять на иерархические уровни и фазы. На каждо м уровне иерархии состояние объекта управления определяется с помощью значений совокупности показателей. Их оптимизация и является предмето м выбора решений. Наиболее широко используемая модель поддержки принятия решений разраб отана нобелевским лауреатом в области экономики Г. Саймоном. Его модель можно представить в виде концептуальной схемы, которая разделяет проце сс принятия решения на три стадии: исследование (поиск и нахождение собы тий и условий, требующих решения), проектирование (разработка и расчет ал ьтернативных путей решения) и выбор (выбор определенного варианта и конт роль за его выполнением). Одним из способов ф ормализованного описания ППР является по строение его функциональной модели в соответствии со стандартом IDEF 0. Для автоматизации отдельных этапов построения IDEF 0-модели могут быть использованы ра зличные информационные технологии и инструментальные средства, включа я CASE-системы. Применение инструментальных средств позволяет в короткие с роки получать верифицированную функциональную модель. Такая модель со стоит из взаимосвязанных диаграмм, фрагментов текста и глоссария и, по с уществу, является структурированным отображением знаний специалистов о ППР в функции информационной системы, обеспечивающей поддержку приня тия решения. При описании модели как совокупности взаимосвязанных или действий, фор мирующих результат, имеющий ценность для потребителя, все чаще использу ют термин бизнес-процесс. Сами функции называют бизнес-процедурами и ин огда разделяют их на еще более мелкие элементарные действия, называемые бизнес-операциями. Модель решения может быть представлена как последов ательность следующих бизнес-процедур: формулирование генеральной цели , анализ среды и выбор общей схемы решения задачи, формирование системы к ритериев эффективности и области допустимых решений, формализация стр уктур предпочтений лица, принимающего решение и экспертов, оценивание э ффективности вариантов и выбор предпочтительного решения. Следует отметить, что приведенное общее описание бизнес-процесса решен ия содержит в себе основные элементы экономического анализа. Любой экон омический анализ представляет собой: Ш расчленение изучаемого явле ния на отдельные элементы и нахождение (выбор) показателей (индикаторов), характеризующих состояние и динамику каждого из них; Ш сравнение численных значений выб ранных показателей со значениями базового периода (с другими периодами ), с показателями других аналогичных объектов (с развитием других стран, д ругих предприятий, товаров и т. д.) или с нормативным (эталонным) уровнем; Ш формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений. С точки зрения ЗПР важнейши ми объектами экономического анализа являются состояние и хозяйственна я деятельность организации, ее организационная структура и система упр авления. Бесспорно, информационные системы (ИС) способны значительно обл егчить принятие управленческих решений. Однако после появления компью теров и понятия о компью терной поддержке принятия решений концепция ИС изменялась с течени ем времени в зависимости от того, какие цели преслед овались при их соз дании (табл. 1.1.) Таблица1.1. Концепции ИС Годы Цель Приоритетные названия Базовые функции 1950-1965 ускорение получения данных электронные вычислительные машины обраб отка данных 1965-1980 ускорение создания отчетов ин формационные системы поддержка профессиональной деятельности 1980-1995 улучшение управления системы поддержки принятия решен ий поддержка принятия решений 1995-2010 процветание организации системы поддержки принятия решений, системы поддержки принятия страте гических решений поддержка принятия решений по эффективному использ ованию стратегических ресурсов В 80-е годы качественн ые изменение социальной, экономической и технической сфер вызвали необ ходимость ускорения информационных процессов и стимулировали взрывно й характер развития информационных технологий. В связи с этим появились новые классы ИС: системы обра ботки данных; информац ии и знаний. Системы обработки данных соответствуют уровню опера тивного контроля систе мы обработки информации - уровню управленческого контроля, а системы обработки зна ний - уровню стратегич еского контроля. Среди основных факторов, повлиявших на бурное развитие инфор мационных технологий, выделяют следующие: развитие архитектуры и стандартов откр ытых систем, феномен персональных вычислений (персо нальной обработки), феномен корпоративных технологий и феномен компьютерных коммуникаций . Благодаря этим феноменам во многих видах офисной деятельности (информа ционных, проектных и управленческих работах) существенно сократилась н еобходи мость в работниках-исполнителях (машинистках, чертежниках, дело про изводителях и других) при одновременном росте производительности т руда на 4-15% и увеличении числа занятых в сфере обслуживания ЭВМ на 9%. Как сле дствие происходит изменение в структуре занятости персонала и дина мик е переподготовки кадров. Чрезвычай но популярный тип DSS - в виде ген ератора финансового отчета. С помощью электронной таблицы типа Lotus 1-2-3 или Microsoft Excel создаются м одели, чтобы прогнозировать различные элементы Организации или финанс ового состояния. В качестве данных используются предыдущие финансовые отчеты организации. Начальная модель включает различные предположения относительно будущих трендов в категориях расхода и дохода. После рассм отрения результатов базовой модели менеджер проводит ряд исследований типа "что, если", изменяя одно или большее количество предположений, чтобы определить их влияние на исходное состояние. 1.2.2. ИСПОЛ НИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ( ESS ) Ключевая концепция исполнительной информационной систем" (появ ились в 80-х годах) состоит в том, что такая система поставляет интерактивн ую совокупность текущей информации относительно конъюнктур рынка, фор мирует легкий доступ для старших руководителей и других менеджеров без помощи посредников. ESS использует современную графику, связь и методы хра нения данных, обеспечивая исполнителям легкий интерактивный доступ к т екущей информации относительно состояния организации. Первоначально большинство ESS создавалось только для самих высших руково дителей в фирме, но сейчас круг пользователей в большинстве компаний рас ширен, чтобы охватить все уровни управления. ESS использует данные, которые были отфильтрованы и обличены в итоге в форму, полезную для руководител ей организации. Кроме того, много эффективных ESS включают качественные да нные типа информации о конкурентоспособности, оценки и прогнозы. Например, Comshare ' s Commander Decision является клиент-серв ером и программой на базе intranet (локальная сеть, взаимодействующая с Internet ), способствует быстрому шир окому применению ориентированных на покупателей приложений типа подде ржки принятия решения, таких, как анализ выполнения, исполнительные инфо рмационные системы и управление сообщениями. Commander Decision допуска ет, чтобы деловые пользователи получали информацию в любом виде, включая карты, диаграммы, вставки, запросы, вычисления и даже персональные напом инания об условиях предусмотренных встреч. Этот универсальный инструм ент может использоваться, чтобы строить традиционные ESS-приложения для и сполнителей, как описано выше, или систем поддержки принятия решений дл я менеджеров на различных уровнях бизнеса. Commander Decision предостав ляет для продажи большое количество легких в использовании и просто инт ерпретируемых изображений для предоставления ключевой информации мен еджерам. Кроме того, он обеспечивает выборочный контроль, интеллектуаль ную углубленную способность распознавать необходимую детальную инфор мацию, демонстрацию десяти лучших или худших показателей, внимание к важ ным предметам новостей и экранное определение тенденций, отношений и но вые версии данных. Возможно, самая ранняя ESS , описа нная в печати, - управление информацией и поддержка принятия решения ( MIDS ) системы в Lockheed - Georgia Company . Спонсором для MIDS были президент Lockheed - Georgia и специальный штаб, сообщавший вице-пр езиденту финансовое развитие системы. Для развития MIDS был использован эв олюционный подход с ограниченным числом показов, разработанных первон ачально для ограниченного числа руководителей. Успех MIDS зависел от многих особенностей, но, возможно, наиболее важным был о то, что система выдавала ту информацию (основанную на количественных и качественных данных), в которой нуждались старшие руководители и их комп ании, чтобы достичь успеха. 1.2.3. ИСПОЛ НИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ( ESS ) Ранее идея "складирования" да нных - идея выбора данных компания из операционных систем и помещения их в отдельной базе данных представлялась так, чтобы пользователи могли им еть доступ к ним и анализировать данные без опасности для операционных с истем. Аргументом было то, что создание и обслуживание базы данных являе тся операционной системой, поэтому база данных поддерживает всю органи зацию, создавая данные, доступные каждому, в то время как анализ данных вы полняется для отдельного менеджера или маленькой группы менеджеров, и, с ледовательно, это система поддержки управления. Сейчас анализ данных пр оизводится в базе, потому что системы поддержки принятия решения часто и звлекают данные, в которых они нуждаются, непосредственно из баз данных организаций. "Добыча данных" ( Data Mining ) использует ряд технологий типа деревьев решений и нейронных сете й, чтобы искать или "добывать" меленькие "самородки" информации из крупных объемов данных, запасенных в базе данных организации. Добыча данных, кот орая иногда рассматривается как вспомогательный аппарат систем поддер жки принятия решений, является особенно полезной, когда организация име ет большие объемы данных в базе. Понятие "добыча данных" не ново, хотя назв ание стало популярным только в конце 1990 г. По крайней мере, в течение двух д есятилетий много больших организаций использовали внутренних или внеш них аналитиков, часто называемых специалистами управления, пробуя расп ознавать тренды или создавать модели в больших массивах данных, использ уя методы статистики, математики и искусственного интеллекта. С развити ем крупномасштабных баз данных и недорогих мощных процессоров возобно вился интерес к тому, что названо в последние годы "добычей данных". Наряду с возобновлением интереса появился ряд высокопроизводительных и относительно легких в использовании пакетов программ, добывающих ком мерческие данные. Какие методы решения или подходы используются при « добыче данных»? Фирма " KnowledgeSeeker " использует только одну технологию - дерево решений. Это структура в виде дерева, полученная из данных, чтобы | представить наборы решений, приводящих к различным результатам. Когда создан новый набор ре шений в виде информации относительно частного покупателя, дерево решен ий предсказывает результат. Другие популярные технологии включают правила предпо ложений, извлечение из правил "если, то", основанные на статистическом зна чении; сортировку записей, основанных на наиболее близких им в базе данн ых; генетические алгоритмы, т.е. методы оптимизации, основанные на концеп циях генетической комбинации, мутации и естественного выбора (см. табл. 1.2.). Таблица 1.2. Применение добычи данных Приме нение Описание Рыночная сегментация Идентифицирует общие характеристики клиентов, которые покупают один аковые изделия у вашей компании Характеристики клиентов Предсказывает, ка кие клиенты, вероятно, могут оставить вашу компанию и уйти к конкуренту Обнаружение мошенничества Идентифицирует тех, чьи действия, наиболее вероятно, будут мошенничес кими Прямой маркетинг Идентифицирует, какие проспекты должны быть включены в список рассылк и, чтобы получить самую высокую эффективность Интерактивный маркетинг Показывае т индивидуумов, обращающихся к Web site , как наиболее интересных для наблюден ия Анализ потребительской кор зины Предполагает, какие изделия или услуги обычно приобретаются вмес те (например, пиво и пеленки) Анализ тренда Показывает отличия ме жду типичным клиентом в текущем месяце и в предыдущем месяце Конечно, менеджеру более важно то, что может быть выполнено с "добычей дан ных", чем использованные в технологии решения. Ниже даны типичные прилож ения обработки данных. Для бизнеса любого вида эти приложения хороши, ес ли смогут увеличить прибыль организации. Большинство этих приложений с осредоточивается на извлечении ценной информации для клиентов. Добыча данных требует разработанной и хорошо построенной базы (склада) д анных с сохраняемыми в ней данными. Прежде чем любая организация подумае т относительно добычи данных, нужно сначала убедиться, что необходимые д анные имеются, и что они являются полными и точными. 1.2.4. ИСКУС СТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ( AI ) Идея искус ственного интеллекта (А/), т.е. изучение того, как компьюте ры могут "думать" имеет приблизительно 30-летнии возраст, но только недавно появились достаточно мощные компьютеры, чтобы делать коммерчески прив лекательными AI-прнложения. А I -и сследования развились в пять отдельных, но связанных областей: естестве нные языки, робототехника, системы ощущения (системы зрения и слуха), эксп ертные системы и нейронные сети. Чтобы работать с естественными языками, необходимо создание систем, кот орые переводят обычные человеческие инструкции в язык, который компьют еры могут понимать и выполнять. Робототехника в большей степени относит ся к промышленности. Исследование систем ощущения направлено на создание машин, обладающих визуальными и слуховыми способностями, которые воздействуют на их физическое поведе ние. Другими словами, это исследование нацелено на создание роботов, кот орые могут "видеть" или "слышать" и реагировать соответственно тому, что он и видят или слышат. Заключительные две ветви AI наи более пригодны для поддержки управления. Экспертные с истемы - это системы, которые используют логику приняти я решения человеческого эксперта. Самая новая отрасль AI - нейронные сети, которые устроены по аналогии с тем, как работает человеческ ая нервная система, но фактически используют статистический анализ, что бы распознать модели из большого количества информация посредством ад аптивного изучения. 1.2.5. ЭКСПЕ РТНЫЕ СИСТЕМЫ ( Expert Systems ) Как применяет логику эксперта компьютерная система? Чтобы спроектиров ать экспертную систему, специалист, н азываемый инженером знания (специально подготовленный системный анали тик), очень тесно работает с одним или большим количеством экспертов в из учаемой области. Инженеры знания пробуют узнавать все относительно спо соба, которым эксперт принимает решения. Если строится экспертная систе ма для планирования оборудования, то инженер знания работает с опытными планировщиками оборудования, чтобы видеть, как они работают. Знание, пол ученное инженером знания, затем загружается в компьютерную систему, в сп ециализированном формате, в блоке, названном базой зн аний . Эта база знаний содержит правила и заключения, кот орые используются в принятии решений, - параметры, или факты, необходимые для решения. Другие главные фрагменты экспертной системы - создатель заключения и интерфейс пользователя. Создатель заключения – логический каркас, который автоматически проводи т линию рассуждения и который обеспечен правилами заключения и парамет рами, вовлеченными в решение. Таким образом, один и тот же создатель заклю чения может использоваться для многих различных экспертных систем с ра зличной базой знаний. Интерфейс пользователя – блок, используемый конечным пользователем, наприм ер неопытным планировщиком оборудования. Идеальный интерфейс - очень др ужественный. Другие блоки включают подсистему объяснения, чтобы разъяс нять доводы, что система движется в направлении решения, подсистему нако пления знания, чтобы помочь инженеру знания в регистрации правил заключ ения и параметров в базе знаний, рабочую область, чтобы использовать ком пьютер, поскольку решение сделано. Классический пример экспертной системы- MYCIN , она была создана в " Stanford University " в середине 70-х годов, чтобы д иагностировать обращения по болезням крови и менингита. " General Electric " развила экспертную систем у CATS -1, чтобы диагност ировать механические проблемы в дизельных локомотивах, фирма AT&T разрабо тала АСЕ для обнаружения повреждений в телефонных кабелях. Международн ая нефтяная компания " Schlumberger " развивала экспертную систему, названную Dipmeter , применяемую для подачи сиг налов, когда сверло заклинивает и когда сверление идет нормально. Эти пр имеры относятся к проблемам диагностики ситуаций и предписывают соотв етствующие действия, потому что эксперты не всегда присутствуют, когда возникают проблемы на производстве. 1.2.6. НЕЙРОННЫЕ СЕТИ (Neural Networks) В то время как экспертные системы пробуют ввести опыт л юдей в компьютерную программу, нейронные сети пытаются создать значимы е модели из большого количества данн ых. Нейронные сети могут распознавать модели, слишком не ясные для людей, и адаптировать их при получении ново й информации. Ключевая характеристика нейронных сетей в том, что они обучаются. Программе нейронных сетей сначала да ется набор данных, состоящих из многих переменных, связанных с большим к оличеством случаев, или исходов, в которых результаты известны. Программ а анализирует данные и обрабатывает все корреляции, а затем выбирает наб ор переменных, которые строго соотнесены с частными известными результ атами, как начальная модель. Эта начальная модель используется, чтобы по пробовать предсказать результаты различных случаев, а предсказанные р езультаты сравниваются с известными результатами. Базируясь на этом ср авнении, программа изменяет модель, регулируя параметры переменных или даже заменяя их. Этот процесс программа нейронных сетей повторяет много раз, стремясь улучшить прогнозиру ющую способность при наладке модели. Когда в этом итерационном подходе д альнейшее усовершенствование исчерпывается, программа готова делать п редсказания для будущих случаев. Как только станет доступным новое большое количество случаев, эти данны е также вводятся в нейронную сеть, и модель еще раз корректируется. Нейро нная сеть обучается в основном относительно причинно-следственных мод елей из этих дополнительных данных, и прогнозирующая способность улучш ается. Коммерческие программы нейронных сетей (фактически это конструкции) до ступны за приемлемую цену, но наиболее трудная часть создания и применен ия нейронных сетей – частый сбор данных и трудности обеспечения данных . Однако возрастает число развертывающихся приложений. Bank of America использует нейронну ю сеть, чтобы оценить коммерческие заявки на получение ссуды. « American Express » использует нейронную систему, чтобы читать почерк на кредитн ой карте; штат Вайоминг – чтобы читать заполненные от руки налоговые фо рмы. « Mellon Bank » работает над нейронной системой, кото рая ускорит распознавание мошеннических подделок кредитных карточек, контролируя такие показатели, как частота использования кредитной кар точки и размеры расходов относительно предельного размера кредита. В 80-е и 90-е годы экспертные системы и приложения нейронной сети слишком рек ламировались в популярной прессе как решающие большинство проблем, сто ящих перед менеджером. В конце 20-го столетия индустрия приняла более реал истическую перспективу использования AI - приложений: AI – н е панацея, но имеется значительное число потенциально ценных приложени й для AI -методов. Каждое потенци альное применение должно быть тщательно оценено. Результатом этих тщат ельных оценок был устойчивый рост, а не вспышка в развитии и использован ии экспертных систем и нейронных сетей, чтобы помочь предпринимателям в проблемных ситуациях найти лучшие полезные решения. 1.2.6. ВИРТУ АЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ( Virtual Reality ) Виртуальная реальность( VR ) предполагает использование машинны х систем для создания окружающей среды, которая кажется реальной пользо вателю-человеку. Использование VR в неразвлекат ельных установках разделяется на две категории: обучение и проектирова ние. Армия США использует виртуальную реальность для тренировки экипажей т анков. Посредством больших экранов и звука солдаты как бы помещаются вну три танка, катящегося среди Иракской пустыни, и должны реагировать, как б удто они были в реальном танковом сражении. В научно-исследовательской р аботе в Университете Северной Каролины виртуальная реальность использ овалась в медицинских целях, например для представления объемной модел и опухоли внутри тела пациента. "А moco " развила основанную на PC систему виртуальной реальности, названную " truck driVR ", для обучения водителей. Эта система, ос нованная на вариациях опасностей движения, стала удачным способом испы тания для 12 000 водителей. Развитие виртуальной реальности находится в грудном возрасте, и пройде т длительное время, прежде чем, возможно, кто-нибудь отдаленно приблизит ся к Holodeck Enterprise . Однако много продавцов развивают VR , программное и техническое об еспечение, и начинают появляться многочисленные ценные приложения VR . 1.2.7. СИСТЕ МЫ ПОДДЕРЖКИ РАБОТЫ ГРУППЫ ( GSS ) Системы поддержки работы группы ( Group Support Systems - GSS ) - важный вариант DSS , в котором система разработана, чтобы по ддержать группу, а не индивидуума. GSS , иногда называемые системами поддержки принятия решений группы и ли системами электронных встреч, стремятся воспользоваться преимущест вом возможностей группы, чтобы находить лучшие решения, чем решения личн остей, действующих отдельно. Это специализированный тип группового про граммного обеспечения, которое специально предназначено для поддержки встреч. Менеджеры расходуют значительную часть своего времени на участ ие в работе групп (встречи, комитеты, конференции). В среднем у менеджеров это составляет 35% рабочего времени в неделю, у главных управляющих - от 50 до 80%. GSS старается сделать сеансы э лектронных встреч группы более производительными. GroupSystems , разработанные в универси тете Аризоны, являются превосходным примером программного обеспечения GSS . GroupSysteffli используются более чем 1200 клиентами. В типовом, испол нении компьютерная встреча представляет собой микрокомпьютеры для каж дого участника, связанные локальной вычислительной сетью. Большой общи й экран облегчает общий просмотр информации, когда это желательно. GroupSystems , установленная на каждой машине в сети, обеспечивает компьюте ризированную поддержку для генерации идей, располагая их по приоритета м и выявляя основную идею. Каждый участник сеанса группы (например, сеанса мозгового штурма) имеет возможность обеспечить вход анонимно и открыто через компьютерную кла виатуру. Это сделано специально, чтобы никто не мог быть осмеян с "глупой и деей". Каждая идея или комментарий оценивается сама по себе лучше, чем от л ица, внесшего ее. Кроме того, в сеансе голосования на участников не будет в лиять, как кто-то голосует. Таким образом, GSS типа GroupSystems должна генерировать более высококачественные иде и и решения, которые лучше представляются группой. Раньше работа в области GSS проводилась без поддержки традиционного сеан са группы, как описано выше. Новый акцент направлен на поддержку работы к оманды вне зависимости от того, работает ли бригада в "одно время, в одном месте" при традиционной встрече или способом «различное время, различно е место». 1.2.8. ГЕОГР АФИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ( GIS ) Географические информационные системы ( GIS ) - пространственные с истемы поддержки принятия решений: геодемографическое, компьютерное к артографирование и автоматизированные шаблоны - так называется группа приложений, основанных на обработке связей в пространстве. GIS собирает, за пасает, преобразует, демонстрирует и анализирует данные, пространствен но привязанные к земле. GIS имеет дисплей с богатыми возможностями демонст рации окружающей среды, что очень полезно для людей, принимающих решения . Такие различные области, как управление природными ресурсами, государс твенная служба, NASA , военное и гр адостроительное проектирование, использовали GIS в течение 30 лет. Ученые, п ланировщики, нефтяные и газовые зонды, лесничие, военные и картографы ст имулировали эту технологию, развивая сложные возможности для создания, показа и управления географической информацией. В 90-х годах географичес кие компьютерные технологии привлекли внимание деловых пользователей . Сегодня Бюро статистики США обеспечивает бизнес высококачественными кодируемыми географическими данными, чтобы анализировать и манипулиро вать на рабочем столе с помощью GIS, без оцифровывания карт или сканирован ия фотографий. Использование GIS в бизнесе было много лет хорошо охраняемым секретом; сам ые ранние деловые энтузиасты географических технологий редко говорили о ней из-за ее высокой стоимости. Фирмы типа Mc - Donald ' s , у которых успех зависит от лучшего расп оложения, чем у конкурентов, были первыми, кто распознал деловые выгоды о т применения GIS. Выявление удобных участков - одно из наиболее распространенных деловых использовании GIS, другие приложения включают рыночный анализ и планиров ание, материально-техническое снабжение и распределение, технику модел ирования эксплуатационных условий и модели территориального расширен ия банков. GIS используются две основные модели для представления и анализа простра нственных данных: растровый и векторный подходы. Хотя многие из сегодня шних настольных приложений могут использовать оба, полезно понять их ра зличия. Растровый подход предполагает разде ление пространства на маленькие, одного размера ячейки, расположенные в сетке. В С IS эти ячейки могут зад авать диапазон значений и «сознают» их расположение относительно друг их ячеек. Пиксели на экране компьютера основаны на той же самой идее. Разм ер ячеек относительно деталей ландшафта определяет точность данных. Сп утниковые изображения и другие приложения дистанционного зондировани я использовали способность растрового подхода, чтобы распознавать мод ели, которые встречаются среди больших пространств. Наиболее знакомое, основанное на растре, применение географической тех нологии – прогноз погоды. Анализ данных растра, использующих статистич еские методы и математические модели, предполагает, что метеорологи отл ичают дождь от визуальных помех, а лесники распознают пораженные участк и леса. Растровый подход доминировал в деловых приложениях для поиска пр иродных богатств. Векторный подход в GIS широко использов ался в государственной службе и коммунальных сооружениях и наиболее ши роко в бизнесе. В векторных системах элементы ландшафта обозначаются то чкой, линией или многоугольником. Точки часто используются, чтобы предст авить маленькие элементы типа адресов клиентов, полюсов энергии или дви жущихся предметов типа грузовиков. Линии используются для обозначения линейных элементов типа дорог и рек, они могут быть соединены вместе сет ями. Многоугольники представляют области и поверхности типа озер, участ ков земли, коммерческих территорий, округов и почтовых индексов. Связи м ежду векторными элементами называются их топологией; топология опреде ляет, накладываются эти элементы или пересекаются. Большинство GIS использует концепцию "слоя". Различные слои представляют р азные типы географических элементов в той же самой области и сложены дру г над другом. Бесконечный объектив с переменным фокусным расстоянием, панорамирован ие и центрирование, определение расстояния между двумя пунктами, нахожд ение и маркировка элементов, изменение символов и цвета по требованию - о сновные возможности для любого GIS. Рабочий стол GIS также обеспечивает прос транственную обработку типа пересечения и соединения, назначение геог рафических ссылок на адреса через кодирование и стандартную поддержку языка запроса для взаимодействия с данными атрибута. 2. Продукты компании «ПРО-ИНВЕСТ-ИТ» Наиб ольший эффект от применения вычислительной те хники дает ее использование для решения т ех задач , которые человек в принципе не может выполни ть . Без сомнения , эффективн ый финансовый менеджмент невозможен без приме нения вычислительных средств . Однако , разработка оригинальной программной системы очень трудоем кая и дорогостоящая задача . Эффективным решен ием является создание технологии финансовог о управления на основе готовых пр ограммных решений . Готовые программные модули должны удовлетворять следующим требованиям : q использовать классические принци пы инвестиционного анализа , построенных на ос нове метода анализа денежных потоков ; q учитывать спе цифику эконо мики стран СНГ , которая характеризуется не только высокой инфляцией , но и глубокими структурными изменениями в ценообразовании ; q учитывать специфику и динами ку изменения бухгалтерского учета ; выходные а налитические таблицы должны удовлетворя ть требованиям Международных Стандартов Бухгалтерского Учета ; q иметь возможность экспорта и импорта данных не только между собой , но и в общеупотребляемых коммуникационных форматах ; q не иметь возможности изменят ь расчетные механизмы , заложенные в про грамме ; q иметь возможность создавать собственные расчеты и таблицы ; обеспечиваться для применения на государственном уровне ; q наличие сети для обучения работы с ними в высших учебных заведен иях. На сегодняшний день для решения страте гических задач уп равления фирмой разработ аны специальные компьютерные программы . Наиболее полным комплексом таких программ является Финансовый офис российской компании Pro Invest – аналитические системы для управления бизнесом . Этот офис включает в себя следующие программы : ь Audit Expert – система комплексного анализа состояния предприятия ; ь Marketing Expert – система стратегического планирования и аудита маркетинга ; ь Sales Expert- инструмент организации и управления продажами ; ь Project Expert – система разработки ф инансовых планов и инвестицио нных проектов ; ь Forecast Expert – система построения экономических прогнозов. 2.1. Audit Expert Система анализа финансового состояния предприятия Audit Expert позволяет существенно упорядочить обработку данных , ускорить расч еты показателей финансовой деятельности п редприятий , выработать единый подход к анализ у , исключить ошибки ввода данных , получать экспертное заключение и отчеты непосредственно из самой программы . Целевая аудитория программ финансового ан ализа - предприят ия , крупные корпоративные с труктуры , банки , аудиторские компании и госуда рственные органы . Цели анализа у них разли чаются , и каждая группа пользователей применя ет разные методики анализа . Это побуждает разработчиков таких продуктов делать их более универс а льными , в частности расшир ять их методическое наполнение. Audit Expert помогает : · Сформировать сопоставимые финансовые данные для решения аналитических задач · Система позволяет привести данные отечественной бухгалтерской отчетности за ра зные периоды времени к единому виду . Стандартные бухгалтерские отчеты при этом пре образуются в формы , соответствующие международным стандартам финансовой отчетности IAS и являющие ся базисом для проведения финансового анализа . · Быстро оценить финансовое состоян ие пред приятия по его финансовой отчет ности . На основании данных бухгалтерских отче тов , Вы получаете аналитические баланс и о тчет о прибылях и убытках , а также 20 ос новных финансовых показателей , характеризующих ли квидность , платежеспособность , рентабельность и д еловую активность предприятия . · Оценить динамику изменения финанс ового состояния , а также построить прогноз на ближайший период. · Провести углубленное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия н а основе собственных методик. · Бази руясь на всей детализи рованной информации , имеющейся в распоряжении финансовой службы , и собственных методиках ан ализа , Audit Expert дает возможность средствами системы найти пути повышения эффективности использован ия производственных ресурсов , снижения с е бестоимости продукции и потребностей в оборотном капитале , улучшения показателей фондо отдачи и т . д ., а также получить исходн ую информацию для создания бизнес-планов. · Провести сравнительный анализ , т.е . используя Audit Expert появляется возможность оцен ить деятельность предприятия в сравнении с конкурентами и /или нормативными (среднеотраслев ыми ) показателями , а также провести сравнитель ный анализ деятельности большого числа предпр иятий по любым заданным критериям , проранжиро вать их по отдельным парамет р ам или сложному рейтинговому показателю и раз бить на группы . · Оценить реальную стоимость имущес тва компании Audit Expert - единственная из отечественных систем финансового анализа , которая позволяет провести частичную или полную переоценку различных ста тей активов и пассивов баланса для проведения финансового анализа по реальным данным . Сист ема Audit Expert помогает проводить финансовый анализ абсолютно простым способом , что позволяет не только быстро выполнять все необходимые расчеты и получать соот ветствующие экспер тные заключения , но и приобрести знания в области традиционных методик анализа финансо вого состояния предприятий , применяемых как в России , так и за рубежом. В новую версию (3.5) программы А udit Expert включе н целый ряд методик финансовог о анализ а , регламентируемых нормативными актами , и сей час она поддерживает десять стандартных метод ик к уже существовавшим в предыдущей верс ии методикам анализа ликвидности , безубыточности и рентабельности собственного капитала (мето дика фирмы «Дюпон» ) до б авились след ующие методики : 1. комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельнос ти (постановление правительства Москвы от 6.10.98 г . № 763); 2. оценка стоимости чистых активов (приказ Минфи на России , Федеральной комиссии по ценным бумагам и фондово му рынку от 5.08.96 г . № 71, 149); 3. оценка финансово-хозяйственной деятельности государст венных унитарных предприятий (ГУПов ) (распоряжение Минимущества России от 26.05.2000 г . № 9-р ); 4. оценка структуры баланса (распоряжение Федерально го упр авления по делам несостоятельности от 12.08.94 г . № 31-р (в ред . от 12.09.94г .); 5. выявление признаков фиктивного или преднамеренно го банкротства (распоряжение Федеральной службы по делам несостоятельности от 8.10.99 г . № 33-р ); 6. под готовка отчетности руководителей ГУПов (постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.99 г . № 1116); 7. рейтинговая оценка финансовой состоятельности за емщиков банка. Д ля каждой методики в системе помощи (Не lр ) указаны характеристики групп пол ьзова телей , которым рекомендовано ее применение , из ложена ее суть , дано теоретическое обосновани е расчета основных показателей и описано , каким образом она может применяться при р аботе с программой . Пользователями программных продуктов , разработанных в Ро с сии , часто являются предприятия и организации д ругих стран - участниц СНГ . Если говорить о российских программах финансового анализа , т о их применение пользователями в этих стр анах может сдерживаться тем , что каждая ст рана имеет свои особенности ведения б у хгалтерий и формы бухгалтерской отчетност и . Следовательно , отличается и входная , информа ция , используемая для анализа . Проведение фина нсового анализа предваряется приведением данных бухгалтерской отчетности за разные периоды к сопоставимому виду и решение указанной проблемы в А udit Expert обеспечивается тем , что балансы и отчеты о прибылях и убытках предприятия автоматически приводят ся к единому базису , в качестве которого используются учетные формы , рекомендованные международными стандартами финансовой от ч етности . Как и предыдущая версия прогр аммы А udit Expert, новая содержит встроенные сценарии преобразования не только российской отчетнос ти , но и отчетности таких стран - участниц СНГ , как Беларусь , Казахстан , Узбекистан , У краина и Молдавия . Пользователям п рог раммы из других стран предоставлен инструмент для реализации собственных сценариев такого преобразования . Кроме того , в новой верси и Audit Expert для пользователей из Казахстана , Украины и Молдавии реализованы методики оценки ф инансово-хозяйственной де я тельности предпри ятий , учитывающие национальную специфику этих стран. Для удовлетворения запросов разных групп пользователей программный продукт должен обе спечивать возможность его настройки под их нужды , в связи с этим расширению возмож ностей настройки пр ограмм сегодня во в сем мире уделяется самое серьезное внимание . Одно из направлений работ в данной , о бласти связано с разделением пользователей на группы начинающих и продвинутых и предос тавлением первой группе средств оказания помо щи в настройке . Как отр а жение э той тенденции , в версии Audit Expert 3.5 появился специаль ный Мастер задач (Wizard), облегчающий начинающему пользов ателю освоение программы . Он позволяет выбира ть , методики анализа , обеспечивающие решение к онкретной задачи , и формировать соответств ующие этим методикам таблицы исходных и р асчетных (результирующих ) данных . Чтобы получить рекомендацию Мастера , пользователь указывает государство , в котором расположено анализируемое предпри ятие , его тип и задает интервал анализа отчетности , а также основ ную и втору ю (если это необходимо ) валюты . При этом в ходе работы он может исключить из набора методик , созданного Мастером , любую методик у или добавить к нему какую-либо другую . Практика показывает , что пользоваться Мастерам и удобнее , чем заполнять огро мные форм ы настроек с множеством взаимозависимых парам етров , поскольку они не только «ведут» пол ьзователя , не позволяя упустить что-то важное , но и «формируют» подсказки , как действов ать в том или ином случае . Следует отм етить , что разработчики Audit Expe r t всегда у деляли особое внимание стандартизации его инт ерфейса , и он был реализован в стиле х ороша знакомого российским пользователям пакета М S О ffice. Введение в программу Мастера т олько усилило эту тенденцию . Второе направлен ие - предоставление пользова т елям средст в Настройки основных мех анизмов , обеспечивающих работу программ , в целях расширения спектра реша емых ими задач . Базовым в Audit Expert является экс пресс-анализ финансового состояния предприятия , ко торый проводится на основании форм 1 и 2 бух галт ерской отчетности (в его рамках мо жно осуществлять и постатейную переоценку бал анса , что требуется при решении большого ч исла задач ). Но наряду с ним предприятиям и организациям предоставлена возможность про водить глубинный анализ их финансово-хозяйственн о й деятельности . При этом пользоват ель при помощи сценарного механизма имеет возможность реализовывать в системе собственны е методики анализа с привлечением широкого спектра нормативных и исторических данных , формируя сценарий , можно использовать исходные и аналитические таблицы из других сценариев (в частности , «штатно» реализованных в программе ), что способствует сокращению рутинной работы . Помимо предприятий все эти возможности привлекательны и для аудиторских и консалтинговых фирм , оказывающих услуги п о проведению анализа финансового сост ояния значительному числу предприятий . Это вы ражается в возможности создания специфических сценариев анализа для каждой группы предпр иятий , отличающихся - отраслевой спецификой и ф ормами собственности , Использование Aud i t Expert позволяет им поставить обслуживание клиентов на поток и одновременно обеспечивать каждого из них информацией , необходимой именно ем у . Расширение возможностей интерпретации результа тов анализа программы финансового анализа обы чно имеют те или иные средства интерпретации выходной информации , в том числ е функции автоматизации составления экспертного заключения по результатам анализа , содержаще го в текстовой форме его основные итоги. Для этого в новой версии программы Audit Expert реализованы редактиру емые комментарии к таблицам . Комментарии , формируемые программой , содержит только краткую информацию о соотв етствующих методиках , и пользователь может до полнять их в режиме просмотра соответствующих аналитических таблиц . Впоследствии эти комме нтарии могут быть по его желанию включены в итоговый отчет . Формируя итоговы й отчет, пользователь может задать его структ уру , выбрать язык представления показателей (р усский , английский , немецкий или украинский ), а также включить в него все необходимые таблицы (в том ч исле таблицы пе реоценки баланса ), графики и диаграммы . Кроме того , в версии Audit Expert 3.5 при подготовке отчета можно в качестве шаблона использовать отче ты , созданные при решении других задач , ук азывать данные за какие периоды анализа б удут включаться в отчет , редактировать свойства отдельных его элементов и включ ать в него таблицы исходных данных и аналитические таблицы , созданные ранее в проц ессе решения других задач . При этом новая версия Audit Expert обеспечивает передачу в отчет любой активной таб л ицы , графика «ли , диаграммы непосредственно из активного окна . Еще одна современная тенденция развития программного обеспечения - реализация в програм мных продуктах средств интеграции с другими приложениями . Сегодня обязательным является обеспечение возмо жности взаимодействия поставляемых про грамм с теми системами , которые уже примен яются на предприятий . При решении задач фи нансового анализа основной информационной базой являются данные бухгалтерской отчетности , по этому важно , чтобы программы финансового а нализа поддерживали возможность импорта д анных из популярных бухгалтерских программ . П о имеющимся данным , Audit Expert предоставляет в этой части наиболее широкие возможности из всех имеющихся на российском рынке программ ф инансового анализа . В нем реализ о ва на возможность загрузки отчетности из формато в программ « 1С :Бухгалтерия» и « 1С :Предприятие» , «Инфо-Бухгалтер» , «ИНФИН-Бухгалтерия» , ра зработок фирмы «Парус» и др . Но главное , подсистема импорта настраивается и при нео бходимости можно организовать загру з ку данных и из других программ . Кроме то го , в сравнении с программами-аналогами Audit Expert пре доставляет более серьезные возможности для ра сширения информационной базы анализа . Так , в ней предусмотрена возможность загрузки не только форм 1 и 2 бухгалтер с кой отчет ности , но и другой информации , например ос татков и оборотов счетов бухгалтерского учёта , включая аналитические . В системе также п редусмотрено создание форм ввода , поэтому в нее можно подгружать для анализа любую дополнительную финансовую информац и ю . Э та возможность весьма полезна , если необходим о провести глубокий внутренний анализ деятель ности предприятия . При подготовке итоговых от четов в формате Word всегда проблема , связанная с обновлением данных пре перерасчетах . В Audit Expert пользователь п р и подготовке отче та может создавать табличные формы сложной конфигураций и связывать с ними таблицы , используемые в программе . При этом при перерасчетах будут автоматически обновляться дан ные в отчете , а также стандартные экспертн ые заключения . Наряду с э т им ре зультирующие табличные данные из Audit Expert могут бы ть переданы для дальнейшего анализа и в Ехсе l, если такая необходимость возникнет . В се это возможно благодаря тому , что в Audit Expert реализован стандартный для Windows механизм динамич еского обм е на данными с другими приложениями (Dynamic D ata Exchange). Кроме того , наличие этог о механизма обеспечивает программе возможность выполнять команды , полученные от внешних пр иложений , и передавать им информацию по со ответствующим запросам , что может быть ве сьма полезно при создании комплексной системы автоматизация управления предприятием. Созданная российской компанией , Audit Expert отвечает международным стандартам и учитывает специфику российской экономики . Отчеты в системе мо гут формироваться как на русс ком языке , так и на английском , с учетом сложивш ейся в международной практике терминологии . В се это делает результаты анализа понятными не только отечественным , но и иностранным экспертам . Система выпускается в версиях Lite, Standard и Professional, разли чающиеся функциональными возможностями . Любая из них существует в локальном и сетевом вариантах . Пользователи Audit Expert - свыше 550 пр едприятий и организаций : Ш Государственные учреждения : Минэкономразвития и Минимущества РФ , ФКЦБ РФ , Национальное А ген тство Оценки , Счетная палата РФ , Адм инистрация Калужской области и т . д . Ш Банки : Автобанк , Внешэкономбанк , "МЕНАТЕП СП б ", Московский областной банк Сбербанка РФ , "Номос банк ", "Россельхозбанк ", "Русский Банкирский дом ", "Казкоммерцбанк " и т . д Ш Аудит орские и консалтинговые компании : "Юникон ", "Аудит-Информ ", "Аудит-Хаус ", "2К-Аудит-Деловые консультации ", "Марка-Аудит ", "Мирр-Аудит ", "Таис-Аудит " и т . д Ш Предприятия : Аэрофлот , "Алмазы России-Саха ", А виакомпания "Волга-Днепр ", ВО "Зару-бежцветмет ", М ГТС , ЛУКойл-Нефтегазстрой , Межрегионгаз , "Ростекс тиль ", "Соврыбфлот ", "Совкомфлот ", "Красный пролетарий ", МНПО "Радон ", АВК ЭКСИМА , "Элемаш " и т . д . Ш Образовательные учреждения : МГУ , Финансовая академия при Правительстве РФ , РЭА им . Г. В . Плеханова , Акад емия бюджета и казнач ейства , Академия народного хозяйства и т . д. Т ехнические характеристики Audit Expert работает в среде Windows 95/98/NT/2000/MЕ . Минимальные требования к компьютеру при использовании системы : процессор - не ни же i486; объем ОЗУ - не ме нее 16 Мбайт ; сво бодное место на диске - не менее 10 Мбайт . 2.2. Marketing Expert Разработка стратегического и тактического планов маркетинга и контроль за их реализацией осуществляется с помощ ью Marketing Expert. Основные фун кциии : Программа Marketing Expert предназначена для решения двух основны х задач: 1. Проведения Аудита маркетинга : оценка реального положе ния компании на рынке, сравнение с конкурентами, выявление сильных и сла бых сторон сбытовой структуры, ценовой политики. 2. Планирования марк етинга : выработки оптимальной стратегии и тактики комп ании на рынке, с использованием известных аналитических методик (GAP-анали з, Сегментный анализ, SWOT- анализ, Portfolio - анализ и т.д.). В процессе реализации данных задач, пользователь получает возможность решить следующие частные задачи: · Оценить рентабельность продукции по отдельным товарам и по товар ным группам, а также доходность и прибыльность отдельных сегментов рынк а; · Рассчитать общий объем рынка по това ру и темпы его роста; · Рассчитать цены на товары, исходя из заданного уровня рентабельности предприятия; · Оптимально распределить продукцию по каналам сбыта. Эта система позволяет : Ё Провести построение "карты рынка " - модели предприятия , действующего на нескольк их рынках в у словиях конкуренции и имеющего разветвленную сбытовую структуру ; Ё Провести решение задач макро и микро сегментации рынка ; Ё Реализовать сегментный анализ дох одности и прибыльности по товарам (товарным группам ), структурным подразделениям компании и се гментам рынка ; решение задач управл енческого учета ; Ё Использовать SWOT - анализ (сравнительный анализ с конкурентами ); Ё Провести Portfolio - анализ ; Ё Построить матричных моделей Босто нской группы (Рост / Доля Рынка ) и Дженерал Электрик (Привлекатель ность / Конкурентоспособ ность ); Ё Получить стратегических рекомендаций по портфелю продукции и сегментам рынка по результатам анализа ; Ё Оценить цели и стратегии марк етинга : установить цели по доходу и прибыл и и автоматизировать GAP анализ (закрытие ще ли между целью и стратегией ), программн о реализовать стратегии Анзоффа (новые товары /рынки ); Ё Рассчитать варианты цен , для б ольшого числа товаров исходя из заданной прибыли (нормы рентабельности ); Ё С помощью встроенной системы прогнозирования планиро вать будущие объемы продаж (подбор регрессионных моделей , многофакт орной регрессионной модели , экспоненциального сгл аживания и другие методы ); Ё Строить функции спроса (цена /с быт ); Ё Проводить математический анализ р иска для любой стратегии и любого сегм ента рынка (по доходности , издержкам , пр ибыли , объемам сегментов рынка и доле рынк а ); Ё Разработать тактический комплекс мероприятий маркетинга : комплекс Marketing mix для любого сегмента рынка , прогнозировать его результаты и контролировать его реализаци ю ; Ё Проводить многокритериальный отбор мероприятий маркетинга и формировать бюджет с помощью процедур многокритериальной оптимиза ции . Центральным элементом программы служит “карта рынка”, ко торую конструирует пользователь с помощью специального графического п репроцессора. Карта рынка схематично отображает компанию, ее подраздел ения, территории, на которых она действует, товары, группы потребителей, к онкурентов и т.д. Все объекты определенным образом увязываются и детальн о описываются (соответствующая информация может быть введена при актив ации объекта). Таким образом Marketing Expert позволяет “прорабатывать” каждый суще ственный элемент в жизнедеятельности компании, удерживая перед глазам и общую картину. Помимо количественных методик, Marketing Expert содержит средства к ачественного анализа (экспертные листы и средства их редактирования). Программа позволяет просматривать результаты в табличном или графичес ком виде, распечатывать их напрямую или экспортировать данные для дальн ейшего редактирования в Microsoft Word. Ограничения версии Micro: Marketing Expert Micro не содержит некоторых сервисных функций програ ммы Marketing Expert, таких как экстраполяция данных при вводе и т.п., а также не готови т комплексных отчетов по результатам анализа (распечатка таблиц и графи ков возможна, но нет инструментария для подготовки шаблона отчетов). Комплекс программ Marketing Expert состоит из трех незав исимых программ, каждая из которых решает подмножество задач маркетинг ового исследования: Marketing Expert - набор аналитических инструментов для построения марк етингового плана ( BCG , SWOT и т.п.), подготовка финансового плана мар кетинговой деятельности компании. Marketing GEO - ведение и анализ маркетинговой информации. Marketing Analytic - специализированный OLAP клиент для анализа маркетинговых данных в разрезах рынко в, товаров и т.п. Это семейство программ является, несомненно, наиболее развиты м с точки зрения функциональной полноты и единственным, включающим дейс твительно мощный аналитический инструментарий. Основная идея, заложен ная в программу, заключается в построении виртуальной модели рынка и ком пании, действующей на нем. В модель включается и географическое распреде ление и сегментирование рынка по категориям потребителей и модели пове дения конкурентов и многое другое. Принцип работы с программой иногда да же ближе не к обычной работе аналитика, а к деловой игре, т.к. охватить всю к артину модели в уме невозможно и ее поведение отслеживает уже сама прогр амма. Эта идея, будь она цельно и качественно реализована, могла бы привес ти к появлению великолепного продукта. Однако, программа обладает рядом недостатков, которые существенно снижают ее ценность: 1. Интерфейс выполнен таким образом, что работать с моделью неудобно и "игр овая" составляющая работы исчезает, т.е. теряется динамика работы. В некот орых случаях работа с программой полностью заслоняет от пользователя р аботу с моделью. Это ограничивает применимость инструмента теми проект ами, в которых без построения сложной маркетинговой модели слишком слож но оценить свои перспективы. 2. Программа работает с большими объемами данных , но не предлагает хороше го инструментария для их сбора и подготовки к вводу, поэтому создание пр иемлемой модели - операция дорогостоящая и не всегда выполнимая. Несмотря на приведенные причины, она все же выглядит вполне приемлемо ка к самая профессиональная система. Marketing Expert - это лучший способ понять многие принципы маркетингового анализа, оценить их трудоемкост ь и применимость для каждого конкретного случая. Отдельно следует сказать несколько слов о системах GEO и Аналитик. Они реализуют набор функцио нала, который давно существует, но только в рамках крупных систем. В некот орых вопросах (ведение собственных геоинформационных и других данных) п ереход к легким решениям выглядит совершенно неоправданным и то, что мож но доверить сочетанию ArcView + Oracle Express , ни в коем случае не стоит доверять Marketing Analytic 'у, но там, где используются готовые информационные базы и нужен быстрый анализ, применение программ серии Marketing Expert будет вполн е разумным. Несмотря на то, что программы реализованы как независимые, разделение эт о довольно условно и вызвано скорее тонкостями юридических взаимоотно шений разработчиков, чем реальной необходимостью. В действительности, с истемы сильно интегрированы между собой, особенно идеологически. 2.3. Sales Expert Чтобы отслеживать множест во параметров процесса продаж и контролироват ь деятельность вовлеченных в нее субъектов , необходим специальный инструмент . Одним из таких инстру ментов является система Sales Expert – автоматизированная система управления персональ ными продажами . Рассмотрим , как действует эта система на каждом этапе продаж. В момент возникновения нового контакта менеджер по продажам создает в базе данных системы карточку клиента , в котору ю заносит информацию о предприятии и лица х , с которыми предполагает начать переговоры . Здесь же указывается источник контакта ( например , интерес клиента к продукции и ус лугам предприятия вызвала реклама , размещенная в журнале ). О дновременно менеджер ре гистрирует в карточке начало сделки . Договори вшись с клиентом , например , о встрече , мене джер заносит в базу данных дату и вре мя встречи . В ходе первой встречи с клиентом м енеджер обсуждает проблемы потенциального покупа теля и возмож ности их решения с по мощью продукции , которую он может предложить . После завершения встречи он заносит в базу данных информационной системы краткое резюме беседы . Кроме того , менеджер вводит в систему информацию о результатах всех последующих личных встре ч и теле фонных переговоров , о фактах отправки писем , факсов , сообщений по электронной почте и т . д ., которая фиксируется в карточке кли ента . Если требуется демонстрация возможностей продукта и особенностей его применения , менед жер , проведя демонстрацию , от ражает это событие в истории клиента и здесь же в карточке клиента характеризует степень з аинтересованности потенциального покупателя в пр одукте . По результатам переговоров менеджер готов ит предложение и направляет его клиенту . Е сли предлагается типовое р ешение , то н еобходимые документы и демонстрационные материал ы могут быть автоматически отправлены из программы по электронной почте или факсу клиента . В карточке клиента фиксируется весь хо д переговоров о стоимости сделки . Как толь ко заключен договор и вы ставлен счет , в базу данных заносятся сумма сделки , названия продаваемых продуктов и сроки опл аты . Результаты переговоров об оплате также отражаются в истории клиента . Суммы денег , поступившие на счет , фиксируются в карточке клиента в момент их получения. Факт поставки продукции отражается в с истеме вместе с номером накладной . После э того менеджер закрывает сделку с признаком "Успех ". В случае неудачи на том или ином этапе сделка закрывается с признаком "Отказ " и указанием причин отказа в Sales Expert. Фик сация истории работы с клиентом продолжается и после продажи . На этом этапе ее ведет служба технической поддержк и . Таким образом , информационная система помог ает четко организовать и спланировать работу менеджера по продажам . Но это только часть ее полезн ы х функций . Для руководителя отдела сбыта система Sales Expert является инструментом управления процессом пр одаж . Приведем примеры задач , которые он мож ет решать с ее помощью : v Контроль числа контактов , находящихся в работе у каждого менеджера по продажа м , и кол ичества открытых сделок : малое число контакто в может указывать на низкую активность ра ботника ; слишком большое их количество наводи т на мысль , что менеджер нерационально рас ходует свои силы . v Анализ интен сивности работы менеджеров с клиентами : ес ли в истории клиента на протяжении длительного времени нет записей о каких-либ о действиях с ним , значит , есть повод д ля разговора с менеджером о причинах низк ой активности. v Контроль сро ков оплаты выставленных счетов и суммы за долженности клиентов помогае т оценить , нас колько эффективно работает менеджер с должник ами. v Анализ средн ей длительности сделок (период от первого контакта до завершения сделки ) позволяет оцен ить динамичность работы менеджера. v Анализ причи н отказов и определение этапов , на которых происходят отказы , позволяет выявить сла бые места в работе каждого менеджера. v Определение основных показателей результативности менеджера ( количество успешных сделок и сумма доходов по этим сделкам ): динамика этих показателей позволяет оценить стабильно сть работы менеджера ; рассмотрение их в разрезе видов товаров дает возможность понять , какие пр одукты пользуются большим спросом , а какие реализуются хуже. Таким образом , руководитель отдела сбыта с помощью целого ряда к оличественных показателей может пос тоянно контролировать работу своих сотрудников . Тревожны е значения индикаторов побуждают его своеврем енно регулировать процесс , принимать меры для повышения его эффективности . Информация , нака пливаемая в базе данных системы Sales Expert, может использоват ь ся для аналитической работ ы , проводимой отделом маркетинга . Анализ источ ников контактов и причин сделок позволяет определить , каким образом клиенты узнают о существовании компании и какие именно ре кламные мероприятия имеют реальный успех . Вся кое маркетинг о вое мероприятие отражает ся в базе данных в виде некоторого со бытия , в котором может принимать участие г руппа клиентов . Таким событием может быть выставка , презентация , рассылка клиентам специальн ых предложений и др . Это дает возможность планировать маркет и нговые акции и анализировать результативность действий в от ношении клиентов , включенных в ту или иную группу . Система позволяет изучить региональн ый и отраслевой срезы клиентской базы и выбрать верное направление для продвижения продукции компании . Анализ причин отк азов от сделок помогает понять причины не удач и принять меры для повышения качеств а продукции или более точного определения сегментов рынка , на которые компания нацели вает свою продукцию , а также стратегию и тактику их продвижения . Большинство с у ществующих программных комплексов по авт оматизации деятельности предприятия направлены н а автоматизацию учетно-бухгалтерских операций . Кон трагенты присутствуют в этих системах как субъекты финансово-товарных операций с их ю ридическими и банковскими реквиз и тами . История взаимоотношений с ними отражает движение платежей и продукции (иногда в ра зрезе договорных отношений ). Однако все , что происходит до заключения сделки , т.е . до того момента , когда появляется договор и о бязательства по оплате и поставке проду к ции , остается за рамками учетной информационной системы . Программа Sales Expert акцентирует внимание именно на том , что происходит до возникновения формальных отношений между п родавцом и покупателем . (Для того чтобы по нять , насколько это важно отметим , чт о в среднем только один из десяти контактов , направленных на заключение сделок , завершается успехом ). Вместе с тем она ник оим образом не заменяет системы финансового и материального учета , действующей на пре дприятии , но расширяет ее возможности , восполн яя н едостающее звено в непрерывном процессе управления предприятием. Руководитель компании , работая с системой Sales Expert, в любой момент может получить точные данные об объемах продаж , представленные в любом , необходимом ему разрезе - по отдел ам , менеджерам , группам товаров , регионам , отраслям и другим признакам. Таким образом , при использовании системы все работники компании , от менеджера по продажам до генерального директора , действуют в единой информационной среде . Наличие эт ой среды позволяет скоординиро вать усилия , направленные на проведение активной , продума нной сбытовой политики . Преимущества системы Sales Expert: § Процесс продажи товара разбиваетс я на этапы , что позволяет контролировать н е только результаты работы , но и сам п роцесс продажи ; § Сни жаются затраты на работ у с клиентами и улучшается качество их обслуживания ; § Заложенные в Sales Expert возможности по работе с клиентами помогут организовать со гласованную работу отделов продаж , маркетинга и послепродажного обслуживания . § В базе Sales Expert хранится исчерп ывающая информация о компаниях , контактных ли цах , способах связи , регионе и сфере деяте льности клиента . По каждому контакту можно планировать звонки , встречи и другие меропр иятия ; § Определение результативности маркети нговых акций . Существует возможность не т олько отследить отдачу от рекламной акции , проведенной выставки , размещенных в прессе статей о ваших товарах , но и провести анализ причин отказа от покупки , который п оможет скорректировать маркетинговую деятельность ; § Защита св оей клиентской ба зы , т.к . база клиентов находится на централ ьном компьютере , а не распределена по комп ьютерам сотрудников - уход ключевых сотрудников не лишает компанию информации о контактах с частью клиентов ; § Качественно организованный процесс работы с клиентами приводит к увеличе нию их лояльности и значительно повышает стоимость бизнеса , так как постоянные клиенты - основа стабильного развития любой компании. § Высокая информативность в сочетан ии с широкими аналитическими возможностями . Ф иксируя дета льную информацию по каждой сделке , можно в любой момент получить д анные о плановых и реальных денежных пост уплениях , прогноз продаж , оценить сумму дебито рской задолженности , рассчитать дополнительную пр ибыль от курсовой разницы ; § Информация об участниках сде лок (агентах , менеджерах по продажам , дилерах и т.д .) позволяет быстро и корректно расс читать заработную плату и начислить комиссион ные ; § Формирование текущих , периодических и специализированных отчетов . Гибкий и полн остью настраиваемый модуль генера ции отче тов в режиме реального времени формирует множество вариантов сводных и детализированных отчетов . В них предоставляются данные в стоимостном и количественном выражении и в самых разных разрезах , которые можно разб ить на временные интервалы (декада, м есяц и т.д .). Результаты представляются как в табличном , так и в графическом виде , а также экспортируются в Excel для дополнительног о анализа. § Осуществляется возможность интеграци и Sales Expert версии 1.3.0 с 1С :Предприятием . Это позвол яет более операт ивно получать информацию об объемах продаж для учетных и анал итических целей , ускоряет документооборот и у величивает эффективность работы менеджеров. Поль зователями Sales Expert являютсяЛУКойл , Hewlett Packard (HP), Rainbow Technologies, "Интеллект-Проект " , Торговый дом "ЛИСМА-ЭЛЕКТРО ", Вяземский машиностроительный завод , журнал "Рынок ценных бумаг " и др. Технические характеристики Sales Expert: работает в среде Windows NT, Windows 98 и Windows 95 в архитектуре "клиент-сервер " на СУБД InterBase, что обеспеч ивает надежность обработки данных и высокую скорость функци онирования системы . 2.4. Project Expert Сего дня управленческий аппарат любой компании заи нтересован в точном прогнозировании финансового состояния предприятия , во взвешенной оценке раз личных вариантов его дальнейшего р азвития . Аналитическая система Project Expert позволяет моде лировать деятельность предприятия на основе д анных , характеризующих внешние и внутренние ф акторы развития , в том числе данные о будущем состоянии налогового окру ж ения , уровне инфляции , курсах валют , а также планируемые данные по сбыту и производству . В результате проведения расчетов с помощ ью системы формируется проект развития предпр иятия . Одной из его составных частей являю тся финансовые данные : в системе предус м атривается автоматическое формирование финансового плана , схемы финансирования проекта , расчет точки безубыточности работы предприя тия , основных финансовых показателей . Причем с труктура финансовых отчетов , набор рассчитываемых финансовых показателей и пок а зате лей эффективности инвестиций формируются в со ответствии с методикой финансового анализа , о пределенной международными стандартами IAS. Project Expert – это система стратегического планирования и управления . Это инструмент , позволяющий руководству предпр иятий , специа листам , привлекающим финансовые средства для предприятия , экспертам , занятым анализом инвестици онных проектов , менеджерам , управляющим группой проектов , и инвесторам , выбирающим направление вложения средств , успешно решать стоящие перед ними з адачи . При этом от пользователя требуется только одно - хорошо знать свой бизнес . Project Expert дает возможность : Ш разработать альтернативные сценарии разви тия предприятия и выбрать его эффективную рыночную стратегию ; Ш разработать инвестиционный прое кт (в том числе подготовить бизнес-план ; соответствующий международным требованиям ). Это особенно важно , когда для реализации прое кта необходимо привлечь средства отечественных или зарубежных кредитных организаций и про анализировать эффективность работы в не м каждого его участника ; Ш оценить запас прочности при р еализации проекта как меры риска , связанной с выбранным сценарием развития предприятия ; Ш оценить , как меняется стоимость бизнеса с начала и до конца какого-либо проекта и даже в “постпрогнозный” п ериод ; Ш определить потребности предприятия в денежных средствах на перспективу , а также разработать схемы финансирования , выбрать оптимальные источники и условия привлечения финансовых ресурсов и сформировать финансовый план ; Ш обеспечить управление в рамк ах холдинга или компании группой инвестиционн ых проектов путем своевременного перераспределен ия ресурсов ; Ш проанализировать безубыточность выпу ска каждого из видов продукции и альтерна тивные управленческие решения , например , при в ыборе технологии или оборудования , а такж е многое другое . В основу системы положены методика UNIDO по оценк е инвестиционных проектов , а также методика финансового анализа , соответствующая международным стандартам бухгалтерского учета (International Account System, IAS) и учитывающая специфику российской экономики . Project Expert позволяет создать имитационную (т . е . динамическую ) модель деятельности предприятия , детально описывающую все особенности проектиру емого бизнеса и позволяющую рассчитывать на протяжении заданного периода прогнозные значения денежных потоков , отражающих движение основных средств , ресурсов , персонала и п родукции . Этот программный продукт позволяет вводить исходные данные в систему легко , б лагодаря удобному интерфейсу и мастеру проект ов , дающему возм о жность пользователю , впервые работающему с системой , выбрать “за готовки” , необходимые для создания проекта : текстовые описания , списки налогов (специфику налогообложения любого предпри ятия , кроме того , можно учесть , сформировав налогооблагаемую базу с испо льзованием формул ), набор таблиц и графиков. При вводе данных используются общепринятые бизнес-термины , что позволяет ра ботать с системой широкому кругу специалистов – от экономиста до генерального директо ра предприятия. Вводя в систему информацию о внешн их и внутренних факторах , влияющих на деятельность предприятия , пользователь может создавать различные сценарии его развития и анализировать последствия принимаемых решений в условиях неопределенности . Project Expert позволяет опис ать этапы работ , установ и ть их последовательность и взаимосвязь между ними , а также связать сколь угодно сложной мате матической зависимостью выбранные параметры фина нсовой модели предприятия , описывающие сбыт , п роизводство и различные виды издержек . Систем а может автоматически сф о рмировать план производства , учтя планируемые объемы сб ыта и другие факторы (например , загрузку п роизводственных мощностей ), и отразить особенности учетной политики компании , дав возможность выбрать сроки и методы амортизации активов и списания складских з апасов . Ну , и конечно , Project Expert автоматически определяет , како й объем денежных средств будет достаточен для покрытия дефицита капитала в каждый расчетный отрезок времени . При этом в п роцессе создания проекта пользователь может о писать любой способ ф и нансирования : привлечение акционерного к апитала или заемных средств , заключение лизин говых сделок или государственное финансирование , а также их комбинации . Результат работы системы - таблицы , содер жащие ожидаемые финансовые результаты деятельнос ти предпри ятия , представленные в виде прогнозных отчетов (о прибылях и убытках , о движении денежных средств и баланса ). Пр и этом Project Expert позволяет анализировать показатели эффективности инвестиций и чувствительность фи нансовых показателей в зависимости от из м енения внешних и внутренних факто ров , риски и неопределенности , связанные с возможностью изменений исходных данных , проводить анализ безубыточности (в том числе опреде лять точку безубыточности для каждого продукт а в любом расчетном периоде ), а также п риме н ять любые другие методы анали за. Если для представления бизнес-плана руково дству или инвестору требуется документальное оформление , то пользователь экспортирует разработ анный бизнес-план в MS Word, причем Project Expert обеспечивает динамическое обновление переданных в Word отчет ов и передачу данных в Excel. Это позволяет избежать рутинной работы по переформатированию отчета после изменения параметров проекта . В Word также передаются диаграмма Ганнта , итог овые таблицы приложений « What-if анализ» и « Integra t or» . Подготовленный в Project Expert бизнес-план можно сохранить и в формате HTML для его размещения в Internet. Сегодня среди пользователей Project Expert более 3,5 тыс . предприятий и организаций разных отраслей и форм собственности , а также государственн ых учреждений , в том числе Минэкономик и , ФКЦБ РФ и г . Москвы , Сбербанк и а дминистрации ряда регионов и областей.Из пред приятий можно назвать только такие крупные , как АО "Автоваз " и завод холодильников " Стинол ", корпорация "ЯВА " и авиакомпания "Волга-Д неп р ", нефтяные компании "ЛУКойл " и " ЮКОС ", компании "Росшельф ", Reе bok Russia, Kodak, Wimm-Bill-Dann, "Останкинский молочный комбинат " и многие другие. Основные достоинства Project Expert в корпоративной с истеме планирования - в возможности достаточно быстро варьировать исходные данные как по уровню затрат , так и по срокам о существления конкретных мероприятий и , соответств енно , в сжатые сроки оценивать , как новые проекты могут повлиять на общекорпоративный результат . Project Expert, если рассмотреть его со вс е х точек зрения , сегодня является лучшим из существующих на рынке продуктов , которые можно использовать в системе упр авления проектами . Эта система гибка и подходит для в сех видов бизнеса , а те , кто ею не пользуется , просто не знают о ее возможнос тях . Это инструмент руководителя предприятия , специалиста , привлекающего на предприятие фи нансовые средства , эксперта , занятого анализом инвестиционных проектов , менеджера , управляющего группой проектов , и инвестора , выбирающего н аправление вложения свободных сред с тв. В 1999 г . Project Expert был рекомендован экспертами IFC (Международной финансовой корпорации Всемирного Банка ) для широкого использования в качеств е инструмента бизнес - планирования и анализа стратегических решений в странах с разви вающимися рынками. 2.5. Forecast Expert Forecast Expert – инструмент прогнозирования экономических по казателей и анализа тенденций рынка . Forecast Expert дает возможность пользователям , даже не искушенны м в области математической статистики , получа ть досто верные прогнозы в следующих об ластях : Ш Производство ; Ш Маркетинг ; Ш Финансы. С истема позволяет с высокой степенью надежност и предсказывать спрос на услуги или проду кцию компании , будущие объемы их реализации или доходов компании , остатки денежных сред ств на счетах , а также курсы валют , акций или фьючерсов и другие значимые показатели . Система Forecast Expert способна указать путь , ведущий к получению максимальной прибыли , а ее использование в финансовом планирован ии и управлении снижает риски принимае м ых решений. Пользователи Forecast Expert: Министерство экономики РФ , Министерство транспорта РФ , Администрации Красноярского края , Алтайского края , Омской , Мурманской , Тульской , Самарской , Иркут сткой , Челябинской и других областей , Централь ный банк РФ , Сбе рбанк РФ , АБ "Агропр омстройбанк ", АБ "Мосбизнесбанк ", АО "НК "ЛУКойл "", АО "НК "ЮКОС "", АО "МЭС ", АО "АвтоВАЗ ", ИК "Кредитанштальт-Грант ", ИК "Ренессанс Капитал ", И К "Мост Инвестмент ", НПО "Информатика и комп ьютеры ", Франко-Российский институт делового ад м инистрирования , МГТУ им . Н.Э . Бауман а и другие. Технические характеристики Forecast Expert: работает в среде Windows NT, Windows 98, Windows 95 и является самостоятельной программой , не требующей для своей работы запуска вспомогательных приложений. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Люди организуют свою деятельность в силу разных причин - чтобы зак ончить работу или задание, чтобы сократить или удалить дублирование дей ствий, чтобы создать центры ответственности, чтобы обеспечить стабиль ность. Информационные системы должны поддерживать эти цели. Информаци онные системы обеспечивают определенные преимущества перед конкурен тами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или пос тавку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в поддержке операционного контроля, организации управлен ческого контроля и в стратегическом планировании. Также ИС улучшают кач ество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя гл обальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного ро да исследования. Таким образом, использование технологий, которые входят в понятие инфо рмационная система - залог успешной деятельности на рынке. В процессе выполнения курсовой работы были рассмотрены основные аспек ты применения информационных технологий в управлении, дано краткое сод ержание наиболее часто используемых информационных систем, таких как: системы поддержки принятия решений ( dss ), исполнительные информационные сист емы ( ess ) , переработка руды данных ( dATA mINING ), искусственный интеллект ( ai ), эксперт ные системы ( eXPERT sYSTEMS ), нейронные сети ( nEURAL nETWORKS ) и т.д. Также было уделено внимание следующим программным продуктам компании PRO - INVEST IT : ь Audit Expert; ь Marketing Expert; ь Sales Expert; ь Project Expert; ь Forecast Expert . В качестве практической части был выполнен анализ бизнес-плана ОО О "Техномикс" с применением пакета Project Expert . СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Грабауров В.А., Гулин В.Н., Гарностай Е.Н. Использование пакета Project Expert для составления бизнес-планов : Учебное пособие . - Мн .: БГЭУ , 2001. - 63с. 2. Грабауров В.А., Гулин В. Н., Гарностай Е.Н. Использование пакета Marketing Expert для проведения марке тинговых исследований : Уч ебное пособие . - Мн .: БГЭУ , 2001. - 63с. 3. Грабауров В.А. Информационные техноло гии для менеджеров. -М.: Финансы и статистика, 2001. - 368с. 4. Введен ие в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. -Москв а: Финансы и статистика, 1996. 5. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В.В. Дика, - Москва: Финансы и статистика, 1996 6. А. Хоскинг. Курс Предпринимательства . - Москва: Международные отношения, 1994. 7. Блюминау Д. И. Информация и информаци онный бизнес. -Москва: Наука, 1989 8. Майоров С.И. Информационны й бизнес: коммерческое распространение и маркетинг.- Москва: Финансы и Ст атистика, 1993. 9. www . pro - invest . ru СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. Информационные технологии в управлении бизнесом. 1.1. Взаимосвязь информационных технологий и управления. 1.2. Информационные системы, применяемые в бизнесе. 1.2.1. Системы поддержки принятия решений ( DSS ). 1.2.2. Исполнительные информационные сист емы ( ESS ). 1.2.3. Исполнительные информационные сист емы ( ess ). 1.2.4. Искусственный интеллект ( ai ). 1.2.5. Экспертные системы ( eXPERT sYSTEMS ). 1.2.6. Виртуальная реальность ( vIRTUAL rEALITY ). 1.2.7. Системы поддержки работы группы ( gss ). 1.2.8. Географические информационные сист емы ( gis ). 2. Продукты компании «ПРО-ИНВЕСТ-ИТ». 2.1. Audit Expert. 2.2. Marketing Expert. 2.3. Sales Expert. 2.4. Project Expert. 2.5. Forecast Expert . 3. Практическое применение пакета Project Expert для анализа инвестиционного проекта ООО "Техномикс ". 3.1. Бизнес-план ООО "Т ехномикс ". 3.2. What - If анализ . ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В Челябинске зафиксирован первый случай передачи Олимпийского огня половым путём.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по программированию "Информационные технологии в управлении на примере программных продуктов компании PRO-INVEST IT", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru