Реферат: Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательства - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательства

Банк рефератов / Компьютерные сети

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 118 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

24 Мурманский Государс твенный Педагогический Университет Физико-математический факультет по теме «Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательст ва». Исполнитель: студент IV курса ФМФ физическое отделение Умов Сергей Мурманск 2003 Введение Интернет оказал и пр одолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие ми рового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет - гл обальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графи ческой, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без терр иториальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследо ваний, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологич еские возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового и нформационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управл ению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей. Надо помнить, что Интернет - это только один из маркетинговых инструмент ов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предпр иятия. Не больше и не меньше. По численности аудитории Интернет уже сравн им со многими традиционными СМИ. Интернет-реклама наиболее четко выделяет Интернет в области маркенга, е го новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она "на виду". Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-реклам е очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Маркетинг 3 Что ест ь маркетинг 3 Методы маркетинговой деятельности 4 Функци и маркетинга 4 Маркетин говые возможности Интернета. 5 1. Информ ационный маркетинг, изучение рынка. 6 2. Произв одство товара или услуги. 6 3. Реализ ация. 7 4. Сервис и послепродажная деятельность. 8 Реклама в Интернет 8 Таргет инг 9 Трекен г (Tracking) 9 Доступ ность 9 Интера ктивность 9 Использо вание I nternet при формировании ими джевых коммуникаций. 9 1. Однородный образ предпри ятия. 10 2. Черты планируемой и неза планированной коммуникации. 11 3. Internet как посредник при коммуникациях с традиционным и СМИ. 11 Использо вание положительного имиджа других компаний. 11 Эмоцио нальное восприятие . 12 Адрес. 12 Основные инструменты продвижения товаров и услуг в Интернет. 13 Перспект ивы развития Инетернет-рекламы. 17 WWW-сервер 18 Маркетин говые подходы к разработке интернет страниц. 19 Опреде ление целей создания Web-страницы 19 Опреде ление целевого сегмента потребителей 19 Разраб отка содержания Web-страницы 20 Заключен ие 24 Маркетинг Что есть маркетинг В основе термина "маркетинг" лежит слово "market", что означает рынок. Поэтому маркетинг — это концепция управления (философия бизнеса), хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удо влетворение конкретных потребностей к онкретных потребителей. Маркетинг — система управления п роизводственно-сбытовой деятельностью организации, на правленная на получение приемлемой величины пр ибыли посредством учета и активного влияния па ры ночные условия. МАРКЕТИНГ - комплексная система органи зации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворен ие потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка,изучения внутренней и внешней ср еды предприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения н а рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены ме роприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателе й, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формирова нию спроса, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимиз ации каналов товародвижения и организации сбыта, организации техничес кого сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг . Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательски х и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной усл овиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом разви тии под воздействием широкого спектра экономических, политических, нау чно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и эк спортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фи ксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегмент ам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реа льным тогда, когда производитель располагает возможностью систематиче ски корректировать свои научно-технические, производственные и сбытов ые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневриров ать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы о беспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих усло виях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативног о планирования производственно-комерческой деятельности предприятия , составления экспортных программ производства, организации научно-тех нической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим эле ментом системы управления предприятием. Методы маркетинговой деятель ности Функции маркетинга Существуют различные подходы к "методам" и "функциям" маркетин га. При этом "методы" и "функции" маркетинга иногда отождествляются. Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся: - анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные у словия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных д ля оценки окружающей среды и ее возможностей; - анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономическ их, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих р ешение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров; - изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разрабо тка концепций создания новых товаров и/или модернизация старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не да ющие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка (экспорт а); - планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимос ти, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазина ми и/или агентских сетей; - обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) пут ем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероп риятий ("паблик рилэйшнз") и разного рода материальных стимулов, направл енных на покупателей, агентов и конкретных продавцов; - обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и у ровней цен на поставляемые товары, определении "технологии" использован ия цен, кредитов, скидок и т.п.; - удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей то вары предприятия, что означает обязанность обеспечить должную безопас ность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие мор ально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности то вара; - управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) ка к системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой п рограммы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предп риятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. Завь ялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО. 1995. С. 12-14 В последнее время сеть Internet Internet - Интернет, глобальная компьютерная сеть построенная на про токолах TCP/IP стала одним из важнейших средств маркет инга, которое имеет значительные преимущества по сравнению с традицион ными маркетинговыми каналами. Однако возможности, предоставляемые сет ью Internet, настолько новы и необычны, что большинство фирм плохо представляю т, как их правильно использовать. Маркетинговые возможности Интернета. Маркетинг как таковой возможен не только обычной жизни, но и в глобальной компьютерной сети. Ин тернет-реклама наиболее четко выделяет Интернет в области маркетинга, е го новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она "на виду". Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-реклам е очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Его марке тинговые возможности можно обозначить, рассмотрев обобщенно производс твенный цикл предприятия любой сферы деятельности: 1) Изучение рынка, информационный маркетинг. 2) Производство товара или услуги. 3) Реализация. 4) Сервис и послепродажная деятельность. На каждом из этих этапов в большей или меньшей мере Интернет предоставля ет предприятию дополнительные возможности по улучшению своего бизнеса , дополнительные козыри перед конкурентами, не пользующимися Сетью. Ведь сейчас, всё больше и больше людей, фирм, предприятий подключаются к глоба льной компьютерной сети. Поэтому, предприятию, задумывавшимся над своим ростом над конкурентами следует использовать Сеть, не только как способ рекламы. 1. Информационный маркетинг, изучение р ынка. Буквально до начала 1999 года Интернет в США, где он зародился и на иболее развит, назывался не иначе как суперинформационной магистралью. И это не случайно, потому что "безграничность" доступной в Сети информаци и - одно из первых впечатлений при знакомстве с Интернет. Согласно одному из прогнозов, к 2005 году в Сети будет 80 миллиардов документов. В настоящее вр емя в Сети более 4 терабит информации. Путеводителями в этом море информа ции служат поисковые системы, часто объединенные с тематическим катало гом(наиболее известные - Yahoo, Exite, AltaVista и др, из российских - Рамблер, Яndex, Аппорт). C их помощью можно найти ресурсы с интересующей информацией. У специалиста, н екоторое время пользующегося Сетью, складывается коллекция ссылок на н аиболее полезные ресурсы, где он всегда может познакомиться с последним и новостями в интересующей сфере деятельности, изучить состояние рынка - цены, новые технологии и инструменты, новые возможности, результаты пос ледних исследований рынка и отдельных его секторов, новые виды продукци и, деятельность конкурентов и лидеров рынка и др. Таким образом, желающим начать новую деятельность, Интернет помогает изучить рынок и выбрать на иболее перспективную для конкретной ситуации нишу. Активно работающим на рынке Сеть позволяет быть в курсе текущих новостей и событий, операти вно реагировать на изменения на рынке и находить новые возможности разв ития бизнеса. 2. Производство товара или услуги. Сразу отметим, что Интернет родил виртуальные коллективы. Люд и, работающие на одной фирме, могут проживать на разных континентах и быт ь при этом объединенными общим производственным процессом. Квалифицир ованная и более дешевая рабочая сила в Азии, центральной и Восточной Евр опе делает заманчивым для бизнесменов развитых стран нанимать работни ков прежде всего интеллектуального труда в этих регионах и таких виртуа льных предприятий становится все больше. Возможности же Интернет в конк ретных отраслях очень различны и здесь нет возможности их представить к оротко и обобщенно. Понятно очень активное использование Сети в произво дстве СМИ - газет, журналов, ТВ, радио. Много изменений вносит применение И нтернета в работе турфирм, причем это связано не только с возможностью п окупки и резервирования авиабилетов, гостиниц, арендой авто, оформление м виз через Интернет, но и со значительным смещением работы с факса на e-mail и ПК, другими информационными и коммуникативными возможностями Сети. Выг одные возможности Интернет можно назвать и для многих других видов бизн еса. 3. Реализация. Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса. Чтобы дать пре ставление о том, в каком направлении идет развитие, приведем пример лиде ра электронной коммерции в секторе business-to-business компании Cisco. Это ряд цифр и факто в, опубликованных в январском выпуске Global Finance, воспроизведенных в "Баннерме йкере" (http://www.bannermaker.ru/), которые иллюстрируют масштаб использования Интернета н аиболее динамичными крупными компаниями. "Сейчас через Интернет в Cisco заказывается оборудования на 21.5 миллиона долл аров в день, что соответствует годовому обороту 7.7 миллиардов долларов. Эт о - 70% от всех продаж компании. Ранее, при получении бумажных заказов, до 30% из них содержали ошибки, несмотря на то, что компания не жалела средств на по дготовку и обучение персонала своих крупных партнеров... Сейчас через Сеть поступают в 99% случаев корректные заказы, и клиенты сооб щают о 40%-ом сокращении времени на подготовку заказа. За счет уменьшения о шибок и повторных заказов среднее время доставки сократилось на нескол ько суток. В результате массового перехода на заказы через Сеть удалось колоссально увеличить объем продаж на одного сотрудника - до 650 тыс. долла ров на человека. В аналогичных компаниях, придерживающихся по-прежнему т елефонного канала приема и согласования заказов, этот показатель лежит в диапазоне 200-300 тыс." Говоря о реализации товаров или услуг, можно констатировать, что сейчас в наших условиях Интернет может быть только дополнительным каналом реа лизации продукции, инструментом решения отдельных маркетинговых задач . 4. Сервис и послепродажная деятельност ь. Использование Интернет на этом этапе производственного цикла может включать консультирование клиентов по e-mail, информирование на вэб-с айте о новостях, касающихся продаваемой продукции и ее использования, во зможности повышения эффективности и модернизации и т.д. Это может быть т акже уведомление постоянных клиентов о новых поступлениях продукции, о важных новостях в данной сфере деятельности и другие возможности, подра зумевающие внимание к клиенту и заботу об эффективности для него сотруд ничества с вашей фирмой. Маркетологи могут использовать самые разные онлайновые рес урсы для получения информации о своих потребителях, конкурентах, маркет инговой оценки, анализа, исследования своего сектора рынка и отрасли в ц елом. Это поисковые системы, телеконференции, дискуссионные группы и спи ски рассылки, электронные издания, специализированные сайты и др. На зап аде уже есть программы, проверяющие Интернет на предмет нелегальной про дажи или дистрибуции вашей продукции, нелегального использования лого типов или других брэндинговых атрибутов фирмы, для защиты популярных бр эндов от нежелательного использования. В отличие от любой другой среды, Интернет дает возможность проследить за поведением посетителей вашего сайта - на какие страницы они ходили, на ка ких задерживались, с каких уходили и др. На основании такого анализа можн о сделать выводы о предпочтениях и симпатиях посетителей сайта, скоррек тировать акценты своей маркетинговой тактики и стратегии, ход рекламно й компании. Реклама в Интернет "Интернет-реклама" - новое понятие, ее общепризнанного определ ения, пожалуй, нет до сих пор. Иначе и быть не могло, поскольку определение изменялось по мере развития технологий и возможностей рекламы в Сети. Ес ть несколько определений понятия «Интернет-рекламы» 1) Интернет-реклама - конвергенция традиционной рекламы и маркетинга пря мого отклика(direct responce marketing); 2) "Для АOL AOL - Amierica Online ведущий провайдер в США. Имеющий многоми ллионный контингент пользователей. Интернет-рекл ама - это конвергенция брэндинга, распространения информации и продаж - в се в одном месте" (Стив Кинан, вице-президент компании "Аmerica Online"). Перечислим основные возможности и преимущества Интернет перед другими медиа: Таргетинг Таргетинг (точный охват целевой аудитории) - географический, в ременной, по тематическим сайтам....; Конечно же таргетингпредоставляет н е каждый вид рекламы и темболее уж не каждая рекламное агенство, но есть и такие, которые вплотную этим занимаются. Например TBN . ru Они предоставлют один из самых полных спектров по добной информации, при чем сами же занимаются и другим видом деятельност и – анализом целевой аудитории. Трекенг (Tracking) Tracking-возможность анализа поведения посетителей на сайте и сове ршенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с выводами; Доступность Доступность(24/24 и 7/7: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и гибкость(начат ь, корректировать и прервать рекламную компанию можно мгновенно); Интерактивность Интерактивность: потребитель может взаимодействовать с про давцом и с продуктом, изучить его, иногда попробовать(например demo-версии п рограмм, главу книги...) и, если подходит, - купить. Возможность размещения большого количества информации(включая график у, звук, видео, спецэффекты); Оперативность распространения и получения информации; Сравнительно низкая стоимость; Более сконцентрированное внимание пользователя перед ПК, возможность разобраться в деталях, Использование I nternet при формировании имиджевых коммуникаций. Имиджевые коммуникации призваны формировать обра з фирмы в глазах клиентов, деловых партнеров, общества в целом. Если предп риятию удастся создать о себе и своей деятельности позитивное представ ление у интересующих его групп общественности, включая собственных раб отников, то это значительно облегчит достижение поставленных перед ним целей. Многие проблемы, например, привлечение молодых специалистов и под бор других работников, а также восприятие ими целей предприятия, решаетс я значительно проще, если фирма имеет положительный имидж. Реклама таких предприятий воспринимается с большим доверием. Дихтль, Хершген <Практический маркетинг>, 1995, с. 181 Имидж- абстрактное понятие, он складывается в процессе всех коммуникаци й, поэтому следует учитывать возможное влияние на образ предприятия при планировании всех видов рекламы, сервисного послепродажного обслужива ния, переговоров а также при создании собственного сайта в Internet. В своей работе я предполагаю рассмотреть основные факторы, которые, на м ой взгляд, нужно принять во внимание, начиная работать над сайтом. 1. Однородный образ предприятия. Формирование Corporate Identity – одно из главных направлений усилий при создании однородного и выдающегося образа предприятия. Corporate Identity – более г лубокое понятие, чем фирменный стиль, единый дизайн для товаров фирмы. Ко рпоративный образ отражает философию, организационную культуру предпр иятия, т.е. базис, на котором основан стиль деятельности, поведения на рынк е, взаимодействие с внешней средой. Внутреннее противоречие между отдел ьными направлениями развития фирмы затрудняет восприятие ее образа по купателями и деловыми партнерами. Мне кажется, что имидж компании в Internet и в реальном мире не должен различаться по своим основным глубинным чертам. Конечно, нужно учитывать, что публика в Сети отличается от большинства н аселения, по крайней мере, в России, аудитория Internet значительно лучше относ ится к нетрадиционным решениям, новинкам. Но образ фирмы, создаваемый са йтом, должен являться продолжением, развитием уже существующего, сложив шегося образа, а не чем-то отстраненным. Обычно созданием сайта занимаются более молодые сотрудники фирмы, кото рые в силу объективных причин меньше знакомы с философией, оргкультурой компании, склонны к самовыражению. Это обстоятельство и может стать исто чником сложностей с созданием однородного образа предприятия. 2. Черты планируемой и незапланирован ной коммуникации. В общем виде коммуник ационная модель выглядит следующим образом: Коммуникатор Обращение носитель обращения Приемник Обратная связь При формировании коммуникации с использованием Internet компания в состояни и контролировать обращение, у нее есть выбор средств коммуникации (видео , звук, графика, печатный текст). Однако относительно приемника, т.е. адреса та обращения можно делать только предположения. Неизвестны не только ос обенности личности, характера человека, но и причины его обращения, коли чество времени, которым он располагает. На мой взгляд, проблему можно реш ить, организуя четкую понятную навигацию, используя возможности гиперт екста, создавая диалоговые окошки, активно работая с E-mail. 3. Internet как посредник при коммуникациях с традиционными СМИ. Составной частью имиджевых коммуникаций является косвенная реклама в СМИ. Многие компании стремятся к установлению хороших контакт ов с прессой, радио, телевидением. Косвенная реклама считается выгодной, т.к. информация в прессе придает фирме дополнительный вес. В учебниках по рекламе рекомендуют действовать в данном направлении настойчиво и тер пеливо, искать повод сообщить о себе новую информацию, умело реагировать на новости, приходящие из внешнего мира. Для этого необходимо регулярно готовить информационные пакеты и рассылать их СМИ. Internet может значительно облегчить эту задачу. Непосредственно пересылка ч ерез электронную почту удобнее, особенно если есть желание работать с СМ И в других регионах. Кроме того, наличие информации о фирме непосредстве нно на сайте поможет журналистам при работе над материалом . Использование положительного имиджа други х компаний. Размещение рекламы с использованием любых носителей требует обязательного учета имиджа сам ого издания, особенно это касается именно имиджевой и косвенной рекламы . Сайт в этом отношении более независим, в глобальных масштабах Internet свою ре путацию еще не опорочил. Плюс заключается в том, что не нужно думать о чужи х проблемах, но с другой стороны значительно нет возможностей использов ать доверие к самому изданию со стороны аудитории. <Отблеск чужой славы> в Internet предстает в виде ссылок на сайты крупных известных фирм. Для пользова теля такая система перехода на серверы по сходной тематике явно удобнее , чем обращение к поисковой системе. Для компании преимущества заключает ся в том, что вырастет число посетителей ее собственной странички. Конеч но, нужно позаботиться о том, чтобы на тех сайтах, с которыми установлена с вязь никаких неприятных сюрпризов пользователя не ожидало. Теперь рассмотрим основные отличительные черты, которые влияют на проц есс формирования имиджа при организации коммуникации с использованием Internet. Эмоциональное восприятие . Работа Internet предполагает активное участие в процессе получени я информации, в отличие от, например, чтения газеты или просмотра телепро граммы с пультом дистанционного управления в руках. Система поиска, гипе ртекст требуют от пользователя четкого понимания того, что он хочет узна ть, первоначального представления о предмете. Большая вовлеченность ув еличивает уровень эмоциональности восприятия. А значит, лучше запомина ются и положительные, и отрицательные впечатления от сайта. Образ фирмы, сложившийся во время работы с Internet, довольно устойчив. Поэтому создатели с айта несут особую ответственность перед своей компанией. Адрес. Поскольку найти в Сети именно то, что нужно становится все труд нее и труднее, то указание адреса в рекламе, в справочниках, возможно на ви зитках является очень разумной мерой. Кроме того, я думаю, что не лишним бу дет сообщене о том, что ожидает на сайте, какие есть преимущества обращен ия к Internet по сравнению с альтернативными способами получения информации. К сожалению, придется признать, что для значительной части н аселения в нашей стране адрес останется лишь свидетельством использов ания компанией современных технологий, но и это не так плохо - имидж форми руется положительный. Изначально, ещё при задумке сайта необходимо побеспокоится о том, что бы он легко запоминался. Потому как зачастую, при поиске нужной ин формации пользователь, потребитель или просто потенциальный клиент пр и выборе «с какого сайта начать», начинает именно с того, который хорошо о тпечатался у него в говоре, памяти. А уж потом лезет в поисковики. Поэтому необходимо изначально выбирать простой, в том же время конкретный адрес . Множество on - line фирм занимается продажей простых, лёгких адресов. Основные инструменты продвижения товаров и услуг в Интернет. Для солидной фирмы может быть эффективнее иметь собственные в эб-сайт с родственным и брэндовым именем, уникальным дизайном, подробным и красочным представлением себя и своих предложений, возможно и в виде э лектронного магазина. После создания сайта надо заставить его работать на вас, т.е. сделать его известным целевой аудитории. Иначе это будут выбро шенные деньги. · Размещение(индексирование) сайта в поисковых системах, катал огах и рейтингах, таких как Yahoo, HotBot, Lycos, Яndex, Rambler, Апорт. Простое размещение в таких поисковиках конечно же эффективно, но существует и платные пойсковики, т .е. поисковики, которые вначале выдают информацию о фирмах заплативших н екоторую сумму, а уж после просто информационный поиск требуемого запро са. Таким образом, фирма может получить топ строчки в поисковиках. Для при мера можно назвать Бегун (“ Begun ”) они работают именно по такой схеме. Плюс, они имеют возможнос ть размещать топ строчках других поисковиков. · Реклама на сайтах тематич еских и посещаемых. Некоторые сайты, занимаются самостоятельным подбор ом рекламодателей. Обычно это сайты имеющие неплохие показатели посеща емости общепризнанных счетчиков. Таких как List . ru , Rambler . ru и т.д. Реклама на таких сайтах обычно на порядок дороже, но настрое но на целевую аудиторию и имеет несколько выше результаты. Возьмём для п римера рекламу регионального товара. Его реклама по стране совершенно н и к чему (нет планов у фирмы выходить с этим товаром на обще Российский уро вень) и поэтому эффективнее будет заказать рекламу на местом – регионал ьном сайте, имеющем высокую посещаемость среди целевой аудитории – жит елей области. · Контекстная реклама · Участие в баннерообменны х сетях. Такой способ рекламы эффективен, хотя должен иметь точно продум анную политику . Баннеры — графичес кие изображения (как правило, размером 468 х 60 точек), размещаемые в структур е www-страницы, — по сути, являются замаскированными ссылками на конкретны й сайт. Как правило, рекламные объявления в Internet (баннеры) не содержат номеро в телефонов, — в крайнем случае, на них конкретно указан www-адрес. Задача ба ннера — привлечь к себе внимание пользователя и заставить его инициали зировать переход на заранее подготовленный www-сервер, где, собственно, и р азворачивается основное рекламное действо. Используя баннерную реклам ную сеть, владельцы серверов рекламируют свои ресурсы или представляем ые товары и услуги среди посетителей всевозможных информационных и раз влекательных сайтов. Для того чтобы рекламировать ваш сайт с помощью бан нерной сети наиболее эффективно, нужно вначале правильно определить це левую группу потенциальных клиентов вашей компании. Иначе баннеры с рек ламой увидят "не те" пользователи, которых даже потенциально не заинтере сует ваша компания. Далее, при разработке рекламных баннеров целесообразно использовать т акие символы и слоганы, которые смогут заинтересовать вашего потенциал ьного клиента, а не вообще всех, кто этот баннер увидит. Для продажи товаро в и услуг следует привлекать тех, кто может их купить. Реклама в Internet особо интересна благодаря ее адресности, возможности оказа ния сфокусированного воздействия на определенную целевую группу. Напр имер, вы можете показывать вашу рекламу исключительно служащим америка нских офисов компании "Microsoft". Стоимость размещения "баннеров" зависит от пос ещаемости мест размещения, количества показов и колеблется от нескольк их долларов за тысячу показов, до нескольких сотен — за дневное "пребыва ние" на конкретном сервере. Стоимость обычных, графических (GIF и JPG) баннеров составляет $50, стоимость инт ерактивных (анимационных) баннеров нового поколения с технологиями ShockwaveFlash, CGI, Java — от $70 до 100 Баннерообменн ые сети обладают целым рядом преимуществ, выгодно отличающих их от други х способов размещения рекламы: сети включают в себя сотни и тысячи сайтов, обеспечивая рекламодателю ма ксимально широкий охват; продвинутые рекламные сети имеют развитую систему фокусировки показов (по сайтам конкретной тематики, географии пользователей, времени и инте нсивности показов и т.д.); сети позволяют оперативно менять параметры рекламной кампании (баннер ы, фокусировки, интенсивность показов) и предоставляют подробную статис тику о ходе рекламной кампании. Из недостатков я могу привести только два: · в баннеорообменной сет и могут отсутствовать наиболее интересные для вас сайты; · владельцы серверов пре дпочитают размещать баннеры на не самом завидном месте - внизу страницы... · Обмен кнопками, баннерами, ссылками Сама концепция World Wide Web по дразумевает наличие на веб-страницах ссылок на другие сетевые ресурсы. П оэтому обмен ссылками существует практически с момента появления всем ирной паутины. Принцип достаточно прост: Вы помещаете у себя ссылку на др ужественный сайт (как правило, сходный по тематике) и взамен на Ваш ресурс также ставят ссылку. · Текстовая ссылка с полож ительной аннотацией часто работает гораздо эффективнее, чем баннер. К ба ннеру все уже привыкли относиться как к рекламе, тогда как текстовая ссы лка означает, что человек, разместивший ее у себя, действительно считает данный ресурс заслуживающим внимания своих читателей. С кем стоит и с к ем не стоит обмениваться ссылками. Разумеется, не стоит ставить ссылки на своих прямых конкурентов. Очевидн о, что это может увести у Вас существующих или потенциальных клиентов. Но я уверен, что Вы сможете найти ресурсы, посещаемые Вашей целевой аудитор ией, но одновременно не представляющие интересов Ваших прямых конкурен тов. Лучшим вариантом здесь являются так называемые "симбиозные ссылки". Напр имер, если Ваша компания является интернет-провайдером, предоставляющи м услуги хостинга веб-страниц, Вы можете разместить ссылки на некоторые студии веб-дизайна, которые эти самые веб-страницы и создадут для Ваших п отенциальных клиентов. И наоборот, дизайн-студия может рекламировать у с ебя на странице Вас как надежного поставщика хостинга для веб-сайтов сво их клиентов. · Рейтинги. Участие в рейти нге не только даст понять, насколько ваш сайт популярен по сравнению с др угими сайтами этого направления и может ли он быть стабильным источнико м притока посетителей. Кол-во посетителей с рейтинга зависит от посещаем ости выбранной категории рейтинга и, конечно, от места сайта в ней. · E-mail маркетинг Реклама в тематических списках рассылки часто бывает более э ффективна, чем трандиционное размещение баннеров на веб-ресурсах. E-mail пре дставляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает кон кретной, нужной Вам группы пользователей при размещении рекламы в темат ических списках рассылки. Cейчас, когда большинство пользователей имеют почтовых клиен тов поддерживающих формат HTML-писем (это, в частности, Netscape 3.0, 4.0. и Internet Explorer 4.0 - Outlook Express), дл я рекламодателя стало возможным размещение не только текстовой, но и гра фической рекламы (в частности, баннеров), а также учет ее эффективности (т. е. стало возможным отслеживать кол-во переходов на сайт рекламодателя по ссылке в письме). · Партнерские программы. Примером прекрасно организованной партнерской программы является всемирно-известный инт ерент-магазин Amazon.Com. Партнеры размещают у себя ссылки либо на сам магазин, л ибо на конкретные книги. Магазин выплачивает партнерам процент от суммы покупки, совершаемой клиентом при переходе по данной ссылке. Например, с айт, посвященный юриспруденции, может предоставить своим посетителям с писок рекомендованных книг на данную тематику, а ссылка будет вести на н ужную полку электронного магазина. Очень велик шанс, что аудитория подоб ного сайта будет охотно покупать эти книги, принося дополнительный дохо д и владельцу сайта. Перспективы развития Инетернет-рекламы. В ближайшем будущем ведущими зарубежными компани ями, специализирующимися в области Инетрнет-рекламы, прогнозируется зн ачительный рост расходов фирм на подобную рекламу. И в самом деле, расход ы американских компаний на рекламу в Интернет увеличились в пять раз по сравнению с 1995 годом. Крупнейший покупатель рекламы в средствах массовой информаци и, компания Zenith Media, входящая в состав компании Cordiant Plc, составила отчет, озаглавл енный Digital Media ("Цифровые СМИ"), в котором говорится, что в ближайшие пять лет объ ем рекламы в Internet значительно возрастет. Это произойдет в результате испол ьзования рекламодателями более сложных методов анализа, позволяющих п риспособить ее для конкретных групп пользователей. По мере освоения нов ой среды рекламодателями и владельцами средств массовой информации бу дут совершенствоваться и средства отслеживания и анализа состава ауди тории. Модернизируются и программные средства, позволяющие приспо собить рекламу для конкретных пользователей. Со временем такую техноло гию будут использовать все больше и больше компаний. С ее помощью можно а втоматически предоставлять каждому пользователю ПК специально подобр анные для него новости и другую специализированную информацию. Однако И нтернет будет только дополнять другие СМИ, публикующие рекламу. Ожидает ся существенный рост увеличения объемов электронной коммерции, особен но в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, темати ческая реклама, а также в компьютерном секторе. В ближайшие несколько лет, по оценкам Jupiter Communications , расходы на интерактивную рекламу будут расти еще быстрее и достигнут 1 млрд. долл. в текущем году, а к 2004 году уже составят 7,7 млрд. долл. В то же время доходы от Интернет-маркетинга вырастут с 13 млн. д олл. в 1996 году до 1,3 млрд. долл. в 2003 году. Однако эти прогнозы оправдаются в том случае, если в Web больше внимания бу дет уделяться нуждам широкого круга покупателей и рекламодателей, расп ространяющих потребительские товары. Прирост расходов на интерактивну ю рекламу до сих пор почти целиком происходил за счет производителей выс окотехнологичных продуктов. К тому же некоторые Web-узлы, приносящие наибо льший доход, принадлежат компаниям, которые одновременно тратят больше всего денег на рекламу в сетях. WWW-сервер WWW-сервер является основой рекламной деятельности в Internet. Сайт разрабатывается компанией самостоятельно или со сторонней помощью. Ка к правило, на нем размещается информация о компании, ее истории, предлага емых продуктах и услугах, последние новости и т.д. Размещение этой информ ации (ее структурирование) производится в зависимости от преследуемых р екламных целей. Иногда некоторые группы товаров имеют собственные сайт ы: например, компанией "Volkswagen" создан отдельный сайт "Beatles", посвященный исключи тельно обновленной версии популярной модели автомобиля. В основе www-сервера находятся описания товаров или услуг, но если вам удал ось представить товар "лицом", то следующим шагом будет побудить потенци ального потребителя его приобрести. Для этих целей сайты снабжают полно й информацией о возможных способах и местах покупки товаров и услуг. Однако создание собственного сайта — это лишь полдела, дальше необходи мо организовать его рекламу. Чтобы ваш сайт "работал" — о нем должны узнат ь. Наиболее частый способ рекламы сайта — простое указание его Internet-адреса в о всех рекламных материалах. Строчки "волшебных заклинаний", начинающиес я буквами "www", уже вовсю мелькают на телеэкранах. Для активного продвижени я вашего сайта в рамках существующей рекламной кампании необходимо при ложить определенные усилия. Иногда для привлечения новых посетителей н едостаточно просто указывать адрес нового web-сайта, нужно его преподнест и необычным образом, — чтобы пользователи захотели его посетить и узнат ь, какие еще сюрпризы готовит ваш сайт. При поиске информации пользователи Internet прибегают к услугам поисковых си стем и каталогов (по статистике их задействуют 90% пользователей сети). Это т тип Internet-ресурсов является одним из самых посещаемых в сети, а посему и наи более часто используемым в рекламных целях. В целом же, реклама в Internet мало чем отличается от иных видов рекламы — те же принципы и та же теория сегментации на рынки по группам пользователей. И зменяются только средства и способы реализации, а суть — остается. Маркетинговые подходы к разработке интерне т страниц. Одним из аспектов сети Internet, требующим маркетингового подхода, является разработка Web-страниц. Для изложения маркетинговых принципов построения Web-страниц важно рассмотреть следующие этапы их создания: 1. Определение целей создания Web-страницы. 2. Определение целевого сегмента по требителей. 3. Разработка содержания Web-страницы . 4. Разработка дизайна Web-страницы. 5. Оценка эффективности Web-страницы. Но работа не ограничи вается этими этапами. Также необходимо выбрать место размещения Web-стран ицы, подобрать ей подходящее имя. После размещения требуется постоянно о бновлять и дополнять информацию, представленную на Web-странице. Важное зн ачение имеет реклама и пропаганда Web-страницы не только средствами Internet, но и другими способами. Рассмотрим более подробно перечисленные этапы создания Web-стра ниц. Определение целей создания Web-страницы Прежде, чем приступать к созданию Web-страницы, необходимо опред елить цель, ради которой она разрабатывается. Ими могут быть, например: · распространение информации о фирме, ее продукции и услугах; · продажа товаров и услуг; · формирование благоприятного имиджа фирмы или продукции; · получение от потребителей опе ративной информации о продукции фирмы, ее услугах, качестве обслуживани я и др. Определение целевого сегмен та потребителей Аудитория сети Internet огромна. Однако о пределенную Web-страницу увидят далеко не все пользователи сети. Но этого и не требуется. Необходимо, чтобы Web-страницу посещали те пользователи, кот орые могут быть потенциальными покупателями. Прежде всего нужно провести сегментирование потенциальных потребител ей в сети Internet и выделить целевой сегмент. Возможно, что он не будет совпадат ь с целевым сегментом, на который фирма ориентируется при продаже своих товаров обычным путем, поскольку сеть Internet предоставляет гораздо более ши рокие возможности, например, в плане географического охвата. Далее нужно составить характеристики, которые описывают этот сегмент. П ричем помимо традиционных переменных (демографических, поведенческих, психологических пр.) необходимо учитывать характеристики, связанные с о собенностями компьютерного обеспечения потребителей в Internet (быстродейст вие компьютера, объем памяти, вид модема, скорость и качество передачи да нных по линии связи, качество монитора и т.д.). Знание характеристик потенц иальных потребителей позволит привлекать на Web-страницу посетителей, ав томатически отбирая только тех, которые могут заинтересоваться продук цией фирмы. Таким образом, на любом этапе создания Web-страницы, будь то разработка сод ержания или дизайна, необходимо принимать во внимание характеристики ц елевого сегмента потребителей. Разработка содержания Web-стра ницы Пользователи сети Internet больше всего ц енят информацию. Поэтому содержание Web-страницы является одним из основн ых преимуществ, которые может получить фирма, если разместит на ней нужн ую пользователям информацию. Информация, представленная на Web-странице, должна удовлетворять следующ им критериям: · должна соответствовать целям создания Web-страницы; · должна учитывать особенности целевого сегмента потребителей; · должна быть в определенной сте пени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей. Тем более, что в се ти Internet существует множество похожих Web-страниц, и конкуренция между ними до статочно сильная; · должна быть оперативной. Для п оддержания интереса к Web-странице ее необходимо постоянно обновлять и мо дернизировать. Можно установить, как часто будут обновляться данные. Web-ст раницы, информация на которых обновляется раз в месяц, могут рассчитыват ь на повторные посещения пользователей только через несколько месяцев. Если же новые сведения появляются каждый день, то повторные визиты будут происходить раз в несколько дней. Для того, чтобы показать пользователя м, что Web-страница обновляется, можно указать на ней дату ее создания и посл еднего обновления. · должна быть объективной и дост оверной. Посетители, которые обнаружат ошибочную или неточную информац ию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице. · не должна носить излишне рекла мный, навязчивый характер. На Web-странице можно пр едставить разнообразные материалы: информацию о фирме и ее продукции, ка талог продуктов и услуг, списки дилеров, адреса торговых представителей , справочные сведения, новости, сетевой магазин, раздел обратной связи, ва кансии и т.д. Следует размещать только ту информацию, которая является на иболее интересной и полезной. Одна из основных задач, которую следует ставить перед собой при составле нии текстов для Web-страниц - это использование технической и развлекатель ной информации для выделения особенностей фирмы. Низкая стоимость сист емы WWW приводит к тому, что у любой Web-страницы существует множество конкуре нтов. Поэтому тексты на Web-странице должны четко отвечать на вопросы: Чем о тличается компания от всех остальных? Как можно обосновать и подчеркнут ь эти отличия? Многие компании начинают свои страницу с графического логотипа. Не след ует делать его слишком большим. Не помешают также несколько строк, описы вающих фирму. Не следует злоупотреблять ссылками, превращая в них едва ли не каждое сл ово. Следует создавать ссылки только там, где они действительно необходи мы. Можно предложить посетителям ссылки на другие Web-страницы со сходной о риентацией. Не следует создавать на сервере <тупики>, то есть ссылки на страницы, содер жащие пометку <Ведутся работы>. Это вызывает раздражение у пользователей . Каждая ссылка должна сопровождаться описанием. Если ссылкой является с лово из текста, то окружающий текст должен описывать объект, на который о на указывает. Если ссылка указывает на файл, который может быть получен п ользователем, то нужно указать возле нее размер этого файла. Это относит ся как к графическим изображениям, так и к текстам и другим объектам. Если пользователь не знает размера файла, то он может начать его получение, пр имерно оценить размер файла и отказать от него. На эти бесполезные дейст вия будет расходоваться не только время пользователя, но и ресурсы серве ра. Web-сервер содержит много страниц. Пользователь может подключиться к любо й из них, однако главным входом является <домашняя страница>. <Домашняя стр аница> задает тон всему серверу. От нее будет зависеть первое впечатлени е, получаемое посетителями. Текст на <домашней странице> должен знакомить посетителя не с продукцией фирмы, а с ее сервером. Страницы с описаниями продукции должны открывать ся несколько позже. На <домашней странице> следует разместить краткое со держание сервера, чтобы пользователям не приходилось переключаться дл я доступа к нему на другую страницу. Посетители хотят также знать, что нового появилось на сервере за последн ее время. Нужно разместить на первой странице список обновлений, указав соответствующие даты. Пользователи, подключающиеся к серверу не в первы й раз, скорее всего просмотрят только первую страницу, и если на ней не буд ет ничего нового, то они просто отправятся дальше. На <домашней странице> необходимо описать способы получения необходимо й информации, указать контактные адреса и телефоны. К разработке содержимого сервера WWW следует подходить точно так же, как к написанию статьи для газеты - по мере увеличения детализации. Необходимо начинать с общих сведений, потом переходить к более конкретным, и только потом - к еще более конкретным. Чем глубже находится страница, тем меньше п ользователей ее прочитают. Графические и мультимедийные материалы играют важную роль в формирова нии содержания Web-страниц. Они повышают эффективность восприятия сообще ний. Однако вопрос о количестве и качестве графики на Web-страницах еще акт ивно обсуждается. Следует ли размещать на своей странице красивые фотог рафии и рисунки, которые долго загружаются в программу просмотра, или же стоит ограничиться небольшими низкокачественными изображениями, увел ичив скорость загрузки? Выбор подходящего варианта должен определятьс я аудиторией, на которую ориентируется фирма. При этом важно учитывать следующее. Исследования показывают, что около 40-45% пользователей сети просматривают содержимое Web-страниц в режиме без з агрузки графики, или останавливают загрузку графических файлов большо го объема при помощи кнопки . Примерно 40% посетителей WWW лишены возможности просмотра графических изоб ражений, поэтому каждой картинке со ссылкой должна соответствовать ана логичная текстовая ссылка. Можно также создать <текстовый> вариант всей Web-страницы. Ниже приведены некоторые полезные рекомендации. Они достаточно кратки и не требуют дополнительных комментариев. Для успеха Web-страницы необходимо, чтобы на ней содержались не только комм ерческие сведения, но и новости, развлекательная информация, интересная для целевой группы. Желательно создать раздел обратной связи для получения откликов посет ителей и поощрять активность посетителей. В современных условиях важным моментом становится обеспечение связи Web- страниц с корпоративными базами данных и базами документов. Это позволи т мгновенно реагировать на любые запросы посетителей. При большом объеме информации целесообразно создать поисковую систему . Если Web-страница предназначена для посетителей, говорящих на разных язык ах, то необходимо создать несколько версий страниц, каждую на отдельном языке, с возможностью переключения с одного языка на другой. Заключение Интернет предоставляет огромные возможности для маркентинг а, причём для качественного и продуманного. Но сегодня далеко не для всех направлений деятельности вэб-сайт может ок упать затраты на его создание и поддержку. Не каждая рекламная компания может привлекать такое количество посититей – потенциальных клиентов , какое было запланированно. Даже не каждый, качественно выполненный бан нер может действовать по назначению и приводить поситителей. Проблема заключается в том, что отсутствуют высоко подготовленные спец иалисты по Интернет-маркетингу и не удивительно, ведь Интернет очень быс тро и динамично развивается. Поэтому тема правильного Интернет-маркети нга остаётся открытой… 1. Алтухов Д. Свой с ервер в Internet. // Планета Internet. - 1997. - ?10. 2. Бабушкин М., Коро стелев В. Web-мастер - новая профессия. // Мир Internet. - 1997. - ?3. 3. Бабушкин М., Коро стелев В. Как правильно организовать свой Web-сервер. // Мир Internet. - 1997. - ?3. 4. Гринфельд М., Кен игфест Г. Реклама и Public Relations в сети Internet. // Yes!-1997. - ?4. 5. Задорожный А. Я д ругой такой сети не знаю... // Yes!-1997. - ?4. 6. Имери В. Как сдел ать бизнес в Internet. - Киев: Комиздат, 1997. 7. Николаев Д. Горяч ая десятка ошибок Web-мастера. // Мир Internet. - 1997. - 6. 8. Преображенский К. Ещ е один шанс для России. // Мир Internet. - 1997. - 9. Internet 1. www . devbuissines . ru 2. www . officemag . kiev . ua 3. www . promo . ru 4. I . Marketing — http :// www . marketing . spb . ru 5. Реклама в Интернет — http :// www . kazan . ru / maxim / 6. Журнал Inetnet — http :// www . inter . net . ru 7. Tim Productions — http://www.promotion.aha.ru/ 8. Computerworld Pocc ия — http://www.computerworld.ru/ 9. РОЦИТ — http :// www . rocit . com /
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Легко обвинять других в своих неудачах. Нет, я серьезно, попробуйте.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по компьютерным сетям "Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательства", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru