Реферат: Создание хорошего впечатления о себе - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Создание хорошего впечатления о себе

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 31 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение среднего профессиональн ого образования Улан-Удэнский инжинерно-педагогический колледж Реферат Создание хорошего впечатления о себе Выполнил: студент группы ЗФ 5ГУ - 1 Филаткин Д. В. Проверил: Филиппова С. Д.. г. Улан-Удэ 2010г. Содержа ние Введение §1. Общепринятые правила поведения §2. Использование комплиментов §3. Знаки внимания Заключение Список литературы Введение Всем известно, что второго шанса произвести хорошее первое впечатление не бывает. Но мало кому известно, что у нас есть от 7 до 70 секунд до того момен та, как незнакомый человек сложит о нас свое мнение. Следуя нижеизложенн ым правилам, вам не составит труда произвести на собеседника хорошее пер вое впечатление о себе. §1. Общепринятые правила поведения Чтобы произвести в процессе делового разговора хорошее впечатление о с ебе, необходимо помнить о соблюдении общепринятых правил поведения. Пре жде всего надо вести себя естественно. Лучший способ испортить первое вп ечатление о себе -- вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повыш енная раскованность и тем более фамильярность. Не следует также напуска ть на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окруж ающие эту фальшь поведения очень быстро распознают. Чтобы произвести пе рвое хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироватьс я в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают. Каждый человек -- это уникальное создание со своими сильными и слабыми ст оронами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо у мело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые. Однако это не значит обманывать собеседников -- прос то следует выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие и профессиональные качества. Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления у окружающих т ребует выполнения следующих действий. 1. Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса -- лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует , однако, помнить, что самое опасное -- это перейти границы искренности и пр евратиться в льстеца. Такое происходит, когда, пытаясь произвести выгодн ое впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели. В этом случае фальшь становится заметной мгновенно. Сдержанность и такт особенно важны при общении с начальником и подчиненными. 2. Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех ин тересах и привязанностях, которые являются общими, т. е. объединяют. 3. Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех си туациях надо найти, за что похвалить собеседника -- за знания, умения, внеш ний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей. З амечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении . Говорите об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, н о человек захочет оправдать ваши ожидания и "закрепить" эти положительны е качества. §2. Использование комплиментов Один из самых эффективных приемов формирования положительного отношен ия к себе - это использование комплиментов, т. е. слов и выражений, содержащ их небольшое преувеличение положительных качеств человека, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается "дорасти" до тех качеств, которые подчеркнуты в компли менте. Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожи дания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическу ю защиту и закрытость. В деловом разговоре комплимент настраивает партнера на взаимную симпа тию, доверие и приятные отношения, создает чувство надежности, желание о тветить взаимностью, формируя хорошее впечатление о вас. Кроме того, ком плимент помогает снять сопротивление вашего оппонента, настраивает ег о на согласие и сотрудничество и создает неосознанное желание идти на ус тупки. А при первой встрече комплимент -- самое удачное начало разговора и лучший способ поднять настроение будущего партнера или клиента, да и себ е тоже. Комплименты бывают трех видов. Первый их вид -- когда мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: фир му, где он работает, ее успехи, известность и т. п. Второй вид -- это комплименты, когда мы даём собеседнику маленький "минус", а потом большой "плюс". После "минуса" собеседник теряется и готов уже возр ажать, но в этот момент на контрасте вы говорите для него нечто очень лест ное. Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и запом инающимся, но, как все сильно действующее, он довольно рискован. Если "мину с" окажется сильнее "плюса", последствия для вас могут оказаться кране неж елательными. Третий вид - это комплименты, когда вы сравниваете вашего собеседника с ч ем-нибудь для вас очень дорогим. Например: "Я бы очень хотел иметь своим сы ном такого ответственного человека, как вы". Этот вид комплимента самый т онкий и наиболее приятный для собеседника. Но границы его использования довольно узки. Чтобы он не выглядел искусственным, во-первых, необходимо наличие близких и доверительных отношений между собеседниками. И, во-вто рых, собеседник должен знать, сколь важно для нас то, с чем мы сравниваем. Есть еще одна форма комплимента, способная вызвать положительные эмоци и даже у тех, кто занимает по отношению к вам крайне отрицательную позици ю. Эта форма называется "Комплимент на фоне антикомплимента самому себе". Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника: -- в усовершенствовании какой-то его черты характера, способности, привыч ки, умения; -- в реализации его установки на критику партнера по деловому разговору. Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, л юбые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутству ющим. Однако на первых порах целесообразно заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случае в, ситуаций и людей. Для любого предпринимателя и любого менеджера распо лагать к себе подчиненных и партнеров по делу -- производственная необхо димость. Поэтому необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюд ая при этом несколько простых правил. 1. Произносить комплименты надо уверенным тоном, не смущаясь, но и не покро вительственно. Слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой. 2. Произнося комплимент, следует прогнозировать реакцию партнера. Компли мент может вызвать и раздражение, если он неуместен. 3. Не нужно произносить противоречивых комплиментов, имеющих скрытый под текст. 4. Комплимент должен отражать только положительные качества без двойног о смысла, когда качество можно оценить и как положительное, и как отрицат ельное. 5. Отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь неб ольшое преувеличение. В противном случае комплимент превращается в изд евательство. 6. Нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек стремится избавиться. 7. Комплимент не должен давать рекомендаций и поучать. 8. К комплименту нельзя делать добавок, которые становятся для него "ложко й дегтя", т. е. существенно ухудшают. Комплимент отличается от лести именно тем, что содержит небольшое преув еличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее комплимента и потому имеет больше шансов быть отвергнутой из-за в опиющего несоответствия реальному положению вещей. Поэтому в деловом р азговоре явное преимущество за комплиментом как инструментом более то нким и действенным. Положительному восприятию комплимента способствуе т использование в нем фактов, известных обоим партнерам, причем интерпре тация этого факта представляет собеседника в выгодном свете. Отсутстви е фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвест и высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения, поймет ли с обеседник, о каком факте речь, лучше не рисковать и прежде напомнить о нем , а затем уже обыгрывать. Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, если ваш компаньон не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а вы ему скажете, что он сегодня прекрасно выглядит, ваши слова будут восприн яты, не иначе, как насмешка. Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более кратко й, содержать одну - две мысли, не более. И быть простой по конструкции и заве домо понятной. Надо уметь не только делать комплимент, но и достойно на него отвечать пр итом желательно сразу, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захо чет в другой раз сделать вам приятное. Общая формула ответа на комплимен т: "Это благодаря вам!" Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иным и словами, необходимо вернуть психологический "плюс" вашему собеседнику . При этом важно похвалить его за действительно положительные качества. Комплименты надо говорить как можно чаще и всякому, кто достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комп лименте, что делает его естественным и эффективным. Собеседники принима ют комплименты весьма благосклонно. Не составляют исключение и деловые люди, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее, и он легко прощает возможные промахи. Когда комплимент пришелся по душе собе седнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непрои звольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов обоюдная. Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впеч атления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками. Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную ж изнь -- персональные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребно сти своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных ин тересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную вербальную активно сть, сопровождаемую положительными эмоциями, а вас он станет воспринима ть как человека чуткого и внимательного. Вам, конечно, приходилось видеть влюбленную пару, сидящую в ресторане. Он и глядят друг другу в глаза, один повторяет позы и жесты другого, как бы "от ражая" его в себе. Они и говорят с одинаковой громкостью и одинаковой скор остью, пользуются одними и теми же словами, оборотами и даже дышат в одном ритме. Эти люди находятся в особой ситуации, которую в западной психолог ической науке называют "ситуацией раппорта". Раппорт означает, что чувства, мысли и интересы людей находятся в гармон ии, что людям хорошо вместе и что они служат опорой друг другу. Такая гармо ния отношений напоминает музыкальный резонанс. Если ударить в один каме ртон и поднести его к другому, то второй камертон начинает звучать в унис он с первым. Подобный резонанс возникает между людьми, когда они работаю т и живут в обстановке искренности и доверия. Раппорт между двумя людьми -- это близкие, доверительные, открытые, свободные, надежные и приятные от ношения между ними. Можно сказать, что в условиях раппорта люди чувствую т себя на своем месте, естественно, "как дома". Раппорт -- это единение, настроенность на одну волну, взаимная симпатия. Ин ыми словами, вы находитесь с тем или иным человеком в состоянии раппорта в той мере, в какой обнаруживаете с ним общие черты и говорите на общем язы ке -- языке слов и языке тела. Вступая в контакт с другим человеком, вы можете занять одну из двух следу ющих позиций. 1. Сконцентрироваться на различиях, существующих между вами. 2. Сосредоточиться на сходстве, т. е. на том, в чем вы согласны и на что реагир уете одинаково. Если вы выделяете различия, для вас будет почти невозможно создать ситуа цию раппорта с другими людьми. Но если вы сконцентрируетесь на общем, то о бнаружите, что легко исчезают сопротивление, противопоставление, недов ерие, скепсис, страх, злоба и другие ненужные и бессмысленные чувства. В де йствительности у людей много общего. При желании можно увидеть себя в ок ружающих и почувствовать симпатию к ним. Когда люди чувствуют свою общно сть друг с другом, им становится легче жить и работать вместе, они лучше во спринимают критику, открыты для изменений и активно стремятся внести св ой вклад в общее дело. Раппорт -- наилучший тип отношений, в которых могут находиться люди, и об э том не следует забывать тому, кто стремится создать о себе хорошее впеча тление у окружающих. Находясь в ситуации раппорта, люди неосознанно подс траиваются друг к другу. Самое эффективное средство для создания раппорта -- это пейсинг, что в пер еводе означает "держать зеркало перед кем-либо". В психологии под пейсинг ом понимается любая форма "отражения" другого человека, т. е. создание обст ановки, в которой все, что он видит, слышит или чувствует, представляется е му правильным, хорошим и справедливым. Пейсинг (или отражение чувств) -- это стремление показать собеседнику, что мы понимаем его чувства. Как приятно говорить с чутким собеседником, кот орый разделяет ваши эмоции и переживания, не обращая особого внимания на содержание речи, существо которой подчас не имеет особого значения и дл я вас самого. Пейсинг означает, что вы показываете другому человеку наиб олее близкие ему стороны своей личности. Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не хотят спорить с те ми, кто им нравится. Лучше всего мы общаемся с людьми, которые смотрят на м ир так же, как мы, у которых те же симпатии и антипатии. Мы выбираем себе дру зей среди людей, которые дают нам ощущение внутренней гармонии. Пейсинг происходит совершенно бессознательно, когда присутствует симпатия, т. е . когда существует раппорт. Но пейсинг можно применять и сознательно в ка честве специфической техники достижения раппорта, в ситуации, когда люд и плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептичес ки, находятся в оборонительной или наступательной позиции, нервничают и т. п. Высшая цель любого общения -- достижение раппорта. Наилучшее средство для этого -- пейсинг. Овладев техникой пейсинга, вы сможете выходить победителем из многих сл ожных ситуаций, возникающих в процессе вашего общения с другими людьми. "Отражать людей" можно различными способами. 1. Через язык тела (поза, в которой вы сидите или стоите, положение ног, жести куляция, положение головы, походка, выражение лица, дыхание, прикосновен ие, одежда). 2. Через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса, использо вание профессиональных слов и выражений). 3. Через чувства (терпимость, заинтересованность, включенность, проявлен ие уважения к квалификации, чертам характера и опыту собеседника). Путем пейсинга вы сможете осознанно или неосознанно вживаться в чувств а других людей и таким образом лучше их понимать. Вы сумеете значительно улучшить отношения с другим человеком, если приспособите к нему хотя бы тембр своего голоса и скорость речи. Отражение чувств наиболее полезно в конфликтных ситуациях. Если мы сможем показать человеку, что понимаем е го чувства, "обвинительный" накал его речи наверняка спадет. Многие конфликты между людьми возникают только потому, что один говорит очень быстро, а другой -- слишком медленно. Как правило, тот, кто говорит быс тро, раздражается и начинает говорить еще быстрее. У его собеседника это вызывает чувство неуверенности и протеста, и в качестве реакции он говор ит еще медленнее. Люди, обладающие хорошими профессиональными знаниями и опытом в той или иной области, легко могут, сами того не желая, принизить своих менее знающих собеседников, если станут говорить с ними слишком бы стро. Еще хуже, когда специалист начинает употреблять профессиональную терм инологию. Такая ситуация очень распространена в отношениях врач -- пацие нт: если врач быстро задает вопросы, не заботясь о получении ответа, не смо трит на пациента и вообще оказывает ему мало внимания, то тот чувствует с ебя "не в своей тарелке". Отражение чувств желательно в ситуациях, когда со беседника мучает личная проблема и он хочет поделиться с нами и найти по нимание. Кроме того, отражение чувств помогает лучше и полнее осознать свое собст венное эмоциональное состояние, что является началом преодоления криз иса. Являясь зеркалом, отражающим чувства собеседника, мы становимся сво его рода врачевателями его души. Естественно, он будет считать нас велик олепными собеседниками и станет стремиться общаться с нами. Существуют вполне определенные правила применения пейсинга, состоящие в следующем. 1. При отражении чувств акцент делается не на содержании сообщения, а на эм оциональном состоянии собеседника. 2. Отражая чувства собеседника, следует показывать ему, что мы понимаем ег о состояние и передать это своими словами. Например, можно воспользовать ся такими фразами: "У меня такое ощущение, что вы чем-то взволнованы". Или: "М не кажется, что вы несколько обижены..." При этом желательно избегать катег орических формулировок типа: "Я уверен, что вы огорчены". Такие категориче ские утверждения о чувствах собеседника могут вызвать у него только раз дражение. 3. Понять чувства собеседника можно различными путями. Прежде всего, след ует обращать внимание на употребляемые им слова, отражающие чувства (ков арный, неприятный, тяжелый, неожиданный, больно видеть, трудно было предс тавить и т. п.). §3. Знаки внимания О многом можно догадаться по выражению лица, жестам, интонации. Чтобы луч ше понять собеседника, надо как можно ярче представить, что бы мы сами чув ствовали на месте говорящего в такой ситуации. Для производства хорошег о впечатления очень важно, какие знаки внимания получает человек от окру жающих. В западной психологии для обозначения любых знаков внимания, которыми о бмениваются люди, используется английское слово "строукс", переводимое н а русский язык в том числе и как "поглаживание". Когда у людей достаточно п ищи, потребность в еде отходит на второй план, и ведущей становится потре бность во внимании со стороны окружающих. От недостатка внимания челове к чувствует себя "не в своей тарелке", ведет себя неразумно, смотрит на себ я как на неудачника, а в самых тяжелых случаях получает психическое забо левание. Все знаки внимания (строуксы) можно разделить на несколько категорий: по ложительные -- отрицательные, физические -- психологические, обусловленн ые -- необусловленные (спонтанные). Положительные знаки внимания доставляют нам радость, укрепляют в нас ве ру в свои силы. Они могут проявляться в любой форме: признание наших досто инств, похвала, радость, гордость, восхищение и т. п. Отрицательные знаки внимания, наоборот, вызывают у нас чувство досады и формируют ощущение принадлежности к неудачникам. Такими знаками могут быть критика, презрение, высмеивание, сожаление, недоверие, неблагодарно сть. Важно, однако, подчеркнуть, что отрицательные знаки внимания -- это отнюдь не самые плохие знаки, которые человек может получить. Самое худшее -- это нулевые знаки внимания. У заключенного, находящегося в одиночной камере, быстро наступает психическое расстройство. Как полож ительные, так и отрицательные по своему содержанию знаки внимания могут иметь либо физическую, либо психологическую форму. Различаются эти форм ы в зависимости от наличия или отсутствия физического прикосновения. Особое внимание следует уделять физическим знакам внимания. Психологи доказали необходимость телесных прикосновений для нормального развит ия ребенка. Прикоснувшись к нему или дружески похлопав по щеке, мы тем сам ым подтверждаем свою любовь (а это для него главная ценность). Поэтому осо бенно важно ласково прикоснуться к малышу после того, как он получил от н ас "выговор". Пусть он убедится, что наше расположение потеряно не навсегд а и мы на него больше не сердимся. Что же касается подростков, то у них связ ь между прикосновением и их эмоциональным состоянием несколько иная. Де ло в том, что они обостренно стремятся к независимости и поэтому всяческ и стараются избавиться от "телячьих нежностей" как символа детства. Это, к стати, очень часто является источником обид и даже слез для многих матер ей, которые стремятся их по-прежнему приласкать. В мире взрослых прикосн овения близких людей снова становятся желанными. И особую цену они приоб ретают для пожилых одиноких людей, которые через такое подчеркивание бл изости и внимания лучше ощущают свою необходимость и значимость, частич но утраченные с выходом на пенсию. Исследованиями психологов доказано, что одинокие люди, особенно те из ни х, которые перенесли сердечное заболевание, имеют лучшие шансы на выжива ние, если у них в доме есть кошка или собака. Объясняется это также количес твом прикосновений, получаемых человеком. Таким образом, ласкающие прик основения могут очень многое дать людям, которые вам дороги. Можете ли вы сердечно пожать руку? Использовать прикосновение на работе , но так, чтобы это выглядело естественным? Дружеское легкое прикосновен ие к руке может оказать большое положительное воздействие (и на вас тоже); оно способно и успокоить человека, не в меру горячащегося по поводу того или иного события. Однако прикосновение должно быть правильным, естественным, соответств овать ситуации, чтобы ваши намерения не были превратно истолкованы. Особ енно болезненно люди реагируют на высокомерно-фамильярные прикосновен ия: похлопывание по щеке, плечу, потрепывание по голове и т. п. Такие действ ия взрослыми людьми воспринимаются как крайняя бестактность. У человек а, которого вы касаетесь, не должно возникнуть ощущения, что с ним ведут се бя запанибрата, фамильярничают. Все вышеупомянутые знаки внимания (положительные, отрицательные, физич еские, психологические) могут быть либо обусловленными, либо необусловл енными (спонтанными). Обусловленным знаком внимания может быть поздрави тельная открытка, подарки ко дню рождения и на праздники, премии, медали, н адбавка к зарплате в связи с ростом инфляции. К обусловленным знакам внимания относятся и поздравительные речи, обра щение к юбилярам или новобрачным. Короче говоря, обусловленные знаки вни мания называются так потому, что они обусловливаются каким-либо событие м и их можно спланировать. Поэтому они редко бывают неожиданными, и возде йствие их не слишком сильно. Более того, они могут восприниматься как сам о собой разумеющееся дело, иногда -- как форма лести или как свидетельство вашего желания чего-то добиться от человека, которому вы оказываете знак внимания. Необусловленные знаки внимания более неожиданны и непредсказуемы. Поэ тому принимаются они теплее, искреннее и действуют сильнее. Человека, по лучающего знаки внимания, можно сравнить со сберегательной книжкой, в ко торой фиксируются операции двух типов: приход и расход. Разница между "пр иходом" и "расходом" характеризует баланс получаемых вами знаков внимани я. Если этот баланс положительный, вы чувствуете себя уверенно и в состоя нии переносить жизненные невзгоды. Если же вы получаете по преимуществу отрицательные знаки внимания, то у вас развивается комплекс неудачника. Ваша чувствительность к стрессам повышается, и жизненным обстоятельствам становится легче вас сломить. М ногие формы душевных болезней и странностей в поведении берут начало в п реобладании отрицательных знаков внимания. В какой-то мере жизнь челове ка можно описать как борьбу за получение знаков внимания. Некоторые ученые полагают, что целью нашей жизни и являются знаки вниман ия, т. к. именно они вносят в нее смысл. Если собака получает в основном поло жительные знаки внимания в виде ласки, похлопывания и маленьких поощрен ий, она спокойна, уравновешенна и отлично себя чувствует. Но если ей оказы вать главным образом отрицательные знаки внимания, она станет забитой и ли злобной. То же самое происходит и с людьми. Но собака настолько непосре дственна, что сама подходит и требует знаков внимания, когда ощущает в ни х потребность. Это подтвердит любой владелец собаки, каждый день наблюда ющий, с какой радостью она его встречает. Жаль, что взрослые люди не ведут себя так же искренне и непосредственно, как собаки или как дети. Когда взр ослые люди получают слишком мало положительных (или в крайнем случае отр ицательных) знаков внимания, их поведение становится весьма своеобразн ым. Они начинают рассуждать о плохих временах, глупом правительстве, пло хой погоде и пытаются объяснить внешними причинами свои неудачи. Если вы не получаете достаточного количества положительных знаков внимания н а работе, постарайтесь компенсировать их недостаток дома. Если же и этог о будет мало, вам следует попытаться получить недостающее их количество где-либо в другом месте. Большинство супругов, изменяющих друг другу, делают это не из-за сексуал ьной потребности, а из-за того, что не получают от другой стороны достаточ но знаков внимания. Если все остальные способы получения знаков внимания не срабатывают, ва м придется их купить. Купленные знаки внимания называются символами ста туса. Их характерное отличие состоит в том, что они радуют вас лишь до тех пор, пока окружающие видят, что вы ими владеете. Примерами вещей, которые часто используются в качестве символа статуса, являются автомобиль, дом, меха, драгоценности, униформа, знаки различия, п ривилегии и т. п. Вам, конечно, приходилось испытывать негативную реакцию со стороны человека, которому вы оказали положительный знак внимания. Вс тречая отрицательную реакцию на идущие от вас положительные знаки вним ания, так и хочется сказать: "Вот видите, положительные знаки внимания оче нь легко могут вызывать отрицательную реакцию". Но это слишком поспешный вывод. Отрицательная реакция, вероятно, вызвана одной из следующих причин. 1. Способ, с помощью которого вы оказали положительный знак внимания, был н еуместен в данной конкретной ситуации. Человек, отрицательно среагиров авший на положительные знаки внимания, в тот момент находился в мрачном настроении. 2. Человек прикрыл свое смущение негативной реакцией. Оказывать и приним ать знаки внимания нужно так, чтобы это выглядело естественным. Это очен ь непросто. Здесь необходимы хорошая подготовка и деликатность. Оказыва ть знаки внимания можно только от чистого сердца. Если вы оказываете пол ожительный знак внимания неискренне, в глубине души считая, что человек этого не достоин, то как бы вы ни старались, ваше истинное отношение прояв ится в мимике, жестах, позе, интонациях и т. п., и ваш знак внимания будет отв ергнут как проявление лести. Помните, что язык вашего тела никогда не лже т. Заключение А теперь в обобщенном виде дадим конкретные советы по оказанию знаков вн имания. 1. Если человек отрицательно реагирует на положительные знаки внимания, это, скорее всего, означает, что он хочет получить их еще больше. 2. Манера, в которой вы оказываете знаки внимания, должна соответствовать вашему характеру и конкретной ситуации. Ведите себя непринужденно и иск ренне. Знаки внимания должны выглядеть естественными. Не употребляйте с лишком много слов в превосходной степени и не переусердствуйте. 3. Помните, что самый лучший "строукс" с вашей стороны -- это внимание. Это пре жде всего зрительный контакт, правильное положение тела, употребление и мени собеседника, модуляция голоса, темп речи и пр. Иными словами, речь иде т о тех проявлениях, которые наблюдаются при разговоре с приятным собесе дником. 4. Решающим фактором, определяющим реакцию человека на знаки внимания, ко торые вы ему оказываете, является ваше отношение к нему. Считаете ли вы, чт о он действительно заслуживает положительного знака внимания, или вы пр еследуете при этом какую-то скрытую цель, например, чтобы польстить и пол учить что-нибудь взамен? Ваши знаки внимания будут приниматься значител ьно лучше, если вы выработаете в себе установку: "Я хороший человек. Другие тоже хорошие люди, хотя и в чем-то отличаются от меня". 5. Помните, что чем больше знаков внимания вы оказываете человеку, тем боль ше знаков внимания он захочет оказать вам. Хотите вы этого или нет, ваше ис тинное отношение всегда проявляется в мимике, пластике и т. п. Поэтому язы к вашего тела воспринимается окружающими как более искреннее выражени е ваших намерений, чем ваши слова. 6. Оказывая знаки внимания, избегайте затертых фраз, клише и стереотипов. Б удьте сами собой, иначе ваше поведение покажется фальшивым людям, которы е вас знают. 7. Особое внимание следует уделять оказанию необусловленных знаков вним ания. Они имеют наибольший эффект. Возьмите за правило выражать свое пол ожительное отношение, если видите, что кто-то делает что-нибудь хорошее. Н аучитесь как можно искреннее и сердечнее выражать радость и внимание. 8. Если вам не сразу удастся получить положительный отклик на оказываемы е вами положительные знаки внимания, не отчаивайтесь! Продолжайте в том же духе, и рано или поздно результаты придут. Постарайтесь оказывать поб ольше знаков внимания в тех областях, которые для данного человека имеют особое значение. 9. Когда вы научитесь проявлять внимание к положительным чертам других л юдей и делать это тогда, когда они этого заслуживают, тогда вам будет гора здо легче оказывать и отрицательные знаки внимания. Людьми, на которых о бращена ваша критика, она будет легче восприниматься. Они почувствуют ва ше стремление им помочь, будут больше прислушиваться к вашим критически м замечаниям и воспринимать их как совет и конструктивное пожелание, а н е как несправедливый упрек. Для многих людей оказать знак внимания другому человеку не так просто. Д ля других еще сложнее его принять. Это особенно касается людей, имеющих д ефицитный баланс знаков внимания. Поэтому следует избавляться от скова нности, мешающей принимать знаки внимания, и научиться отвечать на похва лу "Спасибо, я рад, что вы так думаете обо мне", вместо того чтобы говорить: "Д а что я там особенного сделал, ерунда все это". Заключая разговор о технике создания хорошего впечатления, укажем на на иболее характерные ошибки, которые допускают российские бизнесмены пр и деловых переговорах с западными партнерами. 1. При первой встрече с западными коллегами наши бизнесмены ведут себя сл ишком вызывающе. Хвастовство и выставление напоказ своего благополучи я уже не производят на иностранцев впечатления, а наоборот, могут даже их оттолкнуть. Вместо этого должен быть спокойный, уверенный, деловой и ува жающий собеседника подход. 2. Нередко деловые совещания прерываются в самый ответственный момент во дителями, секретаршами, охранниками, коллегами, женами и любовницами. Но если человек для вас настолько важен, чтобы с ним увидеться, он также стои т того, чтобы с ним уважительно обращались. 3. Если у вас есть портативный телефон, то проявите уважение к собеседнику и выключите его. 4. Часто делаются слишком обобщенные замечания и высказываются необдума нные мнения. Помните, что западные бизнесмены расценивают любые заявлен ия о ваших способностях и возможностях как очень важную информацию и зап омнят их. Они опасаются тех, кто сулит золотые горы, даже если человек дейс твительно в состоянии выполнить свои обещания. 5. Несколько слов об обещаниях. Иногда во время переговоров повторяется о дна и та же фраза типа "без проблем". Неизменно, однако, проблема есть, это пр осто способ обойти ее, не обсуждая. Западные бизнесмены любят решать про блемы по ходу дела, не откладывая. Они привыкли сначала устанавливать те мы для обсуждения между сторонами, их цели, чтобы определить, по каким пун ктам стороны в согласии и какие представляют из себя проблему. 6. Избегайте подхода "урвал солидный куш -- и беги". Именно это в данный момен т очень тревожит западных предпринимателей и мешает многим делать инве стиции как в частный, так и в государственный сектор. Важно дать понять па ртнеру, что все оказанное российской стороной внимание нацелено не на ск орейшую наживу, а на долгосрочное сотрудничество. 7. Очень важно проявление уважения и внимания по отношению к коллеге. Это н е означает, что нужно накачивать его (а заодно и себя) алкоголем и соблазня ть всякими яствами. Как ни странно, это также не означает, что нужно рассып аться в фальшивых любезностях. На переговорах должна царить атмосфера в ежливости и уважения, даже если в их ходе возникли какие-то сложности. Не з аявляйте категорично "нет", не предлагая никаких альтернатив. Всегда ест ь способы решения проблемы. Покажите, что у вас хватает воображения их на йти. 8. Постоянство -- качество, которое, к сожалению, редко встречается. Если вы о бсудили какие-либо моменты и приняли решения, то больше к ним не возвраща йтесь. Если вам нужно время подумать, или вы не уверены в чем-то, так и скажи те. Не соглашайтесь с чем-либо необдуманно -- ведь потом, отказавшись от св оих слов, вы просто подтвердите мнение, которое, к сожалению, сложилось уж е у многих иностранцев, о том, что суждениям русских не всегда можно довер ять Список использованной литературы 1. Аверченко Л.К. и др. "Психология управления". М-Н-1997. 2. Ярошевский М.Г., Петровский А.В. "История психологии", М. - 2004 3. Гиппентрейтер Ю.Б. "Введение в общую психологию". М-96. 4. Лавриненко В.Н. "Психология и этика делового общения". М-97. 5. Лавриненко В.Н. "Социальная психология и этика делового общения". М-95.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Только с рыбалки. Продам двух карасиков (35грамм и 53грамм.) по себестоимости. Затрачено: - бензин – 120 грн. ; - больничный, чтобы поехать на рыбалку - 300грн; - три оборванных фидерных монтажа - 60 грн; - пробитое колесо, шиномонтаж - 50 грн; - мойка машины после рыбалки - 50 грн; - жене на женские нужды (шоб не гундела) - 500 грн. Итого: 1080 грн. (ну, за 1000 отдам, хоть и себе в убыток)…
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по культуре и искусству "Создание хорошего впечатления о себе", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru