Курсовая: Технология личного обаяния - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Технология личного обаяния

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 42 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

План Введение 1. Слагаемые личного обаяния (имиджа) 1.1. Технология личного обаяния 1.2. Этапы внедрения технологии 2. Имидж: практический аспект 2.1. Различные аспекты внешности как слагаемые имиджа Заключение Библиографический список Введение Имидж - это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотип а эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Иными словами, э то то, как и какими нас воспринимают другие люди. Мировая история свидетельствует, что в организации людей личное обаяни е чудодейственно. Можно вспомнить магнетизм общения В. И. Ленина, обвораж ивающе на людей воздействовал Ф. Рузвельт, Ф. Миттеран, по словам писатель ницы Ф. Саган, это - сплошное очарование. Все эти эпитеты относятся к масшт абно деятельным личностям. Кинорежиссер С. Ф. Бондарчук в одной из телепередач "Добрый вечер, Москва!" на вопрос ведущего, какие качества должен иметь специалист, на первое ме сто поставил его обаяние. Производственному мастеру не надо быть отрасл евым стратегом, знать тонкости, например, маркетинга, а директору концер на без этих знаний не обойтись. Отсутствие же личного обаяния оборачивае тся для каждого из них упущенными выгодами. В структуре личностно-деловых качеств молодого специалиста личное оба яние - его постоянный элемент. Обладание им всегда способствует успеху в профессиональной деятельности, расширению круга друзей, укреплению до машнего очага. Обаятельность - одно из обязательных требований, предъявл енных к руководителю. И какое-либо субъективно вкусовое отношение к нему исключено. В данной работе будут рассмотрены слагаемые личного обаяния, а также про анализированы упоминаемые в литературе практические советы по его пов ышению. 1. Слагаемые личного обаяния ( имиджа) Личное обаяние - понятие собирательное. В нем аккумулируются лучшие чело веческие качества личности, ее информационный потенциал. Оно - внешнее п роявление нравственного отношения к людям. У Л. Н. Толстого есть такая мыс ль: у каждого человека есть своя душевная нота. Ее очень трудно услышать с о стороны, но легче обнаружить во внешнем облике человека. Чем он духовно богаче, тем заметнее его душевные характеристики обозначаются в эффект е личного обаяния. В политологии имеется научная дисциплина - имиджелогия. Она изучает зако номерности формирования и воздействия внешнего облика (образа) политич еского лидера на психику людей, на их поведение. В политической деятельн ости, где судьба лидера во многом зависит от его избирателей, умение созд ать образ "своего парня", "человека из народа", «роденовского мыслителя» за частую имеет решающее значение. В идеале личное обаяние - это искусная подача всех личностно-деловых кач еств и умений. В реально достижимом варианте акцент следует сделать на к ачества, имеющие наибольшее значение для обретения статуса обаятельно го человека. Какие это качества? Нравственные характеристики. Это прежде всего те, о которых писал Н. Г. Чер нышевский, обращая внимание на самоценность нравственного самостроите льства, нравственного самодержавия личности. Без них, по его мнению, она л егко становится в руках демагогов-проходимцев всего лишь игрушкой и при том отнюдь не безобидной. Психологические знания и умения. Они особенно значительны при адаптаци и молодого специалиста в коллективе, налаживании в нем коммуникационны х связей. Коммуникабельность и эмпатичность непрерывно включены в его д еятельность. Ориентация в тонкостях механизма общения помогает находи ть верные подходы к "звездам" и референтным группам, интуитивно улавлива ть предверье конфликта. Психологическая подготовка позволяет избегать шаблона в утверждении личной репутации. В эту группу входят также качес тва, связанные с личным примером профессионально работать "на глазах" лю дей и бережным обращением со своим словом. Техника самопрезентации. «Умение себя показать многое восполняет, мног ое искупает: всему придает второе бытие, особенно когда способности спос обствуют», - говорилось в одной из старинных книг Итак, надо обладать прир одным дарованием - умением подавать себя. Однако одних таких способносте й недостаточно. Важно иметь специальные знания, овладеть навыками самоп резентации, т. е. техникой личного обаяния. Далее будут рассмотрены конкретные методики создания имиджа. Конечно, п ри создании последнего очень важно участие специалистов, но, думается, и этот материал представит интерес и для самостоятельного изучения. 1.1 Технология личного обаяния Общие исходные положения, о которых надо помнить, если молодой специалис т собирается целенаправленно работать над созданием своего облика. 1. Деловой успех-спутник тех специалистов, которые обладают разносторонн ими способностями самопрезентации своих знаний и умений. 2. Самопрезентация, т. е. умение подавать себя с наилучшей стороны, есть про фессиональное искусство, овладение которым требует постоянной работы над собой и самоконтроль за поведением. 3. Ложным является представление о том, что личное обаяние - достояние внеш не эффектных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии на успех, так как его достижение невозможно без истинного человеколюбия, общей культ уры и умелого выбора и использования приемов общения. Виды технологии В основе их подразделения - конкретные задачи, которые необходимо решать . Есть технологии по созданию эффекта личного обаяния у начинающих специ алистов, не обладающих в этой области серьезными знаниями, у кадровых ру ководителей, накопивших собственный опыт имиджирования. Имеется специ фика при освоении эффекта "личного обаяния" женщинами и мужчинами. Корре ктивы в эти технологии вносят возрастные и национально-региональные ос обенности. По-разному строятся технологии личного обаяния при работе с л юдьми, имеющими ярко выраженные природные возможности, и с теми, кому Бог их не дал. В зависимости от своего назначение эти технологии выступают в двух кате гориях - как модульные (общие) и индивидуальные. Наиболее многообразны индивидуальные (конкретные) технологии личного обаяния. Их грамотное проектирование и внедрение основываются на базе м одульного образца. Назовем лишь несколько стадий таких технологий. Стадия "Теоретическое обоснование технологии" Определение подвида технологии. Для этого необходимо проделать следую щее. Сбор и изучение литературы по имиджелогии и театральной режиссуре, псих ологии и педагогике, выделение из нее всего того, что имеет отношение к по знанию механики воздействие внешнего образа на психику людей, к построе нию коммуникационных каналов общения. Консультации со специалистами (с оциологами, психотерапевтами, экстрасенсами, артистами). Осмысление в це лом собранной информации. Обращение к публицистической и художественн ой литературе, где представлены образы выдающихся личностей и деятелей. Выбор субъекта обследования. Примем, что это молодой специалист, решивши й возглавить одно из предприятий малого бизнеса. Он одновременно выступ ает в двух ипостасях: как бизнесмен и как менеджер. Концепция. Малый бизнес характеризуется повышенным чутьем на конъюнкт уру товарного спроса, гибкостью производства, ограниченным числом рабо тников, исполняющих организаторские функции. Это ставит руководителя п еред фактом: чем сплоченнее трудовой коллектив, тем выше заинтересованн ость работников во взаимопомощи и взаимозаменяемости, проявлении их до верия к руководителю, тем гарантированное конкурентная выживаемость п редприятия и его успех в бизнесе. В условиях малого предприятия неразрыв ность живых нитей между руководителем и подчиненным имеет решающее зна чение. Без личного обаяния ему этого не добиться. Гипотеза. Бизнесмен, испытывающий такую потребность, обратится за помощ ью к специалистам по технологиям личного обаяния. Его личная заинтересо ванность в деловом успехе, отсутствие стереотипов, провоцирующих его на отталкивание от себя людей, - свидетельство психологической готовности к внимательному отношению к рекомендациям специалистов по имиджелогии . Версия. Центр внимания при освоении технологии приходится на психологи ческую часть ее проектирования и особенно внедрение. Основное здесь - ра зработка разнообразных тренингов, имеющих решающее значение в овладен ии искусством самопрезентации. Надо предостеречь молодого специалиста от ложного восприятия легкости освоения теоретических рекомендаций в силу их понятности и житейской известности. Между знанием, как быть обая тельным и как им стать,-"дистанция огромного размера". Варианты. Каждый специалист, занимающийся технологией личного обаяния, имеет свои подходы к ее осуществлению. Однако в разработке их главное-эт о учет особенностей человеческого материала, с которым он работает. Напр имер, Ф. Миттерану на первой встрече с приглашенным к нему специалистом п о имиджелогии было сказано: надо срезать Ваши клыки (часть передних зубо в), ибо с ними Вы никогда в Елисейский дворец не попадете. Что и было им сдел ано. Ф. Миттеран стал президентом Франции. Стадия "Технологические процедуры". Известная схема четырех процедур-ситуаций здесь выступает в модифицир ованном виде. В подготовительной процедуре основные усилия сосредоточ ены на сборе сведений о молодом выпускнике вуза. В основном необходимо с обрать сведения, касающиеся его общей культуры, нравственных качеств, зд оровья, внешнего вида. Акцент делается на выяснение способностей к общен ию, эмпатии, самоконтролю, эмоциональной управляемости, рефлексии. Затем разрабатываются четыре пакета: "визуальный эффект", "коммуникативная механика", "флюидное излучение", "риторические приемы". Подробно они будут рассмотрены далее. Стадия "Технологический инструмент". Его основной удельный вес при внедрении технологии составляют разнооб разные тренинги. Предполагается, что занимающийся внедрением этой техн ологии имеет достаточную теоретическую подготовку в области психологи и, этики и деловой риторики, проявил практическое умение пользоваться эт ими знаниями. Роденовская мысль: чтобы создать шедевр, надо взять глыбу и отсечь от нее все лишнее, положена в основу упражнений по внешней привле кательности. Они призваны придать личности не артистизм или камуфляж ее сути, а естественный стиль общения с людьми: искреннее их уважение и добр опорядочность, и полезность. Используются такие тренинги, как ролевые иг ры с видеофиксированием, физиогномические упражнения и фейсбилдинг, де ловая риторика, эстетика одежды. Стадия "Критерии и методы замера результатов". Специальные критерии и методы замера результатов освоения технологии личного обаяния пока не имеются, так как эта технология находится в сост оянии оформления. Однако можно назвать ряд критериев, например симпатия , элегантность манер, эстетика одежды, приятность голоса, мобильность в у становлении контактов с людьми. Методами их замера служат наблюдение, ви деосъемка по временным интервалам освоения технологии, анкетное изуче ние мнения трудового коллектива, где работает обучающийся, а также интер вально проведенные самоценки. Сделать это можно с помощью теста, которые используется на Западе. Необх одимо оценить компоненты имиджа и поставить в клетках любые знаки. Компонент имиджа Недостаточный Средний Сверх нормы Исклю чительный Звучание голоса Коммуникативные способности (письменные и разговорные) выступ ления Умение вести себя в обществе Этикет сервировки Контакт взглядом Подача руки Осанка Физическое здоровье Ухоженность (волосы, кожа, руки и т.д. Манера одеваться - свой стиль Хорошие манеры (воспитанность) За кажд ый компонент, отмеченный как исключительный необходимо начислить 3 балл а, сверх нормы - 2, средний - 1. Если вы получили менее 8 очков, ваш имидж губи т вас. Остается загадкой как вас вообще взяли на работу. Если от 9 до 12 очков, вы - господин Средний , который будет не очень котироваться у работодателей. . Результат от 13 до 24 баллов ваш вид вполне приемлим, но ваш имидж неровен, в к аких-то аспектах удачен, в каких-то недостаточен Результат от 25 до 36 очков говорит о том, что у вас респектабельный имидж и н ет сомнений что вы работали над собой. Возможно выше счастье в том, что род ители привили вам хорошие манеры, возможно вы хорошо поработали над собо й 1.2 Этапы внедрения технологии Логика внедрения технологии личного обаяния - это ряд последовательно р еализуемых мини-технологий по отработке четырех системообразующих бло ков качества, составляющих в целом обаятельный имидж специалиста, а имен но: визуальный эффект, коммуникативная механика, флюидное излучение, рит орические приемы. Первый этап. Осуществляется инвентаризация пакетов проектирования, пр оверяется срок их разработки. Подтверждаются стартовые условия освоен ия технологии. Полезно уяснить, какое отношение у обучающихся к имиджело гии: скепсис, предвзятость, самоуверенность, робость, неверие, любопытст во. Второй этап. Специфика технологии личного обаяния в том, что значительна я часть времени в ней отведена на так называемое "строительство" внешнос ти. Философский постулат о соотношении формы и содержания здесь получае т практическое воплощение. К сожалению, его жизненная реализация не всег да бывает удачна. Немало толковых и порядочных людей внешне не пользуютс я заслуженным признанием, а духовно скудный человек нередко умеет распо лагать к себе, даже очаровывать умных и образованных людей. Отсюда вывод: внешний вид человека, его манеры общения, физиономическая доброжелател ьность - существенно значимы в жизни людей. В книге "Психокибернетика" Максвел Малтц заметил, что люди с недостаткам и внешности обычно обладают очень низким чувством самовыражения, они за мкнуты, необщительны и чрезмерно чувствительны к оценкам со стороны. То есть срабатывает эффект, именуемый "увеличительным стеклом Кули": каждый судит о себе, наблюдая за реакциями других. Попытки М. Малтца в процессе з анятий превратить таких людей из "гадких утят" в физически привлекательн ых не увенчались успехом, ибо, несмотря на изменчивую внешность, они все о щущали себя уродами. Исследователь пришел к выводу: изменить только внеш ность людей недостаточно, следует изменить и их мышление. Обо всем этом подробно рассказывается на первом цикле занятий. Надо, что бы слушатели прониклись глубокой убежденностью в значимости их внешне го вида для окружающих. Без обеспечения этого психологического условия их участие в последующих занятиях неэффективно. Второй цикл занятий этого этапа - "строительство лица" (фейсбилдинг) и умен ие "читать лицо" (физиогномика). Занятия по фейсбилдингу: определяется тип лица обучающегося, выявляютс я его наилучшие черты и движения. Существует около 20 тысяч мимических дви жений, сгруппированных по трем частям лица: лобной, носовой, подбородочн ой. Выделяются шесть основных мимических эмоций: радость, гнев, удивлени е, отвращение, страх, грусть. А. С. Макаренко регулярно "делал свое лицо" пере д зеркалом: как смотреть на воспитанников, насколько искрен-- не проявляю тся на лице чувства. Затем преподаватель, ведущий занятия, разрабатывает скульптурный эски з - прообраз будущего лица обучающегося. После чего следует пооперационн ая мимическая отработка. Эта работа ведется с помощью зеркал и видеотехн ики. Кстати, по данным исследователей, в "Войне и мире" Л. Н. Толстого запечат лено 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки его персонажей. Особое внимание на занятиях уделяется постановке улыбки. Она обладает у ниверсальным свойством преображать лицо. Говорят, когда Джон Кеннеди ул ыбался, то мог очаровывать птицу на дереве. Это качество сыграло свою рол ь в ходе президентской кампании, когда впервые в истории США были провед ены теледебаты между кандидатами-демократом Джоном Кеннеди и республи канцем Ричардом Никсоном. Если Никсон нервничал, его голос срывался, лиц о покрывалось капельками пота от тяжелого грима, наложенного для скрыти я дефектов лица, то Кеннеди был легким, уверенным, очаровывающим. В тот пов оротный день в президентской кампании внешность и манера держаться Д. Ке ннеди, по мнению специалистов, оказались не менее значимы, чем детально р азработанная программа и глубокомысленные его рассуждения. Занятия по физиогномике полезны как для "строительства" собственного ли ца, так и для лучшей визуальной ориентации и определения по лицу человек а, с которым имеешь дело. Это весьма полезно в экстремальных и конфликтны х ситуациях, во время деловых переговоров, при работе с персоналом. Поясн им это на двух примерах. Существуют пять типичных форм лица, эталонные че рты которых несут конкретную информацию. Например, трапециевидное лицо: широкий лоб и слегка суженный (но не скошенный) подбородок. Человек, имеющ ий такое лицо, как правило, интеллигентен, аристократичен и чувствителен , он не борец. Женщины с таким лицом - оптимистичны, живут счастливо, создав ая приятную атмосферу для других. Круглое лицо: добродушие, миролюбие, мя гкость в характере. Такие люди нередко гурманы, любят комфорт, хорошую ко мпанию и не стремятся к славе. Однако честолюбие им не чуждо. Если у такого лица высокая переносица, выступающие скулы и "огненные глаза", то он счита ется целеустремленным. Такой тип лица принадлежит лидерам и полководца м. Подобные характеристики имеются по другим формам и типам лица. Можно к э тому относиться по-разному, но такая информация собиралась и обрабатыва лась на протяжении веков. Ее использование помогает прогнозировать пов едение людей и получить представление о их внутреннем потенциале, сложи вшейся судьбе. Третий цикл занятий - постановка манер и жестов (кинесика), освоение эстет ики одежды. Чтобы придать этим занятиям учебную привлекательность и эфф ективность, широко используется видеотехника. Ролевые игры типа "Приема посетителей", "Мы, в гостях", "Дизайн нашей одежды" и другие позволяют при про смотрах видиозаписей обратить внимание каждого слушателя на свойствен ные ему недостатки в манерах поведения, жестикуляции, ношении одежды. Мн огие впервые узнают, что они сидят сгорбившись, не умеют элегантно встав ать, бесцеремонны в диалоге (перебивают, не выслушивают до конца собесед ника, не выдерживают тональности разговора), не знают языка жестов. Не требуется подробно объяснять значение одежды в конструкции имиджа. "П о одежде встречают" - подобное выражение интернационально. Ошибаются те, кто утверждает, что надо иметь, что надеть. Можно иметь, что надеть, а выгля деть слоном. Как считают модельеры, основополагающим принципом при составлении гар дероба должна стать универсальность одежды. Кожаный пиджак, например, от вечает этому требованию. Если в вашем шкафу много вещей, которые вы редко надеваете, то гардероб ваш составлен неправильно. Лучший способ хранить одежду - это ее носить. Известный специалист в области деловой одежды Дж. Т . Моллой, автор книг "Одежда для успеха" (одна книга для мужчин, другая - для ж енщин), отмечает, что многие мужчины и женщины как бы специально одеваютс я так, чтобы потерпеть провал на службе. Особенно это относится к женщина м. Они часто допускают три главные ошибки: позволяют индустрии мод целик ом определять выбор своей одежды, склонны преувеличивать значение собс твенной привлекательности, позволяют своему социальному положению вли ять на манеру одеваться. Подбор костюма "под себя", цветовая эстетика всей одежды (рубашки, галстук а, туфель, носового платка), умение "сидеть" в костюме-все это требует специ альной подготовки. Даже такая деталь - как пользоваться одеколоном и дух ами. Надо помнить французскую пословицу: "Кто пахнет слишком хорошо - тот п ахнет дурно". Третий этап. На этом этапе внедрения технологии отрабатывается коммуни кативная механика. В свое время Н. К. Михайловский был озабочен изучением механики отношений между толпой и человеком, которого она признает вели ким. В этой механике общения теперь много объяснено. Огромное значение в ней имеет ориентация в настроениях людей, в их ожиданиях-притязаниях. Ве лика в человеческих взаимоотношениях роль эмпатии-уметь сопечалиться и совеселиться, как говорил А. Н. Радищев. Огромное значение принадлежит интуиции. Она ценна не сама по себе, а когд а направлена к человеку, что созвучно древнеиндийскому постулату: кажды й должен обучаться троякому - сдерживать себя, делать дары, быть милосерд ным. Коммуникативная механика базируется на ряде морально-психологических принципов. Их общий смысл - не нанесение вреда другим. В деловом мире сущес твует принцип "не жечь мосты", т. е. всеми коммуникативными приемами не доп ускать разрыва в отношениях с партнерами. Кто это умеет делать, тот чаще п ожинает плоды делового успеха. В контактах между руководителем и подчиненным особую ценность имеют та кие принципы, как человеколюбие, неподсудность личного достоинства, дов ерие, открытость для критики. Многие работники знают: понять шефа - спасти себя. В настоящее время имеет ся немало рекомендаций для подчиненных типа "Знаете ли Вы своего шефа?". Ис пользование таких советов разумно, ибо шеф - тоже человек, а удачный комму никативный подход к нему обоюдно выгоден. Этот подход зиждется на понима нии духовности его мира, сильных и слабых психологических его сторон как личности, оказании ему необходимой товарищеской помощи. Четвертый этап - флюидное излучение. Это своеобразная биоэнергетика ком муникативного воздействия. Сильная личность создает вокруг себя эмоци ональное биополе. Тем, кому посчастливилось общаться с подобными личностями, приходилось испытывать на себе магию их бессловесного воздействия. Чем ярче личност ь по уму и культуре, тем сильнее ощущения, испытываемые от соприкосновен ия с ней. Рационально невозможно объяснить, в чем дело, но эмоционально фи ксируешь исходящие от этой натуры токи добра и умственной незаурядност и. Сегодня, когда стали признаваемы экстрасенсы и телепаты, это легче док азывать, хотя и не всегда успешно. Кто имеет опыт публичных выступлений п еред массовой аудиторией (в несколько тысяч человек), тому известен эффе кт ее психического давления на выступающего. Ее настроение воспринимае тся однозначно. Если она доброжелательна, то у выступающего формируется мажор и раскованность, если агрессивно, то требуются огромные волевые ус илия, чтобы держаться перед такой аудиторией. Какие конкретные приемы "флюидного излучения" отрабатываются на заняти ях? Мимика (улыбка), манеры, поза, жесты, модуляция голоса, эффект "нимба" - био точного свечения людям, т. е. передача им своей эмоциональной и умственно й энергии. У экстрасенсов есть специальные упражнения по самонапряжени ю, приводящие к биосамовозгораниям, тепло которого передается людям. И л юди включаются в сопереживательный контакт с такой личностью. Представ ляется, что привлечение экстрасенсов к обучению основам этой технологи и бизнесменов и менеджеров целесообразно. Пятый этап. В любой социальной среде, как правило, лидером становится тот, кто хорошо обходится со словом. "Кто владеет словом, тот владеет общиной",- гласит абхазская поговорка. Вот почему на предыдущих этапах освоения те хнологии личного обаяния неизменно обращалось внимание на то, что ритор ические приемы-это тот инструмент, использование которого предопредел яет успех технологии в целом. Какие это приемы? Цицерон говорил, что оратор должен обладать двумя осно вными достоинствами: умением убеждать точными доводами и волновать душ и слушателей внушительной и действенной речью. Квинтилиан утверждал, чт о аргументов для лучшего всегда больше. Эту же мысль Аристотель выразил такими словами: на стороне правды всегда больше логических доказательс тв и нравственных доводов. В технологии личного обаяния успешно применяются такие риторические п риемы, как логика изложения, сила аргументации, вызов ассоциаций, эмоцио нальность, эффект пауз, акцента и интонаций, литературная выразительнос ть. Юмор и шутка при общении могут способствовать порой большему взаимоп ониманию, чем многие риторические усилия. Будем помнить: "Слово любовное никогда не раздражает. Командирское только никакого плода не производи т" Риторическими приемами можно сделать ранее не принятое убедительным, неинтересное - занимательным. На этом этапе внедрения технологии отрабатываются риторические приемы . Занятия происходят индивидуально и в группе. Дидактически эффективны з анятия с использованием зеркала, позволяющие слушателю наблюдать за ми микой, позой и жестами. На групповых занятиях используется видеотехника . И, конечно, основное-это выступления в различных аудиториях. А затем опро с присутствовавших по специально разработанной анкете. Хорошая помощь- магнитофонные или видеозаписи выступлений известных ораторов. Шестой этап - итоговый. Все мини-технологии сводятся в одно целое - в техно логию личного обаяния. Это отнюдь не механическое воссоединение визуал ьного эффекта коммуникативной механики, флюидного излучения и риторич еских приемов. Важна пластичная самопрезентация их, а потому органическ ая связь всех мини-технологий воспроизводства имиджа. Имидж: практический аспект Имидж складывается из всей совокупности черт внешнего облика, речи, мане ры поведения и умения общаться с людьми. Знаменитый социолог, покойный Э рвинг Гоффманн, сказал, что имидж - это искусство "управлять впечатлением ". Сколько на свете людей - столько имиджей, но нас интересует то, насколько имидж соответствует характеру той работы, которую приходится выполнят ь молодому специалисту и стилю фирмы, где он этой работой занимается. У имиджа каждого человека есть элементы, достающиеся ему, так сказать, от природы: рост, телосложение, черты лица. Но даже эти биологические состав ляющие имиджа можно изменять различными путями: начиная с поддержания х орошей спортивной формы (вместо того, чтобы выглядеть хилым и обрюзгшим) и кончая умеренным употреблением косметики (главное - не переборщить и в ыбрать единственно верный тон!), а то, при необходимости, и пластической оп ерацией. Свои врожденные физические особенности человек может решител ьно подчеркнуть или, напротив, замаскировать одеждой. Есть упражнения, позволяющие сделать голос мягче и приятнее. Можно пораб отать и над речью, над языком, чтобы отдельные слова или дикция производи ли более благоприятное впечатление. Ногти можно почистить, отполироват ь лаком. Уложить, завить или покрасить волосы. Комплекс регулярных упраж нений, составленных с учетом самочувствия, веса и выносливости, сделает каждого сильнее и крепче. Поддерживать хорошую спортивную форму не толь ко полезно для здоровья, но и приятно для самолюбия. К тому же в некоторых зарубежных фирмах стараются не брать на кандидатов с лишним весом или не выдвигать тучных людей на более высокие должности. Надо помнить, что наши специфические привычки демонстрируемые в процес се общения с людьми, например, почесывание головы во время делового сове щания, жевание резинки при телефонном разговоре, относятся тоже к числу компонентов, по которым окружающие г свое представление о нашем образе. И насколько создаваемый образ будет привлекательным или отталкивающим , важно не только для человека лично, но и для тех, кто нанимает на работу. К сожалению, самому человеку очень трудно бывает правиль представить, ка к он выглядит в глазах других: исследования показывают, что в вопросе о то м, как на него смотрят окружающие, человек абсолютно никудышный судья. Ее вам кажется, что вы смутно представляете, какое впечатление вы оставляет е у людей, разыграйте в нерабочей обстановке некую ситуацию с участием д рузей или знакомых, чтобы потом они сообщили вам свое впечатление относи тельно вашей внешности, о том, на сколько, по их мнению вы уверены в себе и у меете общаться с другими. Еще можно попросить кого-нибудь из приятелей с нять вас на видео. Потом, когда останетесь один, прокрутите пленку и крити чески оцените свой внешний вид. Попробуйте оценить свой имидж и с помощью другого теста. Обведите кружком ответы, наиболее точно описывающие вашу нынешнюю ситу ацию на службе. Когда надо быть пунктуальным, я делаю все вовремя (а) всегда (б) как правило (в) редко 2. При моей должности положено одеваться (а) так, как я (б) более строго, чем я (в) не знаю как 3. Я отвечаю на письма (а) сразу (б) в течение недели (в) не всегда 4. Мой почерк (а) легко читается (б) вполне приличный (в) неразборчивый 5. Выбирая очки, я думаю (а) как они будут выглядеть и о коррекции зрения (б) только о коррекции зрен ия (в) никогда не задумывался о своих очках 6. Я хожу в парикмахерскую (а) так часто, как требуется (б) раз в три месяца (в) редко 7. О своем имидже я думаю (а) каждый день (б) редко (в) никогда 8. На моем последнем месте работы начальник сказал, мой имидж (а) великолепен (б) самый заурядный (в) надо исправить 9. По мнению других, я честен (а) всегда (б) чаще всего (в) в быту, но не в делах 10. Если во время делового обеда мои волосы будут в беспорядке, я (а) приведу их в порядок в туалете (б) оставлю как есть до возвращения в конт ору (в) видимо, так и не узнаю об этом Много ли у вас получилось ответов из группы (а)? Вам следует знать, с чего на чать формировать свой имидж: ответы группы (в) укажут вам как раз те момент ы, которые потребуют с вашей стороны особого внимания. Ответы (а) говорят о том, что вы четко понимаете суть важнейших правил гигиены и прочих связа нных с ней аспектов имиджа. Там, где вы выбрали ответ (б), находится участок, на котором неплохо нескол ько подтянуться. Деловая сфера - самая многообразная сфера общения. Ее характерной чертой является то, что в ней все субъекты общения выступают в официальных стат усах, неотвратимо обусловливающих выбор их моделей поведения. В конечно м итоге ее участники ориентированы на достижение какого-либо делового э ффекта. Насколько важен имидж для молодого человека, делающего служебную карье ру? Настолько, чтобы сделаться центральным объектом постоянного вниман ия. Предлагаем материал, в котором излагаются впечатления нашей соотечест венницы о ее работе в качестве переводчика за рубежом. «Каждое утро, когд а приходишь на работу, у входа тебя встречает милая дама, которая смотрит, как ты одета. Она может сказать: "К этому костюму нужны не серые туфли, а зел еные". Могут отправить переодеваться даже несколько раз, пока не сочтут, ч то. ты действительно не позоришь лицо фирмы. В твоем гардеробе исключены брюки и платья. Можешь появляться на работе только в юбках и блузках, пиджаках или жакетах. Колготки (или чулки) обязательны, даже если на улице 40° жары. В макияже обязательны накрашенные ресницы, губы и румяна, идут они тебе и ли нет, не важно. Для этого предоставляются консультации косметолога, ко торый подберет нужный тон и цвет. Если придешь ненакрашенная - это расцеп ится как неуважение к клиентам. Могут подумать, что ты, едва выскочив из по стели, бросилась бежать на службу, даже не приведя себя в порядок. Возвращаясь с обеда, я опять должна переодеться. Не обязательно полность ю, но хотя бы блузка должна быть другой. Когда заканчивается рабочий день, та же милая дама, которая встречала ут ром, стоит у выхода. Ты идешь по коридорам фирмы и не; должна выглядеть уставшей, «ковылять» н а шпильках, иметь растрепанную прическу или осыпавшуюся тушь под глазам и» Какие выводы можно сделать из этого описания? В зарубежной практике не с уществует каких-либо сомнений в обязательности имиджа делового челове ка. Подобное отношение к имиджу вмонтировано в менталитет людей, независ имо от занимаемого ими места на служебной лестнице. Имидж выступает как составная часть культуры делового общения. Без него наивно рассчитыват ь на серьезные успехи в бизнесе, пользоваться достойной репутацией в раз личных кругах общества. Итак, имидж в деловом общении является сугубо личностным инструментари ем, с помощью которого возможно создание доверительных отношений. Без до верия, как известно, в работе практически нет перспектив. Молодые люди, ко торые добиваются успехов в построении карьеры, как правило, привлекател ьны, причем не своей респектабельностью и широкими жестами при оплате сч етов в ресторанах и увеселительных заведениях, а приличием манер и скром ным умалчиванием о толщине своего кошелька. Имиджироваиие - ряд преднамеренно выстроенных моделей поведения. В обла дании необходимыми для этого специальными знаниями и опытом состоит од но из предназначений профессиональной подготовки современных специал истов за рубежом. В своей книге "Приз - ваша голова" г. Фридман, специалист по подбору кадров п ишет: "И по сей день предпочтение отдается людям утонченного воспитания. Это факт, и никуда от него не денешься. Первое впечатление - в том числе ваш а одежда и осанка - значит очень много". 2.1 Различные аспекты внешности как слагаемые имиджа Американские психологи Ноля и Тенкерслей утверждают, что важнейшими сл агаемыми позитивного имиджа считаются коммуникативные способности (ум ение вести переписку, разговаривать с людьми в различных ситуациях, лите ратурный язык и четкая артикуляция). Далее в порядке ранжирования следую т различные аспекты внешности - ухоженность, облик (общий вид, фигура, физи ческая форма, одежда) и хорошие манеры. На этом следует остановиться подробнее. У представителей каждой профессии также существуют свои понятия о прав ильной одежде. Одно дело, когда человек работаете только сам на себя, друг ое - если трудится в небольшой фирме, третье - в крупной корпорации. Психологи подтвердили, что за первые минуты общения 93% всей получаемой ин формации о собеседнике приходится на несловесные сигналы и только 7% - соб ственно на слова, которые он при этом произносит. По одежде и манере одеваться можно сделать вполне определенные выводы о национальности, о профессии и, возможно, месте работы, социальном и матер иальном положении, вкусах и предпочтениях, о характере, темпераменте и у ровне притязаний. Кроме того, всегда следует помнить, что молодой специа лист как представитель своей компании всегда служит для потенциальног о клиента косвенным источником информации о надежности последней. Специалисты по этикету выделяют несколько наиболее общих подходов к вы бору одежды вне зависимости от характера предстоящего межличностного контакта и ситуации, в которой он может происходить. Прежде всего одежда всегда должна соответствовать сезону, быть чистой и выглаженной. Существенное значение для делового мужского костюма имеет рубашка. Она должна быть неяркой и подобранной по размеру. Рубашка не должна собирать ся в складки и "пузыриться" вокруг талии, но и не должна вылезать из-под брю чного ремня. Большое значение имеет воротник. Он должен быть всегда по размеру. Выбор высоты воротника позволяет укрывать некоторые возрастные изменения вн ешности. Например, высокий воротничок скрывает морщины на шее. Манжеты рубашки должны быть чуть ниже запястья и примерно на 1 см выступа ть из-под рукава пиджака, плотно прилегать к руке, но позволять свободно п ользоваться наручными часами. Галстук в принципе считается принадлежностью делового костюма вне зав исимости от времени года, однако в последние годы требования этикета к э тому элементу одежды стали менее строги. Поэтому отсутствие галстука в н аши дни не считается дурным тоном, хотя во многих офисах компаний ношени е галстука является неписаным правилом. Рекомендуется избегать излишних аксессуаров и каких-либо элементов ук рашательства, кроме, пожалуй, значков, заколок для галстуков или иных пре дметов, свидетельствующих о принадлежности к той или иной страховой ком пании. Желательно, чтобы обувь по цвету соответствовала выбранному стилю дело вого костюма и обязательно была тщательно вычищенной. Предпочтительне е и практичнее в большинстве случаев обувь черного цвета, поскольку она подходит практически к любому стилю одежды. Следует помнить о том, что со стояние обуви также может быть источником информации о человеке. Так, на пример, японские исследователи пришли к выводу о том, что одним из таких и сточников может стать состояние каблуков обуви. Если каблук стерт по вну треннему краю, то это может говорить о нерешительности мужчины или хорош ем характере у женщины. Когда каблук сношен по наружному краю, тогда это с видетельствует об инициативности владельца обуви. Бывает, что каблук си льно искривлен наружу, что может говорить о склонности к беспечности. В отношении мужской прически требования достаточно просты - она должна б ыть аккуратной. Любые излишества в прическе в сочетании ;с деловым костю мом смотрятся достаточно нелепо. Усы и борода - это дело вкуса каждого, но при этом надо помнить следующее. Б орода помогает скрыть дефекты подбородка и нижней части лица вообще, а т акже чрезмерную моложавость. Слишком пышные усы, как и усы-ниточки, многи ми воспринимаются неоднозначно. Поэтому и здесь надо избегать крайност ей. Усы и борода должны всегда иметь аккуратный, ухоженный вид. Следует избегав излишних украшений на руках (стальных пластин-браслето в, перстней, печаток и т.д.), кроме, пожалуй, обручального кольца. Женщина на любой работе стремится сохранить женственность, привлекате льность, подчеркнуть свою индивидуальность. И даже деловой костюм кажда я из них носит по-своему, в соответствии со сложившимися вкусом и личност ным стереотипом собственного восприятия. И это нормально, так как вытека ет из особенностей женской психологии. Однако и здесь необходимо проявл ять чувство меры. Прическа должна позволять носить головной убор по сезону. Не рекомендуе тся сочетание распущенных волос с деловой одеждой, так какэто часто восп ринимается как элемент небрежности или неаккуратности. Следует избега ть различных ярких бантов и кричащих заколок для волос. Макияж должен быть мягким, не слишком ярким и умело наложенным. Серьги и к липсы должны быть небольшими по размеру, не кричаще яркого цвета и доста точно скромными. Вызывающе дорогие украшения даже в сочетании со строги м деловым костюмом вряд ли вызовут доверительное отношение и уважение о кружающих. Скорее наоборот, они породят внутренние сомнения у массового клиента в праведности труда их владелицы. А человеку искушенному форма, материал и другие качества украшения могут многое рассказать о его влад ельце. Например, считается, что небольшие, тщательно выполненные украшен ия свидетельствуют о бессознательном стремлении к защищенности и безо пасности. Об этом же наряду с религиозным смыслом может свидетельствова ть ношение крестика. Важное психологическое воздействие оказывает цветовая гамма костюма. Выбрав тот или иной цвет, вы можете определенным образом влиять на собес едника. Скажем, черный на языке цветов означает общий протест. От обилия в одежде и аксессуарах красного цвета тоже лучше отказаться. Многими людь ми этот цвет может быть воспринят как давящий или даже агрессивный. Все э то создаст атмосферу ненужной напряженности в ходе встречи, а при незнач ительных промахах может привести к конфликту. По преобладанию определенного цвета в одежде можно составить предвари тельное мнение о человеке. Обычно это происходит опосредованно, на невер бальном уровне и не всегда осознается нами. Например, считается, что синий цвет предпочитают рассудительные, уверен ные в себе люди с высокими интеллектуальными способностями. У поклонник ов зеленого цвета возможны нелады с самооценкой, хотя сами эти люди обыч но добры и мягкосердечны. Любители розового цвета, как правило, натуры то нкие, романтические. С ними практически невозможно жестко обсуждать дел овые вопросы или на этой основе строить взаимоотношения. Те, кто носит од ежду желтого цвета, чаще всего жизнерадостные натуры. Их отличает богата я фантазия и склонность к творчеству. Гардеробом фиолетового цвета обыч но обзаводятся люди, склонные ко всему необычному и нетрадиционному. Пос троить с ними долгосрочные и плодотворные взаимоотношения не всегда уд ается. Предпочтение определенных рисунков на тканях тоже может быть информат ивным для понимания другого человека. Если мы видим явное предпочтение ц веточных мотивов в расцветках платьев, блузок или шейных платков, то мож ем предположить, что это нежный и сентиментальный человек, не расставший ся с надеждами на романтические приключения. Ткани в горошек любят женст венные особы. Если в расцветках преобладают спирали, круги и волнистые л инии, то этот человек обычно сосредоточен на собственной персоне. Рисунк и с острыми углами чаще, чем с плавными линиями, выбирают люди более делов ые, целеустремленные и агрессивные. Тем, кто пользуется очками для постоянного ношения, следует иметь в виду, что человек в очках с темными стеклами на невербальном уровне может вызы вать у собеседника чувство настороженности и некоторого недоверия. Поэ тому, отправляясь на переговоры или деловую встречу, воспользуйтесь очк ами с прозрачными стеклами или возьмите их с собой, чтобы пользоваться и ми в ходе беседы. Считается, что наибольшей информативностью обладают те аксессуары и до полнения к одежде, которые контрастируют со стилем, стоимостью, модность ю и другими параметрами одежды. О многом может рассказать женская сумка. Сумки больших размеров (не хозя йственные) со множеством отделений обычно предпочитают деятельные нат уры с широким кругозором и высокой работоспособностью. Изящную сумочку носят утонченные натуры, уделяющие немало времени своей внешности и туа лету. Миниатюрную сумочку без ручки (аналог косметички) выбирают, как пра вило, сдержанные и организованные особы. Дипломат носят женщины, стремящ иеся подчеркнуть свою серьезность и деловитость, что приносит им мораль ное удовлетворение. Определенное представление о женщине дает даже то, как она держит свою с умочку. Рассмотрим наиболее распространенные варианты. Сумочка держит ся опущенной вдоль туловища рукой - такая женщина умеренна и пунктуальна во всех отношениях. Если рука согнута в локте и продета через ручку, а лок оть прижат к талии, то можно предположить, что женщина обладает чувством собственного достоинства, любит порядок и умеет вести хозяйство. Когда р ука, на которую надета сумочка, поднята вверх к плечу, то ее владелица скор ее всего смела, энергична, общительна и не боится проблем. Привычка держа ть сумочку за угол выдает женщину самоуверенную, с высоким самомнением и безразлично относящуюся к мнению окружающих. Сумка на ремне через плечо - здесь возможны варианты в оценках: признак стеснительности и неуверен ности, если рука опущена вдоль туловища и малоподвижна, проявление жизне радостности, стремления понравиться и обратить на себя внимание. Сумочк а, которую держат под мышкой, свидетельствуете замкнутости, за которой н ередко скрывается независимость характера, эмоциональная устойчивост ь. Американские психологи считают, что наручные часы тоже могут многое рас сказать о человеке. Если на руке дорогие часы, то их владелец, скорее всего , любит и умеет работать, дисциплинирован, организован, умеет ценить врем я и предрасположен к карьерному росту. Когда же наручные часы выполнены по передовой технологии (с калькулятором, электронной записной книжкой и т.п.), это, как правило, свидетельствует о деятельном уме, быстрой утомляе мости от однообразной работы и интересе к технике. Часы с римской нумера цией на циферблате могут подсказать, что их владелец, возможно, любит кла ссическую музыку, довольно консервативен и аккуратен, а также отличаетс я пунктуальностью и педантизмом. Если же на циферблате только от метки в место цифр, то хозяин часов хорошо знает, чтс он хочет от жизни, обладает о стрым умом и твердостью жизненных позиций. Его нелегко переубедить в чем либо. Впрочем, отсутствие наручных часов вообще так же информативно - это т человек не ленив и легок на подъем. Часто такой человек способен найти с амое луч шее решение проблемы, хотя и не самое быстрое. Важное влияние на восприятие людьми внешнего облика молодого сотрудни ка имеет также его осанка, умеренность жестикуляции, культура речи и ман ере общения, саморегуляция эмоциональных состояний и другие факторы. Не обходимо запомнить несложную психологическую рекомендацию: чаще улыба ться. Перед тем, как выйти к людям или снять телефонную трубку, надо улыбну ться, вспомнить что-нибудь приятное или веселое. Даже кратковременная ул ыбка растормаживает узлы внутренней зажатости, переключает внимание, д ает положительную эмоциональную окраску выполняемому действию, смягча ет мимику и даже действует косметически - разглаживает морщины на лице. Ч исто физиологически это объясняется следующим образом. Лицо человека п редставляет собой достаточно сложную мышечную маску, скрытую под кожей. При улыбке в движение приводится более полутора сотен лицевых мышц и раз личных желез, которые при взаимодействии стимулируют друг друга и опоср едованно благотворно воздействуют на жизненный тонус всего организма человека. Механизм же психологического регулирования здесь тоже доста точно прост: когда человеку хорошо, он улыбается и, наоборот, когда челове к улыбается, ему становится хорошо. Улыбающийся собеседник это образ доб рожелательного, приветливого, воспитанного, уверенного в себе человека и символ процветания и благополучия компании. В отношении одежды и аксессуаров одним из наиболее важных критериев явл яется психологическая комфортность, то есть внутренняя положительная оценка того или иного изделия, сделанная на основе соединения по степени комфортности различных личных ощущений и индивидуального представлен ия о приемлемости своего костюма в своей социальной группе и обществе в целом ("социальная удобность"). Заключение Обретение привлекательного имиджа - не самоцель для молодого специалис та. Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл. Т от, кто нравится людям, вызывает их расположение, имеет предпочтительнее шансы в общении с ними, а значит и в более быстром построении своей делово й карьеры. Рассмотренные выше аспекты воздействия на других людей могут помочь пы тливым и ищущим молодым специалистам избегать негативной реакции или в нутреннего противодействия со стороны собеседников из-за недостаточно го внимания к тем или иным элементам внешнего вида или деталям одежды, ак сессуарам и другим вещам, которые в повседневной жизни не всегда оценива ются так, как это предполагают их владельцы. С другой стороны, знание расс мотренных факторов позволит глубже и всестороннее понимать внутренний мир, поступки и мотивы поведения своих коллег, находить "ключик" к взаимоп ониманию и более эффективному взаимодействию с ними. Гете принадлежат слова о том, что поведение - это зеркало, в котором каждый показывает себя. И не только показывает. Существует своего рода талант в глядываться в это зеркало, чутко улавливая при этом отношения окружающи х. В этом состоит один из секретов имиджирования. Каждый осваивает те мод ели поведения, которые приносят успех. Библиографический список Криуля Л. Как стать желанной штатной единицей//Крестьянка.-2000.-№7.-С.18 Оболенский С. Имидж делового мужчины//Управление персоналом.-1998.-№2.-С.52 Спиллейн М. Имидж мужчины.-М: Лик Пресс, 1996 Сухорукова М., Сухоруков М. Как вас воспринимают окружающие// Страховое де ло.-2000.-№11.-С.53 Шепель В. Имидж//Воспитание школьников.-1995.-№2.-С 23 Шепель В.Настольная книга бизнесмена и менеджера.-М: Финансы и статистик а, 1992 Ягер Д. Деловой этикет.-М, 1994 Яновский А. Женщины в бизнесе//Управление персоналом.-1999.-№32.-С.29
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Хорошо, что сегодня пятница, а не завтра, как вчера.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по культуре и искусству "Технология личного обаяния", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru