Сайт страховой компании
Принятие решения о создании сайта.
В первую очередь сайт в Интернете необходим компании для поддержания имиджа. У очень многих потенциальных клиентов первой реакцией на необходимость выбора страховой компании будет поиск в Интернете всех возможных компаний которые он сможет вспомнить. Даже если он видел рекламу по телевидению, и помнит название заинтересовавшего его агентства, не обнаружив корпоративный сайт он, скорее всего предпочтет другую компанию, подробное описание услуг которой он сумеет найти.
Кроме того, веб-сайт незаменим для публикации пресс-релизов, информировании о новых программах и т.п., и, так как в число посетителей сайта несомненно будут входить различные журналисты и экономические обозреватели он поможет создать необходимый уровень информированности общества о компании (publicity)
Целевая аудитория страховой компании представлена в Интернете достаточно широко. В первую очередь следует обратить внимание на автострахование, так как именно на этом сегменте рынка наблюдается самая высокая конкуренция и возможность расчета стоимости и заказа страховки, поиска ближайшего к клиенту отделения или даже вызова агента прямо с корпоративного сайта может иметь решающее значение при выборе клиентом той или иной компании. Не следует также забывать о туристах (и, в первую очередь, туристических фирмах).
Конечно, сайт в Интернете, скорее всего, не поможет компании при участии в тендере не крупный государственный заказ, но с большой долей вероятности поможет привлечь большое количество мелких клиентов.
Содержание сайта
На сайте должна находиться
Исчерпывающая информация об истории, структуре, текущей работе и проектах. Также было бы полезно разместить краткую характеристику (или биографию) руководителей.
Публикации в прессе
Пресс-релизы
Новости компании
Общие сведения о страховании (мировая и Российская практика, законы)
Портфолио (наиболее крупные и известные клиенты, с их согласия)
Подробное описание всех услуг, с ценами (возможностью расчета)
Поиск ближайшего отделения
Контактная информация – телефоны и адреса всех отделений, электронные адреса менеджеров подразделений и отделов, online-консультант (см. ниже) Номер контактного телефона и адрес главного офиса должен находиться на каждой странице сайта.
Часто задаваемые вопросы
Форум
Сайт должен также обладать системой поиска, в т.ч. по форуму, и системой динамического обновления с помощью административной странички, и, желательно, иметь несколько версий на разных языках.
Online-консультант.
Главной особенностью сайта должна стать возможность вызова online – консультанта. Выполнено оно должно быть по принципу web-сервиса icq, скорее всего на flash. Это позволит посетителям с dial-up доступом мгновенно получить ответ на интересующий их вопрос максимально быстро, не разрывая связь с Интернетом.
Разделы
Главная
Новости
О компании
История
Структура
Руководство
Проекты
Публикации
О страховании
Практика
Законы
Услуги
Для физических лиц
Страхование
Виды страхования
Информация
Расчет стоимости улуги
Финансовые услуги
Для юридических лиц
Страхование
Финансовые услуги
Поиск ближайшего отделения
Для прессы
Пресс-релизы
Вызов агента
Часто задаваемые вопросы
Форум
Главная страница
Выбор языка
Список разделов
Слоган и логотип
Краткая информация о компании (наша компания работает на рынке страховых услуг уже… и т.п.) в конце ссылка >> дальше, приводит посетителя в раздел “о компании”.
Таблица с заголовками новостей. Ссылка >> после каждого заголовка приводит в соответствующее место раздела “новости”. Там же должна находиться информация о специальных предложениях. Кнопка вызова онлайн-консультанта находится в центральной части страницы, и продублирована на верхней панели, над кнопками вызова разделов, рядом с логотипом и слоганом. Там же должно находиться поле для поиска по сайту и вызов карты сайта.
Все остальные страницы сайта выполнены по одному шаблону, т.е. сверху находится “шапка” со списком разделов, логотипом и кнопкой вызова online-консультанта, поиском и картой, слева должен находиться список подразделов, внизу - панель с адресом, e-mail и телефонном головного офиса.
Создание сайта.
Создание единого стиля, дизайна главной страницы и шаблона остальных разделов.
Создание административной панели для обновления (возможна покупка готовой)
Перевод дизайна сайта в html, привязка к административной панели
Наполнение разделов
Создание online-консультанта.
Итого, должно быть задействовано минимум 3 человека, дизайнер, программист, представитель компании который подготовит информацию. Для ускорения процесса создания понадобится больше людей.
Стоимость – от $1000 до $50000+, в зависимости от исполнителя и сроков
Работа сайта
Администратор – занимается обновлением разделов, следит за работоспособностью
Консультант – отвечает на вопросы посетителей в реальном времени. Для обеспечения достаточной скорости реакции на вопросы и 24 часовой работы необходимо несколько человек, точное количество зависит от посещаемости.
Модератор форума. Он же отвечает на вопросы и ведет статистику часто задаваемых вопросов.
Хостинг
На начальном этапе развития сайта достаточной будет аренда дискового пространства у хостинг-провайдера. Необходимым условием является возможность исполнения скриптов, достаточная скорость и количество трафика и неограниченное количество e-mail-адресов. Эти условия выполняет например agava.ru. – около $300 в год
В дальнейшем возможна аренда выделенного сервера – от $100 в месяц, или collocation при покупке собственного оборудования – около $250 в год
Реклама сайта
Адрес сайта нужно указывать в корпоративных буклетах, на визитках а также во всех видах offline рекламы компании. Необходимо также обеспечить положение сайта в верхних строчках поисковых систем. Рекламную компанию также можно провести размещая баннеры на сайтах для автомобилистов, страничках турфирм и на поисковых системах. Для увеличения посещаемости, в начальный период работы сайта возможно введение специальных скидок на заказ услуги через Интернет.