Реферат: Правила поведения в полемике - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Правила поведения в полемике

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 37 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 Где зарождался этикет 4 Понятие об этикете 5 История формирования этики 7 Правила поведения в полемике 8 Хорошие манеры 8 Вежливость 9 Тактичность и чуткость 10 Скромность 11 Правила разговора 13 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 14 11 Введение Эт икет беседы относится, по своей сущности к этике- науке о морали и нравств енности . В современном мире , когда в деловой сфере , быту , правительственны х кругах , на производстве , в международных отношениях , возникают конфликты, все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы , перего воров . Сущность конфликтов , причины их воз никновения в деловых сферах и пути улаживания конфликтов относятся к на уке управления - менеджменту . Менеджеры даже провели классификацию конфликтов : « конфликты цели , конфликты познания , чувственный конфликт ( эмоций) » и разработали методы их разрешения . Основой разрешения несогласий и конфликтов являются методы переговор ов , которые по стратегии разделяются на три типа : мягкий , ; жесткий и принципиальный . Мягкий метод заключается в стратегии уступо к , жесткий- в состязании воли , принципиальный- объединяет и то и другое и ре шает проблемы по их сути , давая возмо жность достичь цели в рамках приличия . На результаты переговоров, а также споров влияет много факторов : восприятие , эмоции , позиции разных стор он и другие . Для решения различных споров очень важным бывает выяснение образа мысл и , мышление оппонентов , что очень способствует успешному ведению пе реговоров . Важным моментом в ведении переговоров имеют также эмоции , которые необходимо подавлять так называемы м методом « выпуска пара », что позволяет освободится от чувства гнева , страха возникающих в спорах . Кроме того , враждебную ситуацию снимают извинения , выражения сожаления , о бмен рукопожатиями , недорогие подар ки . Поведение принципиальных переговоров включает в себя два вопроса : как разработать объективные критерии ? Как их применять в спорах . Объективные критерии должны быть законными и практичными , независимо от желания сторон . Где зарождался этикет Англию и Францию называют обыкновенно : "классическими странами этикет а". Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя .Грубость нравов, невеж ество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии господствуют в обоих стра нах .О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говори ть ,одна лишь Италия того времени составляет исключение. Облагораживани е нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек переходи л от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Ита лии раньше чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими н ародами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень обра зованности , богатства, способности украшать свою жизнь . А в это же время ,Англия, закончив одну войну вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии свирепствовала жестокая и непримири мая война Гусситов, дворянство невежественно ,господствует кулачное пр аво , разрешение всех споров силою .Франция была порабощена и опустошена англичанами ,французы не признавали никаких заслуг , кроме воинских, они не только не уважали науки , но даже гнушались ими и считали всех ученых са мыми ничтожными из людей. Короче говоря, в то время как вся ос тальная Европа утопала в междоусобицах , а феодальные порядки держались еще в полной силе , Италия была страной новой культуры .Эта страна и заслу живает по справедливости быть названной родиной этикет а . Понятие об этикете С ложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по в ремени процесса становления взаимоотношений между людьми .Без соблюде ния этих норм невозможны политические, экономические ,культурные отнош ения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя опр еделенных ограничений. Этикет - слово французского происхождения ,означающее м анеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принят ые в обществе. Современный этикет наследует обычаи практически всех на родов от седой древности до наших дней . В основе своей эти правила поведе ния являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не т олько какого-то данного общества, но и представителями самых различных с оциально-политических систем, существующих в современном мире. Народы к аждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения ,обусловленные о бщественным строем страны ,спецификой ее исторического строения, нацио нальными традициями и обычаями. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: - придворный этикет -строго ре гламентируемый порядок и формы обхождения ,установленные при дворах мо нархов; -дипломатический этик ет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визит ах, переговорах; -воинский этикет - свод общепринятых в арми и правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятел ьности; -общегражданский этикет - совокупность пра вил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с д ругом. Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского э тикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, пос кольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить уще рб престижу страны или ее официальным представителям и привести к ослож нениям во взаимоотношениях государств. По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и кул ьтуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным ,становиться общепринятым , и наоборот. Но тре бования этикета не являются абсолютными : соблюдение их за висит от места ,времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах ,быть уместным в другом месте и при дру гих обстоятельствах. Нормы этикета ,в отличие от норм морали являются условными ,они носят ка к бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей являетс я общепринятым ,а что нет. Каждый культурный человек должен не только зна ть и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость опред еленных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека ,его нравственные и интеллектуальные качества. Умени е правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно обле гчает установление контактов ,способствует достижению взаимопонимани я ,создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Следует отметить ,что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных цер емониях ,но и дома. Подлинная вежливость ,в основе которой лежит доброжел ательность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что мо жно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом , ни поступком не обид ит другого, не оскорбит его достоинства. К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один - на л юдях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупр едительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это го ворит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту ,на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальны х мероприятиях - приемах, церемониях ,переговорах. Итак этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры ,н равственности морали ,выработанной на протяжении многих веков жизни вс еми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливост и ,человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоу стройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной. История формирования этики Этика- это наука об отношениях , су ществующих между людьми и об обязанностях вытекающих из этих отношений . Этика одна из древнейших наук , возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества . По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать , что следует делать , а от чего следует воз держаться . Широк круг людей , проявляющих интер ес ( научный , деловой , социологический) к упорядочению человеческ их отношений . Это и экономист А . Смит- автор теории нравственных чувств , и русский физио лог И . Мечников , изучавший природу человека , английский философ Спенсер- автор теории стресса , нормативов биологических законов . О значении этики в эффективности руководства хозяйством писал еще неме цкий философ И . Кант , что без такой общественной науки не мыслимо руководить людьми . В современном мире интерес к этике усилился в связи с проблемой психоло гического климата в коллективе , влия ющего на успех в деятельности предприятий и в бизнесе . Один из специалистов в области этики С . Ф . Анисимов , реанимируя взгляды И . Канта писал , что « Этика- это наука о правильном (и не правил ьном ) поведении ». Вопросами управленческой этики , слу жебного этикета , этики поведения люд ей , управлением психологического кл имата в коллективе занимаются в настоящее время в основном менеджеры . Правила поведения в полемике Полемизируя, мы зачастую выходим из себя. Но для достижения эффект ивного результата необходимо придерживаться в спорах ряда правил. Дейл Карнеги в книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» сфор мулировал некоторые из них. В данной работе мы рассмотрим общие принципы поведения в полемике. Хорошие манеры Одним из основных принципов современной жизни является поддер жание но рмальных отношений между людьми и стремление избежать конфлик тов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюде нии вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться окружающими на с людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том ,что мы недооцениваем культуру пов едения человека, его манеры. Манеры - способ держать себя, внешняя форма поведения, об ращения с другими людьми ,употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. В обществе хорошими манерами считаются скромность и сде ржанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать пр ивычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестику ляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откров енной недоброжелательности к окружающим ,в пренебрежении к чужим интер есам и запросам ,в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении ,в намеренном оскорблен ии достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреб лении унизительных кличек прозвищ. Манеры относятся к культуре п оведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благо желательное и уважительное отношение ко всем людям ,безотносительно к и х должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обраще ние с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения к стар шим, формы обращения и приветствия ,правила ведения разговора, поведение за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими т ребованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма. Вежливость Всем известны выражения: "холодная вежливость", "ледяная вежливость", "пр езрительная вежливость", в которых эпитеты, прибавленные к этому прекрас ному человеческому качеству, не только убивают его сущность, но превраща ют ее в свою противоположность. Эмерсон определяет вежливость как "сумму маленьких жерт в", приносимых нами окружающим нас людям, с которыми мы вступаем в те или и ные жизненные отношения, а конкретно в полемику. К сожалению, совершенно затерто прек расное высказывание Сервантеса: "Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость." Истинная вежливость может быть лишь доброже лательной, так как она - одно из проявлений искренней, бескорыстной благо желательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку при ходится встречаться на работе, в доме, где живет, в общественных местах. С товарищами по работе, со многими знакомыми в быту вежливость может перей ти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще - обязате льная база вежливости. Подлинная культура поведения - там, где поступки ч еловека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают и з нравственных принципов морали и соответствуют им. Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имен а. Вот как об этом говорит Д. Карнеги. "Большинство людей не запоминают име н по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредо точиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы за помнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которым и ему приходилось соприкасаться...Ф.Рузвельт знал, что один из самых прост ых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположен ие окружающих - это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности". Тактичность и чуткость Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глуб окое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение и х понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость ил и наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткост ь - это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и сл ужебных отношениях ,умение чувств овать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорче ние, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обст оятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разго вора, наличие или отсутствие посторонних. Уважение к другим - обязательное условие тактичности даж е между хорошими товарищами. Всем, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на совещании некто небрежно бросает во время выступлен ий своих товарищей "чушь", "ерунда" и т.п. Такое поведение нередко становитс я причиной того, что когда он сам начинает высказываться, то даже его здра вые суждения встречаются аудиторией с холодком. О таких людях говорят: "Природа отпустила ему столько уваж ения к людям, что ему хватает его только на себя". Самоуважение без уважени я к другим неизбежно вырождается в самомнение, чванство, высокомерие. Культура поведения в равной степени обязательна и со стороны нижестоя щего по отношению к вышестоящему. Она выражается прежде всего в честном отношении к своим обязанностям, в строгой дисциплинированности, а также в уважении, вежливости, тактичности по отношению к руководителю. То же - по отношению к сослуживцам. Требуя уважительного отношения к себе, задавай тесь почаще вопросом: отвечаете ли вы им самим тем же. Тактичность, чуткость подразумевают также способность быстро и безош ибочно определять реакцию собеседников на наше высказывание, поступки и в нужных случаях самокритично, без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит достоинство, но, наоборот, укре пит его во мнении мыслящих людей, показав им вашу исключительно ценную ч еловеческую черту - скромность. Скромность " Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает - утверждает Д.Карнеги. - А человек, который думает только о себе - безнадежно некультур ен. Он некультурен, как бы высокообр азован он ни был". Скромный человек никогда не стремится показать себя лу чше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои ка чества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это совершенно разли чные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и а ктивнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно. Д.Карнеги пишет:" Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы гово рите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вам и? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу , его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него ли шь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение." Прив одится такой факт: в период своего пребывания в Белом доме Т.Рузвельт одн ажды признался, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях их ста, т о не мог бы желать ничего лучшего. "Если это был максимум того, на что мог на деяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, что можно сказат ь о нас с вами?" - спрашивает Д.Карнеги и заключает: "Если вы можете быть увер ены в своей право те хотя бы в пятидесяти пяти случаях из ста, то зачем вам говорить другим, что они не правы". И действительно, вам наверное приходилось быть свидетелем как кто-то т ретий, наблюдающий за разбушевавшимися спорщиками, может положить коне ц недоразумению дружелюбным, тактичным замечанием, сочувственным стре млением понять точку зрения обоих спорщиков. Никогда не следует начинат ь с заявления "Я вам докажу то-то и то-то". Это равносильно тому, считают пси хологи, чтобы сказать: "Я умнее вас, я собираюсь кое-что вам сказать и заста вить вас изменить свое мнение". Это вызов. Это порождает у вашего собеседн ика внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы н ачали спор. Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал. Д.Карнеги считает одним из золотых правил следующее: "Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнак омые вещи преподносить, как забытые". Спокойствие, дипломатичность, глуб окое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргу ментация, основанная на точных фактах - вот решение этого противоречия м ежду требованиями "хорошего тона" при дискуссиях и твердости в отстаиван ии своего мнения. В наше время почти повсеместно отмечается стремление к упрощению мног их условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это - одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро менят ься социально бытовые условия сильнейшим образом влияют на этикет. Поэт ому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие тр адиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остают ся жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, в ежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к люд ям, - вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуация х, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегра жданского этикета, которых существует на Земле великое множество. Правила разговора Вот несколько принципов, которых следовало бы придерживаться в разговоре, ведь манера разговаривать - это вторая по значимости вещь пос ле манеры одеваться ,на которую человек обращает внимание и по которой с кладывается первое впечатл ение у человека о его собеседнике. Тон разговора должен быть плавным и естественным ,но ник ак не педантичным и игривым, то есть нужно быть ученым, но не педантом, вес елым ,но не производить шума, вежливым но не утрируя вежливость. В "свете" г оворят обо всем, но ни во что не углубляются. В разговорах следует избегат ь всякой серьезной полемики, особенно в разговорах о политике и религии. Уметь слушать такое же необходимое условие для вежливог о и воспитанного человека, как и уметь говорить, и если вы хотите чтобы вас слушали ,нужно самому других слушать других или по крайней мере делать в ид ,что вы слушаете. В обществе не следует начинат ь говорить о себе, пока не попросят специально, так как только очень близк ие друзья (и то вряд ли) могут интересоваться личными делами кого бы то ни было. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Эт ика делового общения вообще и деловые беседы (споры, переговоры) в частно сти к науке этике- наука о нравственности и морали , об отношениях между людьми и обязанностях , вытекающих из этих отношений . Все люди различны между собой и поэто му они по разному воспринимают ситуацию , в которой оказываются . Различия в восприятии часто приводят к тому , что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу . Это несогласие возникает тогда , ког да ситуация несет конфликтных характер . конфликт определяется тем , что сознательное поведение одной из сторон (личность , группа , организация) вы зывает расстройство интересов другой стороны . Изучая природу конфликтов , специали сты составили определенные правила ведения споров . Интеллигентность не только в знаниях, но и в способности к пониманию др угого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно сп орить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, бе речь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, д урными идеями. Интеллигентность - это терпи мое отношение к миру и к людям. В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы чел овек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо ум еть не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, скол ько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к п рироде, к своему прошлому. Не надо запоминать сотни правил, а запомнить одно - необходимость уважительного отношения к другим. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . 1. Анисимов С . Ф . Мораль и поведение М . Мысль 1985 2. Данкел Жаклин Деловой э тикет . Феникс . Ростов-на-Дону 1997 . 3. Давид Робинсон, Добейся от людей н аилучшего, М., 1994 г. 4. Иванова Е.Н., Эффективное общение и конфликты., С-П., 1997 г. 5. К урб атов В.И., Искусство управлять общением., Ростов-на-Дону, 1997 г. 6. Митителло В.Л., Этика и этикет де лового человека., Самара, 1992 г. 7. Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Этика: с ловарь афоризмов и изречений., М., 1995 г. 8. Шейнов В.П., Конфликты в нашей жи зни и их разрешение., Минск, 1996 г. 9. Шмидт Р., Искусство общения, М., 1992 г .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Когда мирные арабские мигранты посмотрят на европейские гей-парады, они поймут, что насиловать можно не только женщин.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по культуре и искусству "Правила поведения в полемике", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru