Курсовая: Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС

Банк рефератов / Радиоэлектроника

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 46 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Владивостокский государствен ный университет экономики и серв иса Кафедра экономики и менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине “Менед жмент” на тему “Использование вычислительной тех ники в управлении производством” на примере Управления международных связе й Владивостокского государственного университета экон омики и сервиса Рук оводитель Е.А . Бараусова Исполнитель А.А . Крючков , ст . гр . МН 95-03 Владивосток 1997 СОДЕР ЖАНИЕ ВВ ЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6 1.1 Информация как ресурс 6 1.2 Информационные системы менеджмента 7 1.3 Компьютеры в бизнесе 9 1.4 Аппаратное обеспечение компьютеров 10 1.5 Интернет и бизнес 12 1.5.1 Происхождение Интернет 12 1.5.2 Использование Интернета в бизнесе 14 1.5.3 Электронная почта 14 1.5.4 Рассылочные списки 15 1.5.5 Удаленный доступ 16 1.5.6 Основные кл иенты 17 1.5.7 Корпоративная логистика 18 1.5.8 Конкуренция 18 1.5.9 Обратная связь и поддержка клиентов 19 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 20 2.1 Использование компьютерной техники в УМС ВГУЭС 20 2.2 Основные направления использования ВТ в УМС 22 2.3 Основные пр облемы с компьютеризац ией УМС 22 2.4 Методы разрешения проблем 24 2.5 Окончательные предложения 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28 ВВЕДЕ НИЕ Информация , по определению , есть “полученное или приобретенное знание о конкретном факте или событии” . Таким образом , информация не есть по сути простой набор фактов , цифр , графиков или диаграмм . Информация – это знание , получ енное с целью его использования в дальней шем . Факты , цифры и графики не являются информацией , если они не будут использовать ся в будущем. Бесполезные данные – это не информация. Знаменитый исследователь в области менеджмента , Генри Минцберг , произвел однажды исследование рутинной работы менедже ра . То , что он обнаружил , было поразительны м . Вместо долгосрочного планирования и опреде ления важны х задач , стоящих перед орга низацией , менеджеры в основном были заняты выполнением множества мелких , зачастую не с вязанных между собой действий . Вместо использ ования компьютера как источника всей необходи мой информации , менеджеры использовали пять р азличны х методов ее получения : докум енты , телефонные звонки , запланированные собрания , незапланированные собрания и инспекции . Наиб олее популярными при этом были телефонные звонки и собрания . Работа менеджера при общем ее обозрении оказалась хаотичной , фра гментир о ванной и довольно трудоемкой . Минцберг отметил , что если компьютер не заменит все эти пять источников информац ии хотя бы частично , работа менеджера в будущем затруднится еще больше . Исследование было произведено в начале 80х гг . Одной из задач данной курс о вой раб оты является определение , насколько изменилось положение дел в наши дни. Исследование производилось на основе Упра вления международных связей ВГУЭС , одного из наиболее компьютеризированных подразделений уни верситета , целями которого являются координ ация , инициация , анализ и стимулирование международного сотрудничества остальных подразделе ний университета . Конечной целью этой деятель ности является реформа высшего образования , д аваемого ВГУЭС , на основе лучшего мирового образовательного опыта и междун а ро дного сотрудничества. В соответствии с приказом ректора № 28/2 от 7.02.1997 г ., Управление включает в себя сл едующие административные подразделения : - информационно-аналитиче ский отдел ; - отдел п о работе европейскими странами , США и Кана дой ; - отдел п о р аботе со странами АТР ; - протокольный отдел. Функции Управления включают в себя : · Анализ потребностей и потенциала факультетов , кафедр , отдельных сотрудников ВГУЭС в развитии м еждународного сотрудничества . Выработка рекомендаций для администрации универс итета по пр иоритетам финансовой и иной поддержки междуна родных программ со стороны университета. · Отслежива ние программ международных грантов , конкурсных программ стажировок за рубежом , международных образовательных возможностях через Интернет , контакты с грантодателями и зарубежными партнерами , Анализ , отбор и адресное распрос транение информации о грантах и образовательн ых возможностях , отвечающих интересам и потен циалу сотрудников университета. · Консульти рование сотрудников по разработке проектов гр анто в и заявок на стажировки за р убежом , оценка этих проектов с учетом прио ритетов грантодателей и зарубежных партнеров . Содействие в деловой переписке и поиске зарубежной информации сотрудникам , только начинаю щим международное сотрудничество. · Распростр анени е информации об университете , его возможностях и интересах международного сотруд ничества через Интернет , издательскую деятельност ь , переписку с зарубежными организациями . Конт акты со средствами массовой информации , предо ставление детальной информации по и н дивидуальным зарубежным запросам. · Оповещени е студентов ВГУЭС об имеющихся возможностях участия конкурсных программ обучения за рубежом , консультирование студентов по содержанию и оформлению заявок на эти программы . Организация программ студенческого обме на , совместных программ обучения с зарубежными вузами. · Выбор зарубежного офисного и библиотечного оборудова ния , наиболее перспективного для установки во ВГУЭС . Решение вопросов там оженного оформления и оплаты этого оборудован ия. · Подготовк а смет междуна родных программ . Обеспечени е визитов , прием иностранных партнеров и с отрудников ВГУЭС , содействие в организации ви зовой поддержки и проживания сотрудников ВГУЭ С , выезжающих в зарубежные командировки. · Поддержан ие двусторонней связи с городской , краевой ад министрациями , общественными организациями г . Владивостока в плане перспектив междунар одного сотрудничества. Управлени е международных связей ВГУЭС имеет право самостоятельно предпринимать любые действия , отве чающие целям , задачам и функциям Управления , ес ли они не противоречат документации , регламентирующим его деятельность . Управление поддерживает делопроизводство по всем направле ниям своей деятельности , открытое для контрол я со стороны администрации , а также хранит и систематизирует и хранит все исходящ и е и входящие документы . В слу чае если какая-либо информация является конфи денциальной , доступ к ней регламентируется ра споряжениями , утвержденными ректором университета. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1 Информация как ресурс Информац ионный менеджмент появился на свет как признание факта , что информация является абсолютно необходимым ресурсом для того , чтоб ы менеджмент был систематичен . Менеджеры в сфере информационного менеджмента занимаются р азработкой и контролем систем , обрабатывающих и распределяющих инфо р мацию . Информац ия обладает всеми признаками ресурса . Она однозначно необходима для любой фирмы . Для ее сбора , хранения , передачи и отображения нужны деньги . Она , как и другие ресурс ы , обладает определенными качествами – своев ременностью , точностью , метода м и предс тавления . Системы обработки информации могут доставлять ее с различной скоростью , с бол ьшим или меньшим качеством , в форме текста , цифровых данных или изображений . Рассмотрим некоторые из свойств информации , которые необходимы для принятия на ее о с нове решений. · Точность . Информация должна быть безошибочной и объективной . Для достижения этого могут п отребоваться неоднократные и независимые друг от друга проверки. · Своевр еменность . Информация до лжна быть доступна тогда , когда она необхо дима , не по зже . Запоздала я информация может привести к дорогостоящим ошибкам и задержкам. · Уместн ость . Информация должна отвечать на определенные вопросы , ответ н а которые необходим в настоящий момент . Ин формация может быть точной и своевременной , но совершенно не о тносящейся к дел у. · Форма представления . Информац ия должна быть представлена в той форме , в которой ее обработка наиболее удобна в настоящий момент . Часто информация , предст авленная в неудобном или незнакомом формате попросту игнорируется. · Доступ ность . Информация должна быть легко доступна для того , кому она в первую очередь необходима. 1.2 Информационные системы ме неджмента Для бол ее эффективной организации и использования ин формации многими западными фирмами были разра ботаны информационные системы менеджмента (И СМ ). Информационная система менеджмента – это система сбора информации , обрабатывающая и представляющая ее в форме , наиболее удобной для принятия на ее основе решений , и распределяющая ее между конечными пользовате лями . Как указывалось выше, хорошая инфор мация должна быть точной , своевременной , умест ной , легко доступной и представленной в не обходимом формате. Мощь информационных систем менеджмента используется многими западными компаниями . Например , корпора ция XEROX использует свои ИСМ для по сылк и и получения электронной почты , обзорных отчетов , финансовых документов , для изучения и нформации по потребителям и рынкам сбыта , а также для получения самых последних нов остей . В компании 3М информационные системы менеджмента используются для капитал и зации сэкономленных на издержках средств и внедрения инновационных технологий . ИСМ позволяют 3М пользоваться децентрализованной си стемой управления , обеспечивающей наибольшую гибк ость в принятии решений . Это достигается з а счет увязки ИСМ в региональных п р едставительствах компании в одну большую сеть , регулирующую критические аспекты деятельности фирмы в целом . Данные по финансам , управлению персоналом и инженерными проектами могут быть легко пересланы из одного представительства в другие , а такж е консолид и рованы в штаб-квартире компании с целью получения общей картины деятельности фирмы . Подобная интеграция децентрал изованных усилий позволяет значительно экономить время и средства. Для разработки конкретных ИСМ необходимо прежде всего установить цели ее соз дания , определить возможные ограничения , о пределить источники получения информации и ка налы ее редистрибуции , и только затем прис тупать к конкретному планированию . В процессе разработки необходимо обеспечить тесные конт акты между разработчиками и собствен н о конечными пользователями . Следует помни ть , что целью создания информационных систем является обеспечение информационной поддержки менеджеров при принятии ими решений . Эта поддержка заключается в след ующем : · Своевреме нное предупреждение менеджеров о воз можны х проблемах в будущем · Получение информации , используемой при принятии решени й · Автоматич еское принятие системой мелких решений , не требующих вмешательства менеджера · Автоматизация рут инных операций. Ограни чения при разработке информационных систем менеджмента могут быть обусловлены как внешними , так и внутренними причинами . Вн ешние ограничения включают в себя правовые вопросы , запросы потребителей и нужды поста вщиков . К внутренним ограничениям относятся и здержки по разработке ИМС , доступность рабо ч ей силы к использованию в ка честве персонала , направления политики фирмы и технические характеристики компьютера , на о снове которого разрабатывается ИМС. Следующим шагом после определения целей создания информационной системы является ясн ое определение цел ей использования информ ации . Конкретные цели зависят от менеджера , который этой информацией будет пользоваться . Некоторым нужна сложная компьютеризированная с истема , для других ИМС должна быть как можно более простой . Одним нужны только факты , другим – ин ф ормация , кон кретно необходимая в текущей ситуации . По определении целей использования информации можно определить и источники ее получения. Затем необходимо собственно “собрать” сис тему . Для этого надо сначала обозначить вс е потоки информации , как то , напр имер , отчеты по маркетинговой деятельности и п родажам , определить способ хранения информации , метод ее ввода в систему , а также о борудование , которое для этого будет использо ваться . Так как для решения одной задачи можно теоретически разработать множество различных систем , то необходи мо также учитывать конечную стоимость информа ционной системы , ее технические характеристики и приемлемость для конкретного пользователя. При введении системы в действие нужно научить всех потенциальных пользователей раб оте с не й , объяснить принцип ее де йствия , а также показать , какие именно выг оды несет использование системы . В дальнейшем для улучшения работы ИМС полезно также производить опросы о ее работе среди с отрудников организации. 1.3 Компьютер ы в бизнесе Компьютер – э то устройство , выполняющее совокупность заранее заданных опер аций с очень высокой скоростью . Он получае т исходные данные , инструкции по их обрабо тке , обрабатывает данные соответственно инструкци ям и предоставляет результат в форме , кото рая может быть проч т ена и исп ользована человеком или другим компьютером. Использование компьютеров вместо людей пр и принятии решений имеет множество преимущест в . Рассмотрим лишь несколько наиболее очевидн ых. Во-первых , компьютеры обрабатывают данные с очень высокой скоростью. Скорость совр еменных компьютеров достигает миллиардов операци й в секунду. Во-вторых , с помощью компьютеров можно решать задачи , слишком сложные для человеческ ого разума . Полеты в космос , например , без компьютеров были бы невозможны. В-третьих , огромные об ъемы памяти позволяют хранить большие количества информации с последующей ее обработкой. В-четвертых , компьютеры не придают эмоцион альной окраски обрабатываемым данным . Они объ ективно учитывают все введенные факторы и ограничения , и строят на их основе неи скаженную эмоциями модель. И , наконец , для компьютера не имеет значения , насколько рутинны выполняемые им операции. Исходя из этих характеристик компьютеров можно предположить , что наиболее полезно использование компьютеров при решении задач , требующих быс трого завершения , для очень сложных расчетов , а также для автоматизац ии повторяющихся рутинных действий . К сожален ию , все еще невозможно поручить компьютеру работу , требующую изобретательности , интуиции и ли других подобных качеств . Тем не менее , работы в о бласти искусственного интеллекта постепенно начинают вмешиваться и в эти области человеческой деятельности. 1.4 Аппаратное обеспечение компьютер ов Аппаратным обеспечением называется сам компьютер , а также совместно работающее с ним оборудованием , называ емое периф ерийным . Компьютер и периферийное оборудование включают в себя устройства ввода-вывода , CPU, в нешние устройства хранения информации , а такж е средства коммуникации . Рассмотрим вкратце к аждое из них. Главной частью любого компьютера является систем ный блок . Внутри него расположены блок питания , плата с центральным процессором (ЦП или CPU), видеоадаптер , жесткий диск , дисководы гибких дисков и другие устройства ввода /вывода информации . Часто видеоадаптер и контроллеры ввода /вывода размещены прямо на материнской плате . В системном блоке м огут размещаться средства мультимедиа : звуковая плата и устройство чтения дисков - CD-ROM. Кроме того , в понятие “компьютер” входит клавиа тура и монитор . Манипулятор мышь является необязательной , но весьма важной дета л ью . Теперь коротко о выборе основных компонентов ПК. Процессор . Является основным компонентом любого ПК . В настоящее время наиболее распростра нены процессоры фирмы Intel, хотя процессоры други х фирм (AMD, Cyrix) составляют им достойную конкуренци ю . В насто ящее время выпускаются проце ссоры серии Pentium, а все более старые модели с производства сняты . В то же время в России имеется достаточно большой парк машин на основе предшествующих серий , котор ые уже сняты с производства . Какую же информацию несёт в себ е маркировка процессора ? Рассмотрим , например , варианты 486SX-33,486DX2-50,486DX4-100. Первые три цифры указывают на серию . DX показывает наличие в процессоре специального блока дл я выполнения операций с плавающей точкой ( сопроцессор ), SX - на его отсутстви е . Следующая цифра , если она имеется , говорит о том , во сколько раз частота работы ЦП бол ьше , чем рабочая частота остального оборудова ния . Двойка свидетельствует об удвоении часто ты , четвёрка - об утроении . Наконец , последние две или три цифры характеризую т рабочую частоту процессора . С процессор ом серии Pentium дела обстоят проще . Он характер изуется только своей рабочей частотой , наприм ер , Pentium-120, Pentium-200. Системная пла та. Основной характеристикой сис темных плат является их архитектура . Основным и ш инами до недавнего времени считали сь ISA (Industrial Standard Architecture) и EISA (Extended ISA), работающие на частоте 8 МГ ц и имеющие разрядность соответственно 10 и 32. Для обеспечения нормальной работы видеоадапте ров был разработан стандарт VESA (Vid e o Electronic Standard Association), рассчитанный на применение процессора с ерии 486, работающей на частоте процессора (но не выше 33 МГц ) и являющейся дополнением к шине ISA или EISA. С появлением процессора Pentium б ыла разработана самостоятельная шина P C I, которая на сегодняшний день является наиболее быстрой и перспективной. Дисковод для гибких дисков. Существуют два стандарта : 5.25” и 3.5” . На сегодняшний день большинство компьютеров поставляется с дисководом 3.5” , однако при наличии большого парка дис кет 5.25” , можно установить второй дисковод в системный блок Жёсткий диск (фиксированный диск , винчестер ). На сегодняшний день наиболее распространены диски объёмом от 1 до 4 ГБ . Для большинства приложений вполне достаточно объёма 0,8-1 ГБ , однако для раб оты с полноцветными графическими из ображениями или вёрсткой , то необходим диск в 1.5- 2 ГБ или даже больше . Следует придать значение не только емкости диска , но и его временным характеристикам . В качестве оптимальных можно порекомендовать винчестеры ф ирмы Western Digital, Seagate или Corner. Оперативная память (RAM, ОЗУ ). Здесь закон простой : чем больше , тем лучше . В настоящее время трудно найти конфигурацию с объёмо м памяти менее 4 МБ . Для нормальной работы большинства программных продуктов желательно име ть хотя бы 8 МБ памяти . Однако следует заметить , что при увеличении ОЗУ более чем 32 МБ быстродействие ПК увеличивае тся менее значительно , и такая конфигурация необходима художникам и мультипликаторам. Клавиатура. Ста ндартной в России является 101 - клавиш ная клавиатуры с английскими и русскими символ ами. Мышь. Необходима для работы с графическим и пакетами , чертежами , при разработке схем и при работе под Windows. Следует отметить , что некоторое игровое и программное обеспечение требует наличие мыши . Основно й характ еристикой мыши является разрешающая способность , измеряемая в точках на дюйм (dpi). Нормальной считается мышь , обеспечивающая разрешение 300-400 dpi. Неплохо иметь также специальный коврик по д мышь , что обеспечивает её сохранность и долговечность. Монитор. Выбор этой части ПК следует уделить особое внимание , поскольку от качества монитора за висит сохранность зрения персонала , работающего на компьютере , и общая утомляемость при работе . Мониторы имеют стандартный размер д иагонали в 14,15,17,19,20 и 21 дюйм . Необходимый ра змер диагонали монитора выбирается исходя из разрешения , при котором должна вестись ра бота . Так , для большинства приложений вполне достаточно иметь 14 дюймовый монитор , который обеспечивает нормальную работу при разрешениях до 800 на 6 00 точек , однако в п оследнее время все большее распространение на ходят мониторы с диагональю 15”. Звуковая карта. С одной стороны , звуковая карта не является необходимым элементом компьютера , н о , с другой стороны , полезно при обучении и написании музыки , и зучении языков . Простейшей картой является Adlib, который позволя ет воспроизводить только музыку без оцифрован ной речи , наиболее же распространены карты SoundBlaster различных модификаций. CD-ROM. С одной стороны , также не являют ся необходимой для функцион ирования компь ютера частью , но становится всё более и более популярными в связи с тенденцией поставлять профессиональное , обучающее и игровое программное обеспечение на компакт-дисках. Принтеры . Одно из наиболее часто используемых периферийных устройств и, несомненно , одно из сам ых необходимых . В настоящее время распростран ены три вида принтеров : матричные , лазерные и струйные. 1.5 Интернет и бизнес 1.5.1 Происхождение Интернет История создан ия Интернет началась в эпоху "холодной вой ны ", когда после раз мещения советских ядерных ракет на Кубе состояние обороны С ША перестало внушать спокойствие , и одной из неотложных задач в сложившейся обстановке была разработка надежной системы связи д ля передачи больших объемов данных , необходим ых для осуществления стр а тегического анализа и планирования. Необходима была надежная телекоммуникационна я сеть , которая продолжала бы нормально фу нкционировать даже при физическом уничтожении значительной части линий связи . Именно тогд а Агентство Перспективного Планирования Минис терства Обороны США (DARPA) выступило с ини циативой создания "средств взаимосвязи пакетных сетей обработки данных ". Результатом этих усилий в 1970 году стала первая в США компьютерная сеть с пак етной коммутацией , названная в честь породивш ей ее организации ARPANet и связавшая два университета штата Калифорния в Лос-Анджелесе и Санта-Барбара со Стэндфордским Университетом и Университетом штата Юта в Солт Лей к Сити . К 1972 году количество узлов выросло на порядок . Сорок компьютерных центров мо гли теперь обме н иваться между соб ой электронной почтой , осуществлять сеансы ра боты с удаленными на несколько сотен и тысячи километров машинами и передавать фа йлы с данными . В 1983 году часть ARPANET, обслуживающая военные организации , выделилась в отдельную сеть , Milnet , которая вскоре исчезла из поля зре ния . Оставшаяся же часть ARPANET была постепенно замещена NSFnet и в 1990 году этот процесс был полностью завершен . В 1990 году Federal Networking Council (Федеральный Совет по И нформационным Сетям ) отменил требование , зак лючавшееся в том что для подсоединения к Интернет была необходима рекомендация какого -либо государственного органа США . Это решение послужило началом "эпохи коммерциализации Ин тернет ", поскольку теперь любая организация мо гла получить доступ к Интернет без каких либо серьезных оговорок или обосно ваний . Согласно Internet Society на сегодняшний день в мире существует только один регион , не им еющий доступа к Интернет - Центральная и С еверная Африка . В остальные странах и реги онах , включая Антарктиду , Интер н ет доступна либо непосредственно либо через дру гие сети. 1.5.2 Использование Интернета в бизнесе Когда-нибудь ко мпьютерная сеть будет таким же обычным де лом как копировальный аппарат , факс , телефон и сам компьютер . Заниматься бизнесом , не используя се ть будет выглядеть странны м. Сегодня Интернет охватывает порядка 3,5 милл иона соединенных между собой компьютеров , рас положенных не только в университетских и научных и военных центрах , как планировалось изначально , но также включает в себя серверы таких и звестных фирм как General Electric, McDonnel Douglas, Huges, Lokheed и многих других. Бизнесмены идут в Интернет быстрее , че м какая-либо другая группа пользователей . Все они находят , что Интернет может реально послужить им в проведении маркетинговых исслед ований , поддержке поставщиков и кли ентов , обмене коммерческой информацией и созд ании совместных предприятий . С помощью Интерн ет фирмы также могут разрабатывать новую продукцию , принимать заказы , получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный информационный поиск в соответствующих учреждениях , например , например , таких как DIALOG Information Services Inc., Data Star, Dun & Bradstreet, Lexis-Nexis и даже непосред ственно сбывать свою продукцию. Каковы же конкретные возмо жные пу ти использования Интернет в сфере бизнеса ? Большие компании , такие как General Electric Co. или Addison-Wesley Publishing Co. широко используют Интернет для глобальной связи при осуществлении широкомасштабных про ектов , требующих объединения усилий н ескольких подразделений и филиалов , а также предоставляемые сетью уникальные возможнос ти информационного доступа. 1.5.3 Электронная почта При наиболее низкой плате за сервис , состоящей , как п равило , из ежемесячной платы за арендованный канал или за дост уп через коммут ируемую телефонную сеть , бизнесмены получают доступ к коммерческим и некоммерческим сетевы м услугам в США и других странах . Элек тронная почта - наиболее популярный вид услуг в Интернет . В то время как в неко торых сетях требуется несколько ч а сов или даже дней на доставку соо бщения по e-mail, в Интернет на это уходит не более нескольких минут . Межсетевые протоко лы почты обрабатывают загрузку очередей и управление потоком сообщений автоматически . Передача изображений по каналам e-mail стала так же возможной при обмене корреспонде нцией благодаря разработке Многоцелевого Межсете вого Расширенного Почтового Протокола , Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME). Протокол MIME позволяет включать в почто вое сообщение факсимиле , звук , видео , шрифты , а также символьные наборы для и ностранных языков . При этом адресат не нуж дается в специальном программном обеспечении , чтобы получить такое сообщение , а для тог о , чтобы иметь возможность его прочитать , Интернет предоставляет широкий выбор бесплатных утилит. 1.5.4 Рассылочные списки (mailing lists), newsgroups Интернет не ограничивает бизнесменов одной лишь персональн ой перепиской . Рассылочные списки дают возмож ность пользователю послать одно письмо в адрес группового псевдонима . Программное обеспече ние в э том случае автоматически посыл ает копию этого письма каждому адресату в этом списке , экономя тем самым время на персональную рассылку . Коммерческие организаци и используют такие списки , например , для т ого , чтобы сообщать о новых изделиях своим интерактивны м клиентам . Так как Интернет также поддерживает систему newsgroups (группов ые новости ) в среде телеконференций USENET, их ч лены могут получать сообщения и статьи со гласно определенному профилю их группы . С рассылочными списками и newsgroups, не тольк о клие нты имеют выбор получения глоба льной информации проблемного или коммерческого характера , но и сами фирмы могут также поддерживать свои собственные рассылочные сп иски в сочетании с newsgroups. Таким образом , они могут находиться в состоянии постоянного кон т акта с клиентами , регистрироват ь их обращения и проводить опросы . Например , некоторые крупные издания , типа Houston Chronicle, The Village Voice, the New York Times and The Economist, проводят опросы своих читате лей , используя данный вид сервиса Интернет. Компании могут также получать информац ию от экспертов , адреса которых внесены в специальный географический информационный рассы лочный список . Предприниматели могут присоединяться к ра ссылочным спискам , с тем , чтобы быть посто янно в курсе обсуждаемых вопр осов , отн осящихся к их сфере деятельности . Например , имеются списки , связанные с темами передачи технологии , исследования японской деловой пр актики , нефтегазовой промышленности , которая включ ает ежедневную регистрацию цен на нефть , ч то весьма актуально дл я финансовых компаний при принятии инвестиционных решений . Технология newsgroups еще более эффективна , чем р ассылочные списки и может поддерживать больше е количество участников . В то время как копия сообщения посылается каждому абоненту списка , сообщения д л я newsgroups посылаются каждой машине , которая подпишется к newsgroups. Та ким образом , большее количество людей в newsgroups может читать ту же самую копию статьи или сообщения . В настоящее время сеть USENET имеет больше чем 2,000 newsgroups и более двух м иллионов пользователей . Имеются newsgroups, о риентированные на операционные системы , объектом интереса других групп является прикладное программное обеспечение и т.п. Поскольку Интернет присоединена к глобаль ной Матрице сетей , которая включает , среди прочи х , CompuServe, MCI и Bitnet, предприниматели , имеют воз можность доступа через e-mail более чем к 20 мил лионам абонентов. За определенную плату , службы типа ClariNet дают возможность пользователям находить и выб ирать то , что их интересует среди традицио нных телеграфных новостей , спортивных репорт ажей , аналитических обзоров , синдицированных инфор мационных столбцов , деловых новостей , информационн ых бюллетеней и пр . В сущности , абонент ClariNet получает полностью приспособленную к его запросам газету . 1.5.5 У даленный доступ Электронная почта , объединенная с быстрыми интерактивными протоколами типа TELNET и протокола передачи файлов (FTP) позволяет предпринима телям продуктивно взаимодействовать через среду Интернет . FTP и TELNET предоставляют клиентам со свои х машин разделенный доступ к ресу рсам соответствующей удаленной машины в интер активном режиме (on-line). FTP дает возможность пользователя м соединиться с другими компьютерами и ос уществить поиск в их каталогах публичного доступа , копирование заинтересовав ш ей их информации и размещения собственной к орреспонденции . TELNET-протокол соединяет пользователей с удаленной машиной и предоставляет им разделенный доступ к ее программным ресурсам . Посредством FTP и e-mail Интернет позволяет находящимся на значительном расстоянии бизнесменам , ученым , государственным и корпорат ивным служащим обмениваться проектами документов и комментариями и тем самым способствует быстрому принятию окончательных решений . 1.5.6 Основные клиенты Это , конечно , прежде всего , крупные про мышленные пред приятия , включая разработчиков высоких технологий , фирмы - производители компьютеров и оргтехник и , нефтяные компании , фармацевтические компании , предприятия здравоохранения , финансовые учреждения и банки . Рост объема передаваемой некотор ыми и з этих компаний информации превышает 100% в квартал . По данным National Science Foundation (NSF, США ) такие фирмы как Xerox, Bell, LSI Logic имеют от четырех до шести с лишним тысяч компьютеров с постоянным выходом в Интернет . Сказанное выше вовсе не озна чает , что только индустриальные гиганты могут использовать Интернет . Множество малых предприяти й и частных предпринимателей пользуются услуг ами Интернет через недорогих посредников . В России таковыми посредниками , прежде всего , являются узлы Демос Плюс и у же упоминавшийся узел РЕЛКОМ , а в США им еется целый ряд посредников , например , Delphi или America Online. Во второй половине 1993 года около ста ведущих журналов начали помещать в Интерне т свои оглавления и наиболее существенные статьи и обзоры , а такой ж урнал как Bites and Bytes Online ежедневно публикует свою полную эле ктронную версию в Интернет . Само слово Интернет за последние два года стало символом . Более 54 торговых маро к , содержащих слово Интернет , зарегистрировано в Службе Патентов и Торговых Мар ок США . К примеру , это торговые марки сис тем электронной обработки данных для финансов ых служб , центров обучения и консультаций и компьютерных коммуникаций . Крупнейшие финансовые институты , такие ка к J.P.Morgan & Co., Lehman Brothers, Pane Webber, а также Federal Reserve Board (США ) используют Интернет . По данным упоминавшегося уже NSF, эти компании в настоящее время получают и з Интернет объемы информации , в десятки ра з превышающие посылаемые в Интернет ими с амими . Это дает основание предполагать , что они используют Интернет для проведе ния своих собственных финансовых исследований. 1.5.7 Корпоративная логистика Поскольку Инте рнет является постоянно действующей глобальной сетью , предприниматели , поставщики и клиенты имеют возможность эффективно общаться к ак в асинхронном режиме , используя e-mail, л ибо систему сетевых конференций , так и в режиме реального времени , учитывая , разумеетс я , разницу во временных поясах. В ряде случаев Интернет даже создать виртуальные компании (virtual companies), сотрудники кото рых могут жить и работать в совер шенно разных местах , общаясь через средства Интернет. 1.5.8 Конкуренция Возможность ра сполагать самой последней информацией о рынке и своих возможностях на нем исключительн о важна для бизнесмена. Интернет позволяет осуще ствить это с помощью так называемых discussion lists - дискуссионных групп , насчитывающих в настоящее время по оценкам экспертов порядка 3000. Некоторые из ни х посвящены вопросам маркетинга , бухгалтерского учета , public relations, использованию высоких те х нологий и материалов и вопросам контр оля качества . Так , в настоящее время множе ство фирм используют Интернет в целях улу чшения качества производства и обслуживания , находя в ряде случаев новые идеи и да же конкретные пути их реализации . Стратегия поиска ко нкурентной информа ции в Интернет включает в себя следующие основные шаги : 1. Выбор удаленного севера , который содержит краткие аннотации по интересующей тематике и позволяет осуще ствлять поиск по ключевым словам . Примеры : NewsFlash в сети NewsNet, Dow Jo nes News/Retrieval. 2. Изучение аналитиче ских инвестиционных обзоров по конкурентам. 3. Изучение пресс-рел изов , публикуемых конкурентами. 4. Сравнительный анал из конкурентов и собственной компании по следующим показателям : курсы акций , доход , обор от и т .п. 5. Регулярное наблюде ние за конкурентами и их продукцией. 6. Изучение тенденций в отрасли . Поиск возможных "белых пятен " и ниш. 7. Хранение и арх ивирование полученной информации на винчестере для дальнейшего использования . 1.5.9 Обратная связь и п оддержка клиентов Помимо всего прочего , Интернет может помочь клиентам и покупателям получать необходимые консультации и поддержку от фирм-производителей и сервисны х служб в любое время дня и ночи. Многие фирмы создают так называемые Bulletin Board Servi ces (BBS) для пользователей , куда помещают ответы на наиболее часто задаваемые вопрос ы , тем самым используя BBS как инструмент мар кетинга . Например , Microsoft Corporation предоставляет своим клиен там базу знаний , содержащую анализ конкретных примеров испо л ьзования продукции фирмы , практические советы , информацию о нов овведениях и другие статьи о продукции фи рмы Microsoft. 2. ПРОЕКТНАЯ Ч АСТЬ 2.1 Использовани е вычислительной техники в Управлении междуна родных связей ВГУЭС Будучи одним из наиболее компьют еризированных подразделений университета , Упр авление международных связей (далее УМС ) наибо лее интенсивно использует персональные компьютер ы в своей работе . В таблице 2-1 приведено распределение парка вычислительных машин по отделам Управления. Таблица 2-1. Распределение парка вычислительных машин Управления Наим енование отдела Используемые ПК Пользователи Начальник Управления международны х связей Pentium 120, 16Mb, 256K, 1.6Gb, 14” , Internet Access, клавиатура , мышь , pad Начальник УМС Информационно -аналитический отдел 486DX2-66, 8Mb, 126K, 520Mb, 14” , Internet Access, CD-ROM 8x, SB16, клавиатура , мышь , pad Главный специалист по коммерческому направлению. 486DX4-100, 8Mb, 128K, 800Mb, 14” , Internet Access, клавиат ура , мышь , pad Главный специалист п о ВЭД Pentium 120, 16Mb, 256K, 1.6Gb, 14” , Internet Access, клавиатура , мышь , pad Главный с пециалист по Интернет , инспектор информационно-ана литического отдела Pentium 120, 16Mb, 256K, 1.6Gb, 14” , Internet Access, CD-ROM 2x, SB16, клавиатура , мышь , pad Инспектор информационно-аналитического отдела , инспектор протокольного отдела Продолжение табл . 2.1 Отдел по работе с европейс кими странами , США и Канадой Pentium 60, 4Mb, 400Mb, 14” , Internet Access, клавиатура , мышь , pad Главный специалист по америка нскому направлению , инспектор отдела Отдел по раб оте со странами АТР 286-18, 1 Mb, 40Mb, 14” , клавиатура Главный специалист по азиатскому направ лению Протокольный от дел 486DX4-100, 8Mb, 128K, 800Mb, 14” , Internet Access, клавиатура , мышь , pad Переводчик отдела , главный специалист по организационно-протокольному направлению 486DX4-100, 20Mb, 256K, 800Mb, 14” , Internet Access, клавиат ура , мышь , pad Главный инженер В данной ч асти анализируется текущее распределение парка вычислительной техники УМС исход я из задач отделов и целесообразность его замен ы и перераспределения. Таблица 2-2 Оснащенность УМ С периферийными устройствами Устройство Количество Пользователи Принтер Star NX-1500 1 Главный специалист по Интернет , главный специалист по азиатскому н аправлению Принтер HP Laser Jet 6L 1 Р азделенный доступ для всех остальных 2.2 Основные направления использования вычислительной техники в У МС Вычислительная техника в УМС используется по следующим н аправлениям (первыми приведены основные направле ния использования ): · Электронная почта Электрон ная почта (email) используется в УМС для ведени я деловой переписки с зарубежными партнерами и значительно сокращает время , необходимое для установления контактов , и средства , кото рые могли бы быть затрачены на межд ународные телефонные переговоры или факсы . В Управлении также широко используются рассыло чные листы (mailing lists), позволяющие своевременно отслежив ать образовательные гранты . Кроме того , электр онная почта является одним из средств пер едачи инфор м ации внутри отдела , ес ли необходимо ознакомление с ней всех сот рудников отдела . Таким образом рассылается ин формация о предстоящих незапланированных собрани ях , о прибытии иностранных делегаций и др. · Использование Интернет Интернет является еще одним сре дством , использ уемым для отслеживания возможных грантов . Кро ме того , он используется для получения инф ормации о потенциальных международных партнерах университета . УМС также ответственно за п оддержание домашней страницы , посвященной междуна родному сотрудн и честву ВГУЭС. · Протокольная работа Компьюте ры в УМС используются также для набора и распечатки необходимых в работе отдела документов и материалов. 2.3 Основные проблемы , связанные с компьют еризацией УМС В ходе анонимного опроса , проведенного среди со трудников УМС , каж дому сотруднику был задан следующий вопрос : “Каковы , по Вашему мнению , основные проблем ы , связанные с компьютеризацией отдела ?” . В результате был получен следующий список потенциальных проблем (в порядке убывания в ажности ): · Острая нехв атка алфавитно-цифровых печатающих устройств (принтеров ). Как видно из табл . 2-2, УМС оснащено всего лишь двумя принтерами , один из которых – ма тричный . Это существенно затрудняет работу в связи с необходимостью вести большие объ емы протокольной работы и п ереписки . К роме того , в случае неисправности лазерного принтера , работа по существу будет сорвана. · Плохая организаци я распределения времени работы на компьютерах , используемых одновременно несколькими сотрудник ами. Некотор ые из компьютеров УМС использую тся од новременно несколькими сотрудниками , что оправдан о , так как трое из них работают лишь половину рабочего дня . К сожалению , время их работы часто пересекается . Несмотря на то , что в обычные дни это не создае т особых трудностей , во время приема иност ра н ных делегаций (когда работы все гда много ) это создает существенные неудобств а. · Медленное соедине ние с сетью Интернет. Управле ние международных связей ВГУЭС подключено к сети Интернет также , как и все осталь ные подразделения Университета . В связи с тем , что в последнее время наблюдался значительный рост количества подключенных к сети абонентов , скорость соединения резко у пала . · Неудобная организ ация работы с локальной сетью. УМС не подключен к общей внутренней сети унив ерситета и , следовательно , не име ет до ступа ко многим ресурсам . Компьютеры Управлен ия подключены только в свою локальную сет ь , изолирующую их от сети университета . Кр оме того , использование этой сети очень не удобно. · Устаревшая техник а. Из девяти и спользуемых в Управлении компьютеров то ль ко три можно назвать современными . Один из этих компьютеров стоит у начальника Упра вления и практически используется только для набора текстов и проверки электронной по чты , в то время как сотрудники , интенсивно использующие Интернет , вынуждены довольств о ваться морально устаревшими 486 машинам и. 2.4 Методы разрешения проблем В качестве метода для разрешения выш еперечисленных проблем был использован экспертны й метод принятия и обоснования решений . Пр и этом в качестве экспертов выступали сту денты групп МН -95-03 и МН -95-02, каждый из которых получал список проблем , перечисленных в п . 2.3 и предлагал методы их решения . После этого список всех предложений компил ировался и предоставлялся всем экспертам для ранжирования в порядке степени их пригод ности в УМС (метод простой ранжи ровки ). Каждый эксперт также предоставлял комм ентарии ко всем решениям. В таблице 2-3 представлены имена экспертов , в таблице 2-4 – обработанные результаты ра боты экспертов. Таблица 2-3 Эксперты Фамилия , имя Группа Ситенков Алексе й МН -95-03 Клименко Ром ан МН -95-02 Горб Лилия МН -95-03 Бутенко Ольга МН -95-03 Петров Вячеслав МН -95-02 Таблица 2-4 Предложенные решения по результат ам ранжирования Проблема Предложенные решения Ранг Нехватка принтеров Покупка дополнительны х принте ров Улуч шение организации работы с имеющимися принтер ами Плохая организация работы на компьютерах , используемых несколькими сотрудника ми Составление долгосрочного расписания рабо ты Покупка дополнительных компьютеров Сокращение штатов Продолжен ие табл . 2.4 Медленное соединение с сетью Интернет Переход на модемное подключени е Перенос режима работы с Инт ернет на утренние и вечерние часы (время низкой загрузки сети ) Обновление пар ка ЭВМ Неудобная организация работы с локальной сетью Произ вести унификацию локальной сети Прямое подключени е к локальной сети ВГУЭС Ус таревшая техника Обновление парка устаревшей компьютерной техники Upgrade компьютеров с низкой степенью морального износа 2.5 Окончательные предложения С учетом предл ожений экспертов м ною были предложены следующие меры по раз решению проблем. 1. Необходимо срочн ое обновление части парка компьютерной техник и . В частности , подлежит неме дленному списанию и замене 286 компьютер . При наличии достаточных средств рекомендуетс я постепенно , но в короткие сроки прекращат ь эксплуатацию 486х машин с заменой их на более современные компьютеры. 2. При отсутствии средств на покупку новой компьютерной техн ики рекомендуется произвести upgrade 486 машин до Pentium. Это обойдется гораздо дешевле , нежели покупка новой техники , однако не будет иметь долгосрочного эффекта . Кроме того , рекомендуется расширить объем оперативной памяти у машин с 8Mb до 16Mb. 3. Покупка дополнит ельных принтеров . Необходимо при обрести по меньшей мере еще один ла зерный принтер , который мог бы заменит ь первый в случае неисправности , а также снизил бы загрузку первого принтера. 4. Перераспределение пользователей вычислительной техники. Более мощные компьютеры должны использ оваться в первую очередь для работы с сеть ю Интернет , в то время как менее мощные – для работы с документами и электронной почтой . Сюда же входит и перераспределение времени работы некоторых сотрудников с целью разработки более удобного и менее конфликтного расписания. 5. Унификация локал ьной сет и. Унификация по зволит наладить более удобную работу с ре сурсами Университета и подключит к ним ре сурсы Управления. 6. Остальные из п редложенных решений либо не совсем адекватны для нужд Управления (как сокращение штато в ), либо излишне дорогостоящи (перех од на модемное подключение ). Заключение В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров . Успех коммерческо й и предпринимательской деятельности связан с муниципальными , банковскими , биржевыми информацио нными системами , инфо рматизации об оптово й и розничной торговли , торговых домов , сл ужб управления трудом и занятостью , созданием банка данных рынка товаров и услуг , р азвитием центров справочной и аналитико-прогнозно й котировочной информации , электронной почты , электронного об м ена данными и др. Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функциони рования и развития фирм . Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с о бъективными требованиями производства и реализац ии товаров , усложнением хозяйственных связей , повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров прод укции . Большую роль играют также , изменения в организационных формах и характере деяте льности фирм , повышение значения тран с национальных корпораций в международных х озяйственных связях. Изменения ус ловий производственной деятельности , необходимость адекватного приспособления к ней системы у правления , сказываются не только на совершенс твовании организации , но и на перераспределе нии функций управления по уровням отв етственности , формам их взаимодействия и т.д . Все это требует от фирм адаптации к новым условиям , преодоления возникающих противо речий в экономическом и научно-техническом пр оцессах. Новейшие достижения в области микроэ лектроники привели к новым концепциям в организации информационных служб . Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроце ссорам информационно-вычислительные ресурсы приближаю тся к рабочим местам менеджеров , бухгалтеров , плановиков , администратор о в , инженеро в и других категорий работников . Совершенству ются персональные системы обработки данных , у прощается документооборот , внедряются автоматизирован ные рабочие места на базе персональных ко мпьютеров . На этой основе в 80-х годах н аметилась тенденция р азвития информацио нно-вычислительной техники. Подходя к современным требованиям , предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой ко мпании , нельзя не отметить , что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офиса компании электронным оборудованием , таким , как комп ьютеры , средства связи , копировальные устройства. В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование , связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рациона лизации управленческого труда . Их использование в качестве информационных машин , что , хотя и не соответствует их названию , но в последнее время становится основным видом их применения , позволяет сок ратить время , требуемое на подготовку конкрет ных маркетин г овых и производственных проектов , а также облегчает процесс управ ления и производства. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Локальные вычислительные сети . Справочник . Под ред . С.В . Назарова . М .: “Финансы и статистика” ,1994 2. Колесник А.П . Компь ютерные системы в управ лении финансами . - М .: “Финансы и статистика” ,1994 3. W.H. Cunningham, R.J. Aldag, S.B. Block. Business in a Changing World. South-Western Publishing Co., 1993 4. W.J. Baumol, A.S. Blinder. Economics: Principles and Policy. The Dryden Press, 1994.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Два рубля назад я заварил чай, и он еще теплый.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по радиоэлектронике "Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru